服务外包协议范文
时间：2023-05-05 18:17:16
导语：如何才能写好一篇服务外包协议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
甲方：______________________________________________________
乙方：______________________________________________________
甲、 乙双方本着公平诚实和信用的原则，就乙方向甲方提供保外收费服务的相关事宜，达成如下协议：
一、协议前提
（1）在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修工作；
（2）甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方工作时间的前提下，提供维修、调试时间；
（3）设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方分析故障，有准备地到现场及时解决问题；
（4）单次维修、调试服务完成后，甲方相关负责人需要在《售后维修服务单》上签字确认服务完成；
（5）乙方人员在维修过程中应不接触及不泄露甲方一切书面资料、图表或者其他形式的资料和信息，包括口头或视觉透漏的资料和信息。
二、收费服务范围：
（1）设备超出“三包”有限期；
（2）消费者自身原因造成产品损坏的；
（3）因不可抗力（雷击、水灾、地震等）造成产品损坏等。
三、保外收费标准：
维修费=上门费+服务费+材料费。
（1）上门费：上门里程在20km以内免上门费。单程超过20km的，超出部分依据每公里1.5元标准收取上门。上门公里数为各地服务中心起点到客户地址的距离。
（2）服务费：技术人员对设备进行检查、调试、维护的技术服务费。
（3）材料费：技术人员现在拆卸设备是所需要的备件费以及包材螺丝等费用。
（4）若技术人员已经检测出故障，用户单方面终止维修的，需要收200服务费和上门费。
1. 黑板检修的服务项目：
巡检技术人员为黑板提供巡检服务确认黑板是否正常软件升级、调试技术人员对黑板操作系统以及日常使用软件进行检查、升级、重装非拆机维修指不拆开黑板内部结构（更换ops、2018新黑板e-box的抽出维修等）得以解决的故障拆机维修指拆开黑板（更换供电线、更换T-corn板等）得以解决的故障整机、备件寄修指用户将整机或故障配件寄到厂家维修整机返厂维修现场出现屏幕无法修复的问题（液晶屏大面积破损、漏液），必须寄到厂家维修2. 黑板检修的收费标准：
保外黑板拆机移机服务费费用标准 （单位：元）
尺寸
拆机
安装(移动支架)
安装（墙体）
同地点移机
不同地点移机
80寸以下
300
300
400
800
1050
80-86寸
400
400
500
900
1200
备注：
1．以上费用只包含技术服务费，所涉及到的现场人工搬运、抬费按实际使用收取；
2．如需技术人员携带拆机、安装工具，额外支付100元；
3．如用户丢失安装所需的挂架、螺丝等必要材料，按实收费；
4.拆装过程如涉及到包材需另外收费，中屏550元，小黑板包装 350元；
5.单次服务费 =上门费+服务费+包装材料费（按实际使用收取）。
保外黑板维护服务费费用标准（单位：元）
尺寸
60-70寸
80-86寸
巡检（5台以上）
50
50
软件调试、升级
150
150
非拆机维修
200
200
拆机维修
500
600
备件寄修
200
200
整机返厂维修
4500
5500
备注：
1. 以上费用只包含技术服务费，所涉及到的现场人工搬运、搬抬费按实际使用收取；
2. 巡检：技术人员按需对用户黑板进行巡检，按黑板实际数量收取50元一台的服务费用，总费用=上门费+巡检费；
3. 上门维修：
非拆机维修：指不拆开黑板内部结构得以解决的故障
拆机维修：指拆开黑板（更换供电线、更换T-corn板等）得以解决的故障
总费用=上门费+服务费+备件费（按实际使用收取）；
4. 备件寄修：如用户选择备件寄修，则厂家在收到备件七日内维修完成发回给客户（液晶屏、逻辑板等停产的备件除外），材料费用根据实际消耗收取，物流来回费用由用户承担；
5. 整机返厂维修：只限于屏幕可修复的情况，如屏幕出现大面积破损或漏液，费用则按照液晶屏的市场价格收取；屏幕可修复的情况下，此价格包含技术维修费、材料费，物流来回费用由用户承担。
四、维修后的器件保修时间
（1）更换的新器件自更换日起保修6个月；
（2）同一设备的同一故障现象在上述保修期内如再次出现，乙方给予免费更换。
五、费用结算
服务费用按服务次数结算。乙方结算服务时需向甲方提供正式发票和经甲方负责人、乙方服务工程师同时签字确认的 《售后维修服务单》 。甲方应在收到报告后________个工作日内，以银行转账或公对公方式将该次服务费用一次性支付给乙方，否则乙方有权要求甲方赔偿损失。
六、争议解决
本协议履行过程中发生争议的，双方协商解决，协商不成时双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、其他条款
本协议一式________份，甲方执有________份，乙方执有________份，自双方签字并盖章之日起生效。合同未尽事宜，由双方协商解决。
甲方： 乙方：苏州泛普科技股份有限公司
篇2
综合服务协议
协议编号：LGJX2020-1001
甲方：
乙方：江西灵工易站网络科技有限公司
签订日期：
2020
年
10
月
28
日
感谢您选择
灵工易站
为您提供自然人众包共享经济综合服务。我司将依托行业领先的专业能力竭诚为您提供规范、专业、全面的综合服务。
甲方：
联系地址：
乙方：江西灵工易站网络科技有限公司
（以下简称“乙方”）
联系地址：1、山东省青岛市青岛经济技术开发区北京路63号天智大厦406
2、江西省抚州市东乡区城东大道电商创业园
（在本协议下，甲方和乙方统称为“双方”，或各自被称为“一方”。）
鉴于，甲方（生产经营过程中的部分）业务，服务内容（见附件中填写）；乙方是在中国国内注册成立的公司，具备互联网经营平台，可承接甲方的发包项目，并可为甲方提供互联网+业务承揽配套服务，将甲方需求与入驻平台获得生产经营所得的自雇者（以下简称自雇者）进行项目的即时对接，通过订单方式接收任务、完成任务。
一、合作内容
1、甲方为降低运营成本，提高经营效率，将相关业务发包给乙方，并授权乙方可通过互联网经营平台项目任务，引导自雇者与项目任务进行即时对接，通过订单方式接收任务、完成任务。
2、乙方技术研发互联网经营平台智能系统，可根据甲方业务发包给乙方的项目任务，通过平台承接、分包；引导自雇者在经营平台注册，办理网签手续，邀请承接任务，管理自雇者上传的身份证、银行卡信息、实名注册手机信息，待项目完成后，及时结算相关费用；并协助临时性提供生产、经营服务的自雇者完成税款征缴工作。
二、甲方的权利与义务
1、甲方发包予乙方的业务为甲方业务内容的组成部分，由甲方制定服务内容（见附件），并依据该标准对乙方转包、分包的自雇者的生产、经营活动期间进行属地测评、介入管理。甲方业务发包内容不得超出甲方法定经营范围，且该业务发包内容必须符合中华人民共和国现行法律、法规规定，由此造成的违法、违规行为及法律后果由甲方承担，与乙方及乙方平台无关。
2、甲方应在乙方转包、分包的自雇者完成甲方服务项目后，针对甲方制定的服务内容、服务期限、服务标准，及外包费用结算标准和额度，在规定期限内与乙方进行结算，足额支付业务外包费用。
3、甲方应对乙方转包、分包的自雇者的服务完成情况进行准确、客观测评，并形成文件材料（不限于纸质、电子资料），交付乙方。乙方转包、分包的自雇者有异议的，甲方负责解释，并承担相关责任。
4、甲方承诺向乙方外包的业务内容真实有效，上款中测评文件材料内容包括但不限于乙方转包、分包的自雇者的姓名、身份证号码、联系电话、服务任务完成情况等等，准确性由甲方负责，因失误、错误给乙方及乙方转包、分包的自雇者造成经济损失的，由甲方承担责任，并予以补偿。
5、甲方外包予乙方的业务具体服务项目进行调整时，甲方需提前通过不限于书面、电话、微信、EMS等方式通知乙方，经乙方确认后，方可进行调整。因甲方单方面调整外包服务内容、服务期限、服务标准，及外包费用结算机制等内容造成乙方及乙方转包、分包的自雇者实际损失的，由甲方承担。
三、乙方的权利与义务
1、乙方承接甲方的业务外包项目不得超出乙方法定经营范围，乙方需合理转包、分包甲方业务项目予自雇者，并保证服务过程符合甲方制定的服务内容、服务期限、服务标准，及外包费用结算标准和额度等，确保服务质量，同时授权甲方依据该标准对乙方转包、分包的自雇者的生产、经营活动期间进行选择确认、属地测评、介入管理。
2、乙方应在完成甲方业务外包项目后，或根据事先约定，给予甲方开具增值税专用发票。同时根据前条第3款之测评材料，给予乙方转包、分包的自雇者发放经营所得，并代征经营所得相关税款。
3、乙方应对转包、分包的自雇者发放的经营所得，代为缴纳个人所得税。对于自雇者对此存在异议的，作为外包方，积极向上游发包方寻求解释或追责。
