在线医疗市场分析范文

导语：如何才能写好一篇在线医疗市场分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、明确职责，提升全员营销意识

1、进一步明确公共关系发展处的主要职能，充分发挥中心的整体营销功能，建立高端服务。了解医疗、教学服务需求情况，了解医疗、教学动态与中心的经营状况，分析医疗、教学市场竞争走势，组织制定医疗、教学服务营销计划，撰写医疗、教学市场分析报告，提出改进医疗、教学服务的意见，与各职能部门和临床医技教研科室进行沟通与协调，指导营销活动。

2、继续做好医护人员和其他人员的营销培训，组织和指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。推行全员全方位营销制，充分发挥全体员工的营销潜能。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型医院营销文化氛围，将营销理念贯彻到中心管理的全过程以及各个科室和全体员工。充分发挥各科室市场宣传推广员的积极性，加大对各科室市场开发工作的指导和考核，通过建立全员全方位营销的激励机制，激发全体员工营销医院产品，通过全员集中或分散的营销活动，将中心的前台和营销触角延伸渗透到千家万户，每个员工均成为营销体系的末梢。

3、加强与政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。

二、以技术品牌促效益提高，以公益活动展品牌延伸

1.充分利用医院现有资源开展品牌营销，通过知名专家、专科特色、高精尖设备及技术水平、医院文化等要素的宣传，提高医院的社会声誉度和专家知名度，吸引患者，扩大市场的知晓度和参与度。

2、利用中心的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。如康复医学、直线加速器、肌电图、小儿心脏介入等先进技术和设备的市场推广和运用。会同临床科室有针对性的开展技术帮扶和合作。

3.充分发挥公益性营销和活动营销的娱乐性，开发医院特色品种，定期开展公益活动，针对各种节日推出相应的亲民惠民服务项目和套餐，利用整合营销传播方式，推出医院特色，体现医院创新，加深目标消费群体对医院的认知，进而产生认同。

4、全面开展住院病人电话回访工作，建立回访档案，了解病人的健康需求，针对特殊个案患者进行专题回访，提高患者的复诊率。积极配合临床科室所开展的新技术及科研做好社会调查，为其提供有价值的第一手资料。对病人的满意度进行分析，收集的意见及时反馈和处理。

5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、俱乐部、联谊活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。各种公益活动的成功举行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进经济效益的提升。

三、建立区域协作网络体系，加大对基层医院的帮扶力度

1、加大统筹城乡卫生工作力度，充分利用已建立的技术协作医院的资源，从技术、质量、人才、设备、管理上给予相应的帮助与扶持，形成以城带乡、城乡互动的发展格局，促进农村、社区卫生事业发展水平全面提高，缩小城乡卫生差别，为最终实现城乡卫生一体化打下坚实的基础。

2、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场，明年继续将重点放在与我市的各大中型企业的合作和建立社区卫生网络上，特别是联合社区卫生单位建立康复治疗的网络体系，逐步建成我市康复治疗实训基地，加大与香港“站起来”组织的全面、深入的合作。

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NFC移动支付对于消费者有着极大的实用价值，将手机和钱包合二为一，无需刷卡、无需输密码、无需找零钱。“刷手机”买单正在变为现实，用户只需晃晃手机，俗称刷手机，或闪刷，就能完成刷卡。而这些卡，可以是银行卡，也可以是形形的会员卡、优惠卡、登机卡、演艺入场券、打折卡或门禁卡，完成交易只需要把手机在柜台上的遥控NFC读卡器前摇一下（闪刷）。市场分析公司Juniper Research预计，到2017年，全球NFC支付的市场规模将超过1800亿美元。

Visa卡负责人称，NFC技术正将手机转化为支付终端，改变着人们工作、生活和娱乐的方式。Visa已经实现从NFC试点向实际商用的转化。Visa对消费者年内能享受到只需轻晃手机就能迅速完成支付这一前景表示乐观。Visa目前已经在包括澳大利亚、加拿大、捷克、巴西、法国、中国香港、意大利、马来西亚、波兰、新加坡、西班牙、斯洛伐克、瑞士、土耳其、英国、美国在内的多个国家和地区启动NFC移动支付服务项目。

Visa卡负责人称，即将迎来NFC支付浪潮，它有可能像20年前互联网推出时一样，改变整个世界。NFC具有巨大潜力，Visa将致力于以安全可靠的方式，让我们的客户享受到这种技术所带来的便利。

万事达卡和德国电信最新宣布，双方将携手沿着德国电信的业务足迹在欧洲推出移动支付，今年第三季度将在波兰推出NFC钱包解决方案，不久之后再推广到德国。德国电信在欧洲拥有9300万移动电话用户，在全世界范围内拥有超过1.29亿用户。万事达推出的PayPass在线移动支付系统，使得用户可以使用智能手机在网络上一键购买商品。

在国内，据央行的统计，目前国内POS基本改造升级完成，基本都能受理频谱为13.56MHz的NFC技术，同时ATM改造升级已经过半，预计年底将完成。截至今年8月底，车内能接受闪刷支付的POS机已经达到98.2万台，10月底将突破100万台，覆盖了餐饮、超市、公交等多个行业。据银联规划，年内将重点发展机场、铁路、学校等商圈，接受闪刷支付的POS机总量达到120万台，商圈总数将达到105个。

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Key words： mobile device management；enterprise competitiveness；application

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）26-0072-03

1 研究目的

现如今，信息技术迅猛发展，移动办公用户正在与日俱增，相信不久以后，企业员工终将摆脱局限在办公室的束缚，通过平板电脑、智能手机等移动终端来随时处理工作事务。

移动设备管理（Mobile Device Management），简称MDM，是一个通过网络运营商、设备制造商、服务提供商和企业进行部署，保护、监控、管理和支持移动设备的软件，是针对移动数据、应用程序和设备，提供集中管理、保护和配?Z的全方位移动设备管理工具。

目前，移动设备管理的市场需求主要集中在几类企业中，如产品销售业、生产制造业、教育和医疗行业等，这些企业都具备覆盖面广、信息量大，交互访问性强等特点，而且其主要应用对象仍然是企业用户。

2 市场分析

伴随着以平板电脑、智能手机等设备为代表的移动信息浪潮，越来越多的公司正采取多元化的方式支持和利用企业及员工的移动设备，并将其有效与办公作业相结合。而同时，移动设备的发展也越来越智能化、高端化，支持多重应用功能设备终端比例也在迅速增加。

从现有的雇佣模式、通讯交流和设备使用情况推测，我们不难想象，移动设备应用将是企业信息化建设的重点内容，而移动计算也将是未来企业计算的核心价值。不远的将来，在移动环境中完成的工作量很可能远超过在传统环境下完成的工作量，数据交织、访问频繁、信息安全无疑是最大的问题点，这对信息化产品的实施而言也是重大的挑战。随着终端用户对移动设备使用依赖程度的变化，在线、离线数据的协调统一也会日益明显，对数据控制的级别、难度也随之增加，对数据的绝对控制权、以及绝对源自“企业”的数据等现象被打破，个人信息与企业信息的界限也将变得模糊。

可以预计在接下来的五年、或者十年里，移动技术将在很大程度上改变全世界企业运营的方式，很可能比以往变革性的创新技术的影响力更远、更深。所以说移动设备管理市场前景潜力巨大，中国市场更为甚之。分析一个MDM应用系统，它并不是简单按功能的轻重级别划分，而是更要注重其带来的移动发展趋势，以及如何应对的办法。其中两点就很明显。

①安全性：在智能移动计算设备的发展过程中，移动设备安全性是至关重要的。由于移动终端用户更依赖网络通讯，MDM系统建设的可靠性必须依靠高强度的安全协议，以保证其正常稳定运行，用以防范不良行为和木马病毒危及底层数据。

②云计算：MDM系统中，移动终端用户的广泛性、多元化，以及移动数据计算规模的扩大化，对系统建设提出了更高的要求，使用云服务、云计算不仅提高数据的安全性和保密性，而且通过建立数据保护标准，使用户数据不会外泄，保证良好的合作沟通关系。

3 功能定位

目前，大多数企业都已经意识到移动办公所能提供的好处，以及给企业客户服务创造的便利性，为业务改进带来的持续性，即提高的员工的效率同时又节省了企业成本。然而，随着移动设备、移动数据应用和服务的复杂性的不断攀升，问题也很快显现，移动端设备的病毒感染、非法入侵、被盗或遗失，都给企业数据带来安全隐患，造成了企业信息流动的障碍，加大了成本支出。

面临这种种情况，如何安全管理移动设备应用环境，如何有效将移动数据与应用平台整合，如何保障客户通信质量，已成为企业最迫切要解决的问题。而移动设备管理（MDM）无疑提供了一种完美的解决方案，它可以使企业完全控制和管理员工的移动设备群，同时确保所有移动设备及其保存信息的安全，进而提升企业生产效率和竞争力。

我们评价一个移动设备产品或解决方案的优劣主要有几个方面考量：

①应用性：指的是MDM对应用设备部署、维护和使用的管理。企业IT人员利用MDM能够实现企业应用的安装、升级、配置、备份、监视和删除，能够控制用户所访问的应用，当该移动设备为企业所用时，系统要能够控制用户的个人应用。

②安全性：指为企业提供认证、加密和设备擦除等安全特性。认证机制能和客户端计算机系统相对应；加密功能能和认证机制协调一致；系统能够实现设备的完全擦除，特别是能对特定目标进行擦除。

③策略性：指移动设备管理系统允许企业对相关策略进行定义、输入和监控。系统能够根据不同用户群体定义不同的策略；对企业所有和员工所有的设备进行不同的管理；针对特定的硬件模型实施策略管控。

④通用性：指能对不同的硬件和操作系统（Windows Mobile、iPhone、Android等）进行管理。能控制可移动介质的挂载，如摄像头、Wi-Fi、蓝牙以及全球定位系统等；能发现并隔离使用了非标准操作系统的智能手机。

⑤服务性：指系统提供移动设备的部署和维护服务。带有服务台功能，能够实现对移动设备使用情况的分析。

⑥整合性：指系统能和企业现有系统实现集成。例如能和微软Exchange ActiveSync同步软件以及企业的身份管理系统相整合；能和Lotus Notes以及移动全局通讯产品集成等。

本文MDM所能提供的关键能力如下：

①跨平台管理（Device Diversity）：由于当前移动设备存在多样性的特点，同时各自的操作系统也不尽相同，所以MDM要能够提供统一、集中管理，进而实现跨多系统平台的能力。

②策略一体执行（Policy Enforcement）：MDM通过事先设置针对移动设备、应用程序的控制管理策略，可以实现规范化、一体化对移动终端进行配置访问，其中包括移动设备控制策略、应用程序访问策略、通信费用管控策略、安全监控模式策略等。

③安全和保障（Security and Compliance）：在MDM中提供了一套完整的安全保障机制，利用该机制可以有效地保障企业移动数据、应用数据、后台数据的安全，不会造成信息的外泄和破坏。

④存储管理（Inventory Management）：鉴于移动设备的灵活性，在MDM中增加了对其的控制和跟踪，当移动设备连接到企业应用系统中时，其位置等信息就已经受到了一定监管，从而客观上保证了数据可追溯。

