员工福利方案范文

导语：如何才能写好一篇员工福利方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、前言

企业福利可以使企业获得人才竞争优势、低成本优势，并且特别能促进知识型企业核心能力的增加。设计良好的福利制度可以帮助实现企业人力资源管理活动的目标，进而实现企业的战略目标，还可以传递企业的文化和价值观。福利管理越人性化，越能增加广大员工的凝聚力，进而就越有利于人力资源管理核心目标的实现。中交广州航道局有限公司作为国有大型企业一方面按照国家政策、中国交建的政策执行各项福利制度，一方面也根据自身经济效益情况制定员工福利方案，起到一定的激励作用，能使员工能够感受到企业的关怀，具有一定的竞争优势。但是也具有很大的可改善空间。

二、中交广州航道有限公司福利方案实施及变化介绍

中交广州航道局有限公司于2006年10月16日，正式改制成为中国交通建设股份有限公司下属的中交广州航道局有限公司。作为国有企业，尤其是上市公司的全资子公司，广航局的各项福利费用的发生均需符合国家政策规定，均需符合中国交建的相关规定，接受专业的审计部门审计核查。

福利的成本通常都是有企业全部或部分承担，当福利项目的名目过多时，福利的规划和管理会比基本薪酬和可变薪酬的管理变得复杂的多，因而可能会耗费企业大量的时间和金钱；另一方面，福利对员工的激励作用显然不如基本薪酬和可变薪酬更直接，所以广航局的福利方案均为企业单方面根据企业效益，可负担的成本来决定，也尽可能注重方式使激励性作用更加明显。

广航局近十年来，随着企业效益明显好转，在控制成本的同时，提升员工幸福指数也被企业更加重视。各项福利制度和方案也有些细微的变化，其现有福利制度方案内容分类如下：

第一，法定社会保险、住房公积金福利。

根据国家、广东省法律规定，广航局为员工购买的各项社会保险、住房公积金：养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、住房公积金。

除养老保险根据交通部的养老统筹开始外，直至2005年，广航局才逐步完善了其他的各项保险的缴交制度和手续。也为退休职工完善了购买医疗保险的各项手续。

广航局从为员工购买住房公积金以来，均按20%比例缴交。随着2007年财政税收关于个人所得税的规定下发，广航局改用12%的缴交比例。一方面为个人节省所得税，同时单位成本也有所下降。

第二，企业补充保险计划。

企业年金。广航局按照中国交建的统一规定，实施员工企业年金计划。企业年金总额按上年度工资总额的8.33%向中国交建申请，获批后对员工按不同系数进行分配。从2006年开始为员工建立企业年金计划以来，随着工资总额的增长，企业年金总额也逐年增长。大部分员工也逐渐了解企业年金的相关规定，对退休后多一份保障甚感欣慰。

团体人身意外伤害保险。广航局作为建筑施工企业，为员工购买人身意外伤害保险，保证员工人身意外伤害利益非常迫切。自2006年开始为在岗员工、退休返聘员工、劳务派遣工购买了团体人身意外伤害商业保险。几年来，团体人身意外伤害保险低保额从2006年的20万元/人提高到2010年之后的40万元/人，再提高到目前的80万元/人。既保证了员工福利，又减轻了企业的压力。

补充养老保险。此项保险只限1997年参加了交通部职工基本养老保险费用统筹的员工和离退休、退职人员享有，属于一次性保险。至今，已参保男员工年满60周岁，且已办理退休手续，可从个人的补充养老保险帐户中一次性领取补充养老保险金，并终止补充养老保险关系。

第三，法定休假。

法定休假福利基本随着国家规定的变化而变化。

按照国家规定享受带薪年休假、产假、婚假、探亲假、丧假、男职工看护假。

员工患病或非因公负伤确需停工治疗的，广航局可根据员工实际工作年限和在本单位工作年限给予3个月至36个月的医疗期。

广航局船员还享有船员管理条例规定的，船上每工作2个月另给予5日的年休假。

其他节假日：三八节、五四青年节，部分员工可有半日的休假天。

第四，其他福利。

近年来其他福利也有细微的变化，但是企业成本的控制也限制了员工其他福利的延伸或者增长。

货币利：每年逢春节、中秋节，广航局会给职工发放一定金额的节日金以示慰问；公司副主管及以上人员均可按规定报销一定金额的通信费用；每年6-10月按规定享受高温津贴。

实物利：广航局总部员工享受免费的早餐和午餐，广航局项目经理部员工和船舶员工按规定的伙食费标准享受一天的伙食。从项目经理部暂时回公司总部的员工可享受每晚10元的酒店入住。每年工会慰问员工，为职工购买月饼或者饮料，以实物形式发放；广航局员工按规定享受劳保用品。

服务利：广航局每年为职工安排体检、广航局员工外出办事可享有用车服务；

机会利：广航局不定期开展各项集体文化活动，全体员工可自愿报名参加。如集体婚礼，外出旅游活动等。

仍处于发展阶段的广航局，近年经济效益持续攀升，主营业务收入、利润总额逐年增长。在此情况下，广航局员工薪酬水平不但上升，同时员工某些福利也有所增长。相较于薪酬的激励作用，广航局福利制度和方案的激励作用非常小，也因为是国家规定或企业单方面制定的福利方案，大部分员工认为这些福利是自己理所当然应该享受的。由此广航局面临的主要问题就是如何让现有员工福利的激励作用最大化。

三、广航局员工福利方案改善设想

一方面要提升员工幸福指数，另一方面要考虑企业成本，针对广航局的实际情况，我觉得福利方案可以从如下三个方面改善：

第一，提供员工服务福利。

据了解，很多先进企业都会为员工提供各方面的服务福利。广航局也可以为员工增加服务福利，使员工真正感受到企业的关怀。可以有如下几种福利：

员工援助计划、咨询服务。可以利用内部员工的专业优势为其他员工给予常规性的咨询或者治疗。对内部员工进行筛选，建立援助人员资料清单，确定由各个专业模块的人员组成援助小组，面向员工，为员工提供广泛的咨询服务。包括心理咨询、专业技术咨询、压力释放、法律纠纷、职业生涯等各方面问题，提供服务的同时也传递了企业文化。

开展正式的教育援助计划。广航局目前也有以提升员工各种能力为目的组织的内部培训活动或者课程。但是也不是面向所有人，也非本人意愿，效果不够明显，但是企业也负担了成本。如此，还不如将成本核算到个人，让员工自主选择继续教育计划。既能很好的起到激励作用，又能使企业很好的控制成本。

健康服务。健康服务是员工福利中被使用最多的福利项目，也是最受重视的福利项目。广航局一直为员工安排体检，以前年度是每2年一次，从2010年以来，变为一年一次。广航局为员工提供的健康服务可以更加完善。可以为员工提供健身的场所和器械，供员工休息时间健身锻炼；也可以与健身俱乐部等签订长期合作关系，相信对员工的激励作用也是非常有效果的；还可以定期为员工举办健康讲座，既体现了公司领导对员工的关心，也使员工真正获益。

第二，弹利计划实施。

实施弹利计划的好处之一就是，弹利计划促使员工考虑他们所获得的福利的市场价格，从而认识到组织为其提供的福利是有成本的，同时有助于增强员工对组织的忠诚度。

针对广航局的目前的福利方案实际情况，可以看出，除国家法律规定的福利种类外，可选择的福利方案并不多，而且可选择的福利方案相对金额比较小，所有的福利方案均具有普遍性。所以，可以先尝试实施附加福利计划和混合匹配福利计划相结合。适当降低员工原有的直接薪酬水平和福利水平，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。发放给员工的信用卡中可使用的金钱额度根据基本薪酬的百分比确定或者取决于员工的任职年限、绩效水平等。

第三，对现有福利进行重新规划分析；加强福利沟通，加大宣传力度；随着组织内外部的发展情况及时变更修订更有效的福利制度方案。

目前广航局的福利决策仍建立在一种对福利的模糊认识基础之上，也没有对其员工的需要和偏好进行认真的分析。所以广航局首先应了解员工对福利的偏好，开展员工对福利偏好的问卷调查。主要了解不同类型的员工群体各自偏好的不同类型福利计划。其次，对此结果进行分析，得出现存的福利模式和员工偏好的福利模式之间的差异。用偏好度不高的福利成本弥补偏好度高的福利项目成本，重新整理福利方案。

针对广航局员工对自身福利的不理解和所谓的理所当然，广航局应加强福利沟通，加大宣传力度。可以编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利计划；定期向员工在广航局内网上公布福利信息；到各项目部、各船舶为员工讲解员工福利计划；建立福利问题咨询办公室或咨询热线；建立网络化的福利管理系统，与员工在网络上交流关于福利的问题。

福利领域的情况经常变化，首先公司的发展战略会变化，有关福利的法律也经常发生变化，其次员工的需要各偏好也会随着自身的发展的变化，同时，外部市场的薪酬水平和外部组织提供的福利也在不断变化中，广航局必须紧紧跟随这些变化的情况及时调整完善福利制度和方案，才能保证以较低的成本提供令员工满意的福利项目。才能是福利制度和方案的激励性最大化。

四、总结

纵观广航局近十年以来的福利制度方案的实施及调整，经历了从法定社会保险逐步完善，非法定福利项目逐渐增加的过程，企业成本也是逐年增加。可以说广航局的福利管理也在随着外部环境的变化不断的完善，日益受到领导层的重视，就目前的福利制度方案及成效来看，广航局的福利成本并不低，但是仍没有起到很好的激励作用。所以广航局福利管理仍有很大的提升空间，提倡建立学习型组织的广航局，更需要做好福利制度方案的规划和管理，很好的激励员工，从而促进企业目标的实现。

正如曾庆学博士所述：“激励是一种制度安排，你激励什么，就会得到什么；相反，你想要得到什么，就激励什么。有什么样的激励和制度安排，就会有什么样的行为和结果。”“一个企业激励的格局决定了一个企业事业的格局”。

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一、帮扶对象

重点帮扶对象为：2015年税收在1000万元以上且有用工需求的骨干企业；2015年重大项目资产重组且有用工需求的企业；2015年引进的5亿元以上并在2016年投产且有用工需求的企业；2016年签约并开工建设且有用工需求的企业。

对列为帮扶对象的企业实行动态管理，根据企业运营实际，半年度调整一次。

企业若有技能型人才需求，可向县企业人力资源帮扶办申请给予帮扶。

二、帮扶单位

经申报，确定参加县企业人力资源帮扶工作的单位有：县委组织部、人社局、编办、老干局、教育局、农委、档案局、安监局、政务服务中心、公共资源交易监管局、总工会。

入驻县人力资源产业园的各人力资源公司均可参加帮扶工作。

三、帮扶措施

1．正月初六在市民广场举办春节企业用工大型招聘会，为企业、求职者搭建平台。

2．发挥县人力资源市场作用，鼓励企业积极参加县人力资源市场开市招聘活动。加快引进人力资源公司，鼓励其在外驻点，为企业引进各类人才。

3．根据不同企业对人力资源的要求，在各镇或周边县区开展有针对性的小型专场招聘会。

4．帮助企业对接省内外各大专院校及中职学校，开展校企合作，建立人才输入基地，参加校园专场招聘活动。

5．鼓励入驻县人力资源产业园的人力资源公司带领企业到全国各地（基地），引进人力资源。

上述帮扶措施，坚持企业用工自主，引导企业用工逐步走向市场化。

四、帮扶奖励

1．交通费补助：各帮扶单位招入县外人员，所产生的交通费由县人力资源帮扶办据实支付；因引进人员较多确需集中包车来县的，应提前向县企业人力资源帮扶办备案，由企业自行联系车辆并支付费用，县企业人力资源帮扶办根据接送路程远近给予一定的补助，不足部分由企业自行承担。

