电子商务团队建设范文
时间：2023-05-04 13:12:24
导语：如何才能写好一篇电子商务团队建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
[HTH〗[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.071
社会经济网络化进程的加快，使得电子商务专业人才需求急速增加[1]。在我国高等职业教育发展过程中，校企合作是一种比较不错的发展模式，能够实现对新时期应用型人才的培养，同时，也是素质教育要求下对人才培养的根本要求。校企合作模式是一种双方相互交流和学习的模式，也是一种合作共赢的模式。借助这次机遇，高校需要提高办学质量，实现对高技能人才的培养，和企业一起共同享用培训资源，减少资金投入；另外，在校企合作模式中，企业能够找到自己需要的人才，提高自身在市场上的竞争力。校企模式有巨大的发展优势，能够实现高职院校对电子商务专业教师团队的构建。
1 高职电子商务教学团队建设的现状
1.1 有效激励机制匮乏
电子商务教学团队没有健全有效的激励机制。当今，在各大高校教学过程中，并没有重视电子商务教师团队的整体素质，在开展具体的电子商务教师职称评定过程中，没有重视双师教师的重要性，没有给这类教师以较高的工资补助，也无法展现双师教师具有的价值。另外，电子商务教学团队没有形成健全的教师培养动力。政府对高校、教师、学生和企业之间进行积极的引导，实现他们之间的有限结合。但是政府在实际执行过程中，并没有制定相应税收优惠政策，导致具体的工作在开展过程中变得十分困难，无法实现合作机制的有效建立，企业没有积极性，没能充分参与到合作机制当中，这是十分突出的问题。
1.2 合理结构布局缺失
电子商务教学团队并没有建立合理的结构布局。在电子商务建设团队中，年轻教师占据相当大比例，研究生以上高学历教师所占人数极少，双师素质教师缺乏，部分高校教师团队中还能够看到兼职教师的身影。在电子商务教师团队中，教师资源主要来源于大学毕业生，虽然引进的这些大学毕业生有丰富的理论知识，但是缺乏相应实践经验。这部分教师在开展课堂教学时，给学生讲授的都是自己丰富的理论知识，尽量避免谈及技能方面的操作。在电子商务团队中，双师型教师所占的比重较少。国家对电子商务教师团队和企业之间的合作并未制定政策上的优惠措施，企业往往比较注重经济利益，无法主动接纳电子商务教师团队深入企业进行锻炼。
1.3 校企合作意识薄弱、观念落后
校企合作有一定优越性，但是现实问题是，许多教师还保留传统观念，无法正确定位自己，简单地认为自己的工作就是教授学生知识，帮助学生解决教学中存在的问题，培养学生良好的思想道德水平，只要将自己具有的知识教授给学生，就可以了。部分教师认为企业插足似的影响将在很大程度上不利于教学活动的开展。一些教师认为自己有较高社会地位，这种自大的心态完全让自己局限在想象中的圈子中，不能和外界正常沟通，对学生就业情况往往过问较少，从另一方面看，教师忽略了激烈的市场竞争环境带来的挑战，同时，也无法实现对技能型人才的培养。
1.4 校企合作孤立了教师
当前，我国主要有两种校企合作模式。一种合作模式是学校之间与企业合作。这种合作模式下，学校根据社会对人才的实际需求情况，针对性地对人才进行培养。另一种校企合作培养模式是学校与一些职业机构合作，借助职业机构的力量，实现对人才的培养。高校在电子商务教学过程中，同时运用了两种校企合作模式。从电子商务教师团队来看，专业老师无法和企业进行有效合作，完全被孤立了起来。电子商务专业学生在实习时，不用再回学校上课，教师也无须带领学生到生产企业去实习；雷镀培训班有专门的人员充当老师，也不需要高校老师担当什么责任。导致的结果是：电子商务专业教师对校企之间的培训模式既爱又恨。
针对以上问题，高校应当如何对电子商务教师团队进行有效建设，以展现高校教学特色、充分发挥校企合作的优势，是一个值得深思的问题。
2 高职电子商务教学团队建设的完善方略
2.1 完善专业教师聘任制度
在校企合作模式中，高校需要将技术专家和高级工程师引入电子商务教学团队当中来，这股新生的力量将能够提升教师队伍对校企合作模式形成深入的认识。另外，高校和企业之间要相互合作和交流，实现高校和企业之间理论知识和技能的有效交流和整合，在很大程度上有助于双师型教师团队的形成。
2.2 增强教师的社会性
教师是社会中的一员，教师不应总是停留在传统的讲台授课层面，而应走下讲台，走出校园，走进企业，将学校教学研究中出现的项目带到企业当中。在企业生产车间内部，教师要和企业工作人员相互配合，最终完成研究项目。所以，高校需要健全相应管理制度，积极引导教师下放到企业参与项目工作的落实，规范教师团队到企业学习的相关制度，确保教师到企业有事情可以做，而且做的事情还有一定的科研意义。高校需要在每年规定一部分时间，将这部分时间用于电子商务教师团队深入企业的学习和培训，让电子商务教师充分了解电子商务的流程，熟悉相关操作，能够有效掌握电子商务运营模式，掌握对电子商务网店建设、运营和开发等工作流程，具备电子商务实际操作技能。当这部分教师在企业培训过后，回到高校，能够担当起众多的电子商务课程方面的教学工作。这类教学工作可指导学生对淘宝网店的建设和开发，教授学生如何制作电子商务网站，如何使用电子商务软件进行相关操作。
2.3 加大对青年双师型教师的培养力度
目前，对双师型教师的内涵还没有明确的界定，但是学术界却有自己的解释：双师型教师是那些既能教授学生理论知识，也能指导学生进行相关技能操作的教师。从高校角度出发，高校如果想要构建双师型电子商务教师团队，就必须切实重视对教师团队实际操作技能的培养，老教师由于年龄和身体健康方面因素的影响，往往接受技能型培训的机会相对较少。为了实现高校教师团队素质的整体提高，电子商务专业年轻教师就需要不怕困难，攻克难题。高校需要建立良好的平台帮助教师团队提高技能操作能力，同时，在暑假的时候，安排部分教师下放到企业，开展相应的项目攻关工作。这一系列活动的开展将有助于高校电子商务教师团队获得更多培训机会，从而也有助于双师型教师团队的构建，为教师团队的发展提供有力的保障。
2.4 建立双师型教师评估机制
完善的评估体制能够为电子商务教学团队提供一定的评判标准，提高教学团队工作的积极性，让教师能够不断完善自己的教学质量，提高自身综合素质，同时，也有利于提升整个教师团队的综合水平。评估机制的建立要结合教学团队的实际情况，保障能够充分调动教师的工作的积极性，确保电子商务教师能够更好地融入团队的建设和发展中来。高校需要建立完善的教师评估机制。评估机制包含两方面的内容，一方面的内容是团队成员的准入，另一方面就是兼职教师的准入标准。在具体的教师考核过程中，要把单个教师作为考核工作的出发点，将教学团队的建设作为评价标准。
3 结 论
当前，我国正处于就业结构转轨时期，大学生就业严峻是困扰社会和高校的一个难题 [3]。高校自身的特性决定了高校在向学生教授理论知识的同时，也需要培养学生一定的实际动手能力，促进学生更全面的发展。高校对双师型教师队伍的建设能够满足社会的需要，实现校企合作的更好发展。
参考文献：
[1]秦澎.中职学校电子商务专业建设问题与对策研究[D].重庆：西南大学，2013.
