网站策划技巧范文

导语：如何才能写好一篇网站策划技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、首屏主题首先我们要根据店铺的实际情况选定一个主题。

淘宝店铺首屏主题的选择常用的有三种方案，第一种是根据店铺活动，第二种是根据单品推广，第三种是品牌文化的宣传。

1、根据店铺活动设定主题

每个店铺或大或小都会参与或发起一些促销活动，不同的活动的促销力度对买家的吸引度有很大差别。

1)、品牌团：聚划算就是被店铺大量采用的活动类型之一。参加品牌团的店铺促销力度相对较大，可以快速提高品牌曝光度。

2)、双十一/双十二活动：此外，淘宝还会举办各种季节性的大型活动，比如双11、双12，年中大促等，在此期间大部分的店铺不管是否有报名，也可以采用这个活动主题。

3)、店铺常规活动如换季、节日等：参加官方活动的费用较高，且需要具备相应条件，因此店铺也可以尝试结合时下节点，自己开展一些促销活动。目前最常见的就是季节类题材或节庆类题材。

4)其他常规活动如店庆、清仓等：周年庆典也是被普遍采用的活动主题，清仓甩卖也很有吸引力，且适用时间也比较广泛。

2、根据单品推广设定主题

1)单品聚划算、爆款

2)新品上市、特价促销：以产品为首屏主题的设计都有一个共同点，即这款产品在本店铺占有至关重要的地位。首屏推广对这款产品的销售有极大帮助，当然，推广的必须是—个好产品，才能让店铺的知名度、影响力越来越大，进而带动店铺的销售。3、根据品牌宣传目标设定主题

适用于达到一定认知度的品牌以及在行业中有一定知名度的品牌。

二、首屏策划根据店铺的实际情况选定主题后，下一步是对该主题进行策划。

1、店铺活动类策划示例

如果店铺参加官方活动，就可以利用活动本身的知名度。以品牌团为例，在策划稿的最显眼位置，可以放置参加品牌团的活动广告，再将活动内容/形式、活动时间和优惠券等重要信息选择合适的位置进行设置。活动时间不需要很大的篇幅，但是千万不要遗漏。

·调整所需元素位置和大小后，将具体文案内容补充并设计出稿。

2、单品推广类策划示例

单品推广为主题的首屏，—般采用该产品的最大卖点作为主要内容，例如爆款单品的首屏就可以用产品销量为主打内容，加上产品图，产品图旁边配上该产品主要信息和价格。如果产品有对应的活动，比如赠品和优惠券等，还可以再加以表达，最大限度增加产品吸引力。

调整好各板块大小和位置，确定好具体文案即可设计出稿。如有特殊节日，背景不妨加入相关元素，突出气氛。

3、“店铺活动+单品推广”类策划示例

很多情况下，店铺促销活动和单品热销的吸引程度差不多，或者在做活动时又有较强需求推广某个单品，这时候可以让店铺活动和单品推广在首屏同时展现。同时展现的关键，在于合理分配不同内容的区域位置和大小，这个可以根据实际情况而定。例如：

规划好布局后，将具体文案补充完整，适当调整位置和大小，设计初稿。

4、品牌宣传类相对比铰特殊，适用的范围也小，这里就不做详细介绍了。

三、该类型策划示例推荐以上是首屏策划的常规内容。

策划一版好的首屏需要长期的积累经验，只有深度挖掘并合理利用产品、节日、时事话题等元素，才能设计出一幅令人印象深刻、效果优良的作品。下面分享几个较为欣赏的优秀作品。

1、特殊日子的运用

对某些时下流行的话题或被广泛流传的特殊日子进行利用包装，用简洁有力的文案达到表现效果。

2、产品特质的展现

对产品全面了解和良好把握，抓住产品的某个特性，配合文案充分展现，深层激发买家对产品的兴趣和购买欲。

3、产品的优秀展示

把画面的主体留给引人入胜的背景，中央黄金区域充分展现产品。将文案区域框定，使其虽处偏僻位置但仍不失吸引力和可读性。同时，文章的背景色设定也尽量和背景融合一体，充分展现产品、背景的画面感，从而产生强大吸引力。

4、特殊话题的运用

·通过巧妙运用特殊话题甚至敏感话题，给买家留下深刻印象，刺激购买欲望。

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1工程教育之“工程任务课程化”的实施

1.1课程任务分析

本课程在工程任务课程化中的目的是使商务活动能在网站中得以实现；进而达到宣传和销售的目的。

1.2与专业公司结合

依托学院专业经济实体———齐工商贸有限公司将电子商务应用分解成三大应用模块，10个子任务模块。网店设计就是其中的内容之一。

1.3考核

以网站策划与网店设计作为项目作业，同学们对商贸类企业网站有了深入的认识。教师以项目作业为载体讲解和学生练习，2个人一组设计一个网站策划书，并制作一个网店。任务分组完成后，将项目作业分解成小模块，贯穿到每节课当中，做到学生在每节课都有任务，每人都有任务，最后完成整个项目。

2电子商务课程“网店设计”教学设计

2.1网店设计基础

电子商务包含BTOB、BTOC、CTOC等模式，网店是典型的CTOC模式，也是比较简单的一种模式。通过学习和研究这种模式，进而掌握其他电子商务商务模式。网店就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将自家商品的信息到网页上，成为商家；对商品感兴趣的买家只要轻松地点击鼠标，甚至足不出户就可以通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家再通过邮寄等方式，将商品发送给买家。

2.1.1网上开店的基本知识及技能

Windows操作系统基本使用；互联网基本使用；常用软件基本使用；数码相机拍照基本使用技能；图片处理的知识和技能；产品的特性；产品的种类与规格；产品的使用与维护；行业内同类产品的特点等知识和技能。此外，注意常出现的交易安全问题，如病毒：影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据；黑客与木马：盗用电脑上的数据和信息，甚至控制电脑；网络诈骗：采用各种手段诈骗财物。

2.1.2物流公司的选择

中国邮政：网点覆盖范围最广，种类多；价格固定，安全有保障。快递公司：网点覆盖范围有限；价格可议，上门取货方便快捷，服务质量参差不齐。E邮宝：覆盖范围广，价格较EMS有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务等环节。

