营销培训课件范文

导语：如何才能写好一篇营销培训课件，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

从基础阶段早期开始培养外语人才是基础教育的重要任务之一，无论对这个任务的目的与效果在现时有多大的异议，我们的小学英语教学正在这个任务的驱动下努力前行。我区的英语教师大多已从教十余年的时间，工作越久，对专业知识的掌握难免就越僵化、不灵活、少新鲜，也就越希望得到相应的、行之有效的、系统的培养与培训，以期在今后的工作中，可以有的放矢、更好地开展工作，这也是我们建构并实施培训课程的初衷。在实施的过程中有成功有不足，有收获有反思，更重要的是让我开始有了真正意义上的对学科课程建构的思考。

1.对已实施的培训课程的思考

虽然准备的时间比较长，但真正理解培训和课程还是在完成这次培训之后。培训的过程既是对一线教师的一次专业引领也是对自己工作的一次专业提升，在具体实践中让自己的思路变得逐渐清晰起来。

1.1 对培训的理解。培训的目的就是使其成员通过一系列的学习，在态度、知识、技能和行为上有所变化，从而适应组织发展的需求，提高组织成员的工作效率。英语教师培训就是在专业发展基础上，将一般理论个性化与教师个人情感、知识、观念、价值、应用场景相融合的过程，是一个英语教师主动发展自己，反思自己的教学，观察自己的课堂行为，评估自己的教学效果，开展教学行为中的科研，在教学中不断拓展自己的一个过程。

1.2 对课程的理解。新时代要求小学英语教师不仅具备优秀的英语基础知识和英语教学基本理论知识，还应该具备良好的教育教学理论基础知识，同时，掌握较高的教学技能，很强的科研能力，自我反思能力以及信息技术操作技能和应用信息技术开展小学英语教学和研究的能力，将先进的教育教学观念与技能和小学英语知识体系有机结合，采取有效的方式组织小学英语的教与学的活动。那么我们所设计的课程就应该以此为目标，从宏观的角度来设计课程的整体框架，从微观的角度来设计能将具体理念与具体实践有效结合的课程内容，以系列化的方式来尽量涵盖这些内容。

1.3 对首次培训的总结

1.3.1 有关培训内容：虽然在课程方案汇报时让领导感觉自己的课程内容过于理论化，但是自己的初衷是想将每一个问题的培训都做到理论与实践相结合，在有限的时间内用通俗的方式将理论与方法都传递给我们的一线教师。因此在培训的过程中我全部采用了教师们都亲历的优秀课例和实际使用的教材内容为范例进行讲解，教师们都觉得听得明白，并能直接在实际教学中进行模仿运用，较有实效。

1.3.2 有关培训方式：我采用了三种方式，首先是自己全程站着上课，这个视角能更清晰地观察每位教师的听课状态，更利于自己与教师们的视线与情感交流，同时通过这种方式让教师看到自己的辛苦付出，激发她们的教学同感；其次是设计了让本学期参加学科教研活动的教师介绍课例打磨实录和团队学习汇报的环节。课例打磨实录为这些优秀教师搭建更多的展示平台，延续她们的成功感，对其他教师也是一次真实的励志教育，而团队汇报则使每位教师都有任务，用任务驱动法使全体教师都能参与研究讨论；再次是设计了比较严格的评价制度，从出勤、发言到交流讨论都做了比较明确的规定，因此教师们能够认真听讲、主动思考交流，并积极汇报。用这些明暗结合的方式来达到更佳的培训效果。

1.3.3 培训后反思：虽然此次培训受到了教师们的肯定与赞扬，但在培训过程中还是觉得自己对有些问题的讲解不够清晰、深入，需要提高自己的表达能力；在时间的掌控上欠缺经验，还缺少将问题系统化的能力，所以感觉呈现给教师的东西还不够立体，教师在一线遇到的问题是综合性的，而在培训中所学到的还是分散的点，如何在培训中跟教师一起将点穿成线再组成面，更有实效地指导教师进行教学是个新的课题。

2.对未来实施的培训课程的思考

2.1 明确自身水平实际，以专业理论书籍为指导。一个人能做什么取决于他已经做了什么和他想要做什么。已经做了什么决定了他的认知水平与经验，想要做什么决定了他的努力方向。我现在迫切需要的是大量的专业阅读，用阅读来丰富提升自己的内涵，而且只有以专业理论为基础的培训课程才能为教师终身的专业发展提供持续的、鲜活的、有着时代气息的、不断进发出创新理念的外部环境。

2.2 明确设定课程目标，以我区教师实际为基点。每一次培训要想取得理想的效果，起着至关重要的一项对策应是课程目标的正确确立。有了清晰而明确的课程目标，就如同航船有了航灯，是保证课程培训顺利开展的必然条件。因此设定的阶段课程目标应该是与我区英语学科研修目标相一致，符合我区教师自身水平、能力现状实际的。

2.3 系统安排课程内容，以学科研修工作为支架。进行课程培训是要以问题入手，启发或传授给教师解决教学过程中遇到问题的对策，提高教师的教育教学水平和能力，促进教师的专业发展，让教师实现自己的职业理想和价值。从什么样的问题入手，什么样的问题是共性的，是阻碍教师发展和学生学习的，这都要从平时扎实的学科研修工作中去寻找。可以先设定课程总体框架，再按照主题在研修工作中积累问题，充实内容；也可以将学科研修工作中发现的问题系统分类，组成系列的培训课程，学科研修工作既是课程的支架，也是课程服务的对象。

2.4 探究培训课程的有效性，以教师专业发展为目标。培训课程的有效性，可以理解为对于教师培训结果的评价，这种评价涵盖了教师培训的效果和教师培训的效率两大方面。我们应当思考的最终目标不应当是在培训课程中提供给教师什么，而是教师通过培训课程改变了什么。对于参加培训的教师来说是自己的观念、能力、知识和技能向着积极的方向改变了多少，而对于我们设计者来说就是如何在最短的时间内，利用最小的物质投入，获得被培训教师的最大改变。我们的最终靶向目标是教师的专业发展，促进了教师的专业发展才能证明我们的培训课程最终是成功的。

希望自己的思考能积淀出思想，帮助我建构出丰富有效的学科培训课程，使船营的小学英语培训课程成为船营教研一道独特的风景，也使我的老师们能在课程培训中成长、成熟，实现自己的职业价值！

参考文献：

[1] 李晴.当前新课程教师培训值得注意的几个问题7J〕.地理教育，2004，4.

