导游欢送词范文

导语：如何才能写好一篇导游欢送词，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

(1)

各位朋友！

我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了！接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！

(2)

（语速放慢）虽然舍不得，但还是不得不说再见了，感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助，我自问是一个有责任心的人，但是在这次旅游过程中，还是有很多地方做得不到位，比如说某的时候我如何如何了，大家如何如何帮助我；什么什么时候我又有什么疏漏大家不但理解我而且还十分支持我的工作，不用一一枚举了，就是这些点点滴滴的小事情使我感动。也许我不是最好的导游，但是大家却是我遇见最好的客人，能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。作为一个导游，虽然走的都是一些自己已经熟的不能再熟的景点，不过每次带不同的客人却能让我有不同的感受，在和大家初次见面的时候我曾说，相识即是缘，我们能同车而行即是修来的缘份；而现在我觉得不仅仅是所谓的缘了，而是一种幸运，能为最好的游客做导游是我的幸运。

我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易，大家出来旅游，收获的是开心和快乐；而我作导游带团，收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。也许大家登上飞机后，我们以后很难会有再见面的机会，不过我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的华东之行的时候除了描述上海外滩如何美丽，上海的历史是如何饱经沧桑之余不要忘了加上一句，在上海有一个导游小戚，那是我的朋友！

(3)

篇2

各位嘉宾：

我们的旅行车已行驶在去机场的路上。透过车窗可以看见，南京的天空又下起了小雨。1000多年前唐朝诗人王维有一首著名的诗，叫《渭城曲》，他在诗中写到：

渭城朝雨邑轻尘，

客舍青青柳色新。

劝君更尽一怀酒，

西出阳光无故人。

今天，南京也下起了小雨，我们也在雨中与各位分别，不同的是，王维送的人要西出阳关，没有故人，而大家走是要飞回台湾，去见亲人。也许雨还是当年的雨，南京人常说：下雨天留客。我们南京人的习俗，但凡下雨的时候，是不放客人走的，一者下雨路滑，客人走路不方便；再者下雨无事，正是陪客的好时候。但是，由于行程的安排，我们不得不违反南京这一民俗，在此相送。

好花不常开，好景不常在，今日离别后，何日君再来？邓丽君小姐这首《何日君再来》是我们常常唱起的一首歌。但我相信，我们之间友情的花朵会常开，华东地区的美景永远常在，今日离别后，什么时候你会再来？也许从此之后我们不会再相见。在大家这次华东黄金之旅的最后时刻，我想说：这一趟旅行大家都非常辛苦，但最辛苦的人却是我们的领队小姐。她一路照顾大家的饮食起居，心系大家安全，力求大家快乐，同时给我的工作以极大的支持。有位伟人这样说到：服务人类是最崇高的职业。我和领队小姐同做导游工作的不同层面，更能体会这种工作的艰辛，因此，在这里，我要表达一个华东导游，对领队真诚的谢意和崇高的敬意，请大家给我们领队小姐一点掌声。谢谢！我还不得不谢谢一个人，就是我们的x师傅，x师傅用他高度的责任心和高超的车技，给了我们一个安全的旅行，也请大家给我们亲爱的师傅一点掌声。谢谢！一会儿下车之后各位小姐不要忘了给我们x师傅一个good-byeki。

在华东的这几天，我们一同走过了……（回顾行程）

好了，各位贵宾，我们的旅行车马上会达到我们行程的终点──南京禄口机场，几天前我们在这里开始起程，今天大家终于回到了起点，我们X天的行程马上就要结束了。有一首诗大家不会陌生，轻轻地我走了，正如我轻轻地来，我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。天下之大，没有不散的宴席。短暂的相逢就重结束，挥挥手就要和大家告别，值此分别时，（稍微停顿）

首先小*要代表XX旅行社和感谢大家几天以来，对领队小姐，对师傅和对小谢工作的关心、支持与配合，并对行程中不尽如意的地方表示深深的歉意。（鞠躬）

篇3

宝日布不只是景色优美，关于它的种种传说，更是神圣和神秘，让人魂牵梦萦。

有人说，蒙古民族的圣祖成吉思汗经过多年的征战，十分想念自己的家乡，决定回銮休整。大军来到宝日布，大汗发现这里山势不高，丘岭平缓，花艳草丰，河水清澈可饮，真是大军休养、战马抓膘的好地方，于是下令在此驻扎。

