旅游市场报告范文

导语：如何才能写好一篇旅游市场报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、考察的基本概况

8月3日，我们考察团抵达考察学习的第一站——南京市，主要参观了长江大桥、总统府、中山陵、夫子庙；无锡的三国影视城、紫砂艺术馆；8月5日参观了苏州的定园、留园、藕园、寒山寺、太湖珍珠馆，感受了水乡风情；8月6日船游西湖、参观了宋城；8月7日车游了上海南浦大桥、铺东新区、铺江隧道、人民主场；登上东方明珠大厦眺望上海夜景；所到之处到处是生机勃勃的繁荣景象，新式样的小洋楼在农村比比皆是，显示了华东五市农村的富裕。进入城市，无论是在南京、无锡、苏州、杭州还是上海，都感受到了深化改革，加快发展的气息，新建的高楼鳞次栉比，城市街道洁净，高速公路上车水马龙。

二、华东五市旅游发展的成功经验

（一）在城市规划建设上围绕大旅游的发展思路，构建大旅游格局。

华东地区坚持城市规划与大旅游发展规划相结合的原则，在城市规划中保护旅游自然资源和人文景观，充分体现大旅游发展思路，从而有效地构建了大旅游的格局。如苏州市在城市规划中，为保护苏州古城及古典园林风貌，保留了旧城区，建设新区和工业园区，使苏州古城、古典园林这一珍贵的历史文化遗产得到了充分保护。杭州市政府在城市规划中也提出：城市规划要与旅游资源开发相结合，在旅游资源的开发和利用中坚持“统一规划、依法开发、体现特色、合理利用、科学保护”的原则，城市规划必须服从旅游业发展规划。而酉阳的旅游发展策划滞后于规划，规划滞后于建设，全市旅游开发各自为政、开发水平低、综合效益差，一些景区和景点盲目开发，资源被破坏，永续利用度低。

（二）在旅游资源开发上形成了社会办旅游的局面，构建合理的旅游利益主体。

按照“谁投资、谁受益”的原则，倡导内资、外资、国有、民营一起上，并努力创造良好的投资环境，提供政策扶持。如杭州市在景区景点建设上，三年内就共投资40多亿元人民币，建设了宋城（有天灯节，大型演出等）、未来世界等一批文化品位高、具有高科技内涵的新景区，打造了“层层叠叠山、弯弯曲曲路、高高低低树、丁丁当当泉”的特色，形成了旅游资源开发的良性循环，并得到了丰厚的回报。

（三）在旅游景点和产品的包装上突出了创名优品牌的地方特色。

华东五市在“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素中充分体现本地文化特色，用特色文化包装旅游、经营城市。充分体现了“人无我有，人有我优，人优我特”。“人间天堂”杭州西湖全力打好了白居易，坡，白娘子传奇等文化品牌，其中“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”的名句为其增色不少。乌镇水乡古镇凭借水阁而天下闻名。南京依托“六朝古都，十朝都会，历史文化名城”的优势，培育和发展当地饮食文化，使秦淮河美食文化形成南京旅游的一大特色。苏州则以“三古一湖”（古城、古典园林、水乡古镇、太湖），在住、食、购上充分展示吴文化的特色，即住古典园林饭店，食吴越菜，购苏州工艺品、苏绣等，以文化突出城市、产品特色，把旅游产品和当地文化融为一体，使旅游产品个性化。“闻钟声，烦恼清，智能长，菩提生”的寒山寺，“夫妇归田隐居”的藕园等无不如此。

我们可用七句话来概括华东五市旅游的经验：自然风光优美是前提、思想观念更新是基础、景区特点鲜明是关键、旅游市场规范是重点、管理体制科学是难点、文化底深厚是核心、科学技术支撑是动力（如上海）。

近几年来，华东五市海内外旅游者人数、创汇收入连年攀升。对比之下，我县旅游产业虽然有了较大的发展，但是发展结构不平衡，地方特色不突出，“吃、住、行”要素所占比重较大，“游、购、娱”结构不尽合理。旅客构成特殊，周边游热，国内游冷，国际游几乎空白。

三、对酉阳旅游业发展的几点建议

（一）抓规划、合理布局、突出重点，培植一批旅游精品。

随着旅游市场的逐渐成熟，以数量扩大为目标的粗放型已不适应时代的要求，要求旅游资源的开发向深层次、质量型和内涵丰富型发展。我县具有悠久的历史和丰富的文化资源，这是我县发展旅游业的先天条件。但从实际来看，还有很多景点存在功能单一、品位不高等问题，由于缺乏深度开发，内涵不够，而显得平淡无奇。在旅游产品的开发上，华东每个城市都有地方氛围浓郁的特产。如杭州西湖龙井茶，苏州的万三蹄，无锡酱排骨，南京盐水鸭等无一不让游客心动。我县也有不少土特产，比如宜居的茶叶、后坪的苦荞酒等，但大都没有在包装上下功夫，没有形成与当地文化、风土人情相联系的富有传奇色彩的精品。这些富有地方特色的资源优势没有得到充分利用，实在是一件遗憾的事情。

