口才与沟通的重要性范文

导语：如何才能写好一篇口才与沟通的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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口才训练的重要性01一、少儿口才训练为何迫在眉睫?让孩子在众人面前侃侃而谈、语言优美是我们许多家长的渴望，但是有些孩子的语言却并不能收放自如。在生活中，有些家长有过以下的经历：常常为孩子在公众场合没能完全表达出思想而感到有些遗憾，常常羡慕那些能言善辩的孩子，因自己孩子的语言贫乏，不善辞令而感到低人一等。在孩子的成长中，当众发言是机遇，更是挑战。每逢这时，许多孩子心跳、脸红、不知说什么或者怎么说。口才生涩造成表达欠缺不完整，沟通和交往陷入尴尬境地，导致个人魅力受损，机会也就一闪而逝。

二、为何要对孩子进行口才训练?拥有丰富的社会工作与交往经验的家长们明白：只会干，不会说，已经不符合当今社会发展的潮流。机会是均等的，但是善于把握机会并且能够成功的人却是不多的。而那些善于表达和与人沟通的人就紧紧抓住了机会，在第一时间内表现出自己的聪明才干。世界上80%的财富和权势掌握在20%的人手中，而这20%的人都是善于表达和沟通的人。这无不体现着口才的重要性。所以说，口才是人的第二张面孔。

口头表达的优劣对孩子以后语言的发展，对学生时代的学习以及未来的工作都会产生举足轻重的影响。口头表达的作用是非常巨大的，它为少儿学习社会经验，形成道德品质提供了基础。口头表达能使孩子学习能力增强，对语言的运用能力和对他人语言的理解能力也能够明显提高，并且有利于孩子智力因素和非智力因素的全面提升，让孩子勇于表现自己，培养孩子的领导力，有效增强孩子自信心，促进孩子身心的全面发展。所以，我们应该不失时机地抓紧对儿童口头表达能力的培养与训练。把握孩子的关键期进行教育。

三、口才训练为孩子解决哪些重要问题?有的孩子胆小内向,不善于口头表达自己的思想;有的孩子语言逻辑不当;有的孩子词汇单一、缺少规范;有的孩子语言发音错误、讲话毛病百出。少儿口才培训将从根本上解决这些方面的实际问题。少儿口才培训的目的是让孩子从不敢说到敢说，再到会说和巧说，以至说写结合，善于表达和与人沟通，达到提升孩子有效说话和写作的双重能力。从小加强训练孩子的口才及心理素质,可以增强“自信力”“坚持力”，对孩子的前途会产生不可估量的影响。

通过训练，少儿的口才能力表现在：语言表达能力增强，当众讲话自信、吐字畅晰、流利;学习兴趣提升，迅速提高专注力、记忆力、表现力、思维能力，显示出高于同龄少儿的超长特征;写作能力提升，“说”的能力强;心理素质增强，语言潜能开发同时激发视觉潜能和听觉潜能;少儿心理素质增强等各个方面，综合能力随之迅速提升!

四、随着社会竞争的日益加剧口才更显重要。“一人之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师。”纵观古今中外，随着社会的文明和进步，人际交往的频繁和扩大，口才艺术实际上已成为一个人成功的重要条件。

口才训练的重要性02不管一个人是多么地会说话，还必须注意说话场合，一个人会分场合说话的人是非常受欢迎的人，是的，口才训练非常重要。一位毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了。为此，学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的赞誉则比较多。当轮到两位受欢迎的退休老同志致答辞的时候，他们对大家的赞誉作了深情的感谢。

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为使协会工作顺利发展，我协会制订活动计划如下：

一、任务和要求

1、加强与校团委、学生社联合会、各兄弟协会，联系校外资源，扩大协会在校内外的影响力。

2、开展各项活动，力争使活动精品化，进一步激发同学们对口才与应变的兴趣，提高成员口才与应变能力。

3、加强协会的干部队伍建设，在下一届里挑选成员作为协会储备干部，并加强协会干部培训，提高协会干部办活动的能力，为协会换届工作打下良好基础。

4、加强协会团支部建设，使协会团支部真正成为协会成员素养与品德的教育成长基地。

5、积极进行协会内部建设，完善协会各项规章制度，营造协会组织文化，深化集体荣誉感。

二、措施与步骤安排

（一）协会工作安排

1、别开生面的纳新活动

首先让学生知道口才与应变的重要性，让他们了解沟通的重要性，我们的目标是让每一个学生积极主动地加入协会，让他们有意识提高自己的语言和应变能力，每一个能够加入协会的成员其实已经迈出了自己心理防线的第一步。

2、展示风采的自我简介

在加入协会以后，为培养会员们的自信，我们将给他们提供一个舞台，让他们介绍一下“我是谁”“我要做什么”等等，通过他们现场的发挥选出一些部门的干事，例如公关与外联部、组织策划与培训部等。

3.各种活动的举办

举行各种活动，例如增进大家了解，展示自我风采的晚会，锻炼口才与应变能力，提供交流平台的“说话”节目，尽显交换乐趣的“物物交换”活动，等等，我们还将不定期地举办一些大家喜闻乐见的活动。

4、与兄弟协会联谊

既然是以交流沟通为主题的协会，我们自然会加强与兄弟协会的交流，并互相吸取经验教训，以使各协会百花齐放。

5、我们的目标

我们致力于让每个成员学会学习、学会做事、学会做人、学会生存、培养自信、锻炼承受挫折和失败的心理品质，让每一个协会的成员都能够独当一面。

（二）、具体活动安排

1、协会成员大会，开展协会会员与干事培训，共同开展工作。

2、组织协会内部辩论赛（五月上中旬，预计历时两周）。

3、组织策划株洲校区各协会“联合杯”演讲比赛，促进各协会交流（十月中下旬，预计历时三周）。

4、推广普通话活动周（十一月上旬，预计历时两周）。

5、邀请名人来校演讲（讲座）（十一月中下旬）。

6、举行招聘面试模拟会（十一月下旬）

7、组织策划“优美诗文朗诵比赛”（三月中上旬）

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关键词： 壮族地区高校 《演讲与口才》教学 教学现状 对策研究

一、引言

当今社会，随着市场经济的快速发展，人与人之间的交际交往日益频繁，口才成了沟通思想、交流信息必不可少的手段。好的口才也是成功的前提条件，是现代人必须具备的能力之一，是决定一个人生活和事业成功的一个重要因素。因此，壮族地区高校开设了《演讲与口才》课程，这门课程既是一种知识的传授，更是一种能力的培养，其教学任务是提高学生的基本素质，培养学生的说话能力，让学生在以后的工作、生活和社会交际中具有说话、交谈、论辩、讲演等方面的口头表达才能。本文主要就壮族地区高校《演讲与口才》课程的教学现状及对策进行了分析。

