购销合同管理范文
时间：2023-05-05 11:35:11
导语：如何才能写好一篇购销合同管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
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中图分类号：D923.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-01
一、加强学习，增强法律意识
企业购销合同的签订要经过许多环节、多个职能部门，大多数的企业都认识到法律审查的重要性，但是还未意识到经济技术等问题也与法律风险相关联，如果对经济技术方面的条款审查力度不够，这就会成为合同纠纷发生的导火线，成为法律的风险源。因此企业不仅要加强制度的建设，为合同风险的产生提供防范措施及相关保障，还需要每个参与合同签订的负责人加强对法律的学习，增强相关负责人员的法律意识，相互配合，才能将购销合同中的法律风险控制落到实处。
二、建立企业购销合同管理体系
企业建设不仅要增强法律意识，还要建立相关的购销合同管理体系，首先要明确合同的管理机构，大中型企业可以让法律事务机构作为统一的合同管理机构，配备专职人员进行管理；小型的企业可指定具体的综合部门负责合同管理，视需要配备专职或兼职人员。在管理的体制上要结合统一与专项管理的形式，由企业的法律事务机构统一负责合同的管理，企业中有合同业务的部门视情况设专职或兼职人员专项管理合同。企业的法律事务机构根据国家相关法律法规，结合企业自身情况制定购销合同管理制度，包括合同的归口档、授权委托、审查及公证、专用章管理等制度的明确制定。
其次要明确企业购销合同管理机构及人员的相关职责，对合同管理机构来说，需要制定具体合同管理制度，宣传相关法律、法规知识，总结并推广合同管理的经验，还需定期审查合同，防止不完善的合同出现，监督并检查有关部门签订和履行合同的情况，定期汇报，及时制止单位或个人利用合同进行违法活动，还要代表企业参与合同纠纷的调解或诉讼活动。从合同管理人员的职责来说，需要协助依法签订合同，参加重大合同谈判与签订，检查合同履行的情况，协助处理合同执行中出现的问题。
然后要对企业购销合同的管理情况进行监督和检查，监督检查合同法及相关法规以及合同管理制度在企业中执行的情况，对违反制度的行为及时制止，出现的新问题及时分析，不断改进并完善相关管理体系。还要对签订并履行合同的情况进行监督，防止发生合同纠纷，使合同的履约率提高，这就需要企业中的法律顾问对购销合同的签订严格把关，在合同生效后，及时检查履行的情况，发现合同不能及时履行，要采取相应的补救措施，让损失减小到最低程度，并按照法规追究违约者责任，遇到合同发生纠纷，企业的法律事务机构需及时提出解决方案，协同有关业务部门处理，对纠纷的解决情况跟踪调查，一旦发现损害到企业的合法权益时，必须严令禁止，以此来维护企业的合法权益。
三、建设企业购销合同管理承担的法律风险
企业购销合同的签订及履行涉及到所需承担的法律风险，一旦发生人事纠纷，不仅涉及的法律难点多，而且如果不能妥善解决，关系着企业的信誉，并将严重影响到企业的发展和交易安全，这就要做到企业购货方在合同中需制定明确的条款来防止企业违约，增加违约解决的概率，提高违约的成本，重视企业的长期利益。
1.关系到企业信誉。企业购销合同是否及时履行，关系着企业良好的信誉，能使企业获得优质的产品或者得到相关折扣，目前很多企业间存在着相互拖欠货款，占用对方资金的情况，这势必会严重影响到合作企业的积极性，影响签订合同双方企业的合作关系，甚至影响到违约企业的长期稳定发展。如果企业不讲信誉，不能按时实施购销合同，不以诚信为本经营，其生命将是有限的，有的企业通过不正当的手段打击竞争对手，这会对其信誉造成极其恶劣的影响。因此企业在签订产品购销合同时由购货方自行拟订合同文本，方便条款的协商修改，也不会掉入对方的法律陷阱。首先采购人员在合同中要写明产品的正确名称，规格型号，生产厂家等详细的产品情况，在质量技术标准上要求供方提品质量保证期限，如果在保证期内发现质量问题，供方应承担违约责任。还需要制订提货地点、运输方式和费用承担，若由供方选择不合理的方式而造成的损失则承担赔偿责任。除此之外还要写明产品的合理损耗和计算方式，产品的包装标准及包装物的供应、回收，还需注明产品的验收标准、和提出异议的期限等等。合同的结算方式及期限尤为重要，还可另立担保合同，保证合同实施的顺利进行。
2.人事纠纷。企业购销合同的签订中难免会遇到人事纠纷，这就需要采购人员在合同制订中详细标明供方的违约责任，供方不能按时交货的需要承担支付违约金、赔偿损失等法律后果。在合同的制定前企业购货方就要针对交易中可能出现的各种风险后果及细节考虑详尽并反映在合同中，在合同中要尽量明确地约定其违约责任，对供方的具体情况进行严格制度化管理，最大限度地控制其信用风险，这不仅使合同公平有效，还能为企业提供最佳的风险防范措施。同时依靠对供方信用额度的评定，在交易过程中实现决策科学化，以此来规范企业和供方间的信用关系，减少风险。制订合同时要明确表示供方所交产品不符合约定的就要在我方同意利用的基础上按质论价，不能利用的供方则需负责包换，且承担退货等费用，若供方逾期交货，则要在合同中写明逾期一天需向我方交具体数目的违约金，并承担损失。如果合同中没有事先约定违约责任，在事后出现逾期不交货、产品不合格等相关情形时，若对其进行索赔，还必须向法院提交损失额度等一系列证据才能得到法律的支持。而如果在合同中约定好违约金的适合比例，便可直接成为适用依据，省去索赔时的各种麻烦。遇到要解决合同纠纷的问题，就要在合同产生争议时采用仲裁和诉讼的解决方案，在不违反法规的前提下，要尽量选择熟悉的或仲裁机构，为保护合法利益争取有利因素。
四、总结
企业购销合同的管理中企业购货人员对购销合同的制定起着十分重要的作用，它不再是简单的要约、签约等内容，而是全方位科学的管理，企业如果能对购销合同的实施进行有效的管理，这将为提高企业的管理水平，增加经济效益产生巨大的推动力，企业全面的质量管理能使企业产品质量有根本性保障，企业全程的购销合同管理则可以让企业的经营水平再上一个新台阶。
参考文献：
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[3]姚.近20个地方有合同管理新规[N].法制日报，2011.
[4]候化坤.国际工程合同管理与索赔[D].西安建筑科技大学，2004.
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伴随着管理学理论的不断发展，逐步形成了一门系统的社会科学理论，项目管理作为一门新兴的管理科学应运而生。在当前的背景下，我国中小企业的项目管理充满着机遇和挑战，同时面临一定的风险。在项目管理中组织行为的协调沟通是项目管理成败的关键因素之一，尤其在中小企业的基本建设、安全生产、设计科研和绿色环保等因素中，有效的协调和沟通具有积极与特殊的意义。管理沟通思想、理论和行为的研究伴随着管理学的发展而不断完善，并且越来越受到企业管理人员特别是高层管理者的青睐。
1 良好的协调与沟通对中小企业项目管理的重要性
项目管理主要分成五大类：质量管理、成本管理、时间管理、合同管理以及信息管理。项目管理的任务可以概括为“三控制、两管理、一协调”，其中的“协调”是指组织协调。建设和管理项目中参与的单位非常多，项目中组织利益的冲突、外部相关联的矛盾比企业中各部门的利益更为激烈，因而协调和管理的难度更大。而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地合作，彰显出项目管理中沟通与协调的重要作用和意义。
中小企业管理的相对落后造成同一项目中会产生冲突、碰撞。例如，由于工期紧，施工人员需要加班赶工，无形中会使成本提高，施工的质量也会受到影响。因此，正面、积极的沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。良好的协调和沟通不仅为项目决策和计划提供依据，也为组织和控制管理过程提供依据和手段；同时降低基本建设、安全生产的成本；缩短建设工期起到促进作用。此外也有利于改善人际关系，从而提高领导者的管理水平和工作能力。
2 项目管理中的协调和沟通内容
在项目实施过程中，其各参与单位需要处理和整合众多复杂的业务组织关系。为了处理好各层级关系，也需要沟通与协调。项目管理中应着重做好以下几方面的沟通与协调工作。
2.1 项目管理组织与内部协调
中小企业必须建立强有力的项目团队，组织落实，领导责任强、有沟通能力、协调能力强、开拓精神、创新能力强。
中小企业的项目管理中应该注意，人员的安排应人尽其用、量才使用；要职责分明；绩效考核遵循实事求是的原则。工作成绩的取得，不仅需要主观努力，更需要同事之间的相互配合，还需要一定的工作条件，矛盾调解要及时彻底。
在与企业管理层关系的协调方面，应严格执行项目管理目标责任书。项目经理与企业主要领导既是上下级关系，又是服务与服从、监督与执行的关系，企业要对项目管理全过程进行必要的监督调控，项目经理要尽职尽责，全力以赴地抓好项目的具体实施。
2.2 项目管理组织的外部协调
2.2.1 业主之间的沟通协调
业主代表项目的所有者，对项目具有特殊的权利，要取得项目的成功，必须获得业主的支持。这就要求中小企业的项目经理做到反复阅读合同或项目任务文件，了解项目构思的基础、起因、出发点，了解目标设计和决策背景，从而理解总目标和业主的意图。