2．职业介绍费补助：招入县外人员，由县人力资源帮扶办按500元/人标准补助给帮扶单位统一安排使用。其中，对招入人员在开发区企业上岗满一个月的，按30%补助；上岗满4个月的，按40%给予补助；上岗满6个月的，全额补助并根据每季度的核查结果相应扣减。

3．食宿费补助：各帮扶单位从事招工人员，外出期间实行食宿费包干使用，参照县招商人员补助政策，按450元/人·天标准执行，费用在本单位据实报销。

4．通讯费补助：各帮扶单位根据工作实际，对从事招工人员给予通讯费补助，按200元/人·月标准执行。

各帮扶单位抽调专人从事企业人力资源帮扶工作，并将抽调人员名单报县企业人力资源帮扶办备案，无特殊情况不得随意更换抽调的工作人员。

5．工作经费补助及奖励：各帮扶单位工作经费列入财政预算，每个帮扶单位年定额补助5万元工作经费，专款专用，包干使用，不足部分由单位自筹。各帮扶单位用于企业人力资源帮扶工作的相关费用，据实报销。

结合全年帮扶工作实绩，对各帮扶单位进行考核奖励，其中设，一等一名，奖励10万元；二等两名，各奖励8万元；三等三名，各奖励6万元。此外，由县企业人力资源帮扶工作领导小组推荐8名先进个人（帮扶单位6名、县企业人力资源帮扶办2名），每人奖励5000元。联系县人力资源帮扶工作领导小组的分管县领导每人奖励5000元。

结合全年帮扶工作实绩，由县企业人力资源工作领导小组在五个镇共推荐2名先进个人，每人奖励5000元。

对入驻县人力资源市场的各人力资源公司所招收的人员，实行单独申报，单独考核，年终按实际完成的帮扶人数给予一次性奖励，不分段计算。全年完成帮扶人数在100人（含100人）以下、101—200人（含200人）、201—300人（含300人）、301—400人（含400人）、400人以上的，分别按100元、120元、140元、180元、200元/人标准给予奖励。对全年为开发区重点帮扶企业输送人员超过800人的人力资源公司，再给予1万元特别贡献奖励。

五、帮扶要求

1．加强经费保障，严格申报与审核。帮扶企业用工所需各项经费，除按规定给予职业介绍补贴外，其余由县财政配套安排。工作经费由县财政给予专项补助，列入县财政预算。

各帮扶单位、人力资源公司对招引人员工作满4个月后，负责向县企业人力资源帮扶办申报，并提供如下资料：招录人员身份证复印件；与县企业人力资源帮扶办交接的招录人员花名册；与企业交接人员的花名册；劳动合同书复印件（申报4个月的必须提供劳动合同复印件，否则不予审批）；企业职工工资表（或工资证明）。

县企业人力资源帮扶办对各帮扶单位、人力资源公司提供的申报材料，进行严格审核，确保各项资金支付合理规范。

县监察局、财政局、人社局会同开发区管委会负责对帮扶单位进行考核。对在帮扶工作中弄虚作假的单位或个人，一经查实，由县企业人力资源帮扶工作领导小组对相关单位负责人和经办人给予通报批评等处分。

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［关键词］ 员工福利 薪酬管理 趋势

一、引言

员工福利作为企业提升员工满意度、激励员工努力工作的一种重要机制，既符合企业的利益，也满足员工的需求，同时亦可满足政府及社会对企业的期待。但是我们看到当下员工福利的发展中还存在着诸多的问题，很多组织对其认识还不清晰。本文将通过描述员工福利发展中存在的问题以及影响员工福利计划制定的诸多因素，来对当下员工福利的发展趋势进行预测。以期为企业在制定员工福利计划时，提供指引。

二、员工福利的发展中的问题

不同组织、学者，由于对福利的着眼点不同，因而在员工福利的内涵界定上存在一定的差异。西方学者中，加里德斯勒认为，员工福利包括健康和人寿保险、休假和保育设施，具体可以归纳为四类，一是补充性工资；二是保险福利；三是退休福利；四是员工服务福利。乔治T米尔科维奇在《薪酬管理》一书中界定员工福利为“总报酬的一部分，他不是按工作时间给付的，是支付给全体或一部分员工的报酬（如，寿险、养老金、工伤补偿、休假）”。

在我国，员工福利又被称为职工福利或机构福利，对其内涵的界定主要有两个角度：一是广泛意义上的“福利”，它包括所有改善人民物质、文化生活的公益性事业和所采取的措施均可称为福利。二是从雇员福利的角度，这其中又有广义与狭义之分：广义的福利包含三个层次，政府提供的福利、企业的集体福利以及企业为雇员个人及其家庭所提供的个体福利；狭义的福利，又被称为职业福利，它是企业为满足劳动者的生活需要，在其工资收入以外，向员工本人及其家庭提供的货币、实物及一些服务形式。

总的来说：员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。

1.企业和员工对福利缺乏清晰认识

从企业的角度来讲，在制定福利方案时，会产生三个主要的管理问题：（1）谁应该受保障或享受福利？（2）在一系列的福利项目中，员工可以有多少种选择？（3）福利的资金怎样筹集？这些问题常常使企业产生困惑。在大多数情况下，企业实际上只是被动的制定福利方案，而对于这些福利方案存在的合理性、有效性，则往往认识不足。

从员工的角度来说，往往只知道提福利要求，但是并不清楚到底企业是否应当满足、能够满足自己这方面的要求。而且由于福利条款及其操作的复杂性，许多员工都只是到了生病、残疾、被解雇或者退休的时候，才真正开始对福利计划本身的规定感兴趣。大多数员工对企业所提供的福利的种类、期限以及使用范围都是模棱两可、一知半解的。此外，企业为员工提供福利到底要支付多大的成本，或者资产所享受的企业福利的价值到底有多大，绝大多数员工更是根本不清楚，或是不关心。

2.福利成本居高不下

福利的成本问题几乎是每一家企业都会遇到的问题。在美国，福利开支相当于员工直接薪酬的30%~40%。因此，福利开支对企业的人工成本影响非常大，许多企业都在千方百计的压缩福利成本和预算。许多企业都在用招聘临时工或者兼职员工的做法来减少福利的成本压力。在我国由于社会保障法制尚不健全，多企业采取虚报、瞒报工资的方法来减少自己所应缴纳的社会保障费，另一些企业则根本不缴纳社会保障费。但无论如何，福利成本对企业来说，无论现在还是将来都确实是一个很大经济压力。

3.福利的回报率低

前程无忧网2008年的一项调查显示：被调查的55%的HR认为自己所在企业的福利体系还是具有很强的效果，员工还是比较满意的。但是从员工角度看，又超过一半（54%）的参与调查员工认为公司的福利体系对自己不并合适，没有体现自己的需要。只有15%的被调查认可公司现有的福利体系。 转贴于

许多企业感到自己在福利方面付出了很大的努力和代价，但是事实上并没有得到相应的回报。

4.福利制度缺乏灵活性和针对性

传统的福利制度大多是针对传统的工作方式和家庭模式，而当前的社会发展已经导致这两者的变化。由于传统的福利制度相对固定和死板，对有些员工会出现福利项目重复的问题，而对另一些人则存在不足的问题，并且很难满足多样化和个性化的福利需求。

此外员工福利管理中还存在着激励不足、员工福利计划制定与公司战略的结合度不高、没有注重员工福利竞争性的开发等问题。对实践中存在的问题的提取，指明了未来改进的方向，同时也为其发展趋势的预测提供了一个基础。此外，为了更准确的对未来进行把握，有必要弄清楚影响员工福利计划制定的各个因素。

三、影响员工福利计划制定的因素

1.企业外部因素

首先是国家的法律法规，员工福利包括法定福利和企业福利因两个部分。而法定福利具有强制性，任何企业都必须遵守；其次是社会的物价水平，福利应该随着物价水平的波动，进行相应的浮动；再次是劳动力市场的状况，劳动力供求关系的变化，会影响劳动力价值的衡量；最后是竞争对手的福利状况，为了保证外部的公平性，企业也要根据外部对手的福利状况相应地对自己的福利计划做出调整。

2.企业内部因素

从企业内部来看，影响员工福利计划制定的因素主要有：首先是企业的发展阶段，一般来说企业处于不同的发展阶段，其经营的重点和面临的内、外部环境是不同的，因而包括福利在内的薪酬管理也是不同的；其次是企业的经济效益，由于福利的成本问题，因此企业的经济效益直接制约着福利水平的确定，它是福利计划各项决策得以实现的物质基础；最后一点也是非常重要的一点就是员工个人的因素，这包括员工的福利需求、员工绩效以及工作年限等等。员工的需求会影响到福利内容的确定；员工绩效主要影响的是福利提供对象的确定；而工作年限往往影响员工个人的福利水平的确定。一般来说，工作年限越长的员工，企业提供的福利水平往往也越高。

3.员工福利的发展趋势

在以上分析的基础上，笔者结合了当下国内外的研究成果，总结了员工福利未来的发展呈现以下几个趋势：

（1）人们越来越意识到，员工福利计划的设计极其重要，而且它应该和企业的目标相联系，成为企业经营过程中的核心问题之一。因此，计划的设计问题也将在企业日程中占据更加重要的地位，同时负责员工福利的主管人员承担更重的责任。同时，技术的进步和业务外包业将使第三方管理越来越常见。由于专业化分工的原因，还会出现以设计员工福利计划、监督计划运营为职业的新兴专业人员。具体表现就是，福利由企业的“自给自足”向“商业团购”转变，福利的管理由“自我管理”转向“福利外包”。

（2）员工福利计划筹资效率将越来越重要。其管理成本和价值观现在已经成为员工福利计划管理的核心，将来更会如此。未来影响员工福利计划的因素很可能来自于法律环境的变化，如我国社会保障领域立法的加强对企业造成的影响。

（3）未来设计员工福利制度时，将会更加注意个计划之间的协调，使之更加人性化，以满足每个员工的不同需要，并以此来提高员工福利设计的效率。随着劳动力结构的变化和信息技术的进步，各种富有弹性的员工补偿和福利计划将更加流行。但是，这种弹性制度是否能更好的提供经济保障，还需要时间来检验。

（4）作为企业，将越来越重视员工福利的激励作用。在保证员工的工作满意度、保障员工良好的生活的同时，员工福利与实际工作绩效之间的衔接越来越明显。如何发挥员工福利在提升员工绩效以及留住优秀员工方面的作用，将成为企业需要解决的一个重要问题。在现实中的表现就是，许多企业的员工福利由“职务福利”关注“激励最大化”，由简单地“提供保障”向发挥其“助推能力”的转变。

（5）除了上述变化以外，人们将依然承认雇主提供的福利（而非购买保险公司的产品）有其优点。由雇主提供的员工福利，其最大的优点就在于其天然的团体结构（该雇主的员工）和便捷的信息交流。而且，此类员工福利也更加有弹性，它可以很灵活的适应劳动力的需求。弹性员工福利计划在将来将更加普遍，以便不断适应税务政策、非税务法规的变化，适应员工、雇主和政府的要求。通过第三方，运用互联网使得员工福利可以全天候进行。当然，对于第三方是否可以“参与”到计划中，或将其视同为雇主，雇主或工会有权做出选择。

总之，今后在提供员工福利时，公共部门和企业、保险公司等会并肩作战，更好的合作、协调，同时减少福利的双重支付。同时企业会更加关注内外部环境，结合其战略目标来设计自己的福利体系。

