公司网站管理范文

导语：如何才能写好一篇公司网站管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、信息为源，创建网站管理的“总枢纽”

信息是一个企业网站建设的关键。建站之初，我们按照“统一规划，协同建设，分级管理，资源共享”的原则，着重加强网络信息管理，努力发挥信息服务领导、服务基层、服务机关的作用。

创建中心辐射的集群管理模式。以渤海钻探主页为中心，26个机关部室和23个基层单位为支撑，构建了依托中心、辐射全局的网络管理格局。抓住“渤海钻探”这个网站群中的核心站点，采取信息统一报送、栏目协同共建等方式，整合内部资源，实现了信息全面共享、技术全面合作，形成了管好一站、带动全局的良性运转机制。实践证明，中心辐射的集群管理模式，有利于网络信息和网站建设技术的集中管理、资源共享、全面交流，有利于网站建设质量和水平的不断提升。

创建总分负责的信息维护模式。设立网络新闻科，安排专职人员负责主网站信息、日常维护和管理；各职能部门和各二级单位负责各自网站的信息，并负责向主网站报送信息。加大了信息更新力度，主网站平均每天更新信息30条以上，使重要信息在第一时间及时，增强了信息的实效性。据统计，目前公司门户日点击率已达万次以上，年累计点击率达200万次以上。实践证明，总分负责的信息维护模式，有效解决了网站信息更新和维护的难题，避免了信息滞后，提高了信息质量和效率。

创建行之有效的考核评价模式。为了确保信息的更新维护工作落到实处，我们专门制订了《网络信息管理办法》，将这项工作纳入考核。通过评比，公司所属各单位对门户重视程度不断增加，对所属网站持续进行改版优化，建设水平有了较大提高。我公司领导高度重视网络信息工作，将其作为上情下达、下情上传、推动工作的重要渠道，对一些重要和有价值的信息，亲自批示，提出要求。公司成立4年来，公司总经理秦永和对70余条信息分别做出批示，极大地提高了各单位上报信息、提高信息质量的积极性。实践证明，考核评价模式的建立，有效调动了基层单位加强网站管理和上报网络信息的积极性，确保了信息的及时更新和各项建设任务的有效落实。

创建严密可靠的安全保障模式。网站安全是网站的生命。在保障网站安全方面我们主要采取了以下措施：一是建立信息安全管理责任制。分别制订了《门户网站信息管理办法》《外部网站管理办法》等规章制度，对信息实施严格审核。主网信息由网络新闻科负责把关；分网信息的采集、和更新，实行单位和专人负责制，确保的信息不；二是加强对网络信息和网络维护工作人员的教育和管理，增强信息安全保密意识。对可能的栏目，实行内部口令，堵塞漏洞；三是构建病毒防护体系，部署网络防病毒软件，从技术层面防范病毒侵扰和黑客攻击。实践证明，网站安全保障模式的建立，有效保障了信息的安全和网站安全运转。

二、应用为本，构建网上办公的“工作站”

应用是网站建设的一项主要功能。为把渤海钻探网站建设成为公司网上办事的“工作站”，我们坚持在以下几个方面狠下功夫，不断扩大网络办公范围，提高工作效率和管控能力。

加大网络办公力度，推进办公信息化。开通了财务管理、重点工作、承诺履职等24个管理平台，实现了日常工作的网络化管理。特别是在按照集团公司要求开展网上财务报销、网上公文管理、网上合同管理、网上案件纠纷处置等网上办公业务外，我们还增设了生产经营、钻井数据、市场排行等管理平台。各级管理、技术人员可以通过网络对施工现场实施动态监测，组织专家进行网上“会诊”，有效提高了管理效率。

建设互动平台，督促重点工作落实。依托网络媒介，积极搭建公司领导与职能部门之间、与基层单位之间互动管理平台，设立了“政务督查”“安全督查”等专栏，实现了重点工作的交流“互动”与督促落实。

加强技术支持，实现协同办公。为持续提高网站建设水平，专门成立了“门户建设与完善”协同工作站，建立门户组，定期组织人员进行门户技术讨论交流，及时推广新技术和好经验。充分利用门户系统资源，深入开发自定义列表、高级WEB控件等特色门户应用功能，协同制作开发了HSE承诺履职、安全督查等特色栏目，为办公业务电子化提供了有力支撑。在“市场排行”“强达争”专题等栏目中应用XML等新技术，有效地减少了维护人员的工作量。开通了电子邮件系统、即时通讯系统，提高了工作效率，减少了成本支出。

三、服务为基，打造企业形象的“展示台”

一个企业网站建设得好不好，版式的设计、页面的美观和功能的强大十分重要。建站之初我们就把公司网站作为对外宣传和形象展示的有效载体，努力为广大浏览者提供“一站式”“自”“全天候”的服务。

精心设计版面。在找准定位、明确建网宗旨的基础上，精心策划搞好网站版面的设计。在规划总体结构、设计栏目方面，我们坚持网站标识、动态图片突出钻探特色；页面设计庄重、大方，栏目名称清晰、直观，各级栏目之间层次分明；信息方便查询和维护。目前，我公司主网站设立了8个大类35个具体栏目。通过不断丰富服务、精选栏目，满足了公司对外形象展示的需要。

做精特色专题。为集中推动工作，营造舆论氛围，公司围绕不同时期重点工作，先后制作特色专题80余个，有效促进了各项工作的开展。特别是公司每年突出一条主线，制作一个统领全年工作的专题，如2009年制作了“保增长、渡难关、促发展”专题；2010年制作了“五大战役”专题；2011年制作了“六大工程”专题；2012年制作了“六建设六提升”专题，安排专人每天进行信息维护和更新，年终进行考核评比，为保障年度任务目标的完成营造了良好舆论氛围，有效推动了各项工作的开展。

设立服务专栏。为完善个性化服务，调整信息服务结构，让浏览者使用更简单，信息获取更方便，我们开辟了电子公文协同工作站、计算机病毒防御与安全等21个服务栏目，其中专业英语水平考试参考、在线翻译、腾讯通和VPN管理办法及使用说明等，为英语与计算机爱好者提供了学习的平台；链接了手机、学历、列车时刻、IP地址、违章处罚等查询网站，努力为浏览者提供方便快捷的服务；与30个石油石化企业、4家商务网站和中国石油报等6家石油期刊网站建立了链接，方便了浏览者快速查询各类信息。

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一、会计核算

会计核算中心主要负责公司的固定资产、工程物资、工资福利、应交税金、收入、成本、费用等企业日常核算工作，是企业一切财务管理活动之根本，没有好的会计核算基础，其它财务管理与内部控制活动就无从谈起。

1.建立会计作业标准。

每项工作都有其作业标准。广电网络公司的会计作业标准中，应明确规定公司应用的会计科目的使用范围、企业会计政策的选择应用等等。广电网络公司会计政策的运用，要充分考虑到会计准则与制度、税收法律、公司今后的运作等多种因素，综合考虑后选择使用。目前广电网络公司的会计人员，有从社会上的招聘的，亦有从原广电系统的会计中调用的; 会计人员素质参差不齐。经过整合的广电网络公司已经作为一个正规的公司，受《公司法》《税法》等国家法律约束较多，目前会计人员素质不高的情况下，如果没有一套完善的作业标准，会计工作的质量无法保证。

2.改进会计作业流程

广电网络公司在未进行整合前，一般一个区、县广电网络公司配有1到2个会计人员，作业流程简单，基本上是个简单分工的状态。现在整合后的广电网络集团公司，会计职能有较大的变化，需要配备的会计人员明显增多，各会计岗位间的协调配合复杂，需要进行集中有经验的会计人员进行会计岗位流程的设计。

3.建立内部审计制度，强化会计作业的监督

当每个岗位的职能、作业标准和工作流程都完备后，为保证其有效运行，考核工作必不可少。建立内部审计制度，配备精通会计业务的人员，实时检查会计人员对自身岗位职能的履行情况和作业规范情况，保持会计核算水平的稳定与提高。

二、财务管理

财务管理中心首行应在整合后的广电网络公司的分、子公司之间进行资金运用统筹安排;其次应拓宽网络公司的融资渠道，积极参与投资决策，监督投资项目的运行。

1.统一管控集团资金

提高集团资金利用效率，通过对集团内部各企业资金的统一管理，使分散在各内部成员零星资金集中起来，化零为整，能极大的提高企业流动资金的使用效率。加强对子(分)公司的控制能力。在金融机构设立收支结算账户，统一管理各成员公司收、支资金，动态监督成员企业运营情况，为集团对各成员企业控制提供强有力手段。

2.拓宽融资渠道

与会计核算中心、内控中心紧密结合，减少工程物资、应收账款及不良资产的占压，提高各项资产的周转及使用效率。 随着国家金融市场的发展，融资工具出现多样化，打破了企业单纯依靠自身积累和银行贷款进行发展的格局。今后，广电网络公司要进行大规模的技术升级，需要相关的设备与技术支撑。外购设备与技术开发需要大量的现金投入，迅速获得进行技术升级所需的设备与技术所需的现金广电网络公司应结合企业自身的特点，考虑资金的使用成本比较各种筹资方式的优缺点，进行单一或多种组合的融资方式。

