工会工作培训范文

导语：如何才能写好一篇工会工作培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：培训 能力 制度

曾在全国总工会新一届领导班子成员集体谈话中强调，我国工人运动的时代主题，是为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。工会要牢牢抓住这个主题，把推动科学发展、实现稳中求进作为发挥作用的主战场，把做好新形势下职工群众工作、调动职工群众积极性和创造性作为中心任务，把巩固党执政的阶级基础和群众基础作为政治责任，竭诚为职工群众服务，切实维护职工群众权益，不断焕发工会组织的生机活力。

那么，如何加强盘锦市基层工会干部队伍建设，提高工会干部政治理论和业务水平，更加适应新形势下的工会工作要求，并为盘锦市经济的可持续发展和构建和谐盘锦建设出力献策，是摆在我们面前的一个现实而复杂的课题。我认为，在加强工会组织建设、加大对工会干部管理的同时，还应该建立长期的、有效的、切实可行的工会干部培训体系。

一、要适应时代需求，树立终身学习的理念

特别强调：“新形势下，工会工作只能加强，不能削弱；只能改进提高，不能停滞不前。”工会干部更要适应时代要求，工作不息，学习不止。因此，对于我们目前整体队伍学养不深的现状，更要把终身学习的理念贯穿到实践中去，构建终身教育体制，向着建立“学习型组织”的方向发展。不仅领导干部要带头学习，学出成绩，还要营造“处处是学习之所，人人是学习之人”的良好氛围。要尊重知识，尊重人才，激励工会干部不断追求知识的获取、应用和创新。工会干部参加学习培训不仅在于了解掌握必要的知识，更重要的是通过学习使自己的能力和素质有一个较大的提高。广大工会干部只有把学习作为终身任务，不断更新知识，改善知识结构，才不会被时代所淘汰。

二、创新培训模式，注重素质能力的提升

世界经济发展的潮流是经济全球化和贸易自由化，国内改革的步伐也越迈越大。在这种形势下，工会干部必须加强学习，工会组织必须加强培训，使工会干部不断增加新知识，赶上时代的步伐。单一的灌输知识和传授技能模式已经满足不了现实的需要，为了提高培训效果，应该创新采取引导性、渗透性和养成性的教育培训模式。积极推进工会干部培训改革，创新培训机制，为工会干部教育培训工作提出明确的目标，也让工会干部认清差距，增强学习的内动力。

一是根据岗位职责和工作内容的不同，进行分类培训。

做好干部培训需求的调查工作。弄清不同层级、不同部门、不同年龄、不同学历、不同经历的干部对培训内容的具体要求，据此制定长期、中期、短期的教育培训规划。在此基础上，实行订单式和菜单式培训，进一步增强培训效果，提高培训质量。目前全市专兼职工会干部分别来自于国有企业、股份制企业、机关事业单位和非公有制企业，他们所处的工作环境各不相同，开展工会工作的侧重点也有差别。我们应该根据这一现状，研究制定出一系列有针对性的培训计划，对他们进行分层次、分期分批的培训，从而使其明确岗位职责和工作内容，以便提高自身的从业能力和专业技能。

二是坚持短期培训与长期培训相结合。

在新的机遇与挑战面前，要做好工会工作，要发展壮大工运事业，对工会干部的培训，就应该坚持走短期培训与长期培训相结合的道路。比如经审、女工、信息、督查等工作如何开展和操作，可以采用短期培训的方法，而民管、法律、财务等工作如何开展和操作，应该采取长期培训的方法。工会干部的短期培训与长期培训结合得当，开展到位，就能逐步转变工会干部的从业观念，同时也能增强他们做好工会工作的信心。确立科学的培训工作标准。按职级和岗位特点确立干部必须具备的具有权威性、强制性和时效性的统一的知识标准，并随时代的发展和工作的需要进行动态调整。

三是坚持全面培训与专业培训相结合。

“十三五”期间，工会干部面对的工作环境是复杂的，面对的工作对象是多样化的。在这种条件下，要顺利开展工会工作，就应该坚持走全面培训与专业培训相结合的道路。全面培训，就是要在对工会干部进行工会工作业务培训的基础上，从能力拓展、沟通技巧、从业观念、经济管理等方面进行全方位的培训，以便提高他们适应工作环境的能力。专业培训，就是要对工会干部进行法律、财务管理等方面的培训，从而提高工会干部适应岗位工作的能力。全面培训与专业培训开展好了，就能使工会干部在面对复杂工作环境、多样化工作对象时应付自如，从而提高工会工作效率，提升工会工作水平。

