网站策略范文

导语：如何才能写好一篇网站策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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    合理的市场定位能够帮助企业更快地进入和融入行业,作为初入农产品电子商务这个行业,“壹号农场”现如今的知名度和客户规模都相对比较小,但这并不意味着会一持续这样的状态。在将目前区域内的客户服务好并得到消费者的普遍认同后,可以进行模式的推广,可以将客户的规模扩大,让更多中等收入的人群也作为“壹号农场”的客户,届时企业的服务体系也会更加完善。

    2策略改进

    本章基于“壹号农场”的现状,结合营销学的4P策略及其客户关系管理理论,对“壹号农场”提出改进建议。

    2.1以满足客户需求为追求的产品策略

    “壹号农场”提倡“慢生活?享有机?品自然”的生活理念,其产品以有机食品为主,符合当下消费者健康、绿色消费的需求。因此,“壹号农场”应当加大对产品策略的改进。“壹号农场”倡导有机绿色农产品,引导新的生活方式。随着生活水平的提高,人们对绿色有机农产品的需求也越来越高。因此应充分利用网络技术的多媒体展示以及交互性的特点,给消费者一个个性化定制产品的自由空间。“壹号农场”的套餐深受顾客好评,但其套餐过去单调。因此,建议在原有套餐上增加DIY套餐,由消费者自己选择套餐内容,以增加顾客的参与性。

    2.2以尊重客户权益为宗旨的促销策略

    “壹号农场”存在推广力度不足,因此“壹号农场”应在推广策略上进行改进。在网络营销中,网站是重点,加大网站的推广其目的是通过对企业网站的宣传吸引用户访问,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。1)利用微博推广网站“壹号农场”应利用好自身的“壹号农场”微博,积极更新微博,积极农场信息,加大与微博关注者的互动。2)病毒性营销进行网站推广“壹号农场”应当定期将农场信息、季节食品等信息同过邮件发给注册用户,并提出“转发有积分奖励”的优惠政策,这样让一些有需求但不知道的“壹号农场”的网名通过点击网站链接来查看具体信息,这样大大的提高了网站的点击率,对于企业的网站推广具有举足轻重的作用。3)线下和线上相结合的网站宣传组织各种新产品会、公益活动或者现场促销销售等活动,向消费者宣传网站站点。同时,不定期的发放农场观光券,即可宣传农场又可以提高客户信任度。

    2.3以方便客户需求为原则的渠道策略

    “壹号农场”以其绿色有机的理念吸引着年轻的消费者,但又因其自身成本较高,消费群体较为有限。在此基础上要如何提高“壹号农场”的销售量,销售渠道的改善显得尤为重要。“壹号农场”应当自建物流,提高送货速度和服务水平。

篇2

重视时效性 强化网络地位

报纸和网络的关系,一直是困扰报纸媒体的一个重要问题。美国的很多报纸媒体都在进行编辑部门改革探索,以适应网络业务发展的需要。以亚特兰大报为例,2007年,该报重组新闻部,原来以报纸业务为核心的经济新闻、体育新闻、社会新闻等部门被取消,成立了新的新闻和资讯部门(news and information)负责各种日常新闻的采集,主要为网站提供稿件。同时还有特稿部(The Enterprise),主要为报纸采写稿件。部门重组的改革得到了美国新闻界的追捧,他们认为这将是未来报纸编辑部的一个典型代表。

美国媒体的这些具体做法不一定完全需要中国媒体效仿,但是重视网络业务的发展思路却是值得借鉴的。从整体来说,网络业务在中国报纸媒体的发展策略中大多还处于补充或者辅助地位,一个典型的表现就是新闻报道要“先上报、后上网”,网站上的新闻内容大都是本报或者其他媒体内容的复制,缺乏原创性,也没有充分发挥网络媒体时效性强的优势。因此,在2008年第29届奥运会的报道中,这种“报纸主导,网络辅助”的思路显然已经不适应市场竞争环境了。单以报道的时效性来说,之前对于这种重大赛事的报道,报纸往往利用国内与赛场所在国的时差,延迟截稿时间,保证读者在早上拿到报纸的时候能看到最新的赛事报道,但是在2008年北京的奥运会上,报纸不再有时差优势,如果报纸网站还沿用之前报道内容“先上市、后上网”的思路,在时效性方面就将完全被动,因此,奥运报道客观上要求报纸网站格外重视内容的更新,获得新闻后要第一时间,才能跟上网络媒体的报道节奏。

内容有序化 提升阅读效率

网络媒体具有信息容量大的特点,这弥补了报纸媒体信息量受版面空间限制的缺陷,现在很多报纸媒体网站基本上能比较好地利用这个优势,在一些重要新闻中,能全面地报道其台前幕后的各种相关信息。比如纽约时报网站关于2006年都灵冬季奥运会的报道,详细解释各项比赛的训练技巧、比赛规则、打分规则、每场比赛各运动员分项得分、总得分等细节内容,使受众在了解比赛的得分和结果的同时,也增加了很多技术背景知识。但是海量的信息容易使受众无所适从,信息量大势必影响读者的阅读效率。因此,报纸网站还应该充分利用报纸媒体丰富的编辑排版经验,对信息进行筛选、加工和整理,实现内容的有序化编排,方便读者找到自己需要的信息,提高阅读效率。

秩序化的实现方式有两种:媒体主导的有序化和受众主导的有序化。媒体主导的有序化,即媒体按照不同的逻辑将内容集纳在不同的目录之下,并提供良好的索引系统,帮助受众提高阅读效率,比如今日美国网站()的都灵冬季奥运会报道,一个简单的金牌榜就制作了三个版本,分别按照国家、项目、比赛日期进行排列,受众可以根据自己的需要选择查看某种金牌榜。再比如在芝加哥论坛报网站体育频道里,对本地各种球队如橄榄球方面的芝加哥熊队、棒球方面的芝加哥白袜队、篮球方面的芝加哥公牛队等,都设有专门栏目,并排在体育版首页的显著位置,使本地球迷很容易就能找到自己喜欢的球队的新闻。对于中国的地方性报纸网站来说,这也是报道奥运会时一个值得借鉴的思路,在进行版面排列的时候,对本地内容进行强化处理,方便本地受众阅读,以此形成网站的特色,提升本地受众忠诚度。