二、教学现状

（一）教学观念落后，教学方法单一，教学效果差强人意。

当前，教学大多流于形式，重理论传授，轻实践练习。教师大多沿用中学的“满堂灌”教学方法，照本宣科，只对一些基本概念或相关理论做简单介绍，缺乏系统的、有针对性的教学方法。教学过程中，学生极少有实践锻炼的机会，这种刻板的教学方式，造成了课堂气氛沉闷，学生的学习兴趣缺乏，学习积极性不高，教学效果差强人意。

（二）学生对口才的重要性认识不够，学习不够积极主动。

学生认为学好专业课已经足够，而对专业课以外的课程多持应付态度，没有充分、全面地认识到口才的重要性。更有甚者，把口才和说话这两个概念等同起来，认为说话的能力是与生俱来的，无需专门的学习和培训。基于此类想法，学生对《演讲与口才》课大多持应付的态度，学习不够积极主动，大多奔着学分而去，直接影响了教学效果的增强和学生口语表达能力的提高。

（三）学生的普通话水平直接影响其语言表达效果。

虽然，学校开设有普通话课，但由于长期受母语——壮语的影响，壮族地区高校学生的普通话大多不过关，口音重，是一种极具地方特色的“夹壮”普通话，其最大特点是送气音和非送气音声母不分，卷舌音和非卷舌音声母不分。这都直接影响了学生口语表达能力的提高和语言表达的效果。

（四）学生羞怯心理严重，自信心不足。

壮族地区高校学生大多存在羞怯心理，表现为课堂上缺乏足够的勇气，不想说、不敢说，对自己的口语表达能力没有足够的自信，担心自己讲不好，怕老师、同学笑话，因此上课时，许多学生能不说则不说，必须回答问题或是上讲台说话时，大多声音很小，眼睛不敢直视下边的同学，最终应付式地随便说上几句，十分缺乏自信心。

三、对策

（一）更新旧的教学观念，改变旧的教学模式。

1.创设轻松的教学情境，激发学生的学习兴趣。

兴趣是学习的动力。在教学过程中，作为课堂教学活动的组织者，教师应该根据学生的实际，精心创设符合学生生活实际的教学情境，充分激发学生的学习兴趣，促使学生以最佳的精神状态参与口语训练，不断提高口语训练的主动性。

2.理论与实践相结合。

传统教学理念的核心是教师的教，很少注意学生的实践能力是否得到了真正的提高。这种教学思想制约了素质教育的全面实施和实践型人才的培养。《演讲与口才》是一门实践型的新型素质技能课程，教师必须改变传统重理论、轻实践的教学模式，理论和实践两手抓，让学生在掌握相关理论知识的基础上再进行口头语言表达方面的训练，做到教、学、练相结合，这样学生才能把理论知识转化为口语表达能力，在实践中感受理论，体验规律，把书上死的知识内化为活的心得和体会，进而转化为口语表达能力。

（二）让学生充分认识口才的重要性，变被动学习为主动学习。

组织学生积极参加学校组织的各种活动，让学生亲身感受语言表达的重要性和必要性，让学生认识到只会干、不会说已经不能满足当今社会对人才的要求。

（三）加强普通话训练。

出色的语言表达能力和良好的语言表达效果都离不开标准而又流利的普通话。壮族学生的普通话多“夹壮”。因此，壮族学生要提高自己的口语表达能力首先必须学好普通话。

1.发好送气音声母。

这个要求主要针对母语是壮语北部方言的学生。壮语北部方言中没有送气音声母，送气音和不送气音不分，这大大影响了表达效果。因此，必须下大力气发好送气音声母，可以通过对比的方式进行练习，体会发音时呼出气流强弱的不同，反复练习，让学生自己安排，每天掌握一定数量的送气音和非送气字。

2.发好卷舌音声母。

壮语南、北方言均无卷舌音声母，所以壮族地区高校学生卷舌音和非卷舌音不分，统一发成平舌音。针对这点，除了课上强化训练，同时还要让学生坚持课外训练，根据个人实际情况进行有针对性的练习，直至发好卷舌音声母。

3.分辨塞擦音和擦音声母。

这是学好普通话的一个难点。壮语中大多没有塞擦音，因此，壮族学生大多用相同部位的擦音代替，即把j、q发成x，把z、c、zh、ch发成s。要分辨塞擦音和擦音声母，关键是先掌握好两类声母的发音方法，再反复练习并记住发塞擦音声母的字词。

4.避免把撮口呼韵母发成齐齿呼或合口呼韵母。

壮语语音系统中没有撮口韵母，因此说普通话时常常把撮口呼韵母念成齐齿呼韵母。壮族学生要发好撮口呼韵母，首先要掌握它的发音要领和发音方法，然后进一步熟悉普通话中哪些字是撮口韵。

5.严格按照普通话的规范语法进行表述。

受母语表述方式的影响，学生用普通话表述时经常出现不规范的语法现象，因此，学生说普通话时一定要严格按照规范的语法进行表述。

6.克服心理障碍，刻苦练习。

首先是对自身心理状态的调整。要坦然面对自己的发音缺陷，不要怕出丑，更不要担心被他人笑话，要放声、大胆地讲，逐步改变多年的方言听说习惯，培养一种全新的听说能力。同时必须清楚，学好普通话非一朝一夕之事，是一项长期而艰苦的活动，有信心、下苦功夫，采用最适合自己的学习方法踏踏实实地学。唯有如此，才能说得一口流利而又标准的普通话，才能进一步提高口语表达能力。

7.加强朗读、背诵、复述方面的训练。

首先要求学生每天用10到20分钟的时间进行朗读。文辞优美的散文、诗歌、演讲稿等均可，先利用工具书把文章中所有字、词的读音搞清楚，然后开始朗读。朗读的速度从比较慢逐渐加快，最后达到自己所能达到的最快速度。

其次是背诵，一是“背”，二是“诵”，对象可以是课文、诗歌、散文、小说等，这种训练既可培养记忆能力，又能培养口头表达能力。出色的语言表达能力离不开丰富的知识积累，而知识的积累离不开良好的记忆力，一个肚里没“货”的人想拥有出色的语言表达能力无疑是妄想。

最后是复述，就是把别人的话重复叙述一遍，它既锻炼自己的倾听能力，提高专注力，能够抓住别人讲话的重点，理解对方的意思，又能锻炼自己的现场表达能力，即兴发言能力，是非常好的训练口才的方法。

（四）加强口头说话训练，多鼓励，少批评，增强学生的自信心。

1.加强实践性技能训练，让学生敢开口说话。

这是最关键也是最难的一步。《演讲与口才》课程教学的目标是让学生从不敢说到敢说，再到会说和要说。学生不敢说是担心自己的普通话被别人笑话，在公众面前讲话有畏惧心理，或是话题学生不熟悉，不感兴趣，没有多少话说，不想说，也说不好。