参考文献：

[1] [美]加里德斯勒.(1999)，人力资源管理（第六版）(M). 北京：中国人民大学出版社，492页

[2][美]乔治T米尔科维奇.(2002)，薪酬管理（第六版）(M). 北京：中国人民大学出版社，366，370

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内容摘要：企业为员工建立良好的福利保障制度，是留住人才，吸引人才的重要手段和保障。目前，我国大部分国有企业员工福利制度正处于由企业统包向市场化运作转轨的阶段。在计划经济时代和改革开放初期，全国普遍存在着企业办社会的现象，员工福利内容几乎囊括了衣食住行和生老病死等各个方面，形式上主要以报销和实物为主，其中包括福利分房、公费医疗、子女教育以及节假日发放粮油食品、水果等，费用也完全由企业或国家负担。随着市场经济体制改革的深入，企业福利的形式转变为主要以货币或实物券形式给付，包括各种津贴、补贴、困难补助和节日慰问购物券等。在这一阶段，无论是企业还是员工，大家的福利意识明显增强，但是，由于传统体制的惯性还在延续，整个社会福利体系尚未建立，职工仍对企业解决日常生活问题抱有很高的期望。随着现代企业制度的建立和稳步推进，我国在基本经历上述两个阶段之后，构建现代企业员工福利制度的时机已基本成熟。

一、构建多元化员工福利制度，具有十分重要的现实意义。

在建立现代化企业制度的大背景下，构建现代化企业员工福利制度，对增强企业竞争力、凝聚力具有十分重要的现实意义。

1.构建企业员工福利制度有助于提高企业在国内外市场中的竞争能力。在西方发达国家，“员工福利计划每投入1美元能促进经济效益增长6美元”的观念已成为普遍共识。近年来，我国国有企业改革的重要目标之一就是剥离原本由企业承担的社会福利和保障职责，打破“企业办社会”的格局，让企业能够轻装上阵，平等地参与国内国际市场竞争。

2.构建企业员工福利制度有利于保障企业财务稳健和有序经营。不确定的风险会导致企业现金流出现异常，影响企业财务的稳健，而企业定期为员工购买团体意外伤害保险、团体补充医疗保险等，就可以减少突发事件导致人员伤亡、疾病等给企业带来的经济损失。构建现代化企业员工福利制度可以未雨绸缪，帮助企业建立财务平滑机制，为企业健康发展提供有力保障。

3.构建企业员工福利制度有利于企业形成良性的分配机制。企业市场化的福利分配机制尚在形成中，部分企业尤其是国有企业分配制度不健全，短期行为普遍存在，轻视长远利益而注重现实利益，分配形式较为单一，福利货币化倾向严重，通过构建企业员工福利计划，为企业提供量身定做的个性化产品，可以引导其重视真实的保障需求，形成良性的分配机制。

4.构建企业员工福利制度有利于健全人力资源管理。综观全球500强企业，其共同特点都是以完善的福利制度回报员工，激发员工的工作热情。员工福利制度是企业薪酬福利制度的重要组成部分，是企业人力资源管理的重要机制。构建企业员工福利制度能增强企业的吸引利和凝聚力，形成优秀的企业文化，树立良好的企业形象。

二、当前中国社会保障制度及商业保险制度的基本状况

目前，随着现代企业制度的逐步建立和完善，中国的社会保障体系正经历着重大变革，社会保险制度逐步建立起来，员工福利由原来的国家、企业包办逐步向企业、个人统筹转变，越来越多的企业把员工福利保障计划作为人力资源管理的一项重要内容。

员工福利具体可划分为两个方面。一是：员工福利是政府通过立法，要求用人单位必须向社会保险经办机构以缴纳税费的方式提供的具有强制性的社会保险项目，主要包括基本养老保险，基本医疗保险，失业保险，工伤保险，生育保险、公积金、病假、产假、丧假、婚假、探亲假等政府明文规定的福利政策。二是：用人单位或行业在没有政府立法要求的前提下，为增强自身凝聚力，吸引更多高素质的劳动力和人才，并鼓励他们在岗位上长期服务，根据自身特点有目的，有针对性的设置一些符合企业实际情况的福利，一般是通过举办集体福利设施，发放各种补贴等方式基本满足本单位，本行业员工某些普遍性和共同性的消费需要，并且以低费或免费形式提供，如：免费工作餐，独生子女奖励、文娱设施，提供交通服务或交通设施等。正是在自愿利的设计上，许多企业不惜重金聘请企业顾问精心策划，特别是那些效益好，人才流动率高的企业，福利方案更是成为阻止员工跳槽极为有效的“杀手锏”。

2011年7月1日起施行的《中华人民共和国社会保险法》是以广覆盖、保基本、多层次、可持续为立法原则，社会化的养老金替代率低，不可避免的出现员工退休后生活水平大幅下降的情况。近几年来国家虽然加大了企业养老金的调整力度，但与当地的公务员、事业单位相比仍然存在较大差距。社会医疗保险是保障员工基本医疗水平，保护员工基本身体健康而设立的，对于重大疾病产生的高额医疗费开支，基本医疗保险已远远不能满足需要，一人生病全家贫困的现象屡见不鲜，而因突发意外伤害造成人员伤亡的情况更是给家庭带来的毁灭性的打击。所有这些情况的出现，只有通过购买商业保险公司的补充养老、补充医疗以及团体意外伤害保险等才能妥善解决。中国保监会等有关部门也出台相关政策，鼓励企业为员工提供全方位的福利保障。

员工福利保障计划是指企业为员工提供非工资性质的一揽子计划。商业保险公司做为主要的操作者，所承担的员工福利保障计划主要指寿险公司以团体保险形式，为企业员工养老、疾病、伤残、死亡等提供风险保障。目前，团体保险、个人保险和银行保险业务共同构成了人寿保险业务的三个主要来源。我国自上世纪八十年代恢复开展国内寿险业务以来，团体保险保费收入一直占据了寿险业务的半壁江山。自1992年起，采用了专职人销售保险的模式后，个人保险、银行保险以及企业年金业务开始蓬勃发展，而团体保险保费收入在人身保险中的比重，从1996年的87%下降到2008年的7.8%。成为制约人寿保险快速发展的“瓶颈”。从国际上看，员工福利保障计划已经成为团体保险的主流。因此，发展员工福利保障计划，商业保险公司的团体保险将起到不可替代的作用。

三、员工福利计划对于增强企业竞争力起到了不可替代的作用

目前，国内大多数企业还没有为员工制定详细的员工福利保障计划，主要原因是企业相关部门对社会保障与商业保险（团体保险）的了解认识不够，对为员工增加福利保障的内容不够重视，认为员工有了社会保险就万事无忧，员工再遇到什么问题就不属于公司的责任了。其实，这是对自己公司及员工的不负责任。企业给员工增加福利保障，从长远来看是保证企业快速发展，提升企业管理的有力措施，企业每年把福利费交给保险公司，让保险公司来承担员工的生老病死，使员工无后顾之忧，不仅可以提高员工的士气，换来员工全身心投入工作，同时也有利于企业资金合理运用和降低运营成本，还有利于减轻税负，依据相关法律规定，部分保险费可以税前开支，从而避免企业资金管理的浪费，有利于资金的使用效率。

企业为员工提供的福利保障，不仅体现在物质上，更能体现在精神上。良好的福利制度，不仅可以提高企业在行业内的良好形象，更有利于企业留住现有的优秀人才，吸引其它企业的高层次优秀人才。优秀人才是保证企业稳步、健康、快速发展的关键，为他们投保高额的福利保障，是确保留住优秀人才的有力手段。

越来越多的企业开始关注员工的福利，因为日渐高涨的工资已使企业不堪重负，而且靠涨工资这一短期效应已无法让员工感受到企业的长远计划和关怀。对企业来说，如果想少花钱多办事，通过各种福利来增加职工的稳定性，增强员工的向心力，并最终达到提高劳动生产力率是性价比最好的方式。相对于等量现金支付，某些福利的延期支付在一定意义上无论对于企业还是员工来说都更有价值。

总之，在经历高薪的阵痛之后，企业经营者痛定思痛，但深刻反省的结果，仍是必须在留住人才上下功夫，各种福利方案的出台，则成为企业经营者在留住人才方面而奏效的法宝之一。

四、善员工福利计划，坚持以人为本，体现企业人文关怀

企业提高公司员工福利水平其实最终体现的是企业的人性化关怀，有利于凝聚人心，培养员工对企业的认同感和归属感，有利于激发员工为企业创造价值的动力和活力，尽管提供各种各样的福利需要花费企业的部分利润，但更能体现的是企业的温暖感、人情味，让员工体会到企业最贴心的关怀和帮助。

企业员工的完整福利方案，一般可含盖以下几项主要内容：

1.住房贷款利息给付计划。这是目前众多企业普遍推行的较先进的一种方案，即根据企业薪酬级别及职务级别确定每个人的贷款额度，在向银行贷款的规定额度和规定年限内，贷款部分的利息由企业逐月支付，也就是说，员工的服务时间越长，所获利息给付越多。

2.商业人寿保险计划。除正常的社会养老保险之外，企业通常还应该为关键职位的员工购买员工意外伤害保险、补充养老保险或企业年金保险，并允许职工自行缴纳保费增购一定数额的额外保险。

3.补充医疗保险计划。一些效益较稳定且退休人员较多的企业应当为员工办理补充医疗保险，即在社会医疗保险之外，再由保险公司报销部分个人自付医疗费用，既充分保障了生病员工的利益也有利于企业福利费用支出的稳定。

4.带薪休假计划。随着国家带薪休假政策的逐步完善，一些智力型企业放宽了带薪休假的期限，最长的已达25天，更加有利于劳动力的再生产。

5.教育福利计划。对员工提供教育方面的资助，为员工支付部分或全部继续教育课程、学位申请、岗位培训以及其他各类培训费用，还可以包括报销图书资料费等内容。

6.为职工提供法律援助及心理咨询服务。充分利用企业聘请的法律专家或心理咨询顾问，为员工及其家庭提供法律及心理健康方面的咨询服务。

7.子女教育辅助计划。目前，中小学以及幼儿园日益高涨的赞助费已成为工薪阶层十分痛苦的一项支出，企业如果能适时推出“投资小人才，留住大人才”的计划，可以迎合工作5至8年员工的需求。

除此之外，许多跨国企业实行雇员股票所有权计划（ESOP）,此举尤受一些绩优企业及上市公司员工的欢迎。不少员工为保住股票持有权甚至拒绝其它企业的高薪诱惑，成为了名符其实的“金手铐”。据悉，对于高级人才，跨国企业还有“金降落伞计划”等。值得关注的是，现在许多企业采纳自上世纪八十年代起风靡美国的“自助式福利”方案，也有人称其为“综合福利计划”，即公司把花在每个雇员身上的附加福利数额告诉雇员，允许雇员在公司指定的多项福利计划中选择，直至花完其个人额度为止。但对某些重要福利则规定最低额度。此举虽然深受雇员欢迎，但也存在不少缺点，例如管理和登记手续较麻烦、琐碎，易引发管理成本上扬，员工可能因缺乏专业知识和急功近利而造成选择不当。