2.1.3产品定位

选择体积较小，方便运输，具备独特性或时尚性，价格较合理，通过网站了解就可以激起浏览者购买欲的产品。可以结合学院第三学期实习中校企合作单位，选择自己熟悉并且适合网上销售的商品。

2.1.4产品定价策略

竞争策略：时刻注意潜在顾客的需求变化。可以经常关注顾客的需求，保持网店向顾客需要的方向发展。在大多数网上购物网站，经常会将网站的服务体系和价格等信息公开，这就为了解竞争对手的价格提供了方便。据此可以调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。捆绑销售：网上购物完全可以通过购物车或者其他形式巧妙运用捆绑手段，使顾客对所购买的产品价格更满意。比较定价法：如果不确定某件商品的网上定价情况，可以在淘宝网上搜索自己要经营的商品名称，在查询结果中就可以知道同类商品的网上报价，然后确定自己的报价。

2.2学生的成功作品展示

分类展示各年级学生的网店，调动学生的学习积极性，并为下一步学习相关知识打好基础。

2.3网店设计方法和技巧

申请自己的网店，从添加商品、装修店铺、产品定价和网络营销几方面管理网店，并在经营过程中掌握以下技巧。

2.3.1吸引人的“宝贝”标题及其描述

搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。如何给“宝贝”起个好标题，是一门学问。其中关键词+促销语是个不错的选择。关于“宝贝”标题在淘宝网也有相关介绍，新手不妨多学习参考一下。如果你销售的“宝贝”并非广为人知，则需要好好在“宝贝”描述上下些功夫。一般“宝贝”描述至少有50字。“宝贝”描述包括图片、文字、格式编排等。网店要用第一人称口吻，更加口语化的描述“宝贝”。

2.3.2下功夫“装修”好店铺

如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺，然后好好设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮一些，如自己设计一个个性化的“宝贝”描述模板，上传一个好的店标等。

2.3.3想方设法提高网店知名度和信誉度

淘宝网目前盈利主要是提供一些增值服务，这些有偿服务购买后还是有效果的。例如，旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要，也是提高网店知名度的重要手段之一。网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺好坏的重要指标。因此，努力提高网店的信誉度不容忽视，应遵循以下两个主要思路：一是让更多的客户购买本店商品；二是让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。在具体经营过程中，可以通过多种方法去实现。

篇3

第二天，在一些网站论坛上，不断流行着这样一个名为“封杀王老吉”的帖子：“王老吉，你够狠！捐一个亿。为整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉，上一罐买一罐！”这个热帖被各大论坛纷纷转载，百度“王老吉”的搜索量在5月18日后也直线上升。

三个小时内，百度贴吧关于王老吉的帖子超过14万。天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的发帖都集中在5月23日18点左右。

接下来，就不断出现王老吉在一些地方脱销的新闻。南方凉茶“王老吉”几乎一夜间红遍大江南北。

也许你会惊讶，到底是什么力量让“王老吉”一夜爆红了呢？还有后来的芙蓉姐姐、天仙妹妹、凤姐等，她们瞬间就成为人们津津乐道的话题。其实，他们的一夜爆红都离不开一群幕后策划者。他们有一个特别的名字，叫做网络推手。

网络推手也称网络营销策划师、网络推客，有些人也称之为网络公关。指的是借助网络媒介进行策划、实施并推动特定对象，使之产生影响力和知名度的人。推广的对象包括企业、品牌、事件以及个人。其中最主要的是对企业和产品进行推广。

从字面上看，网络推手这个词是网络和推手组合而成的。网络指的是互联网，而推手原来是太极拳的一个术语，指太极拳的双人徒手对抗练习，从南宋张三丰算起至今已有近千年的历史。

从2005年10月起，这两个词组合在一起，形成了一个新的词：网络推手，这是网络时代产生的众多新词汇之一，由于这个词很好地诠释了网络推广从业者的角色，迅速被媒体和公众传开，成为人们熟知的一个词。

随着互联网的发展，网络推手这个概念被越来越多的人认同，同时，在网络营销中也起着不可或缺的作用。随着国内互联网的日趋繁荣，网络推手在网络营销中被普遍看好。

“推手”一词的衍生和发展

“网络推手”一词最早出现在“天仙妹妹”事件中。2005年11月14日的《解放日报》作了题为“‘网络推手’打造网络奇迹 川女命运三月间改变”的报道。

详细考证现有的资料，在2005年网络推手出现之前，从未出现过推手这个词用于太极拳以外的例证，以前所用的相近词汇一般是“幕后”“策划”“策动者”等，而在2005年之后，一般都被“推手”这个词所代替。

其后，在各种媒体和网络传播的推动下，网络推手这个词被越来越多人所熟知。“推手”这个词逐渐剥离出来，成了一个单独的词汇，被沿用到别的领域，用来指事件的幕后推动者，比如房价、股票、战争、文艺作品等。如《究竟谁是中国高房价背后的“推手”？》（《南方日报》2010.4.1）

网络推手行业的成长

中国目前的互联网发展速度是飞快的，网民数量是全世界最多的。人们捕捉互联网上信息的能力越来越强，一个企业的发展需要让别人知道自己的成绩，需要让消费者知道自己公司的新产品、新服务，进而树立公司良好的品牌形象和信誉。因为依托于互联网的信息传播和中国网民的基数，很多中国企业选择利用网络推手对自己的公司进行宣传。这种方式目前正在被越来越多的人接受，相比较高昂的电视广告费用，网络营销的效果更为明显，在价格方面的优势也更能让人满意。

2008年以前，网络推手主要是以个人工作室的形式零散存在，业务范围也局限在一个较小的范围内。如今，网络推手行业草根、粗放式的推广模式向集约、专业式的推广模式转变。涌现出一批专业的推手公司。如今，网络推手群体的特点已经发生了很大的变化，归纳起来有以下几点：