成吉思汗有两匹心爱的黄骠战马，其中一匹脚踝处（马后跟）有一撮灰色杂毛的黄骠神驹，跟随着大汗东讨西征，立下赫赫战功。这时它已年老体衰，大汗决定让它退役，并下旨把夫人、女儿等家人骑乘的三十三匹黄骠马一起放养在此地，直到老死，不能征用。结果这群马像拥戴圣主一样，追随着黄骠神驹，把这里当成自己的家乡，在宝日布的西日根奴如草地上生生息息，繁衍至今。黄骠神驹死后，就葬在宝日布的山中。历朝历代，这里的蒙古民族都保留着祭祀成吉思汗黄骠神驹的习俗。所以，宝日布是根据黄骠马脚踝处（马后跟）有一撮灰色杂毛得名的。蒙古语宝日布，指的就是脚踝（马后跟）。也有人说，成吉思汗在此处养兵休马期间，一匹多年不下马驹的骒马突然产下两个脚踝呈白色的马驹。大畜产两驹历来都是草原上罕见的大喜事，大汗欣喜万状，赐名此地为“宝日布”，喻意此地多产战马神驹。后人为纪念此事，专门建了扎格拉敖包，祈祝此地常留圣主福气，多产强壮漂亮的骏马。朋友们，快到宝日布嘎查去享受草原牧家乐旅游的乐趣吧。

篇4

搭建桥梁》。

我是来自XX国旅的导游员**。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。

在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。

记得初次带团回到XX，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。

一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。原创文章，尽在文秘知音338.com网。

篇5

一、实训目的

我们可以通过这次实习，使我们可以进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对台州的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素质教育，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践，专业实习进一步的有机结合，同时检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增强我们的实际造作能力和实际应变能力，为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。很重要的一点是在实习的过程中，增强了我们的班级凝聚力和我们的友谊。

二、实训时间

实训时间:xxxx

三、实训内容

1、全班同学分为7个旅行社进行。

2、在景区导游培训中，每个旅行社的导游介绍对象均为我们导游面试的考点，可以更好的发挥同学们的组织、协调、分工协作和导游讲解能力。从导游的欢迎词、欢送词到导游景区的讲解，最终呈现出来的是一个合格的导游人

四、实训地点

实训地点；4月12日----临海东湖—江南长城—紫阳老街—龙兴寺

这一次的实训，对于我们而言，是异常激动的，虽然天空下着绵绵细雨，但也阻挡不住我们的热血澎湃，在“全配导游”xxx老师的带领下，我们乘着校车出发了。首先，朱朱老师给我们介绍了临海千年府城的整体概括，并且致欢迎词和沿途讲解。时间很快，我们就到了临海，，首先映入眼帘的就是临海市区的一个标志，那是一支雄鹰，标志的是临海的蓬勃发展。之后就到了东湖。接着就是一个一个景点的讲解了，可是我们按捺不住喜悦的心情，就净顾着我们自个玩了，完全忘了我们可是来学习的了。在整个导游过程中，由于同学们的严重紧张，致使导游词讲解连贯性较差，给大家听讲造成了一些不便。但是此次是我们第一次讲解，虽然背诵的韵味远远大过于讲解，但是作为第一次，自我感觉还是不错的。

4月17日——椒江市民广场——解放一江三岛纪念馆——海门老街

在这一天的一大早，我们就已经早早的穿上了统一的制服前往椒江。因为此次我们要去的地方是我们台州的市政府所在地，所以喽，我们必须加之以正式和严谨。那么，今天我们的路线呢就是第一站市政府的市民广场，接着呢就是解放一江三岛纪念馆，最后呢就是海门老街了。在此次的实训中，我可是带着任务出发呢，所以啦，也就没有第一次实训玩的那么忘乎所以了。一路上心惊胆战的颤颤巍巍地到了市民广场。今天的天气很好，在青山绿水中，广场的中央停着很多白鸽，我也首次“亮相”啦。感觉还好，就是有些紧张，在讲解的过程中，觉得自己的手呀，都不受控制似的，僵硬的很，看来以后还是要好好锻炼锻炼了。

篇6

关键词：中职学校 景区导游实务 实践教学

景区导游实务课程是中职学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程，实践性较强，学生在今后的工作中应用较多。但传统的以课堂为主的教学模式已经不能满足课程教学的需要，改革教学方式方法势在必行。

一、景区导游实务课程实践教学探究的依据

目前，旅游服务与管理专业的许多相关课程都在进行实践教学探索，在理论建设上取得了一定的成果。此外，广大一线教师也进行了实践教学总结，总结了心得体会，值得借鉴和学习。

笔者学校作为首批国家级重点职业院校、广西中级旅游人才培训基地，拥有满足旅游服务与管理专业学生实践教学需求的实训基地，校外实训基地有：象山景区、两江四湖景区、七星景区、芦笛景区、冠岩景区、漓江景区等，校内实训基地有：导游讲解模拟室、微缩景观园、导游才艺展示室、民俗文化展示室、岩溶洞穴等，为实践教学创造了良好的条件。

目前，景区导游实务课程教学还存在以下问题。

第一，在课堂教学中，过多地强调理论知识，弱化了对学生实践能力的培养，没有考虑到学生的实际接受能力，导致学生的学习积极性不高。

第二，由于导游考证的需要，采用的教学方法还是以传统的“填鸭式”授课方式，没有重视对学生灵活应变能力的培养。

二、景区导游实务课程实践教学环节探究

景区导游实务课程实践教学环节可分为三个阶段：准备阶段、实践阶段和总结阶段。

准备阶段是指学生按照教师布置的任务，做好各项准备工作，包括物质准备（自制导游旗、工作牌）、知识准备（景点景区相关知识、景点导游词）、形象准备（服饰、仪容仪表）以及心理准备，这是实践教学取得成功的前提。准备阶段要求教师对实践任务、目标和内容要胸有成竹，并且给学生充分的准备时间，对学生的准备工作要及时督促和检查。