（二）抓宣传，进一步加大旅游市场促销的广度和深度，树立酉阳新形象。

面对激烈的竞争市场，加大市场促销力度和深度，是加快旅游业发展的重要措施。一个好的商品需要好的推销术，旅游产品更是如此。我县要依托各种活动载体、现代新闻宣传媒体，筹划热点，精心包装，制造轰动效应，刺激旅游消费热点，培育品牌，吸收游客，不断拓展周边客源市场。以乌江画廊的山色风光为依托，精心布局桃花园—龚滩古镇—龙潭古镇大旅游圈。

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（1）某一旅游景点或景区旅游服务市场调查。例如：

滕王阁旅游服务市场调查；

三清山旅游服务市场调查；

龙虎山旅游服务市场调查；

井冈山旅游服务市场调查；

庐山旅游服务调查；

其它旅游景点旅游服务

市场调查；

（2）某一旅游城市节假日旅游市场调查。例如：

南昌市五一黄金周旅游市场调查；

其它旅游城市黄金周旅游市场调查；

（3）某一人群旅游市场调查。例如：

大学生旅游市场调查；

老年人旅游市场调查；

青年人旅游市场调查；

儿童旅游市场调查；

其它人群旅游市场调查；

二、制定调查计划

1.确定调查任务

即对调查目标作出具体表述和明确规定

2.确定调查范围、资料来源和调查方法

3.确定调查手段

即收集资料所必须的各种工具或条件。

4.确定抽样方案，决定：

（1）抽样单位

（2）样本大小

(3) 抽样方法

5.完成时间：学生在理论学习的同时，须在10月15号之前完成此项工作。

三、分析调查结果

1.处理资料

（1）整理。对所得资料进行筛选，剔除谬误、不实和含糊之处。

（2）分类。根据调查目标，对所得资料按一定标准归类、统一编号。

（3）列表。根据所得资料，编制成各种图表，以便进一步分析。

2.撰写调查报告

（1）报告的基本内容：

前言。 概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术，以及必要的谢辞等。

正文。包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述。

结尾。提出意见和建议。

（2）报告写作要求

报告数据必须真实，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理；如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，具体格式为:引文标题、作者、出处（刊物名称）、页码、发表日期或出版者、出版时间和版次。

（3）报告

格式要求

a．装订顺序

封面

目录

报告内容

指导教师评分表

b．纸型：a4纸

c．字体：宋体

（4）报告目录打印格式

“目录”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）

目录打印三个层次，即：一、（一）、1．

各层次标题小四号、加粗，前两个层次标明页码。

（5）正文打印格式

a．字号：

标题的字号：

一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）

（一）四号、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四号、加粗。无明显标题意义或不单独成行时，不加粗

（1）小四号

正文的字号：小四号

b．字符间距：标准

c．行距：固定值20磅

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一、调查背景

旅游网站是旅游业发展的一个主要方向，是旅游业参与国际市场竞争的重要手段。自21世纪以来，随着网络技术的快速发展，越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询，因为人们觉得这样会更方便，更快捷，因此开发特色的牦牛主题旅游网站。

二、调查内容与数据分析

为掌握一手资料，针对进藏游客发放调查问卷500份。据调查统计数据显示：将上网查询作为了解旅游信息主要渠道的游客比例已达66.7%。其中通过互联网预订过酒店的用户占70.2%、预订过机票的用户占70.7%、预订了观光产品的占20.3%。散客中，通过网络查询旅游信息的比例是100%，通过网络预订单项旅游产品（如客房、交通等）的比例是89.3%。

三、结论与建议

针对以上三家旅游网站的功能、布局、设计等方面进行系统比较和分析，吸取优点，结合牦牛为核心的一切健康相关事宜，提出本牦牛主题网站的建设思路。

（一）网站定位

1.地区性：牦牛主题旅游网。2.包涵的范围：集成了新闻管理、网站内容管理、农家院预订管理、旅游线路系统线路管理、会员预订管理、留言薄管理、广告管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统。3.网站风格：既已定位为主题，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以主题设计特色，让此网站与一般网站不同，用“牦牛”刺激网民的视觉。4.网站初期能提供“牦牛主题”特色旅游产品或服务，专门服务于小的细分市场，在有一定实力及经验后，可进一步扩展为能够提供多样的旅游产品、充分满足旅游者的多样化需求的大型旅游电子商务网站，将“牦牛主题”提升为“牦牛门户”。

