社交礼仪与口才培训范文

导语：如何才能写好一篇社交礼仪与口才培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

“口才培训”悄然兴起

100％的成功＝15％的专业知识＋85％的人际沟通和口才等综合素质，这个成功学的公式已经为大多数人所认可，人际沟通与口才等综合素质已经成为影响个人职业发展的重要因素。而这举足轻重的85％，恰恰是很多人成功的绊脚石。于是“讲话培训班”、“口才培训班”一经推出就受到白领青睐。据一培训班老师介绍，说话看似小菜一碟，人人都会，但当众讲话时落落大方、口若悬河，却并非每个人都能办到。而如今，商务谈判、就职演讲、代表发言等，哪样不需要当众讲话？我们培养的就是普及型的“演说家”，不仅传授讲话的技巧，还为学员提供锻炼自信心的机会。很多学员表示，参加培训后觉得自己焕然一新，在人际交往中更加自如和自信。

“礼仪培训”需求强劲

某商贸有限公司的执行董事郭先生谈起“礼仪培训”的迫切性，颇为感慨。一次公司下属和意大利客人会晤，仅仅因为用错了刀叉次序，就引来了对方的侧目，至今让郭先生记忆犹新。

目前国内企业懂国际礼仪的人才十分匮乏，对企业在国际商场中的发展极其不利。随着国际交往的增多和深入，国内了解和学习各国的商务礼仪和生活礼仪的需求呈旺盛增长态势。国际礼仪培训市场悄然启动，关于国际商务礼仪人才的培训需求呼之欲出，前景广阔。

商务礼仪培训包括访客接待与拜访礼仪、会议礼仪、会展礼仪、商务电话应对技巧、西餐礼仪、餐桌礼节、各国风俗文化等等。

篇2

关键词：礼仪教育；高职；途径

党的十以来，在治国理政的实践中，发表了系列重要讲话，在谈到高等教育时，他对教师提出了“立德树人”殷切期望，要求教师将德育切实贯彻到课堂中去。而德育离不开礼仪教育，道德和礼仪有着必然联系。古人有云：“导之以德，齐之以礼，有耻且格”（《论语》），“人而无礼，焉以为德”（扬雄《法言•问道》），可见，自古“德”和“礼”就密不可分，道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。“礼”是“德”的重要组成部分，也就是说礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养的集中表现。因此，加强礼仪教育也是德育的重要一环。如何行之有效地开展礼仪教育是一个值得研究的问题。

一、礼仪规范缺失现状分析

当代大学生作为当代青年中的优秀群体，言行文明、知书达礼是他们应当具备的基本素养。然而，许多高职院校学生仍存在缺失礼仪素养现象，主要表现在如下几个方面：课堂礼仪方面，部分学生无视课堂纪律，迟到、早退、旷课等情况较为普遍。他们自律性差，即使来到课堂，也会交头接耳，看与上课无关的书刊，接发手机短信，玩游戏，公然吃东西，甚至呼呼大睡等等。图书馆礼仪方面，部分学生不在乎馆内有保持安静的提示，无视馆内秩序，大声喧哗，随便接打手机；在读者自修室和阅览室呼呼大睡或把其作为谈恋爱的场所，旁若无人、卿卿我我；任意污损书刊，甚至归为己有等等。食堂就餐礼仪方面，部分学生在窗口任意插队；就餐时没有将残渣放入垃圾盘，而是把餐桌、地面弄得一片狼藉；就餐结束后，不将餐盘拿到回收处放置，缺乏应有的食堂就餐礼仪常识。宿舍礼仪方面，部分学生起床后不叠被子；衣帽鞋袜到处乱放；晚上熄灯后还大声喧哗，或彻夜追剧、玩手机游戏，更有甚者还弹琴唱歌，严重干扰舍友休息；任意浪费水电，甚至在宿舍用电器烧水煮东西，留下安全隐患；宿舍卫生状况更是令人头疼，尤其男生宿舍，轮流值日执行不畅，有的同学懒惰，臭鞋子臭袜子堆积，造成宿舍臭气熏天。着装礼仪方面，很大一部分学生不清楚着装应遵循的基本原则，求新求异、不分场合；有的同学则以自己舒服为主，穿拖鞋、背心、短裤到教室上课。有的工科学生做实验不按照要求穿着工作服，有的学生上体育课穿裙子、牛仔裤等不便于运动的服装，很不规范。仪容、仪态礼仪方面，部分学生容貌不整洁，姿态不优雅。有的男生留头发过长，前遮眉、侧掩耳、后及领，看起来很不精神；有的长时间不剃胡子，修整指甲，个人卫生不够重视，显得邋遢。不少学生站没站相、坐没坐相、走路晃晃荡荡，无法展现大学生应有的风采。除了上述的礼仪外，基本的礼仪礼貌也有所缺失：有的同学路遇师长视而不见，横冲直撞；有的同学到老师办公室不请自进；和老师交流不用敬语，语言语调显得傲慢无礼；还有的开会时自由出入、打电话；在公共场合吸烟；在课桌和教室的墙上乱写乱画；自行车、电车到处乱停放；随地吐痰、吐口香糖、践踏草坪；与同学交往不友善、男女交往不文明等等。

二、礼仪素养缺失的原因

导致大学生礼仪行为缺失的主要原因是家庭、学校、社会三方的教育不到位。

（一）家庭教育原因

上个世纪70年代国家实行计划生育，独生子女比例增加，父母对孩子的过度保护和溺爱，造成孩子自我意识膨胀，不会为他人着想。随着改革开放的深入，农民工大量进城务工，“留守儿童”也随之增多，这些儿童要么爷爷奶奶宠爱，要么处于监护不到位状态，家长们对孩子的礼仪教育不够。还有的家长本身礼仪修养不高，言行不当，起不到很好的示范作用，导致家庭礼仪教育的严重缺失。

（二）学校教育原因

升学的压力导致从小学开始我国的教育就凸显重知识教育、轻素质教育的问题，尤其贫困地区的学生以知识改变命运为导向，片面强调知识学习。同时，高职院校的培养模式具有自身的特殊性，学生在校时间短，一般两年或两年半就结束了在校的学习，第三年进入实习阶段。这就导致多数院校在人才培养过程中，为使学生能尽快适应岗位，一味强调对学生进行专业知识与技能的培养，出现了规矩意识缺乏、文明礼仪不到位、人文教育缺失等问题，导致毕业生的综合人文素质普遍不理想等现象。

（三）社会风气原因

社会风气和价值观也是影响礼仪教育的一个因素。现实社会中个人主义、拜金主义等不良风气从不同程度腐蚀着青少年的思想。青少年中不少人存在功利心重、贪图享乐、追求高消费以及是非善恶观念模糊等现象。针对以上情况，高职院校应在注重技能培养的同时，也注重礼仪素质教育。目前，部分院校也意识到开设礼仪课的重要性和必要性，有的学校已经开设了礼仪课，但是效果还是不十分明显。因此，如何在高职课堂中渗透礼仪教育，营造礼仪氛围，提升学生综合素质是高职院校迫切需要解决的问题。

三、高职院校渗透礼仪教育的途径

笔者认为，高职院校应在不改变高职学生课时数的基础上，通过渗透教育的方式，借助课堂教学、教师培训、课程渗透以及第二课堂等多途径，面向学生和教师全面开展礼仪教育。

（一）面向全校，全面铺开礼仪课

高职院校各个院系在制订人才培养方案时，应根据专业的特点，开设对专业课具有辅助作用的礼仪课，形成课程链，如旅游、酒店、文秘、市场营销、空中乘务等就业面向服务性行业的专业。对于其他专业，可以开设礼仪相关的选修课，学校应该明确规定学生在校期间必须选择一门与礼仪相关的课程，不少于两个学分。这样就可确保在全校铺开礼仪课，使得每一个在校生都接触礼仪课。

（二）全员培训，强化意识，形成规范

本着“施教者先受教”的原则，学校可以先从培训老师，增强老师的礼仪意识，养成良好的礼仪风范入手。首先，教师应该意识到自己的仪容仪表对学生会产生影响。《礼记•冠义》有云：“礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼义备”。因此，老师在教学活动中讲究仪表仪容礼仪，衣着妆容干净整洁、端庄大方、丰标不凡，学生每天耳濡目染，对提高学生的文明礼仪素养也是有益的。其次，教师应意识到课堂言行对学生的影响。良好的职业道德是一个劳动者的基本素养。学生职业道德的教育离不开老师们的垂范。教师既是授课者，又是课堂的组织者、管理者，教师在课堂上除了教授知识，还应该明确课堂的纪律，规范课堂言行。在课堂当中，老师应严格要求学生遵守校纪校规，上下课相互问候，迟到要报告，早退要告知，回答问题要起身等，并且教师也要“立身行道”，坚持不懈，建立良好的课堂秩序。此外，老师还要规范自己的言行，礼貌待人，与学生交流时经常使用“请、谢谢、对不起、没关系”等礼貌用语。请学生回答问题时，应五指并拢掌心向上做“请”的动作，切不可有手指指点点；提问学生，尽量来到学生身边，用眼神给予鼓励和肯定，学生回答得好则及时用“你回答得很好、为你点赞”等激励的话语。教师用自身的人格魅力影响学生，率先垂范，以和蔼的言谈、优雅的举止为学生做好示范，那么学生就在潜移默化中受到了教育。

（三）利用其他课程，渗透礼仪文化

依托人文学科课程渗透礼仪文化也是礼仪教育的重要途径之一。高职的人文课程，如“大学语文”“文学鉴赏”“影视鉴赏”“艺术鉴赏”“音乐鉴赏”“思想品德”“思想概论”“形式与政策”“沟通技巧”“商务谈判”“市场营销”“口才训练”等，都可以作为渗透礼仪教育的主阵地。除此之外，还可以利用文化大讲堂作为提升学生人文素质的特色主渠道，以丰富多彩的内容、灵活多样的形式切实提高学生的人文修养和道德修养。

（四）开展第二课堂礼仪教育活动和专题培训

充分利用第二课堂加强礼仪实训是课堂教学和特色大讲堂的有力补充。第二课堂可以以班级为单位进行，编制礼仪操，举行主题演讲、辩论、知识问答、情景表演等活动；也可以院系为单位举行培训和比赛，培训内容包括基本礼仪、社交礼仪、公务礼仪等。通过多途径来加强礼仪规范和提高口语交际水平，帮助学生更好地实现未来职场的可持续发展。

参考文献：

[1]张丽娜.职业院校大学生礼仪现状调查研究[J].佳木斯职业技术学院学报，2015（7）：13-14.

