经营理念标语范文

导语：如何才能写好一篇经营理念标语，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、安全保证生产，生产必须安全！

2、人人守规章，个个保平安！

3、坚持团结稳定，齐心协力干事业。

4、人人爱岗敬业，公司兴旺发达。

5、高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！

6、居安思危，自强不息。

7、创中国名牌，建一流企业，创立一个具有国际竞争力的中国品牌（TCL）

8、为交流学习、共享知识中好（华为）

9、时光如水，忆往昔峥嵘岁月；岁月如歌，看今朝再谱新篇

10、质量是安全基础，安全为生产前提！

11、认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。

12、专业进取，尊爱至诚，锲而不舍（爱立信）

13、严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。

14、对工程负责，让用户满意！

15、关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。

16、敬业、团队、创新（TCL）

17、丹桂飘香喜逢八方嘉宾，秋菊溢金笑迎四海友朋

18、你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！

19、热烈庆祝企业创建十周年

20、凡是容易做到的事情，收入都比较低。

21、创新，就是任何工作都要追求最佳水平。

22、树企业形象，创优质工程！

23、振兴民族工业，塑造**品牌，赶超世界一流

24、鲜花在轻轻地诉说：我的盛开需要您的关怀，当你伸手采摘我时，美丽已不存在。

25、建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程）

26、公司是我家，发展靠大家。

27、创建精品工程，再展铁军雄风！

28、安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。

29、爱企业就是爱自己。

30、在社会做一个好公民，在单位做一个好职工，在家庭做一个好成员。

31、星光溢彩映衬辉煌历程，明月流辉装点金色华诞

32、海纳百川，厚积薄发（白沙）

33、讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！

34、充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。

35、重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程）

36、坚持诚信、注重业绩、渴望变革（GE）

37、质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！

38、创建精品工程，回报XX人民！

39、质量是企业的生命，安全是职工的生命！

40、给我一次机遇，还你一个奇迹。

41、安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！

42、消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！

43、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

44、今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。

45、遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！

46、看伤口目标模糊，看目标伤口不痛在追求成功的过程中，要能以平常心处理失败，因为成功与失败总是伴随的。

47、奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！

48、坚定信心、团结奋进，推进跨越式发展，构筑强企之路

49、以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。

50、敬业，就是愿意承担责任和有能力承担责任；

51、劳动创造财富，安全带来幸福！

52、资源是会枯竭的，惟有文化生生不息（华为）

53、快快乐乐上班来，平平安安回家去。

54、向质量要市场，向管理要效益。

55、承光荣传统，展辉煌成就，扬株机精神，创世纪伟业

56、市场不同情弱者，不突破创新只有出局。

57、贺庆十年，织得一片山川秀；祝福四方，绣出满目中华红

58、求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！

59、不断超越，追求完美。

60、铸产品、铸精品、铸人品，用株机精神铸就公司发展新辉煌

61、创建精品工程，加速与国际接轨！

62、沟通从心开始（中国移动）

63、热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！

64、克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务！

65、抓质量、保平安、促进度、创效益！

66、我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。

67、用积极的态度面对工作，工作就会积极地回报你

68、一人把关一处安，众人把关稳如山！

69、奋力拼搏、精益求精，为铁路跨越式发展增光添彩

70、我们依靠企业生存，企业依靠我们发展。

71、带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！

72、事故不难防，重在守规章！

73、没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。

74、以人为本，心德为先；谁有多高本领，就给谁搭建多大舞台；谁有多大贡献，就给谁多少因报（新飞）

75、衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！

76、追求卓越、勇于创新，为实现跨越式发展作贡献

77、永远战战兢兢，永远如履薄冰（海尔）

78、诚信为本，创新为魂。

79、我与公司荣辱与共，公司与我共同发展。

80、胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才（海信）

81、安全是最大的节约，事故是最大的浪费！

82、享受工作带来的荣誉和收入，就要承担相应的责任和委屈。

83、严格工艺纪律，确保工程优质！

84、干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程）

85、强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出良好的施工环境！

86、要改变命运，首先改变自己。

87、不为失败找理由，当为成功找方法。

88、不学习的人，实际上是在先择落后（中兴）

89、讲文明从我做起，树新风从现在开始。

90、做人不要太认真，做事一定要认真

91、小企业做事，大企业做人；大事讲原则，小事讲风格；只有不想干的事，没有干不成的事（天士力）

92、全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他工程）

篇2

当前施工企业文化建设存在的问题

与其他行业企业相比，施工企业文化建设相对滞后，无论是思想认识、重视程度，还是企业文化建设的深度和广度都存在差距。主要表现为：

1、忽视企业文化的作用。认为企业文化建设是表面文章，可有可无。因而，不少单位职工价值观与企业价值观背离，企业精神扭曲，形象欠佳。

2、对企业文化的内涵理解片面。认为企业文化就是说说唱唱，开展文体活动，或者说，做个企业标志，提个口号，写个标语、板报什么的，仅此而已。

3、对企业文化建设重视不够。认为企业文化建设是宣传部门、工会的事，企业领导管理层缺乏参与，职工漠不关心，企业文化建设缺人、缺财、缺动力。

4、企业文化建设缺乏深度。文化建设大都停留在喊喊口号、装点门面上，对企业经营理念，如价值观、企业精神等深层次的内容，缺乏足够的研究，培训、教育、宣传和推广范围小，且内容单调，针对性、渗透力差。

5、对企业精神的提炼概括缺乏鲜明的个性。在文字表述方面或笼统抽象，或平淡雷同，诸如“团结拼搏，求实创新”等，没有充分体现企业自身的特点，个性不突出，缺乏感召力，震撼力。

施工企业文化建设几点思考

针对当前施工企业文化建设的现状，笔者以为，加强施工企业文化建设应着重做好以下工作：

1、切实提高对企业文化建设重要性的认识。在市场经济日益繁荣的今天，一个不具备自身鲜明文化特征的企业，将难以整合自己的竞争力去参与市场竞争。不少企业之所以出类拔萃，关键是有优秀的企业文化，只有建设优秀的企业文化，才能增加企业的向心力和凝聚力，才能适应市场经济快速变化的竞争环境。二是企业文化建设是企业生存发展的客观需要。相对企业的其他资源因素、产品、技术、资金、企业管理者及管理模式而言，企业文化是最能发挥稳定作用的因素。三是企业文化建设是整合人力资源功能的有效手段。企业文化是一种文化现象，更是一种管理理念，它强调职工是企业实现一切目的的源泉，良好的企业文化是职工发挥积极性、主动性和创造性的前提，共同的核心价值观念即企业文化核心将“以人为本”的管理理念升华，从而形成巨大合力，促进企业发展和个人价值的实现，企业文化在企业建设中始终发挥着宣传教育、凝聚人心、激励、约束作用和塑造企业良好形象的作用。

2、确立正确的企业经营理念、经营战略、经营目标。经营理念是企业的灵魂，经营战略是实现企业经营理念、经营目标的手段，经营目标是企业自身价值的真正体现，它们是构成企业文化的重要内容。正确的经营理念、经营战略和目标是施工企业生存发展的基础和前提，施工企业要通过确立正确的经营理念、经营战略和目标，对外获得社会的广泛支持和信任，对内更好的凝聚职工的思想，激发他们的斗志，以最佳的社会和经济效益实现企业的自身价值。

3、努力塑造企业形象。一个纪律严明、作风过硬、精管高效的企业团队，就要真正实现“干一项工程，创一块牌子，树一座丰碑，留一方美名”，向形象要信誉，要订单，以形象促发展。

4、积极创造良好的企业文化环境。如创造整洁有序的工作环境，文明便利的生活环境，创造催人上进的成才环境，和谐互利的外部环境等。企业要以良好的信誉，良好的效益，良好的精神状态和严格高效的管理经验，为社会作贡献，以企业自身的发展壮大促进社会的和谐稳定。