（二）经营模式

1.信息内容。①牦牛观赏景点、牦牛旅游纪念品、牦牛特产品、旅游线路、牦牛图片等方面的信息。旅游信息应全面、权威、及时更新，提高资源的利用效率。②旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。③与牦牛相关的旅游产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。2.服务功能。①旅游信息的检索与咨询。用户可以在线浏览牦牛相关旅游信息和产品信息，还可以登陆后留言咨询。建立游客社区平台，为游客提供友好且便于使用的用户界面，出游后的游客能发表旅行游记以及分享他们旅行时用相机记录下的美丽瞬间，并为这些游客提供奖励措施，极大地调动他们的积极性，增加网站的访问量，从而提高网站的知名度。②旅游产品和服务的在线销售，包括牦牛旅游产品销售、旅游组团预订等。3.如何获利。网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。

提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有与牦牛相关的各类旅游物品等。为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。

（三）系统数据流程图

此网站可分为前台系统和后台系统两个部分。其总体的流程图分析：

（四）网站布局

最核心内容（牦牛主题）、最能吸引用户（旅游内容）、最能引导用户（链接）为主要内容；首页不要放置太多的促销广告；设计引导性标志，分类要清晰；重点内容或核心内容以加粗或链接形式导入；明确用户浏览网站习惯。

（五）成本分析

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14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。

世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到2001年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到2001年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近

9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。

虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。

改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，产品的提供基于物理网点，以点对点（人对人）的形式进行。在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推广销售周期。我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能，主要原因是通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应。集中需求能够产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来，同时促使企业产生新的营销方式，实现了新产品的开发和迅速推广销售。

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数据分析：

据生意宝平台监测统计数据显示，在市场占有率上，网易有道在过去的一个月时间里总体表现不错，期间也有过突出表现，曾有四次市场占有率超10%的记录，最高日曾占11.84%的市场份额。在排名上，网易有道也曾多次进入前三甲的位置，但还有望继续开拓这一市场。

据生意宝网站()监测数据显示：全球中文搜索引擎巨头百度以59.14%接近六成的市场占有率继续博得头位，谷歌以14.46%的占比率位列第二位，搜狐搜狗以7.55%的市场份额抢占第三把交椅，接下去的是网易有道、雅虎搜索、腾讯搜搜分别以6.65%、6.53%、5.67%的市场占有率尾随其后。

研究分析：

在过去的4月份期间，网易有道也进行了一系列的整改措施。日前，已积累了千万用户的网易有道桌面词典，再次做出策略调整，将目标从个人扩张至企业。了专门针对企业级用户的词典产品——有道桌面词典企业版，并打出了“免费使用”牌。

网易有道在有道桌面词典个人版的基础上，全新的有道桌面词典企业版依据企业用户的需求和特点进行了改进，集体积小巧等特点于一身。而且新版软件将采用免费方式向用户开放下载，企业用户只需完成简单的用户注册程序，即可免费获得永久使用授权，并同时获得免费升级、免费技术支持等终身服务。

近日，网易有道宣布推出全新的“音乐随心听”页面，新增按“心情”搜索音乐功能。

中国B2B研究中心认为，在国际金融危机的影响下，国内中小企业同样备受冲击，相对于售价几千元的同类产品，有道桌面词典企业版选择了向用户免费开放授权的方式，这一举措也为企业提供了更加实用的产品和服务。

研究建议：

中国B2B研究中心认为网易有道在金融危机的大背景下，不仅推出了有道桌面词典企业版，而且还打出了免费的招牌，无疑为中小企业提供了更大的便利。这一产品的推出将有利于网易有道抢占更多的生意人搜索市场。但网易有道在推出新产品的同时，也要维护好其它产品的用户使用情况。

研究定义：

关于“搜索榜”：全称“生意人搜索引擎排行榜”(Top.toocle.com)，是利用“生意人的第一站”生意宝(Toocle.cn)目前已形成的近千万日访问量优势和独特的网站版面首页优势，通过科学公正的调查方法和互联网技术手段，以生意人这个优质群体为样本展开长期监测与调查。

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关 键 词 旅游网站；美国；趋势

中图分类号：F062 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）031-147-02

美国旅游电子商务在国际在线旅游市场一直保持着领先地位和份额奇观，2012年美国在线旅游营收突破千亿美元，在线旅游用户在网民中的渗透率高达70%左右，旅游网站销售收入则占到了美国旅游市场总收入的近40%，网站运营形成了多种商业模式，旅游电子商务网站发展呈现出不可逆转的趋势，已经成为美国整个电子商务领域最大、最突出的部分。近年，美国旅游电子商务进入到平稳发展期，增长速度放缓，市场相对成熟，旅游网站呈现出了一些新的发展态势，本文将对此进行分析，以期能够为我国旅游电子商务的发展提供借鉴。

