企业官网建设范文

导语：如何才能写好一篇企业官网建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：燃气行业；企业内网；VLAN；三层交换机

中图分类号：F426.22 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 08-0000-02

一、引言

由于燃气行业的自身特性，通常在企业内部要运行相关的行业软件，比如燃气管网信息系统、燃气工程信息管理系统等，这导致了燃气企业内部网络在规划与管理上，不同于其他企业的局面。因此，需要在燃气企业内部网络建设上，对于基本框架、规划策略、维护保障策略等方面，提出适合自身行业特点的，安全的、整体的建设与管理方案。

二、企业内部网络设计原则

（一）网络的安全可靠性

燃气行业企业内部相关行业软件的运行，以及各部门资料的共享都要依靠企业内网平台，一旦内网出现故障，比如：中断或阻塞，将直接影响企业业务的正常运转，可见，可靠性在燃气企业内部网络建设中的是至关重要的。

在具体设计时应考虑在核心交换机与汇聚交换机之间以及接入交换机与汇聚交换机之间设计冗余链路，以实现内网的负载均衡和单点失效保护。为企业内部网络提供最大的可靠性。

此外，良好的数据备份与恢复方案，也是对企业网络应用可靠性的一个有力的补充。我们在做企业内部网络设计的时候，这也是应考虑的方面。

（二）网络的可管理性

企业内部网络设计要简单、合理、易于开发，便于维护。当出现网络故障时要易于排除，以有效保障公司业务正常开展。

（三）灵活性及可扩展性

随着企业内部业务的开展，客户端数量会逐步增加，这终将导致企业内网规模的进一步扩大，于是这就要求在设计网络时要为日后的网络扩展做好准备，使最终的设计有足够的弹性，在实际设计时，要在设备选型、网络设计和应用系统建设中充分体现这一原则。

三、企业内部网络构架

对于燃气企业内部运行的相关管理系统，涉及到企业内部的众多部门，数据需要在各部门之间传递，来完成相应的管理功能。例如，对于燃气工程管理系统来说，就是先由立项部门（业务部）填写基本项目信息表中的相关项目信息,然后通过内网把数据传到预算部门，此后，预算部在项目信息的基础上,填写相关的信息（预算值,审定值,预算员等），最后，项目信息再流转到相关工程部门进行进度更新填写。因此为了保证系统的正常运转，需要建立一个安全高效的内部网络平台，在具体架构实现中，我们通过设计冗余链路来实现这一点，分别在核心层和汇聚层都加入冗余设备，以最大限度的提高企业内网的可靠性。另一方面，各部门内部又需要有自己的共享空间，而这些共享信息只限于本部使用，其它部门是无法访问的，比如像财务部这种重要的部门有些资料是不允许被其它员工知道的。基于以上分析，我们在设计网络架构时，采用全交换三层网络结构，从整体上可以将网络划分为核心层，汇聚层，接入层三个层次，在此基础上为企业各部门划分专属VLAN, 同时在汇聚层采用三层核心交换机实现企业VLAN网络之间的通信，这将大大改善了VLAN间通信质量，三层交换机具有路由和交换两种功能，而VLAN间通信就是通过其中的路由功能来实现的。

四、企业内部网络技术设计

（一）核心层设计

核心层通常部署两台核心三层交换机，以实现内网负载均衡和单点失效保护，核心交换机通常部署在企业中心机房。在企业核心三层交换机上对各部门客户端将进行带宽控制，以有效利用网络资源。

（二）汇聚层设计

汇聚层是指楼层交换机，通常部署在企业办公楼的各楼层间，汇聚层通常采用无网关协议二层交换机，汇聚层应使用与核心层相同结构的冗余节点备份连接，每个汇聚交换机同时接入到两个核心交换机，以实现最快速的路由收敛并避免黑洞产生。当一台接入交换机上行链路故障时，所有流量将从另一侧的交换机上行，以增强网络的可用性。如果一个楼层汇聚交换机的端口不够用时，可以放置多台交换机，通过堆叠的方式虚拟成一台更多端口的汇聚交换机。对于可靠性要求高的网络，也可在汇聚层放置冗余设备，以实现该层设备的负载均衡和单点失效保护。

（三）接入层设计

三层架构中的接入层通常是指各部门办公室接入交换机，通常部署在各部门工作区内，每台接入层交换机与一台或者多台汇聚层交换机连接。桌面客户端通过网线接入该层。在接入层采用二层交换机，并做一定措施分隔网络风暴。当内网用户的数量增加时，可通过在接入层增加交换机，直接与汇聚层交换机相连提供扩展。

在接入层为企业内网各部门客户端统一安装windows 2003操作系统，同时全网采用域管理模式，优点是可以为企业不同的用户配置不同的访问权限，例如，公司主管，网络的访问权限就应较大，可以访问核心部门的共享资源，以确保内网安全。

五、企业内部网IP分配与VLAN划分

（一）基于IP地址划分VLAN

企业内部网IP规划是指为企业内部网络中的所有硬件设备，包括路由器、交换机、服务器、客户端，分配一个唯一的IP地址，并为其指定适当的VLAN, 且为了以后的管理与扩展考虑，IP地址要符合网络设计规范，还要有规律，容易记忆。此外，由于企业有若干个部门使用内网，将来的组织结构也可能有进一步的变化，因此，有必要对IP地址进行划分，来建立若干个子网，制定灵活、可扩展、安全的IP地址分配策略，以便于网络管理和增强网络安全性。最后，在以上基础上，还要建立一张企业内部有效的IP地址、MAC地址、用户名、主机名、所属部门、网络端口的对应表格。这样，在排除故障时，可以通过此表格，快速地定位出相应IP地址所对应的主机和人员，从而为以后企业网络日常的维护管理提供了有效保障。

VLAN（Virtual Local Area Network）即虚拟局域网，是一种将局域网内的设备从逻辑上划分为不同网段的技术，VLAN可以将网络划分为不同功能相对独立的工作组 ，从而实现虚拟工作组（单元）的数据交换技术。同一个VLAN中的成员都共享广播，一个VLAN内部的广播和单播流量被限制在本VLAN之内，不同VLAN之间广播信息相互隔离。从而，将整个网络逻辑地而不是物理地划分成多个广播域。隔离了广播风暴有助于控制网络流量、简化网络管理、可以隔离各个不同VLAN之间的通讯来提高网络的安全性。

（二）企业内部网采用VLAN的优点

1.简化网络管理，限制广播域。即使同一交换机上连接的计算机，如果不处于同一VLAN，也不能互相访问，从而有效控制网络流量。

2.提高内网安全性。不同VLAN不能直接通信，杜绝了广播信息的不安全性。如果想连接，需要通路由器或三层交换机等三层设备。

3.灵活构建虚拟工作组。用VLAN划分不同的用户到不同的工作组。同一工作组的不必局限于某一个固定的物理范围，网络构建和维护更方便灵活。

六、网络设备的选择

（一）核心层：采用两个Cisco Catalyst 4500交换机，提供冗余链路以实现内网负载均衡。

（二）汇聚层：采用两个Cisco Catalyst 3750E交换机，其提供自动配置智能网络服务功能、支持融合网络模式，能够完美处理来自接入层设备的所有通信量，并提供到核心层的上行链路。

（三）接入层：为各部门采用Cisco Catalyst 2940交换机，其可在整个网络范围中提供企业级智能服务、先进的IP路由和以太网供电功能。由于接入层交换机的作用主要是提供终端用户连接到网络，因此，必须具有高端口密度和低成本特性。

七、企业内部网使用及管理

企业内部各部门客户端及服务器操作系统要及时更新系统补丁（包括系统漏洞补丁、安全补丁），以确保内网终端设备的正常运行。同时，要制定相应的上网策略进行带宽管理、接入控制、上网行为控制、外设管理等功能。

相应的管理策略如下：

对于U盘、移动硬盘等移动设备在接入公司内网之前，必须先进行查毒，杀毒检测；

任何人未经同意，不得使用其它部门的电脑；

对邮箱中的可疑邮件不要随意打开，要先进行病毒检测；

外来人员不得把终端设备（例如：笔记本等）接入企业内网；

上网人员不得浏览与工作无关的网站，不得上网下载或以其他方式带入任何未经批准使用的程序；

在企业核心三层交换机上对各部门客户端将进行带宽控制，以有效利用网络资源；

对企业的核心业务数据要定期做好备份与更新；

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关键词：电网企业；管理会计建设；对策

在电网企业，管理会计与财务会计相比，所拥有的作用不仅是对当前电网企业财务状况的控制，更是解析电网企业过去的发展和管理缺陷，预测和筹划电网企业未来发展趋势的手段，管理会计在某种程度上已经脱离了传统会计手段而存在。当前国网公司开展的一系列资金资产、成本预算集约化管控，使管理会计已经具备了一定的内部环境，而随着电力体制与输配电价改革的实施，迫切需要电网企业加强管理会计的研究与建设。

