电子商务网站推广方案范文

导语：如何才能写好一篇电子商务网站推广方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

网站推广的方法网上面已经铺天盖地了，然后很多站长忽略了一个重要的问题，网站推广是要有前提的，只有满足了这些前提，电子商务网站的推广才会如鱼得水、事半功倍。

一、网站定位是否明确

网站的定位不仅要从企业所在的行业定位进行分析，从市场需求进行分析，更要明确到底要建成一个什么样的网站，想要展现在用户明前是一个什么样的状态。电子商务网站不像其他的信息咨询类的网站，有很多的内容可以填充，有很多新闻可以吸引网民的眼球。我们的定位是电子商务营销平台，网站的内容都要围绕着营销这个理念来展开。

网站是如何实现盈利的，也就是说盈利模式的定位。现在的社会都支持创新，但是在目前的电子商务发展情况下，企业或者网站没有足够的资金和人力、技术支持还是不要去尝试大规模的创新。可以在模仿中实现适合企业和网站的小规模创新。

二、网民需求是否把握到位

一个网站的出现是为了满足某一特定群体的需求，只有抓住了这些网民的需求，网站才有能够获取生存与发展的空间。电子商务网站在推广之前最好是做一些市场调查，了解目标群体需要什么，而自己的网站还缺乏什么，最大限度的满足客户对网站的使用体验、对网站信用机制的信任感、对售后的安全感体验。

三、网站功能设计是否满足客户的需求

电子商务网站最主要的功能是帮助企业在网上开展业务销售和企业文化的宣传。网站在实现销售功能的同时，网站本身各种功能与用户体验都是非常重要的。首先从网站的整体构建来看，网站的建设和美工设计要符合电子商务网站的定位和模式，分析市场需求，根据实际的调查和分析做出完整的网站建设策划方案。在网站的建设中充分考虑用户的使用体验，是否符合用户的访问和浏览习惯，在功能设计上一定要实现功能，如果一个功能设计出来不能使用或者不能有好的使用体验，最好不要拿出来。

四、网站是否具有一定的可看性

在这主要是指网站是否具备一定的内容。网站内容为王，这是网上非常流行的话。也是时刻鞭策站长们增加网站内容，提高网站内容的质量。电子商务网站不像其他网站有很多的内容可以添加，所以更加要注重网站内容的质量。增加网站原创内容的比重。

五、网站综合优化是否到位

网站优化是为了让我们的网站搜索引擎前能够获得一个好的排名。分为站内优化和站外优化。通过seo技术让我们的网站在搜索引擎前的友好度和站内用户的良好体验度提升。从而达到我们的最终目的，实现客户的转换，完成电子商务平台的使命，增加产品的销量，实现企业最大化盈利。

六、推广前是否掌握好网络销售的技巧

篇2

电子商务运作课程从比较开始，先将传统商务方式与电子商务方式进行比较，是学生对各种商务模式有一个初步的认识。传统商业的发展经历了近百年的时间，商业行态也非常丰富，有专业商店，百货店，超级市场，方便店，储物店等。传统的店铺零售模式有着许多的弊端与不足。

1.1传统商业方式在生产制造方面的弊端

由于传统商业模式中制造商直接面对的并不是消费者而是中间商、零售商，所以生产商并不能第一手了解到消费者对于产品的评价及建议、要求，从而具有一定的滞后性。

1.2传统商业方式在运输环节上的弊端

从生产商到中间商到零售商最后到消费者的售货模式明显不能再满足现代生活的需要，因为这种传统的模式与生产商直接到消费者的无店铺模式相比较，造成了很多人力物力和财力上的浪费。就拿水果销售来说，传统的销售模式中水果从很远的地方运到中间商再到零售商，在这个运来运去的过程中，不仅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪费。（许多的水果在搬运过程中坏掉。）

1.3传统商业方式在成本上的不足

由于其在生产运输环节的不足，使其交易成本增加，最终导致由产品价格高而使其竞争力下降，这都不利于企业发展。

1.4传统商业方式在销售方面的不足

随着人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势，越来越多的人不愿意采用传统的购物方式买东西。因为传统的购物方式既花费时间又花费精力而且并不一定能够买到中意的商品。而传统的销售不仅在消费者方面不讨好而且销售商还要雇佣一大批销售人员，这无疑又增加了销售成本。所以在销售方面传统商业有着其无法避免的弊病。而现代的电子商务方式可以消除传统商业方式的的缺点。

2电子商务运作中包含的各项内容

通过本课程的学习和训练，使学生从一个学生向准职业人的转变。本课程以学生最终能够完成自己的企业网站的建设。将班级的学生进行分组，自由组合大约4至5人一组。学生分组讨论后将对自己的企业进行命名、产品、分类。

2.1电子商务需求调研与分析

对自己企业进行需求调研目标的设定，选定调研对象，确定调研方法，确定调研时间、人员、资金预算。由于调研过程搜集的资料是杂乱的，有的是重复无用的，这就需要按照调研目标进行归类整理，剔除与调研目标无关的因素以及可信度不高的信息。

2.2电子商务网站的策划

对自己的企业电子商务网站策划是非常重要的，网站的运行需要服务器来存储网站的文件，接入互联网的IP地址；需要什么样的操作系统，企业网站开发编程语言，数据库的选择；安全防护在策划中必不可少，选择正确的提高网站安全性的方法。网页栏目的的策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求、客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑、撰写“网站功能需求分析报告”、提供网站系统硬件、软件配置方案以及整理相关技术资料和文字资料等内容

2.3电子商务网站的建设

通过团队的分工将网站建设的各部分分别制作好。网站的建设包括设置站点、管理站点文件、网页布局、表格布局、网页的动感效果、使用CSS美化网页、制作网页特效（光晕、阴影、遮罩等等）、网页中广告图片的制作、网页动画的制作等

2.4电子商务网站运营的方法

网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作，通过中国发展速度最快的IT网站——使学生能快速认识到网站运营方法的重要性，然后参观和访问几个电子商务网站公司的成功网站，对这些成功的网站进行运营方法的分析。网站的推广是网站运营的中重要的手段，网站建设的不同阶段需要使用不同的推广方法。网站推广的常用方法：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。网站流量是一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量重要指标，流量分析能够及时掌握网站推广的效果，修正或重新制定网络营销策略提供依据。在教学时让学生登陆到数据专家网站，进行用户注册，获取代码后将代码插入到自己的企业网页中。网站内容的及时更新对网站的运营非常重要，要从管理制度上保证信息渠道的通畅；在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，再此基础上确定哪些是经常更新的内容，哪些是不经常更新的内容；对经常变更的信息要尽量使用结构化方式管理起来，以避免数据杂乱无章的现象；要选择合适的网页更新工具，信息收集起来后，如何“写到”网页上去，采用不同的方法，效率也会大大不同。目前的网站安全状况令人堪忧，由于网站是开放网络访问环境、各种各样的黑客工具，使网站遭受攻击或威胁越来越多。在企业网站安全维护中可以引入网站检测机制，能够定期检查网站存在的安全漏洞；保证物理安全；病毒的防治；加强系统备份和恢复。建设网站营销渠道必须考虑从消费者角度设计渠道；订货系统要简单明了；建立完善的配送系统；保证结算安全。网络促销是引起消费者购买欲望和购买行为的重要活动，因此正确的使用网络促销也是必不可少的，一般的网络促销方式有网上折价式促销、网上赠品式促销、网上抽奖式促销、积分式促销和网上联合式促销

3移动商务移动商务

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一：网络大环境不景气

相信内蒙的站长朋友都知道，内蒙网民上网最常做了三件事是：聊天，找房，找工作。很少有人关注网络这块领域，虽说是也有发展，但不是很快，相比较其他城市而言简直可以称得上很慢了，如果继续照这个速度下去，内蒙古的互联网很难有所发展，这就需要目前投身互联网的站长和从业者们一起努力来推动，只有先把市场开拓出来才有赚钱的可能。

