服装电子商务方案范文

导语：如何才能写好一篇服装电子商务方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:服装;电子商务;高职;人才培养

一、高职服装院校培养服装电子商务人才的必要性

(一)服装行业对高职服装电子商务人才的需求

服装服饰类产品是网购的第一大品类，我国的服装电商已经进入成熟期。由于网络购物的优惠价格及方便快捷的服务，网络购物日益成为越来越大众的消费行为，网络市场的巨大潜力吸引众多品牌企业抢滩登陆。既有京东、天猫等大型综合性电商，又有邦购网、玛萨玛索、梦芭莎、凡客诚品等垂直服装电商，还有优衣库、绫致服装、红领集团、衣邦人等O2O电商以及反向定制的C2M电商。手机支付，手机移动设备的逐渐普及，进一步拓展了我过服装品牌的销售渠道，刺激了网购交易额的快速增长。2016年，我国服装网购交易额达到9，343亿元，同比增长25．29%。网络交易额的快速增长刺激了服装电商企业对服装电子商务人才的需求，并且在逐年的增加。服装电商企业即要求从业人员必须懂得一定的服装知识，又能进行阿里巴巴、京东、天猫、速卖通等第三方交易平台的熟练操作。因此，培养高职服装电子商务人才势在必行:一方面，可以满足服装电子商务行业人才的需求，另一方面，可以有效的促进高职服装专业学生就业。

(二)高职服装大学生创业的需求

中国在未来几年就业形势依然严峻，为促就业，保民生，国务院实施了“大学生创业引领计划”，在网络营销网络平台开大学生创业引领计划办“网店”的高校毕业生，可享受小额担保贷款和财政贴息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部关于做好2018届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》，省级教育部门要配合有关部门进一步完善落实工商登记、税费减免、创业贷款等优惠政策，为毕业生创新创业开辟“绿色通道”。高校要细化完善教学和学籍管理制度，进一步落实创新创业学分积累与转换、弹性学制管理、保留学籍休学创业、支持创新创业学生复学后转入相关专业学习等政策。包括辽宁许多省政府为了鼓励大学生自主创业，实施了工商优惠、税费优惠、小额担保贷款等优惠政策。有些省份的政府甚至给予了创业补贴，比如四川省政府对在校大学生和毕业5年内的高校毕业生给予1万元创业补贴。在目前“大众创新，万众创业”的大背景下，又有地方政策的扶持，对高职服装专业学生电子商务能力的培养可以有力的学生“开网店”，可以有效的促进国民经济的健康发展。

二、高职服装院校培养服装电子商务人才的途径

(一)确定对服装电子商务人才的真实需求

首先，我们要确定服装电商行业对服装电子商务人才的需求岗位、知识结构和需求数量。方法一，可以采取网上调查问卷的方法，把我们所要了解的信息做成电子调查问卷，以邮件的方式发到各个服装电商企业。方法二，本着实事求是，不辞辛苦的去实地走访各个服装电商企业，并做好记录。第二种方法相对于第一种方法可能花费较大，但获得的信息要比第一种方法更全面，更真实。另外，我们还可以灵活采用两种方法相结合的方式，对于较远的服装电商行业采用网上调查的方法，对于学院附近的服装电商行业，我们采用走访实地调查的方法，这种方法一方面可以大幅度的降低调查费用，另一方调查信息有较好真实性和完整性。其次，对调查信息进行筛检和汇总。最后，形成市场调查报告。

(二)依据市场调查报告调整高职服装专业人才培养方案

依据市场调查报告调整高职服装专业的人才培养方案。确立高职服装院校对服装电子商务人才培养目标，修改教学计划及大纲，制定课程标准。需要注意的是，不同服装专业对服装电子商务人才培养目标是不同的:服装设计和服装工艺专业，学生仅仅是了解服装电子商务的全过程即可，因此可以作为专业的选修课程。服装营销专业则不同，服装电子商务可以作为学生就业的主要渠道，学生需要通过深入的学习掌握服装电子商务职业能力，是专业核心课程。

(三)依据人才培养方案，采用多种有效手段培养服装电子商务人才

1．要有适合高职服装专业配套教材服装电子商务是随着社会的发展，科技的的进步新诞生出来的一门学科，配套的教材匮乏。在市面上虽然有一系列的电子商务系列书籍，但是是针对所有的专业，并非针对服装专业，因此实用性较差。在服装行业，有两本《服装网络营销》教材书，虽然讲的大多数内容是服装电子商务，但是理论性太强，操作性太差，不适合高职服装学生。因此，高职服装院校必须大力在配套教材上下功夫。2．校企结合，深化校企合作由于电子商务随着科技的发展，电子商务模式和手段日新月异，因此服装电子商务是一门专业性强，知识更新快的课程。教学内容要想跟上电商行业的发展，必须要校企结合，深化校企合作:一是实现课程共建，校内教师和服装电商企业能工巧匠共同编制课程标准，共同授课。二是学生可实现到服装电商企业实地顶岗实习，了解企业文化和工作流程，掌握电子商务职业技能。三是校内教师可到企业工作，学习服装电子商务新知识和新技能，更好的服务学生，提高授课效果。3．在课程中引导学生创新创业教师在授课的过程中，要注意适时引入创新创业理念，引入服装电商类创新创业案例，列举创新创业途径，把创新创业和课程的大作业结合起来，有效的引导学生创新创业。

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原文

在网络技术飞速发展的今天，电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短，市场核心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，对企业来说是一个改革自身，重新适应新环境，迅速投入新环境的最佳契机。全文分四部分：

第一部分介绍我国企业的电子商务的发展现状，特别详细介绍中小企业的发展情况并通过亚马逊和中山市服装厂的案例从客观和主观的角度分析电子商务对企业的影响。

第二部分介绍电子商务对中小企业影响。着重阐述电子商务在对挖掘出更多的潜在的客户，扩大销售，掌握更多的商务信息方面的优势。本部分还将分出另一个层次介绍中小企业使用电子商务中存在的一些主要障碍。

第三部分主要说明对于中小企业的电子商务的开展政府应该给与的政策和帮助，并从企业的角度阐述应该采用什么对策来面对信息化的浪潮。

第四部分主要是具体分析宁波华德的成功案例，详细的介绍其方案的各个组成部分和具体的作用并提出了一套中小企业电子商务的解决方案。

目录

一、概述

（一）企业信息化

（二）电子商务的概念

（三）电子商务对人类的影响

（四）电子商务在企业中的作用

二、中小企业电子商务的发展现状

（一）企业信息化的现状

（二）电子商务在中小企业的发展现状

（三）电子商务对中小企业的影响

（四）影响中小企业电子商务开展的因素

三、企业应该如何面对信息化的浪潮

（一）实现管理创新

（二）实现功能创新

（三）政府在中小企业电子商务中的作用

（四）中小企业电子商务的机遇与挑战

四、中小企业电子商务的实施

（一）案例分析

（二）中小企业电子商务方案

（三）电子商务展望

参考资料

1.李洪心，《电子商务概论》，东北财经大学出版社，2000

2.霍国庆，《企业战略信息管理》，科学出版社，2001

3.顾永才，《企业电子商务实务》，中华工商联合出版社，2000

4.左美云，《网络企业》，长春出版社，2000

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改革开放30年来，中国凭借强劲的制造能力以及劳动力优势，纺织服装业获得飞速发展，成长为世界上纺织服装的生产大国、消费大国和出口大国。近10年来，随着行业的纵深发展，一场提升品牌附加值，集创意、研发、设计、制造、管理、营销、物流、服务等为一体的供应链集成创新，成为业内的重要话题。