1.井喷式的增长、高学历、IT行业人才的逐步介入、低俗推广手段向艺术化过渡。2008年以前的网络推手行业主要是由熟悉互联网、缺乏专业背景的草根网民组成，而2008年以后大型传统广告公司纷纷进入该行业或者开通该业务。

2.软件代替人工、公司化、集团化、合作方式透明化、行业相关法律完善化、从业人员素质要求更高。

3.从一线城市向二三线城市发展，初步形成了产业链雏形。2008年以前的网络推手绝大部分集中在北京、上海、广州三地，而2008年以后网络推手公司在二三线城市也渐成气候。大批的网络推手学习爱好者涌进这个行业，让网络推手行业迅速洗牌。在未来，网络推手们将会面临淘汰阶段，鱼龙混杂的局面在不久的将来会消失，整个行业将会朝规范化的道路发展。

随着互联网的发展，网民积极参与公共事件，网上口碑营销产业的成型，网络推手的内容也越来越多，他们介入的事件包括公益行动、监督公权、产品宣传、危机公关等。比如，前不久发生的天价香烟事件、微博网上打拐等，网络推手在社会上逐渐形成了一个庞大的团体。他们对公共事件的介入，让我们看到了这支队伍的潜力和责任心，也让我们看到了他们的成长。

随着网络推手的业务扩展到了传统企业，新的社区营销概念也就应运而生。所谓社区营销，是指通过包括BBS论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间，展开的一种新兴营销方式。

据了解，现在全国大大小小从事网络社区营销的公司有上千家。它们存在的形式包括传统公关公司、广告公司、网络公关公司、网站社区、发帖公司等，专门为企业提供创意、事件营销、病毒式营销、网络危机公关等服务。有的规模不过四五人，而规模较大的公司下面还涉及几十家各种供应商。目前，全国各类从事社区营销的网络推手规模已有数百万人。

综观全国，众多企业已经开始开出较高的薪酬来招聘网络推手。就北京的行情，网络推手的薪资待遇一般为每月4，000～20，000元之间。经验丰富、有成功案例的网络推手，有更高的薪资。极富挑战性、巨大的缺口，让网络推手成了很多人追逐的一个职业。

成为一名网络推手需要具备哪些条件

随着网络的迅猛发展，企业、个人对网络广告的需求正在不断膨胀，大批人才向网络推手行业涌入。这个新型的职业，它不是神秘者的化身，任何一个热爱互联网的人士都有成为网络推手的潜质。我们来看看什么样的人才能迎合当今网络推手行业的需求和发展。

第一，热爱网络

整天QQ聊天、看优酷视频，或者玩游戏就是热爱网络吗？当然不是。现在中国的网民已经有数亿人了，但真正意义上的热爱网络的人少之又少，因为很少有人把网络上的海量信息转化成价值。信息永远是你成长不可或缺的必备良药，一个网络推手想要了解网络就先要了解自己，先要规划自己怎么去发展，知道自己每天要了解什么信息。新闻是网络推手每天必须要关注的事情，新闻媒体本身就跟网络推广有着千丝万缕的联系，经常性地关注一些新闻事件、媒体行业事件，不断地把握网络、媒体的走向和当今社会的形势。百度风云榜、微博风云榜和各大新闻网都是了解最新消息的地方。

第二，品行素养

网络推手通晓网络操作规则，熟谙大众接受心理，手握八方可用资源，可化网络为自己所用，成功地制造爆炸点，从而达到预期的目的。但是，网络推手有明确的行业原则――“不作恶”原则：其一，不做有损国家及人民利益的事；其二，不采取非正当手段替客户打击竞争者；其三，不做行业内负面消息。歪曲事实、捏造事实、违规操作、用不良手段打击竞争对手或者进行恶意攻击等恶，都是不被尊重的。

第三，网络营销知识及技术

不断学习网络技术、市场营销知识、心理学知识、经济学知识，这些都是网络推手必备的专业知识和技巧。这里给同学们推荐两个值得学习的方面：

1.研究百度搜索引擎

这是网络推手经常使用的平台，百度网页收录、百度关键词排名，百度新闻源收录、百度下拉框、相关搜索等实效性高的方法是最为常用的。作为一名网络推手，这些基本的技能一定要具备，同时更要掌握这些发帖排名的技巧。

2.论坛、博客、微博、视频、新闻等网站的推荐加精置顶

知名网站、地方性知名网站等都是要下工夫去研究的，当然这些都是外力，建立自己的网络资源能办到。但网络推广有句话很重要――“内容为王，外链为皇”，能写高质量的文章，就是为你做其他事情提供了便捷的通道。

第四，了解网站策划相关知识

很多人认为网站策划是技术工程师的事情，跟自己无关。其实不然，网站策划首先应该是一个品牌想借助网络平台做营销的第一步，是广大网民接触企业品牌的一个窗户。第一印象很重要，所以，网络推手一定要懂得网站策划，包括网站的结构、布局、美工、内容、网站的推广、网站的流量排名、网站打开的速度快慢等因素都要考虑。

做一名真正意义上的网络推手并不简单，要具备的条件不单单是以上几个方面。对网络推手个人来说，其任职资格有两点是最基础的：一是有无穷的创意、良好的文笔；二是有超强的激情和沟通、协调、服务能力与意识。

学习积累没有捷径，只有努力付出才会得到回报。所有的信息资源都要靠持续关注和不断的积累，到要用时才会信手拈来、水到渠成。如果你对网络推手这个职业有兴趣，那么就从做个生活的有心人开始吧。

浪兄：圆平民们的娱乐梦想

2005年成功推出“天仙妹妹”；

2006年获得新浪“网络时尚冠军”奖项；

2008年推出“非常真人”组合；

2009年获得德国之声国际博客大奖；

2011年获得搜狐网“中国互联网营销金牌讲师”称号；

……

浪兄，真名叫杨军。他不是传媒大亨，也不是著名的娱乐经纪人，但他在互联网上创造了一个个“草根”变凤凰的神话，从来自遥远神秘羌寨的“天仙妹妹”，到一群由“北漂”组成的“非常真人”，都因他而改变了命运。他是公认的网络第一推手，“只要他看中的没有红不了的”，这是网友们给他的评价。而他的名片上一直印着一行字：全球首席网络推手。

