人际交往与沟通技巧演讲范文

导语：如何才能写好一篇人际交往与沟通技巧演讲，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：医学生 沟通能力 培养体系

医学生良好的沟通能力在积极避免医患纠纷的同时，还能改善医患关系，进一步推动医疗质量的提高。在传统的医学教育中，学校以及教学医院重视理论知识及临床技能的培训，而轻人文知识、沟通技巧的培养模式已不再适应目前的医疗环境。而国内的高校近几年在医学教育中关于如何建立医学生沟通能力培养体系的研究逐渐受到青睐，但仍处于探索阶段。现将我校临床专业2005级160名医学生，通过理论知识学习，课外讨论、临床实习等情况探讨分析如下。

1 对象与方法

1.1对象本组160例医学生均为我校临床专业2005级学生。

1.2方法

1.2.1课程设置

在理论学习阶段，课程设置采用必修课程与选修课程相结合的模式。必修课程除医学基础和临床专业知识外，还设置了哲学、医学伦理学、思想道德修养等人文社科类课程，选修课程包含大学语文、成功学、医患交流学、医学生口才、幽默口才等对沟通能力有直接帮助的课程。让学生在掌握医学理论知识的同时，懂得如何与人交流、沟通，如何准确获取谈话对方的信息，且以最有效的方式传递出自己想要表达的信息，从而避免不必要的纠纷，促进医疗服务质量的提高。

1.2.2理论知识学习阶段

本组医学生在理论学习阶段主要包括课堂教学、医患沟通案例分析、以及小组讨论几个部分。在课堂教学、案例分析以及小组讨论中，鼓励学生勤奋思考、广泛搜集、大胆提问，并由有经验的老师予以指导、解答，包括诊断要点、鉴别诊断、处理意见以及如何与患者进行有效沟通等方面的指导与评价，增强学生与老师之间的交流、学生与学生之间的交流，从而提高学生处理实际人际关系的水平。此外，学校提倡学生积极通过社团――演讲与辩论协会等学生组织举办普通话、沟通能力、人际交往礼仪等讲座，组织辩论赛、演讲赛、青年交流沙龙等形式加强学生在人际交往中发现问题、探索问题、解决问题的能力。

1.2.2临床实习阶段

在最后一学年的临床实习阶段，在几个主要附院广泛实行带教导师制，要求导师不但要重视学生的临床专业技能培训，更要对学生职业素养和沟通能力进行言传身教。鼓励学生参加实习小组长竞选，通过在实习小组中的组织协调工作来全面提高沟通交流能力。要求带教老师采用“抛锚式”教学方法，从演示、提问、互动、鼓励学生查阅文献、解疑答惑、小组讨论等环节进行带教。并在带教老师的指导下，学生亲自参与到与患者的沟通及处理中去，通过医患沟通实践提高医学生的人际交往水平以及沟通能力。同时，采用标准化病人对学生的临床诊治能力以及医患沟通能力进行考核与评价。

1.2.3自制量表进行评价

对学生进行理论知识的卷面考核，同时结合标准化病人以及OSCE量表对学生的医患沟通能力进行考核。此外，采用自制量表让学生对理论学习阶段、临床实习阶段等整个教学过程，从课程配置的合理性、教学方法的科学性以及对自身沟通能力提高的适用性等方面对教学内容及教学模式进行评价。

2 结果

理论学习阶段理论考试平均成绩89.3±5.6分，标准化病人考核平均成绩85.6±3.7分，实习生对课程设置、教学内容等回馈信息显示其满意度达94%。

3 分析及讨论

目前在国内，医学生的沟通能力的培养作为素质教育的重要组成部分已逐渐受到重视，但由于在实际工作开展中因为培养体系的不完善、考核标准不统一等局限性，其医学生沟通能力培养的工作及研究仍然较国外发达国家滞后，仍处于摸索阶段。

在本组研究中，我校在传统教学的基础上将必修课程与推荐选修课程相结合，将案例分析、人际交往与沟通课程、以及标准化病人融入理论知识的教学中，进一步加深了医学生对理论知识的掌握，提高了学生的理论知识水平。理论结束后的考核显示，理论考试平均成绩89.3±5.6分，标准化病人考核平均成绩85.6±3.7分，取得了良好的教学成果。选修课程的设置，有利于让学生在掌握医学理论知识的同时，懂得如何与人交流、沟通，从而避免不必要的纠纷，促进医疗服务质量的提高。此外，学生通过社团举办辩论赛、演讲赛、青年交流沙龙等活动，其在人际交往中发现问题、探索问题、解决问题的能力亦能得到进一步提高。

同时，采用标准化病人的运用可很好的锻炼医学生的语言能力、沟通技巧、以及临床技能，而不会伤害到患者。同时由富有经验的教师担任标准化病人，则能够真实表现出病人的表现(如表情、声音、体态等)，在考核阶段还能够保证对每一位考生的表现都能一致，而不出现真是病人因恼怒、厌恶等负面情绪而造成的偏倚。且由富有经验的教师担任标准化病人还能对学生的表现按照统一的标准作出指导及回馈。

在临床实习中，采用“抛锚式”教学方法，从演示、提问、互动、鼓励学生查阅文献、解疑答惑、小组讨论等环节进行，这种以学生为中心、以问题为基础的教学方法，鼓励医学生在临床实践中勇于发现问题、提出问题，并通过主动的查找相关文献、参加小组讨论、得出处理方案等过程能极大的调动学生的积极性，激发实习生的探索精神，从被动学习转为主动揣摩及学习交流沟通技巧以及人际交往能力。

综上所述，在医学生沟通能力培养体系的研究中，我国目前还处于摸索阶段，文献报道中显示，目前对其医学生沟通能力的教学内容、教学模式等有些提纲挈领的、抽象的研究，但其考评体系还有待建立。本研究显示将标准化病人以及OSCE量表运用于医学生沟通能力的培养以及考评中，将有利于提高医学生的沟通技巧以及临床技能，但标准化病人的选择以及量表站点的设定等具体操作还有待进一步研究。

参考文献：

[1]彭芳，毕清，郝敏.论医学研究生教育的能力评估和素质培养[J].医学与社会，2010，23（5）:100-101.

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书摘

斩钉截铁是拒绝的最好方式

当你想说“不”，或者不想与拎不清的人继续纠缠不休，斩钉截铁绝对是一种有用的技巧。你可以利用它来对你5岁大的孩子说“不”;可以通过它告诉上门推销的人，你对他的产品毫无兴趣;或者用它来告知热心的女主人，你真的是一口也不想再吃了。

当别人只顾及自己需要，而无视你的需要时，斩钉截铁也可以是一种告诉对方你想要什么的有效方法。例如，你想告诉丈夫，你希望出去吃法国大餐，而不想吃墨西哥餐;或者你想告诉你十几岁的儿子，你要他午夜前必须回家;或者你想告诉房东，希望他能来修一修那漏水的管道……

当某种解释让对方有机可乘，继续进行毫无意义的争论时，斩钉截铁十分有用。它有以下5个步骤:

1．在心里弄清究竟你自己需要什么，不需要什么。了解你自己的感情、自己对处境的看法，以及自己拥有的权利。

2．简明扼要地阐明你的需要。如果可能的话，用一句话来表达它。不要找借口，不要作解释，不要说:“我不能……”这是一个最糟的借口，因为对于这种说辞，对方也许会回敬以“当然，你能”，随后开始告诉你怎么做。事实上，更简单、更直接、更诚实的说法是:“我不想……”在心里检查一下你的陈述，尽量消除一切漏洞，以免对方利用它来支持自己的论点。

3．利用身体语言来支持你的陈述。笔挺地站着或坐着!看着对方的眼睛，双手一动不动地放在两边或腿上。

4．尽可能冷静而坚定地重复你的陈述，直到对方明白你的意思，知道你不会改变主意。对方也许会借口不同意你的想法而一再说:“不。”但大多数人最终会再也找不到借口。虽然孩子和推销员特别缠人，但是，只要你毫不含糊，他们也不得不退让。除非对方在你的话里发现了破绽，否则不要改变斩钉截铁的态度。

5．在采取斩钉截铁的方法之前，你可以暂时认可对方的想法、感情或愿望。“我理解你的烦恼，但我再也不想加班。”“我知道你的想法，但我真的不想再加班。”一遍遍地重复，别让对方牵着你的鼻子走。

下面是斩钉截铁的一个典型案例:

顾客:我两个星期前买的这件衬衫，我想退了，取回自己的钱。

营业员:你有发票吗?

顾客:有(出示给营业员看)。

营业员:发票上显示你是一个月之前买的这件衬衫，时间太久了。你想我们怎么会收回你买了这么久的东西?