篇3

中职教育的目标是培养既具有专业知识，又具有一定适应能力的实用型人才。企业对中职营销专业学生的要求越来越贴合实际应用，要求学生具有一定沟通能力，因此中职学校的营销课要想适应市场的需求，就必须从培养学生的沟通能力入手。在教学过程中需要注重理论与实践的结合，改革创新对学生沟通能力的培养模式显得十分重要。文章探讨了在中职市场营销教学中培养学生沟通能力的方法。

【关键词】

中职教育；市场营销；课堂教学；沟通能力；能力培养

市场营销是一门着重强调“关系”与“沟通”的学科，基于其实用性较强的特征，在教学的过程中如何将理论与实践进行良好衔接便显得至关重要。中职学校的教学目标在于培养理论知识与实践能力并重的实用型人才，当前企业对于中职市场营销专业学生的要求也逐渐侧重于实际应用方面，这便向学生的沟通能力与适应市场需求的能力提出了更高的要求。本文特对中职市场营销教学中培养学生沟通能力的策略做出了相关探究，以期为中职教学工作提供有利的参考依据。

一、中职学生沟通能力现状分析

在相关调查研究中发现，就当前中职学生的实际沟通能力而言，大部分学生在倾听与交流等方面的锻炼相对缺乏，时常出现难以相互理解的局面，无论在倾听还是在表达上均处于相对被动的状态。经分析，造成上述现象出现的原因大致可分为以下三个方面：首先是中职学生中独生子女的比例相对较大，学生的自主意识较强，但在团队合作、沟通交流等方面的精神也难免相对欠缺；其次是学生在校内与人产生实际沟通的机会相对较少，在人际交往的过程中互动交流的适应能力相对较弱，导致易产生拘谨的感觉；最后是部分学生在不良身体语言习惯的驱使下，在交流时时常出现心口不一的局面，想要表达的善意往往碍于语言的生硬而难以得到准确的表达，形成一种交流障碍。

二、市场营销教学中培养学生沟通能力的相关策略

（一）建立健全的课程体系，完善学生的知识框架

就市场营销这一学科的理论教学阶段而谈，学生知识框架完善与否是可对日后实践能力产生重要影响的一大因素。在市场营销教学的过程中，可将教学目的系统地划分为对学生进行沟通意识、沟通能力及沟通技巧等方面的培养，并在此基础上建立起健全的课程体系，使学生的知识框架得以完善。首先是演讲与口才课程，良好的口才与表达能力是沟通过程的重要基石，演讲与口才课程的设立主要是对学生的表达能力进行锻炼，使学生在不同场合、不同时间的表达功底得到充分的强化，为综合职业素质的提升打下坚实的基础；其次是普礼教育课程，良好的礼仪是沟通成功的垫脚石，因此，对市场营销专业的学生进行礼仪教育培训便显得至关重要，不仅可使学生对自身着装与举止进行正确审视，还可促进学生自信心的进一步提升，使学生在人际交往的过程中拥有良好的仪态；最后是沟通技巧课程，基于沟通过程的动态性与交互性，学生在沟通的过程中不仅应当学会表达，还应掌握巧妙利用沟通技巧的能力，教师在进行沟通技巧教学的过程中，可通过分角色模拟的形式让学生切实感受社交技巧的重要性，并在不断锻炼中使学生的沟通技巧得以强化。

（二）师生互动，促进教学方式的完善

课堂教学的实质在于师生之间的人际互动及信息交流，这意味着要保证课堂教学的高效率及高质量，并在此过程中实现学生沟通能力的强化，建立起良好的师生互动关系便显得至关重要。在中职学生所面临的求职背景日益演变的情况下，学校所提供的教学方式也应做出相应改革，以避免学生所具备的能力无法满足市场实际需求。在新时期教学工作当中，教师应当对学生的课堂主体地位予以充分尊重，并与学生建立起良好的互动关系，围绕学生的实际教学需求，以灵活的教学方式对学生进行知识讲授、启发引导，积极倡导合作式学习，使学生在潜移默化的过程中实现沟通能力的进一步强化。例如，在课堂教学中，可由教师进行教学任务或案例框架的设置，并指导学生以小组的形式进行讨论，根据小组中各成员思路、方法的融合，各小组分别为教师所列举的案例提供相应的工作方案及商讨策略，最后由教师对各小组的方案进行点评与指导。在上述师生互动的过程中，不仅可使学生的专业知识得到巩固，也在无形间锻炼了学生的表达能力与沟通能力，可获得一举多得的教学效果。

（三）理论与实践相结合，避免与实际应用脱节

基于市场营销专业的实用性，仅仅进行理论教学往往难以满足日益增长的教学需求，在理论的基础上开展实践教学是一个至关重要的环节。实践教学具有多样性、灵活性的特征，且建立在不脱离理论与实际的基础之上，使教学工作从根本上与实际应用相互衔接。一方面，可在校内开展市场营销模拟竞赛等实践性质较强的活动，并倡导学生高度参与，在促进学生学习积极性充分提升的同时，也向学生提供了良好的锻炼机会；另一方面，为强化学生的身体语言沟通能力，在竞赛的过程中，教师可根据学生进行表达时的面部表情、语音语调、手势、身姿等因素进行综合评分，并指导学生如何利用身体语言将自身想法进行更为清晰的表达，使学生在实践的过程中以更为良好的姿态进行表达，促进沟通能力的根本强化。总而言之，在沟通能力的培养中，理论与实践属于相互衔接、相辅相成的两大因素，进行教学时应对这两大因素引起足够重视，避免脱节现象的出现。

三、结语

综上所述，沟通能力是中职市场营销专业学生的必备基础，在教学工作中如何对其进行充分培养是一项重要环节。教师在教学的过程中既应注重理论知识框架的构建，也应与实践能力相结合，以培养高质量的实用型人才为教学目标，实现学生综合能力的根本提升。

作者：周建龙 单位：江苏省江阴华姿中等专业学校

参考文献

[1]王春兰．市场营销专业实行产学研结合的途径与实践[J]．科技成果纵横，2007，（6）．

[2]郭军灵．关于新时期市场营销专业实践教学的思考[J]．科技情报开发与经济，2009，（26）．

[3]赵文颂．市场营销专业实践教学模式探究[J]．科技信息，2009，（25）.

篇4

本学期我们将一如既往，在院党委的领导、院团委的指导帮助和全院师生员工的支持参与下,继续以“服务同学，完善自我，创新生活，共同发展”为工作宗旨,通过学生会的全体成员共同努力，克服各种困难，本着以学生为本的原则，共创和谐校园生活，共创学生会新局面。

一、进一步加强思想教育，营造校园良好成才氛围。

继续服务于我校“四能”人才的培养战略。团委学生会要为大学生的全面成长、成才服务，为同学们提供更多的机会，要为树立优良学风，良好院风，文明班风做更多的工作，争取更大的成效。

*以各班团支部组织生活为基础，创新理论学习方式

我们将加强对团支部理论学习活动的指导,将理论学习活动作为团支部组织生活的组成内容之一.要完善机制,建立各团支部理论学习制度,坚持每学期开展2-*×次理论学习活动,做到"四个有",即"有明确的学习主题,有完整的讨论记录,有详实的学习资料,有及时的团员反馈".同时结合党支部会,思想政治课,主题班会等契机,通过学生主讲,小组讨论,案例分析等形式,创新理论学习活动方式。

*以校、院团委活动为抓手，引导成人成才之路

除积极参与省委、校团委组织的各项活动外，我院还将开展“我的大学，我做主”主题班会，畅谈个人大学四年的初步规划和个人理想，在此基础上引导学生开展初步职业生涯规划工作，可认真学开复的《大学四年该这样度过》，使其对大学生活有进一步了解，明确个人目标。

*以德育专题讲座为平台，促进思想意识提高

通过专家专题讲座，促进思想政治方面的引领工作。计划在团委学生会各部门开展“深入学习实践科学发展观活动”，组织院团委学生会成员学习“理学院团委学生会制度总汇”，并开展有关公共礼仪讲座

*组织开展五月母亲节，六月父亲节主题活动。弘扬中华传统美德，鼓励学生通过力所能及的方式孝敬父母，并经常与父母联系告知自己的生活、学习情况。

二、加强组织建设，提高学生干部素质。

一个组织的优劣，关键在于成员的素质高低。学生会要想蓬勃发展，必须将自身建设作为一项基本工作常抓不懈。

*我们将进一步要求学生干部提升综合素质，完善和执行学生会内部的各项规章制度。

*继续加强专业技术为核心竞争力的发展战略，以常委为核心、宣传为向导，科技文化活动为载体，大力发展社会实践、素质拓展工作，定期举办干部培训，培养一支高效务实的学生干部队伍。