如今，随着我国产业转型升级的诉求进一步推进，中国纺织服装业已经开始树立这样一种理念：品牌由过去“个体对个体”的竞争升级为“产业链对产业链”的竞争，由单纯的“产品竞争”转变为贯穿全产业链系统上下的“集成创新竞争”，对供应链的打造几乎成为多数企业的自觉行为。可以说，打造有竞争力的供应链是中国纺织服装业转型发展的必然要求，这也将引发一场全行业的IT应用大变局。

培育时尚的力量

广东省一直是引领我国产业转型发展路径的积极探索者。服装业作为广东省重要的传统优势产业，是其工业九大支柱产业之一。经过改革开放30年多的规模扩张，广东已成为全国重要的服装制造基地、出口基地、时尚趋势传播基地和物流集散中心。2011年，全省拥有服装企业3万多家，规模以上服装企业3千多家，累计完成服装产量59.80亿件，占全国总量的23.52%，服装出口314.34亿美元，占全国20.52%，生产总量和出口总额均名列全国第一，稳居中国服装大省龙头地位。当前，受国际经济形势不稳、生产要素成本不断上涨、企业自主创新不足等因素影响，广东服装产业正面临如何加快转型升级、从规模扩张向价值扩张转变的重大挑战，“十二五”期间将是广东省服装产业加快转变经济发展方式、实现“广东制造”走向“广东创造”的关键时期。

2012年8月，随着《广东省服装产业转型升级行动方案》的制定，一场在全行业内推进转型发展的行动在广东省展开。广东省经济和信息化委员会副巡查员孙鮀生解析如何推进广东服装产业转型升级时表示：虽然广东省服装产业仍在全国占据领先位置，但还存在很多问题，制约产业的持续发展壮大。比如产业技术和装备水平较低，机电一体化水平、数字化、信息化和智能化水平都有待进一步提高，与国际上高质量、高档次、快速交货、多品种的要求矛盾越来越明显。产业公共服务体系建设不足，广东服装产业的公共服务平台数量不多，实力较弱，个别产业集群已建成的平台也鲜有实质性成果，还没有形成有效的运行机制。上述问题已成为制约广东省服装产业发展的绊脚石，要实现服装行业快速有效地转型升级，解决这些问题是关键。

那么该如何对症下药？孙鮀生表示，为了贯彻实施省政府《关于加快我省优势传统产业转型升级的意见》，促进广东服装业加快调整升级步伐，增创新优势，进一步发挥对全国服装业的辐射带动作用和先行示范作用，广东省经信委将服装产业列为今年传统产业转型升级的重点产业。并分三个步骤分步推进转型发展，在全省范围内开展服装产业转型升级相关认定推广工作，认定一批服装产业转型升级重点培育集群、重点培育服务平台、重点培育企业、重点扶持项目等，优先支持有发展特色、创新能力强、未来成长性优越的中小企业，扶持特色服装集群发展，积极发挥其在产业转型升级中的引领带动和典型示范作用。根据调研情况，结合产业发展实际，制定《广东省服装产业转型升级行动方案》，并指导各负责产业集群制定、实施《集群推动服装产业转型升级方案》。

在技术改造方面，今年广东省政府安排了5个亿的资金扶持传统产业转型升级。重点将鼓励服装企业通过改善技术装备等系列措施，促进服装产品由低附加值产品、重复建设向高技术含量、高附加值产品结构的进化，支持企业研发具有高科技含量、采用新材料、新工艺的新产品和新品种，优化服装加工能力，搞好服装研究设计，服装向个性化、时尚化发展；推广使用自动化、集成化程度高的辅助生产、辅助管理系统，不断提高产品质量、档次，产品进一步向高附加值方向发展；提高企业对自动化设计、自动化制造、ERP、电子商务等先进技术和信息化的应用率，提高全行业劳动生产率。

此外，广东省还推动服装电子商务发展取得新突破。以产业转型升级为主线，以降低流通成本和促进消费为方向，以商业模式创新为动力，大力培育电子商务标杆企业，着力优化电子商务发展环境，努力营造电子商务发展的良好氖围，增强信用安全保障，提高物流配送效率，推动电子商务实现总量快速扩张、水平显著提升、应用领域明显扩大的突破发展。到2013年底，支持电子商务发展的政策措施将陆续出台，致力于推动珠三角建成国际电子商务中心，培育一批具有国际影响力的标杆企业，打造一批高水平的电子商务示范基地，打造一流的电子商务综合服务体系。

IT激发内生动力

据记者了解，未来广东将重点促进已被认定为广东省产业集群升级示范区的集群发展，包括佛山（西樵、均安）、东莞（大朗、虎门）、中山（沙溪、大涌）、潮州、揭阳等，培育佛山张槎、惠州园洲、东莞茶山等新一批产业集群升级示范区，立足产业、集群、企业三个层面，突出高端化、集聚化、特色化，提高集约发展水平，促进产业发展跃上新的台阶。

在这些重点集群，广东将大力推动两化融合及两业融合带动服装产业转型升级。首先是加大服装生产线自动化改造。加大服装行业信息化改造力度，重点发展三维立体扫描测量技术的开发及三维服装技术设计、服装功能设计原型技术、服装CAD无缝诊治技术、服装CAM/CIMS技术，智能化服装电脑设计技术，服装无缝加工技术和服装及面料舒适性检测和表征技术、低碳节能冷转移印花技术、节能型变频蒸汽发生器及熨烫系统等，推动数字化服装机械设备的应用，提高服装生产自动化、信息化水平。近阶段，广东省将大力推动面向服装业的RFID物联网、智能化全自动服装吊挂生产线项目建设，选择重点服装产业集群进行示范性生产线建设，推广建设100条示范性生产线。

而重点推广服装企业管理自动化系统将是引发整个行业IT变化的重点所在。为此，广东省鼓励将信息技术全面应用到企业管理的全过程，改变服装企业传统的设计方式、制造方式、营销方式和经营模式。推广行之有效的服装企业管理ERP系统。包括设计管理、材料管理、生产管理、质量管理、财务管理、仓储管理、物流管理、销售管理、售后管理等，改善和优化组织流程，提高生产经营管理水平和效率，降低成本、降低物耗、降低能耗，实现现代生产管理目标。

此外，广东还将大力支持服装企业发展电子商务，具体做法是与相关机构合作开展相关培训，举办相关交流活动，组织专家就共性问题进行研讨，引导服装电子商务健康发展，促进电商服务企业与服装企业的对接及合作，提高服装行业信息化水平。鼓励建设具有代表性的行业电子商务平台，如为服装企业和服饰配件、服装设计等对接提供服务的B2B电子商务平台，为品牌服装企业开拓网上销售渠道服务的B2C电子商务平台等。

