企业微博营销范文

导语：如何才能写好一篇企业微博营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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本文主要研究企业微博营销的运营模式，通过观察、统计与研究等方法对企业微博营销进行存在的问题及相应原因作出分析。

【关键词】电子商务；微博；微博营销

一、背景介绍

21世纪是以数字化、虚拟化、网络化为主导的网络经济进一步发展的时代，更是以互联网为核心，以各种新兴社会化媒体为平台的网络营销爆炸式发展的时代。根据中国互联网信息中心（CNNIC）最新调查结果显示，中国网民已经直逼7亿，微博访问用户规模已经超过3.2亿，这个数字还在不断增长。随着云端技术的广泛普及，微博营销将得到更迅猛的发展，中国社会已经进入全民传播时代，中国企业已经进入微博营销时代。

二、企业微博营销中存在的问题

虽然微博在中国已经初具规模，但其迅猛的发展速度让许多企业对于微博营销这种新兴的营销方式有种措手不及之感，还来不及对微博营销的理念、技巧、策略等加以认识和研究便匆忙开通企业微博账号，导致目前的企业微博营销出现了许许多多的问题。我通过对中国五十强企业微博营销有关数据一段时间的观察与统计，分析总结出目前中国企业微博营销存在的问题主要体现在以下几个方面：

（一）未能充分发挥微博的营销功能

微博营销并不单纯只是网络营销的一个分支，也不只是对传统营销方式的简单补充和依附，其公开性、及时性、互动性的特点赋予了微博营销很多独特的功能。然而在实践中，许多企业并没有充分发挥微博的这些营销功能，只是在传统营销方式上简单加上微博营销，把侧重点放在了产品的推广上而忽略了其他功能，这显然大大降低了企业微博营销的“杀伤力”。

经过本人对一些企业官方账号内容的观察与分析发现，多数企业吸引粉丝的手段都是“转发、评论、抽奖”的模式，虽然有一定的效果，但这样吸取到的粉丝毕竟粘性不够高，因为他们很可能只是冲着奖品来的。企业的微博营销手段还是过于单一。

为进一步考察企业微博营销的现状，本人对2015年度中国五十强企业官方微博的内容进行了连续20天（2016年1月1日―20日）的观察和统计。这20天内，五十强企业了有关微博营销内容的博文共计1255条，按照微博营销功能分类分别是产品推广715条，品牌管理226条，经营动态163条，客户关系管理113条，危机公关13条，其他25条。如图2可知，中国五十强企业在微博营销上相当侧重于产品的推广，而对其他功能重视不足、发挥不全。

（二）企业微博内容质量不高

微博内容的好坏是微博营销成功与否的重要因素，直接影响网友对企业和企业产品的认知与了解。然而从企业微博的实际操作来看，因为微博内容质量不高而影响到企业微博营销运营效率的现象普遍存在。

据本人统计，2015年度中国五十强企业在2016年1月1日―20日这20天内，共计微博3195条，而涉及企业营销内容的微博仅有1255条，比例不到一半；与企业毫无关系的微博却共计1940条，占总数的60.7%，这些信息得到网友的关注度极低，多为管理微博的编辑人员不够专业、把企业微博和个人微博混淆所致。

三、企业微博营销存在问题的原因

针对以上描述，本人认为应该从主观和客观两个方面去寻找企业微博营销存在这些问题的原因。总结如下：

（一）企业微博营销机制尚未成熟

虽然微博在中国已经初具规模并且风生水起，但微博营销毕竟是近几年才发展起来的新生事物，发展时间太短，各方面的理论和运营机制都尚未成熟，没有前人之路可以借鉴，各个企业都靠着自己的理解在探索，难免会出现这样那样的问题。

（二）企业执行力弱，微博营销的建设落实不到位

企业微博营销设计产品的前期设计、调研、生产分销以及后期的技术支持、售后服务等所有步骤，牵涉到所有这些部门的各类信息，都需要得到企业整体的共同支持。因此，微博营销团队中必须有能够起统领作用的协调型领导来负责不同项目信息的收集、整理、传递和。

然而一些企业由于执行力弱的原因，往往抽不出足够的精力培养微博营销专业人才和建设微博营销团队。

（三）企业缺乏微博营销战略规划

学界认为，市场营销战略（Marketing Strategy）是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。而微博营销作为市场营销的一种新兴手段，也需要一定时期内合理的战略规划，才能发挥其威力、提高运营效率。