实践阶段是指学生在教师的指导下开展各项具体活动，这是实践教学能否取得成功的关键。在这一阶段，学生做好准备工作，教师要发挥引领作用，让学生积极主动地参与进来，充分展示学生的应变能力、沟通能力、团队精神和创新意识，从而有效完成实践教学任务。

总结阶段是实践教学的提炼阶段，通常以两种形式体现：一是教师的课堂总结，即实践结束后，教师针对本次实践活动进行总结和反馈，对学生的突出表现予以表扬和肯定，分析并指出存在的问题；二是学生的课后反思，每一次实践教学都要求学生翔实、规范地填写实训报告册，让学生自己总结实践活动的经验，从而进一步提升学生的专业技能及职业素养，为学生今后的实习、就业打下坚实的实践基础。

三、景区导游实务课程实践教学手段探究

教学手段的运用直接影响到教学效果。景区导游实务课程的实践教学手段灵活多样，主要有以下几种教学手段。

1.实训室情景模拟

教师充分利用学校现有的教学设施设备，按照教学进度，组织学生到实训室开展实践活动。目前，笔者学校实训室建设已初具规模，根据教学内容，教师会选择合适的场所进行实训。例如，涉及著名的山水旅游景观时，教师会组织学生去校岩溶洞穴、微缩景观园进行导游讲解；讲到导游员的仪容仪表及综合素质时，会去导游才艺展示室进行情景表演；学到人文景观、民俗文化景观时，会去民俗文化展示室进行情景教学……为了更好地提高学生的专业技能，教师还会在景点模拟导游室适时开展校级导游讲解竞赛活动，动员学生积极参赛，由专业教师指导学生在班上进行预赛，经过角逐后，各班选出10名代表参加校级比赛。活动过程中，还会邀请景区优秀导游前来指导，并请他们提出宝贵意见和建议，专业教师给予参赛选手奖项等级评定……通过各种实训活动调动学生的学习积极性，展示学生的专业技能。

2.现场实战演练

现场实战演练就是将学生带到旅游景区进行导游讲解，并聘请景区优秀导游员进行现场指导。@种方法的实践性更强、现场感更真实，学生的专业技能更能得到有效提高。在进行现场实战演练时，要选择典型的旅游景区，事先精心设计、合理安排，这样才能达到预期效果。例如，去桂林象山景区现场实战演练时，笔者先将学生分组，组长检查各组成员的前期准备工作，要求每位学生穿好职业装，戴好工作牌，拿好导游旗，能流利地致欢迎词、欢送词，熟练地介绍沿途概况，灵活地掌握景区的讲解技巧……一切准备就绪便开始行动。上车之后，学生按照事先布置的任务致欢迎词并进行沿途讲解。进入象山景区后，先由景区优秀导游员向学生进行讲解示范，然后以小组为单位，由组长带领组员在景区内自行联系游客进行讲解，并让随行游客在调查表上填写意见和建议。现场实战演练结束时，教师根据学生的表现及时总结，各组选派代表综合组员意见，分享实训体验并填写实训报告册……学生身临其境，主动性和自信心得到了增强，专业技能也得到了提高。

3.岗位见习

学校与旅游企业建立较为稳定的实训基地和校企合作关系，针对根据旅游景区“春节、五一、暑期、十一”等旅游旺季工作繁忙的特点，教师组织学生利用课余和假期时间到景点景区见习锻炼，这样既可以提高学生对行业的感性认识，又可以解决景区人手紧缺的难题。

4.强化训练

利用实习前两个月的时间，严格按照旅游景区的规范和要求，对学生进行岗前强化训练，帮助学生顺利实现从学校到企业的过渡。

四、景区导游实务课程实践教学考核探究

每次实践教学考核都相当于一次单元测验，学生的成绩将按一定的比例计入学期总成绩。实践教学考核的主体为教师，考核的对象为学生，考核的方式有学生自评、学生代表测评、教师总评三种形式。在考核过程中，教师应发挥主导作用，掌握好尺度、标准，制定考核评价表，根据每位学生在实践教学中的综合表现给予客观公正的评定。学生代表应发挥辅助作用，配合教师进行监督，检查实践教学调查表及实训报告册的填写情况。评价内容包括四个方面：一是仪容仪表与礼貌礼节：衣着打扮是否整洁得体，言行举止是否符合导游人员的礼貌礼节规范；二是导游规范与应变能力：能否正确回答并灵活处理景区导游服务的常见问题，思维反应是否敏捷；三是景点讲解技巧：能否针对不同游客使用恰当的讲解技巧，景点讲解内容是否通俗易懂、生动有趣、重点突出、富有感染力，是否具有一定的历史文化内涵，并能体现物境、情境和意境的统一；四是材料整理：实训报告册填写是否正确、规范，调查表内容是否翔实、完整，游客的反馈意见是否良好。

