审计专员范文

导语：如何才能写好一篇审计专员，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、审计专业判断的涵义及其特征

审计专业判断是审计人员为了实现审计目标，依据审计法律法规的规定和有关标准，在审计实践和感性认识的基础上，根据自己的专业知识和经验对客观审计对象和主观审计行为作出的合理的专业认定、评价和决策。它是审计人员能力、意识、经验、道德等主观要素的有机统一和外在表现。它具有如下特征；

1、审计专业判断是一种专业胜任能力。

《国家审计基本准则》第八条规定，承办审计业务的审计人员应当具备调查研究、综合分析、专业判断和文字表达能力。良好的专业判断能力是审计人员职业关注、专业修养、技术能力集中体现出来的对审计线索的敏感意识和发现能力，能帮助审计人员迅速引起职业警觉，作出准确的判断并直接切入审计重点、难点、疑点，选择恰当的审计方法，敏锐地捕捉相关信息，及时发现潜在风险，提高审计工作效率。审计专业判新具有指导性特征。

2、审计专业判断是一种专业思维活动。

《国家审计基本准则》第二十七条规定，审计人员实施审计时，应当对审计工作中的重要事项以及审计人员的专业判断进行记录，编制审计工作底稿。明智公允的专业判断是审计人员对重要审计事项在合理认知预测基础上作出的准确而科学的审计决策，意味着审计人员所决定采取的审计程序和所选择的审计方法，能节约审计成本，规避审计风险，提高审计质量，实现审计目标；反之，专业判断失误，意味着审计风险剧增，难以保证审计质量和实现审计目标。反映在审计活动中，审计人员的知识、经验乃至性格、习惯、心态等个人因素都会被带到审计专业判断过程中，从而影响审计专业判断的结果。审计专业判断具有主观性特征，这也是它的本质属性。

3、审计专业判断是与审计事项结论密切相关的认定、评价和决策过程。

审计专业判断贯穿于整个审计工作过程的始终。审计人员完成审计项目，需要运用多方面的专业判断：确定重要性水平；识别重要的审计目标；评价审计风险；选择审计程序；评价审计证据；评价分析性程序的结果；评估相关责任主体所做出的陈述或说明；发表审计意见。在审计计划阶段，审计人员应当保持应有的职业谨慎，合理运用专业判新，对审计风险进行评估，制定并实施相应的审计程序，对重要性水平作出初步判断以确定所需审计证据的数量。在审计实施阶段，需要更多地运用专业判断，如审计抽样的样本选择，抽样结果的可信赖程度，审计程序是否能实现审计目标，以及已获取审计证据的充分性、适当性、符合性测试和实质性测试的性质、时间、范围等等。在审计终结阶段，实施最后的质量控制，在复核审计工作底稿，发表审计评价意见，定性、处理、处罚等等环节，尤其需要运用审计人员的专业判断。审计专业判断的正确与否，直接关系到审计事项结论、审计意见及审计决定的正确与否。审计专业判断具有相关性特征。

4、审计专业判断是现代风险基础审计模式下实现审计目标的核心手段。

现代风险基础审计中抽样技术和方法被广泛应用，审计对象样本的覆盖面缩小，审计抽样风险增大，非抽样风险依然存在，审计已不可能对审计对象的真实面貌作出完整的评价，需要审计人员更多地运用专业判断。为了规范在审计过程中运用审计抽样方法，提高审计效率，保证审计质量，我国制定的《审计机关审计项目质量控制办法（试行》以及多项审计具体准则都规定审计人员应当运用专业判断。可以说，运用抽样技术和方法进行审计时，审计专业判断是保证审计质量实现审计目标的核心手段。审计专业判断具有重要性特征。

5、审计环境对审计专业判断功能的发挥起决定作用。

审计活动总是在一定环境条件下完成的，审计环境的发展总是对审计专业判断产生深刻的影响，审计环境的演进直接导致了审计专业判断的产生，并使得审计专业判断在审计活动中日益扮演着更为重要的角色。审计专业判断具有随着审计环境的演进而不断与时俱进的特征。

二、审计专业判断的影响因素分析

按照美国学者科尔文等人提出的标准，作为专业的职业应具备以下条件：（1）为公众服务，成为可终身投入的事业；（2）具有非一般人能够轻易掌握的专门知识和技能；（3）能够投入大量的精力进行研究，并将理论应用于实践；（4）需要足够长的专业受训时间；（5）对服务对象负责，注重服务质量。

对照上述标准和条件，笔者认为，审计专业判断构成审计职业的必备要件，是审计人员的专业立身之本。换而言之，审计专业判断是一项源于审计实践而又高于审计实践、审计人员必须掌握和运用的专业技能。它需要经过较长时间专业学习、专业培训和专业实践，才能被审计人员熟练掌握和合理运用。审计实践中，审计人员运用审计专业判断功效如何，能否达到提高效率、降低风险、实现审计目标的目的，取决于以下几种因素：

1、审计机关和审计人员高度的独立性。独立性是审计的灵魂，它要求审计机关和审计人员应与被审计单位保持组织独立、经济独立和工作独立等形式上的独立，同时也要求审计机关和审计人员在工作中保持不偏不倚的客观态度，从而实现实质上的独立。尤其是实质上的独立，使得审计专业判断不受外部因素的干扰和影响，有利于审计评价保持客观和审慎，审计决策做到公正和合法。新晨

2、审计机关内部重要岗位的准入制度。审计机关内部重要岗位如审计组长或重大项目的主审要由具备一定专业技术资格条件和专业经历的人员担任。审计组长或项目主审是审计组的灵魂，必须具备较高的专业判断能力，并在审计实践中灵活地加以运用，才能在审计过程中指挥若定，提高审计效率，实现审计目标。

篇2

各位同仁大家好!

