高效沟通方法范文

导语：如何才能写好一篇高效沟通方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：沟通；思想政治教育；方法

沟通，是社会生活中人与外界联系的桥梁。通过沟通，使人们所需要的信息能够被正确的传达，使社会得到进一步的发展，更使个人的成长有进一步的提升。在高职思想政治教育过程中，有效沟通是获得教育成功的重要途径之一，通过相互之间的沟通使教育者和高职生都能在他们各自的思想政治水平上得到质的飞跃。在此，将对高职思想政治教育有效沟通的原则和方法进行探讨。

1 现代高职生在思想政治方面的发展

思想政治教育是我国在高职教育中重力发展的一门思想教育。作为接收这种教育思想的高职生来说，他们是我国的发展所需要的人才，是我国在政治、经济等各领域发展的基础。因此做好对他们的思想政治教育是毋庸置疑的。他们在思想政治方面的领悟以及积极性，决定着我国对思想政治教育的成败。但是高职生大多都处于叛逆、迷茫的时期，有着各式各样的性格特点，需要教育者的关注。

1.1 自控能力差，组织观念意识薄弱

随着经济的发展，现代的高职生的生活水平显著提高，都在追求个性时代，生活奢侈，更多的是太自我为中心，目无纪律，对于人际的发展不能更好的协调，造成人际关系的紧张。在校期间，不服从老师的管教，时常有违纪现象发生，也没有养成良好的生活习惯，学习更是抛之脑后，自控能力差。

1.2 自卑的心理，缺乏学习的动力

高职生在大学期间，存在明显的自卑心理。而此时他们正处于人生的转折期，心理素质较差，不能全面的看待事物。社会的发展，使得高职生在毕业寻找工作之际遭遇更大的困难。这严重的打击到他们的自信心。他们大多在中学时期的成绩属于一般，但是参加高等教育的愿望就是进入有名的学府，继续深造、学习。高职生在未能如愿考入理想大学，而是考入高职院校后，明显的就缺乏了学习的动力，对学习失去信心，继续上学只是为了获得一张文凭，没有了中学时期的拼搏精神，只是在不断的被动学习，缺乏自主学习的动力。

2 思想政治教育过程中的沟通

对于高职生的思想教育不是简单的说教，因结合学生的实际情况，分析学生在这个年龄段的各种行为方式、心理，在此基础上对他们的思想进行正确引导，端正他们的心态。在这个过程中，有效的沟通是提高思想学习的必要条件，在沟通的过程中应该遵循以下三个原则：

2.1 要遵循平等原则

在高职生的思想政治教育中，相互之间的平等是进行沟通的首要条件。教育者与高职生在沟通过程中要保持人格的平等，彼此之间要做到相互尊重。社会的发展，使得现阶段对高职生的教育水平要求提高，高职生的学习改变了原有的形态，从最初的单方面接受到现如今的双方互动，高职生更加需要自我的思考，这便要求教育者要给予高职生一定的人格平等，而不是居高临下的姿态。思想政治教育工作的主体是人，因此在沟通过程中，高职生的思想形成过程不只是单纯的、被动的接受，还包括了自我主动能力的选择，他们需要的是平等人格的认可，才会积极的接受教育者所传达的信息，并给予有效的反馈，教育者若存在不平等做法，便将会成为两者之间沟通的障碍。

遵循平等原则不仅仅是在日常生活中的平等，要更加注重学习上的平等。首先，在施教的过程中应该重视学生这个主体，提高学生的学习意愿，使得学生的学习目标和老师的施教目标相一致，在目标一致的情况下相互尊重、平等对待。其次，要平等看待学生的学习能力，每个高职生都是一个具有独立思想的“自由人”，在学习过程中发挥着主观能动性。学习过程中，对于思想上的关注就显得尤为重要，给予正确的引导，使得学生更愿意自主学习，配合老师，更大程度上接受思想教育。

2.2 要遵循差异原则

高职生在学习过程中由于年龄、生活背景、生活经历和思想的不同对于相同的事物会持于不同的见解以及看法。在施教过程中，教育者要充分了解到每个人对思想政治学习的认识，要进行有效的交流沟通，及时的对各种看法进行正确的引导。

在遵循差异原则的时候尤其要注意一下两个方面：首先要正确认识到不同思想存在的合理性，学生的思想是独立的，他们对于同一事物得认识多少都会存在差异性，对于这种思想上的差异，教育者要能够正确的对待，才能更好的进行思想政治教育；其次，在政治思想教育过程中，教育者要对学生的不同看法积极对待，并加以鼓励和引导，在沟通的过程中要针对不同的学生运用不用的方法，对于一些有悖原则的思想要积极沟通，从而将其引导到正确的思想上。

2.3 遵循引导原则

引导原则是指在出现不同的看法后正确引导学生使学生向正确的方向靠拢。引导是建立在平等的基础上的，但是在平等的基础上，教育者的主导地位还是不可改变的。只有通过教育者的主动引导以及鞭策，才会使学生少走弯路，更好的学习和认识思想政治。

在引导时应该注意两点：首先，关注沟通过程中的相似点，每个人对于事物存在不同的看法，但也不是尽不相同，在沟通的时候要去找到相似点，这样能够引起双方的共鸣，更容易达到目的；其次，从沟通对方的表现可以勾绘出事情发展的趋势，并加以引导，对于错的方向要及时进行纠正，好的趋势进行鼓励，使政治思想教育达到满意的结果。

3 沟通过程中应该注重的方法

有效的沟通、高效的教育不仅仅是要遵守以上三个原则，还应该有一系列的方法和技巧加以辅助，这样才能实现目标的最大化。沟通中的方法应该注重以下几点：

3.1 语言的魅力

沟通过程中的语言对于沟通的成功与否起着决定性的作用。在思想政治教育沟通的过程中，如果能够运用学生较为容易接受的语言，减少沟通的障碍，使学生能感受到平等的对待，那将会在一定程度上提高教育的质量。中华民族五千年历史源远流长，语言发展更是达到一种极其完善的地步。对于高职生这样一个人群，在沟通过程中运用一些名人名言，可以加深他们对于学习的热情；运用一些古老谚语，双方的交流显得更加平易近人，使双方心情愉悦以此达到增加沟通的效果。所以在沟通中，教育者要充分发挥语言的魅力，使得政治思想教育不再是单一、无趣的说教，而是让学生能真正的喜爱学习，从而逐渐的提升他们的思想境界。

3.2 对方的心理需求

在思想政治教育中，教育者要把握好学生的心理需求，在沟通的过程中慢慢了解他们的心理需求。通过沟通了解到他们的需求，增强学习的针对性，将他们所感兴趣的知识传输给他们，对于其他的学习内容，把它们和这些知识融合到一起，使得他们更容易接受。

3.3 沟通过程中的互动

一个有效的沟通不只是单方面的诉说，更需要的倾听者的反馈，无论对于说教者还是倾听者这是一个相互的过程。任何一方都要同时具备这两点才能保证沟通的有效性。教育者在进行思想政治教育的过程中，不能压缩学生的自我想象空间，有效的学习是需要双方的情感交流，通过双方之间互动的沟通来促使对方对政治思想的进一步认识和发展。

3.4 沟通的环境

沟通的环境不仅仅是所处的物质环境，还包括沟通者的心理状态。良好的沟通环境对于沟通是很必要的。一个良好的沟通环境是沟通的基础。在沟通时要注意学生的心理，沟通双方的心理直接影响沟通的进行方式、沟通的成效。不要在教育过程中因不平等对待等原因造成他们心理的落差，这将严重影响到教育的质量。所以，有效沟通离不开良好的环境。

[参考文献]

[1]闵绪国.论思想政治教育有效沟通应坚持的原则[J].思想理论教育导刊，2013，7（6）：45-46.

