电子商务方案范文

导语：如何才能写好一篇电子商务方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、电子商务人才的培养的主要问题

为什么电子商务人才缺口很大而电子商务专业学生又很难就业？主要的问题是我国大部分高校早电子商务人才的培养上存在很大问题。

（一）培养方向模糊，课程设置欠佳。电子商务专业虽然在中国开设已有十多年，但这个专业的培养方向依然存在较多问题比如定位不明确，缺少岗位群细分，缺少具体岗位能力分析，培养的依旧是“万金油式”学生。这从各学校的培养计划及课程设置上就能看得出来，课程设置只是计算机课程和经管类课程简单的堆砌，学生在校期间学的课程多而杂没有系统性，造成学生什么课程都蜻蜓点水般得接触下，但又都没有学精，最后由于缺乏核心竞争力而不被企业所录用。

（二）实践教学匮乏。电子商务是一个交叉性很强的学科，既有商务与管理内容，又有技术内容，既有一定的理论性又具有很强的操作性，所以对理论和实践要求都很高。目前国内大部分高校都有自己的电子商务试验系统，但主要都是电子商务模拟实验，通过这些模拟实验虽然能使学生对电子商务有一个初步认识，但由于软件本身脱离实际商业环境，再加之教师本身很少参与实际运作管理，课程的实习指导、创业指导都受到极大限制。并不能使学生感受到实际工作中电子商务的应用。

（三）师资严重缺乏。师资是困扰电子商务专业人才培养最重要的因素之一。目前电子商务专业的教师基本都是从计算机和市场营销等专业转行而来的，在教学中虽能应付部分专业课，但是由于本身缺乏系统的电子商务学习，再加之缺乏电子商务实战经验，所以在教学的时候难免会显得力不从心。

二、问题解决

（一）给电子商务专业一个明确的定位。电子商务的特征决定了电子商务人才知识必须是复合型的，但复合型性决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。作为学院在培养电子商务人才时应给电子商务一个明确的定位，明白电子商务专业学生的竞争优势来自于什么。这样在专业设置与人才培养定位上，就可以有依托行业，根据行业特点和要求，比如服装电子商务、旅游电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等，确定职业岗位，制定人才培养规格。这样围绕特定行业的企业对电子商务的需求专门设计。既避免了人才培养目标上的“模糊不清”及“广泛适应性带来的不适用”等不足，又能让高校学生在学习期间努力将自己的职业发展目标、专业知识积累、电子商务应用技能向该行业看齐，继而在就业时候没有太大的难度。

（二）做活电子商务实训。

1、增加校内实训课程所占比重：电子商务专业本身是对实训要求较高的专业，所以根据学生实践能力培养要求，可以合理安排与理论教学相配套的实验课，并采取多种实践方式，加大实践课程学时的比重，增强学生各知识层和多种技能的培训。另外就是增加学生的商务类课程设计实训环节；2、建立校内电子商务模拟公司，丰富学生课余生活：学院可以建立电子商务模拟公司并选拔优秀的学生参与到组织与管理中，并进行岗位竞聘，轮岗，这样能够提高学生的学习兴趣培养学生的参与意识，增强学生的职业技能和就业技能，并丰富和充实学生的课余文化生活。更能够加强学生的组织协调及社交能力，为学生走向社会提供实践经验；3、做好校企结合：作为学院应该同各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。合作可以采取的形式有，联合办学，例如：企业网络营销推广方案的设计、企业电子商务的实施方案等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并获得一定的收益，提高学生的动手积极性。

（三）加大力度培养师资队伍。

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关键词：电子商务税收；“比特税”；数据信息

中图分类号：F810.424 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）11－0095－02

一、电子商务的兴起与征税难题

广义的电子商务涵盖了电子技术与商务活动两个方面。为此，电子商务最早可以溯源于电子技术广泛应用于商业之中，但这仅仅是电子技术的应用，缺少现代元素。真正意义上的电子商务的出现，则是20世纪90年代的事情。从那时起，计算机与网络技术广泛应用于商业之中，并迅速向各非商业领域渗透，如政务、教学和医疗活动当中。截至2010年6月，我国总体网民规模达到4.2亿人，网络普及率攀升至31.8%，网络应用商务活动表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在 30%左右，远远超过其他类网络应用。①

电子商务广泛应用于商业活动也给现行税收法律带来诸多影响，使之成为传统税收法制不能解决的难题。电子商务交易完全在虚拟的网络环境中进行，其交易对象和交易模式的变化使其征税客体无法按传统方式界定，传统税法理论及其原则已无法适用。而且，作为税法核心要素的征税客体的不确定性，导致纳税人、纳税地点、纳税环节等税法要素也具有了相应的不确定性。如在虚拟的网络交易当中，任何人都可以成为网络交易的主体，但是这些交易主体在网络中可以隐匿自己的姓名、身份、居住地等，使税务部门无从确定纳税人。再如，传统的税法当中所界定的税收属地管辖，由于网络无国界，所以无法判断和确认交易者该在哪个国家纳税。

二、电子商务征税方案

为了解决电子商务给税收带来的难题，各国纷纷提出自己的电子商务税收解决方案。大致分为以下几种类型：

（一）免税型

为了保护这一新兴商务交易模式，以美国为代表的一些发达国家认为，现在对电子商务征税时机尚未成熟，免税是最佳方案。电子商务最初源于美国，早在1997年美国政府就在《全球电子商务框架》报告中，明确表示对电子商务免税，宣布互联网为免税区，对于诸如软件、网络信息服务和其他服务及以电子出版物无实体物品流动的商品，以电子商务模式通过网络完成交易的，一律免税。这主要是针对无形商品而言的。对于传统的有形商品，只是借助于电子商务模式，通过网络完成商品交易的，但实体商品必须依赖于传统物流渠道的，仍按传统的方式进行征税。该免税法案在经过美国国会表决后，多次延长其使用期限。在2007年11月美国国会又一次将其延长4年，至2011年。美国之所以采用互联网交易免税的方法，是其经济战略的组成部分。

（二）征税型

以经济合作与发展组织（OECD）和欧盟为代表的经济组织多次讨论了对电子商务征税的方案。

1．经济合作与发展组织（OECD）

OECD在1998年于加拿大的渥太华讨论并签署《电子商务税收框架条件》等电子商务涉税问题的文件，其后，又陆续制定颁布了《电子商务税收框架》、《电子商务税收框架执行报告》等文件。OECD充分考虑了对电子商务免税的不利因素，提出在保证税收中性的前提下，区分数字化产品与传统商品，在现行税制下对电子商务征税，并不考虑对电子商务新设税种。

2．欧盟

由于网上交易的日益频繁，电子商务已成为获利最快，成本最低的商业模式。由于新的课税对象的出现，严重干扰了欧盟原有增值税税收。基于此种原因，欧盟各成员国以坚决的态度表达出其对网络交易免征增值税。

早在2000年时，欧盟便提出并通过对电子商务征收增值税法案。明确规定对以电子商务方式交易的软件、音乐、录像等数字化商品课征增值税。2003年欧盟通过并在成员国实施征收电子商务增值税的法令。这是在全球范围内首次课征电子商务增值税的法令。该法令明确提出，“电子商务增值税课税对象为非欧盟企业面向欧盟个人消费者提供的直接电子商务所取得的收入。征税范围涉及信息、文化、艺术、体育、科学、教育、娱乐领域，包括软件、电脑游戏和计算机服务（包括网络集成、网络设计和类似服务）和电子方式提供的服务两大类。纳税人为向欧盟个人消费者提供直接电子商务的非欧盟企业。”[1]

（三）“比特税”方案

严格的说，“比特税”也是征税型的一种，但由于它突破传统课税对象的模式，故而将其单独列示。在1994年时，加拿大税收专家阿瑟・科德尔Arthur Cordell经过长期对电子商务税收的研究，结合传统税法，制定“比特税”方案向欧盟提出。“比特”即字节，是信息传输的基本计量单位。“比特税”方案是对电子商务交易中的无形商品，按照比特进行计量，并征收相应税收的一种方法。如对数据网络传输、网络收集、下载等，其中也包括音频和视频及图像的传输。因为，网络中数据海量，是庞大的、稳固的课税源泉。

上述三种方案各有所长，均是各国基于自身的特点和利益而提出。其中，比特税最富有新意，今后必将以此为基础，产生新的针对电子商务的税种。

三、“比特税”方案的评价

“比特税”是针对网络商业而提出的，其目的在于增加政府的课税源泉，否则将有人借此方法进行避税，造成税源的流失。但该方案的提出备受争议，不但倡导免税的美国反对，就连倡导必须对电子商务课征税收的人士也提出异议。

（一）“比特税”方案的优点评价

该方案的优点主要就是它是一种新的税收解决方案，为电子商务征税提出了有益的、建设性的方案，同时规避了那些借电子商务进行避税的可能性。

对“比特税”方案持有赞同态度的人认为：

1．“比特税”方案符合信息时代税基的基本特征

在电子商务模式下，传统的税收基础以无法适应征税客体的变化，为此，必须对传统的税收基础加以改变，“比特税”方案提出的按“字节”课税是最简洁且最符合逻辑。

2．“比特税”方案符合数据信息的传输特性

“比特税”是通过对网络中数据信息的传递进行征税。与传统税法中按商品的流转、所得、行为和财产进行征税，“比特税”则是传统税收的彻底改变，这符合信息流的本质，即符合数据信息的传输特性。

3．“比特税”方案符合信息时代集约型网络发展的需要

“比特税”方案的实施，必将改变人们浪费网络资源的现状，如无节制的上传、下载各类信息，造成的网络污染与信息拥堵。为此，作为电子商务的税基“比特税”具有合理性。

此外，“比特税”方案简便易行，操作简单，适用广泛，为此，得到很多人的拥护。

（二）“比特税”方案的缺陷与不足

但是，人们更多的注意力在于它的缺点。反对“比特税”方案的人多持以下观点：

1．未区分商业与非商业信息

由于比特税根据的是网络中数据信息的流量来进行课征，但在线交易数据流量与其他数字通信数据信息是无差别的，所以“比特税”方案对信息的性质没有做出、也不可能做出必要的区分，这就导致对非商业数据信息的不公平征税，特别是对数字通信业的打击将是毁灭性的。“比特税”方案没有考虑到数据信息的商业性与非商业性的区别对待问题。

2．未按照电子商务中数据信息价值征税

即便是对所有的商业数据信息征税，“比特税”方案也难以实施，因为商品的价值高低各有不同，对各种商业数据信息均采用统一标准征税也是不科学的。比如，有的软件产品可能只有几十M，但是其具有专门的实用性，单位价值极高；而有的软件有几G，但价格极低。对二者均按字节征税显然没有道理，这违背了税法中的实质课税原则。所以，“比特税”方案没有考虑到电子商务中无形商品的价值并对其按价格征税问题。

3．未考虑到对数据信息征税的技术性难题

在现行数据流量计量的技术手段下，商业数据信息的计量已成为新难题。如软件、或其他数据的下载遭遇诸如断电、下载后数据信息不可用、下载错误等为题，应如何计费。数据信息量的统计应考虑该问题。如果不计费，可能就会导致有人藉此来偷逃税款；如果计税，则对消费者显属不公平。

综上来看，人们对“比特税”方案颇有争议。鉴于此，笔者认为应充分考虑“比特税”方案的优点，借鉴其合理成分，并考虑到批评者的意见，对“比特税”方案加以适当改造，如提高技术手段，准确计量数据信息流量，区分商业数据信息和非商业数据信息，并考虑数据信息的价值等。以实现网络时代数据信息商品的可税性。