我自今年2月份到公司上班，现在已有xx月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。

下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。

自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理好公司与家庭的关系，从不因个人原因耽误公司的正常工作;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责

我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。

2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。

3、及时将财务状况汇报于公司，积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报，使经理能及时了解、掌握公司的经营状况，对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议，发挥财务在公司经营中的作用，为建立当好参谋和助手作用。另外，对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法，我也能及时提醒和指出。

4、认真负责，积极配合税务部门的稽查工作。10月初，税务部门对我公司进行稽查，在这期间，我能积极配合，并加强和稽查人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，使公司的利益得到最大保护。

三、存在的问题

一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。

篇3

本人于2014年6月通过市招考，来到琼海市会山镇农业服务中心工作，根据单位的需要，目前担任畜牧兽医技术员一职，负责协助全镇动物防疫工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实按时完成领导交付的工作，和单位同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过学习，来提高自己的综合素质，计划报考全国14年在职人员功读硕士学位研究生，以期将来能学以致用，同单位共同发展、进步。

一年来，我在单位领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、在基层农村工作时胆量不够大;二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向单位领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我愿将有限的生命投入到无限的为人民服务中去工作。

根据单位规章制度，试用人员在试用期满一年考核合格后，即可被录用成为单位正式员工。因此，我特向组织部申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据单位的薪金福利情况，调整转正工资。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了单位的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体干部、员工的共同努力下，单位的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望组织部批准转正。

此致

敬礼

申请人：___

篇4

提高审计工作的质量有三大要点:一是确保审计报告的质量;二是利用审计成果;三是加强审计管理工作。通过参加审计工作实践体会到,要根据审计对象的类型、特点,运用恰当手法,体现审计报告的 真、实、准 。下面是小编整理的一些关于审计员转正申请工作总结，供您参考。

审计员转正申请工作总结范文一本人于今年调至分公司从事审计工作，在此工作期间，工作态度严谨认真，紧紧围绕各项工作目标，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，履行好岗位职责，在领导的关心和同事们的帮助支持下，较好地完成了各项工作任务，现将在分公司借调一年期间的工作情况小结如下：

一、加强学习，培养提高自身综合素质

为了进一步提高自身综合素质，更好地做好本职工作，发挥审计工作的重要职能，加强学习，加强自身的思想道德建设，在实际工作中端正思想，进一步坚定社会主义信念，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力，做一个合格的审计人员。

二、强化技能，努力提高工作能力和水平

在日常工作中，我深切体会到，审计工作是一项专业性和实践性很强的工作，随着经济结构及审计环境的飞速变化，对审计工作的要求也愈加严格，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法，为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能，提升审计工作能力和水平，提高审计工作质量和效率。

三、履行职责，圆满完成各项工作任务

在此从事审计工作以来，参加了分公司系统内三个电厂的物资专项审计，还实施了对分公司所属电厂的资本性支出专项审计、井冈山电厂的内控缺陷整改情况监督、井冈山电厂热值差专项审计及井冈山、瑞金电厂的厂内费用及损耗专项审计，出具审计报告10篇，提出审计建议或意见40余条，得到分公司领导及同事的肯定。除分公司系统内的审计项目外，还圆满地完成了平凉电厂的任中审计、股份公司借调的上海电力检修公司离任审计和瑞金电厂绩效审计，每一项审计工作，特别是随股份公司去审计，不仅学到了不少知识，也积累了不少经验，对审计工作能力有了一定的提高。

通过审计工作，使我认识到审计工作的重要性，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，在总结成绩的同时，也认识到自己存在的不足，如还不能充分运用中普审计平台、电子商务平台等现代信息系统进行审计、不太了解生产方面的知识和流程等，造成审计工作的局限性，在今后的工作中，将进一步加强学习，努力拓展业务范围和能力，不断提高自身业务水平和综合能力，以便适应更高层次审计监督工作的需要，更好地为审计工作发挥作用。

审计员转正申请工作总结范文二我校审计工作在校党委，校行政的正确领导下，紧紧围绕学校中心工作，认真履行职责，积极开展了各项审计业务，现将一年的工作情况总结汇报如下：

一，加强学习，更新审计观念

学校内部审计工作肩负着对学校资金运作的监督与服务职能，充分发挥内审的职能作用，就要不断的加强学习，更新审计观念。今年初，省教育厅下发了积极推进全省教育系统内部审计工作全面转型，促进我省教育事业又好又快发展的文件，通过学习使我们认识到：教育内部审计工作全面转型是教育改革和发展形势的需要。我们要积极探索内部审计转型的途径和方法，实现由传统审计向管理+效益审计转变。为适应这一变革，做了以下几方面的工作：一是加大宣传力度，使大家认清形势，自觉地成为审计工作转型的实践者。二是更新审计内容，在年度工作中增加管理审计，效益审计的项目，使同志们能逐步适应内部审计工作全面转型后的工作要求。

二，以科学发展观为指导，创新内审工作

在新的形势面前，审计工作要适应科学发展观的要求，也必须要转型和创新。本年度中对我校的基建工程项目：综合教学楼，实验楼进行了全过程跟踪审计。用招投标的方式确定了中介机构;与中介机构签订了委托合同;对内审人员进行了项目分工。在施工阶段的跟踪审计中，我们加大了全过程跟踪审计的力度，参与了合同的咨询;主要材料的比价采购审计;工程进度款的审核;隐蔽工程的验收;已完工程量的签证验收;工程变更的确认等重要环节。通过基建工程跟踪审计，将工程项目造价控制由事后向事中，事前延伸，做到了关口前移，同时为工程决算积累了原始资料，以便取得更佳的经济效益。