篇3

【关键词】VI设计；企业；作用

品牌在微观上体现着企业素质、产品质量，以及对消费者的责任心与信誉度，是体现企业价值的无形资产之一。VI设计潜移默化地影响着企业发展中品牌的创建。VIS的传播与感染力是最具体、最直观、最强烈的。透过视觉识别，能够充分表现企业的经营理念和企业精神，个性特征，是社会公众能够一目了然的了解企业的传达讯息。

一、VI设计的基本概念

VI全称Visual Identity，即企业视觉形象识别，译为视觉识别系统。VI设计是CIS设计的一个组成部分，是CIS系统中最具有传播力和感染力的层面。是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号。科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷的途径。完整的VI设计应包含基础部分和应用部分。基础部分一般包括：企业名称、标志、标准字体、标准色、辅助图形、标准印刷字体、禁用规则等。应用部分包括：标牌旗帜、办公用品、公关用品、环境设计、办公服装、专用车辆等等。企业通过VI设计，可以确定企业市场的定位、传达企业文化、提高企业忠诚度及提高企业士气。VI可以使企业的发展树立形象。资源整合，有控的将企业信息有效的传达给受众人群，通过视觉不断的强化受众的意识，从而获得认同感。

二、明确企业市场定位

市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾・里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。VI设计可以通过物质环境、时空环境、信息环境及视觉识别的同一性、独特个性传达给公众，是社会公众能了解、识别，从而接受企业及企业产品。企业的文化特征、经营内容、产品特点、企业精神，必须通过整体的视觉系统尤其是具有强烈冲击力的视觉符号将具体可见的视觉形象与内涵特质的抽象概念融为一体。2003年，王老吉以红色为主色调的广告，在央视和众多省级电视台频繁投放广告。饭店、超市等公共空间大面积出现红色的王老吉广告。王老吉找到了产品的市场地位，在有力的广告宣传下，创建了一个新的产品类型，“怕上火，喝王老吉”也就使这一品牌形象深入人心。

三、传达企业文化

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。传达企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业；企业形象是潜在性的销售额，是无形的资产，良好的企业形象会给企业带来不可估量的社会效益和经济效益。VI的目的，正是在于透过内外部综合性的经营努力和视觉系统的整合，以达到社会和顾客对企业产生良好的印象和意识，最终导致该企业在市场竞争中处于有利条件，不断扩大市场占有率和取得更好的效益。

四、提高品牌忠诚度

品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程。品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度。

五、提高企业士气

提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。企业员工是企业构成的基本要素之一。VI战略通过它的理念识别，规范更加成熟的经营方针和经营理论、思想、精神标语、座右铭、企业性格。这样，员工间形成密不可分的群体的目的，强化了企业的存在价值。

VI设计是将企业标志的基本要素，以强力方针及管理系统有效地展开，形成企业固有的视觉形象，是透过视觉符号的设计统一化来传达精神与经营理念，有效地推广企业及其产品的知名度和形象。因此，企业识别系统是以视觉识别系统为基础的，并将企业识别的基本精神充分地体现出来，使企业产品名牌化，同时对推进产品进入市场起着直接的作用。

参考文献

[1]吴为善，陈海燕．CI的策划和设计[M]．上海人民出版社，2005

[2]陈荣荣．现代企业形象塑造[M]．经济管理出版社，1997(4)

[3]丁俊杰．现代广告通论[M]．人民美术出版社，1997

篇4

1、浪费现象普遍存在，厉行节约效果显著

在中央发出厉行勤俭节约、反对铺张浪费的号召后，各地政府和广大餐饮企业积极行动，北京朝阳区、宁夏吴忠政府统一给辖区餐饮企业发放宣传标语及提示牌，企业通过张贴宣传标语、点菜适量提醒、剩菜打包、推出小份菜、半份菜、奖励节约用餐、主动退换菜等有利于节约用餐的服务方式使浪费现象得到有效遏制。调查显示，没有行动的企业不足6%，超过60%的企业张贴了宣传标语，近15%的企业对节约用餐有不同形式的奖励措施，近40%的新近推出小份菜、半份菜，更多的企业则是多措并举，力争最大限度地减少浪费。

从实际情况来看，这些措施收到良好效果。近18%的企业表示以前浪费很少，近80%的企业认为浪费有所减少，其中超过30%的企业认为浪费明显减少，仅有不足15%的企业认为变化不明显，浪费现象总体得到明显遏制。

2、高端餐饮下滑明显，大众餐饮运行平稳

3、未来预期不容乐观，企业积极寻求转型

在此情况下，餐饮企业积极采取措施，近50%的企业及时调整经营战略，不断创新菜品，开发地方菜、家常菜和特色小吃，推出平价菜、特价菜，吸引大众消费。近40%的企业在进行市场观察和研究，仅有10%左右的企业没有特别行动，未来半年将是关键调整期。

二、相关政策建议

一是行业组织继续认真加强对餐饮企业厉行勤俭节约、反对铺张浪费的宣传引导力度，社会各界要大力弘扬中华民族勤俭节约的优良传统，摒弃讲排场、好面子、喜攀比的陈旧陋习，牢固树立节约光荣、浪费可耻的思想观念，引导经营理念和消费观念的转变，倡导绿色消费、适度消费，努力使厉行节约、反对浪费在全社会蔚然成风。

二是重点支持大众化餐饮，引导高档酒店转型升级。支持餐饮企业组织研发大众化新菜品，积极调整营销策略，科学引导消费。支持餐饮企业设立便民网点，提供便民服务，鼓励连锁餐饮企业到社区建店设点。

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当今世界，已经进入了一个文化敏感的时代。企业文化对于激烈的市场份额争夺来说，不再是一个虚无飘渺的东西，而是一件锐利无比的武器。而CI作为一种创造企业形象、增强企业形象影响力、改善企业管理的有效工具，从第二次世界大战后在西方兴起，经过几十年的运作，已经被证明是一种功能强大的企业推进剂。当中国的企业面对市场经济的硝烟时，在CI的设计开发和推广过程中创制优秀的企业文化将是一个不可回避的话题。可以说，一个没有文化的企业，是一个庸俗的企业，它在导入CIS战略系统过程中将因为缺乏自身独特的文化品质而无法确立自己在社会中的形象；一个没有形象的企业，则注定要在市场中失败。当我们对可口可乐的成功津津乐道时，当我们对松下电器的信誉深信不疑时，我们都不应该忘记了，这些成功的企业正是在CI设计的过程中将企业文化与企业经营成功结合的典范。

二．CIS系统构建的战略体系同企业文化各个层面的密切关系

CI设计是企业对经营理念、价值观念、文化精神的塑造过程，藉此改造和形成企业内部的制度和结构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目的、有计划的传播给企业内外的广告公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同的目的。它主要由理念识别系统、行为识别系统、视觉形象识别系统三大部分构成。这些由CI设计建构的系统化、标准化的整体设计系统则称为“企业识别系统”即CIS。

企业文化有广义和狭义两种解释。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。有论著将企业文化分为四个层次：一是表层的物质文化，指由企业员工创造的产品和各种物质设施共同构成的“器物文化”；二是浅层的行为文化，指企业员工在生产经营和人际关系中产生的“活动文化”；三是中层的制度文化，指企业在生产经营管理活动中所形成的一整套制度体系；四是精神文化，指企业在整个实践活动过程中所逐步形成的一种企业思想和理性认识，它是企业文化的核心。上述四个层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关。

