安全生产一季度会议纪要范文

时间:2023-05-04 13:18:52

导语:如何才能写好一篇安全生产一季度会议纪要,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。

安全生产一季度会议纪要

篇1

时间过得真快,转眼3个月就要过去了。在这3个月里,我认真学习公司下发的各种文件、会议纪要,争取思想上跟上公司发展的步伐。工作上,我紧抓安全生产这条主线。认真学习、宣贯上级单位签发的各种安全文件、重要讲话。日常工作中,多上工地勤思考。牢记“隐患险于明火,预防胜于救灾”。善于发现质量安全隐患,积极思考整改措施。寻求安全可靠的施工方法。

新春伊始,我牵头安质部,组织了对项目部劳务班组的安全培训。包括特种作业、钢筋工、电焊工、架子工、模型工安全培训;观看了安全短视频、典型案例;与劳务工和劳务班组签订了《安全生产责任书》。组织安质部、物机部进行了特种设备安全专项检查。定期对项目部5个钢筋加工场、梁场、练江提梁点的龙门吊,逐一进行安全排查。更换损坏的部件,补充缺失的设施,确保了项目部特种设备的安全运行。

节后,我组织安质部、物机部对特种设备、临电、排洪沟渠、消防设施进行了全面检查,提出了一些整改意见。创造复工条件。

篇2

关键词:HSE 管理体系,石油工程项目,项目监理。

中图分类号: U415 文献标识码: A 文章编号:

“环保优先、安全第一,质量至上、以人为本”是工程项目建设顺利实施的方针目标。HSE管理体系的推行可以使监理、施工承包商等参建单位在项目管理过程中时刻以此为标杆,确保项目建设的顺利实施[1]。简单来说,HSE 管理体系是国际石油天然气工业通行的一种系统、科学的管理体系,它体现了企业对社会、对顾客的责任与义务[2]。本文就石油工程项目建设中监理工程师如何推行和应用HSE 体系为工程项目建设服务这一问题进行详细阐述与分析。

1 掌握中石油 HSE 管理体系规范内容

中石油的 HSE 管理体系的建设历经了三个阶段:首先是1997~2000年的建立阶段,其次是2001~2005年的体系推行阶段,而从2006 年至今为体系全面建设阶段。在第三阶段,中石油颁布了 Q/SY 1002.1-2007 HSE 体系运行标准,这一管理体系从领导与承诺、HSE 方针、策划、组织结构及资源和文件、实施与运行、检查与纠正、管理评审等七个方面对管理体系构建提出了严格的要求,通过这七方面的内容实现项目的有效管理。

2 建立与业主项目管理相适应的HSE管理体系文件,组建相应的HSE 体系管理机构

在石油工程项目建设过程中,监理工程师应该以业主的HSE体系文件为标准,根据这一体系文件中对监理工作职责的要求来建立与所承担石油工程项目建设相匹配的HSE体系程序文件及作业文件。在这份HSE 协议中,监理工程师需要在项目建设过程中对监理工作承担HSE 的管理职责。为了确保项目建设 HSE管理目标的实现,需要编制监理工作的各项HSE 体系文件与作业文件,包括《监理规划(含HSE章节内容)》、《监理细则》、《HSE管理手册》、《HSE检查计划》、《HSE应急预案》、《HSE作业计划书》、《HSE作业指导书》、《HSE检查表》、《HSE绩效考核办法》,以此指导监理HSE管理工作的开展,实现HSE管理的目标。

在建立与业主项目管理相适应的HSE管理体系文件后,监理方与甲方和施工承包商要共同成立项目管理HSE体系运行机构,这一机构的建立需要三方统一思想、果断决策、步调一致。项目管理HSE体系运行机构中,组长应由业主项目经理担任,成员为各参建单位派驻的HSE第一责任人,这种人员配置的方法能够保证HSE工作中管理思路、执行标准等在具体工作中的落实,推动了项目建设 HSE管理体系工作的正常运行。

