项目服务范文

导语：如何才能写好一篇项目服务，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

法定代表人：

居间方：

居间方受委托方委托，双方就居间方向委托方提供有关居间介绍服务等事项，经双方协商，达成如下协议：

一、居间方将中银路城建设工程有限责任公司黄果树旅游文化商品博览底价交易中心工程项目部之建设居间服务介绍给委托方施工。

二、委托方必须出示有关建设施工资质，具备该项目建设施工条件。

三、居间方在委托方具备该项目建设施工的条件下，居间方提供准确信息介绍服务委托方将该项目承包。

四、居间信息服务费：委托方按该项目施工土石方每立方支付三角居间信息服务费给居间方。

付款方式：委托方承包该项目建设施工合同时，委托方必须支付居间方信息服务费贰万元委托方进场施工十天后，委托方须支付居间信息服务费贰万元，余款按委托方土石方施工进度支付给居间方。

五、违约责任按《中华人民共和国合同法》有关条款执行。 本协议一式两份，双方各执一份。

委托方签字： 居间方签字：

法定代表人签字：

年月日

项目居间服务合同范文二

甲方：

乙方：

经双方协商一致，依据诚实守信和公平公正原则，订立居间服务合同如下，以资双方共同遵守。

一、居间事项

甲方现面向中华人民共和国内地客户开展环保类项目投资 事项，并获知乙方能够提供内地相关客户信息且能够帮助甲方完成投资。现甲方委托乙方寻找介绍拥有合适项目的资金需求方，协助甲方达成项目合作意向及投资意向。乙方接受该居间委托，并严格履行，已达成双方目的。

二、居间人权利与义务

1、乙方在接受委托时，可向第三方表明其为甲方的居间人，并可以向第三方介绍甲方投资项目的相关情况。

2、乙方应认真完成甲方所委托居间事项，积极为甲方寻找机会，并为甲方及相关相对人签订协议提供联络、协助及撮合等服务。

3、乙方在甲方所托事项过程中，因甲方过错造成其损失时，乙方有权要求甲方赔偿其损失。

4、乙方对甲方所投资项目及款项不承担任何的担保责任。甲乙双方的关系仅为居间关系，不适用其他劳务关系相关约定或规定。

三、居间报酬

1、若乙方促成由环保项目持有方(借入资金意向的第三方)与甲方达成相关合作及投资意向，甲方按照实际投资额度的2%向乙方支付居间报酬，该报酬在甲方或甲方所寻找的其他投资主体向相对人支付款项前予以支付。

2、若甲方未能按时支付酬金，除应与支付外，还应以未支付款项额度为基数，以日万分之五向乙方支付滞纳金。

3、本合同项下的项目合作资金及投资资金在相对第三方使用完毕后，仍需使用并与甲方签订续用合同的，本居间服务合同视为续展，酬金费用按照1%支付。

四、违约责任

本合同任何一方违反本协议之约定给对方造成损失的，都应赔偿因此而给对方造成的一切损失，并按照本居间服务合同所确定的报酬数额的一倍承担违约责任。

五、争议的处理

本合同在履行过程中如发生争议，由争议双方友好协商解决，如协商不成的，任何一方都可向 法院提起诉讼。

六、其他约定事项

1、本协议中所指项目合作、投资事项及款项，甲方有权直接出资或另行居间介绍其他主体介入出资，无论是由甲方直接出资或由甲方再行居间介绍其他主体介入该事项，只要乙方所介绍之客户获得相对额度的资金，皆视为甲方与乙方按照本协议所约定的居间报酬结算依据。

2、本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3、甲方应对项目合作、所投资款项、操作程序的正当性及合法性承担责任。

4、本协议所适用法律为中华人民共和国内地法律，合同文本以中文版为准。

5、本协议一式四份，双方各执两份，签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

篇2

乙方：

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、 售后承诺

1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权商)。

2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：

A、错误或者不正当使用;

B、人为损坏;

C、私自拆卸或经他人维修过;

D、外观明显毁损;

3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。

4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、错误或者不正当使用;

4、人为损坏;

5、私自拆卸或经他人维修过;

6、外观明显毁损;

7、因不可抗力因素造成损坏的。

三、 技术支持和服务

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、 违约责任

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。

甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(签字)：

(盖章)

家庭住址：

篇3

法定代表人：________________________

地址：______________________________

邮编：______________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

开户银行帐号：______________________

乙方：联宏企业管理有限公司（服务方）

法定代表人：________________________

地址：______________________________

邮编：______________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

开户银行帐号：______________________

甲、乙双方遵循自愿、平等、公正、诚实信用的原则，协商一致，签订融资服务协议如下。

一、甲方委托乙方作为其“________________项目”的融资顾问。

二、甲方责任和义务

1．甲方须及时按照乙方的要求提供该融资项目的详细资料，包括该项目的商业计划书或该项目的说明资料，并如实填报有关表格内容，如为复印件，甲方须加盖章证明。

2．在该协议执行过程中，甲方须尽可能为乙方工作提供必要的支持和便利条件。

3．甲方在接到乙方推荐的合作投资商资料时，须及时给乙方发送一份具有甲方有效签章的确认函。在未得到乙方书面同意的情况下，甲方不能自行与乙方推荐的合作投资商洽谈合作事宜。