三、内部控制

以前广电成员公司的会计业务简单，会计人员又少，内部控制主要采用公司经理签字审批的方式来进行。现在成立广电网络集团公司后，财务管理部门应着手建立相关内控，防范企业发生的各种风险。在广电网络公司，目前应着重加强建立如下几方面内控系统

1.货币资金内部控制系统

因为广电网络公司的现金流入与流出非常频繁，尤其是有线电视收视费收入零星现金多，现金业务常见弊端有(1)截留各种现金收入(2)挪用资金(3)虚拟冒领(4)现金超额存放(5)白条抵库(6)非法违规出借，故应建立严格的货币资金内部控制制度。

2.工程项目内部控制

广电网络公司总资产的70%是网络资产，网络资产的地位非常重要。而工程项目的计价问题影响因素较多，如何确定工程项目结算价是十分关键的。日前大力搞好广电网络工程的项目内部控制，从工程项目的概预算编制到工作项目的竣工决算，从工程项目的材料领用、人工费结算到竣工审计一定要按科学内控程序办事，防止利用工程项目进行的各种浪费材料、虚报工程款等经营风险发生。

3.收入内部控制系统

广电网络公司的入网费收入，要建立完善的控制系统。要从公司与客户簦定合同到工程竣工时，设立各种相应的文件，利用批准、审核与记录等手段，做到每个工程应收款都有详细的记录，做到按标准收费。

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[关键词]互联网经济；证券公司；财务管理；应对措施

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.176

在我国证券公司管理过程中，财务管理的开展为公司资金保障、融资等工作提供了重要的保证。在这种情况下，保证财务运行稳定是证券公司财务管理工作的重要内容。在实践中我们发现，互联网经济技术及其应用的发展，对于证券公司财务管理的日常工作产生了极大的挑战。这种挑战既对公司发展造成了一定影响，同时也是公司发展新的契机。因此，公司财务管理者针对互联网经济对公司财务管理的挑战，展开应对措施分析，这将为公司财务管理与企业整体的发展提供帮助。

1 互联网经济对证券公司财务管理的挑战

在互联网经济发展趋势下，我们对证券公司财务管理工作进行了全面的调研。调研中我们发现，公司财务管理主要受到了以下挑战。

1.1 公司财务管理辐射面扩大

在互联网经济发展趋势影响下，证券公司财务管理工作的辐射面正在扩大中。这种扩大化的管理工作，对于公司财务管理会产生极大的挑战。这主要表现在以下几点：一是地域性辐射的扩大。在互联网技术支持下，企业通过网络财务管理软件，在理论上可以实现不受地域限制的财务管理辐射。二是工作辐射面的加大。在互联网经济发展支持下，证券公司可以实现互联网融资、投资等各项业务。但是这也就意味着，财务管理工作也必须实现对这些新型业务进行辐射管理。

1.2 财务管理内容出现较大变化

在互联网经济发展推动下，网络财务管理的出现成为证券公司财务管理的最新模式。但是在工作中，因为网络财务管理工作的出现，造成公司整体财务管理内容出现了以下变化：一是电子单据管理工作的开展。与传统的财务管理工作不同，网络财务管理使用的财务单据都属于电子单据形式。在实际工作中，这种单据需要进行特殊的储存与管理，这就使得企业财务管理工作受到了技术性限制。二是电子货币的应用。在互联网经济中，电子货币的应用是公司网络财务管理的重要内容。但是在实际工作中，这种货币形式因其缺乏实质性特点，难以进行传统的财务管理。这就对企业财务管理的开展造成一定的困难。三是风险管理新内容的出现。在财务管理中，风险管理的开展占据着重要位置。在网络财务管理中，我们不仅需要对传统财务管理风险进行防范与管理，同时还需要应对互联网经济带来的新型管理风险。如网络支付安全风险、网络运行管理风险、网络信息传输安全风险等都是互联网经济模式下，网络财务风险管理需要应对的新型风险内容。这些问题的出现都对证券公司财务管理的进行形成一定的挑战。

1.3 网络财务管理技术发展的挑战

在网络财务管理过程中，为了应对财务管理模式变化，大量的新型财务管理技术的出现使得证券企业财务管理工作遇到了新的挑战。这种挑战主要分为以下的几点内容。一是网络财务管理系统应用受到制约。作为互联网经济技术的一个组成部分，网络财务管理系统的应用极大地推进了互联网经济发展。但是在实际应用中我们发现，现代的网络财务管理系统技术更新较快，但是公司内部的财务管理中受到工作人员技术水平与企业计算机硬件系统制约，难以在财务管理中实现系统功能最大化，财务管理系统应用受到了制约。二是新型财务技术覆盖问题。在网络财务管理中，全面计算机化管理技术的推广发挥着重要作用。但是在实践工作中我们发现，部分企业中新型财务管理技术没有实现全面覆盖，依然存在着传统财务管理与网络化财务管理并存的现象。这就会严重的影响公司网络财务管理工作的质量与效率。三是网络财务管理系统与各业务系统端口未开放，众多业务数据无法无法自动集成到财务管理系统中，给财务统计、分析带来较大难度。

2 证券公司财务管理主要应对措施

为了应对互联网经济时代中，证券公司遇到的财务管理新的挑战，解决其遇到的主要问题，发挥网络财务管理技术的实际效果。公司财务管理者结合财务管理实际工作，展开应对措施研究。

2.1 以云技术为核心，建立网络财务主管制度

在互联网经济模式下，因为公司财务管理工作无论是地域辐射还是工作内容辐射都在逐步的扩大中，所以公司财务管理工作者必须及时的调整工作方式，建立起以网络平台为支持的财务管理系统，并逐步建立起网络财务主管制度，完成网络财务的全面管理工作。在这一过程中，网络云技术的应用可以发挥出巨大的作用。这些作用主要表现在以下方面。一是云管理技术提高了财务管理质量与效率，使得财务管理工作可以有序进行。二是云储存技术可以很好地建立起网络化财务数据库，提高财务数据的储存能力。三是云安全技术的应用，可以很好地提高财务管理安全性，保证财务保密工作的进行。我们在实际的网络财务管理过程中，以云技术为技术核心网络财务主管制度主要包括以下工作。首先是建立网络财务监管系统，做好网络财务监管工作。其次是建立财务数据挖掘与分析系统，利用网络系统开展相关风险数据挖掘与分析、企业发展数据分析等分析工作，提高公司财务管理质量。最后是开展远程财务控制工作，对于成本管理、预算管理、风险管理等工作，利用网络平台开展远程管理，提高财务管理的有效性。

2.2 以财务制度为依据，加强财务管理监督

在网络财务管理过程中，财务监督管理对于整体工作开展具有很好的监督性作用，而这种监督工作必须是以企业财务制度为依据而开展的。在实际的监督过程我们需要做好以下工作。一是实现网络自动数据监控。在网络财务监控中，我们可以利用网络数据监控系统，对网络财务数据与公司内部财务数据进行监控。当系统发现风险因素、财务收支不平衡等问题数据时，系统会自动进行预警并自行进入管理状态，实现财务自动管理过程。二是完成财务管理制度与程序执行的监控工作。在财务管理过程中，依照财务制度与工作程序开展工作，是保证公司财务管理完成质量的基础。在网络财务管理中，管理者利用监控系统对公司财务制度与程序执行过程进行全面监控，对于错误性问题进行及时警告与制止，是一种很好的财务管理工作。三是做好财务人员的监控管理。在网络财务管理中，财务管理工作是通过网络完成的，大部分时间财务主管与基层财务人员并不是面对面工作，这就使许多财务人员出现了侥幸、松懈心理。在这种情况下，财务管理者以财务制度为依据，通过网络会议、视频监控等方式加强对财务工作者的实时监控，对于财务工作整体质量提升具有极大的促进作用。

2.3 以技术培训为基础，提高企业财务管理水平

在网络财务管理过程中，管理人员的整体水平对管理工作开展有着十分重要的促进作用。所以在实践工作中，利用技术培训工作的支持，提高企业整体财务管理水平就成为我们主要的工作内容。在实际管理中，我们需要做好以下培训工作。一是做好财务管理技术培训工作。在培训过程中，企业需要结合企业计算机网络系统与社会技术发展趋势，做好财务管理系统技术培训，提高企业财务管理工作水平。二是做好财务数据挖掘人才培养工作。在新的财务管理工作模式下，数据挖掘与分析工作的开展对于证券企业财务管理质量提升，具有极大的推进作用。所以在实践工作中，我们需要在企业内培养出高素质的数据挖掘与分析人才，为企业财务管理水平提高提供基础性支持。

3 结 论

随着互联网经济的不断发展，证券公司财务管理过程中网络财务管理工作的出现对于公司财务与整体发展的挑战，既会对公司发展产生一定影响，同时也是公司发展的重要契机。本文针对证券公司开展网络财务管理中遇到的主要挑战，提出相应的应对措施，为证券公司运用网络财务管理提供理论支持。

参考文献：

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关键词：外网门户网站；内容管理系统；正向隔离装置；防篡改系统