4、乙方妥善保存甲方针对业务外包所生成的前条第3款之测评材料，不得向甲乙双方之外的任何第三方泄露、出售自雇者个人信息。
5、乙方应根据现行法律法规，尤其是现行个人所得税法及其实施细则规定运营互联网经营平台，如因政策变化，乙方应作出积极调整避免造成经营风险，并积极与甲方进行沟通，方式不限于书面、电话、微信、EMS等途径。
四、业务外包服务费及支付方式
1、就乙方在本协议下提供的互联网+业务承揽服务，甲方应向乙方支付业务外包服务费（简称“服务费”）。
2、甲方需向乙方支付的服务费，其具体结算及支付方式以附件为准。
3、甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费：
甲方银行账户信息如下：
账户名称：
开户行：
账号：
4、乙方根据甲方提供的服务内容向乙方转包、分包的自雇者进行支付操作，并告知甲方。
5、乙方收取服务费的银行账户信息如下：
账户名称：江西灵工易站网络科技有限公司
开户行：四川新网银行股份有限公司
账号：8888360201407195
6、乙方在收到甲方相应服务费后应向甲方提供增值税专用发票并邮寄送达至协议文首所述地址，甲方开票信息如下：
账户名称：
账号：
税号：
电话：
地址：
7、如因甲方未能及时支付服务费的，所导致的一切违约责任由甲方承担；如甲方已经按时支付服务费，但由于乙方原因造成乙方未能及时向转包、分包的各自雇者结算其服务费的，由此造成的一切后果由乙方承担。
五、协议终止与解除
1、经甲乙双方协商一致，可以变更或提前终止本协议。
2、出现以下情形之一的，甲方可以随时解除本协议，并有权要求乙方承担相应违约责任，赔偿相应损失：
（1）乙方未按约定向甲方开具相关发票且未向甲方说明理由的，经催告仍未按约定给付的；
（2）因乙方宣传过失，给甲方造成严重负面影响，致使甲方社会评价严重下降的。
甲方因前述情况解除本协议的同时，有权要求乙方赔偿甲方受到的全部损失或退回相应服务费。
3、出现以下情形之一的，乙方可以随时解除本协议，并有权要求甲方承担相应违约责任，赔偿相应损失：
（1）甲方业务外包内容违法、场景不真实、不在生产经营所得范围内、有伤社会风化，或者严重损害乙方利益的；
（2）甲方未能按时支付服务费的；
（3）因甲方的宣传过失，给乙方造成严重负面影响，致使乙方社会评价严重下降的。
乙方因上述情况解除本协议的同时，有权要求甲方赔偿乙方受到的全部损失。
4、因不可抗力因素致使无法实现合同目的，任何一方可以解除本协议。
5、在履行期限届满之前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要义务，或一方迟延履行义务或有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以单方解除本协议。
6、协议期限内，一方依法解散、撤销或者因其他原因撤销主体资格的，另一方可视为本协议终止。
7、特别声明：针对获得生产经营所得的自雇者在使用本协议项下乙方提供的互联网+灵活经营服务时，乙方承诺依法纳税、确保自雇者取得税后的合法收入。以下情况的，不在乙方服务外包范围内：
（1）军人、公职人员等国家法律法规和纪律规定禁止从事兼职或经商的人员；
（2）甲方或甲方关联企业具有劳动/劳务合同关系、或其他类似的劳动人事法律关系并从与其有前述关系的公司取得工资薪金所得的人员；
（3）担任甲方或甲方关联企业法定代表人、股东、董事、监事等其他从所属公司取得收入的人员；
（4）其他不属于本协议约定之自雇者人员。
一经发现有上述任一行为的，乙方有权上报税务机关及其他相关国家机关。税务机关及其他相关国家机关根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其他相关法律法规的规定追究责任主体的法律责任。
六、保密责任
1、本协议任何一方应对本协议所涉及的任何内容以及双方在执行本协议过程中相关的一切法律、商业、合作业务的所有资讯进行保密。未经对方允许，均不得向对方以外的任意第三方披露。
2、保密期限应为：自协议生效之日到协议正式解除以后两年内。
七、适用法律、争议及纠纷解决和司法管辖
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。如不能协商解决，双方一致同意提交至乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
八、补充协议及附件
双方同意，在本协议签订后，如另有补充协议的，该等补充协议及附件构成本协议不可分割的组成部分，具有同等法律效力。
九、通知
1、除本协议另有约定外，在履行本协议过程中的一切通知，双方均应以挂号信、EMS或快递方式，发送至本协议首部所列的各方地址。双方均保证该地址是其可以随时送达通知的地址。该地址发生变更时，变更方应立即以书面形式通知对方变更后的地址。以挂号信、EMS或快递发出的，在邮戳日/妥投日的5日后视为送达。
2、任何一方未能及时书面通知对方地址变更的有关事宜，对方向其原提供的地址进行邮寄的，按照前款规定，在邮戳日/妥投日之5日后的日期视为已经进行了送达。
十、协议生效及有效期
1、本协议经甲、乙双方盖章之日起生效，本协议有效期为
年。
2、本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份（另附双方营业执照复印件一份并盖章），每份具有同等法律效力。
附件：《服务内容和结算确认书》
甲方（盖章）：
日期：
乙方（盖章）：江西灵工易站网络科技有限公司
日期：2020年10月28日
附件：
服务内容和结算确认书
甲方：
乙方：
江西灵工易站网络科技有限公司
甲乙双方于2020年
月共同签署了《自然人众包共享经济综合服务协议》，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就《自然人众包共享经济综合服务协议》中服务内容和结算方式作如下补充约定，以兹共同遵守：
1.
服务内容一：
承揽项目名称、期限、地点、内容、场景描述（提供一张自雇者现场服务照片）等
2.
工作（进度/验收）标准要求：
3.
自雇者业务费用结算标准和金额：
4.
本附件为《自然人众包共享经济综合服务协议》不可分割的组成部分，具有同等效力。
5.
本协议一式叁份，甲方执壹份，乙方执贰份，具有同等效力，经双方签字盖章后生效，有效期同《自然人众包共享经济综合服务协议》。
甲方：（盖章）
乙方：（盖章）
签署日期：
年
月
日
签署日期：
年
篇3
文件生命周期理论作为档案学理论的重要支撑理论之一，奠定了文件的阶段性管理和全程管理的理论基础。企业档案业务外包，是指企业为了降低成本、提高效益、增强核心竞争能力，将关于档案管理方面的业务职能或工作环节通过签订合同的方式委托给专门的档案外包服务机构，利用他们的优势与专长，来提高企业整体的效率与优势。
在今天，企业档案业务外包的浪潮引起了档案界的关注，很多学者针对企业档案业务外包活动中存在的风险展开了积极的研究与探讨，但总体来说研究内容不够深入，研究视野不够开阔。例如，四川大学丁建雄、贾秀娥两位学者的《企业档案管理工作引入服务外包的思考》，从外包服务商、成本、监督管理、档案安全、后续服务等方面展开了全面的分析，但在分析方面似乎欠乏系统性。为了进一步对企业档案业务外包中的风险进行分析，我们有必要转变思维方式，创新研究方法，从一种新的角度进行切入。笔者认为，从生命周期的角度进行切入，或许能为我们研究企业档案业务外包潜在风险及管理策略开辟一条新的途径。
根据企业档案业务外包的内容和特点，笔者认为，企业档案业务外包的生命周期可以划分为以下阶段。
1 外包决策阶段。就是一个企业关于本企业的档案业务是否适合进行外包、为什么要外包、哪些档案业务环节可以外包、采取什么样的外包形式等问题的决策。
2 外包服务商选择阶段。在该阶段，企业要明确外包服务商选择的标准和方法，全面搜集有关外包商的各种资料，并对收集过来的资料进行全面系统的分析，并注意对各个外包服务商的横向比较。外包服务商的选择应坚持“适合即最好”的原则。
3 委托协议签订阶段。对外包活动中双方权利与义务做出明确规定。
4 外包服务实施阶段。在该阶段，外包服务商开始对委托的档案业务展开管理服务，企业对该服务进行监督、审核，并发展与合作伙伴的关系。作为外包服务管理实施的具体环节，该阶段直接深入到档案管理业务内部，作用于档案对象本身。能否把握好该阶段直接关系到整个外包活动能否正常开展。因此，它是整个外包生命周期的中心环节：
5 外包后续服务阶段。有些时候，外包服务商完成了企业委托的某项档案业务并不意味着外包服务的终结，某些外包服务还需要外包服务商提供后续服务。如档案信息系统的开发，系统开发完成之后，仍需外包服务商继续提供该系统的维护与更新服务。
6 外包关系终止阶段。即外包服务活动正常或不正常的终结，企业与外包服务商通过某种方式解除合同关系。
业务外包风险分析
根据企业档案业务外包生命周期各阶段内容与特征，我们可以具体分析各个阶段潜在的风险因子。企业档案业务外包生命周期及其各阶段的风险因素分析，如下图所示。
