电商市场管理范文

导语：如何才能写好一篇电商市场管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

##街道庙桥市场工作立足改革，务实创新，与时俱进，各项工作扎扎实实推进，在2005年实现了“新跨越”。全年成交额1050万元，比去年增长17%。

庙桥市场是一个综合性的农贸市场，位于阊门内下塘街254号，占地面积1100平方，其中室内面积220平方，棚顶850平方，设有150个摊位，店面48间，固定经营户61户，从业人员160余人。经营水产、肉类、禽蛋、粮油、蔬菜、豆制品及小包装、南北货等。市场配备专职管理人员2人，协管员5人，卫生员4人，街道城管常驻协管员2人。 几年来，庙桥市场按照“两级政府、三级管理、四级网络”的工作要求和城区工作“管理为民、服务社区、顺应发展”的思路，努力提升形象，拓展管理，延伸服务，认真落实长效管理工作责任，坚持动态管理与日常管理相结合，在市、区领导的重视下，在工商、物价、公安、城管、税务、消防、卫生防疫等部门的全力支持下，在社区居民共同参与下多方配合，专群结合，专兼融合，使市场环境管理不断适应从突击管理向长效管理的转变。市场连续9年被评为“苏州市文明市场”，连续4年被评为“苏州市物价先进单位”，连续8年荣获“爱国卫生先进单位”称号。

一、定位定责，造就过硬管理队伍。

要搞好市场的长效管理，必须充分发挥每个管理人员的主动性，市场11名职工，针对各人的专长和特点，根据“事事有人，人人有责”的原则进行详细的分工，有会计、收费协管员、物价员、消防安全协管员、清洁员、公秤员、保洁巡视员等，通过分工，管理人员各司其职，责任到位，注意处理好分与合的关系，做到分工不分家，相互协作，整体配合，互相支持，打破分工界限，化分力为合力，形成综合力量。并将长效管理责任目标细化分解，把职能转化为任务，把任务分解到人员，把责任落实到岗位，确保“定位定责管理”。为了把工作重心转移到长效管理上来，主动管好市场，还制定“按片划段、以段定岗、以岗定人、以人定责、以责评分、以分奖惩”的管理责任制，做到责任明确，各尽其责，任务到人，奖惩分明。使日常工作“层层有人做”，日常管理“处处有人管”。以动静结合，变被动滞后为主动超前规范，把管理工作扎扎实实落到实处。

在制度建设上，着重加强了思想政治学习和法律法规的学习，以“三个代表”重要思想为指导，以诚信取信于百姓，以严格的管理规范经营行为，坚持每月一次工作会议、民主生活会和讲评会议，邀请行业组长、居民代表及有关人员参加，听取他们的意见和建议，宣传市场管理相关法律法规知识，传达贯彻各级政府关于市场专项整治精神，融洽了市场与摊位经营者的关系，沟通了市场与社区居民的桥梁，提高了市场管理人员的业务水平，进而营造了优美、整洁、舒适的购物环境，精简、高效的城市管理新体制初现端霓。

二、完善功能，打造竞争经营环境。

结合城市管理创优活动，以强化社会管理职能，创造舒适、洁净、称心的环境为契机，进一步改善基本设施，优化服务功能。一是调整更换宣传、物价标牌，设置宣传画廊，普及卫生知识，宣传政策法规，使经营户懂得管理规章，守法经营。二是完善卫生设施，定点放置垃圾筒，定时清洗，经销家禽配备因定金属笼架和水冲式设施，达到“三无环境”：空气无腥味，摊前无臭味，地上无油腻。保持室内及市场周边环境整洁。三是安全责任重于泰山，进行电器改造，分类设置线路，经营户一户一表规范电器安全装置、杜绝使用明火、大棚亮化改造、油漆工程，总投入11万元，达到照明划一整齐，划行有序。方便了经营者与消费者交易。四是坚持每周公布市、区部分主副食品平均价格，每日公布所有主副食品、蔬菜的平均价格，明码标价率在95%以上。五是为了能使市民吃上放心菜，投入1万元，成立了蔬菜农药残留检测站，专人负责，坚持每天检测，结果挂牌公示。六是建立市场经营户档案，健全各类台帐资料31种及毒鼠强专项整治工作台帐，提高了系统管理与时效服务水准。七是规范市场长效管理行为，树立人人争当“做市场主人，当群众仆人”的思想，管理者为消费者负责供应茶水，提供咨询服务；适时研究市场供求矛盾，当好参谋，搞好协调，把问题解决在萌芽之前。八是设立经营摊、店统一价目表，市场办公室公布经营证照一览表，实行“一户一卡”，“一卡一标”，“一货一签”，杜绝不准上市物品，通过有序操作，有情监督，实行严格的监管和有效的验证管理，做到了“有章可循，有帐可查”。确保在公平、公正的情况下，实行有效管理，为经营者的合法经营和合理竞争，营造好优质环境。

三、开门评场，营造放心消费环境。

开门评场是市场长效管理工作的一项重要内容，为了把“管理尺子”交给群众，增强长效透明度，开设市场评议服务窗口，实行“二公布三设立”：公布价格投诉电话，公布市场监督电话。设立蔬菜质量检测室、公秤处、评议簿、意见箱。抓好“12315”投诉站工作，接受和处理消费者的投诉。定期召开座谈会，虚心听取社区居民代表意见和建议，帮助改进管理工作中的存在问题，使管理工作经常处于群众的监督之下。

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关键词：工商管理；电子商务；市场营销；发展的趋势

电子商务的出现和发展给企业市场营销更好地进行提供了新的平台和机会，为了满足电子商务发展的需要，市场营销在新的时代也需要将其现代化和创新能力体现出来。现在，很多企业已经在发展的过程中形成了具有较高价值的市场营销理念，但是在电子商务领域发展的过程中，市场营销的战略创新思维能力还比较差，这也给企业更好地发展造成了一定的影响。这便要求企业必须根据电子商务发展的需要来完善和创新市场营销策略，推动企业更好地发展，为我国社会经济发展奠定基础。

一、工商管理中的电子商务与市场营销

随着社会科技发展，网络技术逐渐普及，一定程度上推动了工商管理中电子商务技术的发展。当前企业利用电子信息开展网络营销已经非常普遍，市场营销也获得了更好的发展。利用通信技术开展市场交易，进行平台的建设能够给买卖双方更好地沟通提供帮助。通过网络商家和客户可以更好地沟通，不需要面对面的交流便能够达成交易。随着时展，电子商务也有了明显的进步。具体而言，理解电子商务概念的时候可以从下面两个层次出发。首先，电子商务的形式比较简单，以往企业市场开展交易需要买方和卖方商定见面的时间和地点，面对面地进行沟通，并且需要形成书面文书，通过电子商务这种方式来进行交易，可以制定电子化的合同文本，若是买卖双方后期交易的时候出现问题，那么这个文本可以作为依据。其次，电子商务业务形式呈现出综合性的特点。综合性业务主要是利用计算机平台或者计算机技术进行市场交易，这个过程中需要买卖双方一起进行。

工商管理中，电子商务和市场营销之间的关系非常密切，二者相辅相成。电子商务和市场营销融合能够给企业更好的发展提供一个可靠和安全的业务环境，能够推动市场营销改革创新的进行。随着社会科技发展，网络技术和信息技术已经逐步运用到了营销中去，电子营销也成为营销的一种新模式。在业务交易服务开展的时候，电子营销起到了非常重要的作用，也给我国国民经济更好的发展提供了帮助。

二、工商管理中电子商务对市场营销造成的影响

随着社会科技发展，电子商务的出现也给市场营销造成了非常大的影响，改变了市场营销的模式，推动了市场营销的创新，在认识到其积极影响的同时，也必须正视电子商务发展给市场营销带来的挑战，只有这样才能够帮助企业更好地参与到市场营销中去，帮助企业提高其市场竞争力，给其更好地发展奠定基础。

（一）电子商务对市场营销的积极影响

随着互联网技术的发展，电子商务的发展也给市场营销造成了积极影响，用户可以全面了解企业的相关信息，从而能够在较短时间内找到自己需要的商品和服务，达成交易。此外，利用互联网平台企业能更好地和消费者进行沟通和交流，更好地了解用户的相关需求，真正做到知己知彼[1]。只有全面了解用户的实际情况和需要，才能够有针对性地给用户提供优质服务。利用实时沟通能够确保企业的成本不会被浪费，能够帮助企业更好地节约资源和金钱。随着竞争的激烈，进行市场营销的时候，也应该根据实际情况和需要与时俱进，综合性地分析市场经济发展过程中的各种影响因素，根据企业当前和将来的发展，进行营销方案的制定，确保营销方案能够满足企业长远发展的需要，在营销方案执行的过程中，也需要根据社会时代变化不断地进行改进，只有这样才能够给用户提供更加高质量的服务，从而给企业长远发展奠定良好的基础。

（二）电子商务发展给市场营销带来的挑战

首先，我们必须认识到进行网络营销便是存在一定风险的，通过分析我国网络营销现状可以发现，当前税务部门还没有进行科学方案制定来对买卖双方进行约束，这种情况的存在也直接导致了网络税收不够清晰，导致税收流失严重的情况出现，这也会增加金融风险出现的概率[2]。

其次，对于网络而言，病毒和黑客入侵是人们非常重视的问题，也给网络安全造成了严重的威胁。并且，现在网络信息还存在严重的不确定性，有些企业为了维护自己的利益，往往会采取一些和网络市场营销发展规则相违背的措施，为了提高自己的认知度往往会进行虚假信息的，这样会给市场营销更好地发展造成较大的影响，还有些不法分子为了获取利益，会通过电子商务平台开展经济犯罪活动，这也会给电子商务市场营销更好地发展造成极大的影响。

