书画展方案范文

导语：如何才能写好一篇书画展方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为加强青少年校外活动中心与XXXX的沟通交流，让学生认识企业，了解企业的文化艺术生活，丰富学生的文化视野，陶冶学生的艺术审美情操。经XX山与青少年校外活动中心商议，决定在XX山举办以“美丽XX、快乐童真”为主题的长卷书画展活动，为使活动顺利进行，特制定此活动方案。

一、活动主题

“美丽XX、快乐童真”

二、活动时间及地点

1、时间：2013年3月17日

2、地点：XX山

三、活动主承办单位

主办单位：XX县XX地产开发有限公司

协办单位：青少年校外活动中心

四、活动筹备领导小组

组长：刘智超XX山营销副总监

刘文丽青少年校外活动中心负责人

成员：刘强XX山销售经理

陈炎陆艳华青少年校外活动中心教师

赵梅青少年校外活动中心教师

领导小组下设办公室在青少年校外活动中心，由XX担任办公室主任，负责活动的策划、编排工作等日常事务。下设两个工作组：

（一）场地及后勤组（由XX山具体负责）

主要职责：

1、负责活动场地的布置；

2、负责活动奖品及证书；

3、负责参加人员的交通工具及就餐；

4、完成领导小组交办的其他工作。

（二）安保、评审及宣传组（青少年校外活动中心负责）

主要职责：

1、负责活动所需的宣纸及画布

2、负责整过活动过程学生的安全工作；

3、负责活动现场的组织工作；

4、负责记录参加活动学员名单；

5、负责制定活动评选方式、评选标准、评分办法；

6、负责活动的宣传报道、录播等相关工作；

7、完成领导小组交办的其他工作。

五、参加人员

青少年校外活动中心书画班学员（60人），其中书法25人，绘画35人。

六、活动形式及要求

1、书法作品使用宣纸，字体为篆、隶、楷、行、草等均可；

2、绘画作品使用画布统一绘图，中国画、儿童画、水彩画、水粉画、油画、工艺美术画等均可，并在作品旁签注姓名。

七、奖励方法

1、名额：一等奖各3名、二等奖各5名、三等奖各7名，其余的设为优秀奖；

2、具体奖励为：颁发获奖证书、奖品；

八、活动议程

1、奥宸地产开发有限公司领导讲话

2、青少年校外活动中心领导讲话

3、举行活动（书画比赛、评选作品、颁奖合影）

九、相关要求

篇2

一、活动背景

为了弘扬和发展稻草童心社的社团特色，让更多的人了解社团，也能让全院同学融入到校园文化的浓厚氛围中，稻草童心社特举办“艺术伴我成长，展现社团文化”的活动。本次活动旨在提高我院广大同学的综合素质，动手能力，设计能力，审美素质。为广大师生提供一个学习和锻炼手工制作技能的平台。

二、活动目的

1、本次活动以提高广大同学的综合素质，动手技能为核心；以丰富同学们的课余文化生活、提高学院学生学习气氛为目的。

2、届时，我们将为同学们提供展示自我才华的一个平台；为提高学院同学们的动手能力创造平台；为同学们对剪纸、简笔画、手工制作的学习提供一个交流的平台。

3、进一步推进稻草童心社文艺活动的蓬勃发展，活跃学习气氛

4、以此为契机增加师生之间的交流与学习，相互沟通，相互学习，相互借鉴，共同成长。

三、活动主题

艺术伴我成长，展现社团文化

四、举办单位

稻草童心社

五、活动时间

2012年12月9至12日

六、活动地点

学馨苑广场

七、活动对象

咸阳师范学院全体师生

八、负责人

樊虎成 吝丹丹 段营娜 何婷

九、活动流程

（一）前期准备工作（11月20日--12月8日）

1、准备工作

活动之前，社团组织人员去本市各类育儿园及儿童福利机构进行爱心走访。

2、宣传工作

包括宣传方案的拟订，准备宣传的素材跟设想，宣传主要通过海报、横幅以及校内网络信息平台。

3、主要分工

组织部：负责展览场地布置，桌椅、帐篷等物的借还及活动组 织工作；

宣传部：负责海报宣传、海报、横幅以及校内网络信息平台；

文艺部：艺术汇开幕式节目征集以及艺术汇期间儿童艺术项目的教授准备；

外联部：经费赞助工作；

秘书部：场地的审批及活动当天的考勤工作；

策划部：负责活动策划和经费的预算；

童心组：负责做好社团内部的联络工作并协调配合各部门的工作。

（二）、活动具体流程

1、11月25日：秘书部进行场地的申请工作；

2、12月6日：宣传部出四张海报放在指定位置，并做好活动前后的网络宣传工作；

3、12月8日：拟定文化艺术汇工作人员的安排表（见附表1），以及文艺部做好开幕式节目的彩排工作；

4、12月9日：早上10点全体人员进行开幕式舞台的布置，下午15:30启动开幕式；

5、12月10至12日：开始儿童艺术类（剪纸、简笔画、手工制作）项目的宣传及教授工作，及爱心走访的照片展示和“心连心”圆梦活动；

6、活动结束后开始圆梦之旅

社团人员及志愿者带着募捐物品回访各类育儿园及儿童福利机构；

7、咸阳师范学院稻草童心社活动总结大会

1、活动结束之后由社长及副社长总结本次活动。

2、秘书部整理材料，收集好活动照片。

3、各部自行总结本次活动。

在当天活动结束后，由组织部专门人员来打扫和整理会场卫生，同时，将各类用品妥善保管。

十、经费预算

项目

预算金额（元）

备注

宣传用品

100

海报、马克笔、颜料等

现场用品

500

彩纸、卡纸、剪刀、刻刀、彩带、装饰品等

开幕式

500

气球、装饰、音响设备、演员服装等

合计

1100

十二、注意事项

1、 签到时间：2012年12月9日10点

2012年12月10至12 日每天早晨7点

2、 活动开始：2012年12月10日早晨8点

3、 活动要求

A、活动当天安排的所有工作人员必须按时到场，有事必须在前一天说明并请假

B、本次活动举办各环节必须遵纪守法，内容要健康向上，达到主题要求。

C、遇各类突发问题，有关方面应本着相互理解的原则，友好协商解决。

D、各负责人通知和组织好各组人员，做好各自的工作。维护好自身和社团的形象，热情，有礼貌，诚恳待人。

十三、应急预案

1、天气应急预案：组建机动组，随时准备将物品撤离，防止下雨将其损坏；

2、人员未到位：每天都应安排预备人员，防止工作人员未能按时或未到场的情况；

咸阳师范学院

篇3

二、活动目的：加强企业文化建设，增强企业凝聚力；丰富员工业余生活，陶冶情操，营造一个相互交流和沟通的学习氛围。

三、主办单位：企划部

四、活动时间：3月17日——4月15日

五、参加对象：集佳科技全体员工

六、活动内容及细则：

1、公司每个员工可以把自己曾经读过的美文佳作（更欢迎自己的原创作品）推荐给其他员工一起欣赏;