全体管理人员应充分尊重业主单位，加强与业主单位领导及其驻工地授权代表的联系与协商，听取他们对项目管理工作的指示和对项目管理人员工作的意见与建议，处理与施工单位的关系时，应切实保护建设单位的利益与合法权益，公正地对待项目其他参与方。
2.2.2 与施工单位之间的沟通协调
组织协调工作最难的就是对施工现场进行的协调，尤其可能出现的情况就是设计图纸与现场实际情况存在较大偏差，对此，中小企业的管理者应充分发挥组织协调的作用。首先要求设计人员第一时间根据变化的情况更改图纸，项目经理则应该协调解决工程进度、施工质量、工程造价以及合同管理中的有关问题，分析施工过程中存在的问题，并积极地帮助解决技术困难，与施工单位保持良好的沟通。
2.2.3 与监理之间的沟通协调
监理的主要工作是检查施工的安全、监督工程的进度、确保施工的质量。中小企业在遇到设计变更、材料改变或特殊工艺以及隐蔽工程等情况时，应及时得到监理人员的确认，并形成书面材料。当发生与监理人员意见不一致时，双方应本着合作双赢合的原则，在相互理解的基础上充分表述各自的见解，求大同存小异，充分协商以达成一致的意见。
2.2.4 与政府部门的沟通协调
建立与政府联系和沟通的部门，及时了解政府的有关政策、法规、条例和办法，及时做好征地、供电、供水、电信、环境保护、道路等方面的衔接工作。主动向地方部门汇报，以便取得政府相关各部门的理解、支持和帮助，从而达到事半功倍的效果。
3 中小企业项目管理协调和沟通中存在的问题
中小企业的项目管理过程中，由于对总体目标思想不统一，各职能部门之间的职责不明确，各有各的打算，甚至产生了对立的思想；由于缺乏沟通和必要的联系，面对项目实施过程中遇到的一些挫折和危机，造成内部不团结，减弱了凝聚力。
在项目管理过程中，中小企业管理者常常忽略了沟通协调的重要性，得不到建设单位、设计单位和监理单位的理解和支持，有时甚至会产生对立。除此之外，也存在一系列其他问题，如由于没有对施工合同进行认真的研究和分析，造成了施工方案得不到落实，施工计划不能认真执行，指挥不得力，步调不一致，因而造成项目在实施过程中质量、进度失控，工作混乱的局面。
中小企业在建设过程中也避免不了遇到诸多的外部问题。例如征地、道路、供水、供电、供气、排污、电信等问题。
4 中小企业项目管理中有效协调和沟通的对策和措施
现代项目管理中参与的单位非常多，尤其是中小企业的项目管理中五大责任主体、政府监督机构、劳务承包队伍以及各种材料、设备、配件的供应商等是一个复杂的项目组织系统。由于各个组织代表不同的利益方面，因此协调一致、齐心协力地为整个项目的利益工作，才能保证项目的正常运行。
4.1 建设单位项目部与有关职能部门的协调与沟通
建设单位与政府部门的问题是客观存在的，因此要求建设单位必须高度重视，在调查研究的基础上把问题和困难想到前面，把相关协调沟通工作往前赶。做出行动预案，以减少不必要的经济损失，避免拖延工期、增加工程的难度和成本，减少不必要的人力资源的浪费。
项目部与本企业职能部门关系的协调是通过严格执行项目经理的目标责任书来实现的。首先要求中小企业建立完善、实用的项目管理系统。项目经理部中每一个成员都要明确各自的工作和岗位职责，准确地知道自己所负责的部分与其他部分有哪些关联，制定出完善的工作流程，目标到位责任到人。
制定工作例会制度，定期召开会议，以达到信息共享。一次有成效的工程项目工作例会，可以满足工程项目团队内的多种沟通需求，通过工作协调，及时地解决施工出现的问题
另外，还可以建立项目激励约束机制。结合工程项目的特点，根据各个项目工作目标，进行量化分析，每月进行综合考核，实行绩效与奖金挂钩，充分调动起各方的积极性。其次是制定分项、分部工程目标的激励考核制度，对按期完工、实现所定目标的进行综合业绩考评，按安全质量和进度实施奖励和惩罚。
4.2 积极主动做好近、远、外层关系的沟通协调
工程项目要按期完成，还要经常与设计单位和监理单位等部门保持沟通联系。建设单位还要充分发挥监理部门的积极性，切实对施工单位进行监督、检查，以确保施工质量和进度。首先应该让发包人一起投入到项目全过程，不仅是给对方一个竣工合格的工程。尽管有预定的目标，但项目实施必须执行发包人的指令，使发包人满意。尊重发包人，随时向发包人报告情况；加强计划性和预见性。其次，及时向监理部提供有关项目进度计划、其他施工资料、工程事故处理报告等。接受监理单位的监督和管理，搞好协作配合。项目经理部应经常通过监理例会和监理工程师进行沟通。再次，项目部应在设计交底、图纸会审、设计洽商与变更、隐蔽工程验收和交工验收等环节与设计单位密切配合。除此之外，在设计交底和图纸会审工作中应与设计单位进行深层次交流，对设计图纸与施工实际不吻合或设计中的隐含问题应及时解决。
4.3 沟通和协调过程中做到灵活性和原则性的有机结合
在处理问题和解决矛盾时，要把原则性和灵活性与沟通协调有机的结合起来，这是解决和化解矛盾的基本方法。在中小企业项目管理中，沟通协调的技巧，特别是对于发生争执的处理，协调要有艺术性，要确保争执得到有效的控制。对于项目实施过程中出现的问题，应坚持做到多协商对话，平衡和满足各方面的利益，找到最佳的解决方案，尽快地把问题消灭在萌芽状态。针对那些不影响项目管理大局的争执，应，正确引导争执的双方，说服向对方做出适当的妥协或非原则性的让步，避免争执扩大。面对涉及双方共同利益的争执则需要采取互量互让、加大合作方式、形成利益互补，理性地化解矛盾消除分歧。
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高校行政管理工作中存在问题的原因
1、统一考核不分优劣工作是生活里最重要的一部分，工作是为了生活，如果连生活都存在问题的话，想要一个员工完完全全的投入工作里面，那是非常难的，“想要它有力工作，先要让它吃得饱”这句话说的一点都没错。如果领导对教职员工的工作漠不关心，表现好的没有鼓励，表现差的没有惩罚，这会令教职员工觉得无论怎么努力和不努力都是一样的，这是导致教职工产生消极情绪的主要原因。例如：某高校的教职员工小谢，每天到学校就坐着闲着，没事就晃一下，其他同事比他辛苦，工作也比他积极认真，一到月末的时候，工资却和其他同事一样，从工资上体现不出优劣的成效，时间久了就会导致一些同事产生辛辛苦苦拿那么多，清清闲闲也是拿那么多的想法，最后使一些同事失去积极性，懒散起来，使整个学校气氛显得死气沉沉，没有活力，最终影响整个学校的发展。
2、以各自语言为中心的沟通障碍沟通是非常重要的，无论领导还是教职工都来自不同的地方，举个例子说一下，一些本地的领导，普通话讲得不好，粤语也讲得不好，只会讲本土方言和带有本土方言口音的普通话，其他领导、教职工也听得云里雾里，这样就很容易导致工作的漏洞更大或遗漏了一些听不懂的工作安排，最后领导责怪下来，下属也觉得非常无辜，所以语言沟通是高校传递信息的最直接方法，其他的沟通也是同为重要的，忽略了任何一点都会导致工作效率的降低。如某高校的小何，他是本地人，在学校里工作非常认真积极，为人也很好，就是和其他同事聊天的时候都是用方言，平常聊天就算了，但在工作中也是一样，不怎么会讲普通话，很多同事听不懂，搞得学校里面的同事都不知道和他谈什么好，时间长了，没人和他沟通交流，他自己觉得也无聊，在学校里面干得也不开心，最终他递交了辞职信，原因非常的简单，就是语言交流出现问题，导致同事之间的关系不好，遭到了同事们的排斥，工作没有任何的动力与激情。这个例子充分的说明了语言的重要性，失去了语言的交流等于失去了朋友与工作。
进一步提高绩效考核的公平公正与有效的沟通方式
1、高校行政管理工作实行以人为本的考核模式为使高校考核的价值取向趋于积极，引导教职工成为积极有为的开拓者而不是谨小慎微的谦谦君子,高校的考核必须侧重于绩效方面的考核,这有利于提高考核结果的客观、准确性。在对高校管理人员的素质考评中,应作三个层次的要求对其进行廉洁奉公、遵章守纪、尊重同事等素质的考察,这是对干部的基本要求,处于基础地位,分数可以占一定比例。但是应当侧重考察其管理素质,即主要从其计划、组织、用人、指挥和控制等方面的能力来考察,高校领导的核心是协调能力,这是对干部的主要要求,居主干地位,分数应占最大比例。能否通过自己的创新能力而对高校的发展、高校的文化和整个社会形象做出较大贡献,则是对管理者的最高要求,占顶峰地位,分数比例虽不大,但体现了高校领导的价值导向,这是极为重要的。
2、搭建以诚信为核心的桥梁，沟通从心开始首先，在高校中诚信是沟通的核心原则，沟通交际中有诸多需要遵循的原则。一般有：（1）平等原则。（2）互益原则。（3）信誉原则。（4）相容原则。良性的人际沟通的基础是内外一致,就是说语言和非语言的交流与所思所想所做一致。而虚假做作的言辞则会导致相互的猜疑,得到同样虚假的附和吹捧。从而导致决策和指令虚假,甚至是扭曲的执行。久而久之,高校中的务实之风日渐淡漠,虚假之风盛行，衰败便会接踵而来。当然,这里所说的真诚不是指想说什么就说什么,要因人、因事、因地,有艺术地进行真诚的交流。也就是说,真诚要达到真诚的良好目的。其次，在高校中相互尊重是沟通不可或缺的要素。沟通就是要通过语言、行为的交流而达到相互的理解、思想的融合和信息的互通,最终达到健康而密切的人际关系。为达此目的,无论是领导之间,领导与教职工之间,教职工之间,沟通的双方必须是相互尊重的,否则,沟通就不可能真正进行下去。教职工间相互尊重的沟通,不仅能增进彼此之间的了解,营造和谐的工作氛围,而且能汇聚群体智慧,从而促进工作的高效性和开创性。再者，在高校中讲究技巧和方式。良好高效的沟通仅靠真诚和相互尊重是不够的。对教职工团队来说,需要有一个良好的沟通氛围,对个人来说,则需要交流的技巧。交流的一般技巧有（:1）寻找共同语言。（2）向对方有限度地敞开自己。（3）善解人意,站在对方的立场考虑问题。（4）学会倾听。（5）真诚赞赏。（6）沉着应付。