三、电子商务和市场营销发展路径分析

新的环境下，电子商务和市场营销想要更好地发展便必须转变以往的发展模式，及时更新理念和手段。

（一）适时地进行管理重心的转变

对于企业而言，市场营销理念往往和其所处的时代有着直接关系。随着社会经济发展，人们的生活水平也有了极大的提高，人们对生活质量的要求也在不断提高，消费思想观念也发生了一定的变化，不仅仅重视产品的实际用途，对其外观等方面也有一定要求，为了满足消费者的需要，企业也会根据消费者需求变化来制造产品。这种模式本身便和以往大批量生产然后再销售的模式不同。并且，随着电子商务的发展，消费者需求更容易被企业掌握和了解，这也能够让企业生产的产品更加个性。对于消费者而言，能够更好地满足其实际需要。随着社会市场经济的发展，企业之间的竞争方式也发生了很大变化，对于消费者非常重视的信誉、价格和服务等一系列问题，企业也已经逐步实现了公开和透明，这种新的市场营销模式也在一定程度上转变了消费者的消费心理，其选择产品的时候，对于商家服务的兴趣也越来越大[3]。企业需要将消费者利益放在首要的位置进行市场竞争，并在这个基础上进行營销模式的创新，只有买卖关系真正和谐，企业才能够得到更好的发展。

（二）重视电子商务营销模式的发展

电子商务营销的发展也方便了消费者的生活，消费者消费时也更加愿意通过电子商务平台进行购物，这也能够帮助企业更好地进行市场营销策略的制定。现在很多营销类企业都已经将电子商务渠道运用到营销中，电子商务平台也得到了很好的发展，这也在一定程度上给传统营销模式造成了极大的冲击，虽然短期内电子商务模式无法帮助企业获得很多的利益，但是其能够扩大产品知名度，帮助企业提高产品的品牌效益。通过分析和调查可以发现，我国产品一般会选择硬伤定制、网络销售以及厂商连锁店专卖三种模式，这给产品商业务的开展提供了帮助，并且电子商务模式的运用也能够将销售周期缩短，能够降低库存积压危机出现的概率。

（三）重视消费者权益的维护

在电子商务大环境下，进行市场营销的时候，需要根据客户的特点和需要进行客户服务模块的建设，还应该根据市场变化情况及时和灵活地调整客户服务模块。市场营销的时候，需要利用网络信息渠道将物流和客户服务结合在一起，通过电子商务的物流产业链条切实提高客户服务工作的效率和质量[4]。并且，客户服务模块还必须对客户需求进行严格的把控，做好有价值信息的汇总工作，并根据客户需求的变化进行市场营销方案的调整，此外，企业还应该将电子商务平台和网络渠道运用进来，做好消费者售后服务相关的工作，进行跟踪回访制度的建设，对于消费者的新需求和想法，企业必须及时了解，还应该根据消费者的需要进行网络营销应急机制的建立，通过数据分析避免各种营销问题的出现，这样能够让企业营销更加快速地适应当前的电子商务环境，满足客户的实际需要。

（四）重视市场营销战略的完善和调整

随着市场营销的发展，以往的营销方式已经很难满足实际的情况和需要，这也导致很多企业营销的效果比较差，很难满足实际的需要。所以，受到电子商务的影响，企业必须根据实际情况和需要进行市场营销战略的创新和调整，帮助企业切实提高自身的综合竞争力，给企业更好地发展提供帮助[5]。并且，企业还应该转变以往的B2C模式，将更加先进和科学的B2B模式运用进来，在市场竞争的时候，将竞争重心从以往的产品竞争逐步地转变成为售后服务的竞争，电子商务营销模式的发展也给市场营销更好地进行提供了更加广阔的平台，确保企业能够在最短时间内了解市场的实际动态，做好市场分析和市场预期工作，确保企业产品定位的准确性，将商标作用更好地发挥出来，体现产品本身的品牌价值。B2B营销模式特点比较明显，主要包含了下面几点。首先，企业经济用途会直接决定产品本的价值；其次，B2B模式支配消费者市场的能力更强，能够很好地满足消费者的实际需要；再次，销售过程比较复杂，能够将销售的不同部门以及不同环节包含进去；最后，买卖双方需要一起进行产品价格的协商，并且，渠道管理也会随着供应链的变化而发生一定的变化。

四、结语

随着科技和经济的发展，电子商务也得到了很好的发展，这也转变了市场营销的环境，为了跟上社会和时代的发展，现代企业必须积极地转变市场营销的理念，将网络信息合理地运用进来，做好市场的调研和市场的分析工作，及时地转变市场营销的重心，更加重视消费者的个性需求，将电子商务的优势运用进来，推动企业市场营销战略的创新化、市场化、环保化发展方向，帮助企业切实提高其营销水平和管理水平，帮助企业更好地参与到市场竞争中去。

参考文献：

[1]楊明.电子商务时代跨境电商市场营销的新途径探索[J].产业创新研究，2020（10）.

[2]蒋兆年.工商管理中的电子商务与市场营销研究[J].中国市场，2020（15）.

[3]李倩.工商管理中的电子商务与市场营销研究[J].环渤海经济瞭望，2019（10）.

[4]金鑫.工商管理中的电子商务与市场营销[J].中国市场，2018（8）.

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英飞凌科技香港有限公司汽车、工业及多元化电子市场事业部电源业务区域市场经理Billy Ng，全球能源需求的不断增长以及环境保护意识的逐步提升使得开发高效、节能产品成为市场发展的新趋势。为此，电源管理芯片、MOSFET等功率器件越来越多地应用到整机产品中，电源管理市场仍旧会保持快速的增长。

国际整流器公司ExecutiveSales Director。China／Korea。David Poonl是的，电源管理市场仍然具有很大的空间，增长及发展潜力。跟据估计，中国的电源管理Ic市场规模于2008年将达60亿美元，年增长高达30％。中国整体的电源半导体市场预计将达140亿美元。

凌力尔特公司电源产品部产品市场经理TonyArmstrong,对于2008年而言，最大的发展机遇之一是电池供电型手持式设备领域。在此类设备中，经常需要多个不同的电压轨，它们通常取自单个输入电源(锂离子电池)。这些电压轨包括多个微处理器电压轨和诸多特殊功能电压轨。于是，人们对由电池来供电的需求有了．急剧的增长。然而，由于功率密度仅仅取得了适度的增加，所以电池的形状因数仍然相对较小。因此，电池运行时间成为了大多数便携手持式设备的一个重要卖点，从而产生了对紧凑和高效率多输出同步降压型转换器的需求。

相机性能的提升也产生了对可供相机在室内或者昏暗环境光条件下使用的高功率白光光源的需求，白光LED已逐渐成为照相手机的主要光源。此外，几乎所有的电池供电型消费产品都采用彩色有源矩阵LCD，制造商面临的挑战就是如何确保用户在各种环境条件下均能够从这些显示器上阅读信息。为此，他们必须提供具有合适背光照明度的彩色LCD。这种背光照明一般由白光LED来提供。这催生了以紧凑、高效和低噪声的方式来为这些LED进行供电的需求。

而且，大多数数字媒体广播(DMB)设备制造商还为其移动TV播放器提供了标称容量为600mAh的电池，并提供了一个容量较大的电池作为售后加装附件。与此同时，这些DMB播放器还具有一个尺寸受限的外形，无法布设任何的散热器，因此，为了不超过因其多功能所致的严格功率预算，高效DC／De转换器是一个必需优先考虑的重大问题。但是，由于DMB播放器在90％以上的时间里都用于提供TV转播，因此该模式下的功耗是一个非常重要的因素。为此，电源管理IC制造商采用了特殊的方法，以确保从其De／DC转换器获得非常高的转换效率。

美国国家半导体亚太区电源管理产品市场总监黄汉基，对电源管理IC而言，能源效率和功率密度将是2008年最热门的话题。其中，增长显著的领域会是消费电子和通信。

预计从2007年12月起，开关稳压器在消费类市场的年均复合增长率将达到16％(亚太地区高达19％)，便携设备和显示产品的年均复合增长率会更高。客户需要更小封装、更高能效、更高集成度的产品。能源效率和集成度对消费类市场而言及其重要。而有线／无线通信设备的年均复合增长率将达到18％(亚太地区高达20％)。WiMax及其他3G／4G通信设备、通过以太网供电的VolP终端、无线宽带设备将是这一增长的主要驱动力。同样，这些设备要求电源解决方案能够拥有更高的能效、更好的集成度以及更小的封装。在照明方面，LED将继续取代传统照明设施。LED驱动器将与LED供电设备一起发展，延长LED的使用寿命，协助完成白炽灯向高能效LED的转变。

此外，由于LED不但效率更高，而且更加环保，因此LED的应用越趋广泛，例如多媒体投影机、影印机、扫描器以及大小屏幕显示器背光灯都采用LED作为光源。

安森美半导体亚太区电源管理部市场推广经理蒋家亮，2008年电源管理市场的发展趋势主要体现在以下几方面。

1整体性能更高。电源消耗已成为全球性的话题，但“电源转换”则相对较少被谈及。电源转换是要求很高的技术挑战，因为它关乎降低电源转换中的功耗，而且也被视为创建“绿色技术”的一个关键。采用电源转换功耗尽可能低的技术将所有电子系统中“未处理的”电源转换为“经过调节”的电源是必要且颇具商业前景的要求。

2集成度更高。通过在模拟／电源芯片中集成更多的功能，往往可以减少元件的数量，从而减小电路板占用空间，节省部分系并简化电路设计过程。如安森美半导体就将诸多新技术和功能集成芯片内部，如DSS(动态自供电)、频率抖动、Soxyless(无线圈去磁检测)等，可起到简化电路设计作用，也相应减少了功率损耗。

3结构／架构上的创新。产品结构／架构上的创新也很重要。以电源芯片为例，要帮助系统更好地实现节能，实现更高的能效，很多情况下需要业界开发新的拓扑结构。

精工技术有限公司(SII)I CT e c h n i c a ls u p p 0 r t　＆P r 0 d u c tP 1 a n n i n gSection Manager MasakazuMori2008年电源管理的市场比起2007年应该会有15～20％的增长，应用范围也会扩大。针对高增长的显示器、数字产品及汽车电子市场的应用会继续增加。今后以便携产品市场为首，将会有新的应用大量出现。

但是随着价格的回落，即使销售总量有增长，也不表示销售额会有大幅度的增加。随着系统采用微小的主芯片，对电源管NIC低电压的要求也会提高。还有，根据ECO标准，对电源管理IC也会有电流消耗低的要求，因此CMOSIC的需求将会增加。

德州仪器半导体技术(上海)有限公司高性能模拟产品业务开发经理张洪为，电源管理市场一直在稳健地增长，而且在可预见的将来没有放慢的迹象。德州仪器的电源产品发展速度一直高于市场增长速度。另一方面，去年新加入的竞争者却呈现减少的趋势，这标志着电源管理并不是一个容易成功复制的市场。