篇7

在新教学方法的探索和突破过程中，教师越来越趋向于采用以学习任务为驱动的情景模拟教学方法。旅游专业课程也顺应教学改革潮流，在很多课程中采用了情景模拟教学方法，特别是在景点讲解课程中，情景模拟教学方法在激发学生学习兴趣、突出教学的可应用性方面突显了优势。在不断的学习和研讨过程中，在充分了解教材主旨和多次调研市场的前提下，教师应通过积极与旅行社合作，应用情景模拟教学方法，在适当的模拟场景进行教学，完成教学任务，使学生掌握导游服务的基本技能。 

一、运用情景模拟教学方法的前提 

教师在运用情景模拟教学方法时，要讲解模块需要完成景点基本知识的教学，采用课堂理论教学方式，使学生了解讲解服务工作的程序与规范，熟悉旅游服务工作内容及服务方式。通过旅游接待服务工作的详细安排及观看导游讲解视频等办法，让学生直观地学习讲解服务的方法与技巧。在课堂上，学生根据理论知识和教师的讲解演示对讲解进行模仿和训练，为情景模拟做好充分的准备。 

二、情景模拟方法的具体实施 

1.根据不同工作内容，按角色分配模拟任务 

根据旅游服务工作程序及情境，设定不同角色。我们将校内实训室、校园、旅行社营业部、附近旅游景点等作为校内外实训场所，按照旅游接待程序设定具体学习模拟内容。如导游员致欢迎词、城市概况介绍、学校概况等情况的讲解；利用旅游专业实训室，模拟客人入住饭店服务程序。内容包括协助办理住店手续、分配住房、分发房卡并与客人互通房号、介绍饭店设施和服务、照顾团员入住、带领旅游团用第一餐等；与全陪、领队核对，商定活动日程；按照校园旅游线路及市区景点旅游线路进行讲解，根据导游词并结合实景进行讲解和介绍。教师重点训练学生的语言运用技能，及时对学生讲解中出现的问题进行指导，提高学生水平，使学生能灵活运用各种导游讲解方法，使口头语言与态势语言有机结合，从而提高讲解的灵活性、生动性。游览结束时做好送站前的各项准备工作，包括：确认交通票据，商定各项事宜，办理退房手续等。送站时做好欢送词的讲解。在现场模拟过程中，教师可让承担游客角色的学生提出各类问题，考核其应变能力。 

2.充分利用校企合作机制，实现实景模拟 

学校与企业深度合作，共同完成职业教育人才培养的方法，已经成为现代职业教育人才培养的重要模式。旅游专业的企业合作对象多元，可以是高星级酒店、高端旅行社集团、知名景区景点，也可以是规模较小的主题餐厅、小型而又运作灵活的旅行社。与企业合作一方面可以保障学生初次就业，另一方面可以利用企业宣传、报名、组建团队等运营资源，满足学生在企业中多处岗位的学习，还能利用企业的营业场所作为学生实景模拟教学场所，达到真实场景模拟教学的目的。 

3.角色任务教学完成后进行效果评估 

角色模拟教学环节结束后，最后的评估活动在整个教学过程起到了画龙点睛作用。教师通过小组互动交流和个人反省总结环节，引导学生寻找自己和他人的优势和不足。在激烈讨论的过程中，学生可以更清醒地认识到自己和他人的优势，同时对教学、教师点评的方式及时校正，提高学习效率和服务技能。 

综上所述，情景模拟教学活动的开展强化了理论和实践教学，使学生在讲解理论知识、操作技能等方面逐步达到行业、企业要求。学生通过情景模拟教学，可以更直接、更形象地掌握作为一名旅游行业从业者必须具备的实务知识和服务能力。 

情景模拟教学以学生为主体，理论知识围绕服务技能训练展开，有较强的针对性。这不仅利于教师的“教”，更利于学生的“学”。教师既讲解理论知识又传授专业技能，与学生相处时间增加，更容易获取每个学生掌握知识和技能的情况，便于及时进行有针对性的辅导，大大提高了教学质量和效率。 

篇8

[关键词]导游业务；教学改革；应用型人才

[中图分类号]G424.1 [文献标识码]A [文章编号]1005—3115（2012）16—0070—02

导游业务是旅游管理本科专业一门具有较强理论性与实践性的课程，是全国导游资格考试的必考科目之一，是提高和培养学生的导游服务水平、讲解技能、应变能力及职业素养的核心课程。

应用型人才是指将知识、技能应用于所从事的专业社会实践的一种专门的人才类型，是熟练掌握社会生产或社会活动基础知识和基本技能，主要从事一线生产的技术或专业人才。

目前，导游业务教学过程中依然存在许多问题，这些问题影响了课程的教学效果，阻碍了应用型人才培养目标的实现。因此，分析课程教学过程中存在的问题，探讨课程教学改革的思路，是实现课程教学目标、适应培养应用型人才的现实需要。