1 外包决策阶段潜在的风险
(1)本企业档案业务外包不具备可行性的风险。由于企业对自身认识不足和对自身认识存在偏差，或企业受外界因素的影响，对本企业的档案业务是否适合外包的判断失误，做出错误的外包决策。(2)企业内部矛盾激化的风险。对于员工而言。档案业务外包有一定的敏感性，必然会影响到部门中一部分员工的自身利益。因为外包意味着可能有一定数量的员工将会被转移。有些员工会本能地表示反对，因为他们对这些变革带来的动荡感到不安与恐慌。因此，―旦企业做出实施档案业务外包的决策时，企业内部矛盾可能会激化。(3)减少企业档案部门学习新技术新知识的机会，从而削弱了档案部门工作人员学习力及创新力。如果实施档案业务外包，档案工作人员在一定程度上得到了解脱，但是同时丧失了学习新技术新知识的机会，长期下去，将会削弱档案部门工作人员学习力及创新力。
2 外包服务商选择阶段潜在的风险
主要是服务商选择失误的风险。在选择服务商时，一定要根据自身的实际情况，认真分析企业对服务商的需求，寻求最适合自己的服务商。
3 委托协议签订阶段潜在的风险
在签订委托协议时，由于现实中存在信息不对称，委托人与人相比往往处于不利的位置。在这种关系下，存在的风险一般有两种：一种是逆向选择(又称不利选择、隐蔽信息等)，指人有意隐瞒自己的实际情况，使委托人无法了解到其是否在这种关系中处于不利位置；另一种是道德败坏行为(又称道德风险、隐蔽行为等)，人的努力极度缺乏。
4 外包服务实施阶段潜在的风险
(1)受控于服务商的风险。在外包服务实施阶段，很多企业会陷入受控于服务商的深渊。当档案业务外包以后，档案部门对本企业的档案业务的控制会减弱，对有关档案的技术知识关注与了解将会逐渐减少。档案部门对档案业务了解得越少，对外包商的依赖程度越大，这将直接导致档案部门过分依赖外包服务商。(2)外包服务不能适应企业自身发展的风险。在档案业务外包生命周期的前面阶段，即使企业进行了周密细致的规划，由于在企业发展中信息技术与业务的不确定性，随着企业的进一步发展，外包商按最初协议提供的外包服务不―定能够适应企业的发展。
(3)档案安全方面的风险。这方面的风险包括两个方面：档案实体与档案信息内容的风险。风险来源于两个方面，一是服务商无意的损害，二是服务商有意的破坏。
(4)降低档案外包服务水平的风险。一方面，由于服务商的经验能力不足，可能提供不了最初承诺的服务，或者所提供的服‘务质量水平降低。另一方面，服务商为了自身利益的最大化，不膳以损害委托方的利益，有意降低所提供的服务水平(5)外包服务商经营不善的风险。当服务商经营不善时，可能使委托方蒙受巨大损失。
5 外包后续服务阶段潜在的风险
外包商不能或不愿意继续提供后续服务的风险。由于有些外包服务公司能力有限，可能会提供不了后续服务，但是更多的情况是，有些外包服务公司道德水平较低，为一己私利不愿意继续提供企业所需的后续服务。
6 外包关系终止阶段潜在的风险
主要是外包商意外终止外包关系的风险。它是指外包关系非正常的结束。例如，在外包实施过程中，双方之间产生矛盾导致外包关系不能维持。另外，其中一方因为经营不善破产，也会导致外包关系的终结。
业务外包风险管理策略
根据外包活动各个阶段不同风险，我们应采取相应的防控策略。
1 外包决策阶段
企业在进行外包决策时，必须通过各种有效方式对自身的实际情况进行细致的调查分析，以决定自身是否适合实施档案业务外包、哪些档案业务环节可以外包、采取什么样的外包形式。同时，企业进行外包决策时，必须将企业的未来发展规划作为最重要的依据，把企业档案业务外包放在企业战略层面上来考虑。若企业已做出档案业务外包的决策，那么接下来要着手于构建一个完善的外包风险预测与防范体系，对以后外包活动中可能出现的各种风险进行预测，并提出相应的防范措施与手段，以防患于未然。
2 外包服务商选择阶段
在选择外包服务商时，必须对其支持外包业务的技术能力、服务模式、财务状况、信誉度、员工素质及文化理念等进行全面评估。
3 委托协议签订阶段
企业在制定外包合同时，应该注意以下几个方面的问题：(1)明确的服务边界和灵活的外包协议。(2)明确赔偿责任与争端解决程序。(3)安全性与机密性要求。(4)稽核权利。企业在合同中应指明获取服务商的各种审计报告的权利(如财务报告、性能报告、内部控制报告、安全检查报告等)。(5)限制成本增加和终止合同的权利。合同中应对外包成本的范围做出明确规定，以防止服务商在服务过程中无故增加成本。另外，合同还应包含企业合理合法终止外包关系的权利。(6)要求服务商提供必要的后续服务
4 外包服务实施阶段
该阶段应着重做好以下工作：(1)加强与外包公司的沟通与协作。(2)加强档案部门的学习与创新能力。这样不仅可以增强本企业档案工作人员的专业素养，还可以增强对外包活动的控制能力，保证有效地对档案外包服务进行评估。(3)建立高效的服务监督体系和审核机制。这样有利于确保所获得服务的质量，有利于档案实体和信息的安全，并有利于减少企业受控于服务商的风险。因此，企业应成立由各方面专家组成的监督审核小组，定期不定期地对服务商工作进展情况进行监督与审核，及时发现问题，采取措施减少风险。(4)对外包公司人员的权限进行约束。(5)建立高效处理紧急事件的机制。
5 后续服务阶段
关于如何防范控制外包商不能或不愿意继续提供后续服务风险的问题。可以通过签订外包合同来解决。
篇4
一、实施准备工作
劳务派遣转业务外包工作的实施，一方面实现用工人数的合法化，另一方面是企业通过自身成本控制，通过协商达到双方共赢的结果，同时，因用工方式的变化，产生管理上“由管人变为管事”，所以业务外包工作在实施前需要有充分的准备，准备工作的充分与否直接影响到业务外包工作的进一步推进。
（一）明晰工作界面
劳务派遣关系中，派遣工受用工单位的管理，用工单位可以根据生产的实际需要制定具体的计划，只需要监督和控制各岗位按要求完成工作，不存在与派遣单位工作界面划分的问题，企业既管“人”也管“事”。业务外包关系中，企业管的是“事”而不是“人”，人员的调配等日常工作是由承包商直接管理，企业与承包商仅是“事”的交接。企业必须将外包的业务与主体业务清晰区分，划定具体的作业界面，在工作环境复杂或多工种交叉作业的情况下，方案制定者必须对现场进行实测，才能客观地判断作业面之间的关系，工作界面的不清晰将增加责任划分的难度，会影响协议谈判工作的推进，甚至会导致实施后产生不必要的纠纷。
（二）妥善处理外包业务中原有直接用工的安置
在推动业务外包的过程中，因工作界面划分等因素的影响，外包业务不完全限于原有的劳务派遣岗位，或者原劳务派遣的业务范围内存在直接用工情况，实行业务外包后，直接用工的岗位就不复存在，妥善处理这部分直接用工人员的安置是避免劳动纠纷的关键，也是保证劳动者正当权益的措施。同时，通过调整岗位，合理利用人力资源解决企业内部用工紧张的矛盾，充分有效地盘活人力资源，这些都是实现企业效益提升的方法；或者通过约定劳动者解除与企业的劳动关系进入承包商的公司工作，于三方都是有益的；或者通过平等协商依法解除劳动合同，给劳动者提供多一些自由选择的途径，避免产生劳动纠纷。
（三）承包商综合实力的审查
劳务派遣需要选择具备资质的派遣单位，同样在外包业务中选择承包商也必须是其经营范围所许可的。对承包商的综合实力进行审查，审查内容包括：公司的诚信度、经营范围及资质、责任承担能力、管理及专业人员的配备、办公场所、管理制度、必要的设备和生产工具等，并可设置最基本的准入条件。因对岗位内容及环境的熟知，原有的派遣单位若综合实力达到要求可以优先选择。
二、外包协议商定的原则
企业面临人工成本日益增长的压力，通过推动辅的业务外包，由专业化的公司承担相应的业务，既可以减少企业的用工总量，又能集中精力于主体业务的管理和发展，还可以借助专业公司的专项技能和实力保证正常生产，同时对辅助业务谋求改进。但为避免“假外包真派遣”的现象，导致承包商没能真正承担用人单位的责任、对承包业务投入不足等，直接损害企业的利益，或者因判断属外包还是派遣的界限模糊不清，在发生用工纠纷时会对企业造成不利，增加企业的法律风险。在实践中，外包协议的协商过程必须坚持以下几个原则。
（一）以工作量为标的
劳务派遣主要以派遣工的出勤人数和天数确定结算费用，业务外包后企业只是对工作量或任务进行调度，不直接负责劳动者的日常管理。所以，外包协议应以相对独立的业务内容和任务为标的，不应将用工人数、人均费用、岗位等作为外包协议标的。但实践中，有些工作任务也难以用量去计量的，或者是类别繁多、按件又有重量差别而所花费的人工和时间无法准确核定的等等，都需要通过有效的方法最终转化为量的概念，从而在协议中约定。以工作量为标的是区分业务外包与劳务派遣的标志性区别。
（二）劳动者日常管理由承包商负责
劳务派遣一般由派遣单位与企业签订派遣协议，劳动者与派遣单位签订劳动合同，劳动者被派遣到企业，派遣工由企业支配使用。而业务外包是由承包商与企业签订服务协议或承包协议，人员的调配、工作岗位安排等由承包商负责管理。企业只根据生产经营的需要将工作任务与承包商对接，监督工作过程的质量，保证生产场所的健康安全。由承包商对劳动者实行全方位的人力资源管理，包括考勤、劳动关系、薪酬福利、社会保险、培训开发、考核奖罚等，对劳动者的日常管理是判别派遣和外包的重要因素。