3 开展针对项目管理的HSE 管理体系知识培训

在开工之前的准备阶段,监理工程师需要对全体监理人员进行岗前HSE管理体系知识培训,通过学习HSE有关管理规定和制度,使HSE管理工作在后续实施过程中更加规范、有章可循。岗前HSE管理体系知识培训要求监理工程师按照HSE体系运行要求,结合项目管理的文件等内容,运用动态管理的方法,通过文件下发、例会制度传达和集中组织学习等方式对全体人员进行培训,使大家了解HSE的工作要求,从而更好地开展现场工作。HSE管理体系知识培训的覆盖面越大越好,但由于时间、人力等因素的限制,目前在HSE管理体系知识培训中的对象包括承包商项目经理、技术负责人、QHSE管理者、专职安全员、施工机组长、HSE监督员以及特殊工种等人员。通过培训学习使全体参建人员进一步提高对HSE监理工作重要性的认识,为石油工程项目建设的HSE监理工作夯实基础。

4 制定 HSE 工作计划

在石油工程项目监理工作中,按照业主项目管理要求,依据其HSE体系文件要求的职责,结合监理HSE管理工作对营地建设、交通行车、施工现场等活动范围的监督过程,制定监理工作的HSE检查计划。HSE工作计划包括:项目开工前的HSE检查计划,项目施工过程中的HSE检查计划,项目竣工验收前的安全、消防、水土保持、环境保护、防雷检测等专项HSE检查计划与项目竣工验收HSE检查计划。其中,项目施工过程中的HSE检查计划应该依据中石油颁布的一系列制度、标准、规范和监理HSE工作的内容来制订。对已制订的HSE工作计划,要按照上报程序要求上报业主备案,并在工程例会上正式执行,使参建的施工单位了解HSE工作内容,在工作中按照其要求进一步完善HSE的相关工作。

5 开展HSE活动并鼓励HSE经验共享

在石油工程项目建设的不同阶段,组织各参建单位结合安全施工特点,开展事故隐患排查活动,及时杜绝违章行为的发生。监理方应加大监督检查频次和处罚力度,对施工作业工序进行全面检查,对于生产过程中存在的问题以通报、会议纪要等形式及时发出整改通知,确保问题在最短时间内得到及时解决,从而有效预防各类作业事故的发生。同时,也可以在施工方内部开展自查自纠活动,加强安全教育和培训,使现场安全管理情况得到有效好转,有效降低违章行为的发生,确保项目建设生产的平稳运行。另外,在每一季度还可以开展 HSE工作经验交流会。选取工作中的典型事迹和案例进行经验共享,创造良好的HSE工作管理氛围。通过经验共享活动的开展使HSE管理体系的运行更加完善,在提高安全生产保障能力也确保了项目建设的安全运行。除此之外,在项目建设过程中,HSE管理机构还可以开展内容丰富、形式多样的HSE活动,例如开展“三项行动(安全生产宣传教育、安全生产执法、安全生产治理)”、“三项建设(安全生产法制体制机制建设、安全生产保障能力建设、安全生产监管队伍建设)”和“安全生产教育月”活动等,使各参建单位牢固树立“环保优先,安全第一,质量至上,以人为本”的工作理念,确保“三项行动”和“三项建设”的实际开展,实现工程项目HSE管理体系的有效运转。

6 及时进行HSE体系运行状况通报

按照项目管理要求,在项目建设的施工阶段建立工程例会制度,这就要求监理工程师及时将上级部门传达的文件精神以及施工现场每周/每月的HSE工作状况向各参建单位进行通报。通报的内容包括现场作业工序中出现的不符合HSE要求的问题、施工单位对不符合HSE要求问题的整改落实情况、发生的HSE事件、事故的处理情况、HSE工作中值得宣传推广的好的做法和应急演练等工作的开展情况。在通报中,监理工程师还需要对下周(月)的HSE工作重点和可能存在的风险与警示提出具体要求。这一通报过程实现了HSE体系运行的预防工作,体现了HSE管理体系主动控制的优势。

7 开展HSE绩效考核

在 HSE体系运行过程中,还应按照制度要求,结合工程现场建立HSE绩效考核工作制度,开展HSE绩效考核,施行HSE奖惩机制,并将考核结果在月度会议上通报。通过这一绩效考核,可以发现各承包商在HSE管理工作的优点与不足,以便及时对需要改进的内容提出具体要求,使施工承包商在下月HSE管理工作中能够及时纠正不足、改进工作。