一、导游业务教学中不适应应用型人才培养的表现

（一）教学内容不清晰，实训教学效果不理想

导游业务内容包括导游基础、导游工作实物和导游技能三大块。当前，高校导游业务实训教学仅仅偏重导游讲解，有的导游业务课程仅采用看教学风光片，然后根据风光片中的内容进行模拟导游讲解。由于风光片偏重于景点介绍并且书面语太重，故适用性较差。有的导游业务课程教学内容仅仅是讲一些导游知识及一些基本步骤，如欢迎词、欢送词等。导游讲解只是导游服务过程中的一部分，相反，导游的应变能力、组织能力，导游词的创作、线路设计能力等方面却不能得到很好地训练。因此，学生对如何做好导游没有整体认识，不能真正了解导游该怎么做，导致毕业后适应能力比较差。

（二）教材相对滞后，课程设置不合理

目前，各高校所使用的教材主要是高等教育出版社2002年7月出版的《导游业务》。尽管这是一本“面向21世纪高等教育规划”的教材，但是该教材内容涵盖范围小，只涵盖了导游业务中接待服务方面的内容，对业务促销方面较少涉及，同时也缺乏当前旅游行业业界信息，而且从目前高校导游业务课程课时的安排来看，依然是重理论、轻实践。以笔者所在的河西学院历史文化与旅游学院本科生的教学计划为例，理论教学占18周（含授课老师授课过程的实践教学课时）左右，景点实践教学仅1周左右，这些都与以培养应用型人才为目的教学设置不太吻合。

（三）教学手段和考核形式单一

由于导游业务课程本身具有较强实践性、操作性、应用性，目前以课堂口头讲述加板书为主的传统授课模式的效果显然是不理想的。而目前的考试内容也仅强调理论知识考核，较少涉及实践技能等，单凭期末一次闭卷考试的单一形式，也无法真实准确反映学生各阶段的知识和技能要点的掌握情况，以及学生的实际能力和综合素质。

（四）教师经验不丰富

在高校担任导游业务教学任务的教师大多没有较长时间的带团经历，自身没有丰富的带团经验，职称高、教龄长的老教师教学经验丰富，理论基础扎实，但大多是从其他专业转行到旅游管理专业任教的，没有从事过导游服务工作。青年教师虽然学旅游管理专业，有的还拥有导游资格证书，但是从学校毕业后就直接任教，没有或只有短暂的带团经历，而每一个旅游团队在旅游过程中均会遇到不同问题，这就要求导游具有较强的应变能力和带团技能来处理。目前，大部分高校《导游业务》任课老师普遍缺乏实践经验，理论和实践分离，在授课过程中过多依赖课本理论，不能言传身教地传授给学生具体岗位技能。

二、基于应用型人才培养的导游业务教学改革措施

（一）精选教材，优化课程体系设置

在征订教材时要在众多教材中选用优秀教材，并以所选教材的基础整合归纳出科学合理、知识体系完备的教案，并将掌握的各种旅游信息及时反馈给学生。由于《导游业务》是培养导游人才的核心课程，学生学习效果的优劣决定着学生能否适应社会需求，能否出色地完成工作任务，所以，课程内容的设置应满足旅游业对导游人才的需求，兼顾学生整体课程安排和导游资格的考试，突出实践教学环节，培养综合素质和专业素质都强的旅游从业人员。

（二）改进教学方法，强化教学效果

在导游业务的教学过程中改变传统教学模式，注重对学生实践能力的培养，理论联系实践，采用灵活多样的教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的应用能力。目前，学生喜闻乐见的教学方式有三种：

第一，案例教学法。在教学内容上，教师可以从《中国旅游报》、导游栖息地等专业报刊、网站中收集各类案例分析，在对所讲案例进行分析时，既可采用由学生独立分析，再以书面作业完成的方式，也可采用让学生先分组讨论，后到课堂上全班讨论的方式，最后由教师做总结性点评，从而使学生在案例分析中更好地掌握和提高分析和处理问题的能力。

第二，模拟教学法。在课堂上，把学生分成小组，设置情景假设，如模拟一个旅游团，让学生扮演其中角色，由学生进行带团、导游服务、问题处理、送团等导游服务技能的训练，演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理问题是否得当，并提出建议，通过这种方式，可训练学生临场应变能力，提高学生的实践技能。

第三，景区观摩和现场导游讲解法。结合甘肃省导游资格证的现场考试内容和要求，在实训环节，教师组织学生去主要旅游景点踩点，熟悉景区环境，观摩优秀导游员是如何从事导游工作的，并且在此基础上，要求学生练习导游讲解，有条件的话，还可利用数码摄像机全程拍摄学生讲解过程，回到学校后，再给学生播放出来，并加以指点、分析和总结。同时，景区观摩也不仅仅局限于景区，也可安排在车站、机场、火车站、宾馆等与教学相关的场所。