四是开拓培训渠道，转变培训方式方法。

主要做法是突出“实”“新”“活”三个字。

“实”，就是从工会的实际出发，本着干什么学什么，缺什么补什么的原则对工会干部进行各专业知识的培训，用以提高工会干部开展工会工作的实际能力。 “新”，就是内容要新，紧跟国家改革形势、全市经济发展的需求和市总的中心工作。“活”，就是培训方法灵活多样。一是积极组织各级工会干部参加全总和市总组织的各种培训，把工会工作者带出去，让他们学习外地先进经验、先进做法和先进理念，开阔其视野，转变其工作思路。二是举办灵活多样的培训班，根据当前职工转岗、下岗人员不断增多的情况，举办多技能小教员培训班，培训内容可以包括创业服务、月嫂培训、插花、美容美发、家政服务等等。只有转变培训的方式方法，拓宽培训渠道，才能把盘锦市工会干部培训工作推上新层面，才能把工会干部培训工作做得更好。

三、要完善制度体系，创新培训体制和机制

任何一项工作都需要制度做保障，工会干部培训工作也不例外。要完善工会干部培训制度，建立健全工会干部培训机制。提高工会干部素质不是简单的加强培训就可以解决的，还必须有相应的制度和措施调动他们学习的积极性，防止教育培训流于形式。

篇2

一、安全培训工作需要齐抓共管

以职工安全技能为基础的安全文化素质提升培训是一项综合性工程，需要企业各部门的齐抓共管。

（一）完善培训体系。一是，建立完善安全培训管理制度，配备专职或兼职安全培训管理人员。二是，保障培训投入到位，按照国家规定的比例提取教育培训经费，落实用于安全培训的资金不得低于教育培训经费总额的40%规定。三是，制定培训计划，按照全员参与，对口培训，分步实施的原则，保障培训“内容、时间、人员、效果”四落实。

（二）实施纵向培训。矿井由具有中级以上专业技术职称安全管理人员对职工进行安全技能培训和安全意识教育；科队由专业技术管理人员或者从事五年以上生产安全实践经验人员对职工进行安全技能培训和安全意识教育；班组由专业技术人员和班组长及从事五年以上有经验人员对班组进行安全技能培训和安全意识教育。

（三）实施横向培训。安监、工会、劳资、安培等部门对培训工作进行统筹安排，保证关键工作岗位都有技术精、操作好、工作责任心强、大胆工作的安全生产技术骨干，帮助和带动周围职工熟练掌握安全技能，确保安全生产。安培、安监部门要经常化的对职工安全技能培训情况进行检查总结，总结经验，探索创新、扬长避短，对培训效果经常进行跟踪调查，提高培训质量，为搞好职工安全培训工作提供可靠依据和经验；工会组织要加强对群众安全监督人员的安全技能培训，提高群监员的安全技能，充分发挥群监员在煤矿安全生产中的监督检查作用，建立完整的安全网络管理体系；团委要加强青岗员的安全技能培训，充分发挥青岗员在安全生产中的攻坚作用，强化安全监督。

二、建立完善职工安全培训机制

煤矿事故多发，原因很多，但归根结蒂，人是主要因素。一方面，部分职工安全意识淡薄，缺乏职业修养，思想麻痹，违章蛮于；另方面，部分职工安全技能差，缺乏认识和驾驭自然灾害的能力，操作失误。因而广泛开展安全培训，提高职工安全素质，是煤矿安全的一项治本工程，也是企业自我约束、自我发展的根本性措施。

（一）营造大学氛围。企业首选应该成为一所学校，要努力营造大学校的氛围。一是，要有足够的培训资源。加大职工教育经费的预算，确保资金投入，不断完善教育培训设施、文化设施、教育培训场所，优化学习环境，包括培训室、电教室、学习室、职工书屋等，同时要保证有起数量充足师资力队伍。二是，建立培训机制。充分依托技工分校、四级安全培训中心、管理夜校、员工业余学校、远程教育等载体，制定年度培训计划和中长期培训计划，坚持正规化、日常化培训工作。三是，丰富考教方式。实施课堂教学、多媒体教学、微机教学、模型教学、现场操培训、实物演示等培训方式。四是，开展劳动竞赛、技能竞赛、工种状元赛、同工种业务竞赛、职业技能等级鉴定、岗位练兵赛等活动，营造企业职工学习氛围。

（二）转变培训方式。要树立和强化安全培训可以产出效益，推动发展，落实以人为本管理理念的三个意识；要整合培训资源，构建安全培训体系；要着力推进由注重安全技术理论培训向安全与岗位技能培训并重，由短线培训向中长期培训。同时，拓展培训空间，包括开展远程培训教育，选拔人才到大中专院校深造，与科研单位合作开发新技术扩展员工知识面，选送员工到设备生产考察学习等等，让员工“知其然”还要“之其所以然”，使员工的技能素质得到大的提升。