篇2
关键词：专业建设；专业特色；创新能力
作者简介：孙若莹（1963-），女，北京人，北京信息科技大学信息管理学院，副教授。（北京 100192）
基金项目：本文系北京信息科技大学课程建设项目、北京信息科技大学教材建设项目的研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）34-0069-02
一、专业沿革
2000年底教育部高教司设立电子商务专业，首批批准6所高等院校的电子商务专业。2001年5月批准北方交通大学、北京邮电大学、对外经济贸易大学等13所高等院校设立了电子商务专业。2001年底新增中国石油大学、中国农业大学、北京外国语大学、中央财经大学等83所高等院校的电子商务专业，2002年底再次新增北京联合大学、北京信息工程学院、北京师范大学、北京物资学院、天津商学院等58所高等院校的电子商务专业，累计达到154所。
目前全国已有近350所高校开设了电子商务专业或电子商务方向，在读的电子商务专业及电子商务方向的学生达20多万人，其中14所高校设立了电子商务专业的博士点，16所高校设立了电子商务专业的硕士点。各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式，以物流和营销为主的电子商务办学模式。
无论采取何种取向都应强调信息技术与管理、商务的结合，强调它们在电子商务本科教学中的融合。北京信息科技大学（以下简称“我校”）电子商务专业在建设与发展中的取向符合以技术为主的电子商务办学模式，侧重于应用型人才的培养。
二、专业培养目标及特色
北京信息科技大学电子商务专业培养德、智、体全面发展，具有扎实的计算机科学与技术、管理学和经济学的基础知识，掌握信息与网络通信技术、经济和管理的基本理论，具有电子商务运作管理、电子商务系统设计与开发能力，能够在国民经济各部门利用网络开展商务活动、从事电子商务系统设计和开发、物流与供应链管理等方面工作的复合型应用人才。
本专业特色是培养信息技术与商务管理知识相融合、侧重电子商务系统设计与开发技术、物流与供应链管理的复合型应用人才。同时在人才培养模式探索中，我们尝试着走一条通过“课程+团队+项目”的人才培养模式，即通过设置的课程使学生在低年级夯实基础，然后针对一些兴趣浓厚的学生，在三年级鼓励他们、按学生的兴趣分成不同团队参与老师的研究项目中，从而进一步带动全专业学生形成在研究探讨中进行专业知识学习的氛围。按照本专业设置的课程体系将学生培养成“技术+商务+管理”的三位一体型应用人才。
三、专业课程体系架构
电子商务人才应该具备足够的技术和商务方面的知识。[1，3]包括懂得电子商务技术手段，将商务需求转化为电子商务应用；熟知电子商务环境下的商务运作方式和模式；理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点。为了有效体现我校电子商务专业培养目标和人才培养模式特色，构建与培养目标相适应的课程拓扑体系，形成专业课程群。深抓专业核心课程的各门课程、教材建设及核心课程团队建设是非常重要的，也是势在必行的。建设过程中着重突出新知识的引入，例如近年将移动商务、物联网、云计算、大数据等内容不断充实在课程体系架构及课程团队教师的知识结构中，并将其更好地体现在教学内容当中。
1.构建课程拓扑体系
电子商务是由经济学、管理学、计算机科学及法学等相关学科的专业知识交叉融合而形成的新学科专业。北京信息科技大学电子商务专业立足服务北京，在建设与发展中强调“以技术为主的电子商务办学模式”，从而凝练出电子商务专业的课程拓扑体系。
课程拓扑特点是确定三条主线，分别如图1电子商务管理主线课程拓扑图、图2电子商务经济主线课程拓扑图、图3电子商务技术主线课程拓扑图所示。
形成课程特色的电子商务管理类、经济类、信息技术类课程三条主线，同时做到连续7个学期计算机类课程不断线，为“以技术为主的电子商务办学模式”提供保证，也烘托了专业特色，即信息技术、管理、商务相融合，同时提高学生的技术应用及系统设计能力、商务操作和策划能力。
2.重视课程建设
课程建设在一个专业的发展过程中占有至关重要的地位，对于一个专业的建设体系最重要的首先是要挑选合适的专业核心课，以核心课的发展带动整个专业课程向前发展。同时进行专业核心课建设，重点在于进行课程内容和体系的改革，不断更新和充实教学内容，将电子商务专业的最新研究成果和案例及时更新到教学过程中。同时在教学过程中结合实际案例，加强与学生的互动，充分调动学生积极参与探讨的积极性，达到课程建设服务于专业培养目标的目的。
3.教材建设
教材建设为课程建设的长久发展奠定基础。教材是人才培养工作的一项基础性设施，其建设质量和数量不仅在很大程度上影响甚至决定着教学内容和课程体系改革的效果，而且最终将对培养目标的实现产生极大的作用。因此可以说教材建设是人才培养目标的基础性依托，建教材建设是实现本科教学环节中重要的一关，直接关系到学生的培养质量。