篇2

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篇3

冷酷的指标，温暖的团队

5月30日，广东省的省总阿帅下定决心，最近要装病偷懒，好好陪儿子过六一!

自从进了这家公司，这根弦就没松过――新品推广期、销售老总下市场、月报月会，包括各个KA卖场的周年庆、新店开张等，没日没夜，总是冲在第一线为战士们鼓劲打气，做路演、做推广时甚至还要亲自动手。

可这一切都过去了。今年五一实在太惨了：5月份全国达标率进度排名历历在目，广东省达标率全国倒数第三。自己什么时候这么丢脸过?更要命的是在“五一”期间，顶头上司营．销总监王瑞还突击来广东亲自压阵，结果在辖区内的潮州、中山、东莞等地抓出了一堆终端问题。

本指望5月份广东省整体业绩能够达标，过了这一关之后，再逐个地区好好收拾一下。可今天手机短信刚刚接到总部下达的广东省6月份指标，而且还首次将指标分解到了广东省辖区的各个城市――这个指标与全国指标一样，又一次大幅提高。

5月份干成这个样子，看来6月份也别折腾了，再折腾也难达标。

一闭眼，公司营销总监王瑞那能杀人的眼神一直在脑海里晃悠，而且这段时间做路演、买堆头花费不少，业绩却没达标，回款毛利考核指标更是没戏，下月回总部开会，财务总监的脸色也不会好看!

凌晨，一条来自老板的短信把阿帅从发呆中惊醒：

“营销团队的兄弟们，你们辛苦啦，今年上半年我们全国已经比去年同期增长了42％，我知道你们已经付出太多，我和王瑞真心地感谢各位。公司相信你们，我会全力支持你们的――维克wap.省略”。

当阿帅用手机再次登录公司营销团队的Wap社区时，已经看到老板在自己6月份的指标旁，单独留给他的祝福：“阿帅，有难处我们共同扛――维克”。论坛里面，也看到了一堆其他省兄弟们留下的帖子，甚至一些其他省的城市业代也有跟帖，都说了不少理解和鼓励的话。

阿帅感觉眼睛有点潮，自己也确实该好好想想6月份如何绝处逢生吧!

“情报部”和“参谋部”空降一线

一台小小的手机，就能让亲情和友情时刻包容着我们。在竞争激烈的市场中，中国众多营销人是一个驻外机会多、出差机会多的人群，这些人更需要关怀、交流和后台的智力支持。

如果你的营销团队有超过50名业务人员分布全国各地或长期出差，就可以考虑充分发挥营销人手机不离身边的优势，利用现在中国移动、中国联通已经开通的GPRS功能，轻松建立起营销团队的专用移动营销社区。

这个营销社区可以成为营销人与总部、各级上司、天南海北的战友们交流的平台。信息上传下达、业绩跟踪、业绩整改、干部选拔以及对营销团队培训，都可以在这个平台上进行，极大地延长了企业的管理和指导支持的半径，其实质就是将“情报部”和“参谋部”空降到各个营销区域：

1．情报调查：依托移动信息化，企业可以从营销团队每个网点、每家客户和每个销售人员那里，第一时间收集到团队和渠道的销售业绩、新品铺货终端的反馈情况、促销活动进程信息、新发现的市场机会以及竞品信息等。

2．情报：企业可以第一时间处理和反馈收集到的信息，总部各部门可以发出指导建议。比如财务部门经过财务数据论证后，提醒营销团队注意业绩。

3．情报和智库外援：企业还可以通过捆绑合作的专业营销咨询机构，吸收第三方的情报信息支援和情报分析、智慧支持。

4．任务参谋：在收到总部下达的作战指标时，一线营销团队可以收到执行任务的参考方案，检索知识库，与营销团队所有人员交流方法和难点技巧(比如通过营销社区，寻求整个团队或总部后台部门给予火线支援等)。

5．时刻练兵：依托移动信息化，企业能时时刻刻为营销团队提供移动在线培训，并且可以实现重点培训在线考试，次重点培训强制阅读确认，一般培训动态滚动自选浏览等。

在线营销知识库

社区里的各类信息，经过总部各部门、营销团队所有成员和专业营销咨询机构的不断丰富，最终形成一个可供长期使用的营销知识库。其中主要包含三个“库”：

1．营销实战类：

主要包括竞品营销动态、新品推广、促销推广动态、客户拜访与客情跟踪。这些信息营销团队成员的反馈，以及一线和各地主管上报的业务日报、周报、月报。而且，营销团队每天都在做事，信息每天也都在持续更新。

该知识库的主要用途是：

通过自动归类后，形成竞品信息简报，为企业提供营销决策依据；

一线人员为总部提供关于开发、生产、产品改进的信息；

全国营销团队成员间互通信息，提前准备，并获得应对竞品的方法和范例；

便于日后检索。

2．营销培训类：

主要包括公司产品、公司营销技能、品牌营销、渠道拓展、大客户营销的培训。这些信息来自总部整理的公司个性化课件(或由专业营销咨询机构提供)，此类信息通常每周更新一次。