然而目前很难在短时间内测量与评估微博营销的效果，企业管理人员也很难在长远和整体上为微博营销制定战略规划，导致许多企业的微博营销还仅仅停留在战术层面，难以整合与提高，运营效率受到影响。

参考文献：

[1]CNNIC.2015年第35次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]，2015

[2]微博.2015年一季度财报[EB/OL]，2015

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“微博营销”借势而生，成为了品牌营销中最新潮的方式。越来越多地企业加入了这场营销战争中，或深陷其中、不可自拔，或乐此不疲、意犹未尽!“微博在中国已经超过两个年头，在这两年多时间内，快速膨胀的发展让很多做微博营销的企业无法冷静下来思考未来，盲目的扩张与投入，一味追求粉丝数量的增长，就失去了微博营销的方向和目标。”自微博诞生时就开始“玩”微博，如今任职某旅游电商企业微博项目负责人柏敏表达了自己的看法。

企业微博营销，“粉丝流”应让位“效果流”

在庞大的微博帝国中，几乎每个注册ID都被贴上了一个标识，这个标识代表着你在微博中的属性，代表了你的身份。其中，最引人瞩目的除了那些加V认证的名人外还有一批身份特殊的群体，他们的加入给微博批上了一件“营销”的外衣。

回顾2011年微博营销战场，水军、草根、名人均很活跃，各种活动的助推、产品的转发层出不穷。而这一切都是企业微博营销策略的组成部分，大批企业的入驻，将微博社会化媒体的营销属性推向了制高点。

据统计，截止2011年底在新浪开博的企业达到数十万，其中有70%以上的企业通过活动方式增加粉丝，有80%的企业通过微博推荐过自己的产品。很多企业更是“视粉如命”，并把粉丝的争夺当成客户资源进行争夺，从而引发了一场轰轰烈烈的“万家企业粉丝大战”。

新浪微博网站人气排行榜数据显示，排在第100名的网站(企业)微博的粉丝达到了30万之多，排在第一名的@美丽说已超过270万粉丝。粉丝数量已经成为企业微博营销KPI构成的核心元素。

“很多企业也将传播力与粉丝数、影响力与粉丝数进行直接关联，从而只关注到了粉丝量的积累，忽略了微博营销整体的方法和策略。”

“粉丝数量的厮杀并没有意义，只有真实、活跃的粉丝才能帮助“转发”在传播过程中实现影响。”柏敏认为。

2011年微博营销经典案例中不乏一个词——事件!杜蕾斯、海底捞、失恋33天等事件得以快速传播并能够形成一定的影响力并不完全取决于他们的粉丝数量，而是对粉丝资源完美运作的结果，深入挖掘粉丝传播话题的行为特征，借势热点、拉拢“推手”。

成功的事件营销可以帮助品牌迅速提升知名度，但通过单次的爆发并不能起到很好的持续性效果。品牌形象的对外输出需要源源不断地力量，而这股力量通常依附于微博每天的内容更新。

在新浪微博网站人气排名前50的企业微博中不乏内容营销做的比较出色的企业，如时尚社区网站@美丽说、音乐网站@音悦台、旅游网站@同程网、视频网站@优酷网、社交网站@人人网等。通过对所处行业、品牌受众的研究，通过对粉丝活跃周期的研究，在不同的时段以标签的形式实现版块化运营，将本来碎片化的内容更加系统地进行栏目化设置有助于粉丝快速找到自己喜欢的版块进行阅读。

但不管是通过单次爆发式影响的事件营销还是持续性影响的内容营销，距离企业营销过程中的想获得“效果”仍旧很远。很多企业表示，微博营销叫好不叫座，表面上热热闹闹，实际却很难带来订单、会员，用于增加粉丝的投入也只是等同品牌广告支出。

2012年微博发展将进入一个相对缓慢却务实发展的阶段

微博在中国已经走过两个年头，在这两年中不乏微博营销优秀的企业，纵观其特点，“大都不是粉丝数爆棚，却个个是在其业务领域都有着扎扎实实营销手段和想法的企业。”

