健身俱乐部管理范文

导语：如何才能写好一篇健身俱乐部管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定制度。

1、在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。

2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免造成伤害。

3、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。

4、活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。

5、如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。

6、发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。

7、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。

8、健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。

9、十二岁以下儿童进入健身房，应有成人陪同。

10、健身房仅供本单位人员进入或使用健身器材。

11、如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。

健身俱乐部管理制度

健身是社区职工家属活动和休闲的场所，为保证器械正常使用，方便大家活动，特制定以下管理制度：

一、免费向社区职工家属开放，非社区的外单位人员不得强行占用运动器械。

二、参加运动者，要遵守器械上的指导牌要求进行锻炼身体，遵守科学健身原理，因使用不当造成自伤的，后果自负。15周岁以下儿童及不具备独立操作能力的人，在锻炼时应有成年人监护，以避免伤害。严禁在路径器械上做危害他人安全的动作，若给他人造成伤害，由其承担相应民事责任。

三、对场内的设施器材如发现不安全因素，居民、运动员均有义务向物业管理工作人员报告，物业管理指定专人定时检查器械和设施使用状况，发现异常时应及时维修，保持完好使用。如器材损坏严重，予以拆除。

篇2

1.1、管理者不重视服务质量管理

在大多数的商业健身俱乐部中，管理者没有充分的重视服务质量管理工作，这是因为管理者没有认识到服务质量对商业健身俱乐部发展的重要作用。而且，即使有的商业健身俱乐部制定了相关的服务质量标准，但是在执行过程中，没有严格的按照标准去执行，缺乏专门的服务质量监督机制，所以员工在工作时，也不会严格的按照服务质量标准要求自己，使得服务质量降低。

1.2、服务质量管理认识呈现出片面化

在很多的商业健身俱乐部中，认为服务质量管理需要由专门的部门来负责，缺乏服务质量管理整体性的认识。实际上，在商业健身俱乐部中，消费与服务是同时发生的，所以服务质量的提高和控制应由提供服务的部门来负责，而商业健身俱乐部的所有部门都是提供服务的部门，因此，服务质量管理应该在整个商业健身俱乐部中实施。

1.3、管理者对服务质量的认识存在误区，忽视社会关系

在对服务质量的认识上，管理者没有认识到其是一个完整概念，所以在进行管理时，缺乏系统控制。商业健身俱乐部员工的服务水平仅仅是服务质量的一部分，还应包括设施、设备、环境质量、卫生、安全保卫等方面的内容。商业健身俱乐部在制定衡量服务质量的标准时，只将自身的服务质量标准和员工服务水平作为衡量标准，忽略了会员的感受和评价，从而导致商业健身俱乐部在提供服务时不能很好地满足会员的需求。

1.4、缺乏必要的建议奖励措施

在商业健身俱乐部发展的过程中，很多员工会提出合理化的建议，但是由于俱乐部缺乏必要的建议奖励措施，使得员工的积极性受挫，严重时会导致员工出现消极怠工的现象，影响俱乐部的服务质量。

1.5、不能及时的解决会员提出的问题

商业健身俱乐部健身的会员会在健身一段时间后，提出许多方面的问题，比如临时更换教练问题、价格问题、环境卫生问题等，而对于会员提出的合理问题，俱乐部不能及时的解决，导致会员对俱乐部的满意度降低，这样一来，商业健身俱乐部的形象和口碑就会变差，不利于俱乐部的发展。

1.6、提供的体育服务技术质量和功能质量不到位

在技术质量方面，不到位的突出表现有四点：缺乏对建筑、专业和服务设施设备的管理；专业和配套服务设施不完善，不能满足会员的需求；在客流高峰期，提供的项目和服务不符合曾作出的承诺；安全保卫措施不到位。在功能质量方面，商业健身俱乐部非常重视员工的服务质量，然而员工在工作时的精神状态会受到很多方面的影响，从而导致其提供的服务不能让会员满意。功能质量不到位的主要表现就是员工的态度冷漠、生硬，行为随意、欠优雅等。

1.7、提供的服务项目不能满足会员个性化的需求

目前，大多数的商业健身俱乐部所提供的服务项目大致上基本相同，存在着很严重的同质化现象，这不利于满足会员的个性化需求，主要表现在三方面：一是没有形成完善的会员个性需求档案，不能提供跟踪服务；二是服务的灵活性差，对于会员提出的规范服务以外的要求无法满足；三是在设计个性化健身服务产品时，忽略会员的需求。

2、构建商业健身俱乐部服务质量管理体系的意义

2.1、提高服务质量的必然要求

商业健身俱乐部所提供的健身服务产品要满足两方面的要求：一是健身显性需求，一是潜在的隐性需求。将这两种需求的特征和特性加起来，总和就是服务质量。由此可以得知，商业健身俱乐部的服务质量具有综合性，也就是说不仅要保证各个部门的工作质量，还要保证各个部门之间的良好沟通与配合。而建立商业健身俱乐部服务质量管理体系，可以很好地满足会员的各种需求，是提高服务质量的必然要求。

2.2、是商业健身俱乐部经营成功的基本保证

作为商业健身俱乐部，要想经营成功，就需要保证两条：一是健身产品质量好；二是俱乐部的运营成本低。为了满足这两项经营目标，就需要建立服务质量管理体系，并将提高服务质量、降低运营成本作为主要的管理目的。

2.3、既是商业健身俱乐部的需要，也是会员的需要

商业健身俱乐部构建的服务质量管理体系有两方面的作用：一是满足俱乐部的需要和利益；二是满足会员的需要和期望。由这两方面的作用可以看出，服务质量管理体系的建立能够促使商业健身俱乐部提供更优质的服务，从而有效地提升会员的满意度，赢得会员的信任。

3、构建商业健身俱乐部服务质量管理体系的总体构架

3.1、战略规划

在服务质量管理体系中，战略规划包括八方面的内容，分别是许多体育舞蹈爱好者泯灭了学习体育舞蹈的热情。体育舞蹈在国际上的广泛推广受到了阻碍，直接影响到体育舞蹈在全球的普及。

3.2、比赛形式存在的弊端

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关键词： 哈尔滨市人和国际健身俱乐部 经营现状 对策

1.发展简介

哈尔滨市人和国际健身俱乐部是集国际健美健身、营养餐厅、洗浴、专业美容、游泳馆于一体的多功能、综合性大型休闲健身俱乐部。自营业以来经过九年发展，具有较强的行业知名度和美誉度的大型健身企业，旗下拥有七家人和国际健身俱乐部，九家人和时间瑜伽生活馆，还有美容会馆、健康管理会馆、室内高尔夫球馆、物业管理公司、人和国际新洋广告文化传播公司、人和国际企业家学院，未来将对健身健康产业链实施快速整合扩张。

2.健身俱乐部经营原则与理念

2.1经营原则与市场观念

市场经济最大的特征就是诚信经济。发展诚信经济倡导商业文明是人和国际健身俱乐部的经营原则，即把企业的物质文明建设、精神文明建设和管理文明建设统一起来，全面提升企业的经营档次和经营水准。在资金方面，俱乐部所需的设备、场地、器材、卫生设施等固定资产，投入的金额在数千万元之上。在服务方面，俱乐部提供的服务（人员、设备、价格、形象等方面）以让顾客满意为服务宗旨。近年来国内各类型的俱乐部纷纷成立，过去象征身份地位的会员制俱乐部似乎已不是达官贵人的专利，整体俱乐部经营形态已经趋于平民化。根据人们休闲时间所从事运动项目随机调查结果显示，选择健身运动作为休闲活动方式的人数就占了总人数的28%，这也促进了以健康休闲为目的的健身俱乐部蓬勃发展。

