新员工怎么培训范文

导语：如何才能写好一篇新员工怎么培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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今天查字典为大家介绍的是16年新员工培训计划表该怎么写，供大家参阅，希望能对你有帮助。具体内容如下：

通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。

受训人员 姓名   培训期间 月 日至 月 日止 辅导员 姓名   学历         部门   专长         职称   项次 培训期间 培训日数 培训项目 培训部门 培 训 员 培 训 日 程 及 内 容 1 月 日至 月 日止 天     职称：姓名：   2 月 日至 月 日止 天     职称：姓名：   3 月 日至 月 日止 天     职称：姓名：   4 月 日至 月 日止 天     职称：姓名：   5 月 日至 月 日止 天     职称：姓名：   6 月 日至 月 日止 天     职称：姓名：  

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A.新员工的心态需要进一步转变

新员工从学校到企业，从学习状态到工作状态，环境、人际关系、接触的事物均发生了变化，很容易产生迷茫和对自身怀疑的情况。由于需要学习的东西太多，许多新员工无从着手，不知道该怎么学。部分新学员不了解工作情况，好高骛远，没有根据实际情况制定学习计划，什么都想学，又什么都没学会。

B.培训与需求有偏差

对培训需求的分析不足。培训需求是培训的基础和关键。很多企业往往忽视了对新员工培训需求的分析，没有区分新员工培训和正常的员工培训，培训计划完全一样，导致培训不能针对新员工的实际需求，使得新员工培训具有很大的盲目性。

培训方式不符合新员工的特点。目前电力企业新员工的学历越来越高，许多企业的新员工中，本科及以上学历人数所比例超过90%，属于理论水平较高的集体。相对应的，大部分员工现场经验较为缺乏。如何让理论水平较高、现场经验缺乏的新员工尽快胜任本职工作，这是摆在每一个企业培训者面前的问题。而目前许多企业的培训方式还比较陈旧，更多是侧重于理论灌输，并且培训没有针对性，不符合当前新员工的特点。

培训内容不容易接受。企业的培训应是针对岗位需求进行的技能培训，所有的培训内容应该以岗位为基础，不能够脱离实际，目前还有部分企业的新员工培训没有做到这一点。

C.新员工培训缺乏有效的管理体系

对于新员工培训，部分企业没有明确新员工的培训目标、培训激励体制、培训效果评估方式等内容，导致新员工不清楚努力的方向是什么、在何种情况下能够完成新员工阶段的学习并顺利转正、怎样评判是否完成了新员工培训等。

D.缺乏专业的新员工培训师资

目前新员工培训大多数仍由各培训工程师或是专业经验丰富的老师傅的来完成，没有专门的新员工培训师资，对新员工培训缺乏经验，致使新员工培训效果不佳。

2.新员工培训的对策

A.转变新员工心态，做好职业生涯的规划

适应环境。在入职之初，新员工培训的首要的任务是了解企业文化与人文环境，了解工作性质和工作环境，在充分了解企业理念和发展方向的基础上，使新员工尽快融入企业。

自身定位。企业应引导新员工，根据自身特点，对自身做出一个定位，在新员工阶段以及今后的工作中，能够沿着这个目标前进。

发展规划。制定明确的发展规划，这个规划首先应是1~2年的短期规划，以便今后根据实际情况进行调整。在制定规划时，不能好高骛远，应结合实际情况，制定切实可行的计划。

B.认真分析培训需求

对培训需求的分析应综合多个方面，结合公司各岗位对人才的需要，结合企业的工作计划及重点，通过问卷调查、提问、考试等方式来获取数据，利用统计分析等手段来进行分析，并最终保证获取的培训需求是真实可信的，也是确实需要的。例如，对8位新员工考试成绩统计分析，发现故障原理和技能操作的曲线波动较大（图1），说明员工对培训内容中故障原理和技能操作的掌握参差不齐，在下一步培训中可将故障原理和技能操作作为培训的重点，同时在培训中注意做好引导，让学员从被动学转变为主动学，及时发现自身的不足，并不断弥补。

C.建立新员工培训管理制度，完善培训体系

为了加强新员工培训的管理，还应建立新员工培训管理制度，明确企业各部门对新员工培训的职责和分工，明确新员工培训各阶段的工作，并对具体的培训工作做出要求，同时明确新员工的考核内容和方式，以便正确指导新员工的培训开展情况。另外，新员工的培训应与正常的职工培训区分开，有单独的培训计划。

D.改变培训方式

新员工专业培训的重点和难点是如何结合专业知识，提高新员工的专业技能。

利用技术论文提高新员工专业水平。组织专业人员筛选整理近几年的技术论文和缺陷分析，按专业进行分类，请各专业带头人进行评审、筛选，形成一本内容全面、分析透彻、适合于新员工学习的教材;鼓励新员工主动参与到汇编技术论文的过程中，比论文数量、比论文质量、比写作水平，通过评比来提高自己;通过领导签名授书的形式，将技术论文汇编发放到每位新员工手中，以此激励新员工的学习热情;新员工学习技术论文汇编，采用自学和现场实践相结合的学习形式，并辅以编写人知识传授和现场指导。

重视师带徒的作用。通过师带徒的传带作用，引领和加速新员工的成长。给每一个新员工配备师傅，一个徒弟可以认几个师傅，一个师傅也可以教几个徒弟，通过言传身教来推动员工成长。