二：网站推广不到位

内蒙地区靠互联网赚钱的形式大致有以下几种：电子商务，IDC，网站建设，SEO及网站推广服务，域名投资和靠网站广告位赚钱等等，无论是什么运营模式，都需要大力的推广，内蒙古网民们也常常网上购物，但大部分都是在淘宝，当当，京东等等大型知名电子商务网站上购物，因为他们觉得他们比较可信，而本地的电子商务网站做大的较少，很多人根本都不知道本地也有购物网站，更别说消费了，网站的知名度和美誉度对公司发展是很重要的，遗憾的是，现在内蒙地区推广做的比较好的网站很少，很多都是自己在闭门造网，笔者刚开始负责IT实验室的外链推广工作，发现推广不到位真的是个很头疼的事情，按常规来说，权重这么高的网站应该有很大的流量，但遗憾的是，目前外链才一千多，流量更是没多少，所以深深的感到推广的重要性;不推广就没有流量，没有流量就等于没有转化率，没有流量即使是广告位都没多少人去点击，谈何发展，谈何盈利?

三：网民不相信互联网

今天群里的朋友就说很多四十岁以上的人根本就不相信互联网，而网站建设，服务器托管，主机租用，网站推广等等这些服务大多是面向企业的，非互联网公司的决策人又大多是四十岁左右的，他们不相信网络会给公司带来利益，当然，就目前而言确实效果不明显，这导致做互联网业务的公司业务量也不大，业务量不大就说明内蒙的互联网发展之缓慢，简直就是一个恶性循环。

篇4

【关键词】电子商务实训 搭建网站 淘宝网实训 阿里巴巴实训

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0171-02

在国内，虽然电子商务发展日新月异，电子商务行业发展炽热，但是在高职甚至本科院校，在电子商务应用领域人才的培养方面，却存在电子商务人才就业尴尬的局面，主要原因是电子商务人才的实践能力不足。尽管几乎所有高校都有实践环节教学，但是受到各种主、客观因素的影响，比如实训建设经费有限、实习企业难以落实等，电子商务专业实践和学习停留在表面，没有深入到企业的实际操作中的情况依然相当突出。因此，探讨拓展电子商务专业实训平台具有十分重要的意义。

一、拓展高职电子商务实训平台的调查和分析

拓展高职电子商务实训平台的研究与实践，是从了解人才需求、分析专业能力开始，寻求培养专业能力的实训课程和条件，拓展相应的实训平台。

（一）了解企业电子商务应用情况及校企合作领域

首先，专业教师深入到柳州市各企业进行调研，了解地方电子商务企业的发展情况、人才需求状况、电子商务相关岗位对从业人员知识及能力的要求、校企合作领域、顶岗实习工作等方面内容。其次，专业教师通过邀请电子商务专业毕业学生回校开座谈，对毕业学生的就业去向、职业发展情况有了更为深入的了解，明确电子商务专业实践环节改革的方向。

（二）分析电子商务专业核心能力和目前学生技能的差距

在了解企业对电子商务人才需求的基础上，对企业需求量大的商务型电子商务人才进行专业核心能力分析，构建电子商务实训体系，拓展所需的电子商务实训平台。商务型电子商务专业主要能力包括运营、推广、客服等专业技能。

1. 运营能力包括：网店（或网站）经营定位、目标客户确定、商品选择与定位、供货商选择和管理、商品拍照与图片处理、网络推广文案策划、经营模式、盈利模式选择、网店经营和财务规划、网店活动策划与实施、客户开发与维护等。

目前学生大多是通过自己找货源的方式开设个人网店，虽然能进行网店定位分析、网店客户分析、网店搭建、网店推广等实践活动，但由于缺乏企业的支持，加上不了解客户需求、缺乏实体店运营的经验、没有经营压力等，学生往往把网店搭建起来后，很难持续经营，不利于提高学生的商务运营能力。需要学校和企业合作，企业提供货源、校企共同指导和评价学生的实践活动，利于提高学生网店（网站）运营能力。

2. 推广能力包括：推广工具的选择与使用（如博客、微博、论坛、E-MAIL、Q群、电话、SEO、SEM、第三方平台提供的推广工具等）、选择广告投放的形式等。

目前学生在学习网络推广时，大多数是利于网络推广工具，将自己开设的网店、商品进行推广，由于大多数学生个人网店商品有限，往往推广效果不佳，难以激发学生的学习积极性，需要学校和企业合作，为学生提供真实的网站或真实企业商品，教师指导学生进行推广，有企业反馈推广效果好时，才能更好地提高学生的推广能力。

3. 客服能力包括：售前的解答问题和引导顾客、售中的订单处理（审单、打单）、售后的退换货、订单跟进、顾客回访、网络客户消费行为和消费心理分析能力、客户维持的能力、客户投诉处理的能力等。

目前在培养学生的客服能力方面，一是让学生为自己网店招徕的少数客户提供服务；二是让学生作为消费者，观察和体验竞争者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的诚信通客户名单，对需要帮助的客户提供服务。这些方式，除了第三种方式能提高对商户的服务能力外，其余两种方式对提高学生的顾客服务能力来说是不够的，需要校企合作，让学生能够面对企业客户提供服务，提高客服技能。

（三）电子商务专业实训体系的构建及需要拓展的实训平台分析

在专业核心能力分析的基础上，探讨需要开设的实训项目，确定所需开设的专业课程，构建电子商务专业的实训体系，确定需要拓展的电子商务实训平台。

1.培养运营能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络市场调研、网店店长实务、商品摄影、数码图像处理与创意、B2B网络贸易实务、网页开发与设计、网络消费者行为分析、企业管理实务等，需开设的实训项目如企业网络市场调研、网店（网站）搭建、网店（网站）运营等，可利用的实训平台有淘宝网、阿里巴巴网、企业网站（网店）等。

2.培养推广能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络推广与促销、营销活动策划、网络消费者行为分析等，需开设的实训项目如网店（网站）推广、商品网络促销等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

3.培养客服能力的课程和实训平台。需开设的课程有客户开发与服务、网络消费者行为分析、B2B网络贸易实务等，需开设的实训项目如网络客户开发、网络客服等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网。

根据以上分析，电子商务专业校外实训平台主要有企业网站（网店）、淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

二、拓展电子商务校外实训平台的实践

根据电子商务专业核心能力的培养的需要，通过校企、校政合作，拓展电子商务校外实训平台。

（一）搭建融水旅游电子商务平台，在经济地方发展的同时，为学生提供电子商务实训平台

电子商务的发展十分迅速，柳州市有不少企业和政府部门对电子商务的项目的开展都十分关注，专业教师首先对融水旅游电子商务网络平台项目，从项目背景、网站总体规划和设计思路、项目实施流程及组织等方面进行了广泛的资料收集、整理、分析，提出网站建设策划方案。其次，专业教师与融水县旅游局进行了具体的研讨，收集具体需求，分析所需的网站功能，根据双方认可的网站结构和功能，专业教师指导学生编辑网站内容，实现旅游网站所需功能。接着，由专业教师指导学生进行网站推广和旅游产品推广。最后，根据校企双方的协商，专业教师指导学生提供网站维护、网站管理等服务，解决了地方旅游电子商务发展问题。

通过此平台展示融水现代化旅游目的地形象，整合融水旅游资源，展示融水迷人的山水风景和民俗风情，拓宽融水特色旅游产品的销售渠道，促进旅游产业的快速发展，取得良好的社会效益。同时，为学生提供了实践内容，培养了学生网站策划、网站搭建、网络编辑、网站推广、网站维护、论坛管理等能力，提高了学生网站建设与运营管理能力。