*加强学生干部的服务精神，大力倡导学生干部身先士卒、亲力亲为的作风，防治“学生官”现象。在每两周的例会前，学生干部们都将有一次素质拓展小训练。

*推行大部门体制改革，精兵简政，增强效率意识。计划将科技组与通讯组合并，组建成为“网络通讯部”，负责本学院的简报制作、通讯稿发放、活动成果展示等。

*在远团委学生会内部启动“主题素质活动月”，其主要内容则涵盖了以下五种意识：全局意识、服务意识、效率意识、创新意识、团队意识。

三、进一步发挥桥梁和纽带作用，提高学生的主人翁精神和参与意识。

学生会作为学生利益最忠实的代表，要更好的发挥在学院和同学之间的桥梁和纽带作用。积极引导同学自管自教，增强同学的主人翁精神和参与意识。

*设立意见箱，及时发现问题，反映问题，以便解决问题。

*成立监督服务岗。每天的值班人员要担负起当天的监督、服务任务，并做好记录。

*着力探索学生会的管理模式，使学生会的工作触角延伸到每一名同学，让他们感受到学生会的温暖与关爱。

*将全方位的重要信息及时的反映给同学们。例如在我院的宣传栏内，设置“温馨小提示”、天气预报栏等。

*开展“清洁卫生进我家，严谨纪律进我家，优良学风进我家，风韵人文进我家”的“四进我家”学生寝室基础、文化建设活动。每两周进行一次检查评比，并在学期末协助院党委举办“十佳文明寝室”评比活动。以此增强宿舍同学的责任感和合作精神，促进宿舍人际关系的合谐。

*为使同学能够掌握更多的技能，学生会还将采取业务培训、专题讲座、集体学习、经验交流和实践参观等多种形式，全面提升同学们的业务素质。将在以前的文艺部下属组外，组织公文写作培训、pop手绘技法培训、社交礼仪培训、灯光音响及计算机应用技能培训等。

四、坚持品牌文化与经典活动相结合，为提高校园文化品位和层次做贡献。

在*大学实现跨越式发展的大好历史机遇面前，校园文化活动，也应按照“211”学校的标准，逐步实现精品化、学术化、大众化、品牌化。

*在今后的中作中，学生会将继续通过大学生辩论赛、女子三人篮球赛、演讲比赛等经典活动，增强对广大同学的教育和引导。

*打造品牌活动，进一步提升文化品位和层次，为校园文化营造良好和谐的氛围。

——“学生基本素质‘八个一''''''''工程”

学好一门专业

强调专业课程的学习，有助于加强学风建设。本学期将开展学科特色活动之“数学无所不在”。

‚说好一门外语

a根据实际情况与同学们的兴趣，将开展英语情景短剧比赛。

（可与外国语学院合作，共同组织）

ƒ练好一副口才

口才如何，关系到一个人的人际交往，是当代大学生必不可少的基本素质。

a开展“讲好一个故事”活动；四月的辩论赛；

b邀请相关专家举办“口才与交际”讲座

„用好一台电脑

a.学生会将定期举办计算机应用技能培训，办公自动化训练

b.结合学校相关活动，举办网页制作大赛，幻灯片制作大赛等

…抓好一项技能

学生会下设许多兴趣小组，同学们可自行报名参加。（歌曲组、语言组、舞蹈组、乐器组、pop组、绘画组、海报组、礼仪组、科技组、通讯组）

†写好一手文章

a.本学期我院将编制“理学院团委学生会工作简报”，内容涉及我院参与、组织、发起的各项活动，以及各班的优秀组织事迹等。除学院学生会成员外，其他有兴趣的同学可积极投稿。

b.在活动的宣传期间，还需制作一些活动简介。

c.毕业晚会时，主持人的串词；各种重大会议的发言稿；活动的通讯稿。

d.“我与团旗共成长”主题征文活动

‡炼好一副身体

身体是革命的本钱。没有好的身体，还怎样去谈建功立业？

a.三月下旬，将举办“女子三人篮球赛”

b.五月下旬，组织参加校体育节预选赛，民族体育比赛。

c.院队调整，重新组建排球队、足球队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队、田径队。

ˆ找好一个位置

每个人都有属于自己的位置，找准它，才能更好的把握自己的人生。

a.通过开展素质训练，来正确引导同学们

五、加强外联和实践工作，引导同学在实践中锻炼成才。

理论的学习离不开时间的检验。要真正成才，仅有书本知识是远远不够的，学生会要在这方面加大力度，不断为同学创造实践锻炼的机会，同时也可以为同学们解决一些实际困难。

*认真组织多种形式的日常社会实践，可要求各班团支部组织一些义务劳动、志愿服务以及日常社会实践。

*与商家联系，提供一些兼职工作，例如：现代女子医院，新大陆电脑城等。

*,以"青春与世博同行"为主题,开展学生社会实践活动.

以*年北京奥运会的召开和*年上海世博会三年倒计时为契机,开展"青春与世博同行"为主题的社会实践活动,让学生广泛了解世博,宣传世博,参与世博.结合奥运会的召开,以"志愿中国·人文奥运"为主题在各团支部成立以奥运宣传,交通文明,护绿环保,敬老爱幼,对外交流为主要内容志愿者服务队,通过节假日参与社区志愿服务和谐行动,展示大学生良好形象.

*学期末，认真组织好同学们的暑期社会实践活动，并做好相关的策划及动员。

要扩大理学院的影响，使各项活动顺利开展，必须加强外联工作，增进我院学生会与校学生会、各兄弟学院学生会之间的交流与沟通，不断开拓工作思路，推动学生会工作的顺利开展。

（1）学院组织各项大型活动前，实践部的同学需跟此项活动的负责部门共同完成赞助策划书，与商家沟通，争取商家赞助。

（2）本学期的重点活动项目有：“学生基本素质‘八个一''''''''工程”；女子三人篮球赛；毕业生晚会；辩论赛。

六、增强自身素质，促进就业、创业

1．暑期社会实践中的职业探索。可开展个人或团队形式的调研实践活动。

*在“职业规划”一课中，发表个人看法，与同学相互交流。

3．此类专题的讲座、研讨会。

*“书送希望——毕业生捐书捐物活动”

七、注意

*加大活动覆盖面，避免只限于精英学生。

*打造精品活动，制造品牌效应。

*避免形式主义，做实事，做好事。

4．注意不断加强全局意识、服务意识、效率意识、创新意识和团队意识。

理学院学生会主席：*

*年3月13日

理学院团委学生会*年上半年工作要点

三月

**大学第三届大学生课外学术科技作品收集（初赛）

*第二周收集整理“*大学寒假社会实践”总结

*“志愿服务统一行动周”­——志愿者进社区社会实践方案、开展及总结

*上学期有关团组织生活的素拓认证

*筹备*大学理学院团委学生会*年第一次全委会

*组织各团支部学习“*大学*年上半年团组织生活安排”

*第八期团校的推优、报名及组织学习

*全院的主要学生干部培训之理论学习

*完善团干部档案，整理团员档案

*（化学系）团关系的转出，（电科、电计）团关系的转入

*审核“理学院团委学生会制度总汇”，并装订成册

*制定欢送晚会方案

*草拟“书送希望——毕业生捐书捐书活动”方案

*制定“*年干部培训方案”

*设立网络通讯部，健全部门职能

*参加校园文化节开幕式的歌舞剧彩排工作

*“大学生素质拓展计划”宣传

*素质拓

*学生会工作计划及要点安排

展活动日常审批、认证（全年）

*资信证书的申报、审核、统计、领取及颁发（全年）

**—*学年第二学期素质拓展课程开设

*着力做好素质拓展内容及形式的创新工作

*全院学生寝室信息核实与统计

*学生寝室卫生日常检查（全年）

*制定“学生会办公室布局规划方案”

*设立“工作意见箱”

*“精神文明建设”宣传栏的规划

*对办公室职能的重新定位及工作指导

*各部开展“深入学习实践科学发展观活动”

*组织各部学习“理学院团委学生会制度总汇”，并贯彻执行

*团委学生会通讯录、班级通讯录的更新

*院队招新，“院队管理办法”的草拟

*执行“文档管理办法”

*各部提交本学期部门工作计划

*团费的收缴

*“女子三人篮球赛”的前期策划与准备

*开展“我的大学，我做主”主题班会

*推行部门体制改革，准确把握部门工作职责

*在宣传栏内设立“温馨提示牌”“天气预报点”等

*“学生基本素质‘八个一''''''''工程”启动

*全委会的召开

*辩论队的重新招新及辩论赛策划

*寒假社会实践推优，优秀集体，优秀服务队，先进个人

*在本月，将贯彻团委学生会工作始终的是全局意识和服务意识，我们将有针对性的进行学习

四月

*评选优秀团员、优秀团干部、优秀团务工者、优秀团支部

*推选*大学第五届十佳大学生，第三届九类十佳学生

*申报、推选优秀团组织生活

*各部开展“深入学习实践科学发展观活动”情况统计及评比

*第二期干部培训之素质拓展训练

*开展“书送希望——毕业生捐书捐物活动”

*组织开展辩论赛

*策划暑期社会实践活动

*开展公共礼仪讲座

*发行理学院团委学生会第一期工作简报

*重新设立兴趣小组

*办公自动化培训方案启动

*制定“欢送晚会舞台设计方案”

*制定“关于组建志愿者服务队的意见”

*开展“学习经验交流会”

*公寓文化展

*第一次财务报账

*意见箱汇总及反馈

*制作及发放工作证

*英语情景短剧比赛

*启动“为学生会献礼”，制作历届学生工作辅导员的风采展

*本月主题为效率意识和创新意识

五月

1．第二次优秀团组织生活推优

2．“八个一活动”开展，宣传报道

3．欢送晚会的彩排工作

4．五月母亲节

5．体育节预选赛

6．“世博与青春同行”为主题的社会实践活动

7．学生会改革后的成效反馈，及意见征集

8．发行第二期工作简报

9．晚会宣传视频的制作

10．“讲好一个故事”

11．纪念“五四”活动

12．历届学生干部经验交流会

13．“大学生素质拓展计划”的院内宣传与推广

14．启动“双十佳”评选活动

15．本月主题为团队意识

六月>*第三次优秀团组织生活推优

*收缴上半年团费

*欢送毕业生晚会

*进行暑期社会实践工作培训

*半年素质拓展学分统计

*各部门本学期工作总结及下学期工作规划

*院优秀部别评比

*团委学生会成员量化考核

*“双十佳”评选

*父亲节

*第三期工作简报——工作总结

*进行素质拓展认证审核

*制作干部聘书

*制定学期末全委会议程

*本学期工作总结及汇报

*干部换届方案

篇5

关键词:社区发展;管理人员;素质要求

中图分类号:C962文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2010)011(C)-0143-01