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1672-7800（2012）012-0139-03

0引言

外网服务门户网站是公司宣传企业形象、提供客户服务、维护合作者关系、开展电子商务与网络营销的主要平台，是公司品牌建设的集中体现。目前，许多企业均已建立自己的外网门户网站，门户网站已成为公司信息、品牌建设的主要平台，但大多企业网站的内容主要以静态信息为主，业务宣传及在线服务水平较低。同时，公司各业务部门根据自身业务发展的需要，建设了相应的对外业务应用网站，网站内容主要以业务宣传及在线服务为主，是公司品牌建设的有效支撑。目前，门户网站与对外业务应用网站尚未实现互联互通及信息共享，且服务能力分散，不能为客户提供一站式、一体化服务。本文将主要针对网站建设的安全防护及服务水平进行探讨。

1方案设计

1.1设计目标与原则

外网门户网站的建设目标是为了提升网站服务能力，实现对各专业网站和信息资源的融合，提升网站业务宣传及在线服务能力；增强网站安全防护，构建物理安全、网络安全、数据安全、应用安全的四层安全防护体系，使网站具备坚强的防攻击、防篡改、防病毒、防SQL注入等能力；增强网站用户体验，提升界面友好性，提高操作方便性。

企业外网门户网站建设遵循统一性、标准性原则；遵循统一开发、标准管控原则；遵循安全、可靠性原则。同时，外网服务门户网站是面向互联网开放的信息服务平台，向客户提供即时信息、业务服务。系统建设应充分考虑系统的安全防护及容错能力，保证系统长期稳定、安全、可靠、高效地运行。为实现外网门户的标准化建设，加强网站的安全防护功能，提高信息的及时性，提升客户服务水平，本文提出将内容管理系统、网页防篡改系统和正向隔离装置进行整合，构建一个外网门户网站系统。

1.2建设内容

根据本次方案设计的目标和原则，门户网站建设内容共有以下3个方面：

（1）整合网站资源。公司各业务部门陆续建立了自己的外网网站，大量的外网资源和服务已存在，通过在外网门户网站上实现对电力交易网站、电子商务网站的页面融合，开发部分客户服务功能为用户提供营业网点查询、停复电公告等服务，提升门户网站在线客户服务及商务服务能力。

（2）统一网站技术平台， 建立一体化网站群。统一标准、统一技术架构，构建统一的网站群内容管理系统，为建立“横向集成、纵向贯通”的一体化网站群， 实现总部和各单位间的信息共享和协同提供基本技术保障。

（3）统一网站部署模式。为进一步增强网站安全防护能力，统一将网站内容管理系统及网站数据库部署在信息内网，实现外网网站数据的内网，内外网之间通过安全隔离装置进行信息及服务的交互。

2外网门户网站系统架构及实现

2.1硬件准备

外网服务门户网站系统部署需要4台硬件服务器，分别部署Web网站应用1台、cms系统应用1台、数据库1台、防篡改服务器一台，另外还需2台隔离装置，内外网之间通过强隔离装置进行信息及服务的交互，同时在信息外网部署入侵检测软件、Web防火墙、防篡改软件。

Web网站应用负责向普通用户提供网站访问服务，采用主备模式。

cms应用即内容管理系统应用，负责向网站内容管理人员提供网站信息维护服务功能。

数据库服务器安装网站系统所需的数据库环境，采用RAC部署模式，需要维护人员定期执行数据库备份等相关操作。

2.2数据准备

2.2.1基础数据

根据项目需求准备CMS系统初始化数据，包括人员、组织结构、角色、权限、菜单等。设置完后验证并将初始化数据生成文件（sql脚本）以便上线安装时使用。

2.2.2业务数据

业务数据涉及到原网站数据切换、新增栏目数据录入两个方面，数据的切换和录入所常用的方法有3种：

目前未使用内容管理系统：根据原网站数据库表，使用转化工具将原数据抽取并保存到对应新数据库中。该方法必须提供原网站数据库表结构信息（数据字典），并且要保证数据内容的完整性。

目前使用内容管理系统：使用CMS系统中的数据采集功能，进行旧数据的采集。通过系统整理后就可以直接使用到新网站中去。用户需要提供旧数据源的URL地址，还要采集内容范围等信息。

对于无法转化和采集的旧数据只能采用人工方式手动输入到新数据库中。另外新增的栏目和内容，也必须人工手动输入进去（该方法费工费时效率低）。

2.3系统特色

外网门户网站系统中除一般的新闻栏目外，还提供了商务平台、客户服务及互动交流模块。

2.3.1商务平台

商务平台栏目意在整合公司各商务服务平台，达到门户网站与商务服务有效融合的目的。该栏目主要设置了招投标、电力交易、电子商务3个二级栏目。

2.3.2客户服务

客户服务栏目设置了优质服务、网上营业厅、电力科普3个二级栏目，栏目旨在传播公司客户服务理念、提供专业服务内容，整合相关电力科普知识供用户学习。

2.3.3互动交流

互动交流栏目以体现网站交互性为目的，同时结合实际情况设置了业务咨询、投诉建议、网上调查、常见问答、联系我们5个二级栏目。

2.4系统部署架构

出于对电力信息的安全性考虑，在电力信息对外网站的部署结构中，将网站内容管理程序与网站Web服务以相互独立的方式部署，实现了网站信息与网站Web服务的分离，最大限度地保证了网站系统的安全性和稳定性。将网站内容管理系统部署于信息内网的安全区I/II中，保证了网站信息操作的安全性。同时将提供外网Web服务的两台Web服务器（防篡改服务器和对外网站Web服务器）部署于信息外网的安全区III中，保证了网站的正常访问服务。结合目前网站的实际硬件环境，外网门户网站系统的架构如图1所示。

图1外网门户网站架构

为进一步保障门户网站的安全，将网站内容管理系统及网站数据库部署在信息内网，实现外网数据的内网，内外网之间通过强隔离装置进行信息及服务的交互。并在信息外网部署入侵检测及防篡改软件，提升外网站点的防护能力。为保障系统的可用性，在外网服务搭建主服务器的同时搭建一台备用服务器。

基于此架构建设的外网门户网站，用户只需在内网进行信息的、修改和删除操作，用户在内容管理系统的后台操作系统进行新闻等信息操作，正向隔离装置将信息从内网推送至外网，此时新闻标题存入数据库，相关内容存入cms-data文件夹中。在外网部分，部署了一套网页防篡改系统，它针对网站文件安全的保障机制，实时监控网站文件的变更，防止非法页面被展示，并对受到破坏的页面文件进行实时的自动恢复；确保网站内容正常更新维护的自动化、实时性。一旦发现和识别受保护文件的非法变更，可自动实时地进行文件恢复。

3系统功能及实现

3.1系统的功能

外网门户网站系统主要由内容管理系统、网页防篡改服务器及内外网数据隔离装置构成。

通过内容管理系统管理企业外网门户，实现信息管理、流程管理、网站管理、站群管理、应用管理、系统管理等六大功能，有效管理网站访问者的登陆权限，使内网数据库不受攻击，从而时刻保证网站的安全稳定，解除用户的后顾之忧。通过部署网页防篡改系统，实时监控网站目录，保证网页文件的内容及权限不被篡改，保护网站的内容完整，维护企业的公众形象。根据电力二次系统特点，在安全区I/II与安全区III之间进行物理隔离，具有最高的安全防护强度，是安全区I/II横向防护的要点。正向型安全隔离装置，是位于调度数据网络与公用信息网络之间的一个安全防护装置，用于安全区I/II到安全区III的单向数据传递。

内网中的cms服务器通过正向安全隔离装置向外网网站文件，通常由cms服务器外网网站信息。信息后，由部署在内网cms服务器上的正向安全隔离装置客户端将生成的网站文件通过安全隔离装置发送到外网防篡改服务器上的正向隔离装置服务器端指定目录下，最终由防篡改软件将该目录下的网站文件发送到Web服务器上的指定网站目录下。

3.2系统的实现

外网服务门户网站业务架构由网站管理系统、外网站点和服务支撑3个部分构成。

网站管理系统包括网站的站点管理、栏目管理、信息管理、信息采集管理以及网站常用功能及系统管理组成，负责对网站的内容进行管理和维护。

外网站点是门户网站对外进行信息展示的平台，主要部署由网站内容管理系统生成的静态页面，客户通过外网站点获得各种信息和服务。

服务支撑专业服务网站，通过与专业网站的集成，向最终用户提供各类安全服务，完成从门户网站登录电力交易网站系统的融合，同时完成所辖电网装机容量及分类构成简表的融合以及对电力交易系统整体业务介绍信息的融合等。图2为网站首页。

图2网站首页界面

4结语

本文介绍了企业外网门户网站的部署方案，详细阐述了外网门户的架构及实现过程。在外网门户建设中，将正向隔离装置、网站防篡改系统和内容管理系统进行整合，构建了一套功能完善、安全性高的网站系统，有效地提高了电力信息外网的安全系数，保障了外网门户网站的安全稳定运行。同时，进一步提高了公司门户网站业务宣传、在线服务水平，提升了公司品牌形象，加强了网站能力建设。本文的方案为实现外网门户之间的信息共享提供了强有力的支撑平台，颇具推广价值。

参考文献：

[1]吴瑟，唐保国.网页防篡改系统方案的研究与实现[J].电脑开发与应用，2010（8）.