（三）突出基层培训。要把员工培训植根于基层，做到培训工作细水长流、持之以恒。在基层队充分发挥针对性、贴近性、实用性、广泛性的特点，坚持好“每日一题，每旬一课、每月一案、每季一考、一年一评”学习培训、班前会培训、现场培训、“师带徒”培训，同时，要用好多媒体视频系统开展安全教育培训，使安全宣传教育、员工的学习培训方式由简单的宣讲模式走向视听模式，提高宣传教育和员工学习效果。另外，基层各队教育培训突出实效性，或开展员工“安全、质量、技术”综合知识竞赛，或学习记录评比、或“每周一贴”学习、或安全知识背诵或现场培训等活动，起到好的效果。

（四）突出现场培训。坚持变招工为招生为员工提素的方向，学员采取边学习边工作模式进行学习，实现“教与学、工与学、学与用”的有机结合，实现理论与实际的融合，使知识“学以致用”，并较好较快地转化安全生产的能力。同时，还要立足各岗位、工种工作实际，坚持安全理论培训与事故演练相结合，安全学习与安全检查相结合，课堂教学与现场教学相结合的原则，采取观看安全事故案例、开展安全讨论等形式灵活施教方法，以丰富员工的安全生产知识，使每一位员工都成为安全的捍卫者和守护者。

三、强化六性提升安全培训质量

在煤矿这个高危行业必须把安全宣传、教育、培训贯穿安全工作始终，用安全文化氛围构筑安全防预工程，使每个员工无论在任何作业环境和条件下，都能按规程作业，杜绝“三违”，实现个体安全，从而保障矿井整体安全。如何提高安全培训的质量，应该在“六性”上下功夫。

（一）安全教育的内容要有针对性。安全教育的内容包括安全技术知识教育、安全思想意识教育、安全法制教育和典型事故教育等。不同的群体或在不同的阶段，安全教育的内容应有所侧重，只能集中精力找出相应对安全影响较大的因素作为安全教育的重点。

（二）安全教育的题材要有趣味性。营造安全教育的氛围十分很重，讲授人员要把讲名言、典型事故、小经验、小常识等作为安全教育的特殊形式渗透到员工的日常工作、学习和生活娱乐中去，受到潜移默化的教育。

（三）安全教育的事例要有典型性。对于事故案例教育要改变 “讲远不谈近、说别人不讲自己、只谈大不说小、一个案例讲几年”等做法。要根据安全教育的需要选择有代表性、能引员工警醒的事故案例。

（四）安全教育的形式要有灵活性。安全教育要形式多样化，切忌老是开会。要因地制宜，采用电影片、黑板报、事故现场会、班前交底、观看幻灯片、开展安全知识竞赛等深入浅出、工人喜闻乐见教育形式。

（五）安全教育要突出全员参与性。组织先进职工谈经验、讲体会，介绍安全操作、防护、自救和他救的技术及剖析事故案例等，起到经验大家学、教训全员吸取，取长补短、互相提高的作用。

（六）安全教育的手段要有多样性。对于安全技能教育来说，就非通过现场的实际工作进行教育不可，只有通过受教育者亲身实践才能掌握，通过反复的实际操作不断地摸索而熟能生巧，逐渐掌握安全技能。

四、强化职工安全文化素质培育

职工的安全文化素质决定了企业安全文化的层次，职工的安全文化由知识内化而形成，人们在长期的学习、生活过程中，经过多种形式、各种渠道而获得的，对安全知识的全面理解，而形成的具有科学和人文精神的一种内在的心理品质。因此，强化职工安全文化素质培育，工会在这方面应有作为。

（一）围绕“安全知识温故知新，规范职工行为”目的开展活动。通过经常化、制度化地开展职工安全技能知识、安全生产法律法规应知应会知识、职业卫生知识等答题竞赛，开展两次安全常识抽背活动，开展安全知识抢答赛活动，使职工养成对对安全知识温故知新。

（二）围绕“安全教育持续不懈，牢固安全意识”目的开展活动。通过典型事故案例巡回宣讲，举办违章及典型违章人员及家属座谈会，结对帮教，上门走访帮教重点违章人员，观看安全宣传教育片，参观警示教育基地等工作，形成职工安全教育持续不懈的格局。

篇3

一是领导组织到位。我局高度重视培训工作，及时成立财政支农政策培训工作领导小组，由局主要领导担任组长、亲自抓，分管领导为副组长、具体抓，各乡镇也相应成立了培训工作领导小组，合力抓。同时，局领导小组下设办公室，依托农财科，并配备3名兼职人员，负责日常具体工作，使得财政支农政策培训工作做到有机构、有人员、有场所。

二是工作部署到位。把开展财政支农培训工作作为财政中心工作之一，摆上重要位置，同财政业务工作同研究、同部署、同落实。年11月16日召开局长办公会议，专题研究部署财政支农政策培训工作，制定并印发了《-财政支农政策培训计划》，进一步明确培训时间安排、内容以及培训形式等。年11月18日召开培训工作动员会，邀请各乡镇分管领导、财政总会计参加会议，进行动员部署，提高各乡镇对开展财政支农政策培训的重要性、必要性、紧迫性的认识，增强做好财政支农政策培训的责任心和使命感，为我县顺利开展财政支农政策培训工作奠定良好基础。