融水旅游电子商务平台极大提高教师电子商务水平，使电子商务教师团队具备独立开发电子商务网站的能力，使网站搭建、网站维护、网站推广、网站管理等一系列技术技能得到了进一步锻炼和提高，教师团队深入参与企业开展电子商务活动，可以使教师及时获得电子商务应用的前沿信息，更新专业教学内容。

（二）拓展淘宝、阿里巴巴等实训平台，为柳州市有关企业提供电子商务服务的同时，培养企业急需的网上零售、批发、采购人才

为柳州市零售企业在淘宝网或者在淘宝天猫上开设店铺，学生自己寻找企业或者由学校提供企业，为这些企业提供店铺搭建、装修、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广店铺和商品、销售管理、消费者服务和管理等服务，拓宽传统零售企业的销售渠道，为学生熟悉商务流程、提高网店经营能力提供了实训平台。为柳州市生产企业在阿里巴巴网上开设旺铺，学生自己寻找生产企业或者由学校提供生产企业，学生为这些企业提供搭建阿里巴巴旺铺、装修旺铺、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广生产企业旺铺和商品、大客户开发和管理、销售管理等服务，为培养学生的大客户开发、大客户管理、旺铺推广等提供了实训平台。为柳州市各类型企业在阿里巴巴网上提供网络采购服务，为培养学生的网络采购能力提供了实训平台。这种“工学结合”人才培养模式，丰富了电子商务专业实践教学平台，实现在校顶岗实习，提升了学生的电子商务职业能力、市场开拓能力和团队建设能力。

（三）开发校企合作课程，编写校企合作的课程讲义

根据电子商务专业的培养目标，对原来的课程进行改革，开发校企合作课程，如网店店长实务、网络促销与推广、B2B网络平台应用、网络客户开发与服务等课程，以企业电子商务项目作为贯穿教学的主线，彻底打破了传统培养模式中以知识为基础的课程内容设计，通过“工学交替”的教学形式，提高毕业生的就业竞争力。

在淘宝实训平台开展实训项目中，编写了《网店店长实务》校本教材；在阿里巴巴平台和地方企业合作开展BtoB实训项目中，编写了校企合作校本教材《电子商务贸易平台应用》校本教材，改变了过去以校内模拟实训为主的状况。

（四）在各种实训平台开展教学实践活动，制定了校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》和课程标准

在对电子商务专业人才需求调研的基础上，分析电子商务专业核心能力，构建电子商务实训体系，明确开展实训活动所需的条件，完成制定校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》；在新的课程标准中，明确了课程基本信息、课程性质与作用、课程设计的理念与思路、课程目标、课程内容及实施建议、教学条件、考核方式等，为规范实训教学管理提供了课程标准。

（五）企业深度参与，工学结合，实践环节体现实用性，为学生就业提供直接帮助

通过拓展实训平台的实践，学生在学校就为企业开展电子商务活动，通过“理论内容在校学习，实训内容在实训平台操作”的教学安排，实现理论学习与技能训练、学生角色与员工角色的紧密结合，培养学生分析、解决实际问题的能力，全面提升学生的综合素质，增强就业能力。

【参考文献】

[1]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010

【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）

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关键词：《农产品电子商务实验实训》课程项目；创新性教学；实验实践；建设

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-C-（2013）12-0017-03

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的动力。为了落实“把增强自主创新能力作为发展科学技术的战略基点”的精神，必须探索实验实践教学改革，引导学生主动实践，激发学生自主创新兴趣，培养学生实践创新能力。创新能力的培养必须通过创新的教育教学活动，通过引导学生思考问题，激发创造精神，开发学生的创造潜力。[1]高等院校应积极进行以突出培养具有创新精神和实践能力为特征的人才培养模式改革探索。[2]2011年12月，南京农业大学决定开展创新性实验实践教学项目立项建设工作，共建设50个项目。《农产品电子商务实验实训》项目获准立项。

一、开展《农产品电子商务实验实训》课程

创新性实验实践项目勘察的目的

（一）有效促进教学改革

创新性教学的本质首先在于确立大学生的学习主体地位，特别是确立他们在大学教学活动中的主体地位。[3]本项目的实施就是尝试“项目导入、任务驱动”的实践型教学模式，根据教学的需要将复杂和繁琐的课程体系模块化，用实践项目对模块进行分解，并通过任务的形式来进行且学生自主地根据任务完成项目。通过项目实施，激发学生创新兴趣，从而提高学习的有效性。此外，它也是推动现代大学教学向研究性教学转变的必经之路。因为研究性教学是一种在教师的组织指导下学生自主学习、自主实践的教学，研究性教学还包括了问题设计、自由的环境和必要的物质设施等构成要素。[4]

（二）培养农产品电子商务技能

发展农产品电子商务，对于解决农产品销售难问题具有重要意义。《农产品电子商务实验实训》项目研究主要以南京农业大学电子商务研究中心多年的教学成果为基础，在学生在线交易和网站分析等实践的基础上，对现有农产品电子商务模式进行分析，同时结合消费者认知和网购行为特征考察存在的问题，最后提出优化方案。目的是使学生能够掌握电子商务的基本设计原理，为农产品电子商务进行策划。作为一门综合性实践课程，要求在一个较短的学时内调动学生积极性，将学生的潜能发挥出来，升华学生的知识和能力。[5]

（三）尝试研究与推广结合

农业是最富有生命力的产业，但是如何实现农业价值是重点难点。通过本课程学习，学生将对农产品电子商务有深入了解，同时学会策划农产品电子商务，这将有利于学生将农产品知识转化为生产力，培养创新创业人才，也可以大力推广笔者所在学校相关成果的应用。

二、《农产品电子商务实验实训》课程

创新性实验实践项目的实施内容

为了提高教学效果，课题组积极开展准备工作，当年即确定以研究蔬菜电子商务为项目载体，积极开展理论和实践方面的教学工作。

（一）理论教学

为了更好推动教学工作，课题组在当年寒假组织人员编写教学材料。根据学生特点，在教学材料中编写了项目介绍、电子商务基本知识、电子商务实验实训模块。根据报名学生情况，及时调整教学方案。学生报名后，课题组发现学生来自不同的专业，有农业经济管理、市场营销、农学、设施、信息、动物强化等专业。人数不多有利于交流，但是专业基础差别太大。因此，又从以往教学实践和科研实践中收集编写优秀电子商务网站策划书案例、蔬菜产业知识等资料作为教学材料。在实施中期，课题组继续编写了教学材料，增加调查报告写作方法与论文写作方法。多方面的教学材料为学生业余自学提供了保证。

（二）实践教学

2012年4月到8月，课题组在20位学生中进行了实践教学，分为实验室学习、实践能力训练、市场调查、策划书写作四个阶段。

1.实验室学习。

主要在经济管理综合实验室进行，共三次课。主要通过对德意通电子商务模拟软件、在线试验、产销模拟实验、农产品电子商务网站对比研究的方式让学生深入了解农产品电子商务运营模式。学生在课后需要填写实验报告单。

2.实践能力训练。

学习“创新”与“需求”关系，分析目标客户特征、蔬菜电子商务网站应用效果、农产品电子商务优化方案。共授课2次。举办专家讲座一次：邀请银杏114创始人做网站策划讲座。在阅读教学材料基础上，研究农产品电子商务发展、农产品电子商务的主要运营模式、存在的问题和优化设计、保障措施。组织学生设计网站盈利模式、探寻成功秘诀。在此基础上，要求学生策划一个蔬菜网站，通过PPT等形式讨论完成。

3.市场调查。

要求学生对农产品电子商务目标客户需求、现有网站运营效果调查。学生阅读资料，设计问卷，对南京市消费者进行农产品电子商务应用调查，主要包括消费者网上购买农产品行为，购物决策过程，影响其购物的主要瓶颈，对现有农产品电子商务运营的认知，主要人口特征等。

