课后服务征求意见范文

导语：如何才能写好一篇课后服务征求意见，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

尊敬的各位领导，大家上午（下午）好：

开展校内课后服务，是满足广大家长迫切需求，破解小学生课后监管难题，减轻家长的经济负担、解决家长的后顾之忧重要举措，是强化校内教育、促进学生学习，培养学生兴趣特长、丰富学生课外学习资源、锻炼学生的身体素质、促进学生个性发展、健康成长的重要途径，是填补学校课外教育空白、激发学校办学活力推进教育事业健康有序发展。是进一步提高教育服务能力、政府为民办实事增强人民群众获得感和幸福感的民生工程。

根据长治市教育局《关于做好中小学生课后服务工作的通知》和《长治市深化基础教育改革十大行动》和《黎城县落实<深化基础教育改革十大行动>实施方案》等一系列文件精神，我校提高政治站位，从“办人民满意的教育”的高度出发，进一步强化责任意识和担当意识，提高全体教师对做好学生校内课后服务工作的重要性和紧迫性，结合我校实际，创造条件、加大投入、加强管理、创新校内课后服务模式，拓展校内课后服务内容。全面推进我校课后服务工作规范化、常态化、以满足学生课后服务需求，帮助学生家长解决实际因难，办好人民满意的教育。

接下来我就对我校校内课后服务工作开展的原则、形式、流程、内容、时间等情况汇报如下：

课后服务的范围、时间、服务对象及方式与内容

（一）服务时间

（三）加强教师管理、规范教师行为。

认真分析、合理界定教师参加课后服务的工作时间和工作量，对参加课后服务的教师及辅助人员，可在符合规定的前提下予以适当补助。加强师德师风建设，规范课堂教学和课后服务行为。要以责任书、承诺书等形式，对课后服务进行责任明确和界定，严禁变相补课。

一、坚持原则

我校学生课后服务工作遵循“家长自愿、校内实施、成本分担、有效监管”的原则。

1、坚持学生家长自愿原则，

学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校要充分征求家长意见主动向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立家长申请、学校审核和统一实施的工作机制。不得以任何方式强制或变相强制学生参与，严禁以任何方式拒绝或推诿学生参与。学生要提出参加课后服务的申请，不愿意参加的学生经家长同意，可以自动放弃。在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。并签订自愿服务协议书。

2、规范服务内容原则。遵循教育规律和学生成长规律，围绕培养学生兴趣爱好、提高学生综合素质，科学合理确定服务内容及形式。坚持年级不同、学生不同、安排不同，杜绝利用课后服务时间组织学科性集中教学活动，严禁变相补课，坚持自主学习、完成作业、个别指导的工作原则，加强监管检查力度，建立责任学生考勤及服务班工作记录机制。

3、公益普惠原则。坚持公益导向，不得营利。鼓励有条件的地区以财政投入为主，为学生提供力所能及的服务。学校“响应学生发展需求、承担社会责任”的体现。学校有责任基于现有的资源、师资等条件，通过适度的整合与拓展，不断提高服务的质量；学校更有责任确保其“课外公益活动”的属性，不向学生、家长收费或转嫁任何费用。

4、安全第一原则

学校把安全放在首位，落实安全责任，完善安全管理制度和应急预案，加强安全卫生意识教育，强化安全检查和门卫登记等管理制度，制定并落实考勤、监管、交接班制度。要确保每一项活动在教师组织下有序有质量地开展切实消除在场地、消防、食品卫生、安全保卫等方面的安全隐患，确保学生人身安全。

三、课后服务对象

本着自愿原则，确有困难需要课后服务的在校学生。

四、服务内容和形式

学校课后服务工作要遵循教育规律和学生成长规律，围绕帮助学生全面发展、培养兴趣、发展特长、开拓视野、强化实践、提升能力，通过答疑解惑、社团活动、图书阅览、科普宣传等形式，以学期为节点，以需求为依据以体艺活动、作业辅导、答疑解惑、自主阅读、兴趣小组、综合实践、、科普活动、团队活动为主，对学有余力的学生进行拓展提升、对学困生进行补缺补差。提供丰富多样的课后服务。满足学生及家长对课后服务的需求。切实做到不利用课后服务时间开展集体教学，上新课、补课和考试训练，不加重学生课业负担。

4.周六下午第二节课后，以年级部为单位，以音乐、体育、美术等学科为主体，根据教师特长和学生特点组织多种多样的社团，进行个性化教学，发挥学生的特长。

五、课后服务时间

星期六向学生免费开放校园2. 寒假可选择1到2周开放校园。暑假原则上于8月1日以后利用不超过三周的时间开放校园。

七、课后服务实施流程（一）摸底调查，征求意见。（二）告知家长、学生申请。（三）审核公布、签约明责（四）统筹安排，分类实施。（五）稳步推进，不断完善。

三、具体操作

（一）毕业班“课后服务”

1.高三在周五晚（三个自习）和周六一天（包括早自习），教师在教室答疑解惑。周六下午2节课后按学科，教师在指定地点进行“辅优补弱”。 在这一时段中，学校图书馆、实验室全面开放，为学生提供有效服务。

2.初三在周五晚（两个自习）和周六一天，教师在教室答疑解惑。周六下午2节课后按学科，教师在指定地点进行学科辅导。在这一时段中，学校图书馆、实验室全面开放，为学生提供有效服务。

（二）高一高二“课后服务”

高一、高二在周五晚（三个自习）和周六一天（包括早自习），教师在教室答疑解惑。周六下午2节课后以年级部为单位，以音乐、体育、美术、信息技术等学科为主体，根据教师特长和学生特点组织多种多样的社团。在这一时段中，学校图书馆、实验室全面开放，为学生提供有效服务。

（三）初一初二“课后服务”

初一、初二在周五晚利用两个自习时间为住宿生在教室答疑解惑。周六一天（不上早自习），教师在教室答疑解惑。周六下午2节课后以年级部为单位，以音乐、体育、美术等学科为主体，根据教师特长和学生特点组织多种多样的社团。在这一时段中，学校图书馆、实验室全面开放，为学生提供有效服务。

四、存在问题

1.我校学生人数多，以社团活动为主，音乐、体育、美术、信息技术等学科教师人数不足。

2.教师组织社团活动的经验不足，眼界不宽，水平不高，难以在深度广度上对学生进行有效的指导。

3.教师及职工的工作日之外的薪酬由县财政按照相关要求执行，按照什么标准执行，如何更有效调动教师的工作积极性。

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重视开课前调研，制订针对性强的教学计划

开课前教研室对所有教员和学员进行了有关“全英文教学”的问卷调查，内容包括：个人一般情况、对全英文教学的看法、对全英文教学的建议等。结果显示：师生均认可这一教学方式，但对教学效果信心不足；一致认为全英文教学是手段，在学好外科学教学内容的基础上提高外语水平是目的；学员们以往所学是公共英语，存在专业词汇量少的问题；因缺乏与课程标准相近的全英文教科书，故由各位主讲教员在课前编写章节讲义（配大量插图）和词汇表并装订成册，便于学员预复习；鉴于教员缺乏合适的教师用书，课前下发美国原版教材SABISTON TEXTBOOK OF SURGERY、科学出版社《外科学》双语版、人民卫生出版社《外科学》双语教材第24版1～5卷供教员备课和书写讲义参考。

重视教员试讲，确保授课质量

八年制授课教员共计44人，85%以上有出国留学经历，有些甚至在国外工作和生活10余年，这些均是开展全英文授课的有利条件。但由于以往教学过程中运用英语较少，因此可能部分人在口语表达方面不很确切，加之长时间的唱主角，语法问题、专业词汇的英文释义、语音、语调均不能保证绝对的准确无误，但这恰恰是教员必须做到的，为此教研室课前安排所有教员进行全课时试讲，除外科学专家、精品课教员听课外、专门邀请英语教育专家到场，及时纠正存在的问题，确保了授课内容的准确性。

随时征求意见，改进教学方式

教学过程中的质量监控尤为重要，我们采取随时征求意见、师生中期座谈、课后下发调查问卷的形式了解学员们对所授课程的掌握情况和对该教学模式的建议。做到：边授课、边反馈、边总结、边改进，有效地保护和激发了学员们学习的积极性。例如：学员们希望课件中个别关键词语用中文标注，课后择时用中文串讲章节核心内容，多使用一些模具或操作演示，引入恰当的病例教学、为学员下发的词汇表标注音标等，教研室均予以采纳，保证了教学效果的稳定提高。

开展讨论式教学，调动学员学习主动性

为培养学员们的学习兴趣和主动学习的积极性，个别章节采用讨论式教学。讨论式教学是在教师启发引导下，学生自主学习、缩短学生获取知识的时间、提高学习效率、培养学生探索问题能力的一种教学方法[1]。包括课前准备-课堂讨论-教师总结讲评三个环节。以肝癌教学为例：教员承担导演和编剧的角色，课前准备了大量的英文资料并下发学员，再将学员分成六组，分别负责介绍病史、肝炎与肝细胞癌、造影材料管理、影像学检查、病理检查、治疗方案等，六组学员分别就负责介绍的项目在课前进行了充分的讨论并达成共识；课堂上教员对疾病知识简要介绍后，引出病例，由六组各派一名代表依次上台使用课件陈述相应教学内容；最后教员就学员们的发言进行讲评和总结。在讨论式教学中，激发了学员们的学习热情。但由于课前需要花费大量时间准备，因此不便于广泛应用。