（三）强化校企合作，提高实训效果

校外实践教学基地是提高教学质量和促进教育健康、良性发展不可缺少的宝贵资源，高校可以联系信誉好、业务量大的旅行社建立见习基地，签订合作协议，安排学生跟团见习，利用寒暑假期、黄金周，安排学生到旅行社进行实习，定期举办导游技能大赛，笔者所在的河西学院历史文化与旅游学院每年举办导游技能大赛，组织旅游专业的学生参加，邀请部分旅行社经理、资深导游和专业教师做评委，实践证明，这种专业技能竞赛营造了学生学习专业知识、苦练专业技能的良好学习氛围，充分调动了学生学习的积极性。河西学院校园景观独特而美丽，是一个漂亮的旅游景点，我们指导学生搜集、挖掘、整理了校史和相关资料，形成了《河西学院校园景点导游词》，制定了不同旅游线路，并不断地修改完善，成为导游业务实训的必讲内容。学生们相互讲解，相互提意见，有效提高了讲解能力，增强了实践经验。

（四）加强师资队伍建设

要培养出具用型导游人才，教师不仅要具备扎实的理论知识，还必须具备较强的实践能力，这些对目前大多高校旅游专业老师来讲都是普遍缺乏的，因此，高校应对教师的外出进修、培训、考察、实践锻炼、学术交流和科研活动给予政策支持和提供必要的经费支持，专业授课老师可以利用寒暑假、黄金周到旅行社调研、兼职，有导游资格证书的老师可以通过带团、跟团来增加阅历，丰富实践经验，掌握最新行业信息，获取并更新自己知识能力结构体系，从而增强课程的吸引力和实效性。

（五）改革考核内容和形式

导游业务课程改革的效果需要合理考核来验证。传统的书面考试形式一定程度上限制了学生实践能力的培养和发挥，同时也不能满足用人单位的需求。为了突出导游业务的应用性和实践性，笔者认为，导游业务的课程考核可采用笔试和口试两种方式进行。

笔试重在考核学生对理论知识的掌握程度和对问题的处理、分析和判断能力，要求难易适中，知识点覆盖面广，紧扣教学大纲，并于全国导游人员资格考试的试卷接轨。

面试采用模拟现场导游的方式，考试过程中，学生现场抽签，按照签上要求完成规定的旅游讲解，灵活处理接待服务中的不同问题，尤其是突发事件问题的处理。相对于笔试，口试现场气氛比较轻松、活跃，实际上，它对考生的要求却更加严格和实用，考生除了要掌握必要的书本知识外，还须具备良好的表达能力和快速的临场反应能力，教师在制定考核标准时，可参考导游人员资格考试现场面试评定标准。通过考核方法的改革，学生可自如应对导游资格考试，有的可直接上岗，受到用人单位肯定，取得较好的社会效益，达到课程教学的预期目的。

篇9

旅行社实习周记范文一

这一周跟上一周相比，我在公司做的事渐渐的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司，所有的计调都到了公司，一边吃着早点一边整理着文件，一派忙碌的景象。公司没有为我提供办公区域，没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词，随时听从老板的调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票。快到中午了，正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了，让我到火车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢，听从老总的吩咐道车站接客人呗。

虽然是第一次做这种事，但注意的要点老总都交代好了，按部就班的去做，也就没什么问题了。下午两点我已顺利的完成了任务，大大的松了一口气，刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了，赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正准备去向老总汇报一下刚才的事，还没走进办公室就见老总开门叫我，巧了。我还没想他汇报几句，就被他给打断了，其实这些小事你做好了老总说你应该这样，做的不好就是你的责任。他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了，我觉得还可以就如实答复了。他就说好，明天有个到石门涧的团准备让你去带，怎么样?这不是突然袭击吗?一时还没反应过来。到石门涧的团没带过，但我自己去过，加之前一个周的准备，我想自己是可以的，就答应下来了。接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿计划。

带团之前接计划是很烦的事，但是必不可少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚，令外自己还要带好导游证、话筒等设备。接完计划都到下午六点多了，而且好要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。

一天下来，身体已经有些疲惫了，但是要回去还必须得挤公交。为了第二天的团能带的更好，晚上还要好好准备一下，设想一下明天可能发生的事的解决方案。准备的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。

星期二早上六点就起床了，洗漱完毕，检查自己要带的东西没有错漏后，就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点，联系司机提前几分钟到。到了集合地点，客人也就陆陆续续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间，一切就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些激动。这是一个有37人的散客拼团，都是南昌人，由于客人之间很多不认识，他们在车上也比较安静。我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后，发现很多客人都很困就建议大家休息，大家也都应承了。一路上虽没有欢歌笑语，但是还是很顺利的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避免麻烦的方法，我都乐了。到了景区，带着37个男女老少游客心里还真有些没底，一紧张还经常忘记导游词，幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了，下午三点多就得集合返回，由于提前特别向客人强调了集合时间，因此很顺利的都做到了回程的车上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰，所以都特别的累，没一会大部分人都在车上呼呼大睡了，一车人又安静的回到了出发地，致完欢送词就和大家告别了。一天的行程结束了，虽然累，但心里特高兴，毕竟第一个团顺利的带下来了。回家睡个好觉，第二天到旅行社报账。