学生调查随机分布在主城区进行，以组为单位，尽量涵盖面广，不要集中在学校周围。同一问卷每个家庭只能调查一人，同时尽量选择不同职业、不同年龄、不同性别、不同地点调查，诚实调查。亲身观察消费者对农产品电子商务的认识，获取更多的信息，锻炼自己的调查能力。

（4）调查报告与策划书写作。

小组写作农产品电子商务调查报告。在报告基础上，策划一个蔬菜电子商务网站。要求学生完成调查报告、蔬菜网站策划书。调查报告主要为分析问卷调查数据，为策划书服务。策划书包括建站背景、市场分析、网站设计、网站推广、费用与收益等模块。为了联系学生，方便业余指导，课题组设置了公共邮箱、QQ群平台等。课后指导包括作业指导等，学生可以通过邮箱、QQ群众平台等学习其他小组的报告和案例，同时与教师交流。

三、《农产品电子商务实验实训》

创新性实验实践项目的实施效果

该项目的实施效果主要通过学生的评价来实现。学生的评价主要由参加讨论、实验报告、调查报告和网站策划书等内容构成。从考查结果来看，合格率为90%，优良率为55%。实践证明，项目对于学生实践能力提高有重要意义，项目导入教学法有利于提高学生学习的目的性，过程考核替代闭卷考核有助于创新；辅助教学材料有利于学生有的放矢地学习；过程考核的要点是过程控制。

项目实施实现了下列目标：首先，有效促进了教学改革。由于经费支持，两次为学生发放教学辅助材料，提供纸质的教学资料及参考材料。学生感觉是真实的体验式项目学习，积极性高。其次，本项目尝试将蔬菜技术、电子商务、营销等学科集合，发挥了学校学科优势，实现了大联合，而且多专业选课非常适合这类活动，学生能积极讨论，认真完成了有关学习和设计。最后，学生积极参加了课程学习，特别是参与网站设计讨论、调查农产品电子商务市场，面对面与专业教师、消费者讨论农产品电子商务网站的赢利点，在此基础上创造性地设计了自己的网站，提高了农产品电子商务网站的策划能力。

四、加强《农产品电子商务实验实训》课程

创新性实验实践项目实施效果的措施

《农产品电子商务实验实训》是一门全新的实验实践课程，从该项目的实施过程来看，有以下加强其效果的措施。

（一）加强宣传，让学生了解课程内容，提前选课。从实践来看，很多同学不了解课程，所以在选择上很犹豫，认为要具备很多计算机和农学知识，其实这是一门更强调知识和资源整合的课程，可以通过不同专业合作完成，更多锻炼合作能力、获取资源能力。

（二）应以具备一定基础的二年级学生为主，大一学生不宜参加。从本项目的实施过程来看，大一学生积极性高，但不具备起码的企业管理知识和分析能力，所以报告写作和策划均面临困难，不能达到“策划人”的要求。

（三）进一步引进有关公司经验，加强实践性。为了加强认知，有必要邀请一些农产品电子商务企业的经营者做一些报告、讲座，这样更加接近实践，从而提高学生的积极性。

（四）积极开发在线课程。本次课程公共邮箱、QQ群中的课程就类似在线课程。很多国外高校近年来均开发在线课程。课程由专业教师开发，主要在公共教学平台上建立在线平台，教师在平台上消息，学生按照指令完成学习任务，利用平台与教师交流。每门课程10周，课程完成即颁发结业证书，非常受学生欢迎。创新性试验实践课程既然不强调现场课程学习，那么网络就是一个非常好的平台，可以进行一些尝试。另外，由一些研究中心组织，发放相应证书，也提高了学生的积极性。

参考文献：

[1]叶枫.深化实验教学改革，不断培养创新人才[J].实验室研究与探索，2008（10）.

[2]罗三桂，蔡忠兵，李晶.人才培养模式改革创新中的课程体系建构趋势分析[J].中国大学教学，2012（7）.

[3]王洪才.大学创新性教学的本质与实践策略[J].中国高等教育，2012（12）.

篇6

[关键词]电子商务英语；网络；商品推介；翻译

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.02.144

1 引 言

以前的“动动鼠标”和2014年的“动动手指”，网络购物、移动网购和网购APP业已成为人们的生活方式。在实体店与大型商超消费额低迷的大背景下，11月11日凌晨第一分钟内，数据显示支付宝交易额超过5.45亿元，38分28秒时就突破了100亿元。全国老少为一个“省”字，痛快贡献了500多亿元的真金白银。其中海淘的一线奢侈服饰、在线销售汽车、开通海外直购、旅游机票在线销售，成为今年淘宝双十一的几大亮点。

本文依托杭州电子商务良好的创业环境，学校内部的校企合作机制，和电子商务英语的翻译原理，侧重于研究如何对中文销售网站商品推介词进行翻译，目标是向国内大量留学生敞开中文销售网站、简化国内网民海淘的障碍并能将国内产品销往国外。无论在翻译学的理论意义上还是在实际的商业用途中，本文的研究均具有重要且十分必要的地位。

2 研究方法、研究结果及其分析

2.1 查阅研究法及其研究成果

广泛查阅、上网浏览文献资料，掌握国内外专家学者对电子商务英语翻译的最新研究进展及研究成果；并对比国内知名电商（如天猫、京东、阿里巴巴等）网络销售及手机移动销售的网络数据，寻找网络销售热点。

（1）电子商务的日新月异，致使电子商务英语词汇数量迅速膨胀。依据商务英语词汇的划分，电子商务英语词汇应该分为技术型词汇与一般词汇。其中一般词汇为生活英语中常用部分，本文不再赘述；技术型词汇依据构词法可分为复合词、派生词、缩写词和拼缀词。

（2）电子商务英语要在有限的页面中呈现最大的信息量，承载最有效信息并同时具有较强的吸引力，因此电子商务英语的句式与日常英语相比具有短小精悍及有效的特征，具体细述如下：

①名词短语使用较多。以下以阿里巴巴速卖通真实销售网页为例，真实体现名词短语在电子商务英语中的运用。例如： Unit Type： pair；Package Weight：0.580kg；Package Size： 20cm×15cm。

②一般现在时态出现频率最高。在售后服务以及支付方面，多数商家的英语措辞大同小异，下文仅以众多商家中的一个为例，说明现在时态在电子商务英语中运用的广泛。

例如： Currently，you can using boleto，Visa，MasterCard，QIWI，Western Union…

Positive Feedback（5 stars）is very important to us，please think twice before leaving feedback.

③条件句使用较多。不仅电子商务英语中条件句使用较多，在中文销售网站中，条件句的使用同样很多。例如：If you are not satisfied with your items，you can exchange the item，but the buyer is responsible for all further shipping fees.

2.2 语言对比研究法研究成果

对比研究英汉两种语言在商品推介时所使用语言的翻译，总结电子商务英语专业词汇的翻译方式。主要的翻译方式分为直译法（翻译电商英语复合词时）；意译法（无对应词汇时）；音译法（专有名称等）。

2.3 基于工作过程的模块研究法研究成果

电子商务英语的翻译及运用具有范围广、内容庞杂，因此按照真实工作情景的环节分析并划分电子商务英语翻译的范围及定位。

（1）商品平台规划与建设阶段。在商品平台规划与建设阶段所涉及的英文翻译部分主要集中在网页设计与制作的过程中。在此过程中，如能较好的规划并加入商务英语的介绍和翻译内容能使得网站更加规范化，页面设计更具吸引力。

（2）电子商务运营阶段。电子商务的运营阶段商务英语的翻译及运用主要包括中英文业务处理、支付与结算过程、物流配送解释过程以及客户服务过程。在此阶段电子商务英语的翻译及对话内容运用最为广泛，难度最大。

（3）电子商务促销阶段。此阶段包括电子商务网站推广及业务促进两项主要内容。电子商务英语的翻译主要集中在如何传递中英文文化差异的问题。

例如：100% VIRGIN HAIR YOU DESERVE IT！ COME ON BABY，TAKE ME BACK TO YOUR HOME.