紧抓现场培训，以赛促学。新员工的成长归根到底是专业技术和专业技能水平的提高，所有的进步均以熟悉设备为前提。而现场培训是比较好的培训地点，比赛也是很好的促进手段。

将现场培训作为新员工培训的主线，多安排其深入一线工地，目的是通过观摩、学习、练习，掌握设备结构和工作原理，掌握作业技能;抓住设备新建、扩建的契机，组织新员工到基建现场进行练习，并组织新员工专业对抗赛，提高员工的技术水平;每半年组织1次新员工进行1次专业比赛，通过比赛调动新员工学习的积极性。

E.培养专业的新员工培训师资队伍

在目前企业内培师的基础上，选拔部分专业水平较高、熟悉新员工特点的内培师，组成专业的新员工培训师资队伍。

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新员工培训是一种企业生产行为，企业通过培训将员工从社会人员转变为企业服务的企业人员，逐渐从团队外部到成为团队一员的过程。每个企业在招收新员工后，都将举行一系列的培训计划，一方面让员工尽快步入工作岗位，另一方面企业通过新员工培训，为企业注入新的血液，开发新人力资源，提高团队活力。对于当代航天企业来说，引进的新员工95%将从事科研工作，如何最大限度地调动新员工积极性，使其快速融入航天企业文化中来，是人力资源培训部门考虑的一个重要问题。在新员工入职培训中引入拓展训练，具有独特优势，可以给员工带来新的培训体验，最大限度激发员工潜能，为企业发展提供充足动力。

二、拓展训练培训模式

1. 拓展训练涵义

拓展训练，字面意思是船要离港招集船员的旗语，后解释为：一艘小船在暴风雨来临之际抛锚起航，投向未知的旅程，迎接一次次没有未来的挑战。“拓展训练”在1946年就形成该种意识，起初是为提高战士们面对突发灾难时的生存能力，二战结束后，英国出现了Outward Bound管理培训，后扩展到学生和工商从业者，在1963年开始真正推广开来。到1994年刘力创办第一所北京拓展训练学校，并命名为拓展训练被引入国内而迅速风靡全国。

现阶段的拓展训练通过将生活、工作中的事情演变为典型的活动、游戏等，让培训人员在策划的活动中参与进来，在活动在感悟带来的思想冲击，并迁移到后续的工作中，改变以往的行为方式。

2. 拓展训练内容设计原则

拓展训练内容设计原则主要有以下几方面：一是目的性原则。设计的培训内容应服务于培训目的。二是适应性原则。设计的培训内容要符合培训对象情况。三是启发性原则。设计的培训内容应有利于转变新员工的已有观念和个人角色定位，激励员工奋发向上。四是针对性原则。设计的培训内容是针对企业员工的工作性质而进行有机结合的。五是安全性原则。设计的培训内容要考虑参与的员工综合素质、能力等，坚持安全第一、培训为辅。六是时间费用原则。设计的培训内容要根据企业提供的资金和员工培训时间、整体素质等。

3. 拓展训练实现预期目标

拓展训练通常具有的环节包括团队热身、个人展示项目、团队项目和训练回顾总结。通过团队热身项目，加深新员工之间的熟知程度，消除进入职场的紧张感，建立具有凝聚力的团队。通过个人展示项目，考验受培训员工的心理承受能力和展示个人能力。通过团队项目，以实现团队目标而改善受培训员工的合作意识和培养团队精神，特别是复杂、高难度的项目，有利于促进员工之间相互理解、认识、配合、信任等，形成良好的团队感。通过训练回顾总结，帮助员工消化、整理训练过程，深入感悟培训带来的收获，并将收获带入到工作中去，实现企业培训目标。

三、拓展培训在企业新员工培训中的具体应用

北京动力机械研究所是当代具有代表性的航天企业，始终以“科技强军、航天报国”为企业使命，人力资源部门十分重视新员工培训，每年分别在4月份和8月份新员工培训中开展拓展训练，新员工人数为20人左右，每次一天时间，已连续采用我单位的培训方案6年。在拓展培训中，各环节项目应用都非常出色，并取得较好效果，已采用的培训项目有疯狂的快递、团队钻网、蛟龙出海、高空断桥、达芬奇密码、信任摔背、无敌风火轮、雷阵等。

四、拓展训练在企业新员工培训中的作用

企业通过拓展训练能够更快的了解新员工的能力及性格特点，准确的发现新员工的类型，对到岗后的岗位分配及定向培养提供重要参考作用，人力资源部门考察分析后把每一位新员工放到合适的岗位上。在训练过程中，通过做团队建设，可以挖掘新员工的潜能，培养创造性和解决问题的能力，磨炼个人意志，帮助新员工更快的进行角色转换。主要概括一下几点：

1. 增强新员工之间的交流、沟通，使其快速确定团队位置

新员工刚进入企业必然会由于外界环境、工作等不同，把握不住可能存在的变数而产生紧张、焦虑的情绪，且由于职场环境和生活中不时存在的各种欺骗和陷阱等，使得新员工往往会谨言慎行，小心收敛自己内心想法，害怕得罪上级、同事等，不自觉形成自我保护和自我封闭意识，员工与员工之间存在较大距离感。通过拓展训练项目活动，让新员工在游戏中营造出一种互相接触、互相帮助的氛围，调整员工心态，培养员工之间主动交流。在多个项目活动后，员工们经过了认识、自我表现、相互合作等，让员工们从陌生到了解再到熟悉，在训练过程中感受到团队的友谊、温暖、协作、鼓励等情感，在团队中准确找到自我位置，快速融入团队。