企业虽不参与承包商对人员的管理，但实施外包工作中，企业应基于承包商在外包业务生产经营过程中独立履行对其员工管理职责的情况，建立与外包业务相匹配的管理模式和管理制度，建立对承包商用工管理情况进行监督、检查的制度，加强对承包商用工管理的考核评价，督促承包商依法规范用工，履行相应的管理职责，使外包人员遵守单位生产经营及安全生产等规章制度和操作流程，达到岗位工作标准，按时保质保量地完成工作任务。制定明确的双方认可的岗位人员素质要求、工作质量考核办法等，既能确保企业的利益，也便于承包商的内部管理，这些内容和要求应纳入外包协议中。
（三）用工风险责任的承担
业务外包后，劳动者的管理责任全部由承包商负责，承包商须依法建立与承担外包任务相适应的用工管理体系，具有健全的劳动规章制度，具备对外包人员劳动过程进行直接管理的能力，以及对外包人员实施全方位人力资源管理并承担风险的能力。因企业不参与人员管理，且费用结算以工作量为依据，所以，对劳动者因工伤、劳动合同的终止、解除等产生的用工风险和费用由承包商承担，这一点应该纳入协议中。这是区分业务外包与劳务派遣的本质区别，也是促进承包商在人员招聘录用过程中更加谨慎的措施。因用工风险责任的转移，企业必须付出比劳务派遣关系多得多的风险责任金，这点是协议谈判中较为艰难的环节。
（四）生产用具的租赁和维修
对部分需使用大型机械作业的业务，承包商在承接业务的初期难以投入超出公司承受能力的资金去购置配备齐全全部机具，有的不得不采用租借的形式开展业务，若需要使用属企业所有的机具，则在外包协议中必须明确租借形式，否则，产生安全事故会导致企业的利益受损，同样，在企业内因工作、生产需要而设立的工具间、休息间等，也应该在协议中明确租借关系。
承包商在使用企业固定设施时，因操作使用不当会对设备产生损害，在明确租借关系时还应该附加使用管理考核办法和维修费用分担的约定。
三、影响因素
劳务派遣作为“补充用工形式”，已经形成一种用工规范和操作管理模式，但对劳务派遣转化为业务外包的过程中产生的变化，如果没有足够的认识，则实施工作将会遇到极大的阻力，或者在实施后难以取得预期的效果。各企业面临的困难不相同，但普遍的影响因素有以下三个方面：
（一）承包商市场化、专业化程度不高
劳务派遣服务公司涉足的行业较广泛，社会化程度较高，但具有承担业务能力的专业公司较少，且规模和实力不足以形成可供企业自由选择或竞争的行业局面。有些承包商具有充足的人力，但缺少专业人才和管理经验。多数企业困于此而将业务外包给原有的劳务派遣转型的服务公司，服务质量和管理的先进性未必得到提高。
（二）管理意识有待提高
无论是企业还是承包商，对于从劳务派遣走向业务外包所产生的影响，需要一段较长时间的实践过程来磨合。企业怕对人员的管理力度少了影响到工作的深度，不放心或者不相信非自己招聘录用的劳动者能干好工作；而承包商只管安排人员到岗工作，现场管理投入不大，缺少对人员的教育培训。久而久之，又回到劳务派遣的模式，这对企业来讲并没节省管理人力，而是一种利益损失。承包商的管理力度不够，没能通过有效的人力调配节省人工成本，从而痛失双赢局面。
（三）成本费用的增加
业务外包过程增加费用的项目主要有：税费的比例增大、承包商需增加管理人员、用工风险金的设置等，虽然费用的增加存在合理性，但相对派遣性质的同样业务外包所带来的费用增加至少10%以上，企业的财务分析会认为不合算，产生了推动业务外包的阻力。如果所增加的费用在协议谈判中分析细致、费用测算准确，双方有让步让利的诚意，那么从长远的合作中，会产生双方共赢的结果。
四、结束语
篇5
PPP模式融资普通公路
一、PPP模式的界定
（一）PPP融资模式的界定
PPP融资模式即为“ Public-Private-Partnership”，指的是政府与私人部门通过签订特殊的权利转让协议或合同，通过以公私合作的方式建设或提供某种公共物品以及服务的“伙伴式”新型融资模式。与传统融资模式中公共物品提供由政府的主导、财政的支出作为主要资金来源相比，PPP模式在交通、公共安全、国防、教育、l生、公共不动产管理等公共产品项目建设中具有较强的推广价值。
二、PPP模式的分类与比较
（一）PPP模式分类
1.外包类PPP模式包括：服务外包协议（Service contract）、运营和维护外包协议（Operate- Maintenance contract）、设计和建设外包（Design-Build，DB）、设计――投标――建设分步外包（Design- Bid-Build，DBB）和设计―建设―运营分步外包（Design- Build-Operate，DBO）五大类。
2.特许经营类 PPP模式包括：建设―经营―移交（Build-Operate- Transfer，BOT）和移交―运营―移交（Transfer-Operate- Transfer，TOT）两类。
3.私有化 PPP模式包括：建设―拥有―运营（Build-Own-Operate，BOO）、购买―更新―运营（Purchase-Update- Operate，PUO）和私营主动融资模式（Private-Finance- Initiative，PFI）三大类。
（二）PPP模式的比较
1.参与方的责任与合作关系
外包类 PPP模式中私人部门根据外包合同承担外包环节合同责任，从服务协议、运营和维护协议、设计和建设、设计―投标―建设、到设计―建设―运营模式，私人部门分别承担服务、运营和维护（打包）、设计和建设（打包）、设计和建设（分开外包）、设计―建设―运营（分开外包），外包合同的私人参与方不是同一个主体。
在特许经营类 PPP模式中，特许经营合作关系的维护是因阶段多元化和期限持续性从而复杂且难以维护，在特许经营期内合作关系的维护成为项目成功的关键保障性因素。
在完全私有化的 PPP模式（含 PFI模式）中私人部门根据合同负责公共产品供给周期中除设计项目以外所有环节的所有责任。在部分私有化的 PPP模式中私人部门和公共部门是以股权比率确定建设权益和责任的大小。
2.参与方的项目产权
外包类 PPP模式下，从服务协议、运营和维护协议、设计和建设、设计―投标―建设、到设计―建设―运营模式，私人部门参与的环节越来越关键，外包合同的私人参与方之间具有较强的独立性。
特许经营类 PPP模式下，从建设―经营―移交到移交―运营―移交，只有建设成果的性质区别，没有所有权性质的差别。在完全私有化类 PPP模式中私人部门拥有项目的运营权和所有权，在引入部分外包服务的情况下，不会改变项目所有权的归属情况，外包方根据外包合同承担公共产品私有化供给模式的部分环节或者部分环节辅助，为公共产品的供给填补链条，同时完善供给系统，但不享有建设成果的所有权，只拥有承担环节或辅助所使用的生产工具的产权。
3.参与方的风险配置
PPP模式中参与方的责、权、利的配置由 PPP合同相关条款确定，但责、权、利的实现受到风险因素的影响。在外包类 PPP模式中，公共部门和私人部门的责、权、利由外包合同确定。
在完全私有化 PPP模式中私人部门是享有项目的所有权，公共部门仅仅只享有项目的监督权，私人部门责权利的实现尽管会受到一系列风险因素的影响，但是由此产生的相应风险完全由私人部门承担。
在特许经营类 PPP模式中公、私部门共同享有项目的联合产权，参与方权、责、利的实现因组合环节较多、特许期限时间跨度较大、影响权责利实现的风险因素相对较多，从而表现出较强的复杂性。
三、PPP模式比较对我国普通公路建设的研究
（一）普通公路 PPP模式的选择
1.普通公路PPP模式选择的经济学原理。公共部门与私人部门在普通公路的建设中各自有优劣，普通公路建设是属于公共物品建设，最优的供给量取决于公共物品市场供求的均衡。
2.普通公路可采用一定形式的外包和特许类PPP模式。普通公路不具有向公路使用者收取费用的权利，依靠“政府付费”来回收投资成本。
（二）普通公路 PPP项目的基本取向
1.公共部门和私人部门出资比率。财政资金对项目的补贴在一定程度上可以被视为政府的“抵押品”，也是政府对私人部门就项目所做出的承诺。
2.私人部门投资约定的回报率。社会资本具有天然的逐利特性，私人部门参与到普通公路建设中，是以一定的资本回报率或预期收益率为前提。
3.私人部门回报的形式与结构。普通公路项目不具有收费权，故其获得回报的方式较高速公路和一级公路等可收费项目更为单一。
4.私人回报的保证。在普通公路 PPP项目中，关联方主要包括政府或其他公共部门和私人部门，政府对项目的管理应贯穿于整个项目生命周期。
5.契约精神和平等的民事经济活动主体地位。私人部门与政府通过签订相应的合同从而达成合作关系。在项目实际运行过程中，公、私两部门之间仍会存在一定程度上的信息不对称现象，为了能够消除信息不对称可能造成的违约风险，这要求合同签订双方应秉承良好的契约精神在公平、平等、公开的前提下，达成公平诚实的伙伴关系。
参考文献：
[1]沈俊，罗毅.PPP模式在普通公路融资中的应用研究[J].交通财会，2011（3）：20-22.