2、全体员工可根据已张贴出来的推荐作品，写下自己的读后感和心得体会。

3、推荐文章体裁不限，要求内容健康，积极向上，读后能给人以启迪，字数在两千字以内；读后感体裁不限，字数不限。

4、活动以三个事业部和一个职能服务部为参赛单位，根据各部的员工人数不一，特制定如下要求：电气工程事业部上交精品美文和读后感各5篇；空调设备事业部精品美文和读后感各4篇；职能服务部精品美文和读后感各3篇；生产制造事业部精品美文和读后感各2篇。稿件全部以电子文档形式交于企划部或人力资源部，并需注明推存人姓名和读后感作者。

5、征稿时间：

（1）推荐美文时间：3月17日—22日；

（2）征集读后感时间：3月26日—4月2日；

6、3月23日，所有推荐的美文经主办单位审核后，以不署名的形式（公布评比结果后再全部署名）将作品张贴在学习栏内，供大家欣赏。

7、4月3日，由主办单位将征集的读后感，以不署名的形式（公布评比结果后再全部署名）张贴到学习栏内，相互交流和学习。

8、4月15日，公布评比结果，举行一个简短的颁奖仪式。

七、作品评比及奖项设置：

1、“最佳推荐奖”评比办法：读者在“你最喜爱的文章评比表”里签名投票，每人限投一票，取得票数前三名，则推荐人分别获美文推荐一、二、三等奖，如果得票数相同，那么名次名额依次递减。

2、“优秀心得奖”评比办法：此项评比由两部份组成：第一、读者在“你最喜爱的读后感评比表”里签名投票，每人限投一票，取得票数前六名；第二、由评委小组对前六名不计名投票评定，得票数排名前三位，分获一、二、三等奖。（附：评委小组组成人员名单：“空调”代表2名、“电气代表”2名、“产业代表”2名、“职能代表”2名）

3、奖品安排：

（1）优秀心得奖第一名，奖励价值五十元的奖品；

（2）优秀心得奖第二名和最佳推荐奖第一名，各奖励价值四十元的奖品；（3）优秀心得奖第三名和最佳推荐奖第二名，各奖励价值三十元的奖品；

篇4

【关键词】数字化；变电站；设计方案

1.前言

由于IEC61850通信规约制定了一个共同的通信标准，使得各制造商的一次智能设备、保护与测控等方面均能有效满足相互操作和信息共享要求，防止信息与设备出现重复采集与重复配置情况，确保变电站安全稳定运行，进一步减少了变电站的日常维护检修费用，这对变电站的健康、持久、稳定发展来说能起到了一定的促进作用。现阶段我国在建设数字化变电站上仍未制定出一套完整且系统的方案，本文就数字化变电站设计展开进一步深入研究，由交换机装备方案及要求、电子互感器选用、对时方法选择、维护测控统一方案、合并单元装备、变电站自动化体系网络结以及满足一次设备智能化方案等提供有利参考依据，以合理制定出一个经济实惠、技术先进、安全可靠、寿命协调和功能实用的数字化变电站设计方案。

2.正确选用电子式互感器

2.1主要类型

现阶段的电子式互感器可根据高压区对电源的需求情况合理划分为有源与无源这两种类型，其中有源电子式互感器是鉴于电容、电阻、Rogowski线圈CT以及电抗分压式PT，而无源电子式互感器是通过光学材料的磁光效应与电光效应把电流信号和电压信号转化为光信号，再利用光缆移动至低压区，顺利解调成数字信号，最后使用光纤移送到二次设备[1]。磁光玻璃式和全光纤均为当前无源电子式互感器所具备的两种类型，其中磁光玻璃式电子式互感器的稳定性与精确度会受到振动和温度等多种因素的影响，所以并未在工程中得到广泛应用，而有源电子式互感器因具备较为成熟的技术，加上Rogowski线圈有较强的稳定性，所以有源电子式互感器在国内得到了普及使用。

根据功能将电子式互感器划分成电流电压互感器、电流互感器和电压互感器三种类型，而工程设计则要依照主接线型式和配电装置型式来合理选择与之相适应的类型，例如220KV线路应选用电流电压互感器，这样不但可以降低造价成本，还能够有效简化成GOOSE配置，且无需切换电压。

2.2通信标准

IEC61850-9-1、IEC61850-9-2和IEC60044均为电子式互感器的通信标准，其中IEC61850-9-2通信标准应用的是网络传输方式，这不仅节减了大量光缆，还为测控保护等各项设置提供了有利条件，但因为SAV值要使用许多带宽，把24个间隔体系、16为数据和80点/周波采样作为实际案例，各间隔带所需的具体宽度为10800cm，而现具备的10000cm以太网无法满足这一要求，所以目前220KV以上的线路均采用IEC61850-9-1和IEC60044通信标准，110KV线路因为不具备较多间隔数，所以可运用IEC61850-9-2通信标准[2]。

3.一次设备智能化完成方案制定与装备标准

3.1方案制定的完成

一次设备智能化仍处于研发的基础阶段，而国内现采用的一次设备智能化方案均是由一次设备与智能终端相结合来完成。

3.2智能终端配备布置原则

按照有关规定的标准，智能终端配备布置方法要与保护装置相适应，主变220kV侧、500kV断路器以及220kV线路保护等多种智能终端均要依照双重化标准进行合理布置，而10kV、100kV线路保护以及主变110kV等多项智能终端均要依据单重化标准进行有效布置。按照双重化标准布置的智能终端和保护装置相同，一定要充分考虑冗余度问题，正确选用来自不同厂家的相应装备，同时还要考虑到日常运行、维护、检修问题，尽可能使用符合线路保护要求的装备[3]。

3.3智能终端柜的设计

在户外设置变电站时，其智能终端会长时间处于户外环境中，所以实施设计时应采取以下几点有效性措施，以降低户外不良环境因素对变电站设备造成的影响：①强化变电站屏柜的防护等级，其防护等级应高于IP54级；②利用双层中空结构对断路器的智能终端柜进行合理布置，并有效提高外界隔热水平；③根据实际情况，在断路器的智能终端柜内增加1～3台风扇，使柜内温度逐渐下降；④外层材料可选用不锈钢钢板，而内层材料则选用负离锌板材，有利于反射太阳光；⑤将加热装置与除湿装置合理装设在断路器的智能终端柜内，并依照箱内环境自行运用。