三是经费保障到位。根据省、市财政部门的培训工作要求，在县财政财力极度困难的情况下，我县年预算安排10万元用于财政支农培训开支。同时，对培训工作的日常经费，我们坚持实报实销，切实使培训工作开展的经费得到足额保障。

二、在宣传培训上，力求“三更加”

一是培训形式更加多样。一是集中培训。年底举办一期骨干培训班，聘请县委党校和县直涉农部门有关人员，加强对乡镇负责培训工作业务与局机关各科室人员，进一步增强他们对支农政策理解能力和讲解能力。年4月份，结合新一任村居主任培训，邀请市财政干苑老师在市委党校授课，重点讲解、分析家电下乡、综合直补等支农政策，使各村居主任更加明确惠农惠民政策的意义、目的。二是分批培训。以乡镇为单位，我县11个乡镇分别集中各村居主干、村会计开展2轮培训，由财政、农业、审计等部门人员予以培训，切实提高农村财会人员的理论水平和业务素质,确保全县农村财务管理尽快步入规范化、制度化管理轨道。三是网络培训。依托组织部门的农村教育网络，各村居集中与自学相结合地方式进行远程教育，有效的宣传财政支农惠民政策。

二是培训内容更加丰富。一是突出简捷易懂。针对农村主干、会计人员素质参差不齐的实际情况，我们组织观看《财政支农政策讲座》、解读《省财政支农政策简答》、发放财政支农政策日历等，生动、明了的把财政强农惠农政策告知培训对象。二是突出实用实效。在各乡镇分批培训时，我们坚持“实际、实用、实效”的培训原则，做到四个结合，即与会计职业道德相结合，与会计基础规范相结合，与有关财经法规政策相结合，与有关财政惠农政策相结合，真正做到学有所得、学有收获。三是突出思想教育。在培训时，我们加强对村居主干思想认识教育，使他们认识到开展财政支农政策培训，是促进社会主义新农村建设、推进农村综合改革的重要举措，是宣传、贯彻、落实财政支农惠农政策重要渠道，是提升农村财会人员业务能力和工作能力的有效途径，从而提升了村居主干对贯彻落实惠农惠民政策意识，更好的发挥好桥梁和纽带作用，确保各项支农惠农政策不走样、无偏差地落到实处。

三是宣传载体更加有效。在抓好培训的同时，我们加大财政支农惠农政策的宣传力度，认真抓好“三级”宣传。一是县级宣传。充分利用罗源电视台进行多次宣传报到，在新闻观察栏目上讲解各类惠农惠民政策情况，真正把财政支农惠农政策传达宣传到千家万户。同时，利用县里举办的各类大型宣传活动，我们沿街设摊解答财政支农政策，以及分发家电下乡、以旧换新、摩托车汽车下乡等宣传单，以最直接、最有效的方式把财政支农惠民政策告知老百姓。二是市级宣传。针对我县出现过借家电下乡以“假”乱“真”搞促销活动的欺骗现象，我们会同县公安局、电视台制作一期“防欺补”专题宣传，在新闻“110”栏目及时播出，有效防止有些群众因对家电下乡等政策不了解而上当受骗、遭受损失。三是省级宣传。配合省财政厅、日报做好贯彻落实惠农惠民政策的报到，重点报到了年我县在贯彻落实医疗卫生方面的政策，特别是我县推行新型农村合作医疗的做法和所取得成效，让广大群众更加了财政支农惠民政策。

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我最先开始是从去年就有过教球的经历，所以今年我还是把自己看成是一位实习者，从中积累经验，也有利于今后培养人才打下基础。

在一个月的教练工作中，也学到不少东西，特别是对人性的了解更加深入一层，对症下药的功夫有进一步的理解。这两点体会让自己感觉这一个月没有白费。小朋友可以学到东西，自己又可以积累经验。

在所有学生当中，小学生的居多，大多数是小学三、四年级，初中的有几个，甚至高中的还有一个。对于不同的人，不同的打法，要根据每个人的情况来做出最佳选择。在刚刚开始的一段时间，对于小朋友们的一些错误，在纠正的过程中遇到很多的麻烦，一时找不到好的解决方法。最多的错误就是正手近台快攻的动作，多数人都有腰手发力不协调的问题存在，当尝试他们用自己的方法改变的时候，他们其实也按自己的要求做了，但是问题出来，有点腰转的越厉害，杈手的动作就越明显，显得越不协调，也不清楚原因在哪。。。还有很多类似的问题，都疑惑到自己。不得以，只好跟师傅请教。