三，审计工作开展情况

参与招投标项目，物资采购验收项目，维修工程验收签证项目160余项;监督签订经济合同60余份;涉及资金近5000万元。通过以上工作，充分发挥了内审工作服务与监督的职能，使我校的内审工作在维护财经纪律，完善内部管理，提高经济效益等方面发挥了重要作用。基建维修工程项目审计，全年共开展基建维修项目76项，其中：委托审计14项，自审项目62项。全年审计资金总额1939。83万元，定案资金总额1832。16万元，审减额107。67万元。一年中，在自己的工作岗位上尽职尽责，用用我们的辛勤工作为学校节约了大量资金。科研工作是高校发展的一项重要工作，我们集中力量加强了对科研专项资金的审查和监督，开展科研经费审鉴7项，使这些资金充分发挥了应有的效益。根据领导的安排，对我校50年校庆捐赠资金和学生突发事件的费用列支进行了专项审计，依照财务管理办法和内部审计准则，实事求是，客观公正的进行分析，论证，提出了合理化的建议，写出了全面详细的设计报告，为领导决策提供了参考依据。配合完成了年终班子及中层个人考核工作;干部竞聘的监督工作;人员招聘录用工作;职称评审监督工作;学校新生的录取工作;各种考试的监督工作;各项评先树优的考评活动。通过以上工作的参与，规范了办事程序，避免了不正之风。根据党风廉政建设责任书，注重职业道德教育，不断强化廉政意识，坚持审计业务公开透明，发扬和保持了审计人员的良好形象。强化审计业务，提高综合审计工作能力。年中所有人员参加了会计和审计继续教育培训和考试，并取得了优异成绩，为实现审计工作的转型奠定了基础。

四，工作体会和努力方向

经过实践体会到领导的重视和支持是搞好内审工作的关键。在认真做好常规工作的同时，对内审工作的重要事项，都及时给领导汇报，以取得领导对内审工作的重视和支持。另外，内审工作要树立服务意识，要在监督中体现服务，在服务中反馈监督。总结一年的工作，成绩是主要的，同时也存在一些不足之处，如审计业务开展的不够全面，审计力度需进一步加强。在今后的工作中，我们将理清思路，求真务实，使内部审计工作再创新业绩。

审计员转正申请工作总结范文三016年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。为了总结经验教训，更好的完成__年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：

一、20__年财务审计工作的简要回顾

(一)财务方面的工作

1、增强财务服务意识

20__年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。

为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了集团的财务制度。

为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。

2、预算管理得到稳步推进

一是细化预算内容。根据各分、子公司20__年及20__年明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的20__年全面预算奠定基础;二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度;三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好20__年全面预算工作积累了经验。

3、充分利用税收政策

充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，我部积极办理了__物流公司、__运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予__物流公司、__运输公司减免20__年度企业所得税合计177.29万元、营业税29.48万元的税收优惠政策的批复以及20__年度__物流公司、__运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性经济收益。

4、切实加强财务管理

根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。

5、强力整顿财经秩序

根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累更多的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局(公司)的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。

6、加强资金管理的作用

为了规范集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从__年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心，按照市局(公司)结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。

(二)审计方面的工作

1、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求

(1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用更多的时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的公司了解业务运行情况，发挥主观能动性，多为经营者提供有参考价值的信息和建议，这一要求作为20__年目标考核的主要指标来考核。

(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。

(3)加强内部审计工作力度，发挥专项审计工作的作用，从而降低经营风险。随着集团公司快速发展，企业的资产越来越大，效益和权益的积累也越来越多，内控也越来越重要。作为会计不能只抓核算，更重要在管理，内部管理失控，就会造成企业资产浪费，严格遵守国家和集团的规章制度，确保国有资产的保值和不流失;通过加强内部管理，降低成本费用，提高资产运行质量，从资产监管中要效益，实现集团内涵式、集约化发展。

2、全面迎接国家审计

为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局(公司)审计重点，我部门20__年12月31日的财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时为集团公司领导提供决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。

3、财务的审计、监督岗位

我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

4、制定并学习了《财务审计部岗位责任制考核办法》

为了更好地履行总经理赋予的职责，加强(集团)公司财务管理和稽核检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感，财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》，通过大家认真地学习和讨论，积极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责。

二、存在的问题

20__年，我部财会审计工作在许多方面均有了明显的进步，但仍然存在着较为突出的问题，主要表现在：

1、是需要加大制度建设的力度;

2、是加强对分、子公司的财务管理;

3、是财会人员的整体业务水平仍有待提高;

4、是财会人员政治素质和工作作风尚需改进。

在这即将过去的一年中，经过全部门同志的共同努力，虽然我们取得了一定经济效益和社会效益，财务审计部的工作也是受到领导的认可和支持，取得了单位同事的信任。但是随着改革的纵深推进，我们将面临许多问题：财务审计制度有待进一步完善，财务审计方法需要进一步改进，财务审计力度需要进一步加强。面对这些挑战，在以后的工作中，我们将在市局(公司)的指导下，按照公司领导的总体部署，结合公司实际，开创性工作，努力使财务审计工作再上新台阶。

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惠州经济职业技术学院是经广东省人民政府批准、国家教育部备案、具有独立颁发国家承认大专学历文凭的全日制普通高等院校。 学院位于石化名城、数码之都、旅游胜地的惠州市。

学院以专科教育为主，目前开设有数控技术、汽车技术服务与营销、计算机应用、动漫设计与制作、广告设计与制作、应用电子技术、市场营销、物流管理、旅游管理、物业管理、会计电算化、国际贸易实务、电子商务、投资与理财、服装设计、商务英语、文秘等17个专业和国际商务报关与报检等19个专业方向，面向全国招收国家任务大专生。

（来源：文章屋网 ）

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高职院校作为实用性人才培养基地,当然要承担为会计与审计系统输送各种类型的、掌握会计与审计专门知识和能力的人员的重任。事实上,大多数高职院校都在为如何培养合格的会计与审计人才进行积极探索。根据现在社会经济活动中的对会计与审计对象的选择,对合格会计与审计人才至少可以从以下两个方面进行评估:一是会计与审计人才总体的合格性,即会计与审计人才在总体数量和总体结构上要满足不同会计与审计主体对相应会计与审计对象进行审查和评价以有效实现其审计目标的需要,培养的审计人才既要满足企事业单位、政府审计、内部审计、社会审计三大审计主体不同需要,也要满足各个重要行业的特定需要。二是会计与审计人才个体的合格性,即会计与审计人才的知识和能力必须满足财政财务信息真实性、财政财务活动合法性、经济管理活动有效性的复合性要求,无论是会计、审计人员,都必须掌握相应知识和能力。当前,我国高等职业院校会计与审计人才培养模式难以满足上述要求,折射出现行高等职业院校培养模式弱点。