[2]王子，徐澄宇.正向隔离装置在电力信息外网中的应用[J].电脑开发与应用，2010（8）.

[3]杨飞.网页防篡改技术[J].计算机安全，2008（9）.

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电脑自动化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，但仅作为单独使用的一台机器对它来讲是种太大的浪费，由电脑强强联手所组成的网络将会改变整个经营思路。它可以实现企事业单位管理经营最根本的一条真理“减员增效”，它的信息高速路使一切传递变得迅速快捷、有条不紊。未来学家曾预言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。作为互联企业的我们追求的不是生产最先进的产品或开发最先进的技术，而是创造出最知名的品牌，因而我们的合作将会在互惠互利的基础上为您锦上添花。为企业在原有的行业运作中创造新的竞争优势。

本公司拥有专业的网站设计、程序设计及维护人员，我们将根据贵公司的具体情况及需要度身定做一个集形象展示、业务联系、办公自动化于一身的网站，助贵公司充分利用国际互联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓市场，为品良装饰设计工程有限公司早日融入互联网大家庭并为己所用竭尽所能，尽心尽力。

一、网站建设目的及功能定位

品良装饰设计工程有限公司网站的建设目标是：建成优秀的装饰类专业网站，展示完美的企业形象，服务品良装饰设计工程有限公司网络日常运营。通过企业网站展示公司优质服务品质，让客户能够了解公司，能够对感兴趣的产品作详细了解，并通过网站提交相关反馈信息。

二、网站内容规划（可按客户要求自定义各内容版面）

名称简介备注

首页品良装饰设计工程有限公司包括主页的设计与制作，FLASH动画，企业形象设计，企业简介等所有首页内容。

网站栏目企业简介包括公司介绍，业务范畴，公司环境及联系方式

新闻资讯包括企业新闻及业务咨讯

设计师风采包括设计师形象照片及介绍

作品展示包括工程案例及经典案例，案例的详细图片及详细介绍

装饰知识包括装饰的一些基本知识，可以让客房更好的了解装饰所需要注意的地方

服务流程包括服务流程及经营理念，让客户知道现在该做什么。下一步该做什么。对装饰流程进行详细介绍

人才招聘包括人才招聘信息及人才策略，达到一个互动

在线订单在线提交订单系统

留言板包括在线咨询，是客户很好的咨询平台

三、网站维护

品良装饰设计工程有限公司的网站采用了自主管理系统，对于需要经常更新的栏目均有后台管理界面，贵公司工作人员即可进行日常的更新管理工作。此外，我公司技术部专业技术人员对于网站和在线管理系统在日常使用当中出现的问题将作及时跟踪，及时发现，及时维护，确保网站系统的正常运转。对于网站在系统结构上的修改或改版，我公司的专业技术开发人员也可根据品良装饰设计工程有限公司的要求进行调整，以求贵公司网站能够最好的为群众进行装饰服务。（在合作期间，网站由我公司免费维护，所有网站内容更新及板面改动均可由我公司免费操作，包括上门取资料，拍照，编辑等）

四、网站与推广

我公司同时为贵网站提供推广服务，使网站能更快更好的展现在广大网民面前，同时为贵公司寻求潜在的业务关系资源。

推广方式说明

搜索引擎推广在GOOGLE，BAIDU，YAHOO等各大知名搜索网站进行提交登陆注册，可以让广大网民通过各大搜索引擎迅速的找到该网站，以最好的速度把网站展现在广大网民眼前。

五、费用明细

长沙城库科技有限公司网站建设报价表

项目价格说明

首页800元包括主页的设计与制作,FLASH动画等所首页内容.

二级页面免费首页的导航项目页面的设计与制作,页面的个数由客户按自己的需求所定.

其它子页面免费除首页,导航项目以外的页面的设计与制作,页面的个数由客户按自己的需求所定.

GIF动画200元指一些类似FLASH动画广告的动画图片,个数由客户自己所定

客户留言系统200元可实现访客留言,回复留言,管理留言(如删除,修改留言内容),可显示访客的姓名,地址,IP,及自定义头像.

新闻系统800元新闻的,更新,删除.提交后的新闻标题将自动显示在首页的新闻动态栏目及新闻动态版块中.访客点击新闻,即可进入新闻内容

会员注册系统免费提供访客的注册,登陆,便于客户对网站访客的统计与了解.客户还可以设定

注册会员与未注册会员对网站某些页面或功能的访问权限.客户还可以对该站会员进行删除,修改.

人才招聘系统200元客户可以招聘信息,及对招聘信息的修改与删除.访客可通过该网站,对自己有意向的职位进行填写简历,客户可对访客进行回复.

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——我国著名经济学家潘蕴和在“政府与电子商务发展国际研究会”上发表的讲话。

一对当代电子商务及电子商务网站的简要点评

（一）电子商务现状

电子商务的发展已经开始“从狂热到冷静，从鼓噪到务实”。越来越多的公司希望通过这种无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。

据公布的数字，2002年第三季度美国在线零售业的销售收入为110.6亿美元，与2001年同期相比增长了34%，比2002年第二季度增长了7.8%；占美国同期零售业销售收入的1.3%。2001年同期的这一数字为1.1%。

截至2002年9月，曾在网上购物的法国人已达500万，比2001年9月增加100万人。法国网上贸易与服务协会会13个会员的大型电子商务网站2002年第三季度的网上交易量平均比2001年同期增长43％，2002年前9个月的交易量比2001年同期增长39％。

2002年1月韩国经营网上销售的企业为2212家，比2001年同期增长了18.6％；网上购物交易额比2001年同期增长了89.8％。

2001年中国电子商务交易额为60亿元，2002年达到150亿元，2003年将达到300亿元。其中，BtoB将占75%，包括在线销售和其他委托服务等。今后，在制造业、金融业和IT产业的公司中有50%将建自己的网站，方便公众浏览。

移动商务也日渐看好，市场调研机构Frost&Sullivan公司最新预测，到2006年移动电子商务市场将达到250亿美元，其份额将占到全球在线贸易市场的15%左右。

（二）点评当代电子商务网站

随着电子商务风潮的扩大，还会有更多的公司在网络上进行各项业务，而不只是将公司或产品的介绍放在网站上供人欣赏。

电子商务追求的是无纸化办公，“无纸”二字虽然有点夸张，但却充分的说明了网络平台——网站在电子商务中的地位。

其国外著名代表有：，，。他们现在正在运行并盈利。戴尔电脑更是约有40%的造访者在线购买。我国电子商务网站首屈一指的是，它在电子商务盈利方面的成绩在国内可以说是无与伦比。虽然其它公司也在搞电子商务（如），但我们知道，新浪直到去年才宣布开始赢利。

二述谈电子商务网站的用户管理模式

在这里我们不谈电子商务网站怎么样才能盈利，我只想说说电子商务网站用户管理的模式——这只是电子商务网站建设工作中的一部分。对用户管理模式研究，说白了就是对用户登陆系统的研究。

通常，电子商务公司网站的建设者有两种建设意图：

1．只是准备进行再线直销；

2．做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。

这两种电子商务网站在定位上就不同。有着第一种构建意图的公司的对象是广大的客人，而有着第二种构建意图的公司的网站由于承担着事务信息交流中心的使命，其所面对的就不只是“客人”，还包括“自己人”。

（一）分析“客户——管理者”用户管理模式

我们先来分析一下有着第一种构建意图的电子商务网站的用户管理模式。

第一种电子商务网站根据先例把自身的作业分为B2B和B2C。但无论是以B2B还是B2C构建，其用户管理模式都可以总结为“客户——管理者”。网站的登陆者设定为可能的“客户”，他们只准备在线跟“客人”进行交易。这样的网站的代表有：和等知名网站。

首先设计好统一的顾客登录页，所有的客人如果要交易，就得通过该登录页先进行注册，然后再登录并交易。所有的客人都将会享受平等、自由、博爱的权利。

比较好的这样的网站给客人设定的交易过程可以用下表反映：

“客户——管理者”用户管理模式

在这里，客户没有区别，如果想进行交易，所有的他们都的经历选择、校验、选择结账及发货方式、填写注册信息等。他们的订单填写方式都是一样的。图（1）

而管理者需要做所有的信息处理工作。

这样的网站，管理者需要做的工作量太大，不容易确定用户身份，客户的购物方式单一，经常有没有意义的订单，难以抓住客户购买趋向，以及市场需求。垃圾信息多。虽然大多说电子商务网战都在使用这种用户管理模式，我却并不认为它是所有公司（如外贸公司）构建电子商务网站应该选用的。

（二）述谈“客户+员工——管理者”用户管理模式

好的电子商务网站应该是能够集成公司所有的商务事务的信息平台。公司的事务分为外部事务和内部事务。如果一个网站只提供外部事务平台而不提供内部事务平台的话，它还能被称为是好的电子商务网站吗？

让我纳闷的是：如果登陆者是自己人呢？如果登陆者是公司的高层领导，他在国外想要了解公司的最近各个方面的发展情况呢？如果登陆者是公司里搞外销的员工，他希望了解还有多少库存，或者他跟人订了一笔不小的订单，他想直接通过公司的网站通知物流部在最短的时间内把产品配送过去呢？如果………