浪兄称自己虽然40多岁了，但思想一点不比年轻人落后，“和他们这些年轻人在一起，往往想到好点子的都是我”。不过说起网络上大红大紫的“天仙妹妹”，浪兄承认：“那确实是在旅游中无意遇到的。”

“那是前往阿坝的一次旅行，在一条我走过好多次的国道，那里有个坝子，刚好可以停车。我停了车以后就在那里找水，用来洗汽车的玻璃。结果出来就看见了她，她面朝公路，没有完全穿羌装，就穿了个羌装的褂子。我发现这个女孩非常漂亮，回答也比较得体。我说我给你照张相吧。她说可以啊，照完你给我寄过来就可以。”

浪兄很快将这个漂亮姑娘的照片发到了网络上的一个汽车论坛里，并给她起了个名字：天仙妹妹。没想到跟帖者甚多，网上反响非常热烈。备受鼓舞的浪兄又多次驾车数百公里跑到羌寨，专程找她拍照。结果令他越来越惊讶。在不到两个月的时间里，“天仙妹妹”飞速在网上蹿红，无数以“天仙妹妹”作为主题的论坛帖子，点击率都突破数十万。而她数量庞大的铁杆粉丝，被称为“纳米”，他们组成了“天仙妹妹”最忠实的群体。

浪兄承认，正是由于这次无意中发现“天仙妹妹”，使得自己偶然发现网络上还存在着一块娱乐的“处女地”。“我感觉能做。”随后浪兄更加注意发掘网络反映真实生活的一面。而在网络上掀起草根娱乐的“非常真人”真人漫画，也是浪兄在厕所看到涂鸦漫画引起的灵感。

浪兄偶然注意到厕所墙壁上的几幅铅笔漫画：“题材全部是一些最新的时事新闻和知名网络段子，非常有趣。我当时想，如果这些漫画是真人参加拍摄，加上夸张的动作和表情，一定会更加有趣。”回家后，浪兄越想越觉得这个主意不错。他立即找人落实，并在网络上每天更新。后来，浪兄成为“非常真人”团队的总策划兼摄影师，并负责为旁白配文。

“在北京生活很久了，感觉周围的人都活得太沉重太累，这个城市不缺深沉的东西，缺的是娱乐。”浪兄说，“他们都非常有娱乐精神，我们在一起，用娱乐的方式去反映真实的生活。现在网上那么多人支持我们，就可以证明我们做的东西已经得到很多人的共鸣。”

随着名声越来越大，各种商业活动纷纷找到浪兄，他还自己出资让“非常真人”拍了一部小成本电影《非常真情》，“天仙妹妹”的首张个人专辑也制作了。据浪兄透露，仅一年多的时间，“天仙妹妹”实现的合同经济收入有200多万元。他也和“天仙妹妹”达成协议：根据不同广告客户，不同年限收费，赚取的酬劳要与公司三七分账，“公司最少要得一半”。

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要想做好网络营销，首先得正确的认识什么是网络营销？

一、关于网络营销的概念剖析：

百度百科对网络营销的定义是：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

简言之，网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向，以销售为最终目的。

从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。

由此可见，网络营销是一个系统性的工程，而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部！

二、网络营销工作的七大核心版块：

1、网络营销战略规划

凡事“预则立，不预则废”！

只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析，才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向，方能“做正确的事，正确的做事”，实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题，获得突破性增长，实现超常规的发展和持续的盈利能力。

2、营销型网站策划建设

“网站打天下，转化率是核心”！

企业网站是开展网络营销工作的基础，若要使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器，须以客户体验为核心。

关于企业营销型网站，菜根谭的观点是：技术永远是为思想、为营销所服务的！我们必须先从营销角度来看待规划网站，然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴，在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上，从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手，这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。

而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划，技术取向，功能至上。关于营销型网站话题，菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的步骤》两篇粗文，大家有兴趣可去了解下！

3、网站销售力策划执行

要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出，必须通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值。

提升网站销售力，该做什么？怎么做？

菜根谭认为，网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容，尤其是网站产品服务文案。

商品展示是网站规划的核心要素，能不能打动用户，主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP，然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。

另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容，也要有公信力，千万不要随意夸张，让客户不信任。

4、网络推广传播

网络推广更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广：

(1)从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。

(2)从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。

(3)从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。

21世纪，眼球已成为稀缺资源！传播已成为企业营销的最大难题！只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，才能彻底解决企业传播难题!

5、网络营销数据分析

网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化，而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节，数据可以让我们发现问题，从而调整策略、解决问题，提升整体运营效率。

通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，提升企业网络营销运营策略和效率。

重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说，数据分析是网络营销的支点，利用好能产生巨大的能量。

6、网络营销团队

很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人，没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实，网络营销项目运营是一个完整的系统，必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做，如果预算少，一两个人也可以，但是一定要思路清晰、策略目标明确，日常执行形成规范化，这也是项目运营规划。

至于团队运营管理。需要多少岗位？各岗位的职责权限怎么规划？岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄？团队日常管理又怎么管？等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理，不同的网络营销策略模式，需要的人员是完全不同的。

7、健全的客服销售体系

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关键词 网上创业 电子商务 人才培养 工作过程

中图分类号：G647 文献标识码：A

1 课程的设计思路

1.1注重学生的创新意识和创业能力培养

在项目安排中，以学生的创业生涯为主线展开。在创业篇中，引导学生通过网上开店，主要培养其创业能力和网店经营能力；在立业篇中，通过建设和运营一个小型商务网站，使其掌握如何通过市场调研，发现市场机会，培养其管理能力和创新能力；在创新篇中，通过移动商务和电子服务项目的训练，使其知道如何把握电子商务发展趋势，如何利用电子商务新技术。

1.2注重学生的职业素养养成

在课程合作企业的选择中，注重与中国优秀互联网企业的合作，以这些企业的工作过程为案例进行分析讲解，聘请这些企业的优秀员工为实践指导教师，在课余的生产性实训中，以这些优秀企业的规章制度来规范学生的行为。