篇6
甲方：________________________
乙方：________________________
第一条 乙方加工事项，以甲方所交付的外包加工单为凭。
第二条 乙方须按照外包加工单所列的各项规定，如加工说明、数量、交货日期等确实履行，准时交货。
第三条 乙方所交的加工品应保证为合格品，并不得有短缺或不合规格及瑕疵等情况，且经甲方验收后，始认为合格。
第四条 材料由_________方负责。
第五条 若材料由甲方负责供应时，废料率为_________。
第六条 验收时的检验方法是采用_________，正常检验，二级检验水准。一次抽样计划，alq为_________，或正常检验，四级检验水准。一边规格界限，形式_________，alq为_________。
第七条 乙方必须确实遵守外包加工单所规定的交货期，或甲方外协管-理-员电话或书面通知调整的交货期，若有延误的情况以及因规格不合，质量不良，致验收不合格而遭退货时，乙方应依下列办法计算违约金付予甲方，但因天灾或人力不可抗拒的事故，经甲方认为属实者，则不在此限。
(一)过期5日内，每逾1天，按未交部分总价，处_________违约金。
(二)继续逾期5天以上至10天以内者，每逾一天按未交部分总价，处_________违约金。
(三)继续逾期10天以上至20天以内者，每逾一天按未交部分总价处_________违约金。
(四)继续逾期20天以上，依违约论，不论未交部分数量，违约金以价款的一倍计算。
第八条 通过验收的货品在甲方再加工时，若发现有不良品时(明显为甲方再加工后的磨损品除外)，则甲方可向乙方要求赔偿或退回乙方重新加工。
第九条 乙方送交加工品，因不良导致甲方生产线停工，其工时损失要由乙方负责，如果甲方发生非常严重不良后果，则甲方有权取消外包加工单。
第十条 按期交足定货而合格率为100%，给予总价_________奖励金。按期交足定货而合格率为95%，给予总价_________奖励金。
第十一条 试用厂商的试用期间为三个月，每月接受甲方外包质量管理检查一次，试用期满，视其考核评分到达_________分以上者，才能正式成为甲方的加工厂商。
第十二条 加工厂商每月接受甲方外包质量管理检查一次，每月考核质量，交货期，价格这三项，每年总考核一次，划分等级。
第十三条 付款条件：乙方交来的货品经甲方验收合格后，甲方_________。
第十四条 乙方应找(乙方资本额二倍)殷实铺保连带保证乙方履行本约。
甲方(签章)：________________
_________年________月_______日
乙方(签章)：________________
_________年________月_______日
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篇7
关键词：高职院校；服务外包；人才培养；培训
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）04-0073-02
在经济发展急需寻求新的可持续增长点之时，附加值高、低能耗的信息技术服务外包成了经济转型的新引擎。分析人士称，服务外包的快速发展在中国积极应对国际金融危机过程中发挥了重要作用，并成为中国转变经济发展方式、推进产业结构调整和稳定外需的新亮点，成为发展中国家参与国际竞争、实现现代化的又一重要战略选择。
大力培养服务外包人才是促进当前我国经济发展的内在要求，同时也为大学生的就业拓宽渠道，提高大学生就业水平，从而达到高技能人才培养的目标。
一、服务外包相关概念
外包（Outsourcing）是指企业集中做自己擅长的、核心的业务，将本来由企业内部完成的非核心业务，以协议的形式交给更专业、高效的外部专业组织来完成，从而达到降低成本、提高生产效率、增加资金运用效率和增强企业对环境的迅速应变能力的一种经营管理模式。
服务外包（Outsourcing the service）是指企业依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给外部专业公司执行。服务外包是相对于制造业外包而产生的一种业态，是当前国际产业转移的新趋势。是把其非核心的、服务环节的业务委托给外部专业公司承接，而使自身更专注核心业务，这一发展模式称之为服务外包。
服务外包根据商业需求分类，主要有信息技术外包（ITO）、商业流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）。根据服务外包承接商的地理分布状况，离岸外包、近岸外包、境内外包。
二、服务外包发展现状
据中国商务部统计显示，2011年前三季度中国共签订服务外包合同金额286.4亿美元，执行金额200.1亿美元，分別同比增长67.8%和65.7%，比去年全年总额分別高12.4亿美元和20.7亿美元。其中，承接国际服务外包合同金额209.2亿美元，执行金额145.1亿美元，分別同比增长69.8%和65.6%，比去年全年总额分別高10.9亿美元和0.7亿美元。截至今年9月，中国的服务外包企业达到15417家，从业人员286万人。前三季度的服务外包执行金额为200亿美元，其中国际服务外包执行金额145亿美元，同比增幅均在60%以上。
三、我校外包培训中心工作进展
（一）浙江省国际服务外包人才培训机构的申报
2009年上半年，我校成教学院领导参加了金华市国际服务外包人才培训机构的申报会议，根据服务外包人才的需求及各二级学院培训内容的划分，由信息工程学院具体负责申报浙江省国际服务外包人才培训机构的工作。
根据申报文件要求，制订了各类服务外包人才培养方案和培训中心的中远期发展规划，制作了我校国际服务外包人才培训机构评审认定汇报PPT。在学校各部门的通力配合下，信息工程学院圆满完成了服务外包人才培训机构的申报工作，并于当年11月份通过省商务厅的评审，“金华职业技术学院外包培训中心”成为省第一批14所国际服务外包人才培训机构之一，为我校建立完善的服务外包人才培养培训体系，提升培养培训质量、满足服务外包企业用人要求奠定了坚实的基础。
（二）开展服务外包人才培训工作
根据外包企业人才培养对象划分，我外包培训中心培训种类主要有二：一是对服务外包企业现有在岗人员进行定制培养，由企业制订培养目标和具体培训内容，我中心具体组织实施培训工作，以达到服务外包企业对员工的岗位需求；二是为我校有意向到服务外包企业工作的应届毕业生与企业共同组建“订单班”进行培养。
校企合作的“订单班”人才培养模式是以高校为主导、以企业订单合同为基础的校企联合办学模式。通过校企合作、工学结合，使学生在校期间就能有机会到服务外包企业进行一定时间的顶岗实习，按照实际要求参加企业的岗位实践，初步具备外包企业录用新员工所需的工作经验，提高学生的职业能力，这是高职院校服务外包人才培养模式中的一条行之有效的道路。
篇8
关键词：内部审计、外包、外包合同
首先，我们来分析一下内部审计外包的现状。内部审计外包在西方国家被称为内部审计，是指组织将其内部审计职能部分或者全部通过契约委托组织外部的机构来执行。我国的内部审计起步于20世纪80年代初期，是在国家审计的强力推动下作为国家对国有企业经营管理状况进行监督的工具而产生的，经过几十年的发展，我国内部审计水平得到了很大的提高，在完善我国审计监督体系、严肃财经法纪、提高企业经营管理水平等方面发挥了积极作用，但是我国内部审计在内部审计机构、外包单位选择方面还存在一些问题。
针对内部审计外包存在的一些问题，下面将给出一些建议：
一、外包风险的评估