一、我国社区蓬勃发展之现状

目前在我国,全国已经有大概80%以上的街道建立了社区,在经济发展程度比较高的地区,比如北京、上海、深圳等城市,还有一些沿海城市和地区,社区的覆盖率甚至达到了90%以上。而在社区的功能体现上,也从以往单一的居住功能转变为休闲、养老、服务、卫生、医疗、教育等多功能的发展,社区所吸引的人群也从过去的弱势群体转变为目前弱势和强势群体并存的局面,这些情况都在一定程度上体现了我国社区在功能上的逐渐完善,社区功能也得到了应有的良好发挥。

我国社区功能逐步完善的同时,也对社区管理人员的素质和能力提出了更高的要求。因此在不断实现我国社区自身发展的同时,还要注重对专业社区管理人员素质和能力上的培养。

二、专业社区管理人员所应具备的素质和能力

(一)专业社区管理人员的素质要求

管理素质是一个管理人员所应具备的基本要求,而对于专业的社区管理人员的素质要求而言,则包括政治思想素质、基本的法律素质、正确的世界观和价值观以及对社区建设的认同感和责任心。

(二)专业社区管理人员的知识要求

1、一般基础知识。包括法律基础、计算机、外语、政策法规、哲学、中外历史文化等。这是一名专业社区管理人员必须具备的一般性的基础知识。2、社区管理相关知识。包括社会调查方法、社会学、社会工作、社会心理学、社会保障、管理学、伦理学、民俗学、政治学、公共关系学、人际关系学、心理咨询与治疗等方面的知识。3、社区管理专业技能知识。包括社区建设与管理、社区管理实务、社区管理的历史和发展趋势、社区服务、家庭保健与护理、家庭服务技术、街道民政工作、老年社会工作、手语、社区演讲与口才、社区宣传资料的设计、年报的编写、新闻报道的写作、摄影与采访技术、接待礼仪、纠纷调解与处理等方面的专业知识和技能。

(三)专业社区管理人员的能力要求

1、组织管理与社区资源策动能力。社区各类志愿者和协会队伍、群众性自治组织、日常的民主会议的召开等都离不开专业社区管理人员的组织、引导和管理。2、人际关系和处世能力。专业社区管理人员应该广结良缘,搞好各方关系,争取社区群众理解、支持,注意自己的社交形象,明确社交目的,广交朋友,控制好人际距离,提高社区及其服务机构的声誉和知名度。3、应变和创新能力。在开展社区活动过程当中,面对随时都可能发生的突发事情,专业社区管理人员一定要保持机警、灵敏,能够根据不同的场合,调节具体的社区管理策略和措施,遇到社区群众不理解或故意刁难情况时,能保持清醒的头脑,能临阵不惊,保持理智。

三、专业社区管理人员的培养

在对专业社区管理人员的培养上,目前在具体的社区管理工作中,主要采用以下三种形式:

(一)对管理人员的在职进修

为了提高社区管理人员的专业管理能力,增加管理人员的专业素质,目前所采用的最主要的形式就是对专业社区管理人员的在职进修。首先要安排这些管理人员以在职的状态到高等院校的公共事业管理专业或者是社会学专业进行进修,较为系统的对目前社区管理所需要的现代化专业管理知识。同时在职的状态也能很好的解决这些人在生活上的顾虑,可以较为安心的进修。通过这种方式,尽快将这些进修的管理人员培养为社区管理中的骨干人员,从而提高我国社区管理的现代化水平。

(二)社区内部培训

在实际的社区管理工作中,并不只能单纯的依靠在职培训来实现对管理素质和能力上的提高,我国有些社区主要是依靠在社区内部对管理人员进行培训的方式,主要从以下几个方面来进行:1.课堂讲授。社区可以将一些社区管理的专业人员请到社区,并将相关的管理人员召集起来,以课堂讲授的方式来实现对管理人员的培训;2.模拟训练。就是要将社区的管理人员置于模拟的工作环境当中,让管理人员自己去发现问题和解决问题,从而为实际的管理工作打好基础;3.轮换工作。就是有计划有目的对员工进行不同职务上和不同工作内容上的轮换,在不同的工作中充分的展示自身的优势和暴露某些方面的缺点;4.调查研究。这就需要社区不定期的安排管理人员到取得良好管理成果的社区进行调查研究,充分的借鉴其他社区好的管理方法。

(三)外来优秀人才的引进

在对社区管理人员进行带职进修和内部培训的同时,还可以不断的已经外来的优秀人才。这些人才不但可以带来一些较为先进和新颖的管理模式,提高社区管理上的创新的能力,同时还能使社区原有的管理人员产生一定的危机意识和竞争压力,从而调动整个社区管理人员的工作积极性。

综上所述,在我国社区的不断发展过程中,一定要重视对管理人员素质和能力上的培养,不断的提高社区的管理能力和创新能力,促进我国社区的更好发展,从而带动社会在整体上的良好发展。

作者单位:葛洲坝二公司

参考文献:

[1]徐永祥.社区发展论[M].上海:华东理工大学出版社,2002.

篇6

河南女孩完成精彩“两连跳”

今年42岁的杨路出生于河南省开封市。她从小酷爱表演，梦想将来能成为一名舞蹈演员，可是军人出身的父亲却不同意她的想法。

高考那年，杨路一心想报考艺术学院的舞蹈专业，不料该专业当年只招收科班出身的学生。杨路本想复读一年再次报考，这时，信息工程学院向她伸出了橄榄枝。杨路不想去，却耐不住父母的软硬兼施，最终成了信息工程学院计算机专业的一名学生。

1992年7月，大学毕业的杨路跟随母亲到深圳玩，意外得到一份公司职员的工作。当时，深圳对于年轻人有着巨大的诱惑力，很多人都想在这里圆自己的梦。然而，没干多长时间，杨路就觉得深圳过于现实，自己还是喜欢有厚重文化底蕴的城市。半年后，她辞职到了北京。

没想到在北京，杨路四处求职却屡屡碰壁。为了生存，她找了个玩具业务员的工作，每天都奔走在路上，送货、查单、催款，单调枯燥的生活，让她感到自己不但与原来的梦想渐行渐远，还渐渐迷失了人生的方向。

1993年夏天的一天，因送货迟了，杨路挨了客户一通数落。在回去的路上，她心里憋闷得想哭，就在附近找了个公用电话，拨通了深圳一位朋友的电话，向她诉说了连月来的辛苦、委屈和对人生的迷茫。说着说着，她在电话里哭得一塌糊涂。打完电话，她转身准备离开，一位40岁左右的中年男子叫住她，温和地对她说：“小姑娘，你在深圳待过吧，如果有时间可以找我聊聊，我就住在民族饭店三楼。”说完就走了。

起初，杨路对这个陌生男子的话并没有在意。她站在街边，失落地看着过往的人流，觉得每个人都有自己的目的和去处，唯独自己像个迷途的羔羊，不知何去何从。这时，杨路想起了那个陌生男子的话，便决定去找他聊聊。到了民族饭店三楼，她却忘了那个陌生男子住在哪个房间。正在她愣神的时候，那个陌生男子奇迹般地出现了。杨路向他打招呼，然后到他房间聆听指教。

听杨路讲了自己的经历和愿望，那个男子给她指点迷津，令杨路茅塞顿开。为了实现到大公司上班的愿望，杨路辞去玩具业务员的工作，重新开始找工作。按照那个男子的指点，杨路到北京外企集中的地方进行“扫楼”式求职。她和各家写字楼的保安玩猫捉老鼠的游戏，最终记下了500多家企业的地址。经过挑选，她向300多家公司寄去了自己的简历。没想到这种漫天撒网式的求职还真收到了效果。一周后，杨路收到了两家公司的面试邀请，一家是奥美广告公司，另一家是经营电脑的法国布尔公司。最终，她选择了布尔公司。

由于表现出色，杨路被布尔公司派往法国总部工作。起初，她做的是销售秘书，在和客户打交道的过程中，她发现自己天生就是个销售人才。于是，经过争取，杨路从秘书变成了销售员。经过努力，两年后，她做到了客户经理，工作越来越得心应手，她觉得自己找对了人生航向。

1996年秋，杨路参加了一次国际电子设备展览会。在这次展会上，改变杨路命运的第二个人出现了。

在展览会上，杨路从设计到布展，再到宣传推广，都给相邻展台的惠普公司的一名副总裁留下了深刻印象。工作间隙，他主动找杨路聊天。展会结束后，那位副总裁还给杨路留下了他的联系方式。

几个月后，当杨路把这件事情淡忘的时候，她接到了惠普公司那位副总裁的电话。对方告诉杨路，因为开辟中国市场的需要，惠普公司正在招聘人才，建议她过去试试。权衡再三，杨路觉得能在惠普这样的世界500强企业工作，将来的发展空间会很大。于是，她鼓足勇气前去应聘。在那位副总裁的引荐下，她如愿以偿地成了惠普公司的员工。

放弃60万元年薪去创业

进入惠普公司后，杨路仍然从事她得心应手的销售工作。在惠普公司的几年里，她的所有能量都得到了释放，从一名普通的销售人员做到了惠普中国区总经理，并成了惠普商学院的独立讲师。几年里，杨路还连续7次荣获100%Club奖，5次亚太区High Achiever国际奖励。她还几次成功从对手手中获得国家大部委的丰厚订单。为此，惠普公司特意为她颁发了嘉奖令。

在惠普公司做得风生水起的同时，杨路也在思考自己的职业生涯：在外企做到一定高度就很难再有大的突破了。2001年12月中旬，北京下了一场大雪，杨路从首都国际机场飞往芬兰出差。由机晚点，在候机的几个小时内，她阅读了《富爸爸穷爸爸》一书。书里面一句“打工的人要干到60岁，而投资家和商家却可以在40岁就退休”的话，让杨路感触颇深，其实她一直有自己创业的愿望。经过深思熟虑，她决定做一些属于自己的事情。