顾客:我知道我是一个月之前买的这件衬衫，我想退了，取回自己的钱。

营业员:这是完全不合常规的。我们的店规是凡退货必须在一星期之内。

顾客:我明白，但我还是想退了这件衬衫，要回自己的钱。

营业员:既然有店规，要我做主给你退货，这不是为难我吗？

顾客:我知道你有你的难处，但我还是想退了这件衬衫，取回自己的钱。

营业员:我这样做会丢饭碗的。

顾客:我知道你担心丢了工作，但我还是想退了这件衬衫，取回自己的钱。

营业员:嘿，我可不想冒这份险。干吗你不明天来退货呢？明天经理在。

顾客:我知道你是希望我明天来，但我还是想现在就退了这件衬衫，取回我的钱。

营业员:从来没见过像你这样的顾客，简直难以理喻。

顾客:我知道自己有点儿不像话，但我就是想现在退了这件衬衫，取回自己的钱。

营业员:好吧，好吧，把衬衫给我。

在上述例子中，不存在任何妥协，因此顾客达成了他的愿望。然而，如果对方立场有所改变，你认为可以达成一个行得通的妥协，也不妨在过程中提出一个可供选择的方案。

书评

生动实用的人际教科书

有一门学科，我们从未在学校里学过它，但是，它比语文、数学、地理、化学都更重要，更能影响我们的生活，决定我们能否成功和幸福，那就是――人际交往！遗憾的是，这样重要的技能却极少被教授。事实上，我们中绝大多数人只是在依照自己的天性、习惯、好恶进行交往，表达着最原始的反应。

在这种缺乏指导的情况下，如果我们运气够好，而且在亲人、朋友、同学、同事中存在一些善于交往的榜样，那么，我们也许能耳濡目染地发展出良好的交往能力。倘若运气不佳，身边没有榜样或者更加糟糕，尽是些坏榜样，抑或我们缺少发现榜样的慧眼，那么我们的交往能力恐怕就只能停留在较低的水准上。我们将感到困惑:该如何表达自己的真实感受和需求，同时还不用担心伤害或激怒别人？面对不友好的攻击，该如何有效回击而不是不知所措暗自伤心？为什么我总是无法理解别人的真实想法，洞悉弦外之音？或者，我要如何才能像刚才那个案例中的顾客那样，说一不二地退掉不想要的商品？

最终，我们得出的结论是:要是能有一本优秀的人际交往教科书就好了！

《人际沟通技巧》正是这样一本书，由美国的三位心理学家共同著成。这本不到300页的交际教科书，详细阐述了21个人际沟通的专题，包括基本技巧，如倾听、自我袒露;高级技巧，如阅读身体语言、洞悉潜台词和弦外之音;应对冲突技巧，如合理争吵、谈判，以及如何同子女、伴侣沟通，如何演讲、如何说服他人等等。每一种方法都简练而实用，辅以生动的案例和练习，并没有传统教科书的那种死板教条。

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【关键词】班主任；护理学生；管理工作

在全面推行素质教育的今天，职业教育作为素质教育的一种重要教育形式，客观上要求我们必须理论联系实际，务实高效地开展班主任工作，旨在使班集体建设著有成效，以造就大批合格的中等技术专业人才。那么，如何管理好这些学生，让其成为社会有用的人才呢？笔者就几年的班主任工作谈谈自己的体会。

一、面对这样的学生要做好入学思想教育

首先，要让学生克服走出“上中职没出息”的阴影，唤醒他们的自信与自尊。在开学第一天，笔者告诉学生，不管过去是怎样的状态，现在大家都站到了新的起跑线上，只有认真努力，有信心、决心，才能成为社会的有用人才。其次，把在校学习与毕业后就业结合起来教育学生，激发学生的学习积极性，用“黑发不知勤学早，白发方悔读书迟”和“放弃时间的人，时间也会放弃他”等名言来教育启发学生，使他们端正学习态度，明确学习目的。及时对她们进行专业思想教育，让她们了解本专业的目前状况和发展前景。要想方设法提高她们对护理专业的认识，增强使命感和自豪感，利用班会和晨会对学生进行转变思想意识的教育，利用5.12国际护士节的契机，通过授帽仪式和学生演讲比赛，并以白求恩和南丁格尔的光辉形象和先进事迹激发学生热爱护理专业，懂得人生价值的所在，克服行业偏见，树立正确的职业观和成才观以及平凡职业的荣誉观，并开展职业生涯规划的教育，逐步引导学生形成正确的护理价值观。使同学们都认识到护士是人类健康保健中重要的组成部分，护理工作的好坏直接关系着千家万户的幸福，护理工作在健康保健中起着举足轻重的作用。

二、把班风建设、学风建设作为工作重点

由于生源的原因，中职学校学生文化基础差，行为习惯也相对较差。因而，开始班风都不会很好。那就可以利用榜样作用来引导学生。有的学生是在初中阶段没有老师管或管不好的。因而，个别学生还会常和老师搞对立，像这样的学生应常和他沟通，洞悉他的内心世界。某些地方做不好或做不到位，不应马上就狠狠的批评，而应帮他们指出做的不到位在什么地方，以后应怎么做等。以礼说服他们，用自身榜样引导他们。这样教育效果比较好，学生一般很少会有抵触情绪。这样有利于整个班级管理，整体学生素质也会提高，当然良好的班风也就容易形成。

三、培养一支好的班干部队伍

把一个班级带好，全靠班主任一个人的力量是远远不够的，所以培养一支高效率的班干部队伍，不仅可以激发学生参与班级管理的热情，锻炼他们的能力，而且能成为班主任得力的助手。在平时将学生能够做的，笔者都会分派下去。当遇到相对复杂的事情，笔者全让他们几个人合作完成，不时的从旁指导。如果事情办的顺利，肯定他们的成绩，表扬他们。如果事情做得有差错，这个时候笔者先教他们一些工作方法和技巧，以后遇到这样的事情该怎么样处理，鼓励他们不要气馁。

四、制定一套学生认可的班级管理制度

细化班级管理工作，是班主任做好班级管理工作的重要举措，班主任首先制定一套学生认可的班级管理制度，按照班级管理制度对学生实行量化管理，奖罚分明。例：学生寝室每周积分优秀的，笔者会适当给予他们奖励，比如，洗衣粉、牙膏之类等。

五、根据卫校的特殊性，班主任要着力培养学生的人文精神，诱导人文关怀的形成，让学生成为真正的“白衣天使”

著名教育家潘懋元教授认为：“人文学科知识必须转化为人文精神，并外显为行为习惯，才能构成相对稳定的品质结构”。作为对护理学生的培养这一点非常重要。护理专业本身就应该彰显人文精神，并将其转化为人文关怀，才是人们心目中真正的“白衣天使”。在这方面我也是经常不定期的找一些人文方面的文章在班里阅读，让学生与我产生共鸣，培养孩子们的同情心、仁爱心、感恩心，只有这样她们才会体验一个病人的痛苦，逐渐诱导人文关怀的形成。在班里我随时会与学生针对一些目前医院里的反面例子进行讨论，比如你是病人，可在医院诊治期间，你面对的护士或者对你置之不理，或者对你怒气冲天的，你的感受怎样？让学生多做一些思考，就能逐渐让学生从人文精神的角度去建立人文关怀，也只有这样才能促使学生成为真正的“白衣天使”。

六、以就业为导向，培养学生良好的职业道德，重点提高护理学生的人际交往能力

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>> 如何培养学生的口语交际能力 如何培养学生口语交际的能力 如何提高高职院校学生的英语口语交际能力 如何提高高职院校学生英语口语的交际能力 刍议职业院校学生口语交际能力的培养 浅论职业院校学生口语交际能力的培养 浅谈职业院校学生口语交际能力的培养 培养高职学生英语口语交际能力的策略 培养高职学生口语交际能力的新思路 试论高职学生日语口语交际能力的培养 如何培养学生口语交际能力 浅谈如何培养学生口语交际能力 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 教育 > 如何培养高职院校学生的口语交际能力 如何培养高职院校学生的口语交际能力 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 毛元金")

申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 【摘 要】高职院校学生口语交际能力欠缺，是目前高职院校大学语文课程教学中存在的一个突出问题。本文在对高职院校学生口语交际能力现状分析的基础上，分析了高职院校学生口语交际能力方面存在的问题及原因，提出提高高职院校学生口语交际能力的措施，希望能够为高职院校教师培养学生的口语交际能力提供借鉴和帮助。 【关键词】高职院校学生 口语交际能力 培养 【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）15-0085-03