听完分析后，总结当时的想法，才明白自己的观察还不够细，没有细到每一个细节、关节的运动，所以对于技术动作上没有敏锐的观察能力是不得的。

因为每个人都有自己的特点，小朋友的性格也是多种多样，根据性格来选择练习方法很讲究，就是所谓的看通人性，练球要让小朋友养成良好的习惯，所以该严厉的时候一定要严厉，要养成吃苦耐劳的精神，所以天气在热也不给开电风扇；也要他们不能依赖别人，[莲山 课~件]捡球的事要自己做。。。每当有点人练得比较好，多少会有点骄傲，这个时候要根据情况来抑制他，采取的方法必须要合理，既不能打击他的自信也不能让他得寸进尺。。。。。。（还有很多东西不一一点出）

不管用什么方法，最终的目的只是简单的一个：为小朋友的长远考虑，不光是技术，还有除了技术之外的“本领”。

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为适应新农村建设的需要，去年以来，我市不断优化整合各种教育培训资源，大力加强新型农村实用人才的培养，形成了多层次、多类型的教育培训网络。

一是外向化培训。以县区为单位选拔优秀年轻党员干部到省内外大中型企业挂职锻炼，组织农村基层党员干部到经济发达地区学习企业经营管理和农业实用技术，提高党员干部发展经济的能力。固镇县城关镇党员李保成从浙江学习回来后，筹资2000万元引进先进设备，扩大自己面粉厂的生产能力，与农户签订优质小麦种植合同，发展订单农业，成为本地农业产业化龙头企业。禹会区秦集镇东周村组织党员到山东寿光、宁阳，江苏华西等地学习蔬菜种植技术，发展了以西葫芦为主的大棚蔬菜3000多亩。

二是专业化培训。利用党校资源，与高校联手开展村干部学历教育，提高村级干部的综合素质。发挥农业、科技、劳动等职能部门的作用，定期举办各类专业技术培训班，培养实用技术人才。建立“三下乡”常下乡制度，进村入户开展“科技进万家”活动，并印发科技服务卡，实行电话“点题”预约培训和预约服务。充分发挥电教设备和远程教育设备作用，市、县电教中心每年制作发放各类技术电教光盘2万多张。

三是基地化培训。在新马桥建立了蚌埠市农村党员干部“双培双带”和农村实用人才培训基地，除了聘请一批专家、教授为兼职教师外，还发挥身边致富能人事迹真实、项目直观、技术实用的优势，成立“土专家”师资队伍，同时建立市级“双培双带”示范基地和小区40个，把学习和实践结合起来，增强教育培训效果。培训基地每年有针对性地培训2500多名村级党员、干部和入党积极分子，在促进农村经济发展中发挥了重要作用。

四是社会化培训。政府组织、部门引导、社会筹资，建设了一批民办专业技术培训机构，同时发挥龙头企业和农村各类专业协会的作用，定期组织党员、群众开展培训，聘请专家举办讲座，形成了人才培养社会化的新机制。怀远县包集镇腾元村党员高秀荣致富后，办起了家富富侨培训中心，先后培训1200多人，并输送到重庆家富富桥公司在全国各地的连锁店工作，她个人在南京也开设了一家由培训学员参股的分店，带动全镇3000多人从事足疗保健服务，目前学员开设的足疗保健中心遍及上海、南宁、桂林、合肥等十几个大中城市，每年为群众增加收入4000多万元。

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一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。

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2011年。礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，风风雨雨的一路走来。礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉，用我热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。

一．培训工作

2011年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取。并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能。以保证日常工作的规范性和准确性。

培训形式上我部门进行了创新。各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间。使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二．人员管理

1礼宾部人员由礼宾主管。礼宾员，礼宾领班。泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2礼宾部员工总计12人：一名礼宾主管。五名礼宾员，两名礼宾领班。四名泊车员。2011年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

3礼宾部日常工作主要依据三班倒原则。两名带班分别带领早班中班轮流上班，由一名主管。工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我来说是相当重要的三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三．常规工作

1．行李服务是部区别于其他部门的一大特征。从第一位客人入住到结束，9月16日—9月25日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队。酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计9人，而客人离店数一天最高达100多间房，如此多的房间，意味着分派到每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的量多”而影响到服务的优质”。

客人的信息咨询量是相当之多的每天早上8点至12点及晚上18点至22点是问询高峰期,还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间。2．礼宾台也是部另一重要“工作阵地”为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务。问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里？泡温泉从哪里去?成都哪里好玩等等，每当此时，就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责.此外，经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他提前订餐。也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我不过举手之劳。能做到一定做到做不到也会尽最大所能帮客人做到因为我始终铭记着，追求的fullservic。

3．马术节期间。帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期，客人的租车外出事务主要由我部负责。积极主动的与租车公司联系，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。