女性社区网站的@蘑菇街，利用先天基因中的社区化元素打通了官网与微博间的平台互通，并利用微博开放平台的开放性、创造性特征推出一个个备受欢迎的应用程序。旅游网站@同程网，利用微博媒体化和社区化的属性，建立起了一整套营销体系。在内容上实行版块化运营并推出招牌版块#同程旅游微攻略#、#同程美食微攻略#;在服务上做到了舆情监测、危机排查、咨询解答;在开放平台上推出的“同程旅游攻略”更是受到了广大驴友的好评;在品牌推进上，实现微博品牌集团化运营，下设团购、招聘、客服、演出、度假等项目微博，各微博各司其职却紧密联系;在互动上，同程网拥有一个万人的微群，可实现实时互动、建议反馈。此外，同程网还在媒体化和社区的特征上进行了“平台化和效果化”的升级。在平台化方面，打通了官网和微博平台的互通，实现了微博帐号登录官网以及分享等功能。在效果化方面，@同程网定期推出现金券免费赠送、同程旅游梦想、微博晒单等活动，实现了在现有平台上的订单与会员增长。

2012年，微博发展将进入一个相对缓慢却务实发展的阶段，无论是从新浪微博近期推出的“微商城”还是即将推出的微博广告自主营销，都在论证微博的营销时代在加速来临。对于企业来讲，只有对微博平台和自身品牌进行更加深入的挖掘，才能真正借助微博实现企业的品牌营销价值。

实名制推进或将净化微博营销环境

2011年12月16日，北京市《北京市微博客发展管理若干规定》，规定任何组织或者个人注册微博账号要使用真实身份信息，相关网站需在3个月内完成对用户的规范。《规定》介绍，微博实名制均采取前台用户名称自愿，后台身份信息实名的形式。而在3月16日之后，所有未进行实名认证的用户只能浏览，不能发送微博和转发微博。

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关键词：微博营销；营销策略；企业

当前，互联网已成为社会发展的主题曲，微博正是在这个信息化高速发展的时代诞生的，并成为了一种新兴的交流和传播工具，成为了网络营销成功的另一个新推手。企业通过注册自己的微博账号，及时的微博信息来获得粉丝，并以此展开长久且强大的营销。因此，企业如何在这个信息量巨大、传播速度极快、波及范围极广、竞争对手众多的市场环境中，利用微博展开广泛营销，已成为许多企业要攻克的难题。本文就企业如何进行微博营销为主旨，通过分析微博的优劣势，用理论结合实际的方法对企业微博营销策略进行了探讨。

1 微博营销的概念及其价值

微博营销，就是企业以微博为平台，所开展的包括活动策划、形象包装、产品宣传。品牌推广等一系列的营销活动。通过微博，无论何时何地，用户都能及时消息。这种高度开放性，使企业和客户之间不再只是单纯的买卖关系。企业通过微博可以与客户培养出超越买卖关系的情感关系，并且这种情感关系必然会给企业带来可以利用的商机进行有效的营销活动。因此，微博营销的价值主要体现在降低营销成本、迅速帮助企业提高知名度、培养客户关系，并能针对忠诚用户反馈的信息进行服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。

2 微博的优劣势分析

（1）微博的优势分析

①信息的及时性。随着手机网络的逐渐流行，对于微博的运用不仅仅停留在电脑上，任何时候任何人在任何地点都可以通过手机这样的移动终端微博信息。因此，企业可以通过微博向大众传播其最新的资讯，使大众在第一时间掌握信息。微博信息的及时性和信息传递的速度，是以往的传播方式无法比拟的。

②病毒式散播。微博的传播速度之快在于其病毒式的散播模式。通过微博，每个人都有其关注的对象，同时也是别人关注的对象，因此一条信息不仅可以被自己的所有粉丝看到，而且如果他们对其进行了分享，该信息又可以被分享者的所有粉丝和微博群的成员看到，如此以来，信息就会被一层一层的传播。当信息的受众达到一定限度以后，所引发的回音就会引起轩然大波，信息传播的数量和速度会越来越快，这时就会产生共振。病毒式的传播方式使信息的覆盖范围更广泛，信息的推送性更强，经筛选后的传播渠道更加多向和立体化。

③互动性更强。微博的交流方式与博客交流方式不同，它是一种主动阅读方式，任何更新的信息都会显示在用户的主页面上，而博客则是一种被动式的阅读，用户只有通过访问他人的首页才能看到所的信息和内容。另外，通过微博信息更简便，用户只需登录个人微博，并发送一条命令，就可以看到来自用户的信息；并且，通过@用户可以接受来自其他用户的邀请信息。目前，移动终端的多媒体化和便携性，使微博粉丝体验的粘性得到了很大的增强。微博的推荐服务和主动阅读，使微博形成了一对多，或者多对多的交流模式。微博用户可以任意选择将其加为关注对象，这样就调动了广大网名的积极性和主动性，同时也促进了网络文化的繁荣和发展。