参考文献

篇3

 

2021上半年个人工作总结汇报1

 

时光流逝,一个紧张而充实的学期即将结束。本学期,在我校教学工作计划的指导下,我以课堂教学质量为切入点,以促进学生能力地发展为主攻方向,努力提高课堂教学效率,切实提高教育教学质量。静心反思一学期的教学工作,收获不少,感受颇丰。在新教学模式的引领下,我尝到了学案教学带来的课堂效率和学生能力的提高;在与学生一起相处和教学相长的过程中,我感受到学生的巨大潜力,也促使我反思自己的教学,改进自己的教学方式。现对本学期的工作情况作出总结,总结经验教训,以促进教学工作能更上一层楼。

 

一、以课堂教学为载体,努力落实新的教学模式。

 

学期初,根据数学教学的现状,我校大胆提出了“先学后教、精讲精练、当堂达标、单元过关”这一理念,我们组也依此制定了自己的教研课题“如何利用学案导学”,这无疑是对我们教师的一种挑战。我努力学习着,倾听着,实践着,摸索着,并逐步看到了学生的一些欣喜的变化,感受到由此带来的课堂的轻松和愉悦。

 

1、指导预习,使学生学会学习。首先,精心设计预习问题,引领学生进行自主学习。要根据教学内容,设计具有一定隐蔽性的思考题,引导学生去积极主动地探索,使他们成为知识的“发现者”和“组建者”。其次,要带领学生阅读教材,指导学生阅读的方法。哪些需要动脑筋思考,除了书中的方法你还能想到哪些?书中的结果是怎样来的,哪些内容应精读并注意知识前后联系才能解决等等。

 

2、合作交流,共同进步。对于预习中提到的问题,以及学生自已的疑问,先让学生在小组内讨论解决,对小组内解决不了的,再组织学生开展小组间的交流,全班学生都解决不了的问题教师就要及时搜集起来,为下一步教师的精讲点拨做好准备。另外,教师要善于控制合作交流学习的进程,不能让学生放任自流成为无头苍蝇自己做旁观者,使师生间、生生间彼此在知识、情感等层面产生碰撞与共鸣。要及时纠正偏见,消除误解,更要关注学习消极的学生。

 

3、精讲点拔,教给方法。对于讨论中暴露出的问题,学生不懂的教师一定要讲。关键在于讲要讲到学生需要之处,讲到学生困难之时,讲到点子上。讲要突出重点、突破难点、解除疑点,强化弱点。不仅要讲知识,更重要的是讲方法,讲思想。这样才能举一反三,达到一节课的学习目标,提高学生的学习能力。另外,还可以将抽象、复杂的概念形象直观展示出来,让学生真正的会学习,掌握思考的方法。

 

4、及时梳理,形成网络。教师要循序渐进地指导学生从那些方面进行梳理,用哪些方法编制出知识网络,怎样突出易错易混易漏的知识薄弱点等,对学生进行方法上的指导。另外教师还要及时反馈、评价学生课堂表现,起导向作用。

 

二、真诚沟通,耐心辅导,关爱每一位学困生。

 

1、厚爱差生。真诚的接受和理解差生的做题过程中的各种心理表现和看法。课堂上多给他们发言的机会,课后多和他交流、谈心。

 

2、耐心辅导。从“耐心”入手,去坚定学生的“恒心”。对学困生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高他们的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。从而自觉的把身心投放到学习中去。在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能。

 

3、养成良好的习惯。在教学过程中我注重让学生掌握科学的学习方法和培养学生的良好的学习习惯,让孩子们终生受益。首要解决的是“听”的习惯,让他们学会倾听别人的发言,从中汲取经验和方法。其次是“说”的能力,要求学生不仅会做题,还能将思路和方法给大家有条理的讲出来,提高语言表达和思维能力。

 

2021上半年个人工作总结汇报2

 

不知不觉中,20_上半年的时光已悄然飞逝。自__年_月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的上半里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:

 

一、前台日常工作

 

主要包括:

 

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

 