对于物流供应链，广东将推进广东服装国际采购中心建设。支持广州市越秀区建设“广东时尚服装国际采购中心”，以“流花商圈”服装市场为依托，通过加强现代交易系统、服务系统、管理系统等建设，打造集研发设计、品牌会展与推广、国际采购、产业信息与传播于一体的国际服装采购中心。同时，加快东莞虎门“广东休闲服装国际采购中心”和揭阳普宁“广东针织服装国际采购中心”培育工作，共同推动广东服装产业转型升级。

在两业融合方面，广东省还将加快配套物流发展。针对服装行业物流的现状，组建服装企业物流管理机构、统筹制定物流计划，注重绿色低碳、环保节能，加强信息化建设，联合构建物流平台等对策，从而加快服装行业物流发展，推动服装行业升级。支持各地集群、企业建设物流工业园，如汕头宾宝绿色低碳服装物流工业园。

目前，广东省已经将服装等优势工业产品，在华东、华中、东北、西南等地区，通过时间同步、时空同步的方式在现有卖场和由省经信委打造的广货促销网集中开展“广货巡回促销月”活动，同时，以大型经贸活动和省经济协作工作为重点，通过省里带动、省市联动、各市互动、商协会组织等相结合的方式，实施广货全国性活动，推动“广货全国行”向纵深发展，着力打造“新广货”形象。

提高产业技术国际话语权

广东之外，作为服装纺织业大省的浙江江苏等省份，当前也纷纷开展了从技术创新层面引导产业转型升级的行动。对于转型发展的趋势，中国纺织工业联合会副会长孙瑞哲认为，产业调整带来了提升产业集中度和集成度的契机，中国纺织服装产业应加快产业链集成创新，实现产品价值提升。集成创新主要体现在：质量、创新、快速反应、环境保护和社会责任。而供应链综合竞争力的建构和提升是关键。

中国纺织信息中心副主任伏广伟分析，虽然中国纺织服装供应链获得了长足发展，但仍然存在着周期长、沟通不畅、信息不对称、资源配置不合理等问题，存在着牛鞭效应。那么如何破除牛鞭效应，使得供应链利益最大化，促进集成创新？

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根据邓超明观察，热衷于电子商务的行业主要集中在家电、小家电、食品、服装、母婴、3C产品等，而像涂料这样的行业也开始在试水，比如3A环保漆、嘉宝莉漆、嘉丽士漆等相继推出了网上商城。在《网络整合营销实战兵法》一书中，安排了一章节盘点精彩电子商务案例。

其实这几年陆续上马B2C商城的生产企业在这块做得并不是很好，比如步步高网上专卖店、海尔商城、长虹网上商城(购机直通车)等，海信家电商城、eBono服装网上商城等，而如凡克诚品(vancl)、京东360buy、红孩子、当当网、卓越网等专门经营B2C业务的网络渠道销售型企业虽然在营收方面创造了一定的规模，但在赢利方面其实也一般，大多还在投入阶段，整个网络购物市场的成熟度还有待进一步提高。

当然，作为线下渠道销售或专卖店直销的补充，B2C网上商城已经成为企业产品直销非常不错的渠道，然而要想真正把自己的产品通过这个平台获得好的收益，并不是一件简单的事情，邓超明分析了多家B2C网上商城的运营情况，做了这样一个结论，如果生产型企业要在网络直销方面取得更大的成就，或者说更多的中小型品牌能够通过网上商城的直销模式获取更多的竞争优势，除了在商城平台的建立上要做足功夫，比如界面的友好和美观、产品浏览和订单处理的便捷稳定、互动和点评功能的完善畅通等，更重要的还在后面的推广环节，而网上商城的推广，网络营销至少要发挥90%以上的作用。如果无法通过网络营销把商城的销量做起来，则整个B2C电子商务计划则是失败的。

这项工作需要一些专业的网络营销策划人和推广人来操作，比如网络推广计划的制定、方案的执行、访问量与销售量的转化、企业网上商城品牌的建立和传播、目标消费群体网络购物习惯的培养和催熟等，都需要很专业的策略和执行。

目前，大多数已经上马B2C商城的企业并没有认识到这一点，缺乏专业人员来实施电子商城的网络营销工作，建站初期美好的愿望也落空了，很多时候官方网站只是一个展示企业形象和产品信息、传递企业动态信息的窗口，其商务功能未能得到挖掘和发挥；而一些正在准备上马网上商城展开网络直销的企业，不仅在方向上比较模糊，即使在策略上也不是很清楚，这个时候有必要聘请专业的外部电子商务和网络营销智囊人士加入，专门立项策划，比如到底实施哪些网络营销策略，如何实施，实施过程中的效果如何评估，评估过程中如何改进等等。

以新闻营销为例，推广企业的网上商城可以策划独立的新闻事件，吸引人们的关注，建立品牌印象，进而促成购买行为的发行，但到底可以策划哪些事件，又如何传播等等，都需要专门的团队实施。而又以搜索引擎营销为例，现在消费者购物使用搜索引擎的习惯比较普遍，围绕企业的网上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的关键词排行，如果单纯依靠购买，则可能成本过高，而采用一些策略性的手段，则预期达到同样的效果，但这个事情的策划和执行，仍然需要专业的人士指导和执行。

不然可能导致投入的人力财力物力都打了水漂，而且最终使得企业主对电子商务失去了信心，造成很多企业的B2C商城以关闭而告终。这对企业来讲，是一种损失；对电子商务这种有效的工具来讲，也是一种很大的资源浪费。

当然，目前采用B2C电子商务计划还有另外一样路，在网络推广时可以借助外部平台的力量，即在阿里巴巴、淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台上开通商城，借助这些平台展开推广，比如参与关键词竞价、购买展位、投放广告，以及通过论坛、博客、QQ等多种方式推广建立在这些第三方平台上的商城。

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做外链是每个站长最头疼的一件事，有部分站长始终有这样想法：“每天做个几百几千条外链，做的外链越多效果越好，多多益善”。您如果也有同样的想法那您就错了，如果外链质量不高的话，百度收录也就会很少。作为一个合格的站长都应该知道这点(如有不信，可不妨尝试下)：外链的建设在精(质量)而不在于量(数量)，找些权重高的论坛，2-3天外链不做都没有任何问题的。

做外链我们需要有个简单易行的方案，切记不要盲目的去做，正是这方面的考虑不周，使很多站长在做外链前没有好好的规划，每天就是做一点是一点，不为下一步着想。如果这样盲目的做外链的话，会很累，肯定会坚持不下来，我是深有体会的。相反，如果给自己制定个外链建设方案，这样就省时省力了。比如说：1个小时发几篇原创的文章;1个小时收集一些权重高的论坛;1个小时在收集好的论坛里发主题帖和回帖;主题帖和回帖再在制定1个小时内一个论坛里面发几篇主题帖和几篇回帖……写到这里可能您的脑海里已经有比我更好的外链的建设方案，不妨赶快将适合您的外链建设方案写下来，然后坚持实施，这样做外链就轻松的多了。

在做外链时，思想里必须要有“坚持”两个字，有一部分站长就是因为做外链太累太枯燥了，没坚持下来而放弃了。锲而不舍的精神是最需要站长拥有的，无论做什么事情，要想成功就必须坚持到底，永不放弃。要成就事业，必须坚持不懈、持之以恒地努力。