该类信息的主要用途是：

为营销团队提供持续性培训，规范团队营销行为，提高团队战斗力；

为培训新人提供规范化培训，缩短新人的摸索期和培训期；

为营销团队提供应急在线资料检索。

3．营销信息类：

主要包括行业重要动态与营销创新。

这类信息主要由专业营销咨询机构的行业研究中心阶段性提供，信息通常每周更新一次。

该类信息的主要用途是：

为企业提供关系全局性的决策依据；

帮助营销团队不断审视行业动态，寻找差距与机遇；

便于日后检索。

如何建设移动营销社区

1．引入一套基于移动信息化技术、适合营销团队进行虚拟式集中管理的软件系统。这套系统要操作简单、符合营销团队的使用习惯，并能与公司现有的信息化系统对接。

2．与专业咨询公司建立长期合作，由其协助建立营销知识库，为企业定制个性化的培训课件，并为营销团队成员随时随地提供在线培训和知识库检索。

3．在营销总监或市场总监之下，设立专岗一名，负责维护营销社区和营销知识库，将来自一线的信息、应急申请等，按照轻重缓急及时分流给相关负责人，并给予响应。

其中，以下几个做法，能够帮助企业在建设营销社区时降低投资风险：

1．选择一家有较高知名度的软件厂商和一家知名的专业营销咨询机构。

篇4

培训中心主要承担浙江省电力公司中高级经营管理人员、专业技术人员和高技能人员的教育培训工作，同时承担62个电力行业特有工种职业技能鉴定工作，负责公司重点监控培训项目的实施；协助省公司开展技术技能竞赛、人才评价，同时承担浙江省电力公司参加上级比武调考的集训组织和保障工作；对企业培训业务进行指导，协助省公司做好新技术新方法等的推广应用工作；协助编制浙江省电力公司系统年度培训计划、培训管理标准、实训基地建设与使用规范、省公司级企业内训师培训与管理规范等工作。

培训中心努力发挥自身优势，深入坚持“三个服务”的宗旨，即服务省公司发展大局，服务电力企业队伍建设，服务员工职业成长。扎实推进“两个转变”，即转变培训工作发展方式，转变培训中心发展模式，走全面协调发展、创新发展和跨越式发展之路，奋力争创国网公司系统“一流培训中心”，努力实现“培训理念先进，培训体系完善，培训特色鲜明，培训业绩领先”的“一流培训中心”发展目标。

一流培训师队伍建设

争创“一流培训中心”，必须具有一支业务一流、素质一流的培训师队伍。作为一个企业的培训中心，培训是核心业务，培训师队伍是核心资源。浙江省电力公司培训中心正在积极推进以能力建设为核心的培训师队伍建设，一是建立培训师职业生涯管理体系，制定了《培训师岗位聘任办法》，以培训业务要求为指导，建立“六级”培训师制度，明确每一级应具备的素质和能力，引导教师提高专业能力、教学能力、开发能力和研究能力等基本能力，既为培训师职业生涯发展指明了方向，也确保培训师的成长符合培训中心发展需要。二是加强培训师绩效管理，制定了《培训师绩效考核体系》，以培训师的能力要求为指导，确定培训师绩效考核指标及各指标的权重，通过绩效管理有效引导、激励培训师提升自身能力，做好本职工作，从而实现中心工作目标。

近年来，培训师通过参加培训项目开发、品牌项目建设、精品课程建设和培训基地建设，通过请企业专家担任“师傅”，通过深入企业实践和自我学习进修等多种途径，不断提高自身能力。2012年，培训中心90%的培训师参与了各类培训项目开发、培训课题研究、教材讲义开发、培训品牌建设和培训基地建设等开发性工作，不仅切实有效地提高了培训师的“四项”能力，同时也保障了培训中心各项培训业务的不断发展。

为进一步提升培训师的综合能力，加快一流培训师队伍建设，培训中心正在构建立体化的师资体系。在各主干专业与企业合作建立培训师校外实践基地，为培训师调研、生产岗位实践提供了便捷的通道，并与企业合作开展培训调研、电网仿真开发等项目，实现培训教学与企业需求的“零距离”接轨。同时，完善了培训师深入企业实践的制度，明确要求主要专业的培训师每三年必须有不少于六个月的时间到生产一线在岗实习，使他们具备与生产实际相同步的专业能力。

兼职培训师是培训中心一支不可替代的教学力量，培训中心完善了《外聘教师管理办法》，开发了外聘师资管理系统，分专业建立专家教学团队和劳模教学团队，举办多期内训师培训班，着力提高兼职培训师的教学能力，努力发挥好公司系统各类专家、劳模内训师的积极作用，促进培训质量和效果的不断提升。

特色培训基地建设

争创“一流培训中心”，必须具备一批特色明显的培训基地。浙江省电力公司培训中心在省公司的大力支持下，按照“基本一致，适度超前”的原则，加大了资金投入，每年有超过3000万元的培训设施设备投入培训教学，建设了一批设施先进、功能完善、项目完备，并在国网公司有一定影响力的特色培训基地。2010年，输电线路带电作业培训基地和配电线路带电作业培训基地被评选为国网高技能专项培训基地，每年为国网公司各单位培养数百名专项人才，累计已培养了1000余名输配电带电作业人才。2012年，在国网公司人资部组织的基地复评中分别获得第一名和第二名，输电线路带电作业培训基地还成功承办了第八届全国电力行业职业技能竞赛高压线路带电检修工决赛，培训中心获得“特别贡献奖”。继电保护培训基地承担了华东电网第三轮技术技能竞赛继电保护专业决赛，培训中心获得“竞赛优秀组织奖”。

目前，特高压交直流输电线路培训基地、继电保护和自动化培训基地、电力营销培训基地、变电运维培训基地和安全作业培训基地等一批特色培训基地正在努力建设和完善中，为贯彻落实省公司领导提出的“用最好设施设备投入培训”工作要求，这些特色培训基地建设将与浙江电网技术水平相一致，与浙江公司管理水平相适应，将在各类技术技能人才培养和各专业技术技能竞赛中发挥重要和积极的作用。

持续推进培训创新

争创“一流培训中心”，必须坚持创新发展之路，创新是“创一流”的内在要求，也是“创一流”的必由之路。浙江省电力公司培训中心扎实推进培训创新，加强培训研究，完善创新管理、评价和奖励机制，培训创新取得了较大突破。