1深层的精神文化同CI中的理念识别系统几乎合拢

企业理念系统---MindIdentity，简称MI。它主要指的是企业精神范畴的存在形式，如经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营理想和价值观，这是企业识别系统（CIS）的核心和起点，更是企业的灵魂。从企业文化的角度看，企业理念系统（MI）又相当于企业深层的精神文化。这种深层的精神文化阐述为六个方面：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观，它们都是理念识别（MI）设计的主体部分，左右着企业的整个运行方向、运行速度、运行空间、运行机制以及运行状况。CI的设计首先应是对构成企业灵魂的企业理念、价值观念的塑造，不断提高企业文化的品味和档次。

2浅层的行为文化是CI中行为识别系统构建的内容

企业行为系统---BehaviorIdentity，简称BI，是将MI的本质物化在企业的行为方式上，通过企业的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等体现出来，从而获得企业员工和广大消费者的识别与认同，是企业运行的全部规程策略。它对内可以提高企业员工的凝聚力，对外加强和广大消费者的沟通与联系，缩短企业管理人员和一般员工之间、企业和消费者之间的距离。它体现企业文化中企业员工生产经营和人际关系中产生的“活动文化”，包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理。除此之外，还有中层的“制度文化”，这些都是CI战略体系中“活动识别系统”的内容。

3表层的物质文化是CI中视觉识别系统突出解决的问题

企业视觉识别系统---VisualIdentity，简称VI，是企业在MI、BI的基础上，所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和，也是CI的具体化、视觉化、符号化的过程。如企业的标识、名称、广告语、口号、商标、图案等等。以此塑造企业的形象，体现企业的个性，形成企业独特的风格，并通过企业形象的传播活动与途径，最终在广大公众的心目中树立起来。表层的企业文化正是表现于产品的文化价值：包括产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；另一方面，企业的各种物质设施，包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等，也都体现这种表层的文化价值。上述这些问题都是视觉识别（VI）系统设计和应用突出要解决的问题，当然其中也有活动识别（BI）系统表现的问题（服务水准、环境气氛等）。

三．企业文化在CI设计中的强大冲击力

1塑造企业个性化（即差别化）使之被社会公众认知

索尼公司理事黑木靖夫认为：CI应该译成“企业差别化战略”，就是在经营战略之中，如何使公司名称、标准品或商标与其他公司有所差别。①

全球的企业浩如烟海，泛泛人海中谁能记住一张平凡的面孔？企业亦然，大凡一流企业导入的CI首要特征就是个性化。但个性化如何表现呢？就是不论企业风格、管理制度、经营策略，还是企业名称、品牌、标识、广告、招牌、口号等，都有自己的特色，突出自己独特的企业文化和经营理念。全球第一大品牌可口可乐，其独特的企业文化在MI、BI、VI的设计中都起到了巨大的作用。

首先，在它的企业理念识别设计（MI）中，用三个“O”和两个“L”来概括，三个“O”分别表示对前景充满信心、寻找机会和参与当地有意义的活动；两个“L”则是本地化和长远眼光。这种文化从某种意义上已经成为美国精神的象征，也是可口可乐多年来一直位居全球最著名商业品牌之冠的重要因素之一。

其次，在视觉识别系统（VI）设计中，企业的各种物质设施都成功的体现了其表层的企业文化---本土化。它中文名称---可口可乐，能够家喻户晓，其绝妙之处就在于既体现了产品的文化价值，又符合中国消费者讲究吉利的特点，易记又朗朗上口。商标的设计也有独到之处，用斯宾瑟字体书写的白色英文商标弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素清晰、醒目，流线形中文字体与英文字体和商标整体风格相当协调，也更加富有动感效果。再加上视觉商标中的专有红色，具有强烈的中国本土文化特色以及现代气息，塑造了一个充满信心积极向上的企业形象。标志在红色背景中加入了暗红色弧形线，增加了红色的深度和动感，并产生了多维的透视效果。它的包装瓶腰身细、上下大的流线型瓶身与其标志、色彩也相得益彰。可见，可口可乐在它企业经营理念和视觉识别系统中所表现出的“新鲜、活力”的产品文化价值正是该商标跨越了一个世纪在经历了几代人的漫长时间里，人们却仍不感到厌倦的根本原因所在。（见图一）

图一：可口可乐中英文标志及包装图二：百事可乐标识及包装图三：麦当劳标识及部分应用系统

同是世界饮料行业大哥大的百事公司其经营理念及企业文化与可口可乐的各有千秋。它的标志图案方中有圆，圆中有弧，弧中有品牌字体，静中有动，动中有静。在色彩上除用红白两色外还有一种蓝色，蓝色是一种“世界色”，红白蓝的配色，冷暖适宜，视觉观感舒服，世界许多国家向来喜欢这三色搭配。（见图二）它还深得“创新”之精髓，从“新一代的选择”到“渴望无限”，无不代表着百事独特、创新、积极人生的品牌个

性，倡导年轻人积极进取的生活态度。1999年，白事可乐又推出“音乐巨星赏”系列包装，以广告主题“更多白事，更多精彩音乐”强化自身的文化气质，借此给市场更强大的冲击力。

麦当劳是世界上最大的饮食企业。它的企业识别有三大特点：第一，其企业文化中深层的精神文化即企业理念很明确：Q、S、C、V，四个字母意为：高品质的产品，快捷微笑的服务，优雅清洁的环境和物有所值。第二，企业行动和企业理念具有的一贯性。麦当劳公司有一套准则来保证员工行为规范：营业训练手册、品质导正手册、管理人员训练，即小到洗手消毒有程序，大到管理有手册，以保证QSCV的贯彻。第三，表层的企业文化体现出产品的文化价值。在麦当劳的视觉识别中，最优秀的是黄色标准色和M字形的企业标志。黄色让人联想到价格普及的企业，而且在任何气象状况或时间里黄色的辨认性都很高。M型的弧型图案设计非常柔和，和店辅大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的欲望。从图型上来说，M型标志是很单纯的设计，无论大小均能再现，而且从很远的地方就能识别出来。标准字也设计得简明易读，宣传标语是“世界通用的语言：麦当劳。”这个标语没有设计成“美国口味，麦当劳”，实在是麦当劳成功之处。麦当劳公司还推出了一个象征祥和友善的麦当劳叔叔形象，表示麦当劳永远是大家的朋友，是社区的一分子，他时刻准备着为儿童和社会的发展贡献力量。现在，无论你走到任何一个国家，只要一见到这个金黄色双拱门，就会马上联想到麦当劳公司，就知道附近一定有麦当劳分店。（见图三）

在国内，还有太阳神集团，1988年该公司开始导入CI。它的标志图形部分是人托起的太阳，象征生命与力量；文字部分是中英文“太阳神”几个字；让人一见就知道这是太阳神标志；再加上那句经典的广告语：“当太阳升起的时候，我们的爱天长地久”为太阳神集团树立了良好的企业形象和知名度，取得了消费者和整个市场的认同功效，其产值呈跳跃性的增长，利润由1988年的520万增至1993年的10亿元。因此太阳神成为中国导入CI的成功典范，在企业界和设计界一时传为佳话。（见图四）

由上可见，CI设计中体现的独特的企业文化能让消费者从庞杂的背景信息中识别出来，形成牢固的记忆。

图四：太阳神标识及部分产品包装

2产生消费者价值认同感

日本野村综合研究所主任上野明认为：CI是企业的个性鲜明的表达给外界，也就是将企业个性或特色广泛的传达给外界，使外界产生固定的印象从而获得消费者的认同。②CIS系统识别包含的应用面实在是非常广泛，CI识别要从简单的标志识别的开始，逐渐对产品进行理念化、价值化过渡。因此，在设计MI、BI、VI识别系统时,越是能体现本民族的文化特色，就越能为社会广大公众所接受，越有生命力，这种生命力的表现可以从企业生产的产品价值、地位价值、崇拜价值体现出来。

IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业在它们的CIS系统战略中都合理的、诚信的运用了远景的“价值定位”，这种企业文化在顾客心里产生共鸣使他们认同产品的价值。同时，消费者通过个性的需求不同，形成社会需求的多元化。企业在CI的设计中只有充分体现它独特的企业文化包括深层的精神文化和中层的行为文化以及表层器物文化，才易于社会公众在心里上产生共鸣，认同产品或服务的价值，产生消费行为。麦当劳以金黄色圆弧拱形门，太阳神以其人拖起的一轮红日、可口可乐以其红色波浪，都形成了自己的独具个性的企业文化把自己与其它企业鲜明地区别开来，并被广大的社会公众接受。1994年---1998年，在全国茶饮料市场上开发得最早的河北旭日升曾占据市场的70%，但1998年以后，康师傅和统一先后进入茶饮料市场攻城掠地，旭日升渐渐败下阵来。旭日升败在哪儿？首先就败在企业文化上。在CI的理念设计上旭日升用“越飞越高，旭日升”的广告语，只是对品牌的注释和希冀，并没有多少文化内涵。而康师傅的理念是“自然最健康，绿色好心情”，打的是呼声最高的“绿色”，市场诉求正对热点。再加上一系列销售上的精耕策略和措施，市场一下迅速打开。可见，要想让企业持续发展，在导入CI时还是要在文化上下工夫。目前国内有一些公司在设计CI方案过程中，只凭着一知半解做了些商标、信封、徽章一类纯视觉化的美学设计忽视了深层的精神文化，使得企业失去了个性，它们的产品或服务很快就会被消费者遗忘，因此这些企业最终也成不了大气候。

3树立企业感觉形象形成品牌崇拜价值

完整意义上的CI设计应包括有形形象设计和无形形象（既感觉形象）。有形形象设计主要指企业形象中视觉识别系统的设计，而无形形象设计则主要从非视觉方面，从感觉、行为、意识、观念等角度设计企业独特的价值观、行为模式和环境气氛。形象的价值是无法估价的，形象的作用应发生在比天空还要宽广的心灵，而行销的战场正是心灵的山岳。当顾客用一个牌子代替一种产品，当你听到的是“来杯嘉士伯”而非“来杯啤酒”时，你就知道心灵的山岳已固若金汤，而抢占山岳的赢家又是什么？是品牌。

大卫.奥格威认为：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象，以及自身的经验有所界定。③品牌又是通过聚合CI过程的“结果”，所谓战略是差异化的表现形式，价值经济的体现需要CI系统的支撑才能够提供相互的“价值”。而CI识别（MI理念、BI行为、VI视觉）的作用是建立品牌的“过程”的标准尺度，强调的核心是“共同语言、统合力”。我们说：名牌后面是文化，名牌后面有CI，说明了CI中所注入的品牌文化力，对提升品牌竞争的冲击力。在CIS实施的长期过程中所体现的企业文化可以树立起良好的感觉形象，使一个品牌成长为著名品牌，并让消费者对品牌产生崇拜创造持续长久的经济效益。在美国《财富》杂志公布的2001年“美国最受敬慕的公司”及“全球最受敬慕的公司”调查评选结果和各行业的排行榜中，百事公司蝉联双项殊荣并被排在饮料行业第一位。

1956年，美国IBM公司为了在电子计算机行业中树立起名牌形象，并用这形象来突出公司的开拓精神和创业精神，以利用市场竞争，跻身世界大企业之列，决定对公司进行标准化设计。从理念识别（MI）来说，IBM公司以企业生产经营的独特发展战略为中心，设计开发新一代电子计算机，特别是软件系统和互联网技术；从行为识别（BI）来说，公司以企业独特的行为方式为中心，实行全天候、全方位、全球性的限时维修服务，特别是全过程的系列化、联网化、伙伴化优质服务；从视觉识别（VI）来看，以独特的运行实态为中心，确立企业的商品、商标、专用品牌三位一体的企业识别标志，特别把标志运用到企业生产经营的整个过程。他们设计了能给社会公众产生强烈冲击力并留下深刻印象的标准字IBM，然后选取无云天空的蓝色调为标准色，从此象征IBM高精尖的技术。IBM的CI设计推出之后，引起美国公众的强烈反响，IBM成了美国公众心目中的“蓝巨人”，成了计算机行业的世界明星，从此确立了霸主地位，至今，IBM在人们的心目中还是计算机的代名词。受美国IBM的冲击，其他西方国家的企业也相继效仿，日本的伊势丹百货、美能达相机、三井银行等公司也在CI的设计中对企业文化做起文章来。

万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人，全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。它塑造的马和西部牛仔的品牌个性长久以来始终如一地表现---自由、奔放、原野、帅劲。这种形象使商品具有了某种强烈的精神性内容，让消费者相信抽“万宝路”时它能获得一种特殊的东西。它CI设计中体现的优秀产品文化使集团创造了辉煌而持久的经济效益。除此之外，还有百威啤酒、雀巢等世界级名牌，它们CI设计中灌注的经典企业文化从某种程度上来说又是一种无形资产。据西德一家权威的无形资产评估公司对世界著名商标进行评价，结论如表（1）：

商标

价值（美元）

营业额（美元）

万宝路

301亿

150亿

可口可乐

244亿

84亿

百威啤酒

102亿

62亿

百事可乐

96亿

55亿

雀巢

85亿

42亿

表（1）：世界著名商标无形资产一览表

四．如何创造和体现出色的企业文化

1在导入CIS设计过程中，将企业理念系统作为主体，走出“表象化”CI的误区

企业的形象塑造，虽然是一个软件性质的工作，但我们谁也不能否认，对于当代的企业经营来说，甚至对于整个当代社会的运转来说，软件的创造和工作已经是不可替代的重要成分，如果我们把一个企业看成是一个活生生的试图获得成功的人，那么，我们谁能否认，这个人的外在面貌—他的着装、他的谈吐、他的举止、他的修养等等—和他的内在体质一起，将决定他的发展。如果把CI比作一棵树，那么MI就是根，BI是茎和叶，而VI则是花。MI是源泉，BI是途径，而VI是表现。VI这朵花要开得美丽，还要有BI这个叶扶持，茎提供运送养分，而茎运送的养分则来自于MI这个根。也就是说，要由内及外的灌注企业文化，其根本在MI的设计上。

麦当劳专卖店开遍全世界，视觉和行为的规范统一与个性化，其实质由是Q（品质）、S（服务）、C（清洁）、V（价值）理念文化内核所决定。同时，它标志设计为金黄色双拱门，象征着欢乐和美味，象征着麦当劳的“QSCV”像磁石一般不断的把顾客吸进这座欢乐友好之门。此外，公司还制订了一套系统的行为规程来表现它。

美国惠普公司的“惠普之道”：只有内部精诚合作，才能实现企业的共同目标；要建立一支遍布全球的团队，努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望；经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。

海尔公司在它的“新经济理论”中如是写道：创新是新经济的核心，创新是海尔文化的灵魂。创新文化已经成为海尔致胜的有力武器。日本索尼公司规定自己的经营宗旨是“经营国际化”，规定的价值观是著名的“索尼精神”。

不过，目前也有不少企业走进了“文化”误区。这些企业，无论国有还是私营，无论城市还是农村，都对“文化”高度重视，在工厂门口、老板办公室，都有一条或几条标语，诸如诚信，求实，创新，拼博，奉献等等，其中也不乏“以质量打市场，靠信誉求发展”等意味深长的至理之言，其目的无非是想给人造成一种视觉上的冲击，昭示本企业的文化内涵。说起来，这些词语并没错，但必须明确的是，企业文化绝不仅仅是名言警句，而是需要全员认同并能落到实处的核心价值观。哪怕文字不那么精炼对仗和朗朗上口，只要能唤起全体员工的认同和觉醒，并能自觉指导行动，成为上下共同的哲学信仰和企业精神，那同样是非常精彩的企业文化。