教材建设一般以是否“有助于达到人才培养目标”为基本规范和根本评价标准。同时在教材建设过程中始终坚持两条基本原则：一是教材建设具先进性、前沿性，使其在社会上有一定的影响；二是力争建设成国家教育部规划或推荐的教材。
4.教学团队建设
人才培养离不开一支掌握最新技术、了解最新商务模式、勇于创新的教学团队做支撑。电子商务专业学生创新创业能力的培养需要专业教师不断提升自己的实践能力。积极支持鼓励教师参加各种教学比赛，通过比赛平台进行锻炼，扩展沟通渠道，吸取先进教学经验，同时多名教师在各级教学比赛中取得了优异的成绩。鼓励专业教师参加各种课程培训、实践培训，不断加强与企业合作交流，进一步夯实实践教学内容，做到实践内容与时俱进。专业教师加强与学生的交流沟通，及时指导解决学生在实践中遇到的问题。同时，聘请电子商务企业家、电子商务行业优秀人士为兼职教师，为学生创业实践提供指导。在教学团队建设方面取得良好的效果，对电子商务专业学生培养目标的实现起到了积极的促进作用。
四、实验教学体系架构
根据本校电子商务专业的培养目标和分层分级分类训练的原则，为培养学生的基本实践能力与操作技能、专业技术应用能力与专业技能、综合实践能力与综合技能，设计建立与本专业培养目标相适应的、循序渐进的实践教学体系。在课时分配上，核心专业课采取理论课时与实践课时对半开的模式，部分课程安排期中或者期末集中教学实习；三年级第二学期集中安排与专业相关的教学实习。努力开展与其他科研院所和企业的合作，加强实习与实训基地建设，将企业实际应用的软件引入电子商务专业实践环节，为学生接触企业、接触行业提供机会，实现学校和企业的零过渡。采取把专家请进来、把学生带出去的方式，让学生在具体的工作实践中学习。整个实践教学环节按照校内实训、社会调查、毕业实习、毕业设计或毕业论文、设计答辩的程序进行。
五、实验室建设
北京信息科技大学电子商务实验室主要包含三个实验平台，分别是电子商务基础实验平台、电子商务开发与应用平台、物流与供应链管理实验教学平台。[2]
电子商务基础实验平台侧重学生知识结构的培养，主要在此平台上开设认知型、验证型及少量设计型实验，为夯实学生专业基础知识和专业知识提供服务，目的是实现“厚基础、宽专业”的培养目标。
电子商务开发与应用平台根据电子商务人才培养的层次和结构需求，除了实现“厚基础、宽专业”的培养目标外，还需要使学生具备“强能力、高素质”。为了满足学生能力结构的培养需求，该平台的目的是要使学生的一般能力得到充分发展和加强，并在此基础上形成从事电子商务活动所必需的各种特殊能力，从而在完成共性的知识学习的基础上设计系列综合性、设计性实验方向，使电子商务专业学生能结合自身的知识结构、兴趣和特点求大同存小异，获得相对个性化的发展，目的是实现培养目标中“电子商务系统设计与开发”能力培养。
物流与供应链管理实验教学平台为了更好地实现专业特色发展建设的总体思路及教学实验课程的需要，将模拟、实物、自动控制与自动识别、先进计算技术和现代物流管理方法相结合，以供应链中企业的具体运作为基础，通过本平台的使用以及在本平台基础上进行的二次开发，可培养学生的计算机应用能力、商务流程设计能力、电子商务系统的分析、设计与研究开发能力、物流与供应链管理实践能力，从而实现“物流与供应链管理”能力培养目标。
六、创新能力培养
有目的、有计划地组织学生参加电子商务相关方面的竞赛，组织学生参加电子商务各类实践活动，并且通过使学生参与实验教学网络信息平台的建设工作、参与校园电子商务创新实践基地平台网站的建设工作提高学生实践的能力。利用多种方式与手段，加强师生交流，激发学生的创新意识。依托师生共同运维的校园网建立实验教学网络信息平台，将实验课程内容全面展现于网络平台，促进师生交互式完成实验教学，促进学生对实验项目的理解并实现进一步的创新。依托校园网站平台，鼓励和指导学生自主设计、开发电子商务实用网站，建立“传帮带”有效机制，建立届届相传、整个网站由学生规划、分析、设计、实施和运行维护的良性循环实践链。鼓励学生参加展示会、参加专业讲座，更为重要的是引导学生的创新思维，积极将新思想与新知识、新方法相结合，充分培养学生的创新能力。
七、结论
通过凝练北京信息科技大学电子商务专业特色，深入开展电子商务专业建设工作，进一步明确了电子商务专业的创新能力培养模式。在课程体系建设和实验教学体系建设方面进行了大量深入细致的工作，包括构建课程拓扑体系、重视课程建设、深抓教材建设、开展教学团队建设等，规划并构建良好的实验环境，为学生创业、就业提供平台。通过深入探索专业建设思路和人才培养模式，进一步提高了学生就业、创业、深造、出国等方面的质量。
参考文献：
[1]李琪，李转转.电子商务本科专业应用创新人才培养方案研究[C].第九届全国高校电子商务教育与学术研讨会，2010.