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关键词：电子商务 营销

一、对于电子商务的简单认识

电子商务是利用网络技术、计算机技术和远程通讯技术，实现网络化、数字化和电子化的整个商务过程。一般有四种模式：B2B（企业对企业）像黄页网、B2C（企业对个人）像阿里巴巴、C2C（个人对个人）像淘宝和B2G（企业对政府），最后一种模式比较少。

二、企业电子商务营销管理方案存在的误区

（一）后台仓储不足

如果是虚拟的电子商务，就不会存在这样的问题。但是对于一般的实物交易，后台仓储就是比较重要的问题。现代企业注重宣传，有一定的货源，但是货物的品种单一，无法满足消费者的多样化需求。

（二）混淆营销和销售的管理概念

销售就是单纯的产品销售，它属于营销的一个环节，营销包括销售，还包括售前调查分析，售后跟踪服务。但是，在我国，过去的市场经济属于卖方经济，基本上需求都大于供求，卖家关注的环节集中于产品的销售，而对于售前和售后的一系列环节都没有什么认识；随着市场经济的转型，买方市场是电子商务的一个必然趋势，因为在网络上，消费者要选择一个产品是很方便的，动一下鼠标就可以找到许多厂家，所以，只是销售是没有优势的。

（三）营销调查分析不充分

就像前面所说的，没有意识到销售和营销的差别，自然对于售前的调查就没有什么准备了。就算企业意识到了，但是由于经验不足和理论知识的欠缺，也无法进行全面充分的调查。如果你连消费者需要什么。或者你的消费者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去销售什么样的产品呢？

（四）营销管理系统不完善

由于电子商务在我国起步晚，并且发展速度缓慢，对于完善的营销管理系统的建立还是需要很长一段时间的。一个营销的管理需要一个完善的系统，试想一下，比如，你的产品销售出去了，但是存在一些缺陷，客户找客服，客服半天没有回应，或者回应了，却没有完善的对应措施，会发生什么样的后果呢？没有一个完善的自动反应系统和对应系统，是无法真正做到快速高效地发展的。

三、企业电子商务营销管理方案的具体改进措施

（一）扩大稳定货源

货源不仅要多样化，还要稳定可靠。

首先，可以选择规模较大的生产厂家，确定货物品质。其次，一种产品要多选几个供应商。再次，对于产品的种类要多样化，比如说你买鞋子，也可以考虑一些衣服裤子配件之类的，进行搭配销售。

（二）做好市场调查

市场调查，要从以下几个方面来着手

（1）市场调查前的准备工作。做好市场调查的准备工作，要明确自己调查的最终目的是什么。这样就可以有针对性地去准备，不会盲目，不会混乱。

（2）确定市场调查渠道。要确定你要通过什么样的方式去进行市场调查，是通过网上投票调查，还是通过问卷分析？

（3）关于团队人员安排。你要确定，整个市场调查过程需要多少人，需要一些什么样的人，每个调查渠道需要配备多少调查员，对于调查员的整体素质有什么样的要求，目前公司是否有这样的人才，为了满足需要又要如何聚集人才。

（4）调查的成本计算。要经过整体合理分析，确认有哪些项目需要资金，整个过程又需要花费多少时间，付出的成本又是多少。

（5）确定调查对象。要明确你需要调查的对象有哪些，调查对象其实不仅仅限于自己的消费者，还包括竞争对手以及自己的经销商和供应商。

第一，消费者。对于自己的消费者，要明确你的消费者群体是哪些？可以分为哪几个层次？你的产品主要是针对哪个层次的消费者？或者针对某个层次你要确定销售哪些商品？你的这些消费者分布在哪些地方？他们上网的频率有多高？上网的时间又有多长？

第二，竞争对手。针对自己的产品，要明确自己的产品在自己的市场范围内，有哪些竞争对手，相比较而言，自己的劣势和优势在什么地方，未来自己可以在哪些方面有所突破。现在的竞争对手和未来竞争对手的变化趋势。

第三，经销商。要了解自己的经销商的地理位置和未来发展趋势，预计的营业额等。

（三）配置良好的营销团队

要配置一个良好的营销团队，不仅仅是单纯要求高素质的人才。一个团队要和谐才会有所发展，一个团队要有竞争才会有活力。

团队人员不论学历都一定要谦虚好学，但是并不是不需要高学历的人才，也需要有学历的人，最好是市场营销专业的学生，一个团队里面至少要有一个绝对专业的高素质人才；但是，需要注意的是，一个团队里面也需要学历低但是很有干劲的人，这样可以减弱因为高学历而自以为是的风气，这样也可以给团队里面的其他人员以鼓励。此外，团队里面还需要一个能够活跃气氛，能够调节人际关系的人，用以帮助调节团队里面有时候会出现的不活跃的氛围。

总结

电子商务是一个新兴产业，做电子商务的企业现在基本上处于一个探索期，所以还面临着许多的困难，但是一定要坚持做好营销的管理工作，这样在以后的道路上会越走越好。

参考文献：

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当前我国互联网用户数规模急剧膨胀，而且电子商务技术也取得了突破性进展，而且电子商务的类型也呈现多元化发展趋势，比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式，还有创新的团购、O2O等诸多模式。对于企业而言，其注重的核心就是B2C以及B2B，其中B2C主要是一种企业对个人的一种电商模式，能够让消费者节省中间渠道的费用，因此能够获得更加实惠的价格，而对于企业而言，这种方式由于不需要建设中间销售渠道，因此营销成本也会大为降低，能够给用户带来更多的实惠，于是就能够形成一种双赢的局面。不过这种营销方式同样也存在着各种各样的问题，从而阻碍B2C电商模式的发展。正是基于这个原因，本文通过分析基于B2C电商模式下的企业营销方案所存在的问题，并由此提出相应的营销方案，从而提升基于B2C电商模式下企业营销的效果。

2当前在B2C电商模式下企业营销方案主要体现的问题

2.1网络推广方面的问题

在B2C的电商模式下，企业营销的核心在于网络营销，也就是说其网络广告费用所占企业营销的比重较高，基本上能够达到企业收入的60%以上。企业的这种营销模式通常是以产品为核心，更加突出产品的重要意义，但是却忽视了营销方案中的客户中心内涵。比如现在很多企业在网络营销中呈现出一种自我夸大宣传的效果。另外随着网络规模的发展，网络营销费用也呈现不断增长的态势，比如在搜索引擎下关键词竞价排名营销，其推广的性价比开始不断下降，甚至还出现了入不敷出的现象，这也是为什么莆田系终止和百度进行合作的重要因素。而传统的电子邮箱营销以及论坛营销的环境也开始不断恶化，反垃圾邮件技术不断升级，论坛屏蔽广告贴能力越来越强，这都会极大地降低目前企业营销方案的营销效果。

2.2病毒式营销所体现出的问题

现在一些企业为了提升自身的品牌效应，开始通过和名人合作的方式来扩大企业品牌的知名度，比如凡客就和韩寒以及王珞丹等著名作家和明星等进行合作，由于韩寒的鼎力加盟，还创造了凡客体。这从一定程度上也说明了B2C电商企业病毒营销效果取得了一定的成功。可是人们一方面看到这种病毒式营销所带来巨大营销的同时，也要注意这种病毒式营销模式也逐步脱离了产品或者企业营销的本质，开始逐渐走向娱乐化，比如“学挖掘机哪家强，就到山东找蓝翔”一样，成为了一种调侃。而且一旦企业出现了负面要素，这种病毒式营销甚至会带来阶段的反作用。这种娱乐化的营销效果无疑会对产品的自身形象带来一定的负面反应，如果存在着大量的恶搞，还会进一步挑战一些道德底线，引起法律纠纷。所以病毒式营销方案也需要通过科学的引导，做到去芜存箐，才能够更好地发挥出这种营销的推广效果。

2.3缺乏和用户的互动交流

基于B2C电子商务的企业在营销方面更多注重自身的宣传，往往不注重和用户之间的互动，目前仅有的互动仅仅是B2C平台提供的差评和好评，可是有些B2C平台还不支持差评，也有的B2C甚至不支持评价，在这种背景下，企业和用户之间就难以进行交流和互动，这无疑会极大地影响企业对忠诚用户的培养。另外这些企业的客户服务也缺乏相应的创新精神，其主要提供的服务基本上是电话咨询，或者通过E—mail等，用户通过在线交流软件和企业进行沟通，往往发现很长时间没有人回复，甚至出现很多客服并不在线，这势必严重影响到用户和企业之间的交流。于是很多用户就会通过比价平台来进行商品价格的对比，产品的附加值开始被严重削弱。

2.4过度依赖广告效应

现在B2C电商企业上的产品存在着明显的同质化，对于企业而言，只有通过大量的广告投入才有可能带来一定的流量，而在互联网上如果产品的品牌属性不高，想要取得销售上的突破，也只能够通过引入巨大的流量来获得点击率，进而产生销售。然而当前随着互联网竞争格局的不断激励，广告费用和流量之间的线性关系开始被逐渐打破，很多时候投入的广告费高，带来的流量并没有想象中那么高，这就造成流量广告性价比开始逐渐下降，另外对于个体企业而言，在B2C平台上设立网店的成本也会不断增加，因为这和B2C平台引流成本上升有着密切的关系。如果B2C电商模式不注重创新的引流方式，仅仅拼广告费用，显然不利于这种模式的持续发展，必将会严重影响企业的利润率。

2.5缺少品牌营销和构建

相对于B2C平台而言，对于企业来说往往其自身的品牌效应比较低，当然一些新上线的B2C平台，其品牌吸引力和知名度同样非常匮乏，尤其是对于一些垂直类型的B2C平台而言更是如此。无论是对于B2C平台还是在该平台上的企业，都需要注重自身品牌的宣传和构建，因为只有产生了品牌效应，用户才能够在打开网络之后自动选择该平台或者该平台上的企业。然而当前很多企业都非常注重自身产品价格，希望通过大打价格战的方式来增强对用户的吸引。但是这种价格战势必会影响到这个行业的持续发展，因为价格越来越低就会影响到整体的利润，最终导致很多企业以及平台亏本赚吆喝，甚至为了打败竞争对手，不惜采用“杀敌一千自损八百”的方式来进行恶性竞争，这最终的结果就会导致企业必将艰难前行，难以获得成功。

3优化基于B2C电商模式下的企业营销方案措施

3.1注重推广方式的创新

互联网的本质就是分享和互动，如果在网络营销过程中使用那些影响用户体验的营销方式比如弹窗广告、片头动画广告等方式，在实际应用中不仅会造成用户对这些平台产生不良的情绪，同时对这些广告的主体内容也会产生严重的抵触情绪，这就会导致负面的广告效应。一个良好的推广创意，如果能够得到用户的喜欢，不仅自己产生购买欲望，甚至还会分享给亲朋好友，能够免费给你做宣传。所以作为B2C企业就必须要注重广告内容的创新，在创新过程中需要注重对用户信息的收集，了解用户的喜好，然后向他们推送与之相关的广告内容，比如现在基于大数据挖掘的广告模式，用户能够获得自己感兴趣的产品，从而有效地增强了推广效果和针对性。对于传统的百度竞价类搜索引擎竞价排名广告，这种方式由于点击率和流量转化率严重不成比例，所以可以尽量降低这方面的投入比重，适度增加SEO搜索引擎优化的推广方式，这有利于企业流量的转化，从而有助于虚拟网店的营销利润。