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

 

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

 

4、早上给同事开门。

 

保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。

 

二、行政工作方面

 

行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。

 

三、人事管理方面

 

1、落实相关人事管理制度

 

到公司时,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。

 

2、人事相关资料

 

为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,我建立了相关人事表格并和_方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

 

3、归档人事档案

 

及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。

 

4、制作了员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造了一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

 

5、组织了每个月的团队活动

 

先后组织聚餐,唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。

 

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

 

四、下半年工作计划

 

半年时间已过去,下半年就对我们来说意味着新的机遇与挑战。我将做到如下工作:

 

1、做好办公室内务工作

 

注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制,维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好协工作。

 

2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需

 

例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

 

3、团结员工,丰富员工业余生活,协助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队,和大家一起创造良好的工作氛围,提高团队的整体素质,加强团队合作精神

 

积极发现部门员工的长处,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的凝聚力,使企业的发展和个人的发展相结合。

 

4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的安排

 

协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车。

 

作为行政人事部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信_会越做越强。

 

最后,感谢各位领导能够提供给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这上半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。

 

2021上半年个人工作总结汇报3

 

转眼间20__年的上半年结束了,我来到县营业部也近四个月了,结合自己所学的知识,回顾入职的那天,让我感动不已,从省公司到市公司再到县营业部报到,各级领导都对我们十分关怀,那时我明确知道我要全力以赴为邮政速递物流正光添彩。

 

我的实习是从内勤快件的收寄和封发信息开始的,看似简凡的工作,操作起来却繁琐和至关重要,需要有耐心、细心和责任心,就这样还不能保证信息100%得到反馈。此外我还做过详情单全名址录入,身份证信息申述,帮助客户查询邮件和身份证等日常工作,这些都是我熟悉邮政快递的基础。

 

入职不久,我就参与了物流项目中的牛奶配送工作,初期因缺乏经验、车辆不足和竞争对手的打压,举步维艰,初次体会到这一步迈的艰难。想想这是我们营业部拿下的第一个大项目,有省领导牵线,市领导多方面支持,又是全省速递第物流中第一个参与此项目的,我们拿出百分诚意,以优质的服务取得了商家和各校负责人的信任,由开始的小批量配送逐步争取到近一半的配送量,在5月底,我们的诚意和服务得到商家的认可,于是把仓库也交给我们管理。

 

对于仓库管理方面,我需要学的有很多,比如货物的进仓与出仓,每辆车的装货量与批次,进出时间等都要详细登记。通过新集牛奶问题,我更加认识到仓库管理的重要性,在这个环节,是一点错误都不能患,否则吃亏的不仅是自己,可能会有很多人牵扯进来。我相信有此经验教训,对我来说也是一笔经验财富,让我一下子学会了很多,如果光明乳业下学期能继续做下去的话,我们拿下整个项目不是问题,我们将会拿出更好的管理和配送模式,这对我,们以后的业务做大做强都至关重要。

 

上半年已经过去,在市公司领导的正确带领下,以邮政速递物流的兴衰为己任,认识如下:

 

一、解放思想,转变观念

 

原来是“守株待兔”式的等待客户,有就做没有就算了,现在通过思想观念的转变,通过学习认识到营销的重要性,在各项业务推销前,必须经过深入细致的市场调查,通过与现实和潜在可和的调查,可以准确地捕捉客户的需求。在做客户营销前首先要善于发现客户、确定目标、主动出击、锁定客户和维持好客户关系。通过了解客户产品的性质、销售途径、数量、区域等,从而制定客户营销方案。

 

二、开拓市场,提升服务意识

 

为了更好地发展业务营销,巩固原有市场,开拓新的市场,要积极地拜访老客户,努力寻找新客户,特别是对已有的大客户进行分类管理,定期拜访。作为服务型企业,宣传企业文化树立形象,首先需要我们要有这个服务意识,要让客户切实感受到你在为他服务的确不易,但我们必须一点一滴做起,努力提升服务意识。

 

三、做好和客户的沟通,提升品牌信誉

 

做为一名员工,时刻想着企业是我们的名片,我们的形象就是企业的形象。速递物流是一项琐碎和复杂个工作,它的主体不是快件和物品及货物的流动,而是我们与客户、客户-我们-客户之间的沟通协调,我们认真地为客户着想,客户满意,公司满意,才能实现可持续发展。

 

还有很多需要我们努力的地方,作为公司重组后第一批自主招生进入企业的员工,我很荣幸,我相信在各级领导的正确领导下,在我们共同努力下,公司的明天一定更加辉煌!