1.3注重学生学习能力的持续发展

在项目的安排中，注重学生学习能力的持续发展。从简单到复杂，从封闭到开放。在创业篇中，学生主要是借助于第三方电子商务平台进行电子商务运作，对学生的知识和能力要求较低；在创新篇中，学生必须通过其自身的努力，完成开放式的任务，对学生的要求很高。

1.4项目实施注重校企合作

与合作企业一起规划设计以学生为主体，教师为主导的可实施的教学方案，共同制定学习目标、教学内容、学时要求、教学方法与组织形式、教学评价等。

1.5教学评价注重发展性和多元化

强调对学生学习过程的质量监控，每个学习项目都要根据学生的学习态度、实操完成质量、任务完成的及时性来记录成绩，同时还结合劳动纪律、团队合作等表现进行综合打分，全面考核和评价学生，作为计算学期总评的直接依据。

2基于工作过程的教学内容的设计与安排

《网上创业》课程在教学内容的选取上，将教学内容和体系予以重新融合和发展，围绕课程教学目标，根据“创业―立业―创新”设计，突出专业学习的过程性和发展性，借鉴实际企业具体应用内容作为主要教学题材。在内容组织与安排上遵循学生职业能力培养的基本规律，以电子商务运作真实的工作任务及工作过程为载体确定每一模块学习内容，教、学、做相结合，理论与实践一体化，合理设计理论、实践等教学环节。

2.1创业

要求学生以团队为单位选择合适的第三方电子商务交易平台，选择合适的商业运作模式，选择熟悉并且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、建设及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，使学生初步具有网上创业能力。

2.2立业

以真实的电子商务项目运作过程的“市场调研、网站策划、网站建设、网站运营”四个模块，开展项目式教学。要求学生能以团队形式开展市场调研；能对具体的网站建设作需求分析；能对网站建设作总体策划；能简单应用Fireworks、Flash、Dreamweaver等工具设计小型电子商务网站；能开展网站运营。

2.3创新

和淄博联通公司合作，通过联通3G应用，使学生对移动技术、移动支付、移动娱乐、移动商务价值链及商务模式、移动商务安全等移动商务的内容有所了解，能使用一些简单的移动商务应用；通过和淄博移动的合作，使学生对服务外包的概念、特点、种类、应用等有初步的了解和掌握，能使用电话营销、商务领航平台上的软件。

3 课内外联动的教学方法与手段

3.1教学模式的设计与创新

首先是项目导向的课内教学模式。本课程以中国最大的第三方电子商务平台淘宝网和阿里巴巴网的应用作为项目载体，每个项目实现采用“案例导入―任务设计―教师讲授―学生实训―教师指导―任务实现―项目总结”的教学步骤，学生以团队形式完成每个项目。

其次是“三场联动” 的课外训练模式。除课堂教学外，我们还采用“三场联动”教学模式来培养学生的商务“软”技能，包括敏锐的商业意识、较强的心理承受力、良好的沟通技巧、顽强的创业精神等。

职场模式：充分利用我校的校内生产性实训基地，让学生通过课外的顶岗实习，培养学生商业意识、沟通技巧和心理承受能力；赛场模式：将课程学习延伸到赛场，以学校技能运动会、各级电子商务技能竞赛为平台，锤炼学生的商业技能、心理承受能力和自信心；市场模式：通过网上开店等形式，用真实的电子商务实践进一步强化学生洞察商机的能力和顽强的创业精神。

3.2多种教学方法的运用

在教学方法上，改变单一的课堂教学模式，广泛采用理论和实践一体化、课堂和实习地点一体化、案例式教学、项目教学、实地考察等教学方法。根据教学目的、教学内容、教学对象等的具体情况，选用不同的教学方法，并注意把几种教学方法配注重真实企业的职业环境中对学生进行企业职业素养教育

综上所述，《网上创业》课程的建设与完善是一项长期探索的工作，而电子商务发展日新月异，如何使得在该课程内及时反映该领域的新技术，保持课程的创新特色还需课程团队不断地进行课程教学改革研究与创新实践。

参考文献

[1] 张尧学.扎实推进“质量工程”抓紧抓实精品课程建设[J].中国高等教育，2003（9）.

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1.从网站的商业模式来分析

网站的商业模式通俗的说就是网站的盈利模式了。我简单的给分了三类：

①、没钱、没人脉、不会跑业务口才差。这类人群的网站盈利模式只有一种那就是广告联盟，确切的说就是做CPV和CPM，能赚钱的前提就是能够打造一个高流量网站，这就需要夜以继日的辛苦推广了。现在大多数的广告联盟都有VIP通道，如果你的日IP能达到2万以上，通常可以直接接到大订单，光这一项收入月入万元是很轻松的。像图片站、下载站、电影站等，这种站流量是很容易做上来的非常适合单干。

②、资金充裕、有人脉人际关系广。这类人群如果想做网站就可以组件一支团队，你没必要懂得那些繁琐的什么p+css代码啊、这个网页应该怎么设计啊等具体的细节问题。你只要充分的利用你的人脉为你的网站做宣传拉赞助，再掌握一些网络营销知识加上自己的努力，成功也不是那么遥远。适合建门户站、地方站等大型网站。

③、业务能力好、高超的网络营销技巧。这类人群资金不是问题，资金在这种人手里是很容易周转过来的。好比开一个机械行业网站，如果能把当地的所有机械行业公司都能拉到网站上做赞助，资金还是问题吗?这类人群适合开行业网站、专业网站，根据自己熟悉的行业特长来定。

2.从网络目前的市场规模来分析。

记得上大学选报专业的时候，就会有好多热门专业、冷门专业。其实热门和冷门只是一个时间差的问题，今天的热门可能就是明天的冷门了。我们应该牢记江礼坤老师的一句话：“做网站不要跟随热门，要做冷门，做别人都没有做的”。虽然互联网发展的非常迅速，几乎涵盖整个行业和领域，但是还有好多尚未开发的地方，只要用心，应该是能够找到的。就像团购从去年一直火到现在，就连目前主流的互联网巨头都已经介入了这个领域，个人你是没法跟他们比的，所以我们做站不要一味的跟风，不走别人的路，要走别人没走过的路。