2.2竞争意识

企业要发展就需要不断创新，不断抓住机遇，与时俱进，争创品牌，向无竞争领域迈进。目前的中国健身市场，70%的健身并无技术优势，缺乏经营理念、服务观念和运行模式，尤其是在利润率80%以上的服务中，毫无品牌优势和运行模式就注定难以立足。人和国际健身俱乐部选择了有卓越理念、突出效应及成功范例的健身投资管理机构合作，在激烈市场竞争的形势下获取利润，强力打造自己的品牌，并且实行健身俱乐部连锁经营，使得健身俱乐部拥有更强大的竞争优势。

3.健身俱乐部管理特色和经营现状

3.1注重人力资源管理

人是企业的主体，企业管理的根本在于对人的管理，“以人为中心”管理的内涵是尊重人、重视人、信任人和培养人，调动人的积极性、主动性，激发人的智力潜力和无穷的创造力，真正把员工的知识变为技能，把技能转化成财富，实现个人价值和社会价值。俱乐部实行“强兵”政策，崇尚“爱的管理，铁的纪律”，极力为年轻人创造一种战时的紧张气氛，以提高人员的素质，培养顽强的战斗意识，连续作战的精神，以及危机意识。俱乐部注重人力资源的开发，重视员工的培训，把教育视为“战略发展”的策略。而且培训不单纯是规章制度和技术技能，还包括文化素养、思想道德、人生观和价值观等全方位内容。企业将个人生涯设计与人力资源开发作为实现人力资本增值目标的重要条件。

3.2与强势管理公司合作

俱乐部与强势管理公司合作，为俱乐部培养了专业的健身管理人员、教练及服务人员。面对巨大的健身市场，将面临的是投资主体多样化、利益主体多元化的连锁体系。这个连锁体系内，健身人才培养、储备、输送成为核心。强势管理公司在体育界有着良好的关系及丰富的行业经验，这样就使俱乐部在短时间内可以正常运营。引进现代化的办公系统为俱乐部的管理提供了保障。

3.3多元化经营并倾心打造品牌

目前，人们已经不满足于简单的、直观的、分散的室外健身，他们需要有专业的场地、专业的器械、行之有效的锻炼效果，以及有组织的、有专业教练指导的健身，渴望得到更多的健身知识、健身指导，专业健身机构的需求量随之增多。为了建立潮流俱乐部，引进国际先进技术设备，吸收国际管理模式；秉承以人为本、科学健身、高雅时尚的经营理念；融合中西健身文化，开展新潮健身运动。

打造品牌方面，俱乐部组织了中国首家由俱乐部牵头建立的行业协会――黑龙江健身健美行业协会，并成为主席会员单位，每年举办全身健身年会，成为黑龙江健身行业的交流平台。每年一度的人和健身文化节食人和国际健身俱乐部策划并独家承办的全民健身文化盛会，为哈尔滨市民送上一道丰盛多彩的健身“大餐”。

4.哈尔滨市健身俱乐部普遍存在的问题

4.1定位不明确

据调查，有相当一部分健身俱乐部的投资都是用在房屋、装修、设备和教练的组合上，认为这就是健身俱乐部的全部。究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务，恐怕很多健身俱乐部都说不清楚。发现新的健身项目就急着引进，以显示自己不落伍，却没有真正了解到自己的会员最重视的是俱乐部可以提供什么服务，这是哈尔滨市许多俱乐部存在的误区，实际上就是定位不清晰。

4.2专业管理人才不足

目前健身教练主要分两种人群：一种是相关专业毕业后直接进入健身俱乐部担任健身教练；另一种是通过参加培训班，考健身教练资格认证进入健身教练领域。这两种人群都各有优缺点。科班出身的教练虽有理论功底，但缺少健身俱乐部所需教学技能和服务意识。而参加培训班出身的健身教练可能缺乏实际健身俱乐部所需工作技能。因此，培养健身机构专业从业人员：健身教练、营养顾问、咨询顾问、管理人员等，既是我们需要填补市场空白大力的发展的一项产业，又是解决健身俱乐部经营过程中技术短缺问题的有效方法。专业管理体育人才非常缺乏，且国内的认证制度也尚未发展，造成愈显严重的人才荒，导致有些俱乐部运营不畅。

4.3管理不严密

健身俱乐部属于服务业，所以管理直接影响到健身服务质量。从亚洲体适能所做的《中国健身俱乐部调查报告》中可以看到：俱乐部管理存在的问题主要表现为人力资源、财务、健身项目和市场营销等几个方面。目前，哈尔滨市很多健身俱乐部虽然面积大，设备昂贵，但管理却跟不上。可以称为有系统管理的俱乐部只有为数不多的几家，很多的中小型俱乐部一个星期前去还在，一个星期以后再去就已经大门紧闭了。可以说，管理是其中一个很重要的因素，很多俱乐部的领导抱怨管理是难题，到处寻找可以做好俱乐部管理的人才。

4.4存在削价竞争现象

俱乐部经营没有和区域的环境文化等结合，竞争无序。没有精确的定位，没有细致的管理，也就没有办法把握会员的消费心理，俱乐部的文化建设可以说如无本之木，所以很多俱乐部都陷入了同质的低价竞争中，价格战已经是俱乐部竞争的无可奈何的选择。

4.5缺乏相关优惠政策

国内尚未制定健康休闲俱乐部等相关法令，多功能健康休闲俱乐部通常有美容部、餐饮部、水疗池、游泳池等附属设施，各项附属设施使用执照的审核未经统核，须个别向主事业主管机关申请，过程繁琐，执照取得不易，没有一套经营的准则，导致市场上健康休闲俱乐部的素质参差不齐。

5.促进哈尔滨市健身俱乐部发展的对策

5.1明确市场定位

对俱乐部的规模、档次有明确的市场定位。首先对市场进行研究和预测，结合大量的市场调查和数据分析，除了人们的运动方式和习惯外，人口的分布、年龄的分布、老化的速度、健康的影响因素、医疗的趋势、文化的发展等各个方面和市场有关的因素都是俱乐部对于市场研究所包含的内容。

5.2重视专业人才培养

健身机构专业从业人员主要包括健身教练、营养顾问、咨询顾问、管理人员等。目前，俱乐部的管理人员和教练人员大多数不是对口专业的，这成为制约健身俱乐部发展的瓶颈。因此，要注重专业俱乐部管理者、教练员的培养，这是克服健身俱乐部经营过程中技术短缺、人员匮乏、管理不规范、经营成本过高、赢利难等瓶颈问题的解决方法。

5.3努力维护与开拓市场

健身是一种生活方式，是健身娱乐产业发展的起点和终点。健身产业与康复的结合，可以扩大健身俱乐部的市场人群。因此，要与成功的管理公司合作，在健身俱乐部的经营中，将健身作为一种生活方式很郑重地介绍给会员，使其能够将健身融入日常生活中以保障自己的健康，提高生活质量及改善心情，使会员成为俱乐部的忠诚顾客，稳定的消费群体是俱乐部生存和发展的有力保障。同时，还要和科研力量紧密结合以寻找新的市场需要。

5.4进一步完善各项管理制度

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[关键词] 南昌市　健身　俱乐部　经营

一、南昌市体育健身俱乐部经营现状调查

调查方式：①实地访问――对南昌市20多家健身俱乐部进行了实地调查访问，从俱乐部主要负责人、管理人员、教练员，以及会员处获得各俱乐部第一手资料;②问卷调查――向18岁～50岁市民共发放问卷400份，回收356份，回收率为89%；有效问卷343份，有效率为96%。