合理的设计与内部审计外包相关的风险评估程序和管理程序，以保证及时识别和控制外包中的各种风险，这是企业管理层和董事会的责任。管理层和董事会要从战略高度去评价外包在企业实现发展目标中的影响，并且考虑和外包单位关系的维持状况。如果缺乏充分的风险识别程序就随意的外包，可能会对企业发展战略的实施产生不利影响。目前内审协会还没有设置某种内部审计执业资格，所以即使执业人员没有按照有关标准实施审计程序，得出了错误审计结论，也不会像注册会计师那样受到行业协会处罚，甚至被剥夺执业资格。所以企业主要通过订立有关业务合同来约束外包单位的行为。完善的协议应对相关权利、责任，服务业绩考核，收费标准以及违约情况等做出规定，协议是双方维护权益的主要依据。企业应主要从以下事项评估内审外包蕴含的风险企业的战略目的、目标和经营需要内部审计业务对企业的重要性和被外包的风险程度对内部审计业务外包的明确要求必要的控制和报告程序外包商的合同义务和要求内部审计的应急计划对内部审计外包协议的持续评估，以评价是否与企业战略目标一致和外包商的工作业绩是否符合监管要求和有关准则。
二、外包单位选择
在识别、评估外包风险后，企业首先就要选择合适的外包单位。管理层要和外包单位有效交流，一方面尽量获取更多信息以判断其是否能够胜任此项审计任务，另一方面要向对方传达企业既定的要求或标准，使其充分理解并做好承接准备。企业在谈判中要全面的考察外包单位的各方面情况，制定合理的评价指标体系。主要应考虑下列指标首先要关注的就是外包单位的软实力，即指那些不能定量衡量的内在素质，比如在业界的口碑、文化理念、专业实力、发展前景等。这些方面是从定性角度去观察，有时候比定量指标更加重要。业界口碑。随着企业的发展，内审工作的要求也越来越高。内审人员首先要具备综合专业知识背景，不仅是会计、审计，还要涉及管理学、经济学、法律、信息技术等多领域的知识其次要有丰富的实践经验，面对各种情况能分析和灵活应变最后还要遵守职业道德，如果不能悟守职业道德准则，再优秀的知识和能力也l挥不了任何作用，因为道德缺失使内部审计很可能已经丧失了根本原则一独立、客观、公正。目前市场上从事内部审计外包服务的机构很多，有会计师事务所、咨询组织、顾问机构以及理财公司等，但内审服务都属于它们的兼营业务，并不是其主要致力领域，而且其质量良荞不齐。所以其实内审外包市场还不成熟，还缺乏一批信誉好、专业强的知名单位，外包市场竞争的关键还在于建立良好的声誉。因此企业在市场上搜寻外包单位时，除了关注其专业能力，还应当考虑它在业内的口碑，应寻找职业素养得到认可的单位，合作的风险就能大大的降低。文化理念，指企业在发展过程中积淀形成的牢固的价值观和经营理念，这是将组织成员联系在一起的内在纽带，使大家都向着共同的目标努力。企业对产品质量的追求、服务客户的态度、内部管理风格等都是文化理念的重要因素。外包市场的激烈竞争，使企业有条件能挑选外包合作对象，并对其提出更高的要求。现代企业经营的就是文化理念，它是产品或服务的。企业选择外包单位时应注重评价其文化理念水平，并考虑是否能认可它。专业实力，是指外包单位是否能满足执行内部审计业务的知识、能力及经验等方面的要求。企业可以从外包单位人员构成、执业时间、承接项目、市场占有率等角度评价其综合专业实力。另外，还要对未来情况变化做出合理预测，考虑外包单位是否有经验和能力及时调整服务策略，如外包单位是否能迅速适应内审行业规范的变化。最后还要结合发展前景分析。企业通常不想经常更换外包单位，因为新的外包单位又需要经历一段熟悉情况的时期，且越多人参与内部审计，企业内部信息外泄的可能就越大。所以企业希望能找到有良好前景的外包单位，建立长期合作关系。考察发展前景，应综合其软硬件，如经营规模、资质情况、人员素质及文化氛围等。
三、外包合同审查
企业与外包单位的关系建立在外包合同基础上，合同是双方相互约束的重要依据。企业应注意利用合同条款规避和防范在评估外包风险和外包谈判中所发现的潜在风险。合同规定必须周全完备，涉及权利责任、外包费用、服务质量标准、严守机密、突况处理以及违约情况等方面，并且作为正式书面文件保存。权利责任，包括外包单位应在内部审计哪些领域为企业提供服务，企业对外包的有关监督措施，内部审计人员应适当参与审计计划制定、风险评估，管理层需要时有权查看与外包业务相关的程序测试记录、审计报告等相关资料。
篇9
关键词：财务外包；信息安全风险；甄别与控制
一、引言
随着时代的发展，以及经济水平的不断提高，人们逐渐意识到了财务外包的重要性。公司在实行财务外包后，在享受其优越性的同时，也会面临着一些风险。公司在实行财务外包后可能面临的风险多种多样，需要公司管理层深思熟虑。主要面临的风险有三种，第一种为最为常见的外包决策战略失误风险；第二种为外包信息安全的风险；第三种风险为外包成本远远的超过了预期。因此财务外包策略在执行的过程中需要考虑到财务外包信息安全的风险以及对这些风险因素进行针对性的甄别，从众多影响因素中挑选出风险因素最后再采取相应的措施来控制这些风险，以达到实行财务外包的公司在避免财务外包信息安全风险的同时，享受到其独特的优点。
二、财务外包的信息安全风险的相关内涵
一般来讲财务外包就是公司通过与承担外包的公司也就是承包商签订详细的合同或者协议，根据合同或者协议内容将本公司全部或者一部分的财务工作委托给承包商，在承包商依法履约其应有的义务后，支付其应有的报酬。如今越来越多的公司意识到财务外包的重要性，甚至把其当成有力的竞争手段。公司的管理层充分的意识到，如果不进行财务外包，那么公司很有可能在激烈的外部竞争中处于劣势，以致予淘汰出局。财务外包在我国目前发展虽然有着广阔的前景，但发展还是比较缓慢的，仍有较大的改进空间。许多公司对财务外包没有完全放下顾虑，仍然对外包后存在的信息泄露风险存有一定的顾虑。
财务外包的信息安全风险也就是指，公司将财务进行外包后公司内一些与公司核心业务有关的重要信息和数据被无意或者有意泄露以及盗用的风险。众所周知，一个公司的财务部门对财务部门的保密度比较高，并且在日常公司的运营过程中财务工作中会产生大量的内部信息，在这些信息之中好多信息对公司来说都是商业机密，如果在财务外包后这些重要信息发生了泄露，那么这对企业造成的损失将是难以估量的，尤其是这些信息被公司的竞争对手的得到，后果就更加不可想象了。因此与财务有关的各项业务一般都会保密，除非强制性披露的要求，否则这些信息是不会向外部透漏的，哪怕是公司一般的管理层有时候也要加以保密。
三、财务外包的信息安全风险的甄别
在实施财务外包决策的过程中，要结合公司自身的实际情况来甄别一些潜在的或者明面上存在的相关信息安全风险，在充分分析这些风险的来源、发生概率以及危害程度的基础上，接着采取相应的手段和方式加以有效的控制，因此在此过程中，安全风险的甄别与控制对财务外包有着重要的影响，甚至在某种程度上可以决定着财务外包是否能够成功。公司财务外包的信息安全风险主要有以下几个方面：
第一、信息泄露的风险。信息泄露风险是公司财务外包所面临的发生概率最大的信息安全风险。此风险的发生虽然有诸多因素引起的，但最主要的因素就是客户公司重要信息或者数据的保密程度不够，或者承包商在采取保密过程中所采用的保密措施不够完善。因此外包商对于客户的资料是否依据实际情况建立了比较严格的保密制度，对于承包商内部的员工是否明确了相关责任追究制度来避免信息泄露风险的发生。这些因素都会对承包商内部员工产生影响，进而会有承包商内部员工将其所接触到的客户信息泄露的可能。
第二、信息被丢失的风险。信息被丢失主要发生在信息传递以及信息处理时，有可能在外包过程中承包商的相关技术不够完善或者不够成熟，因此其相关技术在稳定性以及安全性上仍有不足之处。承包商在面对信息丢失事故时所采取的补救措施是否得当合理、采用补救和预防技术的时效性，这些因素处理的效率和效果都会在一定程度上对信息丢失产生重要的影响。