译：100% 天然直发，您值得拥有！来吧宝贝，把我带回家吧！

（4）电子商务运营与管理阶段。商务英语主要运用与塑造电子商务品牌方面。在品牌的塑造与维护的过程中，电子商务英语的正确翻译无疑维护了品牌形象，扩大品牌的推广方向等。以下图为例，电子商务英语的适当并合适的解释能为店家解决最为实际的产品销售问题。

例如：About color： Pictures are only samples for reference.Due to limitations in photography and the inevitable differences in monitor settings，the colors shown in the photograph may not correspond 100% to those in the items themselves.

关于色差：图片仅供参考。由于拍摄及显示器色差问题，展示图片可能与实物不能完全吻合。

2.4 电子商务翻译及推介系统的科学性研究

网络商品纷繁复杂，如何让客户较快的找到满意的商品并能得到准确的中英文介绍及客服翻译，使得客户顺利完成购买的整个过程，时下有多款软件J2EE、Ajax、MVC、SSH 等。如能将网络系统软件与中英文互译链接相结合，此项研究势必能大大改善网络客户的消费体验、减少翻译的时间并缩短客户选择时间。

2.5 研究结果分析

基于上述研究的结论电子商务英语翻译及运用在当今网购盛行的今天尤为复杂，所涉及方面众多，研究内容庞杂，但实用性及可推广性极强。总之，在国内电子商务网站日趋成熟以及国内网民强大的购买力已使得国内的网站不再依托国外的网站的背景下，电子商务英语的翻译值得研究，其有利于国内购物网站中商品的推广以及促使国内购物网站走向国际，并拓宽电子商务英语的运用及电子商务英语翻译的受益面。然而在翻译及推介软件设计方面，技术层面难度较大。

3 结 论

本文研究方法科学、合理、可靠。在科学合理的研究方法的指导下，研究结果可靠性强，具有较强的参考价值和实际运用价值。本文在如何使国内的电商网站真正走出国外，并使国内大量外国留学生能享受到中国快捷、方便的网络购物环境等方面，针对国内购物网站上商品汉语介绍的英译的正确率及准确率问题提出了较好的解决方案。

参考文献：

[1]刘浩.基于工作过程的高职电子商务专业人才培养模式探讨[J].中国科教创新导刊，2011（14）.

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一项机械设备行业的调查显示，有效利用网络营销，可以帮助中小企业的销售提高40％左右。网络营销能帮助企业提供比竞争者更有价值、更有效率的产品和服务，从而有效促进销售，扩大市场规模。但是，取得这种效果的前提是“有效利用”，这就涉及企业采用伺附力式开展网络营销。

以机械设备行业为例，目前企业采用最多的网络营销方式是利用行业性的B2B电子商务网站，另外也有部分企业利用搜索引擎推广，我们可以从三方面评倍两种方式的推广效率：

1　效果性。主要取决于受众规模和受众质量。从受众规模看，搜索引擎是83.4％的互联网用户得知新网站的主要途径，近1500万商业人士会通过搜索引擎查找新网站，而行业性网站平均注册会员数一般不超过万家，大多只有几千家；从受众质量看，行业性网站的受众具有很强的目的性，受众质量较好，而搜索引擎由于具有很强的信息靶向性，在受众质量上同样能很好地满足企业的推广需要。

2 效益性。行业性网站依据影响力不同，收费标准也不同，由于对推广效果难以衡量，这种投入方式类似传统广告的网上移植；而搜索引擎推广由于是按点击付费，企业能掌握推广效果，最大程度节省投入、成本。

3 便利性。行业l生网站由于产品和企业信息是依照登录时间排序，需要企业派专人维护，一定程度上有违电子商务便利性的特点；而搜索引擎推广管理相对便捷，可以根据企业需求进行灵活的推广安排。

从上述评估可见，目前机械设备企业“重行业网站，轻搜索推广”的网络营销方式，更多体现了传统营销思维的简单复制，造成企业在行业网站“扎堆竞争”，面对潜在客户的需求只能被动等待，而不能针对需求进行主动的信息推送。这种“一条腿走路”的网络营销，显然难以抢占客户关注，赢得更多商机。

河南黎明重工的网络营销实践，可以给我们提供有益的借鉴。这家矿山机械设备企业经过4年的百度搜索推广，网络营销带来的业务已占公司总业务量的20％。

2004年，黎明重工决定把搜索引擎营销作为网络营销的突破口，开始尝试百度搜索推广。使用百度推广后，黎明重工体验到了“足不出户，客户主动找上门”的推广效果，企业网站访问量和电话咨询大幅增长。通过网站后台分析和对电话咨询、上门拜访的客户统计证实，其中绝大部分来自百度推广。眼见这样的效果，黎明重工专门成立了网络推广部门，网络营销团队逐步扩充到60多人，而百度搜索推广也已成为其网络营销的主要工具。

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随着社会经济与科技的发展，信息与网络技术在人们生活中的应用越来越广泛，电子商务的发展也更加迅速，使得通过网络进行购物的消费者群体迅速扩大，与此对应的是各个企业电子商务与网络营销意识正在逐步增强完善。本文在分析电子商务对传统企业营销影响的基础上，提出了电子商务背景下企业营销改进策略，分产品、价格、促销以及渠道四部分展开论述，以期能够促进电子商务时代下企业营销的发展。

关键词：

电子商务；企业营销；策略分析

如今，随着互联网技术的飞速发展，电子商务也正在拓展到社会的方方面面，各行各业之中。在传统营销方式中，客户与商家面对面进行交易，营销重点在于产品，而电子商务时代的网络营销则是以客户需求为导向，营销侧重点转到了客户为中心的信息流上，以此为中心，所有的营销方案都是为与客户建立长久有效的关系而策划的。而电子商务网站的逐步应用以及电子支付手段的逐步推广，网络营销得到了飞速发展，借此机会，很多电子商务企业都借着网络营销提高了知名度，从而促进了企业的飞跃式发展。

一、电子商务对传统企业营销的影响

传统企业营销模式中，企业首先需要建立复杂的营销渠道，覆盖整条生产、销售、零售流程。而在此过程中，企业的营销成本在不断增加，最终导致消费者面临的商品价格高昂，从而使企业的品牌失去了价格上的优势。电子商务崛起之后，企业的营销理念发生了极大的改变，企业的营销理念更加注重用户的体验，将其作为自身最为核心的竞争力，因而营销理念转为客户为中心。除此之外，电子商务时代，企业营销可以运用网站直面消费者，从而在降低营销成本的同时提高了营销效果。我国近年来最成功的营销案例就是小米公司，借助网络营销，小米手机一跃成为世界级的企业，而其销售额几乎绝大部分都是来自官方网站订购，以网站与论坛的推广为动力，从而展示了电子商务时代新型营销方案。并且，电子商务时代使得营销载体也发生了变化，传统营销中主要载体是线下实体店，而电子商务时代营销平台是互联网，已经成为最有效的网络营销平台，阿里巴巴的成功就是最大的证明。

二、电子商务背景下企业营销策略

1．产品策略。电子商务背景下，企业营销方式有了极大的变化，要进一步提高企业营销效果，需要进一步优化产品策略。电子商务企业能够借助网络充分调查研究用户信息，从而对用户的需求、偏好等有着明确的掌握，这使得企业在产品决策过程中完全可以依据用户的需求来设计，充分表现出以用户为中心的营销理念。例如在企业产品设计中，通过网站互动让用户也参与到产品的设计中来，直接了解用户的需求和意图，并且还可以根据用户的要求进行生产服务，逐步推进定制化生产模式。而这种模式是处在一种高速度中进行的，借助论坛等方式来直接了解用户的反映，从而缩短了企业与用户之间的时空距离，不仅能够进一步提高用户对产品以及企业服务的满意度，还能够让企业有着较强的柔性，能够迅速依据市场变化更加灵活的做出营销模式调整。