3.2优化病毒式的营销

由于病毒式营销具有双刃剑的作用，如果做得好能够产生良好的营销效果，如果产生了负面效应，那么对于企业的影响也出现扩大化，严重影响到企业的营销效果。所以现在不少企业开始对于病毒式营销产生了非常审慎的态度，这从一定程度上说明了企业营销的成熟。病毒式营销要进行审慎不是意味着不去做，而是要去科学地营销，需要对整个营销过程做好实时监控，及时了解以及引导用户真实地表达以及他们的创造力，规避恶搞风险。比如企业可以通过设计一个能够体现该企业颜色的模板，让用户因此能够感受到该企业的文化和精神。在互联网时代，一定要注重自由精神，不能够一味地强行灌输某个概念，而是注重因势利导，这样才能够产生良好的病毒营销效果。当然病毒式营销是企业打造自身知名度的重要方式，如果这个目的已经达到，就需要尽量规避病毒式营销，此时需要更加注重企业的品牌营销，只有这样才能够让知名度进一步转换成品牌度，而这正是企业营销的根本方向。

3.3注重企业定位，增强自身核心竞争力

基于B2C模式下的企业营销方案从本质上是为了提升企业的品牌形象和知名度，而想要达到这个目的，基础核心就是企业需要具备较强的核心竞争力。当前很多电商企业并没有自身的工厂，其产品大多是由代工厂进行生产，这就需要企业要明确自身的定位，是将自己当成一个电商平台，还是平台上的一个线下实体。当明确了自身定位之后，才能够选择符合自身的发展之路，如果要做一个实体企业，那么就需要注重产品的创新和研发，提升产品品质等。如果要做一个平台，就需要注重服务、技术创新、物流管理、产品质量管理以及积极应对用户的投诉等相关问题，从而不断提升自身的核心竞争力，并保持持续的竞争优势。

3.4注重市场定位

作为企业推出的产品必须要明确市场定位，因为市场定位不同，其营销方案就会有明显的差别，以凡客为例，该企业当初是以男士商务衬衫起家，主要的产品为经典男士衬衫。之所以成为市场新宠主要是由于其较低的价格、较高的质量，这在当时该公司的定位极为明确。可是成为一个B2C企业之后，该公司的产品品类呈现了多元化的发展态势，产品种类极为丰富，可是从整体层面来看，却类似于一个大杂烩，和国外知名的B2C企业如梦芭莎等网站还是具有明显的差异。所以凡客就必须要不断分析自身的优势以及劣势，对于那些利润率差的产品要进行筛选并放弃，然后对那些经营效果较好的产品就需要进一步发展，使之有着明确的市场定位，并逐渐使之形成系列化的产品，这样也是对企业产品结构的一种优化，然后将不同系列的产品赋予不同的市场定位，并在此基础上进行相应的推广营销，这样才能够产生更佳的营销效果。

3.5树立良好的品牌形象

树立良好的品牌形象对于企业来说，实际上就是要构建和打造品牌，还是以凡客为例，人们之所以选择凡客其根本要素就在于其产品质量佳，而价格却相对实惠。可是如果让用户告诉大家凡客的品牌形象，基本上没有人可以回答。因为凡客之前将大部分的营销费用花在产品的推广上。实际上这仅仅是营销的初级阶段，只有树立品牌形象，才能够获得良好的口碑，从而为企业带来数量众多的忠诚用户。在B2C企业主要是通过互联网销售产品，这个销售渠道最大的问题就是产品质量以及售后服务问题，对于企业来说，必须要善于处理这些纠纷，如果处理不当，就会给企业的品牌形象带来极大的负面效应。另外为了提升企业的品牌形象，还需要注重物流的准时性，保障产品的品质等。对于品牌建设来说，进行简单的宣传推广显然达不到最终目的，更加关键的还需要产品质量的配合，以及产品价格的配合，要做到物廉质优，同时还能够为用户提供多元化的增值服务，通过用户的口碑来带动企业的品牌建设，才能够收到最终的品牌建设效果。当然品牌建设也不是短时间内能够完成的，而是需要一个持续不间断的过程。因此企业的品牌建设需要持之以恒，才能够确保品牌形象的最终形成。

4结语

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由于城乡的经济发展水平的客观条件限制，农村的经济发展水平、交通网络、互联网普及程度等条件制约了农村电商物流的发展。为此，主要从了解广西区农村电子商务物流的现状及影响广西区农村电子商务发展的因素出发，构建适合广西区农村物流网点选址模型，用层次分析法对柳州三江县进行物流网点选址，解决了农村物流网点选址的问题。

关键词：

电子商务；农村物流；网点选址；层次分析法

中图分类号：F25

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.10.016

1 绪论

由于城乡的经济发展水平的客观条件限制，城市和农村关于电子商务物流的发展程度是不一样的，农村的经济发展水平、交通条件、互联网普及程度等条件制约了农村电商物流的发展。针对农村电子商务物流发展的瓶颈问题，前辈们已经有了一定的研究结果。农村发展物流的基础设施不完善、物流技术落后、物流信息不足、专业人才缺失、政策缺失等都是制约农村电子商务物流发展的问题。面临的这些问题都已逐步解决，采取了基础设施不断完善、不断引进人学习先进的物流技术、搭建平台互通物流信息等措施。

本文主要对广西农村电子商务物流配送及网点布局进行研究，综合考虑农村电子商务物流配送及网点布局发展的现状，并提出适合本文的网点布局方法。最后，以广西三江县为例对农村电子商务物流网点布局进行实例研究，主要分析三江县物流网点发展概况和存在的问题根据实际情况建立数学模型，并用层次分析法确定物流网点选址方案，最后再对得到的结果进行优化确定最终物流网点选址方案。

2 物流网络节点选址原则

物流网点在选址的过程中要时刻考虑是否与当前的经济情况相适应，同时也要遵循以下选址原则。

2.1 经济合理性原则

在物流网络节点选址和确定用地规模时，必须以物流现状分析和预测为依据，按服务空间范围的大小，综合考虑影响物流企业布局的各种因素，选择最佳地点，确定最佳规模。流网点选址的费用主要包括经营费用和建设装修费用两部分。物流网点选址定在的区域不同，其占地面积的建设规模、租金、辅助设备的建设以及物流运输费用也是不同的，选址时应把总体费用最低作为物流选址的经济性原则。

2.2 环境合理性原则

在解决市场需求的同时、降低对环境的不利影响，是物流网络节点建设的目的之一，也是“以人为本”思想的直接体现。使占地规模较大、噪音污染严重、对周围景观具有破坏性的网络节点尽量远离交通要塞。人口密集和人类活动比较集中的中心区，为人们创造良好的生活工作环境，是物流网点建设的直接原因，也是为以后可持续发展的必然要求。

2.3 战略性原则

物流网点的选址要具有全局和长远的战略性，在考虑现在实际需求的同时还要为以后的长远发展做出一定的预测和计划。这也体现了在战略决策计划中要始终坚持局部服从整体，目前利益服从长远利益的原则。

2.4 协调性原则

除了上述几个指标之外，也应着重考虑市场效益和地理位置两个指标，使评价结果更加准确。对于市场效益，市场效益的好坏会直接影响物流服务网点的布局选址，在一个市场效益比较好的县城或乡镇，其物流服务网点的布局相对来说就更为重要，因为这不仅影响到物流网点的盈利情况，同时会影响到整个市场的发展，因此在考虑物流服务网点布局时一定要考虑市场效益这个因素。同理地理位置这一因素也是不得不考虑在内的，企业都是以盈利为目的的额，物流网点的位置如果布置在交通便捷的地区，将会使得运输成本减少，运输速度加快，物流快件在途时间减少，此外，物流服务网点的位置不同，其运输方式可能也不同，同时运输量也不同，所以在物流服务网点布置时，一定要将地理位置这一重要因素考虑在内。

3 基于AHP的配送中心选址方法研究

3.1 层次分析法简介

日常生活中有许多决策问题，在对多种方案进行比较、判断、评价、决策的过程中，主观因素占有相当的比重。层次分析法针对此类问题具有一定的优势。

层次分析法（AnalyticalHierar-chyProcess，简称AHP方法）由美国运筹学家T.L.Saaty于20世纪70年代提出，是一种能有效处理多方案比选的实用分析方法，其特点是定性和定量相结合，系统化、层次化地解决复杂问题。首先根据问题的性质和总目标，将其分解为不同的组成结构，即将问题层次化，然后按照各因素之间的相互关系及隶属关系，将各因素按照不同层次进行组合，最终形成一个多层次的结构模型。AHP运用起来简便灵活，自1982年引入我国以来，以其定性与定量相结合地处理各种决策因素的特点，在物流网络规划、科研评价等方面得到广泛的应用和重视。层次分析法的基本思路是：将研究对象的各个属性或影响因素按重要性进行排序，然后经综合分析后确定最优方案。

3.2 层次分析法模型求解步骤

3.2.1 基本步骤

层次分析法是将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备选方案的顺序分解为不同的层次结构，然后用求解判断矩阵特征向量的办法，求得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后再加权和的方法递阶归并各备选方案对总目标的最终权重，此最终权重最大者即为最优方案。

层次分析法解决问题的步骤如下：

（1）对构成决策问题的各种要素建立多级递进的结构模型；

（2）对同一等级（层次）的要素以上一级要素为准则进行两两比较，根据评定尺度确定其相对重要程度，并据此建立判断矩阵；

（3）通过计算，确定各要素的相对重要度；

（4）通过综合重要度的计算，从而为决策者提供科学决策的依据。

层次分析法流程如图1所示。

3.2.2 建立递阶层次结构模型

应用AHP来求解物流配送中心选址问题时，首先通过将问题条理化、层次化，构造适于层次分析的结构模型。在这个结构模型中，复杂问题将被分解为不同元素的组合。其中，这些元素又根据其属性被分成若干组，形成了不同的层次。同一层次的元素作为准则对下一层次的某些元素起支配作用，同时它又受上一层次的支配。递阶层次结构模型一般分为三层，最高层是目标层，对于配送中心选址而言，决策目标就是选址最佳的配送中心；中间层是决策的基准层，对于配送中心选址而言，是影响选址的主要因素，如前文分析的社会政治、经济因素、环境因素；最底层是决策方案，也是备选地址。层次结构表示如图2所示。

3.2.3 构造判断矩阵

设某层有n个因素，X={X1，X2，…，Xn}，要比较它们对上一层某一准则（或目标）的影响程度，确定在该层中相对于某一准则所占的比重（即把n个因素对上层某一日标的影响程度排序）。

AHP用两两比较的方法，针对准则CK，得到两个元素Ai和Aj，哪个更重要些及重要多少。AHP理论中使用标度来对重要多少赋值。

3.2.4 一致性检验

层次分析法的关键在于确定各个指标权重，因此常常采用成对比较的方法。但是，要实际给出的成对比较矩阵完全满足一致性是不现实的。

平均随机一致性指标是多次重复进行随机判断矩阵特征值的计算后取算术平均数得到的。已有学者得到计算结果如表2。

由表2可见，RI与判断矩阵的阶数有关，一般阶数越大，出现一致性随机偏离的可能性也越大。在检验判断矩阵是否具有满意一致性时，必须将一致性指标CI与平均随机一致性指标RI进行比较，得出检验数CR（ConsistencyRatio）即一致性比例。

