商务实训报告范文

导语：如何才能写好一篇商务实训报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

可别小瞧了这门看起来简单的单证实训课程。在这个步伐迅速的世界中，事物无时无刻不在变换。而且，随着市场经济的高速发展，我国的进出口贸易也十分迅速地发展起来。经济全球化的脚步快速发展的同时，也毋容置疑地带动了我国经济的全面发展。

经济的繁荣使我国与国际市场的距离变得越来越近，国与国之间的贸易往来也越来越频繁，国际贸易的发展变得越来越快，对国际贸易方面的人才需求量也越大，为了适应当前市场经济的发展形势，使我们快速地与国际接轨，使我国的经济在国际市场上占据更多的市场份额。我们国家也越来越重视培养国际贸易方面的人才，而我们作为国际商务专业的学生，对这方面知识的了解和学习就显得非常必要了。因此，这个学期学校就为我们国际商务专业开设了国际商务单证实务实训课程，为了使我们能够更加深刻地了解和掌握这门课程的理论知识和手动实践，一开学老师就为我们安排了充实的单证实训课程。

本次实训课程的主要是采取仿真模拟实际业务流程，一环套进行业务操作训练，为以后从事实际进出口贸易工作，实现零距离上岗作业打下坚实的基础。我很有信心地认为这次的实训对我们将来的发展将变得十分有推进作用。

这次主要以外贸单证为主。常见的外贸单证有： 第一，资金单据：汇票、本票和支票、信用证；第二，商业单据：商业发票、海关发票；第三，货运单据：海运提单、租船提单、多式运输单据、空运单等；第四，保险单据；第五，其他单证：商检单证、原产地证书、其他单据（寄单证明、寄样证明、装运通知、船龄证明等）。

单证是整个外贸工作的核心。新手通过学习单证，可以很清晰地将整个外贸环节串联起来。

第一，合同（CONTRACT）

CONTRACT是统称，买卖双方均可出具。如系卖方制作，可称为销售确认书（SALES CONFIRMATION），买方出具则可称为采购确认（PURCHASED CONFIRMATION）。除了与国内销售合同相同的要素如买卖双方名址，签订时间、地点、交易货物品名、付款方式、违约责任以外，还可以根据不同产品的特点附加条款。此外，正式的外贸合同，往往还有更详细的约定，比如信用证条件下的信用证开证要求，对各种不可抗力的规定等细则。

第二，发票（INVOICE）

或称商业发票（Commercial Invoice）。外贸的“发票”概念和国内的财务发票完全不同。外贸发票是出口商自己制作、出具的文件，用于说明此票货物的品名、数量、单价、总值等，以及其他一些说明货物情况的内容。发票格式不拘，但必须包括上述要素，并全名落款。

发票必须注明一个发票号码（自己拟定），出票时间。可以按照需要一式几份，由若干正本和副本组成的，应注明“ORIGINAL”、“COPY”字样。

发票的末端通常有E.&O.E.字样，意为“有错当查”，即此份发票如有错漏允许更改。

第三，形式发票（PROFORMA INVOICE）

样式近似商业发票，几乎可以直接把商业发票过来，标题改为“PROFORMA INVOICE”即可。形式发票的用处，一是类似于单方面合同，作为报价和确定交易的工具。一些国家的客户喜欢“确认形式发票”的形式作为合同。因此，除了和商业发票相同的内容外，还可以根据需要在空白处以“REMARK”加注的形式增加条款，比如交货期等等，以进一步落实交易。此外，对于那些需要进口许可或外汇使用额度的交易，客户也需要形式发票来做前期申请。

在采用国际快递寄送货物的时候，也需要附上形式发票，作为快递公司统一报关计用。

第四，装箱单（PACKING LIST）

与外贸发票对应，性质一样，主要用于说明货物的包装情况，如品名、数量、包装方式、毛重、体积。视产品类别的需要还可以加上其他详细说明，如净重等。

样式与发票相仿，只是不需要注明货物价值。通常也需要若干正本和副本。

第五，提单（BILL OF LOADING）

提单就是货物交付货运公司以后，由货运公司出具的证明，用以代表物权，以及在目的地提货。每个船公司都有自己式样的提单，但内容则大同小异。提单是最核心单证，某种意义上就是货物的代表，货款的价值。对于提单，后面我们会专门用一个章节来了解学习。根据运输方式的不同，分为空运提单（AIR WAY BILL，简称AWB）和海运提单（OCEAN BILL OF LOADING，简称B/L）及其他。

第六，装船通知（SHIPPING ADVICE）

船开前或不迟于船开当日，由发货人出具给收货人的装船情况通知。格式不限，但应包括下列内容：收货人（Consignee）、发货人（Consigner）、货物名（Goods）、提单号（B/L Number）、集装箱/铅封号（Container/Seal Number）、船名（Vessel Name）、航次（Voy）、目的港（Destination Port）、起航日（ETD, Estimated）和预计抵达日（ETA, Estimated Time of Arrival）等项目内容。

第七，保险单（INSURANCE POLICY）

为防范国际货物运输中可能发生的毁损，对一些价值较高的货物，贸易商通常会办理保险。保险公司根据投保的险种开具保险单，作为货物单据之一。海运货物保险的险别，分为基本险别和附加险别两类。

第一类为基本险别，它有平安险（Free from Particular Average-F.P.A）、水渍险（With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A）和一切险(All Risk-A.R.)三种。

平安险的责任范围有：被保货物在运输过程中，由于自然灾害造成整批货物的全部损失或推定全损。水渍险的责任范围：除平安和水渍险的各项责任外，还负责被保货物由于自然灾害造成的部分损失。一切险的责任范围：除平安险和水渍险的各项责任的，还负责被保货物在运输途中由于一般外来原因所造成的全部或部分损失。

第二类是附加险别，它是基本险别责任的扩大和补充，它不能单独投保，附加险别有一般附加险和特别加险。一般加险有11种，它包括：提货不着险（Theft, Pilferage and Nondelivery-T.P.N.D），淡水雨淋险（Fresh Water and/or Rain Damage）等。特殊附加险包括：交货不到险（Failure to Deliver Risk）等。

第八，商检证、质量证、重量证、卫生证等（INSPECTION CERTIFICATE OF QUANTITY，WEIGHT，HEALGH。。。）

根据产品的不同，根据国家规定或按照客户需求、行业习惯，部分商品出口必须经过国家检验检疫局强制并出具检验证书。根据检验项目的不同分为质量证、重量证、卫生证等。

在这次实训中我们主要做的单证是：第一，发票invoice；第二，装箱单packing list；第三，合同contract；第四，信用证L/C。当然还会有发盘、询盘等交易磋商方面的知识。在做进出口业务时这几种外贸单证是最常见的也是必不可少的单证类型。交易双方往往都要以这些单证来确定交易的事宜和顺利完成双方之间的交易。

虽然说在实际操作过程中，这几个单证的制作、填制、审核并不是十分地复杂,但是，通过在实训中，通过一道一道题目的完成，你可以发现我们认为简单的这些操作对于我们的专业和办事的仔细程度是有很大的要求的。换句话说，将来如果在工作中出现失误的话，将会给我们的公司带来不可想象的巨大损失，更不用说对于自己的前途与未来的衡量。所以，细心决定成败。

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关键词：《农产品电子商务实验实训》课程项目；创新性教学；实验实践；建设

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-C-（2013）12-0017-03

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的动力。为了落实“把增强自主创新能力作为发展科学技术的战略基点”的精神，必须探索实验实践教学改革，引导学生主动实践，激发学生自主创新兴趣，培养学生实践创新能力。创新能力的培养必须通过创新的教育教学活动，通过引导学生思考问题，激发创造精神，开发学生的创造潜力。[1]高等院校应积极进行以突出培养具有创新精神和实践能力为特征的人才培养模式改革探索。[2]2011年12月，南京农业大学决定开展创新性实验实践教学项目立项建设工作，共建设50个项目。《农产品电子商务实验实训》项目获准立项。

一、开展《农产品电子商务实验实训》课程

创新性实验实践项目勘察的目的

（一）有效促进教学改革

创新性教学的本质首先在于确立大学生的学习主体地位，特别是确立他们在大学教学活动中的主体地位。[3]本项目的实施就是尝试“项目导入、任务驱动”的实践型教学模式，根据教学的需要将复杂和繁琐的课程体系模块化，用实践项目对模块进行分解，并通过任务的形式来进行且学生自主地根据任务完成项目。通过项目实施，激发学生创新兴趣，从而提高学习的有效性。此外，它也是推动现代大学教学向研究性教学转变的必经之路。因为研究性教学是一种在教师的组织指导下学生自主学习、自主实践的教学，研究性教学还包括了问题设计、自由的环境和必要的物质设施等构成要素。[4]

（二）培养农产品电子商务技能

发展农产品电子商务，对于解决农产品销售难问题具有重要意义。《农产品电子商务实验实训》项目研究主要以南京农业大学电子商务研究中心多年的教学成果为基础，在学生在线交易和网站分析等实践的基础上，对现有农产品电子商务模式进行分析，同时结合消费者认知和网购行为特征考察存在的问题，最后提出优化方案。目的是使学生能够掌握电子商务的基本设计原理，为农产品电子商务进行策划。作为一门综合性实践课程，要求在一个较短的学时内调动学生积极性，将学生的潜能发挥出来，升华学生的知识和能力。[5]

（三）尝试研究与推广结合

农业是最富有生命力的产业，但是如何实现农业价值是重点难点。通过本课程学习，学生将对农产品电子商务有深入了解，同时学会策划农产品电子商务，这将有利于学生将农产品知识转化为生产力，培养创新创业人才，也可以大力推广笔者所在学校相关成果的应用。

二、《农产品电子商务实验实训》课程

创新性实验实践项目的实施内容

为了提高教学效果，课题组积极开展准备工作，当年即确定以研究蔬菜电子商务为项目载体，积极开展理论和实践方面的教学工作。

（一）理论教学

为了更好推动教学工作，课题组在当年寒假组织人员编写教学材料。根据学生特点，在教学材料中编写了项目介绍、电子商务基本知识、电子商务实验实训模块。根据报名学生情况，及时调整教学方案。学生报名后，课题组发现学生来自不同的专业，有农业经济管理、市场营销、农学、设施、信息、动物强化等专业。人数不多有利于交流，但是专业基础差别太大。因此，又从以往教学实践和科研实践中收集编写优秀电子商务网站策划书案例、蔬菜产业知识等资料作为教学材料。在实施中期，课题组继续编写了教学材料，增加调查报告写作方法与论文写作方法。多方面的教学材料为学生业余自学提供了保证。