④精准度更高。企业通过注册自己的微博，可以关注其消费者和潜在消费者，可以通过创建微博群吸引网民，从而观察他们感兴趣的话题。如果企业保持微博信息更新的及时性，可以吸引对企业感兴趣者的关注，成为企业的粉丝。这些人都是企业最直接的目标顾客，企业通过与他们在线交流，就直接接触了市场的第一线，无论是品牌传播还是搜集市场反馈信息，其所面对的都是更加精准的消费群。

（2）微博的劣势分析

虽然微博有许多优势，但是在一些方面也有不利于营销的地方。

①微博的字数有140字的限制，因此就会引发信息不够具体、不清晰、不深入的问题，因此消费者可能不能通过一条简单的微博获得自己想要的信息。

②微博的更新十分快，通常一条信息还没有被及时关注就会被其他的信息所覆盖，这样很容易导致错过自己所关心的信息。消费者可能被所见信息吸引，但停留时间会比较短，不能很快地深入人心。

所以不论微博能带来多大利益价值，企业必须扬长避短，发挥企业的优势，避开微博的弊端，绕道而行，不能一味地效仿。

3 企业微博营销的策略分析

微博是一个很好的营销平台，但只有建立成功运作微博的基础上，才能体现微博营销的价值。

（1）开展“湿营销”

“湿营销”是指借助互联网上的社会性软件聚合某个群体，并通过较为温和的方式将其转变为企业的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。

企业通过微博这个平台开展“湿营销“，与消费者建立起真诚、平等、拉家常式的沟通方式，每位工作人员都可以倾听客户的声音，去发现产品或服务的不足之处，从而处理好消费者的投诉，较少消费者抱怨，以热情周到的服务去感动每一个消费者，从而与消费者建立起紧密联合的伙伴关系，并获得每位消费者的信任和支持。

（2）利用关键事件营销进行微博营销

关键事件营销在微博中具有举足轻重的地位，企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动，并在微博上及时的这些事件的最新动态，围绕这些时间展开营销。通过微博，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，关键是能顺其自然地将品牌的核心价值融入到事件营销的主题中，让用户接触到的同时，也受到核心价值的感染，从而产生共鸣。企业在注重用户体验的基础上，在微博上的信息应注意重要性、接近性、显著性和趣味性原则。

（3）利用销售促进进行微博营销

企业通过微博的主题和内容进行促销连接，把传统营销之中的促销和微博特点相结合，也就是说企业给消费者一个促销的理由，刺激消费者在微博上积极参与不同品牌促销形式。常见的形式有促进转发、评论的增加，这两种形式对销售能起到促进作用，通过鼓动网民参与微博转发，评论这一形式能够帮助微博促销的关键点就在于让部分人的讨论，吸引消费者购买，如发起激发消费者分享使用体验的话题讨论、 对优质的评论进行奖励等，微博的促销形式多样化，除此之外还有奖品诱惑、打折等等，总之，企业在决定开展微博促销的同时，必须要考虑到产品和行业的特性，微博促销可以给消费者带来什么，满足他们什么的利益和需求，是花费更少的钱，花同样的钱获得更多的产品还是获得参与乐趣，在明确促销目的的情况下，企业的微博促销才不会是盲目的。

4 结束语

微博还处在不断的发展中，更多的应用也还在开发中，以后这些应用可能不仅仅停留在简单的娱乐上，还会增添一些商业化元素。所以企业在营销，网络营销甚至是在微博营销上必须有自己的规划。如果等竞争对手在微博上获得意想不到的营销效果时才开始意识到微博营销的力量，那时就错过先机了。总之企业走微博营销是网络营销未来发展的一个趋势，所以说如何在微博上进行高效的营销是企业需要且必要考虑的一个问题。（作者单位：江西财经大学）

参考文献：

［1］ 王娟，刘西琴，刘凤.基于企业微博营销策略研究［J］.企业导报，2012（5）

［2］ 唐艳.企业实施微博营销策略研究［J］.中国管理信息化，2012（12）

［3］ 孟泽云.企业微博营销的价值与策略［J］.生产力研究，2012（1）

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讯：毫无疑问微博已经成为大众应用，不管企业是否愿意，微博都是绕不开的一个营销渠道，至少是一个营销渠道。微博营销从边缘尝试到常态应用实际上仅经历了短短半年的时间。很多企业及其公司早就先于微博平台，实施微博账户商业化操作。不过几乎所有的微博营销操作都集中在聚合微博用户，或者是依托明星用户、特色应用推动信息的裂变式传播。这类型的营销手段能快速看到“营销效果”，粉丝增加了、转发多了、评论多了、应用参与人数多了、被搜索量增加了、活动参与人数增加了等等，但都忽略了一个问题，这些用户沉淀在哪里？是否可以和用户持续交互？