篇5

一、自助餐式福利

早在20世纪八十年代，在美国出现了自助餐式福利。所谓自助餐式福利，又称为“弹利”或“柔利”，即员工可以从企业提供的各种福利项目菜单中自由选择所需要的福利，一般由企业根据每个员工的薪水层次设立相应金额的福利账户，每一时期拨入一定金额，列出各种可能的福利选项供员工选择，直至福利金额用完为至。这种福利制度，正如自助餐一样，可以让员工自由挑选所喜欢的物品。由于这种福利方式给员工以很大的选择自由，充分满足了员工的个性化需求，在激励员工、鼓舞员工士气方面收到了很好的效果。弹利制主要有以下形式：

1、附加型。在现有的福利之外，再提供其他不同的福利措施或扩大原有福利项目的水准，让员工去选择。

2、核心加选择型。由核心福利和弹性选择福利构成。核心福利是每个员工都可以享有的基本福利；弹利附有价格，可以让员工选购。

3、弹性支用账户。员工每一年可从其税前总收入中拨取一定数额的款项作为自己的“支用账户”，并以此账户去选购雇主所提供的各种福利措施。

4、套餐。由企业同时推出不同的福利组合，每一个组合所包含的福利项目或优惠水准都不一样，员工只能选其中一个套餐。

5、选高择低型。提供几种项目不等、程度不一的福利组合给员工做选择，与现有固定计划作比较，采取多退少补方式。

二、自助餐式福利项目的设计

如上所述，企业的自助式福利项目种类繁多，不胜枚举；同时，随着经济的发展，新的福利项目还在不断地被开发出来。于是，怎样选择和设计出符合企业和员工需求的福利项目是人力资源管理部门的一项重要任务。

(一)进行员工福利需求调查。自助式福利的核心精神就是要满足员工的个性化需要。因此，在进行设计之前，首先要对员工进行福利需求调查，以使福利项目能更好地符合员工的需要。福利需求调查主要有两种形式，即发放调查问卷和进行访谈。调查问卷由人力资源部门设计，应同时包含封闭性选项和开放性问题。封闭性选项向员工展示企业可以提供的福利项目，做到有的放矢；开放性问题为员工提供一定空间，提出其更具个性化的需求。

通过访谈了解福利需求是在“面对面”的情况下进行的，这便于采访者收集到真实准确的信息，了解被访者的详细需求，从而为福利的设计实施提供了最初的蓝本。但是，访谈的形式受时间和受访对象数量的限制，收集到的信息存在片面性和局限性的风险。因此，在选择受访者时，应兼顾到各个年龄段、各个部门和各个职务层次的人员，尽可能地使被访者具有较高的代表性。

(二)注意划分福利设计的阶段性和层次性。通过问卷调查和访谈收集到的福利需求具有多元化和个性化的特点，但企业不可能在短时间内满足所有员工的要求。因此，在福利项目设计上，人力资源管理部门应制定一个详尽的计划，突出阶段性和层次性特点。

究竟优先考虑哪些员工的福利需求，是要和企业的战略目标以及经营重点相结合的。举例来说，如果企业实现其战略发展目标的途径是加大新产品的研发力度，与此相适应，就应当优先考虑公司的研发人员福利需求；如果企业的经营重点是扩大销售量，那么福利政策有必要向销售人员倾斜；而在一个女性占有相当比例的企业里，福利策划则要关注于女性的生理特点，在女员工生育和抚育孩子阶段给予更多的人性化关爱。

(三)利用集体购买的优惠。企业的福利项目是在经过员工需求调查后制定的，具有典型性和普遍性。即使企业不为员工提供这些福利，员工自己也会去购买，而企业可以利用集体购买的优势，增加与供应商或服务商的谈判能力，获取较大的价格优惠。例如，许多员工会倾向于选择商业医疗保险，企业可以利用人多的优势，与保险公司进行讲价，争取从对方获取一定数额的优惠。保险公司为了留住这种群体客户，也会愿意给予一定的折扣。

三、自助餐式福利的劣势及解决方案

自助餐式福利满足了员工的个性化需求，提高了员工的满意度，对员工有良好的激励效果。但它也有一定的局限性，在操作上存在一定的困难。

（一）福利成本增加。实行弹利的企业，一方面要保证国家强制性的福利项目到位，如养老保险、医疗保险、住房公积金等；一方面还要为员工支出弹利。但是，员工因为受到激励所创造的经济价值增量与福利成本之间的关系难以估算，企业福利的作用究竟有多少，是一个难以定量的问题。在实行弹利相当长的一段时间里，企业面对的现状往往是居高不下的福利成本和没有多大变化的经营利润。此外，某些福利成本的上升很有可能导致企业在维持原有福利水平的情况下，为成本的增幅买单。

（二）管理成本增加。由于突出了个性化的特点，弹利计划会增加企业在福利管理方面的难度。福利需求调查、信息汇总、福利方案设计和实施的工作量成倍增加；福利组合的多样性、福利项目的翻新使得人力资源管理部门要经常对福利计划进行更新，上述工作无疑会大幅度地增加管理成本。

（三）员工对福利计划缺乏理解及逆向选择。许多企业在实施弹利过程中发现，相当一部分员工对企业提供福利项目种类、期限以及适用范围不甚了解，在选择上存在很大的盲从性，不能进行合理的规划。此外，员工还存在着“逆向选择”的问题，如果员工每年都有选择福利方案的权利的话，那么，他们常常会根据自己最容易出问题的那些方面来选择最有利于自己的福利组合。

如何规避自助餐式福利的这些缺陷呢？以下几点值得注意：

1、关注福利成本的支出。企业一方面要满足员工对多元化福利的需求，同时也要对福利成本的支出进行合理的控制。为了达到这一目标，企业应有切实可行的成本预算，在可接受的成本支出情况下，尽可能为员工提供高品质的福利项目。

2、促进沟通。自助餐式福利强调员工的参与性，在策划实施的各个阶段都离不开员工的支持与配合。在需求调查阶段，积极有效的沟通可以使员工理解企业为此做出的真诚努力，从而愿意提供真实的信息；在需求信息收集阶段，广泛的沟通可以帮助员工了解各种福利的特征，有助于员工结合自身情况作出选择，同时可以防范逆向选择的风险，为企业节约一定的福利成本；在实施阶段，员工可以了解企业为提高员工福利付出的代价，从而增强企业的凝聚力。

篇6

   年会上经理的发言稿

   尊敬的各位领导、公司全体同仁：

   欢声辞旧岁，笑语迎新年。在这个举国同庆的日子里，我代表公司领导班子，向公司全体员工及家属致以诚挚的慰问！向长期关心和支持公司发展的各级领导表示衷心的感谢！祝大家新年年快乐！身体健康！万事如意！

   即将过去的20xx年，是公司蓄积力量的一年。在国内外经济环境发生重大变化的情况下，在全体同仁的共同努力下，公司各方面的工作依然取得了令人鼓舞的成绩，对外形象得到大幅的提升，在行业内得到了充分的肯定。

   20xx年度，公司成功研发新产品28项，获得CE、UL、FCC等认证43项，为终端客户提供优质照明方案40余项。全年出口金额1400万元左右。

   公司产品在美国终端客户那里的认知度不断提升，大的订单不断形成，密度也在不断加快；在国内，依托优质的产品品质、完善的售后及灵活的运作模式，公司产品成功进入沃尔玛供应商名录；国际会议中心、机场改造等较大规模的政府工程也在顺利的实施。

   围绕国际领先的集成热板散热技术，公司累计获得国内外专利证书共75项，今年成功申请专利7项；获得国家、省市及开发区科技资助资金2500万元左右，己经到帐资金1000万元以上；荣获省级优秀新产品奖、知识产权示范单位、技术发明奖及国家级高新技术企业等荣誉奖项共7项。

   回顾一年来的工作，我们有过艰辛，也有过坎坷，受经济危机，物价上涨等影响，导致市场拓展速度减缓，资金压力加大。但是高新技术企业的地位要求我们承担更多的社会责任，国家启动节能减排政策，针对中小企业改制上市工作正在实施，我们面临又一轮机遇。机遇蕴含精彩，创新成就伟业，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。

   20xx年，是我们创造梦想、启航的关键之年，我们将紧密结合创业板对拟上市企业内部控制规范的基本要求，以提高经济效益为重心，以改革改制为动力，迎难而上，锐意进取，团结协作，大胆创新，力争实现运营结构的全面优化，共创20xx事业辉煌！

   再次向大家送上美好祝愿，祝大家家庭幸福美满，身体健康，工作顺利，吉祥如意！

   谢谢！

   年会上经理的发言稿

   亲爱的员工同志们：

   大家下午好！

   在这辞旧迎新的日子里，我们公司又迎来了新的一年。今天，我怀着无比高兴和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到这里，共同组织召开20xx年"感恩过去，放飞未来"主题年会。

   首先感谢大家在过去的一年里不离不弃，辛勤工作，为公司的发展建设所做的努力和付出。

   谢谢大家！在此我隆重地给大家鞠个躬。

   回顾过去的一年，我们公司整体工作发生了巨大的改变，取得了可喜的成绩，这一切成绩的取得都是大家共同努力的结果，我只是起了一个组织者的作用。一年以来，我更多地是通过每周的全体员工大会，给大家讲一些做人做事方面的体会、经验和心得。期望通过这些形式统一一下大家的思想认识，从而形成我们共同的价值观、世界观，因此有利于我们上下一条心，通过大家共同努力，把我们这份神圣的事业，做稳做强。20xx年年初，我们把公司确定为"规范发展年"，检验一年来的工作，我们基本上达到了年初的预期目标。

   总结一年来，我们分别在以下几个方面取得了可喜的成绩：

   一、公司组织架构和流程方面

   20xx年中旬我们在管理层进行了一次大胆的改革创新，对中高管理层进行了调整，提拔了窦毓玲为公司副总，苏世成为市场部总监，聘用了有多年现货经营经验的周文波为公司副总。同时，更新修正了许多管理制度，规范了各部门的岗位职责，定岗定编，使每个员工都能够在公司找到自己的位置，发挥出了个人的潜能。这期间，业务部组织了部门专业技能和业务知识培训，行政部建立和完善了各个部门绩效考核管理制度等，公司所有部门的工作都取得了明显的成果，从而为公司的规范发展奠定了扎实的团队基础。

   二、员工福利方面

   长期以来，我们公司对员工福利工作都十分积极主动，20xx年在员工福利方面我们又采取了许多具体的措施，使员工福利更加日常化、实效化。首先，按时缴纳员工的社会保险，我们区别于其他私营公司，除了法定三险外，还另外为员工缴纳工伤和失业两项保险费用。其次，为员工提供了探亲往返车票报销，节假日福利奖金，提供了带薪年假和带薪病假等等。总之，公司在力所能及的范围内为员工创造更多的福利，使每个员工都在福利方面得到了更多的实惠和保障。

   三、硬件基础建设方面

   首先，20xx年公司的一件大事是在空港经济区，购置了1000多平米的办公场所，日前也已经装修完毕，计划2月下旬搬家乔迁，这样将会使我们广大员工更加宽敞舒适的工作环境。

   其次，在硬件方面，我们又购置了一套山石防火墙，提升了公司数据的安全性。新增了"倚天版"行情分析客户端，满足了客户个性化选择的需求；与建设银行签订了"e商贸通"协议，将来在供应链融资服务方面又多了一个新的战略合作伙伴。同时与华夏银行签订了"银商通"业务协议，这样使我们客户又多了一项资金监管渠道，为公司将来业务发展夯实了融资基础。

   四、市场业务方面

   在市场业务方面，首先采取了把年初制订的一次返佣制度修改为二次返佣制度，这样有效地防范了公司经营风险。同时调整了焦炭合约，使我们的交易品种和合约设定更趋科学合理。交易资金量由年初的1500万增加到年终的2100万，交易量也比较稳定。