我们都知道做SEO这行挺枯燥的，但是只要你找对了方法、准备好了可行的外链建设方案，就不会枯燥了。还有我们必须得认清一点：“我们做网站或者是给公司优化网站其目的到底是什么”。假如只是随便玩玩的话，那就罢了，趁早放弃;如果是为了自己的事业，请仔细的思考下，现在不努力还想等到什么时候努力呢?兄弟姐妹们为了自己的理想努力加油吧，SEO这行做起来难，但是想做好更难，只要肯努力肯坚持，再困难的事情那都是浮云。(来源：推一把 文/大连平面设计传媒公司)

电商会议：“2011中国服装行业电子商务应用峰会”火热报名中

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“在全球牛仔裤生产基地之一的常州,有着有几十年的牛仔面料加工、成衣加工制作的优良传统和经验,有大量技术熟练经验丰富的技术管理人员,有已建立起来的全球牛仔市场网络,更有大量的国际设计师资源,却没有一个享誉全国世界知名的成衣品牌,这不仅不可思议,更是对资源的浪费!”

发出如此感慨的,是上市公司黑牡丹旗下电子商务牛仔裤品牌ERQ的CEO李东临。早在80年代初,黑牡丹集团就开始专业生产牛仔布面料,并成为Levis、苹果国际等顶级牛仔品牌的首选供应商。作为牛仔面料供应商,黑牡丹无疑很成功,不过,黑牡丹人清晰地认识到,坚守传统的牛仔面料研发生产固然很重要,但面对日益求新求变的服装市场,企业自身也需要不断地创新突破,为此,黑牡丹集团谋划了一场“品牌创新”的变革之举。

“黑牡丹虽然一直以传统的纺织服装业务为主,但打造自己的品牌,打造民族牛仔品牌一直是集团的愿望。” 作为ERQ的“掌门人”,李东临几乎把所有的时间都花在工作上。 “从接手牛仔品牌的创建以来,他基本上是每天最早到公司、最晚离开公司的,每晚到深夜还在和同事讨论问题。”李东临的一位同事如是对记者说。

李东临可能并不知道,他的下属们常常把他比作金庸小说中的萧峰――豪迈洒脱、粗中有细、做事果断,并敢于实现梦想。“同事们经常自愿加班,其实很大程度上是被他的敬业精神和乐观的工作态度所感染。”

正是凭着一股不服输的韧劲,让李东临走到今天,并带着他的团队在这条追逐民族牛仔品牌的路上前行。

当服装遇上IT

在进入服装行业之前,李东临是个地地道道的“IT人”。1997年,大学毕业的他开始了在北京中关村长达五年的IT工作,这段工作经历,让他积累了丰富的互联网运营经验和行业资源。

一直到后来转向服装品牌的运作,李东临也没有放弃对IT的关注。 “做品牌服装的那几年里,在我的内心深处,总有一个声音在时时追问――为什么不能把IT和服装品牌结合起来运作?”李东临一直思考这个问题,也在一直努力地寻找答案。

2010年1月,机缘巧合之下,李东临受邀加入黑牡丹集团,负责品牌服装运作团队的组建和品牌的整体运作、管理。

“他是个爱钻研的人,无论从事什么行业都想探究其中的玄机。”执着于研究“鼠标+水泥”模式的李东临,给黑牡丹这家有着70多年历史的国企带来一股清新之风。

“加入黑牡丹集团后,我总是处于亢奋状态,因为我思考了多年的问题在那个时候迎刃而解,将IT与品牌服装结合起来运作并不是空想,我们完全有能力培养一个利用互联网打开销售渠道的服装品牌。黑牡丹所拥有的行业资源、我们的团队和我们运作品牌服装的理念,这三个基本条件的配合,都让我们兴奋。”谈起那段岁月,李东临依然充满激情。

黑牡丹已经敏锐地观察到,企业的转型之路,是中国外贸服饰类企业必须思考的问题,没有自己的品牌,必然就没有市场话语权,而沦为最低端的加工产业链中,不具备多方位的抗风险能力。

在此之前,尽管已有多家服装电子商务平台开始了有声有色的运作,但李东临认为,市场上不少“轻公司”做的只是电子商务,不是服装品牌,那些电子商务公司建立了销售平台后,只是选择服装作为一个销售的产品而已。 “ERQ想做的是一个传递时尚,富含文化,拥有个性的服装品牌,互联网对我的品牌服装而言只是一个媒介,只是一种销售渠道而已。”

M2C探险

20lO年1月18日,在经过了一年多的筹备之后,黑牡丹首个电子商务品牌ERQ诞生。这一天,李东临带领着ERQ品牌筹备部数十人召开会议开始筹划ERQ品牌的建设。在会上,大家经过激烈争辩,最后达成共识:建设中国第一家M2C牛仔裤品牌的时机已经成熟。第一,天时:全球经济变革让企业认识到单靠劳动密集型外贸加工将更加举步维艰,政府从产业的高度开始支持自主品牌的建设。第二,地利:常州已经形成了成熟的牛仔裤的产业链,服装物流业、信息化已经高度发达,ERQ从自有的世界顶级生产线到遍布全球的设计师资源,都具备了创建品牌的有利条件。第三,人和:消费者已经开始接受品质、时尚、服务等服装选购要素,不再单纯迷信国际品牌。“硬件和软件的优势,足以保证ERQ产品的品质、生产进度和成本控制。”李东临颇为自信地说。

什么是M2C模式?李东临解释,这是ERQ针对市场与自身情况提出的品牌建设和渠道突围模式。M2C意味着生产厂家(Manufacturer)直接对消费者(Consumer)提供自己生产的产品或者服务。该模式的优势在于,直接舍弃了所有的中间商,在拥有自有工厂、生产员工和设计研发队伍的情况下,对产品质量、库存调节以及新品开发严格把控,将产品从车间直接送到消费者手里。这种做法远比服装品牌OEM的电子商务化要风险小得多,更利于一个品牌的长期建设。

不过,在上线运营之初,李东临就遇到了第一个挑战――专业人才的匮乏。在国内,电子商务行业虽不是新兴行业,但将服装品牌与电子商务结合起来运作,去实现品牌价值,算是一个新的课题。

而另一个挑战则源自于用户――ERQ虽然是黑牡丹集团推出的品牌,但也拗不过市场规律,新品牌诞生之初总会遭到冷遇。

应对人才问题,ERQ一方面采取在全国各地展开人才招募活动;另一方面,实施内部培养潜力员工政策,双管齐下。而为了增加消费者对于ERQ品牌的信任感,ERQ团队很快制定了各种优惠促销活动,利用促销来吸引消费者的注意,同时开展了一系列的消费者免费试穿体验活动,让消费者自己感受ERQ的品质和服务;通过一段时间的努力,ERQ得到很多消费者的认可,知名度也水涨船高。

品牌之路

“电子商务是种新兴商务模式,它在技术、信息、产品、运营等方面有较高的要求,需要投入大量的精力和资金,而且还存在着巨大的风险”。李东临清楚地认识到,B2C的大潮中,很多商家被无情淘汰,原因就是产品质量和售后服务达不到消费者的期望值。“对于黑牡丹而言,代工和做电子商务是相互联系的,那就是对产品品质的把控。无论是做代加工还是做电子商务,我们都会严把产品关,力求将最好的产品呈现给消费者。”