[2]王烨.大学生思想教育有效沟通的原则及方法[J].青年文学家，2012，8（2）：12-13.

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关键词：高校辅导员；学生沟通；语言艺术与方法

中图分类号：G4

随着现代社会的发展，据国家有关政策规定，国家高校辅导人员必须具备专业的理论基础知识和高水平的思想政治素质。这就是要求现代大学的辅导人员必须提高各项综合素质和能力，学会各种与学生交流和沟通的技巧和方法，在与学生的接触和交往过程中积极的采用各种有效措施来鼓励和帮助学生形成正确的价值观和人生观。高校辅导员只有采用科学可行的沟通方法和技巧才能够感染到学生，赢得他们的尊重和理解，更好的做好学生工作。

一、正确使用语言的艺术手段

1.正确使用谈话法与学生进行沟通

现在的大学生基本上都属于独生子女，他们的心理承受能力可能在一定程度上要比上一代的人弱，所以作为大学的辅导员就必须注意与学生沟通和交流过程中度的把握。现在辅导员解决与学生沟通问题的关键措施在于合理的使用谈话法。谈话法的正确使用能够最大限度的拉近辅导员与学生之间的距离，更能够通过谈话法来解决学生在生活和学习过程中遇到的各种各样的问题。谈话法的正确使用过程包括以下几个步骤：（1）建立平等的交流关系。辅导员在与学生的沟通过程中必须要和大学生之间建立起一种平等的犹如朋友间交流的关系，这不仅能够拉近彼此之间的距离，更重要的是能够尽可能的解决问题。（2）谈话过程中语言要有亲和力。作为大学生工作的辅导员必须注意自己语言水平和其它方面的综合素质和技能的提高，有效的培养自己的亲和能力，更好的为学生服务。（3）避免消极语言的使用。辅导员在与学生的沟通过程中要注意避免使用一些消极的语言来打击学生的自信心和自尊心。在现在大学的教学过程中，常见的辅导员对学生的伤害是一种语言上的直接性伤害。比如与沉溺于网络游戏中的学生进行沟通时，使用一些警告性的话语或者伤害性的话语来对学生的行为进行直接性的评价。这样的谈话方式很容易引起学生的逆反心理，更容易导致学生放任自己行为发生，最后破罐子破摔。最后我们要求辅导员在整个谈话过程中科学合理的使用谈话法，保证学生健康成长。

由于大学生正处于由未成熟走向成熟的阶段，在这个时期他们更容易受到社会上一些不良因素和现象的影响和干扰，所以作为辅导员要针对这些问题采取一些积极有效的手段来对他们进行管理。比如：（1）规劝制度。比如在针对学生沉溺于网络中的情况就必须规定严格的奖惩制度，对于沉溺于网络中的学生辅导员要进行耐心的教导和积极的劝说，实在不行的情况下可以请学生的父母进行劝说教育，最终在辅导员和父母的帮助下使学生改正错误。（2）奖惩制度。建立严格的奖惩制度对于违反各种规定的学生必须进行严厉的处罚，对于表现良好的学生给予一定的相对应的奖励。所以在与学生的交流和沟通过程中，辅导员要舍身处地的为学生的情况考虑，用通俗易懂的话语就每个学生面临的具体情况进行个性化的处理，鼓励学生积极的面对人生中出现的各种问题，就这些问题进行合理的分析和处理，帮助学生形成积极健康的观念。

2.通过使用指令性语言与学生合理的沟通

在对大学生进行教育的过程中，合理使用指令性语言的方法有以下几种：（1）权威性语言的准确使用。在大学生关于法制课程及学校的规章制度的各种大学教学和活动的进行中，必须进行合理恰当的使用权威性语言。比如：“法律课堂的设置就必须严格的使用各种权威性语言”，强调权威性语言的威慑功能。（2）不同方式语言的使用。辅导员与大学生进行谈话的过程中必须根据不同类型的学生使用不同方式的语言教育；如果学生平时大大咧咧，但是内心想法非常细腻，就应该更加注重学生内心的感受，因为他们的内心极易受到伤害，所以要说话谨慎，多采用鼓励的语言，点到为止；对性格鲁莽的学生，要刚柔并济；对活泼好动的学生，要直截了当。根据学生的性格来选择合适的语言表达方式，最终能够起到良好的激励作用。（3）辅指令语言的使用。辅导员与学生的相处过程中，不应生硬的使用语言如“关上门”可以换成“请某同学帮忙关一下门”这样的辅语言就会更好的发挥指令性语言的功能。总之，指令性语言的使用要将这三个过程结合起来才能够取的较好的效果。

3.通过使用暗示法与学生正确的沟通

辅导员在对学生进行教育的过程中可以采用暗示法来解决与学生沟通过程中的某些问题。辅导员与学生的沟通过程中使用暗示法需要几种暗示方法的准确使用。（1）语言暗示法。这就需要辅导员采用一些暗示的鼓励性语言来给那些经常去网吧或者在课堂上睡觉的学生。通过这种暗示性的语言，让学生感觉到被赞扬，积极主动的去思考自己以往的行为，然后改变生活态度，用积极向上的生活态度来面对以后的生活。（2）心理暗示法。比如在某个学生遇到困难时没有信心，辅导员可以请他讲述自己的问题，并积极的分析和解决问题，可以鼓励学生积极使用心理暗示法来增强学生的自信心，从而达到解决问题的目的。所以，在辅导员的工作过程中，一定要积极的思考和仔细的观察每个学生的情况，就他们的各种情合理的运用暗示法来对学生生活和学习中的各种问题提出解决方案，使他们快乐健康的成长。

4.通过使用鼓励法与学生进行沟通

虽然大学生大多已经成年了，但是还是需要给予他们一定的鼓励赞扬，如果一味的使用伤害性语言沟通，会对他们的自尊心造成严重的伤害。鼓励性法的使用不仅能有效的安抚学生的情绪，还能够调动学生学习的积极性和主动性。在实际的教学和生活中，通常会出现一些经常旷课、沉迷于网络游戏甚至夜不归宿的“问题”同学，辅导员不能一味的批评指责，相反要多给予他们一些人文关怀。比如某大学的学生李某因为重视哥们义气的关系，在考试过程中帮助其他学生传递答案，结果被学校给予警告处分。这个打击对他来说是非常严重的以至于出现了各种消极低落的情绪。针对这个情况，作为辅导员就必须采取一定的措施来积极的开导李某。（1）安慰鼓励法。即辅导员可以用一定的方式和他进行交流和谈心，让他讲出心中的委屈和不满，鼓励他在今后的生活中要以此为戒，积极的开始新的生活。（2）开导鼓励法。辅导员可以将这样例子的同学的实际案例讲述给他听，让他知道不会因为这个问题的出现而影响到他的学业和前程，让他努力以更加积极的心态和端正的态度来面对生活中的挫折和困难。（3）激励鼓励法。辅导员可以帮助学生制定一个短期的目标比如：在期末考试中所有成绩都要达到学校规定的各项标准，在学生达到要求后给予一定的物质鼓励和表扬。总之，要采用个性化的手段和方法来对学生进行指导和鼓励，使他们更好的面对生活中的挫折和困难。