4.自动化体系网络方案

4.1方案设计

按照EC61850通信规约标准，数字化变电站系统与通信网络有过程层GOOSE网络与站控层MMS网络这两种。目前，星形网与环形网均为数字化变电站自动化体系的重要组网方法，其中星形网的长处是网络延时少和网络实时性好，短处是单网冗余性明显低于环形网；环形网的长处是冗余性好，短处是网络实时性差，一旦通信发生故障就极有可能致使网络风暴问题产生，严重影响了设备的兼容性和服务性。

4.2G0OSE交换机配备布置原则

在布置G0OSE交换机时，有间隔布置与集中布置这两种方案，但由于工业级交换机的购买价格高，所以通常均采用集中布置方案。

4.3测控装置与保护装置的一体化布置方案

基于IEC61850通信规约要求，各厂商已顺利完成了相互操作以及系统无缝集成目标。数字化变电站的传统交流量、开入与开出等各种硬接线已替换成间隔层和过程层之间存在的以太网网络通讯，而数字通信也为测控装置与保护装置的运转提供了有利依据，成为变电站装备展开协调配合工作的关键。例如唐山郭家屯的数字化变电站系统就是运用测控装置与保护装置的一体化布置方案。测控装置与保护装置的一体化布置方案无任何技术问题，且使用周期长，日常运行维护费用低，投资少，具有较高的可靠性和安全性。

4.4确定对时方法

设置数字化变电站以及运用电子式互感器时，必须采用时钟同步方法对相同间隔和不同间隔的互感器进行合理布置，以确保采样同步。目前数字化变电站的站内对时方案包括IEEE1588网络对时、综合对时、脉冲对时、IRIG-B编码对时以及通信对时这几种，其中IEEE1588网络对时一定要具备交换机支持，但现阶段的IEEE1588网络对时通常不具备交换机支持，所以该对时方法较少使用。而IRIG-B编码对时具有高精度、操作简单等优点，在数字化变电站中得到了广泛应用。

5.结语

综上所述，数字化变电站在设计方案过程中，应采取远方不停电纠正与核查定值措施，只有这样才能获得最大化经济效益与社会效益。同时各地区要按照自身的实际情况，采用低压保护装置做初期试点，获得良好成效后再依次推广使用。

参考文献

[1]曹珍崇，吴皓，申狄秋，周哲，陆忻.500kV变电站全数字化试点间隔工程研究[J].广西电力，2010，（06）：6-9.

篇5

关键词：数字化智能测控终端以太网GOOSE网

中图分类号： P231.5文献标识码：A 文章编号：

0、前言

2009年10月，江苏省电力公司制定了电网智能化规划总体目标和分阶段目标，常州地区从2009年底开始部署数字化改造计划。2010年上半年启动的常州某110千伏变电站改造，是常州地区首座由传统变电所改造成数字化变电站工程。对于新技术、新设备，采用何种施工步骤和方式才能更好地、更合适的完成改造任务，是摆在传统施工人员面前的一道课题。本文就满足实际情况下的具体改造方案与大家共同探讨。

1、110千伏传统变电站规模

1.1110千伏某变电站具有110千伏、10千伏2个电压等级，2台主变配置。

1.2110千伏主接线为内桥接线方式，有110千伏进线2回，110千伏侧有备用电源自投装

置。

1.310千伏主接线为单母分段方式，有10千伏电容器2台；10千伏线路16回；分段开关

1台；接地变2台；10千伏侧有备用电源自投装置。

2、改造方案

110千伏数字化变电站改造遵循“一次设备数字化、二次设备网络化、通信接口标准化”基本原则，以电力系统安全稳定运行为基本目标。

2.1总体规划

2.11110千伏及主变部分互感器采用电子式互感器，10千伏仍采用常规互感器。

2.12全站按三层两网构架：站控层、间隔层、过程层，专用GOOSE网和以太网。

2.13保护与测控装置实现一体化，进一步减少设备数量。

2.14二次设备就地安装化，尽量减少控制室内屏柜的数量和电缆数量，使控制室内布置结构更简单。

2.15全站通讯采用IEC 61850标准。采用GOOSE通信实现监控互联闭锁和保护的跳闸功能。

2.16对支持电动操作的开关智能化一次设备，采用遥控操作。

2.17全站配置一台GPS，供全站设备对时用。工作站通过网络采用SNTP对时，采用SNTP协议对间隔层二次设备进行网络对时。

2.2网络布置

网架结构采用基于IEC 61850标准的三层两网结构，即变电站层、间隔层、过程层和GOOSE网、以太网。在实现数字化过程层方面，选用IEC 61850-9-1标准的采样值点对点传输的通讯协议。均衡投资造价与安全性考虑，110千伏变电站站控层网络采用单以太网结构，按变压器数量配置以太网交换机；间隔层与过程层之间采用GOOSE网单独组网，与站控层网络区别组建，使用GOOSE交换机；过程层采用点对点网络方式，不组网；10千伏部分设备暂时不具备程序化操作要求，本期更换智能化保护测控装置，预留智能化操作回路。

2.21以太网网络：主要用于后台系统与保护、测控装置间通信和于保护、测控装置与电子式CT/PT的合并器间通信，通信采用IEC 61850-8部分，涉及主要的IEC 61850各个ACSI服务，如数据变位上传、测量量上传、定值修改、Report报告、连接等服务或按制造厂自有协议实现专用功能。

2.22GOOSE网络：该网络主要用于通过GOOSE报文进行开关量输入、控制输出、测控、保护各装置间联闭锁信息；为避免不同优先级数据的同网传输，保证了数据传输的稳定与可靠性。将采用专用支持IEC 61850标准报文优先级的交换机，该信息网络单独组网，不和后台系统共用网络。在110千伏断路器、刀闸现场就地安装智能终端，就地采集开关量，通过GOOSE网络广播传送给测控、保护装置，断路器、刀闸的控制则由保护、测控装置发送命令给智能终端，由智能终端完成实际控制。