1.经营规模

根据投资数额，南昌市的健身俱乐部可分为大中小型三种（投资额少于100万元的为小型俱乐部，100万元～400万元为中型俱乐部，大于400万元的为大型俱乐部）。调查结果显示，南昌市的健身俱乐部大部分为私营，经营规模以中小型为主。19.4%的健身俱乐部在400平米以下，61.6%在650平米左右，700平米以上的俱乐部占20%左右。大多俱乐部根据会员的健身特点和爱好相应地划分器材区和健美体操区。从面积的分布上来看，器材厅的面积小于健身体操厅的面积，主要是因为女会员比男会员多，而女会员更喜欢健身操课程，且女会员有继续发展的趋势。绝大多数健身俱乐部位于闹市区或居民区，主要是为了利用地理条件尽量多地吸引会员。但场地一般都是租来的，且实用性受到了很大限制，在调查中发现健身会员对俱乐部的场地设施满意程度还不够，尤其是对通风、器材的配置及休息环境不太满意。

2.收费现状

投资规模的大小，直接影响到健身俱乐部场地面积的大小，设计课程的种类、数量、器材设备，甚至教练的水平，进而影响到健身俱乐部的服务质量。而服务水平的高低和健身效果的好坏是消费者接受价格的最主要标准，不同投资规模的俱乐部消费价格有非常显著的差异。

南昌市健身俱乐部的收费定价和整个南昌市的经济大环境相符。大部分健身俱乐部的月收费在85元左右，小部分在60元左右。收费形式主要是采用会员制，约占被调查俱部的85%以上，另外还有些零散的健身者，主要采用次卡等。一般俱乐部的会员人数为200到500人左右。较大的俱乐部会员基本上在1000人以上。从会员分布上来看，普通消费者还是倾向于物美价廉，对于消费水平较高的俱乐部来讲，拥有会员人群主要是高收入者。

3.盈利状况

俱乐部的盈利即消费者支付的费用与俱乐部成本之间的差额，如何让消费者支付更多的费用，如何降低俱乐部的成本，如何使这种差额最大化，是一个健身俱乐部实现经济上良性循环的根本问题。而要想消费者支付更多的费用就要提高服务质量，想要降低成本就要推行科学化的管理。近几年健身俱乐部的出现可谓如雨后春笋，但在这“繁荣”的背后，又有几家能够真正盈利，运转良好呢？很多健身房硬件设施不错，但管理水平、软件服务跟不上。笔者了解到,几家大型健身俱乐部的老板都表示实际的经营利润并不理想。

通过对南昌市20多家健身俱乐部的调查访问，笔者发现，40%左右的俱乐部可以实现基本的盈利，但运转效果不是十分理想，只有几家连锁健身俱乐部的盈利状况较好;50%左右的健身俱乐部基本维持运转，没有什么盈利;而10%左右的俱乐部则处于运转不畅、支出大于收入的状态，只能苦苦支撑。

二、南昌市健身俱乐部“常见病”分析

从调查数据来看，目前南昌市体育俱乐部的性质、规模、登记注册、内部管理和运作方式还很不统一，这都是俱乐部初始阶段难以克服的一种现象。其次就是俱乐部之间的竞争越来越激烈，几家大的健身俱乐部如“南方健身”、“康比特”、“魅力工场”之间的竞争比较激烈，而小一点的俱乐部更是在生存线上挣扎。但在笔者走访的大多数俱乐部老板或法人中，绝大多数经营者都是把竞争体现在服务上，并没有意识到人才才是俱乐部之间竞争的关键因素和发展的核心所在。现将南昌市一些健身俱乐部的存在的几大常见问题分析如下：

1.会籍顾问流动性大

为何会籍顾问流动大呢，首先要提出的是薪资问题，会籍顾问的薪水普遍不高，一般是800元～1500元之间，让会籍顾问对工作的积极性不高。而很多经营者并不怎么重视会籍顾问，薪金制度、管理制度不健全，不注重培养人才，导致会籍顾问流动性大。很多的经营者认为，只要抓住了俱乐部的几个名牌教练就可以了，生意是教练做上去的。其实这种观念是错误的，从企业的经营角度来说，效益的好坏“功在管理，败在销售”，如果俱乐部想在竞争激烈的市场中稳健发展，就必需一批高素质的会籍顾问，因为他们是俱乐部的潜力和桥梁，也是俱乐部的形象。在带领客户参观和买卡时更是分外重要，他们要让客户了解俱乐部，对俱乐部感兴趣，他们是俱乐部销售很重要的一部分，会员入会后的跟进工作也需要他们完成。建议：

(1)给会籍顾问很好的定位，建立一套科学合理、有激励性的薪资制度，只有经营者充分重视会籍顾问的价值并加强人性化管理，会籍顾问才会增加对企业的忠诚度；

(2)要培养会籍顾问的专业性，包括健身知识、服务技巧、沟通能力、销售技巧等各方面；

(3)俱乐部必须要建立一套科学完整的销售体系和工作规范，让会籍顾问知道做什么，该怎么做。

培养一个合格的会籍顾问不是一天两天的事情，要不断发现问题、解决问题，不断培训、提高他们的综合能力。经营者要不断去关心、激励员工，让员工有归属感，这样才会产生企业的凝聚力。当然，会籍顾问也要自觉提高自身素质，要提高业务水平，用自己的专业性和热情开发、服务、稳定客户。

2.教练素质良莠不齐且流动频繁

调查发现，俱乐部健身教练也存在诸多问题。许多俱乐部管理人员在聘用教练时，只注重于教练的身材、上课水平及带课氛围，而忽视了对教练人品和综合素质的考察。部分教练缺乏职业精神，不服俱乐部管理，经常迟到，甚至在俱乐部打架，向会员索要财物，损害了俱乐部的声誉。另外有些教练是半路出家，没有资格证书，专业水平有限，使会员对俱乐部的信任度降低。在调查中，笔者还发现这样一种现象，有的俱乐部经营者认为跳操教练要经常更换，这样才能给员工压力、动力，给会员新鲜感。殊不知这样做不但让员工觉得没有安全感，更会让会员难以适应。所以俱乐部要注重教练的培训，要让教练经常接触新鲜的东西，教练要有计划、周期性地变换操种，更换音乐，这样才是留住会员的根本办法。

3.会员流失严重

很多俱乐部管理者认为，会员只要交了钱，来不来没有关系，不来反而减少了俱乐部的开支，这是一个致命的错误。其实俱乐部要赚钱不应光盯着钱，而是要注重会员的健康需求。实际上老会员的卡使用频率高，就代表对俱乐部的满意度不错，如果会员感觉到你关心的是他们的健康，而不是钱，就会在会员中树立良好的口碑，经营者若能好好利用他们的推荐，会给俱乐部带来无穷的新会员。俱乐部在处理老会员续卡时要多考虑他们的感受，因为他们觉得自己是老会员，应该比新会员有优惠，所以不妨考虑他们的需要。对于那些使用频率不高的会员，要给予补偿式续卡，这样做的好处是留住了一批忠实的会员，他们就是俱乐部的重要财富。

此外，俱乐部要要想吸引和留住会员，可以考虑多开展活动，这样让会员感觉到俱乐部花样多，也能在诸多活动中放松，体验人生快乐，还能交到更多的朋友。例如举办情人节“单身派对”、会员生日party、户外游、周年庆等等,如果俱乐部经常开展活动,参加的会员也会不断地增多。

4.盲目降价缘木求鱼

很多俱乐部在经营过程中经常会犯一个错误，那就是降价。在同一个市场，有大的俱乐部也有小的俱乐部，有的俱乐部想不断扩大自己的市场份额和尽快地收回成本，就以低价格吸引会员，不考虑俱乐部的容量，投资成本，每月维持经营的开支和会员的感受，觉得自己可以先掌握这个市场后再把价格提上去。

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关键词 商业健身俱乐部 临汾 运营情况

中图分类号：F27 文献标识码：A

1研究结果与分析

（1）消费者年龄分布情况

本文通过对商业健身俱乐部所面对的消费者的年龄结构组成情况调查发现： 18-24 岁年龄段的人群所占比例最大，由此可见，20-40岁的人群对于保持身体健康的观念较强，因此这一年龄段人群为主要消费人群。