受众主导的有序化,则是为受众提供进行内容定制的手段,比如RSS订阅等,让受众能根据自己的兴趣和喜好,对网页和内容进行定制,并以自己喜欢的方式排列。受众定制的核心在于通过在媒体与受众之间建立一种直接的互动关系创造价值。对于奥运报道来说,实现受众定制尤其重要。因为不同受众对于各种项目有不同的兴趣爱好,网络媒体能容纳对各种比赛的全面报道,但是网页头版容量的受限,造成只能突出一些热门项目,而弱化冷门项目,但总有受众对一些冷门项目感兴趣,因此,实现受众定制,让受众根据需要直接获取自己喜欢的内容,是满足不同受众的个性化需求,留住受众的有效途径。

增强互动性 开发用户潜力

互动性强也是网络媒体的一个优势,网络媒体的互动包括受众与媒体之间的双向交流以及受众创造内容两个方面,前者主要是指受众通过电子邮件等方式与编辑记者沟通,或者参与网站的在线调查、投票等,后者则主要指BBS、博客、播客等让用户自己提供内容的平台。

增强互动性对媒体有两个方面的重要意义,首先是集中受众的信息资源,有助于丰富网站的内容;其次是通过互动,使受众成为传播的主体,成为网络社区的一分子,有助于培养受众对媒体的归属感和忠诚度。在29届奥运会报道中,一些全国性媒体的报道实力很强大,比如中央电视台有比赛现场的转播权、新华社有100多张报道证、新浪网组织了300-500人的报道队伍,与这些媒体相比,报纸媒体的报道力量显得有些薄弱。所以,利用网络媒体的互动性强的特征,鼓励用户发表评论、提供博客、播客等内容,充分调动受众的积极性,是报纸网站奥运报道中的一种重要思路。

今日美国网站特别注重互动性,它在体育报道方面的一些具体做法值得国内媒体借鉴。该网站在赛事报道期间常常喜欢组织一些活动,比如“NBA最闪亮明星”评选活动,让受众投票,同时进行网站内部的投票和专家组的投票,在三组结果之间进行比较,虽然投票评选在其他媒体很平常,但是今日美国网站提供丰富的历史资料链接,并鼓励球迷参与讨论,通过多层次的互动把简单的评选活动做得很成功。今日美国网站还常通过邀请体育明星写博客文章增进受众与明星的互动,从而也增进了受众与媒体的互动。在2008年澳网公开赛中,今日美国网站邀请最热门的美女选手安娜・伊万诺维奇开设博客“与安娜一起经历澳网”,由安娜在比赛期间从澳大利亚墨尔本发回,内容主要是安娜的比赛状态、日常生活、对整个比赛的分析等,而受众可以在回帖评论中表达自己的看法,或者向安娜提出问题,与明星直接交流。除了明星博客,今日美国网站还很重视普通用户博客的经营,在都灵冬奥会的页面上,紧跟着头条新闻的显著位置,设置了“sports scope”一栏,由网站摘取精彩的博客内容进行结集,目的是“近距离了解体育迷们想什么、说什么”,这种做法是对用户创造内容的充分重视,有利于调动用户发表博客文章的积极性,并提升文章的数量和品质。

利用多媒体 丰富受众体验

网络媒体的另一个重要优势是可以通过文字、图片、音频、视频等进行多媒体传播,使受众接受信息的体验更加丰富。在提供多媒体内容方面,电视媒体和部分网络媒体有独特的优势,比如美国NBC广播公司拥有很多比赛项目的转播权,视频资源非常丰富,该公司计划在网络上提供今年奥运会赛事的视频播出,NBC总共将制作3600小时的奥运节目,其中2200小时将通过互联网播出,播出方式既有流媒体在线直播,也有视频点播,内容包括赛事的全程报道、新闻节目、访谈节目等,由于存在时差,很多比赛对身在西半球的美国观众不方便观看,网上的视频点播弥补了这个缺憾。

但是对于报纸媒体而言,多媒体资源相对缺乏,制作经验也不丰富,不可能像电视网站那样提供大量的比赛现场的视频,因此报纸媒体在使用多媒体方面要注意扬长避短,避开比赛现场的视频,制作一些简单的视频内容,比如新闻访谈、新闻会等相对静态的内容。同时,还可以从动画、音频等方面着手制作多媒体内容。

动画图解(Graphics)是美国报纸媒体的长项,其专门的图表制作部门在数据统计、信息归纳、版面制作流程等方面已有成熟的运作模式。美国报纸网站把这个优势发挥得很充分,常常用示意图表示比赛规则、裁判体系、赛事日程等信息。比如都灵冬季奥运会上,国际奥委会重新完善了滑冰比赛的打分系统,纽约时报网站,用图解的方式解释了新的打分规则,包括打分的具体程序、技术操作、标准,所涉及的要素等相关内容,并进行游戏模拟“做裁判”,让读者亲自体验打分的过程,由系统提供答案,使受众在自己的答案和系统的答案的对照中,深入理解打分的标准。

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一、网站推广计划

(一)确定网站推广的阶段目标

确定你的用户目标是哪些群体、在后半年内实现每天独立访问数量是多少、与竞争者相比的相对排名如何、在主要搜索引擎的收录情况、网站外链接的数量、网站注册用户等等。

(二)在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法

最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录多少个主要搜索引擎网站、要用哪些网络广告主要形式来推广和媒体选择、大致需要投入的费用、怎么才能合理分配等。

(三)网站推广策略的控制和效果评价

如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。如果发现推广以来,基本上没有大的访问数量增长,那么需要再一次优化网站,重新调整推广方案计划。

(四)网站分析

内容包括网站性质、规模、现状;对搜索引擎搜索该网站的情况进行记录,对网站的流量进行分析。网站结构诊断:网站的结构是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用户访问的习惯。

(五)网站优化。通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计,使得网站的功能和表现形式达到最优效果,可以充分表现出网站的网络营销功能。网站优化包括三个层面的含义:对用户获取信息的优化、对网络环境(搜索引擎等)优化,以及对网站运营维护的优化。

网络推广是一项必须长期坚持的工作。要靠很多人的努力,上述内容可以一个一个实行,根据流量分析选择最佳方案。对每一个周期后实行的推广行为进行评估,根据结果选择合适的方式继续推广。

二、使用传统促销媒介推广网站

(一)将企业网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上

这种简单的办法有时被忽略了。应确信网址拼写正确,建议把部分省略。一个易于记忆的域名有助于网站的推广,在选择域名时一定要仔细考虑。

(二)使用传统媒体广告

传统媒体广告方式不应废止。但无论是报纸还是杂志广告,一定确保在其中展示企业网址。要将查看网站作为广告的辅助内容,提醒用户浏览网站将获取更多相关信息。别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告,有时这些广告定位会更加准确、有效,而且比网络广告更便宜。还有其它传统方式可增加网站访问量,如直邮、分类广告、明信片等等。电视广告恐怕更适合于那些销售大众化商品的网站。