⑤分发部署（Software Distribution）：通过利用移动网络下载等手段，MDM可以分发程序包，进行系统程序的升级，这样提高了应用的便利性。

⑥多级托管模式（Delivery Model）：利用企业内部分发、第三方托管、云数据服务等手段，MDM可实现多级部署，其中云部署能够更加有效地帮助用户管理后台数据，这样在安装时，就能避免复杂的配置操作，简化实施过程。

4 设计思路

类似以往企业管理无线笔记本电脑一样，管理这些移动设备终端，既要保证这些移动设备（平版电脑、手机等）可以轻松的访问企业网络，同时又不会对企业资料、信息造成泄漏和损坏。基于对MDM急速发展趋势的洞察，以及对MDM市场的深入分析和预判，本文制定了开发一套自主MDM产品计划，以抓住有利时机抢占MDM市场先机。它的总体设计思想是基于云服务，面向个人、家庭、各类群组及企业用户，为用户各种类（智能手机、平板电脑等）、各平台（Android、iOS、Symbian等）的所有移动设备实现无缝数据共享，同时对其设备和应用程序，提供集中管理和安全保护。

采用基于OMA设备管理（DM）标准协议V1.1.2设计开发的MDM系统，主要由设备端和服务端两部分组成，并将全部管理服务部署在云服务器上，从而节省用户成本。采用Web Application开发模式的服务端，可通过浏览器登录服务地址即可注册管理用户号，并实现网络对受管理移动设备进行远程管理。下载并安装客户端后，登录用户号即可立即加入管理。客户端与服务端之间通过Wi-Fi/3G网络进行通信。

MDM系统逻辑拓扑图如图2。

5 技术特点

针对各平台终端的fragmentation的问题，在自主的移动设备管理（MDM）中间件中设计了Anti-Fragmentation Layer。集中屏蔽OS版本的差异性；基于云服务，将全部服务部署在云端；灵活的群组管理模式。支持一号多组、分组管理模式；简捷的设备接入方式。设备自主注册并加入设备管理；可以通过网络远程管理移动设备；服务端提供大量的接口，支持更加丰富的客户端开发；服务端实时的获得设备端的信息，不对设备上的私人信息进行保存；设备端与服务端始终保持连接，保证实时的接受管理。

MDM相对于其它移动终端管理来说有如下独特优势：①移动VPN。系统中内置了VPN客户端，从而实现无缝的VPN方案，提供其它设备管理软件无法达到的数据传输安全性需求。②免移动终端客户端安装。将MDM所需要的客户端可内置到移动设备上，因此所有的管理都不需要再终端上再安装额外的软件，极大地减少了IT人员的工作量。③统一的管理。移动终端的管理可整合在PC端的管理系统中，IT人员无须另外学习一套软件的使用，可以利用熟悉的管理工具快速掌握管理移动终端的功能。④丰富的管理选项，快速部署。⑤完全的产品化，不需要二次开发，安装配置完成就可以满足绝大部分用户的管理需求。

服务端部分界面如图3所示。

6 应用前景

随着MDM的技术发展，相信在应用方面将有更多的前景，主要表现在如下几个方面：

①移动自动办公：利用MDM能够为现在企业移动OA系统保驾护航，提高办公效率、降低通信费用，即可以保障设备和移动数据的安全，又可以提高客户服务满意度。

②医疗保健系统：现代医疗保健行业已逐渐过渡到信息化时代，通过医疗移动设备终端可以实时记录各项医疗数据，为患者检查等服务提供了便利。利用MDM能有效管理这些医疗移动设备和数据，保护病患的隐私。

③营销系统：客户关系是进销存系统的重点信息，现代企业洽谈、商务合作、客户回访等，携带移动设备对于存储业务数据提供了便利。利用MDM的策略设置方式，可以为该方面的应用提供统一的访问标准，从而保证了数据安全。

④教育教学系统：电子产品在学校不仅是重要学习工具，同时在学习过程中，也是师生相互交流的重要组成，利用MDM可以搭建知识平台，便于学生自发形成学习小组，探讨学习中的问题，同时老师也可以布置和辅导学习计划、学习任务。同时调用跟踪和远程监管，可以实时获取定位信息，从而给家长一个安全的提醒。

⑤媒介服务：网络化的时代，信息的传递是快捷的，利用MDM可以第一时间获取推送的广告和活动，提供快速购买渠道，方便用户知晓产品销售信息，及时通过移动网络订购，同时挖掘潜在的用户群。

⑥机载娱乐：随着智能移动设备的发展，在商用飞机和公务机上机载娱乐系统可以利用WIFI环境为乘客提供更为优质的娱乐终端服务。利用MDM的即时通信以及互动服务，可以让乘客体验更加人性化服务，提高客户服务满意度。另外由于MDM对终端进行了统一管理，所以不会对飞行造成安全影响。

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关键词 宠物；社交类APP；设计与应用

中图分类号TP3

文献标识码A

文章编号1674-6708（2016）156-0086-02

根据CNNIC最新统计报告显示，截至2015年6月，中国移动端网民规模达5.94亿，占比88.9%。在养宠人群逐渐扩大的今天，使用手机进行社交、线上咨询以及线下服务探索等宠物活动受到了宠物主人和宠物行业相关人士的热捧。一方面，线上咨询和线下服务为养宠提供了更多的便利，以宠社交的行为增加了宠物主人间的谈资。另一方面，宠物行业相关人士也意识到了互联网为传统行业所带来的巨大经济效益。由此，主打宠物社交和020服务的宠物社交类APP“闻闻窝”的上线，为搭载互联网“快车”的传统宠物行业迎来了新的活力。

1 背景研究

1.1 市场分析

中国宠物市场的巨大规模为宠物社交类APP“闻闻窝”奠定基础。易观智库的《20042014年中国宠物行业市场规模发展报告》显示，2013年中国宠物市场的市场规模达到699亿元，2014年市场规模超过1058亿元，十年间宠物市场复合增长率高达59.5%。以宠物用品、宠物服务、宠物医疗等为赢利点的宠物店逐年增多，全球知名宠物厂商不断进驻中国，传统宠物行业以摧枯拉朽之势不断增长的同时，非系统化的管理、非专业型的服务、目标人群低覆盖度、竞争分散无序等问题在线下实体店暴露无遗。因此，“闻闻窝”的出现能够借助互联网整合线下资源，引进高效管理系统，提升服务质量，通过互联网扩大覆盖率来吸引优质客户，实现020服务模式的长效整合发展。

国外同类宠物平台的发展为宠物社交类APP“闻闻窝”提供借鉴。与国内市场相比，国外的宠物行业已经相当成熟。前瞻产业研究院的《20152020年中国宠物用品及服务行业市场调研与投资预测分析报告》统计显示：2014年，美国宠物行业消费总额达到650亿美元。在过去的15年里实现了高达154%的总增长。2015年，该支出总额达到730亿美元左右。在国外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型宠物电商平台成熟的商业模式，为“闻闻窝”等宠物社交类APP的商业模式探索提供借鉴。

1.2 需求分析

庞大的用户需求为宠物社交类APP“闻闻窝”找准定位。为了挖掘宠物主人真正的需求所在，近期，就《使用宠物社交类APP“闻闻窝”解决宠物日常生活问题》进行问卷调查，调查对象为对养过宠物或正在养宠的用户。此次调查从2015年10月开始，共计发放200份调查问卷，共采集到有效样本187份，调查有效率达94%。本次调查问卷的全部数据进行有效解码，得出了具有研究价值的反馈：第一，95%的被调查对象原意尝试使用宠物社交类APP“闻闻窝”解决宠物日常生活中遇到的问题。第二，被调查者反馈在使用宠物社交类APP“闻闻窝”解决宠物日常生活问题时更关注以下几个特点：一是及时性与权威性。可以根据宠物状况随时进行线上专业指导。二是准确性与丰富性。可以根据宠物主人所在位置搜索附近宠物医院、宠物美容、宠物商店等十几种不同的线下服务机构。三是针对性与趣味性。可以针对不同宠物品种打造专属的宠物社交圈，在记录分享宠物图片的过程中利用工具来增加趣味性。

2 界面设计与实现

2.1 设计特点

宠物社交类APP“闻闻窝”界面设计充分延续Iphone应用程序的优秀设计，在视觉设计上运用当前最流行的扁平化设计风格，让重要的“信息”凸显出来，在设计元素上尽量做到简洁、抽象、符号化。在功能设计方面深挖宠物主人需求，打造以用户体验为核心价值的应用程序，使用户产生吸引力的同时提高了使用频次。

2.2 设计原则

视觉设计一致性。宠物社交类APP“闻闻窝”是基于宠物主人日常的生活而设计的出的应用程序模块，在视觉设计上充分抓住宠物主人的内心需求。形、色、质相辅相成，文字、组件、图标等视觉元素交融交错，每一个部分相互组合，在视觉表现达到一致性。

交互设计简洁性。为了避免在使用应用程序时的混乱感，造成体感效果较差的交互行为，宠物社交类APP“闻闻窝”尽量追求简洁化的交互设计。对产品特征与使用属性呈现完全形态的同时，充分尊重用户及用户目标，形成宠物主人希望的产品使用方式，以最为简化的设计语言达到用户体验的最佳效果。

情感设计丰富性。“宠物”作为人类情感的依托而受到用户的关注，宠物社交类APP在界面设计上应更加关注用户的情感体验。“闻闻窝”以宠物的视角打造情感为纽带的拟宠社交，情感设计更加丰富，启动界面中门后的一束灯光，点击按钮的萌爪，加载项中的小猫造型，无不透漏着丰富的情感化设计。

2.3 设计架构

宠物社交类APP“闻闻窝”采用MVC框架模式。它是用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。MVC框架模式有3个核心部分：模型、视图、控制器。模型用来表示数据和业务规则，视图是用户看到并与之交互的界面，控制器接受用户的输入并调用模型和视图去完成用户的需求。

3 总结与展望

首先，“闻闻窝”应以权威化作为发展基石。中国宠物市场目前处于发展初级阶段，缺乏规范的行业体系，从业者因追逐利益最大化而制造生产假冒伪劣产品危害宠物健康，缺乏监管的小作坊式宠物店频频导致宠物死亡的案例比比皆是。因此“闻闻窝”对入驻商户应进行严格的定期审查，同时可以设计类似“我查查”的功能来辨别用户所购买的产品的真伪，以保证宠物的健康安全。

其次，“闻闻窝”应以定制化作为发展亮点。例如在“闻闻窝”的内部可以设计一个小闹钟的功能，对用户进行提醒。例如在宠物资料的部分，可以设置吃饭提醒、吃药提醒、洗澡提醒、美容提醒、购买食物提醒等功能，根据时间和频次设置下一次完成这项工作的时间，让处于工作忙碌中的宠物主人也不会因为自己的粗心和健忘疏忽了对自己宠物的照顾。

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关键词：电子商务保险电子商务信息化第三方网站

一、近年来互联网技术的迅速发展促使了电子商务的产生

20世纪90年代以来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子信息技术、网络经济已迅速进入工业、农业、贸易和金融服务等各种行业，呈现出电子商务潮流。而作为金融业一大支柱的保险业，和信息是紧密相连的。保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，特别是近年来，互联网技术的发展与普及日新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的成本低、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。在国外，网上保险的发展已相当成熟，成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”。

二、保险电子商务的涵义

发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（ElectronicCommerce）是指，利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。