2．价格策略。电子商务背景下，对企业产品价格影响的主要因素中，包括传统营销因素以及网络营销因素。传统营销因素指的是企业出于自身角度的考虑，对产品成本以及预期想要达到的利润的分析以及市场供求和竞争因素等。而网络营销因素则取决于企业外部环境，具体而言，主要包括网络环境中的国际市场产品定价水平、消费者愿意承担的消费水平等。因此，电子商务企业在制定价格时，需要将传统营销因素与网络营销因素结合起来，并且在一定程度上更多的考量外部因素，从而制定出最合理最科学的价格。第一，基于网上价格容易受到市场竞争的影响，因此企业需要采用更加灵活多变的方式进行价格调整。第二，企业可以依据互联网了解用户心理价格预期，从而将客户的预期纳入价格因素中，拍卖定价就是这种情况的直接表现。

3．促销策略。电子商务背景下，企业的促销模式主要依靠互联网进行广告宣传以及市场调查，而互联网将企业的营销网络布满全球，从而进一步改变了市场准入以及品牌定位的情况，以此建立了无中介的营销渠道。因此，企业能够进一步依托互联网资源进行宣传，将自身的产品更直接的展示给用户，树立起自身的品牌形象，扩大影响，开展促销活动也能够进一步压缩营销成本。根据有关调查，采用互联网作为广告媒体进行促销能够大幅度提高企业营销额，并且还能为企业节省大量的广告费用以及差旅费、话务费等。而在电子商务背景下，企业还能够建立用户智能管理系统，通过系统对市场信息进行收集、整理、分析，对用户需求进行全方位了解，从而更好的处理企业资源与客户需求之间的关系，进一步改善售后服务。

4．渠道策略。电子商务的崛起为企业开辟了全新的营销渠道，进一步简化了传统营销渠道组成，减少了企业与消费者之间的中间商，并且还将售前、售中与售后聚集为一体，从而给企业营销创造了极大的优势。网络营销渠道中，主要包括三种：首先是网络间接营销渠道，即企业通过一些网络交易中介平台将产品销售给客户，这种渠道模式一般比较适用于中小企业，例如许多中小企业都依托阿里巴巴平台来提升自身知名度，并且提高销售额度。其次，网络直接销售渠道，指的是企业自身在互联网上建立独立自主的、具有电子支付交易功能的网站，从而实现产品推广与销售，一般适用于大型企业，因其本身资金雄厚，有足够的实力进行网站推广。第三，网站联盟合作渠道，即通过友情链接等手段来发挥集体优势进行销售的渠道。

三、结语

电子商务背景下，企业营销模式与营销策略都有着极大的转变，因此需要进一步优化电子商务营销策略，从而促进电子商务企业的发展。

作者：郭淑香 单位：唐山学院

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关键词： 电子商务专业 对接产业发展 专业建设

随着全球经济化和信息化的到来，电子商务呈现大好的发展势头，很多中职学校根据时代的需求陆续开办了电子商务专业，专业发展势头强劲，但是出现了一个现象，一方面电子商务专业学生找不到对口的工作，另一方面用人单位找不到满意的电子商务专业学生。现行的教学以课程为依托，开设相关实习或者实训课程，教师仍然是课堂的主力，学生是配合教师授课的“配角”，教学内容以教师安排为主，学校的教学目标是教学检测的标准。虽然现行的教学对学生掌握知识和技能有一定帮助，但是从企业的要求人才的角度来说，学校培养的学生还不能直接上岗。在电子商务行业迅速发展的大环境下，学校必须认真反思学校的办学模式和思考学生的出路，对接产业发展进行电子商务专业建设急不可待。

一、中职电子商务专业现状分析

（一）专业定位不准确，培养目标较为模糊。

因行业发展飞快，导致对电子商务人才需求量大，为了满足行业的需要，很多中职学校都开设了电子商务专业，但较多的学校对专业认识不到位，专业定位较为广泛或者不准确，人才体系不健全，电子商务人才培养目标较为模糊，培养“万能型”人才并不符合用人单位的要求。

（二）课程设置跟不上时展的步伐。

学校开设的课程覆盖了计算机技术、管理、现代物流、国际贸易、经济、金融、法律等诸多领域，课程体系是计算机技术、网络技术、管理学、经济学等学科课程的集合，课程设置缺乏重点，系统化有待加强，学科之间有机融合深度不够，没有真正形成电子商务特色。

（三）老师缺乏行业经验支撑教学。

从事电子商务专业的大部分教师都不是科班出身，一般是从管理、经济、计算机、贸易、物流等专业转行而来的，因此，教师知识储备缺乏系统性、实用性。教师对电子商务知识的理解和运用基本上来自自学或者有关研讨会或培训，相对来说，教师实践经验匮乏，对教学有一定的影响。

（四）学生知识和技能来源于间接经验。

虽然很多中职学校都在不断改革，提倡让学生成为课程的主人，让学生“做中学，学中做”，但是因教师条件、学校条件、学生水平等多方面原因的限制，改革并不彻底，学生在课程上还是以配合教师授课为主，在上课期间利用学校的虚拟的实训场地模拟练习，或者短时间去企业参加学习，缺乏实践经验，离直接上岗的路还有一段距离。

（五）校企合作力度不够。

在为学生联系顶岗实习、就业单位的时候，很多中职学校都感觉很吃力，在这一过程中，学校主动联系企业，往往联系的企业不多，或者联系的企业提供的实习、工作岗位不满意。企业也想找学校合作，可是选择不到合适的学生。学校和企业合作力度不够，缺乏统一协调组织和机制，沟通渠道不畅顺，缺乏相互理解。总的来说，影响了校企合作的发展。

二、对接产业发展的电子商务专业建设思考

为了促进中职电子商务专业的发展，必须做好对接产业的专业建设工作，可以从以下方面开展专业建设：

（一）正确定位专业就业方向，是培养合适的人才的指导思想。

从企业对电子商务人才需求的角度出发，得知中职学校电子商务专业方向定位为技术型和商务型电子商务人才。前者主要在电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计、电子商务网页设计，数据库建设、站点管理与技术维护等岗位工作，其要求熟悉电子商务技术，掌握最新的进展，拥有丰富的现代商务知识，能挖掘商务需求，会做电子商务；后者以网站为依托，为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务、频道推广、客户管理和网站推广等工作，其必须熟悉现代商务活动、商务需求，需拥有知识，懂得电子商务“能做什么”。这样专业定位明确了，教学才能有条不紊地开展。

（二）开设产业对接特色的课程，是促进专业发展的加速剂。

一般电子商务专业一二年级开设理论课和实训课程，三年级参加顶岗实习。学校的课程除了基础课程和政治课程以外，专业课主要有《电子商务概论》、《网络营销》、《网页设计》、《商品拍摄与图片处理》、《电子支付》、《电子商务物流》、《商品学》、《网店装修》、《网店运营与推广》、《客服关系管理》、《商务软文写作》等课程和相关实训，随着行业的发展，大家用手机购物成为主流，跨境电子商务的发展和客人对购物安全的重视等情况越来越普遍，可以相应增加《移动电子商务》、《跨境电子商务》和《电子商务安全》等课程，这样培养的学生更受企业欢迎。

