地陪导游欢迎词范文

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篇1

关键词：导游情景英语 高职学院 课程整体设计

一、课程设计理念

本课程的教学过程设计以工学结合为切入点，重视学生校内学习与实际工作的一致性，积极与行业企业共同开发课程，改革课程体系和教学内容[1]。在整体设计上以导游员的实际工作过程为载体，在项目选取上以景区讲解员、地陪、全陪、领队接待游客的工作职责为依据，在任务设计上，学生每个学习任务的完成过程，就是其接待旅游者的真实工作过程。

二、课程开发途径

（一）确定课程培养目标

总体目标是通过各项目的实施，学生能够以英语为语言工具接待使用英语的外籍游客，为其提供接团、带团、送团等导游服务，并能够带领中国游客赴外国参观游览。引导、帮助学生总结归纳担任英语导游必备的专业词汇、句型、表达方式等英语语言知识。同时培养学生养成良好的职业素养，为学生以英语语言为工具从事英文导游工作打下基础。

（二）确定课程内容和结构体系

本课程以工作过程导向为主线，以职业能力培养为辅线，紧紧围绕岗位能力选取课程内容[2]。使教学内容融入相关专业理论，把学习过程融入工作情景中，让学生对导游情景英语有一个系统全面的认识，进而掌握专有词汇，运用英语交际处理业务，提高人文修养，丰富文化底蕴，提供优质专业服务 [3]。其具体项目内容如下：

三、课程实施

（一）第一次课梗概

在第一次课上，教师可以自我介绍姓名，学历，，职称，英语水平等，同时，播放英文歌曲和带有英文配音的风光片，激起学生学习英语的兴趣。还可以介绍该课程主要内容及教学目标、教学内容与进度安排、课程的考核方式和计分方法等。教师还应当做的最重要的一件事就是建立项目教学情境——转换师生身份。在教学情境下才能进入教学主题，明确学习任务，开展学习行动从而才能有学习成果的产生

（二）单元教学实施过程

以导游情景英语“任务2.2导游员在从机场到金鼎酒店的车上向美国来的旅游团致欢迎词”为例，进行教学设计。

该任务的教学目的是通过任务的实施，学生能够用英语向旅游团致欢迎词，进而掌握致欢迎词时常用的专业术语、基本句型和常用表达方式，培养学生的服务规范、服务礼仪、服务意识，培养学生良好的旅游从业人员职业道德风尚。该任务在上一节课要结束时布置给学生。首先用PPT展示一个王导游在旅游车上向游客致欢迎词的案例，然后提出引导问题：“1）在去酒店的路上，关于这个城市和即将入住酒店的哪些信息应当让游客了解？”2）在一段欢迎词中应该包括哪些主要信息？“接着，下达任务书，解释任务，说明学习内容，提出任务要求。要求学生在课外收集资料，对案例进行分析。

学生在课外完成这些任务之后，在本次课上老师随机找学生回答上次课的引导问题，学生进行补充，教师及时进行点评。接着各个小组创作欢迎词，分角色在小组内部预演，演练成功之后把创作的欢迎词贴在展示板上。各小组派代表表演导游员，把其他小组成员看作游客，导游员模拟向游客致欢迎词。在致欢迎词过程中其他小组各准备两个问题要求导游员解答，如解答不上其小组成员可以帮助解答，或者请教师场外指导。最后教师进行点评，同学们修改完善欢迎词，再进行展示。如果没有问题布置作业和下次课任务。

（三）考核评价方式

课程考核包括过程性考核和终结性考试。过程性考核成绩根据学生完成作业的情况、在课堂上的综合表现以及参加小组活动、平时单元考核的情况综合而定。终结考试通过多样化的考核形式如撰写报告、口试、现场讨论等来完成。在终结性考试过程中让学生参与评估，使评估的主观性降到最低；建立校企联合评估机制，加强评估的有效性。

《导游情景英语》是旅游管理专业课程体系中一门实践性非常强的专业核心课程，根据社会对导游专业人才需求的变化，要使我们培养的学生适应未来市场的要求，就必须使教学着眼于学生应用能力的培养。因此，我们要不断进行探索，深化教学改革，从而保证学生择业的竞争力与适应力。

参考文献：

[1]麻淑涛.项目教学法在高职英语教学中的实施案例[J].出国与就业（就业版）.2011（15）.