（二）实践教学

2012年4月到8月，课题组在20位学生中进行了实践教学，分为实验室学习、实践能力训练、市场调查、策划书写作四个阶段。

1.实验室学习。

主要在经济管理综合实验室进行，共三次课。主要通过对德意通电子商务模拟软件、在线试验、产销模拟实验、农产品电子商务网站对比研究的方式让学生深入了解农产品电子商务运营模式。学生在课后需要填写实验报告单。

2.实践能力训练。

学习“创新”与“需求”关系，分析目标客户特征、蔬菜电子商务网站应用效果、农产品电子商务优化方案。共授课2次。举办专家讲座一次：邀请银杏114创始人做网站策划讲座。在阅读教学材料基础上，研究农产品电子商务发展、农产品电子商务的主要运营模式、存在的问题和优化设计、保障措施。组织学生设计网站盈利模式、探寻成功秘诀。在此基础上，要求学生策划一个蔬菜网站，通过PPT等形式讨论完成。

3.市场调查。

要求学生对农产品电子商务目标客户需求、现有网站运营效果调查。学生阅读资料，设计问卷，对南京市消费者进行农产品电子商务应用调查，主要包括消费者网上购买农产品行为，购物决策过程，影响其购物的主要瓶颈，对现有农产品电子商务运营的认知，主要人口特征等。

学生调查随机分布在主城区进行，以组为单位，尽量涵盖面广，不要集中在学校周围。同一问卷每个家庭只能调查一人，同时尽量选择不同职业、不同年龄、不同性别、不同地点调查，诚实调查。亲身观察消费者对农产品电子商务的认识，获取更多的信息，锻炼自己的调查能力。

（4）调查报告与策划书写作。

小组写作农产品电子商务调查报告。在报告基础上，策划一个蔬菜电子商务网站。要求学生完成调查报告、蔬菜网站策划书。调查报告主要为分析问卷调查数据，为策划书服务。策划书包括建站背景、市场分析、网站设计、网站推广、费用与收益等模块。为了联系学生，方便业余指导，课题组设置了公共邮箱、QQ群平台等。课后指导包括作业指导等，学生可以通过邮箱、QQ群众平台等学习其他小组的报告和案例，同时与教师交流。

三、《农产品电子商务实验实训》

创新性实验实践项目的实施效果

该项目的实施效果主要通过学生的评价来实现。学生的评价主要由参加讨论、实验报告、调查报告和网站策划书等内容构成。从考查结果来看，合格率为90%，优良率为55%。实践证明，项目对于学生实践能力提高有重要意义，项目导入教学法有利于提高学生学习的目的性，过程考核替代闭卷考核有助于创新；辅助教学材料有利于学生有的放矢地学习；过程考核的要点是过程控制。

项目实施实现了下列目标：首先，有效促进了教学改革。由于经费支持，两次为学生发放教学辅助材料，提供纸质的教学资料及参考材料。学生感觉是真实的体验式项目学习，积极性高。其次，本项目尝试将蔬菜技术、电子商务、营销等学科集合，发挥了学校学科优势，实现了大联合，而且多专业选课非常适合这类活动，学生能积极讨论，认真完成了有关学习和设计。最后，学生积极参加了课程学习，特别是参与网站设计讨论、调查农产品电子商务市场，面对面与专业教师、消费者讨论农产品电子商务网站的赢利点，在此基础上创造性地设计了自己的网站，提高了农产品电子商务网站的策划能力。

四、加强《农产品电子商务实验实训》课程

创新性实验实践项目实施效果的措施

《农产品电子商务实验实训》是一门全新的实验实践课程，从该项目的实施过程来看，有以下加强其效果的措施。

（一）加强宣传，让学生了解课程内容，提前选课。从实践来看，很多同学不了解课程，所以在选择上很犹豫，认为要具备很多计算机和农学知识，其实这是一门更强调知识和资源整合的课程，可以通过不同专业合作完成，更多锻炼合作能力、获取资源能力。

（二）应以具备一定基础的二年级学生为主，大一学生不宜参加。从本项目的实施过程来看，大一学生积极性高，但不具备起码的企业管理知识和分析能力，所以报告写作和策划均面临困难，不能达到“策划人”的要求。

（三）进一步引进有关公司经验，加强实践性。为了加强认知，有必要邀请一些农产品电子商务企业的经营者做一些报告、讲座，这样更加接近实践，从而提高学生的积极性。

（四）积极开发在线课程。本次课程公共邮箱、QQ群中的课程就类似在线课程。很多国外高校近年来均开发在线课程。课程由专业教师开发，主要在公共教学平台上建立在线平台，教师在平台上消息，学生按照指令完成学习任务，利用平台与教师交流。每门课程10周，课程完成即颁发结业证书，非常受学生欢迎。创新性试验实践课程既然不强调现场课程学习，那么网络就是一个非常好的平台，可以进行一些尝试。另外，由一些研究中心组织，发放相应证书，也提高了学生的积极性。

参考文献：

[1]叶枫.深化实验教学改革，不断培养创新人才[J].实验室研究与探索，2008（10）.

[2]罗三桂，蔡忠兵，李晶.人才培养模式改革创新中的课程体系建构趋势分析[J].中国大学教学，2012（7）.

[3]王洪才.大学创新性教学的本质与实践策略[J].中国高等教育，2012（12）.

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关键词 教・赛・训 商务英语人才 一体化 模式

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.07.018

跨境电子商务异军突起，已成为驱动我国外贸发展的新增长点，然而日益增长的电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，已在很大程度上约束了跨境电商企业的进一步发展。无论是基础实操人才还是经理人才，都有很大的缺口，并已经成为制约产业发展的主要瓶颈，因此迫切需要革新商务英语人才培养模式。创建“教・赛・训”商务英语人才一体化培养模式，引进新型教学资源、搭设形式多样的比赛平台、创造实操实训机会，培养出符合企业和社会需求的跨境电子商务专业人才。

1“教・赛・训”商务英语人才培养模式

1.1内涵

“教・赛・训”商务英语人才一体化培养模式是对传统人才培养模式的改革和创新。它首先着力推行外语环境教学，提高学生的外语使用频率，使语言环境与商务环境实现“零距离”对接；适时改革课程体系，使教学内容与职业需求“零距离”贴近；学生在语言实验室、商务实训室等多媒体或模拟仿真的教学环境中，对商务语言、商务技能、以及外贸、金融、法律等实务流程进行实际操练。其次对教学目标、实践能力、技能展示等进行革新，让学生多参与各类实践大赛以推进教学改革，推进“教学改革促人才发展”的良好局面。最后引进新型教学资源，如仿真实训教学，使实践教学与职业岗位“零距离”接触，强化学生实践能力的培养；并进行深度校企合作，建立“跨境电子商务离岸实操平台”，推进校企合作、产学融合，培养商务英语一体化人才。

1.2特点

1.2.1导向准确

“教・赛・训”人才一体化培养模式符合国家教育部人才培养的指导思想。每项赛事都是本着产教融合的宗旨，再进行全面的调研，使比赛内容和评判机制等方面得到不断改进，将产业的专业要求和前景发展融入竞赛体系，从而促进教育总体水平的提高。0将商务英语专业学生培养成集外语水平、专业修养、职业技能、创业素质于一身的复合型人才，使学生在人才市场抢占语言优势；形成以就业为导向，面向行业、企业需求，强化校企合作、产学融合，注重学生的职业能力培养，培养应用型、技能型一体化的人才培养模式。因此“教・赛・训”人才一体化培养模式具有一定的科学性、先进性和可行性。

1.2.2模式新颖

“教・赛・训”人才一体化培养模式，需对教材编写、教学设计、教学仪器设备的运用、教学形式的组织、教学方法以及实践性教学安排等教学要素进行重构。在教学中加入商务英语知识、技能、素质等方面的资源，并利用各种教学方法组织教学，调动学生的积极性、提升学生的参与度、从而最大限度地发挥学生的主观能动性。语言教学和商务专业知识教学有其固有的规律，但是它们既交叉又融合，既互斥又互倚，二者都必须兼顾，又应主次分明。如在商务英语视听说课程中采用任务型教学法，教师围绕特定的交际和语言项目，设计出具体的、可操作的任务；学生通过参与、交流、互动、合作等方式，在实践中感知、认识、应用语言。然后学生围绕所学内容进行商务英语语言技能比赛，并组队参加学校、华中区及全国商务英语实践大赛。对于外贸函电、国际商务制单等商务类技能课程，则利用实训室的实训系统，结合国际贸易实操业务的知识点，设计了大量贸易实务于关卡中，3D虚拟仿真各种外贸商务情境，为学生提供实用性、即时性、交互性、共享性、创新型开放式的实践平台。之后学生还可以在商务离岸产业园进行实操，或前往合作企业开展实习实践，培养学生的动手实践能力和职业技能，为走入社会打下基础。

1.2.3评价多元

在高等教育中，普遍存在对学生评价标准学术化的现象。商务英语专业的教学也是以应试为主，其考试内容仍然是考核书面知识内容的测试，因此不能真实反映学生的商务英语应用能力。

“教・赛・训”人才一体化培养模式的教学评价方法是多元化的，即评价方法、主体和标准的多元化：过程性和终结性评价相结合；自评与他评相结合，并将评价贯穿于整个教学过程中，包括语言表达能力和运用能力；对知识模块的掌握度和转化度；在比赛和实训实操中的完成情况等；能力测评模块还可满足校内外各种连锁实训竞赛需求。建议一些课程如：市场营销学，商务谈判，管理学等课程可以由任课老师设计灵活的、合理的，可行的，能考查出学生实际水平的考核方式。例如：可以将学生分成若干组，采用现场陈述、现场答问和上交纸质版的商品创意设计计划书，营销策划书和市场调查报告一类的方式。另外，毕业论文也可以进行改革，启用双方案，可以是传统的毕业论文，也可以是以实践作业代替论文：实践作业包含项目报告（如：商业计划、营销方案、案例分析、翻译及评述等）和调研报告（如：企业、行业、市场调研分析等），这样将更好地检验学生理论联系实际的能力。

2“教・赛・训”人才一体化培养模式的构建

“教・赛・训”人才一体化培养模式要结合专业、课程、教材等教学资源库建设，开展各项比赛以更好地促进教学的改进，联合校内实训模拟和校外实训基地建设，制定专业的人才培养方案，实施“订单式”人才培养。