   总之一年以来，公司各个方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了许多具体的成绩，收获了应有的收获。

   回顾一年来的工作，我们全体员工都得到了不同程度的提高和成长，每个人都有不同的收获，也涌现出了一批优秀的先进个人，比如这次通过全体员工评选出来的优秀个人和先进标兵，在一定程度上就是我们大家学习的榜样。这些人普遍表现为充满激情和牺牲精神，胸怀坦荡；他们忠诚于公司的事业，是可信的人；他们不谋私利，不怕困难，在困难面前总是意志坚定，勇往直前，是可敬的人；他们不轻佻、不出风头，而是脚踏实地地富于实践精神，是可奖的人；在工作中，他们干好本职工作的同时，能够团结同事，是可亲的人。毋庸置疑，这样的人才是我们公司所需要和推崇的人，也只有这样的人才能成为公司的栋梁，我希望将来我们能够更多地拥有一批这样的优秀员工，那样的话，我们的事业就会更加辉煌灿烂。

   当然，我们这一年的工作中还存在一些问题和困难，比如：我们的整体业务人员的行业知识还不够专业，销售能力和技巧还不够娴熟，个别员工还存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情况还不够理想，公司的整体盈利目标还没有达成，但我们拥有一个团结互助的团队，有一个完整的组织架构，我相信在不远的将来，经过全体员工共同的努力，我们公司会有更好的发展，并一定能够如愿以偿。

   由于十一月份，国务院出台了38号文件，这对于市场的业务开发形成了一定的压力，不过无论将来国家怎么出台清理整顿的细则，我们都有信心过关。首先，我们自我规范工作做得比较到位，其次地方政府对于我们公司两年多以来的稳定发展也十分认可和肯定。将来即使中远期业务全国一刀切，我们公司的业务仍然不会停止，因为公司还有现货和供应链融资业务，我们最终也绝不会因此而关门，这点我希望大家安心。对于过去发生的一切，无论是困难还是成绩，我们都心怀感恩，感恩困难让我们成长，感恩每个员工的辛勤工作和无私的奉献，总之，希望我们回顾过去，心存感恩，展望未来，放飞理想。

   对于即将到来的20xx年我们充满了希望和憧憬，鉴于我们公司战略规划的连续性，我们今天把20xx年设定为公司的"目标管理年"。

   这样，在新的一年里，我们还将通过目标管理，设定公司的发展战略目标。针对公司的`总体规划目标，生成部门绩效目标、员工个人业绩目标。在指定目标过程中，要注意部门之间的衔接。在确定一些具体的量化指标时，要做到目标定的切合实际，不流于形式，同时要和每个人签定目标责任协议书，有明确的奖惩细则，有考核，有落实，有兑现，从而达成目标，完成任务，实现公司总体效益质的飞跃。

   最后，我衷心地希望全体员工能够用饱满的热情积极端正的态度，来迎接新的一年的工作，同时，我相信在全体员工的共同努力奋斗下，我们公司的明天会更好，我们的事业明年会更加辉煌灿烂。

   在此，我给大家拜个早年，祝愿大家新年快乐，爱情甜蜜，家庭幸福，身体健康，万事如意！

   谢谢大家！

   年会上经理的发言稿

   尊敬的各位嘉宾、各位朋友、亲爱的各位科比特家属以及科比特全体同仁们：

   大家下午好！

   今天是一个欢庆的日子、热闹的日子、更是一个喜气洋洋的日子！我们齐聚一堂，召开科比特20xx年年终总结大会暨颁奖典礼！首先，我谨代表科比特全体股东，向今天到场的各位家人朋友们表示热烈的欢迎！向你们一直以来给予科比特的关心、帮助、支持和鼓励，致以衷心的感谢！值此新春佳节来临之际，我也代表公司，提前给在座各位拜个早年：祝大家新年快乐，马年大吉！

   20xx年是科比特品牌创建的第十年，也是科比特不平凡的一年。这一年，我们科比特人团结一致、奋力拼搏、大家都觉得特别忙、特别累，确实是这样！也正是因为这样，我们20xx年，才收获了如此可喜的成绩！可谓硕果累累！下面，我将对20xx年，公司各方面所取得的成绩，向大家做个总结汇报：

   一、销售业绩突飞猛进，圆满完成公司20xx年定下的短期目标

   20xx年公司定下的短期目标：三年做到5000万，五年做到1个亿，十年内完成公司上市！20xx年公司整体业绩达到了5800万元，圆满完成了三年内的预期目标！

   20xx年4月26日公司召开了市场工作激励会议，在会上，我与各业务精英签订了激励责任状，在该政策的鼓励下：

   防雷市场部：目标业绩1500万元，实际完成1961万元。新能源市场部：目标业绩3000万元，实际完成3526万元。在激励政策的号召下，市场完成业绩超出预期目标近1000万元！公司防雷总业绩：20xx年完成1700万元，20xx年完成2500万元，增长率将近50%；新能源总业绩：20xx年完成1700万元，20xx年完成3500万元，增长率100%。这是非常可喜的成绩！

   二、产品质量稳步提升

   20xx年，在生产人员仅增加10%的前提下，整体生产总值将近翻了一个翻。在产量激增的情况下，虽然产品品质出现过一些小问题，但整体仍然保持着较高的品质水平，这是非常不容易的。这与我们主管防雷和新能源两部分的彭总、谭总的辛苦是分不开的！20xx年，他们的压力特别大的，产品需求量那么大，产能远远满足不了市场需求，经常性的加班、赶货，忙不过来。产品出货多，自然问题暴露得也比往年要多一些，他们要及时解决问题，要不断地加强和改进产品品质，确保我们市场前方不出现缺口。20xx年，能够把产品生产和品质保持得基本稳定，也多亏了他们！再次对彭总和谭总说一声：你们辛苦了！谢谢你们！

   三、新产品、新技术取得初步成功

   20xx年，公司投入资金和技术力量，全力开发光伏组件清洗车设备，目前样机已经基本成型。短短十个月时间里，从项目的可行性研究、论证，到项目技术方案讨论定稿、样机成型，历时短，成果显著。该项新技术的开发也将为我们明年的市场带来新的发展机遇。这个新项目的开发，从头到尾，都是我们的刘总工独挑大梁，默默付出，毫无怨言，真的不容易啊！辛苦你了，刘总工！

   四、员工工资水平和福利待遇显著提高

   20xx年，公司为全体员工买了保险，也整体涨了工资。让员工们在科比特有归属感、自豪感。

   五、中层管理队伍不断扩大，更多有能力、肯努力的员工得到了认可和提升

   在我们中间，涌现出了一大批特别积极先进的团队和个人，其中，有像王霞、彭庚、潘慧等优秀员工21人，王玲艳、魏艳萍等优秀主管4人，商务部、市场部等优秀部门6个，还有年度的技术精英、销售精英、服务之星等等，今天也会对他们一一进行表彰：

   20xx年里，每一位科比特人都为公司的发展挥洒了无限的汗水，正是因为你们的努力，才有了科比特今天的丰收！在此，我要代表公司全体股东，对在座每一位科比特同仁们，致以最崇高的敬意和最诚挚的感谢！谢谢你们！

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做一个好的薪酬方案，首先要解决的问题是如何设置薪酬结构，按照赫兹伯格的双因素理论（激励—保健因素理论），人们在工作中感到满意和不满意的因素是很不相同的。他把企业中的有关因素分为满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极情绪，即保健因素。我们要区分薪酬组成中的激励因素和保健因素，一方面保证和改善保健因素，消除员工不满。另一方面重点靠激励因素的满足来提高员工有更好的表现或提高劳动热情。那么，这其中保健性因素的项目有哪些呢？按照大多数企业的做法，固定工资、固定津贴、法定的政府或社会强制利、由企业统一制订的相同标准的员工福利项目等，是都属于这一类的。而属于激励性质的另一类是像提成、奖金、培训提升、股份、分红、其它物质待遇等等这些因素。我们所熟悉的赫兹伯特双因素理论认为，很多员工会因为保健性的因素如果达不到员工的期望而感到不满意，从而出现员工流失、士气下降、消极怠工等不利于企业管理和发展的问题。对企业而言，拥有一个完善的保险福利系统是企业人力资源系统是否健全的重要衡量标准之一，它同时对保持员工队伍的稳定性致关重要。完善的保险福利系统能增加员工的满意度，不但能解除员工的后顾之忧，还能提高员工对企业的忠诚度。按照国家规定的强制与否，企业为员工办理的保险福利项目可以分成两大类。最基础的首先是强制利，每家企业都必须按相关法律法规的要求为员工办理，比如“五险一金”（养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险、住房公积金）等。另外一类是非强制性的保险及福利，企业可以自行设计和制订的福利项目，如：商业医疗保险、分配住房或房屋团购、家庭财产保险、人身意外保险、通讯补助、旅游、劳保、健康体检、误餐补助或免费工作餐、提供交通工具或报销一定的交通费、特殊津贴、住院津贴、带薪假期等。通常来讲，企业在员工福利方面的开支是非常大的，但其作用从对员工的激励性来看却不尽人意，有时还会造成“大锅饭”的思想倾向。倒是有人提出过一种相对比较好的办法，就是采用自选式福利，即：根据员工的特点和具体需求，列出若干福利项目，限定一定的福利总值，让员工各取所需，自由选择。这样的方式和传统的整齐划一的福利计划相比，就具有很强的灵活性，员工容易关注和接受。但仍然需要提醒的是，尽管有时候高额的固定工资和福利项目能够留住员工，但容易产生“疲劳”，经过若干时间，员工会认为这些是应得的待遇，少了不满意，拿了是应该的，从而难以起到激励作用。在提高员工的工作热情方面，还得靠那些激励性的因素来起作用。

薪酬结构比较清晰后，就需要合理设计薪酬各组成部分的比例构成，对不同类型和级别的员工要设计和采用不同的比例激励措施。从马斯洛的需求层次理论来说，人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和自我实现的需求五个不同层次，只有满足了低层次的需求之后，才能考虑高层次的需求。在实际生活当中，在需求向高层次发展的过程中，必然也会存在一定的交叉。而工资作为满足较低层次的物质生活需求的基本保障条件，也就是我们通常说的经济基础，对绝大多数人来说，“缺了钱是万万不能的”仍然是个硬道理。当工资的不足造成员工物质生活需要得不到足够的满足时，即使企业文化搞得再好，也难留人。相对来讲，对于高层次的人才，假如只是一味给予物质奖励，工资较高但如果缺少良好的工作环境和文化氛围，仍然会缺乏吸引力。因此，首先要满足的，也是进行激励的经济性薪酬。在一方面，如上文所曾经分析过的，将固定经济性薪酬控制在一个较低的范围内，使其作用在满足员工的最基本要求，而又不至于产生不满或不安的基础这上。在另一方面，尽量增大浮动经济性薪酬的比例，按照企业及管理者力图达到的各项目标，将浮动经济性薪酬的多少与每项目标的完成与否进行关联，从而产生相应的激励作用。当经济性的薪酬激励产生作用之后，非经济性的、企业文化性的、精神性的，有时还带有一些福利性质的薪酬往往又会发挥一定的激励作用。如果将经济性薪酬和非经济性薪酬结合起来运用，针对不同类型和级别的员工来设计不同的比例，能取得不同的效果，对每个部分要进行合理的安排不能过于偏重，也不能固定模式。