一、电网企业管理会计建设现状

(一)电网企业当前仍较为缺乏管理

会计相关经验和实际检验结论无论是对于电网企业还是其他公司来说，管理会计还是会计领域的短板。仅就电网企业目前情况来看，当前仍较为缺乏管理会计相关经验和实际检验结论。管理会计从进入国内到现在，虽然经常出现在公众的视野，但只仅仅是受到了一定的关注。部分电网企业的决策层、管理层，对于管理会计的作用的重视程度还不够，对管理会计相关经验认识不清，对管理会计进行的尝试较少。因此，对于电网企业而言，当前还没有与之配套的管理会计实施意见，管理会计也少有针对性的理论支持和结论。而与此同时，虽说有些电网企业在公司里设立了较为完善的管理会计机构，但是在缺少理论支持和尝试较少的现状下，这些机构的角色也发挥不了应有的作用。

(二)电网企业管理会计水平受到当前从业人员的素质制约

管理会计与财务会计相比，在我国的利用程度和公司企业的接受程度都是不同的。对于我国的企业来说，财务会计是长期存在且发展得较为成熟的，与之相比较的管理会计而言，引进的时间短，发展慢，理论相对不成熟，在公司企业中的利用程度和接受程度较低。在这个大背景下，管理会计人才成为管理会计的一大问题。在电网企业的管理会计建设之中，从事管理会计工作的人员是非常重要的制约条件，当前从事管理会计工作的人员与管理会计是相辅相成的关系。在我国，从事会计这个行业人员的数量众多，但是大部分都是从业于财务会计，从事管理会计的人员很少。加之，管理会计不仅仅是财务上的要求，其中更含有更丰富的内涵，因此管理会计人才数量少，特别是高水平的管理会计人才缺乏。在电网企业内部，承担管理会计工作人员的专业水平较低，素质也不够高。因此，在某种程度上可以说，管理会计水平受到当前从业人员的素质制约。

(三)管理会计在全面预算方面仍不足，其实用性和可操作性的优点还未体现出来

电网企业在我国的各类公司中来说，属于比较特殊的存在。一方面，电网企业的主营业务是输配售，就这个业务来说，就比一般公司经营的业务特殊。而另一方面，我国在引进管理会计的时间不长，加上电网企业由于供电的经营主业与国计民生密切相关，还遗留着较多计划经济时代的影子，长期以来的经营理念和思想相对较为传统。管理会计对于我国部分电网企业来说，是相对生疏的概念，而在慢慢引进管理会计概念的过程中，管理会计很多实用性和可操作性的优点都还没有体现出来。具体来说，就是管理会计对于电网企业的经济效益提升作用不明显，对全面预算的关注度不够，管理会计的实用性还没有发挥出来，加上可操作性比较弱，企业各级管理人员就难以通过管理会计对日常发生的各项经济活动进行规划与控制。

二、电网企业加强管理会计建设的有效办法

(一)坚持管理创新，推动管理会计运用

一方面，从理论的大环境方面，只有管理会计理论在我国持续发展，才能为电网企业提供相应的理论支持和依据。从这个方面来看，不断充实我国的管理会计理论的重要性是无可厚非的。因此，国家和企业必须要大力加强对管理会计理论的研究和开发，通过实证研究等方法，加强管理会计理论同实践活动之间的关联性，对管理会计理论进行科学、合理、切实的研究和创新，提高管理会计理论的科学性、实效性、切实性和合理性，积极总结、归纳和推广我国管理会计在实际运用中的成功经验，从而尽快的构建起一套符合我国经济发展的管理会计理论体系。[1]而另一方面，需要从电网企业自身的特有条件来看待。首先电网企业的管理层和决策层需要对管理会计有个理性且深入的认识，加强对管理会计领域的重视，对于管理会计建设方面也需要有进一步人力、物力、财力的投入。所设立的管理会计相关机构需要充分发挥自己的角色力量，支持管理会计建设工作。再者就是针对管理会计理论，电网企业应进行更多的创新和尝试，以吸取经验教训。

(二)坚持以人为本，致力于培养高质量的管理会计从业人员

人才在管理会计领域内其中心地位无可厚非。电网企业要加强管理会计方面建设，对于管理会计的人才这部分来说，就必须以人才为中心，把好电网企业的人才观，致力于培养高质量的管理会计从事人员。短时间内增强电网企业的管理会计从事人员的综合素质是很难的，这必是一项长期、持续开展的工作。具体来说，电网企业可以从两个方面入手来培养高质量的管理会计从事人员。最直接的就是引进高质量的，曾经有专门从事管理会计经验的人员，用其高素质带领管理会计建设迈入新的阶段。会计是一门知识性、专业性很强的学科，如果缺少专门的会计人才，那么供电公司的管理会计工作运行起来会相对困难，由此可见，招收专业的管理会计人才很关键，另一方面是培养公司原有的中坚力量，供电公司可以为公司内部有潜力的人员提供培训、学习的机会，提高会计人员的专业素质，强化供电公司管理会计的专业力量。[2]

(三)坚持预算领衔，加强管理会计基础性建设

增强对管理会计基础性建设的重视是加强管理会计建设的非常重要的一个方面。管理会计中的基础性建设就不得不提全面预算。只有做好电网企业全面预算工作，才有能力激发出管理会计提高公司效益，加强公司内部控制力量的效果。具体来说，就是电网企业要实事求是制定预算管理办法，落实预算的各项细节，进一步对预算的整个流程进行优化。将预算管理由事后控制转为事中控制，动态监控业务预算执行，预算管理更加科学精准。加强现金流量预算管理，对公司现金流量预算实行月预算、旬调度、日安排，即按月编制流量预算，按旬上报资金需求，按日进行资金拨付，并实行“零余额”管理，实现现金流量预算与会计核算的紧密结合，与融资计划的有序衔接。[3]

三、结语

在电网企业这类特殊的企业中谈管理会计理论必须要适当结合这类企业的特点，当前我国管理会计的不成熟性使在电网企业中加强管理会计建设遭遇了困难。只有电网企业不断丰富管理会计理论知识，并不断进行理论到实践的尝试，电网企业才能真正发挥管理会计这把利剑的应有效用。

作者:李新云 单位:湖北省电力公司宜昌供电公司

参考文献：

[1]郭猛.管理会计在我国企业应用中存在的问题及对策[J].财会学习，2016，13：75-76.

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关键词：内部网络；设计原则；网络框架；交换机；管理

中图分类号：TN91 文献标识码：A

21世纪是信息化的时代，计算机网络技术的发展为国内企业繁荣发展提供了巨大的机会，网络已经成为企业获取信息的重要途径。在这样的形势下，企业单位迫切需要建立企业内部网络系统，在提高企业管理效率，为各类应用系统提供安全、稳定、可靠的工作环境，满足各种数据传输的需求、降低成本，为实现企业在21世纪成为市场的赢家，在信息化方面奠定了坚实的基础。

1 企业内部网络设计原则

1.1 网络的安全可靠性

电信行业企业内部相关行业软件的运行，以及各部门资料的共享都要依靠企业内网平台，一旦内网出现故障，比如：中断或阻塞，将直接影响企业业务的正常运转，可见，可靠性在电信企业内部网络建设中是至关重要的。

1.2 网络的可管理性

企业内部网络设计要简单、合理、易于开发，便于维护。当出现网络故障时要易于排除，以有效保障公司业务正常开展。

1.3 灵活性及可扩展性

随着企业内部业务的开展，客户端数量会逐步增加，这终将导致企业内网规模的进一步扩大，于是这就要求在设计网络时要为日后的网络扩展做好准备，使最终的设计有足够的弹性，在实际设计时，要在设备选型、网络设计和应用系统建设中充分体现这一原则。

2 企业内部网络构架

对于电信企业内部运行的相关管理系统，涉及到企业内部的众多部门，数据需要在各部门之间传递，来完成相应的管理功能。基于以上分析，我们在设计网络架构时，采用全交换三层网络结构，从整体上可以将网络划分为核心层，汇聚层，接入层三个层次，在此基础上为企业各部门划分专属VLAN，同时在汇聚层采用三层核心交换机实现企业VLAN网络之间的通信，这将大大改善了VLAN间通信质量，三层交换机具有路由和交换两种功能，而VLAN间通信就是通过其中的路由功能来实现的（图1所示）。

3 企业内部网络技术设计

3.1核心层设计

核心层通常部署两台核心三层交换机，以实现内网负载均衡和单点失效保护，核心交换机通常部署在企业中心机房。在企业核心三层交换机上对各部门客户端将进行带宽控制，以有效利用网络资源。