四．荣誉与收获

2011年酒店日常工作与马术节接待期间。平凡的岗位上兢兢业业，涌现了一大批优秀人物优秀事迹。受到客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长！

五、良好经验的总结和自身问题的改善

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1.任务指标完成情况

2013年，按照省阳光办的工作部署，承担阳光工程培训任务3480人，其中：职业技能培训任务1380人，农业专项技术培训1900人，新型职业农民培训200人，共举办54期54个班。培训的专业及人数为：农民信息员300人、农民专业合作社骨干人员100人、病虫专业防治员280人、农机操作员100人、畜禽繁殖员100人、农村经纪人50人、种子经销员100人、蔬菜园艺工100人、肥料配方师100人、甜瓜栽培训工100人、乡村旅游服务员50人；农业专项技术培训1900人；新型职业农民培训200人。截至目前，已全部完成3480人的培训任务，并已全部录入国家监管系统。

2.资金使用情况

2013年，共有8家培训基地承担全县阳光工程培训任务，分别是县农民科技教育中心培训300人补助资金66万元（含新型职业农民培训60万元）、农机校培训100人补助资金6万元、农村经济管理服务中心培训400人补助资金24万元、植保站培训680人补助资金22.8万元、特产业发展服务中心培训500人补助资金12万元、畜牧总站培训200人补助资金7.5万元、种子管理站培训100人补助资金6万元、农科站培训1200人补助资金27万元。各基地全部按照《吉林省2013年农村劳动力培训项目实施方案》的通知要求使用培训资金，主要用于办公耗材、教学实习耗材、资料印刷、工具书购买、光碟购置、光盘录入、录像影像、交通费、场地租赁、教师讲课费、宣传单印刷、宣传板制做、档案装订等方面，没有白条入账，没有任何挤占、挪用现象发生。

3.主要工作措施

3.1领导重视，纳入日程

3.1.1建立组织机构成立了以主管农业副县长为组长，农业和畜牧业局局长为副组长，财政局、农机管理服务中心、畜牧业管理服务中心为成员单位的阳光工程领导小组并下设办公室，办公室设在县农业局。

3.1.2加大工作力度按照省阳光办总体安排部署，县农业局及时调整充实了阳光工程工作力量，安排3人专职抓好阳光工程工作，配齐了电脑、打印机、录像机、照像机等办公设备。继续将阳光工程工作列为县里考核乡（镇）主要内容之一，作为评先晋优主要依据，实行一票否决。

3.1.3强化督导检查县阳光办不定期深入乡（镇）和各培训基地检查指导工作，召开调度会，部署阳光工程工作、调度培训工作进展情况。和县财政局共同跟踪检查培训实施情况，确保培训质量，确保资金使用科学合理。

3.2成立专家评审组，科学认定培训基地

县阳光办牵头，成立了培训基地认定专家组。本着公平、公正、公开的原则，招标认定培训基地。认定中考虑以往工作完成情况、培训质量、培训实力、配合力度、投入力度、领导重视程度和农民满意程度等情况综合评定。通过招投标，共认定8家培训基地，分别是县农民科技教育中心、农机校、农村经济管理服务中心、植保站、特产业发展服务中心、畜牧总站、种子管理站、农科总站，分别承担阳光工程培训任务300人、100人、400人、680人、500人、200人、100人、1200人。通过辉南农网、电视台向社会进行了公示。

3.3全面普查劳动力，摸清人力资源底数

县阳光办借助载体工程全面普查农村劳动力资源底数。紧密结合“农技推广体系改革与建设项目”、“建设社会主义新农村大调研活动”等载体的深入开展，将阳光工程列为调研活动内容之一，以走村入户与农民面对面交谈，召开乡（镇）干部座谈会、村民座谈会、填写调查问卷和农村基本情况统计表等方式，进一步摸清全县农村产业发展现状、农村劳动力分布情况、农民素质现状、农民收入情况等。在广泛调研的基础上制定培训计划和培训实施方案，有效节省了阳光工程时间成本和投资成本。为完成全省农村劳动力调查工作提供了科学依据。

3.4广泛宣传，落实政策

县阳光办、各培训基地积极组织宣传活动。一是在县电视台跟踪报道阳光工程工作，滚动播出国家实施阳光工程的重大意义；二是结合“科技之冬春活动”、“科普大集”等有效载体进行广泛宣传；三是登门招生宣传。各培训基地出动宣传车41台（次）、印发宣传资料8万份、拉过街横幅23幅、张贴宣传标语173张、教师460人次深入村屯、农户和农民专业合作社广泛宣传阳光工程惠农政策，免费提供咨询服务，扩大了阳光工程影响力，做到了家喻户晓，人人皆知；四是积极向省阳光办、新闻媒体报送信息稿件。目前，已报送信息稿件31个。