完善中英文网络课程，为学员预复习创造条件

五、八年制《外科学》课堂授课期间（五年制中文讲授、八年制英文讲授），对所有教学内容均进行了全程实况录像，并以三分屏的形式上传至校园网网络课程，以方便学员们预、复习。

问题与对策

由于英语教学采用的是公共英语，存在专业英语词汇量不足问题，因此增加了学员们学习《外科学》的难度。另外，课程安排太密集，春季学期不足六周的时间授课72课时，而且同期还在全英文讲授其他科目，因此学员们消化吸收知识的时间有限，好在随后的暑期放假使学员们有较多的时间强化学习，从而弥补了这一缺陷。其次，缺少与课程标准内容贴近的教科书。

本次教学提示：在制订人才培养方案时，应列入国际化的教育标准；学员入学后除公共英语外，还要加强医学英语课程的学习，增加英语学习的课时；建立广泛意义上的英语角（提供场所，增加经费，英语教员、基础课和临床课留学归国教员、外籍教员参加），训练学员们的听说交流能力；基础课期间选择部分科目进行全英文授课试点并增加增加教学课时；有计划选送优秀教员去国外医科院校参加教学培训，熟悉国外名校的教学模式；按照国外经典的教科书编写课程标准或按现有课程标准编写配套教科书。

参考文献：

[1]邱少明.高等教育国际化的实践诉求[J].成人高等教育,2011,6：34.

[2]姚兰芝.试论高等教育国际化下的课程衔接模式[J].黑龙江高教研究,2011,3：150.

[3]陈英杰，曲晓娟，刘超等.“激发”在讨论式教学中的重要作用[J].山西医学教育,2003,3：32.

作者单位：赵京霞 窦科峰 雷伟 第四军医大学西京医院外科学教研室 陕西西安

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家长对学校认识的主要误区有以下几个方面：

1. 对学校教育的不了解，认为学校教育不当或教育不力

少数家长的教育思想陈旧却爱外行地对学校教育指手画脚；也有些家长的教育观念压根就是道听途说的、甚至是不科学的。当学校里有了一些新的教育举措，他们总会用自己的框框来套一套，不符合他们的意志的，统统视为学校教育不对。

2. 缺少与学校必要的交流，认为学校对自己的子女不负责任

关心教育而不愿意与老师交流子女情况的家长，往往会对学校有误解。也有些家长不关心教育，连家长会也不参加，完全甩包袱给学校，一旦学生出现问题就认为学校没有尽到责任。

3. 有些家长对子女过于溺爱，将子女的生活和学习安排包办代替，认为老师没有自己照顾子女细心

有些家庭条件优越，家长一切只为成绩，有时不惜重金，孩子要什么就给什么，老师从正面的引导教育认为是多余的。

学校和班主任的主要做法及取得的成效――

学校：

1. 办好家长学校

要让家长的教育观念与时俱进，他们懂得了教育才会理解教育、配合教育。我校请专家对家长开设教育理论讲座，介绍教育的动态和先进的教育理念。不少家长明白了学校工作计划的意图，认同了学校的做法，消除了对学校的误会。

2. 开好家长会

通过家长电视会，准确地向家长解读文件精神，尊重家长对教育的知情权。告知家长学校最近的工作重点和班级建设的措施，让家长知道他的子女正在接受什么样的教育，过着什么样的学习生活。让家长放心，产生对学校教育的信任。

3. 加强师德建设，特别是班主任队伍的选配和培训

我校组织教师在上岗前学习了《中小学教师职业道德规范》、《教师十禁止》和《师德二十戒》等有关师德建设的规章制度。班主任队伍进行精挑细选，把业务水平高、师德素质强、社会声誉好的同志选派到班主任岗位上，赢得了家长的称赞。

4. 多渠道与家长交流，增强学校工作的透明度

我们通过发放家长联系单、告家长书、家校“一线通”短信平台等途径及时让家长了解学校的情况，让家长为学校工作提意见，缩短了家长与学校的距离。家长了解了学校的情况后，不少家长为学校的建设出谋划策，也在社会上为建立学校的良好声誉发挥了积极的作用。

5. 严格执行教育法规不走样，规范收费求信誉

我校严格执行收费政策，绝不多收家长一分钱，所有收费均有文件依据，明确标准，向家长公示。对预算中多收的费用一律退给家长，有退费公示，学生和家长的签字认定。不收补课金等费用，教师无偿为后进生补课，赢得了家长的广泛赞扬。

6. 减负增效，在科学教学上做文章

加强了教研组和备课组的建设，研究新课标，控制作业量，减轻学生过重的课业负担，我校学生的作业全在课上完成，不留课后作业。节假日也严格控制学生作业时间。同时确保学生休息时间，每天确保学生睡觉的时间不少于9小时。

班主任：

1. 提高班主任工作的艺术，注意与家长沟通的方式

尊重学生，不伤害家长感情；消除权威心理，虚心听取家长意见；少向家长告状，真诚相待；不给家长布置作业。

2. 约家长谈心

多上门服务，减少家长麻烦。我校的家长在外地工作的较多，他们选择我校寄宿也有这个目的，所以来校一趟很不容易，我们班主任对约请家长很慎重，往往集中所有课任教师的意见，提前定时约请家长来校，做到来有接待、来有交谈、来有收获 。

3. 研究家长心理，尽量满足家长愿望

我们海安的学生家长对孩子上学的期望值很高，即便自己含辛茹苦，也要供孩子读好书。所以对于家长的一些要求，我们也表示理解，凡是能办到的我们毫不推诿。

4. 加强宿舍管理和学生成长的全程管理

学生离家，家长的关照自然就少了，学校班主任的责任也自然增加了，为了让家长放心，学校要求班主任坚持下宿舍，常了解学生的冷暖和生活情况，对生活上有困难的学生采取“一助一168爱生”行动，做到对每一个寄宿生的个人情况能言如其人、如数家珍，家长为之感动。

5. 班级工作透明化

定期告诉家长班级情况及工作打算，学校的教育教学情况离不开家长的支持，班级也是如此，但有些家长因对学校班级的工作缺乏了解，苦于无法支持。为此，我们定期通过家教一信通、家长会、信息反馈单等渠道及时将学校、班级、学生个人情况通报给家长，以便家长早作安排。

今后的创新做法

1. 建立开放的课堂和开放的班级管理

请家长到学校和学生一起体验学校的生活和学习，让家长深入课堂了解学生的学习情况。

2. 建立班级行为的征求意见机制

定期征求、定期整改，确保班级行为让家长知晓、认同，以形成家校教育的合力。

3. 规范班主任接待家长的用语

学校加强对班主任的文明用语培训，规范接待家长的语言，以便减少因班主任语言不当而导致的家长误解或不理解。

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1充分了解学生，使学生信任老师

充分了解学生，是成人继续教育班主任首先要做到的工作。要取得学生信任，重要的是要有诚意，让学生信任你，才能打动学生的心灵。只有充分了解每一个学生，才能把握住学生的思想脉搏和行为倾向，才能有的放矢, 因势利导地去进行工作。班主任应该从学生的思想上、学习上和生活上关心学生，尽量站在学生角度为他们着想，真心实意地帮助他们，在尊重和理解的基础上与学生建立融洽的关系，对学生就像对自己的兄弟姐妹一样，这样就会使他们对班主任产生一种亲切感，对班主任敞开心扉，有问题敢提出，这样成人继续教育的工作也会上升一个台阶。

2工作上热情肯干实干，具有耐心、细心

成人继续教育班主任是高职院校和学生之间的桥梁。首先要落实好学院部署的所有教学计划，成为学院领导的得力助手;其次又要引导好学生，传达学生的心声，成为学生最信赖的班主任，是上传下达的一个中心环节。班主任的工作是一般专业课教师不能取代的工作。学生会不断的找班主任反映情况解决问题，需要班主任有极大的热情和耐心、细心的去解决，不失时机地做好学生的思想政治工作，认真处理好各方面的问题。

3多渠道建立教学信息反馈途径

成人教育学生与高职院校的专科学生相比，成人继续教育学生获取知识信息和反馈的知识信息较少，要在较短的时间内让他们完全掌握教师的传授的知识、以及知识重点是有一定难度的。因此，要建立师生信息反馈渠道。首先要鼓励学生勇于提问，大胆提出意见，直接与任课教师进行沟通，这样可避免信息转达的不准确性;其次，班主任到课堂去听课，及时掌握和了解教学情况，向学生征求意见，尽快了解学生的问题，并采取适当的方法与任课教师及时沟通，及时解决学生学习中存在的问题和困难，从而使教学计划圆满完成，提高学生学习的效率。