3.2 汇聚层设计

汇聚层是指楼层交换机，通常部署在企业办公楼的各楼层间，汇聚层通常采用无网关协议二层交换机，汇聚层应使用与核心层相同结构的冗余节点备份连接，每个汇聚交换机同时接入到两个核心交换机，以实现最快速的路由收敛并避免黑洞产生。当一台接入交换机上行链路故障时，所有流量将从另一侧的交换机上行，以增强网络的可用性。如果一个楼层汇聚交换机的端口不够用时，可以放置多台交换机，通过堆叠的方式虚拟成一台更多端口的汇聚交换机。对于可靠性要求高的网络，也可在汇聚层放置冗余设备，以实现该层设备的负载均衡和单点失效保护。

3.3 接入层设计

三层架构中的接入层通常是指各部门办公室接入交换机，通常部署在各部门工作区内，每台接入层交换机与一台或者多台汇聚层交换机连接。桌面客户端通过网线接入该层。在接入层采用二层交换机，并做一定措施分隔网络风暴。当内网用户的数量增加时，可通过在接入层增加交换机，直接与汇聚层交换机相连提供扩展。

在接入层为企业内网各部门客户端统一安装windows2003操作系统，同时全网采用域管理模式，优点是可以为企业不同的用户配置不同的访问权限，例如，公司主管，网络的访问权限就应较大，可以访问核心部门的共享资源，以确保内网安全。

4 企业内部网IP分配与VLAN划分

4.1 基于IP地址划分VLAN

企业内部网IP规划是指为企业内部网络中的所有硬件设备，包括路由器、交换机、服务器、客户端，分配一个唯一的IP地址，并为其指定适当的VLAN，且为了以后的管理与扩展考虑，IP地址要符合网络设计规范，还要有规律，容易记忆。此外，由于企业有若干个部门使用内网，将来的组织结构也可能有进一步的变化，因此，有必要对IP地址进行划分，来建立若干个子网，制定灵活、可扩展、安全的IP地址分配策略，以便于网络管理和增强网络安全性。最后，在以上基础上，还要建立一张企业内部有效的IP地址、MAC地址、用户名、主机名、所属部门、网络端口的对应表格。这样，在排除故障时，可以通过此表格，快速地定位出相应IP地址所对应的主机和人员，为以后企业网络日常的维护管理提供了有效保障。

VLAN（Virtual Local Area Network）即虚拟局域网，是一种将局域网内的设备从逻辑上划分为不同网段的技术，VLAN可以将网络划分为不同功能相对独立的工作组，从而实现虚拟工作组（单元）的数据交换技术。同一个VLAN中的成员都共享广播，一个VLAN内部的广播和单播流量被限制在本VLAN之内，不同VLAN之间广播信息相互隔离。从而，将整个网络逻辑地而不是物理地划分成多个广播域。隔离了广播风暴有助于控制网络流量、简化网络管理、可以隔离各个不同VLAN之间的通讯来提高网络的安全性。

4.2 企业内部网采用VLAN的优点

（1）简化网络管理，限制广播域。即使同一交换机上连接的计算机，如果不处于同一VLAN，也不能互相访问，从而有效控制网络流量。

（2）提高内网安全性。不同VLAN不能直接通信，杜绝了广播信息的不安全性。如果想连接，需要通路由器或三层交换机等三层设备。

（3）灵活构建虚拟工作组。用VLAN划分不同的用户到不同的工作组。同一工作组的不必局限于某一个固定的物理范围，网络构建和维护更方便灵活。

5 网络设备的选择

5.1 核心层

采用两个CiscoCatalyst4500交换机，提供冗余链路以实现内网负载均衡。

5.2 汇聚层

采用两个CiscoCatalyst3750E交换机，其提供自动配置智能网络服务功能、支持融合网络模式，能够完美处理来自接入层设备的所有通信量，并提供到核心层的上行链路。

5.3 接入层

为各部门采用CiscoCatalyst2940交换机，其可在整个网络范围中提供企业级智能服务、先进的IP路由和以太网供电功能。由于接入层交换机的作用主要是提供终端用户连接到网络，因此，必须具有高端口密度和低成本特性。

6 企业内部网使用及管理

企业内部各部门客户端及服务器操作系统要及时更新系统补丁（包括系统漏洞补丁、安全补丁），以确保内网终端设备的正常运行。同时，要制定相应的上网策略进行带宽管理、接入控制、上网行为控制、外设管理等功能。

相应的管理策略如下：

对于U盘、移动硬盘等移动设备在接入公司内网之前，必须先进行查毒，杀毒检测；

任何人未经同意，不得使用其它部门的电脑；

对邮箱中的可疑邮件不要随意打开，要先进行病毒检测；

外来人员不得把终端设备（例如：笔记本等）接入企业内网；

上网人员不得浏览与工作无关的网站，不得上网下载或以其他方式带入任何未经批准使用的程序；

在企业核心三层交换机上对各部门客户端将进行带宽控制，以有效利用网络资源；

对企业的核心业务数据要定期做好备份与更新；

结语

目前，计算机网络的应用正处于一个飞速发展的时期，为适应网络的不断发展和企业未来发展的需要，加强企业内部网络建设是非常有必要的。企业应该结合自身实际情况，确定本单位的具体建设目标和实施方案，同时还要建设有效的使用和管理机制，充分发展企业内部网络的效果，这样才能增强企业的竞争力，使企业始终处于不败之地。

参考文献

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关键词：技术和信息；企业网站设计；网络营销；网络建设

中图分类号：TP393.092文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 02-0000-02

Corporate Website Construction Design and Issues Research

Gao Can

(Qiongzhou University,College of Electronic Information Engineering,Sanya City,Hainan,Sanya572022,China)

Abstract:In the Internet age,like as if an angel falls, added a touch of novelty to our lives.For us to open out the window of a leading interoperability and closer to the distance of the world for us to open a magic door to let a lot of things can not be envisaged before possible.With the many advantages of the information and technology,we can see the hidden opportunities in the panies wishing to improve the enterprise's comprehensive strength to seize the largest share in the relevant market,to arm enterprises through the network,the network as a gorgeous coat should.Out of an information technology-oriented modern enterprise road.This paper will focus on the construction design issues for the site to start to talk about contemporary information and technology.

Keywords:Technology and information;Corporate website design;Network marketing;Network construction

信息时代在不知不觉中溜进了我们的生活，大到航天卫星的发生成功，载人航天飞机的有效升空等等高尖端的技术，小到我们周围每天的基本通讯，衣食住行，无论何时何地都被信息所包围着，没有什么人能够真正的脱离信息的包围，而信息技术确实是符合时展的客观要求的，是在为了解决如何能够满足人们日益增长的需求的有效工具，它为我们的生活带来了太多的方便，为我们的生活带来了不同。特别是网络的迅猛发展，为世间大众的眼前一亮，不觉惊叹世界的变化时如此之快，科学发达程度如此之高，对于这种模式我们欣然的向往。信息可以增进彼此的储备量，公开化程序也在发推动着经济的发展，作为经济环境下的企业也应该适宜的将发展中心向网络靠拢，不能再闭目塞听，充耳不闻，依旧实行基础的实体工程，这在短时间内可能对企业的发展并不会造成很大的损失，但从长远来看，如果不能将信息化技术应用到企业运营当中，必然将企业带到无法挽回的地步，企业的发展的核心力量要敲响警钟，吸取经验教训，避免损失的再度发生。首先我们将从网络优劣势来分析网络建设对企业的必要性。

一、企业网站建设的必要性

对于商业，网络信息技术不仅仅是一项提高自身素质的有力武器，依旧是企业走向更大更强的基本前提。而进入网络的氛围的第一个可执行性步骤就是建立自己独立的网站，这个能面向所有人公开化的网站。这个网站将会为企业带来不同凡响的额外收益。

首先，为企业打开更广阔的市场空间。很多人习惯于在闲暇的时间上网，而上网的人数开始超过传统的看电视的人数，而且这种趋势在不断的扩展，所以很大一部分的广告应该投入在网络中取代电视广告，网络的影响力已经开始超过人们的想象力，所以网站的投资还是很有必要的，并且是必须进行。更多的人回去从网络寻找信息，这样便可在搜索引擎中找到贵企业的信息，这样免费的广告，岂有不用之理。这样打破了传统的直销经销和上门推销的营销手段，网络营销的大门为每个企业所敞开。

其次，网络用户注册，留住潜在客户。一般的网站目前都在实行网络用户注册，涉及到的比较重要核心的信息需要浏览者的进行申请注册，这样可以有效的搜集用户的个人信息，在营销时可将此类用户作为潜在用户去开发，能够进行注册的用户，多数情况下是有意愿去了解企业的相关信息，其中就会有对企业销售的产品有兴趣，如果在其他条件都适合的条件下进行合理范围内的开放，很容易就可谈下订单，为公司企业创造效益。也许这样的机会不是每企业都能碰到的，是渴望却是不易可及的，但是假如大的客户在网上搜索到您企业的相关信息并留下自己的信息，再经过您的回访，会给客户带来一个很好的最初印象，提高企业的综合素质。这不是一举两得之事吗。