针对行业的需要,陕西财经职业技术学院很早就认识到会计与审计教育事业的产品是会计与审计人才,培养什么样的人才,应服务和服从于经济建设和会计与审计事业的发展。为此,我院会计与审计学专业不断研究审计人才需求的变化,并以此调整专业的培养目标和手段,更新教学内容和方法。

一、会计与审计人才的需求

根据国家会计与审计人才的需求预测,会计人才的高层次要求增多,审计机关审计人才,尤其是高级审计人才供求矛盾非常突出。随着审计业务比重的增加,审计机关产生了新的人才需求。因此,会计与审计学专业立足国家审计,开发特色课程,实施特色教学,树立专业品牌,近年来该专业先后开发了基础审计、财务审计、审计电算化等特色课程,与时俱进,重点突出会计与审计实训。随着经济发展、市场竞争激烈和企业制度的建设完善,将有越来越多的企事业单位意识到建立健全内部审计的必要性和重要性,对会计与审计人才的需求也将有明显增加。据了解,我国大约需要35万名会计与审计学方面的专业人才,但目前只有执业人员5万多名,且其中一大半得不到国际机构的认可,人才缺口很大。在未来10年我国需求的15类人才排行榜中,会计与审计学方面的专业人才位居榜首。从历年的就业情况来看,该专业就业层次较高,并一直保持着较高的就业率。

二、高职院校人才培养模式及我院现况

资料显示,我省十所高职院校里只有有2所设置审计专业或审计专业方向,有6所设置了会计专业,这只是会计与审计学科的一个分支,而且是设置在管理学专业之下,从2所高职院校会计与审计专业设置来看,对会计与审计人才以培养社会审计人才为主,而这种专业设置,缺乏对政府审计和内部审计专门审计人才培养的功能,会计与审计人才培养不能满足审计人才总体合格性的要求。

可以推断,我国高职院校审计人才培养总体结构体现出以下主要特征:一是我国高职院校审计人才培养模式单一,一些高职院校要么没有会计与审计类专业,要有就是注册会计师培训;缺乏所有会计与审计主体人才的培养功能;更加缺乏包括行政事业会计与审计、财政税务会计与审计、金融保险会计与审计、工程投资会计与审计等所有会计与审计门类人才的培养功能。二是我国会计与审计人才的培养以管理学专业为背景,会计与审计人才的培养中难免受管理学理论、思想、的制约,以管理学为背景的会计与审计人才培养机制,难以培养出既有会计操作技能,又能进行财政财务审计,又有绩效、效益审计知识和能力的复合性人才;作为学科来说,也难以形成促进审计与会计以外的其他多学科的交叉和融合的平台。

三、根据社会对审计人才的需求,调整高校审计人才培养模式

会计与审计专业优势经过多年建设,会计与审计学专业已经成为我院品牌专业,面对日益激烈的竞争环境,会计与审计学专业划分为基础审计、财务审计、绩效审计和资产评估四个专业方向,体现了审计学专业结构比较完整和全面的特点,突出了审计本质性的内涵,而省内开设了同类专业的其他院校,大多将其定位在社会审计方面,与之相比较,审计学专业整体架构比较合理。财会知识只能作为审计专业的基础之一,而不是全部内容,甚至不是其主要内容,现代审计理论要求我们审计专业的教学内容必须在文、史、哲和外语、计算机等基础课教学前提下,向经、管、法方面延伸。为此,会计与审计教学内容设计也体现了宽口径、厚基础、重实用”的原则,强调会计与审计专业人才全面素质的培养,不断拓宽其知识面,增强其社会适应性,培育其猎取知识的能力、运用知识的能力、调适和创新能力。培养目标该专业培养具有优良政治素质,具备管理、经济、法律、会计和审计等方面的知识和能力,能在企业事业单位、政府部门及社会中介组织从事审计会计实务以及教学、科研工作的 工商管理学科的高级专门人才。课程设置该专业的课程体系包括基础会计、财务会计、成本会计、基础审计、财务审计、绩效审计、会计电算化、审计电算化、税收实务、经济法、资产评估、公司战略与风险管理等;也包括一些实践性教学环节,如暑期社会实践、会计模拟实习、审计模拟实习、毕业实习等。我院2009年该专业的就业去向包括机关、企事业单位和部队,其中,在各级机关就业的占总就业人数的10%左右,事业单位占15%,各类企业占55%,金融单位占20%。

四、会计与审计专业的发展展望

1 充分认识管理学在会计与审计学科建设中的地位,管理学是现代审计学发展的重要前提。因此,必须关注管理学发展对会计与审计学的影响,把握会计与审计学科发展的新趋势。也就是说,要从现代经济管理的角度而不是从传统的财务核算、财务监督角度认识会计与审计的重要性,从会计与审计的对象、会计与审计的定位、审计与会计的关系、审计与管理学的关系、审计与经济学的关系以及审计与法学的关系等等认识现代会计与审计发展的趋势和方向,特别是要从研究对象、研究方法、学科体系等方面准确把握会计与审计学科同管理学科的联系和区别。对会计与审计的专业的研究有着重要的意义。

2 在经济学、管理学学科建设的今天,可以会计与审计学专业建设为核心,带动其他学科建设。首先,要加强对会计与审计学的基础理论研究,把握会计与审计学科发展的规律。其次,要加强对会计学与经济学与审计学、管理学与审计学以及法学与审计学的交叉学科研究,科学把握审计学科发展与其他学科的融合趋势。这样,在不会把会计与审计单独认为成为“大会计学”。