二、适当的使用辅助沟通技巧

辅导员在与学生进行面对面的沟通过程中，不仅要通过各种方法的合理使用将语言艺术充分的展现出来，还要进一步提高语言沟通的能力。此外，非语言沟通也会产生非常重要的作用，例如手势、动作、面部表情以及眼神交流等。所以，辅导员不仅要合理地使用语言艺术，还应该注重非语言技巧的锻炼，将二者有机的结合在一起。

1.通过眼神接触进行沟通

在非语言沟通当中，眼神接触是一个重要的信息传递通道。我们说眼睛是人心灵的窗户，能够真实的表达出人所包含的感情。大学生如果对辅导员进行凝视，通常都是对辅导员投出了求助目光。一些经验较为丰富的辅导员在跟学生沟通时，会通过眼神接触来感受学生是否已经接受了交流信息。

2.通过面部表情的展示进行沟通

通常人的情绪能够从其面部表情直接展现出来，但是有时候也会受到人的自我控制。在教学的过程中，如果学生出现兴奋的神情，那就表明学生已经对所学知识有所了解；如果学生出现疑惑的神情，那就表明学生没有理解，还有不明白的地方。大学生的很多表情，只要经过细心的观察和总结，就能够透过表面现象，抓住事物的本质。总之，辅导员在与学生交流的过程中一方面要注意自己的面部表情，同时还要观察学生的面部表情。人们常说：“微笑是人世间最温暖的语言”，辅导员可能只需要一个微笑，学生就能够心领神会。

3.通过语调来进行有效的沟通

人在说话的时候使用的语调、说话速度以及抑扬顿挫的程度等等，都能够帮助人们表达语意。比如说，辅导员与学生的交流沟通过程中可以用较为委婉和温和一点的语气，给学生一种平易近人的感觉，使学生在面对困难和问题时更加勇于向辅导员进行求助。

三、结语

总而言之，对大学生展开辅导教育工作具有非常重大的意义，在实际的教育过程中也会遇到很多的困难。教师和学生每天都需要进行大量的沟通，这就需要辅导员不断的进行总结和积累，尽可能的提高自己使用语言的技巧水平，发挥出语言沟通的重要作用，帮助学生解决更多的问题，提高大学生的综合素质。

参考文献

[1]李涛.浅谈高校辅导员与大学生的沟通艺术[J].教育与职业，2010，（23）：80-91

[2]李晔南，田铁杰.论高校辅导员在思想政治工作中的沟通艺术[J].辽宁教育行政学院学报，2010，（4）：91-92.

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关键词：初中思品；高效课堂；对学；群学；合作探究

一、改变教学方法提高学生学习的主动性

在传统的初中思想品德课程教学中，教师要求学生死记硬背，这样一来使得学生对品德课程的学习处于单一枯燥的状态，过去古板的教学模式“灌输式、填鸭式”，忽视了对学生的独学、对学、群学、质疑、展示以及能力的培养，也就影响了思品高效课堂结构的改革。

在我校的教育教学改革中是以“快乐高效课堂”作为教改的新理论，把每个教学班的学生分成多个小组，让学生给自己小组命名，真正目的在于对学生进行分组教学。也就是说，让每个学生都能在小组里参加讨论获得新的知识，让每个学生都能在自己的小组里体验自己的成长，从而提高每个学生学习思品的兴趣。比如我在全县“高效课堂”示范课的教学中以人教版八年级思想品德“两代人的对话”为主题，选取了学生生活中与父母难以沟通的事例，如初二学生何××，向其父提出吃完饭后到同学家做作业，顺便看会儿电视剧的事情。其父同意了，但要求他8点前回家，何××想已经7点了，那么快就回去不合理，很难接受这个要求，导致沟通困难。我叫同学们迅速回到快乐小组阅读课文，然后在各组里进行讨论，想办法来帮助何××正确处理这件事，探究解决冲突的途径和程序。各小组阅读后通过对学、群学、讨论、质疑、归纳总结，然后各组指派一名同学展示各组的意见。追星组代表崔××同学回答：“当我们与父母发生矛盾的时候首先要冷静下来，心平气和地与家长商量，商量就是沟通的过程，通过商量，弄清分歧的所在，找到双方都能接受的办法。”同学们听了之后报以热烈的掌声。梦想组代表王×同学说：“我们与父母进行沟通，其实是辨明是非，寻求最佳结果的过程。有效沟通要掌握基本要领，其中，彼此了解是前提，尊重理解是关键，理解父母的有效方法是换位思考，沟通的结果要。只要我们同样以爱的方式对待父母，沟通的障碍就会大大减少，这是沟通的要领。”当王×同学回答完毕，教室里又响起了一片热烈的掌声。蓝月亮组何×同学确有独到的见解，她认为沟通还可以分六步走：第一步明确冲突是什么，第二步明确冲突产生的原因，第三步找出解决这一问题可能涉及的各种方式，第四步判断哪些解决方式是冲突一方不能接受的，第五步确定一种双方都能够接受的最佳方式，第六步检验最终选择的解决问题的方式是否有效。她说：“这六步法也许不是解决家庭矛盾的万能钥匙，但给我们提供了解决家庭矛盾的思路。尝试它会对我们有帮助。”教室里再次想起了热烈的掌声。听到同学们的发言，我感慨万千，学生们太了不起了，整堂课我没说几句话，学生却找出了沟通障碍的方法，学会与家人交往的方法，知道了用爱去感受父母，用心去构架理解沟通的桥梁，用爱心去化解矛盾构建和谐家庭；当我们用心去聆听父母，用情去赞赏父母，用行动去帮助父母，用宽容的心去爱父母，我们能从容应对烦恼，克服逆反心理，真正做到在成长的道路上与父母携手同行。这样沟通起来就容易多了。通过本案例分析，我有理由相信，引导学生对身边的事完全可以由感性认识上升到理性认识，并通过理论联系实际来培养学生归纳和分析问题的能力。所以，采用学生独学、对学、群学、质疑、展示、点评的方式，学生就会学得快乐、轻松、活泼，自然而然就掌握了本课知识。

二、思品课程教学方式的基础得益于学生的独学、对学、群学，学生在课堂上唱“主角”的位置，以及教师从“保姆型”到“自由型”角色的转变

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关键词：应急救援；沟通管理；执行力；回归分析

中图分类号：F243.2文献标识码：A文章编号：1001-8409（2013）09-0093-04

1问题的提出

根据国际劳工组织数据显示，全世界每年发生伤亡事故约25亿起，大致造成110万人死亡，由此带来的经济损失相当于全球GDP的4%。事实证明，研究重大事故的预防和控制具有重大意义。建立应急救援措施，及时有效地实施应急救援行动不但可以预防重大灾害出现，即使出现紧急情况，也可以按照计划行动，有效地减少经济损失和人员伤亡。危机事件发生后， 救援工作一般是由政府设立临时机构， 负责对政府组织（如公安、军队、消防、医疗、工程、媒体等）和非政府组织（如国际救援团体、民间组织、志愿者等）的统一调遣， 目的是在最短时间内使来自不同部门、地区、专长的团队默契配合， 成功救援[1]。然而在应急事故现场，由于救援队伍来自四面八方，由各个单位临时组建，首要的问题是如何能够统一协调作战。在一线事故救援现场，任何方向性的错误（如应急救援人员理解不透彻），都会导致直接伤亡和事故扩大化，造成不可挽回的损失。因此，在救援指挥和指派任务上进行有效沟通是成功完成救援任务的前提。