笔者认为，保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

三、我国保险电子商务的发展现状

我国保险业经过25年的发展，已经取得了巨大的成就，保险市场有了广泛的拓展，保险业已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。但是，我国保险业的发展才刚刚起步，保险业的经营与管理，和世界发达国家的先进水平相比还有差距；除此之外，2004年12月11日起，我国按照入世时的承诺，对外资保险企业全面开放市场，保险业的竞争日趋激烈。我国保险公司为了在市场竞争中立于不败之地，纷纷投入大量的财力、物力和人力去发展电子商务这一新的商务模式，将电子商务引入到我国的保险业中去。但与发达国家相比，电子商务在我国保险业中的应用还处于刚刚起步阶段。我国的网上保险业务还只能处于传统保险业务的补充地位，真正意义上的网上保险还需要一定的发展过程。

我国第一家保险网站是在1997年，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的——中国保险信息网（china-），这是中国最早的保险行业第三方网站。同年11月28日，由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。此后，中国保险网在主管部门、行业组织、保险公司和业内外人士的大力支持下，一直是国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险行业综合网站，点击率始终为国内同类网站第一名。成为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内各方面的网上交流渠道，为推动国内保险业信息化发展做出了积极的贡献。

2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站，标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生，这是太平洋保险公司面对激烈的竞争市场致力于保险电子商务建设的一项重大举措。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。

而国内其他保险公司纷纷开设自己的电子商务网站，进行网络营销的积极探索，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现。2000年8月18日，中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团——中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站PA18，平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力的个性化功能开创了国内先河。9月22日，泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”全面开通，这算的上是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。

与此同时，由非保险公司（主要是网络公司）搭起的保险网站也风起云涌，目前影响最大的是一家由中国人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、由上海易保科技有限公司开发并运营的易保网。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制的个性化保险方案；提供理财、投保、理赔等常识；提供车辆保险、家庭财产险等网上直销专业服务。而保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区，客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询，特别是其推出的保险需求评估工具，如同在线计算器，客户只要在网页上输入个人需求，服务器就能自动的列出各家保险网页，通过信用卡完成保费支付。从这里，我们可以看到，易保网上保险广场致力于为保险买、卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流、交易的公用平台；帮助客户轻松了解、比较、购买保险；帮助保险公司和保险人通过网络新渠道开发客户资源、提高工作效率、提升服务质量；帮助保险相关服务机构和行业降低服务成本，提高服务质量。

四、我国保险电子商务网站的主要模式

从上面的例子来看，我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式：

第一种模式是第三方保险网站，即独立的保险网，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。前文所提到的中国保险信息网（china-）、易保网上保险广场，都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。中国保险信息网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息，属于保险业内信息提供商；而以“网上保险广场”命名的易保网，将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它包括B2B，B2C两种电子商务模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台；第三类为直销平台，如网险，它以的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金。以上是我国目前第三方保险网站定位的三大种类。

第二种模式是保险公司自己开发的网站。例如本文所提到的太平洋保险网站，平安的，泰康在线，以及我国最大的商业保险集团——中国人寿保险（集团）公司等等。应该说，随着电子商务基础设施在我国的日益完善，现在几乎所有的保险公司都建有自己的网站，这些保险网站，大部分处于电子商务发展的初级阶段，即利用保险网站一些有关保险公司文化、保险产品及服务的简单介绍，还没有真正的网上保险业务。这类网站主要在于推广自家公司的险种，进行网络营销。这是我国大部分保险公司发展电子商务所处的阶段，但是也有像太平洋保险公司这样的保险企业对电子商务的应用到了互动、在线交易这样的阶段。2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。

五、我国保险电子商务的发展前景

保险电子商务发展是涉及到保险公司各类资源整合，涉及到公司所有利用互联网（包括Internet与Intranet）、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动，贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后，新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用，是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。随着我国《电子签名法》的颁布实施，我国保险企业将在现有B2C销售平台的基础上，积极开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对保险网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇。

面对信息化和金融全球化的浪潮，我国保险业应积极准备，精心策划，利用互联网进行保险宣传和销售保险产品以及提供全方位的保险服务活动，并通过电子商务加强与国内外保险公司的业务往来和经验交流。我们相信，全方面发展保险电子商务，有利于推动我国民族保险业的长足发展，使之以全新的姿态积极参与国际保险市场的竞争。

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论文摘要:参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。本文分析了虚拟参考咨询信息营销“期待”若干策略，以期推动虚拟参考咨询服务稳定、可持续的发展。

参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。图书馆虚拟参考咨询是当今图书馆参考咨询服务的亮点，诞生在20世纪80年代后期，随着90年代网络的普及而迅猛发展。它将网络技术与图书馆专业知识结合到极致，预示了图书馆服务的潜力。虚拟参考咨询服务(Virtualreferenceservice，以下简称VRS)是建立在网络基础上的、将用户与专家和科学专门知识联系起来的问答式服务，也称为数字参考咨询(Digitalreferenceservice，简称DRS)、电子参考咨询(Electronicreferenceservice，简称ERS)、在线参考咨询、网络参考咨询服务等。虚拟参考咨询服务是数字图书馆发展的重要组成部分，也将是未来发展最快、最能展现图书馆员能力、最能体现图书馆及图书馆员服务增值与知识提供者价值的领域。因此，我们不仅需要图书馆员提供咨询与信息服务，而且要鼓励他们学习营销策略，特别要关注用户需求，并从用户那里获得反馈，要掌握包括利用网络在内的技术知识以及各种营销策略知识，以提升参考咨询服务技能。

1虚拟参考咨询服务营销原则

1.1可选择性原则

可选择性原则在虚拟参考咨询项目中主要表现为用户服务的特征。一方面用户可以自主选择虚拟参考咨询不同的服务方法获取知识;另一方面是图书馆具有可选择的特征—不同的图书馆根据实际情况为用户在不同的需求阶段提供尽量多样的发展可能性，以及在同一阶段的不同方向上为用户提供多种可选择的机会和发展的可能性。如用户与问题细分—符合市场营销学，适应特定用户对不同产品和服务的需求，便于了解用户需求特点，提供针对。如MWL(MyWebLibrarian)将问题分为“一般用户”、“大学师生”和“健康与医疗信息”。用户细分适用于大型数字参考咨询协作方式。图书馆虚拟参考咨询项目重视用户差异和用户选择的权利，每一个用户可根据自身不同需求，无障碍、自由地选择知识。用户可进行适合自己特点的服务选择，如电话咨询、电子邮件咨询、BBS,FAQ信息自助咨询、实时型、合作式虚拟参考咨询服务，以快捷、准确、方便获取知识信息。

建立图书馆虚拟参考咨询项目的可选择性机制的目的在于，通过为用户提供多样性的服务方法来提供可供选择的获取知识的机会，从而拓宽知识需要的渠道。图书馆要建立和完善虚拟参考咨询项目的可选择性机制，应该积极进行虚拟参考咨询项目规范化的完善与创新，为用户提供多种选择机会。应该重视虚拟参考咨询项目的建设，加大投人力度，切实使图书馆服务更具有可选择的潜力。

1.2以最少的代价取得最佳效果原则

图书馆在设计虚拟参考咨询台时应进行认真细致的成本和效益分析，对不同的投人部分及方式区别对待，以确定最佳的投人组合，最大程度地降低成本。比如降本增效、效率规范化、重视服务效益、虚拟参考咨询台(Virtualreferencedesk，以下简称VRD)设计合理、服务时I’7灵活、个性化和人性化参考服务、评价机制健全等，并及时根据用户的需求和使用情况进行调整，高效的管理和先进的服务理念渗透虚拟参考咨询服务每个细节，就能够吸引用户，获得用户的认可。这样，虚拟参考咨询服务才能以最少的代价取得最佳效果，取得良好的社会声誉与效益。

1.3尊重知识产权原则

尊重知识产权，依据合理使用原则利用数据库，授权用户出于个人的研究和学习目的，可以对网络数据库进行合理使用。包括:(1)对网络数据库进行检索;(2)阅读检索结果(文摘索引记录或全文文章));(3)打印检索结果;(4)下载检索结果存储在自己的个人计算机_匕(5)将检索结果传送到自己的电子邮件信箱里;(6)承担使用单位正常研究生教学任务的授权用户，可以将作为教学参考资料的少量检索结果下载并组织到供本使用单位教学使用的课程参考资料包(coursepack)中，置于内部网络中的安全计算机上，供选修特定课程的研究生在该课程进行期间通过内部网络进行阅读。超出了合理使用范围，是侵犯网络数据库商知识产权的行为，应严格禁止。

2虚拟参考咨询服务营销“期待”策略

“营销学”理论告诉我们，以产品为核心的销售仅仅考虑消费者的购买力(价格)、产品的质量(技术含量)、购买的方便(销售网点)等等，这种销售方式的目标市场是不精确的，而且消费者处于被动的位置。真正意义上的营销是一个系统管理的概念，即产品在投入市场之前，营销工作已经开始。因此，虚拟参考咨询服务营销在信息商品推向用户之前已经开始。

2.1“一线咨询服务”品牌

营销是一种需求管理。图书馆自始至终是为满足用户的需求而展开营销活动的，是以用户为中心，营销形式灵活多样，个性化服务、主动式服务大量存在并成功运用。在营销过程中设有多种与用户交流的渠道，并紧紧围绕着不同用户的需求设置服务项目，使图书馆的服务与不同用户需求融为一体。2006年2月9日，在《CSDL全院联合参考咨询系统及服务第一次论坛会议纪要》中，张晓林主任提出文献情报服务需求在一线、服务在一线、效果在一线，一线的能力就是系统的能力。参考咨询服务要在提升一线服务能力中发挥作用。其定位要从“我能干什么”转变为“我能为你干什么”，从“为图书馆服务”向“为一线服务”转换，要做到“我不能回答你的一切问题，但要为你找到解决一切问题的途径‘’。并概括了参考咨询服务应把握的原则:明显目标、亲近渠道、必备责任、灵活帮助、建设机制。指出参考咨询服务应该协同学科馆员服务机制、协同学科咨询、协同特色分馆服务等，帮助用户使用现有资源、挖掘潜在资源、集成组织特色服务、协助进行深层次服务。营销“一线咨询服务”品牌，才能把信息资源推送给用户，才能取得社会效益和经济效益的双赢。

2.2用户策略

用户策略是指在市场分析与调查的基础上进行用户分析，以便掌握用户的需求，并通过满足用户的信息需求来占领和巩固市场。

2.2.1影响因素分析

主要分析市场各基本因素对市场营销的影响，从中发掘出市场的变化对图书馆的影响。

2.2.2选择目标市场

澎择目标市场就是研究销售给谁的问题。在营销服务时，往往必须引导用户进行购买。图书馆营销活动的直接指向是弄清楚用户想要什么。因此，在营销过程中，一个重要的目标就是了解用户的购买程序和感兴趣组织当中的各类角色。这会使销售努力有所侧重，并且产生最好的效果。主要包括市场细分的意义和细分的依据，在市场细分的基础上，选择目标市场和市场定位的方法和策略。

2.2.3市场调研

市场营销的核心就是满足用户的需求，真正把用户放在主导地位。这样就必须认真调查分析用户的需求及影响因素，研究用户的咨询行为及其自身的特有规律，以有效地开展营销活动。对虚拟参考咨询进行市场调研和评价，可以采取传统的问卷调查法、观察法、访谈法、个案研究法等手段，还需要针对虚拟参考咨询以网络为媒介的特征采取一些新的手段和方法，如网络日志分析法、成本效益分析法等。调研结束后要对研究结果进行数据分析，根据用户的调查反馈及时调整营销策略及服务手段。