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【关键词】有效沟通；医院；基层管理者；
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2015）03-0033-01
随着当今医院的规模不断扩大，各类医学人才的增多，如何能够把沟通做好，已经成为医院基层管理者需要持续改进的重要内容。[1]医院管理工作兼有管理和服务的双重性，掌握良好的沟通技巧有助于协调各个部门之间的合作关系，有效化解工作中的矛盾和冲突，为工作的顺利开展提供帮助。本人就医院基层管理者如提高沟通的有效性，谈几点粗浅的认识。
一、沟通的概念
沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，也是一种信息的交流。一般认为，沟通是信息的交换和意义的传达，也是人与人之间传递思想观念，沟通感情的过程[2]。沟通不仅与人们的日常生活密切相关，在突出团队作用、协作精神的今天，有效沟通是实现目标的“剂”。美国通用电气（GE）前CEO杰克・韦尔奇认为：管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通。有效的沟通不仅能消除心与心之间的隔阂，还能让工作执行顺畅，团队氛围和谐。
二、影响有效沟通的主要因素
在沟通的过程中，由于外界干扰或其他原因使得信息丢失或被曲解，导致沟通不畅。影响有效沟通的因素主要包括：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。[3]
信息在传递的过程中，除了客体接收信息的能力有差异外，信息发出者的沟通技巧、双方的人际关系以及选择沟通的工具、方式都会影响有效地沟通。有研究表明，人们往往听或看他们感情上能够接纳的东西，甚至只愿意接受中听的，拒绝不中听的。另外，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响：地位悬殊越大，信息趋向于从地位高流向地位低的。[4]
三、沟通技巧
1.有效的信息管理。医院的每一项政策的开展都包含着很多信息，因此，要有效的沟通，必须加强对信息的管理。简单的说来就是我们讲话要有重点，一定要有明确的沟通目的，知道自己要说什么，知道自己要让对方明白什么。另外，要知道自己应该在什么场合说，也就是要掌握好沟通的时机。临床一线的员工平时工作很忙，如果你在别人忙的焦头烂额的时候，说后天要开什么会等等，显然不合时宜，对方可能也没有听进去。
2.信息传递要“多、快、好、省” 。 如何做好沟通？如何把目标讲清楚？如何让大家理解之外还要被说服、接受这个目标对他的重要性，进而去执行。我们应注意：保证信息的完整性、信息量要 “多”；“快”即信息传递要快，信息传递时间过长，会减慢流通速度造成信息失真或者失去价值；“好”即要消除信息传递的各种干扰，保持信息的真实性；“省”即要在较短的时间内，花较少的费用，传递尽可能多的信息。如今网络信息发达，运用自动化办公系统，在局域网上设立专栏，或建立QQ群、微信群，不但可以及时准确的信息，也可以解决临床一线员工的实际问题，取得事半功倍的效果。
3.注意沟通的心态。 沟通是双方面的，需要双方密切配合。大家在工作中都应抱着相互尊重、相互合作、相互服务、相互赏识、相互分享的心态。[5]有些基层管理人员只是一味传达上级领导的指示，有种“听不听是你的事儿，反正我给你说过了”的心态，让临床一线的员工比较反感。作为医院基层管理者在与员工进行沟通时，必须以商量和讨论的姿态来面对，并且能够时常站在对方的立场上体验和思考问题。
4.避免情绪化。 不同的情绪会使个体对同一信息的解释截然不同。在进行沟通时，不好的情绪会影响信息接收者对信息的理解，同时也会影响信息者对问题的思考和对语言的选择。在极端的情绪体验时，如愤怒或悲痛，都可能阻断有效的沟通。因此，医院基层管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，保持自己的情绪稳定，要以平和、积极的心态去对待可能面临或已发生的“意外”。如果情绪出现失控，则应当暂停沟通，直至心情回复平静后再进行。
5.巧妙地聆听。 倾听是一种有效的沟通方式。有些管理者在沟通的过程中只是一味的强调自身想法的表述，而忽略对方的感受，这是很不科学的。那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式已不适用了。具有成熟智慧的管理者会认为倾听别人的意见比表现自己渊博的知识更重要。要善于帮助和启发他人表达出自己的思想和感情，不主动发表自己的观点，善于聆听别人的意见，激发他们的创造性的思维，这样不仅可以是使员工增强对管理者的信任感，还可以使管理者从中获取有用的信息，更有效地组织工作。[6]
6.及时分析沟通成效。 进行沟通后要及时分析沟通的成效，反思沟通中需要改进的方面，测评沟通的效果是否达到预期的目的，所产传达的政策、要求是否已经按照要求实施了。必要时可以与对方进行多次反复的沟通与交流，直到双方达成共识和互相满意为止。因为在工作中只有好的过程是远远不够的，必须有好的结果去匹配，只有这样所体现的沟通才是完美的，才是有效的。
四、小结
有效沟通在医院的管理工作中发挥着十分积极和重要的作用。通过有效和及时的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能激发员工的工作热情，形成和谐的团队，推进工作的进程。作为医院基层管理者，要充分认识有效沟通的重要性，理解影响有效沟通的因素，并能与各层次的人实现有效沟通，以达到组织内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。
参考文献：
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[4]吕丽丽， 和谐单位人际关系海通技巧之己见[J].管理观察，2014，（548）22-23（33）164-165
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关键词：合同管理 绩效审计 评价指标
同管理绩效审计是审计部门对一系列的合同管理活动进行监督和评价的过程。构建一套科学、合理的合同管理绩效审计评价指标体系，有助于审计部门了解审计事项和梳理风险点，有利于其发现合同管理的薄弱环节，促进合同管理绩效审计的顺利开展，并从根本上改善合同管理，切实提高管理绩效。
一、合同管理绩效审计评价指标体系的构建模式
构建模式包括基于项目管理和基于过程参与两种。前者将合同管理作为特定的项目，借鉴COSO内部控制五要素构建评价指标体系。后者从合同的准备、订立、履行、后续管理等事前、事中、事后阶段对合同管理的全过程进行评价指标构建。评价指标主要涉及以下几个阶段：（1）合同管理制度与机制建设，主要关注合同管理部门设立与人员配备、合同管理岗位与环节设置、制度建立以及机制建设。（2）合同准备阶段，主要关注合同项目的可行性、效益性和真实性，确认合同项目是否列入年度计划或经有效授权与批准。（3）合同订立阶段，主要评价合同主体的合法性和适当性、合同标的的合法性和可行性、合同价格的合理性与经济性和合同要式的规范性。（4）合同履行阶段，主要关注合同实际、合理、有效履行，针对不能履行合同与不履行合同的行为采取法律救济的情况。（5）合同的后续管理阶段，主要关注合同档案的完整性、合同监督检查的及时性以及问题纠正与改进的有效性等。由于大多数单位均未明确专门的部门具体负责合同的管理工作，且从审计实践中也可得知，按管理过程设计评价指标体系最为直接、实用，因此本文选择过程参与模式进行指标体系的构建。
二、合同管理绩效审计评价指标选取的原则和确立
在选取指标时，应遵循以下原则：（1）目的性原则。对于合同管理的绩效评价，处于不同的阶段，绩效评价的侧重点应有所不同。（2）全面性原则。对合同管理的绩效做出正确的评价，通常需要从多个角度进行考量，充分反映评价客体的整体特征。（3）可行性原则。应根据合同管理绩效审计评价的实际需要和现实可能来设计指标，确保整个评价指标体系立足于主、客观条件。
指标的选取应从合同的内部管理制度建立健全和有效性评价入手，贯穿合同的立项、签约、履约、后续管理等各个环节，主要围绕合同管理合规性，即合同管理活动遵守法律法规、内部管理制度的情况；经济性，即实现合同管理目的所耗费成本的最小化；效率性，即投入耗费的成本和产出的服务、产品或其他成果之间的关系；效果性，即活动的预期结果和实际效果之间的关系四个方面。通过筛选，笔者最终确立由5个一级指标、19个二级指标和51个三级指标构成的合同管理绩效审计评价指标体系。
（一）合同管理制度与机制建设