4．融资成功后服务费的支付方式：甲方须在第一笔融资资金到帐七天内一次性向乙方支付全部融资服务费。

5．从协议签署当天起十个月内，未经过乙方的书面同意，甲方不得与乙方推荐的意向合作商签定任何协议，否则甲方必须向乙方支付全额或部分融资服务费（不少于50%）。

三、乙方责任和义务

1．乙方按甲方的融资要求推荐投资合作商。

2．乙方协助甲方撰写相关商业计划书。

3．乙方不经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方定为机密级的商业情报。

四、融资服务费用

本协议项下融资服务费用为人民币________元，在第一笔融资资金到帐七日内一次性支付完毕。

五、其他条款

1．本协议一式两份，双方各执一份，签字之日起生效。

2．其它未尽事宜及不可预料因素制约本协议时，甲乙本着真诚合作、互利互惠的原则，双方友好协商解决，增加条款可以作为本协议的附件，并与本协议具有同等的法律效力。

甲方：（签字盖章）____________

________年________月________日

篇4

（一）买：信息服务站依托授权的电子商务平台为本村**等主体代购农业生产资料和生活用品等物资，如农药、化肥、农机、农具、家电、衣物等。

（二）卖：培训和代替农户等主体在电子商务平台上销售本村的农产品，各类供应消息，解决当地农民渠道窄，销售难的问题。

（三）推：

1、便民公益服务：利用12316、信息服务站、电商平台等，向农民精准推送农业生产经营、政策法规、村务公开、惠农补贴查询、法律咨询、就业等公益服务信息及现场咨询；

2、协助政府部门开展农技推广、动植物疫病防治、农产品质量安全监管、土地流转、农业综合执法等业务；

3、向农民提供农业新技术、新品种、新产品培训，提供信息技术和产品体验。帮助农民解决生产中的产前、产中、产后等技术和销售问题，促进农业、农村、农民与大市场的有效对接。

（四）缴：为村民代缴话费，水电费，电视费，保险等交费项目，使村民不出村、大户不出户即可办理相关业务事项。

（五）代：为农民提供各项业务；各种产品销售、婚庆、租车、旅游、飞机订票等商业服务；代办邮政、彩票等机构的中介业务等。

篇5

法定代表人：________________________

地址：______________________________

邮编：______________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

开户银行帐号：______________________

乙方：联宏企业管理有限公司(服务方)

法定代表人：________________________

地址：______________________________

邮编：______________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

开户银行帐号：______________________

甲、乙双方遵循自愿、平等、公正、诚实信用的原则，协商一致，签订融资服务协议如下。

一、甲方委托乙方作为其“________________项目”的融资顾问。

二、甲方责任和义务

1.甲方须及时按照乙方的要求提供该融资项目的详细资料，包括该项目的商业计划书或该项目的说明资料，并如实填报有关表格内容，如为复印件，甲方须加盖章证明。

2.在该协议执行过程中，甲方须尽可能为乙方工作提供必要的支持和便利条件。

3.甲方在接到乙方推荐的合作投资商资料时，须及时给乙方发送一份具有甲方有效签章的确认函。在未得到乙方书面同意的情况下，甲方不能自行与乙方推荐的合作投资商洽谈合作事宜。

4.融资成功后服务费的支付方式：甲方须在第一笔融资资金到帐七天内一次性向乙方支付全部融资服务费。

5.从协议签署当天起十个月内，未经过乙方的书面同意，甲方不得与乙方推荐的意向合作商签定任何协议，否则甲方必须向乙方支付全额或部分融资服务费(不少于50%)。

三、乙方责任和义务

1.乙方按甲方的融资要求推荐投资合作商。

2.乙方协助甲方撰写相关商业计划书。

3.乙方不经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方定为机密级的商业情报。

四、融资服务费用

本协议项下融资服务费用为人民币________元，在第一笔融资资金到帐七日内一次性支付完毕。

五、其他条款

1.本协议一式两份，双方各执一份，签字之日起生效。

2.其它未尽事宜及不可预料因素制约本协议时，甲乙本着真诚合作、互利互惠的原则，双方友好协商解决，增加条款可以作为本协议的附件，并与本协议具有同等的法律效力。

甲方：(签字盖章)____________

________年________月________日

篇6

ECU升级，又称汽车电脑升级，是通过重新优化发动机电脑程序的办法，将供油及点火的曲线等参数在原厂数据基础上进行精细调整，以达到增加输出马力、提升扭矩或者降低油耗的目的。除提升马力、降低油耗外，ECU升级还具有怠速调整、延长换档时机、发动机转速、供油喷射时间设定、进气流量及设定安全限速等程序功能。

项目优势

1.技术过硬，垄断性强。项目公司采用最前沿升级设备，汇聚各车系调校大师，整合国际顶级升级技术，是中国唯一拥有马力测功系统的ECU升级机构。

2.价格优势强，利润空间大。公司与国外厂商亲密合作，并根据国情制定完善的、可行的价格体系，有效保障市场价格优势。此外现在实行免费加盟政策，即对全国100个免费的加盟名额不收取任何的加盟费、培训费、保证金、后期管理费、服务费。

3.总部客源支持。公司总部客服部每天将为各地转介大量客源，越来越多的商家在总部培训时就能够接到派单。

市场分析

ECU升级最早应用于赛车上，在汽车工业发达地区，如德国、意大利、英国等一些欧洲国家，汽车ECU升级已经很成熟了，且为汽车性能提升的首要项目。随着汽车保有量在中国的成倍增长趋势，汽车服务行业的市场前景毋庸置疑。

经营条件

加盟者需深度了解汽车，拥有娴熟的驾驶技术，有无汽车维修、改装、美容等从业经验均可，但操作者需要具有较强的动手能力。此外，公司对加盟者加盟期限则要求首签1年。

效益估算

根据欧系、日系、美系、韩系、以及国产车的系别不同，加盟商有五种加盟级别可以选择，投资额在6万—25万元不等，店面租赁和装修价格另行计算。除去总部提供的国外工程师一对一调校程序的人工成本费用等，根据车子的不同加盟者利润保证在30%—80%，即升级1辆车的利润在两三千到两三万元之间。一般加盟商收回投资款时间在3个月到一年之间。