（2）影响消费者参加锻炼的情况

经调查研究显示健身意识差、服务、器械等条件不理想、离家远、交通条件不便利、无人指导、对所开设项目没有兴趣等等，都是导致临汾市商业俱乐部所面对的消费者积极参与消费的原因。

（3）会员从何种渠道了解俱乐部的情况

绝大部分会员则是通过朋友介绍；因此商业健身俱乐部的宣传力度需要进一步加大，广告媒体等手段的运用方式需要充分使用。

2俱乐部会员收费方式及促销方式

商业健身俱乐部目前的收费方式主要为售卡制。呈现出价格水平不均匀，并且经营俱乐部成本高、顾客少，造成临汾市健身产业不发达。

2.1健身教练水平及健身顾问调查分析

（1）临汾市商业健身俱乐部教练员专业背景与专业程度分析

调查发现，临汾市商业健身俱乐部中兼职教练员居然超过了一半以上，达到了57%，在教练员市场严重不足的情况下，如何保证对兼职教练员的专业能力提高成了难题。

（2）临汾市商业健身俱乐部教练员人才培养状况分析

表1 教练员人才专业培训状况

由表1不难看出，临汾市商业健身俱乐部教练员在参加专业培训方面的意识比较薄弱。通过调查发现，临汾市只有不到三成的俱乐部愿意承担教练员培训费用，从而至使教练员的培训情况不容乐观。

2.2临汾市商业健身俱乐部经营模式与营销手段分析

（1）临汾市商业健身俱乐部营销手段

经调查，临汾市商业健身俱乐部只运用人行促销手段的仅有1所，而利用非人员（即广告、网络、电视媒体等手段）进行促销的有3所，利用两钟促销手段的有4所。

（2）临汾市商业健身俱乐部淡旺季分析

针对促销问题，对健身俱乐部的经营管理人员调查发现，所有商业健身俱乐部在不同时间、不同季节等不同环境条件都会进行不同幅度的调价。

2.3临汾市商业健身俱乐部经营主体与盈利状况分析

（1）临汾市商业健身俱乐部经济成分

经调查发现，临汾市商业健身俱乐部总体已经形成了集体办、私有办、中外合资办、外商独资办这样一个多样化的经营格局。这与我国近年来体制不断改革有密切关系，私有经济对投资健身行业以及对商业健身俱乐部的发展有着巨大的推进作用。

（2）盈利状况

目前，临汾市商业性健身俱乐部赢利的主要原因为：连锁经营，经营规模较大，经营项目有竞争力，宣传渠道广泛，经营管理团队综合实力较强等。但是临汾市商业健身俱乐部整体效益前景并不是十分乐观，需要在提高商业健身俱乐部整体经营管理水平下功夫。

3结论

临汾市商业健身俱乐部近几年的发展迅速。部分俱乐部由于相关政策不完善，经营管理方式不当，营销手段不合理等问题导致倒闭关门的现象屡见不鲜。

临汾市商业性健身俱乐部的地域分布较集中，经营规模差异不大，中型为发展主流，但会员人数却存在较大差异，市场空间很大。

参考文献

[1] 孙翠琪.中美体育俱乐部的比较分析[J].体育文化导刊，2003，（3）.

[2] 孙朋，簿长明.我国健身俱乐部管理之研究[J].体育科技文献通报，2008（01）：90-91.

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摘要 本研究采用文献资料法、实地调查法、访谈等方法，从赣州市章贡区社区体育健身俱乐部的现状调查入手，找出其中的不足，从而为社区体育健身俱乐部的可持续发展提供理论参考依据。

关键词 社区 社区体育 体育健身俱乐部 建设状况

一、前言

近十几年来，我国社区体育发展迅速、取得了巨大的成就，但是远远满足不了强劲的需求，因此，矛盾越来越突出。这方面的问题已经引起我国政府的重视。1997年4月2日，国家体委联合国家教委、民政部、建设部、文化部联合《关于加强城市社区体育工作的意见》，对社区体育的主要任务与职责、组织管理与体制、骨干队伍建设、经费来源等都做了具体的阐述。但是具体到社区，这些措施实施起来还有相当难度，居民旺盛的体育需求与现实供给不足之间的矛盾还十分突出。因此，2003年，国家体育总局了《关于加强城市社区体育工作的意见》，在全国选择25个社区，成立社区体育俱乐部进行试点，从体育彩票收入中予以扶持，扶持期为两年。希望“试点结束后，社区能基本建立不同类型的社区体育健身俱乐部的模式，解决俱乐部的管理体制和运行机制。”

本文旨在通过对赣州市解放街道社区体育健身俱乐部建设状况分析，使试点中的赣州市解放街道社区体育健身俱乐部能够清楚自身定位，明确组织发展目标，并提出建议，从而为该社区体育健身俱乐部的生存与更好的发展提供理论参考依据。

二、研究结果与分析

赣州市章贡区解放街道社区体育健身俱乐部试点期间的建设状况及管理的基本情况分析如下：

（一）社区体育健身俱乐部依托的社区概况及辖区人口规模

国家体育总局2004年创建的社区体育健身俱乐部一共25家，分布于全国20个省、市、自治区，俱乐部依托于基层社区、街道社区这两种不同层次的社区。调查结果表明，解放街道的俱乐部属于后者。赣州市章贡区解放街道社区体育健身俱乐部地处赣州市老城区的西津路社区居委会，社区成立于2001年7月1日，占地面积为0.13平方公里，辖一街七巷、23个居民小组，1446户，4552人。

（二）社区体育健身俱乐部的组织管理状况

社区体育组织是落实社会主义物质文明和精神文明的载体，是家庭、学校和社会的桥梁，是实现全民健身计划的根据地，是体育生活化、社会化的重要方面[1]。调查结果表明：第一，解放街道的俱乐部采用主任负责制和经理负责制的俱乐部。一切事物主要由主任或者经理设计、分派，其管理具有集权性，个人意志的体现更为突出；第二，指导人员状况方面，共有7人，拥有体育骨干（志愿者）15人，社会体育指导员3人。但是，要达到平均每100名锻炼者至少有2名社会体育指导员的标准，还必须加强培训力度；第三，制度建设方面，体育领导小组成立后，先后出台了工作职责、会议制度、体育组织和活动点章程及管理规定等制度，并在工作实践中对各项制度不断完善。建立了会议、活动记录簿、照片记录册和健身人员健康档案。

（三）社区体育健身俱乐部的场地设施状况

体育场地设施是开展体育娱乐、健身等活动的前提条件，是社区体育健身俱乐部发展的基础，它可以从一个侧面反映该地区现代化发展水平和当地居民的生活水准。调查结果表明：第一，自有场地设施状况方面，社区拥有面积为56平方米室内体育健身室和面积为200平方米的室外体育运动场地，拥有3套室内体育健身设备和13套全民健身工程设施；第二，借用、租用场地设施状况方面，赣州市章贡区解放街道社区体育健身俱乐部在场地设施建设和活动组织方面，结合辖区实际，成立了太极拳、气功八段锦等体育健身队、设立了赣州公园、滨江公园体育活动点。

（四）社区体育健身俱乐部活动的开展状况

开展体育活动，增强俱乐部发展活力，使更多的社区居民参加到俱乐部的活动中来是创建俱乐部的最终目的。调查结果表明：第一，活动开展的形式方面，赣州市章贡区解放街道社区体育健身俱乐部活动组织小型多样、内容丰富。2004年成功举办了“西津路社区首届社区体育运动会”，运动会共设5个项目，有百名运动员参加。在平时，社区还利用节假期间开展老少同乐的象棋赛，自娱自乐的太极拳、太极剑、花棍、健身操等比赛。社区还邀请专业老师为居民进行体育知识、科学健身和体育技能的专业培训。新颖的体育活动充分调动了居民参与体育健身对积极性，参加体育锻炼的居民人数占总人口的85%以上，其中有200人常年坚持参加体育活动。第二，开展的活动项目分布方面，成立了太极拳、气功八段锦等体育健身队，在平时，社区还利用节假期间开展老少同乐的象棋赛，自娱自乐的太极拳、太极剑、花棍、健身操等比赛。项目比较单一，不能满足不同人群、不同年龄层次社区居民的喜好。