4正确引导学生加强自我管理

学生管理的工作大体上都是班主任为中心，单凭班主任一个人的力量是有限，所以只有借助于班干部的力量，班干部是班主任与学生之间的桥梁，可以完成日常对全班学生的具体管理和监督工作，及时了解和把握学生的思想脉搏。在班上建立轻松、平等、和谐、积极向上的集体氛围，积极引导学生自我管理，针对成人教育学生学习和生活纪律常表现出的不良习惯，甚至难以接受其约束的问题，首先要学生有自觉，也是学生以校园文化所反映的价值观念，学生对自己有全面的了解，做出适当的自我评价;其次是引导学生在自我管理中要适应一定的社会需要，调适自我，缩小与社会的差距，力求在适应中展现个性;最后充分发挥班干部的职能，让他们在为班集体服务的过程中认识自我，发展自己的创造力和服务精神，同时还能协助班主任组织各种集体活动，促进教师与学生、学生与学生之间的交往和沟通，有助于形成一个团结的班集体。

5建立严格考试制度，完善考试纪律

考试是对学生在学习过程中学到知识的一种测评，根本目的是加强教师对学生在学习过程的指导和管理，及时反馈学习信息。然而受到传统以来的影响，大家对成人教育的认识长期存在差异，由于思想认识上的偏差，导致管理中或多或少地存在问题。班主任要做好每次考试前的思想动员工作，使学生树立正确对待考试的指导思想，正确认识考试的意义和作用，自觉维护考试的权威性。对于作弊等违纪现象绝不能睁一只眼，闭一只眼，如果有违纪者要严格按照学院规定制度严肃处理。

6采取奖惩相结合的制度

成人继续教育班主任首先要善于发现学生的优点，充分肯定学生的成绩，表扬先进，树立榜样，学生也渴望能获得正确的评价，要把握时机适当的表扬学生;其次是要多一点爱心、耐心、细心，对差生要帮助其树立自信，不能对差生迁就、放任学生自流，使其破罐子破摔，这样从而丧失学生信心而走向负面，也不能简单地粗暴对待，要实行各种奖惩恰当的问题。

7借助网络互动平台，建立班级信息反馈途径

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心理健康教育活动课是中小学心理健康教育的主要形式之一，是教师根据学生的身体发展特点和社会需要，依据团体动力学原理，依托特定的心理学理论，通过一系列专门设计的活动或课程，有目的、有计划地促进学生有效适应社会和发展健全人格的一种辅导形式。它被公认是将心理健康教育普及、服务于所有学生的最佳途径之一，因此正确定位心理健康教育活动课是有效开展心理健康教育的重点之一。

我校参加了贵阳市教科所承担的教育部“十一五”规划课题“中国学校积极心理健康教育实验与推广”贵阳实验区子课题“学校心理健康教育活动课形成性评价体系的构建与应用研究”的研究。作为实验校，学校以课题为载体，以心理健康教育活动课的研究为重点，开始了为期四年的探索与实践。

一、得其法

对于多数实验教师而言，心理健康教育活动课是非常陌生的。理论缺乏是课题研究起步阶段教师面临的最大问题，做到有始有终，理论学习是起步的关键。为此，学校邀请专家进校园引领课题研究。如邀请了贵阳实验区课题负责人雷颖善老师对我校实验教师进行开题培训；选派数十名骨干教师听取北京师范大学心理研究所专家申继亮教授的“心理教育与教师素质”专题讲座；利用暑假组织实验教师在教科所听取中央教科所心理学博士张彩云的“如何评价一节心理活动课”“心理活动课的特点、操作、评价”等讲座。暑假，我校又组织部，分实验教师赴上海华东师范大学参加培训，听取了华东师大特聘资深心理咨询师陈默教授及上海市松江区教师进修学院范亦铮老师的主题报告“走过春夏秋冬――教师职业生涯心理”，培训结束后老师们还与专家进行了深度交流。

在一线专家深入浅出地讲解、交流、沟通中有效地提高自己的专业理论知识，在互动、专题讨论和参观考察中，实验教师初步了解了学校心理健康教育活动课与学校班团队会的区别，对学校心理健康教育活动课的活动环节有了初步的认知，树立了心理健康教育活动课的教学方式――强调“活动”，重视“体验”效果的新理念。不少实验教师在培训活动结束后，当即表示很想回学校一试身手，上一节这种新型的心理健康教育活动课。

通过不同形式的学习，我校教师的心理健康教育理论水平和课题研究能力有了不同程度的提高，为有效探索活动课模式研究奠定了基础。

二、力学笃行

实验教师集体学习吴增强老师的《初中生心理辅导指南》，拟定了学校心理健康教育活动课评价要点的二级评价体系，并由学校的两名专业二级心理咨询师冯建波、张家静老师率先上心理健康教育活动研讨课。教师通过观课一议课后，对心理健康教育活动课有了全新的感悟，实验教师开始上“翻版课”“教研课”“展示课”。

学校将全体实验教师分组，分为四人或五人一组，首先上“一课多上多研”翻版课。第一轮结束后问题很多，尤其是教师容易把心理活动课上成德育活动课、心理健康课，不清楚德育课、心理健康课和心理健康教育活动课的区别；还有教师生搬硬套别人的课，设定的主题不符合本班学生实际等等。针对出现的问题，我们又组织实验教师研讨，反思自己上的课，讨论下一步如何改进，由此开展了第二轮心理健康教育活动课的实践。

由于时间冲突，我们根据教学地点把实验教师分成中北和瑞北两个校区，按校区分小组上课，互相听课、评课。改进后的活动课要求主题来源于学生的学习困难或困惑，教师采用问卷调查、活动观察等方法发现学生的需求，从心理健康教育的角度去分析、选择适合学生的活动主题，从而找到最适合本年级、本班实际的活动目标和贴近学生生活、立意新、有吸引力的活动主题。第二轮“一课一人上，多人研”研究课由此拉开序幕。通过“学习一研究一实践一反思一总结”螺旋上升的循环研究过程，使心理健康教育活动课的设计方案得到逐步修改和完善。教师们通过集体探讨得出了如下一些心得体会：一节心理健康教育活动课是否成功，活动方案的设计是关键，在方案设计和活动实施中要倡导体验式学习，倡导活动化、生活化，倡导学生学习与分享。第二轮实践结束后，教师感言收获颇丰，提高很大。我们的教师做到了力学笃行，这些研究实践对他们的蜕变起到了决定性的作用。

三、三省吾身

参加实验区的抽签，接受“评好课”检查。“评好课”活动的开展，是为了进一步了解学校课题研究情况，反思学校的研究过程。活动以现场抽签的方式进行，目的在于促进所有实验教师在心理健康教育活动课的研究中不做旁观者、教练员，积极做探索者、研究者，整体推进课题研究工作的开展。尽管以点带面的抽查不能代表学校课题研究的全貌，但我们对专家的意见仍然进行了认真的反思。针对部分教师出现的问题，学校通过教师座谈，广泛征求意见，重新修订了管理方案，加强了对活动主题的选择、活动方案的设计、活动的组织实施、学生参与程度、积极性、效果等方面的学术指导和督促检查，促使教师在“一课多上多研”中获得成长和发展。

多次反省自己在研究过程中的问题，针对问题寻找解决方案，是我们破茧而出必不可少的一步。

四、完美蜕变

为对全校心理健康教育活动课的研究情况、形成性评价体系及“一课多上多研”情况进行总结，我校组织全校实验教师举行了课题研究现场报告会，要求每一位教师制作课件，回顾和陈述自己的研究历程，重点讲述课题研究过程中自己的思考、做法、感悟及团队给予自己的帮助，为教师搭建了一个良好的学习、交流平台，让研究团队在“学习、实践、交流、反思”中不断成长。事实证明教师们的心理健康教育的理论水平和实际操作能力都有了很大提高，从最初对心理健康教育活动课的茫然、青涩发展到了现在的深人理解、运用自如。其间采用的“一人一课多上多研”“多人同课异构”均是值得推广的实践研究方法；配合课题研究开展的“与书为伴，与书对话，与书同行”评比活动则有助于提高实验教师理论素养；“翻版课”“教研课”“展示课”“评好课”等途径和手段使课题的研究更加注重实效性、研究性、本土性，使每一位实验教师的教育观念、心理健康教育理论水平、开展心理健康教育的能力得到提升。我们付出并快乐地收获着!我们在得其法，力学笃行，三省吾身之后完美地蜕变了!