2.1以赛促教

在“教・赛・训”商务人才一体化培养模式理念的指导下，依靠专业技能比赛促进教学改革进程，从而将比赛和课程及专业建设相结合。老师指导并带领学生参加各级各类的专业比赛，获知比赛内容和评价标准，从而针对性地调整课堂教学内容和实训实操项目，使教师所教和学生所学与社会需求步调一致，培养出适合市场需求的专业型人才。为了取得优异的比赛成绩，并实现人才培养的目标，结合教学内容和主题举行商务英语语言技能比赛，要求每个班级自行组队全员参加初赛，每班指定2位指导老师，由3位专业或行业教师担当评委；每班获得前3名的队伍进入决赛，指导老师再继续集中指导1个月。决赛中取得名次的队伍再结合商务管理、营销、运营、会计等相关专业知识，围绕既定的主题挑选一家或几家企业作为研究对象，收集企业经营发展的资料、图片、数据和样本等，进一步探析研究企业开拓创新的实践历程和发展前景，并提出解决方案或见解。比赛让学生长了知识，锻炼了实践能力，培养了团队精神，也获得了荣誉。同时为参加全国商务实践大赛做好前期准备，大赛的举行为后续一系列实践活动与比赛树立了良好的榜样，也激发了更多同学与指导老师参与学科竞赛的积极性。

2.2以训优教

为了让学生在校内就了解商务流程，实训室引入实训系统，如3D仿真商务英语函电实训系统、3D仿真商务英语单证实训系统和3D虚拟仿真国际商务谈判实训系统。系统以剑桥商务英语教材内容为依托，以听、说、读、写、译为实训模式。运用成熟的3D技术，界面设计新颖、辅以游戏互动、案例操作丰富、操作过程简单、实训功能齐全，结合国际贸易实操业务为知识点，设计了大量贸易实务于关卡中，如外贸业务中的函电撰写、单证缮制、3D虚拟仿真展会等各种外贸商务情境，从培养学生实践能力的横向和丰富教学内涵的纵向出发深入挖掘了商务英语的要点，为商务英语专业学生提供了全方位的综合技能实训平台。之后以市场为导向的原则，通过与各类型企事业单位合作，共同发展一体化商务人才培养的战略，培养适应社会需求的商务英语专业人才。

2.3以训助长

“教・赛・训”人才一体化培养模式通过设立校外实习实训基地，加强校企间的交流与合作。校外实习实训基地让学生亲历公司或企业的生产、运营、服务和管理，学生对工作要求和技能有更深入和详细的了解，从而熟悉企业的经营管理模式，适应社会和市场环境。每学期选派学生前往企事业单位实习，通过校企合作，切实实行一体化人才培养的方案，提高人才培养质量。同时聘请兄弟院校专业老师、企业和行业领导和专家成立教学指导委员会，定期举办讲座和座谈，听取专家的意见，让专家们对专业教学计划、人才培养方案进行审定，共同探讨学科和专业的发展，协助管理学生的实训，并对学生进行就业指导。

3“教・赛・训”商务英语人才一体化培养模式的成效

3.1集多种教学手段，优化教学方法

“教・赛・训”商务英语人才一体化培养模式为“语言交际能力+商务管理与操作能力+行业知识技能”，课程教学重点突出“夯实基础、突出应用、强化商务操作技能”的教学理念，突出商务英语专业应用型人才培养特色，为实现复合型兼应用型人才培养目标提供可靠保障。

我国大部分高校商务英语专业“重语言、轻能力、重商务、轻文化、重引入、轻实践”，毕业生职业岗位能力普遍较低。因此商务英语专业的教学必须先认知学生现有的语言能力、知识水平、学习能力、社会需求和个人预期目标。日趋明朗的商务英语学科属性认定英语语言学是其内核，是矛盾的主要方面，而商务知识是其衍生，属矛盾次要方面，教学应更多注重商务英语的词汇、句法结构、篇章构建以及翻译，所以在课堂教学中，要结合慕课、微课、翻转课堂等新型教学手段多维度传授专业知识。其次开设专业实训课程，培养学生商务实践能力，在教学中利用实训软件，提供实训实操的机会。学生通过实操练习，巩固了所学的专业知识，并能熟练运用。最后要以校企合作为契机，以涉外商务活动为教学内容，实现理论、技能及实践教学相融合的一体化教学模式，从而摆脱英语基础知识与专业知识脱节，学无以致用的尴尬局面。

3.2借比赛之契机，提升学生职业能力

在当今“互联网+大外贸”的环境下，传统的人才培养模式不能满足行业对专业人才的需求，因此商务英语专业人才的培养模式须着重培养学生的专业知识运用能力和商务实践能力。“教・赛・训”人才一体化培养模式应突出为“厚基础、宽专业、活岗位”，通过商务英语语言技能比赛，夯实学生在商务活动中进行交流与交际的语言技能；参加商务实践大赛，初步掌握经济学、管理学、会计学、法学等知识，熟悉国际通行规则和惯例，使学生具备自主学习能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力。

3.3搭实习实训平台，促“双师型”教师建设

教师是否具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，关系到能否全面指导学生的实习实践活动，人才培养的目标是否能顺利达成。为了加强实践性教学环节，促使理论教学和实践教学的有机结合，建设一支结构合理、质素优良、高效精干的“双师型”教师队伍迫在眉睫。因此可选派教师前往国外进修商科、国内高校访学进修，或参加各种培训班，如跨境电商培训班和高校法律英语教师培训班等。其次是在校内外建立教师技能合作培训单位，定期选派优秀的教师在校内外合作单位学习锻炼，全程参与相关专业课程有关的业务流程，鼓励他们参加职业资格认证考试。然后“立足培养、积极引进”的方针，因地制宜，充分利用现有条件，挖掘潜力，采取“外聘内训”等多种措施，开拓出“双师型”教师队伍建设的有效途径。最后成立专业评估小组，商讨确定双师型教师的评定体系和评价标准，建设校内外师资队伍培训中心，加速国内外访学步伐，自主培养和引进人才并行，借助校企合作、学研结合，协力培养“双师型”教师梯队，为构建“双师型”人才库提供能量加油包。

3.4携双管齐下，培养创新创业型人才

篇4

践教学非常重要。本人结合自己的经验，就目前高职院校电子商务实践教学中出现的问题提出几点建议，以促进电子商务人才培养。

关键词：高职； 电子商务； 实践教学；

近年来，随着全球电子商务的高速增长，我国电子商务也急剧发展，据有关专家统计2012年电子商务人才需求300万以上，意味着各大高等院校电子商务人才的培养责任重大，电子商务教学者共同探讨高校电子商务专业的教学实践改革，研究提升电子商务专业学生就业质量的途径和方法。

一、高职电子商务实践教学的作用

高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型, 肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命。高职电子商务专业培养的人才，想要达成高素质技能型专门人才的培养目标就必须加强实践环节的教学。

第一，通过实践性教学使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程，真正掌握电子商务理论知识；

第二，提高学生实践意识，加深对学习目的的理解，使学习变成学生的主动行为，积极地思考，提高学生的学习能力和运用能力；

第三，开阔学生视野、扩大知识领域、完善模拟企业的学习环境，使学生通过实践分工协作，提高团队合作意识，工作的积极性和热情等适应商业活动的综合素质；

第四，加强学生创造能力的培养，学会在实践中细心观察，去发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力，机会往往降临到有准备的人身上。

二、高职电子商务实践教学存在的问题

（一）电子商务实践教学的形式不合理

一是实践课程的内容主要是让学生自己上网浏览网站或进行网上购物，或学生凭想象进行简单的电子商务网站网页制作，或照搬照抄知名电子商务网站的网页，往往忽略了本课程与其他课程的关系，甚至有部分老师则把实践课当成自己的休息课。

二是实践课程变成让学生自己而没有老师的带领和指导到企业尤其是电子商务公司或科技企业参观或实习，回来写个实习报告便完事。这样使学生在实践过程中目标不明确，态度不诚恳，做事不负责。有些学校甚至从来没有联系电子商务公司以供学生参观或实习，使得学生学习到的知识只是空中楼阁，对自己的专业的从业方向没有准确的定位和认知，而感觉到迷茫，从而失去学习的兴趣。

（二）电子商务实践教学资源的限制

目前市场推出的电子商务模拟软件还不是很成熟, 整个电子商务的流程过于简单、机械化，跟实际需求有很大的差距。另很多高职院校没有配备专门的电子商务一体化教室，而是采用公用机房，一旦机房紧张，实践课就缩水，且很多实践只是依靠网络来完成，而计算机的配置过于落后，网络的速度又太慢，结果就造成实践课成为QQ聊天课。

（三）电子商务实践教学的师资相对不足

很多高职电子商务专业的师资结构很不合理，师资比例严重不协调，有时候甚至出现一个班上一个老师担任四门课程以上，同时缺乏专业教师，理论知识尚可，但实践技能和操作水平较差。对实践教学也带来非常大的影响，停留在纸上谈兵，没有企业的工作经历，从而实践教学的质量难以得到保证。

（四）电子商务实践教学的课时比例失衡

由于存在师资水平问题，及很多高职院校电子商务专业的培养方向是商务型而轻技术，导致在教学课时安排上依然存在理论教学课时比重太大，实践教学课时不足一半的情况。有些学校做课程标准时虽课时分配得很合理，又有两至三周的整周实训课，但实施时往往由于实验室的限制、硬件设备的限制使实践课时缩水。然而高职院校的定位是培养高素质高技能创新型人才，实训课时不足显然与这一定位导向背道而驰。

（五）电子商务实践教学中技能尚未整合

通过对毕业生的就业调查了解到很多高职院校的电子商务专业毕业生并没有在企业从事电子商务相关工作，而更多的是从事市场营销、客户服务等相关工作，并非这些毕业生不愿从事专业对口的工作，主要的原因是毕业生难以胜任企业对电子商务人才全面技能的综合性要求。很多学生在校期间学习的只是某一方面简单的技能，技能和技能之间没有有效整合，导致与企业需要存在差距。顶岗实习是高职高专学生比较重要的实践内容，但部分高职院校顶岗实习形式化。

三、高职电子商务实践教学的几点改进意见

（一）丰富实践教学的形式和内容

首先，必须充分认识到电子商务中实践教学环节的重要性，需要精心地去设计电子商务专业实践教学内容。要想吸引学生积极参与，电子商务专业实践教学设计具有一定知识性、关联性、趣味性和挑战性的教学内容是关键，也是有良好教学效果的保障。如培养电子商务外贸人才，一方面丰富学生的外贸工作知识，进行外贸实践，另一方面要提升学生对电子商务平台的应用能力。

其次，通过学生使用电子商务模拟系统来仿真模拟实际操作，与此同时还得让学生在网上开商店真实地体验全过程，结合时下流行的电子商务应用工具完成电子商务实训任务，另电子商务网站建设课程可以以项目的形式，由学生分组来策划与制作网站。有条件的情况下可以让学生参加阿里认证培训，跟阿里巴巴公司校企合作。

（二）加快电子商务实验室的环境建设

加大实验室硬件和软件的建设力度，配备实验所需的教室、PC机、网线、路由器等硬件设施及一些软件，且硬件的配置最好能与时俱进，还要引进先进的电子商务模拟系统，学校条件好的情况下可以配备专门的电子商务一体化教室，实现情景仿真教学。