2.3产品策略

2.3.1用户成本

既关注虚拟参考咨询的生产成本，又重视用户的交易成本。图书馆本身是一个公益性机构，从事信息服务业并不是单纯以盈利为目的，因此在成本问题上，更应重视用户的交易成本。包括用户学习成本、时间成本和经济成本涉及虚拟参考咨询系统的选择，如软件的性能、数据库的质量等，使用户很容易地熟悉并掌握检索方法和技巧。VRD界面的图形文字简练、人机对话简单自然，也可以降低用户的学习成本。

2.3.2定价策略

产品的销售价格是市场营销过程中一个十分敏感而又最难控制的因素，它直接关系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求量。定价策略是市场营销组合策略中一个极其重要的组成部分。针对客户市场提供个性化服务，在做好市场调查、收集与图书馆相关的营销环境信息的基础上，图书馆的虚拟参考咨询服务要根据自身的条件和服务对象，选择适当的目标市场，划定出营销范围和营销重点，要根据用户的需求及时进行信息产品的开发和服务，以提供更高质量和符合客户需要的虚拟参考咨询服务。另外，付费阅览与免费使用相结合。完全的免费提供导致信息资源的低效率使用，不能资助信息资源的供给和生产。而收费方式在一定程度上满足了用户的信息需求，对虚拟参考咨询项目的资金投人给予了合理的补偿。付费方式指用户在获取相应的信息服务时需要付费来分担虚拟参考咨询项目在建设和运营中的部分成本，其余的成本同样需要上述3个方面来分担。收费机制在运作上要解决3个问题:一是要健全网上收费机制，使用户可通过信用卡安全而顺利地实现付费。二是付费额度问题，付费多少应根据用户问题的难易程度和紧迫程度等来确定，这样不但可以最大限度地调动咨询馆员的积极性，而且用户付费也会感到物有所值。三是收费方式，可以参考电视节目的收费方式，即采用按时间订阅的形式。

2.4个性化咨询服务

个性化咨询服务最主要的特征是针对每一位用户独特的信息需求提供不同的信息商品及其服务。个性化咨询是通过E-mail,Web表单、视频、实时在线等收集资料，建立用户信息库，对用户个性和需求进行分析，把握用户定位，调整服务角度和内容，利用先进的网络通信技术和参考源，充分采集用户可能感兴趣的信息，将专门服务于用户的信息或图书馆最新推出的服务产品及时主动地发送给用户。这种服务包括个性化内容定制服务、个性化推荐服务、个性化信息咨询、个性化知识决策服务。如国家数字图书馆虚拟参考咨询服务中的“学习中心”，用户注册后可进人学习，进行个性化定制选定自己需要学习的内容。也可以通过分析用户信息需求，收集用户反馈的信息。主要包括:技术性能评估、数字资源量评估、易用性评估、数字化管理评估与用户反馈意见等，其目的是根据评估与反馈的意见逐步完善其虚拟参考咨询营销策略。

2.5促销策略

图书馆除了开展传统的促销(宣传、讲座等)活动，也要重视网上虚拟参考咨询项目的设计。

2.5.1

VRD人性化的设计

任何站点首先在视觉上要直观、直接地面对用户，并以自己独特的风采博得用户的青睐。VRD界面是沟通用户与系统唯一的桥梁，因此，用户界面的设计质量与水平直接关系到用户对信息的获取与利用。友好的、制作精美的界面能够实现与用户之间的情感交流。如国家科学数字图书馆参考咨询系统一中国科学院文献情报中心站点网上咨询台服务采用了图文互动方式，包括“提新问题”、“电话和E-mail咨询”、"FAQ",“实时咨询”、“咨询馆员”与“浏览检索”，令人耳目一新，吸引、方便了用户。

2.5.2创造人性化的交互氛围

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笔者有点挠头，究竟该用哪个词来描述联宇益通（Netpas）公司呢？低调、技术控、特立独行，还是自得其乐？似乎都有些影子，但又都不是最准确的表达。

与联宇益通创始人兼CEO谢毅斌聊得越深入，越感觉联宇益通身上矛盾的地方越多：联宇益通明明做的是最前沿的技术――软件定义广域网（SD-WAN），辛勤耕耘了10多年，却没有融过一笔资；客户中明明有中国移动、阿里云、金山游戏这样的大牌，但是联宇益通给人的感觉却是养在深闺无人识，就连一些联宇益通的资深员工当初在入职时也搞不清楚联宇益通到底做的是什么。联宇益通真有这么神秘吗？

谁来保证网络质量？

金山游戏有一款颇受玩家欢迎的枪战型游戏。金山发现，不同的玩家在不同的场景下，谁的网络条件好，谁赢的概率就高。如果一个人在网络条件极佳的数据中心机房里玩游戏，那么他很可能是常胜将军，这其实是不公平的。

金山游戏想到的解决办法是，尽可能让所有玩家的网络环境保持在一个均衡的状态，这样玩家才会更活跃。谁能帮助金山游戏将这个想法付诸实施呢？联宇益通当仁不让。

联宇益通在金山游戏原有的网络架构之上又新搭了一层网络，该网络拥有自动判断机制。游戏在金山的原有网络上运行时，如果出现网络质量下降的情况，联宇益通的系统能够自动监测并发现问题，然后主动将用户切换到联宇益通新搭建的网络中，从而保证网络始终如一的高品质。

“目前，我们的一项核心工作是，如何更快、更准确地对网络质量进行判断，并对用户下一步在网上的行为进行预期，从而确保高品质网络的供应。”联宇益通介绍说，“虽然我们不可能像运营商、互联网服务商那样接管互联网上的全部流量，但是我们要准确地知道何时可以进行网络切换，这样才能让用户受益，我们也能受益。”

另一个例子是直播。当你通过直播平台看“网红”时，如果经常出现视频卡顿或者“网红”的脸上全是马赛克，你的心理感受是什么？连送礼物的心情都没有了吧。在网络出现诸如此类的不稳定的情况时，联宇益通所能做的就是把这些“网红”切换到自己的网络上，保证直播过程中永远不会出现卡顿现象。

看了这两个例子，你大约可以了解联宇益通的业务了吧。成立于2003年的联宇益通专注于互联网通信领域，自主研发搭建了全球化的快速、稳定、软件定义和可视化的高品质广域网平台，提供高品质的互联网通信保障服务。

联宇益通目前在全球拥有400多个通信节点，业务已经从中国逐步扩展到东南亚、欧洲、北美洲、大洋洲等地区。联宇益通为云计算、视频直播、跨境电商、游戏、通信、医疗、在线教育等行业的众多企业和运营商提供企业实时通信服务等业务品质保障服务，包括中国移动、中国联通、陌陌、好未来集团、爱奇艺、华为、IBM云等在内的全球百余家企业都是其客户。

谢毅斌告诉记者，当初刚创业时，他和公司的CTO两个人一起写代码。联宇益通就是在这种一穷二白的情况下慢慢成长起来的，产品全部是自主研发。“公司目前是盈利的，但我从来没有关注过财务数字。”谢毅斌很坦白地说，“我们做的是最底层的技术工作，因此必须把基础打得更牢固一些。在资金、资源充足时，我主要的想法是，一方面增强公司抵御风险的能力；另一方面让公司的业务发展得更快一些，也让我们的平台能够更快地部署，方便用户使用。”

和谢毅斌这个技术宅男一样，成立10多年的联宇益通保持着一如既往的纯粹和执着，在技术上精益求精，以不断提升网络质量为己任。谢毅斌告诉记者，他曾与很多投资人交谈过，但几乎没人能完全理解他的想法和他想做的事，所以至今公司没有一笔外来的投资。但是，谢毅斌和他100人左右的团队似乎并没有挫败感，一直永往直前。因为他们心中有一个梦，要做不一样的SD-WAN――一个并不是所有人能理解，但确确实实能够给用户带来不一样的应用体验的SD-WAN+。

SD-WAN+哪里不一样？

说句开玩笑的话，哪里有网络“不平”，哪里就是联宇益通的战场。

举例来说，用户平时上网或办公，偶尔会遇到网络不通畅或卡顿的情况，导致办公效率降低，个人应用体验不佳；随着云平台越来越普及，分布于不同地区、国家的云，在数据同步、管理和访问时可能会出现不一致或延迟的现象；因为一些意外事故造成海底光缆被挖断或出现故障，导致网络通信不畅或访问品质下降等，这些都是人们生活中常见的网络品质下降的问题。联宇益通专注于一件事，就是保障网络通信的品质。

如今，网络通信问题已经成了制约企业业务发展的瓶颈之一。现在IaaS云服务商可以为企业用户提供计算、存储、网络、安全、分析等最基础的服务，但就像是毛坯房，基本功能具备，但还没有做到尽善尽美，某些方面的应用体验还不能令用户完全满意。比如，IaaS云服务商对于网络控制的能力就存在明显不足。一方面，各种运营商的网络通过BGP协议自由组合而成，但没有任何一家有能力独立控制全部的网络；另一方面，游戏、下载、视频、P2P通信等各种类型的通信流量汇集，拖慢了整体网络的速度。在这种情况下，IaaS云服务商应对复杂网络问题能力差的不足显露无疑。

怎么k？联宇益通基于SD-WAN+核心技术推出了一系列产品和服务，在基础通信运营商网络优化领域，为互联网服务商提供网络品质监控与优化、重点网络业务加速等技术服务；在对高品质网络有要求的企业市场，为各种智能设备、网络应用开发和运营商提供网络通信优化组件、技术和运维支持，为企业提供定向上网加速和企业组网服务；在云计算领域，为云服务商提供快速部署、提升访问速度、保障业务数据同步等服务。无论什么行业和领域的客户，他们获得的收益是一致的，网络质量得到极大改善，平均延时和平均丢包率显著下降，用户可以更加专注自身的业务发展，而不用顾虑网络基础设施。

既然谈到SD-WAN，就不得不提SDN（软件定义网络）。SDN这一网络架构新理念的出现，颠覆了传统电信设备软硬件一体化的封闭模式，让网络流量的控制变得更加智能、可视化和可优化。近两年开始流行的SD-WAN，可以说是对SDN的一种扩展和延伸，它能有效地帮助企业降低广域网的成本，提升连接的灵活性，同时促进业务的创新。

仔细研究了SDN和SD-WAN以后，谢毅斌发现，他们所研究的技术架构和应用与SDN、SD-WAN不完全相同，所以用SD-WAN+来概括。

市场分析公司易观指出了联宇益通SD-WAN+的不同：联宇益通的网络包含400多个节点，组成了一张在多运营商网络之上的SDN网络；联宇益通专注SD-WAN有10多年，拥有专业的团队和丰富的经验；目前市场上的SD-WAN主要业务范围还是集中在企业间组网，而联宇益通已经将SD-WAN业务扩展到组网、路由加速、访问加速三个领域；联宇益通可以为客户提供SLA高品质保障协议。