有的人会说可以让人整理以后通过电话、传真、E-mail等发过来，但是如果这样的话，电子商务网站作为信息中心的作用就不存在了。还有的公司作了两个网站，一个对外，一个对内。而这样的话确是太麻烦了一点！

所以，只面对“客人”的“客户——管理者”用户管理模式不适于所有的电子商务网站；而既面对“客人”又面对“自己人”的“客户+员工——管理者”用户管理模式才是有以上疑问的公司做电子商务网站时应该选用的。也就是说，“客户+员工——管理者”用户管理模式是要做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。

我们知道，网络的信息传递速度很快。像发盘、还盘这样很麻烦的外贸事务，通过网络会很快，可为什么许多外贸公司没有采取呢？因为他们中一部分公司建立网站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是担心交易的安全性；还有一部分公司觉着干什么事都得上网实在是太麻烦了。怎么办呢？

就拿我们学校的网站来说吧，如果你在校外时根本没办法下载学校ftp里的内容，怎么才能让校外的本校同学也能享用本校ftp里的内容呢？

如果上过的人都知道他们提供一种叫OfflineResume的系统，它可以让人在脱机的情况下完善自己的简历，当你再上网时，你可以直接把填好的信息传到cnjob的你的档案里边，而不用再一点一点的改进。为什么我们不借鉴一下呢？

我们知道，公司有些东西是不能让客户知道的。所以网站的用户登陆界面应该分为顾客和员工两个登陆口径，而这样的分别又不可以让顾客知道。我们的员工界面除了有给顾客看的网页外，还应该有给他自己看的东西。比方说：公司事务表、某同事给他发的便条、他个人需要上传的个人业绩报告、公司库存情况、公司物流信息分布，以及在线与某位同事或顾客交流等。

做到这一点，方法很简单。我们应该做一套像OfflineResume的系统（为了方便起见，我们就称我们要用的系统叫OfflineOffice），它的功能近似于玩网络游戏时用的私人服务器又或者是网际常用的软件人。首先，公司给每一位“在职员工”的计算机内装上OfflineOffice1系统，然后初始化使用者信息，并把信息传到公司在网上的服务器上，多重确认信息的正确性，使“在职员工”计算机上的OfflineOffice1系统和公司“在职员工”数据库里的信息绝对相符。此过程也就是在OfflineOffice里边内置数字证书。这样“在职员工”在脱机的情况下就可以办公，而上网以后，先是OfflineOffice1通过网站服务器的认证，然后进入设定好的安全网络连接中，之后进入在职员工登陆界面。（其具体使用过程将在后面向大家进行图文注解。）如果登陆者不能在员工登陆界面很好的完成登陆的话，该网页自动转接到一般客户浏览页中，而且不可返回。由于有重重的把关，所以安全没有问题。这就相当于每一位在职员工都有一个电子商务平台。

由于电子商务网站重在其商务性，所以对跟公司有长期战略伙伴关系的客户，我们也应该给他们一个OfflineOffice2系统，该系统使得伙伴客户能够更快捷的与我们进行交易及交流。OfflineOffice2系统的用户可以在脱机的情况下填写订单、发盘、还盘、或一般交流信件内容，然后在上网的时候，经网站服务器认证合格后，在客户要求传送的时候，自动传送到其指定的我们公司的某一地址或数据库中。它的确认及登录过程跟员工登录过程一样。如果他想单独跟某位在职员工进行交流的话，公司的网站在他要求后，直接将他的OfflineOffice系统平台跟该在职员工的OfflineOffice系统平台进行连接，使得他们的交易或交流更加快捷和方便。对于一般客户的管理，我们可以放轻松一点，其登录网站的方法不用改变，只需要几位位员工进行日常的整理、维护和处理工作就行。这样无论是客户还是员工，其登录公司网站的方法及过程跟以往的大不一样了。

当然，为了交易的安全性，我们的数字证书系统也应该像银行的一样进行经常的更新。我建议公司员工每半年更新一次数字证书，跟公司有长期伙伴关系的客户每一季度更新一次数字证书。

OfflineOffice系统还应该内置记录系统，它可以记录公司员工或跟公司有长期伙伴关系的客户对OfflineOffice的使用情况，及时核实客户跟公司的交易情况，记载客户对我们公司的交易倾向，以及向公司反馈员工及客户信息。

接下来我们来说一下管理者在“客户+员工——管理者”用户管理模式中的地位。

在“客户——管理者”用户管理模式中，整个网站是一个错综复杂的平台，管理者充当着信息统计者、核实者、调查者、分析者以及管理者等诸多的角色。在“客户——管理者”用户管理模式中，客户的所有信息，你都得在客户登录网站并注册后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客户的用户名是正确的，你也不得不考虑别人是否已将信息截取、篡改或伪装。所以管理者是个忙人，公司的大小事务都得管，都得考虑。然而我们知道，如果我们太忙于干繁琐的事情，我们就会无暇考虑公司的决策或发展方向。

而在“客户+员工——管理者”用户管理模式中，客户可以直接跟某位确定员工进行交流，该确定员工可以及时判断并处理客户的信息，并且这种交流在我们的监控之下进行，首先在安全方面没有问题。这样管理者摆脱了种种复杂琐碎的整理工作，而单一的将各个OfflineOffice系统反馈过来的信息进行整理，轻轻松松的进行公司整体规划！

这样的模式有利于业务流程和信息系统集成在一起。

下面我们用表格来讲解我们的“客户+员工——管理者”用户管理模式。

“客户+员工——管理者”用户管理模式示意图

重要客户打开OfflineOffice2在脱机的情况下他可以充分做好与我交易的准备工作。OfflineOffice1本身就设定为在职员工的工作平台。可以说每一个在职员工都是网站的普通管理者。图（2）

而管理者则是Administator。

在上面的表格里面我们可以看到，公司的登录对象分为三大种人：客户、员工、管理者。而客户本身又分为两种人：重要客户和一般客户。他们的职责是不同的，他们在电子商务中的地位也是不同的。电子商务网站对于一般的客户，我们没有必要给他们特殊的待遇。他们通常只是随意地浏览一下我们的网站，偶尔进行一点交易。而重要客户在登录我们网站的时候有着直接的目的，他们要求进行大宗的生意，需要跟我们进行洽谈和交流，需要了解我们公司的发展动向，他们通常是我们真正的上帝。

有人也许会认为不应该给予在职员工太大的权利。然而彼“在职员工”非此“在职员工”，这里的“在职员工”指的是那些有一定权力的在职人员，譬如：像外销员、业务员等等需要经常跟我们的“重要客户”进行洽谈、磋商、交流的人员。这样的人通常是公司的脊梁。而一般的公司员工则没有必要列入“在职员工”之中。

也许有人会问，到底什么样的用户管理模式才是电子商务网站应该选用的呢？

篇7

    一、网站认证的由来

    (一)产生背景

    1997年,美国政府正式提出了电子商务框架(E-business framework)的概念。Business to Business(BtoB),Business to Customer(BtoC)的电子商务形式,以及Internet Service Provider(ISP),Application Service Provider(ASP)和Certificated Authorities(CA)等服务随之丰富和繁荣起来。同一年,AICPA与CICA联合提出了一项旨在帮助网站浏览者增强对网站的信任,帮助保障隐私,认证网站安全和减低网络商业诈骗风险的新的互联网网站鉴证服务—Webtrust。这项鉴证服务是由持有特许专业执照的注册会计师,按照AICPA和CICA公布的“网站认证”准则与规范(Principles and Criterias)对被审查网站的在线隐私(Online Privacy)、安全性(Security)、有效性(Availability)、商业模式与交易信誉(Business Practices/Transaction Integrity)、认可(Non-repudiation)、保密性(Confidentiality)、CA服务等七方面进行审查和鉴证,对于符合准则与规范的网站,允许其将AICPA或CICA委托Verisign公司管理的“网站认证”徽记以超链接(Hyperlink)方式放置在该网站的主页(首页)上,供浏览网站的顾客点击后,以安全方式查看位于Verisign网站的注册会计师鉴证报告。

    网络安全、隐私权和浏览者信任等问题一直是严重阻碍网络经济发展的主要问题。一方面,各网站公司、安全技术机构和微软等的研发中心都在不断的更新完善加密技术,推出一些认证方式,维护网络安全;但另一方面,在开放型的网络世界中,人们不断听到、看到和受到各种网络安全的威胁,因此对于网上交易戒心重重。此外,虚拟的网站使顾客只能通过网页的内容来了解公司而无法知晓公司的规模、诚信、产品和服务的实际状况,更无法确认网站承诺的安全保密条款会否得到不折不扣地执行,而且越是有名的安全技术性认证,越容易引起黑客的攻击兴趣。AICPA和CICA正是看到了这一新兴的市场,利用自身独立、客观、公正的良好第三者形象和专业的技能知识开始介入这一市场,使“网站认证”服务应运而生。