篇3
关键词：项目管理；电子商务；服务体系
电子商务是现代服务企业的在激烈竞争中取得优势地位的重要途径。电子商务的特点是高效、协作、快捷，企业可以利用电子商务进贸易伙伴进行及时、有效的沟通，降低可能的物流不利影响，更好的整体上下游资源。而项目管理为了达到某个目的而采用特定手段耑实施的社会活动［1］。如何在电子商务服务体系应用好项目管理这种先进手段，一直以为是个研究的难点。本文从项目管理的角度分析建设电子商务的服务体系所需要的条件，为解决这一难点提出解决之道。
1.项目管理和电子商务的基本概念和联系
从基本概念上讲，电子商务就是利用数字化的技术开发商务行为的活动。这种活动的主要应用形式是通过信息网络，与客户联系和处理业务一种关联式社会行为。从本质上讲，电子商务就是人与人交际行为的扩展形式，是用电子手段来服务商业行为的信息系统。
项目管理指的是在管理工作中利用专业知识、职业技能和处理办法，来达到要求的目的。项目管理具有一次性和特殊性的特点，通常目的是完成某一特定的任务的一次性任务［2］。
在对电子商务服务体系进行项目管理时，必须要明确电子商务的主要内容，与一般项目的不同和特点，平台管理投入，人员的需求方向等。
2.建立电子商务服务体系的项目管理要求
电子商务服务体系是一个新的课题，有着自己的特点，因此在采用项目管理时也必须根据特点加以适应，具体如下。
2.1能够应付复杂的组织体系
与传统的项目管理不同，在注意发生的路径的同时，还必须有应对风险的工作要应对，而且这种风险具有一定的不确定性，这也就造成了在组织体系必须包括应对风险的人员和部门。
虽然体系相对复杂，但也有一定的基本原则需要把握。首先要编制项目的工作计划，包括项目的时间，投入的人力和物力等。由于电子商务服务体系涉及到的上下游资源众从，在计划编定时要组织好职能部门和协调机构，确保无论时项目的进行还是计划的变更，都可以有章可循形成一个完整的系统，通过用系统论的办法来解决出现的问题。
2.2项目管理要具有动态性
一般的项目管理最终目的是固定的，即使发生变化，深度和广度也不明显，计划和实施团队比较容易调整。而在电子商务的服务体系必须与技术相结合，而硬件水平笔网络技术是飞速发展，项目的范围也会因此新技术的出现扩大或缩小，在建立这种服务体系的项目管理活动要有及时的应变能力［3］。
在电子商务行为中，项目的主要变化是软硬件的采购，项目的要求和计划的变更，是否采用新的技术和补充新的技术人员等。需要项目经理在制定计划时，与电子商务的技术人员进行充分的交流，预计可能的技术趋势，评估变化的范围，并将财务人员加入进来，以评估可能的资金变化量。
2.3应对风险的能力
风险是电子商务服务体系必须面对的难题，而且它一直跟随整个项目直到结束。有效的风险控制是电子商务服务体系的重中之重，要提前对可能出现的风险做出预计，制定对策。风险的有效管理还可以提高项目团队的向心力，增加团队的斗志，提高工作效率。有效的风险控制，还可以降低成本，节约项目时间，让项目管理人员把握最大的问题，将被动的应对变成主动的管理。
项目团队成员有可能面对不定出现的问题，并要及时加以处理。能够对风险的级别进行界定，如低、中和高等，还具有定量分析风险，风险的影响程度，应对风险可能投入的人力和物力。这样，项目经理就可以根据形式做出合理的决定，采取何种对应的解决办法。在电子商务的风险监控中应有风险审计，偏差分析和明确技术指标的专业人员处理。在整个的项目过程中，团队的每一名成员都要有在脑中有风险意识，当出现问题时，要冷静处理，积极应对并且及时汇报，将损失降到最小甚至于没有。
3.电子商务服务体系的项目管理建设途径
3.1项目管理人员的要求
项目管理通常是有专业的职业经理率领指定的团队从项目的启动、计划、开展、控制和收尾五个流程，按照项目的要求、范围、时限和预算等条件来实现已定目标。分析电子商务的特点，针对其特定的复杂性，将问题分解开来，细化时限和软硬预算，项目准备期间做好充分的知识学习，人员也要具备一定的电子商务专业知识，因此为项目负责人的项目经理更要有丰富的从业经验和技能知识领识储备［4］。
3.2团队建设
从本质上讲，要想从做好电子商务服务体系的项目管理工作，就要有一个出色的团队。团队的成员应该有明确的目标，要有为完成项目的共同的理念［5］。在项目的计划阶段，任务的分配，时限的界定，技术与管理人员的工作结合都需要明晰，做到人尽其责。每个人都得到对应的授权和角色，当出现问题时从团队利益出发，并能接受新人的意见，营造一个和谐、团结和高度信任的团队。
3.3风险控制和应对
在电子商务中一个非常重要的工作是如何判明风险和归避风险，电子商务主要有技术、管理、组织和社会环境的四种风险。首先要做好风险分析，评估风险的发生概率和对项目的影响程度，并对有可能的重大风险采取重点管理模式。一般来讲，电子商务服务体系的风险控制方式为定性评估和评分矩阵。
在应对风险时，可以通过在改变原有项目目标的前提下，变更项目的计划。如采取新的工作方法，增加投入的资源数量和缩减工作范围等。专人监控有可能的风险事件，定期汇报并上报，让项目经理时时掌握。
4.展望
随着全球化进程加快，经济一体化愈加明显，电子商务已经成为现代经济活动重要表形。如何建立适应激烈竞争的电子商务服务体系就必须采用先进的管理手段，将项目管理引入当中，可以将两者优势有机地结合起来，提高企业的竞争力和抵御风险的能力。（作者单位：1.长春工业大学人文信息学院；2.长春市星火房地产有限公司）
参考文献
［1］ 李欣乐.论企业电子商务中的项目管理方案［J］.商情，2012，1（52）：439-40.
［2］ 刘蓓.浅谈电子商务项目的风险管理［J］.中国电子商务，2012，5（17）：1-3.
［3］ 徐小峰，刘家国，赵金楼.电子商务环境下企业管理信息系统构架设计分析［J］.现代管理科学，2009，8（7）：74-76.