2理论回顾与研究假设

沟通是人与人、人与群体之间思想、感情的传递和反馈的过程，以求感情通畅思想达成一致。19世纪初，被誉为科学管理之父的美国人泰勒就提出任务管理中上下沟通的重要性，他试图通过组织结构的设计保证对下沟通，以确保命令下达的准确性和实施的效率[2]。1938年，社会系统学的美国管理学家巴纳德指出：作为正式组织的协作系统都包含3个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息的沟通[3]。管理沟通已成为提升企业核心竞争力的最重要因素之一，管理沟通学的研究也进入了成熟阶段。人们对管理沟通的研究取得了很大成就，各种关于管理沟通的专业研究书籍大量问世。 美国管理学大师托马斯·彼得斯[4]提出了管理的八条原则，指出管理界到处充满着感情用事的人且他们是通过直觉来进行管理和决策的。彼得斯提出了两条调动人潜力的途径： 一是所有的人都是以自我为中心的， 从来自他人的赞扬中感到快慰； 二是大多数人在寻求安全感时， 好像特别乐于服从权威，沟通将两者有效结合。从西方的沟通管理学说研究可以看出，理解与认同是任务成功完成的前提，积极的沟通不仅可以使工作有效执行，而且可以减少因领导者主观判断失误导致的决策错误。突发事件中，如果领导者不注重沟通渠道的建设和管理，缺乏指令下达的反馈机制，将导致上下沟通不畅。在危机情境中，若出现多头领导，更会造成指挥失误，后果将非常严重。所以救援人员任务理解能力和能否达成共识是成功实施救援的关键，沟通更是关键中的关键[5]。在以任务为导向的组织中，沟通是“使战略渗透到每个人的工作细胞”的关键因子。红色军旅作家李凯城在《思想打造执行力》一书上提出要向学习建立思想沟通机制，强大的思想沟通机制让队伍理解命令并执行[6]。综上所述，高效沟通应建立在三个层面上：首先是对任务的认知层面，其次是任务的理解层面，最后是任务的执行层面，三个层面因素的共同作用才能使救援工作顺利完成。依据已掌握的以往研究，本文提出以下研究假设：

H1：任务的认知、理解、执行力共同作用可以预测救援能力；

H2：对任务的认知、理解、执行独立预测救援能力；

H3：任务的认知、理解、执行力的因果路径图可以成立。

3模型与研究方法

31模型设计

基于路径分析方法，本文将假设中的三个变量对救援能力的影响路径描绘于图1中。

从图1可以看出变量间因果关系的路径共有六条：

（1） 认知变量对救援能力的影响路径有三条：一为认知变量直接对救援能力变量有影响，二为以执行力为变量中介变量，而影响到救援能力；三为认知变量影响到沟通变量进而影响到救援能力。

（2） 理解变量对救援能力的影响路径有两条：一为理解变量对救援能力的直接影响，二是以执行力为中介变量影响到救援能力。

（3） 执行变量直接影响到救援能力。

32数据来源

首先根据文献资料初步编制高效沟通问卷调查表，结合针对地震救援的五类应急救援指标应急预案体系[7]编制救援能力量表。对5位资深安全救援从业人员进行深度访谈最后形成调查测试问卷题目，问卷包括沟通认知量表、沟通接受量表、行动量表，救援能力量表。通过方便抽样确定河南省焦作市、平顶山市的4个国营煤矿的救援服务队及长期从事安全工作的人员共120人接受测试，根据测试结果编制成表。量表以Likert五点量表测量，记分方法为：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。

33信度效度分析

将量表进行探索性因子分析和内部一致性分析来建构量表的信度和效度，单向度的主成分分析之因素负荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06为参考标准，分析结果见表1。

5结果分析与讨论

本文进行了以任务的认知、理解、执行力对救援能力预测的多元回归分析，整体的回归是显著的，F（3，116）=48096，p

任务的理解{β=0285，t（116）=3476，p

任务认知、理解与执行力对救援能力的影响路径系数如图2所示。

由图2可以看出，除了任务认知与救援能力的路径系数不显著外，其余的路径系数都是显著的，在对救援能力的影响中任务理解、执行力变量同时起到中介变量的角色，任务认知对救援能力的影响是由执行力与理解变量再间接影响到救援能力，而任务理解与执行力是直接影响到救援能力。

综上所述，高效沟通与应急救援能力的关系密切相关，救援任务不仅需要救援人员对任务的认知，而更重要的是需要获得救援人员对任务的深刻理解才能高效地执行。高效沟通决定了救援人员管理的统一性、协调性和连续性，救援工作的重点是要保证救援队伍行动的快速响应和果断决策，在最短的时间做出快速响应，通过高效沟通才能打造行之有效的救援运行机制以确保指令在运行过程中的各个环节畅通，准确无误职责清晰地执行。

参考文献：

[1]魏晋 我国地震灾害应急机制建立及发展趋势探讨[J].西南民族大学学报， 2009，30（ 2）： 54- 58.

[2]Taylor.The Principles of Scientific Management[J].New York：Harper Bros，1991.

[3]C.I.Barnard.The Functions of the Executive[J].New York：Harvard University Press Frederick Winslow，1948.

[4]T J Peters， R H Waterman. In Search of Excellence[J]. New York， Harper Collins Publishers，1982.39- 55.

[5]李思思.执行的关键在于沟通[M].北京：中国民族摄影艺术出版社，2008.5.

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[关键词]高效课堂 解读文本 教学模式 前提 保证

[中图分类号] G623.5 [文献标识码] A [文章编号] 1007-9068（2016）18-044

追求课堂教学的高效是课程改革的基本要求。作为数学教师，在新课程背景下如何构建数学高效课堂呢？下面，我根据多年的教学实践，谈谈自己的一些做法和体会。

一、准确解读文本是构建高效课堂的前提

教材是架起师生之间沟通和学习的桥梁，因此教师对教材理解的深度、广度和准确度制约着教学的有效性，是教师组织课堂教学的基础。

1.读懂图文，弄清意图

2011课标版数学教材中编排了大量的图表，并在图表旁标注文字、提示语、小精灵的问题等。这些内容的编排既能配合数学学科的特点对学生进行思想教育，又能沟通数学与社会、自然等学科的联系，渗透数学的思想方法。同时，还能帮助教师正确分析教材，准确找出教学的重、难点，提示教法和学法，引导学生深入分析与思考。