从芬兰回国后，杨路就向惠普公司提交了辞呈，分管人事的副总裁感到非常吃惊。当时，正值惠普公司收购康柏公司，公司规定：主动选择离开的员工可以得到N+3的赔偿。按照这项政策，她如果再等一个月辞职，就可以拿到近一年的工资补偿。杨路的年薪为60多万元人民币，这笔补偿款也相当可观。连公司副总裁都劝她再等一个月辞职，那样可以获得一笔不菲的补偿。然而，创业心切的杨路一天都不愿多等。按她的性格，想好的事情就要马上做，总给自己留后路就不可能成功。就这样，杨路没要公司一分钱的补偿就辞了职。周围的朋友对她辞职的行为很不理解，说她放着这么好的工作不干、这么高的补偿不拿，跑去创业，简直是脑子进水了！对于朋友的话，杨路付之一笑。

辞职后，一个月内，杨路就完成了所有的创业准备。2002年3月，杨路在北京市工商局注册了“北京雅致人生管理顾问有限公司”，把公司设在租金昂贵的SOHO现代城，然后招兵买马。杨路摇身一变，从以前的外企高管变成了公司CEO。

起初，杨路利用自己在惠普公司做过独立讲师的优势，把公司定位在为个人的素质提升做顾问，培训对象为高端客户。然而，这方面的客户资源不能保证。看着自己的积蓄一天天在减少，业务却依然没有起色，杨路心里开始发慌。这时，不断有猎头公司打来电话，想请她到一些大公司任职。何去何从，杨路觉得自己该考虑一下了。想到当初离开惠普公司时的义无反顾，到现在的进退维谷，杨路很是焦虑。她是个要面子的人，想到一些人等着看她创业失利的笑话，她决定咬牙撑下去。

2003年4月，北京成了“非典”重灾区，这也给了杨路一个解散公司的借口。她果断地遣散员工，退掉了写字楼，利用“非典”在家休息的两个月，重新考虑起自己的创业思路来。

5月，杨路和一家民营公司的老板吃饭。饭桌上，该老板讲了发生在自己身上的一件事情：一天，他陪生意上的客户去吃西餐，中途，他用纸巾擦了擦嘴，把叉子一放，就去了趟卫生间。方便回来后，他发现自己的餐具被服务生收走了。他生气地叫来服务生问是怎么回事儿。服务生诧异地说：“我看您擦过嘴的纸巾扔在桌子上，叉子也放在一边，以为您吃完了呢。”看着他一脸无奈的表情，旁边的客户也在偷偷地笑他，搞得他非常尴尬。这个老板本意是把这件事当笑话来讲，杨路却笑着对他说：“正式西餐有很多礼仪和文化在里面，刀叉正着放、竖着放都有讲究，餐巾纸扔在桌上代表客人吃完了，服务生收走你的餐具也是对的。”那个老板一听，不禁恍然大悟，他觉得自己以及公司的员工恰恰缺少这方面的素养。他诚恳地邀请杨路到他的公司给他和员工讲了一次课。那堂课讲得非常成功，那个老板过后打来电话致谢，说以后要定期邀请杨路到他的公司为员工讲课，帮助员工提升文化素养，增加社交礼仪方面的知识。这次亲身经历，让杨路找到了自己的创业目标，她觉得社会需要像她这样的人去传播个人素养、礼仪方面的知识，这将是一个很大的市场。

明确创业目标后，2003年6月，杨路的公司又开张了，这次她只租了个小房子，然后开始四处联系业务。

“美女讲师团”享誉业界

公司开业仅一周，机会就来了。一天，以前在惠普公司的同事给杨路打电话，说自己临时被派到台北出差，原来给诺基亚公司讲课的协议无法履行，他想请杨路代劳，酬金都归杨路，并请杨路出面征求客户的意见。杨路爽快地答应了。她精心修饰了一番，神采飞扬地跟着以前的同事一起去见客户。杨路的干练，很快就征服了客户。就这样，杨路为诺基亚公司的员工进行了一天的培训，获得了丰厚的酬金。这件事让杨路一下子意识到了自身的价值：吗要躲在幕后呢？我自己就是非常优良的品牌啊！

接下来，杨路开始重新包装自己，用在惠普公司工作时的思维寻找合作伙伴，推销自己的培训课。不到一个星期，生意就接踵而至，IBM、中海油、工商银行、交通银行等知名企业纷纷邀请她去讲课。每个月，杨路有将近28天都在国内各个城市奔忙，每天酬金接近两万元。

业务繁忙，杨路自然很累，她决定培养自己的讲师团队。她对讲师的要求非常高，每个讲师她都要亲自面试，对外形、气质、口才、内涵都有近乎苛刻的要求。杨路还有过在电梯里捡来一员“大将”的有趣经历。一次，杨路乘电梯上楼，电梯里只有她和另一位女孩，那位女孩的形象和气质非常好，是杨路喜欢的那种类型。快到电梯口时，杨路对那位女孩说：“你好，如果有时间，欢迎你到507房间找我！”

两个小时后，杨路的房门被敲响了。开门一看，正是电梯里见到的那位女孩。通过交谈得知，这个叫马晓霞的女孩有过在外企工作的经历，在家里做了一年的家庭主妇，目前还没有工作。杨路真诚邀请她加盟自己的团队。马晓霞对杨路的思路和工作形式非常感兴趣，爽快地接受了她的邀请。如今，马晓霞已经成了杨路的得力干将。

杨路到处网罗精英人才，然后加以“雕琢”。几年时间，她手下就聚集了十余名清一色的资深女讲师，这些相貌、口才出众的女人成了国内培训界的靓丽奇葩，被业内人士称为“美女讲师团”，杨路也被誉为“美女讲师团”女掌门。

杨路独特的职场创业经历，使得她的演讲很受欢迎，也影响了不少处在求职迷茫期的大学生。2007年4月，北京对外经济贸易大学邀请杨路讲课，主题为“准确定位求职方向，走好人生第一步”。演讲进入自由提问环节时，一个外形靓丽的女孩向杨路发问，她从小酷爱艺术，可家人却逼她考入目前这所学校，学的并不是她喜欢的专业。在学校的四年里，她心里总有一个声音：这里不是你将来的人生方向，所有的一切都是在耗费光阴，所以四年下来，她一直过得非常痛苦。她问杨路，今后怎样才能使自己的职业和兴趣契合，而不是为了生存而工作？面对这个问题，杨路坦言：“我曾经的人生经历和你相似，当年学的也不是自己喜欢的专业，现在不也找到自己的奋斗目标了吗？现代社会日趋多元化，你的大学生活只是人生中的一个履历，不代表你将来会走这条路，只有在行走中不断校正方向，才能逐步接近自己的人生目标。为兴趣而工作，是人生最幸福的事情。如果你愿意，我们可以随时保持联系，我会根据自己的人生经验为你提供切实的建议。”杨路的回答得到了在场大学生的热烈掌声。后来，那位现场提问的女孩在求职的过程中，一直和杨路保持着联系，并如愿找到了适合自己的工作。

篇7

关键词　医药营销　课程设置　市场营销

医药生产企业数量显著增加，生产规模逐渐扩大，医药流通企业的规模也在扩大，医药行业总体趋势保持较快增长。医药营销专业是随着医药行业的快速增长应运而生的，由于开设时间不长，医药营销专业对各高职高专类院校来说，都是新生专业。因为医药院校缺乏这方面的专业人才和办学经验,所以课程体系建设缺乏系统性和整体性，课程内容设置也不够合理。因此，研究新时期的医药营销专业课程体系，设置合理课程，对21世纪医药营销专业人才培养具有指导意义。

医药营销专业本是一个注重理论联系实践、重视学生实际操作技能培养的应用型专业，培养的是医药市场紧缺的既懂医又懂药，既懂营销又懂管理的复合型应用人才。但是目前在医药营销专业人才培养过程中也出现了许多问题。

1 医药营销专业人才培养过程中的问题

（1）人才培养目标与社会需求有一定的差距 由于医药营销专业同药学、市场营销、临床医学等许多相邻专业的关系不易划分清楚，因此，许多院校不能清晰地界定所培养的医药营销人才未来的就业方向，如到底是面向药店、制药公司还是医药公司等，不能满足社会精细分工的要求。

（2）课程设置不够合理科学。目前大部分院校医药营销专业课程都是由管理学、经济学、医药学为主干学科，课程体系主要有公共课、基础课、专业基础课和专业拓展课组成。但是也存在很多问题，如知识面狭窄，基础知识薄弱；重理论，轻实践；课程内容交叉重复；教材内容陈旧等。

鉴于以上问题，我们提出以就业为导向构建高职医药营销专业课程体系，直接为地方和行业经济建设服务，满足医药行业对技术应用性人才的需要。

2 医药营销专业课程体系设置的具体内容

（1）基础学科设置。这个一般是学校统一开设的公共基础课程，包括思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论、大学英语、体育等课程，这些课程一般为必修课。另外，还需要人文素养课程，大学生创业与经营管理、社交礼仪、演讲与口才。这些课程可让大学生具备德智体美和技能方面的修养。

（2）突出医药营销专业必备的专业知识课程，它又包括医药类课程和营销课程，使学生具备必要的理论功底。另外，要参照职业资格准入标准，设置部分方便学生考证（医药商品购销员，药师）的课程，为毕业生取得“双证书”打下坚实的基础，提高其就业竞争力。

（3）突出医药营销专业方向特色课程，一个专业往往有几个不同方向，实现按不同职业方向进行人才分流培养，能较好地解决专业的针对性问题。例如医药营销专业的其中一个方向药店连锁方向，就业方向主要在药店，因此要开设连锁经营管理，药店营业员培训课程等。培养了学生突出的专业核心竞争能力，也相应的增强了学生的就业力。

（4）要突出实践能力的培养。校内方面可以建立模拟药房实训室，让学生有种身临其境的感觉。校外方面，大力加强校外实习基地建设，与医药企业联合建立一些实习基地，给学生一个充分实习的机会，使学到的理论得以在实践中检验，提高学生的各项技能。为了更好的与行业零距离接触，推行例如 “2+1”模式，使学生定岗实习的时间长达1年，充分为医药行业提供了技能过硬的人才。