篇4
关键词：电子商务 教学改革 创业实训基地
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）08（a）-0131-02
落实科学发展观，把发展职业教育作为经济社会发展的重要基础和教育工作的战略重点是国务院关于大力发展职业教育的决定。十多年来，我国高职院校的电子商务专业为社会培养了大批电子商务专业人才，为推动电子商务行业的发展做出了很大的贡献。但从毕业生的就业反馈信息来看，高职院校电子商务专业培养的人才规格与企业的需求还存在一定的差距。那么，是什么原因造成的这种差距呢？又需要进行怎样的教学改革才能够培养出符合企业需要的电子商务专业人才呢？
1 电子商务专业教学存在的问题
电子商务是计算机技术、通信技术、网络技术和信息技术在企业经营管理中的高级应用，贯穿于企业管理的每个环节。电子商务专业是一个跨学科、交叉性强的复合型专业，应该培养出集信息学、通讯技术、多媒体技术、市场学、广告学、管理学、会计学、商务法等知识与能力于一身的复合型人才。
可实际上，许多高职院校电子商务专业培养的学生技术能力比不上计算机专业的学生，商务能力比不上经济管理专业的学生。造成这种现象的根本原因主要有三个：第一，专业课程安排不合理，电子商务专业是一个理论教学与实践操作紧密联系的专业，而目前的课程体系不是按照职业岗位需求制定的，所以不能够实施典型的工作任务，学生也无法掌握岗位要求的专业技能；第二，校企合作流于形式，实训基地不能充分利用，有些高职院校找不准自己的定位，盲目的向本科院校学习，在电子商务教学中过分地重视理论教学而忽略了实践环节；第三，师资队伍建设有待加强，有些高职电子商务专业的教师团队仅仅是计算机专业和经济管理专业的教师临时组合起来的，他们对电子商务的专业知识都不算精通，更别提掌握职业岗位所要求的实践技能了。
2 电子商务专业教学改革方案
2.1 合理安排专业课程
根据教高16号文件“以就业为导向，加快专业改革与建设”的指示，学校应该以电子商务企业的实际需求为依据，通过合理安排专业课程来增强学生的职业能力。要想深入了解电子商务企业的岗位需求和毕业生的就业情况，需要先进行市场调研。
笔者通过走访校企合作的电子商务企业、与毕业生进行电话访谈、在互联网上投放调研问卷等手段，对电子商务行业的岗位需求进行了调研。随后，将调研结果进行整理、汇总成三大岗位群和若干典型工作岗位，分析出主要的工作任务和毕业生应具备的职业能力。最后，结合我校电子商务专业教学改革的实践经验，为学生合理地安排了专业课程，研究成果如表1所示。
2.2 建立创业实训基地
根据教职成12号文件“探索建立实践教学基地”的改革理念，高职院校可以依托已有的校企合作关系，建立电子商务创业实训基地。毕业实习一直是理论联系实践的重要必修课之一，但在严峻的就业形势影响下，毕业生很难找到理想的实习单位，所以学校应该建立并充分利用创业实训基地，既可以“校中厂”的形式来聘请合作企业中的优秀导师给学生培训专业技能，指导学生完成顶岗实习与毕业设计；也可以鼓励学生利用实训基地中的资源自主创业，以创业带动就业。
在电子商务创业实训基地中，实训项目主要有两大类：第一类是电子商务网站建设与维护实训，合作企业派出指导教师到创业实训基地中指导学生完成真实的商务网站建设项目。这种合作形式不仅能节省企业的人力资源成本，而且通过一定的奖惩措施，还可以激发学生的学习热情。第二类是商务网站的运营实训，仿照义务工商职业技术学院学生的创业模式，学校可以与淘宝、阿里巴巴等大型B2C、B2B网站建立合作关系，鼓励学生在这些大型电子商务平台上开网店，进行网店运营管理、网络营销、客户服务等实训。学生不仅能够学以致用，还能赚取学费，实现自我价值。
2.3 打造“双师型”教学团队
根据教高4号文件“加强高职学校专业教师双师素质和双师结构专业教学团队建设”的指示，学校应该鼓励专职教师到电子商务企业进行在职培训。电子商务教学要求教师具备全面的业务知识和过硬的实践技能，所以专职教师可以申请到企业学习专业技能，考取企业系列的职业技能证书；兼职教师可以申请到学校学习专业知识，考取教学系列的专业技术职务。此外，高职院校培养师资队伍的地点不应该只局限于国内，欧美国家的电子商务技术比我国要先进一些，所以学校应该支持教师到国外考察、学习，将国际上最前沿的技术知识和教学方法带回来，改变传统的教学模式和单一的教学方法。
3 电子商务专业教学改革总结
随着电子商务技术的快速发展，电子商务企业对毕业生的实践技能提出了更高的要求。为了满足行业企业的要求，笔者依据国家的有关文件，以我校电子商务专业教学改革的实践经验为基础，从合理安排专业课程、建立创业实训基地、打造“双师型”教学团队三个方面，提出了高职电子商务专业教学改革方案。
在今后的教学实践中，笔者将继续深入探索电子商务专业课程体系的建设，以及创业实训基地如何获得地方政府的支持，又如何促进区域经济的发展等问题。高职院校电子商务专业的教学改革任重道远，只有不断地探索与实践，才能培养出符合企业要求的专业人才。
参考文献
[1] 商玮，盘红华，徐慧剑.高职电子商务专业课程体系设计研究[J].电子商务，2012（5）：84-86.
[2] 国务院关于大力发展职业教育的决定[Z].国发[2005]35号.
篇5
关键词：创业；创业孵化；管理机制
大学生创业孵化基地是为大学生提供创业平台及相关资源，学院提供场所及相关设施，采用真实电子商务企业运营模式，以提高大学生就业竞争力和创业能力为目标的企业化实训基地。
一、大学生创业孵化基地的基本功能
1.孵化功能
大学生创业基地的首要功能是可以利用高校教师的充实理论经验为企业提供多方面的企业管理、技术、服务等咨询，也可以为企业提供必要的营销策划、法律援助等，从而为企业提供创业的孵化必要条件，同时创业孵化基地还可以借助自身的种种资源优势为高校或者是社会创业者提供较好的创业和实践平台，提高企业和学生的创业成功几率。
2.创业实践功能
通过创业导师和企业人员为的辅导和出谋划策，创业者在基地中可以进行互通有无，并进行相互的帮助。学生可以通过真实的创业活动，组建项目团队，以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式。该基地能够使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务产业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。
3.创业人才培养功能