再次，网页企业信息有助于客户的直观查找。一般情况下我们会在网站的首页打出公司的联系方式和具体的地址，如果某个客户真的对企业及相关产品感兴趣，就可在第一时间联系到企业，有助于企业在短时间内与客户进行及时的沟通。让客户在最短的时间内对公司的整体概况有了初步的了解，而且减少了客户再去寻找过程中不必要的弯路。对双方的合作都会有促进作用。

最后，企业网站是企业规模实力的象征。当今时代，一个有实力的企业一定会去建立自己的网站，这就像是门面一样重要，它具有一定的代表性，网站的好会也代表了公司的实例如何，就像衣服和车子一样具有修饰和象征的作用，在了解一个公司的时候一般情况下特别是不在同一地点的时候都会索要网站网址来进行参考，这会在客户心中留下第一印象并且初步的概况有了大致的了解，这是一种网络时代所必须的媒体工具，借助网络的平台将企业的优点充分扬弃出来，这种工具化的体制一定要为企业进行服务。这种工具能够与客户之间进行互动，更好将企业所长展现给大众，将劣势巧妙的回避，企业的网站就像一份官方的文件，一份检测书，很多人都会将他作为一项条件来参考。这也就更加验证了企业网站建设的必要性，也是要借助科技和技术力量的必经之路。

二、企业在建设网站时所遇到的问题及解决措施

由于很多企业对网站建设的重视程度不够，建立网站的经验不足，专业水平低，投入的资金不足，致使网站建立的项目进展的并不是十分的顺利，再加上短期内并有没收到明显的收益，让很多企业对网络是掉了信息和耐心，这不仅浪费了建立网站的时的前期资本，有错过了大好商机，坐失重要的客户，这样的局面是我们所不愿意看到的。给予以上问题，我们主要从以下几个方面入手去建立企业的网站。

首先，通过对自身的正确定位，来建立符合实际和市场需要的网站。要积极不断的进行市场调查，了解市场的需要和认清自身所处的市场位置，当今在企业所在领域到底以一种什么样的方式和内容去在网络上展现给大家，能够去吸引大众的眼球，都需要我们不断的反复推敲和不断的尝试改进，网站设计不是一朝一夕之事，需要经验的累积，和专业性的指导分析，结合众家之所长，弥补所短，提高点击率，提高品牌的知名度，提高传播率，让更多的外界人进入到网站中能够寻找到所想要的，让更多的局内人参与到网站的建设之中，吸取员工的意见，将网络建设民主化，从普通的视角入手更容易让人感觉到亲切。

其次，网站的内容不能空谈虚谈。建立网站首先就要保证网络信息的真实性，修饰性的美化在允许幅度范围内波动，如果肆意的造假，这样早晚都会有原形毕露的时候，这样就是搬起石头砸自己的脚，更严重者会触犯先关的法律。华丽的外表永远遮不住丑陋的内心。我们要将网页进行包装加工，从美感的角度出发，找专业人士来进行对网页的色彩和动态效果进行修饰，但是网站信息一定要不能失去真实性。

最后，凸显网站的专业素质。这样结合企业的实际情况，根据专业技术人员的参与，来为大家展现出企业的专业态度，能够用简短的内容在一定的篇幅说出我们的企业在生产还是营销等方面所处的水平，这些都是通过读者对文字内容的详读来判断出来的，这样给具有说服力。更具有推广性。

三、总结

通过对企业网站设计相关问题的研究进行阐述，目的是在说明技术和信息的传播性之广，波及力量强，影响范围大等等优势，企业要充分利用信息和技术带给我们的益处，发挥信息技术的科学性和稳定性，带来的智能化，机械化，快捷化，方便化的发展途径。企业需要将信息技术融入到企业发展战略之中，去更好的迎合信息时代背景下市场变动的需求，争取更大的效益。

参考文献：

[1]薛晓霞,王晓红,王磊.基于搜索引擎优化的企业网站设计策略研究[J].生产力研究,2009,12

[2]韦怡.企业网站架站应用浅析――虚拟主机设计技巧探讨[J].贵州电力技术,2004,9

[3]高敬惠,王俊阁.商业企业网站界面设计趋势探讨[J].经济论坛,2004,15

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1现代化企业发展的方向

从目前的情况来看，我国的企业正在朝着多元化的趋势发展，与传统的关系体系相比，现如今的信息化管理体系占据着非常重要的优势。计算机在企业中占据着举足轻重的地位，为实现人们的信息化管理和网络建设奠定着坚实的基础。不仅如此，现代化的企业在发展当中还常常将计算机信息化管理体系作为一项关键性的内容，无论是在企业管理方面还是在计算机网络建设方面，都非常注重科学技术的运用，这与传统的企业管理相比具有着十分巨大的差别。所以笔者认为在未来的发展中，企业的发展将会更好的实现多元化和多样化的发展趋势。

2企业现代化管理与计算机网络建设的关系

2.1现代化网络建设将会促进企业的发展

现代化的网络建设将会促进我国企业的经济发展和建设，在互联网技术十分发达的21世纪而言，如何运用现代化网络技术成为了人们所关注的主要内容，只有更好的实现信息化的建设和发展才会跟上时代的步伐。在我国传统的企业发展中，人们所关注的往往是企业的经济效益，对于企业的管理方式和方法却并不在乎，但是现如今我国很多企业对于自身的管理方式已经有所认识和改变，在信息化技术飞速发展的21世纪中，互联网迅猛，只有学会运用现代化的网络技术进行企业管理和规划才会更好的实现企业的可持续发展[2]。

2.2现代化网络建设能够实现资源共享

运用现代化网络建设还能够实现资源共享，这些都是传统的企业管理中所不具备的条件，在现代化的21世纪中，人们运用现代化的管理体系能够在网络建设中注入自身的管理方法，一旦需要使用就可以将其查阅出来。一般情况下，一个企业中会涉及多个部门，为了使得各个部门之间的关系非常密切，就应该定期的让各个部门之间进行交流和沟通，在现代化的21世纪中，只有加强企业内部各个部门之间的联系和沟通，才会更好的实现企业的长期发展。而互联网技术恰好可以让企业内部之间实现信息化资源的共享，为人们的工作和发展给予了更多的保障。计算机网络所具有的最大优势就是可以实现信息化资源的共享，有了这一优点就可以在实际的工作中侧重网络的使用，与传统的计算机网络技术相比现代化的技术具有十分巨大的优势，无论是在反应速度还是在出错率上都超越了传统的企业管理机制，这也是为我国未来的企业发展奠定坚实的基础。

2.3加强企业管理者对于计算机网络的认识和了解

对于任何一个企业而言，好的管理者就是企业的核心，而在现代化的社会中，人们对于计算机网络化的管理的认识也越来越重视，如何能够在激烈的竞争中获得更多的关注已经成为了人们所关注的内容。现代化的企业中很多管理者对于计算机网络化已经有了新的认识和看法，人们认为计算机管理是一门较为科学的技术，只有充分的运用现代化的管理体系才会更好的掌控计算机的发展。所以在实际的企业发展中，一定要加强企业管理者对于计算机网络化的认识，只有这样才会更好的实现我国企业的长期发展[3]。

3结束语

综上所述，笔者简单的论述了企业现代化管理中计算机网络化建设方面的内容，通过分析可以发现实际上企业现代化管理对于计算机操作性的要求较高，任何一个企业都希望自己所生产的产品是不合格的，所以加强对企业现代化的管理是非常重要的，在未来的发展中，人们将会更好的实现企业与计算机网络建设的共同发展，为我国经济体系建设奠定坚实的基础。

作者:王金瑞 单位:大庆油田第三采油厂作业大队

参考文献:

[1]聂茂林.企业现代化管理与计算机网络建设[J].知识图，2012（09）：135~154.