三、结论与建议

（一）结论

1.赣州市章贡区解放街道社区体育健身俱乐部组织管理采用了主任负责制，形成了区政府牵头，街道为主体，居委会为依托，活动站点为基地的社区体育健身俱乐部管理体系。俱乐部健身场馆体育设施难以满足社区居民的健身需求。俱乐部下设体育单项、体育兴趣小组、体育运动队等体育团体单调。

2.该社区拥有专业的社会体育指导员只有3名和15名体育骨干，远远满足不了拥有4552名居民的西津路社区居委会。

3.赣州市章贡区解放街道社区体育健身俱乐部建设运作中存在的问题表现在政府在管理社区体育健身俱乐部方面出现政府扶持乏力、法规监督缺位。

（二）建议

为促进赣州市章贡区解放街道社区体育健身俱乐部的发展，建议政府及有关部门为社区体育健身俱乐部运作提供支持：政府转变管理职能、相关政策支持，加快制定系统法规，做到有法可依、保障必备的体育设施与经费，培养和管理体育人才；充分发挥新闻媒体舆论监督和政策呼吁作用。通过新闻媒体来监督政府与社区体育健身俱乐部的行为；同时，利用媒体的特点和优势，呼吁有关部门及时地制定和完善各项社会政策和法规；赣州市章贡区解放街道社区体育俱乐部自身的组织管理仍需不断完善。展现社区体育俱乐部的自身优势、提高完善俱乐部自身的运作管理、尽量满足各类居民的体育健身需求、在政府资助的基础上努力扩大财源、提供科学的健身指导，充分调动居民参与社区体育健身俱乐部的积极性。

参考文献：

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【关键词】运动健身俱乐部；营销策略

一、体育健身俱乐部营销的目的及其重要性

（一）运动健身俱乐部营销的目的

运动健身俱乐部营销有很多种，整体来讲两种目的，一种是战略目标，一种是营销目的，战略目的是非常深远的。营销更多的是看消费群体，或他的潜在价值。

1.运动健身俱乐部战略目的

战略营销是实现目标的最佳途径。这里的目的是创造客户，并获得利润。只有一个真正的目标，即客户的创造和整合。因此，体育健身俱乐部营销作为一种战略营销，它可以直接和间接地创造顾客价值。同时，它也是创造顾客价值的最有效的方法之一。从这个意义上说，创造顾客价值是体育营销的核心。

2.运动健身俱乐部营销目的

在体育健身俱乐部市场营销中，体育健身俱乐部营销可以通过体育与体育俱乐部的联姻，迅速推广到体育健身俱乐部，获得一定的品牌和市场。但更重要的是，体育健身俱乐部营销要运用体育平台，发展体育或体育的概念。和它可以紧密相连的对身体和心理健康的消费者的需求为新项目和服务通过运动和服务重新组合，有规律的健身计划作为基础，健身和新项目的发展作为一个促销结合，并能深入探索体育健身俱乐部营销的潜力。

（二）运动健身俱乐部营销的重要性

首先，体育健身俱乐部营销传播对象面广，有针对性。体育健身俱乐部营销具有很大的吸引力。体育健身俱乐部营销的本质是一种软性广告，但由于广告是不是单独和商业和效用比硬广告如此明显，经常借口健身俱乐部在这个平台上，轰动效应持久接触产生，的健身项目和服务潜移默化的积极影响。其次，体育健身俱乐部营销是建立或改善消费者与消费者之间的关系，吸收更多的消费者参与体育运动，为全面健身的实施提供了一定的促进作用。

二、运动健身俱乐部营销中存在的问题

（一）服务不够深度

服务深度不够，信息不对称导致体育健身俱乐部的发展有一定难度。对于众多的体育俱乐部和会员还没有形成一对一的个性化结构关系，这并不完全符合会员的要求，不利于培养企业的客户忠诚度。其次，体育健身俱乐部是一个著名的将军，规模都比较大，投资是也大，成员的吸引力是相对较好的，和许多其他俱乐部能见度低，只是不知道，一些成员自然缺乏吸引顾客。信息传输网络不健全，公众很难通过网络找到相关信息。

（二）对大客户的营销方案和能力欠缺

大客户营销是当今营销的一个很好的方法，体育健身俱乐部也可以实行大客户制，满足集体的消费需求，也扩展了自己的业务量。但是调查发现很难找到一个俱乐部有成建制的专职大客户部。行业大客户、单位大客户、集团大客户没有专门的团队来发展、维系，白白丢掉了一个大市场。

（三）宣传推广不足

体育健身俱乐部的营销一般以平面广告为主，在推销方面很难有所创意，动态宣传力度不强。俱乐部支持一些社会活动也是零零散散，形不成有组织、有计划、有体系的宣传，没能有持续的曝光度，没有明晰的品牌健身思路

三、新时期运动健身俱乐部营销策略探讨

（一）针对不同的市场调整经营模式

体育健身市场规模，随着一个国家或地区的经济发展，居民收入。为例，在北京，上海，深圳和其他城市人均收入高，体育健身俱乐部发展较快，市场范围广；中小城市的相对不发达，健身俱乐部的发展缺乏良好的空间。对于同一城市的不同地区，由于受环境、人口等因素的影响，市场也有很大的差异。

（二）积极推广会员制营销模式

一些健身俱乐部的贵族化倾向严重，一些潜在的消费群体的排斥反应，它必须是一组低健身俱乐部的发展，毕竟低收入群体很多，但他们也有健身的需求。所有的人都将健身作为一个生活不可分割的一部分，体育健身产业也在一个新的水平，这种变化必须是基于在体育健身俱乐部的门槛降低。

（三）培育运动健身俱乐部的文化氛围

体育健身俱乐部营销就是把企业的资源进行重新整合，将体育健身活动中体现的体育文化融入到体育健身项目中去，实现体育健身文化、品牌文化与项目文化三者的融合，从而引起消费者与体育健身俱乐部的共鸣，在消费者心目中形成长期的特殊偏好，成为企业的一种竞争优势。因而体育健身俱乐部营销强调的是一种文化，真正执行体育健身俱乐部营销的不是产品，而是一种文化，一种与消费者针对体育健身产生共鸣的情感

（四）运用战略性眼光开展运动健身俱乐部营销

企业缺乏长期战略规划，着眼于短期目标，随意性太强。中国企业缺乏战略规划的通病在营销上也暴露无疑。所以、运动健身俱乐部能否有发展，必须具备准确的、长远的战略眼光。

四、结论

对体育健身俱乐部而言是当前最需要了解和学习的是首先是重视体育健身俱乐部营销的重要作用。体育健身俱乐部应该把握市场环境，制定准确的营销决策，积极推广会员制营销，重视培育文化，运用战略的眼光开展体育健身俱乐部营销，从而使体育健身俱乐部赢得很好的市场。

参考文献：

[1]陈甜：浅论中国企业体育营销[J].商场现代化，2006（09）

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关键词：体育俱乐部；高校；管理体系

中图分类号：G807 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-0000-01

前言

当前，各大高校的大学的健康状况十分不乐观，通过调查结果得知，大学生中锻炼身体的人数只占27%，他们不但有强健的体魄，还增加了交际圈，在受调查的大学生中觉得体育运动并不会对交往能力起到作用的占47%，另外有五分之一的人对该方面的问题没有在意过；此外的受调查者对此不提自己的意见。高校的体育俱乐部建立在体育锻炼者自发的基础上，依托于各类体育场馆，以各类运动项目为中心，它是以体育教学、运动训练为基础的一种组织管理体系。