(三)提供免费服务

人们都喜欢免费的东西。通过免费信息内容吸引人们访问企业的网站,比单纯叫人来访问了解企业业务更有效。建立免费资源需要花费时间和精力,但对增加访问量非常有效。企业提供的免费内容要与销售的东西非常接近,这样吸引来的访问者才有可能是目标潜在客户。提供免费服务的同时,网站要提供多种链接方式将获取免费信息的用户注意力引向企业销售的产品部分。

(四)新闻

寻找具有新闻价值的事件(比如宣传企业提供免费服务),并将新闻到所在行业的印刷期刊和网站期刊上。

三、通过网络进行推广策略

(一)搜索引擎策略

搜索引擎策略主要就是利用搜索引擎推广方法进行推广的策略。搜索引擎是一个非常有效的网络站点推广工具。首先,几乎每个网民在网上冲浪过程中,都起始于几个最主要的搜索引擎之一。其次,搜索引擎会比其他的网站吸引更多的网民。如著名的Yahoo!每天的访问率已超过了五千五百万页次。第三,与其他形式的付费在线广告相比,在搜索引擎上只要获得好的搜索排名就可以得到良好的推广效果,并且是免费的。

(二)链接策略

链接策略就是通过增加其他网站作为链接从而增加网站访问量与点击量的策略,该策略主要包含了资源合作推广方法的思想。另外自从google等主要搜索引擎将网站的链接广泛度作为排名参考的重要因素以后,越多网站链接,网站排名越高。同时,链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。

(三)电子邮件策略

顾名思义电子邮件策略就是使用了电子邮件推广方法了。电子邮件是增加访问量的重要方法,当然我们不能大量发送未经许可的垃圾邮件,那样会引起网民的反感的。

亚马逊书店,这个在2000年底,顾客已覆盖了160多个国家和地区,世界上销售量最大的网上书店,最初的发迹就是通过电子邮件策略来进行推广的。亚马逊书店在最初成立时,就对每个客户详细的资料进行了保存,每当有新书发行时,他们就根据资料库的记录,通过电子邮件的方式把新书的目录发给每位客户,这样做对于提高老顾客的回头率有很大的帮助,还有可能带来新的顾客。正是通过亚马逊书店不断的发送电子邮件才使得其一步一步发展到如今的规模。

(四)病毒营销策略

病毒营销策略一般会借助于网络,厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动,通过网络用户的口碑宣传和主动传播,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌,这种与品牌之间有趣、不可预测的体验,往往显示出强大的影响力。与传统营销模式相比,病毒式营销更加主动,利用了在传播有效的人际传播,有针对性,有互动效果,因而传播面广。

(五)付费广告策略

付费广告策略是指通过使用一定的资金在访问量比较大的网站上网络广告,如各类门户网站,搜索引擎网站和网络广告网站等。付费广告策略就是网络广告推广方法的一种策略。付费广告策略的具体措施除了在访问量比较大的网站上网络广告外,还包含在E-Mail新闻邮件中购买短小的文本广告和搜索引擎竞价排名等其他的一些措施。

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Abstract: Group Purchasing are often used as the consumption patterns, this text, firstly, defines The Third Party Group Purchasing Website, then analyzes the benefits which Group Purchasing Website bring to business and consumer, and the last step, proposes the suggestions on marketing strategy of The Third Party Group Purchasing Website.

关键词： 第三方团购网站；营销；策略

Key words: The Third Party Group Purchasing Website；marketing；strategy

中图分类号：F724 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）02-0156-01

1第三方团购网站定义

所谓第三方团购网站就是提供团购服务的专业的独立运行的第三方商业网站。通过提供第三方服务平台，设置一定的团购主题来聚集消费者，另一方面利用消费者的大量需求与厂商协商产品价格，最后促成交易。目前网上的团购网站绝大多数属于第三方团购网站。

2第三方团购网站给消费者和商家带来的好处

2.1 对消费者的好处①提高消费者的购物效率。在传统购物中，消费者获得商品详细信息的时间成本高，而在网络购物中，消费者虽然获取商品信息很容易，但是由于面临着商品信息的海洋，消费者需要从网页上大量的商品信息中挑选出适合自己的商品，花在分析、比较、筛选上的时间增多，这无疑降低了消费者的购物效率。而大多团购网站每日一团，每人每天只能参与一次，这样的模式无疑让消费者的选择变得更为简单、有效，从而提高了消费者的购物效率。②降低消费者购物成本。团购网站提供的商品价格折扣，近似于批发价，这显然能让消费者享受到更多的实惠，降低消费者的购物成本。③提高消费者购买决策质量。团购网站可以将有相同购物目标的消费者聚合在一起，消费者与消费者之间可以通过这个平台进行交流，让购买决策质量更高。

2.2 对商家的好处①降低销售成本。通过团购网站这个平台，可以使商家节省一大笔渠道费用。②加快出货速度。团购网站聚合了大批的消费者，购买数额较大，可以加快商家的出货速度，降低厂商的库存成本，提高存货周转速度和加快资金回笼。③推广新产品。由于团购网站聚集着大量的人气，因此也是一个适合推广新产品的平台。

3第三方团购网站网络营销策略

3.1 产品策略①品牌策略。通过团购网站所购买的产品与传统销售渠道购买的产品并无不同，但是要求所购买的产品具有一定的品牌知名度，这样不需要较大力度的宣传推介。②聚焦策略。聚焦策略可以分为产品聚焦和顾客聚焦，团购网站可以专注于提供某一类产品和服务，也可以专注于为某一类顾客提品和服务。③差异化策略。团购网站可以推出有别于竞争对手的产品或者服务，获得顾客的品牌忠诚度，来规避竞争风险。

3.2 定价策略①低价策略。消费者都明白通过网络营销可以降低商家的销售成本，而团购的目的就是为了获得更高的价格优惠，因此，团购网站一般会采取低价策略。②可变价格折扣策略。根据参加团购的人数来决定商品的价格折扣，参加的人越多，价格越便宜。可以事先在程序里设定好价格函数，当然，对于在团购截止时间期限内的所有顾客应该一视同仁，补齐价差。③差别定价策略是指对同一产品针对不同的顾客群体制定不同的价格。由于团购网站可以通过用户注册大致了解到消费者的职业、购买能力，可以针对不同的顾客群体提供不同的价格。④现场议价策略。某些提供实物商品团购服务的第三方团购网站往往采取的定价策略是要求厂商特价或者通过专业砍价师现场砍价的方式。在定价的过程中，往往邀请消费者在现场，由砍价师代表消费者和厂商议价。