而在电子商务通常薄弱的物流环节,ERQ也有着自己的一套“解决方案”。“ERQ的仓库建在ERQ生态园内,与设计、技术、生产、营销管理同在一个园区内,所以ERQ的物流配送时间很及时,完全可以实现当天订单当天即发。目前,ERQ与顺丰、EMs、宅急送、速尔、申通、圆通等快递公司建立了长期的合作关系,争将ERe2送货点覆盖到全国各地。”

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通过应用服装企业电子化管理与电子商务系统，服装企业既可以实现内部业务运作的电子化(e-Management)，实现管理创新和业务优化，从而建立企业的竞争优势；也可以与供应商、加盟商等合作伙伴建立电子商务(e-Commerce)系统，实现电子贸易、电子交易，改善整个供应链并建立整个供应链的竞争优势。

一、电子商务环境给服装企业带来的冲击和挑战

企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地！如今，全球的企业都不约而同地面临一个新的技术和企业管理革命性变化，聪明的企业家一定不会不注意到这个事实：电子商务时代已经来临！

"电子商务"是一种建立于广泛应用的国际互联网(Internet)之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段和有力的"武器"，已经在全球范围内悄悄地涉足市场竞争和企业管理领域。"电子商务"通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页，直到动态数据和完全的商务应用系统，为企业和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。

当您准备争取某城市的一个重要客户成为您的加盟商时，可能还在为打电话找不到客户联系人，发传真也无法及时送到出差在外的客户决策者而着急的时候，您的对手可能早已通过电子邮件将有关产品信息与客户作了多次交流，客户又可能多次访问了您的对手的主页看到了产品款式图形和面料情况，甚至已通过这个主页签定了加盟协议。而这一切可能是您还在希望能与客户再次见面之时已成为定局，您的对手可能来自中国南方某个不知名的小镇，根本没有与客户见过面。

由于没有及时装备"电子商务"，而被市场无情地抛弃就要成为事实。企业或者及时装备电子商务，或者在不远的将来没有商务可做，这是企业面临的极其现实的挑战。

同时，以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务，企业可以轻松的突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协同工作和信息沟通。

电子商务缩短了生产厂商与最终顾客之间的供应链，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。

电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发话动。

对于企业来说，电子商务最显著作用在于改变了交易成本。使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争；电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务便于新的竞争者进入市场竞争，这对于个小厂商来说尤其有利。

电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。

二、企业全面发展和全面的企业管理

企业成功的标志是其全面的、持续性的发展和提高。

一个企业不会因为仅仅在某些方面或某个时刻做出某项突出表现，就以为大功告成了。这是因为企业是一个有机整体，也就是说是相互关联、相互依存的。如果某一时期销售工作突出，销售量大增，但此刻销售的产品由于生产管理不善而隐藏了许多质量问题，那么，一段时间后，售后服务部也许会不得不消耗更多精力和费用去弥补产品质量缺陷，从而大幅削减前期利润，或者被要求退货而前功尽弃。

任何一个希望长期发展的企业，必须注意企业全面发展和全面的企业管理的关系。事实上，企业领导和各级管理人员都强烈地意识到企业管理的重要性。而加强管理、提高管理效率的必由之路就是建设完善的企业管理信息系统。

在现代企业管理的模式下，许多管理标准和规章制度都是由信息系统来支持的，因此，对企业的规章制度标准的验证也就转化为对执行这些制度的信息系统的验证。随着社会化生产和服务的日趋细化，各行各业的管理细度也逐渐增强。不同行业的管理特色也要求相应的信息系统能够高度专业化。

一个涉及企业管理各个方面并能帮助企业管理取得实效的专业化的管理信息系统是广大服装企业客户一直翘首以待的。

三、市场是企业最后决胜的关键

企业竞争，市场为先。面向市场的服装企业首先关心的是市场，并深深地体会到市场是企业最后决胜的关键。其实，这里的市场不仅仅是指市场销售成绩。

面向市场，一些企业建立了一定规模的分销网络。一些分销单位是企业拥有产权和管理权的，如直营专卖店、专柜，而另一些分销单位却是商或加盟商。这些分销网络往往又是多层次的，比如商又发展了下级经销商或开了连锁店。

企业通过广泛的分销网络扩大了销售量，但同时问题也随之而来。如何及时了解和控制各层次的销售情况和库存量？又如何预算和控制各个销售点的愈来愈大费用？怎样把握商、经销商的退换货比例？等等。

企业的高层和管理部门希望尽可能地及时掌握这些关键的业务数据，以便时时控制跨地区分布的诸多分销机构。关键业务信息的反馈便是这样大型分销网络面临的首要问题。同时，合理分布跨区域的分销机构，加强各级、各层次分销机构的管理，准确预算和控制管理费用和销售费用，也是庞大企业网络的主要管理问题。

除此之外，来源于市场前沿的各类信息，特别是竞争对手的信息、新产品信息、流行趋势的把握等，也是转向客户（市场）驱动企业行为的必要条件。

四、良好的客户关系保障企业长期发展

客户满意=企业利润！

现在，客户已经成为企业重要资源。通过加强客户关系管理，使企业利润不断增长已经成为新的管理需求。客户关系管理被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，它的目标是提升企业在市场中的竞争能力、增加顾客品牌忠诚度、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利润以及股东价值的持续增长。

通过对市场、销售、售后服务的管理，使企业可以在第一时间了解顾客需求、并向顾客提供最优价值的产品以及服务，并使产品和服务的供应商获取最大的利润。

客户可以：

及时获取产品或服务的最新信息；

明确地向供应商传递自己的需求。

销售人员或者合作伙伴可以：

在第一时间获得客户的需求信息；

有效地追踪和记录客户信息；

及时准确地获得产品或服务的最新知识；

有效地发掘客户潜在需求；

向客户提供满意的产品和服务。

通过客户关系管理，企业不仅可以从直接客户获得收益，同时由于高质量的产品和服务，使供应商可以从客户的客户获得间接收益。使产品或服务在市场中的渗透能力得到加强，企业因而可以象一株扎根与肥沃土壤中的大树，根深叶茂，具有强大的生命力。

转贴于

五、有效的生产计划和管理带来有效的成本控制

企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本控制一向是企业所关注的。有效地实现成本控制，必须首先实现准确的成本核算。成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。如果不能有效地实现准确计划，一切将会失控。

六、 动态企业决策需要动态的信息系统

一个成功的企业或公司的组织必须是动态的，因为它面临着一个更加动态的市场和技术环境。一些企业需要扩张来满足市场需求，另一些企业需要划分出一部分来尝试新的市场，同时关闭一些没有利润的业务。多数企业正在尝试将他们的核心业务重组（Re-engineering），而另一些企业却因为经济原因调整区域性业务组合。