一、高校体育俱乐部的组织管理现状

高校体育俱乐部的组织主要有体育教学工作部、爱好者自愿组织和学生团体组织这三类，组织管理现状主要从以下几点可以看出：

（一）没有完善的管理体系

当前大部分高校的体育俱乐部没有完善的组织管理体系，用途模糊。学生自行投入到体育教学和实训的要求无法落实到位，体育教师在实践中对学生参与到俱乐部展开体育锻炼有较大的难度，因此，学生体育健身俱乐部在成立以后，仅能以自身掌握的学生俱乐部教学模式以及与学校实况相结合将学生俱乐部的管理方法制定出来。管理体系十分混乱阻挡了俱乐部向前迈进的步伐。所以出台规整、科学的而管理制度十分必要。

（二）体育理论课时不充沛

当前大多数体育俱乐部还是以体育课堂教学方式展开，通常重技能教授轻理论学习。在受调查的学生中得知，大部分是在俱乐部中的教练员或者老师很少将健身有关的知识讲述给学生；学生提高体育技能的过程中，理论却不能与之共同进步。所以，在学生锻炼活动时缺乏针对性，也不能自评学习效果，所以缺乏理论支持，就无法充分发挥学生的主观能动性。

（三）师资力量较弱

在部分俱乐部中体育师资结构不恰当的情况依然存在，这在很大限度上对体育俱乐部教学模式的改进起到阻碍作用。俱乐部教学中才去的教学模式是互动性和开放式的，学生可以以自身的偏好和兴趣为依据去自由选择想要参加的体育项目，将原有的体育教学课时打破，不过没有充足的师资队伍做后盾，学生自由选择体育项目也成为空谈。

二、提升体育俱乐部管理健康发展的策略

（一）健身项目开展

体育健身俱乐部中能够将体育活动的竞争和对抗的特性充分发挥出来是其的魅力。所以应当的从健身休闲入手，面向大学生要以院校的实况为依据设立种类多样的体育项目，将大学生投入到体育项目中的积极性激发出来，主动性培养起来。在增添项目时要以学生的喜好程度进行增加，将现代热点健身项目纳入其中，将富有个性化和特色的体育文化项目加以拓展。

（二）合理设计理论教学

与学生自身情况相结合，把传统的体育教学方法转变成理论教学法。在设计理论教学时应当采取由浅到深，通俗易懂的方法，围绕着学生的自学展开。体育理论知识不应死板、单调而是要呈现出多样化和灵活性。例如在校园网中将体育理论教学专栏开设出来，采取“问答”的方式，在校园网的师生活动平台上悬挂学生在俱乐部活动中经常出现的问题以及运动技术视频，旨在解决问题和学习知识。

（三）转变领导思想理念和科学化管理体育俱乐部

改善领导思想理念。可将院校领导带头、体育部门和骨干分子构成的体育俱乐部管理委员会创建起来，合理化的管理项目展开方式、指导教师分配、制度、费用收支等。

科学管理体育俱乐部。使体育俱乐部的凝聚力加以提升应遵循针对性、计划性原则。培养体育俱乐部的主力队员，以学校为单位提供他们俱乐部之间的交流平台，为他们能够更多的了解和掌控体育俱乐部的管理制度和基础，使其组织工作能力提升。

三、创建高校体育俱乐部管理体系的新途径

（一）建立完善的组织管理机构

想要将体育组织管理机构建立的更具有适应性和合理性，并且对管理机构和各部职责进行恰当的分类，第一要务就是使组织管理机构建立完善，其中组织机构设置时取缔以人为中心，而是围绕着“任务和目标”展开，全责和职务相对等，办法和管理相离。

（二）加大力度培育体育管理者

第一体育管理者素质相对不高，当前大多数俱乐部的主要体育管理人员均是从事体育工作者中选的，没有相应管理经验。故此应加大力度培训管理、经济等知识，将外出参观、交流活动充分运用起来，使管理者的综合素质提高，进而能够提升俱乐部管理水平。第二，培训指导员，将一支水平和素质较高的指导员队伍建立起来，提升这些人本身素质、理论水准、专业技能，主要采取训练班的方式使他们的业务能力和思想道德水平提高。

四、结语

总之，高效体育俱乐部组织管理体系的建立和完善是一个长期的过程，因此要提高认识和更新理念。借鉴国外的管理经验时应当与学校实际情况相结合。学校领导要注重体育俱乐部的管理，重新定位思想，使课外的体育俱乐部组织管理形式加强，健全体育俱乐部的运转模式。以此为基础还要增设新科目，加大管理者和指导员的培训力度，另外还要加强硬件设施的建设，将体育锻炼和学习的良好氛围创建起来，这才能为高校体育俱乐部快速向前推进提供保障。

参考文献：

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关键词：SWOT分析；BL健身俱乐部；发展战略

郑州BL健身俱乐部成立于2013年3月，位于某高校校园内，面积八百多平方米，内设蝴蝶机、杠铃、哑铃、龙门架、史密斯架、腹肌凳、划船器、双杠架、跑步机、腹肌轮等运动器材。目前已投入大量的资金，俱乐部有店长1人，10名健身教练，15名店员，这些健身教练和店员大部分是由某高校的兼职学生构成。俱乐部成立两年以来也没能见到利润，这对俱乐部的长远发展势必造成一定的影响。

本文运用SWOT的分析方法深度分析郑州BL健身俱乐部的优势、劣势、机会和威胁，也希望BL健身俱乐部能抓住机遇避开威胁，发挥自己的优势抛开劣势，能吸引更多的消费者，为BL健身俱乐部带来更多的利润，同时也使俱乐部能更好更快的发展。

1 BL健身俱乐部的SWOT分析

根据以上对郑州BL健身俱乐部的简单介绍，运用SWOT分析法（见图1），就郑州BL健身俱乐部的外部环境和内部因素进行分析，以期从中找出郑州BL健身俱乐部的内部优势与劣势，发现郑州BL健身俱乐部发展的外部机会和威胁，为郑州BL健身俱乐部发展的战略决策提供真实可靠的依据。

图1 SWOT 矩阵分析图

1.1 郑州BL健身俱乐部内部优势（strengths）分析

1.1.1 俱乐部会员卡价格不高，会员健身动机明确

由于BL健身俱乐部的位置在高校校园内，认识到学生高学历低收入的特点，BL健身俱乐部采用会员制，结合“薄利多销”、“尾数定价（尾数为8）”、差别定价的价格策略，特推出月卡（168元）、半年卡（468元）、年卡（668元）、情侣卡（一年568元）、团体卡（一年498元）。以上定价相对校外的健身俱乐部有很大的价格优势，但卡的种类比较单一，不够灵活。俱乐部无其他套餐或新颖的、独特的、趣味性的活动，会员进入俱乐部就直接健身，健身动机很明确，可能时间久了会员会觉得只健身比较单调。

1.1.2 良好的企业形象

BL健身俱乐部积极响应国家和政府对全民健身运动的号召，配合学校积极宣传鼓励学生参与健身活动，提升学生的健身观念和健康意识，为学生养成良好的健身习惯打下了坚实的基础，俱乐部开业至今，获得了当地政府、学校和师生的一致好评，形成了良好的口碑与企业形象。

1.2 郑州BL健身俱乐部内部劣势（weaknesses）分析

1.2.1 俱乐部规模较小，基础设施不太健全

BL健身俱乐部位于某高校校园足球场看台下面，面积有八百多平方米，会员总数923人，人均活动面积较小不到一平方米，由于规模较小，在人流高峰时期，出现排长队等候的场面，很难满足顾客对健身场地的需求。