1.合同管理部门设立与人员配备。包括：（1）合同管理部门独立性评价，属于效率性指标，评价要点为是否存在专门、独立的合同管理部门，其职责是否明确、合理；是否明确合同管理部门的权限范围，合同管理部门履行职责时是否不受其他业务部门的不当干涉。（2）人员专职化评价，属于效率性指标，评价要点为是否配备专门的合同管理人员且专门负责合同管理事项。
2.制度建立。包括：（1）合同管理制度建立与健全度，属于合规性指标，评价要点为是否制订包括内控制度的合同管理制度，制度是否合理、有无明显缺陷、是否符合相关规定。（2）制度与实际情况匹配性评价，属于效果性指标，评价要点为合同管理制度是否与本单位实际情况相符。（3）制度修订效率评价，属于效率性指标，评价要点为合同管理制度是否根据上级单位的规定以及本单位实际情况的变化及时予以修订。
3.合同管理岗位与环节设置。包括：（1）岗位责任制建立评价，属于合规性指标，评价要点为是否建立与合同管理有关的岗位责任制，评价其是否涵盖合同审批合同订立合同履行等内容。（2）岗位职责分工评价，属于合规性指标，评价要点为合同管理是否实行不相容职务严格分离、不相容岗位相互牵制，合同管理全过程的透明度是否提高，是否防止暗箱操作。（3）岗位职责落实评价，属于效率性指标，评价要点为合同管理岗位职责是否落实到岗到人，岗位人员是否了解自己的岗位、明确自身的职责。（4）管理环节设置评价，属于经济性指标，评价要点为合同管理环节是否冗繁，是否增加了合同成本。
4.机制建设。包括：（1）内控机制建立与健全度，属于合规性指标，评价要点为是否建立有效的合同管理的内控机制。（2）内控机制运行评价，属于效果性指标，评价要点为合同管理内控制度是否得到了切实遵循，有无管理失控的现象。（3）沟通机制建立与健全度，属于效率性指标，评价要点为是否建立和健全合同管理沟通机制，是否存在畅通、便捷的沟通渠道。（4）沟通机制运行评价，属于效果性指标，评价要点为沟通机制运行是否高效，合同管理部门与相关业务部门能否及时有效的沟通。（5）成本核算分析机制建立与健全度，属于经济性指标，评价要点为是否建立健全成本核算分析机制，是否涵盖成本核算、成本分析、频率、报告与风险提示等内容。（6）成本核算分析机制运行评价，属于效果性指标，评价要点为是否全面有效开展成本核算分析工作，分析是否到位，频率是否合理，是否及时将分析情况进行报告，发现风险是否及时给予风险提示。
（二）合同准备
1.合同缔约方资质调查。包括：（1）合同缔约方资信评价，属于效果性指标，评价要点为对合同缔约方是否进行资信调查，调查其信用状况，是否具有完成合同行为的资质，是否具备法人资格或取得法人授权等。（2）合同缔约方履约能力评价，属于合规性指标，评价要点为对合同缔约方进行评价，拒绝与无履约能力、未经国家质量管理部门认可的单位签订合同。
2.合同价格信息资源收集。主要包括合同价格比较分析评价，属于经济性指标，评价要点为利用所掌握的价格信息，对参与投标或合同谈判的单位所报价格与掌握的价格信息进行对比分析，使招标标的或最终的合同价格趋向经济、合理。
（三）合同订立
1.项目招标。包括：（1）招标实行率，属于合规性指标，评价要点为明确哪些合同必须履行论证、招投标程序以及实际落实情况如何，是否存在应招投标却没有招投标的合同。计算公式为：招标实行率=实行招标程序的合同/应实行招标程序的合同×100%。（2）中标价格节支率，属于经济性指标，评价要点为中标价格是否达到预期效果，是否能够为单位节约合理的支出和成本。计算公式为：中标价格节支率=（价格均价-中标价格）/价格均价×100%。（3）招标工作评价，属于效果性指标，评价要点为是否选定了合格中标单位，能否通过招标获得质优的货物、满意的服务等。
2.财务审核。包括：（1）会计部门审核率，属于经济性指标，评价要点为合同是否经过会计财务部门的财务审核，是否安排了相应的财务预算，是否存在无计划或浪费现象。计算公式为：会计部门审核率=会计部门已审核的合同/会计部门应审核的合同×100%。（2）财务审核评价，属于经济性指标，评价要点为合同涉及的经济事项是否符合单位业务发展的要求，是否符合单位的经济规划，尤为关注合同价款和结算方式。
3.法律审核。包括：（1）法务部门审核率，属于合规性指标，评价要点为合同是否经过法律事务部门的法律审核，能够采纳法律审核意见。计算公式为：法律部门审核率=法律部门已审核的合同/法律部门应审核的合同×100%。（2）法律审核评价，属于合规性指标，评价要点为合同涉及标的的名称是否规范，审查数量和质量表述是否正确，审查合同履行的期限、地点和方式是否明确和合理，违反合同的责任是否明确。
4.单位负责人审批。包括：（1）内部审批率，属于合规性指标，评价要点为确定是否所有的合同都经过内部审批，查找未经审批私自签订合同的情况。计算公式为：内部审批率=内部已审批的合同/内部应审批的合同×100%。（2）审批效率评价，属于效率性指标，评价要点为计算审批流转的平均周期。（3）审批权限评价，属于合规性指标，评价要点为有无滥用授权、超越职权的行为。（4）审批程序评价，属于合规性指标，评价要点为审批程序是否合规。
5.合同缔约评价主体与内容。包括：（1）合同缔约主体评价，属于合规性指标，评价要点为合同缔约主体是否与中标单位一致，是否出现合同转让的违规事项。（2）合同条款准确性评价，属于效果性指标，评价要点为合同条款是否体现双方真实意愿，是否公平、合理、严谨，是否存在不必要的歧义。（3）合同条款完整性评价，属于效果性指标，评价要点为合同条款是否完整，是否涵盖标的名称、数量、质量、期限、地点、方式和违约责任等内容。（4）合同条款合规性评价，属于合规性指标，评价要点为合同的条款是否符合国家法律、法规，有无损害国家利益、公司利益或他人合法权益的事项，有无签订无效合同的情况。（5）合同风险关注度，属于合规性指标，评价要点为对合同存在的法律风险、经济风险是否足够关注并加以防范。
6.合同缔约方式与效率。包括：（1）合同缔约方式评价，属于合规性指标，评价要点为合同的订立方式是否符合国家法律法规或当事人的约定。按法律法规规定采用书面形式或按当事人约定采用书面形式。（2）合同缔约效率评价，属于效率性指标，评价要点为合同应在经济事项发生前订立，即是否存在经济事项先于合同签订的现象。
（四）合同履行
1.合同的变更与新增。包括：（1）变更合同评价，属于合规性指标，评价要点为正在执行的合同，凡涉及合同价款等核心合同条款变动，应重新签订合同而非签订补充协议。（2）新增合同评价，属于合规性指标，评价要点为合同执行中需要增加新合同的情况，应审查新增合同的必要性以及是否合规、合理、经济等。
2.合同履约比例与效果。包括：（1）合同履约率，属于效果性指标，评价要点为检查合同按时按质履行的情况，确定其数量和比例。计算公式为：合同履约率=已按时按质履行的合同/计算期内应履行的合同×100%。（2）合同履约满意度，属于效果性指标，评价要点为调查合同履约状况，了解合同履约的满意程度。
3.合同标的物和利益归属评价。包括：（1）合同利益归属评价，属于效果性指标，评价要点为审查合同业务的利益是否完全归属被审计单位。（2）合同标的物评价，属于合规性指标，评价要点为合同标的物是否与实际相符，是否存在将受管理程序约束的经济事项变通为不受约束的经济事项。
4.违约情况处置。主要包括违约责任追究与应对，属于效果性指标，评价要点为合同履行出现违约，是否能根据法律规定进行应对或追究。
（五）合同后续管理
1.合同监督检查。包括：（1）合同真实性审查评价，属于合规性指标，评价要点为审查合同是否真实存在，是否利用合同进行违法活动或获取非法利益，防范利用“阴阳合同”、虚假合同骗取资金的违法行为。（2）合同程序审查评价，属于合规性指标，评价要点为审查合同是否按照程序办理，是否存在事先签订合同再报批或未针对经济活动签订合同的现象。（3）合同履行检查评价，属于效果性指标，评价要点为审查合同是否按照订立的条款全面、诚信、及时履行。
2.合同专用章使用和保管。主要包括合同专用章使用和保管评价，属于合规性指标，评价要点为合同专用章的使用和保管是否符合公司的规定，有无丢失、滥用行为。
3.合同纳税与档案管理。包括：（1）印花税的缴纳评价，属于合规性指标，评价要点为应缴纳印花税的合同是否按规定缴纳。（2）档案建立与健全度，属于合规性指标，评价要点为合同档案是否分类、按序装订归类保管，应做到全程资料齐全、有书面资料可供查询。（3）建档效率评价，属于效率性指标，评价要点为是否及时建立并实时维护合同档案。（4）档案管理评价，属于合规性指标，评价要点为合同档案专人专柜保管，档案的查阅、借用、复制是否建立相关登记簿，档案工作人员因调动、退职、退休等离开工作岗位时，或向本单位档案部门移交档案时是否履行交接手续。
三、评价指标权重确定和指标赋值方法
（一）专家咨询问卷设计
为科学确定合同管理绩效审计指标权重，笔者采用德尔菲法，即专家咨询法获取各层次、各指标的权重判断。考虑到专家组成员过多将会使计算过程过于复杂，也为减少偶然因素和专家个人偏好对结果的影响，其数量不应超过10名，且应包括合同管理的法律专家、管理学专家、合同管理制度的设计者、合同管理经验丰富的高级管理人员、审核合同的法律事务人员、审核合同的会计人员以及合同管理的具体操作人员等。各个专家应在完全独立的环境下确定各层次、各指标的权重。
（二）各层次指标的权重确定