2.培养新员工的创造性思维

当今世界瞬息万变，从来就不缺少改变。面对外界变化时，人们怎么才能更好的面对和处理呢？只有创新，树立创造性思维，积极应对环境变化。拓展训练通过培养员工的创造性思维以适应不断变化的外界环境，突破思维定势，创造性的提出更多的解决问题途径，为员工提供了学习的舞台。

3.增强团队凝聚力，实现团队目标

“无敌风火轮”项目就要求团队成员通力合作，协调好步调和速度，最终达到终点线，取得胜利。拓展训练后，员工之间建立了充分的信任，增加了更多默契，减少了争论;面对团队利益时，员工懂得舍弃个人利益，服从团队安排，严格执行团队任务，通过合作实现团队目标;明确了个人力量无法实现的目标在团队面前不值一提，一个强大有力的团队也是个人力量无法抗衡的。“聚则力生，和则力强”，这正是拓展训练为新员工团队带来的感悟和收获。拓展的不仅是知识、技能，还有更重要的意识、心胸、潜能，在之后的企业发展中贡献更多力量。

4.知人善任，调动积极性，满足新员工的成就动机

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掘进碛头上的技能培训

阳春三月，重庆能源集团松藻煤电公司石壕煤矿136名新员工，与所在的采掘队的骨干员工，高兴地签定了师带徒培训合同，迅速在全矿11个采煤工作面和掘进队碛头中，掀起了安全技能培训的滚滚春潮。

3月8号夜班，在石壕煤矿掘进一队所施工的南16210瓦斯巷碛头，当班班长犹才刚等人对刚分到连队的5名新员工高成勇 、王勇军 、李炽均 、张远海、刘涛正进行了掘进安全技能现场培训。

找安全顶

培训从安全开始，待员工们都到齐了，跟班副队长刘建华把5名新员工叫到一起，“今天的培训从找顶开始吧。”然后他叫上一旁的副班长，“你来给我看安全，我把怎样找顶示范给他们看。”他拿起搁在架子上的一根2米长的撬棍向碛头走去，在扒岩机处停了下来。“扒岩机至碛头是找顶的重点区域，一定要仔细找，找顶时人不能站在悬矸的下方，矸子与撬棍要成一定的角度，避免矸子落下时划伤手、打着人。”新员工们听得非常认真。班长随后便开始了找顶，只见悬矸如剥笋子般地直往下掉，大的尤如撮箕，小的也如拳头，不一会儿功夫，顶上、帮上的悬矸就被找了个光。“你们一定要记住，先处理隐患，然后才能生产，决不要把顺序搞反了。”

布准确眼

培训随着理论讲解的深入进入了互动阶段，当班长在碛头用粉笔画出掏槽眼、辅助眼、周边眼的位置的时候，新员工张远海提出了问题：“师傅，都说眼子的位置很关键，碛头坑坑洼洼的，怎样才能把眼子布得精确呢？”“不用着急，只要一直以激光点为基准来布眼，再怎么偏它也在范围之内，关键是打眼人要掌握好风锤偏移的角度，打出的巷道成形才好看。同时，领钎工与打眼工要配合好，才能多来进尺。”“布眼、打眼也不是一成不变的，要根据岩性增减眼子的个数和深度，以达到既不不浪费材料，又能获得最佳爆破效果，多操作几次就会明白了。”在碛头上用粉笔把眼子位置标注出来的培训方式，让培训变得非常直观。

打好风锤

开始打风锤了，看到新员工们跃跃欲试的样子，班长和副班长一人教打风锤，一人教如何挂钎，让每一名新员工都单独地体验了一下。首先打的是探眼，由于钎子有4米长，李炽均操作起来显得很吃力，只见他手下的风锤就像吃了药一样左右摇摆不定。这时班长叫停了他，并向讲道：“你们知道风锤为什么摆动吗？因为他没有把气架蹬紧，但蹬得太紧也不行，容易断钎，这个度要靠自己的手感。”经过班长的指点后，李炽均手下的风锤似乎听话了许多，随后其他员工也逐一亲自操作了风锤，使他们对如何使用风锤都有了初步的了解。

培训结束了，新员工们感叹到：“虽然已跟着班组的师傅干了10天了，但今天收获是最大的。真希望像今天这样的现场集中技能操作培训能多开展。”

员工培训通讯稿（2）：

企业的发展，既依托于通过对外部资源的整合与转换来创造价值，也依托于通过对内部资源、经营行为的整合来建设企业文化。企业文化，不仅仅是支撑企业发展的基石，更是保证企业基业长青的生命力。不论内、外部环境的变化给企业的发展带来的是机遇或是挑战，企业文化都可以在不同的环境下――从企业理念、经营准则、员工个人行为等方面转化为一种竞争力，促使企业更好的抓住机遇或面对挑战。

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让新员工在“煎熬”中成熟

上岗前的培训，已经成为众多企业的必修课。但是，华为的做法仍然与众不同：一是时间长――5个月；二是不仅限于企业文化培训，而是分为军事训练、企业文化、车间实习、技术培训、市场演习等五个部分。任正非对那些经受培训“煎熬”的学生充满期望：“实践改造了人，也造就了一代华为人。您想做专家吗？一律从工人做起的传统，已经在公司深入人心。进入公司一周以后，博士、硕士、学士及之前取得的成绩均消失，一切凭实际才干定位，这已为公司绝大多数人接受。希望您不屈不挠地前进，不惜碰得头破血流。不经磨难，何以成才？”