CR=CIRI

对于三阶以上的判断矩阵，当CR0.1时，必须对判断矩阵作适当修正，以保持一定程度的一致性。

3.2.5 选取最优方案

计算出各个评价指标的权重值后，给各个指标打分，综合各备选点的分数，选取分值最高的地点作为最优方案。

4 广西三江县农村电子商务物流网点选址实例研究

4.1 广西农村电子商务物流配送现状分析

广西农村电子商务物流在近几年有了较快的发展，但依然存在一些困难和问题。就目前，许多的物流公司，派件都是派到县一级的，联系收件人到县城取件。也有为了方便农村取一些件，就在农村的镇上设立服务站，代收件，收件人有时间可以到服务站领取。这样一来，收货实效就没有那么好了，没有及时的收货，卖家就收款时间延期，对卖家资金周转来说也会加大一定的难度。真正意义上电商物流的触角还没有足够长到可以涉及到农村。因此农村在物流以后发展这一块来讲，还是有待开发。

4.2 三江县电子商务物流网点布局发展概况

4.2.1 三江县现状及地理位置图

三江侗族自治县总面积为2454平方公里，截止2014年初，三江侗族自治县辖15个乡（镇），总人口36.7707万（2010年），有侗族、汉族、苗族、瑶族、壮族等民族。

三江县是一个经济相对落后、地区较偏远的山区，农民对电商还是没有多大的概念，加上电商物流的不发达，让三江县的农产品不能很好的打开外地市场，三江侗族自治县的主要支柱产业是木材、茶叶、旅游等。当前，三江正在大力开展农村基础建设，已建立村村通的公路运输基础设施，每个乡都有直达的客运班车，而且正在加快三江到柳州、桂林到三江的高速公路建设，以及林溪乡到古宜镇的二级公路建设，三江县到三江南站、斗江镇到和平乡等公路建设，便捷路网的雏形已显现。各乡镇地理位置图如图3。

4.2.2 快递服务网点数量的确定

根据最近一次数据资料统计显示，三江侗族自治县总面积为2454平方公里，三江侗族自治县辖共有15个乡镇，总人口36.7707万（2010年）。可推算出三江县的人口密度为150人每平方公里。对照《邮政服务设施规划国家标准》的人口密度与服务半径对照表见表3。

4.2.3 利用yaahp进行层次分析法的权重计算

（1）确定备选方案

随着三江县电子商务在农村的迅速蔓延和发展，在三江县个乡镇内布局更多的网点来满足村民的需求。结合上述对在三江县网点密度分布和服务半径的分析，首批将在15个乡镇中设立10个网点，按候选地的地理位置从上至下依次编号，如表5。

（2）结合实地调查和专家建议，对每个指标进行评分，其中，专家由3名当地物流从业人员和2名专业老师组成。首先构造判断矩阵，并进行数据整理用yaahp软件进行计算，在层次结构页面中绘制构造的层次结构模型，如图4。

构造最高层（A）与中间层（B）之间的判断矩阵并计算出中间层各因素的相对权重（如表6所示）。即经济水平、人口状况、交通条件、辅助设施、政策法规、市场效益和地理位置对最高层最优选址的相对权重。

4.3 权重结果分析

由yaahp软件计算的结果，各个候选地址的权重值并按从大到小的顺序排列如表9所示。

根据层次分析法计算结果显示，权重值排名靠前的八个乡镇分别为古宜镇、林溪乡、高基瑶族乡、八江乡、斗江镇、丹洲镇、程村乡、良口乡。所以应该首先在这八个乡镇设立快递网点。快递网点所在乡镇地理位置图如图5所示。

4.4 三江县级以下物流运作网络图

根据以上运用层次分析法计算得出的权重值选出8个拟建物流网点，再考虑到前面计算的服务半径为3/（150/500）=10km，将没有建设物流网点的乡镇归于以其为圆心的周围10km内的建有物流网点的乡镇中，使得所有的乡镇都有快递网点覆盖，具体的物流网络如图6。

5 总结与建议

近年来我国的电子商务市场发展迅猛，交易规模逐渐扩大，尤其是在双十一购物界期间，有的购物网站交易总额甚至达到数百亿。但是与我国的总体的物流行业的发展相违背的是，当前我国的农村电子商务物流发展到目前为止还比较落后，发展速度较为缓慢，从整体上来说，针对广西三江县的具体情况，选择使用层次分析法建立农村电子商务物流网点布局的模型，为建立广西区内物流网络的研究提供了一些参考。在未来的研究中，可以尝试从多方面建立广西区农村电子商务物流网点布局的模型并进行比较。

参考文献

[1]徐益敏.城乡双向商贸流通体系下农业物流模式研究[D].南宁：广西师范大学，2008.

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以十和十八届三中、四中全会精神为指导，围绕区域功能定位和经济转型战略，加快提高电子商务核心竞争力，壮大产业规模、健全支撑体系、深化重点领域应用，充分发挥电子商务对加快转变经济发展方式、调整优化产业结构、保障和改善民生等方面的促进作用。

今后三年内，努力实现全市工业品、农产品、手工艺品、乡村旅游等60个特色产品网上销售。培养农村电子商务创业人员1万人，农村电子商务年销售额超3亿元，农民收入明显增加；打造__*本土知名电商平台10家，创建电子商务产业园、创业园、孵化园3个；建设200个村级电商服务点；培育10家年交易（销售）额亿元以上、20家5000万元以上的电子商务企业。全市电子商务交易额2015年达100亿元，到2018年交易额达300亿元。

1.创建国家电子商务示范城市。完善我市电子商务政策环境，健全电子商务支撑体系，建设电子商务基础设施和交易保障设施，培育电子商务服务，深化电子商务应用，争创国家电子商务示范城市。（牵头单位：市发改委，配合单位：市政府各部门、单位）

2建设国家级、省级电子商务示范园区和基地。优化示范园区、基地电子商务发展软环境，集聚各类电子商务企业入驻，推进园区、基地电子商务公共平台建设，引进各类电子商务支撑服务机构，努力建设国家级、省级电子商务示范园区和基地。（牵头部门：市商务局，配合单位：市政府各部门、单位）

3.搭建技术支撑和人才培养公共服务平台。依托大专院校、电子商务技术服务企业，为电子商务企业提供平台开发、信息处理、数据托管和软件设计与运营等服务；积极引进电子商务高端人才，优化创业和就业环境，加大电子商务专业知识和经营管理的培训力度，为电商发展提供人才支撑。（牵头责任单位: 市商务局，市人社局，配合单位：市教育局、市科技局）

4．强化人才培育支持，建设人才培养高地。力争通过三年努力，开展电子商务基础知识和应用普及培训1万人次，电子商务专业人才培训1000人次，到2017年底全面完成三年总目标。分年度目标为：2015年完成电子商务基础知识和应用普及培训2000人次，完成电子商务专业人才培训200人；2016年完成电子商务基础知识和应用普及培训3000人次，完成电子商务专业人才培训300人； 2017年完成电子商务基础知识和应用普及培训5000人次，完成电子商务专业人才培训500人。（牵头责任单位: 市委组织部、市委党校、市商务局、市邮政分公司，配合单位：市政府各部门、单位）

5.提升快递仓储物流配送能力。以同城快递为重点，加快物流仓储集中化建设，整合现有工业、商业、仓储和运输等物流信息资源，建设邮政快递物流园。培育30家管理规范、信誉良好、服务到位、运作高效的快递物流企业，推动第三方物流与电子商务平台合作，引进一批龙头快递物流企业到我市设立分拨、转运中心或分支机构，逐步形成与电子商务发展相适应的现代物流配送体系。保障快递车辆在城区便捷通行停靠和快件在居住区、商业区、校区、机关企事业单位办公区的投递，建设快递便民服务站、智能投递箱。（ 牵头责任单位：市邮政局分公司，配合单位：市商务局、市交通运输局）

6.推动各产业园健康快速发展。我市现有电商生态产业园、“淘宝·特色中国”地方馆（创业园）、美纳途箱包电商产业园三个园区，要积极关注各产业园发展状况，解决发展瓶颈，引导产业园健康快速发展，使各产业园真正成为全市电商企业发展平台和载体。（牵头责任单位：市商务局，配合单位：市政府各部门、单位）

7.扶持电子商务龙头企业。根据《__*市人民政府印发关于加快发展电子商务产业扶持办法（试行）的通知》，重点扶持三元科贸、江西龙虎山电子商务科技有限公司、美纳途箱包、凯安铜业、大众民生、金土地等市龙头企业发展，优先将各种政策和资源向重点区域集聚，加快培育具有良好发展潜力和广阔市场前景的企业向规模化发展，以点带面，带动全市电子商务产业发展。（牵头责任单位：市商务局，相关责任单位：市发改委、市财政局）

8.建成完善融资服务体系。充分发挥金融创新优势，针对大宗商品在线交易活跃以及行业供应链运行资金量庞大的特点，积极推进金融机构与电商企业融资服务对接。支持和鼓励金融机构创新发展现货质押(仓单融资)、供应链融资、订单融资、商业保险等金融服务。（牵头责任单位：市政府金融办、人行__*支行，配合单位：各商业银行）

9.大力发展农村电子商务。鼓励和支持涉农企业开展在线交易，进一步扩大农产品电子商务交易规模，完善

农业电子商务流通体系。推进我市特色农产品网上产销对接和农超对接，实现“双向流动”，支持雷溪生态农业示范基地、白鹤湖农业示范基地、塔桥园艺场等发展农产品电子商务。推动农产品生产和批发企业与电子商务企业对接，探索建立“线上电子商务+线下电商配送”的新型服务模式。（牵头责任单位：市供销社，配合单位：市农办、市农业局、市林业局、市邮政分公司、市商务局、市发改委）10.完善电商交易监管体系。成立网络市场监管机构，全面加大网络市场监管工作力度。加快建立我市网络经营主体数据库和网络商品交易监管服务平台，对在我市注册的电子商务企业进行分类监管。（牵头责任单位：市工商局，配合单位：市商务局、市发改委、市统计局）

11.加大招商引资力度，创造优良招商环境。利用产业、政策优势吸引电商企业来我市合作或落户我市，对铜产业、节能照明、食品、农产品、文化产品等行业企业进行重点包装，采取举办展览会、交流会、网商大会、招商推介会等形式进行推介，集中力量引进国内外知名电商企业，特别是总部型电子商务企业入驻我市。（牵头单位：市招商局，配合单位：市发改委、市商务局、市财政局、市政府金融办、市地税局、市工商局）

12.鼓励企业积极申报国家和省级电子商务应用示范企业。建立优势电子商务企业储备库，筛选一批电子商务发展优势企业进行扶持，推动优势企业增资扩建。推广电子商务龙头企业成熟运作模式和优秀解决方案。（牵头单位：市商务局、市发改委，配合单位：市财政局、市金融办）

13.建立“互联网+农村”试点乡镇，促进农村电商发展。在罗河镇、金屯镇、雷溪镇、__*镇重点“开展互联网+农村”试点工作，对各试点乡镇采取点对点帮扶，人社局挂点金屯镇，工信委（商务局）挂点雷溪镇，财政局挂点罗河镇，供销社挂点__*镇，确保各试点乡镇农村电商工作有成效、出实绩。

1.加强组织领导。为进一步促进我市电子商务产业发展，成立市长任组长，分管副市长任副组长、各相关单位主要领导为成员的__*市电子商务产业推动工作领导小组，统筹负责全市加快电子商务发展的组织、推动和落实工作，设立电子商务工作办公室（沿河路市委组织部电教大楼）。