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关键词：微课；统计学；教学效果；实践

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）38-0124-02

随着社会的发展，《统计学》在各个领域的应用越来越广泛。《统计学》的应用不仅限于统计专业的毕业生，对于非统计专业的学生也会用到统计知识。财经类院校的《统计学》主要面对非统计专业的财经类学生，学生的专业背景和数理素养也有很大的区别，如何进行有针对性的以学生为本的授课是笔者一直关心的问题。自从使用了微课这种方法，学生学《统计学》的兴趣大有提高，课堂效果有显著的提升。

一、微课概述

微课是“微小”的教学活动，指教师以多媒体形式进行的围绕某章节或某个知识点甚至某一概念等内容制作的简短、完备、独立的知识传播课程。微课便于学生的自主学习，并获得最佳学习效果。但微课要借助于现代信息化教学设备，教师要经过缜密的过程设计。有别于传统的教学过程，微课的设计过程符合信息化教学要求，课程的承载方式网络多媒体，其内容仅是某个小的知识环节甚至一个概念的解读，每个授课单元都很短，但每个单元都独立是完整的教学活动。微课的制作要坚持“以学生为本的思想”，要从受众的角度出发，才能达到好的效果。

微课具有四个特点。第一，微课看起来“微小”，但效果不“小”。微课都是比较短小，不如一般的课堂教学时间那么长，但是它的作用很好，学习效果显著，是一种难得的学习资源。第二，微课虽然短小，但是它的知识内涵非常巨大，有时一个短小微课比几十节课都有用。第三，微课虽然短小，但其进程不慢。每个微课的知识讲授都很短，多个微课结合起来，构成微课知识群，不比大课堂进程慢，实际效果更好。第四，微课可以随时更新随时学。因为课程短小，可以紧随知识的更新，对微课进行调整很方便。

二、微课的开发步骤

微课的开发要涉及多个层面及不同的相关人员，具体的开发步骤如下。

1.整体规划。在进行微课开发前，必须先做好微课建设内容的整体规划，制定具体的实施方案及进度计划，形成统一的开发标准，避免重复和无序开发。内容的规划是一项重要工作，必须要根据受众的特点，按照相应的课程标准并结合特定的使用教材，组织教研员和一线开发人员共同确定相关的知识点谱系，在征求意见后统一，供项目相关的教师有针对性地选择开发。

2.建设共享平台。完成上面的第一个步骤后，接下来应该构建共享的微课平台。有关人员要基于微课进行微课开发、分享和应用，该平台须由主管部门管理和协调。平台功能不仅要满足使用者的微课开发和日常运营，而且要便于用户开展有关研究，形成微课建设、管理、应用和研究的“一站式”服务环境。

3.内容开发。微课内容开发是一个较为复杂的系统工程，也是微课开发的主要工作，它决定着微课开发的成败。开发之前，先要对相关人员做技术培训。然后，设计选题，把相应教材内容梳理成不同的相对独立的模块。其次，根据模块的内容，组织设计讲述内容。再次，进行视频的录制及后期加工。最后，微课的上传、报送及审核。如果必要的话还要进行评价反馈，确保课程的讲授质量。

4.交流及改进。微课的开发主要目的就是用于交流与应用。通过各方人员的交流，有助于教师水平的提高。可以通过集中展播、专家点评和共享交流等方式，让广大师生参与到微课的评价中来；定期组织学生和教师对微课的使用提出意见和建议，从而提高微课的制作质量。

三、微课在《统计学》教学中的应用

针对现有《统计学》公共基础课的教学特点，微课可以提高课堂教学效果。微课教学，要求授课老师结合微课的“微目标、微教案、微讲义、微练习”四要素，进行《统计学》知识群的构建，并将其应用到《统计学》教学过程中。微课的应用支持翻转课堂教学、体现课内差异化教学并支持课外的辅导答疑，并有助于学生的个性化学习，帮助教师借助信息技术和网络技术手段更好地实现差异化教学。

1.微课教学所解决的问题。笔者在多年《统计学》教学过程中，发现学生的学习存在以下问题：第一，部分学生学习兴趣不高，《统计学》课堂气氛沉闷，学生参与不够；第二，不同专业的学生基础差异很大，这就需要在教学过程中注意照顾不同的知识水平，有针对性地授课；第三，学生课后的学习不主动，不能很好地完成课下作业。

通过微课的模式把上述问题转化成以下问题，具体来说有三个：（1）如何通过微课资源，帮助同学学习《统计学》新知识。探讨如何帮助学生预习导学，提供个性化的教学支持。（2）教学中知识难点的处理。主要解决如何指导学生处理会重复出现的典型问题、难点，及一些有一定难度的先导知识点，完成有针对性的学习。（3）如何帮助学生完成课后的巩固拓展。对于程度较好的可以提供拓展为目的的微课，程度差的提供难题分析讲解，及时解决他们的学习困难。

运用微课的教学模式可以有效地解决以上三个问题。首先，可以利用翻转课堂，采用“先学后教”的模式。利用微信平台让学生先微课学习，并完成预设的任务，以便课上参与讨论。其次，利用微课差异化模式，对不同的学生提供不同知识群资源，以达成差异化教学目的。最后，利用微课资源，帮助学生回顾知识和概念，完成课后的辅导答疑。因此，我们可以研究利用微课的上述特点，解决《统计学》教学中存在的问题。

2.微课能达成的目标。我们主要探索如何把《统计学》的教学与微课模式结合起来，从而提高学生学习的主动性，改进课堂教学效果。微课教学的目标主要包括三方面：（1）给出《统计学》的微课知识群资源，以便授课老师和学生结合自己的教学实践或学习实践来使用。（2）培养学生独立自主完成有关知识的学习，提高学生学习的主动性和课堂参与教学互动的热情。（3）基于微课的知识难点处理优势，给出不同专业的学生的学习建议，要给出体现专业特点的学习方法，并帮助学生课后完成课后的答疑和作业。总体目标是通过微课的模式，找出适合于不同专业的《统计学》的教学方法，改进现有的《统计学》教学效果。

微课教学的主要特色是通过微课，把学生的学习积极性调动起来，让学生主动参与到教学过程中。由于微课的灵活性，可以结合不同背景的学生进行有针对性地授课、辅导，从而也使教学过程实现了差异化，提高了课堂教学效果。

3.微课教学的内容。微课教学主要由参与录制的老师根据自己的《统计学》教学实践，结合不同专业的教学经验，比较分析并讨论、提炼出《统计学》的知识群结构，并用微课的形式将这些知识群展现出来，供师生们下载使用。《统计学》的微课录制先从基本的描述统计开始，结合不同的专业要求，把描述统计知识分成几部分，每部分的知识内容凝结成十分钟的讲述内容，并做成微课资源。接下来，把推断统计及其他知识也类似做成微课资源，供师生使用。同时，开发组把此方法推广给其他老师，并总结可能遇到的问题，加以改正，最后形成《统计学》微课知识群资源库。

具体来讲，首先依据课题参与人的教学经验，形成《统计学》的知识体系框架。其次，将统计知识微课资源化，形成各自相对独立又互相联系的知识群，便于同学们在学习中选择使用。最后，在教学实践中调查教学效果的测评数据，分析比较微课在教学实践中的效用，寻找可能存在的问题，提出解决办法，并加以完善。

四、结束语

统计学的产生、发展来源于实践，依赖于应用，并在应用过程中逐步发展壮大。统计学的生命力就在于它能够不断满足不同专业社会应用的需要。在网络web2.0时代，随着信息与通迅技术快速发展，微课也将具有十分广阔的教育应用前景。我们在教学实践中就要充分利用《统计学》和微课的各自特点，把微课纳入到《统计学》的教学改革中。利用微课，我们可以改进传统的教学与教研方式，使之更有利于学生的自主学习，教师的教学内容更具有针对性和实效性，而且可以设计个性教学内容，教师通过微课的反馈与评价，可以不断提高与自我成长。微课能更好地满足学生对不同学科知识点的个性化学习，按需选择学习，既可查缺补漏又能强化巩固知识，是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。特别是随着手持移动数码产品和无线网络的普及，基于微课的移动学习、远程学习、在线学习、“泛在学习”将会越来越普及，微课必将成为一种新型的教学模式和学习方式，更是一种可以让学生自主学习，进行探究性学习的平台。

如果要建设《统计学》微课平台，必须从各方面同时着手，多管齐下。这要涉及学校、教师和学生等很多方面的因素。建议由学校的教学管理部门结合统计学院系，共同针对就业市场的发展变化和人才需求趋势改善现有《统计学》教学模式，建立新型适应就业要求的《统计学》微课教学体系。

参考文献：

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[2]苏小兵，管珏琪，钱冬明，祝智庭.微课概念辨析及其教学应用研究[J].中国电化教育学刊，2014，（7）.

[3]张一春.微课建设研究与思考[J].中国教育网络，2013，（10）.

[4]陆晓燕.关于统计学教学改革若干问题的探讨[J].教育教学论坛，2013，（5）.

[5]朱建安，谭岚，周自明.基于课程群视角的应用型高效经济学教学改革[J].中国高教研究，2012，（12）.