这些企业组织的改变自然产生了对管理信息系统作相应改变的需求。所以，企业的管理信息系统必须如同企业自身一样富有动态性和弹性。当业务和部门增长或缩减的时候，软件系统也必须同步增长或缩减。当一个企业实行区域性或结构性重新组合的时候，软件系统也必须满足相应的要求。当业务过程出现重组的时候，信息系统必须立即接受，所以软件系统必须有足够的灵活性来给予新的功能并重新设置，而不需要很长的再开发周期。

要能够灵活地增长或缩减，或重新分布，或重新配置，信息系统必须有很好的结构性设计来满足这样的要求。

七、客户椘笠禇供应商及合作伙伴已形成紧密价值链

目前的大多数传统的企业管理系统都不约而同地注重了企业内部管理的改革和理论变迁，而没有考虑到整个市场"价值链"给企业带来的影响和冲击，尤其是电子商务应用的革命性变化。事实上，大多数企业愈来愈认识到他们的利益其实是与客户和供应商及合作伙伴已经紧密联系在一起而形成了不可分开的价值链。

在企业提供的各种不同类型产品和服务背后是它的企业管理规范，而企业管理的核心就是企业自身的"价值观"。企业通过提品和服务与社会交换，从而实现了其自身价值。在实现与社会交换的众多环节，包括：企业内外部的各项业务和事务交流，帮助企业能顺利实现价值的"价值链"贯穿始终。随着电子商务时代来临，客户和供应商，以及合作伙伴（包括不一定有商务买卖关系的伙伴），更加深入地渗透到企业"价值链"中，企业的许多决策和决定更大程度上依赖于他们的参与。"价值链"的作用将愈来愈明显。也就是说，在整个"客户椘笠禇供应商及合作伙伴"的价值链上，企业必须考虑很多来自于外部，至少是客户和供应商及合作伙伴的信息或因素，因为这些因素无时无刻不在影响企业的行为和最终成效。

关注于企业价值链的改善将会有助于企业实现动态经营目标。比如：创新的客户服务和管理策略专注于优化产品和恰当的服务；准时交货和优异质量使所有客户满意；与供应商、特定合作伙伴或服务提供者建立战略联盟可以减少供销链中可能发生拖延和浪费的环节。

八、团队精神和工作组协作

而在企业内部，各个部门正如一个有机整体，在参与市场竞争和最终取得利润整个过程中需要具有强烈的团队协作精神。

业务运作过程中的协作涉及到许多工作流程的批转。事实上，企业希望将每个业务细节都规范在一定的流转次序中，从而做到准确的跟踪和回溯。正如ISO标准所要求的，每个业务步骤都要有明确的过程记录。

工作组和工作流的概念正是建立在这样的管理需求基础上。所有产生业务数据的同时，连同每个产生数据的工作流程，例如：申请和批复等业务细节都被有效地记录下来，并被保存以便随时提供回溯。同时，主动的工作提醒使工作组的协作更加准时、和谐。

在电子商务时代，企业内外部的运作方式将会大为改观。由于Internet大大缩小时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或采购单据的审批，如果审批人/经理出差在外，单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。然而，有了电子商务模式，即使出差异地也可以通过电子邮件或WEB访问方式同样审批这个单据，而不用延误业务。协同工作是企业电子商务最明显的特征。

九、商业智能和准确决策是企业的祈望

企业管理的重要手段之一就是及时掌握相关的业务信息或数据。这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或称之为对象面前。信息系统所能提供的是各项业务信息，将可能是数据报表或图表表现形式。

而随着电子商务时代的来临，信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐渐被在线查询方式或信息站点方式所取代，其中也包括远程或移动方式下随机获取方式。同时主动获取或被动送达信息都将有可能交叉出现或贯穿于业务处理每个阶段。

大多数信息系统只能提供业务操作级的，而乏力于总结和提炼出提供给企业高层用于管理决策的信息。往往在需要决策信息时，由程序员根据要求从信息系统中导出大量数据，再临时编写各种不同类型的报表。但由于报表编制的过程耗费了太长时间，经常是报表还没有做好，决策已经形成。

一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，也就是说具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。通过对信息系统内部（当前数据和历史数据）以及很多外部信息（如：合作伙伴的数据、信息服务提供的资料、互联网上的信息等等）及时地整理和综合分析，快速反应地总结业务运作的实际情况以及市场或客户的趋向，从而作出正确、及时的决策。

所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

企业部门特别是企业高层所关心的是数据和分析图表说明了哪些问题。企业往往要从这些数据分析中获得正确、及时、可靠的决策依据。

十、服装企业电子化管理与电子商务解决方案主要包括如下几条产品线：

采购管理系统

生产管理系统

库存管理系统

分销管理系统

零售管理系统

客户关系管理

财务管理系统

人力资源管理系统

办公自动化系统

商业智能与决策分析系统

十一、锐步服装企业电子化管理与电子商务系统将以ASP方式应用

ASP应用模式是目前市场上倍受推崇的电子商务方案。该模式的主要特点是利用Internet的方便通路，使的用户能够快速、低投入地实施管理系统，其应用面可以是很广泛的。

采用ASP应用模式可以使大型企业集团式集中式管理变得容易，免去大量的安装调试和维护时间，同时也使得中小企业使用ERP的初期投入很小，允许用户企业利用ASP服务商提供的Internet通路将遍布全球各地的使用者集中到单一的环境下，从而节省企业建设管理系统，特别是跨地区的系统的建设投资和周期。

篇8

“衬衫+鼠标”、“宽带+运动鞋”、“网络+钻石”等词汇近段被频繁提及，众多的传统企业开始进军电子商务领域。然而，电子商务所面对的网络消费市场与传统消费市场存有巨大差异。价格对比网站的出现使产品价格超级透明化、消费者习惯于通过各种网络工具搜索信息、电子商务与传统实体渠道协调难度大、消费者的忠诚度低、消费者的体验感受难以把握、网络推广费用高且难度大、网店渠道既复杂又难以协调统一，这些都使传统企业开展电子商务面临困境。

产品、促销、渠道、服务质量、顾客关系、营销推广、广告、技术、消费者定位、网站结构、页面设计、购物流程、网络支付方式等都是B2C电子商务的组成部分。那么，传统企业如何在电子商务B2C大潮中脱颖而出?网络消费市场竞争的核心是什么?面对众多的B2C模式，企业如何选择?网络品牌如何创建?