2.强化政策扶持引导。全面落实国家、省、市关于鼓励发展电子商务的政策规定，严格兑现加快发展电子商务产业扶持办法，尤其要用好电商产业扶持资金，进一步发挥电子商务在创新企业生产经营模式，激发市场活力，优化资源配置，推动产业结构调整，培育新的经济增长点中的作用。

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常见的电子商务模式有以下几种，B2B，B2C，C2B，C2C，O2O。B2B（Business to Business），是指商家与商家建立的商业关系。B2C（Business to Consumer），就是供应商把商品卖给用户，也就是商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。C2B（Customer to Business），即为由客户自己要什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。C2C（Customer to Consumer），不同客户把东西放到网上去卖，是个人与个人之间的电子商务模式。O2O（Online To Offline），也就是线下的商务机会与互联网结合在一起，在线上进行宣传，线下达成服务意向，消费者可以线上结算。B2B模式是在这几种电子商务模式中历史最长、发展最完善的商业模式，它能带来可观的利润和回报。利润主要来源于各种费用的下降，及供应链和价值链整合的好处。由于是商家与商家直接建立联系，它的贸易金额是消费者直接购买的十倍，所以企业间的电子商务的重头。采购量大，金额高，有自己的ERP系统和供应链流程等是B2B企业的特点，由于这些特点，就要求B2B企业的电子商务模式需要有显著的优势，比如能降低采购成本，降低库存成本，节省周转时间，扩大市场机会等。

通常来讲，传统的采购方式有电话订购、传真订购、合同采购、现金采购、招标采购等。而B2B电子商务模式在展现降低采购成本这一环节中，有其独特的优势。实施电子商务的B2B企业的采购方式可以有以下几种。

1.通过电子订货系统进行采购。在该系统中，采购员以电子形式向供应商进行订购，这可以通过计算机相互连接完成，如今该连接包括安全的互联网链接，即客户企业通过互联网与供应商企业进行ERP对EPR系统的互联网连接，使得客户直接在其ERP系统建立采购订单，通过互联网及相应数据的传输，在供应商企业的ERP系统直接建立销售订单。这一采购方式不仅支持ERP对ERP的直接链接，而且第三方平台可以作为中间方，为客户企业与供应商企业提供桥梁，完成ERP系统建立采购订单到ERP系统收到销售订单的过程。

2.通过供应商电子商务平台进行采购。采购者在进入供应商企业的电子商务平台后，在不同的板块进行查询产品价格、库存，下订单，跟踪订单的操作。订单下好后，直接通过电子形式进入供应商企业的ERP系统行程供应商企业的销售订单。

3.通过发送邮件进行采购。在这一采购方式中，它应用电子商务的订单扫描方案，使得客户企业将有着固定形式的订单通过邮件发送到供应商企业指定的邮箱中，此邮箱通过后台与电商扫描平台的集成，自动将客户企业的采购订单转换成供应商企业识别的订单形式，进而自动转变成销售订单，进入供应商企业的ERP系统。

我们提到了B2B企业有不同的电子商务采购方式，在第三种通过邮件发送订单进行采购是电子商务订单扫描方案流程的一部分。那么，什么是电子商务订单扫描方案以及它有什么特点呢？我们将从以下几部分来简单分析。

一、什么是电子商务订单扫描方案？

电子商务订单扫描方案是基于云计算的文件处理和信息交流服务，使企业自动化的将关键的订单文件进行处理和交换。通过使用电子商务订单扫描方案，客户企业可以将采购订单以邮件的方式发送到指定的电子邮箱地址，经过订单扫描解决方案的文件处理平台及功能，对发送来的采购订单进行读取、扫描，与供应商企业ERP系统中的销售订单格式进行匹配，将采购订单转换成供应商企业ERP系统可识别的销售订单，不需人工操作，即可将采购订单自动化的转换为销售订单，实现销售订单的建立以及流入到供应链下一步处理的环节。

二、电子商务订单扫描方案应用的背景

要想最优的应用电子商务订单扫描方案，需主要从企业、业务、技术背景方面考虑其能否能应用电子商务订单扫描方案。

1.企业方面

电子商务订单扫描方案的受益群体有两大类，客户企业及供应商企业。那么他们需要有什么特点呢？客户企业与供应商企业有大量的订单往来，客户企业需要有自己的内部建立采购订单的流程，并且采购订单规范化，如应用ERP系统生成的在一定格式下的采购订单。供应商企业有着一定量的客户企业数量，并且想追求提高生产率、提升销售效率以及改善客户服务质量，追求高效，高质量的为客户处理订单，从而能更快速的到达下一供应链环节。

2.业务背景

电子商务订单扫描方案比较适用于需要经常下订单、经常采购的客户企业；从供应商企业来讲，提供的产品是标准件，不用定制，较适应于业务量大，客户广的供应商企业。

3.技术背景

电子商务订单扫描方案比较适应于有这ERP系统的供应商企业，在ERP系统内通过特定的模块进行建立销售订单的操作。供应商企业有着专门的IT支持团队，解决系统操作问题，提供ERP系统的支持与维护。对于客户企业，电子商务订单扫描方案适应于有着固定模板的采购订单，可以是由ERP系统生成，或者人工手动生成可直接扫描的文件形式，如PDF，TIFF等。

三、电子商务扫描方案的优势

1.可迅速投入使用

一般来讲，供应商企业如果有意向使用电子商务扫描方案，在有着技术必备要求的前提下，建立这一解决方案需要2-3个月的时间即可投入使用。

2.7*24小时为客户服务

电子商务订单扫描方案投入使用后，意味着客户企业可以随时将订单发送至供应商企业，通过电子商务订单扫描方案，即时的将客户企业的采购订单转变为供应商企业所识别的销售订单，并自动传递至下一环节进行订单的处理和操作。

3.增加利润，增加人工价值，提升订单处理效率

供应商企业需要人工进行订单录入，处理等过程；在实施了电子商务订单扫描的解决方案后，可以减少人工输入订单的时间，而这部分时间可以为客户提供更好的服务，如跟进订单，保证产品及时、准确的送达至客户，处理客户疑问，维护客户关系等。使得在有效的时间内，做更多增加价值的工作，潜在的增加了产品的利润。

4.量化的使用费用

使用电子商务订单扫描方案可以根据由采购订单转化为销售订单的订单量而由供应商企业支付相应的费用；与人工成本及花费时间来看，使用电子商务订单扫描方案有着相当大的成本优势。

5.不需要对客户现有的流程进行改变

有的电子商务解决方案，需要IT的介入，通过IT手段将客户企业与供应商企业进行流程连接，达到下单的目的；还有的电子商务解决方案，鼓励客户企业在供应商企业提供的电商平台上进行下单；而电子商务订单扫描方案则不需要对客户企业已有的下单方式作出改变，保持客户已有的邮件发送订单或传真发送采购订单的方式，并享受更快的订单处理过程，更短的发货时间。

四、如何开展

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    关键词:校园;电子商务;安全;解决方案

    引言

    随着网络的不断普及和电子商务的迅猛发展,电子商务这种商务活动新模式已经逐渐改变了人们的经济活动方式、工作方式和生活方式,越来越多的人们开始接受并喜爱网上购物,可是,电子商务发展的瓶颈——安全问题依然是制约人们进行电子商务交易的最大问题,因此,安全问题是电子商务的核心问题,是实现和保证电子商务顺利进行的关键所在。校园电子商务是电子商务在校园环境下的具体应用与实现,其安全性也同样是其发展所不容忽视的关键问题,因此应当着重研究。

    1 校园电子商务概述。

    1.1 校园电子商务的概念。

    校园电子商务是电子商务在校园这个特定环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用校园网络基础、计算机硬件、软件和安全通信手段构建的满足于校园内单位、企业和个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。

    1.2 校园电子商务的特点。

    相对于一般电子商务,校园电子商务具有客户群稳定、网络环境优良、物流配送方便、信用机制良好、服务性大于盈利性等特点,这些特点也是校园开展电子商务的优势所在。与传统校园商务活动相比,校园电子商务的特点有:交易不受时间空间限制、快捷方便、交易成本较低。

    2 校园电子商务的安全问题。

    2.1 校园电子商务安全的内容。

    校园电子商务安全内容从整体上可分为两大部分:校园网络安全和校园支付交易安全。校园网络安全内容主要包括:计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。校园支付交易安全的内容涉及传统校园商务活动在校园网应用时所产生的各种安全问题,如网上交易信息、网上支付以及配送服务等。

    2.2校园电子商务安全威胁。

    校园电子商务安全威胁同样来自网络安全威胁与交易安全威胁。然而,网络安全与交易安全并不是孤立的,而是密不可分且相辅相成的,网络安全是基础,是交易安全的保障。校园网也是一个开放性的网络,它也面临许许多多的安全威胁,比如:身份窃取、非授权访问、冒充合法用户、数据窃取、破坏数据的完整性、拒绝服务、交易否认、数据流分析、旁路控制、干扰系统正常运行、病毒与恶意攻击、内部人员的不规范使用和恶意破坏等。校园网的开放性也使得基于它的交易活动的安全性受到严重的威胁,网上交易面临的威胁可以归纳为:信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵赖。信息泄露是非法用户通过各种技术手段盗取或截获交易信息致使信息的机密性遭到破坏;篡改信息是非法用户对交易信息插入、删除或修改,破坏信息的完整性;假冒是非法用户冒充合法交易者以伪造交易信息;交易抵赖是交易双方一方或否认交易行为,交易抵赖也是校园电子商务安全面临的主要威胁之一。

    2.3 校园电子商务安全的基本安全需求。

    通过对校园电子商务安全威胁的分析,可以看出校园电子商务安全的基本要求是保证交易对象的身份真实性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否认性。通过对校园电子商务系统的整体规划可以提高其安全需求。

    3 校园电子商务安全解决方案。

    3.1 校园电子商务安全体系结构。

    校园电子商务安全是一个复杂的系统工程, 因此要从系统的角度对其进行整体的规划。根据校园电子商务的安全需求,通过对校园人文环境、网络环境、应用系统及管理等各方面的统筹考虑和规划,再结合的电子商务的安全技术,总结校园电子商务安全体系结构,如图所示:

    上述安全体系结构中,人文环境层包括现有的电子商务法律法规以及校园电子商务特有的校园信息文化,它们综合构成了校园电子商务建设的大环境;基础设施层包括校园网、虚拟专网VPN和认证中心;逻辑实体层包括校园一卡通、支付网关、认证服务器和交易服务器;安全机制层包括加密技术、认证技术以及安全协议等电子商务安全机制;应用系统层即校园电子商务平台,包括网上交易、支付和配送服务等。

    针对上述安全体系结构,具体的方案有:

    (1)营造良好校园人文环境。加强大学生的道德教育,培养校园电子商务参与者们的信息文化知识与素养、增强高校师生的法律意识和道德观念,共同营造良好的校园电子商务人文环境,防止人为恶意攻击和破坏。

    (2)建立良好网上支付环境。目前我国高校大都建立了校园一卡通工程,校园电子商务系统可以采用一卡通或校园电子帐户作为网上支付的载体而不需要与银行等金融系统互联,由学校结算中心专门处理与金融机构的业务,可以大大提高校园网上支付的安全性。

    (3)建立统一身份认证系统。建立校园统一身份认证系统可以为校园电子商务系统提供安全认证的功能。

    (4)组织物流配送团队。校园师生居住地点相对集中,一般来说就在学校内部或校园附近,只需要很少的人员就可以解决物流配送问题,而不需要委托第三方物流公司,在校园内建立一个物流配送团队就可以准确及时的完成配送服务。