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首先祝您和您的家人 在新的一年里身体健康 万事如意！祝教育旅行社改革成功，良性发展！我是XX年3月份进的公司，算算日子也有两年了，很感谢教育旅行社让我成长，让我有个“家”

下面大概做下XX年的年度总结

在XX年的时候，自己给自己定了个计划，要在业务上有所成绩，

可是想象和现实总是有很大的出入，2月份.3月份，这2个月我都是努力的寻找业务，褚兰、杨庄、栏杆、解集、张山 时村 这些地方的学、医院、镇政府、计生办 我基本都去跑了，可是结果却是竹篮打水一场空。

其中2笔业务比较可惜， 一笔是 褚兰大高中的单，还有一笔是时村学校的单，可能是我自身的经验不足或者背景不够的原因吧，争取XX年努力 在业务上取得突破。

从4月份的时候就开始忙碌起来了，今年的旺季感觉来的比较早，一直到10月份，在这半年里 我大概出了110多天团吧，其中有一日游，两日游，天数最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一个可以锻炼人的城市，人们的生活节奏让我感觉到了很压抑，在北京也遇到很多问题，很多困难，当你走过来之后会收获很多。

从10月10号开始，一直到12月8号 一直在为 考导游证而忙碌着了，感谢公司给我去合肥培训的机会，又从新体验了一把学校生活，学校生活很枯燥，但是为了导游证，坚持下来了，前前后后培训+笔试+面试..用掉了2个月的时间。 希望在XX年里可以有所收获，领取导游证。

12月21号，参加了 第四届黄淮旅游年会，学习到了很多东西，发现了自己很多的不足之处，看到了平时看不到的东西，这也更加促进了我学习，进取的心。

利用这个淡季，把自己丰实起来，为XX年做好准备！

个人理想：

可能我说出我这个理想的时候，您会笑话我，

我的理想就是“整顿导游界，甚至旅游业”

现在导游的情况：老导游上车甜言蜜语的讲了欢迎词，没讲几句话就开始推 加点，进店，看见团里没人掏钱 立刻换了一副嘴脸，真是应了那句话-“翻脸比翻书还快” 一些该自己拿的钱和不该自己拿的钱 都拿，

地接黑全陪 全陪黑司机 司机和导游黑油 老导游吃新导游…….

有些导游 不知道自己身为导游的义务和责任，

客人不知道旅游的概念，盲目性的跟随，有些客人一趟行程下来 竟然连自己导游姓什么，叫什么都不知道….

这些种种无不是我 大旅游行业的可悲之处啊。

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【关键词】工学结合 旅游英语 情景模拟 教学改革与实践

引言

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确提出“加大课程建设与改革力度，增强学生的职业能力，大力推行工学结合，突出实践能力培养”。在此指导下，高等职业教育要突出对学生职业岗位所需应用能力的培养，应围绕工作岗位中所涉及的工作任务展开教学，突出对学生职业能力和职业素养的培养。这对教师提出了更高的要求，必须改进教学方式，把职业能力培养作为重中之重。但目前我们并不具备将旅游英语的所有教学环节都放到真实的工作环境中的条件。因此，创造出学生能看、能模拟、能操作的教学环境，使之做到“在教中学”“在学中做”的教学模式显得尤为重要。情景模拟教学模式正是实现这一目标的有效途径。