2.前后联系，准确定位

数学具有严密性、逻辑性等特点，且前后知识间联系紧密，呈交替螺旋上升趋势。因此，在解读教材时，教师要沟通前后知识之间的联系，为新课内容找到衔接点、切入点，真正做到承上启下。例如，“小数除法”单元安排了除数是整数的小数除法、一个数除以小数、商的近似数、循环小数、用计算器探索规律和解决问题等教学内容，其中除数是整数的小数除法的计算步骤和试商方法与整数除法基本相同，是在学习整数除法的基础上进行教学的，而且是学生以后学习小数除法的基础。所以，本节课的教学重、难点在于理解商的小数点要和被除数的小数点对齐的原理上。教师只有深入钻研教材，才能准确地确定每一课时内容的教学重、难点，为提高课堂教学效率打下坚实的基础。

二、活用教学模式是构建高效课堂的保证

当前，我县大力推行的新课程目标教学模式，以“依标导学、先学后教、当堂测评”为核心理念，这种课堂教学模式继承和发展了目标教学法、三段教学法、尝试教学法，吸收了现代高效教学的理论和精髓，符合课程改革的理念。具体的结构特点和操作要领如下：

1.导入明标

（1）导入。

好的导入是课堂成功的一半。在导入环节根据具体的教学内容创设情境，通过设疑、悬念等手段，能有效激发学生探究新知的欲望，点燃学生的学习热情。

（2）明标。

目标是课堂教学的指明灯和归宿。因此，目标的表述要明确具体，揭示目标的方式要灵活，时机要适当。

2.自主探究

（1）自学指导。

学生的自学能力不是与生俱来的，需要教师持续一段时间的指导和训练，才能达到好的自学效果。

（2）共学。

共学是课堂教学的中心环节之一，其主要目的是让学生将独学环节学习的知识点、疑惑或疑难等问题先同桌交流，再将自学、对学解决不了的问题放到群学中，发挥互助作用，实现“兵教兵”的目的。

3.展示交流

“后教”不仅指教师教，而且要关注学生自学后的“兵教兵”，包括展示、质疑、补充、点拨、评价、归纳总结等环节。通过学生的展示、质疑和教师的点拨、补充、纠正，实现师生互动、生生互动，加深学生对所学知识的理解，提高他们运用所学知识分析问题、解决问题的能力，从而达到教学相长的目的，使不同层次的学生都获得发展。

4.达标检测

当堂检测能够真正实现减负高效，不仅可以当堂检测每个学生达标的情况，做到“堂堂清”“日日清”，减轻过重的课外负担，而且可以帮助教师针对学生的作业反馈开展相应的“培优辅差”工作，引导学生通过练习把所学知识转化为解决实际问题的能力。

5.全课总结

课堂总结不能流于形式，要提升全课总结的层次与水平。教师可以创新全课总结的方式，既可以围绕具体的教学内容和问题进行总结，又可以让学生对自己在课堂中的表现进行评价，还可以让学生回顾课堂的学习过程，经历寻找知识要点、沟通知识联系和确定汇报顺序、选择汇报方式的过程，从而落实真正意义上的全课总结。

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关键词：小学语文；高效课堂；问题；策略

高效课堂是指利用最短的时间、投入最少的精力取得最大的教育成果，短时高效地完成教学任务和教学目标。在高效课堂中，课堂时间被最大限度地合理利用，减少了课上时间的浪费，学生的学习积极性被更加充分地调动起来，课堂氛围活跃，学生学习的自主性大大提高，课堂教学效果事半功倍。小学语文教师需要科学合理地建设小学语文高效课堂，提升小学语文教学的效率和质量，为学生进行更深层次的学习节省出时间。但高效课堂建设过程中仍有一些地方需要改进，以便更好地打造小学语文高效课堂。

一、小学语文教学现状和存在的问题

在目前的小学语文教学中，低效课堂的现象仍然存在，对这些现象和问题的深入分析是构建小学语文高效课堂的前提和基础。

（一）教学理念上的落后在目前小学语文教学过程中，一些教师受到传统教学观念的束缚，教学理念较为落后。比如过分地注重学生的分数，采用满堂灌和填鸭式的教学方法，一味地进行知识点的讲解，忽略了学生的接受情况、学习体会和个性表达，不利于学生主观能动性的发挥。尽管新课改和素质教育对教学改革提出了明确的规定和要求，可是一些小学语文教师还是受到传统教学理念和教学方法的惯性影响，很难快速适应和改变，依然沿用过去的教学经验和方法开展教学，着重培养学生的应试能力，忽视了对学生综合素质的培养和提升。在小学语文教学过程中，一些语文教师通过让学生死记硬背来记忆知识点，并通过大量的试题练习来提高学生的应试能力，学生在学习过程中缺乏乐趣，学习的积极性和主动性不足，不利于语文教学质量和效率的提升，同时也不利于学生的长远发展。

（二）教学模式和方法欠缺灵活性小学阶段的学生爱玩爱闹，缺乏良好的自制能力，课上注意力不能长时间集中，容易走神。加上一些教师语文教学模式单一，整个课堂氛围不够活跃，课堂内容枯燥乏味，学生找不到学习的乐趣，缺乏积极性，因此难以长时间集中注意力，甚至厌倦语文课堂，导致课堂教学效率低下，教学效果不佳。

（三）忽视对学生学习兴趣的培养兴趣是最好的老师，学习兴趣的培养有利于学生更主动地去学习。在小学语文教学时，一些教师只是简单地照本宣科、讲解知识。他们忽视了对学生语文学习兴趣的培养，学生被动地进行学习，缺乏对语文知识发自内心的渴望，很难全身心地投入到语文学习当中，只是为了应付考试和完成教师的要求，这不利于学生对语文知识进行深层次的理解和运用，也不利于提升小学语文的课堂教学效率。

（四）学生的学习自主性没有得到有效发挥很多小学语文教学仍然是以教师为中心的模式，学生的主体性没有发挥出来。课堂的绝大部分时间都被教师占用，留给学生进行自主探索和思考的时间十分有限。课堂上学生不是在听课就是在完成教师布置的任务，学生很难有自己发挥的空间。课上教师不停地对知识进行讲述、示范和演示，把知识点揉碎了教给学生，生怕学生学不会，学生不需要过多的思考，只需要对教师讲授的知识点进行记忆就可以。这样做不利于学生自主思考能力的培养和创新能力的锻炼，使得语文学习过程变得呆板、无趣。

（五）师生缺乏有效的沟通交流在小学语文教学过程中，很多教师缺乏和学生有效的沟通交流，不了解学生实际的学习情况和学习中遇到的困难，导致小学语文教学缺乏针对性，不能真正做到因材施教。教师片面地根据自己的教学计划进行授课，忽略了学生的实际学习情况。有些学生不能很好地跟上教师讲课的进度，积攒的问题得不到有效解决，慢慢就失去了对语文学习的兴趣和信心，不利于小学语文教学水平的提升和教学质量的发展。

二、打造小学语文高效课堂的策略

构建小学语文高效课堂需要从学生的实际情况出发，采用科学合理的教学方法和理念，解决以往教学过程中存在的问题，提升小学语文课堂教学效率和质量，更好地改进和完善小学语文课堂。

（一）积极转变传统的教学观念，跟上时代要求随着时代的发展进步，教学理念和教学思想也是不断发展变化的，它需要和时代的要求相契合，反映时代的发展变化。新课改对小学语文教学提出了新的要求，小学语文教师要摒弃传统落后的教学观念，不断学习和接受新的教学理念和方法。小学语文教师应该注重学生综合素质的培养，促进学生的全面发展。小学语文教学课堂要教给学生的不仅仅是复杂的语文知识和语文理论，更应该教给学生做人的道理和为人处世的方法。改变以往以考试为中心的教育模式，实施小学语文素质教育，不能只以分数来评判学生的好坏，还要看学生的语文综合素养和能力。