下面的工作，就有关薪酬激励的流程了。其实，这一步骤的关键是解决激励效用的范围，即参与薪酬流程的部门和人员是哪些。如果激励效用是放在企业层面的，就可以弱化或减少部门及班组的参与，反之，如果想让激励效用产生在部门或班组层面，从而能够发挥基层管理者的管理才能和积极性的话，就应适当增大部门及班组的参与。与此同时，适当增加常规奖励的频率、保持激励的及时性，十分有助于取得比较好的激励效果。大量这方面的实验研究表明，单一的大规模奖励不如频繁的小规模奖励有效。笔者在这里还要特别强调一下激励的及时性。人作为一种能掌握工具的有感情的高级物种，仍然要受到条件反射和非条件反射的作用。这两种反射的定义和实验过程我们就不再赘述。作为条件反射的经典案例，望梅止渴的故事大家都已耳熟能详，如何能够将激励效用变成一种条件反射行为，其及时性非常关键。

计酬方式的不同也能产生不一样的激励效果。计酬方式有几种十分常见的类型，大多数企业的员工薪酬计算采取按时计酬、按件计酬（计件工资）、按绩效计酬等方式。其中，按时计酬的使用范围较广，它的优点是实施起来简单方便、便于劳动力成本的预测和控制。另一个优点就是员工感到收入稳定，给员工以安全感，这样便于员工队伍的稳定。但这种计酬方式的缺点也是明显的，它是激励效果较差的一种计酬方式，当薪金有新的调整时会有一定的激励作用，但往往作用周期短，不易持久。从这方面来看，按件计酬（计件工资）对员工的激励效果要明显的多，因为员工生产数量的多少直接关系到其所得报酬的高低，所以就较大地提高了员工的生产效率。但计件工资的缺点是只能适用于能够按照数量来计算有一定生产性质的工作，而对于非生产性质的大多数岗位，不太适用计件薪酬，这就决定了它的适用范围相对其它方法要窄。一般情况下，计件薪酬只在级别相对较低的一线生产岗位进行应用。第三种按绩效计酬的方式是一个综合性较高的分配方式，这种方式需要首先设定比较明确而具体的工作目标，工作完成后根据实际工作业绩进行评估，这就需要制订一系列科学合理的评估标准和方法。因此，由于绩效薪酬与可量化的实际业绩相结合，标准公开、方法透明，就更具有激励性和公平性，目前很多企业就采用这种按绩效计酬的方式。一般企业内部都存在着不同性质和级别的岗位，薪酬系统就可以综合采用上述三种方式。一方面，将计时薪酬应用于从事一般事务性工作的员工，另一方面，对一线按数量生产的工作人员采用计件薪酬，而针对如企业中高级管理人员这些承担着管理责任、对绩效控制和影响作用较大的人员来讲，就需要采用更高层次的按绩效计酬。

无论发放的形式如何，多少薪酬才算是合理的呢？企业应定期进行薪酬调查，及时了解所需人才的市场薪酬福利价格，调查清楚后将这些数据作为薪资制定的参考。曾有一位资深的外企人力资源经理说“要招聘到最优秀的人才，用公司内部的薪资水准去衡量往往是片面的，用市场价格去吸引他们才是唯一的出路。外面的人才，他们并不在乎您所开出的薪酬在企业是不是最高，他们在乎的是你所开出的薪酬是不是市场价格的最高。”这个说法不无道理。

我们上面已经对如何设计薪酬结构、设定薪酬组成部分的比例、需要什么样分配流程、采取什么计酬方式、调查确定薪酬水平进行了讨论，而被分配的直接对象是否仅仅针对员工个体呢？一些企业强调技术操作工作，如有一些技术研发工作人员或高级技术工人的报酬会高出一般员工报酬的数倍。一些企业强调每个员工开拓业绩，只要业绩做的好，普通员工的所得可以远远超过经理。也有一些企业在对员工个人进行薪酬激励的同时也会出台更多的集体性奖励措施，从而来强调团队协作精神和利益共享。研究表明，尽管针对团队的奖励要比针对个人的奖励缺乏激励效果，但是为了促使团队合作，同时又兼顾公平，就十分有必要建立带有团队奖励性质的薪酬激励机制，防止因收入差距过大而产生员工群体心态不平衡的现象。现在有一种趋势，很多企业高级管理人员更加看重企业有没有实行管理人员和员工持股制度，他们不再把工资的高低当作主要的吸引力。管理人员和员工通过持有公司股票期权，不仅能够从企业效益中得到分红利益，还能增强员工的主人翁意识，其关键点在于员工会把企业利益与自身利益联系在一起，从而增强工作的主动性和积极性。很多上市公司纷纷实行了股票期权，其它企业也在探索不同形式的员工持股奖励方案，目前很多国有企业在进行的改制工作，其基本点也是鼓励员工持股，股票期权制的分配办法正越来越多地运用在实践中。

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人才需求持续扩大

一个基本良好的经济环境是人才需求的孵化器，根据笔者所在公司不久前的调查报告，今年的招聘市场整体呈现出需求持续扩大的走势。2015年前两季度超过九成的公司制订并实施了招聘计划，这一数字显示了市场上巨大的人才需求（如图1）。

值得注意的是，国有企业在今年的招聘市场表现异常活跃。这一方面与国家对众多基础建设的支持分不开，另一方面，现在的国企人才更希望在毕业几年后通过跳槽更好地实现职业目标和自我价值，而不再抱着终身服务于一家企业的念头。猎头的触角也更多地接触到这些国企人。相比之下，在华外企的招聘需求虽然旺盛，但并没有国企一般有高达90%以上的招聘率。随着我国经济度过靠招外商、引外资的初级阶段，不仅取消了很多曾经倾斜于外资的政策，更加强了对外资的监管力度，例如知名药企GSK被查，随即牵扯出对整个行业的监管，尤其是外资药企的监管。这一举措确实在很大程度上抑制了外资药企的招聘。

薪资增长放缓

与旺盛的招聘需求相对应的是薪资涨幅的放缓。往年绝大部分雇主会认为20%的薪资增长在跳槽中是正常的体现，但今年有更多的雇主希望薪资增长可以不超过10个百分点。

从2015年上半年的实际招聘反馈看，10%

以下的薪资涨幅占绝大多数，达到83.1%，达到30%以上涨幅的职位仅占总数的1%。这一结果也是GDP增速降低的直接反映，如果去年公司的营业利润下降，那么今年的招聘预算一定会受到限制，中国社科院在去年12月的一份题为《中国工业发展报告2014》的报告也得出相同的结论。报告指出，综合经济增长、企业经营业绩、最低工资标准和劳动力供给等因素，中国的工资水平在今后一段时间内不会像前几年那样大幅度增长。

薪资增长放缓的另一因素是雇主吸引人才、保留人才思路的转变。各种员工福利方案提供企业的涌现就是最好的佐证。一味地提高薪资，一方面造成恶性竞争，另一方面并没有降低员工的流动率。有效地保留员工，更需要使其产生一种归属感，而薪酬福利仅仅是从经济角度制造归属感的方式。在与候选人沟通职位的时候，99%的候选人都会问到公司年假、生活补助、健康福利等问题，如果没有相应的福利方案，即使薪资有所涨幅也很难让候选人提起兴趣。

不同类型的企业在薪资涨幅上也各不相同。与巨大招聘需求相反，国有企业并没有给出如其需求那般的薪资增长，在超过10%涨幅的比例上国有企业最低，仅有11.9%的职位给出了多于10%的涨薪，无论欧美或者非欧美的跨国企业都有超过1/4的岗位给到这样的涨幅。关于国企与外资企业的人才之争由来已久，它们各具优势。然而就薪酬这一点上来说，外资企业显得更具优势。随着国家对于国企员工福利的控制以及市场化竞争带来的压力，国有企业正在以更平等的角色进入到这场没有硝烟的战争之中，如果不能跟随市场的脚步进行薪资调整、一味坚持固有薪酬体系，国有企业的胜算将会非常渺茫。

传统行业有待复苏

招聘需求总体旺盛，但行业之间的差距却是在所难免。每个行业的发展阶段、利润模式、发展环境各不相同，使它们在招聘需求上差异颇大。总的来说，新兴行业、专业度高的行业招聘率会更高，而传统行业则需要更多因素的刺激。

“互联网+”的提出，使2015年成为互联网行业颇具纪念意义的一年。电商及移动互联网的双边拉动，令该行业的人才抢夺前所未有地紧张起来。这里既有人们生活方式改变的因素，也有国家政策扶植的效果，另外，该行业的高利润率和高成长性又吸引了众多风投的加入，进一步刺激了行业发展。将资金与扶植转变为招聘需求会需要一定的时间周期，IT互联网行业在今年下半年的招聘趋势依然向上。法务服务行业作为高精尖的专业以及其特殊的社会服务性质，很难被经济所影响的特点，成为唯一一个招聘率达到100%的行业。而这也与往年的情况相近。传统行业作为发展成熟的行业，在没有新的利好刺激下很难获得更大的市场变通。据分析，机械行业有望成为今年的热点行业，该行业在两年前还举步维艰，但随着国家增加基础建设投入，尤其“一带一路”项目的启动，机械行业立即成为最先受益的行业。

不同行业间的薪酬涨幅情况显得相当复杂（如图2）。在大多数行业涨幅放缓的同时，医疗健康以及法务咨询行业却独领，这两个行业在20%以上大幅涨薪的职位比例均超过10%。分析其原因，不难发现两者间的共同之处：都是发展成熟的行业，行业薪资都比较透明，层级划分明确，同时也都具有对于经济环境依赖较小、专业度超高、对人员能力依赖度高的特点。例如在法务服务行业，一个职位的薪资由它所在的公司类型、专业领域、职位等级和工作经验基本可以确定其薪资范围，如果想要招聘相应等级的员工，过程可谓是“明码标价”，雇主方务必付出相应的涨幅，否则很难吸引到合适的员工，因为市场中的每个人对薪资情况都有了解，对于各个公司的架构也很容易掌握，薪资的涨幅就自然而然了。另一个相当热门的行业是电商互联网行业，除去行业本身的发展，很多传统行业的延伸与转型也是重要的推动力，例如服务行业大量展开的O2O营销方式，再比如传统零售业向线上销售的转型，催生出更多对于互联网行业人才的需求。

一线城市饱和，二线城市引燃希望

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一、工作概述

2021年在公司各级领导的关心指导下，在其他部门的热心支持和大力帮助下，克服疫情防控、部门管理人员更迭等不利因素，准确识变，科学应变，主动求变。主动梳理工作，增强宣传报道维度。严把广告用品审批制作流程，积极协调优先制作，保证制作时效。准确及时整理周例会材料，确保公司政策准确传达到中层管理人员。一系列举措的实施和各项工作的开展，让我们在这个饱经风雨的年度，坚定了信心，完成了目标。

二、工作绩效完成情况

（一）绩效指标实现情况

宣传报道方面：对大型活动、重要事件进行及时报道，全年报道数量要求大于200篇，截止到12月31日，年度微信公众号报道数量为268篇，年度任务完成率134%。

报道内容涵盖公司类重大新闻、车间一线动态、公司文体活动等。在年初疫情防控关键期重要疫情防控信息及公司各单位疫情防控措施，有效坚定了全体人员的抗疫信心。在疫情防控常态化后，积极展现各单位复工复产举措，以及车间、园区的崭新面貌，积极传递正能量。在“120大决战”期间，积极展示各单位热火朝天、勇于争先、鼓足干劲冲刺年度目标的干事热情，有效激发全员工作热情，为完成年度目标贡献积极力量。

