交流沟通机制范文

导语：如何才能写好一篇交流沟通机制，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、所谓的「耳聪，也就是「倾听的意思。——艾默生

2、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威

3、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫

4、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼，我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克·吐温

5、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

6、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯（英）

7、寻找自我，保持本色。 ——戴尔·卡耐基

8、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼

9、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克（1909——1966）

10、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达

11、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基

12、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯

13、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

14、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。 ——戴尔·卡耐基

15、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。---巴纳德

16、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。——周汉晖

17、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚

18、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德

19、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯

20、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生

21、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔（英）

22、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温（美）

23、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰

24、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦

25、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基

26、【辩才】是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生

27、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫

28、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克

29、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基

30、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫

31、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯

32、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林（美）

33、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。 ——戴尔·卡耐基

34、许多东西都因不发问而丧失。——英国

35、要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德（1968——1930）

36、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清

37、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯

38、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。——法朗史瓦·马利·伏尔泰（1694——1778）

39、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋()

40、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德（德）

41、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基（美）

42、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼·罗宾斯（美）

篇2

关键词：平台构建；制造业与物流业；协同发展

世界经济一体化进程的加快使得“长三角”逐渐成为接轨世界经济的前沿，这推动了长江三角洲区域经济的一体化发展，但要实现长江三角洲现代物流业的一体化运行机制，必须构建一个有效的、完备的物流平台。

通过调查，我们了解到长三角地区生产制造企业对于现代物流理念已经有一定的认识，相当一部分企业有已经或正在准备将企业物流剥离出去，集中核心精力来提高企业主业的竞争力；长三角地区物流企业整体水平也在不断提高，其业务范围在不断扩大，对于和制造型企业进行合作开发新的物流服务业具有较高的兴趣。

有鉴于此，构建长三角地区制造业和服务业协同发展平台就显得分外迫切。长三角地区制造业和服务业协同发展平台应该包括物流设施平台和物流公共信息平台两部分。

一、物流设施平台构建

1.综合、统筹、全面规划物流大通道

长三角经济和物流要想得到持续性的发展，则应该以城市定位为前提，对物流进行分工，在分工的基础上加以合作，科学布局发挥共享性和兼容性，以产生更大的经济效益。

站在物流系统角度来研究，运输方式是最需要分工的一个环节，再次基础上组建成一个物流大通道。依据长三角地区所具有的特点，铁路主干线、航空、水路等各个交通运输方式应该相互补充，同时公路运输则应该起到集散的作用。

2.合理配置物流基础资源

铁路在长期的发展过程中保持了干线运输的主力地位，但长三角经济圈的物流要尤其是公路集散与铁路、航空等运输方式已经形成了系统化的体系，每种运输工具都得到了合理分工，因此对长三角而言，运输系统并未发生变化。

3.重视物流设施平台的合理结构

注重各种物流节点的建设，使长三角设施平台网络化是物流设施平台结构合理的基础。在建设中要结合长三角特色产业包括纺织服装业、制造加工业、特色农副产品业进行物流节点的合理布局，使得现代物流服务业能够以最方便的形式为长三角的特色产业服务。

二、物流公共信息平台构建

制造业和物流业的双重需求使得构建一个能够将现代物流技术融入物流业中，并能够同时使供应链上的各方快捷、准确的获取有用的信息，实现社会资源的极大节约的物流信息平台成为一个亟待解决的问题。其结构如图所示。

图 物流公共信息平台的组成部分

物流公共信息平台可以简单的概括为电子商务社区，最典型的特征就是综合性强，既涵盖了物流行业，又包含了制造行业。物流公共信息平台主要的经营理念是向企业以及其他用户提供虚拟电子交易服务并且进行管理，其核心是各个行业彼此之间形成的供应链以及在交易过程中所进行的各项咨询管理工作，涉及了很多行业，比如制造业、服务业。该平台不仅为会员企业提供本行业的最新消息，又为会员整企业提供了交易平台，在这平台上，企业可以找到适合的物流服务信息，同时可以在线交易。该平台不仅拥有丰富的产品，拥有众多的商家，而且可以为众多企业提供跨行业与区域的服务。

物流公共信息平台可以将企业经营所有环节都整合起来，形成一个供应链，同时借助运筹以及协调来保证不同运输方式之间能够很好的衔接起来，其主要是以企业零库存为目标。此种方式不仅能够节约成本，还能够提升效率。

三、协同发展平台成功构建的保障

长三角经济圈生产制造业和现代物流业协同发展平台的成功构建，需要几方面的共同努力：

1.生产制造企业业务逐级外包

要想物流服务得到充分保障，长三角经济圈第三方物流业要得到大力支持，以使其能够在短时间内发展起来，否则生产制造业与物流企业之间就会出现严重脱节现象。生产制造业选择应用将业务外外包给第三物流企业，尤其是运输与仓储这两方面业务，占用了大量资源，如果外包不仅单位成本减少，效率也会随之提高。而采购与制造企业可以要求物流企业为其选择一个比较合适的供应商，依据采购计划以及进货要求，将所需要的所有物料都安置在物流企业仓库中，这在很大程度上可以降低企业的库存风险，甚至实现零库存；对于生产物流外包，可以很好地保证企业的物流专业化和效率，也有利于企业运作流程从根本上得以改造，但同时，也决定了制造企业必须付出相当大的成本来进行这一改造，而第三方物流企业更要具备相当的实力和可信度；对于物流规划设计及信息管理业务外包，可借助第三方物流企业高层次的专业物流人才及管理经验，对企业物流业务从战略到操作重新进行设计规划，或者改造重组。

2.物流企业服务模式变更

长三角经济圈第三方物流的服务不仅仅是运输、仓储等基本业务，它更加注重制造业物流体系的整体运作效率与效益，其最终职能是保证制造业物流体系的高效动作和不断优化供应链管理，充分开展适合制造企业需求的物流业务。