“我们希望帮助整个产业在全球互联网的品质控制上做得更好。”谢毅斌一句话点出了SD-WAN+的奋斗目标。

凸显差异化竞争优势

概括起来，联宇益通的网络服务主要有四大应用场景：第一，云业务保障，用户可以通过在公有云VPC中部署虚拟机，连接到联宇益通的网络，实现VPC与传统数据中心互联，从而构建混合云业务，在保障业务数据同步的基础上，还能大幅提升访问云服务的速度；第二，全球各类数据中心同步，联宇益通能够帮助企业实现自建数据中心与海外托管数据中心之间的同步，提供接近物理光缆的品质保证，提高可用性，并降低租用成本；第三，为视频直播、在线教育提供有力保障，联宇益通的组网架构是面向品质控制设计的，可提供动态网络加速服务，弥补了CDN的不足；第四，保障企业远程办公的质量，联宇益通可以为企业客户快速部署不受跨境通信影响的加速网络，提升远程网络传输的质量，提高办公效率。

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张成，创客，产品及市场分析师。在CAD 和PLM 领域有近七年工作经验， 并对IOT，机器视觉及VR 行业有强烈的兴趣爱好。毕业后一直供职于某PLM 公司，业余时间创立3D 打印机公司,并致力于DIY 三维重构软件。作为开源软件和硬件的倡导者和实践者，一直积极参加及建设当地的创客空间的活动中。

（zebrajack@163.com，微信：Zebrajack）

20 世纪60 年代，CAD 开始进入工程师的手中。但一直到90 年代初，CAD 对大部分工程师来说依然是个高大上的玩意，并不是每个工程师都可以用这么昂贵的工具。这种现象终于随着Windows 平台的普及以及PC 产业的蓬勃发展逐步瓦解，CAD 终于可以以相对廉价的成本成为每个工程师的助手。20 年过去后，我们又进入了另一个技术革新的快车道：移动互联网、物联网和云计算等接踵而来。当产品设计随着时代的潮流不断变化，那CAD 在新形势下的动向便成为一个很有趣的话题。人们总是高估短期而低估长期科技能力，CAD 软件的创新也遵循同样的道理。

一、系统工程和IOT（物联网）

随着智能传感器的价位不断降低，智能产品和行业互联网的呼声越来越高。显然产品不再是一锤子买卖，生产商和终端用户的交互越来越多。无论是可能出现的新型商业模式，还是更高效的营销和售后模式，这些都对产品的设计产生了极大的影响。

1. 系统工程

智能的产品意味着软件和硬件的深度融合。有别于以前离散的硬件和软件团队，当下产品中的自动化和软件的比重越来越大。如何将众多传感器有效嵌入到原来的硬件产品中，如何保证产品后续更便捷的升级和维护，这些无疑都拓展了传统的CAD 功能。CAD 不再仅仅着重于机械部分，而是以三维模型为纽带，将软控部分的设计杂糅进来。传统的软件厂商已经行动起来了，达索V6 平台提出了RFLP（Requirement Function Logic physics）的系统工程解决方案。显然他可以为系统工程建模，可以记录系统从需求到电子模型的演化及踪迹。贯串其中的多学科的仿真能在早期验证系统的可行性。

达索及其他厂商首先针对的是复杂的系统设计：比如飞机汽车的设计。但这对其他行业也有启示。这种启示不一定是工具层面上的，更应该对设计方法论的探索和养成。

2.IOT 反馈的设计

IOT 是个很大的命题。其显著的特点是提高产品的运营效率。但对于CAD 设计来说，显然收集过来的数据对进一步改进产品有很大的参考作用。针对不同区域和不同人群下的变形设计也好；针对硬件和软件迭代设计也好，它都有明确的量化和指导意义。当阿里巴巴在提携C2B 的淘工厂时，我们的工厂也应该思考一下如何从设计层面深化C2B。

二、创客运动

1. 开源CAD 及细分市场的CAD

对于众多的草根创客而言，购买昂贵的工业设计软件显然不靠谱。但是他们的需求其实并不需要过于复杂的功能。在这种情况下，一些开源或者免费的CAD 开始在创客间逐步流行起来。比如 FreeCAD, open SCAD,tinkerCAD 等。或许对很多专业人员来说，这些软件很小儿科。但是专业的软件往往需要耗费更长时间学习。而这类开源软件往往能够快速解决其需求。

除了免费的软件， 市场上也出现了针对创客群体的CAD， 比如Autodesk 的Fusion360，它主打在线存储及线上协同。当然其设计功能远比开源的软件强大。但是又有别于传统的三维CAD, 它将分形建模，直接建模杂糅在一起。这种方法保证了其具有易操作性。

重点提一下分形建模，自从PTC将分形建模（又称作自由塑性）引入到参数建模的环境中，它已逐渐在其他软件中变成了标配。有别于专业的CG 设计师需要深厚的美术功底。分形建模明显将控制自由曲面的难度系数降低。这样，创客就可以快速掌握曲面造型的方法。

2.3D 打印机的流行

打印机的再次流行除了专利开放以外，很重要的原因在于众多创客需要利用3D 打印机做出产品。对大部分创客而言，商业化并不是其意愿。这种情况下，只有打印机才能帮助他们快速地以低成本的方法构建出产品。

创客们需要在CAD 和独立的前处理软件间倒腾数据。尤其是当有些第三方数据破损的情况下，事情就会变得更加复杂。如何简化这些流程就变得尤为重要。好在主流软件也在逐步将打印数据的处理融入进来。但是在数据修复和修改上依然有改进的空间。

三、云计算

云计算这类底层架构的技术是弹性计算能力的骨架。虽然说CAD 和设计工具当下并没有受到很大的影响。但已经有若干公司在这个领域耕耘了，其中onshape 是典型代表。我们需要关注其最重要的两个特点。

1. 无限量计算资源

最容易想到的便是CAE 有限元分析通过分布式算法加快运算的进程。对企业来说不需要购买和升级昂贵的硬件来支持这类高性能运算。同时这为CAE 软件的研发提出了新的要求：基于分布式运算的研发。或许在很多人眼里，将CAD 搬到云端没有太大必要，但是他对于简化CAD 庞大的数据管理将会是个很大的福音：PDM和CAD 将会合二而一，不需要将数据不断地check in/out 工程师们可以做到真正的实时协同，可以在线合并不同的设计（不冲突的情况下）。

2.IT 运维的简化

传统设计软件的分发是个非常繁琐的事情，需要不断重新安装最新版本，利用管理工具来统一模板等。但是很多繁琐的事情将变成历史。基于云的CAD 将可以让设计师在任何地点，任何时间，任何设备上同步最新的部署。

畅想一下近期和可能预见的未来，以下几点应该会引起更多的关注。

四、机器学习（大数据和机器智能结合）驱动的CAD 设计

关于人工智能，很多激进的人认为这在未来一定会发生，并认为未来机器会控制98% 的人。底层的技术，当下有公司在做，但没有太形成规模。笔者站在中立的立场来看，认为其依然处于初期。假如说未来的机会是将所有的任务打上AI 的标签的话。那么智能的CAD 当然是个值得讨论的话题。

就目前来说，我们是可以尝试将设计本身半自动化的。有别于传统的基于“知识工程”下的设计自动化，软件工程师在探索利用机器学习研究零件间的上下文及装配关系。想象一下，当软件尽可能地将行业类的模型都学习了一遍，那么它就可以主动地为设计提供可靠的建议。当然，当我们综合了机构的上下文，设计理论的上下文以后，它会变得越发强大。

五、3D 打印的成熟

当3D 打印发展到一定程度，就可以打印功能性的零件。但当下可能的趋势更强调增材制造和减材制造的融合。尤其是针对金属打印来说，先利用直接/ 选择性激光烧结打印出零件，再利用传统的NC 机床进行精加工。但这种混合加工对我们的CAD/CAM 提出了挑战，如何控制激光的功率和温度来保证打印质量，如何安排和控制这种混合加工的流程。这些问题依然等待我们去实践和完善。

其实更令我们觉得激动人心的是基于各类新材料的设计和加工。比如各类合金粉末，微观层面上融入石墨烯，还有高性能陶瓷粉末的打印等。材料的长足进步会大大影响设计理念，尤其是增材制造可以在各个局部融入不同的材料。这个时候的设计，仿真验证，工艺和制造不再是被割裂的，而是合并在一起。这才是真正的面向制造的设计。可以想象得出：传统离散型制造业冗长的工艺流程会大大缩短。

六、向自然界学习

这一项很大部分是由打印机技术成熟而驱动。我们都知道很多时候大自然的选择就是进化了多年的最优设计。但是由于其造型过于复杂，导致了其无法加工。比如说镂空的鸟骨头便是个典型的例子。尤其是在医疗器械领域，这类设计变得尤为重要。

当造型本身可以突破传统加工的限制，我们的几何拓扑优化可以不再拘泥于特定的边界条件。尤其是当我们能灵活调配几何中的材料，那就越发的变得自由。

七、VR( 包含AR) 行业的崛起

VR 行业仍处于初期，但科技人员普遍都认为它会迅猛地发展。首先各大硬件厂商如雨后春笋那样推出各种消费3D 内容的头盔和眼镜。随着VR 的普及，如何获取适配VR 头盔的3D 内容便是一个值得我们思考的问题。

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二、指导思想、遵循的原则及任务目标

（一）指导思想

以发展为主题，以资源优势为依托，以市场为导向，以企业为主体，以科技创新为支撑，以开发区为平台，以招商引资为手段，坚持“以药兴市，以药富民”的发展战略，实施医药工业园区、北药种植养殖基地、药材市场和药业关联产业等重点工程，推动我市医药产业集团化、经营规模化、产品系列化发展，叫响“中国北药之乡”，把建成省外敷药基地、全国北药种植基地、药品流通和中药材（品）集散地。

（二）遵循的原则

1、坚持资源永续利用的原则。正确处理资源开发和合理保护的关系，把发展医药产业与国家可持续发展实验区结合起来，与生态市建设结合起来，与全面建设小康社会结合起来，促进生态、经济、社会效益的协调统一，实现经济的可持续发展和资源的永续利用。

2、坚持统筹规划、突出重点、分步实施的原则。把药业规划纳入国民经济和社会发展计划，突出药业产业领域建设重点，分阶段实施，逐步将医药产业培育成我市支柱产业，把建成药业大市和药业强市。

3、坚持以政府为导向，企业、农户为主体的原则。政府扮演支持者、宏观调控者和公共服务者角色，引导规范企业、北药种植户成为产业发展主体，充分调动社会各方面力量，坚持“谁投资、谁受益”原则，建立多元化投融资机制，按照市场经济规律办事，广泛动员社会力量共同参与，加快药业发展。

4、坚持医药经济多元化发展的原则。从实际出发，大力发展北药名优产品的同时，加快医疗器械、新型包装材料等配套产业发展。利用医药产业生产技术优势，向相关产业进军，在化妆品、保健食品、食品添加剂、饲料添加剂和植物农药等产业方面取得新成果，形成多元化发展的医药经济新格局。

（三）任务目标

1、总的目标

（1）北药生产。按照生态市建设和可持续发展战略要求，在巩固已有药材生产基地的基础上，重点发展黄芪、五味子、刺五加、防风、平贝、人参、丹参、龙胆草、甘草、林蛙等具有资源优势、地域特点的道地药材品种，进一步扩大药材和药用原材料作物种植面积。结合农业结构调整，建成一批集综合性和专业性较强的北药种植园、北药高技术产业园、北药良种示范园，形成以为中心，辐射周边、带动全省，不同类型和种类的药材及药用原材料作物生产体系，拓展药用动物养殖领域，为北药加工提供充足原料。