篇7

一、立足能力本位教学,注重语文教学的实用性

现代职业教育理念要求立足能力本位展开教学,即以能力为中心设计和组织全部教学活动。高职教育作为技能养成教育,就是要对学生进行职业技能培养,围绕素质和能力培养,让学生掌握职业岗位所必需的技术和技能。语文教育是其他专业知识学习的基础,其作用虽然并不明显、直接,但它通过培养学生的观察能力、阅读能力、理解能力和表达能力,使学生具备扎实的语文功底,从而对各专业技能的学习产生积极作用。

高职语文教学改革的关键在于充分发挥语文学科的应用性、实践性,以切合高职人才培养的能力目标。为实现为学生专业学习服务、体现语文的实用性,高职语文教学应根据市场需求,针对每个专业的特色,结合学生实际,围绕学生将来的就业需求调整教学内容,通过教学培养学生的“读、写、听、说”能力,在教学中注重实践,使学生真正能学以致用。作为高职语文教师除了加强自身的文学修养,还要把握所教学生的专业特点,搜集与专业相关的新知识、新信息,注意阅读材料选材的多角度,并用这些信息丰富语文教学,考虑大众化对象的生活、职业实际,将教学内容与学生专业结合。应用文体的写作更要面向现实生活,针对学生专业及职业需求,选择相应的具有职业特色的文种和范文,从而充分调动学生的学习兴趣,在写作实训中训练学生的思维,培养学生综合文字材料、组织语言的能力。例如:在给园林等相关专业学生上《大学语文》时,就可以将中国古代的山水田园诗与园林设计结合,引导学生从山水田园诗中寻找设计灵感,激发学生的学习兴趣与学习热情;给旅游专业学生讲授礼仪文书写作时,可以将迎送词与导游词相结合,使学生学即能用。

语文能力的内涵极其丰富,能力化是语文教学的系统工程。只有以培养语文应用能力为核心,在教学体系的构建中与与培养高技能职业人才保持一致,在教学中有针对性地突出与专业相关的技能实训与能力培养,注重语文的实用价值,才能体现高职语文与职业应用相结合的教学特色,才能促进学生综合素质的全面发展,为学生的就业和发展奠定坚实的基础。

二、利用多种信息化手段,改革课程教学模式

在这个网络技术飞速发展的时代,现代网络信息化技术被越来越多地应用到教学领域,新一轮课程改革已经全面展开,微课、慕课、云空间等信息化手段与教学的结合,为职业教育模式注入新的活力。利用信息化手段进行教学既是对传统教学的继承,也是探索改革教学新模式的过程,是将各种教学模式与信息化手段“整合”的过程。信息化技术手段为教学模式的发展提供了丰富的资源,也给教学活动提供了交流与合作的平台。高职语文教学迫切需要利用多种信息化手段,改革课程教学模式,通过网络教学与课堂教学的结合,使学生主动地、有针对性地开展自主学习。

  传统语文教学常常为了传授知识的需要而采用“满堂灌”的方式,忽略了对学生能力的培养,使学生一味被动地接受知识,难以调动学生的学习积极性和主动性,给学生思维和能力的培养造成了很大影响。网络教学在传授知识方面具有强大的优势,许多本来课本传授的知识可以借助网络平台传授给学生,使课堂教学在知识讲授上缩减了时间,教师可以将更多精力放到培养学生能力上。以大学城云空间为例,教师可以上传相关教学电子课件、视听资源、课后练习、电子书籍等内容,在课前布置教学任务,让学生进入大学城空间查找课程资料,自主学习。空间网络教学让学生课前对教学内容有了整体把握,将有限的课堂得以延伸。通过课前学习,解决语文课文理解的问题,让学生知人论世,更好地解读文本。教师还可以通过微信、QQ群等形式,了解学生的自学疑难,收集并筛选学生感兴趣的话题,在教学中进行解答和引导,让学生更好地掌握教学内容。课后,学生可以在校内图书馆、校外网吧或自己的寝室,通过网络平台选择自己感兴趣的内容补充学习。教师通过在空间建立学生联系表、超链接到学生的空间,实时掌握学生的学习情况,更好地进行师生互动。在课后,教师还可以通过网络空间布置作业,并在网络上检查学生作业的完成情况,并进行考核评价。

现代课堂教学讲究突出重点、精讲精练。网络教学让学生课前对教学内容有了整体把握,使课堂教学省时、省力、高效,学生也有了更为充裕的时间进行自主学习,并且不受场地的约束。通过借助互联网等信息化手段,学生与教师之间达到良好互动,充分调动了学生的学习积极性和主动性。

三、基于行动导向学习,提高学生的参与性

行动导向学习是职业教育的一种新理念。在行动导向学习中,学习的行动主体不是教师而是学生,教师在学习过程中只是组织者和协调人。在教学中以职业情境中的行动能力为目标,通过师生及学生之间互动的合作行动,在自己的“动手”实践中,学习知识,掌握技能,构建属于自己的经验和知识体系。

传统教学中,课堂的主角是教师。教师在教学过程中既提出问题,又提供问题的标准答案,遇到困难,学生更多依赖老师。现代教学中,“教师的职责现在已经越来越少地传递知识,而越来越多地激励思考;除了他的正式职能以外,他将

越来越成为一位顾问,一位交换意见的参加者,一位帮助发现矛盾论点而不是拿出现成真理的人。”[1] 教师在高职语文的课堂教学中,应尽量减少自导自演的时间,把更多的时间留给学生思考和解决问题。 在语文教学中,教师可以给学生增加自主讨论的环节,采用分组式、辩论式、设置情境式等方式,鼓励学生创新思维,让学生发现和提出问题,并从不同的角度去思考问题,即使学生观点与教师不同也应给予鼓励,通过师生共同研究,寻求正确结论。自主讨论既能充分发掘学生的潜能,又能培养学生的创造性思维,提高综合素质。在课堂上,还可以针对教学内容设计即兴演讲或情境话剧表演。例如:学习戏剧,可由学生扮演角色,课堂剧的编写、表演等均以学生为主,教师可予以点评和鼓励。“只有在个人的日常生活中获得直接体验的知识,才能对个人的发展产生意义。”[2]通过调整教学方式,实现师生良性互动,使学生由原来被动地学习,变成主动地学习,教师只需把握教学重点进行引导启发,充分调动学生的学习兴趣,让学生乐学善学。

四、以人文性为追求目标,引导学生树立健康人生

教育部高教司《大学语文教学大纲》(征求意见稿)指出:在全日制高校设置大学语文课程,其根本目的在于:充分发挥语文学科的人文性和基础性特点,适应当代人文科学与自然科学日益交叉的发展趋势,为我国的社会主义现代建设培养具有全面素质的高质量人才。高职语文教学一方面要重视培养学生的语言应用能力,另一方面应把人文性培养作为教学目标,塑造学生的品格,陶冶学生的情操,使学生的精神境界得到熏陶和感染。

以护理专业为例,专业护理人才应具备的职业道德和职业素质包括具有人文关怀理念,能关心他人的利益和健康,能够尊重个人、群体的独特性和内在的价值。这些需要借助语文教学来提高的文化素质,使学生拥有健康的精神风貌,能够关爱他人,有责任心。因此,语文教学不仅是对人物的认知、知识的构建,更应带给学生生命的感悟、心灵的体验。例如,在分析“垓下之围”这一课时,就可以将越王勾践与楚霸王项羽在困境中的不同选择及结果进行比较,探讨“对困境是执着还是放弃”,使学生体味人生的成与败,引导学生以史为鉴,勇于面对生活困境,笑对人生坎坷。通过语文教学让学生了解人文知识,用人文思想来关注生命、反省自己,树立健康向上的人生观。

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关键词：创新；管理思路；课堂教学；质量

课堂教学是教、学双方传授知识与学习知识的主要途径。教师主要通过课堂教学实现自身的价值，学生也主要通过课堂教学筑成自己的知识殿堂。实践证明，一个人的知识，特别是基础的知识主要是通过课堂获得的。同样，一个教师的良好声誉也大多是通过课堂教学取得的。

一般说来，好的课堂教学主要是指教学目的明确，对讲授的材料处理得当，知识传授科学，双边交流深入，教学方法和教学手段先进有效。教师知识渊博，又能深入浅出；逻辑严谨，又能点石成金；语音标准，又能声情并茂。要达到这样的课堂教学效果，最关键的是要把教师的积极性调动起来，使其热情地投入教学，努力钻研教学。这既需要耐心细致的思想教育，也需要相关的制度措施。结合我校的情况和做法，我们以为主要应该从以下几方面努力。

1、强化教学中心地位，形成浓厚的重教爱学的氛围，让教师真切地感受到从事教学工作的神圣和光荣

学校的一切工作都围绕如何搞好教学工作来进行部署和安排，各项工作的计划和实施都以促进教学工作正常开展为出发点和归宿点，在行政人员和教辅人员的思想中牢固树立为教学工作服务的观念，使他们认识到教学工作是学校其他工作的基础和核心，其他工作都是教学工作的派生和延伸，自觉养成想为教学工作之所想、急为教学工作之所急的工作作风。学校要通过制度，建立长效机制，在分配、福利、评优、进修等方面向教师倾斜，使教师得到实实在在的好处。

要特别注意听取教师的意见，并予以充分的尊重。一旦教师感到他们在学校受到人们的广泛尊重，觉得当教师光荣，尤其是作为一名教学优秀的教师更是无上荣光，这种荣誉感、尊严感就可能会转化为强烈的使命感和责任感，从而激发他们的工作热情，认真对待教学工作。

2、学校要正确处理好教学与科研的关系，通过制定相关的政策，像重视科研一样重视教学

学校的基本职责是培养人才，培养人才最主要的方式是教师的讲授，所以教学是教师的天职，搞好课堂教学是教师的第一要务。唐代文豪韩愈的“师者，所以传道授业解惑也”，也正是从培养人才这个角度而言的。教师不认真教学，那是不务正业，教学水平不高，就是工作不称职。大学当然要搞科研，因为它还有通过科学研究、促进社会发展的职能，但无论是什么类型的大学，教学工作永远是第一位的，教学型的大学尤其是如此。现在由于对大学的各种评价、排名都以量化了的硬性指标为依据，这其中许多就是科研上的数据，因为教学工作很难量化，教学上的成绩往往反映不出来，无形中使教学工作的优劣处于可有可无的尴尬境地，导致学校领导和许多相关人员有意无意地重科研、重教学，使得一些教学优秀而科研一般的教师得不到应有的重视，教师钻研教学的积极性得不到鼓励，教师中流行着课教得好不如写两篇文章好。有些教师甚至将教学当副业，一心为尽快评上职称而全力以赴搞科研。上课准备不充分，常常是信口开河，完成任务了事，试图以其昏昏，使人昭昭。