在做好疫情防控常态化工作的前提下，主动梳理工作，增强宣传报道维度，从大处着眼，小处着手，报道了一批员工喜闻乐见的优秀作品，有效增强了公众号的关注度和文章阅读量。建立宣传台账，以周为时间周期，记录微信公众号每日推文一周阅读量、一周转发量，形成基础数据，为数据分析做准备。微信公众号关注用户数量从年初的1022人增长到现在的1395人，涨幅36%。公众号推文常读用户从最初的604人，增长到现在的793人，常读用户比例达到57%。公众号推文累计阅读人数103208次，平均每篇推文阅读量为385次，较之前有大幅增加。

组建了建材集团通讯员队伍。年初制定建材集团通讯员管理制度，沟通各单位成立了通讯员队伍。通讯员由各事业部、公司综合办/生产安全部人员兼职担任，现有成员费县水泥1人，工业园1人，新材料公司2人。成立之初，受疫情影响未能面对面进行交流，建立微信群，通过在群内交流分享素材收集、资料整理、优秀公众号文章学习等一系列措施，提升自身技能水平。6月30日，组织召开优秀通讯员表彰会议，对上半年通讯员工作进行总结，评选出一名优秀通讯员并颁发了荣誉证书和奖品。同时，利用难得的面对面交流机会，大家畅所欲言、头脑风暴，对工作过程中遇到的困难、好的方法思路、下一步计划打算，进行了充分交流和分享，也明确了下一步工作开展举措。在疫情防控常态化和“120大决战”期间，各单位充分挖掘干事创业的火热场景和人员奋勇争先、拼搏目标的澎湃劲头，营造了良好的决战氛围，为完成年度目标任务奠定良好舆论基础。

宣传用品管理方面：严把广告用品审批制作流程，积极协调优先制作，保证制作时效。疫情防控期间，积极对接联系合作广告公司，克服交通封堵、人员原材料短缺等不利因素，加班加点制作疫情防控条幅和宣传展板，有利的保障了疫情防控工作的全面开展。在疫情趋于常态化，公司各单位生产运营稳定向好的情况下，对费县水泥事业部、安全环保部、营销中心、辉泰矿山事业部等部门提出的制作需求，积极协调沟通，尽快确定制作内容进行制作，协调广告公司到厂进行安装，圆满的完成了多次临检前标识牌抢修抢建工作，保障了迎检工作的顺利开展。

员工活动组织及丰富员工福利方面：年初受到疫情影响，常规活动暂未组织，疫情防控常态化后，4月份清明节，组织费县部分代表进行哀悼活动，五一劳动节期间展现各岗位劳动场景，制作祝福视频，反响强烈。同时，在5月份举办员工篮球赛，增强各单位员工体魄，提振各单位工作热情。进入7月份，协助后勤管理部工作组织伏羊节活动、夏日团建系列活动及厂庆活动，气氛热烈，正能量满满，有效凝聚团队力量。9月份，组织“携手未来，我与沂州共成长”主题征文活动，得到各单位员工的踊跃参加。进入秋季，筛选公司一年四季优秀景色照片，制作点亮沂州四季推文活动。进入年度，一年一度的元旦晚会筹备拉开序幕，虽然历经挫折，晚会还是圆满完成，在不平凡的年份，展现了沂州人不平凡的业绩。除此以外，协助做好重要节假日员工福利发放工作。包括春节福利、三八福利、端午福利、高考奖学金、中秋福利积极与集团总部董办对接，圆满完成分发任务，提高员工幸福指数。在6月、7月、8月，通过滴滴出行优惠券、电信、联通优惠电话卡，丰富员工并福利项目，提升员工幸福感、归属感。

业务技能学习方面：三月份学习《行政办公管理实用必备全书》，摘录其中与工作相关的十八个章节知识点进行学习，九月份组织学习商务礼仪基础知识，十一月份组织学习公文写作培训，建立学习跟踪表，从学习内容、学习心得、对现有工作的应用三个主要方面进行记录，学习后对行政管理有了系统认识，受益良多。

优化服务接待流程方面：6月份外出至费县光大环保能源有限公司学习参观行政管理工作，重点对其会议筹备进行了跟进学习，学习结束后，整理了学习记录，结合自身实际，吸收借鉴其优秀经验。11月份，会同后勤管理部一起至新时代药业进行参观学习，了解其接待、活动组织情况，通过对比找差距，借鉴优秀经验后期实践提升。

行政事务及行政制度完善方面：1月对建材集团现有行政类管理制度进行梳理。1月完成新制度拟定工作（《建材集团空调管理制度》、《建材集团办公电脑管理制度》）。6月对行政类管理制度进行补充完善，更好指导实际工作。2019年档案已通过分类、编制档案目录、检索工具、组卷、排列编号、编写卷内目录、编写案卷题名、案卷装订、编档号、装盒归档整理完毕；2021年4月15日下发关于集中收集档案的通知，集中收集档案；7月9日-10日行政办公室对费县基地档案管理工作进行了专项检查。

日常工作方面：提高会议纪要整理的效率及质量，无特殊情况在当天完成整理、审核、下发工作。全年累计整理下发会议纪要及跟踪事项35次，有效的将会议精神传到至各单位管理层。借助档案整理契机，对留存的各类历史合同进行整理，对过期合同进行编号存档，对仍在合同期限内的各类合同扫描电子版进行存档，便于及时查找。公司沿街楼房屋租赁户日常电费收缴，对五月份和十月份到期的租户，沟通后续签合同。做好招待用酒水的日常盘点记录，对库存不足酒水及时上报建议补充库存，及时记录领用明细，全年累计登记各类酒水领用记录129人次，确保账物百分百相符。

（二）工作总结与反思

1、绩效亮点与经验

成立通讯员队伍，建立宣传台账，增强宣传报道维度，有效提升公众号的关注度和文章阅读量。最大阅读量为5月16日报道的《山东省应急厅到费县沂州水泥有限公司开展安全生产集中整治工作专项检查》，累计阅读量突破历史记录，达到3241人次。成绩的取得来源于几个方面：一是题材点的重要程度。省政府部门到公司检查，公司领导重视，市县政府部门重视，对公司的影响程度大。二是宣传推广积极性的调度。文章发表后，公司领导高度重视，带头在管理人员微信群内积极调度转发，各单位积极响应，迅速形成燎原之势，实现了全员转发、全员宣传的氛围，有效扩大了宣传层面。文章阅读量突破历史记录后，尝到了调度转发的甜头，在每次推文发送后，沟通文章相关部门管理人员调度本部门人员阅读、转发、点赞，带动了全员对公众号的关注度，微信公众号关注用户数量从年初的1022人增长到现在的1395人，涨幅36%。公众号推文常读用户从最初的604人，增长到现在的793人，常读用户比例达到57%。

2、工作失误与教训

2.1 微信公众号推文内容吸收借鉴要有尺度，发送流程要提前验证。5月14日微信公众号号发送错误，导致无法修改只能全篇删除。反思原因在于：一是文章吸收借鉴过多，未进行检测。当时正值篮球赛活动期间，策划进行初赛、半决赛、决赛三场报道，提前准备素材，通过查找网络素材后进行借鉴修改，未及时发现原文章有原创标识，同时对内容修改不足，抄袭现象严重。二是发送流程审核把关不严。正值当天调休，在当天举行完半决赛后由办公室同事挑选照片后进行文章编辑，文章预览未发现异常，在验证发送环节有非常规发送提示，同事对流程不熟悉，未识别出异常进而造成了本次错误。通过本次失误需要重点加强对文章内容的审核把控，吸收借鉴要有尺度，加强原创文字的整理。同时，对因特殊情况需要交接的工作，需要提前梳理各项流程，以防对工作不熟悉造成失误。再就是，常规工作，办公室人员需要轮岗交叉学习，确保常规基本工作全员掌握，防止因专职负责人员不在岗，工作就裹足不前。

2.2 档案管理工作提升：

2019年档案已通过分类、编制档案目录、检索工具、组卷、排列编号、编写卷内目录、编写案卷题名、案卷装订、编档号、装盒归档整理完毕；

档案管理规范化提升：2021年4月15日下发关于集中收集档案的通知，集中收集档案；7月9日-10日行政办公室对费县基地档案管理工作进行了专项检查。问题整改要求如下：

建材集团档案室需要整改的问题共6项，整改要求为：

（1）采购中心标书重新整理、存档、建立档案目录；

（2）财务部将空白档案盒、空白单据移出档案室；

（3）人资部将堆放档案整理、存档、建立档案目录；

（4）行政办公室负责施工图纸整理、存档、建立档案目录；

（5）行政办公室协同相关部门根据具体情况处理相关堆放的文件；

（6）各单位建立电子档文件存档，同时将电子档文件及目录备份移交行政办公室备案；）。

设备管理部档案室需要整改的问题共7项，整改要求为：

（1）配备灭火器、老鼠夹、樟脑球；

（2）档案目录要细化，保障能快速、准确找到资料；

（3）档案室箱子里的档案要落实清楚是否是多余备份，多余备份的材料要在箱子外面贴好目录，规整摆放；如果是其他材料，要整理好存放档案柜；备份的的材料也要有总目录，备不时之需。

（4）把与档案无关的杂物从档案室移出；

（5）根据档案目录，把档案补充完整；

（6）建立图纸电子档案；7、规范档案管理，建立档案借阅登记表、专人负责档案管理工作；）

通过档案检查、自检，逐步对之前不规范档案进行整理。

三、2021年工作计划

（一）当前管理存在问题及提升措施

工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。提升措施：管理人员以身作则，带头示范，冲锋在前，靠前指挥，工作重安排更要重落实。定期或者不定期召开部门人员民主生活会，开展批评和自我批评，总结复盘，查找一定时期内的工作不足。

工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。提升措施：进行模块化管理，制定各类常规事项工作预案，尽可能细化、注重操作性、实用性、充分预估各种急难险重因素。

管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。提升措施：梳理常用工作事项制度执行条例，熟读熟记，避免事到临头不知所措或罔顾制度及现查制度的情况发生。对办公室人员职责界定清晰，在宽岗的基础上实行窄岗，实现人员一专多能，互相补位。

（二）工作执行计划

1、优化行政管理职能。根据部门职责及岗位编制，重新修订岗位职责。完成行政管理待修订制度识别，拟定修订方案，并进行制度下发，根据制度运行评估情况，再次修订颁布。根据重新设定岗位电脑等级，对现有电脑运行情况进行排查，拟定办公生产电脑更新换代方案，根据方案考察电脑，完成办公生产电脑升级，提升人员办公效率。

2、推进企业文化建设。通过对建材集团年度员工活动识别，年度员工活动计划拟定，在原有活动基础之上，增加1-2个主题活动，进而丰富员工文体活动。同时，盘点企业标识明细，如文化日历、电子贺卡、信笺、看板、宣传栏等，推进形象建设与集团VI整体设计。优化传播载体，制定具体短视频传播方案并组织实施，通过微信公众号、抖音等多渠道对企业文化进行宣贯，定期对员工企业文化知识熟知情况进行考核，制定员工行为规范标准，每月对员工行为进行检查监督，形成记录，多措并举，营造践行企业文化的良好氛围。

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论文摘要：从人口特征的视角研究了研发(R&D)人员工作满意度的影响因素。通过对上海市215个R&D人员的调查数据分析，发现除了职务之外，性别、婚姻状况、年龄、受教育程度、公司年资、收入水平等对工作满意度(包括报酬、晋升、管理者、福利、认可、规章制度、同事、工作本身和沟通等方面的满意度)有不同程度的影响。最后，对研究结果进行了讨论并提出了管理建议