这个周接下的几天没什么事了，不过我却没闲着，第一次带团使我发现了自己的许多不足，我正好总结了下，不懂得自己到网上论坛上查也向

社里的老导游咨询了下。总之这周收获很多，现在都有点期待带下一个团了。

旅行社实习周记范文二

在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习，让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事，也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。

做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触，直接为客人提供服务的。客人参加旅游团去旅游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐，满足好奇的心理。但是每个人的性格各异，对人对事的态度不一。要想做好导游工作，你就必须学会协调和安抚，因为你不可能一一满足每个人的需求，有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外，还必须具备熟练的服务技巧。

这个周连续带了两个团，这两个团都是散客团，这样的团本来就比较好带，加之我之前积累的经验。因此带起来还是比较顺利的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强，在早晨出发的时候就耽误了行程，对这样的游客你也不能去直接指责，而且还要安抚其他的游客，这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒，客人很好面子，你给他面子他也会配合你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差，为了防止客人抱怨，我通常都会在车上提前给他们打预防针。

散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。

我认为导游服务中存在着细节体现温情，有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。

旅行社实习周记范文三

这一周转眼就过去了，时间过得真快。但是坐下来想想，这一周收获颇丰。 3月1号，到xx旅行社报道，因为之前已经和H经理谈好了，我将在三月初号到4月中旬在sd旅行社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的专业技能。以前拿到导游证后，由于课程紧张没能及时到旅行社去实习，只是周末偶尔在周末带下学生团短程游，这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。现在，我终于进入了一家正规的旅行社实习。

xxxx旅行社，成立于2002年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法

人资格的国内旅行社。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，目前云南游线路做的很好。是一家不错的旅行社。

篇10

一、翻转课堂的内涵及模式

随着当今信息技术的高度发展，信息化课堂教学的时代正在到来。发端于美国科罗拉多州的翻转课堂教学手段便是其中的一个鲜明代表。其主要实现方法为学生利用课余时间自主学习教学内容，课上再针对内容进行作业实践、与同学讨论、向教师请教。“在翻转课堂中，典型的课堂讲解时间由实验和课内讨论等活动代替，而课堂讲解则以视频等其他媒介形式由学生在课外活动时间完成。”课下教、课上学的方式将传统的课堂进行了翻转，与此同时，由教师通过教学视频对学生进行知识点的传授，正好迎合了我国教育信息化发展规划指导思想的核心――创新学习方式和教学模式。这种将现代数字化信息技术与课堂指导双向结合的新型教学方式，迅速成为教育者关注的热点，并在我国的高校与中学课堂引发了教学试点实验的热潮。

与传统课堂相比，翻转课堂从教学方式、教师角色、学生学习方式、课堂评价机制等各方面体现出对传统课堂巨大的颠覆，如表1所示，而这一切也为高职旅游应用文的教学打开了新思路。

二、翻转课堂在旅游应用文课堂实现的可行性

（一）教师教学身份的D变

传统课堂中教师的教授是主体，一味地讲解传授知识点很容易使课堂陷入“满堂灌”、教师自说自话、学生昏昏欲睡的沉闷局面。尤其对旅游应用写作这门课程而言，由于其知识体系庞大、知识点密集，仅以旅游类文体写作为例，就包括导游词、景区介绍、旅游广告等数十种文种，此外还有礼仪类、求职类、公文类等大类，且对文种的训练要求较高，如果在有限的课堂上，仅靠教师一味地传授理论知识，极易使学生产生枯燥和倦怠感。课堂时间的局限导致理论讲授与写作训练顾此失彼，难以取得良好的教学效果。

翻转课堂的运用将有效改变旅游应用文教学分离的不利局面。首先，教师可采用丰富的网络资料，增加教学视频的生动性，削弱应用文理论的枯燥特点；其次，理论知识的转移课下也大幅度缩短了教师课堂讲授的时间，学生的课堂自主学习活动时间大大增加。在学生的课上学习过程中，教师全程跟踪引导，及时答疑解惑、评价。由此可见，整个教学过程中，教师的身份正在由“演员”向“导演”进行转变，从之前的单纯讲授转为学生学习的指路人，成为学生学习的组织者、引导者，引导学生自主学习、深入探究， 这种“教师主导、学生主体”的教学模式有助于打破传统应用文课堂上“教师讲课、学生听课”死水一潭的局面，另一方面也有效促进了学生的能动性训练，充分体现了“自主、合作、创新”的教学理念，有利于课程教学目标的达成。

（二）学生学习方式的转变

在传统的旅游应用文讲授过程中，沿袭“讲解知识――分析例文――修改病文――写作训练――讲评修改”的老旧套路，可供学生参与的途径仅有“修改病文”与“写作训练”，在有限的课堂时间内，学生的参与度极低，若因客观原因对知识点未能熟练领会，后期实践更无从谈起。这种传统的教学模式直接决定了学生的学习方式被动、学习效率低下，必须进行革新。