3.从用户的需求方面来考虑

这个就是说大众需要什么而网上又没有可以满足他们的地方，我们就可以来做。像综艺节目《非诚勿扰》一经播出，立刻掀起一阵热潮，比较有远见的相亲网站、交友网站一下都被带动起来了，而之后出现的大大小小的交友、相亲网站则很少有成功的。即使成功了也是用钱生生的给砸出来的。所以我们做网站要有这个用户需求的判断力和预见力，再比如这个看电影，以前人们看电影除了去电影就是从网上下载，而下载有一个等待的过程，有的用户想找到了就立马能看，在这种形式下“在线电影”诞生了，他满足了大众的要求，赢得了用户的喜欢。再比如用户想看最新的电影，二这种电影网上是下载不到的，去电影看票价又很贵，这怎么办了?在这种形式下迅雷看看推出了VIP影院功能，一个最新上映的电影如果去电影院可能要花50-100块的价格而在VIP影院你可能之花几块到十几块就能看一场高清的最新电影。所以他也赢得了用户的喜欢，占领了市场。所以只要我们认准了时机能够满足用户需求，我们就要付诸行动。还有就是别指望着网站能一辈子都帮你赚钱，互联网是发展非常迅速的，能够持续2到3年为你赚钱已经相当不错了。

4.从网站行业的竞争情况来分析

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关键词：网页设计；色彩；合理性；色彩效果

一个网站是否可以给浏览者留下深刻的印象，主要是看网页的设计是否出彩。色彩可以为网页的实际应用提供无限的可能，优秀的网页设计师，都比较重视通过色彩的搭配来吸引浏览者的眼球，从而增强网页的视觉冲击力，达到更好的视觉效果。

1色彩在网页设计中的基本原则

1.1合理使用色彩的功能；色彩具有一定的寓意，在设计网页的色彩时，要充分利用色彩这一功能，这样可以使网页信息的传递达到强化的作用。在实际应用中，如政府的网站通常会使用红色作为网页中的主体色，这是政权的象征，也是五星红旗的延伸。同时，有的公司为了吸引不同的客户群体，也会用相应的颜色来表达网页主体。例如，小米公司，作为一家互联网公司，小米无疑是代表着年轻和活力，所以小米的官方网站的主体采用了橙色作为主体色，充满了年轻人的朝气、新颖和活力。另外，在一些购物网站中，则会采用一些让人比较有消费冲动的颜色作为主体颜色。这些都充分利用了色彩的功能，以达到更好的视觉效果。1.2保持色彩效果的统一性；网页的设计要想给人留下深刻的印象，整体统一的效果是必不可少的，这样可以更加凸显网站的内容。在设计儿童使用的网站时，色系较为多变，使用的色彩较多。但这种风格并不适合于其他网站的设计，如可口可乐公司的网站设计以红色为主体色（如图1），百事可乐的网站设计以蓝色为主体色，这些网站的子页面保持了和主页一样的主体色，具有一定的关联性。保持网页色彩的统一性可以更加突出主体，增强感官刺激。图11.3提高色彩风格的独特性；每个网页都具有自己独特的色彩风格，是和网页要表达的主题相呼应的，网页的设计要具有独特性，就需要独特的色彩风格与其搭配。同时，色彩带给浏览者的视觉冲击和心理暗示方面有着非常大的差异，在给浏览者带来的视觉冲击和心理感受体验方面，不同风格的色彩有着较大的差异。例如，红色给人的视觉冲击是兴奋、热情等，同时也被认为是警告、危险的色彩；蓝色给人的视觉是平和、冷静、科技等感彩，所以一些科技公司多采用蓝色作为主体色；绿色则给人健康、阳光的视觉，所以一些新鲜的水果或者食品网站会采用绿色作为主体色。不同的色彩风格，带给浏览者的视觉感受存在非常大的差距，因此在设计网页时，要注意根据网页内容表达的整体感彩，选择独特的色彩风格。

2常用的网页配色应用技巧

2.1同类色配色应用；同类色，是指色相性质相同，但色度有深浅之分的色彩。在一些专业性较强的网站中，多采用这种配色来提升网页的层次感，给浏览者带来非常专业的感受。2.2邻近色配色应用；邻近色，是指在色带上非常相近的颜色。通常在网页设计中会搭配邻近色，这样可以使网页之间的过渡更加自然，如经常使用的红色和黄色等。邻近色的使用可以缓解网页中单一色使用所造成的页面单调，为页面增添活力，同时也可以避免由于使用过多的颜色，使整个页面存在混乱之感。2.3对比色在网页配色中的应用；对比色，是指在24色相环上相距120°～180°的两种颜色。对比色的使用，可以增强网页页面的强烈对比，形成视觉的排斥感。这种方法是增强色彩效果的重要手段，也是增强色彩表现力的重要途径。

3色彩搭配在网页中的应用

3.1色彩决定网页的第一印象；在设计中，色彩的表现永远是不可或缺的一个环节。在打开一个网页时，首先映入浏览者眼帘的是显示屏中的色彩搭配，因此色彩是给浏览者的第一印象。在进行网页设计的时候，首先要明确网页中要表达的内容，用色彩来进行信息的传递，设计出协调、和谐的色彩页面，使网页具有感染力。3.2色彩在网页中的功能和定位；在网页中，不仅仅有页面的主体色，还有背景色、强调色等。主体色就是网页中的主角，所有的色彩都要服从于主体色，使整个网页界面保持一定的一致性。

4结语

在网页设计中，针对不同的浏览者要进行不同的色彩设计，这样可以使设计出的网页更具有人性化的色彩。网页的色彩是为网页需要表达的主题服务的，要通过网页色彩的设计来提升网页内容的主题，从而达到更好的宣传效果。网页的色彩设计决定了一个网站设计的成功与否，也是评判一个网站品位的重要因素，这就需要网页设计师具有深厚的色彩功底，分析不同的色彩会给浏览者带来哪些视觉感受；具有多方面协调的综合能力和一定的色彩美感能力，使设计出来的网页简洁、统一、协调、方便。

参考文献：

［1］…权智殷.设计师谈网页色彩与风格［M］.北京：电子工业出版社，2005.