3.5抓住关键环节，提高培训质量

一是执行公示制度。县阳光办通过媒体向农民公布承担阳光工程项目的培训机构名称、培训任务、培训专业、培训时间、补贴标准等内容。

二是加强监督检查。在开班仪式上，县阳光办人员出席第一堂课，现场核实学员身份，为学员发放学习用品，上好第一堂课。不定期抽查培训基地的办班情况，了解学员的学习情况、存在问题和建议等，确保培训学时、培训质量。

三是提升专业教师培训素质。为切实抓好培训工作，选送教师到高等院校深造学习，提高教师专业课培训能力。县农广校、农科站和植保站2013年先后选送不同专业教师13人到农大和通化师院等科研院校深造学习，为完成好培训任务打下了坚实基础。同时，还聘请了知名度高、农民普遍认可的专家、教授前来讲课，深受广大农民的欢迎。

四是创新培训模式。培训教师针对教学内容撰写了授课笔记并制作了教学课件，利用现代多媒体手段进行理论授课，把培训重点内容系统地编制成学员能看易懂、形象直观的教学课件，保证了学员愿意学，易于接受。实践操作课由教师手把手地进行指导，采取专家与学员互动的方式，现场交流，谈心得、讲技巧。现场解决学员操作过程中出现的问题，使学员学有所得。县植保站在培训中，还印制了教学挂图、制作了教学道具，现场演示真假农药识别方法等。

五是建立健全规章制度。除落实项目管理规定的各项制度外，还制定了教师、班主任、教学、信息报送、调研和回访反馈等工作制度，不折不扣地认真执行。不准无故旷课，不准缩短培训课时，不准教师吃、拿、卡、要，确保了培训质量。

六是规范档案管理。按省阳光办制定的档案规范要求，县阳光办和各培训基地认真归档立卷，实现实物档案和电子档案双重管理。做到表册齐全、制度示板上墙、图文并举、音像并茂、服务有跟踪、信息有反馈、资金有去向、检查有记录、督导有意见、培训有考评。

篇9

每年初我行进行培训需求调查，针对省分行培训计划和全行部员工的培训需求，制定分行培训计划，确定参训人员、培训时间、培训内容、培训老师，联系培训场地和设备，确保培训工作的有效开展。在调研的基础上，为员工量身定制培训计划，针对员工需求什么，我们就培训什么，根据人员层面的不同，分序进行了培训。通过对各业务条线各层面的人员的培训学习，进一步提升我行员工的业务能力。

二、加强培训力度，提升实际工作能力

1、加强岗位资格管理，提升持证上岗覆盖率

认真执行总行岗位资格考试制度。坚持“员工自学，分行助学，总行考试，达标上岗”的原则，定期组织员工业务知识和业务操作技能的培训和测试，不断提高员工的履岗能力。为确保岗位资格考试的顺利开展，考前认真组织相关的业务知识培训和模拟考试环境的上机测试，人员覆盖到所有参考人员。

2、加强管理岗位人员培训，促进我行整体经营管理水平的提高

随着经营管理和业务发展变化对中层管理人员能力素质提出的新要求，我行为打造学习型组织，将中层管理人员作为重点培训对象，一方面加大中层领导干部理论培训，利用双休日时间封闭式脱产培训，邀请专业人士培训。另一方面为提高全行管理者的理论水平，购买了《现代企业高级管理人员培训教程》及其他管理课件，为大家主动学习提供了机会。同时我行还对优秀员工及党员进行集中培训，激发了员工的工作热情。

3、加强专业知识培训，提升市场竞争能力

为全面提高员工专业基础知识，围绕全行业务发展和转型、机构调整和流程再造的需要，进一步加强对市场开拓、客户营销、产品创新、电子银行、风险控制、资产管理和理财服务等方面的创新型专业人才的培养，重点进行创新能力、专业水准和职业道德的教育培训。11月中旬我行对50名客户经理、产品经理进行了封闭式培训，邀请中国金牌经理人研究中心钟锐老师对销售沟通方面进行了培训，重点从沟通技巧、销售团队沟通与说服的能力、销售技术及提升销售经理的营销水平等方面。授课内容不空洞、多案例、气氛活跃，寓教于乐。

4、加强对新业务电子产品以“送培训上门”，深入到每个员工及客户参与互动，成效明显

培训中一是本着“基层需要什么，我们培训什么”和“基层缺什么，我们培训什么”的目的。二是培训的覆盖面广。今年以来已经先后深入市建筑工程总公司直属分公司、石家庄建设工程有限公司等多家企业开办电子银行学校，培训面达到了100%；对网点人员和客户经理培训覆盖面也达到了100%。三是注重案例式教学。到基层支行上门培训中，注意改进以前单纯讲理论、讲操作等单调枯燥的培训方法，将营销卖点、产品功能、客户类别等融入到一个个鲜活、生动的营销小案例，增强了培训的趣味性和有效性，启发了心智，掌握了知识，提升了技能。