为了能够和生产制造业协同发展，物流企业应能够通过建立专用仓库、调配专用车辆等方式为制造企业提供有针对性的仓储、运输等基本服务。除此之外，还应该着力于提供其他高附加值的相关服务，尤其是可以提高顾客满意度的服务，例如提供“门到门”送货服务，收集客户反馈信息等。并能够适时发展针对制造业的非资产型物流服务，帮助制造企业制定销售计划、运输计划、订货计划、生产计划，以至对企业进行流程改造等。

3.政府政策支持

一个地区的整体发展，离不开强有力的政府引导和支持，长三角经济圈生产制造业和现代服务业协同发展平台的成功构建，很大程度上依赖于政府的相关政策和支持力度。对于常州市政府来说，应该加大政策扶持力度，优化投资环境；加速现代制造业基地建设步伐，提升工业核心竞争力；延伸制造业产业链，拓展物流服务业；加大宣传力度，吸引多方资金；构筑人才高地，培养优秀人才；积极参与，推动物流公共信息平台的建设。

参考文献：

[1]卢宏伟.第三方物流企业集成一体化信息平台体系的设计[J].中国管理信息化，2007.5.Vol.10No.5.

[2]钱朕.物流企业之间的信息交换平台[J].合作经济与科技，2005.7.

[3]关英敏，许振文.关于构建长春区域性物流平台的研究[J].长春师范学院学报，2004.6.Vol.23No.2.

[4]秦俊峰.物流园区信息化与公共物流平台建设[J].中国储运，2003.5.

[5]李杜.基于Internet的第三方物流平台研究[D].华东理工大学硕士学位论文，2003.1.

[6]陈洁，李引珍.区域物流运作战略与平台规划[J].甘肃科技，2005.

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关键词：人力资源管理；人际沟通；管理效率

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-0-01

引言

沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象的互动过程。互动的影响取决于它所影响的重要层面：策略的、战略的或整体的。人力资源管理的主体是活生生的人，管理者不仅要向被管理对象输出指令，同时也要向被管理对象获取反馈信息，事实上就信息传达和反馈的一个过程。

人力资源管理的过程一时一刻离不开沟通，人类资源管理的过程是将人类沟通的信息进行组合，通过各种管道和媒体，在人或群体之间进行传递，并达成共识的一个组合过程。该过程通过多种信息资源和组合进行大量复杂的交流、反馈。没有这些大量信息的交流和反馈，人力资源管理的过程就要被中断或者停止。

一、企业内部人力资源管理沟通的意义

1.有助于协调人与人之间的关系

沟通有助于协调人与人之间、部门与部门之间的有效交流，能及时消除人、部门之间由于缺乏沟通造成的隔阂，通过经常的沟通交流，增强人、部门之间向心力和凝聚力，提高企业整体工作效率。事实上，无论是人与人、部门与部门之间，还是领导与下属之间沟通，信息交流的主客体一般都是人，通过人与人之间的交流，加深彼此的感情产生共鸣，共同齐心合力把企业工作做好。

2.有助于提高员工的积极性

在以人为本的管理中，最重要的是促进员工的工作积极性，使员工发挥出自己的优势，为企业创造出最大的利润。在我国的企业内部，通过员工与员工，部门与部门之间的沟通交流，间接的提高了企业的工作效率，激励了员工的自信心。在激励过程中，通过交流，直接提升了员工的精神面貌，给予员工很大程度的精神激励，从某种程度上也提高了企业工作效率。

二、目前我国企业人力资源管理沟通问题分析

1.管理者沟通意识需要加强

目前，多数企业管理者与企业员工沟通的意识薄弱，只知道向手下员工提出要求，很少有虚心了解员工反馈信息的意识。所以，导致员工与管理者之间客观上存在着一层隔阂。所以，企业管理者应该学习有关沟通的相关知识和技巧，如沟通的涵义、意义、沟通的种类、沟通网络、沟通的媒介和渠道、一些最新研究成果、最新观念等，并有意识地将知识运用到实践中去，从而提升企业人与人的凝聚力。

2.企业整体的沟通机制需要加强

完整的沟通必须具备完善的反馈机制，注意观察有效沟通后的反应和行动，并收集可用的反馈信息，为有效沟通做出评判和改进方法。因此，企业需要加强自身整体的信息反馈畅通，使整个企业自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡，能实现双向交流机制，真正实现沟通的有效性。

三、人力资源管理中产生沟通问题的应对策略

1.建立并健全人类资源管理沟通机制

有效的沟通是不断的跨越障碍的过程，作为管理者，每个人都各有各的障碍，首先要意识到它，然后努力去克服它们。对于别人的障碍，要以耐心和理解来对待，只有这样做，才会使管理者在不断地跨越障碍的过程中得到提升。

企业要向提高凝聚力，避免出现人心散乱现象，就要建立并健全人类资源管理沟通机制，在建立长效沟通机制的过程中，需要坚持定期总结沟通机制产生的效果，并在原有基础上改进不足，不断完善和优化，要广泛征求员工意见，鼓励全体员工进行沟通创新，拓宽沟通渠道，丰富沟通方式，不断建设新型沟通平台。

2.选择准确的沟通环境和方式

沟通的环境和方式很多，多种多样，为此要根据沟通信息及沟通对象的不同，选择适宜的沟通环境和方式方法，来进行有效的沟通和交流。有效的沟通是不断的超越障碍的过程，这种障碍不仅仅是客观上的障碍，还包括主观上的心理障碍。作为企业的管理者是应该知道的，他的员工，每个人都各有各的障碍，要向与他们沟通，首先要意识到这些障碍的存在，通过自信考虑和分析，争取努力去克服它们。作为企业的管理者，在与员工沟通中，要耐心来对待，只有这样做，才会使管理者在不断地跨越障碍的过程中得到提升。