2在VI设计部分充分注意企业文化的承接与发展

VI的设计包括了产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；以及企业的各种物质设施：企业名称、标志、象征物、环境氛围等，必须能充分体现这种表层的文化价值同时注意到企业蕴涵的文化。

从CI视觉设计的核心部分标志设计来看，名称的设计应注意：突出自己的个性；尤其要体现美感、别致让人产生美好的体验和联想；名字要注意吉利，便于记忆，寓意企业理念。标识设计应遵循简洁明快、寓意典型、造型新颖独特、巧妙精致、优美典雅的基本原则。日本伊势当百货公司的标准字底部笔划整齐，体现了稳固、踏实的企业形象；字的转折采用圆弧形，体现了公司优美、温和的企业形象；字的笔划之间疏密有致，体现了公司简洁、明朗的企业形象。日本三菱银行的标志，就十分简洁明快，它由三个菱形组成，显得稳重安全，突出银行的特色；同时三个菱形有机结合一体，象征着银行的最高经营理念---和。标准色的设计也应适合民族的颜色偏好，体现产品特色，与企业理念一致，标准色应该是企业理念的色彩化。标准色给公众的感觉应该是：一见色彩，就能直觉地了解企业的经营理念，展现企业文化。北京兰岛大厦以蓝色为标准色，体现了大厦诚实无欺、温馨服务的企业理念。因此，在表层的视觉识别系统设计中体现企业的理念是CI发挥作用也是企业持续发展的重要保证。

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一、加强组织领导，精心组织

按照活动方案的要求，我大队领导十分重视，安排各股室结合本地、本单位实际，制定具体工作方案，并成立成立商务执法大队“诚信兴商”宣传月活动领导小组，加强对活动的组织领导，并组织召开相关职能部门、行业协会参加的协调会议，安排此项工作，各部门根据省活动方案的要求，结合各单位实际制定具体工作方案，并根据部门活动安排，有针对性的开展工作，力争宣传月活动取得实效，为市场营造良好的诚信经商环境、采取在日常市场监管工作中加强对企业的诚信宣传教育，利用公共场所大力开展诚信宣传，开展现场咨询，发放宣传资料等方法，普及信用和防范欺诈等知识。

二、紧密结合工作实际，努力打造诚信兴商的经营环境

（一）组织生猪定点屠宰厂（场）员工、部份生猪屠宰户40余人学习国务院《生猪屠宰管理条例》、商务部《生猪屠宰管理条例实施办法》、《生猪定点屠宰厂（场）病害猪无害化处理管理办法》等法规。

（二）组织辖区内各大超市、市场、农贸市场食品安全管理人员，安全生产管理人员30余人学习商务部《流通领域食品安全管理办法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法规。

（三）在办理酒类备案登记证时，向每户酒类批发、零售、餐饮等服务场所，发放《酒类流通管理办法》法规1000余份。

（四）以成品油年检为契机，加强对成品油经营企业的诚信经商教育宣传，放发《成品油市场管理办法》60余份，要求各成品油经营企业诚信经商，坚决杜绝短斤少两、以次充好，共同营造良好的成品油市场经营环境。

三、充分利用多种形式，大力开展“诚信兴商”的宣传活动

在县城繁华街道、重点乡镇、国光、坚强量贩超市等重点企业悬挂横幅、张贴标语，并制作宣传展板、设立咨询台，在商贸城中心路口进行展示并接受咨询，宣传“12312”商务举报投诉服务热线，宣传商务领域信用体系建设的重大意义和有关法律法规、规章，倡导诚信经营、营造良好的诚信兴商环境。

充分采用电视台、报等多种形式宣传“诚信兴商”的经营理念，并指导餐饮、食品等行业协会组织机构开展有益的宣传活动。

9月23日，由县商务执法大队承办、县体育局主办的“诚信兴商宣传月”乒乓球赛在县体育局举行，我大队协调组织50余商家与县乒乓协会共计80余人参与比赛，活动场所张贴悬挂了许多“诚信兴商”的条幅和海报，请电视台进行全程采访，并播放至电视台，使得“诚信兴商”理念进一步深入广大人民群众的思想中，活动取得圆满成功，为增强市场经营者诚实守信意识，推进全县商务领域信用建设，促进我县经济建设的振兴发展取得了积极的作用。

向市民发放《成品油市场管理办法》、《酒类流通管理办法》、《生猪屠宰管理条例》、《零售商促销行为管理办法》、《商业特许经营管理条例》、《禁止价格欺诈行为的规定》等宣传资料1000余份，现场咨询150余人次，制作宣传展版20余块，并在各大超市、商场、悬挂“诚信兴商”宣传布标10余幅。

这次宣传活动是以弘扬诚信兴商、诚信经营、守法经营为重点的商业道德教育，为加强商务领域的信用体系建设、建立统一开放竞争有序的市场体系奠定了基础，对于鼓励和维护企业信誉、培育企业品牌、加大对知识产权的保护，严厉打击各种侵权行为，充分发挥行业自律作用，树立诚信立商、诚信经商、诚信活商、诚信兴商都将起到积极的作用。

四、下步工作及思路

（一）在日常的业务管理活动中，加强对流通企业“诚信经商”的宣传教育、建立行业信用评价试点，宣传推广使用信用保险，普及信用风险防范和知识，帮助企业建立信用风险管理制度，从而让各商家的“诚信兴商”经营理念形成常态化。

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【关键词】保险企业 文化建设 和谐

一、引言

目前，我国保险市场竞争异常激烈，如何突破企业发展瓶颈、规划企业未来发展方向，已成为每个保险企业高度重视的问题。企业文化是企业宝贵的无形资产，是企业的核心资源，有利于提升企业竞争力，增强企业凝聚力，提高企业创造力。本文将从企业文化的内涵展开阐述，重点对保险企业和谐发展战略与企业文化建设的定位展开探讨。

二、企业文化的内涵

企业文化的内涵是：企业运用丰富的文化理念、文化方式促进企业内部凝聚并将企业良好形象展示出来，主要包含文化核心和核心外延。企业文化核心即为企业的价值观。当今现代企业的价值观是和谐、互惠，即指企业和员工的和谐互惠、企业与社会的和谐互惠。企业文化核心的外延有三：一是企业精神;二是企业制度;三是企业形象。

三、保险企业和谐发展战略与企业文化建设的定位

（一）保险企业文化具有战略性

企业文化是企业的精神支柱，具有强烈的凝聚、激励作用。保险企业在文化建设伊始就应该站得高、望得远，创设质量高、品位高的企业文化，依据企业自身特点和优势，形成企业特有的文化理念。保险企业文化建设一方面要符合企业发展的客观规律，另一方面也要体现社会主义精神文明建设的内在本质，使得企业文化能在企业发展的各个阶段中都能规范、引导员工的行为，更好发挥凝聚、激励作用。

（二）保险企业文化具有时代性

如今是知识时代，信息传递异常快速，依靠传统生产模式的保险企业正经历着变革――传统保险企业正朝着知识、信息一体化的现代型保险企业转变。所以，新时期下的保险企业文化建设，必须把握时代脉搏，紧跟社会发展潮流，建立符合现代型保险企业和谐发展的企业文化，尊重知识，求贤如渴，形成和谐的企业文化体系，展现出利于企业未来发展、和谐健康的企业良好形象。

（三）保险企业文化具有目的性

保险企业文化是企业的“软实力”，是企业面对激烈市场竞争形成的特殊竞争力。保险企业文化的建设有助于提升企业的竞争力，而不是企业的“面子工程”。因此，保险企业文化的建设，必须遵循市场经济的客观规律，切实把握企业文化与经济发展的结合点，以企业文化提升企业管理能力，企业管理又促进企业文化的不断完善，使得企业文化和企业管理相辅相成，和谐发展，更全面的增强企业综合竞争实力。