投资提示

篇7

第二条本办法适用进入县行政服务中心的服务项目的管理。

第三条本办法所称的服务项目，是指依法进行的各项行政审批、审批上报、核发（证）照、备案等行政行为。

第四条县行政服务中心管委会负责服务项目的确定、调整及协调与管理。

第五条进入县行政服务中心的项目依照“合法、合理、便民、高效”的原则确定：

（一）纳入县行政服务中心的项目，应符合本办法第三条的要求；

（二）服务对象的申报材料应包括项目办理过程中法定的必不可少的材料和依据，窗口单位不得随意增设办理服务项目的前置条件；

（三）办事程序的设定应包括项目办理的全部过程；

（四）承诺时限应在法定的期限内根据高效原则和项目办理的实际情况进行合理缩减；

（五）收费项目须提供合法、有效的收费文件和许可证，实行亮证收费。

第六条服务项目实行动态管理：

（一）窗口单位依法设立、取消或部门间调整、变更服务项目，应及时向县行政服务中心管委会申报确认；

（二）县行政服务中心管委会可根据服务项目运作的实际情况，提出调整意见。

第七条服务项目的确定、调整、变更，相关窗口单位应及时制定相应的内部运作程序和制度，并根据情况授予服务窗口及人员相应的办理权限。

第八条服务项目实行“服务内容、办事依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据及标准”六公开。

第九条服务项目的办理：

（一）服务项目的受理、初审、缴费、转报、核发证（照）等环节，应在县行政服务中心办理；

（二）已进入县行政服务中心办理的行政审批许可证项目和行政事业性收费项目，原单位一律不再受理；

（三）依法调整项目收费及变动相关手续，应报县行政服务中心管委会备案；服务项目公布为免费的，一律不得收费。

第十条凡违反本办法，经查实后，按照有关规定追究其责任。

篇8

【关键词】 监理企业；项目管理；转变

【中图分类号】 TU721 【文献标识码】 A 【文章编号】 1727-5123（2011）04-009-01

我国建设监理制度至1988年实行以来至今已有二十余年的历史，在国家有关政策、方针指引下，取得了丰硕的成果。建设工程管理水平大幅度提高，投资概算超估算，预算超概算，结算超预算的“三超”以及工期延长的现象得已有效控制。可以说，建设监理制度已得到了政府和社会承认。但同时，我国建设监理与西方发达国家相比，仍处在发展初级阶段。监理制度在西方已有较长的发展历史，并已日趋完善，形成了涵盖项目评估（机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究）、设计咨询及工程监理等各个方面的项目管理咨询公司。而我国监理企业工作仍在在施工阶段徘徊，虽已有少数监理企业正向造价咨询、招标等业务方向延伸，拓展监理业务，但至今没有形成系统化的项目管理管理模式，目前正处于摸着石头过河的状态，严重阻碍我国建设工程管理水平的提高。

1我国监理行业现阶段状况的综述

1.1我国监理行业现阶段存在的问题。综合来看，我国当前监理工作主要的问题是层次比较低。监理企业目前面临的困境主要在监理工程取费低廉、员工素质良莠不齐、服务单一、不到位。在国家法律法规及各个地方政策办法规定监理范围如此广泛的情况下，监理企业及监理工程师是供不应求的，其监理价格应该很高，但是目前很多监理公司一味压低报价来取得监理工程，中标后在市场上随意招聘人员，相当一部分人员都为无证上岗，或者缺少从业经验，且部分建设单位总是对监理人员不信任，自己组织项目管理班子进行管理，委托监理公司进行工程监理只是迫于法规制度的规定，来履行手续和完善资料，仅对工程质量进行控制，相当多监理公司承接到项目后不能真正履行职责，长久下去，业主或投资方就对工程监理形成偏见。

传统工程监理属性观点认为监理的特征主要表现为：服务性――工程监理企业不直接参与工程具体的设计、施工，其为建设单位提供管理服务，对重大问题无决策权；科学性――由懂技术、法律、经济和管理的专业监理队伍组成，有先进的管理方法和手段；独立性――工程监理企业是按照自己的工作计划、程序、流程、方法、手段，根据自己的判断独立地开展工作；公正性――在开展建设工程监理的过程中，应客观对待建设单位和承建单位。

1.2监理企业向项目管理咨询公司转变的必然性。首先，监理企业的业务范围过窄，而业主的需求却趋向于多样化和系统化。整个建设周期的大部分时间监理单位并没有介入，在协调管理方面，监理单位也只是与业主和承包商发生关系，没有真正实现进度与投资控制。而随着项目法人制的不断完善，以及民营企业和私人投资项目的大量增加，建设单位对工程投资效益愈加重视，业主对建设项目全过程管理服务的需求也越来越强烈，而这种需求是目前国内许多监理企业所无法满足的。

其次，在于建筑工程管理市场的竞争日趋激烈。中国的建设咨询管理服务行业需要平等地同国外同行竞争。而目前我国的工程咨询业的业务范围和操作水平与国际工程咨询公司还存在一定的差距，外国工程项目管理公司正逐步进入中国市场，他们所提供的项目全过程管理服务正好是国内建筑市场所需要的，这样他们将成为国内项目管理公司强有力的竞争对手。从发展的趋势来看，代表建设单位进行全方位、全过程的工程项目管理，将是我国工程监理行业发展的趋势。也就是说，提供单一服务的监理企业必然要向提供全过程、全方位服务的工程项目管理公司转变。