一 高职院校学生口语交际能力方面存在的问题

1998年，我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为八项，称为“八项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。“十大职业能力”是：亲和力与沟通能力、吸纳知识的能力、思维表达能力、心态调节能力、自我驱动能力、专业的业务能力、信息接收和处理能力、创新能力、组织协调能力、社会交往能力。无论哪种说法，口语表达能力和沟通交流能力都是人们在社会交往中不可缺少的核心能力。

然而，在现实教育中，我们往往忽略了学生这方面能力的培养，从而导致我们的学生在日常的学习和生活中随着年龄的增大、年级的升高，不敢说，不想说，不会说。主要表现为：说话时词汇贫乏，用语不准确，缺乏生动性和吸引力;说话缺乏条理性，要表达意思时不懂得分别阐述，唆没有条理，思路混乱;与人交往少言寡语，缩颈低头，对于别人的言谈、说辨，只是听听、笑笑而已，从来不多言语;与人交往时心理素质脆弱，临“阵”发怵，问答交谈，未语脸先红，不知从何说起，需要回答问题时，更是“大汗淋漓”，语无伦次。

二 高职院校学生口语交际能力方面存在问题的原因分析

1.传统教育模式重笔考轻口说

在学生成长过程的不同阶段，接受教育的目的只有一个：争取考上更好的高一级学校。在这样的教育体制和教育目的下，无论是课程内容、教学模式还是考核方式都大大忽视了口语交际能力的培养。从而造成老师和学生对口语能力培养的误解：只要学习好，考试分数高就行，其他方面都不重要。于是我们的学生对口语交际的重要性认识不够，忽略对自己口语交际能力方面的训练和培养，最终造成我们的学生虽学习好、考试分数高但知识面窄、与人交往的能力低下的现状。

2.文学素养不够

在传统的教育考试模式下，我们的学生在高考的指挥棒下，围绕着考试，只学与考试有关的知识，不断地复习、反复地训练。这不仅禁锢了学生的思维，还限定了学生的知识面，使得我们的学生文学知识的深度和广度不够，在知识的运用上显得机械、呆板，在日常生活交际中因为运用、引用不当而造成交际中的尴尬和笑话。

3.语言思维能力较差

语言思维能力，简单地说就是一个人对词语足够的敏感度，对遣词造句有一定的基础。由于口语表达相对于书面表达来说比较随意、语言的逻辑性要求不高，我们在日常生活交际表达中往往夸大了这种随意性，很多学生在平时能侃侃而谈，但让他回答问题时，却说得支支吾吾，内容前言不搭后语。究其原因，主要是学生平时的训练不够，语言思维能力较差。日常交际中，我们的讲话内容可以“散”一些、随意一些;在正式交际场所和主题交际场所的口语表达恰是要回避这些，要求目的性强，不允许“散”，不允许跑题，必须话题集中、中心突出、结构完整、条理清楚、富有逻辑性。

4.环境条件限制

学生的口语交际能力较差，除了教育的因素外，更重要的还是受到生活环境的限制。主要表现在：

第一，独生子女家庭。现在的学生大多是独生子女。和传统有兄弟姐妹的家庭的孩子相比，他们有太多的优势：他们不需要为成为父母最喜欢的孩子而刻意地表现和讨好;他们也不需要为哥哥姐姐的认可和保护而甘当受气包和跟屁虫;他们更不需要为了喜欢的玩具和新衣服与父母签订诸多“不平等”条约。他们天生就是家庭的中心;他们不需要花费心思就能实现自己的愿望;他们简单的“一哭、二闹、三上吊”就可以轻松地解决麻烦和困难。这一切优势，让他们根本不用去考虑别人的感受、根本不用去学人际交往的技巧、根本不用去注意说话的方式，最终导致他们的口语交际能力十分低下。

第二，网络电脑和智能手机的广泛运用。随着现代科技的不断深入，电脑、网络、智能手机广泛进入我们生活的方方面面。现在，家家户户都有电脑;生活里，几乎人手一部手机。QQ、微信、微博成为许多学生进行人际交往和人际沟通的主要平台，电脑和手机成为大多数人生活中的主旋律：一有时间他们就会玩游戏、聊QQ;一有空闲他们就会掏出手机发微信、刷微博。于是手机、电脑代替了人与人的交往，微信、QQ替代了语言沟通。于是许多人在电脑前、QQ里、微信中指点江山、恍若大神，在生活里却嗫嗫喏喏、胆小怕事，口语表达能力、人际交往能力十分低下。

三 提高高职院校学生口语交际能力的措施

在高职教育中如何提高学生的口语交际能力，让我们的学生在毕业后更好地就业，在今后的职业发展中走得更远？我们可以采取以下措施：

1.转变观念，重视口语交际

学生经历高考后来到高职院校，他们的学习目标已经发生改变：由升学转为进入社会。未来的职场要求职业人必须拥有良好的语言表达能力、较强的组织沟通能力和一定的社会交往能力。这就要求学生在校期间必须拥有良好的口语交际能力。因此，无论是老师还是学生一定要转变观念：不是学习成绩好就一定能获得好的职业岗位，一定要变单纯的知识学习为知识学习和能力训练并重的学习模式。特别是注重口语交际能力的训练和培养，这对学生今后是否能获得良好的职业岗位、和谐的人际关系有着十分重要的作用。

2.拓展阅读，增加交际底蕴

学生在高职院校学习，除了学习专业知识外，还应广泛阅读。从名人传记中感受他们成功的艰辛、借鉴他们成功的经验;从文学名著中汲取精华、增加自己的文学修养、提高自己的文学素质;从交际的相关书籍中学习一些交际的技巧、体会交际的重要作用。通过广泛的阅读，不断加深自己的知识储备，为提高自己的口语交际能力打好坚实的基础。

3.设身处地，明确交际目的

很多人在与人交往的时候，得到的结果和最初的愿望截然相反。他们失败的一个重要原因是：太在意自己的想法，不顾别人的感受，说话不注意场所、不注意方式方法，失败也就理所当然。

要想达到自己的目的，顺利完成交际，首先，在正式交际前一定要明确本次交际的目的。一定要明确哪些目的是最主要的、是本次交际必须要达到的，那些目的是在争执时可以妥协和放弃的。毕竟在现实生活中，很多时候并不是十全十美，要学会放弃，舍得舍得，有舍才会有得。其次，在每次交际时要学会换位思考。在交际前，多收集交际对象的资料，或了解他们的历史、经历、成就和需要，或了解他们的兴趣、爱好、性格特点，做到在交际前心中有数。在交际时，一定要约定好合适的时间和环境、注意交际对象的情绪、及时调整说话的语气和方式。这样才能更好地进行交际，实现自己的交际目的。

4.教师引导，打破交际障碍

要想提高学生的口语交际能力，首先要打破他们羞说的心理障碍，也就是引导他们敢于开口。要想有效地消除学生的心理障碍，一开始我们就要掌握好低起点、小梯度的原则：从听入手，通过观摩一些经典的演讲比赛、辩论比赛或电影电视片段感受语言的魅力、语言交际的魅力，激发学生学习的兴趣;从读开始，通过美文朗读、诗歌朗诵锻炼胆量、消除羞涩;从讨论开始练习表达，通过组织课堂讨论、班级演讲让学生由读到说。在整个过程中，老师一定要发挥引导作用，正面表扬为主，一定要让学生感到开口说话并非想象中的那么困难，一定要让学生体会到原来自己也可以说得如此的好，有效地消除他们怕说、羞说的心理障碍。

5.创设情境，提高交际能力

在对学生进行口语交际训练时，我们可以根据学生实际交际的需要把它分为日常生活、校园生活、职场生活三大模块，通过场景模拟、角色扮演、互相点评、总结提高的方式来训练提高他们的口语交际水平，锻炼他们的口语交际能力。

例如我们在训练求职技巧时，可以把学生分成7～8个小组，并把它们分为求职组和应聘组，要求他们在课外自己查询资料、自主推荐角色扮演者和点评员。在实际操作时，首先随机抽两组进行模拟表演，其次各点评员对表演中的得失进行点评，再次表演、点评，各组表演完毕后，老师就同学们的表现进行总结，并提炼出求职应聘时的技巧和注意事项，最后让同学们写出自己的心得体会。通过这样的方式，不断提高学生的口语交际能力。

6.多方渗透、检验交际效果

学生口语交际能力，除了在口语教学的各环节中有意识地进行训练外，还应结合校园的日常生活开展各种活动，使之成为检验学生口语交际能力的有效平台。教师也可以与家长配合，指导学生进行口语交际活动。如教师可让学生回家后把在校的见闻说给家长听，请家长评一评;要求学生独立进行力所能及的日常交际活动，锻炼学生的交际能力。另外，教师还可以利用学生的假期、课程实习和毕业实习等各种渠道来锻炼和提高学生的口语交际能力。