（三）加强师资实践能力建设

实践教学师资是否具备高水平的实践技能和深厚的理论基础, 对实践教学质量起着非常关键的作用。在当前师资力量普遍短缺的情况下采取“送出去、请进来”的方针加强对教师的实践技能培训, 培养教师的实践教学能力。如派老师到在电子商务实践教学方面很有经验的兄弟院校学习，借鉴他们的成功经验，或在应用电子商务成功的出名企业进修，请成功电子商务企业家及相关人士到学校演讲或指导教学。

（四）加大实践教学比例

建议在高职院校电子商务教学活动中将实践教学与理论教学的教学比例提升到至少1：1，甚至对于部分专业课可以采取全实践的“教、学、做一体化”的模式，以项目导向、任务驱动的方式来扭转过去理论和实践分离的教学形式。

（五）加强校企合作，建立校外实训基地

校外实践教学基地不仅是学生掌握基本专业技能的场所，而且是培养学生运用理论知识解决实际问题的专业技术应用能力。例如阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴（中国）教育科技有限公司已开始与个别院校进行深入合作来推动电子商务人才的培养，其中便涉及到校企合作开发课程。

另高职院校可以考虑与有电子商务发展意向的企业合作，由院校提供场地和基础设施，企业提品和相关资源，合作举办生产性实训基地，由学生来充当员工，以顶岗实习来进行实践教学，将校内考评与企业管理相结合，一方面学生在实战中学到了技能，另一方面企业开拓了新的市场，真正实现了双赢。

四、总结

我国的电子商务专业从2001年在各大院校开设之后一直处于不断研究探索中，如何培养适合企业发展需求的与时俱进的电子商务专业人才一直是电子商务教育者思考的课题。在电子商务实践教学中，电子商务教学者应积极思考，拓展思路，尽己所能，不断地改革教学方法，以培养适应企业发展需求的人才。

参考文献：

[1]李瑶.高校电子商务实践教学模式改革研究[J].中国管理信息化，2010（20）.

[2]肖红.电子商务综合实训[M].北京：机械工业出版社，2010.(1).

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一、电子商务实践教学的模式

作为培养职业技能人才的生力军，技工院校首先要考虑的就是学生的对口就业的适应能力，着力于培养学生毕业后能掌握适应工作岗位的就业技能。电子商务专业的人才培养也是如此，也应该着重培养学生的实践能力。技工教育工作者要运用理论与实践相结合的教学模式，在实践教学设置中坚持以能力为本位的设计原则，倡导以学生为主体的教育理念，把提高学生的技术应用能力放在重要位置。以培养学生的专业技能为目标，形成以培养技术应用型人才为主线、以岗位职业能力训练和职业素质培养为中心的实践教学体系。增设或是增加实践性的教学以及技能性训练的课程，以培养学生的专业实践能力，提高学生的就业技能。电子商务实践教学体系主要包括以下几点内容。

（一）电子商务的实验模拟教学

实验模拟教学主要是通过电子商务实验模拟的系统以及电子商务实验室的建立，并且运用这些系统和实验室来进行电子商务模拟操作，使学生能够感受到B2B、B2C等形式的电子商务的交易、网络营销、网上银行以及物流管理的具体运作情形。要求学生实验/实训后提交实验报告或实训日记，从而保障学生专业技能训练的质量。通过这种实验教学方式，也能够帮助学生进行电子商务的网页设计、网站建设与开发、图形图像的处理以及程序的设计与开发等一些实际性的操作。

（二）与电子商务产业化项目相结合的实训教学

与产业化项目相结合的实训教学，能让学生在得到实践机会、掌握电子商务实际工作能力的同时也为学校带来收益。例如：组织教师带领学生承接学校校园信息化建设/改造项目以及校外的产业化项目。这样的实训教学可以实现实践教学由实训室模拟环境向真实环境的转变，让学生在项目活动中得到真刀真枪的锻炼。除了训练学生的专业技能，还锻炼学生的组织能力、沟通能力、协作能力，让学生了解项目运作模式和实际工作中需要的多方面素质。使学生在活动中体会到成功的喜悦，从而激发他们的学习热情，快速实现课堂教学与职场岗位间的“短距离对接”。

（三）运用网络模拟创业的教学手段

这种教学方式的目的是培养学生自主创业的意识与能力。例如，可以充分利用丰富的网络资源，鼓励学生通过网上开店等形式来进行电子商务专业的实践活动。让学生自己在网上开店不仅是一种商务投资的行为，也可以让电子商务专业的学生得到实践与创业机会，让他们更加清楚地了解C2C模式的电子商务。在这种教学模式中，教师的主要任务是辅导学生，解决他们实际中遇到的疑问与困难，注重培养他们健康创业的良好心理素质，从而培养他们坚韧的毅力、大胆的创新以及开拓进取的精神。

（四）为学生提供各类实习机会

学生的各类实习主要包括认知实习、专业实习、毕业实习以及毕业设计与毕业论文等方面的内容。学校要尽量为学生提供各类实习机会。只有这样，才能让学生充分了解电子商务专业的基础知识与相关技能，增强他们的专业意识；才能让学生充分掌握电子商务专业的主干课程的知识与技能；才能让学生更加深刻地强化电子商务专业的综合知识与技能，提高他们的岗位适应能力与动手操作的能力，最终达到能够综合运用专业知识来进行分析与解决实际问题的目标。

例如，暑假组织学生参加假期专业实习，让他们选择自己感兴趣的专业方向，到对口的公司或网络工程现场参加网络系统设计、网络工程施工、网站建设和网络管理等工作。这不仅增强了他们的社会适应能力，增长了专业技能，更重要的是使他们对自己有了更清楚的认识，进一步明确了自己的学习目标和就业方向。又如，在毕业实习/设计环节，要与岗位对接，突出学生职业综合素质的培养。

（五）参加各类与电子商务相关的社会实践活动

组织学生参与电子商务相关的调查研究或实践活动，比如：课余时间组织学生参与企业产品宣传，产品促销等市场营销活动，参与市场调查活动，充当市场调查员的角色，学习收集整理市场调查资料等。其主要目的是让学生更好地了解电子商务的实践活动，从而让学生的各方面能力得到提高。这种方式能够让学生更加全面深刻地认识和观察社会、增强专业应用能力与操作的技能。该方法既能让学生综合运用所学的知识与技能，又可使学生在社会实践的过程中提高自身的分析问题与解决问题能力。

二、电子商务实践教学存在问题的分析

（一）各方面的重视程度还不够

有人质疑技工院校电子商务的教学质量，认为技工院校电子商务专业的课程设置没有结合电子商务企业的实际应用情况，培养出的学生很难符合企业的用人标准。因此，这种情况必须引起我们高度重视。针对用人单位的实际需求，学校必须重视电子商务专业的实践教学，不然学生不但做不了项目设计、网站建设等较高层次的电子商务工作，也做不好营销、计算机管理等基础工作。

对于电子商务实践教学的重视，一是要从观念上对其高度重视，要认识到实践教学在技工院校电子商务专业教学中的重要性，从思想上支持实践教学环境的建设。二是要从硬件和软件上都拿出具体方案来，并将其落实。三是电子商务实践教学中的教师以及实验室人员，也应当积极参与实践教学的建设，充分发挥各自的长处，共同将实践教学搞好。

（二）实践教学的体系还不够成熟

就目前来说，由于实践教学体系在电子商务专业的应用发展才刚刚起步，其很多方面都还不太成熟。因此必须理顺电子商务课程体系，按照电子商务的最新研究成果，结合当前用人单位的实际需求以及电子商务专业发展的最新趋势，彻底调整旧的课程教学体系。革新按照理论教学的需求来对实践教学进行安排的老模式，逐步形成将能力训练项目作为主体的实践教学的体系。不仅如此，尽可能的压缩一些理论教学的课时，让其为实践教学留出充分的时间，让学生拥有更加充分的实践机会。同时还需要编写新的实践教学大纲，制订新的实践教学计划，优化实践教学的内容，从而建立科学的实践教学体系。

（三）缺乏实践教学专用教材

目前电子商务专业的课程教材大都是以理论知识为主，关于技能实践的内容比较欠缺，教材的内容和社会对电子商务人才的需求不相对应，比较缺乏实用性。鉴于适用于实践教学的专用教材或辅助教材比较缺乏，因此应该尽快出版实用的实践教学教材。一些有能力有经验的教师应该及时总结自己在现有的实践教学中所积累的教学经验，结合先进的实践教学理论，集思广益，群策群力，编辑一些适合我国电子商务发展形势的专业实践教学教材。

（四）校内的实践设施建设不完善

虽然许多技工院校都拥有一些配置性能较好的计算机教学室，但是对于电子商务实践教学而言，这些还是不够的。在建设高质量校园网的同时，必须投资建设各类电子商务模拟仿真实验室，如：以校园网为依托，建立网络实验室、物流实验室、电子商务模拟训练系统、供应链管理模拟训练系统、市场营销模拟训练系统、客户关系管理模拟训练系统等。让学生在这些实验实训室学习时，如同亲临实际工作现场，在虚拟仿真的环境下掌握真正实用的技能。

（五）校企合作不够充分

要让学生毕业后能够顺利进入专业对口的企业工作，最有效的方式就是加强校企间的合作，和企业一起来培养电子商务的人才。这种人才培养方式更加贴近现实，实践经验告诉我们，这是一种非常实用和行之有效的办学方式，需要大力发展。同时，在校企合作的过程中，企业为学生提供了实习设备，企业成了实习基地，既可以减少学校的教育投入，又可让学生在真实的工作环境中提高学习效果。目前，和技工院校进行校企合作的企业还比较少，需要鼓励和争取更多的企业参与校企合作项目。技工院校也要探索适合校企合作的新模式，在互惠互利的前提下积极联系企业，和企业商谈建设校外实习基地的事宜，与企业合作办学，达到学校、企业、学生三方共赢的目标。

（六）师资队伍的教学素质有待提高

在实践教学环节，教师队伍的水平对教学质量有着很大的影响，在现有师资队伍的前提下，通过对教师实施技能培训，提高师资队伍的教学技能显得意义深远。除了自身组织培训提升教师技能，还可以采取“送出去”和“走进来”相结合的措施。送出去，是指将教师送到企业去培训；走进来，是指企业的技师来学校授课。让教师到企业学习积累实践经验，同时请一些经验丰富的企业技术人员到学校兼职教学，借此提高实践教学的质量。另外，教师还可以通过开展电子商务实践教学的科研，以探索一些适合实践教学的新模式。

毋庸置疑，在国内经济正处于转型时期的当前，电子商务将加快驱动国内经济实现由传统的经济发展方式到现代经济发展方式的转变，高素质的电子商务人才的培养对于社会经济转型和产业结构调整具有较大的现实意义。电子商务行业方兴未艾，电子商务人才却很缺乏。技工院校如何培养适合时代需求的电子商务人才是其必须面对并解决的问题。电子商务专业的特点、电子商务人才的复合型和实践性要求，对实践教学环节提出了更高要求。目前技工院校的电子商务实践教学模式还存在一些不足，需要针对不足，采取相应措施，尽力培养具有较强实践技能的应用型、复合型的电子商务人才，为经济发展作出应有的贡献。

参考文献

[1]杨宏祥，郑伟.高职电子商务人才培养目标定位的思考[J].杨凌职业技术学院学报，2006(3).