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关键词：“互联网+”；管理会计体系；建设

一、“互联网+”下企业管理会计体系建设的必要性

“互联网+”概念的首次提出是在2012，在知识经济时代，随着互联网的蓬勃发展，衍生出的新的经济和社会发展形态，“互联网+”就是互联网+各种传统行业。它充分利用互联网相关技术与传统行业所产生的深度融合，重新创造出更加适合现代企业发展的新生态平台，已经悄然融入到人们的日常生活中。而这种影响同样存在于我们的会计领域，传统管理会计模式把成本会计作为管理重点的弊端，以及在处理海量的财务数据信息时后劲不足，日趋显现。同时，2014年，财政部颁发的《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，战略性地部署了管理会计体系建设。随后，为了尽快提升我国各类企业内外部管理会计的应用水平，帮助企业顺利度过经济转型期，财政部又颁布了于2016年6月开始实施的《管理会计基本指引》。在这样的大背景之下，各个企业在进行有效内部管理时，所运用的管理会计在战略导向，嵌入企业内部各领域、层次，也同样需要与时俱进，与“互联网+”深度融合，推进自身理论不断建设完善，并有效地应用大数据、云计算等互联网应用技术，对企业内部冗杂繁多的数据进行汇总、筛选、分析，重构有价值的决策信息，尽可能地减轻传统管理会计人工核算工作量同时，最大限度提升企业决策效率。

二、“互联网+”下企业管理会计体系建设面临的问题

(一)“互联网+”下，管理会计理论与实际脱节，发展滞后

我国管理会计理论体系的建设本身起步较晚，始于20世纪70-80年代，其理论绝大部分翻译并借鉴西方国家的研究成果，本身水土不服。同时，这些理论研究基础局限于工业经济时代，工业经济时代的思维是：依赖信息不对称，大批量的生产，大批量的销售、传播，战略起点强调从企业内部出发，由内而外的找到企业的核心竞争力，并以企业产品为中心进行经营，最后是销售渠道的商业模式。而现在的“互联网+”，消费者有权选择，个性化消费需求的体验已经成为现实，颠覆了传统的工业产业模式，变成了C2B模式，即以用户为中心，消费者将按照自己的意愿购买产品，甚至订制产品。这就意味着，工业化时代的大批量生产，大批量销售将被个性化取代，企业必须充分考虑消费者的偏好，战略起点从变成了消费者，然后最后才转向企业内部的核心竞争力。相应地，为了适应社会经济和管理的客观要求，管理会计理论必须与时俱进，相关的研究重点、方法也应发生变化。而事实上，我们国家的管理会计理论体系非常缺乏这方面的指导。

(二)“互联网+”下，会计数据信息安全存在漏洞

一方面，网络环境下，企业的会计资料不同于传统会计存放于纸质凭证上，而是以数字形式存放于相关电子介质上，而在这些电子介质上进行数据篡改都不会留下痕迹。另一方面，由于互联网的虚拟性、开放性、动态性，存放于电子介质中的会计数据在网络传递中，很有可能被非法截取。随着云采购、云计算等技术的广泛应用，会计信息系统也将处于被外部攻击的状态，这种攻击一旦发生后果不堪设想。

(三)“互联网+”下，管理会计人才素质达不到要求

现在，我国各类会计人才总数已经达过1660万之多，其中初级以下人员占比百分七十，而中级职称财会人员严重短缺，符合“互联网+”的高素质管理会计人才更匮乏，会计人员基本专注于“钱、账、税、控”，还停留在记录与核算阶段，本身缺乏对管理会计的理论和实践的认识，更缺乏能够利用“互联网+”下的大数据，云计算搜集的数据进行有效地分析的技能。另一方面，“互联网+”下，现代管理会计信息化对于相关人员的要求也水涨船高，不仅要求这些管理会计人员具备相关财务业务处理能力，企业管理能力，还要具备精通网络知识和电子科技应用相关知识以面对、处理复杂多变的内外部环境，目前，管理会计人员的建设仍处于对基础的管理会计理论及管理会计教育的基本水平，根本无法满足现代管理会计信息人才的需要。

三、“互联网+”下企业管理会计系统建设存在问题的对策

(一)加强“互联网+”下，管理会计理论实用性建设

针对理论与实际脱节，发展滞后的现象，我们必须要加强理论的实用性建设，在“互联网+”这个新环境下，做到理论与实际完美的结合。一方面，适应“互联网+”下经济环境的变化趋势，对原有的管理会计理论体系，取其精华，弃其糟粕。建立适应我国特色的互联网时代下的管理会计理论体系，加快相关法律法规的建设。另一方面，要建立适应“互联网+”管理会计信息系统建设的理论。进一步加大力度研究管理会计信息系统的设计，管理会计信息系统的应用，以及管理会计信息系统与云计算、大数据的深度结合应用，管理会计与网络经济的结合。

(二)加强“互联网+”下，管理会计信息内部控制建设

在原已经建立的企业内部会计控制的基础上，应逐步完善并不断发展为以会计信息控制为核心的新型企业内部控制制度。首先，账务处理方面，操作员记录的数据除了记录在其自身使用的电脑上外，还应同步传递到第三方监控人员的电脑上，监控人员及时备份，审查，避免数据被篡改伪造的发生，而相关的资料还应以书面的形式备份。其次，系统软件使用方面，相关操作员的姓名，权限，密码和电子签名应妥善保管，禁止外借他人使用。对有些重要的环节要设置“双人口令”。最后，加大对网络安全建设的资金投入。

(三)“互联网+”下，培养高素质的管理会计人才

在“互联网+”下，企业管理会计人员的素质显得尤为重要，企业要顺利地推进管理会计工作，相关的财务管理会计人员就应该运用这种时代背景下的先进数据分析技术，对于企业未来的财务状况作出一个很好的预测，使企业在“互联网+”这个时代大背景下有一个更为光明的发展前景，未来更加辉煌。首先，国家层面应该加强对国内外形势的认识和理解，加大力度培养适合“互联网+”下的管理会计人才的培养，提升管理会计人才的质量。比如：建立类似于CMA，属于我国的管理会计师证考试体系。其次，企业层面对聘用的管理会计人员应要求具备与管理会计专业相关的资历证书，并通过定期继续教育培养大数据思维思想，提升相关网络技术和信息化处理能力，提升管理会计人才的国际化能力。最后，管理会计人员自身层面要及时转变观念，加强学习“互联网+”下，管理会计信息化这一模式，并按相关要求掌握网络知识，信息安全技术，不断提高自身综合素质，适应时展。

四、结束语

在这个瞬息万变的“互联网+”时代，“互联网+”与管理会计信息系统的深度融合是大势所趋，国家层面，企业层面，财会专业人员层面都应重视管理会计信息系统的建设。在目前经济转型的过程中，顺利地拓展管理会计信息系统，并将管理会计结合“互联网+”时代特征，克服重重困难，解决相关难题，建立具有中国特色同时符合中国各类企业实际情况的真正属于我们自己的管理会计理论体系。

参考文献：

[1]胡玉明.企业管理会计理论与方法研究框架：基本构想与预期突破[J].财会通讯，2011(10)：6-10.

[2]刘颖，林继锋.试论我国政府管理会计框架的构建[J].会计之友，2011(19)：29-31.

[3]张继德，王霞.我国管理会计人才体系建设存在问题和对策[J].会计之友，2014(20)：122-126.管理会计129

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关键词：中小企业；网站建设；岗位；人才；课程方案

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）09-0152-02

当前，计算机相关专业面临巨大的就业压力已成为不争的事实。一方面，每年都有大量的毕业生涌入市场，另一方面，用人单位又招聘不到合适的人才，学校教育与市场需求不衔接，出现结构性错位。因此，如何培养企业用得上、适应快的毕业生，成为我们教学改革的目标。

教育部高等学校计算机科学与技术教学指导委员会经过认真的调研、分析、对比，提出了人才培养要面向就业市场的理念。面向就业市场培养计算机人才，不仅是社会的需要，也是计算机院系生存的需要，要求计算机专业人才加快向应用型人才转变的步伐。根据《宁波大红鹰学院2011年—2015年建设与发展规划纲要》，学院要成为中小企业发展的首选大学，人才培养目标定位为中小企业中高端技术、管理岗位应用型人才，服务面向定位：立足浙江，面向长三角，辐射全国。学院明确的发展规划，为专业教学改革提供了更为广阔的空间。

面向中小企业的网站建设与管理人才岗位需求分析

（一）信息化进程中的中小企业需要网站建设与管理类人才

笔者对中国宁波人才网（http：//.cn/index.htm）、258人才银行（http：///）、前程无忧（http：//）等相关人才网站对宁波企业网站建设与管理岗位的需求情况（2011年6月1日至2011年8月1日）进行了分析。网站建设与管理相关的工作岗位主要有：网页设计/美工、网络程序员、网店美工、网络运营专员等。企业对于相关岗位的人员一般要求如下：学历最好是专科及以上，专业要求计算机相关专业，由于岗位不同，因此，各企业对于学生的技能要求不一样，但是，企业普遍希望学生具备网站项目开发的实践经验。而对于学生的职业态度，企业强调要有良好的组织观念和团队合作精神、敬业精神，工作上积极主动，细致专注，并能承受工作压力。