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【关键词】沟通能力；融入；高校；人才培养；全过程

沟通能力，作为有效传递信息、构建和谐人际关系的重要手段，作为提高工作效率、提升个人和组织成功的基础能力，已成为企业在招聘高校毕业生时最重视的可迁移技能之一。但目前在高校人才培养过程中，除了一些主要工作对象指向人的专业外，比如护理、营销等专业会开设专门的沟通课程外，一般专业在人才培养课程体系中鲜有专门的课程开设，并且在日常教学中较少关注学生沟通能力的训练和培养。而高校培养的毕业生未来的去处无一不是在为社会上的组织、机构和企业输送新鲜血液，因此，社会的需求就是对高等教育的要求，既然社会如此重视人才选拔和聘用中的沟通能力的考量，那作为人才培养源头的高校，应针对社会、时代对人才的衡量标准和要求，切实将素质教育落到实处，尤其是将能够在生活、学习、工作和其他活动中无时无刻不需要的沟通能力，通过日常专业教学、第二课堂和专门课程等平台，结合高校人才培养目标的顶层设计，融入到人才培养的全过程，丰富和充实素质教育的内容，促进素质教育体系的不断发展和完善。

一、专业教学中沟通能力培养的渗透

随着高校素质教育的不断开展和推进，专业教学中的课程改革也在发生着前所未有的变化。以任务和工作过程为导向的专业课程的开发和建设，就是通过各种任务和情境的创设，强调培养学生的主体性，在培养学生获取新知识能力的同时，提升学生发现问题、分析问题和解决问题的能力以及与他人交流合作的能力，课程改革的目的就是在教书职能发挥的同时，不忘育人职能。但是，鉴于各方面的压力和原因，大部分教师更多的精力都用在了专业知识的传授上，而忽略了教书育人中的育人职能。从某种意义上讲，教学本身就是一种沟通，教师通过与学生之间的教学沟通，使学生接收专业知识和专业技能的教育，专业老师与学生接触的时间占了学生在校学习时间的大半以上，因此，在学生沟通能力的训练和培养上，充分发挥专业教师与学生接触多、时间长等优势，利用好专业教学这个平台尤为重要。

提升教师的育人意识，通过问题解决方式对学生进行沟通能力培养。教书育人是教师的基本职能。专业知识技能是在一定时间内，通过有意识的专门的学习和训练，可以很快提升的技能，而且，随着社会的发展和科技的进步，知识的更新速度日益加快。目前，很多企业在招聘毕业生时，都放宽了对专业知识背景的要求，转而更加重视学生的可迁移技能和自我管理技能，因为人的可迁移技能和自我管理技能是通过长期的日常行为养成的。因此，从某种程度上讲，教师育人职能的发挥，更能为学生今后的可持续发展奠定良好的基础。学生在校期间，通过上课、实训、答疑等方式，每天都要和不同的教师进行交流沟通，对于学生来讲，与每一位老师的交流都是进行沟通能力训练的难得机会。如果每一位教师，都能牢牢树立育人的意识，在教学的过程中，始终能以学生综合素质的培养为己任，针对与学生接触过程中发现的沟通问题，及时给予指出和建议，将会对学生沟通能力的提升大有裨益。

比如，发现学生课堂上玩手机、不听讲，强硬的收取手机固然是一种方式，但是课后与学生深入的交流，挖掘学生不听讲的原因，更能从根本上解决问题。学生之所以不听讲，有可能是他没有兴趣，没有兴趣可能是他不知道所学知识有何用，如果解决了认识上的根本问题，教师在完成知识传授的同时，更是以言传身教、身体力行的方式，示范着发现问题、分析和解决问题的沟通技巧。再比如，有些老师，在午休或晚间休息时接到学生请假或并非紧急事件的电话，就可以就电话沟通时间选择不合适这一事件，进行沟通基本礼仪以及沟通中时间、地点、方式的选择等方面的知识传授，从学生身边的事、从学生自身的事件去开展问题解决式的沟通能力培养，更容易让学生接受和牢记。

以教学方法为抓手，营造良好的课堂教学沟通环境。提倡学生自主学习、合作学习、主动参与是高校课程改革中的重要落脚点。改革的关键在于学校和教师教学理念的改变，但最终要落实到教师的教学实施上。新时期的高等教育，教学过程本身就是一种师生之间、生生之间的沟通活动。因此，教师应当充分利用课堂教学的平台，采用多种形式的教学方法，在进行知识传授沟通的同时，鼓励学生与老师之间的互动交流，通过教学方法的合理设计，培养和训练学生的沟通能力，营造良好的课堂教学沟通环境。

课堂教学沟通环境的营造，分为硬件和软件两部分。作为硬件部分，指的是教室的布置和教学设备的配置。教室的布置主要是座位的安排，既自由又集中的开放式安排，可以打破学生从小学到高中填鸭式的学习习惯，有助于把惯常要我学的单向沟通变成我要学的双向沟通。开放式的座位安排；可以创造平等、民主的氛围，增强师生间的尊重、信任以及沟通交流的愿望。教学设备的配置主要指现代化的多媒体设备及生动、形象的教具等，它们是多样化教学方法使用的保障。作为软件部分，就是教学方法，课堂教学设计应结合课程内容、性质、目标等，将讲述、任务驱动、小组讨论、启发式、体验式、情境式、角色扮演、游戏、案例等方法进行有选择的结合使用，不能各种方法罗列使用。灵活合理地运用多种教学方式，目的是鼓励学生进行自主和参与式的学习，加强师生间的互动和生生之间的有效沟通，暨此营造师生间平等民主的氛围、生生间团结合作的关系，在专业知识技能学习的同时，同样达到了人际沟通能力的训练和提升。

二、第二课堂中沟通能力训练的设计

如果说专业教学中沟通能力培养的渗透，是学生在教师指导下针对发现问题进而解决问题形式的沟通能力培养方法，那么，第二课堂丰富多彩的校园活动，就应该成为学生进行沟通能力实践与训练的成长平台。

依托社团活动，强化沟通能力训练环节的设计。大学里成立有各种类型的社团，以社团为依托的各类校园文化活动，既是对学生组织、领导、策划、执行能力的训练，更是学生在校期间沟通能力的真实训练场。因为任何活动，从确定活动宗旨到活动策划实施，再到执行总结，都是以社团组织的名义进行，而非个人行为，因此，组织成员之间从个人意见的交流、讨论、协商到统一，无不需要通过沟通完成。但是，如果社团成员意识不到社团活动过程中始终贯穿的沟通训练机会，那社会组织活动的意义就将大打折扣。因此，作为社团的指导教师，应从沟通教育的角度重视并强调活动中沟通训练环节的设计，不搞形式主义，不追求活动的次数，不只为写报告和总结，而是要把握和提升活动的质量，帮助学生通过活动积累人际沟通与交流的经验，提高独立解决人际冲突的能力，使学生在每一次活动中都有感悟、收获和提高，通过活动，在与人交往中学会沟通，使社团活动真正成为学生在校社会实践的平台以及沟通能力培养的沃土。

利用各种比赛和日常班级活动，促进学生沟通能力的培养。高校每年都会举办各类比赛，诸如辩论赛、知识竞赛、演讲比赛、主持人大赛，职业规划大赛、创新创业大赛等，另外，行政班级和团支部还会不定期地举办各类主题班会、主题团日等活动，这些比赛和活动，无一不融入了沟通能力训练的元素。只是很多时候，在举行比赛和活动时，只是为了活动而活动，无论举办者还是参与者，对于活动的作用和目的缺乏深入的认知和剖析，在活动的策划、举办和执行中，缺乏对学生沟通能力训练的引导，不能很好地利用活动进行学生综合素质的培养和锻炼，致使许多沟通训练和实践的机会白白流失。因此，无论是高校负责各类大赛的职能部门的教师，还是行政班级的班主任，应时刻牢记教书育人的职能，将素质教育意识扎根脑海，在策划、审批和举办各项比赛和活动时，对于比赛和活动的作用、定位、目标给予认真的把关和指导，尤其对沟通能力的训练给予积极的引导，使高校第二课堂丰富多彩的各类活动，不仅满足学生内在的人际交往需要，更要成为学生展示自我、锻炼自我、提升自我、全面发展的不可或缺的舞台。