针对这种情况，教师从学期开始就要针对学生的个人情况，制定个性化的训练方案，逐渐培养学生上台说话的胆量，帮助学生克服“怯、慌、怕”的心理。可利用每节课前的几分钟，安排两到三名学生上讲台说话，话题不限，为了不脱离实际生活，让学生有话可说，可课前从学生中收集一些贴近他们生活，能够激发他们兴趣而他们又非常关心的题材，并进行筛选，可以是学生的所闻、随见、所想、所感，也可以是当前社会人们喜欢的影视作品，人物形象，也可以是自我介绍等简短易讲的话题，然后让学生提前准备，这样，学生自然有话说。时间不宜太长，5分钟左右即可。这样一开始学生的压力不会太大，而有上台的勇气，这样能提高学生积极思维的能力，让学生“有话说”，使学生在一种轻松、自然、有趣的环境中进行语言表达能力的训练。

2.加强创造性思维训练，让学生掌握说话的技巧。

敢于说话并不代表能把话说好，良好的口语表达需要良好的表达技巧，学生能够根据实际情况，条理清晰、措辞得当、主次分明地发表自己的见解和主张。做到准确，吐字清楚，声母有弹力，韵母饱满，声调高低分明；克服语调偏误，抑扬顿挫，高低起伏，有节奏感；停连得当，言语流畅，具有良好的语感，另外，要控制好语速，语速过快会影响字音的清晰和语义的表达，过慢则影响流畅程度。

3.加强发散性思维训练，让学生主动说话。

受过良好语言训练的人，语言表达能力都较强，可以在极短的时间内将事件完整而有条理地清晰地表述出来，反之，在表述时则会语无伦次，缺乏连贯性，主次不分。因此，经过一系列的训练，学生则敢说、会说，对自己的口语表达也会充满自信心。应积极鼓励学生面对大众主动开口说话，从以前的“要我说”变成“我要说”，变被动学习为主动学习。

四、结语

当今社会，随着人际交往的频繁，良好的口语表达能力实际上已成一个人成功的重要条件。口才是练出来的，学生应抓紧一切可以锻炼的机会提高自己的语言表达能力，这样将来才能在生活、工作上更好地和他人沟通交流，才能更好地取得事业的成功。

参考文献：

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早到中世纪的埃及、希腊，中国的春秋战国，有关于口才的格言警句、故事轶事都层出不穷。语言的巨大力量波及各个领域，更出现了像孔子、孟子、苏秦、张仪等能言善辩、才学出众的人物。我国古代文学评论家刘勰认为:“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师。”可见，演讲与口才从很久以前就受到人们的重视。近些年来，同学们都越来越深切体会到就业是一个沉重的压力。不仅是各类高职高专的同学有这种感受，各类本科院校的同学，甚至还包括硕士研究生亦复如此。究其原因，除了其他方方面面的因素之外，其中有一个很重要的因素就是同学们的素质，素质最显著的标识是能力。在具备同等教育背景下，能否如愿以偿地就业，就取决于个人的能力了。在各种能力中，说话能力尤其显得重要。美国人类行为科学研究者汤姆士认为，说话的能力是成功的捷径。他统计的结果表明，发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口才创造的。著名演讲家邵守义先生经常用“是人才未必有口才，但有口才必定是人才”这句话来激励青年。在竞争如此激烈的现代，大学生要想在工作中游刃有余地发挥自己，“说”的艺术显得至关重要，在旅游管理专业这一领域，体现得尤为突出。

二、演讲与口才在旅游管理专业中的实用价值

(一)口才与商务谈判

谈判大师荷伯·科恩(HerbCohen)说过:“人生就像一张大谈判桌，不管你喜不喜欢，你已经置身其中了。”谈判对于我们来讲是既熟悉又陌生的活动方式。人们每天都在接触谈判，甚至随时都在进行谈判。随着社会经济的发展，商务谈判已经成为现代经济社会中人们无法回避的生活现实和必须具备的基本能力。在旅游管理专业的学习中，商务谈判是其重要的一部分。在整个商务谈判过程中，谈判人员要把自己的判断、推理、理论的思维成果准确地表达出来，必须出色地运用语言艺术工具。同样的观点，通过不同的语言表达，其达到的效果就不一样。比如，在谈判中，如果通过行为语言表现出己方的急躁情绪，对达成协议表现得很急，那么，对方就可能利用己方的弱点。如果在谈判场上表现得不急不躁，根据价格的高低并比较各方面的条件来决策，那么，己方在谈判中就会处于比较主动的地位，达成有利于己方的协议。在商务谈判中，恰当地运用语言艺术来表达同样的问题或一段话，可以使对方听起来有兴趣，并乐于听下去;否则，对方会觉得是陈词滥调，产生反感，进而抵触。许多谈判的实践经验还告诉我们:面对冷漠的或者不合作的谈判对手，通过恰当的语言艺术，可以是对手变得热情起来。

(二)口才与导游业务

众所周知，“口才”是一个导游必备的基本功之一，一个导游口才的好坏直接影响到旅游者在景区游玩的质量。一个导游的才华除了在于能说，有话说，更当体现在会说、善于说、能说别人所不能说上。导游是一门特殊的职业，能说而不乱说是一个导游应当掌握的度，而会说并说得有理、有味、有情、有调，又是导游应当争取达到的境界。我国的传统文化一直都提倡处事做事以不偏不倚适可而止为佳，导游者更应当掌握并善于熟练地运用这种恰到好处讲话的技巧。此外，在实际的导游业务中还要根据不同进行灵活处理，特别是要善于借一些突发性的消极的情绪来随机应变。如:旅途中一辆旅行车在坑坑洼洼的道路上缓缓行使，旅客中频频发出抱怨声。这时导游员可以机灵地说:“接下来这段时间请大家稍稍放松一下，我们的汽车正在给大家做身体按摩，按摩时间大约10分钟，不另收费。”导游的这几句短短的话语引得游客哄然大笑。这位导游以巧妙的语言借题发挥，把不利因素化解了，变被动为主动。再如，由于气候原因，影响了航班的起航时间和路线，客人乘坐的飞机改为第二天从上海飞往西安，旅客们听后都很扫兴。这时导游对旅客说:“这恰恰是个好时机，我们可以利用这个机会去一趟苏州，这样在您的旅程上又增加了一个城市，您可以在‘东方威尼斯’留下美好的回忆，这何尝不是件让人心动的事呢?”旅客们了导游的这一番话后重新燃起了旅途的激情。

三、结语

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当众讲话影响着交流的各个方面。这直接表现出你形成想法并使听众知晓直到说服听众的能力如何。尽管许多人承认不太关注这一问题，每个人还是必须在他（或者她）的表达能力的基础上来通电话、约会、征求意见以及向新员工介绍工作程序等等。一般来讲，商务沟通有两种类型：书面的和口头的。许多专家、管理者和经理阶层抱怨有太多的备忘录、电子邮件需要去写，但实际上他们更多时候的是进行口头沟通。