我们发现，不同类型的企业对于网站建设与管理类人才的要求并不完全相同，互联网/电子商务类企业对于网站建设人员需求量较大，而且要求学生在系统了解网站建设相关流程的基础上，在某一方面，要具备专业特长，如美工设计、程序设计等，需要有专业特长的学生。其他类型的中小企业则要求学生能全面掌握网站建设与管理的相关知识，并且能对本行业的相关知识及工作流程比较熟悉，能解决日常工作中碰到的各类问题，对学生的综合能力要求高。而且，随着宁波市中小企业信息化进程的加快，企业对于网站建设与管理人才的需求也急剧增加。

（二）具体岗位对于人才的技能要求不同

不同的工作岗位对于人才的技能要求是不同的。如网页设计/美工，要求学生具备独立进行网站项目的整体版式、风格设计能力，精通Photoshop、Flash、Dreamweaver等网页设计美工软件，具有良好的美术功底以及良好的创意构思能力，对色彩敏感，具有把握不同风格页面的良好能力；网络程序员，要求学生熟悉PHP、ASP、VB、C#语言编程，并掌握其中一种开发语言进行网站的后台功能开发，熟悉SQL、Access等数据库操作，具备项目程序开发经验，责任心强，学习能力强，敢于接受挑战和承受压力，能够独立完成任务；网店美工，要求学生能熟练的处理网店产品图片，宝贝上架，宝贝标题设定，以及对网店进行装修（包括图片设计与代码制作）和日常维护，同时，还要兼顾网站的销售业务；网络运营专员则主要从事网站编辑、网站策划、客服等，负责网站信息的更新和维护，提供客户咨询，跟踪和策划重点时事专题网站的推广，软文的撰写和编辑，审核有关的内容及内容管理；擅长网站运营数据分析、总结，并以用户为核心提供实用内容。

面向中小企业的网站建设与管理人才培养方案

（一）明确培养目标

如果将学校培养出来的学生视为一种特殊的“产品”，这个“产品”必须按照企业和用人市场的基本要求去考虑和设计。要达到培养规格要求，首先必须制定好人才培养方案，特别是要明确培养目标定位。通过对企业用人需求的分析，尤其是结合具体岗位的需要。而对于学生来说，明确的职业目标也能使学生的学习目标更为明确。

（二）设计课程方案

课程设置的原则是适合人才培养目标的定位。目前，学校的课程设置普遍沿用传统的课程体系，随着用人单位的要求不断提高，以及学科技术的快速发展，需要对有关课程进行完善和改进。

在原先的课程体系中，学生职业能力的培养目标被分解到不同的专业课程中。各专业课程的学习相对独立，学生不能理解课程与岗位技能的关联性，因此，在课程学习过程中处于被动状态。由于职业能力的培养已经分解到不同的专业课程，会造成一定程度的职业能力割裂，这对于培养学生的综合职业能力是一个很大的挑战。从现实情况来看，即使学生都很好地掌握了每门课程所要求的能力，也并不意味着学习效果是最好的。因此，我们必须对原来的课程体系进行改革。具体方案如图1所示。

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构建测量条目是衡量投资者关系管理的关键环节，从保护投资者及降低投资者在资本市场上的非系统性风险的角度出发，企业必须做到公平的信息披露，并与市场及投资者进行良好的沟通。由此本文选取对话理论中的网站易用性、信息有用性及对话回路三个指标对企业投资者关系进行测度，并以2001年Taylor提出的指标体系为基准构建企业移动官网的二级评估体系，Google于2012年展开的一项调查显示，75%的消费者倾向于移动友好的界面。良好的用户体验是吸引投资者持续浏览网站的前提条件，因此企业必须重视移动网站的建设，从而使得投资者在浏览网页时能有良好的体验。网站是否链接可靠、界面友好和搜索便利直接影响用户体验的质量，因此选择网站易用性作为评测指标。移动官网是企业向投资者传递信息的主要平台，保证信息的有用性非常有必要。研究表明，如果在公司网站上找不到所需信息，61%的用户会转向其他网站，而如果对访问的网站感知良好，74%的人会再次回访。从信息披露方式的角度看，上市公司自建网站进行信息披露并不是国家法律法规所强制规定的，属于相关监管部门的推荐方式，因此网站所披露的信息内容没有强制规定。基于移动网站界面限制，结合法律规定的强制及自愿性披露信息，本文仅选取其中的必要信息作为二级指标。对话回路主要测度企业为用户提供的沟通渠道，从静态的角度来反映企业与投资者的双向互动情况。研究表明年轻投资者倾向于向网上朋友求助，若企业自身提供沟通的渠道，将有助于企业与投资者以及投资者之间的互动，从而减少不利消息的传播，并降低投资者的信息搜索成本。对于评价体系中的各项指标，采用包含与不包含的二分法进行统计，即将移动官网中包含的条目标记为1，不包含的条目标记为0，取每个条目的均值作为该条目得分。一级指标得分为对应的二级指标与其权重乘积之和，该计算过程可以用公式(1)表示。42图书馆学研究2015.2

2基于三维象限分析法的IR质量测评

2.1数据收集与象限分析方法

本文以2013年财富500强公司的移动网站为评估对象，根据表1中的指标体系进行评估。基于一致性原则，统一采用安卓手机分别访问各企业移动官网，检索世界500强公司的中英文名称，并查看首页结果界面，并点击进入官方网站，当网址中有字母“m”或词“mobile”等移动网站标志时，即将其标记为移动网站。国际公司以英文网站为评估对象，中国公司以中文网站为评估对象。基于上述规则，2013年财富500强公司中仅85(约17%)家公司存在移动网站，其中有6个网站无法转换为英文，2个网站访问受限，最终实际选取的网站数量为77个。需要说明的是这77家公司移动网站的选定与所使用的移动设备及评判标准有关。有些公司存在移动友好的网站，但鉴于网站自身转码的功能设置，本文并未将其纳入移动网站范畴。象限分析法是选取事物的两个重要属性作为分析的依据，并在此基础上进行分类分析的一种图形分析技术。本研究对传统的二维象限分析法进行了拓展，选用“网站易用———信息有用性”作为二维基础，并增加对话回路这一测评项进行拓展，用气泡的大小表示。为了便于对比分析，还选取全球平均水平作为基准。该图由网站易用性和信息有用性组成二维空间，X轴表示网站易用性得分，Y轴表示信息有用性得分，X轴和Y轴分成4个象限。下面对4个象限所表示的意义做详细说明。象限一，根据测评结果将企业划入象限一的范畴，表明企业移动网站易用性和信息有用性得分都相对较高，表示该企业移动官网的信息服务质量较高。象限二，根据测评结果将企业划入象限二的范畴，表明企业移动网站易用性得分相对较低，但信息有用性得分相对较高，表示该企业移动官网技术支持不足，但所披露的信息满足了投资者的需求。象限三，根据测评结果将企业划入象限三的范畴，表明企业移动网站易用性得分相对较低，且信息有用性得分相对较低，表示企业移动官网不能为投资者提供良好的体验，同时其所披露的信息无法满足投资者需求，总体而言企业移动官网不能为投资者提供优质服务。

2.2实证结果

评指标体系对财富500强企业移动官网中选定的77个样本进行数据收集，鉴于77家企业数量偏多，不适宜采用象限分析法，在本研究中以国别为分类标准将77家企业归为13类，并采用公式(1)、(2)进行测评计算得到测评计算结果如表2所示，其中“全球”表示各国的均值。第一，企业移动网络投资者关系质量测评结果主要分布于一、二、三象限，说明企业通过构建良好的移动官网能获取较好的信息披露效果，只要企业构建了移动官网，其信息有用性和网站易用性就会对投资者关系管理有所贡献。第二，网站易用性得分相对较低的企业其信息有用性得分也偏低，从一定程度上表明企业即使构建了移动官网，但如果没有对用户体验给予足够的重视，投资者能获取的有用信息也是非常受限的。第三，大气泡主要集中于第一、二象限，可推断对话回路与信息有用性存在正相关关系，当信息有用性得分高时，对话回路得分也较高，这说明如果一家企业非常关注移动网站的信息质量，通常情况下也会关注与投资者的联系与互动。总体而言，在国别分布上显示了欧洲国家的企业相对而言更看重移动官网建设，较好地利用了该渠道进行投资者关系管理。其他地区的企业则不然，表现得极为明显的主要为韩国、美国和日本。美国属于世界上经济最发达的国家，韩国和日本也位列亚洲经济最发达国家之列，这3个国家的信息技术和信息产业也非常发达，出现该结果可能与三国社交网络异常发达导致企业将主要精力投放到社交平台而忽视了移动官网的建设有关。

3结语

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讯：互联网时代的创新总是让人目不暇接。前日，全国首个T2W营销平台在长沙上线。该产品在国内率先打通了传统营销、互联网和移动手机网络渠道，提供PC、手机和微信三网同步的营销服务，也就是多平台“一键操作，三网互通”。而开发这个平台的就是湖南创研科技有限公司，一家本土的网络服务企业。