三、专门课程中系列化课程体系的构建

除了专业教学中沟通能力培养的渗透以及第二课堂沟通训练实践平台的搭建，专门的沟通能力课程是学生进行系统化沟通能力培养和训练的主渠道。

开设专门的沟通能力系列课程，满足学生多元化的需求。通过专业教学中融入问题解决式的沟通能力培养和第二课堂中注重实践环节设计的沟通能力训练，学生会从日常生活和学习中的个别案例以及专门设计的活动中，掌握一定的沟通方法和技巧，而且记忆深刻，在一定程度上有助于同学之间理解、关心、交往与沟通氛围的营造，同时也有助于学生敢于正视问题、解决问题心理的形成，从而促进和谐人际关系的建立。但是，在专业教学和第二课堂中，学生接受的大都是应该怎样做的教育，而对为什么这样做较少探究，学生掌握的沟通知识和接受的能力训练缺乏全面系统性，参与的活动和案例也具有一定的局限性，因此，对沟通的基本理论、基础知识、方法能力与技巧进行系统有序的梳理，开设专门的系列课程，可以帮助学生从感性认识上升到理性认识，从知其然上升到知其所以然，掌握沟通的原则和方法，举一反三，进行应对典型沟通境况的知识储备，从而理论联系实际，灵活有效地解决各类沟通问题。系列课程可以提供多元化的选择，学生可以根据个体沟通能力状况，有针对性地选择学习课程，有效弥补存在不足，提升个人的沟通能力，从而能在进入社会后，在未来职业生涯的发展中，不因沟通能力不足而受约，相反，让良好的沟通能力成为事业发展的助推器。

整合素质教育类课程，形成沟通能力培养系列课程。目前，高校开设有许多公共基础课和公选课等素质类课程，比如，大学语文、大学生心理素质教育、人际交往与沟通、演讲与口才、职业生涯规划、就业指导、创业基础、口语训练、素质拓展训练等，这些课程从不同的切入点都包含有沟通能力培养和训练的内容。如果能对这些课程加以整合，从素质教育顶层设计的理念出发，根据课程的内容和性质，从系列课程相辅相成的角度去准确定位，确定各课程的教学任务和重点，明确各课程对学生职业素养的培养目标和方向，从而形成沟通能力培养和训练的系列课程，将会使学生学得乏味、老师教的没劲的一些课程，重新注入动力和活力，焕发应有的光彩。

比如，大学语文课程在有些高校的开设，基本处于食之无味、弃之不行的境遇，如果能将大学语文中有关书面表达和口语表达等内容，以任务导向进行模块设计，针对求职简历的制作、实习报告的撰写、毕业论文的设计、不同情境语言运用的方法等进行应用型教学，一来教师可以从学生的实际需求和实际应用中获得知识传授的载体和抓手，二来学生在遇到上述任务和问题时，可以迅速有效地获得学习的渠道，即使不在课程的开课期，借助网络课程，学生仍然可以随时随地地进行学习。再比如，职业生涯规划和大学生心理素质教育课程，如果不从素质教育顶层设计出发，各自按照自有课程标准和体系进行教学，那么如何适应大学新生活的内容就将重复，而这些课程的学时本来就有限，把有限的时间用在重复的内容上，是对教育资源的浪费，因此，通过系统的整合，各有侧重，不仅避免了学生对重复内容的厌倦，而且无形中增加了教学时间，使学生能够得到更多的信息和知识。

21世纪的合格人才需要具有良好的沟通技能。沟通能力是关乎大学生成长成才的重要可迁移能力，也是企业最重视的能力之一。有些企业，包括一些大型跨国公司，在人才招聘校园点将时，甚至直接打出专业背景不是问题的大旗，只要有兴趣和具备企业要求的综合素质，比如良好的沟通、表达能力，较强的分析、组织能力及领导能力和团队精神等，都有机会获得求职的成功。这充分说明了良好的沟通能力是现代社会衡量人才质量的重要参数之一，沟通技能对于任何职业和行业都至关重要。因此，高校进行素质教育的顶层设计，将沟通能力培养贯穿人才培养的全过程，是社会的需要、企业的需要、学生的需要，也是高校人才培养目标的需要。

参考文献：

[1]薛桂英，赵小云.青少年学生人际沟通能力的教育和培养[J].教学与管理，2011（1）：61-63.

[2]周丽欣.人际沟通课程改革的探索[J].山西财经大学学报，2011（11）：86-87.

[3]程肇基，谢旭慧.一致性沟通模式、团体辅导与青少年人际沟通能力培养[J].教师教育研究，2012（9）：80-84.

篇6

《语文课程标准》强调，语文课程的设置应顺应学生身心发展的需要，既符合语文教学的特点，又能针对个体差异，采用自主的、充满活力的、团队合作的学习方式，提升语文教学的效果与质量，激发学生的主动性和创造性。高中语文教学面临着任务重、时间紧、效果不高的困难，合作学习的方式不见能够增强学生对于知识的记忆，还能培养学生的沟通技巧、人际关系处理等方面素质，因此在高中语文教学中被广泛采用。

一、合作学习的内涵及在高中语文教学中的必要性

合作学习是学生通过组成或划分团队的方式进行学习的一种方法，它是以学生学习小组为单位进行的教学活动，其中需要同伴的互助，以达成教师分配的学习任务为目的，在评价中以小组的整体成绩来进行奖励的学习方法。

在长期的高中语文教学中，教师单方向灌输学生被动接受的模式长期延续，这种方法忽视了学生作为教学主体的主动性和创造性，使学生的学习质量难以快速提高，对机械记忆的部分，广泛、灵活地使用合作学习的模式，也能极大程度上改善教学中学生记忆不牢固、理解不深刻的困情况。合作学习通过内部组员划分任务，共同讨论、交流，能促进学生个体之间的沟通，使学生们在团队合作中感受到集体荣誉感，并促进同学之间的人际交往，增强学生的责任意识，培养一种团结协作、互帮互助的学习氛围。

二、高中语文教学中现有的合作学习模式与存在的问题

语文教学本身的内容、题材和形式都是多种多样的，在学习阅读的过程中，很多开放・性的问题仅依靠个人思考只能得到片面的回答，只有不断讨论、揣摩、交流、质疑，才能得到较为全面、深刻的答案与认知，所以以下总结高中语文教学中普遍使用的合作学习模式中存在的问题。

1.高中语文教学中的合作学习板块

（1）通过合作进行的阅读学习

将班级划分为小组，针对课文的重点难点进行品读、鉴赏与讨论。由于每个学生的性格、兴趣爱好、思维方式不同，每个人都会对文章有不同的解读，小组成员将自己的感悟理解分享给同学，针对问题相互评价，不仅能在碰撞中点亮思维的火花，而且能鼓励学生展示自己的想法，相互之间启发拓展，使学生对于阅读内容的认知更加全面、深刻，从而提升学生的学习效果。

（2）通过合作进行的写作练习

高考作文的考察仍然是由个人在有限时间内完成相对固定篇幅的文章，但在平日的写作练习中，通过合作交流，相互批阅对方的作文，共同总结点评同伴的行文优缺点，分享与众不同的生活经历与内心感受，能够拓宽学生的写作思路，提升作谋篇布局能力，进而形成佳作，共同促进学生写作水平的提升。

（3）辩论会、课本剧、小组演讲等其他合作内容

依据教材的要求设计多种形式和内容的合作学习，如课本剧、辩论会、小组演讲等，教师鼓励学生敢想、敢做，多方面展示自己的才能，增强自己的表达能力，从而帮助学生积累自信心。

2.高中语文合作学习中存在的问题

（1）操作时间不充足

高中的语文学习任务繁重，如果没有留给学生充足的时间进行交流，那么问题的探讨将走入浅尝辄止的困局中，合作的学习方式也只是流于形式，失去了本身的内涵与意义。

（2）合作方式固化，学生对于合作学习不积极，参与不充分

由于国内班级规模的人数较多，座位之间不能随意改变，所以组别的划分常常相对固定，加上合作学习的方式比较单一，更多只限于讨论、交流，同时青少年的沟通技巧不够成熟，使合作学习的过程中又很多同学不乐于参与讨论和交流，使合作学习的效果不能发挥到最大。

三、合作学习在高中语文教学中的应用方法建议

高中语文教学中的合作学习策略仍然停留在初步阶段，针对个体和整体，还有许多问题亟待解决，针对以上所提出的问题，提出以下几点具体的措施，以期改进高中语文教学中的合作学习方式，使教学形式更加灵活生动，教学质量不断提高。

1.明确合作学习中教师的职能

在合作学习中，教师除了分配学习任务，还需要根据学生的实际情况.控制教学的进度和过程，同时调动全体同学的积极性，为此教师应该加深合作学习的理念学习，在课堂教学的实践中，避免形式僵化盲目的情况发生。

2.在实际过程中注重公平，使个体学生得到更多展示机会

为调动学生的积极性，使每个个体都能得到展示自我的机会，组别的划分、总结回答的人员，应该尽可能灵活多样，尽可能做到“同组异质，异组同质”。具体的方式包括根据实际学习任务的需要，减小小组的规模：回答问题时，采用随机抽取的方式，避免发生一个组中总是一个人发言的情况。