图1 数字化变电站改造网络结构示意

2.3设备说明

2.31110千伏侧和主变部分更换电子式互感器，主变套管CT此次不更换，增加采集器就地转换为数字信号。

2.32站内二次设备除站控层后台机外全部采用直流110V供电，增加3千伏A逆变电源和电源防雷器。

2.33全站开关智能单元就地安装，更换全站室外端子箱。

2.34五防闭锁系统此次不改造，在测控装置内自身实现逻辑闭锁，室外端子箱内实现电气闭锁。

2.35将主变原有的后备保护和主变测控合二为一成保护测控一体化装置。

2.3610/110千伏备投由独立装置实现，110千伏桥的保护功能取消。备投逻辑采用常州标准版本逻辑，110千伏备自投增加快切功能。

2.3710千伏增加独立的低周减载装置。

2.38开关如不具备本体防跳功能，由智能终端或保护测控装置完成防跳功能。

2.3910千伏侧开关柜不支持电动操作，110千伏侧地刀不具备电动操作功能，隔离刀闸可电动操作，故此次改造不实现程序化顺控。

2.310改造更换电能量系统

2.311增加2台室外检修电源端子箱（与室外其它端子箱保持一致，端子箱设计图纸由设计院提供）。

2.312取消主变间隙CT。

2.4系统说明

2.41后台系统直接接入站控层。

2.42通讯管理机提供101+104通道，均为单通道，将站内信息上传调度。

2.43消弧线圈等小系统采用IEC 61850转换器接入综合自动化系统。直流（待定）、交流系统（待定）、安防等告警量通过硬接线接入公用测控装置实现。

2.44全站通讯采用IEC 61850标准。开关量输入、控制的输出通过GOOSE网络通讯方式接入，不再从就地硬接线接入，装置间联闭锁信息也通过GOOSE网络交换数据信息，装置接口全部为通讯接口。

2.45采用GOOSE通信实现监控互联闭锁（就地操作增加密码锁）和保护的跳闸功能。

2.46全站功能压板采用软压板，后台操作实现。操作回路压板下放安装在室外端子箱内，采用五位置+指示灯+钥匙解锁的转换开关。另外端子箱就地回路中串入“密码锁”（密码锁由供电公司提供） 。

2.47主变本体跳闸由硬接线实现，本体信号通过GOOSE网上传。

2.48所变直流电源采用星型馈线

2.5布置方案

图 2 数字化改造装置布置示意图

改造方案装置布置示意图2所示，站内设备布置如下：

2.51控制室：主要放有六面屏，即主变保护屏2面、总控屏1面、备自投屏1面、综合测控屏1面、电度表屏1面。屏柜尺寸为：2260*800*600；屏柜颜色为RAL7032(Z44)

2.511主变保护屏：用于放置主变保护、后备保护装置及主变差动、后备合并器，后备保护与主变测控功能集中一体化；

2.512总控屏：放置通信管理机、嵌入式IEC 61850规约转换器（用于接入其他不支持61850的小系统）；

2.513备自投测控屏：用于放置10/110千伏备投装置，110千伏分段测控装置及公用测控装置；

2.514合并器屏：用于放置合并器等，

2.515电度表屏：用于放置110千伏及主变部分电度表及电能量采集系统。

2.52开关室：仍采用传统的电磁式互感器，保护测控装置支持IEC 61850标准。计量仍保留传统方式，

不予改造。

2.53110千伏测控端子箱：位于室外，主要放置有开关智能终端，采集器及非电量智能单元等；

2.6改造步骤

由于数字化变电站在形态、技术基础上均与传统变电站存在较大的差别，不能像传统变电站那样逐个更换二次设备，需要进行整体数字化迁移，传统站改造为全数字化变电站的过程应当说是非常复杂的，主要步骤为：

2.61后台系统安装就位，调试完成。数字化系统需要的公用设备完成安装、调试。

2.62由于10千伏出线间隔互感器此次改造不更换，故先对10千伏线路部分改造，10千伏母线PT先不动，逐个改造10千伏线路间隔，更换测控保护一体装置及接入后台系统等。但主变10千伏保护间隔尚不能改造。

2.63出线间隔改造完成后，对10千伏母线电压部分进行改造，首先更换PT并列装置，然后在PT柜上安装PT 合并器装置，将PT切换后的电压接入合并器装置。

2.64停1号主变，进行主变及进线的改造，也可同时进行桥的改造。此时需停用110千伏备投。更换CT/PT，室外智能端子箱及主变保护。

2.652号主变的改造与1号主变相同。

2.66改造10/110千伏备投。

3、技术关键

传统变电站一般采用交流采样技术将TV 和TA输出的二次电压和电流首先通过中间电压互感器和中间电流互感器转换成电压信号。多路模拟开关通过CPU提供的地址信号选择相应的输出信号。采样/保持器将多路模拟开关输出信号经过采样、保持提供给下一级多路模拟开关。多路模拟开关再通过CPU提供的采样地址对采样信号进行筛选输出给A /D转换器。A /D转换器将采样得到的模拟量转换为数字量输出给CPU 进行运算处理。在整个交流采样过程中为了保证采样正确, 必须对信号的频率进行实时跟踪测量, 将结果提供给采样/保持器和CPU, 以随时调整采样周期(见图3) 。

图 3 交流采样原理

数字化互感器的特点是采样就地化。将原二次设备中采样模块前移,在互感器内部完成采样, 直接输出模拟量信号或数字量信号。如果在第一阶段实施一次设备数字化改造, 二次设备可采用去除采样模块直接提供模拟量输入接口的方法进行改造,从而解决数字化一次设备与传统二次设备间的接口问题。

数字化二次设备的特点是接口数字化。直接接收数字量信号。如果在第一阶段实施数字化二次设备建设, 可同步在过程层配置具备二次电流、电压接入功能的MU合并单元, 将传统电磁式互感器提供的二次电流、电压信号转换为数字量信号, 实现数字化二次设备与传统一次设备间的接口问题。

4、结束语

变电站于2011年1月14日投运，目前保护及自动装置运转正确，遥测数据准确，运行稳定，无误动、拒动记录，“五遥”功能正常。

参考文献：

[1] 《变电站通信网络和系统》 国际电工委员会 [S]. 2010

[2] 《智能电网技术》 [S]. 2010

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关键词：公交枢纽站；设计；一体化

1 引 言

目前，土地资源日益紧缺，城市规划建设已进入以土地二次开发为特征的转型时期。在此背景下，既有独立占地的公交场站建设模式缺乏动力，用地落实难，已难以适应城市转型时期的发展要求，亟需对公交场站的建设模式进行调整，探索一条符合实际、可持续发展的公交场站规划建设道路。

目前国内部分城市，如深圳、哈尔滨等，已探索实施大型建筑的公交场站设施配建制度，推进大型公共建筑、活动中心、商业办公建筑、大型居住区的公交场站同步配套建设，一方面可解决公交场站用地落实难的问题，另一方面也起到了集约用地的作用。在当前形势下，融合公交枢纽站与建筑方案的一体化设计，是一个很值得探索的命题。

2 设计原则

（1）公交枢纽站的设计应根据规划要求，做到远近结合、留有余地，既能满足近期使用要求，又能兼顾长远发展。

（2）公交枢纽站应与主体建筑整体设计相协调，降低对主体建筑的负面影响，促进场站与建筑的有效融合。公交枢纽站宜设置在建筑的地面一层，在用地较困难的地方，可设置在地下一层，但须满足相关设计规范。