各个专家完成各层次、各指标的权重判断后，计算所有专家的判断数值之和，去掉其中的最大值和最小值之后进行算术平均。确定最终的权重的计算公式为：W=（∑Ki-Kmax-Kmin）/（n-2），其中Ki为各专家对指标权重的判断数值；Kmax和Kmin分别为专家对指标权重判断的最大和最小值；n小于等于10；W为最终确定的权重。
（三）评价指标赋值方法
定量指标可利用计算公式直接取得得分。例如招标实行率利用公式计算的结果为X%，则此项定量指标为X分。对于定性指标，通过调查问卷并应用格栅获取法对其赋值。该方法中一个格栅由元素和属性组成，每一个元素均可被属性的一级或另一级描述。而一个元素的属性可以用一个线性的尺度来表述，大多情况下通过具有1至5刻度或1至7刻度的尺度来表示，该标准在整个过程中应保持一致。笔者在建立合同管理绩效审计评价指标体系的过程中已完成格栅组成元素的确定，下面主要完成属性的判断，然后通过各属性对各指标的实现程度进行判断打分。本文选用五等级百分制划分法，评价等级分为优秀，即90至100分；良好，即80至89分；中等，即70至79分；一般，即60至69分；很差，即60分以下。通过发放调查问卷，收集问卷中对评价指标的等级判断及评分，确定定性评价指标的分值。
（四）评价指标总体归纳
本文对评价指标的总体归纳采取两种方式，一种是根据评价指标的类型，参考指标的分值分别对合同管理绩效审计评价作出描述性的评价；另一种是根据评价指标分值乘以相应权重并累加得出相应的总体评价分值。这两种方式可单独使用，也可合并使用。X
参考文献：
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[关键词] 6种黄酮类化合物；超氧阴离子自由基；清除率；构效关系
[中图分类号] O657.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2014）10（b）-0007-05
Study of 6 flavonoids compounds for the scavenging superoxide anion free radical ability and the structure-activity relationships
ZHAO Jing1 LI Yuqin2 WANG Fangqiao2 JIA Baoxiu2 LIU Caihong2 WANG Renliang3
1.Taishan Sanatorium of Shandong Province， Shandong Province， Tai'an 271000， China； 2.School of Pharmacy， Taishan Medical University， Shandong Province， Tai'an 271016， China； 3.School of Chemical Engineering， Taishan Medical University， Shandong Province， Tai'an 271016， China
[Abstract] Objective To study the scavenging superoxide anion free radical （O-2・） ability of quercetin， myricetin， phloridzin， naringin， puerarin and proanthocyanidins， and to explore their structure-activity relationships for removing O-2・. Methods The scavenging O-2・ ability was determined by flow injection analysis-pyrogallol-chemiluminescence. IC50 was calculated and used to examine the scavenging free radical ability. Vitamin C was used as positive control. Results The results showed that IC50 of quercetin， myricetin， phloridzin， naringin， puerarin and proanthocyanidins were 0.1547， 0.2048， 0.4623， 0.6157， 1.8098， 2.9798 μmol/L， respectively. The scavenging O-2・ ability of the 6 compounds were arranged as quercetin， myricetin， phloridzin， naringin， puerarin and proanthocyanidins， and all were higher than Vitamin C （4.9586 μmol/L）. Conclusion The scavenging O-2・ ability of 6 flavonoids compounds have been closely related to their structures： phenolic hydroxyl is the necessary group for removing the O-2・， the degree of hydroxylation， the number and location of hydroxyl of B ring， the hydroxyl and double bond of the formatting of C ring opening， substituent position， number and spatial structure of A ring， are all important influencing factors of antioxidant activity.
[Key words] Six flavonoids compounds； Superoxide anion free radical； The scavenging ability； The Structure-activity relationships
生物体在自身的新陈代谢过程中会产生大量的活性氧自由基，超氧阴离子自由基（O-2・）是具有代表性的活性氧自由基之一。研究表明，许多疾病，如癌症、循环系统疾病、代谢失调、光损伤、毒物侵害等都与人体内的自由基有关。O-2・的破坏作用是通过一系列链式反应实现的，可引发组织的不断氧化消耗，其结果是破坏性和不可逆转的，只能通过加入抗氧化剂终止链反应。因此，寻找能够清除活性氧自由基的抗氧化剂具有十分重要的意义。
众多研究表明，天然黄酮类化合物有抗突变、抗肿瘤、抗炎、治疗心血管疾病等广泛生物学活性，其中最为重要的是它能减少自由基的形成和清除自由基[1-5]。然而黄酮类化合物种类繁多，其清除自由基的功效与每种化合物的具体结构有关，因而不同的物质可能对不同体系的抗氧化作用不同，对不同类型的自由基和组织也存在选择性作用[6-10]。了解黄酮类化合物抗氧化、清除自由基的构效关系，对于通过化学修饰的方法有效改变黄酮类化合物现有结构弱点，增强其生物学活性，增大其实用价值有重要意义。
笔者通过体外实验研究槲皮素、根皮苷、杨梅素、原花青素、葛根素和柚皮苷6种黄酮化合物对O-2・的清除能力，探讨6种化合物抗氧化作用的构效关系。
1 仪器与试药
MPI-B型多功能化学发光检测器（西安瑞迈分析仪器有限公司），自动电位滴定仪ZD-2型。槲皮素、根皮苷、杨梅素、原花青素、葛根素、柚皮苷和维生素C对照品购自中国药品生物制品检定所；邻苯三酚、无水碳酸钠、碳酸氢钠（天津市博迪化工有限公司）；鲁米诺（上海蓝季科技发展有限公司）。
2 方法与结果
2.1 溶液配制
鲁米诺储备液（1.0×10-2 mol/L）：称取适量鲁米诺，用0.1 mol/L的NaOH溶液溶解，并定容至50 mL棕色容量瓶，冰箱中储存。
维生素C溶液（1.0×10-2 mol/L）：称取适量维生素C用水溶解，并定容至100 mL容量瓶中。
槲皮素、根皮苷、杨梅素、原花青素、葛根素、柚皮苷储备液（1.0×10-2 μg/mL）：用50%乙醇配制。
邻苯三酚（0.01 mol/L）：用0.01 mol/L HCl配成储备液，使用前用水稀释。
Na2CO3-NaHCO3缓冲溶液（0.01 mol/L）：临用前新鲜配制。
2.2 流动注射化学发光法
实验管路见图1。蠕动泵分别泵入邻苯三酚溶液S、鲁米诺-碳酸盐缓冲液C和空白或被测物R，在反应器中混合并反应，产生发光信号。
P：蠕动泵；V：换向阀；F：检测器；W：废液；PTM：光电倍增管；HV：负高压；PC：记录仪
图1 流动注射化学发光仪示意图
2.3 流动注射化学发光法实验程序编写
为了使体系发光稳定且发光较强，将增益设为3，高压为600 V。为了减少泵管的损耗，将主泵速度设为30 r/min，副泵速度设为30 r/min。试验程序见表1。
表1 超氧阴离子自由基试验程序
注：L：左，R：右；Y：是；F：向前
2.4 O-2・检测体系的优化