第三、信息被盗取的风险。发生此风险主要的原因在于外包商对于自己客户的信息资料保护措施做得不够好，相关保护制度不完善，以致于在保护制度或者措施上存在漏洞。因此公司进行财务外包时，承包商是否采取相应的措施来对客户的信息建立起有效的管理制度，以及承包商专业团队成员的整体素质情况等，这些因素实施的好坏，都会对企业信息被盗造成了重要的影响。另外，对信息进行承包的企业属于服务性行业，这个行业的特点也决定了其内部员工的流动性也比较大，因此在人才流动的过程中也在一定程度上加大了所承包企业在信息经营过程中被盗的风险，而且这个风险不容易完全规避。
四、财务外包的信息安全风险的控制
若想进行全面而有效的控制，因此要结合公司所处的环境以及自身的特点，从外包的全过程入手，在整体全局上建立合适的控制机制，从而从全过程以及全方位的减少和防范财务外包后所带来的不确定的各种信息安全风险，进而最大限度的为公司安全运营服务，公司在进行财务外包前要建立信息安全风险的相关防范机制，可以从以下三个方面来入手：
一、引言
随着时代的发展，以及经济水平的不断提高，人们逐渐意识到了财务外包的重要性。公司在实行财务外包后，在享受其优越性的同时，也会面临着一些风险。公司在实行财务外包后可能面临的风险多种多样，需要公司管理层深思熟虑。主要面临的风险有三种，第一种为最为常见的外包决策战略失误风险；第二种为外包信息安全的风险；第三种风险为外包成本远远的超过了预期。因此财务外包策略在执行的过程中需要考虑到财务外包信息安全的风险以及对这些风险因素进行针对性的甄别，从众多影响因素中挑选出风险因素最后再采取相应的措施来控制这些风险，以达到实行财务外包的公司在避免财务外包信息安全风险的同时，享受到其独特的优点。
二、财务外包的信息安全风险的相关内涵
一般来讲财务外包就是公司通过与承担外包的公司也就是承包商签订详细的合同或者协议，根据合同或者协议内容将本公司全部或者一部分的财务工作委托给承包商，在承包商依法履约其应有的义务后，支付其应有的报酬。如今越来越多的公司意识到财务外包的重要性，甚至把其当成有力的竞争手段。公司的管理层充分的意识到，如果不进行财务外包，那么公司很有可能在激烈的外部竞争中处于劣势，以致予淘汰出局。财务外包在我国目前发展虽然有着广阔的前景，但发展还是比较缓慢的，仍有较大的改进空间。许多公司对财务外包没有完全放下顾虑，仍然对外包后存在的信息泄露风险存有一定的顾虑。
财务外包的信息安全风险也就是指，公司将财务进行外包后公司内一些与公司核心业务有关的重要信息和数据被无意或者有意泄露以及盗用的风险。众所周知，一个公司的财务部门对财务部门的保密度比较高，并且在日常公司的运营过程中财务工作中会产生大量的内部信息，在这些信息之中好多信息对公司来说都是商业机密，如果在财务外包后这些重要信息发生了泄露，那么这对企业造成的损失将是难以估量的，尤其是这些信息被公司的竞争对手的得到，后果就更加不可想象了。因此与财务有关的各项业务一般都会保密，除非强制性披露的要求，否则这些信息是不会向外部透漏的，哪怕是公司一般的管理层有时候也要加以保密。
三、财务外包的信息安全风险的甄别
在实施财务外包决策的过程中，要结合公司自身的实际情况来甄别一些潜在的或者明面上存在的相关信息安全风险，在充分分析这些风险的来源、发生概率以及危害程度的基础上，接着采取相应的手段和方式加以有效的控制，因此在此过程中，安全风险的甄别与控制对财务外包有着重要的影响，甚至在某种程度上可以决定着财务外包是否能够成功。公司财务外包的信息安全风险主要有以下几个方面：
第一、信息泄露的风险。信息泄露风险是公司财务外包所面临的发生概率最大的信息安全风险。此风险的发生虽然有诸多因素引起的，但最主要的因素就是客户公司重要信息或者数据的保密程度不够，或者承包商在采取保密过程中所采用的保密措施不够完善。因此外包商对于客户的资料是否依据实际情况建立了比较严格的保密制度，对于承包商内部的员工是否明确了相关责任追究制度来避免信息泄露风险的发生。这些因素都会对承包商内部员工产生影响，进而会有承包商内部员工将其所接触到的客户信息泄露的可能。
第二、信息被丢失的风险。信息被丢失主要发生在信息传递以及信息处理时，有可能在外包过程中承包商的相关技术不够完善或者不虺墒欤因此其相关技术在稳定性以及安全性上仍有不足之处。承包商在面对信息丢失事故时所采取的补救措施是否得当合理、采用补救和预防技术的时效性，这些因素处理的效率和效果都会在一定程度上对信息丢失产生重要的影响。
第三、信息被盗取的风险。发生此风险主要的原因在于外包商对于自己客户的信息资料保护措施做得不够好，相关保护制度不完善，以致于在保护制度或者措施上存在漏洞。因此当公司进行财务外包时，承包商是否采取相应的措施来对客户的信息建立起有效的管理制度，以及承包商专业团队成员的整体素质情况等，这些因素实施的好坏，都会对企业信息被盗造成了重要的影响。另外，对信息进行承包的企业属于服务性行业，这个行业的特点也决定了其内部员工的流动性也比较大，因此在人才流动的过程中也在一定程度上加大了所承包企业在信息经营过程中被盗的风险，而且这个风险不容易完全规避。
四、财务外包的信息安全风险的控制
若想进行全面而有效的控制，因此要结合公司所处的环境以及自身的特点，从外包的全过程入手，在整体全局上建立合适的控制机制，从而从全过程以及全方位的减少和防范财务外包后所带来的不确定的各种信息安全风险，进而最大限度的为公司安全运营服务，公司在进行财务外包前要建立信息安全风险的相关防范机制，可以从以下三个方面来入手：
第一，慎重选择承包商。唯有慎重选择外包商，才能在有效的降低财务外包的风险，这是第一步，同时这也是最关键的一步。在决定承包商之前，要详细的了解承包商的信誉度，因为信誉是经过常年累月积累起来的，因此一般情况下信誉良好的承包商，因为它们不但保密工作做得好，并且各项技术也比较齐全，这些都是保证公司财务外包信息安全的物质基础。并且要有几个备选的外包商公司，来进行综合的比较，择优录取。另外公司还需要时刻关注外包商的相关工作是否有相关合法的知识产权保护制度，这可以在法律层面保护公司的财务外包信息安全。
第二，与外包商签订相关的安全信息合同或者协议。为了保证公司财务外包信息的安全，公司应该与承包商签订详细合理的信息安全协议，并且要合法的、详细的列举公司与承包商的权利和义务，严格控制承包商所拥有的权限，禁止其有越权的行为，并且在今后实施的过程中，要求承包商依法对信息安全做出承诺。在实施过程中若因为外包商的原因造成的信息泄露或者丢失进而对委托方造成经济损失的，那么在合同或者协议中要明确规定具体相关的补偿办法和措施来对委托方进行相应的补偿。由于财务外包还属于新兴的产业仍处于发展初期，因此目前仍无完善的法律法规对其进行规范和约束，这也是财务外包发展所面临的障碍。目前我国的信誉体系仍比较脆弱，并不能完全满足其快速发展的需求，因此唯有订立严格周全的信息安全协议才能在法律层面为公司的信息安全提供最坚定的保障。
第三，合理选择财务外包的内容。公司在决定进行财务外包前，应对财务业务链上的每个环节进行检查，优先将一些非核心的业务外包出去，随着公司与外包商逐步建立起合作信任关系后，在考虑外包一些重要的、核心的业务。对于一些外包后信息安全存在较大风险的业务，公司要慎重考虑，最好不进行外包。这样公司选择的余地更大，更能充分利用外包商的核心优势，并且还可以起到分散风险的作用。
五、总结
本文在分析财务外包的信息安全风险的内涵的基础上，给出了财务外包的有关定义。并结合其定义来对财务外包的信息安全风险进行甄别：有信息泄露的风险、信息被丢失的风险以及信息被盗取的风险。针对这些风险采取了一些风险控制的措施：有慎重选择外包商、与外包商签订相关的安全信息合同或者协议以及合理选择财务外包的内容。通过这些措施可以有效地减少财务外包的信息安全风险，并未财务外包的发展做出相应的贡献。
参考文献：
[1]罗艳.财务外包风险规避的探讨[D].江西财经大学，2010.
[2]柳金叶.企业财务外包风险管理研究[D].东北石油大学，2011.
[3]雷振红.高校信息安全服务外包风险的管理与控制[D].昆明理工大学，2009.