在创业孵化基地中，高校可以借助社会和高校资源开展相关的创业培训，来提高学生的创业意识和创业知识储备，主要形式可以包括专题讲座、开展各层次的创业大赛，或参与企业的创业项目等等。
二、大学生创业孵化基地的运营管理机制
1.大学生创业孵化基地运营管理方法
创业孵化基地建立过程中需要学生自愿报名和学校选拔相结合，首先由学生递交加入申请，学校通过设置一些相关的创业考试，考核学生的成绩，并从中选拔出适当的成员加入。第二环节就是孵化基地的运营和管理。在基地中应实行运营总监负责制，并设置管理层和不同的业务部门，并均由学生组成进行自主管理，并在运行中会为学生配备一定的指导教师，帮助成员们利用课余时间进行公司业务的开展。后期的孵化基地运营包括网上网下，进行全方位、多媒体宣传推广；对顶岗实习的学生实行岗位考核和管理；并形成老学员带新学员的实习机制。同时实习学员在基地各岗位之间转换，全面学习和掌握电子商务技能，并对学院进行各岗位技能的全面考核，使人才的培养由专才往全才的方向发展，更好的满足招聘岗位的需求。
2.项目的资源管理方法
在孵化基地中实时的项目可以是学生们自己的创意和想法，也可以通过校园创业大赛来征集相应好的创意，同时还可以和企业合作进行相关项目的开发。同时也可以通过承办一下创业大赛，从中获取相关创业项目。而对于高校来说，需要投入相关资源和人力的付出。
3.大学生创业孵化基地的文化建设
主要包含两方面，精神文化和制度文化建设。创业基地的精神文化建设至关重要，因为他可以凝聚人心，规范员工的工作行为，统领员工的理想信念，提高员工的精神追求，是整个孵化基地建立的灵魂。所以在基地的建设过程中，需要不断健全相关管理制度，加强学生行为规范的养成，规范项目流程，提高设备使用率，在保证基地工作的有序开展时，通过基地文化的建设，提供基地运营的成功率。
4.创业孵化团队建设
创业团队的建设对对创业的成功同样起着非常重要的作用。能够创建一支精英团队，使该基地能够高效率的运转首选需要从组建团队开始。团队的组建需要团队成员不仅需要再能力和背景上互补，同样需要职责划分清楚。(1)能力或背景上的互补在招募创业团队成员时不应该仅仅注重成员间是否能够良好互动，团队合作，成员之间的知识面、能力、背景是否互补，能够完全满足项目的运营要求，应该是重中之重。(2)职责划分和“权益”分配创业团队中每个成员加入团队的动机是不同的，有的成员是就业趋势使然，有的是趋于兴趣参加基地，当然也有很多成员希望实现人生的创业价值，但无论是那种动机，权益就是其中非常重要的一项，所以权益分配问题也是一个敏感但必须要面临的一个问题。所以每个创业团队要明确确定一个清晰合理的利润分配方案，分配方案的内容应包括股权、期权和分红权，同时也应该包括增资、融资、扩股、撤资等与项目成员利益紧密相关的事宜。
5.创业孵化团队的激励
随着创业孵化团队规模和业务范围的扩大，创业团队在后期管理上容易出现矛盾，所以需要进行有效的激励来保证团队的“战斗力”。奖励方式应包括物质和精神方面两种。物质激励方面，应该根据创业基地内成员的表现，按照“按劳分配”的原则，并结合绩效评价的结果给出相应的激励，对于表现尤为突出具有突出才能的团队成员可以给予期权物质激励。职位的奖励、环境的提升、文化的建设都应该应该包括在精神激励内容中，这样既可以调动成员的积极性，又可以提升团队成员的的凝聚力和竞争力。大学生创业孵化基地的运行在当下对大学生就业、创业以及社会的整体进行有着巨大的推动作用。在今后孵化基地的建设中，在保证基地运营的基础上，进一步完善管理机制，创新工作模式，扩大企业规模和产业链，完善培养要求，在培养学生的过程中不断增加经济效益，从而提高整体社会的创新能力和创业水平。
参考文献：
[1]林朝中.大学生创业孵化基地建设的几点思考[J].宁德师专学报,2011(4):119.
[2]张庆祝.大学生创业孵化基地建设理论初探[J].辽宁教育研究,2007(8):102.
篇6
现阶段，在西方零售企业中电子商务的应用主要包括如下12种内容，它们的逻辑关系如图所示：740)this.width=740" border=undefined>
在这些企业开发电子商务应用时，一般采取两种模式，即Buy模式和Rent模式，这两种模式的具体区别如表1所示：
Buy模式
Rent模式
日常工作流程电子化
Y
Y
信息传递无纸化
Y
Y
办公自动化（OA）
Y
Y
Call Center
Y
N
数据仓库分析系统
Y
Y
客户关系管理系统
Y
Y
企业决策系统
Y
Y
建立企业网站
Y
N
网上销售
Y
N
网上采购
Y
N
供应链系统(Supply Chain system)
Y
N
电子配送系统
Y
N
表 1
下面图1和图2形象描述了电子商务各种应用在零售企业中的作用，以及Buy和Rent两种模式在企业中应用的不同之处。
740)this.width=740" border=undefined>
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不同模式电子商务应用的优缺点分析
Buy模式的优缺点分析
Buy 模式：投入较大，多出现在大规模和超大规模，业务相对稳定的企业。Buy方式：将会有较大的投入，如建立自己的团队，建设自己的机房，供养一批IT工程师来做日常维护等.
优点：
1、 有自己企业员工负责，响应速度比较快，二次开发相对较容易。同时员工对自己企业的业务流程比较熟悉，容易从本公司的长远发展考虑需求，所以更有可能开发出适合企业实际需要的应用系统。
2、 员工有较好的机会熟悉相关系统，容易建立一个水平较高的，既懂技术，又懂业务的IT队伍。较好的人才储备将对公司未来的信息化的发展和长远战略的制定将有很大的好处。
3、 安全性相对较高。由于数据都保存在企业内部，因此敏感数据外泄的机会较少。
4、 有公司的形象建立亦有好处。
缺点：
1、 初期需要较大的投资，建立高标准的机房，购买相关的硬件（如服务器，租用电信线路，建立备份系统，招聘相关工程师等）
2、 如何保持系统的稳定，如何保持工程师的稳定，在当今社会，ERP等电子系统实施失败的一个重要原因就是熟悉该系统的工程师的跳槽率非常高，常常导致系统不能按期完成或系统维护困难。
3、 当企业主营业务范围或经营模式有较大的改变时，沉淀成本较大，有时会影响决策。
Rent模式的优缺点分析
Rent 模式：投入较小，较为灵活，多出现在较小规模，业务相对灵活的企业。
优点：
1、 初期投资较小，实施时间较短，承担的投资压力较小。
2、 有专业的公司维护系统，减少了员工大量的培训成本，同时专业公司将不断紧跟最新技术的潮流，所以企业可以较快享受到信息技术不断发展带来的成果。