公司有新员工培训大队，还分了若干中队，不少高级干部包括副总裁担任小队长。在这期间，新员工都是带薪培训，奖金也照发。很多员工总结这段漫长的培训过程时用的是这几个字：苦、累，考试多。新员工还要到市场部见习3个月，其间的考试也很多。此外，还有销售技能实战演习――到街上推销、叫卖。这些新员工事先被要求在销售过程中不允许说出自己是华为的员工，主要是为了增强实践的真实性。但是，由于深圳市严格禁止无证摆摊售卖，故进行实战演习的员工多次被市容管理人员抓住。

华为从来不派有丰富经验的员工开拓市场，而是派新员工开发市场，目的是训练新员工拜访陌生人、开辟新路的勇气和能力。这与很多公司只是相信老员工的能力，对新员工十分不放心的做法刚好相反。华为的策略使大批新员工在实践中得到了锻炼，成长为经验丰富的老员工。

不希望员工成为完人

任正非对于人才非常重视，高薪聘请、抢夺人才的事件屡屡出现。此外，他还要求华为建立人才储备库，以便能够为公司的发展提供持续型的人才保障。

但是，任正非并不苛求完美的人才，他认为完人是可遇不可求的，而且完人通常都不适合当好员工。所以，他呼吁那些有能力的人不要总是想着修炼成完美的人。他说过：“我不希望大家去做一个完人。大家要充分发挥优点，做一个有益于社会的人，这已经很不错了。我们为了修炼做一个完人，磨去了身上许多的棱角，自己的优势往往被压抑了，成了一个被驯服的工具。但外部的压抑并不会使人的本性完全消失，人内在本性的优势与外在完人的表现形式，不断地形成内心冲突，使人非常痛苦。我希望把他的优势充分发挥出来，贡献于社会，贡献于集体，贡献于我们的事业。每个人的优势加在一起，就可以形成一个具有‘完人’特质的集体。”

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笔者从实际工作中总结出医院开展拓展训练的重要作用，提出拓展训练已成为当前医院岗前培训的重要内容之一。拓展训练是全面提高医院新员工综合素质的重要手段，同时可以传播企业文化、增强团队协作能力，促进企业的长远发展。

关键词：

拓展训练；岗前培训；医院

拓展训练作为一种现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式，既能让新员工了解医院的文化精髓，熟悉医院各项规章制度，增强团队的凝聚力，塑造组织的团队精神，又能提高职工的素质和能力，培养良好职业道德，建立良好人际关系。最终帮助新员工尽快实现角色转换,发挥个人专长，适应医院工作。将拓展训练纳入人力资源岗前培训，以其独有的特点，给员工带来新的培训体验和感受，激发员工潜能，为做好本职工作打好基础。

一、拓展训练的起源和目的

拓展训练起源于二次世界大战，最早起源于英国，又称为户外体验式培训。英文名为Outward-bound,原意为一艘小船离开了平静安全的港湾，驶向波涛汹涌的大海，义无反顾的投向未知的旅程，去迎接一次次的挑战，战胜一个个的困难。拓展训练最早的训练对象是士兵，二战结束后，许多人认为这种训练仍可保留。于是拓展训练的独特创意和训练方式被推广开来，训练对象也从最初的海员扩大到军人、学员、工商业人员等各类样本，训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。1994年由原北京拓展训练学校董事长刘力先生引入中国，开始了拓展训练在中国的发展史。拓展训练是指学员在拓展教师的指导下，利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境，借助一定的场地、器械，通过对模拟的各种惊、险、奇、特的情景体验，来拓展素质，提升自我的一种训练方式。即通过一系列精心设计的活动，使学员在解决问题，应对挑战的过程中达到“磨练意志、完善人格、挑战自我、熔炼团队”目的的一种训练方式。拓展训练的目的就是通过人们主动的亲身体验，把人的身心能力中最卓越、最出色的部分升华到可能达到的顶峰，鼓励人们敞开心灵，培养人们树立明确的生活目标，勇于挑战自我的极限，培养克服困难的毅力，促进健康的心理素质和积极进取的人生态度，增强团队意识，发展人际关系和团队合作精神。

二、拓展训练项目及应用

本院一直十分重视新员工的培训，人力资源部组织相关职能科室对新员工进行岗前培训，而拓展训练已成为岗前培训的重要内容。在拓展训练中，采用的项目有破冰、团队建设、激情60秒、水上大闯关、扎筏渡河、团队钻网、奔跑吧青春、指压板、毕业墙等，各环节的项目应用非常到位，取得了很好的效果。

三、拓展训练在培训中的作用

在拓展训练过程中，通过团队建设，培养了员工沟通、协调、信任、妥协，为他人着想，并愿意帮助他人的心理素质，向内挖掘了员工的潜能，向外挖掘了更大可能性，增强了想象力和创造力，提升了解决问题的能力。对医院方面而言，了解了新员工的个人能力、特长、性格特点，为到岗后更好的安排人、使用人、培养人提供直接参考依据。通过连续四年、203人的拓展训练，结合自身体会，认为拓展训练具有以下作用：