微博营销虽然火爆，但仍处于探索阶段。单单是一个微博营销效果的评估就是一个非常棘手的问题。定量的可视化效果很容易得到，例如多少营销投入获取了多少关注用户、多少转发、多少评论、信息触及了多少用户，都可以有一个相对准确的定量判断。但却没办法对这些指标进行定量的价值判断，获取一个粉丝的价值是多少？通过自有账户营销获取的粉丝价值与依托微博明星账户获取的价值是否一致？通过激励措施获得的粉丝价值是否与自然增长的粉丝价值一致，如果有区别如何判定各自的价值？同时微博营销中不可避免的还有大量的人为干预所造成的虚假繁荣。所以现有微博营销的KPI指标并不能准确的表达微博营销的成效。其根本原因是没有可参照形成标准的案例数据。

分式部署的微博系统能有效解决这个问题，一套企业可以自我掌控的微博系统带来的不仅是可控性的提高，更为重要的是能以时间轴的方式呈现企业微博营销每个阶段的效能，并从中提炼每个营销动作及用户的具体价值，以此为基础形成“人”的对话。

微博中的用户实际上是关系用户，绝大多数用户是因为他人的存在而存在，每个用户在微博中有不同诉求，但建立社交关系则是共通的，这种关系的建立除了已有关系的平移外，主要是通过微博内的对话实现。没有意义的内容并不能推动关系建立，只有能往来对话，有意义的内容才能实现双方关系的建立。企业独立部署的微博系统，能在自己的服务器内沉淀所有的对话数据，这些数据通过初步筛选能判断出那些可以通过技术手段回复，那些需要进行人工干预。提炼所有实施人工干预，形成对话的用户，汇入高价值用户池，与此类推不同类型的用户以不同的价值分类在企业端沉淀、管理。实现用户从一个虚拟的代号到一个真实的人的转变。

微博营销从长远来看必须借助技术产品、创意实现与人文关怀三者的合力。微博社会化网络平台的本质决定了微博营销无法以单一的手段去讨好所有的潜在用户。微博平台内碎片化的内容表达和用户行为需要强有力的技术去做第一层过滤，逐步提升每个营销手段的价值。但无论采用何种营销手段，确保用户留存、历史可视、数据可挖掘一定能更高效提升营销效能(来源：亿邦动力网 文/沈禄政)。

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因为微博营销目前仍是一个新生事物，所以很多企业都是在尝试借助微博这个平台扩大知名度，并尽量加入好的创意，让广大的微博用户接受并喜欢你的微博，进而产生转发，起到一定的宣传作用。大体上微博营销模式有以下3种：

一、用户转发微博可参与抽奖模式：这种模式很吸引人，转发一条微博是举手之劳，而又有中奖的机会，企业一般也会推出比较吸引人的奖品，致使大量人转发，从而使得企业知名度在短时间内得到了很大的提高。但其也有缺点，转发微博的用户当中可能会有很多人是为了奖品而来，甚至有些人可能就是“领奖专业户”，这种营销效果无疑是大打折扣。严格意义上说，这是一种急功近利型的营销模式，营销效果有限。尽管如此，很多企业还是喜欢使用这种模式，主要是因为其可操作性强。

二、在微博中植入广告模式：像电视节目中的植入性广告一样，微博也可以植入广告，虽然一条微博只有140个字符的篇幅，但植入性广告可以采用图片、视频等多媒体的形式呈现出来，一张能吸引人眼球的微博图片可能带来几十万甚至上百万的转发，这就形成了一种新的营销模式。其缺点是植入性广告需要很强的创意及文字操控能力，不然很容易引起用户的反感，反而会给企业带来不好的口碑。

三、热门话题营销模式：主要是借助某一热点话题，或用户感兴趣的话题引发讨论，从而起到积聚人气、强化企业认知度的作用。与其他营销模式相比，这种模式的营销效果持续时间较长，并能获得一定量的忠实粉丝甚至潜在的客户。其缺点是话题营销策划难度比较大，找一个微博用户感兴趣，又能达到宣传企业这一目的的话题是比较难的。

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一、烘焙企业必须加强微博营销意识

目前多数烘焙企业把眼光过多地集中到了报纸、杂志及广播电视，当然也包括一些大型网站的硬广告上，但是对于许多人气不断聚集的新媒体，则往往要么不甚了解，要么不屑一顾，要么视而不见，要么犹豫不决。