    3.2 校园网络安全对策。

    保障校园网络安全的主要措施有:

    (1)防火墙技术。利用防火墙技术来实现校园局域网的安全性,以解决访问控制问题,使只有授权的校园合法用户才能对校园网的资源进行访问,防止来自外部互联网对内部网络的破坏。

    (2)病毒防治技术。在任何网络环境下,计算机病毒都具有不可估量的威胁性和破坏力,校园网虽然是局域网,可是免不了计算机病毒的威胁,因此,加强病毒防治是保障校园网络安全的重要环节。

    (3)VPN技术。目前,我国高校大都已经建立了校园一卡通工程,如果能利用VPN技术建立校园一卡通专网就能大大提高校园信息安全、保证数据的安全传输。有效保证了网络的安全性和稳定性且易于维护和改进。

    3.3交易信息安全对策。

    针对校园电子商务中交易信息安全问题,可以用电子商务的安全机制来解决,例如数据加密技术、认证技术和安全协议技术等。通过数据加密,可以保证信息的机密性;通过采用数字摘要、数字签名、数字信封、数字时间戳和数字证书等安全机制来解决信息的完整性和不可否认性的问题;通过安全协议方法,建立安全信息传输通道来保证电子商务交易过程和数据的安全。

    (1)数据加密技术。加密技术是电子商务中最基本的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法来保证数据的机密,主要有对称加密和非对称加密。对称加密是常规的以口令为基础的技术,加密运算与解密运算使用同样的密钥。不对称加密,即加密密钥不同于解密密钥,加密密钥公之于众,而解密密钥不公开。

    (2)认证技术。认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术,它是网上交易支付的前提,负责对交易各方的身份进行确认。在校园电子商务中,网上交易认证可以通过校园统一身份认证系统(例如校园一卡通系统)来进行对交易各方的身份认证。

    (3)安全协议技术。目前,电子商务发展较成熟和实用的安全协议是SET和SSL协议。通过对SSL与SET两种协议的比较和校园电子商务的需求分析,校园电子商务更适合采用SSL协议。SSL位于传输层与应用层之间,能够更好地封装应用层数据,不用改变位于应用层的应用程序,对用户是透明的。而且SSL只需要通过一次“握手”过程就可以建立客户与服务器之间的一条安全通信通道,保证传输数据的安全。

    3.4 基于一卡通的校园电子商务。

    目前,我国高校校园网建设和校园一卡通工程建设逐步完善,使用校园一卡通进行校园电子商务的网上支付可以增强校园电子商务的支付安全,可以避免或降低了使用银行卡支付所出现的卡号被盗的风险等。同时,使用校园一卡通作为校园电子支付载体的安全保障有:

    (1)校园网是一个内部网络,它自身已经屏蔽了绝大多数来自公网的黑客攻击及病毒入侵,由于有防火墙及反病毒软件等安全防范设施,来自外部网络人员的破坏可能性很小。同时,校园一卡通中心有着良好的安全机制,使得使用校园一卡通在校内进行网上支付被盗取账号密码等信息的可能性微乎其微。

    (2)校园一卡通具有统一身份认证系统,能够对参与交易的各方进行身份认证,各方的交易活动受到统一的审计和监控,统一身份认证能够保证网上工作环境的安全可靠。校园网络管理中对不同角色的用户享有不同级别的授权,使其网上活动受到其身份的限制,有效防止一些恶意事情的发生。同时,由于校内人员身份单一,多为学生,交易中一旦发生纠纷,身份容易确认,纠纷就容易解决。

    4 结束语。

    开展校园电子商务是推进校园信息化建设的重要内容,随着我国校园信息化建设的不断深入,目前已有许多高校开展了校园电子商务,它极大的方便了校园内师生员工的工作、学习、生活。可是与此同时,安全问题成为制约校园电子商务发展的障碍。因此,如何建立一个安全、便捷的校园电子商务应用环境,让师生能够方便可靠的进行校园在线交易和网上支付,是当前校园电子商务发展要着重研究的关键问题。

    参考文献:

篇9

关键词：拍卖泊松过程停止规则

拍卖这种交易方式有着悠久的历史，拍卖这种交易方式起源很早，根据记载公元前500年的中亚巴比伦地区，男人们通过拍卖的方式来得到妻子。拍卖在古罗马也很盛行，人们用拍卖的方式出售战利品，货物，地产甚至王位。关于拍卖的形式和历史，在Cassady(1967)的书中有很详细的记载，可惜这本书国内不易见到。古往今来，被拍卖的物品也形形，从古玩字画到日常用品，从农产品到海鲜，政府债券，营业执照，电波频率的各种有形无形的物品无所不报。最近几年，拍卖被用来出售政府资产，电信执照以及电力市场的产品引起了人们的关注。另一方面，因特网和电子商务的发展，网络拍卖也日渐兴盛。不但出现了专业的拍卖网站，许多交易也采用拍卖的方式。

拍卖理论是最近二十年蓬勃发展的经济学分枝，1996年现代拍卖理论的奠基人Vikery获得了诺贝尔经济学奖就是一个重要的标志。拍卖的方式起源很早，但是有记载的理论研究却是从上世纪的五六十年代开始的。Vikery提出了正式的拍卖模型，并得到了著名的“收益等价原理”。Vikery的模型是私人价值(Privatevalue)模型，不久之后，Wilson提出了公共价值模型(Commonvalue)，对于各种拍卖的研究出现在各种管理学的杂志中。到了八十年代，拍卖理论的研究也出现了新的重要进展。Reliey和Samuelson(1981),Myerson(1981)同时证明了更加一般的“收益等价原理”：在任何两个不同私人价值拍卖模型中，如果物品总是由评价最高的人得到，并且评价最低的人在两个模型的收益是一样的，那么这两中拍卖产生相同的预期收益。而且，Myerson(1981)也证明了一般的最优拍卖机制的设计要满足的条件。同时，Milgrom和Weber(1982)提出了“AffiliatedValue”模型，统一了私人价值和公共价值模型，为拍卖理论的研究提供了新的框架。

收益等价原理成为拍卖理论发展的基准，之后的理论进展在于放松假设原理的假设条件。收益等价成立的条件有：（1）参与者风险中性。不论是拍卖者（auctioneer）,还是竟价者（bidder）都是风险中性。（2）只有一件物品拍卖。（3）不同竟价者对拍卖品的评价是独立的私人评价，不受其他人评价的影响。（4）竟价者之间不存在合谋和勾结。（5）竟价者之间是对称的，他们的评价有相同的分布，对于拍卖的结构有相同的信息。同时，文献提出了四种标准的拍卖模型：英式拍卖，荷兰式拍卖，第一价格拍卖和第二价格拍卖。其中。前两种拍卖是公开拍卖，后两种拍卖是密封价格拍卖。在所有放松收益等价原理条件的研究中，往往考察四种标准拍卖的收益比较情况，得到的结论有时是英国式拍卖最优，有时是第一价格最优。拍卖的机制设计有重要的影响，没有普遍最优的拍卖方式。一方面，随着上世纪九十年代政府用拍卖的方式来颁发电信执照，电力管制和进行公用事业的私有化，现实的经济现象对拍卖理论提出了新的问题；另一方面，随着理论的进展，拍卖理论的研究突破了单一物品拍卖的研究，讨论同时多单位产品同时拍卖的问题。早期的研究中关注的是各种拍卖形式的收益问题，逐渐转移到讨论最有效率的拍卖的问题：即拍卖的结果是对物品评价最高的竟价者获得拍卖品。这反映了在政府主持的拍卖中效率问题是考虑的关键，是理论和实践结合的显著例子。

不但政府方面重视拍卖，随着电子商务和网络交易的发展，网上拍卖的日渐发展对理论也提出了要求。在最优拍卖理论的研究中，拍卖的参与者的数目是固定的。从机制设计的角度来看，拍卖就是一组规则，决定拍卖的嬴家和所有参与者的支付，Myerson(1981)证明的一般最优拍卖机制中参与者的数目就是固定的。在重要物品的拍卖时，通常要有一段筹备时间，为传播拍卖的消息以便吸引足够的竟价者，使拍卖顺利进行。但是在网络的环境中，参与拍卖的参加者是可以变化的，拍卖的参与者受浏览拍卖网页的人数的影响，可以认为这是一个随机变量，因而在拍卖的设计时要考虑这个因素。对于这种情况，我们可以用下面的一个例子来说明。假设你有一台随身听，现在的潮流是听各种款式的MP3播放机，你也想加入潮流之中，但是你的现款不够。这时，你想到把随身听卖掉。你经常上网，知道网上拍卖很流行，你就想把它拍卖掉。你需要钱，希望随身听越快卖掉越好，但是你也希望能卖一个好价钱。你开始拍卖时不知道会有多少人参加拍卖，但你知道上网的人中参与你的拍卖的人有一定的分布。你可以确定拍卖持续的时间来进行拍卖，你也可能等不急，只要有一定的参与者可以结束拍卖。这样，就有两种不同的规则可以结束拍卖，在这不同的规则下，最优的拍卖应当是什么样的形式？由于参与者到达是随机的，你要在人数和时间之间进行权衡。

本文研究这样一类模型，参与网上拍卖的竟价者服从泊松过程，拍卖者具有时间偏好的情况下，两种拍卖结束规则下的最优拍卖设计。第一种规则是“定时规则”：规定拍卖开始和结束的时间，拍卖持续的时间是事前规定的，在拍卖进行的时间内，参与者服从泊松分布。第二种规则是“定员规则”：规定拍卖开始的时间和参与者数目，当拍卖持续到参与者达到规定的数目时拍卖结束。在文章接下来的部分中，第二节模型的基本定义和假设。为了便于比较和分析，第三节是参与者数目固定时最优拍卖机制的设计，第四节和第五节分别讨论“定员规则”和“定时规则”下的最优拍卖机制设计问题，第六节是一个例子，最后一节是对文章的总结和评注。

二、模型

这里我们使用私人价值的框架，参与者都是风险中型的，只拍卖一单位的物品。对于此物品，拍卖者的估价为，拍卖者的贝努利函数，这里是拍卖者的时间偏好率，是拍卖结束的时间，我们假设拍卖结束时，得到收入。这样，拍卖者的效用函数=，这里，其中表示“定时规则”，表示“定员规则”，不同的规则下有不同的参与者数目和拍卖结束时刻。

我们假设当拍卖开始后，到达的买者的数目服从参数为的泊松过程，即有：（1）；（2）；（3）有独立增量的性质。这里，我们记拍卖开始的时刻为0，表示到时刻时买者的数目。是泊松过程的参数，表示单位时间到达的人数。下面我们定义拍卖的停止规则：

“定时规则”是一个实数，表示拍卖持续到时刻停止，拍卖者决定拍卖停止。（2.1）

“定员规则”是一个整数,表示当参与者的数目达到时，拍卖者决定拍卖结束。（2.2）

我们可以看到，在“定时规则”下，拍卖持续的时间是固定的，但是参与者的数目是不确定的，根据泊松过程的性质我们知道在有限的时间内参与人数也是有限的；在“定员规则”下，参与者的数目是确定的但是拍卖持续的时间是不确定的。我们令表示在“定员规则”下拍卖结束的时刻，则根据泊松过程的性质我们知道服从参数为和的伽马分布，分布密度函数为，，平均等待时间为有限值。