邻苯三酚在碱性条件下自氧化产生O-2・，O-2・与鲁米诺发生氧化反应，产生一个电子激发态的中间物，当其返回基态时，可产生化学发光现象，反应体系中O-2・的量可以间接地用化学发光强度I来表示[11]。以发光的稳定性、重现性以及强度为依据分别考察缓冲液pH、邻苯三酚和鲁米诺浓度对发光强度的影响。当缓冲液pH=10，邻苯三酚和鲁米诺浓度分别为0.005、0.06 mmol/L时，体系的稳定性、重现性以及发光强度最佳。见图2。
2.5 抗氧化测定及抑制率计算
在最佳条件下，分别测定空白溶液的发光强度（I0）和一系列加入样品溶液后体系的发光强度（IT）。根据发光信号的降低值（I0-IT），可定量分析6种化合物与维生素C清除O-2・的能力，可计算出加入不同浓度溶液后抑制发光的程度，即对自由基的抑制率：
抑制率=（I0-IT）/I0×100%
以发光抑制率为纵坐标，样品液浓度为横坐标，绘出发光抑制率曲线，并计算出发光抑制率为50%时的浓度IC50，用来衡量样品对自由基的清除能力。IC50值越小，表明样品清除自由基能力越强。每个样品平行测定6次。
2.6 6种化合物对O-2・的清除能力
测定不同浓度槲皮素、根皮苷、杨梅素、原花青素、葛根素、柚皮苷和维生素C溶液对发光强度的影响，O-2・的清除率，计算发光抑制率，并绘制发光抑制率曲线。见图3。
1.槲皮素；2.根皮苷；3.杨梅素；4.柚皮苷；5.葛根素；6.原花青素；7.维生素C
图3 6种化合物和维生素C对O-2・的清除作用
由图3可知，6种黄酮类化合物和维生素C溶液对O-2・的清除效果均呈现出剂量依赖关系，即随着溶液浓度的增大，其对O-2・的清除效果也增强。槲皮素、根皮苷、杨梅素、柚皮苷、葛根素、原花青素 6种化合物和维生素C溶液对O-2・的清除率IC50值分别为0.1547、0.2048、0.4623、0.6157、1.8098、2.9798、4.9586 μmol/L。提示对O-2・的清除能力大小依次为槲皮素、根皮苷、杨梅素、柚皮苷、葛根素、原花青素、维生素C。
3 讨论
3.1 黄酮类化合物结构
黄酮类化合物是以2-苯基色原酮为母核的一类物质，两个芳环（A、B环）之间以一个三碳链相连，具有C6-C3-C6基本构型，将三个环分别标为A、B、C（图4）。其母核上带有羟基、甲氧基、羟氧基等取代基分别形成各种黄酮类化合物，以游离苷原或以与糖结合的苷类等形式存在于许多植物中。黄酮类各环上的羟基活性相差较大：B环的酚羟基活性最高；当C环上羟基和不饱和双键相连时，C环也具有较强的抗氧化活性，A环的酚羟基活性最弱。
3.2 B环与抗氧化性
B环上的羟基化程度是抗氧化活性的一个主要因素，含邻位酚羟基黄酮类化合物与自由基反应形成了较为稳定的共轭半醌式自由基，从而中断游离自由基的链式反应，所以具有较强的抗氧化性。B环中的邻二酚羟基对黄酮类化合物的抗氧化活性起主要作用，具有强抗氧化活性的这类物质一般都有3′，4′-邻苯二酚结构。本实验中，槲皮素和杨梅素具有3′，4′-邻苯二酚结构，它们在6种化合物中抗氧化活性较强。羟基的位置和数目与抗氧化活也有密切的关系，羟基数目和位置的差异，使化合物表现出不同程度的抗氧化活性。本实验IC50值表明，槲皮素抗氧化活性远大于杨梅素，故可推测杨梅素B环5′位羟基抑制其抗氧化活性。
3.3 C环与抗氧化性
黄酮化合物C环的3位羟基是很重要的结构，3位上的羟基与2，3位间的双键可以发生异构化，变成二酮式，此结构在二位上产生具有较高活性的-CH-基团，不饱和C环延长了A、B环的共轭体系，使苯氧自由基更加稳定，增强了抗氧化活性。本实验中，槲皮素、杨梅素具有此结构，因此两者具有很强的抗氧化活性。通过比较根皮苷和柚皮苷的结构发现，根皮苷C环开环且两种化合物氧糖苷的位置不同。实验结果表明，根皮苷的抗氧化活性远大于柚皮苷，因此推测C环的开环结构和糖苷键的位置能够影响黄酮类化合物的抗氧化活性。一般认为，7位氧糖苷对活性不利，C环开环结构有助于增强化合物的抗氧化活性[12]。
3.4 A环与抗氧化性
天然黄酮类化合物A环的羟基大多处在C5和C7，不像B环那样，一般均具有邻二酚羟基。过去认为，A环不易被氧化，因而不直接参与抗氧化反应，但近来研究表明，A环也可发挥抗氧化作用[13]。同时，A环上的5，7位羟基有利于抗氧化活性，本实验中葛根素只有7位羟基，没有5位羟基，其抗氧化活性较弱。有实验表明，7位羟基在4′羟基存在时可以提高抗氧化活性[14]，本实验所研究的化合物均具有这种结构，IC50值表明它们的抗氧化活性均强于维生素C，故均具有很强的抗氧化活性。本实验表明，柚皮苷的抗氧化活性大于葛根素，因其A环上2′位多了一个多羟基环氧化物，故可推测A环上的取代基会影响黄酮类化合物的抗氧化活性[15-17]。
3.5 空间结构与抗氧化性
原花青素多以聚合物形式存在，本实验表明其抗氧化活性弱于其他5种黄酮类化合物，推测其空间结构影响了抗氧化活性。
本实验采用流动注射化学发光法测定6种黄酮类化合物清除O-2・的能力，此方法灵敏度高，快速测定，操作简单和重现性好，可用于评价物质的抗氧化活性及抗自由基活性药物的研究和筛选。研究结果表明，6种黄酮类化合物抗氧化活性与其结构密切相关，酚羟基是起抗氧化作用的必要基团，B环的羟基化程度、羟基的数目和位置，C环开环后形成的羟基和双键，A环取代基的位置数目以及化合物的空间结构，均是影响抗氧化活性的重要因素。
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【关键字】j2ee构架 内容管理 综合信息管理
【中图分类号】g64 【文献标识码】a 【文章编号】1673-8209(2010)06-0-01
1 系统架构
随着计算机和通信技术的快速发展,内容管理已经应用到信息化的各个方面,尤其在政府机关和门户网站中得到广泛的应用,在现代化信息校园的建设中,需要内容管理系统来建设校园综合信息管理系统,进行协同办公,更好的发挥教育资源。在实行办公自动化的过程中,一些学校引进或自主开发了一些办公系统,例如:自动排课系统,自动选课系统等,这些系统基于不同的平台,采用不同的技术开发,有的是单机版,有的是b/s版,这些系统形成一个个“信息孤岛”,信息要到每个系统产生的“孤岛”中去查询,不仅不能做到教育资源的统筹规划,反而给教师和学生带来了极大的不便。必须采用统一的技术,将这些系统综合信息整合到一起,建立跨平台、破除孤岛的内容管理系统,才能达到信息资源的综合利用,充分发挥教学资源。
2 系统实现
平台的开发与建设是为了更好的服务于学校门户网站、部门网站和其他的应用系统,整个系统要具有前瞻性、可扩充性。应该考虑到一段时间内其他系统的建设,以及校园信息化的发展变化趋势,保证在一定时期内,随着各种管理系统的建立可以方便灵活的进行管理,在内容上进行扩充。在充分考虑技术先进性的同时,尽量采用成熟的技术,保证系统的稳定性和正确性,从而保证系统具有良好的稳定性、可扩充性和安全性。在以上特性的基础上,系统要求采用j2ee的架构,进行二次开发,从而满足上述要求。
整个校园信息管理系统主要由三部分构成,一是门户网站,包括学校和部门的内外网站;二是内容管理系统,进行协同办公,进行资源整合;三是各种办公子系统,包括机房、食堂和图书管理子系统等功能模块。在整个校园实现信息化管理的基础上,通过内容管理系统将这些信息子系统结合到一起,实现整个校园信息的互通和资源的共享。例如:通过内容管理系统将图书管理系统和门户网站衔接起来,从而实现学生通过互联网进行借阅、归还和查看图书。通过内容管理系统还可以将课件、资料等到内外网上,实现教学资源的共享。
校园信息化基于j2ee体系,该体系主要包括三种类型的javabeans,一种是进行数据处理或者是实现基础功能的通用类,一种是实现功能模块的功能类,最后一种是负责与其它子系统资源整合的类。
第一类包括dbmanager类、dbsqlmanager类和tools类。dbmanager实现对数据库的管理,主要处理数据库的连接、不同数据库的不同操作、数据库的备份与安全、数据操作日志,同时管理数据库的查询、添加、删除与更新等基本操作。dbsqlmanager负责sql语句的组合与管理,方便系统在不同的数据库上进行运行,其它的类都通过这两个类进行数据库的操作。当然部分模块为了开发的简捷可以采用第三方的插件技术,例如在数据的添加、修改过程中可以采用hibernate架构,从而简化开发的过程。tools类管理常用的字符、数字处理方法,通过与fitler技术的结合,集中处理字符、数字、影音、图像等问题。
第二类是功能类,这种类是内容管理系统的主体,这里就不一一赘述,仅举例子说明问题。例如teacher类和student类实现教师和学生的管理,共同组成了校园人事管理模块,集中调度管理教师的变动和学生的变动情况。这些类设计的时候应该注意,不能仅仅考虑某一个模块的应用情况,应该充分考虑到满足整个校园信息化系统的功能。比如教师,教师的属性不仅仅在教学和学生管理上使用,而且还要在学校门户上展示,还有可能在学校的企业中担任一些职务,这些在类的设计过程中应该充分的考虑到。
第三类是整合类,整个学校的信息化包括了其它的子系统,例如一卡通系统、教师人事管理系统、高校学生学籍系统等等,这些系统的信息要与校园信息化系统整合,统一的到学校的门户网站,通过这些类进行管理,从而实现了信息的共享与资源的整合。
篇8