3.培养学生合作学习、相互信任的学习习惯

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【关 键 词】 小学；社团；新途径；心理健康

如今的小学生活丰富多彩，随之而来的烦恼事却层出不穷。小学阶段专职心理健康教育的教师由于师资配备等原因，大多是由班主任兼职。班主任一方面要任主学科的教学工作，另一方面还要处理班中的各项琐事，时间和精力等都得不到保障。即使能抽出宝贵的时间，对一些所谓的“问题生”进行一味地说教或者直面地谈心可能会起到一时的育人效果，但很多时候只能是短时效应，没有真正将“问题”迎刃而解，有时甚至还会起到逆反作用。而孩子身边的同伴是在校接触时间最长，又有着同龄人的共同语言和兴趣爱好的对象。很多时候，一些“不开心”就能在与伙伴们的游戏、活动、聊天中缓解。这就需要发挥能当“知心朋友”的学生同伴的积极作用，因而在校园中成立心理社团是个有效的举措。

一、招募心理委员，组建心理社团

班集体是学生成长的大摇篮，为使心理社团的成员更具代表性和基层性，在每个班级的男、女生中，各设定一名人缘好又乐于助人的孩子作为心理委员，把这些孩子召集在一起，就组成了一个特定的心理活动团体。

在招募心理委员的过程中，首先需要得到班主任的支持与重视。笔者本着协助班主任营造健康、向上的班集体，培养班级管理工作的得力小助手的角度出发，向每个班级发出“邀请函”，让班主任在班集体中挑选出既能担当工作重任，又能协助班级管理的得力小助手。当然，前提条件是这名小干部应该是个“乐于助人”又有“好人缘”的热心人，而且要善于沟通、阳光友善。果然，“邀请函”一发出，来社团里报名的人就络绎不绝，特别是有个别学生还是以个人名义来参加报名的。最终，笔者还是尊重班主任的建议，将四～六年级每班推荐的2名心理委员编入社团组织，同时，因个别热心者的强烈要求，又特别招募了几名个高年级的学生。

为了便于活动的开展，笔者根据年级、性别等特点，将社团成员分成六个小组，并通过自荐和推荐，确定了心理社团的团长以及每个小组的阳光联络员。

二、开展社团培训，掌握沟通技巧

很多社团成员参加活动抱着一份“助人”的心态而来，但却缺少一定的理论知识和实践技巧。在社团活动中，笔者告诉孩子们成为心理社团的成员是一项光荣而又快乐的事，因为帮助别人就是在帮助自己，帮助别人收获最大的回报就是快乐，这种助人助己的行为也是我们心理社团的活动宗旨。

在培训活动中，除了强调心理社团成员所必须遵守的如保密性、尊重性等原则外， 笔者还重点从如何当好一个受人欢迎的心理委员着手，分阶段进行了沟通方法和技巧的培训工作。

（一）双向沟通，让倾听更有艺术

结合学员们的年龄特点，在社团活动中，通过话剧表演《明明的烦恼》、人生AB剧《我该怎样和他说》等形式，让孩子们谈谈如果你在向别人诉苦时遇到别人不感兴趣、漠不关心、因忙碌借故推搪拒之门外、热心不断插嘴这样的对待时会有怎样的感受？从而让孩子们明白自然的眼神接触、配合内容专注的表情、身体面向说话者、适度简短的语言等才是正确的倾听技巧。

通过深入的体验，让孩子们明白与人沟通是项双向的活动，要想成为一个受人欢迎的心理委员，前提就是要学会倾听。而这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧。在人际交往中灵活运用倾听技巧，将会拥有更多的朋友，赢得更好的人缘。

（二）换位思考，使胸怀更趋豁达

作为心理委员，要比其他同学更懂得理解别人。因此，笔者在社团活动中经常用情境再现、“如果我是他”等方式和孩子们交流在别人需要帮助时，被人误解时，他们会是怎样的心情？作为心理委员又应该如何去理解他、关爱他？在一次次的培训中，让孩子们学会换位思考，体谅他人心情，学会在用心聆听他人倾诉的同时，设身处地地为他人着想，及时帮助他人舒缓不良情绪。

平时，在社团活动中，笔者经常讲些心灵小故事，如《天堂和地狱》《老婆婆的心事》等，让孩子们通过了解故事中人物的不同心情和做法，明白只有站在他人的角度，学会换位思考，才是最有效的沟通方法。更多时候，笔者把平时在校园中搜集到的一些孩子的烦心事，设计成情境剧的形式，让社团成员们自导自演，用孩子独特的理解和处理方式来解读生活中的种种困惑，体验其小小人生的百种滋味。

三、融入伙伴团体，乐做知心朋友

社团成员集中活动仅仅体现在一周两节课的时间内，而心理委员们更多的时间是和同伴们在一起学习和生活。因此，笔者提醒孩子们，要带着一颗助人之心，与人交往。平时要学会做个有心人，及时关注同学们的一些表现，特别是反常言行。并能运用沟通的艺术和技巧去解决一些同学间的烦恼事，遇到不能解决的事或困难，可以及时找班主任或心理社团老师帮忙。

对于一些同学间的小别扭、情绪的不稳定、浪费时间等问题，都能通过孩子的独特方式解决。在一次社团活动的交流反馈中，有个四年级的心理委员说：“我们班有个A同学，我发现她经常愁眉苦脸，有一次，居然仅仅是因为丢了一支水笔。当时，我就马上把我刚买的新水笔借给了她，还给她讲了我们社团活动课中讲过的《让失去变得可爱》的小故事。A同学后来跟我说，水笔丢了还可以买支新的，可能捡到的人还可以继续发挥它的作用呢……”“对，对，我们班也有这样的同学，一遇到不开心的事，就不爱说话，我也主动去找他聊过天，但没有你的方法好！”“看来，讲故事是个不错的方法，我以后也要把学到的好故事分享给同学们听！”……听着孩子们的成功尝试，我及时地进行了肯定，同时，也鼓励更多的孩子运用合理的方法加入更多的帮扶活动中，让孩子们通过实践得出的处事“小窍门”能发挥真正有效的促进作用。

一些个人不能解决的难题，社团成员们也能处理得当，及时学会向班主任寻求帮助，以便更自然地融入班级团体中。有个六年级的心理委员特别热心，发现班级中的一名同学成绩退步了，想利用课余时间帮助他补习功课却遭到拒绝。于是，心理委员主动找班主任反映难题。通过班主任的个别谈心，发现那个同学内心是很希望得到同学的帮助的，但又考虑到班中只为他一个人补课觉得很难为情。于是，在班主任的安排下，给全班50个孩子分成了25个互助互勉小组，并且制定了奋斗目标和奖励措施。当然，在无痕中，班主任有意把心理委员和那个同学分在了同一小组，让两个孩子都能如愿以偿。不久，受帮扶的同学学习进步明显，而且性格也活泼开朗了许多。更值得一提的是，整个班级的“助人乐”风靡一时，这让班主任颇为欣慰，也让心理委员在班中大受欢迎，成了名副其实的大众“知心朋友”。

四、提交棘手问题，寻求社团帮助

经过一段时间的实践，心理委员们在助人过程中有所成功，但也难免受到了挫折，如“我跟需要关注的同学接触不多，难以主动去关注他。”“我已努力关心他了，但他意识不了自己需要帮助，拒绝我的关注。”“虽然他需要关心，但是他是我讨厌的人，全班同学也都不喜欢他，所以我不想去关注他。”等等个人行为问题上的困难。此时，笔者会在社团活动中，让其他孩子针对此问题展开讨论和交流，说说平时碰到此类情况自己是怎么处理和解决的。于是，孩子们各抒己见，有的说要纠正同学对心理委员工作的误解；有的说与同学多交流，建立平易近人的形象；还有的说从当事人周边的同学了解，如果自己不去帮助他，可以让其他人去帮助他……通过社团成员们来自一线的经验交流，让“工作”有困扰的孩子学到了不少沟通技巧，增强了其助人的勇气和信心。

事实上，实在是特别棘手的问题，如脾气暴躁、行为控制力差、与父母之间的矛盾等，笔（下转19页）（上接16页）者建议心理委员们向班主任求助，甚至通过心理委员把相应的孩子邀请到社团中来做客，让其在心理委员的带动下，参与心理小游戏，进行必要的物理宣泄，玩玩“沙盘游戏”等。有时，还邀请家长朋友来社团参与小型的团体辅导课，梳理亲子间的问题现状，通过沟通、交流、游戏体验等，改善紧张的亲子关系。