 

2021上半年个人工作总结汇报4

 

20xx年上半年,在管理所各位领导的具体指导下,收费四班以“迎国检,创国优”为指导思想,认真贯彻“迎国检,创国标”大战一百天实施方案,立足本职工作突出重点难点,强化组织管理,有效地提高班组的管理水平。

 

主要工作小结如下:收费四班上半年累计收费额916535元,累计收发卡30433张,其中徐倩收发卡14127张,收取通行费451188元。贺金荣收发卡14907张,收取通行费438685元。本班荣获一季度优秀班组称号。

 

一、“三个强化”夯实班组基础管理

 

1、强化班组管理工作

 

班组建设工作,是我班工作的重点,根据班组建设要求,以〈微笑京珠考核评分标准〉为指导,坚持工作例会制度对工作中出现的问题;对设备安全运转;班组活动的开展等进行讨论,使我班工作得以顺利开展

 

2、强化工作职责

 

收费班长全面负责班组的各项工作,制定和完善班组活动方案和实施细则,班组成员共同参与决策,落实班组建设,强化齐抓共管,有效提高班组管理水平。

 

3、强化执行力

 

将微笑京珠考核评价体系和班组建设工作相结合,做到计划、实施、检查、整改。一是根据年初制定的班组建设工作计划,明确四个季度的工作,确立任务和要求;二是在实际执行当中,根据情况适度调整,加强指导,帮助提高水平;三是日常费收工作与各项检查相结合,发现问题,督促整改,明确要求,强化管理。

 

二、“三个抓手”提升班组核心竞争力

 

一抓安全,深化安全教育,关键在于提高人的安全意识

 

我班将安全工作贯穿于征收工作的始终,通过重点学习上级有关安全生产文件精神,教育本班成员进一步提高安全意识,从而坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针。

 

1、抓安全学习。今年我班重点学习了《京珠管理处“安全生产月”活动方案》、省交通厅召开的安全工作会议精神等,从而提高了我班成员的安全意识和自我保护能力。

 

2、牢抓岗上安全。工作期间做好班组安全生产管理,开展好班前安全教育,确保在岗期间,人人做到穿越道口“一看、二慢、三通过”,在亭内收费反锁好门,做好站区及广场的巡逻,及时劝离无关人员和车辆,克服人员紧张的困难,在全班人员的共同努力下,我班安全工作秩序良好,未发生任何安全责任性事故。

 

三、抓教育,促进观念转变

 

为了抓好政治教育工作,年初我班制定了全年学习安排计划,在一年内我们有计划、有步骤地开展了一系列学习活动,使人员的思想觉悟得到了提高,观念不断转变。

 

四、抓业务培训,提高战斗力

 

上半年,我班进一步加强业务培训工作,做到专项培训和日常培训相结合,理论知识和实操技能相结合:

 

1、通过组织开展化妆、普通话、礼仪、微笑等培训,不断提升外在形象和微笑服务的规范统一。并为其他班组起到良好的微笑示范作用,使管理所员工服务形象逐步提升。

 

2、大力推行班组活动“五个一”制度,在平时工作中遇到的重点难点及时做出指导,事后利用“每班一学习”机会分析问题出现的原因,总结典型案例及相应的处置方法。形成“比学赶超”的工作氛围,促进征费工作稳固推进。

 

五、下半年工作要点

 

(一)重点推进班组特色建设,深入发掘各班组成员特长,建立特长交流机制。

 

(二)深入推进班组交流活动,重点是举办班组交流会,组织班组向先进单位学习观摩,借鉴先进管理理念和做法。提高员工凝聚力和向心力。

 

(三)继续开展班组培训,重点抓好拖车,储值卡车和其他特殊情况车辆的业务培训。