（2）药材（品）加工制造。突出科技强企，壮大药业企业总量，实现企业升级，发挥群体优势，把建成药业大市、药业强市，把我市的药品（药材）加工制造业建设成为体系完整、特色突出、优势明显、关联配套、互为动力的药业（药材）加工产业体系。

（3）药材（品）流通贸易服务体系建设。充分发挥市场先导作用，把建设成集药材、药品流通、监测质控、配送服务、信息交流、药品博览展示于一体的最具乃至全国特色的流通贸易服务中心。

2、阶段目标

第一阶段：以gap、gmp、gsp为目标，铺摊子、搭架子，初步形成以市场为导向，企业为主体的政府、企业、农户三赢机制，形成产供销、产学研一体化的产业创新体系。建立平贝、五味子、刺五加3个品种gap生产基地，扩大北药试验示范研究，扩大良种基地面积，北药种植面积达2.1万亩。在药业企业已有一定实力的基础上，加大新产品开发力度，增强企业发展后劲，实行强强联合，组建药业集团公司。制药企业总数达到15户，产值8亿元，税收5000万元。

三、重点规划任务

2、强化措施，创建现代药业工业企业体系。一是加快医药工业结构优化升级。鼓励制药企业进行改组、改造，加速产品升级换代，突出各自特色和优势，实现优势互补。加快推进现有药业企业gmp改造，大力实施调高、调优、调强、促大等战略措施，使药业企业得到升级，加快发展。二是组建研发机构。引导制药企业自建孵化器，大力发展生物制药和北药研发系列产品，并积极进入临床。各企业都要做到生产一批、储备一批、研发一批，增强可持续发展能力。三是鼓励企业向科研院所、优势企业挂靠。积极与中国药科大学、省中医药大学、省中药研究所等药品科研机构、医学院校联合挂靠，达到人才、设备共享，形成产学研联合体。充分抓住国内、国际知名制药企业对外扩张机遇，与国药集团、哈药集团、石药集团、上海医药集团等企业实施联合挂靠，通过入股、合资合作、共同开发市场等多种形式，壮大企业规模、技术和实力。四是促进企业产品出口。培育制药出口企业，帮助办理进出口经营权，企业要按照国际fdo标准进行生产，在药品包装、工艺、原料等方面不断创新，增加出口种类和品种，要不断与国外制药企业进行交流与合作，逐步打入亚洲、欧洲、非洲、北美洲市场，提升我市对外开放水平。五是组建药业集团。以建立现代企业为目标，打破不同所有制界限，鼓励企业实行产权整合，推行强强联合，产学研、贸工农相结合，组建制药集团，走医药产业集团化发展之路，增强抵御市场风险能力，提高市场竞争力。

3、扩大营销，全面拓展药业流通领域。一是建立北药集散地。坚持“谁投资、谁经营、谁受益”原则，以药材公司为载体，建立北药集散地，建立质量保证体系，加强监督管理，规范药材药品生产、经营行为，创造平等交易和公平竞争的良好市场环境。鼓励企业、经销大户到大型药材市场设立窗口，不断拓展销地市场。二是培育药品流通企业。加快配套设施建设，积极通过gsp认证，提升企业资质。加快企业营销队伍建设，营销人员大专以上学历要达到50%以上。完善销售网点建设，通过总经销、区域、终端销售、广告宣传促销、医学专业推销等方式，扩大产品销售渠道，提高市场覆盖率。积极引进大型药品流通企业，鼓励制药企业与药品流通企业进行联合，积极参与或融入国内外大型药品销售公司，逐步收购或控股一些重点城市的医药批发企业或配送中心，组建全国性的药品连锁店。三是准确把握市场信息。编制我市药业网页，建立完善农业信息“村村通”、农业信息网和农业技术110，广泛宣传我市北药资源、政策信息，通过网络加强与各大制药企业的联系，及时、准确了解和掌握国内外最新的市场信息，做出科学的市场分析和市场预测，不断优化调整产业结构、产品结构、生产经营方式和发展战略，指导药业产业健康发展。四是实施名牌战略。树立创新意识、营销意识，面向国内外市场，采用先进加工设备、工艺和技术，开发生产高质量、有特色的优质名牌产品，及时抢抓机遇，强化营销，迅速抢占市场。鼓励企业与国内外知名企业进行联牌经营，通过“联牌、靠牌、引牌”，走出一条“以名牌抢占市场，以名牌促发展，以名牌求效益”的名牌之路。五是发挥政府在市场开拓中的作用。强化政府部门的组织协调、宏观调控职能，按照市场需求结构变动趋势引导生产。加快流通体制改革，实行多渠道、少环节、开放式经营，解决地区分割、流通不畅，环节多、费用高等问题。各相关部门要高度负责，以开拓产品市场、搞活产品流通，实现农民增产增收为己任，帮助企业进一步开拓北药产品及加工产品的国内外市场，重点解决卖药难问题。

4、科技创新，提高医药行业整体实力。一是推进医药行业信息化。以信息化带动工业化，充分利用信息技术与网络技术，改造传统医药产业。制药企业要普遍推广、使用计算机在线控制技术，实现制药过程程序化、自动化。完善拓展药业行业信息网络体系，积极发展电子商务，全部开通互联网，实现网上信息、信息查询。二是加快新药开发步伐。坚持新产品开发、仿制药品开发、老产品改进并重，做到仿中有创、创中有闯，加快新产品开发速度，提高产品档次，形成以大型企业为主体的科技创新、新药开发体系。三是加快人才开发。依托牡丹江医学院、省中医学院、哈尔滨医科大学等大专院校相关专业，建立不同层次的人才培育体系，培育较高层次的医药人才；完善市职教中心功能，建立培养初级药业人才和劳动力的医药职业教育体系，保证药业发展对高素质人才和劳动力的需求。采取引进来、走出去的方式加快医药产业人才开发，引进科技和管理人才讲学，培训科技产业化技术骨干、管理人才，培养我市掌握现代化科技的新一代药农和专业技师。进一步改革和完善企业用人机制，在用好现有人才的同时，重视选拔学科带头人和优秀的厂长经理，积极鼓励企业经营者和专业技术人员到国外高等院校、科研院所和先进企业深造、更新知识技能，培养和造就一支实力雄厚、稳定的药业科技和管理队伍。争取两年初见成效，三年明显见效，五年初步形成稳定的科技和管理队伍。

四、保障措施

1、加强组织领导。成立由市政府主要领导、有关职能部门领导及医药行业方面的专家顾问组成的市医药产业协调领导小组，组长由市长担任，下设办公室，设在药品食品监督管理局，工作人员由相关部门抽调。领导小组主要负责全市药业产业重点项目开发，制定全市药业产品开发战略，规划、部署和组织新产品研发、企业技术创新；及时研究解决产业发展过程中的重大问题；帮助制药企业解决实际困难，扶持一批带动力强、辐射面广的龙头和骨干企业，加速推进药业产业发展。下设3个专题推进组。①北药基地建设组。办公室设在市农委，组长由主管农业的副市长担任，成员单位由农委、科技局、林业局、药监局等部门和各乡镇组成。负责制定基地发展目标，进行组织协调、种植落实、信息反馈、技术指导等。农委牵头负责中药材种植基地建设；由市林业局和柴河、大、3个森工局负责野生中药材的保护与开发。②药业加工组。办公室设在经济局，组长由主管工业和主管开发区的政府副市长担任，成员由经济局、药监局、开发区、科技局等部门组成。负责对企业改造任务的指导、督促检查、信息反馈等。③企业流通组。办公室设在市食品药品监督管理局，组长由主管工业的副市长担任，成员由药监局、经济局、农委组成。负责组建流通企业，扩大销售渠道，打造知名品牌等。各职能部门要切实发挥作用，认真落实规划任务，各乡镇也要制定出每个年度的乡镇药业发展规划，为全市药业发展创造最优的政策环境和服务环境。

2、强化政策扶持。①建立医药产业开发专项资金和奖励资金，用于新药研发、贷款抵押担保、奖励为研发新药做出突出贡献的人员等。②各部门围绕我市北药资源积极向国家、省申请资金、项目，并开辟“绿色通道”，设立专项贷款支持北药基地建立、发展。③对新建、盘活、改制制药企业，市财政将在企业所缴纳土地出让金地方分成部分拿出一定比例资金支持企业发展；对技术含量高、市场前景好的企业新上技改项目，在一定条件下给予适当贴息。④制药企业与省内、国内知名企业挂靠、联牌经营的，视贡献予以重奖。⑤争取国家减免税政策，扶持企业不断开发新药产品，增强研发能力。⑥对获得省级、国家名牌产品或中国驰名商标的，给予企业一定比例的资金奖励。⑦积极解决好医药制药企业的科技和管理人才的户口、住房、家属就业、个人科研基金申请，子女入学等后顾之忧，为其提供一切便利条件。⑧新建制药企业，建设期间免收一切地方行政事业性收费。企业所得税地方分成部分，十年内全额投入企业，扶持企业发展。推行一站式办公、一次性办结服务，投资企业所需办理的各项手续，全部由市企业服务中心负责代办、领办，相关手续只收工本费。⑨针对企业特殊情况，采取一事一议、特事特办的办法给予优惠。

3、加大招商引资力度。一是以商招商。通过政策、资金手段，扶持现有企业发展，建立市招商引资工作良好信誉，依托雪都制药、五环制药、康宝药业、林海雪原药业等制药企业的宣传纽带作用，积极向外联络，吸引外来企业到投资办厂。二是定向招商。根据北药种植基地及品种，由药监局、科技局、农委负责，确定重点开发领域，以优势资源吸引外来投资者。加强对全国制药企业的了解，重点选择东北区域、兼顾全国制药企业，主动出击，宣传资源、政策、区位等优势，吸引投资。计划、经济、药监、科技、农委等部门每年要与4—6家企业有实质性洽谈。三是上门招商。根据搜集整理的制药企业信息，由药监局牵头，经济、计划、科技、农委、开发区等部门组成工作组，有针对性的选择重点制药企业，每年不少于两次集中、分片上门招商。四是委托招商。由招商局牵头，其它相关部门配合，委托知名的医药设计、药品经销商、科研部门作为全市的招商，利用自身接触范围广、信息渠道通畅的优势，开展招商活动。同时，要在全国一些有影响的药材市场、制药企业相对集中的城市，不定期召开药业招商引资洽谈会，宣传的资源、项目和政策，为拓展知名度，加快药业产业发展创造良好条件。

五、近期重点任务

为强力推进药业产业发展，实现本规划预期目标，近期重点做好以下三方面工作。

1、做大北药种植基地。推进北药基地规模化、规范化发展， 年全市北药种植面积达0.9万亩。主栽品种平贝3500亩，五味子500亩，刺五加3000亩，黄芪200亩，沙参650亩，龙胆草700亩，防风150亩，鹿存栏500头，养蚕500把，养殖林蛙面积1万公顷。一是制定政策，完善机制，保证北药产业健康发展。最大限度用活用好国家和省市关于北药发展的优惠政策。开辟“绿色通道”，设立北药发展专项贷款，制定风险规避和损失补偿政策，在北药基地生产上开展农业灾害保险，逐步建立北药生产抗风险能力的长效机制。在企业与种植户的利益联结上，重点尝试企业与农户采取“反租倒包”的形式，按照企业要求，从基地北药品种的选育、引进、种植（养殖）、加工、产品包装、商标、质量标准和销售等各个环节进行统一调控、统一规范。严格执行野生药材资源管理有关规定，对全市野生药材资源区域、采集、责任等进行明确规定，实现野生药材的永续利用。二是坚持标准，基地示范，实施北药品牌战略。北药种植、养殖基地建设要做到与中成药企业原料供应、商业企业货源供应相结合，重点发展黄芪、五味子、刺五加、防风、平贝、龙胆草等具有资源优势、地域特点的道地药材品种。