（3）公交枢纽站在地块中的位置，应满足乘客和公交车辆方便到达和离开的原则，宜近邻现状或具有近期建设条件的规划道路，不应在交叉路口附近设置；

（4）公交枢纽站的平面布局应满足机非分流的原则，避免人车冲突，满足分区明确、布局合理、流线分明、通行简捷的要求。

（5）公交枢纽站的形式根据上盖建筑类型、地块形状、交通组织、场站设施等灵活确定。对于偏向狭长形的地块，可考虑设置港湾式或通道式的公交枢纽站；对于偏向方块形的地块，可考虑设环绕式的公交枢纽站。

3 方案设计

3.1 用地与交通条件分析

地块周边范围内初步形成“两横三纵”的路网结构，两横为翠沙路、翠虹路，三纵为彩虹大道-中山一路、翠景道、康欣路。道路以一块板、两块板形式为主，双向六车道或双向四车道，道路条件较好。

3.2 功能定位分析

3.2.1 建筑功能定位

按照项目规划设想，项目拟在中山西区打造一个集商务、休闲、娱乐、康居、交通为一体的现代化商业综合体，物业形态主要为公交枢纽站、商业中心、快捷酒店、产权式家庭旅馆等。

3.2.2 公交枢纽站功能定位

根据《中山市中心城区常规公共交通近期改善规划》（下简称公交改善规划），规划新中医院公交枢纽站始发与途经的线路共14条，其中新中医院为首末站的线路9条，新中医院为中途站的5条。按照《城市道路公共交通站、场、厂工程设计规范》（CJJT15-2011），对枢纽站等级的界定，该枢纽站为大型枢纽站。

3.3 设计方案

结合建筑方案、枢纽站出入口、车辆停靠方式、车行流线、人行流线的设计要点，设计3个公交枢纽站方案，对比分析各方案的优缺点，确定公交枢纽站的推荐方案。

3.3.1 方案一

（1）车辆停靠方式、站台布局。公交车辆采用单侧式的停靠方式，站台采用环绕式布局。站台均设置在一侧，车道宽度7.5m，保证超车功能。共设置3个站台，4个发车位，其中：1号站台与2号站台宽2m、长15.5m，分别设1个发车位；3号站台宽2m、长27.0m，设2个发车位。

（2）内部公交车流与人行交通组织。枢纽站内公交车流与人行交通完全分离。公交车辆单侧通行，设置超车道，保证下游站台公交线路的进站；外部公交乘客在靠站台一侧进入枢纽站，项目乘客可由2楼楼梯直接下至公交站台，各线路乘客沿站台一侧行走即可换乘其他线路，无需穿越公交车道。

（3）外部公交车流组织。入口设置在翠虹路，出口设置在康欣路，驶入驶出枢纽站均采用右进右出组织。驶入车辆沿彩虹大道转翠虹路进入枢纽站，驶出车辆右转入康欣路，通过翠沙路接彩虹大道与翠景道联系各方向。

3.3.2 方案二

（1）车辆停靠方式、站台布局。公交车辆采用平行式的停靠方式，站台采用通道式布局。共设置4个站台，5个发车位，其中：1号站台宽2m，长15m，设1个发车位；2号站台宽2m、长22m，设1个发车位；3号站台宽2m、长35m，设2个发车位；4号站台宽2m、长40m，设1个发车位。1号―3号站台车道宽均大于7m，可保证超车功能；4号站台车道宽4m，不能实现超车，故随站台长度较长，但仅设置1个发车位。

（2）内部公交车流与人行交通组织。枢纽站内公交车流与人行交通存在一定冲突。不同站台的公交线路各行其道，设置超车道，保证下游发车位公交线路的进站；公交乘客可在站台两侧进入枢纽站，各站台间乘客换乘需穿越公交车道。

（3）外部公交车流组织，同方案一。

3.3.3 方案三

（1）车辆停靠方式、站台布局

公交车辆采用平行式的停靠方式，站台采用通道式布局。共设置3个站台，5个发车位，其中：1号站台宽2m，长22m，设1个发车位；2号站台宽2m、长35m，设2个发车位；3号站台宽2m、长40m，设2个发车位。车道宽均大于7m，保证超车功能。

（2）内部公交车流与人行交通组织，同方案二。

（3）外部公交车流组织

公交车辆入口设置在康欣路，出口设置在翠虹路，驶入驶出枢纽站均采用右进右出组织，沿康欣路北向南驶入枢纽站的公交车辆，需直行过翠虹路―康欣路交叉口，在康欣桥下调头北行进入枢纽站，其余方向无需绕行可直接进出枢纽站。

4 方案比选

对比各方案可知，方案二对于空间利用最为充分，可提供的站台与发车位个数最高，内部公交运行组织流畅，但也存在一定人车冲突的问题。总体而言，方案二优于方案一与方案三，作为推荐方案，通过建筑二层进行换乘，解决人车冲突，保证枢纽站的高效运行。

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关键词：智能变电站 智能化改造 研究

中图分类号：TM63 文献标识码：A 文童编号：1674-098X（2013）02（a）-0047-01

智能变电站是坚强智能电网的重要基础和支撑。国家电网公司提出建设“统一坚强的智能电网”，作为智能电网的重要组成部分和关键节点，智能变电站的设计和建设应当充分体现“信息化、自动化和互动化”的特点和需求。对于传统变电站，可通过智能化升级建设，实现优化资源配置、降低运维成本、提升运行指标之目的。1110 kV惠民变电站改造前概况

本工程远景规划安装2台50 MVA的三相三绕组变压器；110 kV架空进线3回，单母线分段接线；35 kV远景出线8回，本期安装6回，单母线分段接线，电缆出线；10 kV出线远景规划16回，单母线分段接线，电缆出线；无功补偿电容器远景规划安装4×4 Mvar，串联5%铁芯电抗器。变电站采用全户内布置，按照无人值守变电站设计；采用光缆通讯方式。改造前，变电站在采用了典型的分层分布式常规综合自动化模式，分为站控层、间隔层和过程层，可提供间隔层就地监视控制、变电站层监视控制、远方调度监视控制、保护测控、微机五防、电压无功按地补偿及小电流按地选线等功能。电能计量系统采用传统的电子表，串联入485总线接入采集终端，通过调度数据网路由器实现远方数据传输。站控层总控装置遵循IEC-104规约实现与远方调度的联系。