相对传统的被动学习，翻转课堂则为学生提供了自主建构学习的机会。每个学生都有很强的独立学习能力，在课下，学生通过自学视频对知识点进行领会，课堂上，翻转课堂所提供的开放、自由、高参与度的学习场所真正成为学生活动的舞台。翻转教学的可贵之处在于它将尊重学生独立性的理念贯穿于整个课堂设计中，让学生成为学习的探究主体，由“观众”转变为“主角”，独立学习有助于学习活动中构建起自己的知识体系，培养其学习能力。对于高职院校的大学生来说这一点尤为重要。毕竟，现代社会需要人才，但更需要具有强烈学习意识和学习能力的终身学习者。

（三）课堂活动设计的转变

传统的教学活动包括两个阶段：知识获取与知识内化。课堂上通过教师传授帮助学生知识获取，课后由学生自行进行知识内化。而翻转课堂则将知识获取由学生课下独立完成，课上将不能解决的问题通过教师的指导、启发、点评等加以实现。从形式上来看，翻转课堂是对传统课堂的逆转，而本质上翻转课真正实现了以教师为中心向以学生为中心的课堂范式的转变。对于旅游应用文这门知识点多、理论枯燥、写作训练量庞大的课程来说，翻转课堂尤为适用。

首先，针对教师在课前向学生提供的视频，学生可根据自身学习情况对视频进行点播，根据理解进度选择快进、慢放或重播，这种自主学习可以减轻课堂上的学习压力，在轻松良好的学习氛围中完成对知识的接受，达到良好的教学效果。

其次，翻转课堂的设计框架将学习环节前置，课上进行交流探究，学生可围绕一个知识点通过丰富的学习活动如写作训练、提问答疑等，充分发挥自主学习的能力，此外学生还可通过小组合作、探索研究方式等进一步强化所学理论，提高运用能力。这彻底打破了传统应用写作课堂上“教师在上，学生在下”的格局，促进师生充分进行面对面交流与互动，这也正是翻转课堂的魅力所在。

（四）评价机制的转变

讲评环节是应用写作教学中非常重要的环节，它直接影响着写作者写作能力的提升。相比传统的应用写作教学中的分数评价机制，翻转课堂的评价则更注重学生的综合性评价，更多考察的是学生的学习动机、学习成效、学习能力、写作能力等各方面因素。在学生的课堂活动中，围绕一个成型的作品，可体现出教师对学生的评价、小组内部组员的各自评价、自我评价等，对于优秀的作品还可通过网络教学平台进行，并进行开放性评价。由此形成多维度评价，无处不在的评价使整个学习过程更具吸引力。

三、以“导游词”为例

（一）课前学习

课前围绕“导游词”的主题提供一段短小精悍的教学视频，内容包括导游词的特点与基本格式（欢迎词+总述+分述+欢送词），并结合优秀的导游词范例进行知识点强化，长度10～15分钟左右，以教师的声音与ppt画面为主，并具备暂停、回放等功能，便于学生反复观看，视频制作要求生动直观，力求增强理论知识的趣味性。

（二）课堂活动

1.归纳并探讨导游词的问题

针对学生在观看视频时产生的一些代表性问题，如“导游词的语言与日常语言有哪些不同？”“导游词的开头如何写作能吸引游客注意？”等进行归纳，将问题分配给事先分好的各小组深入探讨，为知识的运用打下基础。最后各组长将小组讨论的意见汇总，教师针对教学重点问题进行小结。在此过程中，教师对各组成员的合作情况形成了整体的了解，为下一步任务实施打下基础。

2.结合具体情境布置导游词的写作

可采用情境教W法，如针对安徽省芜湖市，提前布置，让学生利用空余时间进行指定地点游览，再在课上开展“广济寺一日游”、“步行街周边游”等写作项目，写作过程中教师随时指导点评，在此期间教师需对学生习作中常见错误进行初步归纳。写作训练结束之后，进行小组内部互练互改，形成组员评价并做好汇总处理。接着推选一名代表在课堂上展示，结合师生的共同评价给出成绩，作为平时成绩之一。

由于导游词的写作对语言及仪态等相关方面要求较高，因此对推选同学的导游词的评价标准除写作格式外还需结合语言能力、仪容仪态、才艺展示等。最后由教师对习作过程中的常见问题进行总结、纠错。在导游词写作中常会有“导游词语言过于书面化”、“导游词写的像流水账”等错误，这需要教师及时总结并进行点拨。

由此，以小组讨论与师生互动为主的学习过程充满了轻松活泼的氛围，小组讨论与互评互答的合作机制又不乏竞争性，充分体现出“教师主导、学生主体”的翻转课堂模式特点。

四、结语

翻转课堂以其较强的可操作性，为信息时代的高职旅游应用文写作打开了全新的思路，也对施教者和学习者都提出了较高的要求。尽管这一教学模式在实践过程中仍然存在着较大的挑战，尤其教师的教学创新素养与教学视频的精细化制作方面有一定的困难。但是，随着信息化技术的高速发展，教学理念与方法的革新已然大势所趋。作为旅游应用文的施教者，必须将翻转课堂这一全新的理念通过大量教学实践加以不断完善和发展，从而真正实现提高学生学习效率、打造职业化人才的目标。