药监局对药材生产过程实行全程监控，确保药材生产符合gap质量标准。 年在 镇二十二村建立2000亩的平贝生产示范基地，在柴河镇长石村、镇马北村建立2个蚕养殖基地， 年做好平贝生产示范基地gap认证前期准备工作。以我市农友北药开发研究所为基础，与东北农业大学等大专院校、科研单位进行产学研联合。积极引进北药新品种和优良品种。 年重点种植北黄芪、北龙胆、北防风等品种，平贝选用本地野生驯化的品种，刺五加选用所在地块野生品种，五味子选用一串红。实施北药种植品牌开发工程， 年、 年重点打造林海雪原、威虎山、横道二十二平贝、山市五味子、三道北芪等品牌，扩大我市北药种植、原料生产、产品开发的知名度和影响力。三是强化服务，完善功能，提高北药产业发展水平。积极实施“科技兴药”战略，建立和完善北药产业的服务体系。由市农业技术推广中心负责北药种植（养殖）技术推广和普及，加大对北药种植技术的培训力度， 年培训率达到90%以上；组织有关部门制定平贝、刺五加、五味子、黄芪、防风等主要品种的标准化生产技术规程，促进北药种植规模化；建立北药产业协会，提高农民进入市场的组织化程度， 年建立二道、横道2个镇级北药协会；加大信息服务力度，积极提、销等有关情报信息，准确预测和分析药材市场，引导药农有计划发展北药生产。

篇10

职业发展指数

IT人择业时最看重的，不是薪资，而是职业发展的前景。风物长宜放眼量，薪资是一时的，职业发展才是一世的，“发展才是硬道理”。

同理，选择就业城市时首先要看的，也不是这座城市薪水的高低，而是该城市的职业发展指数。

七城市职业发展指数

北京

上海

深圳

广州

大连

成都

西安

无忧指数（的有效职位数）已成为人才市场走向的晴雨表。在前程无忧3月公布的《2006年无忧指数IT盘点》中，“2006年全年主要IT城市的职位需求走势图”为我们清晰地勾勒出各IT城市的职业发展机会：北京、上海两地的IT人才需求量与其它城市相比，一直处于遥遥领先的地位。两地的职位需求数比较接近，北京一直高居全国榜首，但从9月起被上海超过沦为第二，而深圳、大连、广州、成都、西安5城市则可划入二线IT城市之列。

北京：高端IT人的天堂

北京，中国的首都，全国政治、文化中心和国际交往的枢纽。北京有全国最密集的大学群和科研院所，聚集着海量的高素质人才，每年获国家奖励的成果占全国的三分之一，科技实力和研发能力远远超过其它城市。

基于这些其他城市无法比拟的丰富资源，众多跨国高科技企业都把其在中国的总部设在了北京。六年前，中国刚刚跨入WTO大门时，世界500强中已有159家在北京安营扎寨。加入WTO后，外国企业驻京代表处以平均每天2.24家的速度陆续进驻北京。据高力国际监测的数据，目前财富500强中已经有近300家企业在京开展业务或设立办事处，其中近200家企业在京拥有投资项目，对北京的城市发展意义重大。北京已成为名副其实的世界500强企业的总部之都。

拥有的跨国公司如此之多，而且许多跨国公司将研发中心设在了这里，再加上还有大批本土的高科技企业也植根于此，北京显示出强大的人才聚集效应。地球人都知道：北京的发展机会多，发展空间大，薪水高，尤其是IT高管的收入在全国绝对领先――调查显示，北京高管的年薪比上海高管高出10万左右。因此可以说，北京是高素质、复合型高端IT人的天堂。

上海：实现IT梦想的胜地

上海，全国最大的经济中心，一座充满繁华和时尚气息的国际化大都市，被称作中国最西化的城市。在《职业》杂志和中青在线联合举办的“我最心仪的就业城市”调查中，上海以1 5 . 1 2 %的选票成为首选，其余九个城市分别是：北京(14.53%)、杭州(8.72%)、广州(7.56%)、深圳(6.40%)、成都( 6 . 4 0 % ) 、大连( 4 . 6 5 % ) 、苏州(4.65%)、青岛(4.07%)、武汉(3.49%)、西安(3.49%)、厦门(3.49%)。甚至有的

毕业生明确表示，“除了上海，其他城市一概不考虑。”还有人说，“如果给我三个选择的机会，我的回答就是：上海、上海、上海！”之所以有那么多人对上海情有独钟，首先，上海经济实力的作用是不容置疑的。在这个人口仅占全国1%、土地面积占全国0.06%的城市里，完成的财政收入占全国的八分之一，上海的GDP也居全国城

市之首。

上海的优势还集中体现在其优秀的商业和人文环境上。严谨、务实、细致是上海的城市性格。随着国家产业政策的倾斜和资本的大量涌入，上海已成为中国最重要的IT市场之一。上海现在已成为跨国公司中国区和亚太区总部的新的选择地，浦江东岸的张江高科技园区，如今已经成为中国知识最密集的高科技聚集地，其崛起的速度令人感慨。上海无疑是众多IT人实现自己IT梦想的胜地。

深圳：孔雀还要东南飞

就像那首著名的《春天的故事》唱的，“1979年，那是一个春天，有一位老人在中国的南海边画了一个圈……”深圳，就是这个“圈”里崛起的一座新城，一座金山。在改革开放中先发的地位，使深圳获得了惊人的发展。二十多年来，深圳以机遇多、薪酬高的魅力吸引了成千上万的人才千里迢迢来到这里淘金。而且，这座移民城市尽管地处广东毗邻香港，语言却以普通话为主，到这里发展不会有语言的障碍。

与其它城市相比，深圳堪称全国软件产业和硬件产业结合较好的城市。深圳在通讯（华为、中兴通讯）、医疗电子（迈瑞、安科）制造业的嵌入式软件领域，名列全国前列。近年来，高科技非制造业逐渐成为深圳经济的新的增长点。其中，在电信增值业务、无线技术领域，深圳企业掌握先进的技术。深圳的IC芯片设计领域，是高科

技产品的核心，也是国家重点扶持的行业。我国在这一领域的人才竞争十分激烈，预计薪酬将达到20%的增长。

作为中国最早的特区，深圳曾经在很短时间内聚集了全国各地的优秀人才，使北方诸市羡慕地感叹“孔雀东南飞”。如今，随着北京、上海对IT人才的吸引力的加大，深圳人才也出现了外流的趋势。有关人士分析，北京、上海的跨国企业多，而深圳IT行业成规模的公司较少，薪资也不再具有明显的优势，这些是造成深圳IT人才流

失的主要原因。深圳有关方面正在采取措施，增强深圳对人才的吸引力，使“孔雀”还要“东南飞”。

广州：每个人都有机会

广州，广东省省会，华南地区的中心城市和交通枢纽。广州不仅是历史文化名城，更是现代、时髦、繁华、富裕的都市。广州的繁华受益于与毗邻香港的特殊地理位置，而珠三角地区私营经济的活跃对广州的经济更是起到了推波助澜的作用。提起广州，很多人会想起财大气粗的小老板。事实上，广州人历来崇商，讲究靠本事吃饭。广州是一个充满机会的城市，也是一座宽松自由的城市。广州人用“靓仔、靓女”称呼你时，你也不必意外，那只是一个习惯性的称呼。在这里，只要你愿意付出努力，广州都会有相应的机会留给你。

大连：中国IT外包中心

大连，北方名港，工业、贸易、旅游城市，东北亚商贸、金融、资讯、旅游中心。大连软件产业发展的特点就是国际化外包业务。因为其特殊的地理、历史和城市发展因素，大连在对日人才储备方面具有得天独厚的优势。外包业务是大连软件和信息服务业的重点方向，大连在全国的软件外包业务中占据25%的份额，而对日外包则

占到大连外包业务总量的95%以上。因此有人说，现在的大连对于日本来说，就像班加罗尔对于美国一样。

已有越来越多的世界500强城市看中了大连这块蛋糕，为大连人才市场的活跃注入了更多生机。多次入围中国宜居城市排行榜的大连，气候怡人，环境优美。如今，作为IT外包服务中心，巨大的人才缺口对人才构成的吸引力不言而喻。据大连软件园的调查数据显示，2006年，大连理工大学、大连海事大学、东北财经大学等院校的5000余名毕业生中，超过50%的人选择了留在大连就业。这个数字比六年前提高了3倍以上。

成都：最安逸的IT城市

成都，四川省省会、历史文化名城，西南地区科技、商贸、金融中心和交通、通讯枢纽。现在的成都，已成为跨国公司在考虑西部据点时的首选，同时也是IT人在西部发展事业的首选。

天府之国的优越环境，使成都人过着衣食无忧，知足常乐的日子。泡茶馆、摆龙门阵、打麻将、吃火锅，是成都人的最爱，成都的空气中弥漫着一种悠闲和从容。尽管成都的收入不能和北京、上海等城市相提并论，但由于消费、住房指数也相对较低，因此，从生存环境和生活成本等多角度综合考虑，在成都做个IT人还是蛮好的。

西安：追求稳定生活者的首选

西安，陕西省省会，历史文化名城，是我国中西部地区重要的科研、高等教育、国防科技工业和高新技术产业基地。西安被称为西部大开发的桥头堡，是整个西北IT业的龙头。西安的软件园是国家级软件产业基地，也是国家软件出口基地，业务领域类型包括软件出口加工型、应用解决方案型、嵌入式软件型和软件产品开发型。

由于西安的人才流动率较低，生活成本也较低，相对来说生活压力较小，与其它城市中IT人的惨烈竞争相比，西安IT人的生活要安定很多。对于那些追求稳定生活的IT新贵来说，西安是一个不错的选择。

七城市薪资指数

北京

上海

深圳

广州

大连

成都

西安

地区差异明显

薪酬东高西低

薪酬的地区差异明显。国家统计局的数字表明，2005年全国IT行业在岗职工年平均工资为40588元，其中，北京地区为71544元，上海为69572元，其他地区则多集中在20000~40000元的区间内。随着二级城市的不断发展，二级城市和北京、上海、深圳三个一类城市之间的差距在缩小，如杭州、成都、武汉、重庆等地，伴随着外资的不断涌入，薪酬水平也在不断上涨。

调查显示，上海IT人的平均工资和四川IT人的平均工资水平相差3664元。从平均工资排名在前10位的省市看，可以分为6个级别。第一级别是上海和北京，平均工资水平在4000~5000元之间；第二级别的是广东，平均工资在3000元左右；第三级别的为辽宁、浙江和天津，平均工资在2500~3000元之间；第四级为江苏、福建和湖北，这里IT人的平均工资为2000元左右；第五级是四川，平均工资水平为1883元。与中国自然地势的“东低西高”相反，薪资的全国地势图呈“东高西低”的格局。