    (二)准则内容

    也许是受到计算机行业惯例的影响,AICPA在推出其“网站认证准则与规范”时使用了X.0版的模式。其最新的3.0版准则与前期的2.0版和1.0版比较,有了很大的进步,将网站认证的范围扩大到了BtoB、ISP、CA等范围。3.0版准则提供给网站更多的认证选择,以满足其具体的需要。例如提供BtoC服务的网站会对“在线隐私”和“商业模式与交易完整”认证更感兴趣;提供BtoB服务的网站会对“安全”和“认可”认证更感兴趣。以下是3.0版准则的简要介绍:

    1.在线隐私。2000年11月30日AICPA制定了“在线隐私”准则与规范3.0版:“网站应该充分地揭示其对在线商务隐私的运作程序,并遵守这些程序,保持对这些程序的有效控制,对在电子商务中产生的私人信息的安全提供合理的保证”。该准则适用于BtoC、ISP和ASP服务。

    2.安全性。2001年1月1日,AICPA制定了“安全性”准则与规范3.0版:“网站应揭示、执行和保持其安全保护政策,并对所有接近电子商务系统和数据的人都是通过了安全政策下的授权提供合理的保证”。该项准则适用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服务。

    3.商业模式与交易信誉。2001年1月1日,AICPA制定了“商业模式与交易完整”准则与规范3.0版:“网站应揭示、执行和保持其既定的商业运作政策,并为商务运作完整、准确和一致的遵循其政策提供合理的保证”。该项准则适用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服务。

    4.有效性。2001年1月1日,AICPA制定了“有效性”准则与规范3.0版:“网站应揭示、执行和保持其既定的有效性政策,并为电子商务交易的有效性提供合理的保证”。该项准则适用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服务。

    除上述准则外,“网站认证”的其他准则与规范与以前旧版模式内容没有太大变化。

    (三)发展现状

    根据AICPA网站2001年5月的消息,目前共有17个国家和地区的注册会计师协会获准其会员提供网站认证鉴证服务,其中包括香港会计师公会(HKSA)。但是,获得网站认证徽记的网站不足40家。台湾学者的相关研究认为,网站认证发展受阻的主要原因是:1.公众对注册会计师的网站认证鉴证服务还很不熟悉。2.网站认证的收费较高,对于很多网站来说不具成本效益。3.消费者是因为对网站感兴趣才进入该网站。4.注册会计师不善于进行网站认证营销。可见,网站认证还处于起步阶段,需要注册会计师们的大力推广,不断更新。

    二、网站认证的特点

    由于网络的虚拟特性,信息、证据的痕迹不能直接观察,网络技术环境更新迅速以及网站信誉鉴证有特殊目的等原因,使得这一鉴证服务有别于传统审计业务,具有许多新的特点。

    (一)目标和审点。

    网站认证不是以网站的财务状况、经营业绩为审查的中心目标,而是以网站的安全性、信息的管理保护等为审查对象,以评价这些内容是否符合有关准则与规范为目标进行的鉴证服务。这一目标的变化,直接导致了鉴证的各要素和鉴证方法的变化。因此,可以说网站认证是一种全新的审计概念。

    我们认为,网站认证仍然是一种审计活动,而不是其他的管理咨询等非审计业务。美国会计学会(AAA)对审计的定义是“为确定关于经济行为及经济现象的结论和所制定的标准之间的一致程度,而对这种结论有关的证据进行收集、评定,并将结果传达给利害关系人的有组织的过程。”可见,现代审计的概念早已经拓宽到管理审计、经济效益审计等多方面。“网站认证”作为现代审计的新分支,是网络经济的产物,是在注册会计师对网站进行审计时,结合客观现实的需要应运而生的。从审计的本质上讲,网站认证是对虚拟网站向客户提供BtoB、BtoC商务模式以及ISP、ASP、CA等经济活动是否符合有关规范所进行的评价与鉴证。

    (二)审计职能

    一般认为,审计具有监督、评价、鉴证职能。网站认证的评价职能是显而易见的,注册会计师对网站的营运方式分析、系统的安全测试、数据资料的管理维护抽样调查等都是为了要评价网站的安全性、有效性、合规性。虽然说评价的内容有所变化,但评价职能本身是没有改变的。网站认证的鉴证职能是其本身目标的直接体现,正是因为有了鉴证职能,网站浏览者和客户才会加强对网站的信任感,才能实现电子商务剂的功能。“网站认证”由于是注册会计师接受网站本身的委托对其进行的审查活动,除对网站内部人员有一定监督作用外,监督职能因此并不突出。

    (三)审计的主体、客体和对象

    虽然网站认证依然是由注册会计师进行的,但是它对注册会计师提出了更高的要求。首先,注册会计师必须有特殊的专业执照才能进行这项业务,这不同于管理审计、管理咨询等业务。其次,注册会计师必须充分考虑是否需要其他专家的协助,而这往往是必不可少的,就犹如人寿保险审计,需要有精算师的配合与协助一样。最后,网站认证徽记是由Verisign网站提供和管理。所以网站认证审计的主体已经不再像传统审计那样单纯了。

    网站认证的客体是网站。由于这一客体与传统的公司、组织有显着不同,因此“网站认证”审计也显得与众不同。网站公司往往实体业务很简单,更多更主要的经济活动是发生在虚拟的网络世界中,对这样的客体进行审计必须选择与之相适应的手段和方法。

    网站认证的对象是网站的系统安全模式、网站的经济活动程序等等,这与传统的审计大不一样。

    (四)审计风险

    一方面,网站认证报告的对象是不确定的所有网站服务使用者,不局限于审计委托人;另一方面,网络的变化迅速,使用“网站认证”鉴证报告的浏览者得到的是根据以前信息做出的安全认证,这对于网络世界来说是明显滞后的。所以,注册会计师的风险很大,必须在认证报告中加入适当的说明,以明确责任。

    (五)审计方法、手段和报告方式

    综上所述,我们知道网站认证的目标、客体和对象与传统审计相比较有了很大变化,因此在审计手段和方法上也有相应的变化。

    首先,网站认证的审计程序是:评价委托风险接受委托并获得管理当局声明书系统管理控制评价符合测试、实质测试完成审计工作,提出管理建议书,要求进行改进以达到标准出具报告,申请给与网站认证徽记每3个月进行复核测试。其中的最后一个步骤就是传统审计所没有的,是适应网络经济飞速发展的客观需要而采取的一项重要内容。而且,网站认证中管理当局声明书的内容较传统审计有很大不同,管理当局被要求对其管理网站的各项安全保密政策以及其他要求注册会计师审计的方面的政策和执行情况进行揭示与责任说明。网站认证中的管理当局声明书相当于传统审计中的会计报表加管理当局声明书,这与传统审计有所区别。

    其次,许多审计测试都必须通过计算机进行,不存在绕过计算机审计的方法。例如,在进行客户登录是否有安全保护,是否只能进入授权级别的内容,交易是否是在安全模式下进行等测试只能在网络上进行,相关的审计证据也是以电子方式存在,这是网站认证审计的一大特点。

    第三,网站认证的委托人(审计报告的对象)与传统的报表审计不同。一般来说,“网站认证”是由网站管理当局委托注册会计师进行的,审计报告的对象是网站的管理当局,这是与目前的网站认证报告的使用目的相关的。网站所有者并不需要网站认证来证明网站的安全,因为这只是经营者提高业绩而进行的努力,所以网站认证的委托人大都是网站的管理当局。

    最后,网站认证的报告方式别具一格。网站认证报告是通过被审计网站主页上的一个超链接图标与Verisign网站的相关报告链接,浏览者点击该图标就可以看到注册会计师的审计报告。这种审计报告是网站通过了何种认证标准的报告,不存在传统概念下的保留意见、否定意见或拒绝表示意见报告。以下是一份根据网站认证3.0版“安全性”准则与规范书写的报告范例:

    独立审计师报告

    兴隆公司管理当局:

    我们已经审查了贵公司2000年1月1日到2000年12月31日的管理声明书(链接到管理声明书),声明包括揭示了所有重要的电子商务安全政策,并遵循了这些政策,且对只有获得授权的人才能在上述安全政策下接近电子商务系统和数据保持了有效的控制。我们的审查是根据美国注册会计师协会“网站认证”安全性准则进行的(可链接到安全性准则)。执行程序、揭示政策、遵循和控制是兴隆公司管理当局的责任。我们的责任是根据我们的审查发表审计意见。

    我们的审计程序是按照美国注册会计师协会的标准执行的,这些审计程序包括:(1)获得和了解兴隆公司揭示的安全政策和相关安全控制程序,(2)测试这些安全政策的执行遵守情况,(3)测试和评价安全控制执行的有效性,(4)其它我们认为必要的审计程序。我们认为我们的审查为我们的审计意见提供了合理的基础。

    我们认为,兴隆公司的上述管理声明书,依据美国注册会计师协会“网站认证”安全标准,在所有重要方面都进行了公允地表达。

    由于控制内在的限制,一些错误和舞弊可能存在而没有被检查出来。并且,基于我们的发现而得出的结论,在未来的期间,存在这些结论不适用的风险,因为:(1)安全系统和控制可能改变,(2)执行环境的变化,(3)时间流逝带来的变化,(4)对安全政策和程序的遵循可能懈怠。