［2］…范小春，周小甄.色彩构成［M］.浙江人民美术出版社，2005.

［3］…朱建强.企业CI战略［M］.厦门大学出版社，2000.

［4］…严富昌.网站策划与设计［M］.北京大学出版社，2004.

［5］…王力强，文红.平面•色彩构成［M］.重庆大学出版社，2005.

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关键词：十二五 计算机类专业 工学结合 校企合作

时代在发展，社会在进步。“十二五”建设的历史新时期中，站在时代前沿的高职院校计算机类专业如何率先注入新内容、谱写新篇章，成为广大计算机学科教师与研究者共同思索的问题。

一、专业现状

计算机类专业集集教学、科研、实训于一身，在全国各高职院校中广泛设立。以广东省高职院校为例，计算机专业常设方向有软件技术、计算机应用技术、网络技术、多媒体技术、计算机硬件、动漫与游戏开发等。毕业生主要面向各企事业单位信息系统的分析设计、编程开发、安装调试、信息化应用、管理或服务和网络多媒体应用等岗位就业。

二、发展中存在的问题

计算机类专业的学科特点决定了其教学、科研和管理必须与时俱进，才能为社会培育最急需的人才。然而，由于学校教学相对于社会生产的滞后性，该类专业在发展过程中尚存在着一些需要解决的问题。

1.专业设置、人才培养及教学模式与社会需求脱节。计算机类专业本应立足于社会最前端，但受教学本位思想的阻碍，企业和学校未共同担负起人才培养任务。虽然教学过程中学生实践、技能、技巧的培养得到了重视，但离从实践需要出发进行教学还较远。

2.工学结合的教学模式，并未取得理想的实质性成果。校内生产性实训基地建设困难重重，缺乏专职的企业管理人员指导，缺乏适应市场竞争要求的管理经验和发展基础。

3.教师队伍和课程建设问题。师资队伍普遍动手能力不强，具有企业经历的专业教师缺乏，能兼任教学和学生实操指导的双师素质专任教师比例不大；来自生产一线的兼职教师承担的教学任务比重不够；兼职教师未真正起到传递一线信息的作用；课程建设也有待加强，急需建立突出职业能力培养的课程标准，打造精品课程，提升教学质量。

三、发展方向

上述问题制约了高职院校计算机类专业的建设与发展，从长远计，必须审时度势，运用前瞻眼光，攻克难题，找准发展方向，才能壮大。

首先，应使人才培养与社会需求接轨，倡导以就业为导向、以技能为本位的人才培养理念。要紧随就业市场，及时调整专业结构、设置新的专业方向。近年来，随着经济发展，企业对网络宣传推广的需求迅速增长，许多高职院校计算机系新增了“网站建设与运营”的方向，有针对性地培养掌握网站前端设计、后台开发，网站策划、优化与推广以及后期运营的应用型人才，其毕业生已成为我国信息化进程的生力军。

新形势下，也有许多院校在计算机多媒体技术专业下新增了“动漫设计与制作”方向，主要培养能熟练运用软件完成漫画、三维动画短片、电视栏目包装等工作的高技能人才。这一方向的毕业生填补了当今影视、广告行业的人才空白，能广泛从事动漫影视项目策划与后期制作多多方面工作。

其次，落实“工学结合”与“校企合作”，应积极探索适合高职计算机类专业的多样化人才培养模式。一方面，“走出去”与对口企业深度融合，推广“工学交替”“订单培养”“2+1”“2.5+0.5”的培养模式，使毕业生适应社会需求，得到认可。另一方面，将企业一线的工程师、程序员“请进来”作指导，直接向学生传递行业最新理念和技术。

当今高职院校计算机类“虚拟企业”也是一种值得推广的模式。“虚拟企业”在院系统一管理下由学生自主经营，承接校外网站建设、软件设计、广告设计等项目，从中操练知识技能并获取一定酬金。由于具备实操经验和作品成果，虚拟企业的很多成员在毕业时都更受青睐，能率先找到满意职位。从业并成为业务骨干后，他们饮水思源，常应邀回母校为师弟师妹们进行反哺性培训，收效良好。这为院系建设校内生产性实训基地、逐步实现“校中厂”，甚至跟对口单位合建“厂中校”铺建了绿色通道。

再者，应加强教师队伍和课程建设。以培养“双师素质”教师为重点，鼓励教师参与项目开发与生产性实训，吸收有企业工作经历的教师并与企业合作培养教师，提高具有“双师型”教师的比重，造就出理念先进、结构合理、师德高尚、技能精湛、教学能力强的专业化教师队伍。

课程建设应与时俱进。及时更新教材、升级教学软件，打造精品课程，建设满足社会需求的核心专业和示范性专业。课程标准应突出职业能力培养，注重与职业资格标准、企业标准、行业标准相衔接。要特别重视建立实践教学体系，将获得技术含量较高的职业资格证书或技术等级证书纳入课程标准。此外，教学科研应与课程建设齐头并进，围绕教学和生产需要而展开。

综言之，在大浪淘沙的21世纪，高职院校计算机类专业要脱颖而出，需认真钻研十二五时期新形势，在《国家高等职业教育发展规划（2011――2015年）》等文件的指导下，合理规划，锐意创新。只有全面实施应用型技能型人才培养计划，推进校企合作、工学结合，促进人才培养与产业结构优化升级相融合，才能在风起云涌的新时期稳踞一席之地，源源不断地为社会输送合格的建设者。

参考文献：

[1]国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010――2020年）.

[2]广东省中长期教育改革和发展规划纲要（2010――2020）.