（三）实行“双请”制度，提升师资实力，是激发教师发展的原动力。

一个学校教学质量在很大程度上是由专业教师的教学能力和专业知识决定的。电子商务教师如果满足现有知识和技能，就跟不上时代潮流。提高教师的实力，可以实行“双请”制度，也就是说，聘用企业专家担任专职老师和企业邀请老师到企业进行轮岗工作。企业专家固定授课的课程或者内容，电子商务教师集体去听课学习，可以让教师吸收行业最新资讯、知识和熟悉企业要求；企业邀请老师到企业为期半年到一年的轮岗，让教师成员企业的员工，激发教师发展的动力，全面提高教师的能力。

（四）实施岗位群工作能力培养，是提高学生技能的正确途径。

学校教学打破教材的局限和限制，可以从企业岗位群进行授课，也就是说，从电子商务的主要岗位客服、运营、营销和商务网站建设等岗位出发，开发客服岗位群（包括售前客服、售后客服、投诉处理客服、物流客服、网店客服专员、电话坐席）、运营岗位群（包括网店运营专员、网店客服专员、产品摄影师、网店优化专员、网店推广专员、数据分析员）、营销岗位群（包括网络营销专员、网络推广专员、SE0专员、商务谈判专员、促销策划专员、数据分析员）和商务网站建设岗位群（包括网页制作员、网页美工、网站编辑员），根据岗位群对知识和技能的要求进行相关内容的学习，为学生具备相关岗位的专业技能奠定坚实的基础，促进学校专业的发展。

（五）“引厂进校”与“工作室”相结合，是学生学习技能的物质保障条件。

通过与企业协商，让企业在校内建立学校工厂，建立相应的组织、管理制度和考核制度，由企业的主管人员和技术人员负责工厂的运营，让三年级电子商务专业的学生在学校工厂参加顶岗实习，这样，不仅满足学生顶岗实习的需要，而且提高与企业合作的密度，促进学生的成长。传统的电子商务模拟实训室已经不能满足需求，在校内建立电子商务工作室，发挥学校与企业合作的积极作用，通过外接电子商务企业的业务，让学生在校内的工作室完成，譬如帮助企业处理图片、完成企业商务文案的撰写、协助企业做好网络营销等，让学生在真实的环境中“做中学、学中做”。

（六）成立区域校企合作实践指导中心，是学校与企业发展的契机。

职业教育的发展离不开企业的支持，企业的发展离不开学校提供的“员工”。为了更好地做好电子商务专业的建设，各中职学校联合起来，共同谋求发展，与拥有的企业进行沟通合作，争取实现区域校企实践指导中心。指导中心设立负责人，制定《校企合作实施管理办法》，开设常规部门，各校和企业在指导中心都有明确的岗位和职责。该中心的日常管理工作主要是从不同的角度促进校企合作的发展，例如探讨人才培养方案，构建专业课程体系，开发课程，研究教学方法，联系相关企业，聘请企业兼职教师，建设校内外实训基地，共同开展“订单式”培养、专业建设、师资队伍建设、实训基地建设等。

除此以外，电子商务的专业带人或者骨干教师还可以申请国家、省、市的课题、鼓励学生进校后在淘宝网等电商平台开网店进行创业或者以学校的名义开网店，让学生对网店进行打理和推广实战技能竞赛替代模拟竞赛的方式，也是专业对接产业不错的做法。

总的来说，中职学校电子商务专业受到各校的青睐和关注，蓬勃发展，是可喜可贺的事情，要想电子商务专业发展得更好，必须与企业保持密切的联系和合作，了解企业对人才的要求，做好对接产业发展的专业建设，这样才能按照行业的标准培养合适的“员工”，发挥教学的最大价值。

参考文献：

[1]许祥鹏.高职电子商务专业建设探讨.电子商务，2014.11.

[2]汝子报，夏青松，谭成兵.“四元”互动下的电子商务专业建设实践思考.湖北科技学院学报，2015.6.

[3]刘艳艳.对职业院校电子商务专业建设的思考.职业，2014.1.

[4]毛乃川.高职电子商务专业如何提高学生实践能力――电子商务实践中心建设的思考.人才，2015.3.

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21世纪是网络信息时代，中小企业开展电子商务有着良好的发展机遇，但同时面临着许多挑战。分析了实施电子商务带来的好处及中小企业实施电子商务存在的问题。并针对问题总结出中小企业实施电子商务的关键点，然后结合企业的规模，指出中小企业电子商务的切入点，并得出具可行性的操作方案，最后提出具体的解决对策。

[关键词]

中小企业；电子商务；发展对策

我国目前存在着为数众多的中小企业，这些中小企业的健康发展成为推动国民经济和社会发展以及构建和谐社会的重要力量。但是，中小企业存在规模小、人才缺乏、技术装备水平低、缺乏资金支持等问题，随着市场竞争环境的愈发激烈其抗风险能力也更弱，而电子商务恰恰能发挥中小企业的优势，消除信息不对称等问题，因此在中小企业商务贸易中将起到越来越重要的作用。但是，对于中小企业应用电子商务存在的问题以及中小企业如何制定适当的电子商务策略的问题，现在并没有一个很明确的答案，本文就是从这两点出发，拟对中小企业开展电子商务的存在的问题以及应用电子商务的策略作深入的分析和探讨。

1.中小企业实施电子商务的积极意义

1.1 获得与大企业平等竞争机会

利用电子商务中小企业可以拥有和大企业一样的信息资源，从而增加市场分析、决策支持以及新产品开发的能力；中小企业可以克服自身资源的不足、规模小的弱点，借助资源进行整合，把自己武装成具有较强综合实力的企业，从而赢得与大企业一样的竞争优势。

1.2 改变中小企业的传统营销模式

中小企业的营销方式多属于传统营销方式，企业与消费者之间存在大量的商、批发商和零售商，企业为了推销自己的产品，往往需要大量的推销人员。中小企业电子商务实施可以极大地提高商务活动的效率，开创“无店铺”、“网上营销”的新模式。另外，中小企业还可以在互联网上开设虚拟公司，使其外部形象如同大企业，在网络上推出包罗万象的商品，有利于打破资本劣势的局面。

1.3 降低成本，显著提高经营效率

这主要体现在三方面：其一，电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；其二，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用；其三，电子商务使供需双方有效沟通，通过在线订购，企业可以真正按需生产，降低库存成本，减少产品积压。

2.电子商务在中小企业的实施现状与主要问题

关于中小企业实施电子商务遇到的问题，笔者发现了一个重要问题——不同的实施阶段有不同的实施困难。在准备实施时期一般都是思想意识和资金来源出问题；真正开始局部实施就证明认识、资金都不是主要问题了，而在实施操作过程、实施规划上。已经全面实施的时候前二个阶段的问题都基本已经得到了解决，这时候企业内部矛盾与外部大环境成为主要制约因素。

2.1 准备实施阶段

在这个阶段，大多数中小企业都在持币观望，对电子商务半信半疑。即使决定实施也面对着许多问题：

（1）信息化的意识问题。许多中小企业的领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

（2）启动资源不足。与大企业相比，中小企业在资金、管理、技术、人才等方面都存在不利的竞争态势，这种不足直接造成中小企业在开展电子商务时缩手缩脚。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设，注重短期收益而导致将来扩展成本大大增加。

（3）无从选择切入点。中小企业虽然认识到电子商务是发展的趋势，但却找不到进入电子商务的方式。是要购买？还是自建？抑或是聘请专家？是要使用第三方平台？还是进行第三方外包？面对着如此多的选择，很多中小企业难于抉择，没有可行性的方案，找不到切入点。

2.2 局部实施阶段

电子商务正在应用于中小企业业务的各个环节：主页完成，网络广告，网上寻找买家，网上洽谈等，看起来电子商务正在进入轨道，但这时却是企业出现问题最多的时候。

（1）重视信息，忽视维护、管理和更新。网上的信息得不到及时的更新，有些企业网站打开来还是几个月甚至几年前的信息，即使有客户通过网络向企业发出请求，也得不到及时的跟进。