一般说来，科研可以促进教学，但也并不绝对，科研好而教学效果差的现象也并不少见。这是因为科研完全是个人行为，除了要有较丰富的专业知识之外，它需要的是敏锐的观察和举一反三的能力、良好的逻辑思维能力和较好的笔头表达能力。教学除了上述能力之外，特别需要良好的口头表达能力和课堂组织能力，以及与人沟通的能力。如果说科研是一种能力，教学则是一种艺术，科研主要反映一个人的学术水平，而教学则反映一个人的综合素质。光有学术水平，而不去认真钻研教材教法，是不可能有好的教学效果的。这就需要学校像重视科研一样重视教学，借助相关的制度，促使教师回归教学本位。如设立教学首席教授，给教学优秀教师增加岗位津贴，每年定期评选教学优秀教师，并进行大张旗鼓的表彰。我校学生会去年组织进行的“感动学生十大优秀教师”的评选活动，在校园里产生了广泛的影响。颁奖晚会上，场面十分感人，许多获奖教师在发表获奖感言时都把这个荣誉看成是自己所获荣誉中分量最重的。此举极大地提升了教师的自尊性，极大地调动了教师的积极性。在教师最为关注的职称评审中，我校规定，凡是被评为教学优秀的教师，优先通过。反之，学生评分偏低的教师，则一律不予通过。正反两方面的举措，在教师中震动很大，重教之风正在逐步形成。

3、提高课堂教学水平，是全体教师的职责

相对从教时间较长的中老年教师来说，初上讲台的青年教师在这方面难度更大一些。随着高校的扩招，大量的青年教师进入高校。这些青年教师许多都是从学校到学校，虽然学历较高，但缺少教学工作经验，对基本的教学规范了解不多，教学技巧更是欠缺。为使这些新教师迅速站稳讲台，具有较好的教学效果，我们集中组织新教师进行岗前培训，让他们明确基本职责，强化师德意识，学习有关知识，遵守职业规范。同时规定各二级学院必须为每个刚入校的青年教师配备一名有教学经验、教学效果较好的中老年教师作为指导教师，指导他们备课，审阅他们的教案或撰写的讲义，解答他们在教学中遇到的问题。要求新教师必须听同行教师的讲课，听优秀教师的示范课。这样使初上讲台的青年教师一开始就置身于一种严肃认真、规范高质的教学范围中，让他们养成一种认真从教、严谨工作的好作风。

当然，提高课堂教学水平不是一蹴而就的，除了施教者主观上的认真努力之外，还需要在实践中慢慢积累经验，反思每堂课的得失，并不断加以总结。所以学校要求刚上讲台的青年教师先上选修课，待积累了一些教学经验之后，再去上专业基础课。因为选修课主要是为了丰富学生的知识面，改善学生的知识结构而开设的，是对专业课的一种补充。它学习的内容常常较专、较深，比较多地接触到学术研究的前沿，让学生开阔视野，学习科学研究的方法。教师的讲述可以相对自由，还可以较多地展示自己的学术专长。这方面又恰好是具有高学历的青年教师的所长。专业课或专业基础课的内容常常是本学科最基本、最核心的东西，绝大多数都已是学术界的共识。教师虽也要注意学术前沿，介绍一些学术论争，谈谈自己的心得体会，但更多的是要在规定的时间内把本学科最基础、最重要的内容科学准确地传达给学生，以便使学生打下良好的专业基础，为日后深造提供

坚实的平台。因而专业课或专业基础课的讲授追求的是规范、准确。这就要求教师对本学科的内容必须胸有成竹，对教材具有较强的把握处理能力，并能以恰当的教学方法，进行规范教学。显然，这并非初为人师的人所能完全做到。所以缺乏教学经验的高学历的青年教师在担任一段时间的选修课教学之后，再主讲专业课或专业基础课，对于提高课堂教学效果是大有好处的。

4、发挥教学系(教研室)作用，加强同行交流，活跃教研气氛

教学是个系统工程，既需要各部门协调配合，更需要同行之间的切磋交流。《礼记・学记》上说：“独学而无友，孤陋而寡闻。”这虽是就读书求学而言的，也完全适用于教学。总是闭门造车，局限于个人的习惯经验，自得于个人的理解阐释，难以保证教学质量，更难以常教常新。每个教师都有自己的长处，能博采他人之长，以补己之所短，对于提高教学质量，自是大有裨益。更何况有些问题本来就非个人所能知，必须依靠集体的智慧，方能求得正解。因而充分发挥教学系(教研室)的作用，尤其显得非常重要。教学系(教研室)为同一学科的教师所组成，学术背景大体相同，授课对象相同，所用教材相同，所遇到的问题也大致相同，就教学问题进行商讨，就某一公开课进行评议，容易形成共识。但自从各大学普遍成立二级学院之后，诸如进人初试初荐权、教师评价权、开课初审权都收归了二级学院，有些甚至连任课分配权也为学院所代行。教学系(相当于原教研室)作为教学过程中的最基层的教学组织的作用被严重弱化，尤其是教学研究的职能被忽视了。针对此种现象，我校专门下发了《关于加强教学系工作的意见》，明确了教学系的职责和权利，如规定每个教学系每学期的教研活动不得少于6次，每次活动都须有详细的纪录。其中公开课不得少于两次，课后必须组织评议。同行之间互相听课每学期不得少于3次。目的就是通过发挥教学系这个基层教学组织的作用，把本学科的教师团结起来，在教学上互相学习，共同提高。

5、以学生评教为主，加强师生互动

要提高课堂教学水平，还需要对教师的课堂教学效果及时进行评价和反馈，使当事者了解情况，不断努力改进。受各种因素影响，许多教师对自己的教学效果往往不能做出正确的判断，总觉得自己不错。我们认为：评价一个教师的课堂教学水平，最有发言权的是他的同行和他的学生。但由于各种原因，现在同行的评价有些常常不能实事求是，有宿怨者，尽情贬低；无矛盾者，随便给分；关系亲密者，无原则拔高。针对这些情况，我校对教师的评价改为以学生为主、同行和领导为辅，即学生占70％，同行和领导各占15％。因为教师的授课对象是学生，学生是否满意应该成为评价教师教学效果优劣的主导意见，这在理论上完全可以成立，实践中也是完全可行的。大学生已经具备较强的判断力，其评价的结果还是比较客观可信的。以学生评教为主，要求教师必须经常听取学生的意见，不断调整教学内容，改进教学方法，这样一方面增加了师生交流的机会，密切了师生关系，同时也充分体现了以学生为主体的教学理念。另一方面又大大强化了教师的责任感，提高了教学质量。特别是我们要求把学生对教师的评价分数全部公开，更是使广大教师感到了压力，得分高者要设法继续保持，得分低者要尽快改变局面，一些教师主动向学生征求意见，课堂教学水平迅速提高。

6、完善监督机制，强化督导效果，严肃教学纪律，引导教师认真从教

人是有惰性的，教师也不例外。从各个环节加强对教师教学工作的监督，以促使其时刻认真治教，是完全必要的。为此，我校专门下发了《关于加强教学质量监控的意见》《督导室工作条例》《关于组建学生教学信息员队伍的意见》等文件，建立起校、院、系三级质量监控体系。其中校级监控的主体力量是教务处领导下的督导室和学生信息员。督导室的工作职责就是督和导，即监督检查和指导导引。督导室的老师有教学经验，又大多已经退休，没有在职时的诸多顾虑，所以他们既能言，又敢言，而且具有很高的工作热情，表现出强烈的责任感和使命感。学校充分信任他们，支持他们的工作，每学期学校都召开督导室工作会议，研究部署本学期的督导工作。他们通过听课，检查教师教案，审读学生毕业论文，查阅试卷批改，巡查考场以及召开学生座谈会等方式，了解教师的教学工作情况，发现问题及时通报二级学院和教务处，予以督查纠正。他们还有计划地开展一些专题研究和专项检查，如怎样教好思想政治理论课的专题研究，青年教师课堂教学情况分析，学生毕业论文质量评估等。结束后，以书面总结的形式报告教务处和校领导，既使学校和职能部门及时掌握情况，又为学校教学工作决策提供有益借鉴。