五、充实社团活动，共建幸福港湾

心理社团是营造快乐和幸福的港湾，平时不仅仅是解决问题的场所，更是制造快乐的阵地。因此，笔者经常找寻一些心灵小故事、人生哲学话题等，让孩子们通过故事、事例的讲解和角色的扮演，在体验和明辨中学会成长。同时，在各班主任的配合和支持下，笔者也经常安排心理委员到各班级中，特别是低段班级中进行心灵小故事的演讲与沟通技巧的演示等活动。

为了解决更多孩子的烦恼问题，在阳光心理社团门口，笔者专门设立了一只“悄悄话”信箱，告诉全校孩子如果需要回信的话一定要写清楚班级、姓名等重要信息，心理社团一定会及时回复来信的，同时，也一定会做好保密工作的。于是，“悄悄话”栏目也成了社团工作的主阵地，更成了其他孩子的最爱。每天中午12∶30，阳光联络员就会按时打开信箱，根据年级和书信内容的不同，进行分类整理，并及时将信件交到社团指导老师手中，老师再根据问题的难易程度进行回复任务的分派。初始阶段，主要由年段小组共同探讨相应年级的问题解决方案，最终经指导老师审定后，再进行书面回复。渐渐地，每个心理委员已经能独立回复一些“小困惑”了。心理社团的孩子们在帮助他人的同时，也学会和掌握了为人处世的有效途径和方法，快乐了别人，更快乐了自己。

学校中的心理委员，作为老师管理班集体的得力小助手，是必不可少的班级核心力量，更是深受同伴们喜爱的“知心朋友”。心理社团，是心理委员成长的幸福乐园，也是每个孩子发挥“正能量”的幸福港湾。愿每个孩子都能在这幸福的“港湾”中快乐、健康地成长！

【参考文献】

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[关键词]高中；班主任；柔性管理

在班级管理中，有一种管理方式，能达到“以四两拨千金”的效果，能化冲突为和谐、化矛盾为和睦，这就是柔性管理。本文中，笔者将从自己的工作实际出发，就班级管理工作中的柔性管理进行探讨。

一、柔性管理的必要性

长期以来，高中班主任工作普遍以刚性管理为主，常采用约束、监督、强制、惩罚等管理手段。这种管理方式能够严格规范学生的行为，但人性化的东西少了一些，容易忽视学生的尊严和情感，压抑学生的个性，使学生产生逆反和抵触心理。

高中学生正处在一个从少年走向成熟的过渡时期，也是人生最关键的时期。学生在心理方面还不成熟，在人际交往方面还存在障碍，在团队活动中缺乏协作能力，班主任如果对不“服管”者动辄举起“处罚”、“处分”的大棒是不行的，应采用先进的管理方法，强调以人为本、以德为先的“柔性管理”。

二、柔性管理的内涵

管理学中的“柔性”一词，源于东方管理文化，它以儒家文化为核心，强调以人为本、以德为先、以人为人。柔性管理是相对于传统的刚性管理而言的，是一种在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变为人们的自觉行动的管理。柔性管理重视组织的共同价值观、文化氛围、沟通技巧等软因素，管理者的作用主要是启发、引导和支持，本质上是“以人为中心”的一种管理模式。

高中班级管理柔性化是指运用柔性管理理论，结合高中生的心理特征和行为倾向，充分尊重学生的感情需求、人格独立与个性自由，激发每位学生对班级的归属感，增强班级的凝聚力。它通过创造一种良好、和谐、积极向上的班级氛围达到使全体学生共同进步的最终目的。

三、柔性管理的做法

在班级管理中实施柔性管理，需要班主任做一名有心人，细心观察学生，了解学生，抓准学生的思想脉搏，然后有的放矢地采用教育手段，并且不断变化教育方式，从而实现柔性管理的目标。

1.在转变管理理念中加强柔性管理

对班级进行柔性管理，需要班主任“以人为中心”，在研究学生的心理和行为规律的基础上，树立正确的管理理念，努力做到在管理中尊重学生、理解学生、信任学生，给学生更多的关爱和更大的发展空间。还要发挥班主任自身行为的表率作用，加强自身的形象建设，以良好的表现和人格魅力为学生树立榜样。

2.在活动中实现自我管理

实施学生自主管理不仅有利于展现学生的个性，提高学生的自信心，而且也能为学生的自主发展提供动力。班主任一方面要培养学生自我管理的意识和能力，提高学生自我管理的主观能动性；另一方面要给学生创造有利于实现自主管理的外部环境，充分信任学生，相信学生有能力约束自身行为，管理自身事务。

班主任可以充分利用班（团）会、运动会、艺术节、教学节、大型劳动等时机，鼓励学生“重在参与”，无论表现如何都给予学生充分的肯定；开展每日一题、每周一歌、课前演讲活动；鼓励学生参加学生会竞选和组建戏剧社等活动。这些活动能够增强学生的集体荣誉感，挖掘学生的潜能，促使学生自主自觉地追求高尚的道德情操和科学的行为方式。

3.在情感激励中实现柔性管理

对班级实施柔性管理，要求班主任要“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”， 把学生的冷暖、喜怒哀乐放在心上，与学生息息相通，休戚与共，还要关注学生的情感需要，挖掘情感对行为决策的正向引导力，用情感凝聚人心。

高中学生在情感上渴望得到认同，渴望被理解和尊重。班主任要善于与学生沟通，了解学生的所想所思，切实关心学生内心的感受，尽力帮助学生解决学习和生活中遇到的困难。当学生的权益受到损害时，要敢于直言，保护学生，对学生的优点则要毫不吝啬地进行表扬。班主任只有在管理工作中充分关注学生的情感需要，融入自己的真情，才能在学生中形成强大的号召力和凝聚力。

总之，高中班主任要深入了解学生的生理和心理特点，树立“以学生为本”的管理思想，加强自身修养，增强人格魅力，努力寻求班级柔性管理的策略。

参考文献：

[1]郑其绪.柔性管理[M].东营：石油大学出版社，1996.

篇9

[关键词] 中专生 素质教育 教学

近几年,来由于招生政策的改变,中专生的综合素质较前些年有很大的变化,同时由于招生条件的放宽:多数中专生源是初中未毕业或毕业多年的初中生,因此,学生的综合素质存在很大的差异。针对这样的现状,笔者就如何提高学生的综合素质谈一谈自己的体会。

一、改善办学条件

学校是培养学生素质的重要基地,良好的办学条件对学生综合素质的提高至关重要。办学条件有硬件和软件。硬件是指学校设施,软件是指教师资源,两者是相辅相成的。学校设施完善,但没有高素质的教师队伍也是教不出高素质的学生的;相反,仅有优秀的教师,没有完善的教学设施,也是“巧妇难为无米之炊”,因此,两者缺一不可。学校不仅要努力完善学校的硬件设施,为广大师生创造一个温馨舒适的学习环境,同时也应花大力气提高教师队伍的素质。近两年来,我校在此方面做了不小的努力。去年,我校有三位教师去澳大利亚深造,今年又有三位教师去香港理工大学学习,他们不仅带回了那里的逸闻趣事,更重要的是还带回了先进的教学理念和新的教学方法,为我们的教学提供了重要的参考依据。

二、优化课程改革

素质教育要求人们突破狭隘的课程观念,在新的课程观的指导下进行整体优化。

1.课程优化要与时俱进

学校课程设置时不仅要按照国家课程设置标准开足、开好每门课,还要根据学校专业的性质和时展的要求与时俱进,开展“现代课程”、开展对学生就业有帮助,并能充分调动学生积极性的新型课程。让学生自觉自愿地在快乐中获取知识。我校本着培养高素质护士的目标开展了一大批新型课程:《人际交往与沟通》、《护士礼仪》、《护士形体》、《演讲与口才》等,使学生学会良好的人际沟通技巧和塑造良好自身形象的技巧。

2.开发环境课程作为学校的隐性课程

“近朱者赤,近墨者黑”环境对学生起着潜移默化的教育作用。一个充满“硝烟”和“战火”的校园与一个文明、礼貌、书声朗朗的校园培养出来的学生是有着质的不同。所以学校不仅要重视校园物质环境的建设还要重视校园精神环境的建设。

三、改善教学方法和手段

教师的教学方法和手段对学生的综合素质的提高起着至关重要的作用。教师在教学中要注重以下两个能力的培养。

1.教师要注重对学生实践能力的培养

今年暑假,笔者看到了这样的一个短篇:在一节加拿大的物理课堂上,一个物理老师拿着一袋香肠和一袋面包以及一些电路设备走进教室,接着他将香肠连接到电路中,不一会儿,香肠变成了烤肠,然后和着面包津津有味地吃了起来。同学们看此情景嘴巴和手都痒痒起来了,于是纷纷争相操作。其实,这位老师本节课是要传授同学们这样一个知识点:电流发热原理。但他的讲课风格是那样的幽默,更重要的是,在他的教学中学生的自我动手能力得到了充分的锻炼。我不禁惊叹他的教学是多么适合我们中专教育呀!而我们的教学恰恰相反:我们更重视的是学生对知识点的掌握,而对学生实践能力的培养则放在了次要的位置。