1.3监理企业向项目管理咨询企业转变的方式。

1．3．1项目管理公司依托于某些大型国际工程公司，这些公司同时具备设计、采购、施工管理等各类技术，某些公司还拥有自己的施工队伍。

1．3．2公司业务领域宽，涉及多个行业，具有较强抗风险能力。

1．3．3业务范围涵盖工程项目建设的全过程，包括项目前期咨询、设计、采购、施工、工程总承包和项目管理承包、项目管理服务等。

1．3．4具有高水平的信息管理技术和计算机应用技术，工程项目实施和管理有强大的基础数据库作支撑，并在项目实施过程中发挥了重要作用。

以上这些项目管理公司能力的体现，都应该是今后我国监理企业转变、发展的方向。具体方式包括：①扩大业务资质范围。其可以申请新的资质，工程管理咨询公司从事工程的全过程、全方位的管理咨询，所涉及的工作内容相当广泛，因而其资质要求也相当高、相当广泛。此外，由于涉及到金融、经济、法律方面的工作，所以还必须得到金融、法律等方面的从业认可。另外也可以进行企业重组，企业重组是对企业原有、既有的各类资源要素，运用经济、行政和法律等手段，按照市场经济规律实施的重新组合，它是在不同企业间对原有、既有的各类资源要素进行重组。国内企业通过进行资产重组，一来可以为外资企业的冲击做好充分的准备；二来可以防止国内监理企业与外资企业的合并或被外企收购，从而避免国内企业专业人才的流失。②改变企业管理模式。转变后的公司内部组织管理模式可采用矩阵制形式，分部门、分项目进行管理，采用项目经理负责制，一个项目的管理由一个项目经理自始至终负责，逐步形成以项目经理为核心的专案小组模式。③加大人才的培养与引进力度。工程咨询管理行业是高智力的知识密集行业，项目管理咨询公司是多方面人才的汇集，应包括工程技术、经济、管理、法律等各方面的人才。

蔡进在《对我国建设监理咨询业发展的探讨》中还提出要改变项目业主陈旧的观念，并对项目业主行为进行必要的约束和规范以及进一步修改和完善监理法规。

篇9

[关键词]IT服务 企业项目 财务管理 财务风险

信息技术的生存依赖于其他产业不断提升的信息化需求,推动了其他产业的迅猛发展,同时也造就了一个日新月异并具有无限生机信息技术产业,由于信息技术产业的特殊性,根据当前的市场,中国大中型IT服务企业急需建立自己的财务管理模型和应用管理会计,通过面向客户的全过程化的项目财务管理控制,协助企业作好项目决策,提供定价策略,控制项目成本,提高项目效益,控制项目财务风险,总结评价项目收益和成本,本文试图从分析IT服务企业的特点和IT项目管理的特征入手,重点分析在IT项目意向阶段、项目立项阶段、项目合同签定阶段、项目合同执行阶段、项目结项阶段这一过程中的财务管理的要点及方法。

一、IT服务企业的业务特点

(一)市场变化快,技术更新快,竞争空前激烈

由于企业组织管理模式日新月异,对信息化需求日益迫切 ,IT产品生命周期越来越短,市场变化越来越快。因此,能否适应技术、市场和管理的飞速转变,不断地进行创新,比竞争对手更快地推出产品占领市场,将直接决定IT企业的生死存亡。目前,在中国与软件有关的企业大约有5000家。其中有进驻中国的著名外企,有新型的软件网络公司,也有近年来大量转型进军IT业的传统通信企业,行业竞争空前激烈,且竞争对手具有一定程度的不可预测性。

(二)高风险、高投入、高收益

IT行业在产品研发、生产和市场推广过程中,都要进行巨额的资金、设备和人力投入,由于技术的高度复杂性和市场的高度不确定性,项目风险控制难度加大,项目的成功率较低。据有关统计表明,在我国企业ERP系统项目建设中,项目的成功率在10%-20%之间。但是一旦某个新项目或新产品获得成功,将会带来相对高额的回报。

(三)高智力密集型,人力资源决定企业核心竞争能力

据报道,我国现有1.5万家计算机类企业,从业人员约50万人,员工平均年龄一般在30岁以下, I T行业是最典型的技术密集型、知识密集型的产业,人才是IT行业最宝贵的财富,具有明显的技术性、稀缺性、流动性和年轻化的特点,其生产方式的特殊性决定了人力资源在IT企业中的地位,人力资源成本往往是项目核心成本要素,但对其的计量、控制和比较是业界难题之一。

(四)运用价值链整合外部资源是形成规模效应的关键

建立无边界企业已成为资源利用的重要内容。IT项目的规模化、复杂化和客户化低成本、快捷的服务需求使IT企业必须开展广泛的对外合作和策略联盟。在项目运作中,必须能够快速、有效地组织和调动企业内外部资源,以适应市场和技术的快速变化。

二、IT项目的定义和特征

(一)IT项目的定义

IT项目的定义是为信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目。

(二)IT项目的分类

IT项目一般按照项目的产业属性、物理形态、项目用途等对IT项目进行分类。按照产业属性分,IT项目可分为信息产品(设备)制造项目、软件与系统集成项目、信息服务项目三类;按照物理形态分,IT项目可分有形产品型、无形服务型和软件型三类;按照项目用途分,IT项目可分为开发型项目和应用型项目两类。