创新开展培训业务体系研究。培训中心正在研究科学合理的培训业务体系，创新构建一个“覆盖全员、标准统一、资源共享、协同高效”的“一精两广”大培训体系，这个体系坚持以人为本，把提升员工岗位胜任能力和职业发展能力作为主要任务，既考虑高端精英人才培训，如高级经营管理人才、复合型骨干人才、国际化人才、专业技术骨干和高技术技能业务培训，也考虑全员普及性培训，如法律知识培训、各层级管理人员管理基础能力培训、各类宣贯培训等，更要考虑全员性分类分层培训，如专业系列化、岗位序列化的生产技能人员岗位培训和职业资格培训等。

创新开发培训项目。近几年，培训中心每年的培训新项目率均超过20%，近三年累计已开发了智能电网关键技术培训、智能变电站运行技术培训和调控一体化专项培训等200余项培训新项目，保障了省公司各项重点任务完成，保障了省公司各项新技术应用和管理新理念推广取得成功。近三年，共编写培训教材125册，在中国电力出版社等正式出版教材21册，开发题库38个，开发培训课件154个。

创新开展培训课题研究。围绕培训业务发展和企业需求，开展系列化培训课题研究和群众性科技创新活动。2012年，完成24个培训研究课题和18个群众性科技创新项目，内容涉及培训管理、培训教学研究和实训基地建设，这些项目创造了显著的管理效益和经济效益，也为培训师搭建了施展才华和岗位成才的舞台。

创新培训教学模式。一体化教学、案例化教学、研讨式教学、情景体验式教学等多种适合员工教学特色的先进教学模式被不断开发和运用，还举办了以案例教学为主题的培训师能力竞赛，形成广大培训师努力创新教学模式的良好氛围，培训师开发能力和教学能力得到有效提高，也取得良好的培训教学效果。

创新竞赛比武集训教学和管理模式。集训教学坚持“四化”，即管理项目化、培训阶段化、教学个性化、考核多维化；集训管理推行“四保障”，即安全保障、体能保障、心理保障、生活保障。省公司在参加中电联、国网公司和华东公司各项竞赛调考中均取得优异成绩，在国网公司各单位中名列前茅。

创新组建研究开发团队。培训中心专业培训师与供电企业专家合作组建项目研发团队，共同开发了调控一体化仿真培训系统和系列化培训课件，共同承担了企业绩效管理等咨询项目，提升了培训中心研发整体实力，支撑了培训业务创新转型，面向供电企业，特别是县供电企业，做精做强培训技术服务。

品牌项目培育和精品课程建设

争创“一流培训中心”，必须具备一批在国网具有影响力的品牌培训项目和精品培训课程。随着培训业务规模的日益增长，迫切需要不断提升培训的质量和效益，而以品牌建设来提高培训教学及管理水平，是培训业务升级换代的必由之路。为促进培训发展方式转变，带动质量的全面提升，浙江省电力公司培训中心在各主干专业建立了培训品牌建设团队，确定“大客户经理培训”等七个项目为第一批品牌建设项目。经过近一年的工作，品牌培训项目培育和创建工作已初见成效，用品牌引领品质提升正在发挥积极作用。

序号 培训品牌建设项目

1 大客户经理培训

2 电力营销法律风险防范培训

3 继电保护技术培训

4 变电运维人员设备评价技术培训

5 输电线路带电作业技术培训

6 电力工程建设造价管理培训

7 中青年干部培训

为配合培训品牌建设，培训中心同时对各专业的一批典型培训课程，实施了精品化建设，计划通过1至2年的努力，在各主要培训专业，建成至少1门精品课程，形成满足培训中心培训业务发展需要，具有特色的技术技能和企业管理培训精品课程体系，并充分发挥精品课程的示范、引领和辐射作用，全面提升培训品质，目前第一批17门精品课程项目计划已经确定。

序号 精品课程名称

1 500kV变电站异常及事故处理

2 220kV变电站设备异常及事故处理

3 电网异常及事故处理

4 智能变继电保护调试

5 OPEN3000标准化作业

6 用户供电方案制定

7 电费复核典型案例分析

8 大型燃气轮机设备

9 供电营业窗口人员标准化服务

10 电力企业安全心理学

11 竞赛选手心理调适与能量提升

12 电费债权的法律保障

13 管理沟通能力提升

14 生产管理信息化

15 输电线路带电作业

16 电缆线路不停电作业——旁路作业

17 综合不停电作业法——更换柱上变压器

一流员工队伍建设

争创“一流培训中心”，不仅需要一流的培训师队伍，同时需要一流的干部队伍，一流的研发人才队伍，一流的管理和服务人员队伍。浙江省电力公司培训中心正在努力打造包括上述四支队伍的一流员工队伍建设。这支队伍既要具有“努力超越、追求卓越”的精神气质，也要具备“严、细、实、新”的工作作风，更要体现电力员工的“精、气、神”。培训中心正在完善全员绩效考核体系，充分发挥激励机制的导向作用，充分发挥劳模和先进人物的示范引领作用，通过培训专家、管理专家、“十佳培训师”和“十佳服务员工”的评选，畅通员工职业发展通道，鼓励争先进位、创先争优，努力建设一支能与“一流培训中心”相适应的一流员工队伍。

篇5

网络商学院是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段集多种培训方式于一体，创建虚拟化的网上企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才再造、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略发展的有力武器。

网络商学院是集中了培训专家共同智慧结晶，将培训资源最大化。能结合企业实际情况，创建符合企业员工学习需求，结合互联网与学习管理软件的双重优势，打造成最具权威、课程数目最多、学习效率最高、使用最方便的高效企业培训平台!为企业全员学习、不间断学习、建立企业自己的商学院、建立学习型组织、提升企业的核心竞争能力、提供最适合的平台。

一般的网络商学院均由网络视频课程与网络学习管理系统两部分组成，前者完成了管理课程的教与学功能，后者成功模拟了教学管理的全过程，构成了企业内部的网络培训学院，为企业和员工日常的自主、自助、全员、不间断学习，建立学习型组织，提高核心竞争力创造了条件。