一、情景模拟教学法的内涵及理论基础

（一）内涵

情景模拟教学法是一种在模拟现实的教学环境中，根据教学目标，将学生分组参加模拟业务活动，培养学生自主学习和综合职业能力的行为引导型教学方法（徐小贞，2006）。实施中，我们根据岗位业务要求，模拟一个个场景。这些场景具有与职场相同的条件、功能及工作过程，只是活动是模拟的。这种教学形式为学生提供近似真实的训练环境，让其对自己未来职业岗位的任务、要求、工作流程等具有较具体、直观、全面的认识，有利于学生专业知识、工作技能以及职业素质的全面提高。

情景模拟教学与传统课堂教学的最大区别在于：传统教学以3P法为主，即presentation（老师讲），practice（学生练）和production（学生用），以语言形式为中心，注重语言知识和老师的讲授，忽视英语的交际性和应用性。而情景模拟为学生提供了更加真实的教学训练环境，让其在亲身体验中自觉地将理论知识与实际操作结合起来，体验工作角色，力求做到与岗位的零距离接触，综合培养学生的职业能力。较之传统的课堂教学法，情景模拟教学法更直观、具体、贴近实际，更能提高学生解决实际问题的能力。

（二）理论基础

1.建构主义学习理论和情境认知理论――心理学理论依据

建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境下，借助教师和学习伙伴的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。此理论认为“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素。建构主义学习理论启示教育者要考虑有利于学生建构意义的模拟情境的创设问题，并把情境模拟教学作为符合学生认知能力发展的最重要方法之一。

情境认知理论认为意义是在实践和情境脉络中加以协商的。知与行是交互的，知识是情境化的，通过活动不断向前发展的，因此参与实践就会促进学习和理解。

建构主义与情境认知理论使我们明白情境在教学和学生智慧构建中的巨大作用，要以学习者为主体，学习的设计内容与活动的安排要与人类社会的具体实践相关联，通过模仿或者虚拟生活实践的方式来组织教学。

2.杜威 “从做中学”教学原则――教育学理论依据

美国教育家约翰・杜威提出了“从做中学”基本原则，主张教学过程应该是“做”的过程。杜威的教学过程即创设情境、引起动机、确定目的、制定计划、实施计划和评价成果。

杜威“从做中学”教学原则告诉我们：在场景中发挥学生的主动性、参与性，唤起他们的求知欲和审美能力，是教学成功的关键。

3.交际教学法 ――语言学理论基础

交际教学法是一种既注重培养学习者语言能力又强调交际能力的教学方法。交际法强调语言环境的真实性，强调以学生为中心，而不是以教师为中心。交际法是动态教学，不仅注重语言形式，更强调学生运用目的语进行交际能力培养。

二、以“情景模拟”的教学设计方法在高职旅游英语教学中的应用

（一）旅游英语教学的特点

旅游英语是高职旅游专业学生的必修课程，要求学生在掌握专业知识的基础上，具备一定的英语听说能力、表达能力及与人沟通的能力。旅游英语特别强调培养学生在具体的旅游工作环境中实际运用英语的能力。因此，它是一门实践性很强的专业外语，具有实用性的特点。同时，旅游英语课程具有很强的综合性，其教学内容广泛，涉及历史、地理、宗教、建筑、旅游交通、酒店、旅行社、旅游景区、旅游购物等内容。基于该教学实践性、专业性、综合性的特点，我们主要采用情景模拟教学法，创造真实的旅游情景，在语言的实践中突出口语训练，从而提高学生的语言应用能力和职业能力。

（二）情景模拟教学法在旅游英语教学中的应用

1.教学准备、情景设置

要使这种教学法的作用得到充分发挥，教师应根据教学目标、教学内容、学生状况与学校实际情况，确定哪些教学内容（如：游客在商店购买纪念品、导游进行旅游景点的讲解服务、游客办理出入海关手续、游客电话咨询旅游服务相关信息等），适合采用情景模拟教学法。并进一步将这部分内容按照知识目标和能力目标进行细化。