T2W是传统营销渠道(The traditional marketing channel)、互联网渠道(The website channel)和移动手机网络渠道(The wapsite channel)的缩写。据创研集团董事长刘谋清介绍，随着微信的普及，全媒体时代正在到来，很多企业的信息需要多次多个平台，T2W提出“三网同步”理念，多平台“一键操作”，即营销型官网、手机官网、微信官网共享同一个后台系统，管理和录入同步，真正实现三网互通。T2W全网营销智能系统在行业属于首创，目前已获得国家知识产权。

湖南创研科技有限公司成立于2005年，创业之初只有3个人，发展至今天已拥有5家分公司。创研科技业务范围主要包括网站建设、网络推广、网络培训等。2008年，曾为北京奥运会提供网络技术服务，2011年为湖南新宁崀山景点做的营销案例“天梯妹妹”，荣获第五届金网奖新媒体营销奖。

人才是互联网领域最大的资源，2012年，创研科技又获得了阿里巴巴集团旗下淘宝大学官网授权，成立淘宝大学长沙创研科技培训中心，面向湖南地区电商企业及电商创业者等开设专业培训课程。（来源：《长沙晚报》）

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〔关键词〕目的地；旅游官方网站；网络影响力；链接分析

〔中图分类号〕F062 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2012）10-0093-06

上世纪90年代以来，网络旅游逐渐成为全球电子商务第一行业，在我国呈现出高速增长的态势。2011年我国在线旅游市场交易规模达1 672.9亿元，同比增长61.3%，预计未来5年仍将快速发展[1]。旅游电子商务的发展大大改善了传统消费者信息不对称的劣势，旅游者有机会收集和加工大量目的地信息并做出相关选择，通过网络获取旅游目的地信息对他们的出行产生十分重要的影响[2-3]。CNZZ的监测数据表明，1月份平均每天有1 368个旅游网站被访问，日均访客数量达到432万人，旅游网站已经成为游客出行不可或缺的参考媒体[4]。

2001年“金旅工程”启动，标志着我国政府主导下的旅游电子商务的开端，其中最重要的工作就是建设旅游目的地信息系统，为旅游者的决策提供信息服务。旅游目的地信息系统由国家、省、市等多级系统互联构成，各级政府主管部门负责建设和运营，主要表现形式是旅游目的地官方网站。随着旅游目的地之间竞争的日益激烈，通过互联网主动营销，树立目的地品牌形象，吸引游客浏览网站，传递权威、丰富和个性化信息，促成他们的消费决策，成为目的地旅游官网的重要使命。相比其他媒介，旅游官网对旅游目的地形象的宣传和构建更具优势[5]。一个网络影响力大的旅游官网能够引导游客更快找到并感知目的地，从而获得营销的成功[6]。网络影响力是指通过互联网传递、交流和利用自身信息资源，影响用户思想和行为的能力[7]。评估旅游目的地官方网站的网络影响力，明确网站影响力对当地旅游经济的贡献，这对完善旅游目的地公共信息服务，提升本地旅游业的竞争力，有着十分重要而现实的意义，同时也为科学评价旅游官方网站质量提供了一个视角。

1 研究背景

链接分析是网络计量学的一种热门方法，网站评价是其主要应用领域之一。整个互联网通过超链接联通起来，网站之所以被链接，是因为网页之间有相关性，并且该网站的质量被认可、资源被利用[8]，人们可以据此发现超链接之后蕴含的有价值的信息。基于链接分析的网站评价通过分析网站的链接特征，来提示网站信息资源的组织和关联，进而评价网站的影响力和质量，研究层次遍及学术[9-10]、政府[11-12]和商业[13]等，通常用一组指标来多方位衡量网站影响力，包括网页总数、链接总数、内外部链接数、网络影响因子、内外部网络影响因子、链接效率等，不同领域的分析指标可能会有所变通，如人口网络影响因子[11]、门诊数网络影响因子[14]、平均每页面链接数等。因为链接分析需要的数据来自于整个因特网，收集数据最常用的工具是商业搜索引擎，如AltaVista、AllTheWeb、Google和Yahoo。也有一些研究使用自己开发的爬虫程序[15]。

认识到政府网站具备公共信息服务的特殊功能，国内外对政府网站的研究自2007年开始升温。随着链接分析应用领域的不断扩展，研究者使用链接分析方法研究政府网站的网络影响力，如[11，16-17]等，取得了一定的成果，但网络链接分析在旅游领域的文献还非常稀少。现有的旅游官方网站评价主要集中在网站技术[18]、品牌形象传播和网络营销[19-21]、功能服务[22]等方面，重点关注评价体系的构建，研究方法也多以内容分析为主，最终结果主观性比较强。

综上所述，链接分析方法能够挖掘超链接背后不可见的关系，在网站影响力评价领域的应用日趋成熟，出现了很多有价值的研究成果，但对政府网站，尤其是旅游目的地官方网站的应用还有待深入挖掘和了解。本文正是基于这一原因，运用链接分析法评价旅游目的地官网的影响力，并且对影响力和当地旅游业的关系进行验证，找出合适的评价指标，为科学评价和提升旅游目的地官方网站提供参考。

2 数据来源和研究方法

2.1 研究对象

以广东省21个地市级旅游局主办的网站为研究样本。之所以选择地方旅游局官网，是因为它们处于整个旅游目的地信息系统的基层和信息源头，也是目的地潜在顾客最关注的网站，在网络无处不达的今天，其影响力直接关系着目的地旅游业的发展。通过广东省旅游局网站（）的“广东省各市旅游网站”栏目，收集各个地市级旅游局的网址。为了确保准确性，一一点击打开核对网址，并确定版权。

2.2 指标选择

在前人研究的基础上，结合本次研究的目的，选择如表1所示8个指标。

2.3 检索工具

根据现有文献，网络计量学研究中经常采用的搜索引擎有Google、AltaVista、Alltheweb和Yahoo。Yahoo相继收购了AltaVista和Alltheweb，并关闭了Alltheweb网站。Yahoo虽然保持了AltaVista，但目前两者搜索技术和结果已经没有任何差别，因此学术研究中现存可用的搜索引擎主要是Google和Yahoo/AltaVista。

随机抽取10个样本进行反复测试，发现Yahoo/AltaVista对中文网页的收录非常少，相比之下，Google的功能强大，而且结果稳定，最终选择Google作为链接检索工具，网站PR值则使用Google开发的查询工具收集。不同的搜索引擎有不同的检索表达式，本研究在前人研究的基础上，主要采纳张倩等[23]总结的指令。链接检索项目及公式如表2所示。

2.4 数据的收集

数据收集时间为2012年7月1日～28日，在连续4周的时间内每周三采集1次数据，取平均值，对出现的一些特殊情况进行了处理，包括：

（1）广州、佛山、汕头、湛江四市旅游局官网分别组建了公众网和政务网，链接数据有较大差异。根据收集到的数据，结合研究目的，分别保留了广州旅游政务网、佛山旅游公众网、汕头旅游政务网和湛江旅游公众网的数据。

（2）阳江市旅游局的官网始终无法打开，而且也无法收集到有效记录，故删除该条记录。

（3）潮州、中山、佛山旅游网数据异常，如内部链接接近于0、外部链接是总链接的5倍以上等，故删除。

整理后得到有效数据17条，结果如表3所示。

3 数据处理和分析

3.1 样本特征描述

（1）广东各地市经济发展水平、旅游收入和游客数量存在巨大差异。深圳市人均GDP超过了10万元，最低的梅州市只有1.42万元；人均旅游收入最高的是东莞市的1.43万元，最低的是茂名市的0.11万元。2011年广州市游客达到了13 300万人，茂名市只有363万人。

（2）江门市的网页数和外部链接数最多，网站规模大，信息量丰富；汕头市的总链接数、内部链接数、内部影响因子最大，注重网站内部信息体系建设，内部旅游信息资源的揭示较完备，但与外部网站的联系仍需加强。外部影响因子则是广州市的最大。作为省会城市，广州市旅游局网站最受外界的重视和利用，对外的网络影响力最大。但网站内部信息资源仍需完善。各项指标比较低的几个城市是揭阳、河源、茂名等。

（3）从表中可以看出，各指标能够从不同角度反映了网站的影响力和价值，但不同指标反映的排序有所不同。接下来通过灰色关联方法进一步处理数据，以得到一个综合性的排序。

3.2 灰色关联度计算

灰色关联分析是在信息不完全的情况下，根据统计数列发展趋势的异同程度，来判别因素关系的强弱和次序。这种方法从整体上对系统的因子进行比较，因而得到的排序结果更科学。参考以往的研究[17，23]，选取各个指标的最大值作为参考行，对这些指标进行整体比较后，得出如表4所示的综合排名。