网络商学院不仅为企业迅速构建起了完善的学习平台，同时还为企业的管理规范化、员工职业化、经营国际化和知识管理提供了一揽子解决方案。

网络商学院平台诞生背景

全球经济一体化给企业带来前所未有的竞争挑战，只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能适应新技术日新月异变化发展的态势，取得竞争优势。壳牌石油公司的德格曾说过：“比竞争对手学得更快的能力也许是惟一持久的竞争优势。”

在网络信息传播为主体的时代，采用网络培训是必不可少的方式之一，它是企业管理技能水平快速提高的发动机。世界500强企业80％以上均采用了网络培训形式。

一、传统培训面临的挑战

1．实施成本高。传统面授培训的非直接培训教学费用比例高(差旅、培训场所等)，这对于企业及参与培训的学员都是一种资源的消耗。

2．缺乏延续性。间断式的面授培训不能满足员工的动态需求，也使得企业培训缺乏保持力。

3．资源利用不足。企业传统培训组织实施周期长，培训教学资源缺乏有效的重复利用，这也增加了企业优秀培训课程推广的成本。

4．培训覆盖面小。因资源的限制，面授培训覆盖面小，不能满足快速增长的培训需求，特别是企业分支机构的需求。

5．间断员工的工作安排。面授培训需要间断学员的工作安排，使得相当比例的企业核心员工得不到适时的培训。

6．缺乏培训的效果管理。企业传统培训缺乏员工培训效果的管理，使得企业在培训规划、培训需求、培训计划等人力资源管理实践中缺乏真实而充分的数据。

7．缺乏统一的实施标准。企业(特别是大、中型企业)往往通过培训分支机构自身的培训讲师来拓展培训课程覆盖面。传统培训对实施人员的倚赖性决定了企业范围内各区域的培训实施缺乏统一的标准。

二、网络商学院弥补了传统培训的不足

传统的培训方式有公开课、内训课、学习班、研讨会、企业MBA班等，这些培训方式存在严重不足：

1．成效缓慢：一般让整个班级按固定进度来学习，无法充分考虑学员个人差异，学员也无法自主选择学习内容，使学习效果受到较大影响，培训成效不佳。

2．应变能力差：无法按照企业实际及管理方向设计最切合企业实际的实用课程，且无法重复使用，不能满足学员反复学习的要求。

3．持续控制难、培训效果差：无法实现对学生学习进度、学习资源、学习状况、学习绩效的管理与评估。

4．成本昂贵：传统培训需要满足师资、设备等方面的条件及费用，且需要学员付出大量的时间成本。

三、网络商学院的优势

网络远程培训克服了传统培训在时间、空间、环境等方面的限制，借助网络来进行多媒体培训，采用音频、视频和超文本等多种方式，传递培训信息，让优秀的资源得以共享，教员、学员和媒体之间实现自由地交流。

网络远程培训可以提供更有效、更及时、更有针对性的培训，培训时间和地点机动灵活，降低培训成本，将在岗学习和培训有机地结合在一起，扩展了企业人员学习的空间和途径，由传统的被动学习转变为主动有选择地学习，充分提高培训效率。

网络商学院有硬件解决方案和软件解决方案两大类。纯软件的解决方案与传统的基于硬件的解决方案相比，企业无需投入高昂的成本，就能实现高质量、高可靠性的音视频通讯、协同工作、文档共享、远程会议管理等多种会议功能，有效地节约时间和经费，提高企业的工作效率。

1．系统扩展性强。在保护原投资的情况下，可方便地进行系统扩容。

2．高可伸缩性的统一培训应用管理平台。集中化一体化的课件管理、调度、分发，完全基于Web的远程培训管理模式。

3．实时的网络直播教室。可实现培训实况现场直播及录制信息的点播重放。适应多种数据格式和带宽，制作时可同时选择多种带宽进行压缩，播放时课件可以根据实际带宽自动调整播放水平，适用于大范围培训的直播活动。

4．强大的远程多点交互功能。可实现同步学习，同时接入的学员数(或教室数)可方便地扩充。学员之间、师生之间均可通过电子白板、讨论组、聊天室及电子邮件，以文字、图形、音频和视频等方式进行交流，适用于重要的学术交流和培训答疑场合。

5．强大的远程多点多媒体交互功能。集成了语音、视频、数据的即时通讯系统，实现用户间即时音视频交流，有音频交流、视频交流、音频+视频三种通讯方式，于在线答疑、讨论等培训功能。

网络商学院特点

一．网络商学院的特点

1．实现了随时随地学习的便捷性与快捷性。

2．学前、学后的动态的考试与考核，强化了学习的效果。

3．通过网络商学院帮助企业建立管理模式和知识管理体系，提供整体解决方案。

4．汲取中外管理精华，建立讲稿、管理工具、教学大纲等学习资源平台。

5．通过网络商学院培养企业员工成为终身学习者，建立学习型组织。

6．名师授课，案例教学，网上网下互动教学。

二、网络商学院的学习管理系统可以实现

1．管理者公告管理系统，管理者利用网络商学院的公告系统制定和企业、部门的各项规章制度，利用公告栏可及时各项规定，实现在线无纸化办公。

2．共享学习资源管理系统，学员可以通过代码直接登录学习。

3．在线学习试题库与测试系统。

4．学习需求测试与学习培训计划自动生成系统，帮助员工制定学习方案。

5．在线培训后台管理系统，跟踪学习过程，准确监控、评估学习效果。

6．实用的人力资源信息管理系统。

7．专为新员工设计的入职培训管理系统。

8．科学的学习计划管理系统。

9．学习实施管理系统，它包含了全部网络课程的逼真视听教学功能。

10．学习论坛：员工学习交流管理系统(BBS)。

11．培训学习助理服务系统。

12．学习临时中断及重点章节书签索引系统。

13．学习效果评估系统。

14．在线考试与证书服务系统。

15．知识管理，可以上传企业的各类资料与视频课程。

16．在线管理工具、教材等下载。

“网络商学院”建立在互联网和企业局域网的基础之上，将企业的培训课程与计算机网络完美结合，是将传统课程与现代科技相结合的全新培训模式。只要把“网络课程”和“网络学习管理系统”安装到企业的网站上，在企业局域网内运行，轻松构建出“企业网络商学院”，全面提升企业核心竞争力。

网络商学院解决企业培训中的四大难题

难题一：培训预算不够。培训成本高

通过互联网建立一个企业网上虚拟商学院，实现从中国总裁培训网上自选课程学习和企业内部课程上传到网上商学院进行管理，建立一个系统、完善、高品质的属于自己的网上商学院，组织员工学习所需课程，节约80％以上的预算开支!