今日电子：同世界其他地区相比。中目的电源管理市场有什么自己的特点。请谈谈您对2008年中国的电源管理市场的看法。

Billy Ng：鉴于数字电视、3G产品和便携设备等明显的增长点，以及2008年奥运会、节能需求的增强和中国政府对于节能的鼓励政策都将刺激电源管理市场的发展。未来几年，中国电源管David Poont中国电子市场的特点。一方面仍以考虑产品价格，控制成本为主，另一方面，虽然人力成本不断增加，人力资源仍比世界各地具竞争力。至于科技发展方面，仍然采用世界

各地高科技产品及品牌为主，致力于在OEM业界创新应用领域内占领导地位。

此外，人口之众，会为产品终端市场带来巨大潜力，如电动自行车，每年可用上亿电源管理产品!　Tony Armstrong：中国市场的发展速度保持了与总体半导体市场的同步，甚至更快。因此，在中国我们所遵循的策略将与在总体半导体市场上所奉行的策略相似。

黄汉基l根据Databeans公司的市场调查结果显示，2007年的电源管理芯片全球销售额超过80亿美元，预计今年的增长可达7％，其中以中国市场的增长为最快。

对国内电子产品设计工程师来说，他们必须进一步提高产品的性能，如提供更多嵌入式功能，加强其音响效果及画面清晰度、延长电池寿命以及减低电磁干扰，确保产品有自己的独特优势，这样才可在市场上脱颖而出。而随着国内本土设计的总有效市场(TAM)不断成长，高性能模拟芯片的市场需求也持续上升。加上国内的产业也开始转型，由生产低成本的电子消费产品转为设计高性能的电子系统，会令高效模拟芯片的市场需求更形殷切。

蒋宗亮，2008年对中国的电源管理市场而言将是非常可观的一年，特别是北京奥运会可能会推动一些新的和新兴的应用和产品。如数码相机、摄像机、无线通信产品、通信基础设施、台式电脑和笔记本电脑等。针对这种情况，安森美半导体将开发集成的电源管理解决方案产品和分立功率器件以及滤波器解决方案，帮助信号在不同器件之间平滑传递。

2008年。中国地区仍然是我们持续拓展和增长的重要专注区域。我们正在与中国的知名客户合作，与他们构建良好的关系平台，并且设有非常强大的应用工程师团队来为所有客户提供支持服务。

Masakazu Morit对中国市场来说，虽说性能也重要，但价格还是最受重视的。最近，随着中国国内半导体生产商的增加，性能及价格的竞争更加激烈。

电源管理IC在中国还是单品使用，但在今后，复合电源和Custom IC的采用会渐渐增加。

张洪为t从电动自行车到神舟5号，从USB到3G基站的电源解决方案，中国拥有最宽广的电子、电力产品系列，每年数以亿计的手机。MP3／MP4的出货量决定了市场的潜力是惊人的-而偏中下层的产品定位，决定了中国的电源管理必然是严格的成本导向型。只争朝夕的市场脉搏迫使每一个市场参与者不得不上紧发条，全力拼搏。　在2008年，越来越多的公司意识到电源管理是成功的关键一环，而降低成本最关键的不仅仅是关键器件的价格，而是系统总成本、性能价格比、上市的时间成本、研发成本和售后维护成本等。如电源模块现在被越来越多的通信、医疗、自动化等领域中的重视可靠性、开发速度的客户青睐。这些趋势标志着中国的电源从业者进入了理性时代和成熟时代，对每一个胸怀远大的电源产品供应商而言都是绝对的好消息。

Billy Ngt降低损耗及待机功耗一直是需要面对的挑战，随着控制技术及新材料的应用，相信在不久的将来会有革命性的技术出来

David Poont市场仍然加快发展，使产品更容易从专有产品变成通用产品，使业界也需推陈而出新的产品。而业界面对的竞争加大，同时必须不断提高业务效益。提高功率密度和电源使用效率是视频、音频、电机控制、电信等领域的应用都面临的问题。电源管理是复杂的，我们要用系统性方法，去理解功能、性能和成本各方面的挑战。

在家电领域，我们注意到国内的很多空调企业宣布调整产品结构，将目光放在高端变频空调领域，以应对2009年国家或将空调能效门槛由现行的五级提高到二级的挑战。从定频压缩机向变频压缩机的转变，大大节约了能源，为电源管理器件的应用也提供了巨大的机会。

Tony Armstron在去年，各种新闻报道对“绿色环保”的概念进行了大张旗鼓的宣传普及。因此，不少电源管理产品供应商在提高功率效率方面取得了诸多的进展。而且，人们普遍认为：大多数工业化国家都认识到了节能的必要性。其原因基于这样的现实情况：随着这些国家人口数量的增加，那些配备供暖／冷却系统以及照明和电器的新型家居的能量需求也日益攀升。建造新发电厂肯定需要投入大量的资金，但这并不是全部，把生产出来的电力立即输送给用户也是一项耗资巨大的工作。人们已经注意到，如果能够把大多数电器目前的能耗削减15％～20％，那么将比建设新的电厂更加经济划算。

由于建设新的发电厂成本十分高昂，因此，很多国家采取了一项所谓的“绿色政策”，以此来鼓励制造商在其最终产品中运用节能技术。对于准备在节能型DC／DC转换器而言，它必须具备两个重要特性。首先，它必须拥有非常高的转换效率。其次，无论是在待机模式还是在停机模式中，它都必须具有低静态电流。

不过，2008年的一个潜在的“热点”(如果可以这么称呼的话)将是无线连接。世界各地的人们似乎都希望借助Email或环球网(web)保持其业务联系的畅通，并通过文字短信或话音与朋友和家人随时联络。因此，消费者将迫切需要能够提供这种“连接”的产品。利用某种电信标准(例如，GsM或CDMA)或WiMax和Bluetooth能力，这些产品常常拥有话音和数据传输能力。支持这些要求所需的芯片组需要电源管理IC，以确保执行正确的操作。毋须赘言，对于像凌力尔特这样的模拟IC供应商来说，这将是一个恩惠。

黄汉基，能效问题在当今和未来都是这一领域最大的挑战。随着电子设备功能的增多、能源消耗的增加，我们面临的挑战就是要设计出更低能耗的IC。

电源管理技术面对的最大挑战是如何确保电源供应系统符合环保要求，换言之，如何确保电子产品能发挥最高的能源效率。例如，华为技术有限公司推出新一代绿色基站解决方案，可帮助运营商实现节能降耗60％以上。该解决方案采用了优化的硬件设计、创新的功放和功耗管理等节能技术，可分别从设备、温控节能和绿色新能源利用等方面帮助运营商实现“节能减排”。

2008年，受北京奥运会的拉动，无线基础设施和视频广播设备应用将成为热点应用领域。而随着GPS的普及以及SUVs和MPVs的增长，汽车娱乐信息系统也将成为高增长领域。

此外，便携产品市场也会是重要的应用领域。附有全球定位系统／地区(LBS)功能的手机是智能手机增长的主要力量。根据TSR公司的调查，手机电视市场将由2006年的4 750 000台增长到2010年的73 600 000台，增长率达到15倍以上。

蒋家亮，当前，电源管理产品在技术层面需要面对的最大挑战是减少电源浪费，涉及到使用电力或其他电能形式的每一种产品。

随着人们节能环保意识的提高及从更多方面满足消费者需求的压力推动下，降低待机能耗和轻载能耗方面极有可能产生突破性的新技术，高性能的电源产品将拥有越来越广阔的成长空间。

计算、显示、适配器、消费电子和汽车电源方案将是持续增长的市场，也是安森美半导体专注的领域。众所周知，市场的趋势是向小型化、高功率密度和低待机能耗发展，我们的电源解决方案性价比高、集成度高，满足并超越市场要求。

Masakazu Moris现在全世界最关注的就是环境问题。为了实现ECO等标准，电源管理IC所面临的挑战有低电压工作、低电流消耗、高精密度、高效率、小型化、低成本等等。为了应对挑战，电源管理必须有革新的构造技术，回路技术及SOI等新工程。例如，在照明方面要求低消耗电流、实现方法就是使用白色LED。

白色LED可以广泛应用在一般家庭的荧光灯到汽车照明中。它的驱动电源回路价格低、效率及可靠性高。因此，单片的电源芯片就可以实现，有很大的发展市场。

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随着我国改革开放的不断深入，经济发展迅速，人民的生活水平也逐渐提高，促进了电子商务的快速发展。为了能够更好地满足电子商务的需要，就需要加强对固有的营销理念进行创新，通过改变企业的营销方式，抓住在电子商务发展的过程中的机遇，从而实现企业的进一步发展。在企业发展的过程中，都形成了一套适合自身发展的市场营销策略，但随着近些年电子商务的发展，这些市场营销策略很难与电子商务实现进一步的融合，阻碍了企业进一步的发展。因此，为了能够更好地满足自身电子商务发展的需要，就需要结合企业的实际情况，通过对社会的市场进行考察，质量适合自身企业电子商务的发展的营销战略，从而推动企业电子商务的发展。

一、工商管理中的电子商务与市场营销概述

（一）基本概念

在工商管理中，电子商务已经占据了重要的地位。与传统的商务形式相比，电子商务在进行交易时，需要借助先进的科技和网络技术，同时对于时间和空间也没有什么限制，相对于传统商务来说是十分自由的，具有很高的靈活性，同时又可以有效地进行交易活动。根据电子商务的交易程度不同，可以将电子商务进行层次划分，分别是简单的商务活动和深层的商务活动。层次较浅的电子商务进行电子合同的签订，这在电子商务的交易程度上是较为简单的。层次较深的电子商务则是进行全面的交易，通过利用网络进行商品与资金的交易，同时，进行全面的电子商务也包括物流等。进行电子商务，能够有效地推动我国经济的发展，为我国的经济注入新的活力，同时还能够带给人们便捷的生活方式，提高人们的生活水平。由于我国当前的经济发展十分迅速，为了更好地适应电子商务的发展，对于电子商务的市场营销方式也进行了新的方式转变，从而更好地迎接未来电子商务发展的挑战。与传统的营销方式不同的是，在进行电子商务的市场营销时，往往借助于新的科技和网络技术，通过利用互联网进行广泛传播，从而促进电子商务的交易。在进行电子商务的营销时，必须要借助先进的网络技术水平，通过利用互联网，从而对营销实现宣传，促进电子商务的发展，从而推动我国经济水平的进步。