（四）保险企业文化应关注企业价值和员工价值的完美统一

保险企业文化是在企业领导班子的统一指导下、全体员工踊跃参与下，建设优秀企业文化、摈弃不良文化理念的管理过程，在这个进化过程中，最主要的表现是：不良的企业生产管理理念被现代、积极的新观念所取代，并且实现全体员工的认同感，才能使企业文化在潜移默化中影响着全体员工，最终形成企业价值和员工价值的完美统一，产生强大的企业凝聚力，激发员工的创造力。

四、文化建设与和谐保险企业构建的创新性思考

（一）建立健全科学的制度文化

培养员工自觉的行为是企业文化中合规制度文化的关键。保险企业在日常经营过程中形成的企业价值观等文化，与企业的规章制度、组织结构相结合，包括保险企业的领导机制、经营规范制度、管理制度等。保险企业的规章制度对企业行为有极强的约束力，是企业权威的象征，企业全体员工应遵守这些规章制度，奖罚分明，人人平等。

（二）树立“以人为本”的企业理念

保险企业应树立“以人为本”的理念，促进员工之间的和谐发展。满足员工的合理需求，提高员工满意度，提升全体员工的工作能力和工作效率。保险企业应根据企业自身的特点，拓宽宣传渠道、利用多种形式做好与员工的沟通工作，主要方式有：通过张贴口号、标语;通过企业领导的践行;通过表彰先进个人等。保险企业应选择合适的表达方式使企业文化深入人心;其次，企业要为员工营造工作的良好氛围。企业环境的好坏一定程度上影响着员工的满意度。企业环境分为硬环境和软环境。企业硬环境是指工作、生活环境;企业软环境是指企业文化。企业应在环境尤其是软环境方面采取行之有效的措施，增强企业凝聚力;最后，建立公开、透明的用工制度。企业应依据自身实际，创造条件，为员工寻求充分发挥才智和潜能的最佳岗位，建立和谐的员工关系。

（三）建立学习型组织

和谐保险企业的构建，关键是企业的学习能力，学习是企业创新的动力。保险企业应通过建立学习型组织，鼓励员工不断学习先进技术、先进理念，增强员工学习意识，提升创新能力。保险企业要发展、要创新、要提升竞争力，就必须高度重视自身学习能力，注重知识管理，培养学习型人才，从根本上提升企业的创新能力。建立学习型组织，准备把握保险企业文化精髓，既符合市场经济发展的要求，又凸显了企业自身的特色。

（四）秉持“为客户服务”的经营理念

企业与客户的和谐相处，是企业文化建设的重点。企业所有的经营活动都应满足客户为核心，企业应站在客户角度，分析客户消费心理，通过质量更好的产品和服务使客户满意。建设优秀的保险企业文化，应秉持“为客户服务”的经营理念，首先，要以客户为中心，全心全意的为客户服务，满足客户的合理需求，最大程度的获取客户满意度;其次，及时掌握客户的需求。通过产品的价格、功能、售后服务等方面掌握、满足客户需求;三是保护客户的合法利益。保险企业为了追求利益最大化，在某些方面会不经意损害客户利益。因此要构建一个“保护客户合法利益”的企业文化机制;四是进行“感情消费”，与客户建立伙伴关系。随着物质水平的提高，很多时候客户在消费时追求着心灵的满足。这就要求保险企业应该多倾听客户心声，了解、解决客户的问题，与客户建立长期、和谐的伙伴关系。

五、结束语

党的“十”为我国的保险行业的发展确立了总基调，启发了保险企业的创新思路。构建优秀的企业文化才能为保险企业的发展保驾护航。保险企业的发展应与企业文化的建设同步，两者相辅相成、协调统一、互相促进，才能构建出和谐共赢的保险企业。

参考文献

[1]付中丽.加强保险文化建设提升保险企业核心实力[J].知识经济.2012（18）.

[2]王强，王雨华.保险企业文化建设实践与创新思考[J].西部财会.2013（03）

[3]杨微.加强企业文化建设 构建和谐人保[J].黑河学刊. 2013（03）.

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关键词：企业文化；酒店文化；核心价值观

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-0381-01

酒店的企业文化是酒店持续发展的精神支柱和动力源泉，是酒店核心的竞争力的重要组成部分。酒店文化是企业文化的一个方面，酒店文化就是酒店与员工共同秉承的价值观、酒店精神、经营理念和行为规范的总和。目前，市场竞争日趋激烈，酒店业之间的竞争其实就是企业文化的竞争，每个酒店的文化都会带有自身的特色，酒店文化是个陛化服务的源泉，酒店要在竞争中保持不败之地，就必须建设自身特色的企业文化。

一、酒店文化的重要性

1.酒店文化增强竞争力。酒店产品与其它产品不同，酒店产品是以客房、餐饮和娱乐为主，重要的是必须通过服务体现，服务具有无形性，综合性，生产和消费的同步性，不可贮藏性，质量评价的主观性，口碑营销性等特点，要求服务以规范化和标准化为基础，追求个性化和多样化。服务质量是由服务态度、服务技能和服务效率组成的，而其中关键的服务态度是由员工对酒店文化的认同和对酒店的感情决定的。客人选择酒店其实是选择喜欢和信赖的文化，独特的酒店文化能够提高酒店的知名度和品牌效应，是其它酒店无法模仿和超越的，能够形成无法估量的竞争力。著名的希尔顿、万豪等酒店品牌，它们都有自己独特的企业文化。

2.酒店文化提高客人的满意度。现代酒店文化树立了以客人为关注中心的理念，酒店在提供有形的和无形的服务，满足客人的需求的同时，关注客人的意见和建议，推出个陛化、细微化和亲情化的服务，让客人人住酒店找到享受、快乐、尊重和理解，提高了客人的满意度。

3.酒店文化增强团队凝聚力。酒店行业是人员流失率高的行业，服务型人才的缺乏是困绕酒店发展的问题。只有优秀的酒店文化能够统一员工的思想和行为，让员工找到归属感和责任感，约束员工的行为准则和道德规范，朝着共同的目标前进，起到文化留人的作用。

二、酒店文化包含的内容

1.物质文化。物质文化就是酒店通常所说的硬件。酒店物质文化通常通过酒店的建筑环境，内部装修，设施设备，员工服饰，客房产品，餐饮产品和广告宣传等物质现象为表现和载体，物质文化是酒店文化的物质基础。

2.行为文化。指酒店员工在服务和经营过程中产生的活动文化。包括经营管理、经营活动、礼节礼貌、典礼礼仪、文娱活动、教育培训等行为现象，决定了服务质量的规范和标准。

3.制度文化。制度文化是得到广大员工认同并自觉遵守的领导体制、组织机构、经营模式、管理制度等制度规范。能够约束酒店和员工行为规范，是企业文化的支柱和桥梁。

4.理念文化。理念文化是酒店在长期的经营过程中形成的文化观念和精神成果，是酒店文化的核心部份，是酒店意识形态的总和，是其它文化的结晶和升华。

三、酒店文化核心价值观及文化用语

酒店文化反映酒店实际和未来的发展，必须经过反复提炼和不断完善，能够为广大员工遵循认同的价值观，切忌不可照搬照抄。酒店文化要做到酒店、客人与员工三者利益的统一，眼前利益和长远利益的统一，局部利益和整体利益的统一。总结十多年的酒店工作经验，我认为酒店应该确立以人为本，关注宾客的人性化理念，树立酒店与客人共赢的价值观，建立感恩包容和用心做事的核心价值观。