2.角色分配

教师向学生阐述教学目标和任务后，进行角色的任务分配。根据教学任务、情景要求，将全班同学按所需模拟人数分为若干组（一般是4-6人）。各小组自选一名学生为组长，负责整个小组的管理和分工等工作。任务的分配要根据教学要求，尽量让小组中的每个同学都有模拟各种角色的机会。

3.情景模拟展示

在此阶段，学生是主角，教师是引导者和观众。教师要提醒学生注意以下问题：掌握好时间，在规定时间内完成模拟；情景模拟中尽可能减少语言和专业知识的错误；在此程中，要展现和情景模拟相关的服饰、介绍及握手等涉外礼仪；其他学生当好观众，欣赏“表演”时，注意倾听、观察，做好笔记，为评价做好准备。

同时，教师也应该把握以下原则：不打断学生的思路以保证演示的完整性；暂时不进行现场评论，以免对后面的小组产生影响；要控制好整个教学过程。

4.教学评价、总结

每场情景模拟结束后，对该次模拟进行及时评价。评价内容包括：学生的语言表达能力、操作过程是否符合专业要求、小组配合协调能力、肢体语言运用、道具设计和使用与情景是否相符等。评价的主体包括参与情景模拟的学生和旁观的学生。当然，教师评价应起主导作用。总结时教师尤其需要找出学生在模拟过程中的闪光点和创新之处，及时给予肯定和表扬，对学生进行强有力的激励，增强学生的自信心。

（三）教学案例――导游实务（Tour Guide Procedures）中地陪情景模拟

1.教学设计思路

学生模拟地陪导游迎接旅游团并带领该团游览当地景点的场景，每个小组中分别由一名同学担任地陪，一名担任领队，一名担任司机，其他担任游客。担任地陪导游员的同学必须掌握导游接团的程序，用英文致欢迎词、进行本地概况介绍、进行沿途讲解，对所游景点进行讲解。模拟结束后进行自评和互评，教师做总结性评价。

2.教学过程设计

1） 教学准备：分组、角色分配及任务布置、场地的选择和布置等。

2） 接待旅游团

A准备问题：导游接团前需做哪些准备工作？

B模拟情景练习：接团、沿途导游、景点讲解。

情景：来自美国的40人旅游团即将于10：00 am 抵达成都国际机场，导游小李前往机场接机。然后登上旅游大巴，导游开始讲解。

C 角色表演

要求：地陪认领旅游团并与领队、司机交接、完成讲解任务、送团。

表演内容：接站、致欢迎词、沿途讲解、景点讲解、致欢送词。

表演结束，小组评分，各组互评。

D 教师总结：

包括优点、存在问题、改进措施等。

三、高职旅游英语教学中使用“情景模拟”教学法应注意的问题

实施中要注意以下问题：

（一）任务难度要适中

教师在设计情景时，任务布置要明确，使学生明白要做什么、做到什么程度，等等。要充分考虑学生的实际能力情况，确保其通过努力能胜任角色。

（二）教师要充分发挥指导作用

虽然情景模拟的主体是学生，但教师不能只做观众，要在整个过程中充当好指导者、组织者、引导者的角色，严格控制好教学过程，让每个学生都愿意参与，并胜任角色。

（三）情景模拟教学法不是万能的

情景模拟教学法虽然有效，但并非对高职旅游英语课程所有章节适用。如：教材第二部分旅游业务文体介绍，包括商业信函格式，国际旅游合同与协议格式，菜单翻译、公共标识与旅游景点英语书写格式等内容，就不适合用此教学法。该教学法应与其他教学法配合使用。

结语

在旅游英语教学中，采用情景模拟教学必须从学生的实际水平和特点出发，必须从旅游行业对涉外导游、景区讲解员岗位标准对英语应用能力和职业素养的要求出发，不偏离培养学生在具体旅游工作环境中实际运用英语能力的总目标。

在充满掌声和笑声的情景模拟中，激发了学生的学习兴趣，提高了语言交际能力，培养了学生的团队协作精神和责任意识，促进了学生的英语运用能力、交际能力、协作能力、组织能力、业务操作能力等职业技能的建构，取得了良好的教学效果。

总之，情景模拟教学法能有效激发学生学习的兴趣，让其乐学、愿学、善学，在做中学，为高职旅游英语教学提供了新的思路和选择。

【参考文献】

［1］Hutchinson， T. & Waters， A. English for Specific Purposes： A Learning - centered Approach [ M] . Cambridge： Cambridge University Press， 1989（74）.