1.有利于医院文化的传播和构建。通过拓展训练让医院文化即医院在医疗服务过程中形成的理想、信念、价值观和行为规范传授到员工，培育医院精神，让医院文化在新员工中得到创新发展，形成新的力量，为医院发展注入新的活力。

2.激发潜能，培养员工的创造力。在拓展训练项目中很多都是为了培养员工创造性思维而设计的，如“激情60秒、扎筏渡河、团队钻网”等项目，没有人教你怎么做，都要靠自己的想象力、创造力以及团队协作来完成任务，要充分挖掘队员的潜能和创造力，发挥队员的主动动手能力。拓展训练为队员提供了一个激发创造性思维的空间以及培养动手能力的场所。

3.团结协作，增强团队凝聚力。拓展训练让团队中每一个队员在共同的目标下一起体验成功与失败，享受快乐与心酸，这种特有氛围使得每个人之间建立起彼此的信任、理解、关爱，通力合作才能取得胜利。在“毕业墙”等项目拓展训练后，员工之间增加了理解与信任，开阔了心胸，拓展了意识，在集体利益面前，以大局为重，舍弃个人利益，充分体现团队精神，增强了团队的凝聚力。

4.增强新员工之间的了解、交流。新员工刚刚进入单位，对周围的环境和人都很陌生，通过拓展训练，让新员工在活动中互相接触、互相交流、互相帮助、互相协作、互相鼓励，彼此从生疏到了解和熟悉，并建立起深厚的友谊，这为今后在工作中更好的沟通、合作打下良好基础。

5.促进新员工的心理健康。拓展训练就像一个安全的、充满真诚并富有挑战性的心理试验场。在特定的环境和氛围中，员工要克服恐惧、胆怯心理，要提高自我调控能力，要把握情绪，平静心态，增强勇气和胆量，用于挑战自己、战胜自己。通过“水上大闯关、扎筏渡河”等训练项目，培养了员工冷静、果断、勇敢、不怕困难、坚忍不拔、一往无前的良好品德和意志。这些也是员工在今后工作中需要具备的综合素质。

6.为医院更好使用、培养新员工提供参考。在拓展训练过程中，也是医院认识、了解新人的过程。通过一系列的拓展项目，使员工表现出更佳的领导与管理才能，挖掘员工的内在能量，使之聚合，并在工作中全部释放出来。经我们的观察，初步了解了新员工的品德、个人能力、性格特点以及个人特长，这为医院使用人、培养人提供初步参考，使医院做到知人善用、扬长避短，最大限度的挖掘每个人的潜能，发挥每个人的长处。

岗前培训引入拓展训练后，强化了岗前培训的效果。让新员工有了非常深刻的体验，快速融入集体，认识到了自身潜能，增强了信心，增进了对集体的参与意识和责任心，预见了职业生涯发展前景。医院结合个人特点，安排适合的岗位，让员工为医院发展做出更大的贡献。

参考文献

[1]钱永健.拓展训练[M].企业管理出版社,2006,7

[2]李旗.拓展训练在企业员工培训工作中的作用[J].石油教育,2004(8)

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在蒙牛，有这么一句话:“培训是最大的福利。”这已经形成了蒙牛的一个企业文化。而培训其实也是一个公司发展中最性命攸关的大事。

我们知道“克隆”，然而在今天即使它合法化了，也只能复制肉体，却永远无法再造出一个社会意义的“第二自我”。但培训，却可以把自我的先进部分，有效地“移植”到一个或多个人身上，从而发扬广大。这种“移植”，也许可以称做观念的“克隆”、技能的“克隆”或者模式的“克隆”。

例如，日本的一些企业搞培训。它的最低要求就是“辅导员制”:一个新员工进来时，就给他找一个老员工作辅导员;招500个新员工，就配上500个老员工，一对一辅导。这个新员工如果有问题，辅导员要负50%的责任;这个新员工如果很出色，辅导员也有50%的功劳。这个制度不简单，老员工好几年积累起来的宝贵经验，以及花大代价才买来的更加宝贵的教训，没多久就“克隆”到新员工的行为体系中去了。

美国、中国也是一样的。巴顿将军之所以打胜仗，其实是培训出来的。我给蒙牛员工推荐的片子《亮剑》也是这样。李云龙正在开会，一个营长报告说，我们的一个战士在训练时，肋骨被木头枪捅坏了。李云龙说:“好！”其他人不明白，说怎么伤了战士还说好？李云龙说:“教场上不捅伤，战场上就会被捅死。”这就是培训，平时不受伤，战时不保命。培训就是这么重要。

我在蒙牛工作，最重要的事就是培训，最累的事也是培训。走到哪里就培训到哪里。如果不能把员工培训到你想达到的标准，你就难以达成目标。即使在创业之初，企业最困难的时候，我也每星期仍组织学习会。通过这些，造就了现在蒙牛企业文化中的“四个98%”:资源的98%是整合，品牌的98%是文化，经营的98%是人性，矛盾的98%是误会。

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[关键词] 企业；培训体系；建设

【中图分类号】 F272.92 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）09-142-2

笔者通过近几年参与企业培训学习、组织企业培训、及对本地区同业培训调研认为，因许多企业尚未建立系统化的培训体系，在关键岗位人员培训实施中，多采取“课程拼盘”模式，搭配组合市面“名牌”课程与讲师。但随之而来的问题是，培训缺乏针对性和延续性。人力资源部门在年度培训工作总结时，总感觉精力没少费，钱没少花，却没得到业务部门和员工的支持。这些人要么认为人力资源部门的培训不切实际，要么指责培训课程纯粹是浪费时间。