3 按照现代社会需要优化培养方案,为社会培养会计与审计专业人才。首先,要重新设置会计、审计专业作为管理学科的学科共同课程,强化经济学和管理学、会计学、统计学、管理信息系统等学科基础科,满足专业培养对基础理论的需要。其次,重新确定专业主要课程,满足培养“一专多能”的综合性会计与审计人才的需要。为了使学生毕业后能够尽快胜任会计与审计工作,必须对学生进行执业训练。在会计与审计教学过程中,要尽可能采用案例教学、模块教学,这样就能以点带面,增加学生对流程、会计、审计程序等的具体认识。同时,在本科教学的后期,可以把学生安排到会计师事务所或大型机构财务部门实习,增加学生的实践机会,提高学生的动手能力,使学生一毕业就能立即投入实际工作,既保证了会计与审计专业教学的效果,又满足用人单位的实际需要,是一举两得的。

会计与审计专业随着经济的发展在,高职院校的会计与审计学科必须建设适应社会发展的人才培养的模式,以培养满足不同社会需求的高素质的会计与审计人才,为经济发展作出贡献。

参考文献:

[1]潘颖.对审计教学的几点思考[J]Zz66免费论文资源网.

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1、《农科基础化学》《土壤肥料学》《遗传育种学》。

2、园艺业是农业种植业的组成部分，对丰富人类营养和美化、改造人类生存环境有重要意义。园艺作物一般指以较小规模集约栽培的具有较高经济价值的作物。主要分为果树、蔬菜和观赏植物3大类。 园艺起源于石器时代，文艺复兴时期，园艺在意大利再次兴起并传至欧洲各地。中国周代园圃开始作为独立经营部门出现。

（来源：文章屋网 ）

篇8

关键词：饰面砖；外墙；防水；渗漏；防治；有机硅橡胶防水涂料

前言

随着我国经济建设的快速发展和建筑物构造的多样性，利用饰面外墙十分普遍，但由于设计、施工、选材等各方面的原因，以及因结构沉降，温差变形引起墙体产生裂缝，致使外墙渗漏水的现象的浸蚀特别是通过裂缝向墙体渗透会引起混凝土内部钢筋的锈蚀，加快十分突出，成为建筑物的质量通病，严重影响了人们的工作、生活；水分对墙体混凝土碳化；墙面及室内空气的潮湿易引起霉菌繁殖，既会霉变室内物体又恶化了居住环境，影响人体健康，并对高档装饰造成极大损失，甚至影响到建筑物的使用功能及其使用寿命。

一、外墙饰面砖渗漏原因分析

1 墙体

作为国家和我省墙体材料革新“十一五”发展规划重点发展的新型墙体材料，加气混凝土砌块具有质量轻、保温隔热性能好、强度高、防火隔音效果好、施工简单、低造价等优点在我省特别是框架结构建筑中得到广泛应用。因此，大量的加气混凝土砌块作为框架结构的填充墙,由于加气混凝土砌块的优点使人们对墙体砌筑的质量意识淡薄了许多。但在工程实践中，我们发现很多加气混凝土砌块建筑外墙极易出现渗漏现象。因为加气混凝土砌块属于硅酸盐制品，透水性较高，抗渗性能差。其空隙率高达百分之七八十，出厂时的含水率达35%，抗渗性能比传统红砖差，干燥收缩周期长。加气混凝土砌块的收缩率为0.235―0.425mm/m，正常情况下完成收缩约需30d以上；加气混凝土砌块与普通砂浆抹灰砂浆的弹性模量相差较大，分别为（1.5-2.5）×103MPa和5×103Mpa,受力后变形差异较大；外墙水泥砂浆找平是非匀质多孔体系，其内部含有大量孔隙，不具有防水功能；砌体在砌筑过程及砌筑完成后都会形成沉降收缩而造成裂缝；温度的变化会引起材料的热胀、冷缩，当约束条件下温度变形引起的温度应力足够大时，墙体就会产生温度裂缝，尤其是混凝土结构梁柱与填充墙结合更易出现渗漏。

2胶粘剂施工不饱满、饰面砖或填缝剂吸水率过高 、水蒸气渗透受阻等原因在饰面砖内侧形成水分积聚引起冻胀破坏。发生饰面砖日久脱落的问题，是因为温度变化和水分迁移削弱了饰面砖与外墙体之间的粘结强度。

4 勾缝

外墙饰面砖有两种缝，一种是对拼缝，这种缝只能用干擦的办法将白水泥挤嵌在缝隙里，起不到密封堵漏的作用；另一种缝为装饰缝，宽度10～20mm。用普通水泥砂浆勾填，因缺乏淋水养护，常出现干缩裂缝，也起不到防渗漏作用。 从以上分析可以看出，传统工艺方法施工而成的外墙饰面砖墙从外到里存在着大量的空腔和缝隙，防渗能力极低。遇到下雨时，由于温度突然降低，这些空腔处在负压状态，还会大量地吸水和蓄水，所以有时出现雨停后内墙还会继续渗水数天的现象。此外，还有窗框四周缝隙填堵不够密实，墙体自身沉缩造成梁下墙体处开裂等，也是外墙渗漏的原因。

二、外墙饰面砖外墙渗漏的预防措施

1 严抓墙体砌筑质量，把好第一道关 。

不得使用龄期小于30天的墙体材料，砌筑墙体时严禁干砖砌筑 ，砌筑前润湿砌块，砌筑时砂浆严格按配合比施工，砌筑时把预埋在柱中的拉结筋砌入墙内 ，用砂浆填满填充墙与主体结构构件之间的缝隙，保证填充墙与框架柱连接牢固, 严格按照施工规范要求设置构造柱、圈（腰）梁、过梁及洞口等，砌筑后砖墙两侧用原浆勾缝处理， 水平、竖向灰缝的饱满度必须>80％，塞顶砖必须在7天以后才能进行，以60°角顶紧，以保证墙体的力学性能及最大限度的减少墙体的收缩变形。