难题二：培训时间与工作时间相冲突

网络商学院已经准备了近万小时的国内外知名老师的培训视频、5000多培训教材、10000个企业管理工具等，所有员工就能24小时随时随地的向数千知名企业管理与营销培训大师学习、互动，工作学习两不误。

难题三：学习效果不易跟踪和控制

网络商学院通过管理学员的帐户开通、积分分配、课程审核、学习效果检查、统计以及商务交流等环节帮助学员提高学习质量，帮助企业随时监控学习进度，全面保证培训效果!同时有效解决了培训实施周期长、培训组织工作量繁重的烦恼!

难题四：培训难以形成有效培训体系和培训资产

网络商学院采用的强大企业平台，不但提供优质课程，学习过的课程记录进行保存，还可以满足企业上传自己培训课程的需要，帮你打造完全属于自己的培训平台，真正打造“学习型组织”，所以只要一次选择，就能开始1 00年的财富积累!

网络商学院系统五大特点

一、操作方便

对学员来说只要会上网浏览页面即可，不需要安装软件，下载插件等程序；对于教育管理者来说，管理简单方便，教学资源可以自己创建，无需复杂二次开发、环境配置、课件制作等。

二、功能齐全

功能强大、模块齐全、性能稳定，网络商学院的功能系统涵盖企业教育培训的方方面面，真正全面满足企业管理培训的需求。

三、费用低廉

由于基于互联网这个强大的网络平台，不需任何硬件投资，而且购买成本低，具实用价值。

四、资源海量

像中国总裁培训网的网络商学院提供大量的资源供选择，如：3500多小时视频、5000多个管理工具、3000多培训教材、1000多位老师。同时各公司可以根据企业实际情况进行进行个性化的制作，或向中国总裁培训网进行定制。

五、权威前瞻

像中国总裁培训网的网络商学院浓缩当今世界上顶尖公司管理方法和顶尖管理大师的管理思想，节省企业近十年摸索时间。

网络商学院的价值体现

网络学习管理系统可以帮助企业自动分析学习培训需求进行职位能力测试，提供个性化的学习方案，自动进行部门、个人学习资源分配，根据不同的岗位和学习目标设置课程，制定学习计划，实时跟踪落实以及在线BBC交流，并且可以检测每位员工在线学习的状况下在线数量、投入时间、学时累计、学习内容等，并通过学习记录及在线测试，进行学习效果评估，合格后颁发学习培训证书。

一、网络商学院对企业的十大好处

1．降低培训成本，以更低成本接受更多知识、更快地进行学习。

2．解决培训与工作时间冲突的矛盾

3．实现企业全员学习目标，促进向学习型组织的转变。

4．加强公司知识的沉淀、管理、传播和创新。

5．更高的生产率与工作效率。

6．加强研发与市场的沟通交流，缩短产品进入市场的时间。

7．增强凝聚力，提高员工忠诚度。

8．缩短与合作伙伴、终端客户的距离。

9．提高部门之间的协作和交互能力。

10．提高企业创新能力，增强企业核心竞争力。

二、网络商学院对培训管理者的好处

1．减轻培训管理者的工作负担。

2．丰富教学手段，提高管理水平。

3．提供培训的跟踪管理机制。

4．扩大受众范围，增加学习机会。

5．可实现因人、因岗位而设置课程。

6．培训课程内容可根据实际情况动态调整。

7．提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估。

8．自己培训编写教材有了借鉴的资料。

三、网络商学院对员工的六大好处

1．无论何人、何时、何地都可以自主地安排学习。

2．方便的复习系统，做到温故知新。

3．加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作。

4．在工作中学习，在学习中实践，真正做到学以致用。

篇6

关键词：数字化；终身学习；社区教育；模式

作者简介：张吉先（1966-），男，浙江省社区教育指导中心、浙江广播电视大学副教授，研究方向为社区教育与远程教育的理论研究与实践。

课题项目：浙江省教育厅重点项目“社区教育数字化学习体系组织架构与创新机制的研究”（编号：Z200803768），主持人：张吉先。

中图分类号：G720 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2012）36-0040-04

构建终身教育体系和建设学习型社会，需要丰富灵活的学习资源、学习方式和方便快捷的服务，利用传统的教育手段和教学形式，已很难满足社区教育发展的需要。现代信息技术的发展及其广泛应用，为终身教育特别是社区教育的发展提供了许多新的可能性。基于数字化、多媒体和交互性的学习环境，与传统学习环境相比具有虚拟性、开放性、交互性、个性化等特点，为岗前、在岗和转岗人员的继续教育和各类培训提供了契机和可能，为教育薄弱地区、尤其是农村居民提供更多的学习机会和条件，是降低教育成本、促进教育普及和教育公平的重要途径。因此，运用现代信息技术构建数字化终身学习环境成为社区教育的发展方向。

一、基于数字化学习环境的社区教育组织架构

（一）数字化终身学习环境的有效载体

30多年的办学实践证明，中国广播电视大学由于其开放办学的理念，“统筹规划、分级办学、分级管理”的办学体制，天网（卫星系统）、地网（互联网和宽带专用网系统）、人网（中央、省、市、县四级电大的办学系统）“三网合一”的远程教育平台，分布式的教学模式，是终身教育的有效载体，电大在实施社区教育、构建数字化终身学习平台中具有独特的优势。