烘焙企业必须清醒地认识到，单向的传播方式已经不能满足企业的需求。因为传播方式在变，消费者的年龄和素质也在变，他们更喜欢口口相传、主动搜索及相互沟通，而不是被动接受商家统一化的广告内容。

不重视微博营销就等于忽略了一个很重要的、潜在消费者经常光顾的一个信息接触点，这在营销整体策划中实际上是一个很大的错误。

而且，传统媒体的受众范围越来越小，消费者的信息接触点可能更多地集中到了互联网、手机、户外电视、移动电视等上面。特别是，即使是互联网，他们也更趋向于博客、视频、SNS网站、bbs论坛及微博等交互性更好的Web2.0网络应用。

二、成功案例：星巴克

星巴克在微博上推出了自带环保杯可以免费获得一杯咖啡的互动活动，组织非常成功，网友纷纷上传自己领到免费咖啡时的照片，数以百万计的传播为星巴克的品牌形象做了很大的宣传。这些烘焙企业都在积极探索着微博营销的道路，也都从中取得了不错的收益。

另外，微博其他方面的作用也等待着我们的挖掘，比如，作为售前咨询、售后服务的窗口；在企业内部管理中，管理者也可以通过微博了解员工心声，和员工、同事拉近距离等。美国总统奥巴马更把微博应用在了政治领域，其在竞选总统时用微博为自己拉来了大量的选票。可见，微博不仅是一个传播媒体，更不仅仅是一个娱乐工具，它有着巨大的潜能等待我们去发现。

三、烘焙企业微博营销要害之处

在微博营销的具体操作过程中，可能主要有以下几类瓶颈问题，需要引起重视，分析原因，并寻找解决问题的方法及技巧。

第一，是起步阶段营销效果不明显。这个问题形成的原因主要是关注参与不够和粉丝数不够。这个问题的解决方法及技巧有很多，主要可以通过花足够的时间去体验(建议初期100小时)，寻找并关注你感兴趣的人，寻找并参与相关话题的讨论，发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论，营销团队成员微博间的配合等，当然还有许多其他技巧可以在使用中不断摸索。

第二，是微博帖子下沉迅速，形成不了热点。它的主要原因是：经验技巧不足，回复不及时或不恰当。解决的方法有：注意评论及回复时语言的趣味性、礼仪性，注意关键问题回复切中要害，沟通交流时要揣摩对对方心理，交谈要有足够的耐心等。应该说，管理企业微博的人员，其回复帖子及组织讨论的技巧对企业微博是很重要的。从上述中粮案例看，大企业可以使用人工回复及机器回复两种方式同时进行。

第三，是微博营销帖子反应平淡。这个问题的主要原因是：创意不足，没有新奇点。这就涉及帖子的创意设计，其中可以利用热点事件作载体，也可以利用热门商品作奖品(如iPhone、iPad被大量用作奖品)，可以利用公益活动间接作营销，还可以与微博平台合作推出营销活动。（来源：好的蛋糕网）

总之，烘焙企业需要沉下心来，仔细研究微博客等新媒体在企业营销中的重要作用，心动不如行动。同时，要注意不能没有认真的策划，更不能浅尝辄止，因为那样不仅达不到效果，反而会形成恶性循环，使企业在新媒体营销投入上更找不到方向、更犹豫不决。

要网购、先比购

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目前常见的微博活动有两种：1.自发型活动；2.有奖合作活动。自发型的活动有，同城活动、线上活动、有奖活动中的其他。而有奖合作活动又分为大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他。从活动热度和效果来看，有奖合作活动的表现最好，体现在“利益”刺激下驱动粉丝的转化。

d、【活动效果预估】：

根据自身网站内会员和微博的粉丝数，从日常的活跃度，访问量，粉丝的互动来判断活动效果的预估，最重要的是将活动用户转化为自己的用户。

2、活动预热：

任何的活动都需要有个预热期，用来为活动渲染造势。

使用普通微博帐号发一些以活动主题相关的微博，并配以图片吸引眼球。为后期的活动造势。

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2009年8月份，新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。至今，新浪微博用户数已经超过了1亿，从庞大的新浪用户群可以看出，微博用户包括明星、名人、各类媒体及媒体人、企业家、IT精英、学生、各种职业的上班族等，可以说微博用户就是一个社会的缩影。许多企业也开通了自己的官方微博，众多企业纷纷将微博作为自己的营销新阵地，自然，陶卫企业也不例外。于是，在营销学上出现了一个新的名词——微博营销。