三、培训工作中遇到的问题和困难

近几年来我行积极开展培训工作，培训中取得了一定的成果，但也遇到了一些问题。一是主要是存在着培训师资的缺乏，我行员工培训主要是由员工当兼职培训师，虽然有一定的工作经验，业务水平好，但在教学方面，还存在着面窄、教学技能欠缺的问题。二是培训工作仅立足于现实实际需求，缺少长远规划和较为系统的针对性。三是培训人群扩大到基层柜面员工。四是基层机构负责人及网点经理培训时间因安排在季中，尽量不安排在季度末，以便工作的开展。

四、下一阶段培训工作的思路及工作安排

篇10

今年5月25--27日，我有幸参加了全市**系统办公室工作培训班。几天的学习培训生活，虽然很短暂，但却使我掌握了更多关于办公室工作和文秘写作方面的知识，特别是能亲身感受和聆听**厅办公室副主任**、市政府办公室副主任**、市委政策研究室发展科科长**、市委办公室信息科科长**、**阳日报社编辑**给我们的授课，使我受益匪浅。其中使我印象最深的是，**厅办公室副主任**在给我们讲“当前**工作面临的新形势、新任务”时讲到的**概念，从古至今详细地阐述了**工作地起源和多元性，使我们对**工作有了一个全新的认识，更加热爱自己的工作。市委办公室信息科科长**讲到信息员要善于站在各级领导的角度去审视问题，站在最基层的党员干部群众角度，去理解、挖掘、看待问题，用群众的眼光、语言去分析、归纳、整理信息，使信息做到有声有色，既能体现基层最真实的反映，又能很快吸引领导的“眼球”。**阳日报社编辑**对新闻的采写和如何获取新闻线索、采访常用的方式方法以及消息的写作，结合自己的切身体验做了很好的总结讲解。同时，**、**同志对如何办公、办事、办文以及我市新农村建设有关情况的讲解也使我本人收获很大，体会颇丰：

首先，对信息工作的重要性有了进一步的认识。总感觉，每次学习，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以领悟和学到很多实用的东西。通过这次学习，感受最大的就是对信息在组织工作和领导日常工作中作用的重要性有了更进一步的认识，改变了以前就信息论信息、就信息写信息的片面认识，树立了“大信息、大调研”的思想。尤其是对信息作为领导“情报部”、“显示屏”、“晴雨表”、“预警器”作用有了进一步的认识，激发了自己做好信息工作的主动性、自觉性和积极性。第二，在简报信息的采编、分析、写作方式有了进一步的提高。对一些以前自己认识不准、把握不准的问题，通过这次培训学习，通过授课同志的启发、解释，茅塞顿开，眼前豁然开朗，一些问题和疑惑迎刃而解。比如上报简报信息数量和质量的关系，把信息比作挖塘和打井的关系等。第三，对简报信息和投稿的需求点有了进一步的了解。报什么样的信息、需要什么样的信息、什么时候报什么信息有了一个比较清楚的认识。以前报送信息或写稿件总以自己本地发生或正在发展的动态类信息为主，通过信息渠道，只向领导报送“我们干了些什么”、“我们做了些什么”等日常性信息，而“我们想怎么干”、“这么干对不对”等反映性信息比较缺乏，同时，对问题类信息的报送，在取材、立意、探讨方面还比较滞后。通过培训学习，对简报信息的报送内容、报送要求有了进一步的理解。

通过此次培训学习，对照检查我们殡仪服务站的简报信息工作，发现还存在着许多缺点和不足，主要表现在：一是简报信息的质量不高；二是简报信息综合采编水平还有待于进一步提高；三是表现本行业特色的信息缺乏。针对以上存在的不足，按照局领导和胡主任在此次培训班上的要求，下一步我们的简报信息工作做到与时俱进，开拓创新：一要创新信息工作思路，摒弃向数量要质量的错误想法。以这次培训为契机，深层次挖掘信息点，多出特色信息、精品信息，本着少而精、少而特的原则，每月向局办公室上报3—5篇有价值的信息简报。 二要创新简报写作方式，克服格式化、套路化信息写作倾向。在这次培训班上交流的其它单位的优秀稿件，语言组织都是很朴实、很平民化的，以最小的事情反映最大的情况，以特殊的事例反映总体工作大局，以局部的情况反映全局的发展。这些信息写的很细、很具体，耐人寻味。三要拓宽交流平台，不断加强写作队伍建设，提高办公室人员整体素质。加大同行业（县、区、市）之间的信息交流，互通有无、相互学习、共同提高。同时，利用报纸、写作书籍的学习，加强写作队伍建设，提高办公室人员的采编、撰写、分析、认识问题的能力。

最后，再次感谢局党委、局办公室给我这次珍贵的学习机会，为我们提供这么好的交流平台，让大家有机会和时间在一起