1 两级分化日趋明显

就在线旅游网站的规模结构而言，美国旅游电子商务一个明显的特点就是规模较大的旅游网站虽然数量有限，但其流量及营业收入占全行业相应总额的比重却很高，垄断经营日趋明显。这些处于寡头主导地位的在线旅游网站采用全球化策略，提供比竞争对手更占优势的产品价格，扩张其市场份额，提供的旅游产品和服务以标准化、低价格和相对低质量为特征。但由于在线旅游活动市场过于分散，而且部分领域并没有被占据主导地位的旅游网站所关注，长尾效应的作用开始显现，较小的专业型和区域性的旅游网站对市场进行细分，并对有形因素（例如人口、心理分析、旅游测准、购买行为）和无形因素（如影响范围以及品牌亲和力）进行数据挖掘和分析，采取更多针对性的促销以及旅游产品选择，树立独特的市场定位，采取创新的方式提供差异化旅游产品和服务。这类旅游网站提供的旅游产品和服务以高质量、个性化和相对高价格为特征。全球性、大规模、提供宽泛的旅游产品的旅游网站和针对细分市场、小规模、提供超细分旅游产品的旅游网站将逐渐占据美国旅游电子商务市场。

2 行业整合持续

旅游电子商务网站在美国兴起之时就不断的进行着行业内的整合，整合通常伴随着一段时期的行业内创新，目前在美国旅游在线市场增速不快的状况下，这种趋势依然存在。以为例，1999年在纳斯达克上市后不断通过并购以快速扩充自身的业务，占领市场。2002年收购商标、域名服务公司；2003年以8500万美元入股北美市场酒店用品供货商；同年拿出1000万美元，收购一家美国汽车租赁网站；2004年以2080万美元收购旅馆订房网站的71.4%股权，在Travelweb持股增至85.7%；同年9月，斥资1.61亿美元现金，收购英国网上酒店预订服务公司Active ；2005年以现金1.33亿美元收购荷兰的酒店房间预订网站；2007年收购了总部在新加坡的包含了亚洲8000家酒店、世界范围超过4.9万家酒店的，以此实施亚洲的发展策略。

从旅游行业价值链上分析，美国旅游网站整合持续是必然趋势。以OTA（在线旅游服务商）为活跃中心的美国旅游电子商务市场向旅游价值链上游渗透，产生了诸如Kayak为代表的为用户提供旅游信息及旅游管理工具和服务的在线垂直搜索服务商，而旅游供应商向旅游价值链下游渗透则导致在线旅游市场的进一步细分，出现了诸如（美国西南航空网站）、（希尔顿酒店网站）等航空公司、酒店及其他旅游产品的在线直销模式，如图1所示。此外，在多个旅游服务供应商提供服务差异化不明显的领域、增长停滞的领域、成功的初创企业可能被大型竞争者吞并的新兴市场以及需要通过合并以触及关键客户群体的特殊市场都依然存在着整合的可能性。

图1 美国旅游电子商务网站发展趋势图

3 不断向新渠道渗透

美国在线旅游网站及供应商在沿用已有的电子商务模式的同时，也意识到移动网络对现存在线旅游商业模式的深刻影响，适时的探索有利于旅游产业链上下游企业发展的新模式，不断向新渠道渗透。应用更多技术工具和系统，可以帮助旅游电子商务企业在新的环境下，继续保持服务客户和盈利的能力。如TripAdvisor收购的Everytrail公司，该公司提供以手机为基础的行程计划服务，使得用户可以使用移动设备来记录在一个特殊城市或地区的旅程，然后通过网络平台分享；Expedia旗下各品牌在移动战略方面也都有实质性的发展，并且其拥有领先的旅游移动应用开发商Mobiata（代表应用有FlightTrackTM，FlightProTM和FlightBoardTM）为其开发新的移动应用程序，Expedia也正和供应商研发基于移动端向用户提供新价值的机会。据旅游行业调研机构PhoCusWright研究报告显示，在美国超过 80%的移动互联网用户通过手机浏览地图或者道路指引信息，而超过一半的用户会搜索旅游目的地或者旅游产品；在 2012年，约30%的互联网用户通过手机预订或购买过酒店或者机票等旅游产品，而2011年这一数字为26%；到2014年，美国市场上智能手机和平板电脑渠道所产生的旅游收入将占在线旅游总收入的近五分之一。移动互联网在美国旅游业蕴藏着巨大的发展机会，各个细分领域的应用模式和技术应用也在不断推陈出新。

基金项目

吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“长吉图开发开放先导区规划下吉林省中小旅游企业发展策略研究”（2011416）

参考文献

[1]comScore.2012年第四季度及全年美国旅行电子商务市场报告[R].2012，2.

[2]Priceline历年财报.