3.创新沟通方式和方法

创新人与人沟通方式和方法，对做好人力资源管理也是起到非常重要的作用。针对不同的人群，采用不同的沟通方式固然重要，但时间久了，不能老居于一种或那几种沟通方式，适当的采用新鲜的，新式的沟通方式，对引导员工工作态度，激发员工工作积极性起到了推动作用。另外，采用现代信息技术，如QQ、邮箱、MSN、微信等流行的聊天沟通工具，不管是讨论工作内容，还是闲聊生活琐事，都起到方便沟通的作用。所以说通过采用先进的沟通方式加以并用，能够起到最佳的沟通效果，间接的达到了提升企业活力的效果。

四、结论

总之，本文通过对人际沟通在人力资源管理中的认知和定位，以及分析人力资源管理中存在沟通问题，对处理好人力资源管理中的人际沟通现状进行了问题分析，提出关于加强人力资源管理沟通质量的措施，达到建立良好沟通气氛、提高沟通质量的效果。最终，通过提高人际沟通效率来促进整个企业的人力资源管理水平有一个稳步的提升。

参考文献：

[1]陈进.论企业管理中的沟通艺术[J].市场周刊，2009（2）.

[2]刘为军.浅谈管理沟通的作用[J].江汉石油职工大学学报，2011（4）.

[3]陈康敏.我国企业内部管理沟通问题及对策研究[J].学术论坛，2009（2）.

[4]黎慈.改善企业管理沟通的策略分析[J].商场现代化.2012（5）.

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关键词：小学数学；互动课堂；现状；对策

在课堂教学中，互动有利于调动学生学习的积极性和主动性；而沟通和交流，有利于帮助教师及时发现学生学习存在的问题和不足，促进学生学习效率的提升。在素质教育的大背景之下，单一、单向的知识灌输式教学模式已经不符合时展变化的需要，取而代之的是双向的沟通、交流和互动学习。就小学数学的教学而言，教师应当充分结合素质教育的相关要求，重视课堂教学的交流和互动，构建师生之间平等对话的机制，为学生学习效率的提升奠定基础。通俗易懂的讲，作为小学数学教师，既要注重教师的“教”，也要重视学生的“学”，这种双向互动机制的形成，方能适应不断发展变化的社会需求，同时也能够促进良好教学效果的实现。

一、当前小学数学教学中互动式课堂教学现状

素质教育的发展，目的是为了改变传统落后的应试教育模式，不断提升人才的综合素质，使人才的成长更加符合社会的期望。而在当前的小学数学教学中，互动式课堂教学的构建还存在不少问题：

1．知识灌输依然是课堂教学的主流模式

谈到知识灌输式的教学模式，相信广大教师都不会感到陌生。诚然，长期以来，我们都习惯于给学生灌输知识，让学生被动地接受教师传授的大量知识，却忽视了学生在此过程中的消化和理解。很多时候，学生接受了知识，但一旦考试结束，便会忘得一干二净。这样的教学，不是教育的初衷和目的。我们都说：学以致用，学习的目的是为了运用，如果学生学习是为了考试，那就失去了教育的意义。而在当前的小学数学教学中，知识灌输依然是课堂教学的主流模式，这种知识的灌输，往往会导致学生的思维和能力受到极大的束缚，而学生思维受到束缚，将会影响学生创新能力的发展，最终影响国家人才综合素质的提升。

2．缺乏师生之间平等沟通、交流和对话的机制

在素质教育的背景之下，学生应当是课堂教学的主体。作为小学数学教师，只有充分尊重了学生的课堂教学主体地位，方能在教学实践的过程中，立足学生的接受能力、个性需求、兴趣爱好等，采取具有针对性的教学对策，最终促进学生学习效率的提升。而在实际的教学过程中，教师和学生之间缺乏平等沟通的机会，教师依然是教学的主体，教师教学的焦点，往往都是自己的“教”，很少关注学生的“学”，这种交流机制的缺失，往往使得课堂教学处于一种尴尬的境地，学生和教师之间很少互动，很少交流，这一点和现代教育理念是不相符的，同时也不利于小学数学课堂教学效率的提升以及教学的改革和发展。

二、素质教育背景下小学数学互动教学课堂的构建对策

互动，是为了达到更好的沟通和交流的目的。就当前的小学数学教学而言，互动式课堂教学的构建，需要从以下几方面做起：

1．构建师生平等对话机制

现代教育要求实现课堂教学的交流和互动，这种互动，体现的不仅仅是师生互动，同时也有生生互动的过程。在教学活动中，教师不再是课堂教学的主体，而是教学活动的计划者和组织者。因此，作为小学数学教师，应当通过平等对话机制的构建，实现良好的课堂教学互动效果。首先，教师应当形成“以学生为主体、教师为主导”的“生本”教育理念，充分尊重学生在教学中的主体地位，这是构建师生平等对话机制的前提和基础；其次，在教学的过程中，教师应当善于营造融洽的教学氛围，即所谓的“愉快教学”法，这种愉快教学，能够促使学生在课堂教学中达到心理上的最大放松，而放松，则是激发学生思维、提升学生学习效率的关键。因此，小学数学教师可以通过一些课堂教学游戏活动的方式，营造轻松愉悦的教学氛围，让学生在这样的氛围中，轻松学习，愉快学习，构建师生之间平等对话的机制，让学生有话可说、有话敢说，让教师及时了解学生的需求，并找到针对性的解决对策，促进学生学习效率的提升。