（二）明确小学语文学习和教学目标，提升学生学习动力明确语文学习目标是学生学好语文的前提和关键。在小学语文教学过程中，教师要为学生制定科学合理的学习目标，让学生清楚自己需要在小学语文学习过程中学些什么，怎么学，以及学到什么程度。当学生有了清晰的目标以后，学习就有了动力，不再是没有方向和目的的学习。同时，教师有了清晰的教学目标后，教学条理也会更加清晰明确，从而可以有条不紊地展开教学活动，避免教学节奏的杂乱无章，提升了小学语文教学效率和教学质量，打造小学语文高效课堂。

（三）做好课前准备工作，提高课堂教学效率凡事预则立，不预则废。要想把一件事做好，需要提前做好充足的准备。小学语文教学也是这样，打造小学语文高效课堂需要教师在每次上课前认真备课，把握好知识点之间的内在联系，合理安排好整节课的教学节奏，提前设置好课堂提问的问题，做到对语文课堂安排心中有数。同时，还需要教师布置好学生的课前预习，设置问题让学生课下进行思考，提前熟悉语文课堂要讲的内容和知识，课上更快地进入学习状态。学生带着问题去上课，可以更好地激发学生课堂的参与度，活跃课堂氛围，提高教学效率，利于建设和完善小学语文高效课堂。

（四）发挥学生的主体作用，激发学生学习的自主性构建小学语文高效课堂需要充分发挥学生的主体作用，提高学生学习的自主性和积极性，教师要把课堂的主动权归还给学生。在传统教学模式中，教师是课堂的中心，一切教学活动都围绕教师展开，学生处在一个被动学习的地位，导致学生不能很清楚地认识到语文学习的意义。学生内心缺乏自主学习的动力，学习的积极性不高，进而学习效率也不高。因此在小学语文教学过程中，教师要更好地发挥学生的主体作用，留出充足的课堂时间给学生思考和探索，对学生不懂的问题再进行解答，充分发挥教师的引导作用和学生的主体作用，让学生明白语文学习的真正意义，激发学生学习的积极性，提高学生语文学习的主观能动性，进而提高小学语文教学效率和质量，打造小学语文高效课堂。

（五）加强和学生的沟通交流，深入了解学生教师对学生的深入了解是合理安排教学计划和进度的前提条件。小学语文教师不能盲目地根据自己的想法进行授课，而要充分考虑到学生的实际学习和理解情况，这需要教师在课堂上加强和学生的沟通交流，了解学生在学习中的困难和对知识的掌握情况，然后更具针对性地调整自己的教学计划，提升课堂教学质量和教学效率。同时，教师在加强和学生沟通交流的过程中，还可以拉近师生之间的关系，减少师生之间的隔阂，营造轻松愉悦的课堂氛围，从而提高学生学习效率，有利于小学语文高效课堂的改进和提高。

（六）创设问题情境，激发学生学习兴趣情境教学法是非常有效的教学方法，它可以更加自然地进行课堂内容的导入，快速地将学生引入到课堂氛围中，提高学生的注意力，激发学生的学习兴趣。教师可以通过设置有趣的问题情境来有效地引导学生思考，激发学生的学习兴趣，让学生主动地去进行探索和思考，提高课堂教学效率。

（七）因材施教，科学合理地进行分层教学最好的教学就是教师可以根据每个学生自身实际的学习情况为他们量身定制教学计划，可是现实条件并不允许，也很难实现。但是在小学语文教学过程中，教师可以根据学生的实际学习情况进行合理的层次划分，为不同层次的学生设计更加符合自身情况的学习计划和任务安排，帮助学生更加科学地学习。不给基础较差的学生施加过多的压力，同时对于学习速度快的同学可以增加一些任务，加深其对知识的学习和理解。要真正做到因材施教，避免大锅饭的管理，使每个学生在自身的基础上稳步提升，从而有层次地提升小学语文教学效率和教学质量，构建小学语文高效课堂。

（八）优化和完善对学生的评价机制，激励学生创新在小学语文教学过程中，教师不应该墨守成规、因循守旧，不能只看重学生的考试成绩，不能只让学生学习课上讲授的内容，而要鼓励学生大胆地进行创新，对学生提出的新奇想法予以表扬，鼓励学生发现新的思路和方法。要激发出学生思维的火花，培养学生学习的自信心和自豪感，让学生产生语文学习的激情和动力，肯定学生的付出和努力，培养学生在语文学习中勇于尝试和探索的精神，从而提高学习效率，打造小学语文高效课堂。

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关键词 航空转包 项目管理 沟通管理

一、沟通

航空转包项目是我国航空制造企业按照客户的设计图纸和技术规范生产，向客户交付零件、组件、部件或者产品的贸易形式。

沟通是信息凭借一定符号载体在个人和群体间从发送者到接受者之间的传递，并获取理解的过程。完美的贤ㄊ蔷过传递后被接收感知到的信息与发送者发出的信息完全一致，信息的发送者和接受者能就某一信息达成认同、共识。项目任务通常是由项目团队成员相互协作来共同完成的。要完成项目任务，项目团队需要不断地进行各种信息的沟通。沟通存在于项目的全周期，是项目管理中最重要的内容之一。项目团队高效、无障碍的沟通是任何项目成功的必要条件之一。

二、沟通形式

近年来，随着通信与信息化技术的迅速发展，沟通的形式呈现出多样化的趋势。概括来说，沟通的形式主要有，

第一，书面形式，比如备忘录、意向书、请示、汇报、电子邮件、短信、微信等。

第二，口头形式，比如一对一面谈、电话、会议等。

三、沟通的原则

高效的沟通需遵循准确性、必要性、完整性、统一性、及时性以及有效性的原则。

航空转包项目的客户通常为美国或者欧洲国家的公司，沟通会用到中文与外文两种语言；而且由于沟通双方的文化、教育背景、经验等不同，要达到沟通效果，沟通双方必须对信息进行准确的编码和解码，才能达到沟通的目的。

并不是项目所有的信息都需要进行传递，在进行沟通之前需对信息进行筛选。要达到沟通的效果，信息必须完整，而且沟通双方必须全程参与沟通的过程。沟通发起方关于某个信息的沟通应前后统一，避免引起信息混乱。

另外，沟通还需注意时效性，这样才能达到有效沟通的目的。

四、沟通管理

我国航空制造企业的组织架构大多为职能型的组织结构（见图1），转包项目团队由各职能部门的人员组成，向职能部门的管理者汇报。转包项目组织结构见图1。

（一）对外沟通

美国或者欧洲国家的航空制造企业大多也是采用职能型的组织机构；项目团队一般由项目经理、采购员、技术支持工程师和质量工程师组成，通常会负责两到三个项目的管理。

航空转包项目对外沟通的信息包括商务信息、项目信息、技术信息、质量信息等。对外沟通通常采用外方的语言，但是由于企业内部的项目参与人员的外语水平参差不齐。对外沟通一般都是由项目经理负责。项目经理的技术和质量专业背景和知识决定了沟通的准确性，而且所有的沟通都汇集到项目经理必然导致沟通及时性受到影响。