    在兴隆公司网站上的网站认证徽记是本报告内容的一种符号表示,它不是对本报告的更新,也不代表任何更进一步的保证。

    埃得华会计师事务所

    弗内斯特·埃得华  注册会计师

    华盛顿特区 

    2001年2月1日

    三、中国注册会计师应如何面对网站认证

    网站认证审计在我国还是个新鲜的事物。如何发展我国注册会计师的网站认证业务呢?笔者认为,我国注册会计师行业的建设随着时间与经验的积累,水平在逐渐提高。但由于种种原因,社会大众对我们注册会计师这个行业的信任度还不是很高。这是我国注册会计师拓展网络鉴证服务市场的主要阻碍。要克服这些障碍,我们仍有许多方面的工作必须加以努力。具体来讲:

    1.有必要建立一部管理电子商务的基本法。没有法律的保护,任何行业的自律,任何第三方的证明,都不能使消费者和客户真正的放心。如果消费者权益没有明确的法律保护,那么电子商务将是一件风险很高的商业行为,更何况是网站认证。

    2.中国注册会计师协会应该为网站认证或网站审计制定标准,提供资格认证。每一个行业都有自身的特点,虽然我们没必要为每一个行业制定特殊的审计准则,但是对于个别重要或特殊的行业还是应该根据实际情况,进行相应的处理。我们完全可以参考金融保险企业审计那样,为网站认证或网站审计规定新的游戏规则。

    3.随着经济环境的变化,注册会计师必须无时无刻地加强自身的专业技能与知识创新,提高职业道德水平。事务所应该努力延伸在网络经济方面的触角,学习新事物,拓展新市场。反观我国注册会计师工作压力重,再学习时间少,全面更新专业技能知识难度大。

    4.网站认证的发展壮大依赖于网络经济、电子商务的发展壮大。我国社会主义市场经济的建设事业还没有完全完成,市场经济的规则还不完善,旧的习惯和方法还桎梏着一小部分人的思维,网络经济道途坎坷的情况有待逐步改善。

篇8

关键词:投资者关系管理;互联网;现状调查

一、引言

投资者关系管理(IRM)的目的在于培养一批忠诚的股东并吸引潜在的投资者,保持股价的平稳,即使在最坏的情况下也能获得投资者的支持,股票价格相对同行业更稳定。为了实现这个目的,就需要实现企业和投资者之间的双向交流,使双方成为一体,共建一个可供交流的空间。而费用低廉的互联网的登场则为企业和投资者双方开辟了一个让双方都可以直接进入那个交流空间的平台,互联网逐步成为投资者关系管理领域重要的“信使”。对上市公司和投资者而言,互联网是最有效、最经济的信息交流媒介。

国外上市公司尤其是大公司,通常都十分重视利用互联网开展投资者关系管理,通过互联网公布公司信息、回答投资者的提问、与投资者进行互动交流等。美国98%的全国投资者关系协会(NIRI)成员都在他们的公司网站上设置了投资者关系(IR)专栏,几乎达到了全部。51%的受访投资者关系官员(IRO)说公司己经为个人投资者创建了专门的投资者关系管理网页。由于利用网络进行投资者关系管理在信息成本、速度和覆盖面上都有优势,因此互联网逐步成为上市公司与投资者沟通的主要手段,成为投资者关系管理领域的重要“邮递员”。

近年来,我国也开始重视推动上市公司利用互联网开展投资者关系管理工作。上海、深圳证券交易所也要求上市公司在网站上刊登其公告、章程、基本信息等资料。股东大会、网络投票等创新手段也己在尝试中逐步推行。我国上市公司也更多地开始认识到网络在与投资者的沟通中具有独特作用。众多上市公司开始在主页的“优越地理位置”处设置“投资者关系”专栏,在此栏里公布公司的信息,说明上市公司正在尝试利用投资者关系管理的新技术――互联网技术。

二、上市公司投资者关系管理现状调查及分析

(一)上市公司投资者关系管理现状调查

2002年,天相投资顾问公司对我国上市公司投资者关系管理的现状进行专项调查,结果显示在沪深两地上市的1215家A、B股公司中,有890家按照信息披露的相关规定公告了公司网址,占所有公司的73%。而890家披露网站的公司中,又有166家公司的网站无法打开,因此,1215家上市公司中建立网站并可供投资者浏览的公司约占60%。至于在公司网站上建立相应栏目,登载公司定期报告、临时公告以及公司经营动态等与投资者相关的公司信息的,则占上市公司总数的25%。而专门设有“投资者关系”专栏的仅有18家,占1215家上市公司的1.5%。

正是由于网络在投资者关系管理中发挥着越来越重要的作用,本文试图通过对在上海交易所上市的企业的网站投资者关系管理活动,即上市公司网站中与投资者关系管理相关的内容进行调查和统计,以期对我国上市公司投资者关系管理的现状进行大致的了解和评估。

这种评估之所以可以成立,理由有几下三点:首先,我国证监会和交易所的相关文件规定,上市公司必须开通网站,并通过网站进行信息披露和投资者关系管理。因此,网站是否存在、投资者是否能顺利浏览并获得需要的信息,可以在很大程度上表明该上市公司是否遵守了证监会和交易所的相关规定。其次,无论国内还是国外,网站都己经成为上市公司与投资者进行信息沟通的重要手段,尤其是与中小投资者。越来越多的投资者是通过公司网站获得对公司的直观印象和初步了解。如果一家上市公司没有建立自己的网站,或者虽建立但长期不更新,就表示该公司不关心投资者对公司信息的需求,那么就无法维持和投资者的长期良好关系。再次,根据文献资料,在投资者关系管理较成熟的西方国家已有不少这方面的研究,验证了这种方法的有效性,并取得了一定的成果。

之所以选择上海交易所的上市公司为样本是因为沪市是主板市场,集中了我国最具有代表性的企业,这部分企业权重大,基本上可以代表我国的证券市场;并且在市值方面,沪市也完胜深市。

2008年和2009年,本文对在上海交易所上市的所有A股公司的投资者关系管理现状进行了两年的跟踪调查(2008年调查样本:截至2008年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共854家)。2008年的调查结果显示:854家沪市A股上市公司中,有820家按照信息披露的有关规定公告了公司网址,占所有公司的96%。但是披露公司网站的公司中,又有100家公司的网站打不开,因此854家上市公司中建立公司网站并可供投资者浏览的公司约为84%(2009年调查样本:截至2009年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共851家)。至于在公司网站上建立相应栏目,登载公司定期报告、临时报告以及公司经营动态等与投资者相关的公司信息的,则占上市公司总数的69%。而专门设有“投资者关系”专栏的有548家,占了64%。2009年的调查结果则显示:851家沪市A股上市公司中,有816家按照信息披露的有关规定公告了公司网址,占所有公司的96%。但是披露公司网站的公司中,又有135家公司的网站打不开,因此851家上市公司中建立公司网站并可供投资者浏览的公司约为80%。至于在公司网站上建立相应栏目,登载公司定期报告、临时报告以及公司经营动态等与投资者相关的公司信息的共有520家,占上市公司总数的61%。而专门设有“投资者关系”专栏的有511家,占了60%。2008年、2009年的公司网站投资者关系管理建设统计情况,如图1所示:

由图1分析可知,我国上市公司网站投资者关系管理的建设水平,2008年略好于2009年。2009年没有公告公司网站或者虽公告但是也无法进入的公司所占比重大于2008年的该项比重,由15.69%上升到19.97%。而2009年在网站中专门设置投资者关系专栏的公司占全部样本公司数的60.06%,比2008年降低了4.11%。

本文的调查结果(2008,2009)和天相投资顾问公司的调查结果(2002)对比,如图2所示:

2008、2009两年的上市公司网站建设的调查结果和研究的预期相反。正常情况下,随着我国监管机构对上市公司投资者关系管理的重视,不断的推出相关的监管政策。并且随着我国投资者规模的不断增大而对上市公司施加影响的能力不断增强,上市公司应该会逐渐重视投资者关系管理,不断提高其投资者关系管理水平。而实际上调查结果显示,上市公司的投资者关系管理水平并没有随着时间的推移、政策的推出等因素而不断的提高。

从本文与天相投资调查结果的比较来看,我国上市公司对投资者关系管理的认识以及重视程度已大大增强,且已有所行动,表现在网站建设方面比较明显。从2002年至2008年,我国上市公司投资者关系管理的水平有了很大程度的提高,每一个比较项目的指标均有大幅度的提高,可见这几年中我国对投资者关系管理的促进是有一定作用的,上市公司由于外在的众多压力和内在的管理需求而提高其投资者关系管理的水平。但是与2008的指标相比,2009年我国上市公司在披露相关公告和设置投资者关系专栏方面的工作都有所下降。

(二)上市公司投资者关系管理的问题分析

通过本文的调查显示,虽然我国上市公司的网站投资者关系管理水平相对早期已有大幅度提高,但是仍存在多方面的问题:

1、投资者关系管理的态度不够端正

投资者关系管理是上市公司的一项自主性治理的契约执行机制。目前,国内的上市公司投资者关系从整体上来看还处于监管层推动阶段,属于萌芽期。从调查中可以发现,有些上市公司的投资者关系管理缺乏认真负责的态度,内容信息量过少,有的虽然设立了相关子栏目,但是并无实际内容。如有些上市公司虽然设置了投资者关系专栏,但是却并不能进入,2008年有7家、2009年有6家;或虽能进入但却无披露实质信息,2008年有9家、2009年有11家。