BL健身俱乐部内仅设有蝴蝶机、杠铃、哑铃、龙门架、史密斯架、腹肌凳、划船器、双杠架、跑步机、腹肌轮等运动器材。以上器材仅仅涉及胸部、背部、腹部、肩部等各个部位的锻炼，许多健身器材还不完善，目前全身性、系统性的锻炼器材还没配备，俱乐部也没有自己的创新项目，大部分器材也都是以引进为主，而且健身器材的数量配置也不太合理，出现有的器材特多，有的器材屈指可数的现象。例如，在仅有的八百多平米的店内跑步机都有20多台，龙门架、双杠架仅有一台。作为一个高校校园内仅有的专业化的健身俱乐部，不仅在基础设施的提供上需要全面，而且需要数量配置合理，更需要一定程度的创新，找到适合自己本店特点特色的健身项目。

1.2.2 缺乏专业管理人才和健身教练

俱乐部成立至今发展势头十分迅猛，但问题接踵而至，店内的15名店员全是本校园的大学生兼职，他们没有真正的管理技巧，遇到店内高峰期经常和消费者发生冲突，不会合理处理高峰期带来的各种问题，也不能高效地安排消费者合理地参与健身，他们缺乏专业的管理能力。俱乐部共有10名健身教练，10名教练中没有一人获得国家认证的专业资格证书，一半是本校有体育爱好的大学生，他们也不是学体育专业的，还有一半是别的俱乐部的健身教练在此兼职。对于高学历的消费者而言，他们对于服务的要求会更高，会更加追求专业化。如果一个健身俱乐部没有专业的教练进行指导，那么在健身俱乐部的锻炼与日常锻炼毫无区别，就无法体现专业体育健身俱乐部本应该具有的优势，在一定程度上影响了BL健身俱乐部的长远发展目标。

1.3 郑州BL健身俱乐部的外部机遇（opportunities）分析

1.3.1 庞大的潜在客户资源

郑州BL健身俱乐部位于某高校校园内，有庞大的潜在客户资源，该高校现有学生10000余人，教职工400余人，这对于BL健身俱乐部来说，无疑是十分宝贵的资源，未来的发展潜力也将是无穷的。作为21世纪新一代的“90后”大学生而言，他们善于寻求新东西、学习新信息，喜欢追求新鲜的、有刺激感的东西，他们思维活跃，创造、创新能力强，接受新事物的能力也很强，加之现在的大学生在家里都享受着最好的待遇，来到学校由于健身观念的转变，他们也会远离露天的校园健身场所，逐渐选择专业化的健身俱乐部作为自己健身的场所。这无疑对健身俱乐部也是一个很好的发展机遇。

1.3.2 健身观念转变

随着经济水平的提高、人们身体素质的下降和全民健身运动的兴起，人们对健身的思想观念也发生了巨大的变化，人们对自己的健康越来越重视了，对健身价值的认知程度就会越来越深入，人们用在健身的投入也会越来越多，全民健身的热潮也正在悄悄的向学生圈蔓延，这对于BL健身俱乐部的发展，无疑是个很好的契机。

1.4 郑州BL健身俱乐部的外部威胁（threats）分析

1.4.1 政策法规有待完善和落实

为了推动和鼓励人民群众特别是学生群体积极参加体育锻炼，国家和郑州市政府都制定了一些法律法规，这些都有利于BL健身俱乐部的发展，但是有不少相关政策法规还有待完善。例如，税收措施的一些灵活运用，或者减税免税办法，以及相应的由政府帮助引进投资或由学校帮助引进已毕业的学生进行投资的途径，让俱乐部有足够的资金回收的空间，从而在自身建设以及服务质量的提升方面加大力度，提升俱乐部经营管理者的信心，加速俱乐部发展。

1.4.2 俱乐部之间的价格之争严重

近年来健身俱乐部发展十分迅速，各健身俱乐部为了吸引更多的消费者，纷纷打起“价格战”，BL健身俱乐部也不例外，为了不让庞大的校内潜在客户资源流失，把原本就低于校外健身俱乐部市场的价格一降再降，尽管表面看起来消费者多了，可是却导致了更多的致命性的结果，例如，利润更低了，员工工资发不下来，俱乐部势必会减少员工的数量，这样健身俱乐部就会为消费者提供较差的服务质量，这对于作为服务行业的健身俱乐部来说必然是自取灭亡。

2 郑州BL健身俱乐部发展的对策研究

根据以上SWOT分析的结果，提出郑州BL健身俱乐部发展的战略对策，如图2 所示。

[＼&优势（strengths）＼&劣势（weaknesses）＼&1.会员卡价格不高，会员健身动机明确

2.良好的企业形象＼&1.规模较小，基础设施不够健全

2.缺乏专业的健身教练＼&机会（opportunities）＼&SO战略＼&WO战略＼&1.庞大的客户潜在资源

2.健身观念转变＼&1.实施促销策略吸引更多消费者

2.提高服务质量，打造品牌效应＼&1.调整开放时间，提升资源利用率

2.组建专业的管理和健身教练队伍＼&威胁（threats）＼&ST战略＼&WT战略＼&1.国家的相关政策法规有待完善和落实

2.各俱乐部之间的价格竞争＼&1.立足现有资源，提升俱乐部实力

2.打造特色体育项目，不断推出新品、精品＼&1.国家及有关部门应完善有关法律法规，并确保落实到位

2.加强俱乐部之间的交流，避免盲目的竞争＼&][内部因素][外部环境]

图2 基于SWOT分析法的郑州BL健身俱乐部发展的战略对策

21 SO战略

2.1.1 实施促销策略吸引更多消费者

郑州BL健身俱乐部可采用办卡、打折、发放宣传单、免费体验、人员推销、展板、建立健身论坛等促销策略来吸引更多的潜在消费者参加俱乐部健身活动。

2.1.2 提高服务质量，打造品牌效应

郑州BL健身俱乐部可通过为会员提供优质的服务来塑造自己的品牌，他们可以通过硬服务和软服务的形式。硬服务主要体现在装潢的格调、颜色、装饰品的选择、设施摆放、通风、背景音乐、温度、房间气味等，软服务主要体现在员工为消费者服务过程中为会员“举办惊喜生日”等措施来提升企业在消费者心目中的地位，打造自己的品牌效应。

2.2 WO战略

2.2.1 调整开放时间，提升资源利用率

由于郑州BL健身俱乐部在高校校园内，有大量潜在的大学生群体，因为规模小基础设施不够健全，如果想提升天均客流量，就必须要在开放时间上下功夫，可以根据大学生有的班级上午没课、有的班级下午没课、有的班级晚上没课的特点实行全天候开放。这样可以高效提升俱乐部资源的利用率。

2.2.2 组建专业管理和健身教练队伍

BL健身俱乐部的教练大多是高校的学生兼职管理人员和学生兼职教练，他们都没有专业管理技能和专业的国家认证的资格证书，长此发展下去会影响健身俱乐部的发展。郑州BL健身俱乐部应该通过各种渠道招聘引进一支高水平的专业化管理和健身教练队伍，也可聘请健身专家作为自己的特聘教练来提升俱乐部的知名度。

2.3 ST战略

2.3.1 立足现有资源，提升俱乐部实力

立足BL健身俱乐部地理位置、高校学生素质、潜在客户量大等资源优势，积极运用好现有的资源，不断提升俱乐部的实力。

2.3.2 打造特色体育项目，不断推出新品、精品

虽然BL健身俱乐部规模小，基础设施有限，也可根据自己的特色进行资源的整合，推出特色的体育项目，不断推出适合现在个性化年轻人的体育新品和精品。

2.4 WT战略

2.4.1 国家及有关部门应完善有关法律法规，并确保落实到位

政府要在有关法律法规上不断完善，制定有利于俱乐部发展的优惠政策，同时俱乐部之间要坚决执行政策法规，遵守市场发展规律，这样才能保证健身俱乐部健康、快速、可持续的发展。

2.4.2 加强俱乐部之间的交流，避免盲目的竞争

为了避免盲目的价格竞争，同市内俱乐部之间可通过成立行业协会，加强交流，制定严格的行业准则，保证行业之间公平竞争。但归根结底，健身俱乐部最重要的还是得重视自身建设，提高服务质量，树立良好的品牌形象，靠自身实力在激烈的竞争中成为优胜者。

当今社会竞争日益激烈，人们生存的压力也越来越大，各种新的疾病也纷纷出现，人们的健身意识也明显增强，健身俱乐部也会成为人们首先的健身场所，这就对健身俱乐部提出了更高的要求，当然俱乐部的发展除了俱乐部自身的发展，政府也要给予相应的支持，只有这样全民健身才会有保障。

参考文献：

[1]林剑锋.上海市商业性体育健身俱乐部发展现状及对策的研究[D].CNKI.2006年届研究生硕士学位论文.