[3]国家高等职业教育发展规划（2011――2015年）

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【关键词】自主学习理念；网页设计；课堂教学；改革

自主学习理念在课堂教学的应用已经成为高校课堂教学中，增强学生自主学习能力的重要手段，在网页设计课堂教学中也应该融入自主学习理念，只有这样才能使学生在掌握好专业网页设计知识的基础上，能够提升自我学习与管理的能力。在自主学习理念下的网页设计课堂教学应该从以下几个方面进行改革。

1对网页设计课堂教学内容进行改革

自主学习就是让学生自己管理自己的学习，学生可以自主的决定自己的学习目标、学习内容、学习进度、学习技巧以及学习方法等，尤其是在网页设计课堂上更应该给学生更对自己学习的机会。在传统的课堂教学中，学生一直处于被动的学习地位，学生在课堂教学学习中已经成为固定模式，如果想转变教学理念也不是急于求成的事情，需要有个循序渐进的过程。教师在自主学习理念融入网页设计课堂教学中具有引导作用，教师需要要对学生自主学习的全过程进行监督指导。教师根据学生的实际情况可以设置套较灵活的网页设计课堂教学内容，比如说：可以设置多种模块，模块包含可基础模块与学生自主选择模块，基础模块是学生学习的基础，每个学生都必须要学习的，以教师在课堂上讲授为主，而且模块的比例上可以适当的调节，基础模块所占的比例最好不超过20%，而在学生的自选模块里，学生可以结合自己的兴趣爱好以及知识背景等选择适合自己学习的学习内容，这部分模块的占比可适当调高，大约占百分之八十左右。而且基础模块里主要是关于网页代码基础的课程，包括一些基本概念网页制作中的各种元素、以及制作流程中的一些知识重点，这些基础也是网页设计入门的关键所在，由于这个环节涉及到的主要是理论方面的课程，因此这个环节也主要是靠教师的教授。学生自主选择的模块主要包括网页设计等以及网页后期的制作等，这些内容靠学生自主创作，这样不仅能够有效提升学生设计能力以及创意能力，而且有助于学生更深入的研究。教师可以给予适当的指导，学生根据自己的学习兴趣现则对某种动画进行深入的了解学习。但是由于传统的课堂课时有限，而网页设计知识点相对较多，成为教师很难解决的问题，而自主学习理念的融入能够有效的解决这些问题，尤其是学生自主选择模块，能够让学生找到适合自己的方向，从而能够更加深入的进行研究，是学生能够增强学习兴趣的同时更好的掌握专业知识，这也是自主学习理念融入网页设计课堂教学内容的目的所在。

2对网页设计课堂教学方法进行改革

学生的学习过程离不开教师的传授，学生通过自身的知识结构在加上自身的思考完成新的知识体系的构建，但是传统的教学课堂上，教师通常都是通过灌输式的教学方式，不能达到很好的教学效果，因此教师可以树立让学生自主学习的理念，采取多元化的教学方式，比如说可以采取项目驱动式教学，将学生的学习与实际的项目相结合引导学生自主学习。教师可以把实践的项目进程作为具体的参照对教学的进程进行设置，比如：利用网站策划到网页的设计再到动画制作，最后到面页制作这样的路线使教学进程与公司的工作流程趋向一致。当教师进行课堂教学时，可准备一个示范性网站项目再结合教学大纲的相关知识点，把示范项目转化为多个子项目，并在演示中逐个讲解，同时在开课前为学生设下项目任务，当教师示范完毕之后可以让学生上机操作，开放主题网站。项目驱动教学法能够模拟真实的工作环境，是学生在掌握关键知识点的同时对项目方案有个清晰地认知，既提高了实际操作能够，又能够提高学生自主学习能力。

3对评价方法进行改革

传统教学中对学生的评定往往都是在课后，而在自主学习教育理念下，教学的目的已经不止停留在特定知识的学习评价上，而是要学生的自我学习能力以及控制能力有所提升，因此传统中的学习评价已经不适用而是要提升一个层面。评价的方式就需要结合网页设计课程来进行设置，可以采取多元化的评价方式，可以采用公开评价以及自我评价方式，同学在设计出作品以后可以对自己的作品进行自我评价，然后通过公开展示自己设计的作品，回答参观者提问的问题，然后由教师和其余同学可以对作品进行评价。而针对基础知识可以采用试卷方式进行测评，这种评价过程是由教师独立完成的。采用这种多元化的评价方式的有多种优势，比如说：能够增强学生学习的成效，评价不只停留在学生的成绩上，而是把最终的目的放在促进学生学习上，在自评或者是互评的过程中，学生要详细的讲解自己作品内涵，从而让学生在实践中体验并不断升华自己的思想理论高度。由于涉及的作品并没有标准答案，公开评价可以有效的拓展学生的思维，能够更好地完善作品，通过反复的理论以及实践能够效提升学习效果。另外还可以使学生的评价能力得到提升，学生通过参与自评语互评，能够有效锻炼学生的评价能里，不断完善完善自己的认知，对学生来说具有很大的激励作用。让学生参与评价并不是把权力完全给学生，而是需要教师的监督与引导，避免出现不合理的行为模式，促使学生的评价体系更加的完善，又能使整个评价体系更加的公平。

4小结

传统的教学课堂存在一定的约束力，比如说：存在空间限制、教学方式限制等，这些都影响了学生的自主发挥能力，但是课堂教学又是学生自主学习的基础条件。通过对网页设计教学课堂中的教学放大、教学内容以及评价方式进行改革，可以是传统课堂教学中对自主学习的约束力变为助推力，使学生能够更加熟练的掌握网页基础知识，又能不断提升自身的自主学习能力，为学生以后的学习、工作、生活打下基础。

参考文献

[1]孙晓玲.课堂教学培养大学生自主学习能力的措施[J].江苏高教,2014(02).

[2]姜昕,赵修文.基于终身学习理念的大学生自主学习能力的培养[J].黑龙江高教研究,2013(12).

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实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。以下是小编为大家整理的电子商务专业个人总结报告资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎阅读。

电子商务专业个人总结报告一

回望过去，时光飞逝,弹指之间,20____年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20____年的工作做如下简要回顾和总结：

回首20____

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取__年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一

seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-__之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)、注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)、推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)、seo优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

(5)、网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20____年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

电子商务专业个人总结报告二

20__年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

电子商务专业个人总结报告三

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。