(三)IT项目的主要特征

1、需求不确定性

事实表明,与其他项目相比,IT项目的设计变更发生的几率更大,其中一个重要的原因是IT项目需求的变更,在项目确立之初,IT项目的客户往往不能明确详细的定义出自己所需要的IT产品特征,也不了解IT技术可以为管理带来什麽,由于需求的定义并不只是针对现有产品的描述,而往往是对未来产品的描述,更多时候是开发者在需求调查后需要代替用户来定义。

2、时限性

任何项目都有周期的限制,IT项目应用的需求和特点决定了其历时有限且具有明确的起点和终点,项目超时将严重影响项目的协调和实际应用价值,随着信息技术的飞速反站,IT项目周期越来越短,需求也越来越迫切,时间甚至成为项目成败的关键因素。

3、费用的不确定性

IT项目是一种高投入项目,各项目之间资源需求和资源成本可比性差,即使是同样的项目,受IT技术和项目实施环境的影响,其项目成本也存在较大差别。IT项目费用的可控性差和普遍超费用的现状,体现了其费用不确定性的特征。

4、项目评价的主观性

由于外部因素对IT项目影响的复杂性和不可估测性,加之IT项目的性能、质量、应用效果和效益等指标量化困难,项目评价难以建立统一的量化指标和评价标准,使IT项目的过程管理、验收和评价具有明显的主观特征。

综合以上对IT服务企业业务特点和IT项目特征的分析,笔者认为,IT行业是一个富有创造性和挑战性的行业,IT项目没有可以照搬的先例,将来也不会再有相同的重复,要求在有限的资源条件下,在越来越短的时间范围内,为客户提供技术创新性强、个性化程度高的信息产品和服务,这对常规的财务管理方式提出了新的挑战。据美国加利福尼亚项目管理中心对IT项目的一次调查显示,只有25%的项目能够按照用户要求及时交付而且费用不超支。在我国,IT行业发展起步较晚,据有关统计表明,在我国企业ERP系统项目建设中,项目的成功率在10%-20%之间。如何把IT服务企业项目管理的特点和财务管理的实施有机地结合起来,是IT企业财务管理人员面临的重要课题。

三、IT项目全过程的项目财务管理控制要点

为便于财务管理,笔者从财务管理角度将IT项目整体运作过程分为项目意向阶段、项目立项阶段、项目合同签定阶段、项目合同执行阶段、项目结项阶段。下面就每个阶段的划分定义和相关财务管理控制要点分析如下:

(一) 项目意向、投标阶段的财务管理控制要点

项目意向阶段是指通过项目前期信息跟踪搜集,从组织战略角度出发识别需求、明确项目目标与范围、从内外部环境论证项目的可行性,选定IT项目,确定投标价格并进行项目投标的阶段。此阶段项目财务管理的重点为以下三点:

1、参与投标前的项目决策和定价决策分析。在项目可行性研究的基础上,与公司业务部门一起对项目可能投入的各项成本资源进行合理估计,如企业自身的人工成本、设备或服务的外部采购成本、各项费用支出、各项资产的投入、垫款的资金成本和时间价值、相关税负等等,再结合当时的市场价格和竞争对手可能报价的估计项目报价范围和可能的资金回笼进度,倒算项目收益范围,合理评估甲方信用情况,结合公司战略并经过内部审批,最终确定是否参与投标和项目投标(如参与投标)谈判的底线。实践证明,项目定价决策分析是动态的反复推算的过程,项目定价决策分析形成了项目收入成本控制的最初模型框架。

2、参与投标相关的商务应答,进行初期的核算和税务筹划。参与投标合同文本财务部分的商务应答,判断此项经济业务在收入确认、收款、发票、税收等条件是否合理,进行初期的会计核算筹划,根据项目业务类型与采购部门共同策划最佳节税方案,进行初期的税务筹划,必要时参与投标会谈,并进行相关财务条款的沟通和确认。

3、项目售前费用预算及审批。项目售前费用是指由公司销售部门提出申请并包干使用的,从项目意向审批通过到项目中标或流标期间发生的费用,主要主要包括:业务招待费、会议费、文印费、差旅费、投标标书相关费用等。项目售前费用预算及审批的财务管理要点是先通过分类型的项目经验数据积累,确定不同类型项目的售前费用占收比等指标,作为企业项目售前预算管理的衡量标准,再根据具体项目情况分析正负偏差的合理性,最终确定单个项目售前费用的上限额度。另外,财务管理角度还应结合企业中标率和售前费用等历史经验值,考虑企业年度项目售前费用总额与年度收入总额的合理配置关系,以实现对公司整体营业费用预算的合理控制和管理。

(二) 项目立项阶段的财务管理控制要点

项目立项阶段是指项目中标后,公司整合内部资源,制定项目收入、成本、费用明细预算的过程。此阶段项目财务管理的重点为以下三点:

1、 由于项目执行的不确定性,项目立项的财务预算要本着谨慎性原则制定,原则上项目收入预算的制定应不低于中标额度,项目成本费用预算的制定应充分考虑项目的类型和资源结构,充分考虑不同类型业务成本费用结构的历史经验值制定。项目成本中还应合理估计收款、付款时间,充分考虑垫款的资金成本和时间价值。

2、 重点关注项目预算是否符合项目意向阶段制定的税务筹划方案,设备和产品相关的项目应注意区分收入的含税价格与不含税价格,区分支出是否可获得增值税专用发票(一般纳税人)。

3、 重点发挥财务事前控制的职能,对项目预算进行充分的财务分析,向管理层提示审计风险和税务风险,提出项目合同收入成本签定阶段的控制要点、成本控制和税务筹划等方面的合理化建议。