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关键词：高职生；顶岗实习；合法权益

作者简介：盘菊莲（1977－），女，广西职业技术学院讲师，硕士，研究方向为高校学生管理理论。

中图分类号：G715

文献标识码：B

文章编号：1001-7518（2012）14-0062－03

高等职业教育是我国高等教育和职业教育的重要组成部分，在建设人力资源强国和高等教育强国的伟大进程中肩负着重要使命和不可替代的作用，而面对新世纪转变经济发展方式等国家发展战略的要求，高等职业教育面临着如何全面提高人才培养质量的问题。为有效推动高等职业教育改革，教育部于2006年颁布了《教育部关于职业院校试行工学结合、半工半读的意见》以及《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，从中都提到了把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点。工学结合的顶岗实习制度是高职学生适应社会的一个重要环节，对高职学生专业技能的培养和职业素养的提高起着关键的作用。但是由于我国高职学生顶岗实习制度处于起步发展阶段，学生在顶岗实习期间面临着管理难度较大，尤其面临着如何保障学生顶岗实习期间合法权益的问题。那么如何完善高职生顶岗实习制度、保障高职学生顶岗实习期间的合法权益成为众多学者关注的重点。

一、顶岗实习的含义及其性质认定

顶岗实习是高职院校学生在校期间必须进入专业相应对口的企事业等用人单位参加的一项实践性教学环节，主要是指由实习单位给顶岗实习生提供一定的实习环境，并指派单位里实际工作者指导实习生从事具体工作，以帮助实习生把在校学到的理论知识运用到实际工作中，从而取得实际工作经验，提高实际技能，锻炼工作能力。

高职学生顶岗实习是高职院校人才培养方案的必修课程，是高职生完成学校规定的基础课和部分专业课后进行的综合实践性教学环节。《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号），明确规定：“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”2009年3月，《教育部关于加快高等职业教育改革，促进高等职业院校毕业生就业的通知》再次明确强调：“高职院校要切实落实高职学生学习期间顶岗实习半年的要求。”2010年9月，《教育部关于推进高等职业教育改革发展的若干意见（国家高等职业教育发展规划（2011-2015年））》（征求意见稿）明确提出：“积极试行多学期、分段式等灵活多样的教学组织模式，将学校的教学活动与企业的生产过程紧密结合，学校和企业共同完成教学任务，增强学生就业竞争力。”从教育部对高职院校学生顶岗实习的要求，可以明确顶岗实习期间的实习生仍属于学生的身份，其实习生身份的认定有利于明确顶岗实习的意义与目的，就是实现高职院校人才培养目标及提高“下得去、用得上、留得住”的高素质技能型人才培养质量的关键教学环节。

二、高职学生顶岗实习权益受损原因分析

随着高等教育普及化的深入，越来越多的大学生面临着就业难的问题，而高职生是否具有较强的实际操作能力成为高职生就业的重要竞争力，各个高职院校开始积极为高职生扩展实习渠道，但是由于工学结合的顶岗实习制度在我国处于发展阶段，对高职生的顶岗实习处于管理的“真空”阶段，缺少统一的规定和程序，导致现实中高职生的顶岗实习权益受到侵蚀。

（一）高等职业教育规模快速发展，高职生竞争压力逐渐增大。随着国家经济结构调整及转变经济发展模式战略的推出，高等职业教育以培养、建设、管理、服务第一线的高素质技能型专门人才在经济发展中发挥着重要作用。随着高等职业教育发展越来越重要，据国家资料相关资料显示，2009年，全国独立设置高等职业院校1215所，招生313万人，占普通高校招生总数639万人的49%，在校生965万。根据国家高等职业教育发展规划（2011—2015年），2015年高等职业教育在校生总数达到1390万人，其中，全日制在校生稳定在1000万左右。由此可见，随着高职生规模的不断扩大，社会上用人单位对高职生可选择的余地加大，必然导致高职生就业压力的增加，为了在竞争激烈的就业市场中赢得一席之地，高职生必须首先获得职场演习的参与权。

（二）保障高职生顶岗实习合法权益的法律、法规不健全。从现有法律规定来看，国家没有专门法律法规来保障高职生顶岗实习期间的合法权益，针对职业教育的《高等教育法》《职业教育法》，对高职生顶岗实习仅是原则性、抽象性的提出一些指导，缺乏义务性或强制性的规定，对高职生顶岗实习过程中合法权益的保护作用甚微。而且现阶段，根据我国《劳动法》与《劳动合同法》的规定，劳动者只有与用人单位签订劳动合同，才能形成法律意义上的劳动关系。原劳动部于1995年颁布的《关于贯彻执行若干问题的意见》（[1995]309号）第12条规定：“在校生利用业余时间勤工助学，不视为就业，未建立劳动劳动关系，可以不签订劳动合同。”从目前相关法律法规来看，高职生顶岗实习是不具备独立劳动者身份，不能依法享有劳动者的权利和义务，其结果是高职生顶岗实习期间合法权益的保障成为法律管理的“真空地带”。

（三）高职生缺乏自我保障意识和自我保护能力。由于没有专门法律法规保障高职生顶岗实习期间的合法权益，使得一部分高职生在顶岗实习期间受到权益侵害后，在与用人单位交涉过程中处于劣势，并且既是有些高职生在实习期间权益受到侵害后选择诉之于法律，但是由于高昂的诉讼费用而较少通过合法途径维护自己的合法权益，甚至有的高职生并未意识到自己合法权益受到侵害。并且从高职生的教育模式来看，高职院校仅是注重高职生专业理论知识和实践技能的培养，而提升应对各种突发事件的必要社会经验和心理素质教育存在一定的不足，这样导致一些学生即使合法权益受到侵害，也不愿意通过有效的合法途径来保障自己的合法权益，高职生这种自我保障意识缺乏、自我保护能力较弱的现状，成为高职生顶岗实习期间合法权益受损的主观原因。

（四）部分企业缺乏社会责任感和职能部门管理不力。随着市场经济使企业置身于激烈的市场竞争大潮中，追求企业成本最低化，实现经济效益最大化成为企业立足市场的根本目标。但是部分企业单位缺乏社会责任意识，没有认识到给高职生提供必要的社会实践也是企业人力资源培养方式的社会基础，而仅把高职生看做廉价劳动力，不给实习生提供安全良好的工作环境，甚至有的企业以各种理由延长实习生试用期，在试用期内不与实习生签订相关的劳动合同，不为其办理相关的社会保险，以此达到企业利润最大化，成本最小化的目的，这种为追求企业利益最大化而缺失社会责任意识的行为，必然导致高职生在实习期间变成权益保障的“真空”。还有部分职业中介机构利用相关职能部门管理和审查不力的现状，利用高职生增强社会实践能力的急切心理和缺乏社会阅历的现实，给这些学生许以颇具诱惑力的承诺，甚至部分职业中介机构一些虚假的招聘信息，导致一些高职生在缴纳了高额的中介费之后，又被这些黑心中介以各种理由不履行当初的承诺，导致高职生在寻求实习机会时遭受心理和经济权益的侵害。

三、构建高职生顶岗实习期间合法权益保障的对策和建议

为推动高职生顶岗实习活动的有效开展，确保顶岗实习学生的合法权益，必须从法律、用人单位、高职院校及高职学生等行为主体为出发点，明确规范各个行为主体的权利和义务，从而构建有效保障高职生实习权益的实习制度，以此推动高职生顶岗实习制度的有序发展。

（一）健全法律法规，完善高职生顶岗实习权益的法律保障体系。目前，我国还没有正式出台有关保障高职生顶岗实习期间合法权益的法律法规，而《劳动法》、《劳动合同法》、《工伤保险条例》及《社会保险法》都没有确切规定在校高职生顶岗实习期间权益保障的条款。因此，如若高职生在实习单位发生意外事故或合法权益受到侵害时得不到有关法律法规的保障，而现行的教育法律、法规又没有涉及高职生顶岗实习期间合法权益的保障。因此，随着我国高等职业教育规模的快速发展，尽快出台保障高职生顶岗实习期间合法权益的法律法规成为一项非常紧迫的任务。目前，如若出台全国统一的保障高职生顶岗实习权益保障法律法规的条件还不成熟，可由各省人大或政府依据本地区实际情况制定或出台适用于本行政区域内的相关规定。根据各个地区的实施情况，总结经验，待相关条件成熟后再制定全国统一的保障高职生顶岗实习的法律制度。

（二）加强政府监管，规定学校、学生和企业签订三方实习协议。学校、学生与企业签订三方实习协议是避免高职生顶岗实习期间权益受到侵害时无人问津的根本途径。由于处于就业市场中的顶岗实习生不具备要求实习单位签订实习协议的主动权，而实习单位为了自身的利益也缺乏与实习生签订保障协议的主动意识。因此，高职院校组织在校学生到企业等用人单位进行顶岗实习之初，应有针对性地制定一些有关实习的规范性文件，并尽可能和有关实习单位达成一致。依据所签协议，实习单位应为实习生提供安全的实习环境，选派专门的实习指导人员指导实习生的实习并配合学校对实习生的管理；而顶岗实习的学生在实习期间，应该遵守校规校纪和实习单位的规章制度，按照学校和实习单位达成的协议进行实习。同时，政府应该为相关单位参与高职生顶岗实习制定详细的就业市场准入规则、管理制度及提供实习机会的奖励制度，以此为高职生顶岗实习构建良好的市场环境。