2、抓好外墙抹灰层的施工质量关键在于砂浆质量，砂浆的品种、强度必须符合设计要求，严格按配合比施工，原材料水泥、砂必须有出厂合格证，使用前必须按照国家标准和地方标准检测合格方可使用，对不合格的要及时退换。为防止外墙渗漏，采取三道工序：在基层湿润的情况下进行底层抹灰作业，先在外墙体清除污垢采用掺108胶稀水泥浆纵横刷一遍，以便抹灰砂浆与砌块墙面粘结牢固及弥补墙体灰缝孔洞；砂浆灰层压平密实，再次压实砂浆灰层。外墙抹灰层厚约15mm,既能有效防止外墙渗漏，有提高了外墙的保温隔热效果。施工完外墙抹灰层后应，应及时浇水养护，减少因失水产生的裂纹。切忌因赶工期进度而忽视

抹灰层的养护和砂浆强度。其次：抹灰层表面平整度差，如有明显接槎或者表面粗糙程度不同，对批粘贴剂时造成厚薄不一，干湿不均，外墙饰面砖粘贴后极易形成局部开裂、脱落。因此，基层表面应平整，坚实牢固，不应用起砂、裂缝、疏松等缺陷。另则，基层的污染如落有浮灰、泥土、油污等附着物，也会因外墙饰面砖与基层粘附不好造成饰面出现等起鼓、脱落现象，因而必须保证基层表面清洁。

3严格控制填充墙的沉缩裂缝。施工中有时将填充墙一次砌到梁底，这样常因砌体灰缝干缩而沉降，沿框架梁底产生水平裂缝，造成渗水。外墙饰面砖砌体与框架柱间的缝隙要用砂浆填嵌密实，框架柱伸出的拉结筋要砌入砖缝中；当填充墙砌到离梁底500mm左右时应停工3d以上，待砌体灰缝干缩沉实后再砌顶部墙；还要留180～200mm空隙，在抹灰前采用倾斜60°左右的侧砖挤紧；斜角缝必须满铺挤实砂浆。

对位于外墙门、窗框的安装，尽量采用先立框后砌墙的方法，砌块与门、窗框之间的间隙应保持在10～15mm之间，并用干硬性水泥砂浆填实，且应及时清除临时固定框料所用的木楔子。外墙饰面砖如果采用先砌墙后装框的方法，则其缝隙应用掺入微膨胀剂的水泥砂浆分层嵌实。

4 堵塞墙体上一切可能渗水的通道

外墙装饰施工前，全面检查墙体上的裂缝、孔洞、梁底缝隙、门窗周边的缝隙、脚手架穿楞孔等，清除这些缝、孔中的灰渣；如遇瞎头缝要凿出宽度大于8mm、深度大于30mm的缝槽，用掺5％～8％膨胀剂的1∶2.5水泥砂浆将些缝、孔嵌补密实。

5 加强金属门窗与外墙饰面砖墙面之间的密封处理

窗框与墙洞侧壁交接处及型材拼缝处和螺钉孔（或铆钉孔）应使用橡胶密封垫或周边挤填密封膏，内外窗台周边也应挤填密封膏。外窗台窗框下缘与饰面砖交接处勾缝不密实是造成外墙渗水的薄弱环节。因此在接缝处应预留5～8mm槽口，并用橡胶密封膏认真嵌填密实。

铝合金推拉下框滑道两端，应开槽10mm向外排水，另外在封边及轨道根部也应钻1个2mm左右小孔，这样可能排出滑槽中出现的积水，减少渗水的机会。但应注意，钻孔时严禁将下框壁打穿，否则便成了新的渗水通道。

三、治理措施

当一些外墙饰面砖外墙工程因施工不当或管理疏忽出现渗漏时，治理工作十分困难。目前各地、各施工单位对此类质量问题处理方法也是多样化的。根据本人的工作经验，介绍在外墙面喷涂有机硅橡胶防水涂料的治理措施。

本品是一种双组份高聚物分子改性高分子防水系统。有独特、非常活跃的高分子聚合物粉剂及改进型环氧树脂乳液，合成醇橡胶、合成笨稀脂等所组成的乳液共混体。加入基料和适量化学助剂和填充料多种工序加工而成的高分子防水材料。硅橡胶防水涂料优等特点：能在潮湿、干燥等多种基面上施工，具有使用寿命长，耐候、耐老化、耐油污及一定的耐酸性、防水性能优越、无毒、无味、无污染、施工安全简便、工期短等优点。是1级的防水理想材料。

例一:某工程为四层框架填立墙结构，建筑面积9560m2，白色面砖装饰面层，南立面上部有对称欧式件装饰线两条，窗台以下为蘑菇石饰面层，警蓝色标志涂饰。该工程投入使用后即发现多窗口渗漏，西山墙和北墙多处渗漏。

造成窗口渗漏的主要原因：一是由于窗框与窗台墙之间的缝隙嵌填不密实，接口缝密封不严密或密封材料粘接不牢，导致雨水透过这些窗墙接合部进入室内；二是窗台平立面面砖为割口（45 C），对接部接口不严密，镶帖面砖时砂浆不饱满，雨水通过面砖接口缝。空鼓缝隙进入墙体，再进入室内造成渗漏。墙体渗漏是因部分面砖质量差，有裂纹和破裂现象，面砖粘贴砂浆不饱满，有空鼓现象，面砖勾缝不严、不实，墙体切筑不实，存有空洞和裂隙。以上种种原因形成连通的通道后，雨水就从墙外渗漏进了室内。