[2]矫镇红.温州市商用健身俱乐部的现状及对策研究[J].内蒙古体育科技，2006，19（3）：6～8.

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关键词：成都市；五星级酒店；康乐健身俱乐部

中图分类号：G819 文献标识码：A文章编号：1673-0992（2010）11-0000-01

1.前言

如今酒店业仅因评星而被动的兴建康乐健身业的局面一去不返，随着竞争越来越激烈，传统的营销模式已经不能满足其增收需要，酒店投资者兴建饭店康乐健身业的主要目的放在了为开拓、稳定宾馆的客源，让康乐、客房、餐饮进行互动营销上，康乐健身项目的种类繁多，文化性强，容易形成经营特色和利润倍增的效应。因此，康乐健身项目成为酒店新开发项目的首选。

成都作为西南地区的经济文化中心，全国文明的休闲城市。随着居民可支配的收入和可支配时间增加，人们对休闲、康乐、健身等更高层次的精神消费需求也随之增加。

1成都市五星级酒店健身俱乐部现状

根据对成都市14家五星级酒店健身俱乐部的发展调查显示，均全部配置了健身中心，经营范围主要包括，有氧健身健身房和游泳池。因此，目前成都市大多数五星级酒店的康乐健身仅作为酒店的一个附属项目开展。

1.1成都市五星级酒店的分布状况

成都市五星级酒店多集中在锦江区、武侯区、金牛区、青羊区、成华区和高新区。其中高新区的数量最多。

1.2成都市五星级酒店健身器材配置现状

调查显示90%以上的酒店都配置了国际知名的跑步机、踏步机、力量练习器械以及游泳池等。

1.3成都市五星级酒店健身俱乐部从业人员现状

调查显示，大多数酒店的康乐健身俱乐部都从属于酒店的其他部门（如：前厅部、客房部等）因此，管理人员也是大多有这些部门的经理直接领导。基本配置工作人员在10至15名左右，其中从业人员分工结构为经理――主管――服务员。其中80%以上的工作人员无健身教育背景。除能做好些一般性的服务工作外，对专业性健身知识略知一二。

1.4成都市五星级酒店健身俱乐部对外经营方式

目前，成都市五星级酒店健身俱乐部多从属于酒店其他部门管理，还不是酒店的主要盈利渠道，它仅为酒店设施的附属品。承担满足住宿客人、会员和酒店临时消费顾客的健身需求。

1.5成都五星级酒店健身俱乐部管理模式现状

不同类型的酒店为了实现经济效益最大化，在不断推出新颖和具有市场吸引力的健身项目的同时，也在探索切实可行的管理体系来规范和管理健身项目的经营。目前常见的康乐健身部的管理模式有以下三种：首先，最常见的传统自营式管理模式。康乐健身部的人、财、物和所有业务由酒店统一经营和管理。这种模式的优势是酒店能根据自己的发展需要统一规划，协调发展，不足是适应市场变化的能力较差，这也是大部分酒店康乐经营盈利性差的原因之一。其次，是业务外包式管理模式。酒店将康乐健身经营外包给专业型的企业来经营和管理，也就是购买第三方的服务而不是就酒店内部员工来完成这些工作。从事专业康乐健身经营管理的公司，不仅在项目经营上具有可靠性、专业性、前瞻性、系统性的特点，而且能降低经营成本，比自己做更有把握。第三，是独立实体式管理模式。当康乐健身部门独立对外的业务量比较大，以新的合资、股份、或作为酒店子公司等独立实体存在，如独立的俱乐部模式来经营康乐健身业务。

2 评价与相关建议

2.1客人对康乐健身服务的心理需求

酒店康乐健身中心的经营项目最终要通过服务才能实现，服务质量的高低，直接关系到经营项目的质量和企业经济效益。客人对康乐健身服务的心理需求除对饭店服务的共性心理需求（安全、尊重、细致、周到等）外，还呈现多方面的需求。

2.1.1要求健身设备、设施的使用性能完好

无论是康体还是消闲，良好性能的设备、设施，是客人获得身心愉悦的基本物资条件，客人最忌讳的是因设备、设施出故障而扫兴。

2.1.2从业人员具有娴熟的技能，能为客人提供专项服务、专项咨询、保护服务

服务人员具有一定的相关知识、会操作，除做好一般性的服务工作外，还能适应客人所需，为其提供指导。

2.1.3对康乐健身项目趣味性、新奇性、健身性、高雅性的需求

随着现代都市生活的紧张繁忙，生活空间狭小，心绪易烦躁不安，需要通过一定的方式进行调节。康乐健身项目越新奇，对顾客的吸引力越大。

2.2提供优质的康乐健身服务

2.2.1认真仔细地检查设施、设备，保持各种设备的完好

加强对设备、设施的维护、保养，使其处于良好的使用状态，保障客人康体健身的需要。

2.2.2注重康乐健身服务人员的素质培养

康乐健身服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能。由于康乐健身俱乐部某些岗位工作时间较长，较易产生厌倦与烦躁感，还要接受一切来自客人的要求，忍受一定的委屈，这就要求员工具备很强的心理承受能

2.2.3因地、因店、因时制宜配备康乐健身项目

为满足不同客人的不同需求，达到客人对康乐健身项目趣味性、新奇性、健身性、高雅性的参与目的。

2.3现代康乐健身俱乐部的规划原则

现代康乐健身项目主要是人们借助一定的康乐健身设施和环境，通过服务人员的服务使消费者达到身心的满足。现代康乐健身环境设施与布局是一项非常复杂的系统工程，不同项目有不同的设计规则与方法。

2.3.1科学合理原则。现代康乐项目的设计在空间面积、使用设施、温度、湿度等各项相关指标都有严格、科学的要求。

2.3.2先进使用原则。现代康乐项目，无论是传统项目还是新开发的项目，都不同程度的应用了当代科学技术，从而使个中康乐项目都具有不同的技术档次。

2.3.3配套设施齐全原则。客人进行康乐项目消费时，除了基本康乐设施与环境外，还需要相关的配套服务项目和设施，以保证整个康乐消费过程健康、愉快、顺了进行。

2.3.4突出特色原则。在一个地区内，只有那些富有个性，设施设备先进，服务质量优良的饿企业或康乐中心，才能在市场上拥有一定占有率，这就要求康乐企业或酒店康乐中心，要么在康乐项目上，要么在设备设施上突出自己的个性。

2.3.5匹配原则。除了必要的项目设备设施和必须的相应数量和质量的相关设备设施及服务外。还要求康乐健身项目和设施设备与配套设施设备相匹配，即在规格、档次、数量等各方面都要相适应。

参考文献

[1] 阎力 《康乐体育是现代人最求健康的积极方式》[J]，兵团教育学院学报2000.10.4

[2] 孟广朝 《康乐体育教学的应用于研究》[J]，商丘师范学院学报2003.19.5

[3] 成启诏《浅析体育之于综合素质的评价》[J]，教师，2008.19

[4] 张庆学《康乐体育》[J]，体育健康知识画刊，2006.1