[2]石建斌.电子商务专业学生创业能力培养初探[J].高教论坛，2005（2）.

[3]张天宇，刘红梅.电子商务专业实践教学体系的构建[J].技术与创新管理，2009(6).

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[关键词]汽车商务　实践能力　教学研究

[作者简介]薄志霞(1961-)，女，北京人，北京电子科技职业学院汽车技术服务系主任，副教授，研究方向为汽车机电技术；张彤(1964-)，女，北京人，北京电子科技职业学院，副教授，研究方向为企业经营管理。(北京100026)

[中图分类号]G642　[文献标识码]A　[文章编号]1004-3985(2012)05-0163-02

随着中国汽车行业进入了一个快速增长的时期，我国已成为世界第二大汽车消费国。据统计，2003年汽车的保有量已经突破了2000万辆，2006年汽车保有量突破3500万辆，2008年我国汽车保有量达到5000万辆，2011年将突破2亿辆。北京作为国际性大都市，目前汽车保有量已达到500万辆，汽车工业发展迅速，我国已成为全球汽车生产和消费大国。所以，对汽车商务人才的需求也显得更为迫切。而我国目前的高等职业教育，对高层次人才的培养还不能够满足国家和社会对汽车服务类人才的需求，一些企业、公司特别缺乏既有扎实理论基础，又有熟练技术操作技能的复合型人才。借此，本文就汽车商务专业在教学中如何提高学生的实践能力进行探讨。

一、汽车商务专业学生实践能力要求分析

经调查发现，目前各个汽车服务企业、4s店等急需掌握现代各种类型汽车工作原理，且能够从事汽车企业的经营管理工作的高级技术应用型人才。但是，这种高级技术管理应用型人才的培养还比较滞后，已经出现人才短缺现象。因此，培养有较高文化知识理论水平、掌握先进的汽车技术，并具有较强实践能力的高级技术应用型人才是当务之急。汽车产业经济、汽车服务运作、汽车服务新技术、汽车故障诊断虚拟系统等服务形式与内容的不断创新，对汽车商务人才应具有的知识结构、能力素质提出了许多新的要求。

为了全面掌握社会对汽车服务专业学生的知识结构与能力素质要求。北京电子科技职业学院(以下简称“我院”)去用人单位调研，召开了专家座谈会，并走访高等院校汽车系，召开了毕业生代表进行座谈会。根据调研的观点，大家一致认为汽车商务人才应该具备的职业素质包括以下几个方面：(1)德育先行。首先要思想品德好，能吃苦耐劳，具有敬业精神。(2)熟悉汽车构造、制造和维修理论等专业知识。(3)熟练使用计算机及汽车服务软件技术，同时用人单位尤其强调了对学生应重视汽车商务实践能力的培养。因此，我院在汽车商务专业实践教学中强化技能，真正体现“懂产品、善经营、会服务”的办学理念。本文通过汽车商务专业实习实践教学环节的探讨，意旨强调培养学生实践操作能力的重要性。

二、真实环境的校外实训对学生实践能力的有效培养

从汽车商务专业的培养目标来看，适应未来市场需要的汽车技术服务人员，一方面必须对现代的汽车服务模式有一个相对全面和深入的了解；另一方面，对汽车结构、技术参数、汽车的性能指标等有较深入的了解。这都要求在组织实施教学的过程中必须加强理论与实际相结合的教学模式，为学生创造一个贴近现实市场的实习环境，使他们能将所学知识得以运用。

在汽车商务专业人才培养方案中，除在培养计划中开设如电子商务、服务礼仪、汽车营销技术、保险经济学、汽车金融信贷与保险、汽车使用性能与检测、车辆定损与理赔等课程，为学生建立合理的汽车商务的知识结构体系外，还安排了学生到校外企业实训基地进行实习，使学生能够在实际工作中运用所学习的知识和技能，同时也会发现所学知识存在与实际相脱节的地方。这样就会不断地激励学生学习，不断地调整自己的知识结构，以符合岗位的需求，使学生真正掌握工作中所需要的知识和技能。

此外，我院还通过校外实习基地，为学生提供实习实践的机会。但是，在运作中存在一些问题：(1)由于企业经营任务和效益原因，在一些技术服务的关键岗位上，学生往往难以得到系统的操作实践机会；(2)由于实习单位各岗位员工能力不一，很多情况下无法向实习学生系统介绍操作标准、运营规范等；(3)由于一些岗位的工作是有阶段性的，实习时间集中安排，使得学生无法全面了解这些岗位的实际情况，校外实习对学生全面掌握专业技能有一定的局限性。

三、模拟实验室的情景教学，加强学生专业知识的综合应用能力

为了克服校外实习存在的困难和问题，我们进行了汽车商务模拟实验室建设。如汽车保险实训室、汽车营销实训室，通过机动车保险承保模拟实训教学系统、图形化车险理赔估损模拟教学系统、汽车营销情景仿真实训教学系统、汽车服务接待情景仿真实训教学系统仿真软件使用，使得实验室成为学生进行模拟企业业务的实践场所。例如：汽车保险业务实训、汽车销售流程实训和汽车售后服务实训都是以工作流程为主线，让学生进行仿真模拟训练，使学生可以切实感受到真实的工作环境。通过贴近实际的市场运作经验，模拟真实的汽车市场营销工作，使得学生对前期所学知识得到综合运用，是培养与提高学生实践操作能力的有效方法。

四、“汽车4s店”校内实训基地的情境教学支持学生“工学交替”式的学习

我院汽车工程分院依托“国家示范性高职院校”发展之契机，积极开展“以能力为本位、以工作过程为导向”的人才培养模式。在构建理论实践一体化的模式中，以行动导向课程为主体，建设“汽车4s店”校内实训基地。在“汽车4s店”实训基地的情境教学过程中，与企业共同商讨出各岗位的工作流程、实训装备和实训项目。企业派人任兼职教师于工作过程的专业课程改革，依据汽车服务企业对高职人才的职业能力要求，探索以就业为根本，到学校讲课，把企业一线的新知识、新技术、新经验传授给学生。通过汽车“4s店”教学平台载体，使得实训基地变为车间，教师变为师傅，学生变为员工，打造出符合汽车服务行业需要的操作技能型人才。

五、顶岗实习，实现人才供需的“零距离”对接

学生顶岗实习是人才培养综合性最强的实践性教学环节，对培养学生良好的职业素质和认真负责的工作态度，提高学生的综合岗位能力具有重要的意义。通过顶岗实习，使学生与职业岗位零距离接触，巩固已学理论知识，增强感性认识，实现在校期间与企业、与岗位的零距离接触，掌握基本的专业实践知识和实际操作技能，接受符合实际工作要求的基本训练，从而提高独立工作能力和实践动手能力。通过顶岗实习深入了解企业实际，认识社会，养成爱岗敬业、吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风；树立质量意识、效益意识、竞争意识，培养良好的职业道德和创新精神；提高综合素质，提高毕业后的就业、择业竞

争力。

顶岗实习安排在教学的最后一个学期，这一阶段的人才培养主要有三点：(1)学生企业顶岗实习期间就是企业的准员工(或实习员工)，接受企业与学校的双重管理。学生顶岗实习成绩由校企共同考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。学生在实习单位的工作任务由实习单位的指导教师(或师傅)安排，并进行业务指导。学校负责实习前与实习单位的联络、学生的工作安排，实习期间对学生的实习情况进行巡回指导与检查，学校指导教师对实习学生提供技术理论方面的支持与指导。考核成绩分两部分：实习企业对学生进行业务考核；指导教师(含企业指导教师)对学生的实习报告和实习表现进行评价。(2)顶岗实习的论文选题必须来源于行业、企业实际，不是解决企业或行业中与所学专业有关的实际问题的，不能作为毕业论文的选题。学生到行业、企业实践中去选题，有行业、企业参与。在教师和实践专家共同指导下，学生完成毕业论文。(3)顶岗实习给学生一个真正的应用所学专业知识、专业技能的锻炼机会和锻炼场合，使学生体验职业、体验岗位，通过完成毕业选题，促进学生职业技能的养成。

顶岗实习，一方面使学生了解及预测自己的未来职业生涯，相当一部分学生毕业实习就是预备就业，即实习后优先使用毕业生留在企业工作。另一方面企业负责反馈毕业生工作信息，毕业生在企业表现出的优点和暴露出的缺点，企业及时反馈到学校，可以有效地指导学校调整人才培养方案，更好地培养“适销对路”的人才。

六、丰富课外实践活动，提升汽车职业人的素质

高等职业教育存在人才培养质量与社会需求之间的偏差，已是不争的事实。究其原因，主要是培养目标与培养模式的不协调，问题解决的关键在于办学模式的创新。根据汽车类人员职业素质要求及企业对职业院校改进方向的建议，我们提出树立塑造汽车职业人的教育理念，以丰富的第二课堂活动为形式，每一个学期设置一个教育主题，如职业认识养成教育、职业知识养成教育、职业能力形成教育、职业素质提高教育、职业能力发展教育、职业综合能力应用教育等。在每一个教育主题活动中，意在为学生提供发挥个人潜能、兴趣和爱好的时间和空间，促进不同学科、专业的交叉渗透。加强学生的人文素质、创新能力，引导学生了解学科前沿和新成果、新趋势、新信息等知识。

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一、国内外相关研究

依托项目语言教学法(Project-BasedLanguageLearningandInstruction,以下简称PBLI)是指教师指导学生通过实施一系列项目的活动从而进行语言技能的整合训练的一种教学思路。实施PBLI的目的在于改变学生单纯地以接受教师传授知识为主的学习方式，把理论与实践教学有机地结合起来，鼓励学生通过实践活动获得知识，激发学生的学习动机，发掘学生的创造潜能，从而培养学生的创新精神和英语实践能力。依托项目学习是20世纪西方体验式学习、“从做中学”的教育理论和实践的重要部分。其教学理念由JohnDewey首先提出,一个世纪以来被广泛应用于各个学科领域教学。近年来,国外的学者对项目语言教学有了逐步深入的研究，如Hains(1989),Hedge(1993),Moss(1998),Fried-Booth(2002),Beckett&Slater(2005),Allen&Stoller(2005)，Beckett和Miller(2006)等。国内学者也对项目语言教学进行了一定的研究,如,张文忠(2007和2008),刘长江(2008),李智晔(2004),张宁(2006)，刘莉(2012)等。国内研究主要集中于对于项目语言教学理论和思辨性的研究,探讨依托项目语言实训教学模式及其构建的论文相对匮乏。