笔者认为，造成以上误区的根本原因在于企业没有建立完整的培训体系。在这里，我们一起探讨一下企业培训体系建设，或许能比较好地解决企业培训过程中遇到的上述难题。

一、培训体系建设的重要性

培训体系建设的导向是上承战略、紧贴业务、面向绩效，以岗位人才素质模型为基础，以创新的课程体系为支撑，以强大的内部讲师队伍为后盾，建立符合企业当下及未来战略发展需要的培训体系。以人才培养为基石，透过培训体系建设与开发支撑企业人才发展战略，培养既符合企业组织战略需求，又符合员工个人职业发展需要的双赢人才。

二、建立企业人才体系

（一）开展企业人才需求分析。列出企业的人才需求，即企业需要哪些普通员工、中级人才，高级人才和关键人才，这些人才梯队建设首先需从企业的战略出发。分析通过校园招聘的人员是否能够与本企业相结合的程度，以及新员工专业等综合因素，做出人才需求分析。二是列出本企业成功的关键人才，结合本企业的战略成功因素及 “人才链”得出。以商业银行为例，核心关键人才需要经营管理人员、客户经理、高级技能操作人员及新员工四支人才队伍。

（二）归纳人才的核心能力素质。分析影响本企业战略目标实现的关键因素，提炼出本企业人才应具有的通用的胜任素质，构建符合本企业实际情况企业文化及环境的胜任能力素质模型，然后根据素质模型搭建人才选拔和培养计划。

（三）搭建人才培养机制。比如商业银行经营性支行负责人，职位是行长，职能是负责整个网点的运营与管理。职位对应的是岗位上的人，职能对应的是岗位上的事，也就是说在职位上的人，要做这个岗位上的事，应该具备哪些胜任能力。而战略性人才培养与组织中的关键岗位密切相关，比如经营性支行行长是影响营业网点目标实现的核心岗位，结合岗位职责分析，目标岗位要求经营性支行行长应具备的胜任力特征。从银行业务及岗位职责出发，设计经营性支行行长岗位所需的序列通用胜任能力，经过与经营性支行上级主管领导及优秀的经营性支行长访谈、问卷调查、资料收集、深度取证等综合分析，设计岗位的序列专业能力，并就岗位胜任力能力素质项进行相关权重设置及详细行为定级。最终分析得出经营性支行行长应具备的胜任力核心能力为战略管理、驾驭能力、执行与创新、队伍建设、客户服务、自我修养。客户经理应具备的胜任力核心能力为产品知识、营销能力、风险控制、自我修养。高级操作人员应具备的胜任力核心能力为精通柜台各类交易、产品知识、服务规范、内控管理、营销服务。

三、建立企业培训体系

在完成各岗位序列胜任能力模型后，就需要开发各岗位序列的培训课程体系，设定每一岗位职业发展进阶所需要的职业技能培训和专业知识培训，使培训课程更具针对性和体系化。培训体系一旦建立，就可通过培养在企业内不断“复制”具备企业所要求的胜任素质的人力资源，并能有效地针对企业发展所需知识、技能和特质，将资源集中运用在最有效的内容上，使企业在人才发展与培训上能聚焦在关键领域，也使员工个人能明确地了解自己应该在哪些方面努力才能适应组织发展的需求，获得职业的不断发展。

（一）培训体系的规划。做好培训需求分析。需求调查是所有培训的第一步，也是所有培训的出发点。因此培训需求调查工作一定要分层、分类做到位，结果要做整理和分析，找出主、次问题，真正达到让培训具有针对性、实战性的目标；课程规划要把握通用管理技能、专业技术技能、个人发展技能三大核心；在培训形式上可采用集中面授、测评反馈、在线学习、体验式跟班、导师辅导、操作演练、行动学习等多样化模式。

下面我们就某商业银行为新员工绘制一套学习地图，使新员工清晰学习路径与个人能力发展目标：岗前应在基层营业网点进行20天左右的实习，以听、看为主，不做具体实物操作；回归教室，参加企业专门组织的岗前集中培训，此阶段以介绍银行基本情况、学习岗位知识技能、培养职业素质为主；新员工分配岗位工作所在机构，至少要有一些针对性的网点管理要求再训，以便新员工尽快适应工作环境，融入网点团队建设；网点负责人要为新员工指定“一对一”导师在岗业务辅导、经验传授、技能训练；新员工自行进行培训在线“新员工入职网络课程”学习，加深和巩固前期的学习成果；适时参加条线业务管理部门举办的产品培训、风险管理培训；半年试用期满参加应知应会笔试、岗位操作技能测试，考核新员工参加从业资格相关科目考试认证；通过调研分析新员工半年见习期知识储备的情况，有针对性设计课程对新员工岗位能力素质提升回炉集中再训，助力新员工成长，为新员工充电加油。通过一年各阶段培训管理与新员工专业知识的积累，助推新员工岗位工作一年后，顺利成为高级操作人员或向客户经理的转型。新员工在之后的职业生涯中，通过多个岗位的轮岗、锻炼后，向高级经理或经营管理岗位方向发展，推动企业关键人才源源不断地成长与供应，实现企业发展和个人职业发展的双赢。