［2］徐小贞.中国高职英语专业教育理论研究[M] . 北京： 外语教学与研究出版社， 2006.

［3］程守梅， 贺彦凤， 刘云波. 论情境模拟教学法的理论依据 [ J]. 成人教育，2011（7）：43- 44.

［4］马晓航. 浅谈情景教学法在高职旅游英语中的运用[J]. 福建信息技术教育，2009（4）.

［5］戴子刚. 论情景模拟教学[J]. 中国校外教育，2008，（8）.

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【关键词】情景教学法模拟导游讲解课程教学应用

【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2014）17－0174－02

模拟导游讲解课程是一门具有较强的实践性和综合性，并同时要求理论与实践高度结合的课程，其任务主要是培养学生的专业实践技能，为学生更好地从事将来工作的岗位奠定坚实的基础。而在模拟导游讲解课程采用情境教学法是实现这一课程教学目的的重要途径。基于此，本文就情境教学法在模拟导游讲解课程教学中的应用进行了探讨，相信能为有关方面提供一定的参考作用。

一 模拟导游讲解课程与情境体验式教学法

模拟导游讲解课程是旅游管理专业一门重要的课程。它将现代化电教设备及其他教学手段与导游讲解的示范与演练紧密地结合起来，训练学生能够综合运用所学语言知识、导游基础知识和导游专业知识，培养导游实际讲解能力的一门实践课。课程由导游语言技巧及运用、导游词及导游词创作、导游艺术与讲解技巧、典型景观导游讲解、途中导游讲解五大模块构成。因此，模拟导游讲解课程的教学重点在于通过对游前、游中和游后导游讲解工作知识点的教学和模拟演练，对游中各种情境的设计和构建，培养学生的职业意识和实际讲解能力。

笔者担任模拟导游讲解课程教师多年，在教学中感受到情境体验式教学法十分可行，能够产生很好的教学效果。它是实现课程教学目标的重要途径，进一步加强实践性教学环节，培养旅游管理专业学生综合素质，让学生缩短社会适应期的有效教学方法。

情境体验式教学法，是指在教学中运用电脑多媒体技术或素材，构建出模拟实际的情境和体验机会，使学生在教师营造的体验型环境氛围中理解并形成知识，在情境中进一步锻炼能力的教学观和教学形式。教师设定不同的模拟实际场景，营造出体验的情境，进而在这些场景中进行教学和模拟示范讲解。学生在体验中学习，构建知识，再在设置的情境中模拟演练。结合教师辅导、点评、总结，使学生直接获取实战经验，最终提高导游讲解能力和水平。

二 情境体验式教学法在模拟导游讲解课程教学中的应用

从情境体验式教学法在本课程中的应用来看，教学过程由以下四大部分构成：（1）创设情境；（2）体验式教学；（3）模拟演练；（4）总结评价。

1．创设情境

捷克教育家夸美纽斯曾说：“一切知识都是从感官开始的。”众多教育家认为：在教学过程中运用直观的教学手段可以使抽象的知识具体化、形象化，有助于感性认识的形成，促进理性认识的发展。教师应着力创设出与课程相关的不同场景，这构成了情境的一个方面：“境”，它是学生进行有意义学习的认知背景，仅构建出背景和场景是远远不够的，犹如空空的骨架没有鲜活的血肉――未注入生命的活力，这个目的需要由情境的另一个方面――“情”来完成。在模拟导游讲解课程教学中创设情境的方法有以下几种：