(三) 项目合同签定阶段的财务管理控制要点

项目合同签定阶段是指项目收入成本合同的签定过程,此阶段项目财务管理的重点为发挥财务事前控制的职能,落实项目立项阶段财务提出的合同签定、成本控制和税务筹划方面的合理化建议,规避审计和税务风险,重点关注以下两点:

1、为避免法律风险和财务风险,合同是否体现了公平、公正、有偿的交易原则,审核收入成本合同文本内容与业务经济实质是否一致,合同约定的业务范围和期间与实际业务范围和期间是否一致,合同范围和定价与项目立项预算是否保持一致。

2、 重点关注合同中的收入成本核算确认条款是否符合财务会计制度,资金收付条款是否符合国家资金结算管理的相关要求和企业财务管理规定,发票条款是否符合税务管理的规定等财务关键控制点。收入合同要重点检查甲方所要求的发票开具时间、进度是否合理,发票种类是否为公司可开具的发票,检查甲方的付款方式是否存在不利因素,付款进度是否达到最优惠水平。成本合同要重点检查乙方开具发票的时间、进度是否合理,采购货物时,对方开具发票是否与乙方经营范围一致。接受劳务时,对方开具发票金额是否与项目进度比例相符。成本合同中的乙方发票进度和时间不应晚于收入合同中的发票进度和时间。检查付款方式和进度是否存在财务风险。另外,如果合同涉及技术市场备案及税收优惠,还需关注合同文本格式是否符合技术市场认证要求。

(四) 项目合同执行阶段的财务管理控制要点

项目合同执行阶段是指从收入合同签定起自项目终验完成的过程,是项目建设与实施的主要期间。此阶段为项目财务管理具体工作最多的阶段,重点工作涉及以下几个方面:

1、确认收入和结转成本时,应按照企业会计准则的有关规定,根据不同业务类型,遵照收入成本合同的约定,依据货物验收单据、出库单、入库单、服务进度确认单、验收报告、发票等财务确认依据性文件进行收入确认和成本结转。对于按进度核算的技术服务、技术开发、维护服务等项目,如果实际进度与项目预算不符,还应进行项目预算变更及审批,并估算延期或提前带来的成本增长或降低。

2、确认项目成本和费用支出时,应注意项目成本费用的支出控制,应重点关注项目支出的审批流程是否符合财务报销管理规定。项目支出是否符合支出合同和项目预算,超出预算的,需进行相关预算变更审批,并估算相关成本增长。

3、发票的取得和开具。在取得发票时,应重点关注发票的类型、金额是否与合同约定一致,根据项目成本预算购置的硬件、软件和公司生产经营用办公用品应取得增值税专用发票用于增值税抵扣,增值税专用发票要在开具日起90天内进行认证和抵扣。取得增值税发票时,须注意发票不能有折痕,发票上所有事项均为机打,不能有手写痕迹,发票需均加盖对方财务章或发票专用章,一张发票上开出的商品只能有一个税率,开票公司名称和发票抬头必须和合同签订双方一致。在开具发票时,应重点核对收入合同,是否符合开具发票的约定条件,相关文件是否齐全;相应的成本是否已经在财务上列账;确认客户的权责收入和现金收入是否同项目预算一致;软件开发、技术服务、销售自行开发的软件产品等涉及减免税的合同,原则上要在办理完技术认证和税务备案后开具。以免造成公司税务损失。

4、应收账款的管理。企业应有完善的项目应收账款管理相关办法和规定,界定应收账款管理范围和原则,制定的相关责任部门及职责分工,建立客户信用管理分类标准,制定相应的催收和保全措施,确定坏账的提取和核销措施,财务应遵照相关办法,按期对项目应收账款情况进行分析、督促相关责任人进行催缴,并按期提取坏账和进行正常的坏账核销。

(五) 项目结项阶段的财务管理控制要点

项目结项阶段是指项目全部成果交付客户取得终验报告,已并完成财务所有相关手续后,对项目进行分析、评价、总结的过程,重点工作涉及以下两个方面:

1、项目结项时,财务应确认项目相关的各种收入、成本、费用等已经全部记账,并已完成所有收付款项。结项后,项目不应再发生任何收入或支出。应在财务系统中调整项目状态,关闭项目相关的财务处理权限,以避免未来不正常的后续支出得以支付。

2、财务应重点参与对项目成本及效益情况的分析和评价。项目效益后评价主要对应于项目前评估而言,是项目验收后对项目投资经济效果的再评价,财务应使用项目结项后实际成本费用和效益数据,编制项目生命周期期间的现金流量表,并同项目前评估预算的有关经济效果值(如净现值、内部收益率、投资回收期等)进行纵向对比,从财务角度评价和分析其偏差情况和原因,为未来项目的决策提供借鉴和反馈信息。

通过以上分析,笔者认为IT项目的财务管理工作贯穿于项目管理的全过程,是IT项目管理中不可分割的核心组成部分,企业应根据自身情况,把IT服务企业项目管理的特点和财务管理的实施有机地结合起来,制定出适应自身特点的财务管理流程和控制要点,并通过内控流程嵌套在企业整体项目管理过程中,以建立自己的财务管理模型和应用管理会计体系。

参考文献:

[1]卢有杰《项目经济学》中国水利水电出版社

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关键词：江苏高校；志愿服务项目；发展途径

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）15-0139-03

高校志愿服务是指由各高校大学生为主，自愿参加、志愿贡献个人的时间及精力，不以物质报酬为目的，为改善社会服务、促进社会进步而提供的服务。高校志愿服务是我国志愿服务的重要组成部分，是当前中国志愿服务事业的生力军。在高校志愿服务取得成绩的同时，它自身的发展也面临不少问题和困境。这些问题都严重制约着江苏高校志愿服务项目的可持续发展。因此，结合大学生实际，拓展志愿服务领域、创新服务内容、完善服务体制，纵深推进高校志愿服务项目建设势在必行。