（二）我国电子商务与市场营销的优势

进行电子商务的市场营销方式具有很大的创新性，通过利用互联网，打破了传统营销的时空限制，从而使传统商务活动中的地理劣势转变为优势。同时，在电子商务的交易过程中，通过网络实现两者之间的交易，能够打破交易的时空限制，使交易的过程中，能够更加的便捷。通过利用互联网进行交易，公司通过提供全面的商品信息，使客户能够对商品进行更加全面的了解，在买卖的过程中，可以兼具实时性与有效性，能够保证减少商品的损耗，同时，能够提供给客户更加满意的服务。在进行市场营销的过程中，可以更好地将信息通过网络传递给客户，同时通过网络可以更加准确地了解客户的需求，从而对该商品作出合理的准备，做出更好的库存准备，杜绝商品的浪费，进而降低生产成本，获得最大收益。在电子商务交易过程中，通过网络可以更好地实现买家与卖家之间的沟通，提供买家与卖家双方的交流平台，使商家能够更好地满足客户的需求。同时客户还可以通过网络来反馈商品的信息，将商品的不良信息进行反馈，可以使商家对商品进行更好的调整，同时对价格更好的把控，提高产品的性价比。

二、电子商务与市场营销的关系

（一）电子商务与市场营销相互依存

在工商管理之中，进行商务活动时，就必须要进行市场营销。同时，在电子商务之中，市场营销也是必不可少的，两者之间是相互依存的关系。电子商务需要借助网络才能实现交易的成功，同时还需要对市场的信息进行收集，从而更好地做出电子商务的调整，在进行交易之前，必须要对商品进行推销和宣传，才能使客户更好的了解商品的价值，而这些都是市场营销的过程。所以，在电子商务的过程中，市场营销是必不可少的，没有市场营销就很难促成电子商务活动，同时，如果没有电子商务，市场营销也就缺乏了载体，市场营销也需要电子商务才能够更好地进行自身的创新与发展，电子商务在进行商务活动时，是需要更多的网络设备来完成，因此，更加依赖于市场营销。电子商务的发展离不开市场营销策略的推动，同时，市场营销又是为电子商务进行商务活动而进行的，因此，市场营销与电子商务两者之间相互依存，相互促进双方发展。

（二）电子商务对市场营销的影响

在进行电子商务的过程中，可以给市场营销提供便利，打破时空的限制。在进行传统的商务活动中，如果想更好的进行市场营销，就需要进行多道工序，加大资金和人力的投入，进行市场营销的活动十分复杂。但是在电子商务的活动中，可以有效的避免这样的问题，由于电子商务依托于互联网与客户进行交易，可以直接与客户进行交流，在交流的过程中进行营销，通过与客户进行信息的交流，能够使客户对于商品的信息更加了解，从而降低生产成本。在进行电子商务的过程中，通过对网络销售途径进行挖掘，可以更好地拓宽公司的销售渠道，从而促进公司的发展。随着电子商务的快速发展，可以有效地增加企业的销售份额，促进中小企业生产规模的扩大，同时，借助互联网，可以使中小企业能够更好地融入到全国甚至全球市场之中，从而推动世界经济全球化的进一步发展，使我国企业能够更好地享受经济全球化的红利。由于电子商务依托网络，企业可以更好的与客户进行交流，根据客户对商品信息进行反馈，对这些商品信息进行收集，从而更好地指导厂家进行生产方式的更改，推动产品的升级，使产品能够更容易的得到客户的喜爱，同时，企业也可以根据客户反映的信息及时对客户的市场营销进行调整，完善对客户的服务，从而能够让客户获得良好的印象。在进行网络交易的过程中，可以根据客户的需求进行生产，可以有效的控制生产的数量，避免在生产销售过程中不必要的浪费，从而有效地降低企业营销的成本，使企业能够进行更大效益的营销。

三、实现电子商务与市场营销发展的途径

（一）完善市场营销战略

由于当前社会主义市场经济的不断发展，市场经济体制不断完善，因此，为了能够更好地满足于电子商务市场的需要，对于我国电子商务的营销策略与需要不断进行调整和改进。随着最近几年电子商务的发展，电子商务企业之间的竞争愈发激烈，为了能够使企业在竞争中不断提高自身的实力，获得更多的客户，实现自身经济水平的提高，就必须加强对市场营销策略的创新和模式的更新，使市场营销策略能够更好地适应企业的发展情况。同时，企业必须要加强对自身销售模式进行创新，在销售的过程中，更要注重用户体验，满足客户的需求，使营销模式更加适应现展的需要。當前，客户往往更注重的是产品的质量以及产品的售后服务情况，因此，在进行营销策略时，要注重对这些方面进行宣传。电子商务的销售模式对于推动我国企业的市场营销具有重要意义，电子商务依托网络进行销售，可以使企业能够更好地了解市场的情况，从而做出更好的营销方式。

（二）发展电子商务营销模式

随着我国电子商务技术的发展，使我国人民在消费过程中能够获得更大的便利，进行网购的规模不断扩大。随着我国网络技术的发展，人民网络知识逐渐普及，进行网购的规模愈加庞大，因此进行市场营销规划时，往往可以采用电子商务的模式，通过网络进行市场营销宣传和策略研究，从而能够促进企业更好地发展。当前，对于大多数企业来说，都已经开始了网上销售的电子商务模式，打破了固有的传统销售方式，通过网络进行企业的市场营销，使企业获得了更高的知名度，提高了企业商品的品牌价值。进行电子商务的销售模式，可以更好地对产品的生产进行预测，从而减少产品生产的不必要浪费，使企业能够获得更大的销售利润。通过进行电子商务的营销模式，能够更好的降低企业的营销风险，更好地保障商品的销售，同事，在销售的过程中，还可以更好的对于营销方式进行调整，以期获得更大利润。

（三）转变企业营销的方向

要想更好地适应电子商务的发展，就需要加强营销理念的转变，通过对市场进行分析，做出更好的营销策略。在如今的商务活动中，要以消费者为主体，注重消费者的需求，通过进行电子商务营销，能够使企业与客户进行更好的交流，从而满足客户的个性化需求，使产品更具个性化，提高产品的价值。在进行电子商务时，要注重对客户的个性化需求进行分析，同时，根据客户的个性化需求进行生产，避免进行大规模的生产方式，从而提高产品的价值。公司要将市场营销方向向客户转变，坚持以客户为主体，同时提高自身的服务水平，形成公开透明的销售形式，能够更好地满足消费者的需求，使消费者获得更好的服务。同时，对于客户的需求信息进行收集，实行更好的市场营销策略，加强和客户之间的关系。

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摘 要：随着我国经济的发展，电子商务的发展进程也逐渐加快。在我国的企业管理中，电子商务使得企业的销售范围以及销售模式都得到了很大的改善。电子商务推动了企业物流运营模式的变革。目前我国的物流企业在电子商务的环境下，面临着巨大的挑战，其中存在的问题也是较为明显，造成企业物流管理的滞后。本文主要通过介绍电子商务环境下物流企业发展的前景，再提出发展中所存在的题，并针对这些问题提出相关的建议，希望对电子商务环境下的企业物流管理提供参考。

关键词：电子商务；企业物流管理；问题；措施

我国的电子商务发展主要是在1997年后，在这近二十年的发展过程中，电子商务发展之快、渗透能力之强超过了人们的想象。电子商务环境下的交易都是由“信息流、商流、物流以及资金流”组成。物流是以实物形式的交易，是企业与消费者之间利益传输纽带，不过最终都是以消费者为主要服务对象。近几年来我国的电子商务发展迅速，给企业的物流带来了利益与风险并存的挑战。不过，我国传统的企业物流与电子商务之间的联系不够紧密，发展进度难以同步，造成企业物流成本较高，服务水平低下的局面。电子商务业界内的竞争大部分都是以物流为主，足以说明物流在电子商务中具有多么重要的作用。所以，加强电子商务环境下的企业物流管理控制，是企业发展的主要方向。

一、电子商务环境下企业物流的发展前景

（一）小规模的商品流通

电子商务的发展在如今已经渗透到各行各业中，其对社会的经济发张在一定程度上有着决定性的作用。近年来。市场需求开始追求个性化、专业化的发展方向，这就影响了物流的需求形式开始呈现出小批量、多品种以及零库存的特点。为了适应这样的市场环境，企业的物流发展也开始逐渐由原先的大批量、少批次的模式转变为便捷、直接的发展模式。小批量的物流需求具有弹性的特点，企业必须尽量缩短生产时间、运输时间，需要企业对于这类形式的物流需要提前规划路线。

（二）不断扩展的服务体系

在以往的商务活动中，物流作业基本包括仓储、搬运、运输、装卸、流通、处理等功能。而随着电子商务融入企业管理，新的物流活动也应该具备以上功能。为了进一步刺激消费者的消费能力，需要对各种物流服务进行加强，主要是针对服务便捷、及时等功能的提升，同时加快服务体系的延伸。

（三）物流信息化、网络化、全球化

21世纪下的企业都需要信息化技术支持，那么作为电子商务环境下的物流实行信息化也是发展必然。其主要是物流信息的商品化、物流信息收集、数据库的建立、信息代码化、处理电子化、信息传递的标准化与实时化等。在信息化的时代下，网络的利用成为物流行业的主要发展方向，其信息化、网络化与全球化的发展前景也已成为必然。

二、电子商务环境下企业物流发展面临的问题

（一）基础设施不健全

企业物流的基础设施是保证物流工作开展的主要前提，是指在服务的供应链中，满足物流管理与组织需要，具备单一或综合功能的场所或是平台。比如铁路、公路、机场、港口等。虽然近几年内我国物流行业在运输、通讯、包装、搬运等基础设备方面取得了较为突出的发展成果，但是相比较国外一些发达国家而言，我国的基础设施还是比较落后，其配套性与兼容性不高，系统管理较差。