3、 当企业经营业务相对灵活，更改系统带来的成本较低，这对企业适应市场供求情况来改变经营模式和经营范围带来了较小的沉淀成本。
4、 加强销售：加速销售是占领市场份额的基础。在保持顾客将得到他们希望的服务水平的同时，把电子执行业务外包可以以最小的成本迅速地利用它们的场地。
5、 可测量性：如果电子商务是成功的，快速处理大容量的能力是尤为重要的。通过外包，电子商务就能够插入到第三方的基础设施中，这些设施足以处理增加的活动。
6、 中心业务：业务外包最常引用的理由是业务需求的能力在电子商务的核心之外，而且将影响公司的中心业务。通过外包关键的物流、信息技术处理和售后服务，将电子商务就能集中于他们的核心业务。
7、 降低成本：通过“共享租用”模型，不同的电子商务可以共享分发和售后服务。这样可以使成本最小化，而且可以使你的业务很容易地适应业务增长和其他变化的需求。
8、 集中于顾客：外包可使电子商务更多地集中于顾客，为顾客提供更多的、全面的满意。另外，通过外包电子商务将得到解放，而专注于发展客户关系。
9、 利用效率：电子商务交易有潜力成为一个极其有效地开展业务的方法。一个例子就是数据收集和利用。第三方供应商的优点是获取和处理成成千上万宗交易的细节。数据的绝对数量对于改进销售和售后服务是非常有用的。由第三方产生的报告将会比源于内部的报告更有价值。
缺点：
1、 数据不是存储在自己企业内部，因此将面临数据安全性的风险。
2、 企业没有建立一队自己的信息化队伍，在响应及时性，精力投入程度，针对本企业业务流程改善系统的能力较弱，成本较高。二次开发面临一定的困难。
3、 难以培养既懂技术，又懂业务的综合性人才，在企业进行长期战略制订时存在弱点。
4、 了解外包服务商的真实实力存在一定的难度，若选择了并不合适的外包服务商，不仅会严重影响自己公司的效率，而且会对自己的顾客群带来很大的困扰。
2、 电子商务应用的两种模式的选择理论分析
上面部分分别分析了电子商务应用的两种模式的优缺点，那么具体一点，每个企业在决定应用电子商务时，应该如何选择，才能达到理想的目标和效果了？
在此，我认为主要存在如下10个因素，这些因素将决定具体每个企业应该选择哪一种电子商务模式。
高
中
低
系数(/100)
是否核心业务
5
3
1
30
企业规模
5
3
1
15
网点数目
5
3
1
5
主要业务类型
5
3
1
5
所处区域
5
3
1
5
网点散置程度
5
3
1
10
成本压力状况
5
3
1
10
信息团队建设
5
3
1
5
远期发展规划
5
3
1
15
政策因素
5
5
5
100
下面对以上各项内容进行具体说明：
1. 核心业务
任何一个企业，无论是资源型企业、商业企业，还是金融、制造以及社会中介机构，都必须有它独特的主营业务，即核心业务，而核心业务的运作过程就是企业的主导流程。许多成功的企业在搞企业信息化时，总是紧紧围绕着企业的核心业务和主导流程来开展的。零售帝国沃尔玛的核心业务是商品零售，而要保证其遍布全球的连锁店能够正常经营，货物配送就成了它的主导流程，因而，沃尔玛不惜花费巨资来“E化”它的核心业务和主导流程。
核心业务是一个企业赖以生存的基础和持续发展的根本动力，也是企业竞争优势的核心所在，从这个角度上来说，核心业务显然不应该采用外包的形式，而应采取Buy模式，而且要舍得花重本来培养它，方能为企业长期更好地发展奠定基础.
2. 企业规模
在零售行业，规模是一个具有决定意义的竞争因素。国内外诸多零售企业纷纷走马圈地，扩大领地，都是在努力建立规模优势。因为只有具有规模优势，才能更好地降低单位成本，获取更多地和供应商谈判的筹码，建立更好的企业形象和市场地位。但随着规模的不断扩大，机构必然越来越多，组织架构越来越复杂，信息传输依靠传统的方法必然越来越困难。所以当企业规模不断扩大时，信息电子化是一个必然的选择。规模小的企业，实现电子化较适合的模式是外包，因为他们规模较小时，他们的首要任务是扩大规模，建立规模优势，不可能同时化相当精力去关注电子化的应用。所以在这个阶段，采用外包方式，不仅可以获得较高效的信子化应用和较专业的系统维护，而且可以集中全部精力去投入最核心的业务中去。当企业发展到相当规模后，企业的注意力会从抢占市场份额转变到苦练内功，追求企业持续长久的目标上来，在此阶段，Buy模式将是合适的选择。如果之前没有信息化的基础，可通过招聘相关人才加入公司，自建信息化系统；如之前有外包方式，则需要一段时间过渡，逐渐将系统转移到公司，如有可能，直接聘用原外包公司的熟悉该系统的员工加入公司将是一条捷径。
3. 网点数目
在西方发达国家的零售企业中，尤其在自身网点众多的大型零售企业中，各网点之间已建立了一个庞大的联网系统。各网点的收订货资料，销售资料当天内，甚至实时地传送到公司总部。公司总部在第一时间知晓各网点的经营状况，不仅可以更方便地分析从而做出正确而及时的决策，如根据天气情况制定货品陈列，根据顾客喜好确定促销方案等；同时还可以降低资金风险，降低资产风险，如及时传送监控系统的数据，可以使保安部门及时监控到网点面临的突发事件。网点信息化还可以大大降低成本，比如以前信息传送需打电话通知或传真，信息化以后，信息都变成电子流，大量的消耗品将消失，将大大降低成本，并提高了员工的工作效率。网点数目越多，电子化体现的优势越明显。由于一般零售企业的网点相隔较远，所以实现网点电子化的初期投资也不菲。大量的网络设备的投入将是企业面临的一个挑战。所以在网点数目不是很多的情况下，采用Rent模式将是一个较容易接受的方案。当网点规模扩大到一定数目后，Buy模式将是理想的选择。笔者认为，网点数目超过100家，初期投入的网络设备和服务器设备摊薄后，将不会对网点投资造成明显的影响。
4. 主要业务类型
零售企业的主要业务类型也影响电子商务实现的时机和方式。当企业的主要产品是日常用品为主，毛利率较低，保存要求高，质量价格敏感性高时，企业较适合建立网点联网系统，数据仓库系统，能更好地监控产品销售情况，了解顾客满意度，产品性能对销量的影响等，从而可以制定较好的营销方案，对产品的采购和陈列都有很好的指导作用。当企业的主要产品是耐用品为主（如书、礼品等），毛利率较高，保存要求较低，质量价格敏感性不高时，企业较适合建立网上销售系统，可以大大节省仓储成本，降低现金流风险。国内外已有很多成功的网上销售的例子，如当当网上书店，Amaza网上书店等。
5. 所处区域