二、研究设计

1.课程介绍为了增加学生对商务英语的敏感性，提高商务应用的语言能力，广东海洋大学为职业技术学院商务英语专业二、三年级学生在每学期末开设了两周的商务英语实训课程。本课题组成员选取商务英语二年级学生开展了以PBLI模式进行了为期两年的实验教学和跟踪调查，教学思路是使学生通过实施项目同时达到习得商务知识和运用英语语言的目的，这一思路具有基于任务的(task-based)语言教学模式和基于内容的(content-based)语言教学模式的主要特点，可以看成是二者的结合和延伸。

2.研究方法本研究采用了文献研究法、问卷调查法、实地观察法及比较研究法等。全面阅读国内外关于PBLI教学模式的著作、论文、报告等，为研究的开展打好基础；采用问卷形式，利用科学的方法(如SSPS软件包)进行数据的收集、统计和分析；在研究过程中，通过相关测试、学生座谈等方式了解实验的成效；同时收集毕业生的实习情况，以获取实验效果的最终依据；对不同教学方法的学习者的商务英语能力测试结果进行研究分析，并对研究结论进行对比，获得共性和个性的特征。

三、实施方法

本研究选取两个各方面条件大致相当的班级作为对照班和实验班，对照班按传统的教学模式进行实训教学；实验班则运用依托项目教学法进行，按Fried-Booth(2002)制定的标准，实验班的小组项目大致分为计划、实施和产出3个阶段。每个阶段的时间跨度和主要内容如下表所示。1.项目计划在项目计划阶段，教师除了给各小组分配项目以外，还要布置以下任务：收集专业领域的关键词(Professionalkeywords)，构造语言的基本要素；学习权威材料(Referencebooks)，系统了解相关商务语境的语汇；通过泛读和精读(Extensive&intensivereading)摄取丰富信息，可以培养语感；让信息在交换中丰富(Informationexchange)；了解相关行业资讯(Relatedcurrentnews)，把握商务领域动态前沿。

2.项目实施学生小组每周上交一份英文的项目学习日志和一份英文的研究报告。学生个人每周提交一份英文的反思报告。教师每周针对学习日志、研究报告和学习反思报告进行反馈。评估则从自我评估和教师评估两个方面进行。

3.项目产出在每学期两周的项目产出过程中，实验班的教师指导学生通过实施一系列项目活动(包含项目构想活动、阅读、倾听、访谈等信息收集活动，分组讨论、模拟现场等解决问题的活动，以口、笔头展示活动等)将语言技能训练与商务知识整合起来。在实训课程教学之前及之后，根据剑桥商务英语考试(GCT)的题型设计两套试卷，分别给对照班和实验班进行商务英语能力测试。通过对比分析，预计可以分析出PBLI实训教学对学生商务运用能力的培养所起的具体作用。最后，通过跟踪对照班和实验班毕业生的实习情况，探讨PBLI教学模式的最终效果。

四、PBLI的特点和优势

本研究旨在探讨如何运用PBLI模式进行商务英语实训教学，以解决商务英语课堂上理论多于实践的问题，真正实现商务英语学科的多样化教学。

1.帮助学生明确商务英语的学习目标，提高运用商务英语的能力基于PBLI模式的商务英语实训课程学习的最大优势在于让学习进入实战状态，感受类似真实的商务场景。学习内容包括社交礼仪、休闲娱乐、社会与家庭、现代科技、医疗保健、金融与房产、网络营销、商业竞争、营销策略、电子商务、股票市场、外汇与支付、网络安全、国际事务、企业管理、就业指导、商务谈判、商业法律与保险等。大部分素材源自《华尔街日报》、《中国英语网》、《今日美国》等著名的报刊、杂志及网站所刊登的最新文章。在明确了商务英语学习的动机之后，学生沉浸在议题的情节里，易于激发对问题产生兴趣，设法与同伴进行交流、搜集资料且主动地分析和思考，并提出自己的解决方案。这样学生就能在课下输入(input)在课上输出(output)，使所学的语言点和技能自然转化，由被动接受(receptive)变为主动参与(productive)，成为积极主动的行动者和知识构建者。而且展示的学生期待得到大多数人的认可，进一步激发了学生的上进心。另外，当学生把错误犯在课堂里的时候，教师可以有针对性的查漏补缺，提高学习效率。

2.通过改变教学过程和结果取向，改变学生的不良学习习惯PBLI教学彻底改变学生一味追求成绩，只注重考试内容的学习习惯。教师在学期初就把整个实训课程的内容整合成各个独立而又相互联系的项目分配给不同的小组，给予学生充足的时间自学相关知识，做好实践准备，让实训内容贯穿于整个学期的专业学习。实训课程结束后产生一个实实在在的最终成果，并运用特定的评价体系对成果进行评价。最后还收集对照班和实验班学生的毕业实习单位意见，对比分析，进一步了解PBLI实训教学的实际效果。

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关键词: 职业学校 商务英语教学 教学改革

商务英语是商务活动的工具,是对英语语言的应用,它的教学任务是培养学生从事国际商务交际活动的能力,造就在国际背景下能够从事商务活动的英语人才。但由于国际市场竞争日趋激烈,企业对人才要求越来越高,需求标准不断变化,尤其是能够熟练运用英语在商务活动中独当一面的复合型人才更是受到广大企业的青睐。然而,经过传统教学方法培养出来的学生显然很难达到这样的要求,目前英语专业的毕业生的主要缺点是:动手能力差;不愿意吃苦、受累;创新能力差;团队精神差。学生在毕业后不能在有效时间内胜任工作,开始受到用人单位的质疑。因此,针对这一新形势,职业学校如何改进传统的教学模式,适应社会要求,成为急需解决的问题。

一、职业学校商务英语教学现状与问题

商务英语专业是一个复合型、应用型专业,其培养目标不仅要求学生具有扎实的英语基本功,而且应该具有扎实的国际贸易实务知识。目前国内大部分职业学校都已经开设了商务英语专业,但从社会对商务英语毕业生的反馈来看,目前国内商务英语教学还存在不少问题。

首先,大部分商务英语课堂仍然沿用传统的以教师为中心的教学方式。在这种以教师为中心的商务英语课堂中,教师把大部分时间分配在讲解商务英语词汇和比较抽象的国际贸易理论等方面。这种教学方式忽视了学生的自主学习积极性,导致课堂气氛往往比较沉闷,学生只是被动接受教师所传达的信息。此外,部分教材内容陈旧单一,缺乏操作性与实践性,无法与时俱进,难以满足新形势的需要。

其次,目前商务英语教学的实践环节还很薄弱,实践教学体系比较混乱,校内商务英语实验室、校外实习基地等实训场所没有达到足够数量或者没有得到充分有效利用。实践环节的教学甚至是形同虚设。主要表现为没有规范课程名称,没有实训手册,实践教学目标不明确,实训项目不具体,实训方法和实训手段单一,实际操作性不强,课时少,教学监控难,师生不够重视等。

最后,师资队伍建设不容乐观,双师型商务英语师资队伍建设急需得到加强。目前许多学校的商务英语教师缺乏商务实战经验,多为半路出家,他们具备了较强的基础英语教学功底,但对商务知识了解不深,更没有企业任职的工作经验。因此,他们对实践性很强的商务知识问题难以深入浅出地向学生讲解,很难胜任商务英语综合性较强课程的教学工作。

二、商务英语教学改革的思考与探索

1.加强师资队伍建设。要培养合格的商务英语人才,加强教师队伍建设是重中之重。许多从事商务英语教学的人员原本毕业于英语专业或英语教育专业,虽具有扎实的语言功底,但缺乏商务知识,所以很有必要对教师队伍进行培训,定期安排教师到企业学习锻炼,在实践中积累实战经验,丰富教学内涵,使教师们都能够熟悉语言在不同场合的实际运用,灵活应对各种商务信函、合同、回执,熟知英语国家的民族礼仪、文化背景,并且最好具有成功接洽、谈判的经验,还要具备专业的贸易知识,高深的经济理论实际的管理能力。同时,积极引进具有丰富商务实践经验的双师型教师或聘请业务专家、业内资深人士担任兼职教师,优化商务英语师资队伍结构。只有高素质的教师才能培养出高素质的人才。

2.改变传统的课堂教学方式,以学生为中心。商务英语是一门实践性很强的应用学科,其目的是培养在外语背景下能够从事商务活动的复合型应用型人才,这就要求教师改变以往的以教师为中心,以单纯传授知识点为主,讲座式授课的教学模式,把语言知识和技能课程、商务操作技能课程和学科知识课程融会贯通,缩减理论部分的描述、推导,把实践渗透到每门课的学习中去,即每门课程都是理论与实践的结合。在专业课堂教学中采用有利于培养学生实践能力、动手能力的教学方法,如启发式的案例教学和互动式的情景模拟教学。在教学内容上选择与商务接待、贸易实务、营销、商务出行、公共关系等与专业实际联系紧密的主题,配以相应的试听材料,学生能在学习理论的同时更有一个感官的认识,而不是单纯、枯燥而抽象的知识堆积。通过讨论会、市场调研报告、模拟谈判、产品演示、图表描述等接近真实商务环境的教学活动,使学生在短期内理解和基本掌握商务流程与操作,提高信息调研、归纳、分析和运用能力,并通过小组活动和商务情境模拟将所学商务知识用于实践,增强课程的实践性。这样通过对学生基础和专业知识的不断强化,以及对商务情境模拟的实际操练,力求培养出学会求知、学会沟通、学会综合、学会动手和应用的综合能力强、素质高、受用人单位欢迎的既懂英语又懂商务的复合型应用人才。

3.加强实训室内和实训基地建设,完善学生的知识体系,培养学生的实践技能。规范实训课程,避免随意开展活动,组织教师认真编写实训指导书。作为实训的重要指南,一份规范实用的实训指导书对教师和学生都具有重要的意义。实训的全过程都要求任务明确、完整。实训指导书要明确规定实训的项目、目标、要求、内容、操作步骤、注意事项及考核标准等各项内容,同时,要强调实践教学的过程管理和效果评估,建立技能测试题库,实施技能考核。当然,实践教学还要解决好实践课程与理论课程在安排上、内容交替上、时间分布上存在的突出矛盾,以保证有序、有效地实施实践教学。对于实际操作部分,要求学生对具体的模拟业务进行现场操作,指导教师根据业务的完成情况进行成绩评定,使学生通过反复的训练,不断提高知识技能的熟练掌握程度,做到熟能生巧。学生通过在防真、模拟甚至真实的工作环境中训练,实现从学校毕业就能马上融入工作岗位,实现立即上岗,无需再参加其它培训。同时,经常设计和安排各种各样的校外实践活动,例如,进行市场调查、走访企业、参加各种商务活动等,让学生接触社会、了解社会,在实践中锻炼成长。