第一，选取导游讲解工作的实际场景。导游的讲解工作是在具体的场景中完成的，根据教学内容选取实际场景是情境创设中最直观、最直接的方法。如在讲解“欢迎词”“欢送词”的教学中，教师可以把自己假定为导游，教室比喻成旅游车，其他学生设定为游客。“导游”在门口引领“游客”进入“旅游车”，然后站上讲台――导游在进行途中讲解的工作台。这样就创设出与实际工作环境相符的情境，还能增强学生对所授课程内容的学习兴趣，使他们清楚地理解所学的知识和技能，进而在未来工作环境中应用自如。

第二，运用导游讲解工作用具。这也是创设情境中常用的方法。如教师在示范的同时佩戴“导游证”、遮阳帽，携带话筒、导游旗等。学生在观摩学习的同时，产生了心理共鸣，潜移默化地被带到导游讲解的实际工作环境中，促使他们对所学知识和技能与将来的工作性质和环境产生联想，从而达到“立足课堂，高于课堂”的效果。

第三，借助多媒体工具。随着科技的进步，计算机数字技术在教学中得到了广泛的应用，使创设教学情境的手段更加丰富，也使体验式教学方法逐渐走向多元化。导游人员的工作环境主要是在室外，包括旅游车上和户外。因此，借助计算机技术来模拟创设，并在课堂上展示出导游讲解工作环境是非常有效的方法。

第四，利用背景音乐。旅游者通过旅游来获取美的享受，导游人员通过讲解来引导旅游者审美。因此，在课堂上，利用背景音乐来制造温馨和愉快的气氛，既烘托了审美在旅游活动中的重要地位，也营造出了一种具有体验意义的导游工作环境，还使学生接受了美育的熏陶。这对于模拟导游讲解课程教学是大有裨益的。

第五，运用充满魅力和激情的语言描绘情境。语言既是教师授课的载体，也是教师创设情境的工具。包括身体语言和口头语言两种。导游讲解时，需要用大量的身体语言来传递非语言信息，辅助自己的讲解，进而达到与游客互动交流的目的。恰当的身体语言对于增强模拟导游讲解课程教学的现场感具有重要的作用，而生动的现场感恰恰是情境描绘的目的之一。在现实工作中导游良好的语言技能在进行生动地导游讲解、营造愉快的旅游氛围、满足游客的各种心理需求、处理旅游过程中各种问题等方面起着至关重要的作用。

2．体验式教学

在中国旅游业的飞速发展中，建立一支高素质的旅游从业人员队伍，是各管理部门、教育院校和旅游业界的共识。培养优秀的旅游从业人员，最根本的途径在于利用现有教学条件，整合各种教学资源，摸索出行之有效的教学模式，提高旅游专业教学质量。实践证明，体验式教学就是一种具有良好效果的教学方式。

仅创设空间和情境是不够的，要使学生深刻理解教学内容，关键在于旅游专业教学过程中运用体验式教学的方法，把实际工作中的角色任务、工作程序等结合身临其境的体验式示范，这样才能增强教学的仿真程度，从而提高教学效果。体验式教学的实施步骤如下：

第一，创造情境，让学生进行真实的体验。在模拟导游讲解课程教学中，教师通过设置情境，营造出导游讲解的工作环境，使学生从身心融入教师设定的情境中，为后一步的教学做好铺垫。

第二，用语言渲染教学情境，让学生进行全面而深入的体验教学语言是教师影响学生，使学生获取知识的载体，对学生发挥着直接的、多方面的作用，是完成教学任务和达到教学目的的有力保证。在教学过程中，富有激情和感染力的语言能很好地吸引学生的注意力，在设定情境的前提下，学生开始充分理解所学知识，进而产生全面而深入的体验。还能潜移默化地影响学生，使学生在下一步表述体验时也能注意语言艺术和技巧，使讲话富有感染力和说服力。