2．立足学生生活实践，丰富教学内容

数学学科具有很强的应用性。数学源于生活而又高于生活，因此，教师在教学中，可以通过立足学生的生活实践，通过一些生活化教学案例的引入，让学生对教学的内容感到熟悉，而这种熟悉感，会使学生对课堂教学的内容感到亲切，最终激发学生在数学学习中的热情和兴趣，促进学生学习效率的提升。因此，作为小学数学教师，应当立足学生的生活实践，通过生活化教学案例的引入，不断丰富小学数学的教学内容。例如，教师在课堂教学中，可以通过一些生活化情境的创设，将抽象的数学问题具体化。如模拟市场交易的过程，有利于让学生对数学知识的感性认知上升到理性认知，同时，这种将生活场景课堂化的教学方式，更加能够调动学生数学学习的兴趣，有利于师生互动效果的实现。

3．积极开展合作学习，实现生生互动效果

前面我们谈到：课堂教学的交流和互动，不仅仅体现在师生之间，生生之间的交流和互动同样重要。因此，在小学数学的教学中，教师可以通过小组合作学习模式的开展，实现生生互动的效果。从根本上讲，小组合作学习模式的开展，也体现了师生互动的过程。而在小组合作学习开展的过程中，教师应当关注几个关键性的问题：一是分组和分工必须科学合理，即教师要按照科学的原则进行分组、分工，确保合作学习目标的实现；二是教师在小组合作学习中的引导作用不可或缺，只有教师进行科学合理的引导，方能让学生的合作学习沿着正确的方向前进，最终实现师生互动、生生互动的教学目标。综上所述，在新课程改革和素质教育不断深入发展的社会背景下，小学数学的课堂教学应当逐渐改变传统单一的知识灌输式，在课堂教学中，教师应当通过互动式教学课堂的构建，激发学生在数学学习中的兴趣，调动学生学习的积极性和主动性，最终为促进小学数学教学效率的提升奠定基础。

参考文献：

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根据课程团队工作任务模块组建若干小组，形成利于交流合作的团队结构。一般而言，高绩效的教学团队规模一般都比较小，成员人数控制在12人以内为宜。田恩舜认为远程教学涉及领域和人员多，课程教学团队的规模可能较大。以中央电大课程教学团队为例，每个教学团队的人数在30人左右。人体生理学课程教学团队根据目标和任务划分了七个工作团组，每个团组成员人数在5人左右，团组成员可以交叉。团组成员之间会有更多的彼此关注和支持，有利于交流沟通，合作工作，形成成果。

二、利用虚拟平台，建立交流制度，进行有效沟通是维系团队成员伙伴关系的必要条件

有效的沟通是成功团队的特征之一，是维系团队成员伙伴关系的必要条件。本教学团队的搭建和运行可归纳为以下三点:第一，选择便捷有效、利于长期稳定联系的虚拟沟通平台。远程教育课程教学团队是一个长期合作的团队，需要一个合适的虚拟交流平台支持成员间长期稳定的联系。目前，用于远程课程教学团队交流沟通的信息和通信技术种类很多，例如:网络视频会议实现团队成员异地参加工作会议;电子邮件方便任何时间和任何地点接收其他成员的信函;移动飞信在最快、最短的时间内将需要传递的信息或解决的问题发送到团队成员的手机上等等。中央电大人体生理学课程教学团队在两年多的工作实践中，同时应用了多种通信技术开展多通道的交流沟通，其中以QQ群应用最多，交流最充分。据对2009年10月至2010年12月的交流资料统计，30名成员在QQ群中交流的文本内容为3147条，增进了成员间的感情，促进了工作的开展，记录了个人和团队成长的轨迹。笔者认为，QQ群的优势主要体现在:(1)QQ应用具有普遍性，适用于多数成员使用。(2)团队QQ群建立方便，应用维护成本低。(3)支持间接交流和直接交流。文本间接交流不受人数、场所等限制，音频功能支持直接的小范围深入交流。(4)共享信息、展示成果。(5)方便长期保存资料及导出查看或研究。(6)可营造团队环境，满足团队成员的归属感和认同感。第二，建立定期交流制度，保证交流效率。远程教学团队要进行有效交流，要有技术做支撑，也要制度做保障。中央电大人体生理学课程教学团队在定期交流方面主要建立了每周定期QQ流制度，每学期团队总结制度，每年团队面对面工作研讨会制度。制度保障了团队交流的计划性和集中性，利于团队成员形成习惯并提高交流效率。第三，开展针对工作任务的交流活动，使伙伴间的交流具有实质性和成效性。技术支持和制度保障解决了团队合作伙伴在什么时间、什么空间或什么通过什么途径开展交流的问题。而要使团队伙伴之间有深入的沟通，取得成效，还要有工作任务交流的有效载体。中央电大人体生理学课程教学团队在虚拟平台开展的交流活动主要分三个层面:一是从团队整体的层面上，进行团队工作任务的安排、交流、协调、督促，开展大范围的调研以及进行工作总结等。二是在团队任务小组的层面上，针对具体任务的落实进行深入交流沟通。三是在团队成员个人层面上，随时可以交流工作、生活等各方面讯息。

三、工作目标导向，激励适时恰当，保持团队内在工作动力是维系伙伴关系的保障

结构合理的团队，意味着在组织学意义上建立了伙伴关系，有效的沟通机制意味着有了维系团队伙伴关系的运行机制基础，而团队成员持久维系伙伴关系，还需要有效的激励机制来保障。

第一，要以适当的工作目标为导向。适当地设置目标，能够激发人的动机，调动人的积极性。美国管理学家E．洛克(E．A．Locke)和休斯(C．L．Huse)等提出了“目标设置理论”，概括为三个因素:(1)目标难度;(2)目标的明确性;(3)目标的可接受性。在此理论基础上，中央电大人体生理学课程教学团队首席和核心成员共同参与研究制定了团队工作的总目标和七个子目标，并写进课程教学团队建设实施方案中。七个子目标包括优化课程教学设计、实践教学改革研究、优化网上教学资源、团队运行机制探讨等，需要进行广泛深入的调查研究和实践探索，具有一定的挑战性。对子目标进行了任务分解，明确了工作进度、方法、人员、保障和检测。明确的团队目标的制定做到有挑战性、具体、可测量、可认可、可行以及具有时间的规定性，使团队的激励具有方向性，能有效引导团队成员之间产生合作的动力。