可以看出汕头市旅游局网站的综合影响力排名第一，揭阳市最低，但各市旅游官网的层次相差不大，综合影响力非常接近。

3.3 相关性分析

利用SPSS19.0将各影响力指标与当地游客数量和人均旅游收入进行相关性分析，探索因素之间是否存在联系。整理Pearson和Spearman的rho相关性分析结果后，得到表5和表6的结果。

（1）综合影响力排名与目的地的旅游收入和游客等指标没有明显关系，但与当地的人均GDP显著正相关。也就是说经济越发达地区，网站的综合影响力越大。此外，综合影响力与网站的网页数、总链接和外部链接数显著正相关，网站的网页数、总链接和外部链接数影响综合影响力排名。结果如表5所示。

（2）旅游目的地游客数量与旅游官网外部网络影响因子强正相关，系数为0.798；与官网PR值显著正相关，系数为0.487。但对于一些学者提出的使用灰色关联法计算出的综合影响力排名，却没有发现有显著相关关系。

旅游目的地的人均旅游收入与旅游官网网页数显著正相关，系数为0.510，与游客数量显著正相当，系数为0.691，但同样与综合影响力指标没有显著关系。

4 结果与讨论

4.1 广东地市旅游官网链接特征

4.1.1 各市旅游局网站网络影响力总体水平仍有待提高

每个网站平均有4 007个网页，显示网站已经具备相当的规模，信息内容丰富；平均总链接数2 989，外部链接1 738，内部链接1 154，内外部链接比例均衡，表明各地市旅游官网兼顾网站的内部信息结构建设和外部资源联系，但无论是内部还是外部链接的规模都明显偏小。各网站的平均PR值是5，总体质量一般。

综合考虑8个链接指标，通过灰色关联法计算出各网站的综合影响力排名。综合影响力主要受网站的网页数、总链接和外部链接数影响，各地市旅游官网的灰色关联度分布在0.78～0.96之间，但差别不大，总体上经济发展水平高的地区，网站综合影响力排名较前。

4.1.2 区域间旅游官网影响力有较大的差异

对比广东省各区域旅游局网站的重要影响力指标，结果如表6所示。各区域网站的网络影响力差别很大。珠三角旅游局网站的网页数、外部链接数、外部网络影响因子和PR值均排列在第一位，其次是东翼地区、山区5市，最低的是西翼各市。通过链接数据可以发现，珠三角发达地区旅游局网站的信息内容丰富，政务公开程度高，网站被链接的次数也比较多，网络外部影响力强，因而在互联网上的整体影响力大。这进一步证实了当地经济发展状况对政府旅游官方网站建设有着很大的影响。

值得注意的是，东西两翼和山区5市虽然人均GDP相差不大，但西翼旅游局网站的网站规模和外部链接明显落后，整体网络影响力较低，阳江市的旅游局官网甚至都无法打开。这与各地旅游当局的重视程度、资金投入和网站建设人才等密切相关。旅游业已经成为各地第三产业的重要支柱，西翼旅游局要重视网站的可见度和影响力建设，加强目的地营销能力。

4.2 目的地旅游官网影响力评价指标

旅游目的地官方网站的网页数量、网站的PR值和外部网络影响因子与当地旅游收入和游客数量显著的正相关，而常用做网站影响力判断指标的综合影响力排名、总链接数、外部链接数以及网络影响因子均未发现与人均旅游收入和游客数量有显著相关性。因此，网站的外部网络影响因子和PR值对游客数量有明显的影响，而网页数则直接影响旅游收入，从经济效益的角度，这3项链接指标更适合作为旅游目的地官方网站影响力评价指标。

4.3 目的地旅游官方网站与旅游业发展

以往的一些研究已经发现，网站影响力对绩效有着积极相关关系。如网络影响因子与网站排名[14，24]、信息化水平[25]，外部影响因子与网站访问流量[13]，外部链接数量与企业营业收入[26]等。

本文实证研究发现，目的地旅游局网站的外部网络影响力和PR值与游客数量显著正相关，而游客数量与当地旅游收入有很强的正相关。由此推断旅游官网对本地旅游业的促进作用：外部网络影响因子大以及PR值高的旅游官网通常由于信息资源独特、价值高而被外部相关网站广泛链接，或者由于网站整体质量良好在搜索引擎的检索结果中排名较前，从而在互联网上具备较强影响力，易于被游客发现并浏览，进而影响游客去目的地旅游的决策。游客的增加带动旅游收入的增加，促进本地旅游业的发展。同时，网页规模大，信息资源丰富的旅游官网有助于浏览者的出游决策，带来旅游收入的增加。以上旅游官网的网络影响力与旅游业发展的关系可用图1表示，但最终结论仍然需要更多实证支持和深入研究。

4.4 旅游目的地官方网站影响力提升策略

4.4.1 加强网站体系建设

统计数据显示，17个地市级旅游局网站中，网页规模

图1 目的地旅游官方网站影响力对本地旅游业影响示意图

少于1 000的有4家，最低的揭阳旅游官网网页数只是江门市的1/46，内部链接数最高值是最低的2 000多倍。有的网站只注意内部信息的组织和构建（如汕头、惠州、东莞和茂名），而有的则偏重外部链接的构建（江门、广州和肇庆等），这些都不利于网站整体影响力的提高。

根据以上实证研究，网络外部影响因子大、PR值高和网页规模大的旅游官方网站更有助于本地游客数量和旅游收入的增加。为此，当地旅游官网建设者要相应加强网站建设。在网站内部结构方面，网页数和内部链接共同决定了网站的规模。各地旅游局要组织专业人才，着力丰富网站内容，增加网页规模。优化网站内部链接结构，为公众提供及时、准确和丰富的旅游信息，方便游客访问和浏览。随着国内网上交易的日益普及，旅游官方网站还要逐渐从提供旅游信息为主的信息服务基础设施，转变为更复杂的、能够开展旅游预订和同业交易，具备营销和反馈功能的电子商务平台。这种集多功能、一体化和权威性于一体的网站平台如果能够构建成功，将产生极大的网络影响力，成为提升目的地旅游业综合竞争力的有效手段。

4.4.2 积极宣传推广

网站的影响力除了受自身质量影响外，宣传推广也很重要。最常见的推广方法是开展搜索引擎营销。大多数网民通过搜索引擎获取信息，一个搜索引擎友好的网站更容易被游客查询到。为了被搜索引擎收录并排名在先，就要进行网站优化，尤其重要的是对网站结构和网站内容优化。结构越清晰的网站，获得外界承认的机会也就越多[25]。在设计网站时，要建立网站地图，合理规划和命名文件夹和文件，页面之间链接通畅，符合用户浏览习惯，页面尽量小，还要针对搜索引擎的检索特点进行网页标题、关键词和链接优化。另一种可行的增强影响力的方法就是网站之间的资源合作，常见形式有互换链接、互换广告、内容共享、用户资源共享等。

4.4.3 树立网络形象

网站形象直接影响浏览者对网站的信任程度。除了网页设计外，网站的域名、名称、标志（LOGO）等都是影响网络形象的重要因素。笔者在访问样本地市级旅游局官网时发现，这些网站的网页设计都比较成功，图文并茂，形象美观，有统一和标志和名称，但在域名方面缺乏统一规划。目的地旅游官方网站使用“” 后缀的独立域名，能够使游客迅速识别网站性质，从而增加信任感。然而很多旅游局网站域名却很不规范，如21家地市旅游局网站中，有独立域名的只有7家，占33%；24%的域名只是当地政府网站下的非独立域名，如惠州旅游局网站的域名是：。其他43%的网站域名则是.com//.net等。域名被称为网上商标和互联网门牌号，是网上品牌的重要组成部分，合适的域名对于提高网站的影响力价值极高，旅游官方网站在选择域名时要予以充分关注，尽量使用通用和规范的域名。

4.5 存在的问题和局限性

链接分析方法虽然在理论和实践应用上已经趋于成熟，但用于旅游官方网站的影响力研究还只是开端，也存在学者们普遍关注的一些问题。首先是数据的收集。由于网站链接是基于整个互联网，使用商业搜索引擎是最佳选择，但也存在一定缺陷。如搜索引擎的覆盖率不够大，检索式带来影响等。此外，研究样本的代表性问题。广东省是我国旅游大省，旅游业发展遥遥领先，互联网普及率也相当高，旅游电子商务水平高，以广东省地市级旅游局网站为样本有一定代表性，但如果能够扩大范围，同时考虑动态因素，结果可以会更准确。此外，在研究旅游官网时如果能够将内容分析和网络链接特征相结合，可能会得到更有价值的登记处等，这些都有待今后更深入的研究和探索。

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