许多人一直将谈话的形式分成两类，一类是当众的演讲，一类是单对单的会晤（例如和老板谈话）。他们认为前者是非常正式和严肃的事情，应该好好地准备，而后者可以即兴发挥就行了。你可以这样做，但是结果就不一定理想了。在商务活动中，有理念的人无论什么时候进行口头沟通，他都知道如何把口才的力量发挥出来为己所用。有些人在自己的公司或组织里，没有把自己看成一个当众讲话者，这样其他人可能也不会认为他是个善于表达沟通的人，同时其他人与他交流沟通时也就没有那种和谐自然的气氛。更糟的是，会给别人留下一个木讷、缺乏自信、软弱的形象。

成功口才显而易见的好处

成功的、富有感染力的口才已经不是什么新闻了。托马斯·麦考利在他1880年写就的著作《英格兰的历史：卷1》中，关于那位年仅24岁便高居英国首相之职的年轻的威廉·皮特有如下记载：“议会是一个演讲的政府。在这一组织形式内，口才的力量成为一位政治家所能拥有的全部品质之中最可称道的；这一力量的存在之最高形式和判断力无关，和坚韧不拔的意志力无关，和外交技能或者战争才能也无关。”这就是为什么虽然皮特缺乏经验和政治头脑，却依然能因他杰出的口才而被世人称颂、依然是一位成功的政治家的原因。

我已经明白一项口才技能能在人身上造就的“奇迹”。作为出色的演讲人能够使得你从人群中脱颖而出，而在公司里，金钱、资源和权力的流向全部都朝着表现突出的人。口才所给予你的外在突出印象能成为你整体职业生涯成长道路上的一部分。我有一位供职于一家全球500强的大公司的同事，他职位攀升的速度简直可以称之为令人咋舌，而且丝毫不费吹灰之力。他许多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是一位非常杰出的公众讲话者；他的口才不仅有效，而且极具说服力。毋庸置疑，他因此拥有了一项无往不利的利器。

我同样注意到了在一家制造业工厂里两位管理人员不同的职业道路。她是一位十分善于游说的讲演者，曾经专门研究过口才，并且经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟通和劝服的艺术。与她恰恰相反，他口舌较为拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而他依然是一位部门经理。无须赘述的是，管理者毫无疑问都具有相当能力，能够胜任这一职位。如果你不把口才作为你的优势的话，自然会有其他人这么做。

现代社会的聚焦点可谓非常之多，而往往是讲话者占据了人们视线的中心位置。当众讲话是一个微妙的广告：你在向众人展示你的能力而用不着兜售。正如古老的诗句提醒我们的：

鳕鱼下了一万个蛋，而家养的母鸡只下了一个。

鳕鱼从来不开口讲述她所做的；

因此我们轻视鳕鱼却奖赏家养的母鸡。

这个故事讲述的是广告的价值。

这就是你应当利用每一个可能的机会开口讲话的原因。当需要有人讲话时，毛遂自荐吧！如果是别人，请自愿请缨为他们向众人做一个介绍！尽可能多地让自己站在其他人的前列。你越是这么做，就越能让自己在别人眼里显得更自信。

6个主要的讲话误区

我聆听过上千场讲演，同时拥有22年的执教和为职业人士提供咨询的经历。我开设过上千场课，培训的行政管理人员已逾1万余人。听到的演示和演讲越多，我就越来越认识到在人们身上普遍存在着的一个误区“模式”，这个模式导致了讲话人和听众之间沟通的无效。同时我也观察到在这上千场演讲中，有6个主要的重大误区是人们一遍一遍乃至无数次地犯过的，甚至连那些老道的讲演者也不例外。

随着我教授口才的经验的增多，我愈加坚信了我提出的6个讲话误区的力量以及讲话者能够认识到在他或她身上有哪些误区的重要性。在XX年盖洛普公司的选举会议上，有这样一个问题，要求1 016位候选的美国人做出回答：“什么将有助于你的生活更加成功：是了解你的弱点所在并努力改进之，抑或明白自己的强项并尽量依赖它们？”在所有受到调查的人中，52%的受访者相信成功的秘诀在于了解自身的弱点。

如果存在下列讲话误区中任何一种，即使你在其他方面表现都非常出色，你的讲话仍然将丧失它的大部分效力。下面就是6项重大讲话失误：

1、目的不清。你希望通过特定的方式来激发听众，但是他们绝对无法由你的东拉西扯中摸清楚你的目的所在。

2、缺乏清晰的组织和驾驭能力。你的发言缺乏好的架构，而且从一个要点到另一个要点之间没有必要的逻辑关系。

3、充斥过多信息。你用细节性的信息大大加重了听众的负担，而那些信息中有些是过于技术性的，大部分则毫无必要。

4、对思想、概念和信息的支撑不够。你强制性地提出了某个具有争议的议题，但是却没有通过生动有趣、易于记忆的故事和范例来支持你的理念。

5、声音单调，应付了事。你深信自己的主题并为之激动不已，但你的声音和讲话方式并没有相应投射出你的感觉。

6、未满足听众的真正需求。你集中讲述自己感兴趣的而非听众有兴趣听到的东西。

这些失误之间存在着密切的联系；在某一领域的提升将使得你同时也能在下一个领域有所进展。当然，真正磨练口才能力需要耐心和不断的练习，但认识到和消除这6个重要讲话误区却能给予你区别于其他人的竞争优势，并百分百地提升你的讲话能力！

难以应付的环节

除了上述6个主要的讲话失误之外，讲话者还经常会遇到5个难以应付的环节。对讲话人而言，这些环节上他们往往面临着最艰难的局面，而且也最易失去听众。这些环节是：

1、开头：如何吸引以及继续保持听众的注意力，并以自信的形象给听众留下深刻印象。

2、结尾：如何避免虎头蛇尾，运用某种技巧保持观众的热烈情绪。

3、过渡：这往往是出色的讲演和平庸的发言之间的区别所在。

4、问题和答案：无论哪位听众提出问题，都必须能够控制局面，维持专家形象。

5、形象化的辅助工具：形象化的辅助工具如果用得不好反而会为其所害；听众90%的注意力都会被它们吸引过去。反之如果运用合宜，你将赢得90%的听众的全神贯注。

首要原则：永莫令人生厌

数年前的一个晚宴上，诙谐风趣的剧作家诺尔·考尔德和匈牙利女影星艾娃·伽伯之间有一席交谈。

“诺尔亲爱的，”艾娃说，“你听说可怜的巴哈纳白的消息了吗？他在西班牙被牛狠狠地顶伤（gored）了！”

“他怎么了？！”考尔德惊慌地嚷嚷道。

“他被一头牛顶伤了。”

“谢天谢地，”考尔德说道，“我以为你说他有多枯燥无味（bored）呢。”

本书向所有希望成为好口才者的人灌输一条中心理念：永莫令人生厌。只要你不把听众烦到无法忍受的地步，他们几乎能够宽容任何过错。作为讲话人，你的第一要务就是言语生动有趣；这正是你力量的源泉：你的影响力高低恰恰取决于你吸引听众的程度。如果你讲得既有趣好玩又易于记忆，那么坐在下面的人自然会把你当作是一位效力强大的讲话人了。