2.教师要注重对学生合作协调能力的培养

针对中专教育的特点――就业教育,短暂的学习就走向工作岗位,所以与他人的合作协调能力的培养非常重要,据了解,加拿大的学校就非常重视学生这方面能力的培养,鼓励学生在公众面前表现自己。在小学教师就会给孩子们一个课题,让几个同伴一起完成,根据老师的题目,大家商量对策,分头准备,然后一起动手写,或画,最后,在班上宣讲或表演出来,几乎每一门课都有这样的教学环节。学生们通过这样的教学环节,不仅锻炼了与他人的合作协调能力和组织能力,提高了自信心,而且还享受着思考与创作的乐趣。

四、分层次教学

近年来,由于“普高热”的影响,中专学校出现了生源不足的现象,于是,中专学校的招生标准一降再降,同时还出现生源素质参差不齐的现象,所以,“一刀切”的教学模式已经过时,我们应采取“分层次”的新的教学方法,如:根据学生素质和志愿进行分层:继续深造层,综合能力层,基本技能层;根据教学目标分层分别达到:技能目标层,认知目标层和情感目标层;还可根据学生实习去向分层:省内实习,省外实习,外企或国企实习等。

五、实行学习――实习一体化,培养实用型人才

我们在教学中常常发现这样的现象:一些学生在校时成绩优异工作时却屡次失败,而一些在学习上不出众的学生,却能在社会竞争中一马当先,这是什么原因呢?这是由于在传统思想影响下,多数中专学校仍拘泥于单一的学历教育,这样培养出来的学生像前者一样严重的高分低能。因此,学校应为学生早日适应社会,提高各种能力提供实习条件:开展各种社团组织和活动,或鼓励学生去社区做志愿者,以锻炼他们的各种能力。例如,学校团委可组建学科俱乐部,科学俱乐部,戏剧俱乐部,足球队,篮球队,小乐队等,也可鼓励学生生去社区服务站、敬老院、活动中心等机构做志愿者,还可通过校企联合办学给学生提供更大的实习空间,除此之外还可以采取不同期限的办学方法:多数中专采取“2+1”的方法,实现学习和实习相结合,我们也可通过“1+1+1”或“1+2”的方法实现理论和实践的结合。提高学生的实践能力。

素质教育是面向全体学生和对学生进行全面教育的教育。因而,必须着眼于中专生的个性差异和专业特点,发挥每个学生的主体性、创造性,使每个学生都能在各自的领域得到发展,成为综合素质过硬的中等专业人才!

参考文献:

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关键词　中职英语作业布置　作业布置原则

中图分类号：G632　文献标识码：A

在以“就业为导向”的职业教育思想指导下，各中职学校本着“能力本位，学生主体，实践导向”的原则进行教学。教师的教学设计、教学实施过程中都无不力求将知识、技能和能力培养相结合。但笔者发现作业布置的环节并未受到足够的关注。作为教学工作的组成部分之一，作业布置是教师检查教学效果，指导学生学习的重要手段之一。作业对培养学生独立的学习能力、发展学生的智力与创造能力具有重要意义。就作业布置而言，教师需要根据教学内容设计形式多样的作业以促进知识的掌握以及综合能力的提高。结合多年中职英语教学经验，笔者总结出一些作业布置的原则及作业布置对教师的要求。

1　优化中职英语作业布置应坚持以下几个原则

(1)在作业中将知识性、技巧性以及能力培养三者相结合。教师所设计的作业除了体现知识性还要强调技能技巧，将知识与能力培养相结合。中职英语教学以就业为导向，以能力培养为本位。故在作业布置上更强调技能技巧的训练以及在训练过程中养成良好的学习能力以及做事能力。如布置中职英语基础模块第一单元作业时，笔者要求学生根据本单元所学的关于问候、介绍自己以及他人、说地址以及电话号码等的知识，结合个人能力设计相关的调查问卷，利用课余时间调查在广州的外国人。该作业鼓励学生将本单元所学知识灵活地运用到实际中，将知识转化为技能；不仅巩固了知识。还提高了学生的交际能力和沟通技巧，锻炼了胆量，提高了说英语的自信心，做到知识、技能、能力并重。

(2)作业要注重实用性的原则。根据D・rnyei的动机构建，影响学生学习动机的因素之一是所学内容与现实的关联性，即所学习的内容对学生有没有现实意义，学了之后有什么用。很多时候，学生没兴趣学的原因在于所学的东西不能用到实际中。语言作为工具，源于工作和生活，并服务于工作和生活，只有发掘和利用工作或生活中让学生感兴趣的题材，能让学生将学习的内容与现实联系起来，让学生看到了学与用间的联系，体会到学有所用，学能致用的快乐，才能调动学生学用英语的积极性。所以作业的内容也要密切结合学生的职业需求和生活实际，强调实用性。在作业布置时可根据学生的特点和实际，将之设计为学生能接受的较为熟悉的情境，引导学生进行观察、实践等活动，使学生能够内化语言知识，提高综合应用能力。

(3)作业形式要多样化，有可选择性的原则。根据观察，笔者发现中职英语作业形式单调，多数是抄抄写写的作业，不少学生抄袭作业敷衍了事，或出现平时不做作业，到期末猛补作业的现象。究其根源：一在于作业形式单调；二在于中职学生的英语基础参差不齐，但教师在作业上大多一刀切，可供选择性不强。因此教师在设计作业时，要设计多样化能体现分层的作业，让不同层次的学生都能有所选择。笔者在教学中总结出一些常用的较为有效的作业形式：

课内外口语作业；师生对话、话题演讲。学生可自由选择话题。该作业有利于因材施教，锻炼学生克服焦虑，锻炼不怕说错敢于开口的胆量，有利于提高学习自信心。

调查作业：根据课文设计出贴近生活或者贴近工作的调查作业，学生可根据个人能力选择力所能及的任务。如上基础模块Housework时，笔者要求学生分组调查同学做家务的情况后做成图表后进行口头汇报。学生经过分工，不同层次的学生负责不同的任务，有的搜集信息、有的制作图表而有的进行汇报，合作完成该作业。这种作业有利于学生互相监督互相帮助。在此过程中，学生的人际交往能力、信息搜索能力、分析资料、整理资料及归纳总结的能力、书写报告和口头汇报的能力都能得到提高。

情景作业：由于英语课堂教学时间十分有限，要尽量将学生的学习延伸到课堂之外。建构主义认为，学是与一定的“情景”相联系的。在真实的或接近真实的模拟情景下学习，有利于学习者运用原有知识去建构新知识。情景作业就是在该理论指导之下，教师设置贴近生活或者工作的情景作业给学生，拉近学习与生活、工作的距离。如上food时，酒店专业的学生设计英文菜单并根据菜单服务顾客，而其他专业的同学根据外出就餐的生活经验编写情景对话。此外，还可以结合社会环境设计作业提高学生语用能力。如我校地处广州琶洲会展附近，每年有许多来自世界各国的参展商。会展期间笔者给商务英语专业的学生布置课后采访外国人的作业。学生可根据个人能力和兴趣，独立或小组合作设计问卷，采访外国客人。该作业让学生深刻地体会到语言学习不是滚瓜烂熟背出来就可以了，语言要在运用中得到更高的提升。

2　优化作业布置对教师提出的要求

优化作业布置要求教师转变观念，立足课本但又高于课本，结合学生需求和兴趣以及生活和工作要求设计出有效的优质作业，以实现能力本位。优化作业布置对教师提出如下的要求：

(1)能动地整合教材，根据教学目标设计出目的明确、针对性强的作业。在作业布置前，要认真分析教材，整合教材，分析学生知识水平、学习兴趣和学习需求，分析作业的内容是否为学生想学的能学有所用的。同时要采取适当的形式吸引学生用心完成。布置作业时要详细地说明作业的目标以及任务，避免目标不明确引起的困惑，导致学生不知所为而不作为。

(2)突出学生主体地位，关注个体差异，鼓励学生开展合作学习，培养学会学习的能力。强调教师的导向作用，点到为止，最大限度地激发学生的想象力与创作力。

(3)在作业设计上尽量创设空间，设计探究过程，倡导体验参与。多创设情景，引导学生探索，让学生在实践中体会知识，联系新旧知识以提高迁移和应用的能力。