（三）加强相关法律法规教育，提高高职生自我保障意识。高等职业教育的根本目的是培养高职生的实践性技能，而提高其运用法律手段维护自己合法权益应成为高等职业教育的一项重要内容。高职院校可在课程设置上增加《劳动法》、《劳动合同法》、《工伤保险条例》及《社会保险法》等法律课程；同时，平时通过宣传板报、印刷实习手册、举办实习权益保障讲座及成立各级高职生权益保障维护中心等举措促进高职生掌握维护合法权益的必要知识，提升其自我防范与自我保障意识。政府可利用电视媒体、报纸、网络等方式号召社会各界高度关注高职生合法权益保障问题，为有效保障高职生顶岗实习期间的合法权益创造良好的社会氛围。

（四）引入社会保障救济途径，建立各方风险分担机制。为避免高职生顶岗实习期间遭受意外伤害无法及时得到治疗的现状，可考虑给每位顶岗实习生购买人身意外伤害保险，如若实习生在实习期间遭受意外伤害，可通过人身意外伤害保险得到及时救助，避免因学生与实习单位、学校的责任不明而延误学生的治疗。在社会保障救济途径建立的方式上，政府可通过制定相关的法律法规督促相关各方履行职责，例如《广东省高等学校学生实习见习条例》、《宁波市职业教育校企合作促进条例》等地方政府已制定了相关条例，其中都要求相关方为顶岗实习学生购买意外伤害保险。因此，建议在相关法律法规中引入“实习保险”这种社会保险，其实习保险的费用可以由学校、实习单位和实习生三方分担。通过这种三方分担保险费用的机制，可以更加有针对性保障顶岗实习学生的合法权益，也有效地减轻了高校和实习单位的赔偿责任，有利于高职生顶岗实习工作的有效开展。

参考文献：

[1]喻莎. 浅析大学生实习权益的保障[J].科教文汇，2008（10）.

篇10

【关键词】 解放思想，提高素质，完善培训体系。

酒店的竞争是多方面的，表现为服务质量竞争，管理水平的竞争，价格的竞争，客源市场的竟争，服务设施与服务项目的竞争以及酒店经营特色，经营风格的竞争。然而，最本质的还是酒店管理和服务人员素质的竟争.因此，培养高水平、高素质的酒店管理与服务人员队伍，是当前刻不容缓的任务。而目前酒店业从业人员资源不足，素质偏低，又是现实问题;为此，各企业管理者，越来越重视培训，希望通过岗前培训和在岗培训等途经提升企业竞争力。作为中职该专业和多年从事培训工作的教师就如何作好培训工作谈几点看法：

一、培训人员应解放思想，提高自身素质

旅游业正处于迅猛发展时期，酒店的环境和管理手段日新月异，而部分老师沿袭多年的培训要求和模式无异不能满足企业的发展需要，为此教师自身应有超前意识，创新意识，正确认识服务行业，树立先进的培训观念，学习新的酒店管理理念、方法和手段才会对培训具有促进和提高的作用，真正与时俱进，将新的操作规范和标准利用培训加以推广和应用。一个优秀的酒店培训师必须做到以下几个方面:(1)具备良好的职业修为和道德修养，合格的培训师不仅仅在传授知识和技能，更重要的应该用正确、正统的思想和思维去影响和引导学员，培养积极的学习心态。（2）语言功底是一个培训师应具备的最基本的条件，是最能传达知识信息和传递情感的有效工具，是老师和学员有效沟通的最重要手段。（3）要与学员建立起融洽的亲和力，成人培训中培训的主体不是老师，老师可能只是一个教练或导游。（4）注重并有意识的培养个人的风范气质，是提升个人魅力，提高自信的必修课。(5)博览群书。作为培训人员必须熟练掌握岗位技能和技巧以及与之相关的实践和理论知识。并且不断更新、创新，才能去指导学员怎样运用到实际岗位上，怎样提高效率，怎样更好的掌握一种捷径和处理问题的方法，这样就要求培训师不断学习先进的管理和经营理念，才能不断的将自己的知识与别人分享，从而体现自身的价值。（6）要有课程设计能力。课程设计以培训目标为依据，以追求实用性为原则，以学员为中心。 即怎样将知识和技能结合起来，根据培训对象和酒店行业环境的不同，采取何种培训模式，是课程设计的主要目的。在把握课程目标的基础上，将专业知识和培训技巧结合起来，确定授课方法、把握课程进度、雕琢细节。 (7)职业荣誉感。选择了培训就要以此为骄傲并感到自豪，因为你在用正确的思维和知识去引导别人。随着国家和行业领导对培训工作的重视和关心，必将需要从事企业培训事业的优秀人才；培训人员的思想和业务素质是培训质量的关键。

二、正确认识培训

首先，明确目标。越来越多的企业已经意识到培训的必要性和重要性。每年投入大量的人力、财力组织培训，但往往抱怨：好的培训太少。好的培训师更加难找……。学院派式的培训理论性强，但实用性较差；咨询式培训虽然实用性好，但缺乏理论支撑……很多员工对培训也已丧失兴趣，甚至应付了事。培训就是"赔训"或"陪训"。因此，我认为中职学校采取的模块式的培训模式，将理论与实用相结合，注重服务意识、团队精神、执行力等方面的培养，广泛应用案例教学是最适合边远区域酒店业的培训。

其次，培训，需要有针对性、时效性。在企业（酒店）不同的发展阶段，对培训的需求也不完全一样。企业初创期，必须快速建立起具有基本工作技术、技能与业务流程的员工队伍，因此，对行业的认识，产品特性、发展前景概括性了解，操作规范，技术性培训正当其时；在企业快速成长期，必须加速提升创新应变的技术和管理能力，为未来发展准备战略性的胜任能力，自我突破观念创新的培训非常重要，牢固树立起人人都是服务员、人人都是管理员的思想，提升产品质量，扩展企业知名度，美誉度；在企业战略实施期，需要强化或变革企业文化，转变行为方式、提升组织士气等，企业价值观，执行能力的培训成为必需。

培训市场在不断发展，企业对培训的需求也在更加精准，愈发细化。

三、合理组织

每承接一次培训任务，都要认真对待，与送培单位沟通，了解培训单位背景、企业文化、企业规模、档次、培训目的；培训人员来源、年龄、文化层次、拟定岗位、培训期等情况。召集相关人员有针对性的制定培训计划；就培训内容、培训期、合理安排课时，协调有关部门人员、场地等问题进一步明确，部署。充分的准备工作是高效、高质量、有序开展培训的前提。

四、灵活运用以下培训原则

1、因材施教原则

由于每人的智力不同、能力各异，在培训过程中，要因材施教，针对不同对象，不同内容合理安排培训过程，确定恰当的培训方式，以提高培训的效果。

2、学习动力原则

优秀教师的一个标志就在于他能调动学员学习兴趣。学员学习的动力是由一系列因素激发出来的，如学员过去的经历，对待人生价值的看法以及健康状况等都会决定学员的学习态度。在某种程度上，学习态度还取决于教师能否启发学员的学习自觉性，使人愉快与高效地工作就要调动其内在动力。培训也是如此，，只有当学员具备学习的某种动力，他们才会把学习作为自己的一种自觉行为。

3、循序渐进原则

制定培训目标要遵守循序渐进的原则。要使学员能够消化。即理论与实际操作比例恰当、交替进行，快慢结合、分步考核、巩固提高。

4、标准培训原则

对行业服务标准，操作规范、行为规范，作为培训的主要内容。让每一位学员清楚地认识到必须严格执行。

五、加强培训期的日常管理

由于旅游业产品的特点。要求从业人员有较强的集体观念和服从意识，及质量观念。而大多受训者多为社会闲散人员和农村剩余劳动力，与现代酒店对员工要求相差甚远。短期培训可谓是时间短任务重，为此选派责任心强、有管理经验的人担任班主任；采取封闭式，半军事化管理的培训方式。从细节入手，严格培训纪律是取得良好培训效果的基础，观念的转变从学习态度开始，灌输态度决定一切，细节决定成败的思想，班主任的入学教育是至关重要的环节；实施全员、全过程、全方位监控，及时发现问题，采取措施进行思想意识的引导和阶段性总结是养成职业习惯的有效手段，按时严格的课后养成训练，更是形成良好职业行为的有效措施，也是我校开展职业培训的特色。事实证明，效果是显著的；严格的培训环境，为我校赢得了良好的口碑，虽地处偏僻却吸引了区内外各大企业的信任，多次送培及应邀开展岗位培训。

六、注重培训效果的反馈

培训结束后，作为培训单位，应有售后服务意识、校企合作观念；(宁夏及周边地区酒店多为小型，基本不设置培训部)一方面建议酒店结合酒店实际情况，建立质检网络，形成结构严谨的管理模式.即可巩固培训成果，又可使管理趋于规范化， 质检组定期检查，发现问题，进行归纳，提出培训工作重点；质检部与培训有机地结合，相辅相成，对培训绩效的评估起到重要作用。一方面主动走访企业，征求意见，了解学员适应情况，企业经营状况，培训中存在的不足，反思教学过程，总结提高，为下一步岗上培训作好准备， 形成：质检--培训--再质检--再培训的良好循环。同时也可以了解行业发展趋势，真正做到培养适用型人才。

总之，要想搞好培训工作，必须进一步解放思想，提高认识， 提升全员执行力；建立完整的培训工作体系，以较强的使命感和责任感，履行中职学校的培训职能，服务学生，服务社会。

参考资料：