3.3 渠道策略①传统网络渠道策略。团购网站通过传统的因特网向消费者提供团购服务。②移动互联网渠道策略。团购网站通过wap站点向移动终端用户提供团购服务。③移动终端渠道策略。团购网站通过和移动终端制造商合作，在移动终端内置团购网站客户端，向移动终端客户提供团购服务。

3.4 促销策略

3.4.1 网站促销网站促销即网站的推广，除了传统的搜索引擎注册、邮件推广、互惠链接以外，还可以通过以下方式进行推广。①竞价排名。竞价排名是搜索引擎常用的一种网络推广方式，通过竞价排名可以让企业自主控制推广投入。②博客推广。利用博客这种网络应用形式进行网站推广。根据CNNIC2010年7月的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2010年6月，我国博客用户规模达2.31亿，博客显然是一个有影响力的推广平台。③即时通信。在QQ、飞信等即时通信平台上进行推广。④维基推广。在维基平台上进行推广。维基是一种群体协作的平台，任何登录它的用户都可以在上面发表、修改上面的内容。⑤网络广告推广。网络广告与传统广告相比具有成本低、交互性、传播面广、表现形式多样等优点而越来越受到商家的青睐，网络广告也成为网站推广的一个重要工具。

3.4.2 产品促销除了最常见的折扣促销、抽奖促销、赠品促销，适合团购网站采用的还有。①事件促销。团购网站可以经过策划，充分利用网络这个平台以新闻形式来传播促销信息，引导舆论走向，在短期内迅速刺激消费人群产生购买行为。②捆绑促销。通过产品的捆绑组合，可以起到优势互补，以提升产品最终的价值。③积分促销。积分活动非常适合网站，很容易通过编程和数据库等来实现，操作起来相对较为简便。而不少团购网站的积分促销则是将积分兑换成网站自己发行的“虚拟货币”，“虚拟货币”仅能在本网站上购买商品使用，实际上是给消费者相应的优惠。

3.5 服务策略对于团购客户而言，除了价格以外，服务也是选择团购网站要考虑的一个重要因素。①建立客户关系数据库。团购网站应建立详细的数据库来记录用户的个人信息和消费偏好等，以便充分了解现有客户的需求。②保持与客户的沟通。团购网站可以通过电话、短信、邮件、线下推广活动等方式持续保持与客户的信息沟通，以便维护客户的忠诚度。③进行数据挖掘。团购网站不仅能记录用户的个人信息，还能记录用户在网站的每一次浏览和消费信息。通过对团购网站用户的购买行为和浏览行为进行数据挖掘，可以分析出用户潜在的消费需求，可据此主动向用户推送产品和服务。

参考文献：

[1]陈婧.饭统网的团购路[J].中国新时代.2010.（06）.

[2]孙冰.互联网爆发“”千橡“团购”新财路[J].中国经济周刊.2010.（28）.

[3]向坤.做大团购网站需谋求与SNS合作[J].通信世界.2010.（26）.

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讯：现在人们已经意识到了网络广告的重要性和有效性，于是越来越多的站长把自己的网站投身到网络广告的竞争中去。不过网络广告由于盲目性大，可控性小，且费用颇高，所以一些中小企业网站不舍得去尝试。这个时候，网站推广就是这些中小企业网站所唯一可以选择的站点推广宣传方式。不过网站推广也并非一件简单的事情。想把网站推广工作做好，也是需要花一番功夫的。

8U网络推广相关工作人员告诉我们，网站推广是个系统的工程，而不仅仅是各种推广方法的简单性应用和重复性操作。8U网络推广所提供的网站推广综合解决方案中，将一般性网站推广方法作为常规网站推广方法，同时需要在网站推广总体策略指导下，对于不同的网站要根据其特点选用相应的整合方法，在此基础上进一步采用各种网站推广方法的有效组合，以及更高级的网站推广手段和渠道的应用选择。

虽说网络广告是盲目的高消费，但是我们不可否认网络广告也是我们推广工作中进行网络营销的策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页，关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式。由此可见网络广告需要与各种网络工具媒介相结合才能实现信息传递的功能。

由此不难理解，如果将网络广告的属性运用到网站推广工作中，在执行有效网站推广工作时，则需要根据需求有策略性的选择网络媒体，结合媒体的形式、相关适用性等特点，对所推广的网站进行有效信息整合，然后计划性的开展网站推广策略，只有将网站推广策略按照这样的方式进行了切实有效的执行，我们才可以做到有的放矢，才能使网站推广工作更好的完成，也只有这样才会使所有的推广工作更有效。*（作者：刘联奇）

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SEO，是遵循搜索引擎科学而全面的理论机制，对网站结构、网页文字语言和站点间的互动外交策略等，通过进行合理的规划部署，来发掘网站的最大潜力。使网站对搜索引擎更友好(Search Engine Friendly)，使其在搜索引擎中具有较强的自然排名竞争优势和较多的收录数量，从而对促进企业在线销售或强化网络品牌等各方面起到积极的作用。

SEO的目的总体可以分为以下五类：

(1) 吸引搜索引擎上的潜在客户光顾网站本身，了解并购买搜索的产品。例如：各种网店、销售型企业网站等。

(2) 希望获得来自搜索引擎的大量流量，向浏览者推介某一实体或虚拟产品。例如：生产型品牌企业网站、交友网站、会员模式站点等。

(3) 力图从搜索引擎引来充足的访问量，来扩大品牌的知名度。例如：中国移动、国美电器等。

(4) 依靠搜索引擎的流量，并将这个流量作为产品吸引广告商来网站投放广告。例如：谷歌广告、阿里妈妈、百度推广等。

(5) 力图让搜索引擎给网站带来大量流量，以使网站的业绩指标攀升，提高ALEXA排名，从而吸引投资者或者被收购。

由于各大搜索引擎在排名算法均是以“为搜索用户带来良好的搜索体验”为指导思想，所以各大搜索引擎基本搜索策略大同小异。通过掌握SEO技术，可以提高网站被搜索引擎捕捉质量，在检索结果中获得较好排名的机会，进而方便搜索引擎检索信息并对浏览者返回具有足够吸引力的检索信息。通过这个目的引导浏览者点击企业网站，提高网站访问量。

下面从面向搜索引擎的网站建设、网站维护两个方面进行优化策略探讨。

1、面向搜索引擎的网站建设

1.1 更好地让搜索引擎收录网站中的内容

由于搜索引擎只能读懂文本信息，所以重要的内容或链接，应使用文字而不是flash、图片、JavaScript等来显示。另外也应避免使用frame和iframe框架结构，否则这部分内容也将无法被搜索。