（二）内部讲师的建设。“外来和尚念不好经”已经成为企业培训的痛疾，引入大量的外部讲师授课后，企业越来越感觉到此举是“隔靴搔痒”，这些培训无法触及本企业业务实际。学员听了太多“可乐大战”这样的经典案例、熟稔了“蓝海战略”等一个又一个管理流行语，可是企业内部知识和经验却丝毫没有得到沉淀。因此，构建内部讲师队伍，其重要程度已经超越了培训本身，已成为企业战略落地的重要一步，只有这样，才能将企业独特的价值观沉淀下来，并传播出去。企业培养内部讲师队伍，并以兼职教师为主，是培训取得好的效果的法宝之一。企业讲师梯队，由经验资深的中高层管理人员和业务骨干担任，企业应制作讲师认证体系，只有经过组织统一认证的讲师才能承担本企业的授课任务。讲师认证体系包括担任讲师的资格及要求，权力和义务，福利待遇及课酬奖励机制，以及退出机制。为了激发内部讲师授课热情，在企业建立内部讲师专业序列职位，做为业务骨干在企业内部的第二职业。在企业内部只有兼职教师才能具备第二职业资格。内部讲师授课情况积分，做为年终内部讲师绩效加分项，并在职位晋升、薪酬调整中予以匹配与优待。综合规范要求被认证的讲师必须根据组织要求每年完成一定任务教材开发与案例研究工作，促成被认证的讲师不断更新知识，追求成长。

（三）培训体系的管理。一是制定培训计划。开什么课，什么时候开，采用什么培训模式，培训每个课程比例怎样，顺序怎样，选择谁来讲，培训邀约怎么进行，培训后勤如何保障，如何做评估，要考虑到培训的各个环节的可行性，各个细节的重要性，甚至可能出现的问题及应对方式。二是组织好培训。培训场景的选择、培训器材、材料什么时候到位，学员何时到位，训前对参训人员事先的心态引导，训中突发状况如何处理，老师授课过程中出现的偏差会有多少？如何把握？细致入微的后勤如何为培训添彩等等。没有好的培训组织，再好的老师，再好的课程，都会变得没有效果。三是培训课程设计。讲师需要把握课程层次结构，注意衔接，设计好细节，只有做好充足的前期准备工作，才会有好的优秀的课程诞生。四是真正好的有效的培训，是以学生为重点的培训。好的老师更懂得引导，更懂得如何让学员参与更多，掌握更多，要让学员成为培训主角，教学员方法、技巧，只有学员提升了，培训才是真有效果。

（四）培训体系的监控。培训体系监控中最主要的是对培训项目的效益进行评估，并且要进行高层次评估及经营成果评估，即培训三级评估，培训后的跟进和督促工作。没有良好评估的培训就是假培训。我们去检查、督促了，员工就会把培训学到的东西，运用到工作中去了，没有检查、没有督促，过不了几天员工工作照样依旧，培训影响力即刻消失。而关于培训的后续评估和跟进方面，最重要的是建立良好的培训跟进和评估的工具，将培训跟进和评估工作渗入到管理中去，这些工作的推进需要众多数据，但是这些数据可能是间接的，但最起码能够证明培训是产生效益的。

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关键词:新入职大学生;人力资本

中图分类号:C93文献标识码:A

当今社会,人才对企业的重要性是不言而喻的。然而,由于现在进入企业的大学生基本都是“80后”人群,加上我国高校长期以来的培养模式及大学生自身的一些问题,导致了新入职场的大学生并不能很快地进入工作状态,不符合企业真正的用人需要。

一、企业新入职大学生普遍存在的问题

首先,这些刚刚毕业的大学生大多是在家庭的庇佑下成长起来的,父母对其比较娇惯或者比较纵容。他们凡事责任心较差,而且多有依赖感,越到有困难时能推则推,推不了则拖,总希望有别人帮自己解决问题,独立自主意识差。在挫折面前容易产生自卑心理,胆小畏缩,觉得事事不如意,以致精神不振,意志消沉。他们还常常以自我为中心,很少顾及他人的感受,在校学习生活期间与同学之间容易陷入不良的人际关系,不知道检讨自己,把过错都归于他人。而对于大学生所供职的企业来说,单位的领导、同事不会像家长一样对待他们,会把他们当作是组织机制中运作的一分子,让其实实在在地履行岗位职责,保质保量地完成工作任务,承担起责任。

其次,许多大学生在校期间学习目标不明确,学校动机不纯正,对于所学知识抱着考试能过就行的态度,没有掌握扎实的基础课和专业课,甚至有的学生在临考前的几天才熬夜复习,这样得来的很多知识在考试完就被遗忘。还有一些学生没有刻苦踏实的精神,认为学习是一件很辛苦的事情,不愿意花时间和精力去认真钻研。另外,有的学生虽然也花了大量的时间去学习,但是时间分配上很不合理,大部分精力主要用在了非专业类的科目上,尤其是英语四六级的考证上,这也导致了专业知识不扎实。当大学生走上工作岗位后,是需要用所学知识处理实际问题的,如果没有过硬的理论背景做支撑又怎么去开展工作,哪怕是最基本的工作。而且具体的工作任务往往是最繁琐的,只有稳重踏实的工作才能促进企业的稳步发展。