[4]钟男.企业财务外包风险应对研究[D].西南财经大学，2012.
篇10
论文关键词：人力资源外包；大学生就业市场；市场化
1．人力资源外包概述
加里·哈梅尔(Gary·Hamc1)与C·K·普拉尔德(C·K·Prahard)于1990年在《企业核心竞争力》一文中首先提出了外包(outsourcing)这一概念。英文直译为“外部资源”，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
“把不懂的业务全部外包出去，我们只做我们熟悉的”，美国著名的管理大师P·德鲁克(Peter·F·Drucker)曾指出“在10年或15年之内，任何企业中的仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和合同、业务，也应该采取外包形式”。人力资源外包正是基于这一理念应运而生。
简言之，人力资源外包就是企业根据需要将某项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。具体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。
2．人力资源外包在大学生就业市场中的现状
大学生就业市场是国内就业市场的重要组成部分。随着高校毕业生求职队伍的不断壮大，企业对员工大批量的需求，越来越多的人力资源外包公司开始拓展在校园内的业务。最常见的就是校园招聘中介。
“中华英才网”就是这个行业中的代表公司之一。据该公司网站《中华英才网引领校园招聘变革》一文称，该公司作为中国最早从事校园招聘的网络招聘企业，截至2007年，已经连续7年为多达30余个行业的中外知名企业提供系统、专业的校园招聘定制服务，每年为客户成功输送近30000名优秀毕业生。他们以网络招聘为核心，线上线下相结合，进行宣讲会、简历征集、笔试、面试等一系列招聘流程的解决方案型服务。
此外，诸如“智联招聘网”、“前程无忧”等公司也为客户提供多种校园招聘服务，不断拓展这方面的业务。而一些传统的人力资源中介公司也开始重视校园招聘业务，在全国各省市举办的大学生供需洽谈会和招聘会上，经常可以看到这类公司的身影。在当前就业形势严峻的环境下，这些公司提供的职位范围广、招聘人数多，往往能够吸引大量毕业生的关注，成为招聘市场上一支不可忽视的力量。
随着国内就业市场化的推进，对人力资源管理工作认识的不断加深以及国内人力资源中介机构的迅速发展，人力资源外包服务的内容也有了进一步的深化，不再局限在招聘中介这一层次上。近年来，出现了如苏州英格玛人力资源有限公司、苏州托普人力资源有限公司、深圳银雁金融服务有限公司、北京创思维力咨询有限公司等大型综合人力资源外包服务集团，他们也纷纷将业务渗透到大学校园中。其业务包括猎头服务、劳务派遣、人事、职业教育、制造承包、后勤保障、资讯服务等诸多外包服务。这些大型企业又被称作专业的PEO(ProfessionalEmployerOr~．nization)公司，为客户公司承担有关工资、福利、员工档案、招聘、录用、培训等管理工作并提供相关报告等，是为企业提供人事方面服务的专门机构。
相对招聘中介，PEO公司承接客户公司外包任务后以本公司名义到大学院校进行招聘、面试、录用等相关操作，与毕业生签订劳动合同或就业协议，使其成为PEO公司员工，并完成对员工的职业培训、档案管理、社会福利保障、薪酬管理等等，然后外派员工到客户公司进行服务，使客户公司可以更加专注于企业自身的核心竞争力内容。
3．当前人力资源外包存在的问题
(1)我国人力资源外包产业尚处于发展初级阶段，开展这一服务的往往脱胎于一些人才中介机构，专业的人力资源服务机构较少，从业人员专业化程度不高，素质参差不齐。目前我国尚无相应的、完善的法律法规去规范外包服务的运作，缺乏法律的监管，一旦发生劳动伤害或纠纷，责任不明确，往往互相推诿，伤害了劳动者。
(2)人力资源外包公司招聘岗位专业集中，相对单一，目前主要集中于电子调试、数控操作、计算机软件服务、金融行业辅助服务、建筑业、纺织业等蓝领行业，招聘对象大都为中专、技校层次，只是由于大学生用工成本的降低，才将目标转移到大学毕业生身上。
(3)企业对人力资源外包认识不足。虽然外包可以解决大量繁琐的人事工作，但仍有企业对此持反对态度，尤其是在薪酬外包上，认为太多的业务外包会泄露公司的机密，往往更倾向于隐蔽的发放工资，以掩饰不公，回避矛盾。
(4)毕业生对人力资源外包认识不足。当学生听到人事、劳务派遣这些词时，天生的对其产生抵触情绪，与传统的直接与用人单位签订劳动合同或就业协议相比，认为与人力资源外包公司签订就业协议安全保障性差，对于由公司将薪酬给人事外包，再由人事外包转交到自己手中这一薪酬方式一时难以理解，对人力资源外包公司缺乏信任，同时在工作单位里又缺乏归属感，难以融入企业文化。
4．人力资源外包对大学生就业市场的促进作用
(1)对企业的促进作用企业经营环境变得空前激烈，产品的更新换代越来越快，企业专业化程度越来越高，大而全、小而全的企业往往不能兼顾内部各部门管理，企业经营风险随之增大。
①人力资源外包可以减少企业分配在行政性、事务性、非经常人力资源活动上的专门的人力资源，降低人力资源管理开支，帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，而专注于核心的战略工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力。
②人力资源外包可以使企业把资源集中在与企业核心竞争力相关的活动上，将招聘员工、新员工培训、薪酬管理、人事档案管理等转交第三方，使企业有更多的精力去关注企业经营的其他环节，减少对企业主流业务的干扰。
③人力资源外包能够完善企业人事制度。当企业无力、不擅长或不便于完成企业人事工作时，将这些任务外包给PEO公司无疑是最佳的选择。在合作中能够帮助企业逐步摆脱老化的人事管理模式规范操作，避免随意性工资，并对员工出勤、工作业绩进行考核，建立完善的人事管理系统，促进管理工作的透明度、规范性和公开性。
④人力资源外包能够为企业留住优秀的人才并规避劳务纠纷。人才安全问题已经成为一个企业发展过程中不可忽视的问题，优秀的PEO公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，有一整套的管理模式和丰富经验，通过了解员工的需求，提高综合待遇来提高员工满意度，以避免人才流失，避免了公司大量投资于人才培养的不确定风险。同时，PEO公司负责承担了员工的人事外围费用，在发生劳务纠纷时，也有专业法律人士进行法律服务，降低了企业的运营成本、舒缓了资金压力。
(2)对毕业生和高校就业工作的促进作用
当前就业市场信息的不对称性导致企业招聘难，学生应聘难。而作为高校的就业指导部门，每天大量接触到各类企业用人信息，信息量大、纷繁复杂，因此无论是对信息真实性核查、信息、还是对学生进行初试，组织学生参加面试，传达录取通知，难度都相当大。同时，学生的求职成本也因此加大，频繁的奔波于各类大型供需洽谈会和招聘会以及院内小型专场招聘会，招聘信息不集中，目的性不明确导致求职命中率低，大大消耗了毕业生的时间、精力和金钱。人力资源外包公司的介入可以帮助搭建一个良好的沟通平台。
①人力资源外包公司与高校就业工作部门联系紧密，对学院资源和学生情况都比较了解，免去了就业工作者向各招聘企业分别介绍本校的招聘流程学生大致情况等沟通性工作，简化了工作程序，提高了工作效率。
②人力资源外包公司承接多家企业的用人需求，在招聘前已完成大量准备工作，对招聘信息进行归纳整理，往往一次专场招聘就能提供信息明确、专业对口、需求量大的岗位信息，免去了就业工作者对招聘信息的再处理，减轻了信息成本的开支和难度。录取人员相对集中，也便于今后学校对企业和毕业生的跟踪调查。
③对于学生来说，参加人力资源外包公司组织的专场招聘会，专业对口性强，目的性明确，学生可以根据个人情况选择参加招聘会，避免求职的盲目性。且由于用人需求量大，也相对增加了求职的成功性。
④毕业生一旦被录取，直接与人力资源外包公司签订劳动合同或就业协议，由人力资源外包公司负责管理个人人事档案，交纳社保、公积金以及各种商业保险，并开始计算工龄，减轻了由于公司人事管理不规范给毕业生带来的风险。
⑤人力资源外包公司有专门的职业培训服务，对派遣员工通常要进行系统专业的培训，增强了学生的职业技能，提高了毕业生的就业竞争力。
5．人力资源外包的前景
相关信息披露，今年的毕业生加上往届积压下来的待就业学生，数量在700多万人，2009年就业形势会更加严峻。而服务外包企业掌握着大批企业用工需求，能够实现所谓“批量招聘”功能，即为大学生、农民工就业提供岗位。其次，服务外包机构多数有技能、岗前等专业化培训，能够提升求职者的素质，也能够为企业提供适合的人才，是一种供需的双赢。