B2c模式与品牌商城

传统企业B2C电子商务有着众多模式，而不同的模式又有不同的特点。目前，传统企业开展B2C电子商务有平台合作式品牌商城、网店合作式网络零售、网上订单网下渠道式网络销售、自建品牌网络商城网络直销、多模式共存的网络营销等模式。

平台合作式品牌商城是传统企业在综合性或专业性电子商务平台上开设以自己品牌为名的合作零售专区的形式。许多垂直行业的企业早在几年前就在淘宝、当当、新浪商城等C2C平台网站上设立“门店”。另一个趋势是专业的大型电子商城，如电子鞋城、电子家电城、电子3C城等。如淘秀网立志于打造中国最大的中高档品牌鞋、包、运动用品网络销售平台，目前已有BELLE、TATA、STACCATO、TEENMIX、GEOX、FATO、MIRRELL、GEOX、SENDA、BASTO、CLARKS、NIKE、ADIDAS、KAPPA、PUMA、FILA等众多国际与国内知名品牌登上了淘秀网，淘秀网上的品牌涵盖时尚、正装、休闲、户外、运动等多种产品风格，满足消费者对高性价比中高档品牌鞋、包、运动用品的网络消费需求。创维、TCL、厦华等品牌也都在与新七天、品牌家电网等第三方网络平台合作。

网店合作式网络零售则是指传统企业与分布在电子商务平台上的网店经营者合作，通过网店经营者销售企业的产品。有些企业在淘宝网等平台上设定了自己的商和经销商，而且还对商和经销商设定了级别。但这些综合性的电子商务平台，由于物品种类繁多，建店形式参差不齐，有的是商，有的是经销商，如此大杂烩的销售通路，效果并不明显。

网上订单网下渠道式网络销售则是传统企业试图将电子商务与传统实体渠道协调起来实现最大效率和最低成本的方式，这种方式可以充分发挥传统企业遍布全国的实体店的物流和服务优势。

曲美家具“e世界”网络商城就是线上线下互动的模式。曲美是国内首家开通电子商务平台的家具品牌。“e世界”网络商城以“品牌+低价”、“网络商城+实体店面”为基本策略，消费者下单，线下近600家体验店都能提供协同直销服务。

奥康网络商城集中了奥康集团旗下包括奥康、康龙、红火鸟等5大品牌。而网络销售品种接近千余种。消费者在网上订货后，奥康将订单直接分配给离消费者最近的实体店完成订单并形成物流配送，奥康称其为立体式的营销体系。

自建品牌网络商城网络直销的模式则是传统企业在经历了初期对电子商务的尝试后最终选择的模式。目前，服装、鞋子、家电、消费电子等企业纷纷建立品牌网络商城。

多模式共存的网络营销对于在传统市场中具有强势品牌的企业来说，也许是一种必然。李宁公司的电子商务模式就是多模式共存。2008年初，李宁开始在淘宝设立官方旗舰店，紧接着了官方电子商务平台e-lining.省略主要销售新品，特别是限量版产品，包括明星签名等商品。李宁淘宝店主要是适量新品结合库存产品销售；李宁的一些合作B2C平台上，例如逛街网，主要销售性价比高的库存产品。

百丽除建设官方自营网站外，还在淘宝网的C2C平台和B2C平台分别开设了运动店、时尚店和商城店。

从上面的模式可以看出，在网络营销中从品牌角度可以分为以下三种：一种是企业的品牌加电子商务网站的品牌；一种是企业以自己的品牌创建的网络商城；一种是没有明显的网络品牌策略，而是以销售为主的被动式品牌策略。

实践证明，网络品牌建设的最佳途径是企业自建网络商城。比如奥康早在2005年，就在淘宝网上开始网络专卖店，2006年，奥康旗下康龙品牌曾牵手腾讯网，开设康龙网络旗舰店，但最终奥康推出了自己的网络商城。

品牌延伸vs独立网络品牌

对传统企业而言，是将传统市场中已经具有较高价值的品牌在网络消费市场中延伸，还是独立创造网络品牌?

大多数企业的电子商务品牌是将现有的品牌延伸到网上，只有一些服装企业采取推出独立网络品牌的策略。

报喜鸟集团旗下拥有电子商务直销品牌eBONO。为了建立这个品牌，2008年底，eBONO推出bonotaHor品牌的线下实体社区定制店。bonotailor店和网络直销是联动关系，bonotailor社区定制店兼具eBONO网络直销体验中心功能，线上销售的成衣在这里进行展示和销售，消费者可以直观地感受服装的面料、做工和试穿效果，既可以直接购买，又可以通过网络下订单。

传统品牌在网络上延伸，最重要的是做好线下产品和线上产品的区隔和平衡，同时考虑在产品、价格、虚拟体验上对网络消费者的吸引力，增加网民对企业网络销售的兴趣和好奇心，逐渐培养网络消费者在网络商城中的消费习惯。

在这方面，一些企业的做法值得借鉴。

达芙妮官方购物网上的产品包括女鞋和包，网络平台分为“新品馆”、“折扣馆”、“明星商品馆”等区域，线上和线下产品的价格和折扣率都保持一致。达芙妮的官方购物网上主角馆和功能馆两个频道出售的新娘鞋、party鞋、晚宴鞋等都是限量订购，这些鞋却不在达芙妮专卖店进行销售。

日本休闲服品牌优衣库宣布在淘宝网上开设中国旗舰店，全力拓展中国市场。与此同时，作为大淘宝战略的一部分，淘宝网将帮助优衣库建立、完善和推

广在中国独立域名的官方网站，全面开启优衣库在中国的网络销售。

无论是现有品牌延伸还是创造网络品牌，对消费群体的定位和围绕消费群体定位而作的品牌理念和形象塑造都非常重要。

杭州新妙帛服饰有限公司开展电子商务时，为了解决原有品牌的新款产品进行网上销售的风险，以及考虑原有品牌的价格定位不适合网络销售，对消费者心理的深刻洞察以及对市场发展速度的敏锐把握，组织富有经验的韩国设计师设计了“韩至”这个网上品牌。

为了塑造网络品牌，杭州新妙帛服饰有限公司采取了相应的策略：每季设计的新款超过千种；服装从款式到质地都要有明显的韩国风韵；大量引入韩国当前服饰流行的设计元素，例如领口的珠饰、裙子的高腰、中袖等；进行推介图片拍摄时，全部聘请长相、气质具有明显“韩味”，甚至与著名韩国明星长相酷似的模特。

太平鸟集团在2008年9月，以网络购物为主要业务的新兴B2C电子商务公司――太平鸟魔法风尚服饰有限公司成立，开设了以“魔法风尚”为名的网购社区，其目标是吸引年轻女性消费者，网站中大量运用青春女性形象来塑造品牌。

网络品牌中的网络基因

网络品牌与传统品牌有很大不同，企业应该充分利用网络的优势条件，向消费者提供更佳的品牌体验，与消费者建立紧密的关系。这是企业塑造网络品牌的重要规则，也是网络品牌塑造与传统的品牌塑造最大的区别。

网络上的购买行为需要品牌形象的支持，品牌带来的信誉和保证在某种程度上抵消了虚拟环境的不安全感。在缺乏高品质目录及传统标志界定的环境中，用户依据品牌名辨别差异。与传统营销一样，良好的品牌形象在用户潜意识中就是信誉保证。

网络环境使企业可以追踪消费者的网上行为，有更多进行定性和定量分析的机会，使企业能有效地开展忠诚方案。并且网络的目标定位能力和有针对性的网上营销方案或信息方案的能力，加强了企业顾客关系管理。网络为管理和加强企业及其多种顾客群体的消费体验和品牌体验提供了优秀的平台。同时，不断发展的网络新应用，诸如无线网络的应用等，使企业以一种更新的、富有创意的方式与顾客沟通，进一步拓展了顾客消费体验和品牌体验的机会。

网络品牌的建设是一个系统的工程，企业在进行品牌推广时，可以借助论坛、QQ群、QQ空间、SNS社交网站、视频网站、博客、企业网站、游戏、vista边框工具栏、电子书、搜索引擎，即时通讯工具等平台进行品牌推广，而在推广的形式上可以借助软文、冠名、点对点、口碑、趣图、在线抽奖、视频等。