2 110 kV惠民变电站智能化改造方案

变电站智能化改造项目总体规划，将按照三层结构方式进行现有设备的改造，开展功能业务模块的配置调整。变电站内电气一次设备选择采用全智能化设备和常规设备配置智能化接口的解决方案；站内二次设备按功能集成、设备集中和网络分层原则实施。计划将全站分为三个网络：站控层网络、过程层独立GOOSE网络、过程层点对点采样网络。变电站内数据传输以通讯光缆为主要介质，其中室内至室外的信号传输采用多模铠装光缆，室内信号传输采用尾缆或尾纤。变电站站控层采用通讯双绞线；室外一次设备至智能终端的信号，主变本体跳闸等少量关键信号、开关柜内的信号仍采用信号电缆。

2.1 110 kV惠民变电站站控层改造方案

主机兼操作员工作站1套，采用UNIX操作系统，提供整套一体化信息平台系统软件，含监控功能、操作闭锁功能和高级应用功能等；远动通信装置1套，双机配置，采用直流供电。具备2个4线E/M模拟接口/一个调度端（传输速率在300-2400bt范围内可调），采用IEC60870-5-101规约和新部颁CDT规约；并应具备至调度端的以太网接口（至少为2个），采用IEC60870-5-104网络通讯规约；网络报文记录分析系统1套，配置独立的网络报文记录分析装置1套，实现对全站各种网络报文的实时监视、捕捉、存储、分析和统计功能。网络报文记录分析系统宜具备变电站网络通信状态的在线监视和状态评估功能；网络打印机1台，设置网络打印机1台，通过变电站站控层和间隔层网络通信打印全站各装置的保护告警、事件等。 2.2 110 kV惠民变电站过程层与间隔层的改造方案

间隔层设备选择110 kV及主变等高压侧间隔采用常规互感器+合并单元方式，实现电压、电流信号的数字式采集，传送给过程层的合并单元。对于35 kV/10 kV及以下低压侧设备，改造方案中决定在低压侧常规互感器+合并单元智能终端一体化装置方式。站内间隔层设备全部按入站内直流供电系统中，采用直流220 V供电。110 kV线路备投由独立装置实现，110 kV母联保护功能保留。过程层设备的改造与间隔层统筹考虑。主变部分一次设备，各侧采用常规互感器+合并单元方式实现电压、电流信号的智能化采集，就地智能化采集后送给主变合并单元；主变本体、各侧开关通过过程层智能终端实现本体、开关信号智能化采集与控制。110 kV间隔、主变本体及各侧采用间隔断路器采用常规互感器+合并单元方式，通过过程层智能终端实现开关信号智能化采集与控制、以GOOSE通讯实现一次设备的数字接口与智能控制；站内电气设备选择支持IEC61850标准的成熟产品。全站开关智能终端就地安装于智能柜；对支持电动操作的开关智能化一次设备，实现遥控操作。全站采用计算机监控逻辑闭锁，辅助电气闭锁和机械闭锁，完善35 kV开关柜电气五防。

2.3 网络设备配置

站控层配置2台24百兆电口、4千兆光换机（含光模块-SFP-GE-单模模块-（1310nm，10km，LC）4个）。控制室内配置2台24百兆电口、4千兆光口间隔层交换机。110 kVGIS室配置2台24百兆电口、4千兆光口间隔层交换机。35kV开关室配置2台24百兆电口、4千兆光口间隔层交换机。10 kV开关室配置4台24百兆电口、4千兆光口间隔层交换机。二次设备室和继电器室内网络通信介质采用超五类屏蔽双绞线；通向户外的通信介质应采用光缆。采样值和保护GOOSE报文的传输介质采用光缆，光纤连接宜采用1310 nm多模ST光纤接口。

3 110 kV惠民变电站智能化方案总结与分析

该方案实施后较传统变电站有以下优势：（1）一次设备智能化：包括变压器智能化、开关智能化，实现对变压器冷却系统的智能调节，提高变压器绝缘寿命和风机运行效率，降低变压器电能损耗和运行噪音。（2）全站设置一套一体化电源系统。直流、交流、UPS、通信电源一体化设计、一体化配置、一体化监控，采用61850标准模型数据接入自动化系统，实现站用电源智能管理。（3）数字式电度表的使用使得智能电能量实时监测及结算系统更加完善。（4）大量电缆为光缆所替代，槽盒取代了电缆沟，节省大量的施工成本。

4 结语

该文针对110 kV常规变电站，通过分析技术方案，提出了既经济又安全，具备典型意义的110 kV常规变电站智能化改造方案。并通过工程实践，验证了成果的可行性。

参考文献

[1]程莉.应用于智能变电站的电子式互感器选型分析[J].江苏电机工程，2010（4）.

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活动名称：第六届科技文化节艺术设计大赛暨书画展

活动主题：环保·安全·健康

活动名称：第六届科技文化节DIY创意设计大赛

活动主题：平凡的物品 非凡的设计

活动时间：12月21日—212月22日

主办单位：xxx

承办单位：xxx

活动负责：冯 xxx

一、活动主旨

为了丰富校园文化生活，引导大学生不断增强环境意识、安全生活意识。培养同学们自主创新的能力，永城职业学院语言文化系与院团委共同举办了这次艺术设计大赛暨书画展和DIY创意设计大赛。让同学们在一个公平、公正和公开的舞台上潇洒的展现自我，充分发挥他们自身创新的潜力。

二、活动概况

本次大赛旨在发挥同学们对艺术设计的创新能力与兴趣爱好。活动分为初赛和复赛两个阶段，先由老师筛选合格作品进入复赛，复赛时再选出优秀作品统一展览，，评出奖项。

三、参赛对象

我院全体在校大学生

四、活动目的和目标

值永城职业学院第六届大学生科技文化艺术节到来之际，由永城职业学院语言文化系、院团委共同主办这次艺术设计大赛暨书画展和DIY创意设计大赛活动。

本次大赛是面向全院学生的一项创意实践活动，目的在于活跃大学生的课外文化生活，激发大学生的创意灵感，提高大学生的实践能力、策划能力、协调组织能力，培养大学生的创新精神。

五、活动策略

此次比赛由语言文化系主办，永城职业学院团总支协办，艺术教研室主策划、系学生会及各班策划团实施。

六、活动主体及分工

（一）前期宣传团队

主要进行前期的宣传、策划。包括征订作品海报宣传、展览作品海报宣传、网站宣传、院广播宣传等。鼓励学生积极参与，做好赛前报名等相关工作。

宣传人员为：狄博、徐一鸣、聂珍珍

(二)前期策划团队

主要进行赛前策划工作及组织参赛团队的项目策划工作。

1.作品征集

12月18日之前收齐各单位参赛作品，由大赛评委会进行初步指导，

前期策划团队由母传勇、王瑞娜、豆培负责 。

评奖分组和非组，评委为语言文化系艺术教研室全体教师和部分学生代表 。

2．最终评奖

12月22日比赛进入最终评奖阶段，评委由相关老师担任。严格按照合理、科学、严谨的评审规则，让此次的评审工作做到公正、公开、公平。

（三）场地规划团队

由狄博、徐一鸣、聂珍珍、常尧负责对展览场地进行设计和规划。参与和实施人员为学生会成员及各班策划团队成员。

（四）后期处理制作部

主要人员为张贵珍、王聪、于清江、曹美玉和部分学生代表

（五）总体策划、后期和外联

冯艳、张莉、常尧负责。转载请著名来自:( 言小.工作总结范文.网)