酒店文化用语体现了酒店文化的价值观，对酒店文化起到了宣传作用，我将具有酒店业共性的管理、经营和服务文化用语总结如下：

1.酒店管理文化用语。管理思想：用制度管酒店，用文化管员工，用服务管客人。管理原则：细节、细节还是细节，检查，检查，还是检查。管理要求：客人满意的服务，酒店满意的管理，员工满意的效益。

2.酒店经营文化用语。经营理念：满足顾客需求、创造酒店效益、实现员工价值。经营思想：以服务争市场，以市场争品牌，以品牌创效益。经营方针：管理规范化，服务标准化，经营效益化。

3.酒店服务文化用语。服务理念：个陛化、细微化和亲情化。服务宗旨：真情服务、用心做事。服务准则：热情、细致、高效、安全。

四、如何推行酒店文化

1.酒店领导身体力行。酒店领导是企业文化的缔造者、发动者和推行者，酒店文化主要是通过企业家和管理人员的行为影响表现出来的。“其身正，不令而行”，领导应该起到模范带头作用，企业文化才能传承和发展。酒店文化渗透在酒店的管理、经营和服务过程中，通过标语、案例、手册、简报、文化活动、演讲、典型榜样等载体体现，需要专门的部门不断进行挖掘、推广和拓展。

2.良好的培训体系和内部晋升机制。员工对企业文化由认知到认同到自觉践行，有一个从不自觉到自觉、从不习惯到习惯的过程。宣传和培训是贯输酒店文化的重要方式，美国的“希尔顿酒店集团”、上海的“锦江酒店集团”，都有自己的培训学校，企业文化的培训是其中的主要内容。酒店要建立内部晋升机制和激励机制，对于表现出色的员工和团队，与晋升、奖励挂钩。

3.严格的规章制度和质检网络。酒店文化通店规店纪、服务标准、操作规程等制度的规范和约束，才能保障贯彻和执行。员工不会做你要求做的事，只会做你检查的事。文化定对了，制度也有了，但没有实施和监督，也不能固化成习惯和传统，只有形成质检网络，才能保障制度执行，才会形成文化氛围。

4.树立学习的典型和榜样。任何行业都有榜样，酒店业不需要员工有突出的业绩，但敬业爱岗、忠于酒店、真情服务、用心做事的员工才是酒店文化的真正推手。那些在平凡的岗位上将客人当成自己的家人，用真情服务让客人满意、感动和惊喜的员工，演绎了酒店文化的真谛，是广大员工学习的榜样。

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企业文化作为一种多层次的生态系统，通常情况下其构成主要包括核心层、中间层和层三部分。根据内容形式，企业文化可以分为精神层、制度层和物质层三个层面，并且在三个层面上，企业文化可以相互渗透、相互统一。在企业文化中，针对不同的层面，企业文化的意义存在一定的差异性。

1.1层的企业文化，或者称为物质层企业文化。在企业文化中，物质层企业文化属于外显部分，这部分文化主要是指看得见、听得到、摸得着的形象标识、服装、口号、标语等，这是形成企业文化的基础，同时也是企业文化的先决条件，透过层的企业文化在一定程度上可以折射出企业的经营理念、审美意识等。

1.2中间层的企业文化，或者称为制度层企业文化。在共同的活动中，对于企业全体成员需要遵循的行为准则，在中间层企业文化中都有明确的规定。通常情况下，这一层面的企业文化主要集中在规章制度、文化习惯、组织机构等方面。从实践的角度看，管理者可以通过培养典型人物、开展活动的形式进一步推广、传播需要倡导的某种文化。

1.3核心层的企业文化，或者称为精神层企业文化。精神层的企业文化代表着企业全体员工的最高境界。通常情况下，这一层面的企业文化是在长期的工作、生活过程中慢慢积累形成的，往往具有牢固的基础，并且难以改变。通常情况下，精神层企业文化主要包括：理想信念、道德规范、价值标准、经营哲学等，在一定程度上影响并制约着员工的行为，影响并制约着企业的行为和业绩。

2企业文化对于企业管理有着巨大的推动作用

2．1企业管理的粘合剂和指示灯企业在日常经营过程中，借助企业文化可以在不需要任何命令的指导下，可以进一步协调员工的行为。对于企业来说，通过硬性的规章制度只能在表面上维持企业的和平，但是难以对企业进行人性化管理。通过为员工树立共同的价值观念和行为准则，企业文化可以在一定程度上协调员工的行为，进一步激发员工工作的积极性、主动性。另外，企业文化能够为员工的持续发展指明方向。在对企业进行柔性管理时，企业的日常工作任务，往往需要依靠员工的自觉性来完成，同时利用员工的创造性制定实施各种决策。

2.2企业文化能够起到重要的激励、控制作用随着经济的发展，生活水平的不断提高，传统的物质激励已经不是惟一的激励措施。企业在经营过程中，通过建立企业文化，对于全体员工的价值观念和行为准则进行统一，进而在一定程度上形成激励员工的动力，为争取企业集体荣誉感使职工自觉地奋发努力。同时，凭借观念意识，对于员工的个体行为等，企业文化可以进行相应的约束、规范和控制。与传统的管理模式相比，这种控制不具有强制性，因此，在控制员工的行为方面，更具持久性、有效性。

2．3帮助企业创造良好的经营环境企业在经营过程中，通过培育企业文化，进一步营造良好的企业形象。对于企业来说，塑造企业形象这是培育企业文化的关键，在一定程度上可以帮助企业赢得市场和社会尊重。在市场经济条件下，随着全球化进程的不断加快，企业之间的竞争日趋激烈，企业凭借良好的企业形象可以获得持续的竞争优势。因此，企业为了实现持续经营、永续发展，需要进一步培养品牌，同时对其进行系统管理。

3推进企业文化管理的途径

3．1以人为本，激发企业文化管理的活力随着知识经济时代的到来，企业文化管理的核心理念逐渐向以人为本转移。在激烈的市场竞争中，对于企业来说，竞争的核心与焦点早已不再局限于产品和市场，而是进一步转向人力资源，尤其是高素质的人才资源成为竞争的核心与关键。在企业发展过程中，员工的主体作用能否最大限度地发挥，在一定程度上决定着企业管理的成败。因此，企业需要将人作为企业管理的核心与重点，积极树立以人为本的管理思想和管理意识，同时给人予尊重、理解和关心，最大限度地满足员工日益增长的物质文化需要。对于企业来说，所谓以人为本，就是高度尊重员工的自我价值，并且对员工的自我管理给予适当的引导，进而在一定程度上激发员工工作的积极性和创造力，进一步体现企业的竞争优势。

3．2建立健全企业文化管理保障制度在企业文化中，企业制度文化作为重要的内涵，在一定程度上直接关系到企业的经营与发展。企业在日常管理过程中，通过对不同的企业文化进行调整，进而在一定程度上使其与企业的发展方向保持一致。可以说，在影响、制约企业文化差异的各种因素中，不同的企业管理制度是关键。通常情况下，企业文化透过企业制度可以进一步体现。对于企业来说，在建设企业文化的过程中，需要不断完善企业管理制度，同时促使企业文化不断走向成熟。

3．3突出个性，增强企业文化管理的竞争力在特定文化背景下，通过企业文化对企业进行管理，这种独特的文化管理模式，通常情况下需要综合考虑企业的发展阶段、发展目标、经营策略等因素。对于不同的企业来说，由于在价值观念、经营哲学等方面存在差异，进而在一定程度上导致企业文化有所不同，进一步形成企业文化的个性化与独特性。因此，企业文化管理需要突出自己的文化色彩，进一步彰显企业文化的鲜明性与特征。

4总结

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第一章总则

第一条为增强全体员工对XX公司（以下简称公司）的认同感，发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、融合作用和辐射作用，培育积极向上的企业文化氛围，不断提高公司竞争力，根据《企业内部控制应用指引第5号—企业文化》的规定，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称的企业文化，是指公司在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。