防治措施：根据该工程情况，在不改变原外装饰效果的情况下，我们采取局部修补，加强防水，整个墙面则采取涂刷二遍有机硅橡胶防水涂料进行涂膜防水做法。具体做法是：①对窗口、窗台及墙面有裂缝、开口之处，用有机硅防水腻子进行封堵；②自窗墙接缝处至窗台外采用一布四涂有机硅橡胶防水涂料进行局部加强防水，墙面局部破损和开裂严重处也照此处理；③墙面采用涂刷二遍有机硅防水涂料（厚约0.5～0.6毫米），形成防水层；④淋水试验合格后涂刷外墙装饰涂料。由于有机硅橡胶防水涂料具有与基层粘接力强，有一定渗透性，并且有很好的橡胶性，优良的耐候性和耐老化性能，施工性能优异，再加上采取了先用腻子封堵，再局部加强，后全面涂刷的办法，效果很好。

例二：某宿舍楼6层，外墙为框架空心砌块填充墙结构，水泥出光墙面，黄色饰面。该宿舍楼群共8栋，已投入使用4年。这8栋宿舍楼出现的外墙渗漏情况大致相似:①墙面大面积龟裂，有些裂缝宽度0.5～1毫米（水泥砂浆强度过大，养护不好）；②圈梁下墙体开裂，水平裂缝宽0.5～3毫米，长1.5～2.5米（组配方法不当，砌块龄期不够，外墙未采取防裂措施）。上述现象，再有墙体内的通缝、孔洞等缺陷，导致众多墙体渗漏，有的一到下雨天室内墙上即有流水，有的雨停了墙面继续渗水。再就是窗台渗漏。

防治措施：根据该工程压光墙面、裂缝多，裂缝严重的情况，我们采取腻勾缝，有机硅橡胶防水涂料一布三涂防水做法，具体做法是：①对窗口、窗台及宽度大于0.5毫米的裂缝，用有机硅防水腻子进行封堵；②涂刷第一遍有机硅橡胶防水涂料干铺25克无纺布，涂刷第二遍有机硅橡胶防水涂料；③涂刷第三遍有机硅橡胶防水涂料，厚度1.2～1.5毫米；④有条件时加涂外墙涂料。由于该楼群已使用4年，墙体基本不会再有大的变形，采用一布三涂的防水方法可靠，修旧如新，用户反映很好。

例三：某单位有建于不同年代的办公楼三栋，砖混结构一栋，框架填充结构二栋，外墙饰面均为褚色中型面砖，水泥砂浆勾缝，缝宽10毫米。屋面防水为单层高聚物改性沥青防水层，水泥砂浆保护。该工程屋面水泥砂浆保护层严重开裂，女儿墙上防水层收头处翘边，女儿墙顶面与外墙连接处开裂、破损；室内顶板及墙角外渗漏明显，窗台下与部分墙面有湿渍。

防治措施：首先对屋面做一布四涂防水，具体做法从略。外墙防水采取了局部加强，墙面勾缝防水做法，即窗口四周采用一布二涂处理，女儿墙顶面与墙交接处先修补破损与开裂处，再用有机硅防水涂料做一布四涂防水处理（与屋面防水一处起做）。外墙面砖质量较好，破损少，故采用勾缝防水，即用笔刷在勾缝处涂刷有机硅橡胶防水涂料，涂料涂刷宽度略宽于缝宽度，其工艺为：先用清水冲刷墙面，再用毛刷涂刷涂料二遍，在涂刷进程中如发现损坏的面砖或灰缝缺损，应先进行修补。

篇9

一位女菜贩，每月仅靠卖菜就能赚上万元。她借鉴了超市会员卡方式，顾客买菜可以累计积分，到了月底，根据顾客买菜金额的多少，可以分别享受不同的优惠。比如，张三本月买了500元的菜，她就给张三5个点的返利，月底送给张三25元的菜。用这种方式，女菜贩吸引了不少家庭主妇每天习惯性地到她的摊位前排队买菜。

这位菜贩的成功之处在于，不能简单地认为她借鉴了超市的促销方法，更重要的价值在于，她向营销人员揭示了一个新的营销理念：由追求顾客单次购买利润转向追求顾客终身价值。

销售的本质是培养顾客

有人认为，销售就是出售产品，因此，他们每天都在想如何向更多顾客卖出更多产品。他们把销售的重点放在与顾客的讨价还价上，竭力说服顾客下定决心、不怕牺牲、排除万难、赶快掏钱。结果，愿意从他这里购买的顾客不多，他的生意也就自然难做。

其实，销售的本质是培养顾客。所谓顾客，就是给你送钱的人。有顾客就会有钱赚，顾客才是生意之本，赚钱之源。

可口可乐公司敢夸下海口说，全世界各地的可口可乐工厂，一夜之间被大火烧得一干二净，第二天世界各地报纸头版头条将会是，各家银行争先恐后向可口可乐公司贷款。可口可乐为什么会有这样的自信？原因很简单，可口可乐公司最重要的财富不是他的厂房，不是他的设备，甚至不是他的产品，而是成千上万每天不喝可口可乐就会觉得少点什么的忠实顾客。

优秀商人和普通商人最重要的区别在于，优秀商人眼中、心中有顾客，他们是围绕着顾客做生意；而普通商人眼中、心中只有产品，他们围绕着如何去卖产品做销售。

心中有顾客的商人，每天想的是如何与顾客建立并维护好关系，他培养了一批愿意和他打交道，愿意从他手中买产品的人，结果，想从他手中购买产品的顾客排成队，他从不担心没有人来买自己的产品。