4.创建科学教学评价体系。一是要坚持商务理论和商务实践评价相结合。人才培养应结合社会需求,注重培养人才实用性、创新性和交际性,改变传统考试制度,创建考核学生综合素质的科学教学评价体系。除把握商务理论外,要求学生熟悉并掌握商务实践操作技能,如各种进出口单证、外销合同等的制作;在模拟商务谈判中,制定学生自我评价、小组互相评价及教师对学生实训评价的效果评价体系,检测学生自主学习、解决实际问题、小组协作与组织策划等能力。另外,还要坚持毕业证书和职业资格证书评价相结合。建立学生毕业证书和职业资格证书并举的就业制度,鼓励学生参与各种职业资格认证考试,如《全国国际商务单证考试》、《全国国际商务英语考试》、《全国外贸跟单员考试》等,进一步检测学生商务技能,促进学生早日与社会接轨,成为应用型商务英语人才。

总之,现代社会的发展需要具有较高商务英语技能的应用型人才,我们只有积极探索和实践创新商务英语应用型人才的培养模式,才能实现应用型人才培养的目标,适应不断发展的社会和市场的需求。

参考文献:

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【关键词】淘宝平台 电子商务专业 实训教学

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）03B-0029-02

随着全球电子商务的快速发展，我国的电子商务发展也十分迅速，对电子商务人才的需求量不断增加。为此，我国各大高校为满足国内对电子人才的广泛需求，纷纷开设了电子商务专业，以专门培养高素质的电子商务人才。然而，当前高校培养的电子商务人才并没有得到社会的广泛认可，大学生求职与工作能力相关的报告表明，电子商务专业毕业学生的就业率较低。本是一种新兴的热门专业，却拥有着较低的就业率，这不能不引起人们的深思。

一、当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求

一般而言，采购、推广、运营、客服以及仓储等是目前电子商务企业的主要业务岗位（具体见图1）。从电子商务企业业务岗位的设置情况来看，高校电子商务专业的实训教学应该注重培养学生以下方面的职业能力和素质。第一，必须掌握电子商务的组织构架和具体的运作流程。第二，不断培养和锻炼市场调查和市场预测的能力，全面掌握电子商务企业的采购流程和步骤。第三，能够熟练地使用和操作主要的网络营销设备和工具，运用有效的网络营销手段对电子商务的网站进行推广和宣传。第四，拥有顺利实施网络销售，策划网络促销的能力和策略。第五，善于运用网络电子商务中的客服技巧，清晰客户管理流程和方法。第六，精通Photoshop等软件。第七，对物流公司的操作步骤和运作方式有深入的了解和把握，善于与物流公司沟通和联络。第八，道德品质良好，具有良好的事业道德和事业精神，能够尽快融入到电子商业团队当中，善于与成员合作和交流。第九，热爱电子商务行业，有一直从事电子商务事业的理想和长远规划。国内各大高校应严格按照电子商务企业对各岗位的要求来进行实训教学，要求学生掌握基本的电子商务知识和技能，不断培养和提高实际操作能力、沟通交流能力、市场推广和促销能力、营销策划能力，准确预测电子商务市场能力以及独到、创新的电子商务市场发展眼光。

图1 典型电子商务企业组织结构

二、高校电子商务专业实训教学存在的问题

（一）实训方法封闭，缺乏实际意义。在很多高校中，电子商务专业的实训教学模式是在微机房内借助仿真实训软件的帮助来进行实训教学。不可否认，仿真软件一定程度上模拟了电子商务企业的业务操作步骤和流程，使电子商务专业的学生对实际电子商务的运作方式有一定的了解。然而，仿真软件只是对真实电子商务运作模式的一种简化和模拟，是真实电子商务的压缩版，很多实际中存在的环节和步骤在仿真软件中不存在或者被简化，造成与真实情况出现较大的差距。另外，电子商务的发展日新月异，其运作流程和模式在不断地更新和变化，而仿真软件则具有很大的滞后性，无法反映实际电子商务最新的动态。而且，让学生在一个密闭的、孤立的、毫无电子商务工作氛围的微机房中进行电子商务的模拟训练，学生会逐渐对电子商务失去原本的兴趣和向往，也无法锻炼交流沟通、合作等能力，不利于综合素质的提高。

（二）工学结合难以开展且对口率不高。工学结合能够帮助电子商务专业的学生充分将基础知识、技能的学习与实践高度结合，及时学以致用，在真实的电子商务工作中不断巩固和温习新学的电子商务知识和技能，还能够进行实践创新，充分发挥主观能动性，逐渐深化对电子商务工作的认知。这样，学生能够为毕业后寻找电子商务类的工作打好扎实的思想和技能基础。如果发现自身不适合或者不想从事电子商务类的工作，也可以在学习期间及时调整方向和状态，为以后的就业做好计划。然而，实际情况是，很多电子商务专业的学生由于在毕业之前没有接触过真正的电子商务类的工作，导致进入电子商务企业工作后各种不适应和不顺畅，企业也不愿意接收没有经验的电子商务专业学生。

三、利用淘宝平台开展实训教学的具体实施

根据当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求，我国各中高职院校可以充分利用淘宝平台，通过开设网店、网店兼职和对外承接网店外包业务等实训教学方式，使电子商务专业学生的职业能力在真实的电子商务环境中得到不断地培养和提高。

（一）课程目标。越来越多的高校在培养电子商务专业人才的过程中，意识到实际能力的重要性，纷纷研究淘宝平台，根据淘宝平台的具体运作情况来开设相关的专业课。在课程的具体教学过程中，电子商务专业的教师一改传统的教学方式和教学理念，采用项目教学法开展实训教学。项目教学法的具体操作是：教师以网店经营的典型工作任务为主要教学内容，以培养学生网店主要岗位职业能力为教学目标，严格依照淘宝网点运营的工作流程来设计科学的实训项目。在项目教学的整个过程实现了教师的“教”、学生的“学”以及教师和学生的“做”的统一。每次教学都是学生在淘宝平台开店的一次经历，店铺推广、商品促销和客户服务等一系列的网络营销能力不断得到培养和锻炼。

（二）课程内容。电子商务专业的课程教学围绕四个项目来开展，这四个项目名称依次为网店开设项目、网店管理项目、推广促销项目和客户服务项目。第一，网店开设项目。将网店开设项目分解为三个小任务：开店准备、交易安全和注册认证。开店准备任务的能力训练目标是掌握网上市场调查与分析方法；交易安全任务的能力训练目标是维护计算机及网络安全；注册认证任务的能力训练目标是掌握电子商务平台的使用技巧。第二，网店管理项目。网店管理项目又可以分为商品管理、店铺管理和物流管理三个任务。商品管理任务的能力训练目标是掌握采购管理、定价策略、商品拍摄、图片处理、文案写作及其相关的知识和技能；店铺管理任务的能力训练目标是培养名称营销、店铺装潢和网络促销的能力；物流管理任务的能力训练目标是掌握物流配送及其相关的流程和步骤。第三，推广促销项目。推广促销项目可以分解为店铺推广和店铺促销两个任务。店铺推广任务的能力训练目标是锻炼网络推广和传统推广的技能；店铺促销任务的能力训练目标是锻炼活动策划和网络促销的能力。第四，客户服务项目。将客户服务项目分解为销售服务和投诉差评两个任务。销售服务任务的能力训练目标是不断提高交流沟通、客户服务以及顾客管理的实力；投诉差评任务的能力训练目标是磨炼危机公关的能力。

（三）课程实施。电子商务教研组和教师要依据学生的网店实际经营能力的发展情况，将实训课程的教学划分为三个阶段和层次。（1）开设个人网店。开设个人网店这个阶段的主要实训教学目标是让学生掌握网店开设的基本流程和基本技能。教师要让学生首先在淘宝平台上完成注册、完成实名认证、开设自己的网店的任务。学生根据教师的教学步骤和流程，逐步在自己开设的个人网店中进行相应的操练，严格依据淘宝网店运营的步骤逐个进行市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理，并且让学生进行反复操练，直到熟能生巧，融会贯通。这样一来，课程结束之后，每一位电子商务专业的学生都拥有自己的网店，拥有经营网店的技能和素质，初步成为一名淘宝网店店主。（2）打造小组“旗舰店”。打造小组“旗舰店”的实训教学目的是逐步培养和提高学生的团队合作意识和协同经营能力。教师将全班学生分为若干个小组，每组有成员4～5人，要求每个小组打造本组的淘宝“旗舰店”。“旗舰店”的任何经营活动均由小组内部所有成员共同完成。例如，小组可以采取轮岗的方式，由小组的成员轮流经营“旗舰店”，这样，每个成员都可以真正意义上经手“旗舰店”的经营，熟悉“旗舰店”的经营流程和步骤。分组合作经营淘宝“旗舰店”的方式不仅能够让学生进一步深化对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等的了解，还能够锻炼每个小组成员处理实际问题的能力，提升了学生的网店经营管理水平，加强了学生的团队意识，让学生充分感受到团队合作的重要性。（3）在淘宝网点做兼职。在淘宝网点做兼职能够很好地锻炼和培养学生的职业技能，提高他们的综合职业素养。随着淘宝平台发展的越来越完善，众多的淘宝网店为电子商务专业的学生提供了广泛的工学结合的平台和机会。教师在完成了以上两个阶段的教学之后，要求学生根据自己的兴趣爱好，在网上各自找寻一份淘宝网店的兼职工作。这样，学生就能够获得真正意义上的实训机会，将实训教学中所学的一切关于电子商务的知识、技能和相关能力综合运用到真实淘宝网店的运营中去，进一步深入对电子商务内涵和精髓的认知，深化和巩固淘宝网店运营的各项技能，为自己以后从事电子商务工作做好充分的准备工作。

淘宝平台为广大电子商务专业的学生提供了一个广泛而有利的实训平台，有利于学生提前掌握电子商务运营的流程和所需的能力，为日后自身正式参加电子商务类的工作做好全面的准备。