多年来从倾听过的各种讲演中和培训过的上万演讲者身上我搜集了丰富翔实的信息之后，口才学体系是一条富有战略意义的捷径；它提供的章节、练习和表格涵盖了所有成功演示中的诀窍；该体系坚信，口才的力量将来源于持续不断地努力让听众从发言中感受到喜悦和兴趣。正是这些因素促成了一幅成功的口才，我可以确定口才体系亦将为你所用。本书的撰写正是凭据这六个关键字：永莫令人生厌，这一秘密武器将成为每一位发言者头脑中的强大后盾。

何谓“吸引、启发和激励”？

你要让人们大吸一口气、让他们觉得新鲜有趣、绝不让他们感到枯燥，从而吸引到你的听众。触及听众内心深处的情绪，擦亮他们的双眼并使之有所感受，从而启发和鼓舞听众有所行动。人们采取行动从来不是因为理智思考的结果，而更多的往往是情感上的受益或恐惧导致激发了他们的行动力。作为讲话者，你必须激励人们思考，并且放开胸怀考虑你提出的理念。

赢得当众讲话的优势

信心和口才总是如影随形。你讲话的次数越多就会越自信——不仅你的表达能力大长，而且你的总体技能也会得到提升。当你能够更加轻松地摆脱恐惧时，你便真正具有了说服你的上级、同事或者顾客的能力。

我知道，你的自信心会随着你进行的每一次讲话、你尝试的每一件新事物而增长。几年以前，我曾经下定决心成为一位超越常规的演讲者。为了保证让听众们参与到我和其他所有讲话人的话题中来，需要给予他们越来越多的刺激。由于我的目标一直是鼓励听众最大程度地关注，我创造了一种全新的方式“信息娱乐化”，即将信息和娱乐结合在一起。同时，我也希望能够找到一种方法，使得我戏剧表演的背景派上用武之地，既能传达信息，又能保持这一过程的有趣性。因此我创造了学习口才演讲的“剧院”，在工作室里融入了歌曲、道具和服装。正如你所猜想到的，第一次尝试这个主意时，我的内心是多么惶恐不安！特别是由于第一批检阅的听众是来自于ibm的高级管理人员，他们全部扎着整齐的领带、端端正正地坐满了底下的礼堂，这可是一家有着出了名的保守型文化的公司。

令我大大松了一口气的是，他们喜欢这样！他们居然真的喜欢这种方式！这使得我又有了进行下去甚至进一步挖掘我的方案的勇气和信心。并非我进行的所有尝试全部都获得了成功，但是大部分都过关了。就是通过这种反复试验的方式，我终于提出了一个能够同时兼具提供信息功用和趣味性的方案。

没有什么比尝试新鲜事物和大胆站在公众面前更能建立信心的了。你朝着一个新方向所踏出的任何一步，也意味着你在树立信心方面同样也迈出了一步。

自信心并非当众讲话带给你的惟一好处。在我的研究组和工作室里，我要求参与者提出一系列他们认为更具说服力的讲话者的收获，他们写出的词语的首写字母必须为“c”。下面仅仅是少部分我得到的答案：

可靠性 （credibility） 魅力 （charisma）

安慰 （comfort） 职业优势 （career advantage）

信誉 （character） 创造力 （creativity）

契约 （contracts） 关联 （contacts）

清晰 （clarity） 敲打 （clout）

顾客 （customers） 联系 （connections）

持续性 （continuity） 勇气 （courage）

现金 （cash）

那么，你如何才能获得当众讲话的优势呢？把每次讲话都当成一次宝贵的机会，你可以从事有效的沟通和说服艺术，从而逐渐形成你自己的理想化的演讲风格。本书将教给你如何在任何会议或谈话中练习运用强而有力的讲演技巧：提前准备，组织谈话结构，重点聚焦，言语中肯，为思想提供足够信息支撑，同时关注到听众的需要。

篇6

关键词 演讲能力 人才 思辨 表达 礼仪

中图分类号：G642 文献标识码：A

演讲是在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动，它需要演讲者提前准备和阅览大量与主题相关的材料、拥有较强的记忆力、丰富的想象力和联想能力、敏捷的思维能力、大量的语言和材料储备。具备这些能力需要个人提高德、才、学、识等方面的修养，对于个人成才有着不可小视的作用。

演讲能力对一个人的成才有很大的帮助。日常生活中可能会遇到这种情形，在称赞某人有能力时会这么说“他很会讲话”或者“他真会表达”，演讲能力俨然已经成为衡量个人能力水平的重要部分。随着时代的发展“表达能力”逐渐被延伸为“组织能力、思辨能力、自学能力”的范畴。

清华大学演讲课程主讲人颜永平认为良好的人际关系也是一种生产力，而口才是良好人际关系的调和剂，人是生产力的第一要素，口才是人的首要交际工具，所以，演讲能力就是一种生产力。他关于口才的一句至理名言：时代需要人才，人才需要口才，是人才不一定有口才，有口才必定是人才，人才贵在有口才，有口才的人肯定能成才，而且是改革开放事业所急需的开拓型、创造型的人才。

演讲能力在个人成长中的促进作用表现在：

1 思辨能力的发展

在我国教育中，学习演讲和辩论不是以培养演讲家和辩论家为目的的，而是为了提高口语交际能力，尤其是发展学生的逻辑思维能力和创新能力为目标；①在西方教育中，演讲更像是每个人的必修课，更是个人成为政治家、外交家的必经之路。

西方人的思维模式思维模式是直线型的、逻辑性强的，在他们的文章中每一主题思想大多是直线型层次发展，而中国人的思维模式是前后迂回的，文章内容呈螺旋上升型的发展方式。所以，演讲能使人认识、分析问题的能力显著提高。②不同人的思维方式不同，思维能力和水平也各有差异，这方面的差异可以通过阅读不同领域如经济、政治、科技、环境、能源、生态、时事热点等的文章和书籍。只有日常不断地积累知识，了解某课题的研究现状、理论体系和已得到公认的观点，并能积极思考，举一反三，总结自己对该主题的认识，构建自己在这方面的知识体系，才能得出对某课题较深刻、较客观的认识，尤其是独树一帜的见解，是符合当今个性化的要求的。

2 表达能力的提升

演讲的形成是一个先厚积而后才能或薄发或厚发的过程，平时勤于积累，及时开拓眼界并修正自身认识的不足，才可能在必要时刻信手拈来而且“拈来的内容”是正确而深刻的。仅仅有丰富的原材料而缺乏良好的加工方式，是难以打制出精良的成品的。在每次演讲呈现前都需要演讲者对相关知识和内容进行必要的归纳、加工，有条理地整理出来，使之清晰而且富有逻辑性，这就要求其能将演讲内容“穿针引线”，同一主题贯穿其中，提起任何一个部分都并不孤立而是有联系的。