另负责选拔展区讲解员 。

七、后续工作

通过海报、网络新闻等形式及时公布获奖作品，奖励相关获奖同学，并颁发获奖证书。

由常尧负责。

八、时间安排

11月30日下发征集作品通知

12月1日召开策划团会议

12月1日征集作品海报宣传在校内张贴

12月1日至12月16日为作品征集时间

12月5日各班代表团拿出比赛活动方案，并对本班展览场地进行规划（包括列出所需装饰物品及作品数量和种类）

12月10日学生会或各班班长将所需物资收集到位

12月12日大赛请柬设计成品、参赛标签设计并打印出

12月12日至12月16日 全员参与将作品全部整理制作成品及打印宣传条幅，准备23日开展。

12月20日邀请参加开幕式人员，并大赛请柬送到各领导手中。

12月21艺术设计暨书画展和DIY创意设计大赛开幕，拟邀请院领导、各系领导。主持由语言文化系系领导主持。

邀请学院广播站、文学社、组宣布及学生社团进行报道和宣传。

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了更好地开展《廉政准则》学习活动，切实增强学习活动的针对性、有效性和可操作性，确保取得实实在在的学习效果，根据《关于开展〈廉政准则〉学习活动的通知》，特制定本方案。

一、目标要求

开展学习活动，在全县掀起学准则、学党纪、学法规的风气，从而增强党员领导干部党性修养，促进党员领导干部自觉遵守廉洁自律相关规定，推动党风廉政建设深入开展，形成风清气正的政治环境。

二、范围对象

以党员领导干部为重点，全体人员参加。

三、方法步骤

（一）学习阶段（3月10日-4月30日）

下发学习通知和方案，各单位按要求组织开展学习活动，要做好学习笔记、会议记录及相关资料留存，以备检查。主要学习活动有：

1.短信学习

以廉政短信平台为依托，选取《廉政准则》的主要内容，定期向副乡（局）以上领导干部发送信息，方便学习。计划发送12条。

2、加大电视宣传力度

与县电视台合作，大力宣传各单位学习贯彻《廉政准则》情况，同时主要领导作表态发言。电视访谈以乡镇党委书记为主，由县纪委统一安排访谈时间，计划3月中旬开始播出。

3、简报宣传

利用《Xx县纪检监察信息》，刊发各单位学习贯彻《廉政准则》情况，同时刊发各单位主要领导笔谈文章。计划3月中旬开始编发。

4、观看廉政电教片

配合《廉政准则》的学习，组织各单位观看反腐倡廉电教片，深化学习效果。计划于3月下旬开始。

（二）检查阶段（5月1日-6月15日）

各单位对照《廉政准则》要求，认识开展自查，并制定整改方案，建章立制，做好记录。县纪委将对学习和自查情况开展检查。为检验学习成果，深化学习效果，本阶段县纪委将组织开展以下活动，各单位要组织好人员积极参加。

1.开展测试

以《廉政准则》内容为主，开展一次测试活动。由纪委编印复习题，题目类型以填空、判断、单项选择、双项选择为主，全县副乡局以上领导干部参加学习。5月上旬，抽取3个乡镇、7个县直部门领导干部参加闭卷考试，对考试不合格者进行补考。

2.开展征文活动

以学习贯彻《廉政准则》为主要内容，开展一次廉政征文，评选一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名，颁发证书和奖品，好的征文作品推荐到Xx日报。计划于5月上旬进行。

3.开展演讲比赛

组织开展一次廉洁从政演讲比赛，分初赛和决赛两个阶段，评选一、二、三等奖。计划于6月上旬进行。

（三）巩固成果阶段（6月16日-7月15日）

通过学习和自查，促进党员领导干部自觉遵守廉洁自律各项规定，履职尽责，为各项工作开展做出贡献。本阶段将组织开展以下活动，请各单位组织好人员参加。

1、庆“七一”廉政书画展

于建党89周年之际，举办一次廉政书画展，弘扬新风正气。

2、开展讲课活动

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摘要：随着互联网技术的日益发展，以及大数据时代的到来，“互联网重构企业发展”的发展战略逐渐成熟，同时也带动了软件和信息服务行业的兴起和蓬勃发展。软件技术服务行业的企业——以无锡市古德软件服务有限公司为例，如何抓住时代机遇，抢占市场，迎来自己发展的春天？笔者认为，应从企业实际出发，进行市场再定位、打造“技术人＋广告人”的服务营销组合，建立服务质量评估模式及方法，从而提升企业的核心竞争力。

关键字：服务营销；微信；服务质量评估模式

随着互联网技术的日益发展，以及大数据时代的到来，人们的生活、学习与网络的关系越来越紧密。手机和移动通信网络、计算机和计算机网络及Internet已经成了人们生活与工作不可或缺的一部分。互联网的发展使得企业管理模式、经营模式和营销模式等都发生了改变。因此，软件技术服务行业就开始兴起和迅速发展，成为了拉动绿色GDP的主力军。

1.“互联网重构企业发展”的新技术和营销新模式

1.1 “互联网重构企业发展”的主要新技术。

（1）移动互联技术。指用户使用无线智能终端（手机、PDA、平板电脑等）可以在移动状态下使用互联网的网络资源。

（2）物联网技术。通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。

（3）社交网络技术。帮助人们获取网络信息资源或建立社会性网络的各项互联网应用技术和信息载体。具有综合性、人际关系真实化和工具性特点。如微博、FACEBOOK、在线社区、视频网站、开心网、人人网等。

1.2“互联网重构企业发展”的主要营销新模式。

（1）博客营销。是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。它是靠原创的、专业化的内容吸引到读者，培养一批忠实的读者，在读者群中建设信任度、权威度、形成个人品牌，进而影响读者的思维和购买决定。

（2）微博营销。是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果显著。

（3）微信营销。主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台二次开发进行展示商家微官网、微支付、微活动等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

2、无锡市古德软件服务有限公司的SWOT分析

2.1 行业定义。软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包和业务流程外包。而无锡市古德软件服务有限公司属于该行业下的软件技术服务子行业。