（二）信息化程度不高

我国目前的物流形式大部分都是遵循客户的要求，进行单一的运输和配送。并且还有许多物流公司还处于电话联系、人工装卸等较落后的运作阶段。据调查，我国能够实现系统自动化、管理信息化的企业连十分之一都不到，以世界平均水平作为标准，我国的物流信息处理只是世界平均水平的五分之一，还需要更大的发展空间。此外，跨行业物流信息整合方面的技术还比较落后，其中包括客观的政府原因[1]。

（三）缺乏管理人才

物流行业的管理方面需要更多的复合型人才，能够掌握物流理念、技能、运作、管理等方面，并且还需要精通国际贸易形势、国际运输管理方式。我国目前这方面的人才大部分都是以海外留学回国的人员为主。据调查显示，之后几年，我国对物流专业人才的需求会达到600万以上，其中高级人才为至少34万。

三、电子商务环境下的企业物流管理措施

（一）加强企业信息化建设

现代物流的标志便是信息化、网络化，也是电子商务环境下物流便捷、优质服务的保证。电子商务是不受地区与时间限制的，并且现在的购物方式基本都是“足不出户”的，消费者分布全国各地，很难形成集中的有规模的商品配送，这也是限制物流行业发展的主要问题。所以，加强企业信息化建设的必要性就凸现出来。物流企业需要根据电子商务的发展而做出相应的改变，根据自身的特点，结合实际情况，建立物流管理系统。此外，还需要加强企业设施的建设，包括软件设施与硬件设施，从而使物流信息能够快速、准确的传递，使企业能够第一时间知晓客户需求，实时跟踪反馈，保证库存的安全性。

（二）加强人才培养

物流行业涉及范围非常广，包括信息、机械、经济、建筑等多方面。所以，我国目前急需一批能够精通经济学与管理学知识的社会人才，加强这方面人才的培养，才能使物流企业在未来的发展中有着足够的资本。同时，要对已经从事物流管理工作的专业人员需要进行定期培训教育，引入新知识、新技术、学习先进的管理知识。以我国物流企业的发展来看，各大高校要积极配合政府教育部门，加强物流管理工程专业的教育，使物流行业能有足够的人才储备，要注重电子商务环境下物流发展的需要，以此展开专业教育，培养出熟悉物流业务、具备跨学科综合能力的物流管理人员和专业技术人员。

（三）制定最优的产品配送方案

电子商务环境下的企业物流中，最重要的便是产品配送环节。企业也结合自身情况，根据市场环境的变化，制定最优的产品配送方案，可以通过以下两个方面实现：

1.业务外包

第三方物流公司的配送效率不得不承认要比一般电子商务企业更为可靠，不仅业务熟练，其物流配送系统也更加完善[2]。所以，电子商务企业应当加强与第三方物流公司之间的联系，可以有效缓解电子商务企业配送慢、配送难的局面，而且能使企业物流配送系统更加完善，能有效扩大企业业务范围。

2.建立社会化的电子商务物流配送网络

若是电子商务企业的物流配送网络都是独立存在的，那么其中的问题也就很明显，比如投入高、成本高、资源分配不合理造成不必要的浪费等。所以，电子商务企业应当建立共同的社会化的电子商务物流配送网络，做到信息的实时共享，加强企业之间的联系，促进企业的发展。

四、结语

电子商务环境下的企业物流管理目前面临着极大的挑战。加强企业专业人员的培养，提高企业服务水平，建立适应市场环境的管理模式，加强物流工作各个环节的管理，有效利用第三方物流公司资源，提高企业效率，降低运输成本，从而促进物流业的发展，使电子商务的发展能够提高企业的整体经济效益。

参考文献：

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各乡镇人民政府，县政府有关部门：

为切实加强棉花收购、加工、销售市场的监督管理，加大棉花税收征管力度，经县政府研究，现就度全县棉花市场及税收管理的有关问题通知如下：

一、统一思想，提高认识，切实加强棉花市场管理。我县是国家优质棉、出口棉生产基地，又是中国新兴纺织产业基地。依托优质棉花资源建设纺织工业强县，是县委、县政府确定的三大发展目标之一。加强棉花收购、加工、销售市场和税收管理，是保证我县棉花质量、保护棉花品牌、保障棉农利益、提升棉业发展水平与档次、促进财政增收、营造规范公平市场环境的现实需要。各乡镇、县直有关单位必须进一步强化发展意识、市场意识、财税意识，从维护望江发展的大局出发，切实履行职责、加强领导、强化措施，认真做好棉花市场管理及税收征管工作。各乡镇要成立乡镇棉花市场管理组，明确一名负责人担任组长，协同工商、质监部门抓好棉花市场管理工作，协同国税、地税部门抓好辖区内棉花税收管理工作。各基层派出所、工商所要明确专人参加乡镇棉花市场管理组。各乡镇、县直有关部门要充分利用广播、电视、通告、新闻媒体等多种形式和渠道宣传国家有关棉花市场税收政策法规，努力营造“诚信纳税光荣、偷逃税款可耻”的良好舆论氛围。从事棉花收购、加工、销售的企业和个人，要自觉依法合规生产经营，自觉按章缴纳税费，自觉维护棉花市场和税收管理秩序。

二、统一政策，明确职责，保证棉花市场规范有序。为保证棉花市场管理工作的正常有序开展，县政府成立棉花市场管理巡视组，负责对全县棉花市场管理的监督、指导，准确掌握税源动态。各乡镇、县直有关部门要严格按照县政府有关规定，集中时间、集中人力解决好重点地区存在的问题，做到日常检查与突击检查相结合、调账检查与实地检查相结合、账册检查与实物检查相结合、内部检查与外部检查相结合。县国税、地税部门要加强税收征管，加大力度打击偷、逃税行为。县工商、质监、公安、供销、供电等部门要各司其职，各负其责，密切协作，管理到位。对非法加工、经营者，质监、工商等部门要严格执行政策，从严、从快、从重查处；所在乡镇市场管理组要及时下达停电通知，并由供电部门立即停止供电。

三、统一标准，合理安排，确保完成今年棉花税收任务。棉花税收按以下标准执行：加工户：根据加工用电量按照定额与超量核实相结合方法征收。加工户定额税收每户国、地两税各不低于6000元，核定加工用电量18000度，定额税收实行一次性征收；加工户用电量超过核定部分，按超量用电据实征收(加工用电量按90度/吨计算，税额按1.50元/度计算，国、地两税各50%)。收购户：由税收征管部门据实核定税额，每户国、地两税税收各不低于5000元，实行一次性征收。各乡镇棉花税收收入基数按去年县政府下达各乡镇任务和辖区内棉花收购、加工经营情况核定(详见附表)。各乡镇必须在11月底前全面完成县政府下达的度棉花税收任务，县政府按各乡镇棉花税收入库数的5%安排乡镇棉花市场和税收管理工作经费。考虑棉花税收征收难度、征管成本，县政府对国、地税部门棉花税收实行单独考核，继续按税收入库数的20%安排国、地税部门税收征管工作经费。

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5月景气监测结果显示，专业市场呈现逐步回暖趋势，但管理者对下月市场的形势判断仍较为谨慎；商户经营状况也呈现出向好态势，但整体经营仍存在压力。

专业市场管理者景气指数

在“纺织服装专业市场景气指数”中，“管理者景气指数”由本期管理者景气指数、下期管理者景气指数、本期经营环境指数、下期经营环境指数四个一级指数构成；“本期管理者景气指数”由经营总额指数、物流发货量指数、客流量指数、开门率指数、租金指数、电商销售指数六个二级指数构成。

中纺联流通分会景气监测结果显示，2016年5月，全国纺织服装专业市场管理者景气指数51.10，比4月的50.38提升0.72个百分点，表明专业市场呈现逐步回暖趋势，但管理者对下月市场的形势判断仍较为谨慎。

市场经营呈现逐步回暖态势

2016年5月，专业市场管理者景气指数为51.10，比4月的50.38上涨0.72个百分点，表明管理者信心呈现逐步回暖趋势。

从6个分项指数看，5个指数均有所上升，其中经营总额及物流发货量指数回升明显。5月经营总额指数51.88，较4月上升1.56个百分点；物流发货量指数52.18，较4月上升1.86个百分点；电商销售指数达到51.88，与上期的51.94基本持平。值得注意的是，5月开门率指数为49.68，4月为49.36，连续两个月位于荣枯线以下。

市场表现活跃，成交量增加

5月选择“市场经营总额持平及增加”的比例为78%，比4月的68%提升了10个百分点；5月选择“物流发货量持平及增加”的比例为78%，比4月的65%提升了13个百分点，说明市场成交趋于活跃。

5月选择“市场电商销量占比增加及持平”的市场比例达到97%，比4月的90%增加了7个百分点。专业市场的电商成交额占比不断增大，电子商务已经成为专业市场拓展渠道、提高销售量和创新发展的重要力量。

管理者对下月市场预判转向谨慎

5月下期管理者景气指数50.62，比4月的52.90下降2.28个百分点；5月下期经营环境指数50.94，比4月的52.26下降1.32个百分点，这显示管理者对后市的看法转向谨慎。近年来专业市场总体规模过剩，同时受电商渠道分流等因素影响，出现人流量减少、线下交易量下降、辐射半径缩小等问题，一定程度上对管理者信心产生影响。

专业市场商户景气指数

“商户景气指数”由本期商户景气指数、下期商户景气指数、本期经营环境指数、下期经营环境指数四个一级指数构成；“本期商户景气指数”由销量指数、平均售价指数、盈利指数、综合成本费用指数、库存指数、电商销售指数六个二级指数构成。

据中纺联流通分会景气监测结果显示，2016年5月商户景气指数50.10，跃升至50荣枯线以上，显示商户经营状况呈现向好态势。但从后期走势看，商户对下一阶段的经营信心并没有进一步增强，整体经营仍存在压力。

商户经营状况稳中向好

2016年5月，专业市场商户景气指数为50.10点，跃升至50荣枯线以上，比4月的49.92回升0.18个百分点，商户经营状况总体呈现向好态势。

从分项指数来看，5月综合成本费用指数47.92，比4月的46.90上升1.02个百分点，成本压力一定程度上得到缓解；但成本费用指数仍远低于50分界线，商户成本压力依然较大；电商销售指数50.50，比4月的49.46上升1.04个百分点，对商户经营状况好转产生积极影响。

5月，商户盈利指数为50.64，比4月的50.30小幅提升，主要受成本费用下降的影响。值得注意的是，5月商户销量指数为51.86，比4月的52.34下降0.48个百分点；5月平均售价指数为50.58，比4月的51.06下降0.48个百分点。这表明商户经营压力有加大趋势。