演讲能力所要求的表达能力并非语言流畅、语调适当、用词准确、叙述角度新颖即可，这在英语演讲中的体现尤为突出，单纯靠娴熟的演讲技巧、标准流利的英语和地道的语音语调是难以在演讲台上大获成功地向受众阐明自己的观点的。英语演讲更需要及时的应变能力、快速的语言转换能力和清晰的逻辑思维。事实上，无论是哪种语言的演讲，其效果不仅仅取决于上述方面，更多地还取决于演讲者的语言风格是否简单易懂、让人容易甚至乐于接受。这对于一个人在成才过程中是否受人欢迎，能否拥有良好的人际关系尤为关键。在全球知识、文化、科技竞争的场所，个人在职场参与人际沟通的机会相当多，如果缺乏演讲的能力，将限制个人生活与职场的上升与发展。③

3 礼仪修养的完善

3.1 储备与演讲相关联的知识

这类知识一般涉及到礼仪、体态、心理学、互动原则以及受众群体、受众年龄和演讲主题在受众群体中的观点反应或接受程度。

人们一般通过三条途径汲取知识：一为网络、电视、广播和报纸；二为听报告、演讲和授课；三为与人交谈、讨论和辩论。通过阅读有关演讲的书报（如《演讲与口才》、《教师口才学》等）来提高知识积累，丰富对演讲的理性认识。通过聆听教育专家、特级教师、优秀班主任的报告会，来领悟教育真谛并观摩讲话技巧。通过收看与演讲相关的高品位电视节目（如“挑战主持人”、“国际大专辩论赛”等），感受大家风范，领略演讲风采，揣摩其演讲技巧、气质、语言、动作、眼神等，不断提升演讲素养。

3.2 锻炼口才与思维、改善心理状态、提高综合素质

演讲有助于培养、锻炼、强化思维的周密性、敏锐性、灵活性、应变性、果断性。

在科学技术高度发达的今天，广播、电视、电话、录音等记录、传播有声语言的工具日益普及，许多以往只能采用书面语言记录的资料、传递的信息，正逐步改为采用更准确可靠、简便易行的口语。现代文化和科技成果为进一步发挥演讲的作用，提供了充分的物质条件，创造了优越的社会语言环境。

3.3 正确的世界观、价值观和教育观

当今全球经济一体化的实现，使国内演讲的受重视程度大大提高。但国内的教育方式使得人们重写轻说，尤其是大学的部分专业没有开设语文课程，这不仅削弱了其口头表达能力，也不利于切实有效地提高书面表达能力，更不利于全面锻炼、培养青年的思维能力。语言教学的目的就是要培养运用语言文字的能力，而语言的工具性就意味着灵活性和多变性，④因此在语言课程中，教育者和受教育者都要活起来、动起来。

在教育发达的国家，演讲能力是增加晋升、发展的机会，是提高事业的成功率的重要能力，是为人处世、立足社会必备的才能与修养，因此各级学校普遍重视演讲与口才的教育。中、小学有口语课或演讲课。西方的大学不仅有演讲课，还有演讲系、演讲学院，招收本科生、硕士生、博士生，演讲甚至发展为这些国家的服务型产业，社会上有提供有偿服务的演讲公司与职业演讲家。

本文通过在实际生活中的调查和归纳后的理性思考，总结出了演讲能力在人才成长中思辨能力、表达能力和礼仪修养方面的促进作用以及青年人提升演讲能力需要努力的方面。由以上叙述我们可以得出结论：演讲能力在人才成长中的作用至关重要，其培养的重要性不可小视。

基金项目：2013年度南阳师范学院大学生实践教学活动创新项目，项目编号：ZB-2013-110

注释

① 白杨，马琴.英语演讲教学提升学生思辨能力的策略研究[J].科学时代，2012（15）.

② 黎陆昕.简论演讲对青年成长特质的促进作用[J].中国青年政治学院学报，2011（6）.

篇7

关键词：沟通协调能力;行动导向教学法;培养;技巧

建筑装饰工程技术高等职业教育职业化的特殊属性决定了其培养目标是“以服务为宗旨，以就业为导向”的“高素质技能型专门人才”，其教育核心和重点是要培养学生的综合职业能力，即“能力本位”，这与核心理念――注重能力培养的“行动导向”不谋而合，使得行动导向这一教学理念和教学模式在建筑装饰工程技术教学中凸显出理论上的科学性和实践中的可行性。依据行动导向教学法的要求我们所分析出建筑装饰专业学生的六大职业能力为：制图能力、创意设计能力、成本预算能力、施工组织与监理能力、材料选择与搭配能力、沟通协调能力。在这里我们重点分析一下沟通协调能力。

一、沟通协调能力的简介

1.沟通协调能力的含义：

沟通协调能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.

2.沟通协调能力的种类：

（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

（2）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

（3）解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

二、建筑装饰专业培养沟通协调能力的重要性

沟通协调能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

建筑装饰专业培养沟通协调能力是为顺应现代社会和职场工作对学生综合素质及综合能力的实际需求而开设的课程。国家劳动和社会保障部在1998年的《国家技能振兴战略》中将劳动者的技能分为专业特定技能、行业通用技能和核心能力三个层面，在规定的八项职业核心能力中，“与人交流、与人合作”能力就占据了前两项。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》更是明确指出，高职教育要培养学生“学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”。其中“交流沟通”能力正是高职沟通协调能力的教学目标，是建筑装饰工程技术毕业生应具备的、应职应岗核心能力的重要组成部分。建筑装饰工程技术专业开设沟通协调能力培养目的是为提高学生在职业领域内用口头话语解决实际问题的能力，从而具备作为当代合格建筑装饰技术人才的职业核心能力的重要素质。

在近日各高校举行的校园招聘会上，一些建筑装饰企业的负责人表示，员工的沟通协调能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的学生感受到了沟通协调能力的重要性。一位卓越的设计师应当具备良好的人际沟通协调能力，进行业务的沟通，与施工人员的良好配合，及时的发现问题解决问题，起到各人员之间的沟通协调作用。

三、建筑装饰专业如何培养沟通协调的能力

沟通协调的核心部分，一是合作，二是沟通。培养沟通协调能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多;再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。

（1）良好表达能力的培养

社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。建筑装饰专业的沟通协调能力基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。

一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……

二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。

三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。

要组织同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。在大庭广众面前发表见解的锻炼，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，创建实训机会，通过与实际客户的电话交流，面对面沟通，得到实际的沟通训练。

（2）人际融合能力的培养

人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的建筑装饰专业毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩，也是一个合格的建筑装饰工程技术人才应当具备的。

（3）解决问题能力的培养

就建筑装饰专业而言处理日常学习生活的各种问题，是我们最基本的能力。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了，在建筑装饰工程技术的实际从业中需要不断不得解决各种问题，只有掌握良好的沟通协调能力才能够很好的从事本职业。