论文关键词：工作满意度：研发人员：人口特征

O引言

研发(R&D)人员是高新技术产业中最为紧缺的人才之一。如何降低R&D人员流失率，已成为创新型企业人力资源管理的核心问题。大量研究已证明，低工作满意度削弱了员工士气和组织承诺，导致过高人才流动率。哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度提高5个百分点；员工满意度达到80％的公司．平均利润率增长要高出同行业其它公司20％左右。1980年我国逐渐开始有关员工工作满意度的研究，但笔者在查阅相关文献时发现，以我国R&D人员为对象的研究尚为鲜见。

Hoppock提出了工作满意度的概念之后，工作满意度便成为组织行为领域的研究热点。但由于研究角度不同，学者们对满意度的解释也有差别。工作满意度有综合型(OverallSatisfaction)定义、期望差距(Expectation Dis—crepancy)定义与参考架构(FrameofReference)定义三种类型。本文采用综合型视角，认为工作满意度是员工对其从事的工作本身及工作相关的各方面的一种态度包括对报酬、晋升、管理者、福利、认可、规章制度、同事工作本身和沟通满意度等9个方面的满意程度。本研究从性别、婚姻、年龄、教育程度、职务、公司年资、收入水平等方面，对R&D人员工作满意度作差异性分析。

l研究对象与变量衡量

1．1研究对象

在上海市选择R&D人员密集的IC行业进行随机抽样。通过现场发放、Email和邮寄发出问卷600份，回收问卷371份，有效问卷215份。男性占76．3％，女性占23．7％。25岁及以下占10．2％，26至30岁共占69．3％，3至35岁占17．7％，35至40岁占1．9％，40岁及以上占0．9％。单身占60％，已婚占40％。大专学历占总1．9％，本科占总49．3％，硕士占总47．4％，博士占1．4％。普通员工占83．7％，基层主管占l1．6％，中高层主管占4．7％。公司年资1年及以下的占44．2％，l至3年的占34．9％，3至年的占14．4％，5至8年的占6％，8至10年的占0．5％。相关工作年限1年及以下的占l3．5％。1至3年的占总人数28．8％，3至5年的占29．8％，5至8年的占21．4％，8至l年7人的占3-3％．10年及以上的占3-3％。年收入3．6万元及以下的占2．8％，3．6万至6万元的占7．0％，6万至9．6万元的占38．1％．9．6万至l2万元的占27．9％．12万至18万元的占18．1％。18万至24万的占3-3％。24万至36万元4的占1．9％。36万元及以上的占0．9％。

1．2测量问卷

采用洛克的工作满意度量表(36题)，包括9个方面(报酬、晋升、管理者、福利、认可、规章制度、同事、工作本身和沟通满意度)，并增加一道综合题(总体上说我对自己现在从事的工作感到满意)。使用Likert式六点量表，由被试选择“非常不同意”到“非常同意”。通过项目分析对洛克工作满意度量表进行修正，最终保留的问卷项目数为34个。总量表的Cronbach’s0a值为O．93，各分量表的Cronbach’s0a值也在0．50至0．84之间，信度尚可接受。

2研究结果

2．1变量的描述性统计与相关性分析

与员工利益密切相关的报酬满意度、晋升满意度和福利满意度均值偏低，标准差偏大，说明大家对此比较不满意和感受差异较大。各构面之间具有显著的相关性，整体满意度与各构面的相关系数均达到0．50以上，表明各构面具有聚合性，共同纳入满意度构念具有合理性。同时也说明人力资源管理的各项活动对员工的影响具有相互关联性，即员工可能会将报酬、晋升、福利等方面的满意与否与及管理者的评价相对应起来(具体数据省略)。

2.2差异分析

用独立t检验分析不同性别、婚姻状况的研发人员在工作满意度及其构面上的差异情况，然后用单因素方差分析法以及LSD法分析不同年龄、教育程度、职务、公司年资、相关工作年限和年收入等在总体工作满意度及其构面上的差异情况。

2．2．1性别与婚姻状况

由表1可知：①不同性别的研发人员在整体工作满意度、报酬满意度、工作本身满意度、认可满意度、晋升满意度、福利满意度、综合工作满意度上有显著差异。男性在整体工作满意度及其构面上的平均分都高于女性，在整体工作满意度、报酬、工作本身、认可、晋升、福利和综合工作满意度上，男性和女性有显著差异。②单身和已婚者在整体工作满意度、认可满意度、管理者满意度、综合工作满意度有显著差异，且单身在整体工作满意度及其构面上的平均分都高于已婚者。

2．2．2年龄和受教育程度

如表2所示：不同年龄研发人员只在管理者满意度上有显著差异。采用LSD法对管理者满意度构面进行事后比较，表3的结果显示：25岁及以下的研发人员对管理者的满意度最高，30～35岁的满意度显著低于25岁及以下和26～30岁的研发人员。

结果表明。教育程度只在规章制度满意度上有显著差异(详细结果省略)。采用LSD法对规章制度满意度构面进行事后比较，结果如表4所示，硕士对规章制度的满意度显著比本科生高，其他无明显差异。

2．2．3职务、公司年资的影响

结果表明。职务在整体工作满意度及构面上相关度不显著(详细结果省略)。因本公司工作年资在8至l0年之间的只有1个样本，故与5至8年的样本合并为一类为5至10年。此外有：公司年资在整体工作满意度、福利满意度、报酬满意度、认可满意度、规章制度满意度、综合工作满意度、同事满意度和晋升满意度在0．O5水平上有显著影响差异，而公司年资在工作本身满意度、沟通满意度和管理者满意度上无明显影响差异(详细结果省略)。采用LSD法对上述有差异显著的变量进行事后比较。比较结果如表5所示：

1年及以下的工作满意度最高．其中，在整体工作满意度、认可和福利满意度上，公司年资为1年及以下的满意度显著高于l～3年、3～5年和5～10年的；在同事满意度和规章制度满意度上，1年及以下的满意度显著高于l～3年和3～5年的：在报酬满意度和晋升满意度上，1年及以下的满意度显著高于l～3年的：在综合工作满意度上，1年及以下的满意度显著高于l～3年和5～lO年的。

2．2．4收入水平的影响

结果显示。年收入在整体工作满意度、报酬满意度和管理者满意度上有显著差异，在其他方面无明显差异(详细结果省略)。采用LSD法对整体工作满意度、报酬满意度和管理者满意度进行事后比较，研究结果如表6所示：

收入水平总体上与满意度成“倒U”关系。在整体满意度上．年收入6至9．6万元的满意度最高。在报酬满意度上，年收入6至9．6万元的满意度最高，年收入3．6至6万元的满意度最低。在管理者满意度上，年收入6至9．6万元的满意度最高．36万元及以上的满意度最低，并显著低于3．6万至l8万元的满意度。

3讨论与建议

3．1研究结论及讨论

(1)男性的工作满意度高于女性。研发人员中男性占绝大多数，男性在沟通交流方面较为顺畅。而女性人数少，在男人的圈子里工作压力更大，若是已婚或已育的女性，来自家庭和生活的压力更大。此外，研发工作对知识的学习和创造要求比较高，男性在这方面可能具有比较优势，在工作上也较容易取得业绩，由此体现在得到公司的认可、晋升和加薪的机会更多，对工作满意度稍高。

(2)单身的工作满意度高于已婚者。因为单身者的年龄较小，工作年资浅，要求不高，他们更加注重所做的事情和能力的提升。而已婚者年龄较大，来自家庭和社会的期望增加了他们的压力，更容易产生不满。特别是上有老、下有小的员工，在教育、医疗、住房等方面的开支较多，生活压力较重。如果觉得即使努力工作，经济上还是不能得到解脱．将难以安心工作。同时家庭问题也会影响工作的效率和心情。

(3)年长的研发人员在管理者满意度上相对较低。25岁及以下的员工基本上是刚从学校毕业的新人，与上司的能力及经验差距较大，无从批评上司的管理技能，相反．很多事情还有赖于上司的指点。随着工作经验的累积，能力越来越强，“研发生命”也越来越短。多数人认为，35岁是“研发生命的终结”，所以，30岁以上的人必须跨过“从普通员工到团队管理者”这道坎，以延长他们的“职业寿命”。要实现这个愿望，除个人的能力和努力外，管理者的提拔是关键。对管理者的期望越高，也就越容易失望和不满。

(4)具有硕士学历的员工对规章制度的满意度比学士的高。这可能与中国的教育体制有关。学校的教学理念是教育学生遵守规章制度，按既定的规则办事。而在社会，办事的灵活性更强。本科生更早地步入社会，而研究生在校接受教育时间较长，所以，对于规范人们行为的规章制度，研究生接受的程度更高。教育程度在整体工作满意度及其他构面上无明显差异。虽然不同学历的员工能力有差异，但由于配置在不同能力要求的岗位上．所以能力差异带来的薪酬、领导等满意度的影响不显著。

(5)职务对满意度无显著影响。基层员工与高层管理者虽然职务级别不同．但是各有各的难处．没有表现出工作满意度的显著差异。低职务的研发人员虽然得到的组织支持和回报少，但是其自我要求和期望也不高，工作满意度就不见得比高职务的研发人员低。因为高职务需要高能力和承担更重要的责任，他们压力相对也较大。

(6)总体上公司年资越低工作满意度越高。新人能在一年之内晋升的不多．满意度高的原因可能是对晋升和认可机制的认同。新人在入职之后，往往需要、也能得到老员工的帮助，因而对同事的满意度比较高。工作两三年后，对晋升、认可的需求则会变得越来越强烈，如果得不到晋升，更容易产生怨恨和不满。研究结果还表明．公司年资在工作本身、沟通和管理者满意度上无差异。因为研发人员所做的工作与所学的专业紧密相关，多数人都是基于对专业的兴趣而从事工作的。同事与同事之间、管理者和员工之间的年龄差距小，使得沟通能更加充分与直接，摩擦更少。

(7)年收入水平与满意度基本上成“倒U”关系。年收入低于6万的，可能会由于巨大的经济压力而感到不满。而对于收入高于9．6万元的员工，基本生活需要得到一定的满足，工作的主要目的是为了事业的发展，所以，如果能在工作中得到晋升，工作有成就感，那么满意度就高。年收入超过36万的基本上是中高层主管，他们不满意的原因可能是自己的抱负未能被组织(如总经理、董事会等)充分采纳，或者感觉为公司所创造的利润与公司的给付相比不公平而不满。如果从个人的成长过程来解释，新步入职场的新人，经过一段时间的努力工作，进入了快乐的发展期，在这个阶段，工资的增长速度较快，对未来充满信心，满意度提高；当年收入超过9．6万元后，个人发展步入了稳定的增长期。在此阶段，收入的增长速度放慢，在发展过程中会遇到职业瓶颈．如果瓶颈能突破，那么满意度就会上升，如果瓶颈突破不了，满意度就会下降。

3．2管理建议

首先，要了解员工的需求差异．适当加强对女性、已婚、年长、高公司年资研发人员的关注和关心，并对他们的期望进行有效引导和管理。

其次，实施公平、透明的薪酬体系，加强对员工的认可。“倒U”关系结果显示，不能仅指望收入水平的提高带来高的满意度．薪酬的公平性比薪酬的种类和数量往往更能让员工感到满意。加强薪酬、绩效考核的沟通，让员工理解并能感受到自己的所得是公平的。对于大多数人而言，认可意味着受到同事的尊重、得到上司的肯定，并能够参与部门或公司的各项事务。表达认可的方式多种多样，比如当下属出色地完成工作任务后，上司亲自致谢、在全体大会上公开表扬或给予有特别意义的小礼物在名片上印上“最有价值的员工”、“最具创新精神的员工”等光荣称号。