本制度所称的企业文化培育，是指通过培训、宣传、活动、考核、评估等方式，在公司全体员工中形成积极向上的价值观、诚实守信的经营理念、履行社会责任的企业精神，平等对待被并购方的员工，促进与被并购方的文化融合，以及开拓创新、团队协作和风险意识。

本制度所称的企业文化管理，是指对企业文化的梳理、凝炼、深植、提升，以及对企业文化的落实与执行。

第三条本制度适用于公司本部各部门、分公司、全资子公司、控股子公司（以下简称各单位）的企业文化培育和企业文化管理行为。

第二章组织管理体系与职责分工

第四条公司建立党委会把方向、董事会和总经理办公会主决策、党群工作部归口管、相关单位抓落实、全体员工共参与的企业文化组织管理体系。

第五条党委会研究决定公司所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神等企业文化建设的重大问题。

第六条董事会制定企业文化基本管理制度，审批企业文化建设规划。

总经理办公会制定企业文化具体规章、行为守则（即行为规范），审批企业文化年度工作计划和建设方案。

第七条党群工作部作为企业文化的归口管理职能部门，履行下列职责：

（一）拟订企业文化管理规章制度和行为守则。

（二）拟订公司企业文化建设规划和年度工作计划。

（三）拟订企业文化建设方案。

（四）拟订为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神。

（五）对公司企业文化标识及其规范使用进行管理。

（六）对公司员工行为和礼仪行为进行管理。

（七）制订公司对内、对外宣传规范，并监督执行。

（八）组织开展公司对内、对外企业文化宣传，组织企业文化活动。

（九）组织公司企业文化培训、考核、管理、效果评估。

（十）其他企业文化培育与管理工作。

第八条公司各单位作为企业文化落实的责任单位，履行下列职责：

（一）广泛宣传、切实践行，推进企业文化理念在本单位的具体落实工作。

（二）合理安排工作，保证本单位员工积极参加公司组织的各项企业文化活动。

（三）积极提供企业文化建设方面的意见和建议。

（四）其他企业文化培育与管理的落实工作。

第九条公司员工作为企业文化建设与管理的参与者，履行下列职责：

（一）认真执行公司企业文化管理制度，遵守相关企业文化行为守则。

（二）积极支持和密切配合公司企业文化培育和管理工作。

（三）积极参加公司组织的各项企业文化活动。

第三章企业文化的培育

第十条公司企业文化建设的目标，是采取切实有效的措施，积极培育具有绿色节能环保行业特色（作者注：此处为举例）的企业文化，引导和规范员工行为，打造以市政污水处理、市政污泥处置、市政供水投融资为主业的涉水业务品牌（作者注：此处为举例），形成整体团队的向心力，促进企业长远发展。

第十一条公司企业文化建设的内容包括：制定企业文化管理规章制度和员工行为规范；根据发展战略和实际情况，总结优良传统，挖掘文化底蕴，提炼有自身特色的核心价值观、经营理念、企业精神；制定企业文化建设规划和年度作计划；制定企业文化活动方案；开展企业文化培训、宣传、考核、评估等。

第十二条公司企业文化规范包括企业文化管理规章制度和员工行为规范，使之成为员工行为守则的重要组成部分。

第十三条公司的价值观是：

公司的经营理念是：

公司的企业精神是：

第十四条公司董事、监事、经理和其他高级管理人员以及中层管理人员应当在文化建设中发挥主导作用，以自身的优秀品格和脚踏实地的工作作风，带动影响整体团队，共同营造积极向上的文化环境。

第十五条公司应当通过领导班子成员下基层调研、新员工入职培训、文艺汇演和拓展训练等企业文化活动、座谈会、互联网站、公众微信号、员工论坛或意见箱等多种方式，促进文化建设在内部各层级的有效沟通，使其成为全体员工共同遵守的行为守则。

第十六条公司通过在工作场所张贴体现企业文化特色的标语、标牌、标识，组织开展技能竞赛、知识竞赛，宣传劳动模范、优秀生产者的先进事迹，将企业文化建设融入生产经营全过程，切实做到文化建设与发展战略的有机结合，增强员工的责任感和使命感，促使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。

第十七条公司应当通过继续教育、学历提升、内部培训、外送委培等方式，加强对员工的文化教育和熏陶，全面提升员工的文化修养和内在素质。

第四章企业文化标识管理

第十八条公司企业文化标识包括如下内容:

（一）公司名称（全称、简称，下同）、品牌标志图案；

（二）公司名称、品牌标志图案的标准字体、标准色及组合规范；

（三）公司象征图案。

第十九条公司企业文化标识的应用范围包括:

（一）办公用品、办公场所；

（二）工作证件、文件类（包括传真件、工作联系函、名片、PPT讲稿等）；

（三）交通运输工具类；

（四）席卡、接待手册等；

（五）广告、展示陈列类；

（六）产品、服务及包装类；

（七）服饰类；

（八）公司出版物（包括公司画册、工作报告、员工手册、员工故事集、企业文化纲要等）；

（九）公司网页（包括内部局域网与外部互联网）及微信公众号；

（十）其他。

第二十条公司领导班子成员、本部中层管理人员的名片格式由党群工作部按照规定格式统一规范。各单位参照公司本部中层管理人员名片格式印制。所有不符合规范的工作名片一律停用。

第二十一条党群工作部统一规定信封、信纸、传真纸具体式样，由公司各单位自行印制使用。所有不符合规范的工作信封、信纸、传真纸对外一律停用。

第二十二条党群工作部定期组织对公司企业文化标识(印刷品)使用情况进行监督、检查。

第五章企业文化实施与评估管理

第二十三条各单位在开展对内对外宣传工作时，应当充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定，并接受党群工作部对的监督和指导。

第二十四条各单位在开展对内对外宣传时，应当将宣传内容报送党群工作部进行审核。

第二十五条党群工作部应协助和指导各单位做好企业形象推广工作，并对公司标识、品牌标志使用的情况进行监督和检查。

第二十六条党群工作部每年组织各单位对企业文化培育情况进行一次评估，其中：

（一）评估的内容，包括：

1.本单位自我评估情况：

（1）员工参与公司集体企业文化活动（包括培训）情况及参与率；

（2）本单位员工个人违反企业文化规章制度和行为规范情况；

（3）本单位集体违反企业文化规章制度和行为规范情况；

（4）本单位参与企业文化宣传工作情况；

（5）本单位管理人员在企业文化建设中的责任履行情况；

（6）其他应当进行评估的事项。

2.本单位对公司企业文化建设评估情况：

（1）本单位员工对企业核心价值的认同感；

（2）本单位员工对企业经营管理行为与企业文化的一致性的认可情况；

（3）本单位员工对企业品牌的社会影响力的评价；

（4）本单位员工对并购重组企业各方文化的融合的认可度（如果有）；

（5）本单位员工对企业未来发展的信心；

（6）公司董事、监事、高级管理人员在企业文化建设中的责任履行情况。

（二）评估的程序和方法，按照下列规定执行：

1.党群工作部印发开展企业文化评估工作的通知；

2.各单位开展自评与对公司的评估；

3.党群工作部召集各职能部门负责人组成企业文化评估工作组，在公司分管领导主持下，对各单位及公司董事、监事、高级管理人员履行企业文化的情况进行综合评估；

4.党群工作部按照三七开的权重比例，对各单位自评和职能部门评估情况耦合形成各单位综合得分；按照五五开的权重比例，以各单位平均得分及公司董事、监事、高级管理人员履行企业文化的情况平均得分耦合形成公司企业文化评估得分。

第二十七条公司应当重视企业文化的评估结果，巩固和发扬文化建设成果，针对评估过程中发现的问题，研究不利于企业发展的文化因素，分析深层次的原因，及时采取措施加以改进。

第六章违规责任