3 医药营销专业课程体系设置应注意的问题

（1）理论课与实践课的比例关系。 在课程体系中，应改变过去过去理论教学过重、实践教学较轻的做法。所以该增加实践课教学时数，提高实践教学比例。每门课程根据性质不同，实践课时可不同，但是一定要有。实践教学环节的增加，可以加深学生对理论知识理解和掌握，同时也会增强学生的观察能力、分析能力、沟通能力和动手能力。

（2）参照职业资格制度 。2002年国家劳动和社会保障部、教育部、人事部联合下发的《关于进一步推动职业学校实施职业资格证书制度的意见》明确指出：“在全社会实行学业证书、职业资格证书并重制度”。职业资格证书是高职毕业生具有某种职业能力的体现和证明，是高职业院校毕业生能够直接从事职业岗位的职业技能凭证 。所以，要合理安排教学进程，保证职业技能培训考证课时。

（3）课程设置要体现与时俱进性。高职教育是培养面向企事业生产、经营、服务和管理一线的高级技术应用性人才。结合医药营销专业，我们要紧跟医药行业的发展趋势，及时适应市场，所以医药营销课程设置方面随着市场的变化而相应作出调整。如近几年的药店呈现连锁经营趋势，所以要设置连锁经营管理的相关课程，随着各大医药企业对医药代表需求的增加，也应开设临床代表、OTC代表等入门相关课程。

（4）改革教学方法。为了培养适应市场需要的高素质、高规格人才，在继承传统教学模式优势的前提下，明确教学目标，充实教学内容，优化教学方法。首先做到教学方法的多样化，如案例教学、多媒体教学、小组讨论、情景模拟等方法运用到课堂上。其次可以请企业界工作经验的公司经理，优秀员工来给学生做报告，来个现身说法，从而使学生对专业的认识不断深刻，对当今医药行业的发展状况更加了解。

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[论文摘要]本文将以高职文秘专业大学生的职业素养为例，来探究地方文化课程与它的内在联系和相互促进机制。由于地缘性的优势，地方文化课程的学习有利于提高高职文秘专业大学生的职业素养。浙江文化作为中华民族文化大花园中的一朵奇葩，既有绵长的优秀传统又有自己鲜明的地域特色。浙江文化的一些优秀传统和现代创新元素可以提高高职文秘专业大学生的综合素质、就业竞争力和有利于可持续发展。

“素质冰山”理论认为，个体的素质可以被比喻成水中漂浮的一座冰山。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山。水上部分包括职业知识和职业技能等人们看得见的显性职业素养，占1/8；水下部分包括职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等人们看不见的隐性职业素养，占7/8。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。虽然隐形职业素养是看不见摸不着的，但是它决定并支撑了显性职业素养。高职教育在中国已经实践了多年，然而高职大学生的职业素养却一直不为企业所看好。虽然在高职教育中，大多数学校在“校企联合”、“校企接轨”方面做得越来越成熟，无论是职业知识还是职业技能都不逊于本科院校。高职大学生甚至在实际动手能力方面超过了本科生，但是在综合素质、就业竞争力和可持续发展等方面却不如本科生。

地方文化课程在提高高职大学生的综合素养方面有一定的优势，关于这一点已经为不少高校所重视。本人拙文“地方文化课程在高职人文素质教育中的应用研究——以《浙江文化》课程的建设为例”（发表于《中国市场》杂志2010年12月）已经有较为详尽的论述。地方文化课程立足地方历史和经济文化，而高职大学生大多来自省内且大多在家乡就业，因此地方文化课程对于高职大学生来说有一种天然的地域亲缘性。家乡的名人古迹、山水文化、先贤楷模、英雄事迹等都能引起大家的共鸣，学习地方文化课程的积极性往往比较容易被调动起来。

本文将以高职文秘专业大学生的职业素养为例，来探究地方文化课程与它的内在联系和相互促进机制。由于地缘性的优势，地方文化课程的学习有利于提高高职文秘专业大学生的职业素养。浙江文化作为中华民族文化大花园中的一朵奇葩，既有绵长的优秀传统又有自己鲜明的地域特色。浙江文化的一些优秀传统和现代创新元素可以提高高职文秘专业大学生的综合素质、就业竞争力和有利于可持续发展。

职业素养是指职业内在的规范和要求，是指在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业技能、职业道德、职业作风、职业行为和职业意识等方面。由此可见，职业素养是一个很大的概念，涵盖广泛。职业素养往往被看成是一个人职业生涯成败的关键因素。随着中国经济的高速发展，企业对于人才的要求越来越高，对于大学生的职业素质也提出更高的要求。一般情况，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。

近年来，高职教育由于国家和地方的大力支持得以快速的发展，高职学生也成为各企业技能人才的重要力量。高职学生和本科生相比，具有自身的优势，最重要最关键的一点是高职院校的毕业生专业技能更强，更适合市场的需求。很多高职院校与企业共建实训基地，这些场所成了学生实习和锻炼技能的基地。比如在安检实训基地，老师会把学生带到基地里，现场教学安检的基本程序，教会学生在就业后如何当一个合格的安检员。这样，学生一毕业就能上岗，大大节约了企业的上岗培训成本，受到企业的青睐。甚至有些企业直接将车间、铁路、银行等通过模拟的方式建在学校，使得学生在学校上学就像在企业上班一样，真正成为无缝连接。例如一些金融职业学院直接和各大商业银行挂钩，引入各银行的电脑操作系统，在学院里面设置了“模拟银行”，让学生提前体验了职场的工作环境。然而，麦可思调查数据显示，高职生就业后的离职率比本科生相对要高，存在职业生涯模糊、不能客观地认识自己、不善于处理人际关系、专业知识不扎实、基础知识面不宽等问题。究其原因，这些都直接指向高职学生职业素养的缺失。高职学生虽然在职业技能方面占有一定优势，在企业入门、上岗之前比较容易，但是在后续发展中往往会受到瓶颈制约，即高职学生的综合素质、职业道德、敬业精神和团队合作精神等。而这些恰恰是高职教育中非常欠缺并且被大多数高职院校所忽视的。

高职文秘专业的设置和市场经济的快速发展是息息相关的。改革开放以来，市场的多元化导致对于文秘人才的需求越来越大，不少高职院校开设了文秘专业就是很好的例证，并且高职文秘的专业性也越来越强，例如很多高职院校根据自己的实际情况开始了外贸文秘、商务文秘和法律文秘等专业。近年来，文秘职位不论是招聘数量还是求职数量都表现出上升趋势。尤其是民营企业发达的省份，对于文秘人才的需求较大，同时，由于民营企业自身的特殊性，对于秘书的要求不再局限于传统的办公室从事文字等单一的工作，而是选择复合型秘书。并且据统计显示，民营企业非常注重文秘专业大学生的综合素质。然而，现实情况却是高职文秘专业的大学生和大多数高职学生一样，过于重视专门技术技能的培养而忽视了职业素养的提高。高职文秘专业的课程设置和本科相比，由于课程时间的缩短，相关的课程也有了较大的调整，比如大多数高职院校文秘专业都开设了礼仪、口才、普通话等课程，但是诸如文学欣赏、中国传统文化等课程往往列入选修课甚至直接被取消，理由是和实际工作有一定距离不能马上应用于实践。一般而言，高职院校会将重点放在秘书实务、应用写作、文书与档案管理、秘书综合实训等课程的教学中，有些条件较好的学校还建起了秘书实训场所，里面复印机、传真机、电脑、装订机等自动化办公设备一应俱全，和企业的办公室并无两样。可以说，这样培养出来的大学毕业生在办公自动化方面能完全胜任。然而，秘书工作的实际情况并不如此。很多秘书工作的场所不一定全在办公室，还有可能在饭店里、火车上、飞机上、车间里甚至在仓库里，这就不是通过这些课程的学习能解决的，而是要通过职业素养的教育，提高文秘专业大学生的综合素质来提高。2011年，曾经有学者对湖南省高职院校文秘专业学生人文素质现状进行调查。被调查的文秘专业在校生都认为人文素质对职业生涯会（占被调查者的809%）或者可能会（占被调查者的191%）有重要影响。大部分毕业生认为人文素养培养对学生的职业发展有非常重要的（占被调查者的36%）或比较重要的（占被调查者的48%）影响，且超过半数的毕业生（占被调查者的63.3%）认为工作绩效和人文素质的关系成正比例关系。由此可见，高职文秘专业大学生的培养还需要提高职业素养，而职业素养的提高要通过调整现有的一些课程设置、改革现有的教学方法、营造特有的职业文化氛围等手段来达到目的。

秘书在一个企业里往往担任了非常重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，因此对其职业素养要求很高，不仅要求具有良好的专业功底而且还要求具有广博的知识面和财务、经济、营销、公关等其他方面的能力，尤其是一些民营企业，往往是一人身兼数职——文秘、财务、档案管理甚至翻译、单证等。在浙江的一些企业这种情况存在较多，浙江的民营企业不仅资本雄厚而且数量较多，加上现在当地政府对于自主创业的鼓励导致企业数量增多，因此需要大量的高素质复合型秘书。高职文秘的培养和本科教学在人才培养的目标上没有实质性的区别，全国大约有500家本科院校和高职院校设有文秘专业。自从高职院校开设文秘专业以来，高职院校就借鉴了本科院校大量的经验。比如很多高职院校开设了中国现当代文学、中国古代文学、大学语文、中国传统文化、礼仪、口才、逻辑学等本科院校的课程，然而因为学制的关系，将这些课程大大压缩成了浓缩版导致学习时容易囫囵吞枣不能切实提高职业素养，并且这些课程大多被设置成选修课导致很多高职文秘专业学生不重视人文素质的提高。然而，高职文秘专业学生的培养具有一个与本科院校迥然不同的特征就是高职的学生就业范围大多在省内，地域性特征很明显。因此有些高职院校直接将文秘专业的培养目标定位为“为地方经济服务”。如广东科学技术职业学院文秘专业人才培养目标：面向市场、面向企业、面向地方经济建设，立足广州、珠海，辐射珠三角，服务全省，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德、人文素养和创新精神，具备较强的写作功底和沟通能力，掌握商务活动的基本运作，熟悉各种现代办公设备的使用，能够胜任中小企业办公室工作，协助领导处理商贸事务，为领导决策及实施提供服务的高级技能型秘书人才。