（2）网络营销的肤浅化。大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将公司名，品名、地址、联系电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，而开展其他网络营销活动的更是寥寥无几。

（3）追求短期盈利，忽视长期效益。主要表现这几个方面：其一，重网站建设，轻内部管理。一些中小企业在尝到电子商务甜头后，马上把全部精力转向电子商务网站，但如果没有规范合理的企业业务流程，企业即使可以快速得到订单，却不能及时高效的满足订单需求。其二，缺乏强有力的网络营销推广手段。许多中小企业的网站内容单一，不能吸引消费者，很大一部分网站还不知道如何利用搜索引擎，不懂得如何让企业的网站脱颖而出。其三，缺乏长远规划。中小型企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期效益。从利用互联网浏览、收集、信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。

2.3 全面实施阶段

能够全面实施电子商务的一般都是中型企业，并且渐渐接近大企业。这个时候开始面临着与大企业大环境相关的问题。

（1）现代物流发展制约其发展。建立网上商店自身的配送体系，时机尚未成熟，供应商配货不及时，有时容易出现缺货情况，应在提高配送环节的技术含量上多下功夫。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，而电子商务开展网络购物最需要的也就是物流和配送。失去足够的后勤保障，电子商务的实施受到严重制约。

（2）安全问题。网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证。企业内部机密可能泄漏，交易的不诚信等问题始终是困扰企业开展电子商务的一大心病。

（3）整体电子商务环境的问题。电子商务不是一个个体的行为，而需要整个产业链的配合。如果企业的管理层和员工都不能熟练地使用这些信息化工具，上下游合作伙伴较少甚至根本没有开展信息化建设，想全面实施电子商务是不可能的。

3.我国中小型企业电子商务发展对策

3.1 中小企业电子商务发展环境规划策略

（1）消除观念误区，树立企业信息化意识。飞速发展的电子商务给企业带来了无限商机，但中小企业不要把它看作是一种神秘的高科技，中小企业应该发展到在业务需求、人员素质、投资能力等因素都成熟的时候实施电子商务。既不能望而却步，坐失良机，又不能急于求成，盲目跟风。作为中小企业，应将业务流程全面信息化。从内部，采用局域网，让公司内部的信息更便于传达，并利用管理软件和财务软件等监控整个管理流程，定期分析公司在运作过程中的数据，提高公司在决策上和资金运用上的准确性。对外界，建设公司网站，让全世界了解公司与产品，不断扩大企业的知名度。充分利用网络上的各种信息资源，了解同行业的发展情况，取长补短。

（2）加快电子商务基础及配套设施建设。要加快电子商务基础设施建设，就需要特别注意高速宽带网络的建设，在建设局域网的同时，还需要考虑到网速问题，购买必要的硬件设备，利用更先进的相关软件，使企业在电子商务基础设施建设上尽快与世界同步。由于受诸多因素影响，我国物流成本远高于发达国家。在物流配套设施上，中小企业可以把所需要的服务外包给第三方物流企业来完成。这种模式也会成为中小企业拥有强大的竞争能力。

（3）加快IT人才培养，宣传电子商务意识。中小企业可以先加紧培训员工，让其对网络更了解，并从中选拔人才进一步学习电子商务知识，让员工清楚了解电子商务对经济和社会发展的作用，为知识培训定下基调，然后是电子商务基础知识、网络营销知识、电子商务与ERP等。端正他们对待电子商务的态度，充分调动他们的积极性，参与发展本企业电子商务的活动中来。

3.2 以顾客服务为本的网站建设

网上顾客服务的目的是实现为顾客提供更好更周到的服务。我们可以根据顾客需求层次分成四类：

（1）产品信息。顾客对产品或服务所需要的信息主要有：产品性能、使用方法、技术参数等，并且是电话、传真、邮寄方式等方式表达不清楚的信息，这些信息则需要表达十分详细。而企业的领导介绍、企业形象等是顾客其次需要了解的信息。

（2）企业人员接触。在顾客对产品或服务产生疑问的时候，如果顾客不能解决问题，企业就需要为顾客提供更进一步的沟通服务，例如在网站上设置“与我联系”的电子邮件或即时通讯渠道，并可以针对各种问题让不同的管理者回复，实现跟踪处理，增强企业的亲和力；企业还可以利用留言板或论坛让顾客间都实现交流，从而吸引更多的顾客参与，提高他们对企业的忠诚度。

（3）解决问题。通过企业员工跟顾客的沟通了解，跟踪解决，不仅让问题解决，消除疑问，更能让员工不断提供自身的服务素质，并且定期收集问题，集中分析产品或服务的不足之处，让企业能准确生产或提供更适合顾客要求的产品和服务。

（4）最终答复。很多企业在收到顾客的疑问时，如果解决不了，一般都置之不理，没有给顾客一个最终答复。这样会严重影响顾客对企业的印象。对于不能解决的问题，企业通过研究分析后应该给顾客一个回复；但企业应该实行对问题跟踪处理，尽最大能力解决问题，给顾客一个满意的答复。

3.3 增强网络产品和服务的推广

（1）中小企业产品（服务）策略。由于中小企业大多都因为缺乏资金和技术力量，造成了产品（服务）的更新换代，或者只能长期依赖于一种或几种产品（服务）的现象。网络空间的消费者个性化需求为中小企业改进产品（服务）质量提供了新的动力。我们可以按照商品的形态将适合网络营销的商品分成三类：实体商品、软体商品和在线服务。中小企业在推出网上商品时，应根据不同的商品形态采用不同的营销方式，以更好地贴近顾客。这需要企业在充分考虑整体市场以及消费者个体需求的基础上，综合考虑公司自身资源、环境、成本等各方面因素，制造出单个消费者满意的产品与此同时，企业应加强完善售后服务。

（2）产品（服务）推广策略。新产品或服务的推出，网络营销给产品（服务）的推广提供了新方法。企业在网络上推出新产品（服务）的时候，就应在开放过程注意产品的个性化、包装、展示及性能的描述上下工夫，再结合网站推广策略的合理运用，新产品（服务）的推广会比较容易。由于flas、短片的盛行，中小企业可以委托网络公司制作简单的flas或短片作为新产品（服务）推广的一种方式。顾客追求个性化、赶时尚，对网络上有趣、生动的东西特别敏感，因此，制作一段可娱乐又能展示新产品（服务）的flas或短片就更能吸引他们的“眼球”。

3.4 中小企业发展电子商务的技术策略

中小企业应该利用各种网络技术或服务提高其发展电子商务过程中遇到的安全问题。

（1）加盟中小企业网站及综合性网站。中小企业的劣势在于缺乏强大的市场营销网络、没有地域拓展能力等。因此，借助己经具有规模的商务网站提供的网上商城实现电子商务，也就是中小企业借他人成熟的电子商务平台为己所用比较适合。目前，互联网上成立了相当数量的为中小企业提供各类服务的中小企业网站和综合性网站。这些网站成为中小企业发展电子商务的良好平台，为中小企业提供了大量的市场机会，同时也给中小企业提供了一个对外展示的窗口。

（2）采用电子商务认证中心提供的服务。目前，国内已经成立了一批认证中心，如中国数字认证网、中国金融认证中心等，中小企业应该尽快通过资格认证，只有这样，电子商务活动才有一个安全规范的环境。不仅有利于企业间的公平竞争，还能消除公众对电子商务的疑虑，提高其对电子商务的信心和认同度。

4.结束语

面对电子商务给全球贸易带来的冲击，国际上许多知名企业竞相开拓电子商务市场，改革企业信息管理的模式，抢占市场制高点。我国的中小企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须及时地、正确地制定出相关的电子商务发展策略，针对目前存在的问题，提出切实可行的措施，循序渐进的去实现，提高企业的效益。

参考文献：

[1]宋文官.电子商务与网络营销[M].东北财经大学出版社，2011