2.2 公司经营概况。无锡市古德软件服务有限公司（简称：古德公司）属科技型小微企业，在无锡市场上发展近10年，主营业务为网站建设和维护、SEO网站推广优化、网络平台建设。古德公司处于发展中的软件技术服务行业小微公司，以口碑营销为主，拥有顾客200多家。在未来五年里，希望通过市场再定位、打造“技术人+广告人”的服务营销组合，建立服务质量评估体系，进一步提高市场占有率，提高企业知名度，发展新业务。

2.3 公司SWOT分析

（1）优势：2003年古德公司成立以来，用“以诚为本、用信得众、质量第一、利益共享”作为企业的经营理念指导企业的发展，致力于为顾客提供网站建设和维护、SEO网站推广优化、网络平台建设服务。在该行业发展的10年，古德公司以口碑营销为主，其他营销模式为辅，以品质和服务赢得了顾客的信赖，使得顾客愿意向同行推荐，从而逐步扩大其公司影响力，拥有较稳定的顾客群。古德公司在无锡软件技术服务行业中已经树立了良好的口碑，成功的为无锡餐饮业、机械行业等企业进行品牌网站的建设，并搭建了无锡婚庆网、无锡厂房网等行业网络平台。该企业具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证，该证需要公司三人以上参加考试合格后才可申请，每年年检，五年一大检，只有正规的公司才能申请到。所以，一些兼职小团队是不合法的，不具备经营资质。

（2）劣势：古德公司虽然发展了10年，但是公司规模小、业务量较少，提供的服务技术含量低，产品单一，营销模式比较传统，不具备自身的核心竞争力。

（3）机会：国家政策的导向作用，“十二五”时期，实现软件和信息技术服务业平稳较快发展，产业的整体质量效益得到全面提升，创新能力显著增强，应用水平明显提高，推动经济社会发展、促进信息化和工业化深度融合的服务支撑能力显著增强；市场潜力大，国外企业在网络推广上的投入可抵达企业总投资的35%以上，而中国中小企业大部分在网络上的投入不到企业投资的10%，市场有待进一步开发。

（4）威胁：同类企业参差不齐，据不完全统计，在无锡市场上该类企业有150家左右，同行竞争激烈，除了在工商局登记的企业外，还有一些2-4人的兼职小团队，运作成本低，报价极具吸引力。

3、无锡市古德软件服务有限公司的MODERN营销理念和方案设计

3.1 从关注企业生存向重塑“创新、专业、进取、真诚、感恩”企业形象的转变。

企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。著名品牌专家Keller对企业形象的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。

企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，则不会。因此，古德公司要从企业内涵建设下功夫，内在形象是企业目标、精神和风气的综合体现，是看不见、摸不着的，但是能感受到的，是企业给顾客的第一印象。塑造“创新、专业、进取、真诚、感恩”的企业形象，既具有时代感又表达了企业的社会责任感和公众认同感，是向顾客传递企业正能量的有效途径。

3.2 深耕细分市场，主攻“专精特新”。

科技型小微企业要在细分市场上下功夫，努力打造“小而美，即拥有核心竞争力和树立了良好的企业形象”的优质小企业。“专精特新”，即专业化经营、精细化经营、特色化经营和新颖化经营。

古德公司要进行细分市场，必将在市场裂变、产品升级换代和商业模式变革中寻找机会。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，目前，该软件的语音短信、视频、图片和文字，以及通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”等服务插件的强大功能广泛被社会大众接受，微信用户已经达到6亿。因此，古德公司要顺应时展，抓住机遇，挖掘新技术催生的新市场，进行市场的再定位，即为顾客提供微官网的技术服务。

3.3 从单纯的技术营销向内容营销和技术营销的转变。

古德公司在以往的营销中，注重的是技术服务和服务态度，目前的顾客都是通过老顾客介绍，即口碑营销而获得的。如能将有形展示和过程与产品进行有机结合，进行“技术人+广告人”的服务营销组合，必将吸引更多的潜在顾客。

很多同行企业只是为顾客提供技术服务，如搭建品牌网站，网站产品信息由顾客提供，其实软件服务公司的服务并不到位，品牌网站的浏览量很大程度上和网站内容的编写质量息息相关。因此，基于上述情况，古德公司应重新认识如何提高顾客满意度的有效途径，转变公司角色，既要为顾客提供技术服务，又要为顾客优化产品宣传广告词，利用热门

关键词 编写文章，提高点击浏览率。

3.4 从公司利益最大化向顾客利益最大化的转变。

要真正做到顾客至上、以顾客为中心，如果仅仅停留于满足顾客的现有需求显然是不够的。古德公司要想成功，必须通过不断的创新去“引导”市场需求，“创造”市场需求，也就是说，企业通过自身对市场敏锐的洞察力和正确的判断力，合理配置内部资源，创造新的产品与服务引导市场、吸引顾客，在充分尊重顾客利益基础上满足顾客个性化、知识化、综合化的服务需求。

古德公司只有力争使顾客利益最大化，才能稳定地实现企业利润最大化。主要从以下方面着手：（1）发展微官网业务，为顾客推荐微信的魅力和巨大的用户市场。（2）做到服务升级，为顾客提供技术服务的同时，为顾客提供内容（广告）服务。（3）引导顾客重新制定服务满意度的评价标准，在同行里，古德公司起到能达到顾客满意度要求的示范作用。

4、服务质量评估模式及方法的建立——软件技术服务行业

4.1 服务质量的定义。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。服务质量的基本属性为可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。

4.2 服务质量评估模式建立。顾客感受到的整体服务质量不仅与顾客所接触到服务经历有关，而且与顾客对服务质量的期望有关。（如图一）

4.3 服务质量评估的方法。（1）根据软件技术服务行业特点，确定服务质量评价标准。可考虑的服务质量要素为技术功能、安全性、价格、交付期、服务增值性等。（2）按照其重要程度确定每条标准的权数。（3）针对每条标准设计相关的问题。（4）设计问卷，请顾客评分。（5）进行问卷结果的统计分析。

根据消费者期望模型所获得的服务质量，反映的是感知的服务质量距离预期的服务质量的差距，即服务质量=预期服务质量－感知服务质量，如果差距值越大，表明服务质量越差，反之，则服务质量越好。

古德公司将更重视服务质量管理给企业带来的强大竞争力，做到贴心服务，让顾客产生信任感、安心感和共鸣感。

参考文献：

[1]《软件与信息服务外包行业分析报告2011》，doc88.com

[2]《中国软件与信息服务业分析》，docin.com，2010-12-01

[3]《服务营销》，邱华主编，《科学出版社》，2004年8月

[4]《软件和信息技术服务业十二五发展规划》，sina.com.cn 2012年04月06日

[5]《新形势下中小企业如何谋求新发展》，王象山，《上海中小企业》，2014年2月