理想的网站结构应该是更扁平一些，从首页到内容页的层次尽量少，这样搜索引擎处理起来会更简捷。建议采用树型结构，即分为以下三个层次：首页——频道——文章(内容页)。后期网站内容增多时，可通过细化树枝(频道)来应对。

细节上，需注意以下几点：

(1) 没有断链。确保每个页面都可以通过至少一个文本链接到达。

(2) 重要的内容，应该能从首页或者网站结构中比较浅的层次访问到。

(3) 合理分类网站上的内容，但不要过度细分。

(4) 网站导航应该简明、清晰，不但可以让浏览者快速找到所需内容，同时也可以帮助搜索引擎更好地了解网站的结构。为此，应为每个页面都加上导航栏;对于内容较多的网站，使用面包屑式的导航(如：首页>频道>当前页)，以便让浏览者理解当前所处的位置。

(5) 当使用图片做导航时，可以使用Alt注释，用Alt告诉搜索引擎所指向的网页内容是什么。

网站设计之初，就应该有合理的URL规划。应创建具有良好描述性、规范、简单的URL。网站中同一网页，只对应一个URL，以防止多个URL形式分散该网页的权重。

网页的开发是采用动态还是静态对搜索引擎没有影响，但建议尽量减少动态网页URL中包含的变量参数，以减少让搜索引擎掉入黑洞的风险。

1.2 在搜索引擎中获得良好的排名

良好的排名不仅在于网站被搜索引擎收录的内容多少，更取决于title、内容建设等方面的优化。

(1) Title(网页标题)

Title用于告诉浏览者和搜索引擎这个网页的主要内容是什么，搜索引擎在判断一个网页内容权重时，title是主要参考信息之一，每个网页都应有独一无二的title。

根据网页所在位置，title通常应描述为：

首页：可以是“网站名称”，或者是“网站名称_提供服务(或产品)介绍”;

频道页：如“频道名称_网站名称”;

文章页：如“文章名_频道名称_网站名称”。

(2) 良好的内容建设

网站内容建设以服务网站核心价值为主，提供给搜索引擎收录的也应该是对自己核心价值有帮助的内容。因此，网站展现是否是原创内容至关重要。

(3) 赢得浏览者对网站的推荐

当网站上的内容对浏览者有用时，他就有可能推荐给其他人，无论通过论坛的转帖、博客文章，或在自己网站上做友情链接等，这些推荐信息都会被搜索引擎用来判断网页或网站价值的高低。

2、网站维护

为了保证网站的收录数量以及排名稳步上升，网站的日常维护更应注重。

(1) 勿频繁改版

搜索引擎每次对网站捕捉时，都将本次收录的页面与上次收录的页面进行分析对比，一旦有大的不同，就会认为这是一个新的网站，从而将网站列入考查期，减少检索次数，并降权。

(2) 内容及时更新

搜索引擎检索收录网站的频度，将尽量与网站更新同步，因此，有规律、频繁地更新网站内容，可以让搜索引擎更好地收录。

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［关键词］网站；访问量；访问速度

［中图分类号］F724.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）36-0079-01

网站访问量,是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标的。常用网站访问量的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。网站访问量的查询方法有：Alexa网站排名查询,专门的访问量查询工具,查询搜索引擎带来的反链接的数量和质量,网站自带的流量和网站访问量查询系统。一般来说,网站每日访问量IP越多,PV(Page View)越多,即访问量越大。访问量的大小与网站的利益密切相连。

1 要提高网站访问量,首先应该着眼于提高网站本身的质量

在网站本身的建设上下工夫,使它更具有吸引力,是提高网站访问量的关键。提高网站的质量,不仅要重视网站的访问速度,更要重视网站的视觉感受,还要注重网站内容的价值。

1.1 重视网站的访问速度

据Websense调查公司称多达70%的上网者表示不愿意在页面读取上超过8秒钟,超过70%的人会因为“慢悠悠的网页下载速度”而放弃在线浏览和购物行为。网站的访问速度问题已经直接影响到了网站的访问量,而网站的访问量几乎与网站的利益直接挂钩,因此网站的速度问题成为企业及站长十分关注的问题。网站访问速度一般与两大因素有关：一是网站所选用的服务器。二是网站本身的代码质量。统计显示,在我国,90%的企业网站选择虚拟主机作为网站空间。因此,选择好的虚拟主机商是保证速度和稳定的关键。选择了好的虚拟主机,那么接下来就要从网站本身来着手解决访问速度。网页本身所占的空间越小,浏览速度就会越快。提高访问速度的方法有：进行网站程序优化,用CSS布局、或者不要嵌套表格,尽量使用静态HTML页面等；进行存储过程优化,降低网络负担,提高查询速度等。

1.2 注意网站的视觉感受

网站的视觉元素主要有文字、图片、表单和按钮四大类,还包括标签,列表,多媒体等,这些都是网站外观设计的组成部分,服从于网站的整体风格需要。用好网站视觉元素,能更好的指导和协助用户完成网站上的任务流程。正确的文字和配色方案是好的视觉设计的基础。正确的运用图片,可以帮助用户对信息加深印象,引导用户的行为,与网站整体风格协调的图片,能帮助网站营造独特的品牌氛围,加深浏览者的印象。注意网站表单的易用性,用户在填写网站表单的时候,无论是注册、信息/文章、信息反馈,都已到了顾客转化的关键环节,重要性不言而喻。 1.3 注重网站内容的价值

网站能获得好的流量,内容也是关键,但同样要考虑到用户体验度。对于信息量大,实用性强的网站要求轻松入门,低成本高效率的满足用户需求。可各产品的属性雷同,怎么才能更吸引用户停驻呢？一方面是功能的完善和拓展,像客户端的体验一样便捷(Facebook以此闻名)；一方面是设计的趣味性,在细节体验上呵护用户的感受(白社会乃后起之秀)。每个产品要持有自身的特色,才能脱颖而出。网站的美不是网站一打开全都是动画特效之类,而是页面与内容之美,注重用户的体验。