第二，建立正反馈的评价激励机制。正反馈的评价激励机制能够产生良性的连锁反应，有利于远程课程教学团队的伙伴关系的维系。中央电大人体生理学课程教学团队的做法是以团队目标及团组和个人承担的任务为调节目标，以周、学期和年度为评价周期，以QQ群活动、工作总结评比为载体，采用定量和定性相结合的方法，把团队的工作成效和成员个人的工作成绩反馈给团队成员、成员所在单位及团队上级领导。通过团队内部激励、外部的认同和奖励，调动成员的积极性，形成团队合作的新动力。比如，2010年人体生理学课程教学团队通过主管部门把年度团队及个人的工作成绩向每个成员及成员所属单位进行了书面反馈，收到了好的效果。河北电大一位成员评价:“团队及时将工作进展及各位教师的工作情况向省级电大进行反馈，不仅让省校对团队的工作有了充分的了解，并且是对各位教师工作的肯定，有效地激发了教师工作的积极性，从而更加促进了团队的发展。”

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“没有考核，就等于没有管理！”贯彻公司战略发展意图，2011年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。

1． 辅助形成所有部门及岗位的绩效考核标准（元旦至春节期间）

2． 使绩效面谈成为公司沟通机制的一部分

正式绩效面谈为一季度，绩效面谈之后要做相应的绩优推广和绩效不足的改进。

二、培训交流

人力资源部倡导2011年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理理论和实践将成为管理人员交流学习的重点。第一季度人力资源部重点组织公司范围内的绩效管理培训，按规范的流程辅助各部门将绩效管理工作落到实处，人力资源部介入绩效管理的不同阶段，与各部门主管探讨操作中的实际问题，有针对性地开展交流和培训。

由人力资源部牵头，公司管理人员参与。每双周一次，结合绩效管理理论就公司中的具体问题深入探讨。

三、薪酬体系

按照“岗位＋技能＋绩效”的薪资结构完善现有薪资体系，2011年底对现有体系做必要调整。

四、员工沟通

1．半年在公司范围内开展员工满意度调查一次。

2．辅助各职能部门将公司内部沟通机制落到实处。

11年内人力资源部与公司每一位同事至少沟通一次。所有沟通均形成书面记录，记录中问题附人力资源部建议提交各级相关主管。让沟通形成机制，将新同事入职、转正及离职作为关键沟通点，生日、合同续签作为辅助沟通点。

五、营造氛围

1． 欢迎新同事加盟；

2．心灵启示；

3．轻松一刻，周末愉快；

4．生日祝福；

5．中高层管理交流会

六、下属培养

通过培训交流及日常综合管理活动的参与，用半年时间使招聘及员工关系专员可独立进行新同事入职培训及招聘面试等工作内容。

七、管理制度

对员工手册中的公司管理制度做进一步完善，2011年1月份提交公司管理制度调整意见，6月份形成《员工手册》2.0版。

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份，确定综合管理部对各部门服务和对高层领导辅助的角色。

九、提炼企业文化

形成公司文化手册。

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关键词：区内 区间 区外 立体 联合

自《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》颁布实施以来，我国烟草专卖执法为保证国家财政收入，保护消费者合法权益，维护烟草市场经济秩序提供了重要的保障。如何监管好庞大的烟草市场，深入维护好国家利益、消费者利益和卷烟零售户的合法权益，任务可以说非常繁重，尤其在打假打私，破网络、打击无证经营上，仅仅依靠烟草部门执法力量明显不足，面对新形势，我们亟待探索建立烟草专卖“三段式”立体联合执法机制，即区内、区间、区外全方位立体联合执法，通过这一机制整合资源、齐抓共管，实现烟草市场秩序的长治久安，切实维护两个至上。

1.当前专卖执法面临的形势

1.1涉烟违法犯罪反侦查能力提高

卷烟售假网络案件日益呈现出“经营网络化、运输高效化、配送多样化、销售隐蔽化、行踪诡秘化”等特征，给调查取证、追踪侦破工作带来较大难度。

1.2流通渠道多样转变，打击难度加大

非法卷烟流通渠道向陆路、物流、快递、铁路、邮政等多种渠道转变，以“化整为零、随车携带、现金交易、卖亲防生”为特点，具有较强的隐蔽性和发散性，在渠道监管和查证上带来一定难度。

2.“三段式”立体联合专卖执法机制建立意义

“三段式”立体联合执法的最终目的是规范卷烟市场流通秩序，维护国家利益、消费者利益和卷烟零售户合法权益。通过“三段式”立体联合执法，加强对各个环节的检查，努力实现卷烟市场整治由“重在治标”到“标本兼治”的转化，案件经营由“浅”到“深”的转化，日常调度由“面上通报”到“分类指导”的转化，强化烟草综合管理，整合执法资源，建立统一协调、相互协作的长效机制，进一步提升烟草市场净化率和市场控制力。