为了提高对外沟通的准确性和及时性，可优先选择面对面的沟通，可将客户方的项目团队邀请到生产现场。与客户建立定期的项目例会沟通机制，编制项目行动项跟踪表，记录沟通结果，并对双方的行动项完成进行记录和跟踪。

关于某一项问题的专题沟通，可以由沟通需求方发送电子邮件给客户方对应的负责人。可充分利用画图、照片、表格和模型等直观的方法，以提高沟通的准确性。

（二）对内沟通

对外沟通的发起方在收到客户的答复之后有时需要将信息传递到公司内部的职能部门。从客户处传递到内部的信息一般都会涉及客户的要求，该类信息的沟通需要以书面的形式进行，可以通过顾客来电来函处理单或者公司内部的协同办公系统来处理，并进行存档。

为了推动项目，公司内部还会进行各种沟通。公司内部的沟通形式一般有面对面请示或汇报、召开会议、书面的请示、汇报、协调单等。

鉴于项目组织存在于职能型的组织结构下，项目经理以及项目团队成员需定期向其上级汇报项目进展、存在的问题，以获得支持；并需要就某些事项的处理请示上级。请示、汇报可以以书面形式或者口头的形式；此类沟通，需要提前做好沟通计划，准备好要沟通的内容，表述时要条理清楚、逻辑性强。

项目经理与项目团队之间的沟通，项目经理不仅要注意表达的方式、方法，更要善于倾听。定期开展项目团队建设活动，项目团队成员之间建立友谊将大大提高团队沟通的有效性。

航空转包项目通常还会涉及公司内部的资源调配和涉及多个部门的问题解决，也可在公司内部组织定期的项目专题会议，邀请公司管理层和各职能部门管理者参加，就跨职能部门的问题和资源调配进行沟通。

五、结语

为了项目能获得成功，机构与客户之间、机构内部以及项目团队成员之间需就项目相关的信息进行及时、准确、有效地沟通。在项目启动之初，在项目的组织结构中明确沟通渠道和经每一渠道传递的信息流，明确信息产生及传送的额度，并说明正式的沟通关系，以及创建能增强项目团队中信息沟通的工作环境，以高效的沟通促进项目目标的达成。

（作者单位为陕西航空电气有限责任公司民机与国际合作部）

[作者简介：张晓妮（1981―），女，陕西宝鸡人，研究生，工程师，研究方向：企业管理。]

参考文献

[1] 哈罗得・科兹纳.项目管理[M].北京：电子工业出版社，2014.

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项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

项目管理包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和集成管理。其中，人力资源管理是项目管理的重中之重，人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施，它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作，团队建设是人力资源管理的核心。可见，团队建设和管理的好坏，对项目的成败起着至关重要的作用。如何做好团队建设呢？

1.明确团队的目标

一个团队如果没有明确的目标方向，就如航海时没有灯塔，很容易迷失方向和失去效率。明确团队的目标方向，不但能使团队成员团结一致向前看，而且能充分调动其积极性，发挥其才干和潜能，自觉克服一切困难，使团队达到高效。因此，要打造一支高效的团队，第一出发点就是明确目标方向。要和团队成员一起来讨论团队存在的意义，找出团队成立的目的，进而确定团队的目标。

2.分析团队特点

找到团队的共同目标之后，就要对自己的团队进行剖析。一个好的团队，要具备以下特点：1、要有共同的愿望和目标，并能全身心地投入进来；2、高素质的队员；3、高效而成熟的团队领导；4、高效的沟通。以一个好团队的特质去衡量自己所在的团队，找到自己团队的不足，然后尽最大的努力构建一个好的团队。选拔一些认同团队价值观、优势能够互补的人进入团队。价值观的认同很关键，不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队，团队成功的关键在于充分发挥整体优势，这就需要团队中的成员做到优势互补，实现整体大于个人力量之和。

3.成员的分工与合作

国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。根据团队中各成员的实际情况和项目本身的目标，合理分配团队成员的工作，在保证质量的前提下，尽可能使工期缩短，项目成本降低。

在合理分工的基础上，加强成员间的合作。团队合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。每个团队成员都会有个性，这是无法也无需改变的，而团队的艺术就在于如何发掘组织成员的优缺点，根据其个性和特长合理安排工作岗位，使其达到互补的效果。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。

4.建立团队内部规则

没有规矩不成方圆，一个团队要形成战斗力必须建立健全的内部规则，如岗位职责、权利的界定、团队成员沟通、交流方式的确立等。这些规则应能保证一个团队的正常运行，让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来，使整个团队充满活力。团队内部建立起促进开放、建设性信息交流的气氛；要教育团队成员学会积极倾听；注重细节，尝试换位思考；选择合适的时机要求说话者“复述”等。

4.建立团队考核制度

“员工不会做领导想做的事情，而是做领导要考核的事情”，这就是制度的好处，也是团队进行有效沟通的必要保障。考核是一把双刃剑，科学实用的考核体系能保障团队正常运转，激发团队成员奋斗潜能，实现团队在项目中的最大价值。同样，缺失的考核体系会打击员工积极性，长此以往会形成恶性循环。

团队考核建立的目的是为了对工作进行总结，奖优罚劣，对工作进行阶段性调整，以确保团队工作始终朝着一个正确的方向迈进；对先进的工作方式进行激励， 以改善整个团队的运作方式，积极鼓励团队成员的成长和进步；对前期的工作失误进行经验分析、修正纪律，为管理决策提供数据支持；通过考核，调动员工的积极性和工作责任感等等。团队的绩效考核应是全方位的，应尽可能做到全面、公正、科学。建立考核制度的目的，是通过制度化来明确考评措施，最大限度地避开人的非理性因素。

考核机制是对团队成员完成其职责和工作结果的考评，是对其工作贡献程度的衡量和评价，是绩效考核的核心内容，考核须遵循公平、公正、公开的原则。团队考核应该包括三方面的内容：1、团队成员工作表现的考核。2、团队工作绩效的考评。3、要突出团队在组织运作过程中的作用。

5.合理处理团队冲突

团队中的冲突是一把双刃剑，根据处理方法的不同，表现出建设性或破坏性。对于建设性冲突，可以采用沟通、妥协、变通、理解和合作等方法进行处理，建设性冲突可以加深理解信任和尊重，进而达到双赢；对于破坏性冲突，可以采用对抗、不沟通、不妥协、不变通、不合作等方法进行处理，破坏性冲突可以破坏人际关系、造成沟通障碍、出现信任危机、降低团队活力，进而影响团队业绩。

有效解决冲突的方式主要有：建立完善的解决冲突的方针与管理程序；利用会议解决冲突；冲突双方直接沟通协调，讨论解决具体问题等。在所有的解决方式中，都与沟通有关，而沟通的方式又可分为口头沟通、书面沟通、正式沟通、非正式沟通、面对面或者是通过其他方式沟通等。而在解决具体冲突时，应根据项目以及冲突的不同性质选择不同的沟通方式，以达到效率最高。

6.引入团队竞争机制

在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。引入竞争机制，一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围，推动每个成员不断自我提高；另一方面，通过竞争的筛选，可以发现哪些人更能适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的，从而实现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。