2 要提高网站访问量,必须重视网站用户群的信息分析

一个站点的流量由两部分组成,一部分为固定的访客,另一部分是新的访客。固定的访客是站点访问量固定增加的保证,而新的访客是站点访问量随时增加的保证。考虑访客来自哪里,可以确定自己的宣传策略是否成功。过去想知道自己站点客源的分布是件不可能的事情,而随着相关免费服务的推出,使得我们可以随时了解站点的访问情况。目前国内两大流量分析站点网易和热讯都能提供相关的服务,当选择国内此类服务时,最好再申请一个国外同样的服务,这样结果相对正确些。流量分析服务可以确定访客是如何找到站点的,而另外的访客为什么没有找到你的站点。比如,当把站点登陆到搜索引擎后,通过分析没有发现访客来自哪里,那么就要确定自己的站点是否成功的列在搜索引擎目录里,如果发现没有自己的站点,那么就可以重新进行登记。

3 通过搜索引擎优化,使网站更容易被搜索引擎接受

搜索引擎优化(Search Engine Optimization,SEO)是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。由于不少研究发现,搜索引擎的用户往往只会留意搜索结果最前面的几个条目,所以不少网站都希望通过各种形式来影响搜索引擎的排序。利用好META标签会让你在搜索引擎中被搜索到的机会增加。搜索引擎分为两种,一种为人工登记,另一种为自动登记的,这是目前最多的类型。人工登记,就是靠人把站点的资料输入数据库,相对来说内容较少,被搜索到的机会就会增加。而自动登记的站点,内容十分丰富,但搜索时会把不相关的站点也搜索出来。中文站点最好登记到中文的搜索引擎里去,因为这样被找到的机会就能增加。怎样提高自己站点的排位是成功登记的关键,因为即使登记到一个搜索引擎上面,但被排在了后面,那么一点效果都没有。提高站点的排位也是值得研究的问题。

4 做好站点的宣传与推广

站点推广是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问,同时树立企业网上品牌形象,为企业的营销目标实现打下坚实的基础。站点推广是一个系统性的工作,与企业营销目标是相一致的。网络营销站点作为企业在网上市场进行营销活动的阵地,站点能否吸引大量流量是企业开展网络营销成败的关键,也是网络营销的基础。建立链接、发送电子邮件、新闻、提供免费资源与服务、网上有奖竞赛、网络广告等都是宣传与推广站点的好方法。

提高网站访问量是每个网站必须认真考虑的问题,与站点的生命力息息相关。在网站访问量的提高上,还有很多值得研究的方法和策略,需要不断探索和实践。

参考文献:

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作为地方新闻网站，它所依托的传统媒体受到地域性影响很大，所以地方新闻网站除了本地新闻有着无可替代的原创性、唯一性与及时性以外，其它如国内、国际、财经、社会、娱乐等类新闻都难免从人民网、新华网等中央重点新闻网站上转载，从规模与时效上自然就无法与这些新闻网站竞争。因此，花大力气做本地以外的新闻最终是吃力不讨好，做强做大本地新闻才能扬长避短。而且，现在各省、市的重点新闻网站实际上也是本地区的门户网站或代表性网站，追求本土化、地方特色化是其总体的定位目标或定位趋势。

互联网是没有地域限制的，但是网络媒体却有地域限制。所以我们有足够的理由相信，地方新闻网站本地内容才是核心竞争力。一方面要承认在互联网上地理距离可以忽略不计，但也不要一提到互联网就彻底消灭地域概念。毕竟信息资源有地域性，活动资源有地域性，情感资源更有地域性。所以国内综合门户网站目前也在走“本地化”的道路，搜狐当前已经在广州、上海、成都等国内 20多个城市建立地方频道。

依托传媒形成权威

一个不容忽视的现实是：地方新闻网站所依托的传统媒体，普遍在当地拥有强大的社会舆论影响力和经济实力。它依托的是传统媒体几十年来所积攒下来的公信力，这也直接影响当地群众对网站的信任程度。

因此，地方新闻网站在本地化发展上具有一定的先天性优势：第一，具有传统媒体的品牌优势；第二，信息已精加工，具有权威性，不存在著作权归属问题；第三，网站信息属于再刊登，是没有成本的的信息，网站无论挣多挣少都是“增值服务”。

地方新闻网站依托于传统传媒，但又必须凸显自身优势，超越传统传媒。比如说，太原新闻网首先是突破纸质传媒限制，改变以往单纯的电子版的状况，进行全新改版，精选太原日报社所属三张报纸的新闻，按照“综合要闻”、“社会新闻”等在首页刊登；继而打破媒体限制，扩充稿源，吸收转载周边媒体新闻信息，在太原及周边地区做到信息的权威。

此外，网络媒体在新闻的上还应当超越传统媒体，发挥自己的优势，充分利用网络媒体的双向传播特征，通过与网民的有效互动，将单一新闻互动化，将新闻内容做丰富做深入。目前单一新闻互动化的方法主要有三种：新闻评论、论坛讨论和网上调查。网民的参与也往往会成为新闻内容，丰富了报道，贴近了群众，增加了网站对网民的吸引力。尤其是对当地民众关心的地方新闻的讨论，更能激起网民的兴趣，还能为当地政府决策作依据。权威和信息反馈的实现，会极大地提高网站在当地的地位，扩大网站影响力。

做好当地政府网上喉舌

作为地方媒体网站，新闻网站必须始终如一地坚持党的方针政策，新闻网站的主要任务同传统媒体一样，都是作为党和政府的喉舌所存在的，因此，新闻网站必须坚持党管新闻，坚持围绕当地政府的工作中心展开工作，充分发挥网络优势，积极地参与到当地建设和发展的工作中，起到地方主流媒体网站的作用。

这种事情大多数的地方媒体网站都在做。比如2006年太原市“两会”召开期间，太原新闻网在首页制作“两会”专题，并且积极组织报道小组，对会议进行现场报道，将会议现场的最新信息在最短时间内上传入网，供网民浏览。这次成功报道在当地网民中引起了极大的反响，专题点击量短期内突破一万，专题将会上的议题及决议用最快的速度传达给太原市民，使得太原市在两会期间形成了一个关注两会、谈论两会的热潮。

此外，地方新闻网站还可针对政府网站所存在的信息更新慢，来源单一等缺点，与当地政府及有关部门合作，做政府的“网上新闻中心”。依托网上平台，将各种政府性公告信息整合、分类，将当地的政策法规信息及时传达给广大当地民众，并且接受反馈，成为政府与群众之间联系的纽带。

加强原创突出本地特色

网站是一个海量信息载体，要实现本地化，就必须加强本地原创。受到资源限制，地方新闻网站的原创新闻有限，更多的内容来源于转载。因此，一方面，地方新闻网站可就自己所掌握的资源在需要时抽调一定的人员进行原创新闻的制作，直接参与地方建设成果的宣传。比如太原新闻网就经常派出自己的文字、视频记者对本地区发生的事件进行采访报道，使网民能够及时准确地了解当地发生的新闻，以扩大网站知名度和影响力。