3.“三段式”立体联合专卖执法机制的主要做法

3.1构建区内联合执法长效机制

一是提升打假高度，增强执法意识。积极向当地政府汇报工作，加大公检法等部门沟通配合力度，把单纯部门打假上升到政府打假，提高各执法单位对卷烟打私打假工作的认识，增强参与卷烟打假的自觉性和积极性。二是加强沟通，联合发力。积极借助联合执法合力，对查获的涉烟案件，根据《烟草专卖法》等相关法律和《两高司法解释》的规定，达到刑事追诉标准、涉嫌犯罪的，及时移送公安机关立案查处。各执法部门加强沟通，进一步固定证据，提高证据的有效性、合法性。三是扩大范围，加强监管。清理利用各类网站非法的烟草专卖品经营信息，打击在电子商务网站上非法经营烟草专卖品的商户，严厉打击网络非法经营烟草专卖品行为。四是定期交流，提升能力。定期交流工作情况，邀请公检法等部门专家对烟草专卖执法人员开展案件侦办、调查取证、法律运用等专题培训，深化业务交流和工作联系，着力提升烟草专卖执法人员办案技能、取证水平和依法行政能力。五是加强与工商行政管理局等执法部门协作，整顿市场秩序。定期开展联合检查活动，严厉打击无证经营行为。每年以3.15、12.4为契机，设立咨询服务台，发放宣传材料，现场介绍假冒卷烟的简单识别方法，针对消费者提出的各种问题、投诉进行现场解答和处理，积极引导消费者从正规渠道购买卷烟。六是延伸协作深度，扩大监管范围。专卖管理所深入延伸与基层派出所、基层工商所的协作配合，建立协作机制，拓展信息收集渠道，延伸监管的触角。七是公布举报电话，实现全员监督。通过公示牌、宣传车、网站等多种方式和途径加强宣传，发现涉烟违法行为主动举报，实现全员全社会参与打假的的良好局面。

3.2构建区间内联合协作机制

在市局的统一领导下，各区县局应本着“共同参与、平等协商、优势互补、互利共赢、守土有责”的原则，构建起信息通报、案件协查、学习交流、信息共享等协作机制。各区县局之间应进一步创新协作模式，拓展协作领域，定期进行交流，共同经营，切实把发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上。区县局查获的重大、有影响的案件，及时上报市局，在市局的统一指挥下，协调各行政执法部门和各区县局进一步加大调查取证力度，确保实现案件的深入发展，切实维护辖区良好的烟草市场秩序。

3.3构建区外联合协作机制

一是开展联合检查，打击涉烟违法行为。两市两地积极开展交界地区卷烟市场联合专项整治行动，在交界地区各自辖区内加大检查力度，严厉打击涉烟违法犯罪行为，有力净化两市两地的卷烟市场环境。二是加强交流，完善机制。在区域间联合办案协作机制的基础上，建立重大事项临时会议机制、信息共享机制、专项行动机制、突发事件应急机制等，特殊情况或重大事项组织召开临时会议，对重大事项或案情进行集体讨论研究，共商决策，部署工作。根据属地管理的原则，对涉及两市两地的案件由案件发生地县级局进行管理，其他县级局要给予积极配合和大力支持。三是创新模式，维护市场秩序。协作各方深入分析在新形势下边界卷烟市场专卖管理新特点，在打假破网工作中尝试稽查新模式，构建跨区域联防网，各地区县局、市局共享网络资源，为“破网络、打源头”提供全新的管理思路，有效打击跨区域卷烟贩假、贩私等违法行为，消除边界地区专卖盲区，维护烟草市场秩序稳定。

总之，面对新形势、新任务，赋予了专卖管理工作新的责任和使命，探索推进“三段式”立体联合执法机制，始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，做到以法为基，强化沟通交流，形成联合执法的法制化、规范化、长效化，规范烟草市场流通秩序，维护国家利益、消费者利益和卷烟零售户合法权益，努力推动“卷烟上水平”！

参考文献：

[1]烟草专卖法

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关键词 高校 外事工作 应急机制

中图分类号：G472 文献标识码：A

近年来，随着我国高校对外开放程度的不断提高，各种外事交流活动数量逐年增加，外事工作已经成为现阶段国内高校管理工作的一项重要内容。高校外事工作水平不仅仅是院校科研、教学、管理等综合能力的重要体现，也是我国外事工作水平的一次集中展示。因此，提高高校外事工作水平便显得尤为迫切。

众所周知，外事工作是一项十分复杂的事业，突发性事件的发生概率非常之高 。对于外事部门来说，必须要具备处理突发性事件的应急机制作为保障。高校外事部门并不具备外交部门处理突发性应急事件过程中的各项保障条件，但是高校外事工作同样要面对各种突发性事件。因此笔者认为，今后一个阶段构建和完善外事工作突发事件应急机制是高校外事工作的重点。

一、 高校外事工作中突发事件的类型和特点

笔者根据实际工作经验，总结出当前国内高校外事工作中突发性事件的基本类型和特点，并列举如下。

1、国际交流活动中的突发性事件。国际学术会议、论坛等国际交流活动是现阶段高校外事工作中突发事件的高发区域。由于会议规模较大，参会人员较多，经常会出现各种突发事件和情况，如参会人员各种证件遗失、突发性疾病、会议交通及后勤保障问题等等。2007年某高校举办了一次大规模国际性学术研讨会议，与会专家来自7个国家和地区，会议临近结束时，某国高校4名专家在外出参观途中将护照遗失，导致不能按期归国，影响到了会议的日程安排。2009年某高校举办的一次国际学术年会中，来自某国的几名专家出现了不同程度的水土不服性急病，不得不中途退会。

笔者认为，这类突发事件的成因是多方面的，因此也很难采取有效的事前防范措施，只能根据突发事件的严重程度采取相应的补救措施，将突发事件的负面影响降至最低，尽量保证外事活动能够完成计划中的各项议程。这类突发事件的应对机制都是被动式的，同时也是对高校外事部门处理突发性事件能力的一次全面检验。

2、留学生管理工作中的突发事件。目前，国内高校在校留学生数量十分庞大，留学生来自世界不同的国家和地区，具有文化、生活习惯、信仰等的巨大差距。留学生在高校学习和生活的时间较长，而留学生的管理模式也不同于普通的在校大学生，因此留学生管理工作中经常会出现各类突发性事件。2010年，北方某高校十余名非洲留学生在外出期间与社会闲散人员发生冲突，并演变成群体殴打事件，冲突中非洲留学生将一名闲散人员打伤，非洲学生也有一人身负重伤。该事件引起该国驻当地领事馆的高度关注，当地公安部门也介入调查，并作出了最终的处罚决定。此外，留学生在校期间因各种原因与教师、管理人员等发生冲突的突发性事件也时有发生。