既然高职文秘大学生的就业大多是面向地方，那么必须学习和地方有关的历史、经济和文化知识，这样才能更快更好地适应秘书工作。一方面，地方文化的知识储备有利于提高高职文秘大学生的职业素养。虽然大多数高职院校的文秘专业课程设置上都包含了《大学语文》、《中国现当代文学》、《中国传统文化》、《中国旅游文化》等课程，但是这些课程大多是选修课且课时少，并且由于这些课程涵盖内容非常广泛，往往使得学生无法深入课程学习只是流于知识点的了解，这种状况不利于提高学生的人文素质。而地方文化课程的学习恰恰能弥补这一不足。学生对于自己家乡文化的熟悉使得该课程的学习变得有趣并且没有隔阂，而就业范围的地方性又使得学生对于该课程的重要性有了新的认识从而产生认真学习的动力。在实际文秘工作中，对于地方文化的熟悉能更好地进行沟通和交际。人在交往过程中往往追求认同感，而地缘性对于人的交往有着重要的作用。“同乡”在中国一直是社交中古往今来非常有效的名片。随着企业之间交往的日益增加，要保持自己的特色，地方性是很好的媒介。对于地方文化课程学习的重要性，已经有一些高职院校开始重视。例如湖州职业技术学院的文秘专业将湖州地方文化课程列入了基础课，对于服务地方经济起到了很重要的作用。浙江警官职业学院在2009年开设了《浙江文化》选修课，一直受到学生的欢迎，该校大部分文秘专业的学生选修了该课程。

另一方面，地方文化的思想精髓有利于提高高职文秘大学生的职业素养。地方文化是指在一定区域内居民的信仰、行为规范、历史传统、风俗习惯和生活方式等精神要素，又涵盖着该区域内的组织机构和物质设施等物质要素。地方文化以极其普遍的方式存在于该地区的每个角落，它的普遍存在犹如一股无形的力量，对生活于该区域的人发生着影响，并时刻左右着人的生活，约束着人的行为。中华大地上各具特色的地方文化已经成为地方经济社会全面发展不可或缺的重要推动力量——地方文化不仅为地域经济发展提供精神动力、智力支持和文化氛围，还通过与地域经济社会的相互融合，产生巨大的经济效益和社会效益，直接推动社会生产力发展。因此每一种地方文化都有其先进的元素值得我们学习和研究。例如浙江文化是源远流长的中华文化的有机组成部分，是中华民族的宝贵财富。和以“山文化”为代表的中原文化相比，浙江文化呈现出了一种别样的魅力。曾经有学者提出浙江文化的“水性”特征，即：柔慧智巧、开放兼容；自强不息，开拓创新；敢于冒险，重利事功。这些特质对于现代经济社会来说也是非常难得的经验，完全可以将此应用到提高高职文秘专业大学生职业素养的教育中。通过地方文化课程的学习，就能在高职文秘专业大学生职业素养教育中多了一条路径选择。并且，能够改变目前高职院校职业素养教育的现状，使得高职院校文秘专业大学生的职业素养教育变得切实可行。

参考文献

[1]焦述清大学生就业指导[M].北京：高等教育出版社，1995

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一、调查内容与方法

（一）调查内容本次主要是基于工商管理专业学生职业能力与职业素质的需求调研。职业能力是指人们从事某种职业的多种能力的综合。职业能力决定了一个人是否在某一职业上的胜任度。职业能力包括基本职业能力、专业职业能力与职业综合能力三个部分，具体构成如表1。职业素质包括责任心，职业道德，学习态度等，是对人内在的一种要求。不同的职业对基本能力与专业能力的要求有所不同，如某一职业对计算机要求很高，但可能对语言表达能力要求不高。但很多职业对职业素养的要求都很高，所以不同的职业在对职业素质要求上有一定的共性。笔者基于工商管理专业的特点，通过《天津企事业单位对工商管理专业人才需求的调查问卷》，从对本专业的需求、胜任度、职业能力、职业素质及对本专业的课程设置五个方面对工商管理专业的做了调查。

（二）调查方法

1．调查问卷的设计问卷按照被调查者所在企业的基本状况、企业对工商管理专业毕业生的需求、工商管理专业毕业生在企业中的胜任状况、企业对工商管理专业毕业生的基本能力要求，专业能力要求、职业素质要求、企业对工商管理专业的课程建议六个维度进行调查。

2．问卷的发放与回收情况在本次调研中，被调查的人员为56家国家机关工作人员或者企业的部门主管。共发放56份问卷，回收56份，剔除7份无效问卷（答题不全），有效问卷49份，其中国家机关6份，事业单位21份，企业22份，包括：国有企业6份，民营企业7份，外资企业4份，其他类型企业5份。

二、调查结果及分析

1．企业对工商管理专业毕业生的信任度分析数据表明：在49份有效问卷中，被调查者所在企业对工商管理需求状况是：非常需求者有4个，占8%；较多需求者有2个，占4%；一般需求者有27个，占56%；较少需求者有11，占22%；无需求者5个，占10%。调查者所在企业过去三年对工商管理专业本科毕业生的需求趋势为：呈上升趋势的有16家，占33%；呈基本持平的有25家，占51%；呈下降趋势的8家，占16%。调查结果表明，社会对工商管理专业的本科毕业生的需求处于一个较高的水平，只有少数企业不需要，可以得出工商管理专业的本科就业面是很广的，市场的相容性很高。就需求变动来说，少数企业处于下降趋势，其余大多处于上升趋势或持平。从每一种企业性质单独分析需求变动，在国家机关中：呈上升趋势的有67%；事业企业中呈上升趋势的有38%，呈基本持平趋势的有48%;其。可见工商管理专业毕业生可在这类企业中有较大的需求。总之，调查结果表明，工商管理专业毕业生在近几年的市场需求是不会有太大变化的从整体来看工商管理专业毕业生就业面和就业总量都是比较乐观的。

2．工商管理专业毕业生在企业中的胜任度分析数据表明：49份有效问卷中，认为工商管理毕业生非常胜任的有4份，占8%；认为比较胜任的有32份，占66%；认为勉强胜任的有9份，占18；认为不太胜任的有2份，占4%；认为极不胜任的有2份，占4%。从整体来看，工商管理专业毕业生的胜任度还是不错的，基本得到企业的肯定。实际工作中，工商管理专业毕业生会由于专业特性，自身对知识的应用在工作中存在各种不足之处，在分析胜任度的同时我们还调查了工商管理毕业生在企业中的不足情况，统计数据如下：认为能够胜任高级工作，表现出专业水平的有3份，占6%；认为仅有书本知识，不能解决实际问题的有19份，占39%；认为知识结构不合理的，没有反映出业界的发展现实的有9份，占18%；认为高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强的有5份占10%；认为职业定位不清晰，能力知识宽而不精的有13份，占27%。从这些数据，可以直观的看出工商管理毕业生在企业工作的主要不足之处表现在仅有书本知识，不能解决实际问题和职业定位不清晰，能力知识宽而不精。这便涉及到该专业毕业生对知识的一种迁移能力，即一种转化知识的能力。针对较宽的知识面，表现出的不精通，也是工商管理专业毕业生在工作中的一个挑战。与此同时，我们可以得出企业在用人中相对于知识储备更注重实际操作能力，这些高等教育的现状多少有些出入。

3．企业对工商管理专业毕业生的基本能力适应度要求基本职业能力包括一般学习能力，语言表达能力，计算机应用能力，基本外语能力等。针对被调查企业对毕业生英语的要求，数据处理如下：要求英语四级的有27份，占55%；要求英语六级的有14份，占29%；要求达到商务英语水平的有一份，占2%；要求到托福，雅思的有一份，占2%;对英语水平没有要求的有5份，占10%。由此可得，90%的企业对工商管理专业的毕业生英语水平有了要求，主要要求集中在大学英语四六级的水平。针对毕业生的计算机水平，统计数据如下:要求基本掌握office等办公软件的有6份，占12%；要求熟练掌握office等办公软件的有40份，占82%；要求有计算机初级程序员水平的有2份，占4%；其他要求的有1份，占2%，从这组数据可以得出，现代企业对工商管理专业毕业生的计算机水平，基本以熟练office为主。对于文字表达能力，在49份问卷中，有23份显示应该具有，这个比例将近一半，同样显示了语言表达能力在企业工作中的重要性。

4．企业对工商管理专业毕业生的专业能力适应度要求从上图可以看出企业对不同专业方向的需求是不同的，对于一般性企业人力资源管理，市场营销，财务管理的频数比较大，目前市场的需求也会更大一下。其他专业会由于有些已经饱和或是国内发展不成熟等原因频数较低。同时，我们也调查了解了企业对毕业生考取并获得相关证书的看法。调查结果为在49份有效问卷中有5份认为不需要考取相关证书，占10%；其余44份认为需要考取相关证书，占90%。由此看来考取相关的证书是有必要的，这是对自己有专业知识的一种说明。对于有必要考取证书的44份，如下图：这里的证书是从事相关行业的一种资格证，是现代企业对毕业生的专业要求的证明，图2表明企事业单位对工商管理人才人力资源和会计类证书的需求。针对现代企业对工商管理专业学生需要培养的能力，除去所必需的人力资源管理知识、市场营销知识、信息获取能力外，法律知识，贸易知识在现代企业中也显得尤为重要，在这个信息化的时代，信息的获取决定一个企业的战略规划，和企业抢夺市场的速度。法律知识是保证企业受到非法打击的一种自我保护的措施。现代企业对工商管理专业人才的能力期望是与社会背景，国际背景相吻合的，是在不断发展的。