另一方面，网站还可实行传统媒体的通讯员制度，在当地各行各业发展自己的通讯员，扩大新闻来源，突出本地特色，吸引广大网民的眼球，把网站建设成为拥有地方特色的地方主流媒体网站，更好地为本地区的发展作出贡献。

比如说广西新闻网设立的“通讯员之家”频道，专门网站通讯员的报道。这样在少投入的情况下最大限度地对当地各方面情况及最新动态实施掌控，能够最及时的报道，服务本地。

立足本地做区域门户网站

地方传统媒体的根源在于地方，但是网络时代给地方传统媒体走向世界的带来了一个千载难逢的良机。过去，因为多种因素的限制，地方传统媒体主要是拥有本地受众；随着网络时代的来临，传统媒体有了飞翔的翅膀，为提高当地的对外形象、宣传当地增添了更好的方式，作为他们网上载体的地方新闻网站当之无愧的承担了这一任务。

作为地方新闻网站，就是要向外界介绍当地各项经济和社会发展的基本情况，成为外界了解本地区的一个窗口。因此要做好一个地方新闻网站，首先要具有权威性。新闻网站的权威性是不容置疑的，所以这对于将地方媒体网站做成区域门户网站是一个非常有利的条件。其次对当地民俗民风要有独特的见解和独到的眼光，对于当地社会经济等信息也要有深入的了解，能够将本地区最有吸引力的一面展示给外界。

提供本地网上服务

立足于为网民提供丰富多样的本地网上服务，也是地方媒体网站的重要努力方向。当前，各城市普遍提出数字化城市概念，其中蕴含着无限商机。地方新闻网站只要拥有相关人才，不断提高创新能力，完全可以积极拓展新闻之外的业务。

以太原新闻网为例，太原新闻网在积极拓展广告业务的同时，还努力发掘本地区的其他盈利和服务项目，在首页开辟了网上分类信息栏目，为本地区网民提供了一个信息的平台，既方便了网民也为自己的发展提供了一个良好的契机。

地方新闻网站有着太多的事情要做。按照“新闻为主，积极拓展”的原则，充分利用自己的优势，努力发掘新增长点。太原新闻网目前正在向太原地区“新闻网上中心”、“展示地区形象的窗口”、“网上公众服务信息库”的目标努力。

篇9

对比各种网络营销手段，邮件营销获取新用户的成本相对比较低，像淘宝获取一个新购买用户的成本为30元，卓越或当当网的成本约为80元。业内人士透露，凡客通过邮件营销获得的收入占总收入的20%，走秀网是19%左右，所以这些企业仍然不断的投入去做邮件营销。

而做邮件营销不外乎要解决三件事情：邮件发送渠道、邮箱数据来源和邮件内容策略。对于邮件发送渠道，这一点上建议企业不要太节省，必要时就购买专业的邮件服务，很多站长习惯用那些邮件群发器，其实那些也得不到什么效果保障。而邮箱数据来源，其实这一点每家企业都有自己的方法，一般也不轻易对外传授，一般购买的邮箱数据又是被用烂的(想到我的邮箱也被倒卖了很多次了)，这个就不在此多说了。今天就主要跟大家聊一下邮件内容策略：

邮件内容在邮件营销中占有重要的作用，有这样四个策略需要注意：

1、用户数据筛选

根据要发送的邮件内容，对收集到的数据进行筛选。目的是为了确保什么样的用户发送什么样的邮件内容，增强邮件的精准性。一般我们有一个简单的方法来确定用户的身份，从用户邮箱来判断，一般情况下，QQ、163的邮箱大部分是年轻人，hotmail、gmail等为白领阶层的用户居多，且在北上广等大城市居多。当然这个判断只是简单的区分邮件数据里的用户身份，还得根据其他方面的数据来进一步分析。完成了这一个筛选的过程，就可以确定这封邮件要发送到哪部分邮箱了。

2、邮件内容使用多个模板

就是需要多个内容模板，包括设计、文字内容等。主要目的是：第一，根据不同的用户来设计，如针对年轻用户就应该在内容设计上以时尚活泼为主，对于一般公司高层30以上的人应以商务设计稳重为主;第二，一套模板不要对同一用户多次使用，不同的变化才容易给用户新鲜感;第三，邮件模板太单一有时也会影响到邮件发送的成功率，因为垃圾邮件管理系统会记录你行为，多次相同内容可能被当成垃圾邮件拦截。

3、切勿直接就发AD

一般我们拿到一份邮箱数据，在筛选过后，就要发第一封邮件了，切记不要直接就发广告，可以含蓄一点，发一封邀请邮件，邀请对方关注和订阅，并说明关注和订阅的好处，最好可以提供优惠券等。这样的目的是为了给用户第一印象，有一点要切记，要让用户选择是否继续接受你发来的邮件，在给用户尊重的同时，你也可以对邮件数据做进一步的筛选。

4、给用户优惠

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以人为本的思路

在普通人的网上行为中，收发电子邮件是上网的最主要目的和内容。中国的广告商习惯于把广告强行塞到消费者手中，美国的广告商则在得到消费者许可后才进行，广告效果明显不同。从表面上看只是方法的不同，但从本质上来看却是对客户的尊重得到了回报。马斯洛的需求层级理论很清楚地说明了当人的衣食无忧之后，对自身尊严的关注度便逐步上升。当然，从商人逐利的本质上看来，广告商并没有主动认识到这一点，而是在面临利益威胁时做出的最佳选择。美国总统布什于2003年12月16日在白宫签署了一项旨在应对垃圾电子邮件的联邦法案，并于2004年1月1日起正式生效。这项法案赋予消费者拒绝接收未经请求的电子邮件的权利。根据法案，如果不尊重消费者要求继续向其发送垃圾电子邮件将会受到处罚，最多可能被判处5年监禁和处以最高600万美元的罚款。此举效果十分显著，iResearch艾瑞咨询集团整理eMarketer关于美国电邮广告市场的相关数据显示，2007年美国电邮广告市场的收入规模为4.3亿美元，比2006年增长了26.6％；预计到2010年美国电邮市场将进入成熟期，收入规模的增长将低于10％，为6亿美元。

个性化营销策略

美国地域广阔，人口密度低，在跨度50英里范围内的大型社区附近一般只有一个比较集中的商业区，适于集中采购；再加上天气、交通、时间各方面因素的影响，造就了极为发达的网络购物产业。由于竞争激烈，各商家各展其能，尽可能地吸引消费者主动加入邮件列表，常用的方法主要包括免消费抽奖和独享待遇。