行动导向教学法在建装沟通协调中的有效运用，核心是在教学活动中用行动来引导学生，激发学生的学习兴趣，培养学生的沟通表达能力。在强调理论知识“必需、够用”的前提下，以行动导向教学为主，以“强技能、重实践”为课程教学的核心理念，综合采用项目教学法、情境教学法、案例教学法、角色扮演法等教学方法，并辅以微格回放、重复训练等训练方法，保证教学任务高效、顺利地完成，最终达到培养和提高建筑装饰专业学生在人际交往和职场工作中沟通技巧和沟通能力的目的，真正实现与人交流、与人合作等建筑装饰职业核心能力的本位回归。

篇8

关键词：高职学生；演讲；问题及对策

在市场经济快速发展的今天，社会对人才综合素质的要求越来越高，演说能力和与人交流的能力已成为应对市场竞争和社会挑战必备的职业核心能力之一。对高职生来说，从学习和日常生活的沟通协调到毕业求职应聘以及将来的职业生涯，口才都发挥着极其重要的作用。因此，提高高职生的演讲能力具有十分重要的意义。近年来，不少高职院校开始重视学生演讲能力的培养，许多院校成立了演讲协会，定期或不定期开展演讲比赛，甚至开设了演讲类选修课，着力提高学生演讲与交流表达能力。但笔者从近几年担任高职生演讲比赛评委的情况来看，高职生演讲还存在比较严重的问题，演讲能力的提高还有待科学的规划和指导。

一、高职学生演讲存在的主要问题

1.演讲知识贫乏

不少高职院校开设了演讲与口才选修课，也定期组织学生演讲比赛，但从了解到的情况看，学生参加选修课的积极性并不高，甚至连常识性演讲的知识也掌握不够。其原因一是演讲能力的重要性还没有引起学生的足够重视，这同社会和许多高职院校过分强调专业课程的学习有较大关系；二是部分学生虽然有提高演讲能力的愿望，但缺乏学习的耐心和毅力，最终半途而废，这与学生的文化基础与学习风气有很大关系；三是因选修课开设的课时不多，教学效果也不尽人意；由于各种原因，院校组织的演讲比赛，对参赛学生的指导明显不够，表面上热热闹闹，但效果并不好，这与学生未掌握基础的演讲知识有很大关系。

2.演讲经验不足

（1）很多学生对演讲怀有恐惧、焦虑的心理。由于平时锻炼少，学生演讲经验不足，许多学生没有信心和勇气走上讲台；即使在教师和同学的鼓励下走上了讲台，也会显得手足无措，念稿子或背稿子，既没有“演”也没有“讲”；部分学生胆子较大，但由于对自己平时的演讲缺少反思和总结，仍显经验不够、效果不佳，演讲能力提高的幅度甚微。

（2）现场交流能力欠缺。现场交流效果是评价演讲成功的重要指标之一。高职生演讲时能与现场进行交流的少之又少。有的是没有现场交流的意识，不知道要与现场听众交流；有的是胆子小，不敢与听众交流；有的是临场发挥能力不强，没有能力与现场观众交流，或与观众交流流于形式，效果并不理想。

3.演讲效果不佳

演讲的目标主要有三个：一是传播知识和真理，使听众增长知识，与演讲者取得共识；二是培养健康高尚的情感，改变听众的情感态度；三是激发听众的行动和实践。当然，这三个目的彼此交融，是不能截然分开的。要评价演讲效果，这三个目的可以作为主要标准。但以此来评判高职生的演讲效果，就会发现：许多演讲者连一个指标也难以达到。

二、改变高职学生演讲现状的对策

1.丰富学生的演讲知识

演讲知识是演讲实践的行动指南，没有起码的演讲知识，是无法训练提高演讲能力的。当然，根据高职生对理论知识不感兴趣的特点，应将演讲知识和技巧的传授（以够用为度）穿插于演讲训练和实践当中，尽量避免纯粹的理论课。最好将易懂、必需的理论知识分解成知识点，有意识地渗透于演讲训练中演讲知识的传授最好采用发现式教学，让学生在学习过程中总结经验，再上升到一定的理论高度。

2.平时加强演讲训练

演讲能力的培养，演讲水平的提升，不是靠讲课能实现的，只有在“做中学、学中做”，通过不断实践才能达到目的。因此，首先要鼓励学生勇于实践，激发他们刻苦训练的信心和勇气。联系中外演讲史，给学生介绍一些从不会演讲而通过刻苦训练最终成为演讲家的事例。如英国戏剧巨匠、批判家和社会运动家萧伯纳的演讲是有口皆碑的，但他年青时却胆怯而木讷，拜访别人都不敢前去敲门，经常“在门口徘徊20分钟”。后来，他鼓起勇气参加了一个“争辩学会”，抓住一切机会锻炼自己，最终成了著名演讲家。其次，要利用一切机会来训练，以提高学生表达能力，不仅仅限于课堂，还要利用班团活动、课外活动、毕业实习、顶岗实习等各种机会。不仅仅是演讲课教师，班主任、所有任课教师、教学管理人员都要承担起培养学生口才的责任。再次，训练时要讲究循序渐进，切忌操之过急而打消了学生积极性。比如先练胆量，克服恐惧心理；然后学会正确呼吸，消除引起恐惧心理的生理因素；接着培养良好的个体形象，合理运用姿态语言；再次学习运用演讲技巧，学会运用写作模板轻松写作演讲稿等。

篇9

【关键词】自我修养、思维能力、沟通能力；应变能力、策略、说服、资本

【 abstract 】 according to the needs of society at present, this paper expounds the current social engineering cost staff has the quality and negotiation skills.

【 key words 】 to cultivate themselves, thinking ability, communication skills; Strain capacity, strategies, persuade, capital

中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号：

一直以来，全国70%的行业都被建筑行业所占领，在日新悦益的今天，在经济腾飞迅速的中国，社会在大进步，就要求我们工程造价人员全面提高综合素质，掌握一些谈判的技巧才能为企业为社会贡献自己的微薄之力。

建设工程造价贯穿于整个工程建设全过程，从工程建设立项到工程项目决算每个环节都存在。因此作为于整个工程建设项目的参与者（工程造价人员），合理确定和有效控制工程造价，提高经济效益是全过程管理工程项目的主要内容，当然在这个过程中工程造价人员的整体能力素质更为重要，他决定着每一时期工程造价金额的增加与减少。

一、下面简单谈谈一个好的工程造价人员应该具备几方面的重要素质 ：

（一）自我修养和自我管理能力

加强个人修养与个人管理，对于工程造价人员来说更加重要。因为我们要经常和不同层次的人交流沟通，在面对工程中复杂的人和事情很容易产生情绪的焦虑和行为的失控从而作出草率的、缺乏理性的判断，直接后果就是增加了工程风险，这同时也容易影响到其他成员的工作情绪。所以平时加强自我修养，掌握适合自己的压力排解方法，多看一些关于这方面的书籍，遇事要冷静、镇定、做到思维清晰。提高自己不良情绪的控制能力在整个工作中及其尤为重要。 （二）系统思维能力和学习能力