国有企业在物资贸易活动中面临着诸多不确定因素，如产业政策调整、市场价格波动、贸易伙伴违约、合同管理不完善等，这些均会给企业带来贸易资金风险，增加了资金损失的可能性。与此同时，在物资贸易活动中，一些企业按照购销合同约定采取先款后货的支付方式，既要承担着较大资金支付压力，又要承担着货款回笼压力，一旦贸易伙伴出现违约行为，极易使企业陷入资金周转危机，甚至带来资金损失，严重影响企业经营活动的正常开展。如，企业在贸易活动中需要支付比例过大的预付款；实际支付货款比例与物资贸易进度不符；贸易伙伴更改支付账户，并否认已收到货款等，均会给企业带来巨大资金风险，威胁到企业贸易资金的安全性。
二、应对国有企业物资贸易资金风险的策略
1.设立物资贸易风险管理机构
国有企业要针对物资贸易活动设立风险管理机构，机构成员由党政干部、物资经营管理部、审计部、财务部、纪工委等人员组成。该机构的职责如下：优选贸易伙伴，确定贸易规模与形式，加强物资购销合同管理，确保合同条款表述严谨、完整；对物资贸易中存在的资金风险进行评估，为企业作出正确经营决策提供可靠依据；在物资贸易活动中，若贸易双方发生的重大事件可能会对贸易活动产生严重影响，则必须及时对资金风险进行评估，并派考察小组对贸易对象的经营状况和财务状况进行调查，将资金风险将至最低。
2.加强客户情况调查
国有企业在物资贸易活动中要优选贸易伙伴，组建联合考察小组，对初步确定的客户进行实地调研，全面掌握客户的资质情况，核实客户的营业执照、税务登记证、法人代表身份证等证件，了解客户的营业范围、经营状况、生产规模、商业信誉等情况，并对双方履约能力、资金风险、贸易活动产生的经济效益进行评估。在物资贸易活动期间，要对贸易伙伴的履约情况进行监控，时刻关注贸易活动是否存在法定代表人变化、生产经营活动异常以及其他重大事件。
3.完善资金风险评估机制
国有企业要将资金风险评估贯穿于物资贸易活动的全过程中，包括贸易伙伴考察、购销业务洽谈、合同签订与履行等各个阶段，对企业所面临的资金风险进行科学预测，预先采取风险防范措施。国有企业要监控贸易活动中贸易伙伴对合同的履行情况，识别潜在风险因素，严格按照合同约定的付款方式、预付款比例进行款项支付，确保支付比例与物资供应进度相符，保障企业贸易资金安全，减少贸易伙伴拖延确认货款或拖延供应物资的风险。此外，若在物资贸易风险评估中发现资金风险较大，易使企业陷入资金链断裂的经营困境，则要合理撤销该贸易业务。
4.完善资金风险预警机制
国有企业要针对物资贸易活动构建起完善的资金风险预警机制，遵循定量与定性分析相结合的原则，完善风险预警指标体系，提高风险预警的实效性。首先，做好市场风险预警。企业要收集整理行业动态信息，把握国家经济政策变化，监控贸易伙伴的资金往来和经营状况，以便对市场风险程度作出科学预测。其次，加强财务风险预警。企业要对自身经营中面临的财务风险进行评估，构建起完善的财务风险指标体系，通过获取企业资产结构、营运能力、盈利能力、偿债能力、现金流量等相关指标，预测企业财务风险程度。
5.制定资金风险处置预案
在物资贸易活动中，企业要在科学预测和评估资金风险的基础上，结合行业特点和企业经营发展需要，制定风险处置预案，具体包括以下3个方面内容：其一，针对国家产业政策变化制定风险预案。当国家产业政策发生宏观调整时，企业应当迅速对产业政策作出快速反应，与贸易伙伴协商调整物资购销合同，降低产业政策调整对贸易活动带来的不利影响。其二，针对市场价格波动制定风险预案。当市场价格波动幅度较大时，企业要与贸易伙伴协商调整贸易价格，重新约定付款时间或方式，从而降低企业资金风险。其三，针对贸易一方的违约行为制定风险预案。若贸易一方出现违约行为，企业可立停止预付货款，并采取追回货款的措施。
篇9
玉器珠宝购销合同范文1甲方(卖方)： 电话：
地址：
乙方(买方)： 电话：
地址：
甲乙双方本着平等、自愿原则，在共同遵守国家相关法律的前提下签订本合同。具体内容如下：
一、品名、数量及规格
乙方在甲方商行20xx年05月18日买玉雕工艺商品(小平安牌(吉祥件)600件。
二、付款方式
商品总价款：伍拾陆万肆仟捌佰圆整(￥：564800.00元)。乙方验货后采用现金形式支付甲方60%，剩余40%货到付款。
三、包装方式
按传统包装(外包装木箱，内包纸绢)由供方负责包装。
四、运输方式及交货地点
由甲方负责运输，运费由乙方承担，货到新疆如出现破碎，或与原货不符，由甲方负责，新疆交货后由乙方负责一切责任。
五、双方责任义务
1、甲方保证向乙方所销售商品品质和质量。甲乙双方在签定买卖合同前无异议，合同立即生效。
2、甲乙双方履行各自义务后，双方无异议签字后本合同(一式两份，双方各执一份)立即生效。
六、本合同未尽事宜，双方共同协商解决。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
玉器珠宝购销合同范文2甲方：
乙方：
甲乙双方本着平等、自愿原则，双方无异议签字后本合同立即生效。具体内容如下：
一、 甲方优惠价批发给乙方天然缅甸翡翠38件，甲方保证全部天然缅甸翡翠A货。品名-规格列表如下：
1.满绿纯透冰种翡翠如意挂件、规格：1.5x4x1.2cm=2200元
2.冰种极品金黄红翡巧雕松鹤延年翡翠牌规格：10.5x6.3x1.7cm，重153g=4800元
3. 冰糯紫罗兰正绿三彩翡翠观音摆件规格：20x21x5.5cm 约1800克=7200元
4. 冰种飘花圆条老镯子规格：D=58MM 条粗11mm=5800元
5. 清.翡翠望子成龙精工牌规格：4.2x5.2x0.7cm=3600元
6. 湖水绿睛水冰种清透翡翠弥勒摆件规格：5.5x3x5.5cm 121g=4000元
7. 翡翠冰种满绿正阳绿玉冲挂坠规格：L=4cm D=0.7cm=3000元
8. 冰种清透睛水翡翠哪吒闹海大把件规格：4.5x7x3cm 142g=3500元
9. 清.满绿正阳绿一路连升翡翠牌规格：4x5x0.8cm=8800元
10. 冰玻种漂正阳绿福瓜翡翠挂件规格：60x40x6mm， 重32g=2200元
11. 冰玻种三彩精工绝美A货翡翠鹰规格：6x5x1.6cm 重62g=6800元
12.老坑玻璃种满绿起莹光翡翠如意规格：17x39x10mm,重10.1g=7100元
13. 冰种紫罗兰黄翡、正阳绿三彩翡翠童子拜观音规格：18x16cm(不带底座)=8000元
14. 缅甸A货玻璃种满绿起荧镶钻马眼戒规格：指圈17mm 戒面10·18·5mm 11g=9800元
15. 冰种满绿厚实寿桃翡翠玉佩规格：5x3.5x1.5cm 55g=8100元
16. 精美冰种翡翠三彩巧雕包罗万象摆件规格：9.8x7.5x7.2cm 392.6g=120xx元
17. 冰地老坑种满绿正阳绿A货翡翠精工如意牌规格：55x43x5mm，重24.3g=3200元
18. 冰糯种正阳绿满绿节节高柱形翡翠平安牌规格：4.6x2x0.8cm3300元
19. 冰种红翡双色巧雕王者归来规格：4.2x5.3x1.8cm=1500元
20. 极品冰种透亮完美红翡马鞍戒规格：马鞍面2.8x1.5cm 圈口2.1cm，重12g=13000元
21. 缅甸A货正阳绿冰种蛋面戒指规格：戒指内径20mm 蛋面1.5x1.2cm=5500元
22. 冰种清透带正阳绿色根美工翡翠福禄寿大挂件规格：60x40x6mm，重32g=2600元
23.满绿冰种正阳绿豌豆翡翠挂件规格：59x16x7mm=6200元
24. 极品冰玻种金丝种老坑满绿帝王旋纹翡翠玉勒规格：H=44mm，D=9mm，重6.2g=7700元
25. 冰种带菲飘花翡翠喜上眉梢玉佩规格：6x3x1.2cm 重31g=6300元
26. 高冰种玻璃地飘绿翡翠弥勒挂件规格：4.5x4.5x0.6cm(不含金框) 重32g=5400元
27. 冰种漂绿瓜翡翠挂件规格：6x4x0.6cm 重32g=2400元
28. 清.冰种翠绿精美完品翠玉环规格大环D=6.7，小环D=2.1cm 厚0.5cm 重48g=6500元
29. 湖水绿睛水冰种清透翡翠弥勒摆件规格：5.5x3x5.5cm 121g=900元
30. 清.冰地黄翡兰花三彩唯美翡翠观音摆件规格：18x18x5cm 486g(不含座)=9400元 31冰种清透睛水湖水绿翡翠雕龙圆璧牌规格：直径4.5，厚度1cm 重41.9克=1200元
32.清.满绿正阳绿一路连升翡翠牌规格：4x5x0.8cm=5800元
33.清.老翡翠玉带扣规格：5.5x3.5x2cm=1300元
34. 冰种清透极品红翡巧雕松鹤延年翡翠牌规格：6.3x10.5x1.7cm 154克=4800元
35. 冰种清透睛水翡翠哪吒闹海大把件规格：4.5x7x3cm 142g=6800元
36. 冰种正阳绿满绿年年有余翡翠挂件规格：3.4x5x0.4cm(不含白金)=3800元 37满绿冰种正阳绿豌豆翡翠挂件规格：5.9x1.6x0.7cm=2200元
38. 极品完整宽近半米阿卡辣椒红孔雀开屏珊瑚树规格：43x30cm=3100元
二、本合同签订后，乙方采用现金形式支付甲方定金人民币五万元。余款 万，乙方必需在20xx年 8月 15日提货缴清，(乙方违约没有按时提货，定金不予返还)。
三、甲乙双方共同遵守并约定：乙方自购买商品之日起30天里，如果乙方发现所购商品出现质量问题，甲方无任何理由拒绝并接受乙方退还要求。
四、甲方保证向乙方所销售商品品质和质量。甲乙双方在签定购销合同前无异议，合同立即生效。
五、本合同未尽事宜，双方共同协商解决。一式两份，双方各执一份
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