令表示拍卖结束时竟价者的集合。表示拍卖参与者的数目，在不同的规则下，有不同的含义。在“定时规则”下，是个随机变量，。在“定员规则”下=，是一个固定的数。

对于每一个，参与者的私人评价为，贝努利函数。这里有连续分布表示评价小于的概率，具有连续密度函数，分布的支撑为=，在上严格正。同时，我们假设是的单调增函数。我们用表示拍卖结束时所有可能的参与者类型组合的笛卡儿集，。。对于每个，我们用表示其他参与者所有可能的类型组合。我们假设参与者之间的评价是独立的，并且都独立于到达的泊松过程。

三、固定数目参与者的最优机制

根据显示原理（revelationprinciple）(Myerson,1981)我们可以考虑直接显示机制。拍卖者设计每个参与者得到物品得到概率和支付满足：和（3.1）

在拍卖结束时拍卖者根据每个参与者报告他的私人评价，计算和，我们用表示概率组合，表示参与者的支付组合。这样，一个机制就是组合。

在这样一个机制下，参与者报告时的预期赢得物品的条件概率为，条件预期支付为。参与者的效用函数为=-，由于参与是自愿的，任何可行的机制都要满足参与者的参与约束：对，，有（3.2）

在这个机制下我们这里考虑的拍卖人面对固定个数的买者，这里拍卖人面对的不确定性只是卖者评价的不确定性，拍卖人的收入为（3.3）

由于参与人对拍卖品的评价为私人信息，任何机制都必须使得参与者真实报告是一个Nash均衡,满足激励相容机制:-对任意的，，（3.4）

这样，在拍卖的直接机制中，一个可行机制就是组合满足（3.1）（3.2）（3.4）。

使用通常的技巧，充分的利用激励相容约束我们可以得到下面的引理：

引理1是可行机制当且仅当下面的条件满足：

如果，那么有（3.5）（3.6）（3.7）以及和（3.1）

这个引理充分刻画了可行机制的特征，这样拍卖者的问题就是选择满足引理1的机制，来最大化他的预期收益（3.3）。利用条件（3.6）和，的定义我们得到拍卖者的收入为=（3.8）

这样一来，拍卖者的问题就是在满足约束（3.1）（3.5）（3.7）的机制中选择来最大化收入（3.8）。解这个最大化问题，由于问题关于是凹函数，而且是线性的，我们在上逐点最大化就得到了引理2，就是拍卖人的最优机制。

引理2是最优机制当且仅当满足约束（3.5）（3.1）最大化并且（3.9）（3.7）以及和（3.1）

这样，由引理2和我们关于参与者评价分布的假设就得到固定数目参与者时的最优拍卖机制。我们可以知道，，由于是线性函数，因而>时，拍卖人保留物品不予售出，仅当>时，>0。可以解释为边际收益，只把物品分配给具有最高边际收益的买者。由于我们假设是单调递增的，对任给，最优机制就是最大化同时满足约束，。由的单调性，我们可以知道也是单调的，因而满足约束（3.5）。为了得到参与者的支付函数，对任何关于其他人的估价的向量，我们定义，是参与者相对于的最小成功出价。这样我们就可以根据（3.9）和上边的分析得到下面的推论。推论1当参与者数目固定时，最优拍卖机制的结构如下：

参与者获得成功的概率满足：参与者的支付

最优机制满足具有最高边际评价的买者的到物品，他的支付是最小获胜评价。由于分布是连续的，出现相同边际评价的概率为0。

四、“定员规则”下的最优机制

这里和整篇文章一致，我们假设拍卖者有完全的承诺能力（fullcommitment）,拍卖者对物品的评价是公共知识。在“定员规则”下，拍卖人在事前就确定了拍卖的参与人，拍卖人对参与者的人数没有不确定；拍卖人在这时不确定拍卖停止的时刻。由于买者到达的时刻和他的信息的分布是独立的，因而拍卖人在拍卖停止时的参与人数事固定的，因而在给定人数时，第三节的推论1的机制是最优的。

由于在“定员规则”和第三节分析的不同之处在于前边的参与者人数是固定的，在这时我们要选择拍卖的结束人数。这时，一个可行的拍卖机制就是一个三元组（，，），其中满足约束（2.2），给定，（，）满足引理1。此时的可行机制由停止规则，物品分配概率向量和支付向量组成。

从第二节我们知道=，由于评价和到达时间是独立的对任意可行的机制，我们知道和是独立的，因而对任一可行机制有：==（4.1）

这样，拍卖者就可以在可行机制中进行选择最大化他的效用（4.1）。这一目的可以通过两步来的到，首先给定，计算最优机制得到和（，）,这里（，）满足推论1。第二步我们计算最优的最大化导出的效用=，就可以得到最优的停止人数。这样我们就得到：

引理3“定员规则”下的最优机制是如下的三元组（，，），满足条件：（1）；

（2）给定，（，）满足推论1。

由于，不一定具有可微性，同时没有明确参加者评价的分布函数时，不易得到一般的结论。后面在第六节我们用例子来说明机制的结构。简单分析可以知道，时间偏好对机制的选择有影响。前边我们也看到，时间偏好对分配机制的影响只是通过停止规则来发生作用。

五、“定时规则”下的最优机制

和“定员规则”不同，在“定时规则”下拍卖结束时拍卖参与人的数目时不确定的。拍卖人在事前确定了拍卖的停止时刻，拍卖人对参与者的人数是不确定的；拍卖人对拍卖停止的时刻的选择就是对参与人数概率分布的选择。由于买者到达的时刻和他的信息的分布时独立的，同样拍卖人在给定拍卖停止时的参与人数固定时，第三节的推论1的机制是最优的。

由于在“定员规则”和第三节分析的不同之处在于后者的参与者人数是固定的，在这里我们要选择拍卖的结束时间。不同的结束时间对应着结束时参与人数不同的概率分布。

“定时规则”下一个可行的拍卖机制就是一个三元组（，，），其中满足约束（2.2）。这里，与前边的不同之处在于，拍卖者事前无法确定结束时刻买者的数目，于是它的可行的配置必须对每一个可能的参与者数目都给出规定。（，）=就是结束时刻人数的函数，对于每一个给定，满足引理1。此时的可行机制由停止规则，物品分配概率向量和支付向量组成。

从第二节我们知道=，由于评价和到达时间是独立的对任意可行的机制，我们知道是事前选择的，因而对任一可行机制有：=（5.1）

这里我们看到，拍卖者获得收入的时刻时确定的这样，拍卖者就可以在可行机制中进行选择最大化他的效用（5.1）。这一目的可以通过两步来的到，首先给定，计算最优机制得到最优机制下的条件效用和条件最优机制（，）,这里（，）满足推论1。第二步我们选择最优的来选择参与人数的分布莱最大化的效用=，就可以得到最优的停止时间。

这样我们就得到：引理4“定时规则”下的最优机制是如下的三元组（，，），满足条件：（1）；

（2）给定，对结束时刻的任意人数,满足推论1。

由于，不一定具有可微性，同时没有明确参加者评价的分布函数时，我们选择停止时刻是在不同概率分布之间选择，我们可以预料这使得最大化问题更复杂。我们甚至不能一般性的证明解的存在性。在第六节我们用例子来说明机制的复杂性。

六、一个简单的例子

这里，我们假设买者是对称的，他们的私人评价服从相同的分布，都是服从区间上的均匀分布。拍卖者对拍卖品的估价为=0。

（i）在给定参与者人数为的时候，我们可以计算出拍卖者最优的预期收益=，同时，我们可得到最优的概率分配机制，，(7.1)

我们可以看到评价最高的参与者获得了拍卖的胜利。此时最优的支付为，(7.2)

这里，={1，2，…..，n}表示买者的集合,胜者的支付为最高的失败价格。这和通常的第二价格拍卖是一致的，可以通过第二价格拍卖来执行最优机制。

(ii)在“定员规则”下，我们计算最优的机制。首先，给定任一可行的停止规则，我们可以计算得到停止时的期望收益为=，这样，在这种规则下。拍卖者的效用函数==

接下来选取停止人数最大化，我们得到。从这里我们可以看出，最优停止人数的选择受拍卖人的时间偏好和买者到达特征决定的。当，有，当拍卖人没有耐心时，他会和遇到的第一个人交易，他的期望收益为0。当，有，拍卖人不存在时间偏好的时候，他会充分利用买者的特征，等待足够多的买者，得到更大的效用。在本例中，当，时，拍卖者可以得到最高的收益1。但是为了得到这一收益，拍卖者的平均等待时间要接近取穷大。

（iii）在“定时规则”下，首先，给定任一可行的停止规则，我们可以计算得到停止时参与人数为=时的，期望收益为=，这样，在这种规则下。拍卖者的效用函数===

我们可以看到，简化的效用函数是关于停止时刻的一个复杂的超越函数，我们没有办法得到关于最优停止时间的解析解，但是如果知道具体参数的值，我们可以用数值解法来得到最优的时刻。为了说明最优时刻的存在性，我们去参数，，作图如下，说明确实存在最优的时刻。这一性质是普遍成立的。=Exp[-0.5t](1–2(1-Exp[-2t])/(2t)),{t,0,10}

当然，我们可以假设其他的分布函数计算最优拍卖机制的特征，不同的停止规则造成拍卖结束时不同的参与人数分布，这是本文考察的两类停止规则的最大的不同。

七、结语

拍卖理论仍然是一个具有广泛发展前景的研究领域，仍然有许多为解决的问题需要讨论同时随着拍卖实践的发展，也不断的出现新的问题。本文假设参与拍卖的买者服从泊松分布，比较了两种不同停止规则下的最优设计问题。本文没有涉及的一个问题是这两种规则是否等价：即给定一种规则下达到的效用，存在另一种规则下的一个选择达到同样的效用；或者这两种规则中的一种带来更大的收益。更进一步的，是否存在一个一般的最优的停止规则，而不仅仅局限在这两种规则中进行选择？这需要进一步]研究的方向。

另一方面，本文没有涉及的内容是买者的策略问题，即没有考虑最有机制如何实施的问题。本文中，买者只是被动的报告评价。如果买者到达是外生随机的，在许多常用的拍卖形式中就会有一个买者选择出价时间的问题。这在“定时规则”下就是买者出价时间的选择，这超出了本文的框架。对于这一现象的研究可以参看Roth(1999)文章对于Ebay和Amzon两大拍卖网站的拍卖中买这出价时间现象的有趣分析。

参考文献：

Cassady,Ralph,“AuctionsandAuctioneering.”Berkeley:UniversityofCaliforniaPress,1967.

Milgrom,PaulandR.Weber:"ATheoryofAuctionsandCompetitiveBidding,"Econometrica,1982,50,1089-1122

Myerson,R.:"OptimalAuctionDesign,"MathematicsofOperationResearch,1981,6,58-73.

Riley,J.andW.Samuelson:"OptimalAuctions,"AmericanEconomicReview,1981,71,381-392.