需要具备系统思维能力。因为有些工程项目因各种原因是复杂的多变的，对任何一个环节的认识不足和处理方式不妥当，都可能给工程项目造成无法挽回的损失。这就需要我们的视角是全局的而不是片面的，是动态的而不是静态的，行为是策略的灵活而不是简单的见招拆招。系统的思维方式下做出的决策和产生的行为才能最可能接近或达到不同的目标。因为每个工程项目的独特性决定了造价人员在经验上和能力上的欠缺，这就需要造价人员具备快速获取知识的能力和很高的悟性，也就是很强的学习能力。获取知识的途径不单是书本资料，还有交谈、观察、咨询等多种方式。在获得相关知识后如何变成自己的思维和行为，所以需要养成勤于思考的习惯很重要。

（三）人际关系能力和沟通能力

在生活中我们对于人际关系的重要性深有体会，所以人们常说“人熟好办事”。这种能力在整个工程项目环境中同样很重要。在这个过程中通常会面临很多边际的模糊的情况，而这些情况通常是无法通过正常的公事公办的原则解决的。对于边际模糊的处理情况，利用人际间情感因素来解决无疑是最经济的。通常在整个工程项目中配合默契、都能共同进退，通常这种情况下彼此之间的关系是很融洽的。 这里的沟通主要指非正式的沟通，这种能力通常和人际关系能力互相交织。通常人们在正式的公开的环境中很少表达自己真实意愿和期望，很大程度取决于造价人员与对方要有一个非正式沟通能力，也就与厉害关系人建立起私人沟通渠道，沟通频率越高越能及时减少因为信息不对给工程项目带来的风险。

二、当一项工程经过激烈的竞争终于获得中标资格后，接下来是极为艰苦的合同谈判阶段，许多在招标投标时不想说清或无法定量的内容和价格，都要在合同谈判时准确陈述。因此工程承包合同的谈判，是企业取得理想经济效益的关键环节。

（一）掌握综合知识，提高应变能力

一个优秀的合同预算人员，应具备良好的心理素质和丰富的基础知识，应在预算谈判技巧上，提高自身应变能力，在掌握各种学科知识上下功夫，以争取在谈判中核对自如、思路敏捷、反应机智。对对方提出的质疑做到心中有数，能给以满意的解释给人以说服力。因此要努力学习各种知识，充实自身提高水平。不论从口才、心理学、洞察能力上都应该有一定的能力。当然建筑施工、技术材料、各种法规、内外部环境，也应充分了解。做到准备充足有备而来才能掌握合同、预算谈判的主动权。

（二）熟悉谈判技巧，掌握谈判策略

在以往的工程合同、预算谈判实例中，一般来说谁的知识面宽谁的谈判策略运用得当，谁就能在工程合同及预结算中做到游刃有余掌握主动权。

1.先让对方开口的策略。让对方先表明所有要求，你可以做到心中有数，并隐藏住自己的观点，拿对方提出的重要问题做交涉，争取对方让步。如果愿意也可以在较少的问题做一些让步，以获得对方心理上的平衡，但不能轻易让对方获得，不要让步太快，因为他等得越来越久就越加珍惜，也不要做无谓的让步，每次让步都要从对方那儿获得更多的益处。有时不妨作些对你没有任何损失的让步，如"这件事我会考虑一下的"这也是一种让步，让对方从心理上有所缓解或给对方留下悬念。

2.要好意思说"不"。在谈判桌上双方各自代表本公司的利益，如果感觉有必要说"不"，就应该勇敢地提出来，只要你说的有道理会使对方相信你说"不"是认真，必须始终保持全局有利的总体观念。记住自己的每个让步都是你利润的组成部分，如果有些让步想反悔，也不要不好意思，因为那样也会给对方造成一种到底线的印象，一切谈判在没有签字之前都可以重新再来。

3、说服对方，自己有谱。诱导对方说服对方的方法技巧，要抓住对方的心理动态先说什么再说什么，该说什么，不该说什么要心里有数。不要因为说错一句话前功尽弃，在谈判的开始阶段一般尽量先讨论些容易解决的问题，不要一开始气氛紧张，不利于解决问题。

（1）用互惠互利说服对方。在谈判中强调对方许多有利的因素，激发对方在自身利益认同的基础上接纳你的意见和建议。在定额定价上意见不同，互相猜疑达不成协议是常见的事，要想成功就要说服对方，拿出让对手信服的依据，但绝对不要攻击对手。

（2）用谦虚有理说服对方。在谈判中，总会有令人满意或不满意的情况产生。双方都会极力克服对方的反对意见，但这需要以正当的理由去说服对方，让对方觉得有道理。若对方提出建议要认真去听，并要复述对方的建议或记笔记，表示尊重。然后根据你所掌握的情况再据理力争，让对方充分了解实情，用详实的数据、资料去说服对方，比用空洞的语言更能打动人心。另外要特别注意自己说话的语气，不要得理不让人，态度不卑不亢，说话有理有据，口气温和坚决尽量避免发生僵局。如果出现障碍也不要急于让步，不妨停下来双方都冷静思考思考，如果问题不是影响大局，还可以做一些必要的让步，再一个运用语言幽默，也是排除障碍的有效办法之一。因为幽默也是一种才华，是一种力量，是人们面对困境而创造出来的一种文明，所以适当地运用语言艺术，展示一下自身的多才多艺，也是缓解谈判紧张气氛的重要手段。

四、好的口才，也是资本

篇10

我进入的是总编室，在去之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”。

总编室在八楼，每当工作不多比较清闲的时候，我常常跑到五楼的“民生360°”栏目组，到那里去进一步感受节目的录制过程，从录制到后期制作，再到最后将节目呈现在观众面前，这其中蕴含着许许多多需要我去观察和学习的知识。即使不能完全成为其中的工作人员，我也总是以一颗真诚的心去面对。

节目组的摄像师在进行节目录制的时候，有几个镜头总觉得不满意，但又想不出好的修改方法，我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到，他竟欣然的接受了。在摄像师面前，我只是一个毫无经验的小字辈，甚至不是栏目组的工作人员，但是他非但没有流露出不屑的神情，反而接受了我的意见，这让我深切体会到，对待工作我们不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出来，大家一起探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢?

在栏目组里，我认识了一位刚刚结束试用期正式工作的姐姐，她只比我大几岁，但是已经很有工作经验，过不久就要上手进行节目主持了，我从她的身上学到了很多知识。她告诉我，要想当“民生360°”的主持人可不是那么简单的，不仅要去跑新闻写新闻，还要在主持时把所有新闻串联在一起，进行适当的过渡并且从中挖取深层次内涵做出评论，这不仅需要好的口才，更需要有见地有内涵的头脑。这让我进一步明白了理论知识的重要性，也更加坚定了我要努力学好理论知识的信念。