第三，学生表达自己的体验。全面而深入的体验对于学生更好地理解知识和构建能力非常重要。课堂时间有限，刺激点多，产生的体验就如灵感一样稍纵即逝。因此，在这个环节中，教师应引导学生及时表达出自己的体验，结合所学知识对这种体验产生正强化的作用，从而达到更好的教学效果。尤其是在学生进行表达体会时就是一个提高自我表达能力和自我审视能力的过程，它能为学生形成终身学习提供很好的平台。

3．模拟演练

通过创设情境、体验式教学这两个环节，学生已经进入到导游讲解工作的体验式情境中，结合自身的知识储备，做好相关准备工作，就进入到下一个环节――模拟演练。

模拟演练是把讲解要领、实际操作、验证效果等教学环节有机结合起来的过程。同时，也能使学生及时自我检查对所学知识和技能的掌握情况。它使学生的导游讲解技能得到系统的训练，熟练掌握并运用导游讲解的基本方法和技巧。模拟演练导游讲解可以将室内教学搬到实际的场景，如旅游车上和旅游景区（点），使学生联系实际理解课堂内容，积极参与到实地模拟导游课堂中，并将课堂所学应用于实际工作。

模拟演练教学环节是体现教师课堂组织能力和控制能力的重要环节，应着力提高学生的参与程度，给学生布置任务，利用好课后时间，从而能在课堂设置的情境体验式氛围中，进行正确的模拟演练。这个环节中需要注意角色设计和角色模拟。

根据教学要求，教师不仅要精心设计出各个角色，而且还应引导扮演不同角色的学生进行课前准备，并在此基础上进行角色模拟演练。如在讲解“途中导游讲解”和“景点导游讲解”时，可以设计“地陪导游员”及各种性格的旅游者等角色。在“地陪导游员”进行模拟途中讲解的同时，设置一些突发问题，如旅游者针对途中经过的景物或景区发问等。合理的角色设计和角色模拟，不仅使课堂气氛更加和谐融洽，还可以促使学生从多角度去提出问题和思考问题，极大地训练了学生的灵活应变能力，这对于未来从事导游工作大有益处。

4．点评总结

课堂点评是促进学生主动学习的有效手段，它能激发学生学习热情，塑造自信心。课堂教学总结是在一堂课结束前教师与学生共同对课堂用到的知识点、技能、过程和方法、情感态度与价值观进行的总结。好的总结能使学生更牢固地掌握已学过的内容，且对学习的知识起到画龙点睛的归纳作用。当然，除了老师点评外，还可以让学生进行互评，这样做可以提高学生学习时的注意力，提高学生在讲解中的表达力，也是提高学生观察力的很好途径。

第一，教师应全面客观看待学生的表现，点评总结前的收集信息要全面客观。对于缺乏自信的学生，点评应以鼓励为主。教师要善于观察学生的闪光点，即使是一点点的进步也要明确表达，让学生感受到学习的快乐。

第二，点评总结要体现知识与技能的要求。课程标准对知识与技能明确要求：了解、理解、掌握和灵活运用来进行点评。在课堂总结时，了解和理解层次可以让学生进行总结，而掌握和灵活运用层次的要求需要教师进行点评与总结。

第三，点评和总结还要注重培养学生的情感态度与价值观。教师的点评语言必须符合主流的价值观，向学生传递积极主动的学习生活正能量。这对于学生形成正确的“三观”，拥有积极向上的人生态度尤为重要。

三 结束语

综上所述，随着中国旅游产业的提升以及人们文化水平的提高，旅行社和旅游者对导游人员的要求也越来越高，模拟导游讲解课程很受重视。为了更好地培养优秀的导游，课程老师应把握好学生的实际水平，采用相应的情境教学法对学生进行教导，以便为情境教学法的推广应用奠定一定的基础。

参考文献