这类突发事件的主要特点是事发突然，后果比较严重，并且往往会牵扯到经济赔偿和纠纷，有些还会演化为外交事件。高校外事部门在处理这类突发事件的过程中，需要具备熟练的外事工作技巧和良好的沟通能力 。

3、外派人员交流活动中的突发事件。现阶段国内高校外派人员进行国际交流活动的数量也在逐步增多，大量的国内教师以访问学者的身份到国外高校授课或接受培训，这些外派人员在国外期间也容易发生一些突发性事件。例如由于语言障碍或习惯问题，易于当地高校产生意见分歧或冲突，由于生活环境改变导致突发性疾病等等。

虽然这类突发事件可以求助于当地使领馆，但是大量的协调沟通工作还是需要高校的外事部门承担，而这对于外事工作人员来说也是个难题。

二、 高校外事工作应急机制的含义和特点

1、高校外事工作应急机制的含义。笔者认为，所谓高校外事工作应急机制，是指高校外事部门根据本校外事工作的发展规划和外事工作的主要特点，结合本校实际制定出的用于防范和解决外事活动中各类突发性事件和问题的制度化工作方式。这种规范化和制度化的体制机制是提高高校外事活动应急处理能力的根本保证。

2、高校外事工作应急机制的主要特点。一是高效性。外事活动突发事件处理要以高效率为前提，面对突发事件，只有在最短时间内采取最有针对性的措施，才可能将突发事件的负面影响降至最低。通过建立突发事件应急机制，外事部门将改变以往事件发生后责任主体不明确、措施制定和实施时效性差等问题，做到权责统一，分工明确。二是有序化。以往高校外事部门在处理突发事件的过程中，往往都是采取层层报告的方式进行，最终由校领导拍板制定应对方案，这种方式不但降低了处理效率，而且主观性和随意性非常强，容易因个人原因导致事件处理不当。通过建立应急机制，各部门和个人的责任得到明确，在各类突发事件发生之时，都会根据岗位职责实施相应的行动，以保障事件得到妥善处理。

三、如何构建高校外事工作应急机制

笔者认为，构建高校外事工作应急机制，主要应当采取以下措施：一是充分动员校内资源。处理外事工作中的突发事件不仅仅是外事部门的职责，也需要校内各单位给予配合，因此高校在制定外事工作应急机制的过程中，应当将各行政部门、院系等等作为责任主体，承担相应的职责。二是建立外部沟通协商机制。对于高校外事部门来说，要建立和完善外部沟通协调机制，熟练掌握各项政策法规，与有关涉外部门建立工作联系，保证在突发事件发生时及时联系主管部门，得到及时有效地处理。三是充分借鉴外交机构的经验和做法。外交机构是外事活动的主管部门，自身具备一套完整的处理突发事件的应急机制。对于高校外事部门来说，必须要借鉴外交机构的先进经验，提高本校外事活动突发事件应急机制的水平。

（作者：辽宁大学国际交流处副主任科员，研究生学历）

参考文献：

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一、心理契约与激励的关系

企业有效激励的前提是对心理契约的构成因素进行分析，结合不同个体、层面的需求，避免员工缺乏需求而产生紧张等消极心态，并通过使某些需求得到基本满足来消除或减少之前产生的消极的内心体验，从而恢复心理的平衡状态。如果某些需求无法得到基本满足，就会对心理契约的构建、形成产生影响，产生心里契约违背现象，影响员工激励的产生。与员工建立良好的心理契约，并通过激励机制有效维持心理契约避免出现心理契约违背的情况是激励机制产生激励作用的重要保障。

二、DL公司基于心里契约的激励机制改进

1.适应时期知识型员工激励对策

通过对一些辞职的年轻知识型员工进入深度访谈发现：在以往的DL公司的招聘环节中，往往会出现由于企业与员工之间信息不对称造成招聘过程中给予知识型员工不符合公司实际的期望，严重影响新进员工的积极性，部分新进员工进入公司不久后就选择了辞职。另外，一些知识型员工在进入公司后，由于工作经验不足、工作阅历尚浅，对企业的现状存在诸多不满、不了解的地方，甚至由于公司与员工之间缺乏相互的交流，容易引起知识型员工对公司的误解，逐渐形成了不满情绪，这也是导致年轻知识型员工辞职的重要原因。因此 DL公司必须尽快改进和完善招聘机制：（1） DL公司要科学制定招聘计划，具体描述招聘岗位的工作要求以及相应的用人标准；客观介绍企业的现状，发展前景、人才理念等信息，使新进知识型员工对企业有一个客观准确的判断，建立合适的心理契约。（2） 知识型员工有着自己的职业生涯规划，有着自己的发展目标。应聘时，知识型员工也会通过各种准备材料，向企业传递自己的信息，形成建立心理契约的基础。如果企业在招聘的过程中，对薪酬福利、晋升就会、培训学习、发展机会等情况夸大其辞或形成不准确的说明，知识型员工进入企业后在适应期会发现企业各方面的实际情况与之原来形成的期望相违背，就会对形成的心理契约形成破坏，知识型员工对企业的不信任，进而可能选择辞职。因此DL公司在招聘过程中注意以下两个方面：？招聘时要详细、客观、真实地反映企业的现实情况，使知识型员工对企业和相关工作岗位有一个客观、真实的估量，使企业组织与员工之间的心理契约的建立形成一个真实、有效的基础。？利用科学的人力资源测评方法，结合企业的需要高以及工作岗位的具体要求，对知识型员工进行甄别。这样做的目的是为了使与企业期望相匹配的知识型员工进入企业当中，使知识型员工与企业之间的心理契约期望尽可能地相对称。（3）建立健全企业与员工双向交流机制。首先，青年知识型员工可以通过交流机制，对自己关注的公司当中存在的问题进行反映，公司则通过对问题的解答消除年轻知识型员工的疑惑；其次，公司可以通过交流机制了解青年知识型员工的近况、想法，不断调整政策措施激励知识型员工更好地为公司服务。