一是电大办学定位优势。电大面向地方、面向基层、面向农村、面向边远和民族地区的多层次、多功能、多类型的办学定位和办学功能十分突出，“实现高等教育大众化、构建终身学习体系和提供教育公共服务”的三大定位以及在办学过程中体现出来的教育机会的公平性、教育过程的公正性以及平民化教育使命感，满足了社会各界各方面的精神文化需求。在推进社区教育、构建终身教育体系中已经并且必将做出更大贡献。

二是教学资源优势。社区教育要满足社区成员从学历教育、非学历教育到休闲教育等多元化的教育需求，这就需要非常丰富的学习资源。尽管目前电大的教学资源还不能完全满足这些需求，但是电大多年来建设和开发的教学资源，包括附属于电大的燎原学校、电视中专和职业技能培训的资源，这些资源用到社区教育将会发挥很大的作用。

三是系统网络优势。经过多年来的建设，电大系统建成了自身独特的现代远程教育网络。如浙江广播电视大学系统建成了连接10所市级电大和59所县级电大的互联网以及宽带专用网，还有卫星电视网以及正在下延到乡镇和大型企业的遍布全省各地的办学网络，构成了一个完整的开展现代远程教育的系统，这些都为依托电大系统开展数字化社区教育提供了基础和条件。

（二）社区教育组织架构

近五年来，浙江省依托电大系统逐步建成了四级社区教育网络，在实践中取得了一定的成效。四级社区教育网络是指由省社区教育指导中心、各市社区大学、各县（市、区）社区学院、街（镇）社区教育中心组成的办学网络。依托省级电大建立省社区教育指导中心，发挥好理论研究、业务指导、资源开发、政策咨询、信息服务和人员培训等六大功能；以市级电大为基础建立社区大学（城市大学），开展市本级的社区教育并指导县（市）社区教育的有关业务；以县级电大为基础建立县（市、区）社区学院，整合县（市、区）的各类成人教育资源，以乡镇化技术学校为依托建立乡镇社区教育中心，全面推进城乡社区教育。充分利用全省电大系统和乡镇成校为主的成人教育资源存量，建设以市、县（市、区）级电大为龙头、以乡镇（街道）成校为骨干，辐射所有社区和村庄的四级社区教育网络，投资少，见效快。浙江省杭州市、台州市、嘉兴市等地区以此模式开展社区教育已经取得了明显的成绩。

二、基于数字化学习环境的社区教育创新体系

（一）数字化终身学习支持服务平台

依托广播电视大学系统，建设省、市、县三级数字化终身学习支持服务平台，重点围绕充分利用信息技术，以创新为手段、以服务为宗旨、以和谐社会和公平社会在教育领域的实施为目标来构建终身学习体系。数字化终身学习平台包括信息交流子平台、共享学习资源子平台、学习支持服务与管理子平台（见图1）。通过这一平台，使各类教育资源相互联结，形成既各具特色、又密切结合的共同体。整合多层次且多样化的资源，以提供灵活多样的学习方式、内容丰富、技术先进、题材广泛的学习资源，满足社区教育个性化学习需求；通过该平台，社区教育的信息和动态，社区内各种教育资源通过网络系统相互联结，形成既各具特色，又密切结合的共同体，使社区教育信息和资源充分得到共享，使学习能够跨越时间和空间，人们可以根据需要随时、随地学习。

（二）基于数字化学习环境的社区教育模式创新体系

运用新思路、新模式、新技术、新手段创建的数字化终身学习环境，形成了基于数字化学习环境的社区教育模式创新体系（见图2）。该体系主要以数字化学习中心的运作模式来整合各级各类教育资源，构建遍布城乡、社区（乡镇）、企业、部队的数字化、集成化、终身化的学习支持服务环境，探索适合社区成员学习特点的，满足个性化学习和职业人才市场需求的，以更新知识、提升能力、促进职业发展和人的发展为目标的终身学习体系。

基于数字化学习环境的社区教育模式创新体系重点目标是建立数字化学习支持服务创新体系和优质资源整合与共享创新体系。数字化学习支持服务创新体系主要从框架和过程两方面研究并解决学习的途径、方式和技术支持等相关问题；优质资源整合与共享创新体系主要从内容和机制两方面研究并解决如何满足个性化学习需求的相关问题。同时，通过对管理者、学习者和服务者的分布式、过程化的管理和透明服务，达到对学习支持服务体系中所有参与方的统一服务、动态监控以及全过程评价，从宏观上构建社会化和立体化的信息化教育服务与质量保证体系，促进数字化终身学习平台建设和数字化学习型社区的快速、健康、有序发展。

三、基于数字化学习环境的社区教育运行机制

（一）基于“一库多平台”的三级联动机制

运用生态系统理论和云技术，通过“一库多平台”形成一个整合的生态化学习环境。以数字化学习资源库为基础，采用计算机网络、移动互联网等传输形式，支持省市、县三级学习子平台，各学习子平台之间又互为补充，满足不同层次学习者的需求。学习成果可通过学分银行完成各学习子平台学习成果的认证与转换。数字化学习资源库是终身学习公共服务平台这一生态化学习体系的核心和各子平台的纽带，而学分银行则是该生态化学习体系的能量转换器。

以浙江省终身学习公共平台为例，平台提供整个业务流程的功能支撑、网络存储空间、网站生成工具、权限管理和资源交易等。各社区教育机构可以根据自己的需要向省中心申报培训项目，批准立项后，省中心分配统一的项目编号，开放权限和存储空间，作为项目发起方，培训机构可以来配置项目的具体实施流程，包括：培训的课程、相关的学习资源、培训的工作流程、教学环节的具体要求、考核方式、生成培训项目的页面、教师团队的组建、培训项目相关的信息等，然后依托平台功能，开展培训、管理和统计结算等。这样的运作机制，首先确保了非学历培训的宏观管理，也保证了各办学机构根据当地具体情况开展非学历教育的自主性，有利于整个平台的项目拓展