Vickrey,W.:"Counterspeculation,Auctions,andCompetitiveSealedTenders,"JournalofFinance,1961,16,8-37

篇10

关键词:电子商务;网络银行;私有密钥加密法;公开密钥加密法

对数据进行有效加密与解密,称为密码技术,即数据机密性技术。其目的是为了隐蔽数据信息,将明文伪装成密文,使机密性数据在网络上安全地传递而不被非法用户截取和破译。伪装明文的操作称为加密,合法接收者将密文恢复出原明文的过程称为解密,非法接收者将密文恢复出原明文的过程称为破译。密码是明文和加密密钥相结合,然后经过加密算法运算的结果。加密包括两个元素,加密算法和密钥。加密时所使用的信息变换规则称为加密算法,是用来加密的数学函数,一个加密算法是将普通的文本(或者可以理解的信息)与一串字符串即密钥结合运算,产生不可理解的密文的步骤。密钥是借助一种数学算法生成的,它通常是由数字、字母或特殊符号组成的一组随机字符串,是控制明文和密文变换的唯一关键参数。对于相同的加密算法,密钥的位数越多,破译的难度就越大,安全性就越好。目前,电子商务通信中常用的有私有(对称)密钥加密法和公开(非对称)密钥加密法。

一、私有密钥加密法

(一)定义

私有密钥加密,指在计算机网络上甲、乙两用户之间进行通信时,发送方甲为了保护要传输的明文信息不被第三方窃取,采用密钥A对信息进行加密而形成密文M并发送给接收方乙,接收方乙用同样的一把密钥A对收到的密文M进行解密,得到明文信息,从而完成密文通信目的的方法。这种信息加密传输方式,就称为私有密钥加密法。上述加密法的一个最大特点是,信息发送方与信息接收方均需采用同样的密钥,具有对称性,所以私有密钥加密又称为对称密钥加密。

(二)使用过程

具体到电子商务,很多环节要用到私有密钥加密法。例如,在两个商务实体或两个银行之间进行资金的支付结算时,涉及大量的资金流信息的传输与交换。这里以发送方甲银行与接收方乙银行的一次资金信息传输为例,来描述应用私有密钥加密法的过程:银行甲借助专业私有密钥加密算法生成私有密钥A,并且复制一份密钥A借助一个安全可靠通道(如采用数字信封)秘密传递给银行乙;银行甲在本地利用密钥A把信息明文加密成信息密文;银行甲把信息密文借助网络通道传输给银行乙;银行乙接受信息密文;银行乙在本地利用一样的密钥A把信息密文解密成信息明文。这样银行乙就知道银行甲的资金转账通知单的内容,结束通信。

(三)常用算法

世界上一些专业组织机构研发了许多种私有密钥加密算法,比较著名的有DES算法及其各种变形、国际数据加密算法IDEA等。DES算法由美国国家标准局提出,1977年公布实施,是目前广泛采用的私有密钥加密算法之一,主要应用于银行业中的电子资金转账、军事定点通信等领域,比如电子支票的加密传送。经过20多年的使用,已经发现DES很多不足之处,随着计算机技术进步,对DES的破解方法也日趋有效,所以更安全的高级加密标准AES将会替代DES成为新一代加密标准。

(四)优缺点

私有密钥加密法的主要优点是运算量小,加解密速度快,由于加解密应用同一把密钥而应用简单。在专用网络中由于通信各方相对固定、所以应用效果较好。但是,私有密钥加密技术也存在着以下一些问题:一是分发不易。由于算法公开,其安全性完全依赖于对私有密钥的保护。因此,密钥使用一段时间后就要更换,而且必须使用与传递加密文件不同的途径来传递密钥,即需要一个传递私有密钥的安全秘密渠道,这样秘密渠道的安全性是相对的,通过电话通知、邮寄软盘、专门派人传送等方式均存在一些问题。二是管理复杂,代价高昂。私有密钥密码体制用于公众通信网时,每对通信对象的密钥不同,必须由不被第三者知道的方式,事先通知对方。随着通信对象的增加,公众通信网上的密码使用者必须保存所有通信对象的大量的密钥。这种大量密钥的分配和保存,是私有密钥密码体制存在的最大问题。三是难以进行用户身份的认定。采用私有密钥加密法实现信息传输,只是解决了数据的机密性问题,并不能认证信息发送者的身份。若密钥被泄露,如被非法获取者猜出,则加密信息就可能被破译,攻击者还可用非法截取到的密钥,以合法身份发送伪造信息。在电子商务中,有可能存在欺骗,别有用心者可能冒用别人的名义发送资金转账指令。因此,必须经常更换密钥,以确保系统安全。四是采用私有密钥加密法的系统比较脆弱,较易遭到不同密码分析的攻击。五是它仅能用于对数据进行加解密处理,提供数据的机密性,不能用于数字签名。

二、公开密钥加密法

(一)定义与应

用原理

公开密钥加密法是针对私有密钥加密法的缺陷而提出来的。是电子商务应用的核心密码技术。所谓公开密钥加密,就是指在计算机网络上甲、乙两用户之间进行通信时,发送方甲为了保护要传输的明文信息不被第三方窃取,采用密钥A对信息进行加密而形成密文M并发送给接收方乙,接收方乙用另一把密钥B对收到的密文M进行解密,得到明文信息完密文通信目的的方法。由于密钥A、密钥B这两把密钥中其中一把为用户私有,另一把对网络上的大众用户是公开的,所以这种信息加密传输方式,就称为公开密钥加密法。与私有(对称)密钥加密法的加密和解密用同一把密钥的原理不同,公开密钥加密法的加密与解密所用密钥是不同的,不对称,所以公开私有密钥加密法又称为非对称密钥加密法。

公开密钥加密法的应用原理是:借助密钥生成程序生产密钥A与密钥B,这两把密钥在数学上相关,对称作密钥对。用密钥对其中任何一个密钥加密时,可以用另一个密钥解密,而且只能用此密钥对其中的另一个密钥解密。在实际应用中,某商家可以把生成的密钥A与密钥B做一个约定,将其中一把密钥如密钥A保存好,只有商家自己知道并使用,不与别人共享,叫作私人密钥;将另一把密钥即密钥B则通过网络公开散发出去,谁都可以获取一把并能应用,属于公开的共享密钥,叫做公开密钥。如果一个人选择并公布了他的公钥,其他任何人都可以用这一公钥来加密传送给那个人的消息。私钥是秘密保存的,只有私钥的所有者才能利用私钥对密文进行解密,而且非法用户几乎不可能从公钥推导出私钥。存在下面两种应用情况:一是任何一个收到商家密钥B的客户,都可以用此密钥B加密信息,发送给这个商家,那么这些加密信息就只能被这个商家的私人密钥A解密。实现保密性。二是商家利用自己的私人密钥A对要发送的信息进行加密进成密文信息,发送给商业合作伙伴,那么这个加密信息就只能被公开密钥B解密。这样,由于只能应用公开密钥B解密,根据数学相关关系可以断定密文的形成一定是运用了私人密钥A进行加密的结果,而私人密钥A只有商家拥有,由此可以断定网上收到的密文一定是拥有私人密钥A的商家发送的。

(二)使用过程

具体到电子商务,很多环节要用到公开密钥加密法,例如在网络银行客户与银行进行资金的支付结算操作时,就涉及大量的资金流信息的安全传输与交换。以客户甲与乙网络银行的资金信息传输为例,来描述应用公开密钥加密法在两种情况下的使用过程。首先,网络银行乙通过公开密钥加密法的密钥生成程序,生成自己的私人密钥A与公开密钥B并数学相关,私人密钥A由网络银行乙自己独自保存,而公开密钥B已经通过网络某种应用形式(如数字证书)分发给网络银行的众多客户,当然客户甲也拥有一把网络银行乙的公开密钥B。

1、客户甲传送一“支付通知”给网络银行乙,要求“支付通知”在传送中是密文,并且只能由网络银行乙解密知晓,从而实现了定点保密通信。客户甲利用获得的公开密钥B在本地对“支付通知”明文进行加密,形成“支付通知”密文,通过网络将密文传输给网络银行乙。网络银行乙收到“支付通知”密文后,发现只能用自己的私人密钥A进行解密形成“支付通知”明文,断定只有自己知晓“支付通知”的内容,的确是发给自己的。

2、网络银行乙在按照收到的“支付通知”指令完成支付转账服务后,必须回送客户甲“支付确认”,客户甲在收到“支付确认”后,断定只能是网络银行乙发来的,而不是别人假冒的,将来可作支付凭证,从而实现对网络银行业务行为的认证,网络银行不能随意否认或抵赖。网络用户乙在按照客户甲的要求完成相关资金转账后,准备一个“支付确认”明文,在本地利用自己的私人密钥A对“支付确认”明文进行加密,形成“支付确认”密文,通过网络将密文传输给客户甲。客户甲收到“支付确认”密文后,虽然自己有许多密钥,有自己的,也有别人的,却发现只能用获得的网络银行乙的公开密钥B进行解密,形成“支付确认”明文,由于公开密钥B只能解密由私人密钥A加密的密文,而私人密钥A只有网络银行乙所有,因此客户甲断定这个“支付确认”只能是网络银行乙发来的,不是别人假冒的,可作支付完成的凭证。

(三)算法

当前最著名、应用最广泛的公开密钥系统是RSA(取自三个创始人的名字的第一个字母)算法。目前电子商务中大多数使用公开密钥加密法进行加解密和数字签名的产品和标准使用的都是RSA算法。RSA算法是基于大数的因子分解,而大数的因子分解是数学上的一个难题,其难度随数的位数加多而提高。

(四)优缺点

优点是可以在不安全的媒体上通信双方交换信息,不需共享通用密钥,用于解密的私钥不需发往任何地方,公钥在传递与过程中即使被截获,由

于没有与公钥相匹配的私钥,截获公钥也没有意义。

能够解决信息的否认与抵赖问题,身份认证较为方便。密钥分配简单,公开密钥可以像电话号码一样,告诉每一个网络成员,商业伙伴需要好好保管的只是一个私人密钥。而且密钥的保存量比起私人密钥加密少得多,管理较为方便。最大的缺陷就在于它的加解密速度。

三、两种加密法的比较

通过DES算法和RSA算法的比较说明公开密钥加密法和私有密钥加密法的区别:在加密、解密的处理效率方面,DES算法明显优于RSA算法,即DES算法快得多;在密钥的分发与管理方面,RSA算法比DES算法更加优越;在安全性方面,只要密钥够长,如112b密钥的DES算法和1024b的RSA算法的安全性就很好,目前还没找到在可预见的时间内破译它们的有效方法;在签名和认证方面,DES算法从原理上不可能实现数字签名和身份认证,但RSA算法能够方便容易的进行数字签名和身份认证。

基于以上比较的结果可以看出,私有密钥加密法与公开密钥加密法各有长短,公开密钥加密在签名认证方面功能强大,而私有密钥加密在加/解密速度方面具有很大优势。为了充分发挥对称加密法和非对称加密法各自的优点,在实际应用中通常将这两种加密法结合在一起使用,比如:利用DES来加密信息,而采用RSA来传递对称加密体制中的密钥。这样不仅数据信息的加解密速度快,同时保障了密钥传递的安全性。数据加密技术是信息安全的基本技术,在网络中使用的越来越广泛。针对不同的业务要求可以设计或采取不同的加密技术及实现方式。另外还要注意的是,数据加密技术所讨论的安全性只是暂时的,因此还要投入对密码技术新机制、新理论的研究才能满足不断增长的信息安全需求。

参考文献:

[1]丁学君.电子商务中的信息安全问题及其对策[J].计算机安全,2009,(2).

[2]余绍军,彭银香.电子商务安全与数据加密技术浅析[J].中国管理信息化(综合版),2007,(04).

[3]王俊杰.电子商务安全问题及其应对策略[J].特区经济,2007,(07).

[4]秦昌友.浅析电子商务的安全技术[J].苏南科技开发,2007,(08).