商户经营成本有所下降

5月选择企业综合成本费增加的商户比例为30%，比4月的46%下降了16个百分点，人工、物流等综合成本的下降对商户提升经营效益起到积极的促进作用。

5月选择电商销量占比增加的商户比例为22%，比4月的14%上升了8个百分点，这与专业市场不断完善电商配套服务功能、助力商户线上线下融合以及商户依托电商渠道开展网络分销密不可分。

5月本期经营环境指数52.00，比4月的51.60上涨0.40个百分点。这表明本月商户经营环境呈现向好态势。

商户预判下月经营压力仍大

5月下期商户景气指数52.14，比4月的53.48下降1.34个百分点；5月选择对下期企业经营状况持乐观态度的比例为37%，比4月的47%下降了10个百分点。

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一、基本情况

对市场秩序的监督管理是工商局的基本职能，在繁荣市场经济，为国民经济发展保驾护航等方面发挥着重要作用。因此，如何加强市场秩序的监督管理，充分发挥工商管理人员的作用，成为各级工商部门积极探索的课题。在过去，敦化市工商局市管工作受到管理方式粗放、跟踪监管不到位、信息反馈不畅等因素的制约，致使市管队伍管理观念僵化、管理手段陈旧：一是市管人员重管理、轻服务，经营户满意率低；二是市管人员重处理、轻教育，违规户不能成功转化；三是市管人员重结果、轻过程，工作程序不规范；四是市管人员重办案、轻走访，市场巡查流于形式；五是市管人员重表态、轻落实，执行力有待提升；六是市管人员重检查、轻记录，工作痕迹化水平不高；七是市管人员重业务、轻学习，整体素质需要加强。正是基于着力解决上述问题的思考，局领导班子于13年年底，明确提出我局市管工作要在创新中发展，在发展中创新的指导思想，力争用一至两年时间，切实改变队伍管理难、监督考核难、工作切入难等问题，努力开创我局市管工作新局面。在深入分析存在问题的根本原因，反复探索创新工作方向的基础上，我们决心借助现代化信息技术提升市管工作管理水平。其基本思路是：以履行市管人员岗位职责为标准，以市管工作内容和程序为支撑，以信息化管理为手段，开发市管软件综合平台，全面促进我局市管工作上台阶。

目标确定以后，我们立即开始酝酿工商行政管理数字化监管办公系统平台的雏形，2013年下半年先后三次到沈阳市和平区工商分局学习其移动平台建设经验，13年11月，正式启动此项工作。2014年1月投入16部移动终端在我局胜利分局做为试点，经过3个多月的试运行取得了明显的成效，2014年6月全省数据大集中，软件系统统一改版，此项目需重新进行二次开发，局党组对新版的移动业务系统提出了更高的要求，要求将OA办公系统及12315投诉举报系统、监管轨迹跟踪等功能一并整合到移动平台中，局长孙兴春仅为电子地图数据接口一事就曾三次到州移动协商解决，经过开发公司及孙局长数次协调沟通历时半年多，今年1月份新版的移动监管平台投入运行，但其中的巡查轨迹功能由于“数字敦化”的地图迟迟不能完成（地图绘制由于投资巨大，工商部门不可能单独完成），经过开发公司与我局多次沟通研究，最后决定暂时采用Google免费地图为巡查轨迹提供地图数据，4月2日，巡查轨迹与移动办公平台开发完成并投入使用。整个平台由移动监管、移动办公、12315消费维权短信、流通领域重要商品远程监控等四个模块组成，每个模块又细分为若干小项，能够涵盖和突出目前我市市场管理的主要工作。经过1年多的试运行，我们开发的工商行政管理数字化监管办公系统基本满足了设计要求，运行情况良好。在此期间，局局长、主任、主任和信息中心的领导多次莅敦化市局对数字化平台软件的设计和运行情况进行关心和指导，对该软件给予了充分肯定。

二、功能和作用

工商行政管理数字化监管办公系统平台，填补了我局工商行政管理工作尚未实现电脑信息化管理的这一空白，利用现今广泛的通讯网络，依托全省业务信息系统及办公自动化系统和我局已有大量信息资源，根据基层工作需要开发了的移动监管、移动办公、消费维权短信、流通领域重要商品远程监控四位一体综合监管系统。实现了高科技手段和传统管理模式进行了无缝对接。它突出了全覆盖、可跟踪、易操作三大特点，具备了移动监管、移动办公、监督控管、快速查询四项功能，起到了市场监管工作系统化、规范化、信息化、痕迹化、程序化五种作用。和传统的市场管理模式相比，数字化监管办公系统的运用，能够使领导更加直观地掌握市场状况和市管人员的工作情况，确保督办和考核工作更加有针对性，业务平台还详尽地提供了市场管理的第一手资料，为领导的决策提供重要依据。简洁明了的菜单式界面，便于查询、汇总和分析，帮助市管人员了解辖区企业及经营户不同阶段的市场销售、诚信等级和守法经营等情况，快速筛选出自己所需的重要信息，通过对各类信息的整理、对比、分析，及时掌握企业及经营户的动态，在变量中找出不法经营者的蛛丝马迹，对不法分子施以精确打击。

为便于我局人员掌握该平台的使用，有效提高工作效率，我们在软件设计之初，就确立了操作鼠标化、功能“傻瓜”化的指导思想。操作鼠标化是指使用和录入系统信息时，尽量采用鼠标操作，减少键盘操作，使不能熟练打字的同志也能进行日常维护和使用。功能“傻瓜”化是指我们在软件平台中增加了系统默认功能和后台运算功能，把需要大量重复录入的工作和人工计算的工作交由电脑完成，从而节省对系统的维护时间，减轻市管人员的工作强度，保证市管人员有足够的时间进行市场稽查。

三、成效和体会

(一)工商行政管理数字化监管办公系统实现了高科技和传统管理模式的无缝对接，有利于管理更快、更准、更富有效率。在市场管理工作中，如果能有效地运用工商行政管理数字化监管办公系统，既能提高管理效率，也能降低管理成本。工商行政管理数字化监管办公系统让每名我局市管员的每项工作活动留下工作痕迹，由于具有查询功能，既为领导和职能部门了解工作进展、指导工作提供了便捷途径，也为工作检查考核提供了依据，更为领导和职能部门加强队伍管理和工作督导，实行从工作状态、工作过程、工作结果全方位的真线控管提供了便利，使管理更直接、督导更及时、落实更到位、考核更有力。软件的应用使员工的责任意识明显提升，执行意识明显增强，工作效率明显提高，有效解决了领导管理离得远，部门管理难得见的管理难、考核难的问题。同时，通过与“12315消费维权短信平台”对接，从中捕捉到对市场管理有用的信息，对违法经营行为实施快速、准确打击，提高市场管理效率，发挥了事半功倍的作用。

(二)工商行政管理数字化监管办公系统的作用，有利于融洽局企之间的关系，做到企我双赢。随着市场经济的发展，融服务于管理之中将是工商局市场管理的必由之路。我们认为市场管理应从引导入手，在服务上下功夫，在感化上做文章。我们可以从工商行政管理数字化监管办公系统所收集的经营历史信息和实时信息的对比中发现问题，有针对性开展管理和服务工作。我们在系统中设计12315消费维权短信平台模块，就是要让市管员高度重视消费维权这一服务工作，转变管理理念，自觉融服务与管理之中。工商行政管理数字化监管办公系统一方面可以促进我们改进工作方法，提升服务水平，提高管理能力；另一方面，也为融洽双方关系，共同管理市场提供了有效途径。较好地解决了市场管理中因经营户思想抵制难管理的问题。

(三)工商行政管理数字化监管办公系统的运用，有利于提高市管人员电脑操作水平，促进队伍素质整体观念提升。长期以来，我局市管人员的日常工作重点在于案件稽查和市场走访，工作中很少应用电脑。因此，不少市管人员，特别是年龄偏大的同志更是对电脑知识一无所知。市局统一配备给分局的电脑也因为应用不高而被束之高阁。自平台开始运用以后，电脑操作成为市管人员日常工作中必不可少的一个环节，促使市管人员狠抓电脑知识的学习，对自身的不足进行充电。如市管员同志为了工作不掉队，主动利用业余时间参加社会开办的电脑培训班学习，电脑操作技能明显提高。经过1年多的强化学习，我局市管人员全部掌握了电脑的基本操作，队伍的整体素质得到了有效提升，再次掀起了比、学、赶、超的学习热潮。

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一、指导思想

以建立农贸市场长效管理机制为目标，紧紧围绕创建国家级卫生城市的目标，坚持以人为本、为民服务理念，健全农贸市场管理服务体系，明确管理职责，提升管理水平，实现农贸市场经营有序、环境优美、食品安全目标。

二、实施范围

区辖区内所有农贸市场。

三、实施原则

（一）实施标准化管理：

1.严格贯彻落实《省商品交易市场管理条例》、《省农贸市场建设技术规范》、《区星级农贸市场标准》等政策，按照相关规定要求逐年增加资金投入，用于消防、安全、卫生、交易器具等配套设施的标准化建设。

2.建立健全商品准入、快速定性检测、不合格食品召回退市、放心商品管理、消费者权益保证金、经营者信用评价、消防安全、市场巡查、环境保洁、市场经营者守则等各项管理制度并上墙明示，建立消费者权益保护制度，设立市场信息栏、健康教育宣传栏，信息更新及时，让消费者清楚、对经营者警戒。市场内无欺行霸市、强买强卖、短斤缺两、哄抬物价等行为。

3.市场内经营户证照齐全，商品标识规范统一，商品明码标价且摆放整齐，并做到划行归市、分门别类，同时相关信息资料统一备份于电子显示屏中，便于公众查询观看。

（二）实施网格化管理：

1.市场举办方可根据市场规模、行业分类、经营户数量合理安排市场管理人员，监督经营户遵纪守法、诚信经营、文明经商、礼貌待客、热情服务。同时要建立相关行业组织，开展自我管理与服务。