（二）资源建设和共享机制

有效建设与整合各方学习资源，推进优质学习资源的开放与共享，建构一个统一管理、高效运行的学习资源管理和应用系统，是学习支持服务体系的基础。资源整合与共享创新体系建设重点包括三个内容：即学习资源建设与整合、学习资源库平台以及学习资源应用与支持服务。

学习资源建设与整合：探索学习资源建设与整合策略、方法和来源，通过自建、引进、共建共享、改造等方式建设学习资源。参照相关国际、国家、行业标准，依托省级数字化学习资源库的建设推动学习资源建设规范化，以保证学习资源的通用性、有效性和可重用，提高网络环境下资源的利用效率。

数字化学习资源库系统：学习资源库系统集学习资源管理、学习资源评价、学习资源应用于一体的学习资源管理平台，实现海量学习资源的统一管理，支持大规模用户并发访问及高效检索。包括学习资源目录管理、素材管理、入库管理、资源应用和评价以及用户管理和信息统计等功能和模块。

资源应用与支持服务：数字化学习资源库作为底层的基础库，通过制定与各类学习平台或应用环境的统一接口标准（API），搭建资源的共享应用与服务平台。数字化终身学习支持服务平台相当于一个云计算中心，通过标准的服务接入接口为各地办学机构提供各种学习服务和共享资源的接入，提供虚拟化的软硬件基础设施支持服务。

各社区教育机构可以向数字化学习资源库上传拥有知识产权的资源，省中心对各种资源进行审核、分类、标识、存储和交换交易的协调管理，并将资源用目录清单的形式对外，明确资源的归属权和开放属性，其他机构在创设新的培训项目时，可以在数字化学习资源库目录清单中选取资源，也可以上传自建的资源这这样的资源建设和交换交易机制，可以确保资源的产权归属，调动办学机构参与资源建设的积极性，使得每个办学机构都成为资源建设的主体，也提高了资源建设的针对性和利用率。

（三）政府推动、典型引导、多元化发展的机制

基于数字化学习环境的社区教育需要各级政府的政策和经费保障。浙江省、市、县三级政府分别出台了相应的政策并给与一定的经费支持，积极推进数字化学习环境的构建和建设学习型社区。浙江省终身学习在线和数字化终身学习资源库已纳入浙江省教育信息化“十二·五”规划；省社区教育指导中心在杭州吴家墩、慈溪掌起镇、德清新市镇等建立实验基地，对信息化环境下的社区教育进行典型研究和探索。通过政府推动和典型引导，基于数字化学习环境的社区教育创新模式逐步得到推广，一些县、市建立了各具特色的数字化学习平台，如“E学网”、“一键通”、“365乐学网”“萧山学习港”、“9吧”等，呈现出多元化发展的态势。

四、基于数字化学习环境的社区教育模式实践与成效

通过现代信息技术与教育的有机融合，构建了数字化学习环境，有效促进了优质教育资源向城乡社区输送，为广大城乡居民接受教育提供了更多的机会。经过几年的实践，浙江省已开展培训的项目达到300余个，开设培训的课程达到500多门，已培训32万余人次。

近3年来，浙江省社区教育指导中心创新基于数字化学习环境的社区教育模式，取得了一定的成效。通过开展数字图书走进社区、建立农村书屋等活动，服务城乡居民。近些年，杭州吴家墩社区充分借助于现代信息技术加快社区数字化进展，以浙江省数字化终身学习平台为依托，开展“数字图书 走进社区”， 构建社会化、开放式的居民“看得见、摸得着”终身学习网络，涌现出一批热爱学习的个人与家庭，社区居民整体素质得到了有效地提高，促进了社会主义新农村建设。促进了社区居民整体素质的提高；2007年以来，依托数字化终身学习平台，开展新型农民培育大专学历教育11000多人；浙江省禁毒办、省教育厅、省人保障厅依托浙江省电大系统和远程学习平台，采用远程集中培训和课件点播相结合的方式，启动了全省禁毒师资远程培训项目，已成功举办两次。

一些地市级社区大学依托电视和网络，开设“电视讲坛”或“市民大讲堂”，全面开展时事政治、社会公德、科普知识、法律法规、环境保护、文明礼仪、普通话、计算机、市民英语、各类实用技能等方面的培训，为提高市民综合素质起到了积极作用；一些社区大学、社区学院在开展社区工作者岗位培训等方面取得了显著成效。

依托社区教育机构开展新型农民培训、提升农民素质，是县级社区学院的重要任务。建立以县级社区学院为龙头，以乡镇（街道）社区教育中心、村（社区）市民学校为基础的三级基地网络，针对一天中一个农民可能要做三种人（早上做商人，上市场卖自己种植的蔬菜、瓜果等；白天做工人，到企业上班；傍晚做农民，下班后到地里打理庄稼）的特点，开展针对性很强的各类培训。开展农业科技培训，让农民变成富人；开展职业技能培训，让农民变成工人；开展市场营销培训，让农民变成商人；开展综合素质培训，让农民变成市民。同时，还围绕各乡镇的特色产业组织开展给类培训。通过一系列菜单式、订单式培训，农民素质和就业、创业能力得到快速提升，数字化学习终身平台成为农民致富的知识宝藏。

现代信息技术的发展及其广泛应用，为社区教育的发展提供了许多新的空间。我们有足够的理由相信，数字化终身学习平台将有效提升传统社区教育功能，打造具有电大特色的社区教育，成为构建社区居民终身学习体系的着陆点。建设新一代数字化教育服务体系能够扩展和整合教育资源，实现优质资源共享，推进教育大众化和终身化；它以覆盖面广，全方位地为各类社会成员提供教育服务的优势，对人力资源开发产生强大的推动作用，是低成本解决教育的普及性、公平性和提高教育质量的根本出路。

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