北京高管的钱包最鼓

上海员工收入最高

“当官在北京，当兵在上海”――IT业界流传的一句笑谈。太和顾问在今年初的《2006年中国薪酬报告》也证实了这一点：北京高科技行业的一般员工层年度现金总收入低于上海和广州。但是，IT管理层以上则完全处于领先地位，并且层级越高，薪酬差异越明显。例如，同为公司相同部门的高级决策层，北京地区年度现金总收入为60万元，比上海、深圳多出10万元左右。所以，如果你是IT高级管理人才或者IT江湖的顶尖高手，那就去北京

吧；如果你只是IT的普通一员，很可能上海更适合于你。

七城市房价指数

深圳

上海

北京

广州

大连

西安

成都

房价指数

和IT圈的朋友们聊天，除了最新的股市资讯，前沿的业界信息，“房子”无疑是另一个焦点。作为IT从业者，随着从业人数的增加，从业者内部的竞争日益激烈，薪酬也随之趋于平稳。他们大多在为“安居”而后“乐业”努力奋斗，而房价正在逐渐成为影响IT人选择工作地点的重要因素。

北京：四环至五环均价破万

据国家发展改革委、国家统计局最新的调查数据显示，北京市新建商品住房销售价格同比上涨10.3%，排名全国70个大中城市房价涨幅榜第四位。2007年5月，北京市统计局、国家统计局北京调查总队联合报告称，今年1至4月，北京市四环路以内住宅期房均价达到每平方米13121元；四环至五环路均价突破万元，达到10616元、五环至六环路和六环以外价格分别为7037元和4865元。

上海：高位运行涨幅不大

据国家发展改革委、国家统计局调查显示，2007年5月，全国70个大中城市房屋销售价格比去年同期上涨6.4%。其中，上海房价的涨幅最低，仅比去年同期上涨0.6%。不过需要注意的是，涨幅和价格是两个概念。虽然上海房价近期涨幅不大，但由于近一段时间以来，上海商品房平均成交价格一直维持在10000元/平方米以上的较高水平，上海老百姓仍然备感房价压力。

深圳：涨幅位居全国前列

近年来，深圳房价上涨迅猛，最近国家发改委和国家统计局联合公布的多次调查报告显示，深圳房价涨幅位居全国前列。有媒体报道称，今年以来，深圳市商品房价格逐月上涨，5月份全市商品房成交均价为每平方米14223元，比4月份上升22.86%。5月，深圳市商品房成交均价最高的南山区，成交均价已达21988元/平方米，成交均价最低的为龙岗区，成交均价11500元/平方米。

广州：一手房均价超七千

今年3月全国“两会”期间广州市市长张广宁曾表示“房价肯定会降下来”。之前有数据显示2006年全年广州住宅成交均价为6315元/平方米，全年增幅23.5%。今年4月，广州市国土房管局《2007年3月广州市房地产市场分析》报告称，3月份广州一手房均价为7029元/平方米，比2月份下降了700元/平方米。对此，有专家表示，低价位楼盘交易量增加，是广州房价均价下降的主要原因。大连：90平米房款为家庭年收入19倍据国家统计局大连调查队调查显示，继2006年商品房价格涨幅逐月回落之后，今年大连市商品房价格涨幅继续趋缓，今年3 月， 大连市商品住宅价格指数为107.2%，同比回落了5.7个百分点。据大连市统计局的最新统计，按2006年城市人均可支配收入计算，三口之家以现均价在中心区购买一套90平方米住宅所需房款为家庭年收入的19倍，而以同样方法计算，

2005年同期的数据为12.8倍。

成都：市场稳定性逐年提高

成都市房管局的数据显示，2006年成都市商品房成交均价为3680元/平方米，其中住宅成交均价为3511元/平方米。同期，五城区商品房成交均价为4472元/平方米，其中住宅成交均价为4256元/平方米，涨幅比上年同期回落3.4个百分点。成都市房地产市场大起大落现象逐渐变少，市场稳定性逐年提高。

西安：保持个位数涨幅

西安房地产市场发展总体上比较平稳，没有大起大落的现象。据西安市房屋管理局的数据显示，过去几年间，作为地产开发二线城市，西安的住宅价一直处于个位数上涨幅度，2006年涨幅为4.49％，住宅均价为3258元/平方米。2006年西安城市居民人均可支配收入为10905元，按照2006年的收入、房价水平，西安的一个普通三口之家购买一套90平方米住宅所需房款为家庭年收入的9倍。

工作压力指数

七城市

工作压力指数

北京

上海

深圳

大连

广州

西安

成都

当浪漫不再

IT业曾经是非常浪漫、非常让人向往的一个职业。多年前，从事IT的人被视作这个社会最幸福的人。他们年轻有为，穿西装、打领带、有地位、懂得去放松，超越了企业里传统意义上的职位、薪资升迁，学计算机的专科生可以比很多本科生赚得都多。还是多年前，那个剃着小平头的李泽楷引领了时尚，他的发型被称为IT头，这是一个非常职业化的名词。很多人都以自己拥有一个IT头为荣，这是一个符号，代表了活力、自由、财富和挑战性。搞IT的人是走遍天下都不怕的人，有一技傍身，从不担心工作，常常从北京窜到上海，然后再走向深圳。

然而，职场的变化如此之快，远远超过了常言所说的“三十年河东，三十年河西”。IT人的浪漫感觉在迅速改变，工作品质大幅度下降，生活节奏过快，IT人的辛苦和劳碌与他们内心的期望存在着极大的反差。数据显示，88.49%的人平均每日工作在8小时以上；超过60%的人表示承受着相当大的工作压力；而近来，IBM等大公司宣布

裁减大量与IT服务相关的工作职位的消息，令部分IT人惴惴不安，工作压力更大了。

当压力袭来

何谓工作压力？对于个人来说，是比较主观的东西，无时不在，无处不在，又挥之不去，说白了，就是自找的。主动地给自己订指标，带着压力工作；被动地接受周围环境，工作在压力之中。那么这七座城市的压力环境如何呢？

据有关调查数据统计表明，这七座城市中工作压力最大的城市分别是：上海(87.21%)、北京(86.05%)、深圳(83.14%)、广州(81.40%)，占据了全国工作压力最大城市排行的前四名。而其他三座城市则相对靠后，尤其是成都，号称是“一座来了就不想离开的城市”，由于城市悠闲、工作压力小而备受青睐。

工作压力体现了一个城市面对现在或未来的态度，忙碌抑或懒散。有的城市特别勤奋进取，有的城市特别安逸闲散，有的城市不甘落后奋起直追，有的城市认定当下不慌不忙……在某种程度上来说，工作压力越大越忙碌，越忙碌工作压力越大。

上海的工作压力源于永远在寻求品位和金钱之间的最佳平衡点。国际性大都会的口号刺激着上海人的肾上腺，全国乃至全球都有工作族在上海淘金，上海人始终坚持：工作第一消费第二。而且上海曾经是一个工商社会，其一大特征就是分工明确、讲究细节的完美，所以在这种环境下生存需要很大的抗压能力。

深圳处于创业的平台期和消费的期，工作的忙碌源于城市发展的惯性势能和高消费的要求，休闲成为工作的减压阀，相当多厌于工作压力或按时上班的人群选择开自己的小型公司、店铺或工作室，却在无形中增大了竞争和压力。

广州在浓厚的重商意识下很顾家，他们最关注的就是自己的“荷包”是否充足，根据《北京青年报》的数据显示，“为增加个人收入或提高个人待遇”是这个城市工作压力产生的主要原因。小变、中变、大变，为广州带来更多的工作机会。在广州，你感到自由，因为每个人的生活都很忙碌，没有人关心你的隐私；不过很多人想做老

板和自由职业者。

相比这些忙碌的大城市，成都则入选中国懒散城市之一。成都是“休闲之都”，这个城市不要繁忙的生活节奏，只要朝九晚五地上班，和晚九朝五地生活。每天可以和心爱的人一起吃早餐，一起晚饭后散步。这个城市打麻将和泡茶馆的人多，一个人、两个人、一群人，安静地或者不安静地在茶楼上可以悠闲地坐一下午。这个城市

有娱乐精神，消费欲强过创业欲，边吃边喝边工作，或者吃吃喝喝就是工作。

生活成本是产生工作压力的重要因素之一。所谓生活成本，包括吃、穿、住、用、行、就医、娱乐等方面。在“生活成本最高的五大城市”的评选中，上海以91.86%的比例高票当选，排在首位；北京以87.21%的比例排名第二；位居第三的深圳比例为83.72%；被誉为中国最平民化大城市的广州，以72.09%的比例入选第四名。

或为了财务报表好看，或因为战略性结构调整，或因为并购，很多大公司又一次拿起了屠刀，为了一个或者几个理由相继大规模裁员。本来工作压力就不小，又有了失业的恐惧，我们应该怎么办？以2006年为例，七大城市的城镇登记失业率统计数据如下：北京为1.98%，广州为2.08%，成都为2.8%，深圳为2.31%，大连为2.9%，上海为4.4%，西安为4.5%。

城市环境指数

七城市环境指数

上海

大连

北京

广州

成都

深圳

西安

2007年5月30日，中国《宜居城市科学评价标准》正式。在若干评价标准中，“环境优美”的比重为30%。

“我最心仪的就业城市”调查，深入了解职场人士如何选择自己心仪的城市就业。气候环境好坏成为白领做出抉择的五大影响因素之一，占43.02%。

由此可见，环境已经成为人们越来越重视的城市生活指数之一。由于生态环境恶化已经成为当前我国城市发展的突出问题，更多的人开始关注、思考环境问题，不仅希望自己、也希望父母、孩子可以在一个优质的环境中生活，所以环境成为城市幸福指数的重要参考指标之一。

七城市环境对比

在中国十大宜居城市排名中，上海、大连、北京、广州和成都均榜上有名。在评价一个城市是否适合居住时，分别有47.9%、46.1%和43.9%的受访者认为“交通方便快捷”、“城市干净整洁无污染”和“空气质量好”是成为“宜居城市”的必要条件，明显高于“经济发展水平”、“社会治安状况”、“社会保障水平”等其他因素。通过进一步分析发现，居民的文化层次越高，对于环境因素越为看重。

相比较而言，大连，四面山环水绕，风光旖旎，气候宜人，是我国著名的旅游海滨城市。也是我国北方地区著名的旅游、休闲、疗养胜地，其健康的环境成为入选十大宜居城市的重要砝码。在“公众最向往的中国城市”中，大连排名第五；中国城市竞争力排行榜上，大连的城市整体竞争力列十二，十佳国际性城市大连居第二位，大连同时与成都、杭州成为中国最佳旅游城市。

在全国自然环境不佳、生活不方便的城市评选中，西安位于第五位。不过，很有趣的是，北京也在这份名单中，位列第四，可怕的沙尘暴应该是其入选的原因之一，但北京的人文环境非常具有优势。

尾声

综合以上职业发展、薪资、房价、工作压力、环境等各项指标，七城市各有自己的特色和长项。或许，“萝卜青菜各有所爱”。在选择就业城市时，大可不必盲目盯着北京、上海这样的IT高端城市。当然，选择经济实力和科研能力水平高的城市，可以有更大的职业发展空间，在从业的过程中还可以水涨船高地提高自己的技术水平、