随着微博使用的普及，微博的传播特性受到了众多企业的青睐，成为企业进军网络的新阵地。微博营销(本文主要指企业微博营销)就是通过微博媒介在企业和消费者之间建立互动交流的平台，在这个平台上企业通过一系列营销活动吸引微博用户的关注，进而向关注它的人介绍、宣传自己的产品和品牌。同时微博用户也可以将自己的意见通过企业微博反馈给企业，使得企业与消费者之间互动交流更加频繁及时。

晒晒您的微博

有句话说得好：当所有人都认为不可能的事，你一定要做，因为要掌握潜在的商机；当有百分之五十的人说可行的时候，就要及时地了解市场的变化，因为要掌握潜在的市场；当百分之八十的人都做的时候，就要把目光放到别的地方去。

当微博已经成为人们日常生活离不开的交流工具，你无法阻挡其带来的潜在价值，其信息传播的速度与广度已经为互联网带来空前的突破，此外，其个性化的功能使用加强了信息传播中传受双方的交互性，受众对信息的反馈得到及时、迅速的数据分析。如此一来，企业在使用微博作为宣传推广时便得到更为便捷的数据反馈，并达到一定理想的传播效果。

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做任何市场，其实你的核心是两个问题，第一是你的内容，第二是你的传播渠道，最后构成了你在市场上的量。如果两者不可取的时候，需要首先要考虑怎么把到传播渠道拓出来。所以很多微博营销的都在找红人大号转发。这佯做的目的就是尽可能把覆盖面提起来，然后有一个配合。在这种情况下，才是怎么样把内容策划得更好一些。

企业微博该取悦谁？

作为企业方来说，的信息希望所有人都是认真去读，认真来关心我的公司，这种差异要如何解决？首先要培养用户的习惯，把您的内容以栏目的方式每天固定的时间去发送。比如在上午发一个解决用户的客服问题的东西，像客服解答的栏目，形成客户的习惯，来关注我们的内容。把微博当成一个品牌运作，当成一个维护你的客户关系的渠道。还有一个是我们的内容尽量去轻松化，但是这个轻松化不是说我们就讲一些笑话，比如我们可以把很长的内容截成很小的段，或者用图的形式去展示本来是用文字展示的内容。

在此基础上，建议严肃的内容，比较沉重、比较多的内容和轻松的内容间隔推送。你可以让它有一个调节的时间，这个时间可能选择在比较休闲的时间的一开始或者结束的时间，这样来交替，给用户一个比较有弹性的感觉。微博的媒体是一个扁平化的媒体，每个人都可能成为媒体，都可以成为发声者，每个人也可能成为收听者，就不要板着脸。企业微博应该是一种亲民的形式，即使你要传达营销的东西，你也要去包装一些东西。

微博是一个碎片化的媒体，这意味着对你品牌或者对你本人感兴趣的才会关注。作为企业来讲，你经营一个微博，首先你是一个什么样的形象，这个企业要先给自己一个很好的定位，我将来就发这个东西，你要坚持。可能刚开始你的粉丝，一万个人里面只有几个人对你关注，但是你不断的去经营，最后粉丝才会成为你品牌的忠实观众，这才是真正经营企业微博要做到的。企业微博不要去媚俗，不要想着我去取悦于所有人，那是不可能的，你只能取悦那些对你有好感的人。

电商企业微博如何掘金？

电商通过微博营销赚钱的例子鲜见。京东的价格大战也好，还是616也好，它通过微博还是卖的很多货出去，虽然目前真实的数据没有人知道。如何卖货出去？微博这个渠道是有可能卖货的。除了京东这个例子，还有就是很多大学生，通过微博在几天之内都可以卖几百万的货。当然这有一点打擦边球。是卖一个名牌，通过在新浪微博找很多人转，也能够卖到几百万。不管是京东的也好，还是这些草根的微博去卖货也好，他们真正产生销量，有以下几个因素。

第一，必须是知名的品牌，才能够卖出去，因为在微博上你没有一定的知名度。

第二，价格一定要有足够的优势。第三，要在恰当的时机去卖，你要卖货，比如：成立多少周年，或者刚好是旺季。

第四，要有利益的吸引点，一定是买多少送多少，至少要比平时便宜。第五，要有大号来转发。有这几个必备的条件就能够卖货。

在操作过程上，一个商品在微博上能卖出去，需要三个步骤：第一，发微博的公告，比如我搞一个促销，我现在要卖iPhone4S；第二，大号的转发，这个非常重要；第三，公关营销，也就是PR；这个还是很硬的，硬和软要结合，硬的你说我要卖，人家就没兴趣，一定要像刘强东搞一个西红柿门事件，一定要搞出什么事情让大家来关注你这个品牌。就一般来讲，我关注的能够卖货的，无非是具备以上四个卖点，又通过这三个步骤卖出去。