一、江苏高校志愿服务项目建设现状

目前，高校志愿者在中国志愿服务中扮演着主力军的角色，这是因为大学生在开展志愿服务活动上存在巨大的优势。首先，高校人力资源丰富，能够开展范围和影响都比较大的项目；其次，学生大多住校，便于集中管理，而且群体内部相互熟悉，利于共同开展工作；再次，大学生们具备专业知识，可以利用专业知识开展服务，有助于提高志愿服务专业水平；最后，大学生充满着激情与热情，这对志愿活动的开展有着巨大的促进和推动作用。江苏高校大学生从事的志愿服务工作项目目前主要有三大类：第一类是国家政策类的志愿服务，主要是指国家从发展大局出发开发的一系列志愿服务行动，如“大学生志愿服务西部计划”，每年招募一定数量的普通高等院校应届毕业生，以志愿服务的方式到西部贫困县的乡镇从事为期1～2年的教育、卫生、农技、扶贫以及青年中心建设和管理等方面的工作。其他的还有研究生支教团项目、绵竹计划、圭亚那计划等。第二类是学校发起或组织的、承担政府职能机构组织安排的“官方志愿服务”。此类志愿服务项目多为根据学校发展需要或政府部门工作需要开展而设的专项志愿服务项目。如近几年来在江苏省举办的2008年北京奥运会火炬南京站传递、第四届世界城市论坛、2009年全国第二届大学生艺术展演、2011年第四届全国残疾人技能展示大赛和即将举办的南京2013年亚青会和2014年青年奥运会等大型论坛和赛事。主办方本着就近的原则，多从活动开展地高校招募志愿者参加志愿服务活动。数万大学生志愿者为活动提供高效优质的服务，向世界和全国集中展现了江苏省大学生的良好素质和崭新形象。第三类是以志愿者协会为代表的校内志愿服务组织、以班级或团支部为代表的团组织开展的以某一主题开展的单一志愿服务。主要有校内志愿服务项目和社区志愿服务项目。校内志愿服务项目主要是根据学校发展和师生需求开展的，如维护校内秩序、校内安全宣传、维护校园卫生、服务师生便利等志愿服务项目。社区志愿服务项目主要就是根据大学生的专业特长为社区环境、社区成员提供力所能及的服务。目前，江苏很多高校都在驻地附近确定了自己的社区服务实践基地，尤其是较发达地区的高校志愿者组织，在实践层面上已经开创了许多切实有效的服务项目，如关怀社区内的孤寡老人、调节社区纠纷、参与社区精神文明宣传等。

二、江苏高校志愿服务项目建设中存在的问题

随着江苏高校志愿者队伍日益发展壮大，各类志愿服务项目蓬勃开展。虽然取得了不少成就，但也暴露出一些问题，主要表现在以下几个方面：

1.项目内容缺乏创新性。江苏高校志愿者服务项目眼下主要集中于环境保护、扶贫支教、社区服务、为大型活动提供志愿服务等传统志愿服务领域，服务内容不够丰富，活动形式较为单一，缺乏应有的创新性。虽然随着大学生参与志愿服务热情的提高，各个高校都在逐步扩展志愿服务项目，但在创新项目的过程中，志愿服务的组织者们却频频遭遇瓶颈，新项目往往因为不符合社会需求、难以实际开展等问题流于形式或难以为继。寻找符合大学生实际、满足社会需求、具有可行性的新项目是目前开展高校志愿服务活动的一大难题。

2.项目管理机制不完善。目前，虽然江苏各大高校团委均下设有专门的青年志愿者协会来负责承担高校的志愿服务项目，但是从志愿者的选拔、培训，再到志愿活动的服务标准、处理原则，鲜有一套完整的管理机制加以规划。这使得江苏高校志愿服务项目中普遍存在管理机制粗放化、培训机构非系统化、志愿者保障机制滞后化等问题。因此尽管参与江苏高校志愿服务项目的学生人数很多，服务水平却参差不齐。比如，一些志愿组织缺乏对志愿者的培训和管理，导致活动中出现志愿者工作不负责任、态度不端正的现象，给服务对象留下恶劣印象，造成不良影响，对志愿服务项目的顺利运行造成困难，影响志愿服务项目目标的实现，同时也会影响志愿服务项目的形象。

另外，多数江苏高校志愿服务项目存在刚性化管理的倾向。由于大学生参与江苏高校志愿服务项目完全是自愿的，加入志愿项目以后，项目组织者将自己视为志愿者的领导者，严格按照布置任务、落实责任、组织验收、反馈信息等程序开展志愿服务。志愿者的主体地位往往被忽视，志愿者的自主性和创造热情往往被制约。其结果是导致普通志愿者在参加组织的事务和会议中消耗过多时间，而且志愿服务也未能达到预期效果，大学生也未从志愿服务中获得成长和满足。

3.志愿服务项目缺乏社会关注与支持。高校志愿服务作为一项新兴的事业，在我国发展的时间并不长，社会对这一新生事物缺乏全面的认知，学校、社会在一定程度在还存在着对志愿服务的误读。许多高校并未把大学生志愿服务提上议事日程，认为志愿服务只是团委的一项专门工作，对大学生志愿服务的支持力度也不够。这些导致了江苏高校志愿服务项目在建设过程中资金、人力的缺乏。由于对志愿服务的片面理解，社会公众对志愿服务的认识不到位，来自各界的支持也少。一些单位把志愿者当成免费劳动力，随意使唤志愿者，认为志愿服务只是一种无偿奉献劳动力的活动；而另外一些单位不信任志愿者，认为志愿者活动是“小打小闹”或“添乱”，严重打击志愿者的热情。这些问题都对志愿服务项目的建设和顺利运行产生了不利影响。