再次,我国传统的高等教育是一种以学科为中心的教育,受其影响,高职院校的大部分教师虽然有坚实的理论基础和丰富的专业知识,但是缺乏企业和单位的工作经验,不了解企业生产、管理的实际,给学生讲授的也基本上是理论知识,而忽视对学生实际操作能力的培养。大部分高校不能提供有效的实习场地,虽然会组织学生去单位实习,但大部分都是走马观花,根本得不到多少有实际用处的经验。而企业从来都不是纸上谈兵的地方,除了需要新入职的毕业生有坚实的理论背景外,还需要能根据现场的状况做出快速反应和及时处理,对员工的实际动手能力有很高的要求。另一方面,学校所用教材比较陈旧,在科学技术日新月异的今天,企业都是紧跟市场的动向第一时间争取科技优势为企业创造利润,显然用这样的教材教育出来的学生已经不能很好地为企业效力了。

这些新入职的毕业生对于企业来说是具有一定知识存量的人力资源,但在很多方面还满足不了企业的用人需要。所以,对新入职的知识型员工进行一系列有针对性的培训开发,通过一定的途径使其人力资本存量增加且潜在的能力得到有效呈现,在企业的发展中良性显现是必不可少的。另外,有计划、系统、高效的新员工培养和职业指导,对于帮助大学生顺利度过从“象牙之塔”到“企业殿堂”的心理不适应期,融入企业文化大环境,尽快实现从“校园人”向“企业人”的角色转变,具有积极的推动作用。

二、企业可对新入职大学生开展的培训手段

对新员工的培训按阶段可分为岗前集体培训和工作现场培训。岗前培训是对新入职的大学生进行的集体培训,这种培训具有普遍性,无论新入职的大学生将从事什么工作都需要开展该类培训。培训的内容分为物质层面和精神层面。物质层面包括:企业概况、企业产品、业务范围、创业历史、企业现状及在行业中的地位、未来前景、组织机构及各部门的功能设置、人员配置等;精神层面包括:企业文化、经营理念、价值观念、道德规范、企业的制度规范、领导作风等。

这样的培训可以根据企业的具体情况选择不同的方式进行,如请大学教师讲授企业文化的内容,不但可以让新员工总体了解概况,还能感受到在学校里熟悉的授课方式。对组织机构宏观认识方面的培训,最佳的人选是具有把握全局能力的中高层领导,他们从工作领域出发,浓缩了关键信息点,为新员工提供了快速了解工作岗位的途径。新进毕业生开始对中高层领导会有畏惧,接触中放不开手脚,通过听课以及课下的交流,看到了“长官”们诲人不倦、幽默风趣的一面,畏惧消除了、距离拉近了。当然,有的课程如团队精神、职业生涯规划、拓展训练、急救知识和理财知识等课程,还是要聘请专业人士和培训机构。

通过岗前培训协助新员工获得适当的角色行为,就是学生向企业人的转变,养成良好的职业素养;缩短新员工进入角色的时间;减少新员工的压力和焦虑;减少启动成本;帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的工作态度,对所担任的工作承担自己的责任;减少新员工的抱怨;帮助新员工接受企业的价值观、企业文化,降低流失率;把新入职的大学生都集中起来培训的另一个好处是,使他们在培训期相互认识了解,为以后在工作中人脉资源的形成提供了一个有利的场所。

工作现场培训,一般在新入职大学生到岗后进行,他们在事前确定的岗位上熟悉具体业务,掌握特定的技能。高校毕业生在学校所学的专业就算是与所要从事的工作非常对口,也不一定能合适地处理业务。以会计专业为例,在校期间学生虽然学习了基础会计、管理会计、财务会计、成本会计、事业单位会计等课程,但到了实际工作岗位就会发现对面前的工作无从下手。究其原因,主要是以下几个方面:首先,对工作的流程不熟悉,因为在校期间对实际工作接触少;其次,企业往来的内外部各个账目非常具体,是以前课本上没有接触过的,不清楚应归为哪个会计科目;最后,不同性质的企业对固定资产、管理费用、预提费用等的规定是不尽相同的。因此,开展工作现场培训就显得格外重要了。

企业还可以在新进毕业生所在的部门中指定一位有经验、热心且具有亲和力的老员工采取“师带徒”的方式,对其进行指导。他们帮助新员工根据自身情况,详细分析其优点和长处,制定切实可行的职业发展计划和目标,给新员工介绍工作流程、业务知识与技能、岗位规范和职业道德、部门业务周边关系、及时帮助他们更正错误、鼓舞工作士气等,以便让其尽快熟悉环境,养成良好的工作技能和职业习惯。经过一段时间(一般企业为3～12个月)的工作现场培训,可以有效提高新员工的工作技能,熟练掌握与工作有关的实际知识,并能担负起新工作。

三、其他有效开发新入职大学生人力资源的方法

除了有效的培训外,对新入职毕业生的激励也不可或缺。如,美国哈佛大学威廉・詹姆斯一项研究表明,员工在受到充分激励时,可发挥其能力的80%～90%。新入职毕业生属于知识型员工,这样的员工一般都个性张扬、高度自信且自我实现的愿望比较强烈,对这类人群激励的重要性更加突出。根据这一特性,企业应当对他们的需求特点做出分析,并设法满足这类员工的个性需求,谋求双方的和谐。这样才可以在企业发展的同时不断吸收新鲜血液,并且防止自身的人才流失,使员工可以在自己的岗位上发挥出更高的水平,为企业创造更大的利润。

(作者单位:西安建筑科技大学)

主要参考文献:

[1]赵艺.建立完善的企业培训机制变人力资源为人力资本[J].内蒙电大学刊,2008.9.

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一、培训情况

1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理情况

2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。