7.定期进行沟通

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一、情感管理的内涵

情感管理是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。

以情感管理为纽带来打造高效班组，就是运用对班组成员情感的管理来把对高效班组的建设的各个方面进行整合，从而达到高效班组建设的目标。

二、以“情感管理”打造高效班组

何谓“高效班组”？我们认为高效的班组就是能对企业的目标进行迅速的反应并能够出色的完成班组所负责的任务。高效班组一般都具有以下特征：清晰的共同目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、恰当的领导等。

可见，一个班组要想达到高效，良好的工作氛围、互助式的员工关系、畅通的沟通渠道、完善的配套机制等因素是其不可缺少的基础条件。如果把一个班组看作是一部机器，这些基础条件就是这部机器不可或缺的“软件”和“硬件”，而情感管理就是让这部机器运转的更快更稳定的“剂”。如何利用情感管理拉动班组绩效呢？我们从以下四个方面进行详细的阐述。

1.尊重和信任组员，开发组员潜能。

尊重和信任组员，是情感管理的基础。按照马斯洛的需要层次理论，任何人到了一定的阶段都有被尊重的需要，身在底层的组员一旦得到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。而信任在一定程度上是对他们最大的尊重，正所谓“用人不疑，疑人不用”。所以必须尊重组员的人格与工作意见，相信组员有能力和责任心来完成他的工作。

在此基础上，不断地挖掘组员的优点和特长，并帮助其不断扩大自身的优点，开发自身的潜能，与之同时，他们的缺点和不足就会越来越少。这样有助于增长组员的自信心，及时找到自己的发展方向，并最大限度地发挥他们的能力，班组人员能力的增强又可以进一步推动班组的发展。

2.有效互动沟通，树立企业和员工的共同愿景。

情感管理从沟通开始，其重要性不言而喻。加强班组长与组员及组员相互之间的沟通和联络，是情感管理打造高效班组的重要内容。

在组织里营造自由开放、人人平等、民主和谐的氛围，通过谈心、讨论、丰富多彩的业余活动都将增强组员的相互了解和感情沟通，减少组员之间、班组之间的误解和隔阂，形成情感交融、和谐奋进的局面，有效增强组织的凝聚力和创新能力。让组员参与组织的决策，制定共同的愿景，使其真正成为企业的主人，将企业的命运和自己的命运联系到一起，让他们明白他们不是给企业打工，而是在经营自己的事业，追求企业和个人共同的幸福，这样无疑调动了员工的工作积极性。

企业与员工的沟通，班组成员的相互沟通，无疑促进了企业的和谐、班组的和谐，这样的和谐环境，必然是推动班组建设的一个重要环节。

3.针对不同员工的不同表现，运用不同的“情感激励”。

班组的管理目标要及时、高质量地完成主要靠班组成员的积极情绪。激励是保持班组成员活力的重要手段。班组激励的方法和手段要采取针对性和艺术性相结合的“情感激励”办法。对那些工作有热忱、有事业心的班组成员正向激励比较奏效。对于那些惰性较强、上进心弱的成员负向激励则更为可行。另一方面，当班组内出现不良的工作情绪或违规行为时，应及时制止和纠正，严重的应给予相应的处罚。避免这种“病毒”蔓延，维护团队内部公平、公正、严肃的工作环境。

4.建立一种学习、互助型团队的组织文化，提高班组成员的技能和素质。

在社会这个大舞台中，人们虽然扮演着不同的角色，经历着不同的生活，但都不可避免情绪的变化。我们可以通过激励、惩罚和沟通多种方式来调节和引导。但若想从根本上降低情绪对班组绩效的负面影响，降低沟通的无形成本，最终依赖于形成一种互助式团队式学习型的组织文化。

而情感管理正是企业形成这种互助式团队式学习型的组织文化的必要条件。企业通过对员工情绪的识别，需求的满足，情感的反应使得互助式团队式学习型的组织文化能够得到孕育发展。

三、以“情感管理”打造高效班组的必要条件

1.完善各种配套制度，为情感管理提供制度平台。

情感管理表面上是管理者通过对员工情绪的管理来实现高绩效的过程，其实还需要各项制度的支撑。各项制度的完善是实现有效情感管理的基础和保障。比如说，一个民主管理机制给组员提供了多种沟通的渠道，班组成员可以发表自己的意见和参与决策，实现信息的双向有效反馈；一个合理的绩效考核制度，可以更好的肯定和激励组员，维护一个公正、公平的工作氛围。除此之外，还有福利制度、职业规划制度、培训制度等等。总之，要把制度建设提到一个战略性的高度，用制度去引导情感管理，避免“情感”泛滥，丧失原则。

2.完善企业硬件，打造完美工作环境。

从工效学的角度分析，工作环境的照明、温度、设备摆放等等都会直接影响到班组成员的工作效率和情绪。所以，企业应该尽量改善工作环境，合理安排工作内容和强度，注重对员工满意度的调查。工作环境好了，情感管理也就容易了，绩效也就随之提高了。

3.对班组长进行关于“情感管理”的相关培训。

情感管理的有效实施，能否促进高效班组的形成，关键还取决于它的直接运用者，那就是班组长这一关键人物。我们在用“情感管理”增强班组长管理技能的同时，也提高了班组长对班组建设的贡献，从而推动了高效班组的形成。

在利用“情感管理”打造高效班组的时候，我们还要注意对班组长进行相关课程的培训，同时要对班组长的情感能力纳入对其的考核要素之一，如我们可以利用班组成员对班组长的“情感能力”的评价对班组长进行关于“情感能力”的考核。

4.情感管理的实施，需要企业大环境的支持。

班组内实施情感管理能促进高效班组的建设，但是我们也发现，“情感管理”的运用是一个很庞大的系统，它的可操作性很灵活，要很好的运用情感管理，单靠班组自身的努力是远远不够的，还需要企业的各个具体环节进行配合。

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    在传统的教学模式中,教师在课堂上是主动者,学生是被动者。教师一般都是在课堂上慷慨激昂地讲,学生在下面模模糊糊地听,学习效率得不到提升。新人教版教材要求教师与学生多一些互动,让学生积极参与到课堂中来,使教师对每位学生有大致的了解。这样不仅可以调节课堂气氛,调动学生的积极性,还可以让教师掌握每位学生的学习情况,查漏补缺,以此提高教学质量。在数学课堂上,教师要做的不仅仅是向学生传授知识,更重要的是与学生进行情感上的交流。

    数学不同于其他学科,偏文的科目在教学内容上,教师可以跟学生进行心灵上的沟通,容易与学生建立和谐融洽的关系。数学无论在教学内容还是教学方法上,都无法做到这一点。重视与学生之间的沟通,与学生进行情感上的交流和互动,可以建立一种轻松愉悦的上课气氛,学生注意力集中了,学习效率就会提高。教师应该对每位学生进行仔细观察和分析,了解每个学生的优缺点,放下教师的架子,多关心、帮助学生,跟他们成为知心朋友。这样,学生既能轻轻松松地学数学,又使数学课堂的有效性大大的提高。

    2.培养学的创新能力,对打造高效的数学课堂至关重要

    如今,创新教育在全国学校中得到普及推广,因此,在课堂上,教师要根据教材内容进行不同的情景创设,鼓励学生打破自己固定的思维模式,从课堂学习中发现问题,然后通过多种角度来分析问题、解决问题。使学生养成敢于挑战、敢于尝试的学习精神。