2.发展成熟期、骨干栋梁期中知识型员工激励对策

（1）工作激励。①工作目标激励。第一、工作目标的制定要由知识型员工和管理者共同参与。第二、工作任务满足知识型员工喜欢接受具有挑战性的工作的需求特点。② 工作环境激励。第一、使工作丰富化充分发挥员工的自主独立性。第二、 实行弹性工作管理模式。第三、营造良好的工作环境。良好的工作环境是知识型员工非常注重的需求。

（2）薪酬与绩效激励。① 薪酬激励。第一、提供相对有竞争性的薪酬。第二、提供具有公平性的薪酬。第三、采用科学的薪酬给付方式。② 绩效激励。第一、构建科学客观、合理公正的绩效考核机制。第二、定量分析与定性分析相结合，统筹兼顾岗位性质和员工特点，利用信息化技术，建立科学的绩效考核机制。第三、要及时向员工进行绩效反馈，通过绩效考核的反馈，使员工了解自身存在的不足，不断改进，提高工作效能获得更高的绩效评价获得晋升的机会，从而推动企业与员工共同发展。第四、绩效考核要强调员工对企业的贡献。通过绩效考核的方式，使员工对企业的贡献得到认可，得到尊重。

（3）培训与发展激励。① 培训激励。应该提供高层次的培训学习机会使员工增长知识，同时通过培训学习使员工的态度、行为、理念与企业的发展战略目标达成一致，加强企业文化培训，使知识型员工接纳企业文化，贯彻企业目标，互为协调发展。② 职业发展激励。加强公司对知识型员工的职业发展管理，通过培训、沟通等方式使知识型员工的职业发展规划与企业的发展融为一体，企业与员工“双赢”发展。

（4）组织文化激励和沟通交流激励。DL公司要加强沟通交流把员工心理契约被破坏的原因搞清楚，并通过企业文化激励和沟通交流激励等措施重新将彼此的心理契约引导到维持状态。

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关于加强赴外学生日常思想教育和管理工作机制

随着国际合作的不断深化, 学生国际视野与国际竞争力的培养已成为高校育人体系中不可或缺的环节。目前我院学生积极参加学校国际交流项目，在2019级新生中，有3名同学参加学校“新生助飞计划”，赴境外参加短期交流学习，2018级有一名同学赴台湾地区中原大学交流学习。

受到不同国情、体制和思想文化的影响, 不断增长的赴海外交流学生也给高校思政教育工作提出了新挑战。新形势下，我院在以下方面加强教育管理工作：

一、发挥好思想政治辅导员核心作用地位

从辅导员层面而言, 一定要做好学生出国后的后勤管理工作, 可以通过微信、微博等方式, 主动关心学生在国外的学习情况和生活情况, 及时帮助他们解决相关难题, 鼓励他们克服困难, 坚持学有所成, 让他们感受到班级的温暖, 学校的关心和祖国的关爱, 同时通过“互联网+”模式与学生就国内外最近的形式与政策做相关探讨, 鼓励每一位学生积极参与发言, 以便了解其在国外的思想动态, 对于一些不正确的观点和言论, 适当地进行引导, 让学生树立正确的观念。

二、利用好“互联网+“思想教育形式”

学院通过微博、微信等方式, 借助各类网站, 建立多层次的思想政治教育教学平台, 创建多元化的沟通渠道, 整合教育资源, 大胆创新教学模式, 鼓励学生参与到相关活动中来,例如参与到日常团课学习等。引导他们热爱自己的民族文化, 激励他们担负起中外文化沟通的使命, 树立良好的国际形象主义教育, 培养他们的爱国情感, 为实现中华民族的伟大复兴贡献智慧和力量。

三、扎实做好家校定期联系机制

留学生在国外的身心健康成长, 离不开父母的关心和爱护, 因此家长在思想政治教育过程中担负着非常重要的角色, 通过言传身教使子女发生潜移默化的变化。学院建立定期的家校联系机制，在生活、学生等方面关注关心赴外学生状态，在关心与关爱中融入思想政治教育内容。

四、在赴外前后做好教育引导内容

海外交流学生虽然都有一定的语言基础, 但是对对象国的生活习俗、交通常识、沟通礼仪等方面的知识比较模糊, 如果授课时对相关专业的学生有针对性的教学, 出国后可以减少陌生感, 从而更容易的融入本土文化。最重要的是要进行更多的爱国主义教育, 增强爱国信念和民族认同感。留学生是中国人的一面镜子, 代表的是中国人的形象, 他们的一举一动, 一言一行展示的是中国人的品质和德行, 所以牢固树立他们的爱国情怀, 才能客观公正地向外国人传播中华民族悠久灿烂的文化, 才能讲好中国故事。如果对中华民族的文化缺乏认同感和自信心, 就很难促进中外文化的积极交流与沟通, 甚至会出现一系列问题, 如荒废学业, 打架斗殴甚至犯罪, 严重损害了中国留学生的整体形象, 更有甚者政治立场不坚定, 思想觉悟低, 还会做出一些危害祖国和人民安全的事情。因此, 要丰富并加强赴海外交流学生的思想政治教育, 引导他们热爱自己的民族文化, 激励他们担负起中外文化沟通的使命, 树立良好的国际形象主义教育, 培养他们的爱国情感, 为实现中华民族的伟大复兴贡献智慧和力量。针对赴外交流完成返校后的同学，及时搭建平台，分享交流心得，引导赴外交流学生分享好坚定“文化自信”、讲好中国故事方面的成果。