电商微博营销的劣势与发展前景

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【关键词】中小企业；微博营销；误区

中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2013）06-068-01

一、中小企业微博营销快速崛起，但却遭遇发展瓶颈

微博营销以微博作为营销平台，企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。

二、企业微博营销的三大误区

大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去，但却未收到预期回报，其原因形形，不一而足，但其突出表现在以下三大认知误区：

误区一：错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。微博营销刚刚发展的前期，坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举，其代表有杜子建一年快速攫取2，000万，酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵，大量中小企业当然也满怀期望，希望能从微博营销中快速地获取第一桶金，因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候，就注定了这种营销活动便是“死胎”！

误区二：盲目跟从，没有有效的营销策划。作为一种新型营销方式，由于微博营销尚在发展和完善中，再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺，以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例，没有市场策划、没有效果评估，有的就是一味效仿：单方面的大量的信息，完全是一种闭门造车的游戏。

综上所述，之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效，其突出表现在对微博营销的功效认识模糊，缺乏系统的营销策划活动，缺乏对微博营销操作核心认知。

三、中小企业微博营销对策

微博功能不断完善，用户持续增加，遍及各个领域、各种需求的人群，日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机，且在不断地膨胀。毫无疑问，面对这样一个巨大商机的市场，对于任何企业而言，其微博营销都具有长远的意义。但如果要做好微博营销，就必须解决上述三大误区，做到：

1.认识上，基于自身环境，正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性。正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性是企业开展微博营销的基础性条件。

微博营销不是规模企业的“专利”，不可否认的是它更适合于规模企业对品牌宣传和客户维护的诉求，尤其是消费品企业，这是由微博本身的特点决定的。微博单条内容140个字限制致使表达内容不充分，因此微博营销在产品促销、直接销售方面所能达到的快速和显性效果比较有限；微博沟通的快捷性、传播的高效性等特点致使其在企业产品品牌宣传、客户沟通服务方面的表现力更为突出，而品牌和客服水平对于企业经济回报相对周期较长、较为隐性。同时，由于微博受众多数是以个体而非企业主体形式存在的，他们更多是以消费者的角色存在，因此微博营销更适合消费品企业。

综合上述，微博营销其投入所带来的经济回报相比传统或其他网络营销方式而言，周期较长且较为隐性。

2.进行市场分析，有针对性地部署微博营销。一方面由于中小企业对市场营销的驾驭能力有限；另一方面由于目前的网络市场已经达到了一定的竞争水平且微博营销刚刚兴起，因此微博营销不同于传统意义上那些低层次的市场营销，也不同于早期那些易模仿、快见效的网络营销，它的运营不是简单的“短平快”模式，虽然不需要像大企业那样做详细缜密的营销策划活动，但也需要有一定的市场分析，有针对性地部署微博营销，这是中小企业有效实施微博营销的纲领保证。这就要求中小企业做到：

前期：进行准确的市场定位，确定长短期营销目标，财务预算，通过标签、发言、转发内容挖掘出自己的各种显性客户和潜在客户，有针对性地确定各种营销活动。

中期：能够根据客户的品好和企业自身营销需求，组织相关人员，有计划、转发微博和开展微博活动、微博互动，逐渐扩大企业、产品宣传，提升微博客服水平来推动企业品牌形象，促进企业销售。

后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉丝的质量分析、内容的转发评价分析、网站、网店的引流分析、客户满意度分析乃至相关销量和品牌知名度、美誉度分析，等等。

当然，关于微博营销的问题还有很多，比如如何对专职人员进行分工，如何快速增加粉丝、如何有效策划和实施微博活动、如何处理微博和企业营销渠道之间的关系，但限于篇幅要求，文章仅仅对目前中小企业微博营销过程中比较突出的问题进行分析。中小企业如能有效地避免上述三大误区，就解决了开展微博营销的基础性、纲领性及核心认知问题。

伴随着微薄用户基数的不断增加，微博功能的不断完善，中小企业越来越娴熟地驾驭微博营销，相信在未来网络营销的市场中，微博营销一定能大放异彩，为中小企业经营活动留下浓重的一笔。

参考文献：