三、江苏高校志愿项目建设可持续发展路径

1.江苏高校志愿服务项目开发。一般而言，高校大学生志愿服务的大型长期项目是团中央、教育部组织的“大学生志愿服务西部计划”等国家级青年志愿服务项目，兼有高校自主组织的特色精品项目；大型短期项目则依托于高校所在城市或社会性重点公共事件，如南京2014年青年奥运会。其中，高校往往容易忽视小型长短期项目的组织，而后者恰恰是扩大大学生参与志愿服务的机会平台的最佳选择。一是小型项目的服务对象和服务目标一般较明确，针对性强，对志愿者的素质要求相对较低，也就更容易让更多的大学生参与到志愿服务中来；二是小型项目投入少、运行简单便捷，更适合志愿服务资金不足的各类公益性学生社团、大学生志愿服务队伍和自组织志愿者进行长线运作，积少成多。因此高校应当鼓励小型优秀项目建设，加强长期项目建设，着力打造以大型长期项目为重点、以大型短期项目为突破点、以小型长期项目为常规活动、以小型短期项目为补充的志愿服务项目体系。江苏团省委近年来开展的“微志愿服务项目”就是属于小型志愿服务项目。

关于江苏高校志愿服务项目开发，我们可以从近三年来江苏省优秀志愿服务项目名单中得到一些启发。以2011年全省优秀志愿服务项目名单为例，通过研究江苏省2011年度全省优秀志愿服务项目，我们可以总结出进行高校志愿服务的项目开发时要注意三个原则：第一，坚持“符合需求”原则。入选的高校优秀志愿服务项目大都是从社会需求出发的，比如关爱残疾人、关注外来工子女和农村儿童。第二，坚持“量力而行”原则。将志愿服务需求与组织服务能力进行有机结合。根据大学生志愿服务组织的实际情况，决定是否开展此项服务活动。观察入选的高校优秀志愿服务项目，我们发现这些项目大都是小型项目，对人力、物力的要求都不是很高，很适合大学生组织和参与。第三，坚持“讲求实效”原则，避免盲目追求轰动效应和形式主义。比如南京师范大学的“百户千人”社区文化教育援助接力项目就是从实际出发，围绕地区发展和所需，发挥高校的文化教育资源优势，用具体行动关怀外来工子女。

2.健全江苏高校志愿服务项目运行机制。首先，完善江苏高校志愿服务项目志愿者招募机制。志愿者是志愿服务的重要人力资源，所以志愿者的招募和选拔就显得异常的重要，只有选择了合适的志愿者，才可以将志愿服务的价值发挥到最大，才能为志愿服务项目的顺利开展打下基础。因此，江苏高校志愿服务项目组织者需要对志愿者和服务对象的需求都有较为全面的了解，在招募工作实施的过程中，把志愿者的需求与志愿组织的需求有机地结合起来，通过志愿者的参与实现志愿服务项目和志愿者个人的双重目的。如南京师范大学充分发挥社会发展学院的学科优势，组织志愿者在开展志愿服务活动、设定志愿服务项目之前，就同服务对象对接，通过下乡走访、发放问卷、电话访问等形式充分了解服务对象的需求，为顺利实施项目奠定基础。其次，健全项目管理制度，刚柔并济，使管理更加人性化。对志愿者的管理应该刚性管理和柔性管理相结合，注重协调和激励，淡化行政化管理的色彩，使管理更加人性化。所谓柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理指“以规章制度为中心”凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理。柔性管理则是指“以人为中心”采用非强制性方式，在被管理者心中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。考虑到目前的大学生志愿者多为“90后”和独生子女，刚性制度容易打击志愿者的积极性和创造性的发挥，因此高校的共青团组织在江苏高校志愿服务项目建立和发展过程中，既要给予必要的指导和帮助，又要增加志愿者的自由度，让志愿者实现自我管理、自我发展。再次，健全江苏高校志愿服务项目志愿者培训机制。江苏高校志愿服务项目的长期高效运行与志愿者素质密切相关。志愿者的优质服务是项目运行的重要保证。项目志愿者招募完成后，应该对志愿者进行较为全面的培训。志愿者培训方式主要有实践培训和理论培训相结合、集中培训与分散培训相结合、一般培训与专项培训相结合、长期培训与短期培训相结合、自主培训与组织培训相结合等。各高校可以根据自身的实际情况，选择合适的培训方式。

3.打造江苏省高校志愿服务项目品牌。志愿服务工作归根结底是一个社会性的活动，只有得到更广泛的社会支持，活动才能更好地展开。江苏高校志愿服务项目的建立和发展也是如此。项目的组织者高校应该从多种形式和多种渠道上争取社会认可和关注，为项目的建设打下社会基础。江苏高校志愿服务项目要根据项目的自身优势，找到与社会的结合点，用优质的服务追求社会的认同和支持。打造品牌，保证志愿服务项目持续的生命是江苏高校志愿服务项目良性运行模式的重要组成部分，公众对志愿服务项目品牌的认可，是增强志愿者参与和投入志愿服务事业的重要动力。江苏高校志愿服务项目应充分发挥高校文化教育资源优势，量身定做一套的“公益广告”，包括服装、队旗、胸卡、口号等，塑造项目自身的形象。当然，宣传江苏高校志愿服务项目的方式是多样的，还可以通过新媒体进行推广和宣传，引起社会各界的关注。

参考文献：

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