5．现代企业对工商管理专业毕业生的职业素质适应度要求我们选取了职业道德、专业素养、身体素质、心理素质、工作效率、良好的协调与沟通能力、责任心强、学习新知识的态度进行选择排序，从中选则四项重要的职业素质，再按主次排序。处于首位的职业素质的频数、比率为：职业道德，27份，56%；专业素养6份。12%；身体素质0份；心理素质4份8%；工作效率1份，2%；良好的协调与沟通能力6份，12%；责任心强5份，10%；学习新知识的态度0份。这组数据可以分析出职业道德是现代企业对工商管理专业毕业生最为重要的职业素质要求。其次是专业素养、协调与沟通能力，责任心等。这些素质会与一个人的家庭背景，人生经历，个人的价值观有关，是人内心深处更深一层的体现，是不易被改变的一项，相比较而言，知识则更容易掌握，而好的道德情操却不是那么容易形成。这些深层次的东西也是在校期间大家会忽略的一项，对于我们的就业却是必不可少的。从而需要我们建立正确的价值观。

6．企业对工商管理专业的课程建议通过问卷中的开放式问题，企业工作者对于工商管理专业的课程的建议有：(1)、加强口语；(2)、加强社交礼仪；（3）、加强商务英语；（4）、公共关系；（5）、心理教育课程；（6）、法律知识课程；（7）、社会政策研究；（8）、实践课；（9）、人文类课程；（10）、艺术鉴赏类课程；（11）、文学课程；（12）、公司财务管理；（13）、演讲与沟通能力；（14）office高级操作培训；

三、调研结论和建议

通过本次关于天津企事业单位对工商管理专业人才需求的调查问卷，我们可以发现现代企业对工商管理专业生的需求也因企事业单位的性质不同而不同。工商管理专业毕业生的胜任度在企事业单位达到基本满意。该专业毕业生在企业中的不足之处也表现出一定的共性。现代企业对工商管理专业毕业生的基本能力，专业能力和职业素质的要求在一定程度上有着很大的相似之处。在我们进行职业生涯规划时，可以根据企业的需求和自身的特点塑造自己。高校在培养工商管理人才的时候也可以参照企业需求，社会需求来进行。具体的结论建议如下：

1．突出核心课程，完善教学环节中国的改革开放进程已经过了30多年了，目前社会在不断地发展，经济业务的交易运行事项也变得愈加复杂难解。现阶段应该对这30多年里所有的工商管理专业教学经验加以分类、整理和归纳，特别是当前中国大多数工商企业面临极其复杂、充满不确定因素的环境，对工商管理专业人才的实战能力、应变能力有更高的要求，因此工商管理专业的教师应该采用最符合、最适应我国国情的，贴近工商管理实际的教学材料，让学生在中国的企业市场实情下接受专业知识教学。要根据市场需求和职业标准，从职业能力分析入手，有针对性地设置相应课程，如社交口才、商务英语、文艺类课程、中外公司企业文化、职场商务礼仪、职场心理学、办公软件高级课程、社会政策研究课、企业实践调研课等；同时突出以企业工商管理人才所需能力为核心设计课程模式，在课程教学中引入企业实际管理和技术人员,增强学生对企业实践和相关工程技术的了解；同时改革评价方式传统的以书本知识为中心的考核方式；考核方式结合试卷或结课论文(期末)、模拟实习公司、章节案例演讲、项目策划书等全方位的对学生具备的职业能力、实践动手能力、职业素养进行考核。

2．学生加强对职业生涯规划的规划工商管理专业的在校生应该关注近几年工商管理类下二级学科的人才需求与兴趣方向，选择一个细分的专业方向，改变宽而不精的知识结构，加强责任心、培养职业道德同时熟练的掌握office等办公软件，并根据自身就业方向，进行合理的职业生涯规划。

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由于人们长期的传统思想，对于护理这一门学科存在认识上的不足。护理专业在很长一段时间里基本处于依附于其它医学专业的地位。虽然随着社会的发展护理专业现今已经作为一门独立的专业存在并且得到相当的重视和发展。但现阶段我国的护理教育基本上是以职业技能教育为主，要求培养的学生能够专业技能娴熟的服务于广大的人民群众。因为现阶段我国的教育资源有限，对于护理人才的需求量又非常巨大，所以很多开设护理专业的医学类院校把护理教育课程设置的重点放在了护理生专业知识的学习以及专业技术的训练方面上，这当然是毋庸置疑的。但是随着社会的不断发展，随着大量的护理专业毕业生走向工作岗位，这种过于强调专业技术培养而忽略了护理人文教育的护理专业课程设置方式的不足之处逐渐显现。表现为：过于强调技术性而忽视了临床护理的艺术性，过于强调技术性忽视了对人本体价值的尊重，因为人文教育的缺失而导致护理生与病患的沟通协调、人文关怀方面会呈现出不足的现象。近段时间频频出现的医患矛盾等等也给医学类学院的人文学科教育、人文学科课程设置提出了要求。

2护理学与人文学科的内在联系

2.1护理学科的人文内核

医学是：“研究人类生命过程以及同疾病做斗争的一门科学体系”。医学从本质上讲是人学。医学技术的目的是解除患者的痛苦，在为患者寻求治疗和缓解病痛方案的同时，也必须注重对待患者的态度和行为方式。通过对患者的安慰、同情、关心等方式给予患者情感的关照。特别是护士工作与病人打交道的时间最长，对于病人术前术后的整个阶段全程参与，对病人的顺利康复起到非常重要的作用。所以医学被认为是最具人文精神的学科，护士是最具人情味的职业。中国自古就有“医乃仁术”的经典命题，自从有了人类的存在，也就有了医疗活动。人类对于自身的探索，对于健康的追求是无止境的。医学、文学、哲学等学科相互交织，相互影响与渗透。“医者易也，医者意也，医者艺也，术仁乃医”。我国古代的医家认为医学其实是一种哲学思辩、关照生命的艺术。医学是自然科学和人文社会科学的综合体现。重视人文知识的学习、重视人文精神的培养已经成为医学生必须具备的优良品质。

2.2护理学与人文科学研究对象的统一

医学与人文科学的主要研究对象都是人。医疗技术使人们的身体没有病痛并且时时充满活力，而人文科学可以让人的精神境界保持健康，时时对人生充满希望。特别是护理专业的学生，以后成为护士，给予病人的人文关怀，很可能影响着病人对于自身康复的信心和对于疾病的看法。所以护士要加强人文类学科的学习，给予病人人文关怀，如：尊重患者的生命价值，了解患者的文化背景，尊重患者的个性需要，建立协调的护患关系等等，这些都需要人文学科的学习，人文精神的培养，而不仅仅是医疗技术层面所能解决的。

3护理专业人文课程设置建议

基于前文的分析，在医学类护理院校进行人文课程的合理设置是非常重要的。当然很多医学类的大中专院校近年来都意识到这一点，也做了相应的课程安排，但在课程开设和课时数上还是不够重视，现对于护理教育人文课程设置提出自己一点意见和建议。

3.1必须明确课程培养目标

现阶段我国的护理教育比较重视学生的职业技能的培养，而忽视了学生人文素质的培养。所以我们必须要首先明确我们所设置的护理专业课程的培养目标是什么？我们的培养目标不是“工具性”的人才，而是具有人文关怀的，具有整体护理理念的专业人才。近年来，随着医学技术的高速发展，人们对于医学类人才的要求已经不是以往的有医生看病，有护士换药就行的粗放型需求了，病人需要的是更多更为具体的人文关怀，甚至是心理辅质的治疗。一个合格的护士不仅仅要求具有专业的医疗知识技能，还必须具有整体护理的概念。合格的护士除了对于病人疾病的关注外，还应当加强对病人本身的关注，这包括如：病人所处的环境、病人术前术后的心理状态、病人的疾病史及其他的物理因素等等对于疾病康复的影响。整体护理的观念核心是以人为中心，以人为本。整体护理的目标是根据人的生理，心理、精神等多方面的需要，提供适合病人的最佳护理方案。护士已经不单单是护理技术的操作者，更是拥有着丰富的文化知识的病人健康指导者。这些都要求我们的医学人文课程的设置要更加的合理化，能够全面提高学生的人文素养。

3.2优化课程设置

3.2.1课程设置合理

在明确了教育目标后，进一步要做的就是合理的规划人文课程的设置，形成核心体系，与医学类课程相得益彰，互为补充。在我国，医学类的院校大多不是综合性的大学，而是独立的医学类院校，护理专业在医学类院校中也属于比较新的专业。所以在医学类院校固有的课程设置里往往会忽略人文课程的设置。即使有设置一些人文类的课程，但是往往表现为与专业课程的协调性比较差、课程结构随意性比较大、课时数少、课程体系整体失衡的现象比较严重。面对这种现状，要结合自身医学院校的特点和护理专业的特色，文化类课程的老师和医学类专业课的老师一起来合理的规划护理专业人文课程的培养方案和设计。使得人文课程设置与医学专业类课程紧密结合，互相影响。注重将人文课程与原有的医学专业课程有机结合，加强学科间在逻辑和结构上的有机联系，构建一个统一的跨学科的课程体系。

3.2.2充分调动学生积极性

要充分调动学生的学习积极性和主动性。通过老师的讲解使他们更清晰理解人文学科与今后临床护理实践工作的联系，让他们认识到人文课程的设置不是增加他们的负担，而是为了日后他们能更好的做好护理工作打下坚实的基础。在设置护理专业人文类课程时，要尊重学生的年龄特点与兴趣爱好，有的放矢的开设人文类的必修课程与选修课程、讲座及相关活动鼓励与引导学生积极参与。例如开设“护理应用文写作”、“护士人文修养”等必修课程。开设“文学欣赏”、“社会心理学”等选修课程；开展社交礼仪、心理健康、演讲与口才等讲座；以及合唱、话剧等社团组织，让学生参与进来拓宽他们的人文视野，培养他们的审美情趣。学校的人文教育还应从课内扩展到课外。如：营造学校浓厚的人文环境，丰富校园的文化生活，邀请社会知名人士为学生进行人文学术类的讲座等等。

3.2.3加强师资培训