2、主动性不够,目的性太强

目的性太强的主要表现为,由于股改时的股改方案需经2/3流通股股东以上同意才能通过,上市公司会在沟通上投入较多精力,可一旦完成了股改,上市公司投资者关系管理的热情就一落千丈。牛市的时候,上市公司股价随着大盘一路上涨,所谓“一白遮百丑”,很多问题被掩盖掉了,因此把公司投资者关系管理束之高阁。在熊市、市场低迷、市场震荡、公司股价暴跌、市盈率对比同行业偏低的时,往往临时抱佛脚,比较重视投资者关系管理。这也就是为什么2008年金融危机的时候,上市公司的投资者关系管理水平较好,到了2009年经济形势稍微有所好转,上市公司就放松了投资者关系管理这项工作。这和李心丹的研究结果相一致,李心丹对2004-2007年的我国上市公司的投资者关系管理水平进行连续的调查发现,2007年我国经济形势大好的时期上市公司的投资者关系管理水平与往年相比,反而有所下降。

3、上市公司信息披露的及时性、完整性有待加强

当前,大部分上市公司只是按强制性法律法规等制度性文件的要求去进行信息披露活动,主要是年报、中报、董事会公告和发行时路演等法定的强制性信息。有些上市公司网站上的栏目内容空白或者数据资料陈旧过时,根本就是表面功夫。调查中发现,2008年有78家上市公司的投资者关系管理中的信息没有得到及时更新,而陈旧过时;2009年则有69家上市公司披露的信息内容陈旧。所以,有必要对信息披露制度的原则、主体及程序等方面做新的调整,以此改进上市公司的信息披露制度。

4、上市公司与投资者沟通的互动性较低

综观样本公司,投资者论坛出现的比例占样本百分比为26.24%,设置投资者常见问题解答则为6.52%,能够为投资者提供在线定制信息服务的公司就更少了,其比例仅为1.86%。很多公司投资者关系专栏给人的印象只是一些信息的展示,让投资者凭其所好、各取所需,这仅仅体现了投资者关系专栏所具备的最低功能――信息展示的平台。增加与投资者沟通的互动交流性是使投资者与公司“共舞”的最佳渠道。

三、改善我国上市公司投资者关系管理的建议

上市公司是提升投资者关系管理水平的核心力量和主体。因此,在上市公司层面上采取相应措施来提高我国企业的投资者关系管理水平是非常重要的。根据本文对我国上市公司基于互联网的投资者关系管理的现状调查,以及发现的相关问题,提出以下相关建议:

(一)树立科学的投资者关系管理理念

目前,我国大多数企业缺乏主动开展投资者关系管理的内在动力。迫于法律法规和政府监管的压力,企业被动的开展投资者关系管理活动。理念决定行动。因此,上市公司要树立科学的投资者关系管理理念,建立对投资者的诚信意识,提高对投资者关系管理的意识,努力拓宽与投资者的沟通渠道,建立完善的信息披露机制,确保传递给投资者的信息及时与完整。

(二)完善信息披露制度,增强公司主动性

投资者关系管理不是一般意义上的强制性信息披露,而是层次更高的主动性的信息披露。投资者关系管理的内容及含义相对于强制性的信息披露更为广泛。随着我国资本市场日益扩大和规范化,上市公司只有加强主动性的信息披露,这是对强制性信息披露的深化和细化,重视与投资者的互动沟通,才能获得投资者的认同。

(三)重视信息披露的质量,加强信息披露的及时性和完整性

上市公司应当保证信息披露及时性、完整性、可信度,使得投资者更好的理解公司的发展战略、差异化定位和产业发展趋势。首先,披露的信息必须真实、及时。上市公司实施投资者关系管理一定要坚持诚信的准则,才能建立、维持和提升公司在资本市场的良好形象,获得投资者对公司的信任惯性。其次,扩大信息披露的范围,包括公司的财务信息和非财务信息,提高披露信息的完整性。

(四)建立完善的投资者关系网站

本文对投资者关系管理的研究主要就是建立在网站投资者关系管理的基础之上的,因为利用网站来进行投资者关系管理具有很好的价值效应。相比其他的沟通渠道,网站更有优势,它的成本低廉、传播速度快、信息传播受众面广、形式多样。因此,上市公司应充分利用互联网的沟通功能。企业应增强信息定制服务的提供,建立起互动平台满足不同投资者的需要,使投资者关系管理网站的运行更加人性化、多样化。

参考文献:

1、李心丹.投资者关系管理:研究综述[J].中国管理科学,2006(2).

2、何玉.基于Internet的投资者关系管理与资本成本[J].华东经济管理,2008(12).

3、肖斌卿,李心丹.国际投资者关系管理(IRM)的比较与演进[J].求索,2007(1).

4、FathilaulZakimiandAbdulHamid.Ital-

aysianCompanies’UseoftheInternetforInves-

torRelations[J].CorporateGovernance,2005(5).

篇9

2012年10月5日，富昱特公司发现佛山溢得公司在其网站上使用了涉案图片。在公证机构进行证据保全后，该公司起诉要求判令溢得公司赔偿其经济损失及维权费用1万元。

法院审理查明，提起诉讼的富昱特公司经授权拥有涉案图片在中国大陆地区展示、销售和许可他人使用的权利。

溢得公司承认涉案网站的确为其公司所有，但侵权图片并非由其公司上传。“这个网站是由慧聪公司管理使用的，我只是其网络客户。”溢得公司提出抗辩意见。

法院查明，2012年7月28日，溢得公司与慧聪网订立服务合同，合同约定:慧聪公司为溢得公司提供买卖通产品的基础会员服务，包括炫商铺、金牌掌柜等功能；溢得公司同意并接受慧聪网买卖通会员服务的相关规定，使用该服务真实、准确、及时、完整的信息，并对信息的真实性、准确性、合法性负责，慧聪公司不对该信息承担任何责任。

据此，一审法院判决溢得公司赔偿5000元。该公司不服，提出上诉。

“网站域名确属本公司所有，但是网站是链接至慧聪网的，而慧聪网上的内容不是本公司的。”溢得公司法定代表人杜某说，溢得公司是慧聪网的会员，慧聪网向溢得公司提供固定的模板，涉案图片是固定模板上的图片，溢得公司无权或修改。

庭审过程中，法院组织双方当事人进行了计算机操作演示。演示证实溢得公司所言属实。

佛山市中院认为，网络用户在网络服务提供者管理的网站中信息，网络用户仅应对自己的信息承担法律责任，而不应对网络服务提供者在提供网络服务过程中的信息承担法律责任。此案中，因溢得公司仅为慧聪网的网络用户，故溢得公司不应对非其的涉案图片承担法律责任。

宣判后，审理此案的审判长刘建红解释说，网络用户通常不具有对模板进行修改、管理和编辑的权限，故网络用户不应对网络服务提供者的侵权行为买单。

因此，在案件审理中，确定溢得公司与慧聪公司之间是否属于网络用户与网络服务提供者的关系非常重要。

“从涉案网站的创建过程看，涉案网站是由慧聪网提供固定的网站创建模板，再由溢得公司在固定的模板上上传其企业介绍或产品信息等而生成的。”刘建红告诉记者，因此，涉案网站创建的目的和方式是溢得公司在慧聪网上相关企业信息和产品信息等。由此也反映了溢得公司属于慧聪网的网络用户，而慧聪公司则属于提供网络信息空间的网络服务提供者。

篇10

对用户体验的管理是网站管理的重要环节，中国的网络情况复杂，用户覆盖地域庞大，你需要了解全国甚至全球的用户群对公司网站的体验现状和需求，这样公司对网站的投入才能更有针对性，也能帮助公司去衡量投资后的效果。我们设计此排行榜的一个目的就是帮助你了解自己公司以及相对于其他公司的优劣势，为公司衡量和改善用户体验提供有意义的指导。

管理网站必须重视第三方内容的管理。当今的网站其内容的集成是在用户端的集成，大型的网站也许同时有几个甚至几十个内容或服务提供商，比如广告图片、新闻、内容加速等。但是用户只知道这是你的网站和品牌，这些第二方的质量能直接影响你网站的质量，从而影响你的品牌。管理好第三方的服务，运营部门也能及时了解问题的根源。

百度在排行榜上一直处于领先，这与他们在用户体验的投入和专注是分不开的。用户体验提高了，用户的满意度也就高了，从而网站的业绩也就提升了。分析中国网站排行榜和美国网站排行榜，不难发现，美国排行榜的平均值在各项指标上部比中国的好很多，这一方面反映出我们在用户体验方面的整体不足，同时也表明美国网站的成功与其优秀的用户体验是分不开的。

本期排行榜除了百度在各指标的领先，我们也注意到其他一些网站的变化。比如MSN中国自7月初以后的各项指标都有非常明显的提升，这可能归功于他们把一些服务器从海外搬到了中国。另外，阿里巴巴7月底以后的各指标也有非常明显的提升，我们可以据此推测，他们一定对网站的布置作了调整，相信我们在9月份推出的排名能反映出这一点。