玉器珠宝购销合同范文3供方： (以下简称甲方)
需方： (以下简称乙方)
1.经供需方双方充分协商同意，根据以下条款买卖以下商品，并签订本合同。 在执行中，任何一方不履行合同，应承担违约责任。
2.商品
3.质量标准：标准
4.包装要求及费用负担： 包装根据行业标准，包装费用由供方承担
5.质量检验及验收方式： 需方现场验收
6.结算方式及期限： 合同签订日预付定金人民币叁万伍仟元整(￥)，合同签订90天内将余款人民币壹佰叁拾伍万元整(￥)元打入供方指定账户
7.违约责任：按《中华人民共和国合同法》执行，需方未按合同约定支付货款，须另支付货物价值10‰的违约金。
8.争议解决的办法： 北京朝阳人民法院诉讼
9.供需双方由于人力不可抗拒和非企业本身造成的原因而不能履行合同时，应当立即通知对方，经双方协商或合同管理机关查实证明，可免予承担经济责任。
10.上述条款如有未尽事宜，应以书面补充，作为附件。
11.本合同一式两份，甲乙双方各持一份，经双方签字盖章后生效至货款两清时失效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
篇10
关键词：出版社；应收账款；管理
中图分类号：G231 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）26-0245-02
一、加强出版社应收账款的控制与管理的重要意义
出版社能否有效地控制和管理应收账款，不仅直接影响到流动资金的周转水平和最终经营利润，而且还直接影响到销售收入和市场竞争力的提高。因此，在应收账款的管理上，企业要下大力气长抓不懈。加强应收账款控制与管理有以下重要意义。
（一）加强应收账款的控制与管理，有利于出版社及时取得书款，是补偿图书成本投入、降低经营风险、保证持续经营的基本前提
在市场经济条件下，企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的经营单位，企业只有面向市场，尽快地把生产出来的产品销售出去，并及时取得销货款，才能补偿生产资料的耗费，及时支付职工工资，保证再生产过程连续不断地进行。应收账款的存在对于出版社来说就是经销商对其流动资金的一种占用，过量的应收账款对出版社的经营会造成一定的风险。这不仅使出版社的流动资金被长时间占用，还使出版社在经营销售过程中出现相应的被动局面。由于出版社的产品品种多，类别多，从而也造成其客户数量和应收账款笔数都多。无论出版社通过相应的协商还是法律手段收回自己的应收账款，这都在一定程度上影响了出版社的正常经营。
（二）加强应收账款控制与管理，及时取得书款，有利于加速资金周转，提高资金的利用效果和出版社的经济效益
首先，应收账款的及时收回，可以使出版社以较少的资金占用完成尽可能多的生产和销售任务；其次，及时收回应收账款，可以使出版社灵活地进行资金调度，选择投资方向，发展优势项目，争取有利的商机；最后，强化应收账款管理，及时收回应收账款，可以减少坏账损失，降低经营风险，提高企业的经济效益。
（三）加强应收账款的控制与管理，规范管理制度，严格应收账款管理责任制，有利于降低出版社的管理风险
虽然出版社的财务上记录着相应的应收账款的金额，相关管理人员也知道应收账款的一些情况，但对于每笔应收账款的具体细节，如客户的经营状况、应收账款的账龄、无法及时收回的原因、发生坏账的可能性缺乏了解。这些情况基本上都掌握在销售业务和发行人员手里。大量应收账款的存在可能会滋生一些相应的腐败行为。出版社在催收应收账款时也是让相应的销售业务人员去负责相应的区域，这就在管理上形成一定的漏洞，有可能使相关销售人员与相应的被赊账人员进行一些不恰当的交易，从而导致应收账款迟迟收不上来，给公司带来严重的资金负担和经济损失。
（四）加强应收账款控制与管理，及时收回书款是保证出版社维持充足的现金流，是实现利润、分配利润的必要条件
只有取得书款，企业才能真正实现盈利，才能及时缴纳税金、偿还借款，对职工进行薪酬激励，依法分配利润，从而增强企业的发展后劲，避免出现“账上有利润，实际无钱花”的现象。
二、完善出版社应收账款管理工作的措施和方法
为了减少坏账风险，降低应收账款的管理成本，缓减流动资金的压力，建立和完善出版社应收账款管理制度显得尤为重要。具体应当从以下几方面着手。
（一）成立信用管理部门，制定合理的信用政策
首先应采取科学有效的管理措施，制定和执行能有助于企业价值最大化的信用政策。要针对不同的客户，不同的产品，订单金额的大小等制订不同的授信额度及授信期间。建立信用政策的检查制度和评价体系，使信用政策常新，与出版社的发展需求同步。其次应建立客户档案资料，对客户的资信状况进行调查和评估，实现动态管理。客户档案资料包括营业执照、开户许可证、税务登记证、法人代表身份证、资信证明、经审计后的财务报表、联系人员及联系方式。发行业务员经常走访客户，收集资料，及时了解客户信息，并更新客户档案。特别是要经常性地检查客户经营情况，及时察觉客户的异动，如延迟约定的付款期限、进货额突然增大或减少、销售情形突然恶化等。搜集到这些信息后，就要及时采取有效措施，防止客户破产或转向。第三应实施客户诚信调查。确定客户的信用限度，超过限度就不再销售给对方，这样，货款的回收就不至于拖延太久，坏账的损失也可控制在一定限度内。
（二）加强财务核算、重视应收账款的账龄分析
目前，出版社对应收账款的核算不够完善，如应收账款的明细账仅记录业务员的名称，缺乏对客户具体名称的记录和登记，应收账款的核算不够完整；应收账款与其他应收款的业务发生混淆，应收账款的核算不够准确；应收账款的日常管理缺乏对账龄的及时准确的分析，往往在年终审计时临时划分账龄，敷衍了事。应收账款的账龄越短，收回的可能性越大，发生坏账损失的程度相对越小；反之，收账的难度及发生坏账损失的可能性也就越大。应收账款的账龄以及超过信用期的逾期天数直接影响应收账款的回收率。出版社应重视应收账款的账龄分析，将逾期时间较长、金额较大、比重较高的应收账款视为工作重点，成立专门的清欠小组进行清欠；对账龄较短、尚未过期的应收账款，也不能放松管理与监督，在信用期限快到时提前与客户进行对账联系，以防发生新的拖欠。
（三）加强内部管理，明确各部门在应收账款管理中的责任
由于各部门的职能不同、管理目标不同，使得在应收账款管理方面容易产生不同的认识。这种认识差异可能会阻碍出版社建立完善的应收账款管理制度，因此，出版社必须加强内部管理工作，明确各部门的职责。这有助于统一认识，加强内部协作，避免部门与部门之间相互推卸责任。财务部门应该认识到，不仅要对应收账款进行事后核算，还应重视对购销合同的管理、折扣的管理、客户档案和资信的管理、账龄分析等全面的控制和管理。发行部门应该认识到，在没有收到货款之前，销售不是真正意义上的销售，不能只重视发货码洋和发货量，只有及时跟踪对账，直到将全部书款安全收回，销售工作才算完成。编辑部门和出版部门应该认识到选题的市场表现、图书的适销程度、成书的质量状况决定赊销比例和金额，决定书款是否能及时收回。储运部门也应认识到，图书的发货、退货、运输过程决定客户收到的图书数量与订单是否相符，应及时跟踪调整，否则将影响发行人员与客户对账的准确性。
（四）建立应收账款回款情况分析报告制度
应用图书出版信息化软件实现对应收账款的跟踪分析和管理，要针对不同的分析对象，进行不同的统计口径的分析。如应分别针对不同的发行渠道、业务片区、客户、业务员、账款账龄等，计算出不同分析角度的应收账款的挂账及回款情况，对应收账款的结构进行全面的分析。财务部作出分析后书面通知各应收账款责任部门，以便各责任部门对应收账款收账过程进行追踪分析。对长期不按信用期限履约并赖账，发生坏账损失可能性很大的客户，出版社发行部门应对其暂停发货，抓紧采取措施催收已欠书款，并视对方付款态度决定在下一步开展业务时是否降低对其赊销信用的优惠程度，进而避免钱货两空。
（五）建立有效的内部考核激励机制
为了调动发行业务员的积极性，出版社往往只将工资报酬与销售任务挂钩，而忽略了产生坏账的可能性，未将应收账款纳入考核体系。因此，业务员为了销售业绩，只关心销售任务的完成，导致应收账款大幅度上升。而对这部分应收账款，单位没有采取有效措施要求有关部门和销售人员全权负责追款，应收账款大量沉积下来，给单位经营背上了沉重的包袱。因此，应将应收账款的收款情况与业务员的销售业绩、业务报酬挂钩。另外，应根据销售业绩对业务员进行不同的赊销金额的授权，减少资金的占用，降低赊销风险和损失。对于业绩突出的业务员应给予奖励。
（六）加强购销合同管理，明确出版社与发行单位之间的责、权、利关系，以确保销售、收款活动的顺利进行
出版社与购货单位签订购销合同是图书交易的起点，也是保障经营活动从发货到收款能够有效运行的必要措施。有了购销合同，即使出现了结算纠纷，在结算工作进入到法律程序时，也会有基础性的依据。目前，绝大多数的出版社不重视销售程序的规范性，没有完善的合同管理。有的出版社在销售货物时，不仅没有规范的销售合同，仅以不规范的订货单作为合同，单位双方也没有签字盖章，而且有的出版社连发货单、入库单等必要的手续也不完备，管理十分混乱，一旦对方单位不承认账款，出版社因拿不出规范的销售合同，没有足够的书面证据，很容易造成货款收不回来，形成坏账，图书也收不回来，形成损失。因此，规范销售业务活动，完善合同管理制度，是防止坏账发生的必要手段。
参考文献：