【参考文献】

[1]苏红霞.高职电子商务专业基于淘宝平台的实训教学探究[J].高教论坛，2013（4）

[2]谢怡文，丁倩倩.以淘宝网为例的电子商务实训体系探讨[J].电脑知识与技术，2013（12）

[3]白小璐.淘宝开店在技校电子商务专业实训教学中的探究[C]//中国职协2013年度优秀科研成果获奖论文集：上册.2013

[4]李燕，沈瑾. 基于淘宝网店运营的电子商务实训教学项目设计[J].科技创业月刊，2012（11）

[5]徐兆畅.用淘宝等交易平台构建新型电子商务实训模式[J].科技广场，2012（9）

篇10

一、金融危机对商务英语专业发展的影响

金融危机对教育的直接影响就是就业难问题。近年来，我国虽然经济有所回暖，但全球金融危机的阴影还未消除殆尽，经济形势依然严峻，而作为与国家经济发展密切相关的商务英语专业，感受到的就业压力就更大。今年，高职校毕业生就业形势也不容乐观，主要源于以下的事实：

1.高校毕业生就业形势严峻

近年来，由于我国高校扩招，导致毕业生的人数逐年迅猛增加，就业形式也越来越严峻。2006年，我国共有413万名应届高校毕业生走出校门，2007年毕业464万大学生，2008年计532万大学毕业生，2009年增至592万毕业生，2010年有700万大学毕业生步入求职大军的行列，2011年高校毕业生虽有所减少，但也高达660万，就业形势依然严峻。

2.社会总体就业形势严峻

据国家发改委资料，2010年全国16岁以上劳动年龄人口增长达到高峰。从需求情况看，如果经济增长和就业弹性保持近年水平，今年可增加就业岗位900万个左右，加上自然减员提供的就业岗位，预计今年城镇可新增就业岗位约1100万个，而劳动力供给将达2000万人。

3.“晴雨表”效应增大

大学生就业与国内经济发展的关联度越来越大，有两大因素不容忽视，一是国家实施稳健的财政政策和货币政策，宏观调控的力度进一步增大，使得一些基础建设、能源、钢铁、房地产、汽车、建材等行业供求关系发生变化，一些行业由投资过快增长、结构不合理引发的产能过剩将逐步显现，一些高耗能、高污染企业将受到遏制，这必将直接或间接影响这些行业及其关联行业对高校毕业生的需求。二是由于多种因素，人民币升值和金融风险压力增大。人民币升值对纺织、服装、制鞋、玩具、家电等传统劳动密集型出口企业带来不利影响，国内外对人民币汇率的下一步走向仍心存疑虑，对今后的预期还不稳定。如果这些用人出口不畅，则其用人需求必将受到影响。

4.金融危机影响尚存

随着全球经济形势的日趋严峻，越来越多的企业开始受到冲击，利润空间加剧下滑。为了控制成本，裁员、减薪成为了众多企业最常用、也是最优先考虑的方法。而失业、生存压力也就成为了近期备受关注的词汇。

5.世界贸易摩擦波及就业

尽管我国进出口贸易增长势头强劲，但一系列信号表明：中国外部贸易环境趋紧，总体形势不容乐观。从国际形势看，我国已进入国际贸易摩擦高发期，已连续9年位列反倾销对象榜首，从加入WTO至今，国外共发起707起针对或涉及中国产品的反倾销、反补贴、保障措施及特保措施调查案件，特别是纺织品配额取消后，全球已形成以美国为首的针对中国大陆纺织品的同盟，对我国产品的反倾销已从发达国家扩大到发展中国家，产品从纺织品扩大到电子、五金和机电产品。国家某权威机构的一份研究报告称，目前的出口高速增长难以持续，预计2010年上半年将发生转折性变化。这对我国经济增长将产生重要影响，由此波及这些行业的就业，进而影响这些需求大户对高校毕业生的需求。

二、后金融危机时代商务英语专业发展策略

商务英语是一个实践性很强的专业，对学生的知识结构、实践能力和综合素质的要求较高。如何提高高职商务英语专业的教学质量，提高学生的专业技能和职业技能，使其在完成学业后能适应商务工作的实际需要，提高就业率，是该专业在后金融危机时展所必须解决的重要任务。

1.明确专业培养目标，培养学生良好的综合素质和社会实践能力

首先，新生入学时，组织学生们参加“专业教育与成才目标”等专题讲座。让学生认识到：良好的道德品质，吃苦耐劳的实干精神，过硬的外语能力、专业知识和工作能力，是增强就业竞争力的关键。

其次，让学生明确在校期间应掌握哪些知识与职业能力，考取哪些职业资格证书，使实现这些目标成为每个学生勤学苦练的自觉行为。在入学教育中，将以往优秀毕业生的业绩以及他们如何受到用人单位的欢迎与好评加以宣传。组织优秀毕业生、实习生给一、二年级学生作就业、实习报告。这些活动可以帮助学生克服高职毕业生难以找到工作的自卑心理，树立凭自己的实力立足社会的坚定信念。

再次，为了提高其综合素质和能力，完善其人格，要求学生从二年级开始，利用寒暑假进行社会实践，到相关单位见习或义务打工，写下见结或打工心得，建立实践档案，让学生从专业实习中吸取经验和教训。社会实践的经历能更好地帮助学生就业。所有的单位都喜欢有经验的雇员。

2.产教相结合，培养商英专业学生的综合职业能力

2.1依靠行业，建设专业。成立由涉外行业主管部门、外经贸局、外贸企业、公司行家和学校专家组成的商务英语专业建设委员会，及时提供国家政策和地方政府行业的发展动态，为专业建设和改革提供依据。同时，加强校内实训基地建设，包括多种商务实训软件、电子商务实训软件、秘书及行政管理实训软件、电脑、网络及全套多媒体教学设备等。商务实训中心能够呈现国际商务运作流程和主要环节，能够完成整套进出口业务单证制作和商务函电拟写仿真练习，保证商务英语、国际贸易中的主要实践环节和实训课程的实效训练。保证专业学生核心技能的培养和训练，实现人才培养目标要求。通过协议在涉外行业主管部门和外贸公司建立校外实习基地，这些基地与校内实训室在功能上做到互补，保证实践性教学的开展和学生实践技能的提高。

2.2开展联合办学，实行“订单”培养。充分发挥专业优势，主动服务于地方经济建设，根据用人单位需要开展“订单”培养。采取“4＋1”模式，前四年学生在学校完成理论课程的学习和基本专业技能的训练，后一年到企业进行综合技能的整合训练和顶岗实训，形成基本职业能力，完成由学生到职业人的过渡，缩短毕业生上岗适应期。这种合作教育形式不仅有利于培养出符合行业、企业要求的高素质技能型人才，同时还解除了学生就业的后顾之忧。

2.3推行“双证”制教育，实现校企的有效联结。商务英语专业将行业职业技能要求作为学生专业技能的考核标准，将职业资格证书教育纳入了教学计划。学生除了必须完成规定的课程，成绩合格，还必须通过国家职业技能鉴定，取得商务英语等级证书、报关员、单证员、外贸文秘、外销员等职业资格证书之一，才能毕业。毕业生由于取得了1~2个职业资格证书，所以无需另行培养，就能直接上岗，深受企业青睐。

2.4课堂内外注重学以致用，促进专业能力的培养。在教学中强调充分发挥学生的能动性、创造性，采用灵活多样的教学方式，运用情景式、启发式、讨论式、案例式、研究式方法，引导学生在主动积极的思维活动中获取知识、掌握学习方法，培养学生的自主性、独立性和合作精神。在教学手段上，大力推广运用多媒体，运用网络教学资源开展教学。先进的教学方法和教学手段，激发了学生的学习兴趣，充分发挥学生眼、耳、口、脑、手的功能，做到在察中学、听中学、说中学、读中学、议中学、辩中学、写中学、练中学、做中学，通过课堂教学，落实相关的知识点和提高综合职业能力，收到了良好的教学效果。

3.优化教学方法和手段，使学生综合职业能力的培养方式更具实践性和多样化

3.1任务驱动学习，培养学生自主学习、独立思考的能力。

3.2强化实践和实训，提高学生实际运用能力。

目前商务英语专业虽有实习计划，但因时间短，实际的能力演练机会不多。为解决学生实践经历少、动手能力弱的问题，可组织学生，在课堂内外开展实践活动，在外贸单证的填制、模拟商务谈判、翻译作坊等活动中，培养学生的综合职业能力。

4.加强师资队伍建设，打造一支优秀的教师团队

4.1教师数量和质量同步提高。本专业教师全部本科以上，建立满足语言、专业、实践等教学的教师队伍。按照师生比1:18，不断从社会及企业一线引进优秀教师和专业技术人才，使师资队伍数量、结构与比例与专业招生计划相适应。为保证专业教学工作的需求和发展壮大，每年新增教师2~3人，其中商务英语、国际贸易各1~2人，聘用外籍教师1~2人；新进教师均应具有本科以上学历，或具有高级技术职称，或具有实践经验，“双师型”教师的比例将达到100%，青年教师中具有硕士学位的应达到50%以上；专任教师中具有副教授职称的人数应达到50%以上。

4.2加强专业带头人、骨干教师、“双师型”教师的培养。着力培养1~2名专业带头人和一大批骨干教师、“双师”型教师。专业带头人将负责制定本专业或专业方向的人才培养目标、课程体系、教学内容、实践教学、实训环节、考核标准、实训室建设等，带动整个专业的改革和发展。

4.3教师自身职业能力和教科研水平的提高。鼓励教师在原有的教师职称基础上考取与专业培养目标相应的职业资格证书，如报关员、外销员、涉外秘书、国际商务单证员、跟单员、物流师、剑桥商务英语证书等。提高教师使用现代教育技术能力，力争专业主干课程使用自制的多媒体教学课件，教师掌握多元化授课技能，并具有相应的教学设计能力，教学效果优良。优化教师的知识体系和能力结构更趋合理，逐步消除教师知识结构相对单一，专业技能欠缺，动手能力不强的缺憾。

三、总结

后金融危机时代高职商务英语专业的发展，只有从市场和企业的要求出发，根据专业特点和学生的具体情况，全面培养和提高学生的综合职业能力，才能满足和适应学生就业以及发展创新的需要。在综合职业能力课程观指导下，优化教学方法和手段，在商英专业教学中渗透学生综合职业能力培养，与时俱进，改革教学方法和手段，在校内外教师和专家的共同指导下，学生的专业能力和综合能力得到有效锻炼，学生对商务英语专业的兴趣将有相当大的提高，综合职业能力也将渐长。我们坚信，在后金融危机时代，商务英语专业会克服困难，抓住机遇，减少金融危机对专业发展的影响，培养出更出色的有技能、有创新、有素质的毕业生，以适应企业社会发展需要，为地方乃至全国经济发展做出贡献。

参考文献：

[1]阮兢青.后金融危机时代中小企业的机会和生存发展策略研究[J].中国集体经济下, 2010.4.

[2]杨立.试论高校商务英语教学改革和发展策略[J]. 中国科技博览, 2010.13.