2.严格实行岗位目标责任制，按照市场管理人员的管理范围，明确区域管理责任，并纳入年度个人目标考核范围，定人、定岗、定责，分工明确、责任到人、奖罚分明。

3.市场举办方可根据市场内或行业内实际情况，选择若干名经营户作为“示范经营户”，或开展“价格诚信经营户”、“卫生标兵经营户”、“群众满意经营户”等评比活动，以鼓励先进，鞭策落后。

（三）实施契约化管理：

1.相关职能单位要与市场举办方签订《农贸市场规范经营管理责任书》、《食品安全承诺书》、《“门前三包”责任书》等，并对市场举办方的日常经营行为进行严格考核，对违法违规行为视情节轻重分别予以不同处罚。

2.规范市场摊位租赁合同文本，市场开办方须将食品安全、商品准入、消费维权、诚信经营、规范服务、配合管理等内容纳入经营户合同条款，并设立发生严重违约行为终止摊位租赁的退市条款，以强化经营者责任意识。

3.市场举办方要树立市场管理第一责任人的意识，严格审查入场食品经营者的许可证，明确入场食品经营者的食品安全管理责任，定期对入场食品经营者的经营环境和条件进行检查，发现有违反食品安全法规定行为的，应当及时制止并立即报告当地工商部门或者食品药品监督管理部门。集中交易市场的开办者没履行相关规定义务，在市场内发生食品安全事故的，应承担连带责任。

4.市场举办者应认真监督经营户各项责任制度的落实，自觉引导和督促市场内经营户做好商品索证索票等工作，定期或不定期地进行抽查考核。及时搜集经营户的市场信用情况，并录入市场交易信用分类管理工作平台，将考核情况、场内经营户信用监管评价结果及其他相关情况，在所在市场醒目位置、有关媒体上进行公示、披露，接受社会和消费者的监督。

（四）实施联动化管理：

1.建立联合执法联系制度。充分发挥联合执法的优势，强化对市场举办方、经营户的监督管理。在区农贸市场建设工作领导小组的领导下，建立由工商、公安、消防、农林、卫生、城管执法、质监等部门共同参与的联合执法联系制度，采取定期会商、联合执法、信息抄告等协同监管举措，整合监管资源，提高监管效能，并逐步构建信息共享、管理同步、协作有力的管理网络。

2.建立农贸市场监管情况通报制度。由区农贸市场建设工作领导小组办公室牵头，每季度召开农贸市场监管情况通报会，向相关职能部门、市场举办方以及新闻媒体通报市场巡查暗访、专项整治、星级创建、目标考评等情况。同时，职能部门不定期开展明查暗访和督查，将市场督查作为年度星级市场考评认定的重要依据。

3.建立媒体监督联动制度。职能部门要充分发挥舆论监督和导向作用，积极与报社、电视台等媒体开展合作，开设专栏和违法、违规行为曝光台，及时报道农贸市场监管情况。

4、建立社会互动考评监督机制。要积极探索“开放日进市场”等有效载体。定期或不定期地组织群众代表、市场举办方、经营户代表和监管部门开展正常交流，点评工作业绩和存在问题。邀请社会各界参与农贸市场重大管理活动，营造阳光管理、社会力量参与的共建机制，形成“市场管理靠大家，管好市场为大家”的良好局面。

四、职责要求

（一）有关乡镇政府（街道办事处）：

1.市场所在地的乡镇人民政府（街道办事处）作为市场监管的责任主体，要与辖区农贸市场签订目标管理责任书，把市场监管工作纳入乡镇（街道）的重要议事日程。

2.在上级各项创建评比活动中涉及农贸市场的，由所在地的乡镇人民政府（街道办事处）牵头落实，将上级要求和精神及时贯彻到辖区农贸市场，对检查中发现问题的市场要督促市场及时整改，并达到要求。

3.加强对辖区市场的日常检查，督促市场搞好日常管理，协调市场与周边单位的关系，帮助落实“门前三包”责任制，维护市场的正常经营秩序。

（二）有关职能部门：

1.工商部门：严把市场准入关，加强对《食品流通许可证》、《营业执照》的审批和管理；依法开展验照、换照工作；组织实施市场信用分类监管工作；定期组织开展对市场举办方、经营户的培训和教育工作；牵头组织星级市场考评工作。

2.公安、消防部门:依法查处市场内扰乱市场秩序不良行为，打击市场内违法犯罪行为；组织验收市场消防安全工作，督促市场举办者建立健全治安、消防管理制度，组织市场消防验收工作，履行管理职责。

3.农林部门:组织开展对上市畜牧、家禽产品的检验检疫工作；开展野生动物保护工作、查处贩卖野生动物等违法行为；开展调进、调入畜禽产品审批把关工作；强化对已检疫家禽等的事后跟踪监管和对狗、羊肉的检疫。

4.卫生部门:组织做好《卫生许可证》的审批发放工作，参与督促、检查市场熟食经营户、以及涉及食品卫生行业的经营户的卫生安全工作；组织开展食品卫生、除“四害”的预防示范工作，督促市场举办方落实卫生安全措施。

5.城管执法部门:严格按照城市管理要求，强化对市场周边流动摊贩及违章设摊的清理工作；加强对市场周边、临时便民摊点的规范管理工作。

6.质监部门:定期开展计量器具的检查、检测工作。

（三）市场举办方：

1.加强农贸市场基础设施建设，实现农贸市场标准化建设。

2.认真执行国家法律法规规定的市场举办方经营管理职责。

3.加强市场卫生管理，改变市场“脏、乱、差”现象，市场经营管理有序。

4.健全食品质量安全管理制度，严把市场食品准入关。

5.重视市场管理人员的岗位培训，提高管理人员综合素质。

（四）市场经营户：

1.自觉遵守国家法律法规，依法经营，文明经营。

2.自觉履行市场相关经营管理制度，切实维护市场秩序。

3.认真履行法定的食品安全经营义务。

五、工作步骤

（一）宣传发动阶段(2009年6月15日前)：各部门、各市场举办方要按照政府统一要求，利用各种形式开展宣传活动，向广大经营户、社会各界宣传农贸市场长效管理的目的和意义。

（二）组织实施阶段(2009年6月16日至9月30日)：一是各市场对照规定标准，查漏补缺，整改完善；二是组织开展对市场举办方和经营户的教育培训；三是召开市场长效管理工作会议，建章立制，明确责任；四是组织开展自查自评和互评活动。

（三）考核验收阶段(2009年10月1日至10月31日)：对已完成改造任务市场的长效管理工作进行考核验收、评估，对达标市场给予表彰，对未达标市场予以通报批评，并要求在规定时间内落实整改。

（四）巩固提高阶段（2009年11月1日至12月31日）：各市场要按照标准，继续完善工作举措，落实长效管理机制，提高市场管理和服务水平，营造健康、有序、舒适、安全的市场购物环境。

六、工作要求

（一）统一思想，提高认识。农贸市场建设工作，既是创建国家卫生城市的客观需要，也是改善群众消费环境，提升城市品位的有效载体。做好此项工作，完善外部设施只是基础，强化内部管理才是根本。因此，各有关单位必须高度重视和充分认识加强市场长效管理的重要意义，精心组织，周密部署，狠抓落实。

篇10

关键词：城市农贸市场；业种配置；经营管理；精细化管理；合力治理

中图分类号：F304.1 文献标识码：A 文章编号：1004-4914（2016）03-056-02

在我国城市中进行农副产品交易的集市被称为城市农贸市场，在城市集市进行农副产品交易是中国最古老的交易形式，同时城市农贸市场也是社会主义市场的补充。农贸市场是我国普及城乡各地的农产品批发和零售的市场，它与城乡人民的生活息息相关，是城市承载力的重要支点。它与农村的集市贸易不一样，不是农产品生产者彼此交换为主的市场，而是以农民自产自销与城市居民、小商贩的批发和零卖的形式进行交易的。城市居民、集体单位和酒店餐饮业作为买方，农村、农场和农民作为卖方在农贸市场进行交易。可以这样认为：城市农贸市场管理的发展和创新是生产力发展与社会进步的必然结果，其发展进度已成为衡量现代经济发展的主要标志。它的发展和存在有助于改善城市的食品供应状况，还可以使城市居民的购买力转移到农村、农场，使农民的经济收入有所增长，所以说，城市农贸市场在城市居民和农民的生活中占有举足轻重的地位。目前，我国仍然是一个农业大国。城市农贸市场的发展和创新能推进我国现代化和工业化的发展，能帮助我国人民早日实现“中国梦”和促进伟大中华民族复兴的前进步伐。发展和创新城市农贸市场管理还能加快城区市场繁荣，保证城乡产品买卖交易持续稳定，保障城乡人民生活水平不断提高，促进社会安定团结，更进一步提高我国人民的生活水平和生活质量，推动社会主义精神文明建设。笔者就职于河南省濮阳市市场发展服务中心，耳闻目睹了城市农贸市场的建设、改造和一步步发展壮大。笔者欣喜地看到：目前，城市农贸市场服务已成为促进城市经济发展的重要支柱和城市经济增长的亮点，特别是在网络营销和知识经济的推动下，城市农贸市场的经营管理、业种配置、市场环境都有了很大的发展和创新，服务形式更加新颖多样，服务内容更加拓展延续。但是，城市农贸市场管理在发展和创新的过程中还存在一些问题。

一、城区农贸市场管理存在的问题

众所周知，城市农贸市场的农产品是自发调整的，市场价格不是长期不变的，它是随着季节的变化而变化的。这就要求城区发展服务中心对农贸市场进行科学化、规范化、精细化管理。遵循国家对市场管理的方针、政策，使城市农贸市场朝着有利于社会主义的方向发展。但是，一些农贸市场由于存在规划布局不合理，而且设施陈旧落后，市场管理简单粗放、行业监管不得力等问题，使得城市农贸市场管理的发展和创新受到严重制约。