免消费抽奖不需要任何消费，利用抽奖的方式，在互动过程中要求用户提供电子邮件地址并同意接收广告邮件和相关信息。一般说来为了保证接收到中奖信息，用户都会同意提供。抽奖表格设计尽量简单，但一般应可获取包括邮编和电话在内的基本信息，有助于后续的分析和识别。奖品有一定的吸引力，较多采用现金卡方式，仅在其相关网站内使用。

独享待遇通过鼓励用户主动订制广告邮件，给予其非邮件用户享受不到的优惠待遇，可以增强用户对邮件的接受度，同时提高广告邮件的有效性。例如第一次通过邮件内链接实现购物会有特别的待遇，如免除运费、赠送特别礼品或者现金折扣，尽可能促成首次消费。对注册而没有任何消费记录的用户，也有特别的策略，促其实现首次消费。如著名内衣品牌Victoria’s Secret，对这类用户发送相当于现金的抵用券，配合现有广告宣传，最大限度刺激其购买欲。

在得到消费者的许可后，各广告商需要解决的是如何通过用户的使用来使广告有效的问题，在这点上，广告邮件本身可以成为解决方案。

首先，广告邮件可以保持联系，加强接触。各购物网站的常见作法是通过推荐新品或组合的方式来保持与用户的接触度，加强本品牌在用户心目中的记忆度，使其在用户需要购买时成为首选。虽然频率高低不同，但一般最少在一月内会有一次相关信息传递，在节假日时则适当加大频率。实体商店较为偏好此策略，邮件影响力和认可度通过用户到购物中心采购时实现。著名的百货公司MACY’s大量采用此策略，通过电子邮件与电视和报纸《纽约时报》广告的组合，使人们得出其是高品质商店的印象。当用户通过邮件得知其进行促销时，其潜在的购物欲望极易被激发。

其次，与其个人账户相关联。为了保证能够掌握自己的订单状况，用户必须建立以电子邮件地址为基础的个人账户，登录的过程尽量简单，不需要设计额外的用户名，以方便使用。各网站都有“找回密码”的服务，当然是与所注册的邮箱直接关联，以保证安全性。重要的是，个人账户的建立可以记录用户的相关交易信息，对其喜好倾向做出适当的分析，进而发送个性化的推荐信息。此举也突破了长期以来各种广告形式泛化的问题，目标指向明确，在强大的服务器的支持下，实现了点对点广告的可能。

再次，实现用户主动定制。主要见于机票、酒店预订之类的价格敏感网站，如PRICELINE。当用户设定自己的行程或心目中的价格区间后，可以通过邮件定制得到提醒，而不需要反复关注此网站。网站借此则可以进行相关的促销，如用户欲订某地的机票，则会相应提供当地酒店、租车的优惠，尽可能在同一时间扩大业务。由于来自用户的主动定制，关注度高，邮件的有效性优于其他任何形式广告。在用户没有取消定制之前，可以在很长一段时间内反复出现，对用户的消费欲望进行反复刺激，直到其最终实现消费为止。从促进销售的效果来看，也不是常规手段可比拟的。

当潜在客户成为事实上的消费者之后，广告邮件从某种意义上成为了服务邮件，构成了整合营销链条上一个新的环节。

第一，确认订单。实际上应分为两种订单，一类是机票的行程确认，另一类是商品的电子收据。机票以电子票方式发出后，用户只需要凭护照或ID到机场即可登机，不再需要寄送传统的纸质机票，极大地减少了邮寄成本。在商品购买方面，当用户在网上提交订单之后，能够在第一时间收到确认邮件，相当于电子收据，以便其查收。如有疑问，则有可能在发货前与商店进行沟通确认。之后还应有发货确认邮件，在邮件中关联商品的追踪码，用户可通过此链接到达UPS或USPS等运货商的主站服务器，随时查询商品的运送情况。

第二，网上客服。为了降低人工服务的成本，大部分网络商店都提供邮件投诉类的服务。任何需要客服人员解答的问题，从理论上说都可以通过邮件实现沟通，极大地降低了客服人员的人力成本，并且有24小时不间断服务的优势。此服务的重点在于必须保证回复的及时性，从而保证客服质量和品牌形象。一些网站在取消订单时也采用邮件通知的形式，而不再通过电话通知，极大地降低了电话和客服成本，并且保证了沟通的准确性，特别是面对国际顾客时更是如此。

第三，事件提醒。在整合营销 风靡的时代，电子邮件广告对营销事件的推广也能起到很好的提醒作用。如2008年12月3日，内衣品牌VICTORIA’SECRET在CBS推出年度时装SHOW，所有相关用户都收到了邮件提醒，确保其在电视直播中投入的千万巨资物尽其用，能够最大限度地接触到有效用户，增加传播的有效性。在此种情况下，电视与网络的互动形成了极佳组合。

机遇与挑战

上述策略中提及的各种电子邮件广告的功用虽然多种多样，但都有着共同的优点，如低成本、便捷性、高关注度等，令人信服地描绘着其如锦的前程。

低成本优势。《网络时代电邮广告》指出，每份邮寄广告的成本为75美分至2美元，每次电话推销的成本为1至3美元，而每份电邮广告的成本仅1美分，并有可能在同一时间覆盖绝大多数的目标用户。邮件广告和电话推销的平均回应时间是6至8周，而80％的电邮广告回应是发生在48小时之内。

使用的便捷性。大部分顾客的网络购物时间都是在正常的工作时间之外，和处理邮件的时间同步，基本上所有的电邮广告最后都会把用户带到自己的主站；而当购物遇到问题，服务器能自动处理大部分的请求，用户的疑问也能即时通过新邮件提出。

高关注度。人们对自己邮箱中的信息的关注度远远高于普通的网络广告，通常的倾向是排他性，在查收邮件时一般不进行其他操作，保证了较高的关注度。当用户不再需要此类信息时可以选择取消，避免了直接侵入。

但正如世上没有绝对完美的设计一样，电子邮件广告也有其固有的无法克服的弊端，需要在今后相当长的时间内不断完善、不断地接近、但永远也无法达到完美。安全性依然是最大的问题。所有的客服邮件都无一例外地提醒消费者，不要在电子邮件中发送敏感信息，如信用卡信息或者个人信息，说明其安全性堪忧。信息确认邮件一般说明不能直接回复，以避免恶意病毒邮件。

人机对话仍然存在障碍，传统客服依然有存在的必要。完全依赖网站服务并不现实，遇到消费不明的情况，仍然需要通过人工服务进行处理。但可以预见的是，电子邮件在客服中所占比重将不断增大。