心中只有产品的商人，擅长与顾客讨价还价，但问题是，愿意从他手中买产品的人并不多。

1999年12月31日，叶利钦辞职前对普京说的最后一句话是：“你要保护好俄罗斯。”今天对营销人的忠告就是：要保护好你的顾客。

顾客的价值

顾客的价值，即顾客购买你的产品给你贡献的利润。一位顾客带给企业的价值要远远超出你的想象。

在一家披萨店，服务员见到顾客进门，心中就会默念，又一个要送我8000美金的人来了，我要好好地为他服务。8000美金，指的就是一位吃披萨的顾客的终身价值。

对顾客价值，营销人不能只从顾客本次购买产品为你贡献多少利润来衡量。要朝前看，看看顾客未来还能为你贡献多少利润。顾客价值包括三个部分：历史价值，过去给你贡献过多少利润；现在价值，现在能为你贡献多少利润；未来价值，未来顾客还能为你贡献多少利润。三者相加就是顾客终身价值。销售工作不能只着眼于一笔交易的达成，更要努力挖掘顾客的终身价值。

我曾为经销商算了一笔账。他的产品适用于0～4岁儿童，如果每个儿童每月消费8袋奶粉，4年共消费近400袋奶粉。这就是销售目标：让顾客在4年内都购买我们的奶粉。

顾客终身价值体现的是一种精神：和顾客单笔交易的完成，并不是关系的终结，而恰恰是一个开始。企业应该着眼于发展与现有顾客的长期关系，因为忠诚顾客价格敏感度较低，较易产生重复购买，并能为产品开拓新顾客带来口耳相传的效应。保留现有顾客的成本，通常要低于获取新顾客，而现有顾客保留率的增加，通常能比吸引新顾客带来更多的利润。

顾客终身价值告诉我们，企业和顾客保持关系的时间越长，顾客给企业贡献的利润就越多。美国一个调查显示，对工业品而言，第一年从顾客身上得到45美元利润，第二年可以得到99美元，第三年得到121美元，第四年得到144美元，第五年得到168美元的利润。

顾客终身价值理论，提出了考核销售工作的新标准：顾客保持率和顾客占有率。销售工作做得好坏，不只看你卖了多少产品，实现了多少销量，还要看顾客保持率，就是你与顾客保持业务关系时间的长短。

从市场份额到顾客份额

追求市场份额一直是企业营销的目标。为了追求更高的市场份额，企业以价格战和广告宣传为武器，与竞争对手展开激烈厮杀。对市场份额的过度迷恋与不当追求，使一些企业落入无利润或负利润增长的“市场份额陷阱”之中。

有销量无利润的现实，让一些企业对市场份额的价值产生怀疑，于是，1995年，营销专家针对企业追求市场份额的思路，提出了顾客份额的概念。

顾客份额是指一个企业为某一顾客所提供的产品和服务在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比。市场份额是以整个顾客群体为基础的，追求的是在整个顾客群体中拥有更大的比例；顾客份额则是以单个顾客为基础的，追求的是在单个顾客的同类产品购买中自己产品所占的比例，有人形象地称之为“钱夹份额”。

将更多的产品卖给同一位顾客，不但有效率，而且更有利可图。

研究发现，顾客份额是一个比市场份额更加重要的利润决定因素。在一些行业内，顾客份额增加5%，企业利润会增加25%―85%。专家研究的结论是，按照顾客忠诚度衡量的市场份额质量与市场份额数量同样值得重视。简单地讲，就是追求市场份额为企业带来销量，追求顾客份额为企业带来利润。

篇10

精神病学这个概念源自希腊语，意为“拯救灵魂的科学”。对患者的治疗不仅仅局限在肌体疾病的治疗，更是在精神病理学的基础上对患者进行治疗，认识到身体疾病和心理疾病之间的相互作用也是当今精神病学的一个研究重点。

面对治疗心理疾病的要求，作为建筑设计工作者可以更多地应用建筑界中熟知的环境心理学等理论与手法，为患者提供一个适于康复的物理环境。精神病患者在不发病期间与正常人基本一样，他们也渴望关怀、帮助和认同，在住院期间应该提供给他们家的温馨和接近社会生活的可能，最大程度地降低他们的恐惧心理。

室内设计采用患者熟悉的风格，营造“家”的氛围

病房和公共区域的设计风格和布置，应考虑使用患者熟悉的基调，营造“家”的氛围。据研究，人们更喜欢住在装饰和风格较熟悉的房间。同时，室内设计风格应该传递给患者强烈的治疗目标和积极的愿望，从而改善患者的舒适度和行为。

家具陈设减少严肃感

病房内的家具陈设也应体现“家”的温馨感，减少严肃感，如使用地毯、沙发等。这种家庭般的环境可以增强患者感情上和思维上的幸福感，同时使医护人员在较轻松的环境下工作，提高工作效率。

综合活动室宜朝阳

考虑到大部分住院患者（除重性患者、急性患者）白天很少在病房卧床休息，而是接受医院提供的各种不同的康复训练，因此在每个护理单元里应安排一定数量、面积的综合活动室、治疗与辅助用房，其中综合活动室宜朝阳，可拥有充足的阳光，新鲜的空气，同时附近可设置就餐区。

护士站设计为开放式，四周安装一定高度的防暴玻璃

封闭性的护士站是传统精神病院常用的方式，但研究发现开放性的护士站可以对患者心理、行为和社交产生积极影响，能改善患者与护理人员的交流，因此如有必要可以通过在开放的护士站四周安装一定高度的防暴玻璃，以保证医护工作的正常进行。要有足够的隔声措施保证咨询室、会诊室里传出的谈话声、机械噪声等不影响到患者，这也是保护患者隐私的一个措施。

病房墙面颜色多选冷色调

精神病医院病房墙面配色的总原则是少用对患者的精神有刺激作用的色调，颜色宜选冷色调，如白色、淡蓝、浅灰、淡绿等，避免使用大的鲜艳色块、繁杂的花样等方式装饰墙面。对于具体颜色的选择，不同病房有不同的要求：鲜艳、明快的色彩对于抑郁的患者和老年人有益，但对焦虑的患者会造成一定刺激；暖蓝色调可起到安抚或稳定的效果，但蓝绿色对抑郁和脆弱的患者情绪有反作用；隔离病房房间墙面必须是平静且有明确颜色，避免使用白色或灰色。