网络品牌的推广固然重要，但网络品牌的核心在于品牌理念中的网络基因，这个网络基因，就是品牌对于网络文化的吸收和运用。网络文化的潮流变化快，但核心在于年轻时尚群体对自由、快乐、无拘无束、追求奇特、追求与众不同的理念及草根文化。

2008年，“”、“Orz”、“”等生僻字频繁出现在网络上，“超!”“很很雷人”、“又在发”成为网络流行语。一时间，“文化”现象，成为网络上一道独特的风景，深受网民喜爱。

李宁公司迅速推出板鞋，上市后频频脱销。英特尔公司也推出了“科技破”为主题的网络营销活动，将张小盒漫画、博客、话剧等流行元素融为一体，以改变其冷冰冰的形象。最近，洽洽集团旗下洽洽开心果，联合新浪、雅虎、猫扑、Tom等7家网站，共同发起了雷人囿事大召集活动，关注人数达到百万。

篇9

记者：首先请您结合酷武的业务模式，介绍酷武的订单履行特点。

章骞：酷武的定位是专注服务于电子商务企业的第三方物流供应商，我们的客户主要分为两类：一类是成长型电子商务企业(如淘宝网、拍拍网等)，一类是传统行业的品牌客户(如联合利华、上海家化、中国电信、中国移动等)。为了服务好这些不同类型的电子商务企业，我们共有4个不同功能和规模的仓库，总面积3万平方米。其中，1号仓为精品仓，主要处理化妆品、食品类商品；2号仓为淘宝仓，专门做淘宝的业务：3号仓为服装、家化仓，按行业特点建设；4号仓则以处理百货类商品为主。仓库的作业流程包括：收货、产品质检及信息维护、库存管理、订单分析、生产包装、包裹配送。

公司承接的业务来自众多不同类型的电子商务企业，每家企业的平台都有自己的特点。比如，淘宝聚划算是淘宝官方组织的一种线上团购活动，采用淘宝网官方开发的平台，它的订单特点就是单一SKU，所以拣货、包装都相对容易。而淘宝商超则走的是网上超市的路径，一张订单可以有8个以上的SKU，其中可包含日用品、家居、化妆品等不同类型的产品。这无疑对拣货、包装提出了更高的要求。

记者：酷武的订单履行流程是怎样的?对系统提出了怎样的要求?

章骞：订单履行寓不开信息系统的支持，好的系统完成一个订单的处理可能只要花费几分钟的时间，但是完全人工操作的话则可能要耗费几个小时。同时，订单履行的核心是及时性和准确性，系统会根据订单的紧急程度以及发票、付款方式等具体要求合理配置资源。

我们的订单履行主要分为以下五个步骤：

1　订单接收：用不用WMS都是没有问题的，很多公司用自己开发的系统也可以完成；

2　订单分类：这对于系统的灵活性开始有一定要求：

3　拣货：包括拣货路线、二次分拣、组车拣选等操作，最主要的目的就是大幅提高拣货效率，可以通过采用一些先进的设备与方案实现；

4　包装复核：完成称重、贴面单等操作，与拣货的效率和准确率密切相关；

5　出库和快递交接：这部分对于系统的依赖性也很大。

此外，订单的履行过程、状况等信息也是客户非常关心的问题。借助一套好的系统，客户可以随时对订单处理情况进行跟踪查询。

记者：酷武的信息系统建设经历了怎样的过程?

章骞：酷武早在成立之初就意识到必须配备先进的仓储管理系统，才能在不断扩大的配送网络中实现业务流程优化。为此，我们与全球供应链优化服务商――曼哈顿建立了合作，并在现有的4个仓库中使用了曼哈顿的仓储管理系统(WMS)，支持FIFO、FEFO、智能化生产等关键流程。

之所以选择曼哈顿的WMS系统，主要基于两方面的原因：

第一，在系统功能方面，除了降低库存量和提高库存准确率之外，曼哈顿的SCALE解决方案还为收货、分拣、拣货和包装流程，以及仓库计划和产品布局优化等多项仓储管理流程提供支持。

第二，在系统方案方面，曼哈顿能提供我们所需的系统扩展灵活性。电子商务行业发展日新月异，我们必须能满足不断变化的客户需求，有时甚至是在很短的时间内。例如一在促销期间，平常每天产生1000项订单的商场可能在数小时内就生成10000多项订单。借助于曼哈顿系统的支持，酷武配送中心现在可以得心应手地完成客户在产品促销期间产生的大业务量。

曼哈顿系统为酷武的业务流程提供了强大的支持功能，包括：

1　逻辑筛单

(1)完成自动合单：

(2)根据配送区域，订单的紧急程度等选择最适合的承运商。

2　打印拣货清单和配送清单

3.拣货

(1)根据先进先出、先到先出原则分配库存：

(2)优化拣货路径，进行拣货。

4　包装

(1)复核产品清单，确认包装箱尺寸，进行包装：

(2)扫描(或系统自动对应)包裹快递单号后，包裹装载至发货月台。

记者：在系统项且建设方面，酷武有哪些经验可供分享?

章骞：首先，一定要选择专业成熟的系统。为电子商务企业提供服务面临着许多挑战，作为服务于这个行业的第三方物流企业，永远不知道明天会接到什么业务、客户会给你什么商品、订单有多少SKU等，这也是我们不自己研发系统的原因。同时，由于不同行业、不同业务模式的客户对系统有着不同的要求，例如，化妆品行业需要管理商品的到期日期和批号，因此，支持电子商务的系统要功能强大，能管理大量的最小存货单位(SKU)，并且快速进行库存补货。

其次，系统必须服务于业务模式的需要。很多和酷武一样做电子商务第三方物流的企业，当初并没有实施先进的WMS系统，所采用的都是传统的仓储管理模式。对于简单的业务，他们还可以完成，一旦业务变得复杂后，就会给整个业务带来瓶颈。例如，订单处理能力下降，拣货效率无法提高。因此，信息系统的实施需要一个标准的业务流程，确定了这一点，其他的变化都是万变不离其宗。

篇10

糖酒会期间，厦门优传供应链有限公司举办了跨境电子商务论坛暨“保税店.com”上线仪式。当跨境电子商务成为未来风潮，优传借助多年在保税区内发展进口葡萄酒业务的基础，建立了“保税店.com”跨境电子商务平台。

据了解，相对于普通货物贸易进口的复合税（包括增值税、消费税、关税），行邮税的税率是非常低的。假如一块进口奢侈品手表价格1000欧元，按传统模式进入中国市场，销售到消费者手中价格要达到2000欧元以上，其中包含综合关税约67.9%（包含关税、消费税、增值税等），加上其他成本，再经过批发商、零售商等中间环节，与国际价格相差较大，这也正是国内掀起海淘、代购热潮的主要原因之一。

同样一块进口手表，通过跨境电子商务仅征收20%行邮税，同时海外商品通过保税店平台直接面向消费者，省去了中间环节，直接从海外到达中国消费者手上，即使加上足够的利润，价格也仅需1500欧元以内就能买到。真正实现消费者足不出国门就可以买到和国际价格一致的进口商品，这对于中国消费者是一大福音。