1.农贸市场建设落后，设施利用率较低。目前，由于大部分城区面积迅速扩张，大批农民涌入城市务工，使得城市人口急剧增长。这就需要城市的农贸市场建筑面积迅速扩大，市场设施快速更新，以保证农产品交易成功率大大提升，这样才能保障城市居民的生活水平稳定提高。但是据笔者调查所知，许多城市的农贸市场建设仍旧滞后，设施利用率仍旧低下。按照国家规定的“城市居民15分钟可满足购物”的市场建设要求，很多城市小区仍然达不到这个要求，目前很多离城市较远的小区购买生活用品时需要开车购买，往返需要近一个小时。由于农贸市场建设滞后、场地狭小，使得市场内部颇为拥挤，买卖肉食的区域又脏又乱、污水横流；买卖蔬菜的区域杂乱无章、烂菜叶发出一阵阵令人作呕的气味；市场内经常发生争吵、斗殴现象，同时也给小偷造成了偷窃机会，消费者丢钱包的事件时有发生。由于市场在初建时期建设规划比较保守，在设施上没有投入较多资金，所以市场地面坑坑洼洼，上下水不通畅，市场大棚锈迹斑斑，公厕内臭气熏天，这样的环境怎能吸引众多的消费者到此消费呢！

2.上级部门监管力度不强，市场管理粗放。业内同行都很清楚，对农贸市场的管理涉及到多个行政部门。其中有工商、农业、城管、公安、消防、林业等，这种形式的管理给农贸市场的监管带来了诸多不便。首先，在检查、收费、监管等方面，各个部门都有一套自己的管理和检查方法，经营者要接受这些部门的各项检查，经常是这一拨的检查人员刚走，下一拨的检查人员又来到。由于一些职能部门没有深入到农贸市场进行驻场管理，缺乏常态监管机制，只是过一段时间走马观花地检查一下，使得好多农贸市场出现无照经营、不配备消防器材、食品加工经营户没有“三证”或“三证”不全，市场内乱搭、乱建的现象。上级有关部门监管不得力的后果造成市场管理粗放的现象。这种现象的存在使得划行规市不科学、不规范，蔬菜区域也有卖水果的摊位，水果区域内干鲜水果摊位混杂在一起，肉类区域生肉、熟肉一起卖，炒货、小吃点乱摆乱放，农产品检测项目、市场信息、复秤设备更是没有健全，公厕无人清扫、苍蝇满天飞，粗放管理使得农贸市场环境“脏、乱、差”，布局乱七八糟。

3.马路菜市和早市问题十分严重。笔者曾在一些农贸市场的周围做过调查研究，发现几乎每一个农贸市场周围都有马路菜市和早市存在。早晨城市居民都要出门，有的上班有的上学，但被熙熙攘攘的马路菜市和早市阻碍了出行道路。经常看到这样的情景：汽车、电动车、自行车、行人拥堵在一起，喇叭声、自行车铃声与小商小贩的叫卖声和消费者的讨价还价声交织在一起，使得农贸市场周围杂乱无章。市民的抱怨声此起彼伏，因为马路菜市和早市的存在，上班迟到被扣奖金，上学迟到被老师批评。城市居民曾大声呼吁取缔马路菜市和早市，但马路菜市和早市像春天的韭菜，被取缔一次过一段时间又死灰复燃了。只有从根本上取缔马路菜市和早市，才能保证农贸市场周围的交通通畅。

二、城区农贸市场管理的创新策略

目前，许多城市政府为加强城区标准化农贸市场的建设与管理，都制订了相应的总体设想和目标，比如，河南省濮阳市就针对农贸市场设立了“立足实际、方便群众、科学布局、精细化管理”的总体设想，并制订了“布局合理、结构协调、功能齐全与市民消费水平相适应”的建设规范化城区农贸市场的目标。笔者长期在城区市场发展服务中心工作，愿意与业内同行一起探究城市农贸市场管理的创新策略，以美化城市、规划经营、方便群众、促进消费为目标，为广大市民创造一批环境整洁、宽敞明亮、消费安全、价格公平、买卖公正的农贸市场。

1.拓展农产品业种配置，创新农贸市场精细化管理。面对激烈市场竞争形式，加强对城区农贸市场拓展农产品业种配置，进行精细化创新管理尤为重要。笔者认为，应从以下三个方面做起，一是改造农贸市场的设施和环境。城区市场发展服务中心应转变观念，遵守国家与市政府规定的法律、法规及有关政策方针，统筹考虑农贸市场经营者和消费者的切身利益，对农贸市场进行科学化、规范化、标准化管理。修建改造不合理的设施，科学布局、规范经营，将农贸市场修建的宽敞明亮；消费者的通道要布局合理，防水、防滑、防火、防拥挤；环境卫生要干净整洁；经营者要文明经商，礼貌用语；建立和建设农产品检测台、市场信息网络和复秤设备；这样做可以提高市场买卖交易成功率，实现市场信息、管理经验和市场资源共享。二是城区市场发展服务中心应成立农产品采购配送中心。城市市场发展服务中心要与物流体系、农村、农场和农民形成一条农产品销售链，可以采用农产品配送的形式将农产品配送给城市的酒店、食堂和居民小区，这样做可以促进农产品渠道向新型化发展，缩短农产品流通流程，提高贸易效率，也可以降低农产品物流成本和价格，使城市消费者和农场、农村及农民的利益达到双赢。三是重新调整农贸市场布局，拓宽业种配置。笔者认为，应该对农贸市场进行科学、规范、合理的布局，将农贸市场销售的产品分为三大区域，第一区域为肉食、蔬菜、水产和干货类，可以将这一区域放在市场的中心地段，因为这一区域销售的产品与消费者息息相关；第二区域为粮油、水果、熟食和杂货类，可以将这一区域的产品放在市场边角地段，因为这一区域销售的产品消费者不需要天天购买；第三区域为绿色产品、本地特产和报亭、彩票销售等，这一区域的产品可以放在市场门口，吸引外地游客前来购买。这样的布局使农产品交易相互搭配、增加市场人气，还可以拓展农产品业种配置，创新农贸市场的精细化管理。

2.创新市场经营管理，营造市场和谐氛围。笔者深深感到，要想创新市场经营管理，首先要营造和谐氛围。市场管理人员要更新服务理念，不能再以上级领导者的身份出现，市场管理人员的工作不再是到期收取租金、检查一下经营者的卫生状况、通知经营者一些注意事项就完成工作任务了，而是应该以市场经营者的朋友身份出现，切实帮助经营者解决一些实际困难。每一名管理人员都应该具备处理急发事件的能力，如：经营者与消费者发生争吵或斗殴事件，市场管理人员应在第一时间内到达现场进行调解，并能做到公平、公正、以理服人；经营者之间发生了矛盾，管理人员应冷静分析矛盾发生的起因和经过，以谈心的方式对他们动之以情、晓之以理，使他们化解矛盾心情愉快地经商。当经营者家庭遇到困难时，管理人员要伸出友谊之手帮助他们解决困难，尤其是一些外地经营者，在本地没有亲戚朋友，遇到困难时常处于孤立无援的境地，他们迫切希望管理人员帮助解决困难。管理人员就要利用自己的人脉关系热情地帮助他们。如：经营者的孩子入托难、入学难、看病难、租房难等实际问题，市场发展服务中心和管理人员都应当帮助他们解决这些问题。这样做可以使他们积极配合市场管理工作，有利于农贸市场管理的创新和发展，还可以营造市场和谐氛围，使市场很快繁荣起来。其次，创新市场经营管理。笔者曾学习了国内外同行先进的管理理论和工作经验，认为创新农贸市场的经营管理应从以下两个方面进行尝试：一是“批零结合”的经营模式。市场发展服务中心应利用城区交通便利的特点，积极创造“批零结合”的必备条件，吸引外地批发商到农贸市场经营农产品，使农贸市场的零售和批发经营并驾齐驱，越来越红火。二是“农加超”的经营模式。这种经营模式就是利用农贸市场和超市之间的差异化经营，使农贸市场和超市形成良好的优势互补，再加上其他业态的补充和完善，达到农贸市场和超市互利的双赢局面。只有打破陈旧的经营理念，才能将农贸市场的经营管理创新达到一个新的高度。

3.完善体系建设，合力治理市场。要想创新对农贸市场的管理，必须完善体系建设，合力治理市场。首先要完善对农贸市场的体系建设，因为对农贸市场的整治是一项经常性、长期性、系统性的工作，市场发展服务中心应建立一套各部门之间相互配合、相互支持、相互制约、相互谅解，一边抓市场的安全、整治，一边抓市场的经营、管理的农贸市场管理创新体系，这样才能有的放矢地解决存在问题，随时随地掌握市场实际情况，使农贸市场管理的创新工作扎扎实实地开展起来。应从以下两个方面做起：一是成立市场经营户管理委员会，完善和推行市场经营户自律管理体系。市场发展服务中心应牵头组织每年度的文明诚信经营户评选活动，并给予精神和物质奖励，还可以在市场内广泛宣传他们的先进事迹，保持市场的正能量上升，以打击歪风邪气。二是市场发展服务中心与经营户签订卫生保洁承诺书，这样做可以保证市场的卫生清洁，还要定期公布市场违规违纪经营户名单，促使经营户自觉遵守市场规定，诚信经商、文明待客，使市场买卖交易次序井然。同时还要教育和要求管理人员以身作则、遵纪守法，决不能接受经营户的贿赂，要按照市场发展服务中心的要求经常利用广播、黑板报宣传党的方针和政策，落实经营者摊位前的“三包”规定，有效防止经营户乱搭、乱建、乱停、乱贴、乱摆等违规行为。其次，各部门应尽其责、合力治理农贸市场。笔者希望涉及到管理农贸市场的每一个部门都应该明确自己的职责，做好自己的本职工作。市场发展服务中心要调动起各部门的积极性，齐抓共管、形成合力，共同打造一个“秩序化、优美化、清洁化、规范化的农贸市场”，使市场成为布局科学合理、买卖井然有序、环境优美整洁、居民安然消费、新型的农贸市场。城市农贸市场既是城乡居民买卖农产品的集中交易场所，直接关系到民生发展的社会问题，又是一座连接城市、农村农产品贸易的桥梁。它关系着城乡人民的日常生活及生活水准的升降，还关系着社会安全、稳定与和谐。只有不断强化农贸市场服务功能，才能将农贸市场建设成为城市最鲜活的亮点。笔者希望业内同行不怕吃苦、不怕受累，脚踏实地、爱岗敬业、做好自己的本职工作，让自己管理的农贸市场更好地为城乡人民服务。

参考文献：

[1]吴一萍.我国城乡农贸市场存在的问题及对策.农村经济问题，1996（5）

[2]李波.安康中心城区农贸市场管理存在的问题及对策.安康市发展研究中心，20141219

[3]钱强强.强化农贸市场监管，营造放心消费环境.江苏经济报，2012326