零售企业所在地区也是如何建立和发展电子商务必须考虑的因素。在经济较发达的地区，电子商务人才储备较好，这就为企业开展电子商务提高了必要的基础和条件，在这些地区，有较成熟的电信基础设施，居民有较先进的消费理念和较好的新技术、新概念的接受能力，同时有较多的电子商务方面的人才。人才是中国企业实现电子商务的一个瓶颈，中国现阶段大型企业实现ERP（企业资源计划）系统过程中，有80%的企业都没有取得成功，一个非常重要的原因就是缺乏相关的人才。现阶段中国电子商务的技术方面的人才越来越多，但既精通电子商务技术，又精通本行业业务运作的综合性人才实在是非常少见。从这个角度上看，中国东部和南部沿海地区，既有众多高校源源不断地输送人才，又有较激烈德企业竞争，和众多外资企业带来的新概念，新方法的影响，所以是较容易实现完善的电子商务，企业采用Buy模式也具有充分的可行性。在中国中西部地区，电子商务人才不多，在这种条件下，企业要想实现较完善的电子商务，往往需要借助Rent模式，借用外部稀少的专业资源来帮自己实现电子商务系统的部分功能，如网上销售，Call Center系统，显然是一个较为明智的选择。
6. 网点散置程度
网点散置度越高的企业，实现电子商务手段来提高效益和降低成本的要求越迫切。在以前的不充分的竞争环境下，一个较大规模，网点较分散的企业一般采用分级管理，设立多个分支机构，各个分支机构相对运作独立。这种经营和管理方式，运作成本和管理成本都比较高，而且总公司对各分公司的经营成本和效益情况了解不够，数据实时性很差，不利于总公司全面了解信息，从而做出正确决策的难度加大。随着市场竞争的逐渐激烈，成本的压力越来越大，决策的压力也越来越大，一个错误的决策可能直接导致企业生存环境的巨大变化，在这种压力面前，加快电子商务的建设，保证各网点信息传递的畅顺，将对企业的发展带来巨大的影响。同时，针对各企业不同的现状，以及各自投资能力的多少，可有多种实现方式。随着科技的不断进步，尤其是广域网络技术的不断推陈出新，网络使用费用的不断降低，将分散在各地的网点联网运作已是企业生存和发展的必然选择。在这里，我们可以参考国内银行业的做法。比如中国建设银行，以前各省各市设立分行支行，层层管理，每个机构的科技部息交换相当困难。现在建设银行正在进行网络化的重新部署，将数据中心统一到总行，不仅可以实时得到各分行的相关信息进行科学决策，而且只需维护一个相对稳定的科技队伍，从而大大降低了维护成本。
7. 成本压力程度
零售企业经营利润率较低，这就决定了它的成本控制会相当严格。当企业内部信息化建设已完成之后，再想较大幅度地降低运营成本，则网上采购，网上销售将成为当然的选择。网上采购和网上销售可以节省营业场所租用成本，人员管理成本，库存成本等。网上采购较适用于采购的产品相对数量较大，种类较少的企业，比如专卖店等。网上销售现在较多的是企业对企业（BtoB），企业对个人（BtoC），这里有一个瓶颈问题，就是物流配送的问题。从网上销售在西方国家的发展过程来看，主要是物流配送的不足影响了网上销售的发展。在中国，除了物流配送问题以外，还存在一个国民消费习惯的问题。中国人比较喜欢实物交易，同时中国社会整个信用体系的不成熟，也使用户对网上销售产生一定的疑虑。所以现阶段，并不是所有的零售企业都适合开展网上销售，它必须本身具有较好的信誉和强大的配送能力。对众多希望开展网上销售来降低成本的小零售商来说，可以考虑通过合作的方式，如集体出资建立统一的网上销售平台，将各个分散的小的配送系统合作形成一个较大规模的配送系统。
8. 信息团队建设
企业在决定是否上电子商务各种功能，以及采取何种方式建设电子商务时，本企业的信息团队状况是一个必须要重点考虑的问题。如果一个规模较大的企业，本身已有了一个相对完整的信息团队，那么在资金允许的情况下，一般来说，自建电子商务功能是一个较为合适的选择；如果本身还没有信息团队，那就应该建立自己的信息团队，同时逐步建立自己的电子商务系统。因为电子商务的实现是一个大型企业的持续高速发展的催化剂和重要的动力源泉，所以大型的零售企业必须建立一个自己的信息团队。对于一个规模不大的企业来说，如果已有了自己的信息团队，那可以考虑在成本效益的分析基础上，有选择的将电子商务的部分功能由自己的信息团队完成，有些技术难度较高，实现和维护风险较大的功能，可以考虑采用Rent的方式来实现；如果本身没有信息团队，并且短期部准备建设的话，采用Rent方式也是合适的选择。
9. 远期发展规划
一个企业如果准备长远生存和发展，信息化建设，走电子商务的道路应该说是一条没有选择的道路，区别只是如何实现和如何实现的问题。在今天这个信息化的时代里，信息已成为一种至关重要的资源，谁能够最好的利用信息，谁就有可能站在胜利的岸边。一个企业发展规划的不同，将会导致企业实现电子商务的方式和时机的不同。如果企业的战略计划是先生存再发展，那它实现电子商务的方式一般将偏向于Buy模式，因为它将按部就班的进行各项基础性建设，并在适当的时机出击。如果企业的战略计划是先通过高速扩张抢占先机再图谋生存和发展，那么它实现电子商务的方式一般将偏向于Rent模式。因为电子商务的建设决非一朝一夕就能完成的，并且它是在不断的发展变化的，每一个新的技术，新的概念的出现，都有可能促使电子商务系统的变化，这作为一个信息化时代的特点，显然将一直持续下去。在中国现阶段刚刚加入WTO，外资零售企业正逐渐进入中国市场发展，留给中国零售企业的时间可以说已经很少了，相比之下，中国零售企业的管理水平，经营理念等方面差距明显，电子商务作为出现不算太久的事物，中国企业相比较而言，差距还没有那么大，这就给了我们一个锲机，在电子商务的发展方面迎头赶上，从而抢占相对有利的地位。
10. 政策因素
篇7
［关键词］大学科技产业园 共享型生产性实训基地 专业群
［作者简介］罗晓东（1971- ），女，四川汉源人，江苏经贸职业技术学院信息技术学院副院长，副教授，硕士，研究方向为电子商务、职业教育；吴洪贵（1962- ），男，黑龙江牡丹江人，江苏经贸职业技术学院信息学院院长，副教授，研究方向为电子商务。（江苏 南京 211168）
［课题项目］江苏经贸职业技术学院重大课题“基于产业链的电子商务专业群建设研究与实践”的阶段性研究成果。（项目编号：JMZ1201205）
［中图分类号］G712 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2012）26-0154-02
工学交替、项目导向的顶岗实习实训是高职院校“工学结合”人才培养模式改革发展研究的重点，是保证“基于产业链的专业群”建设顺利实施的关键。政产校企合作的“大学科技产业园型（校内）”共享型生产性实训基地正是突破关键环节的有效途径之一。
一、“大学科技产业园型（校内）”共享型生产性实训基地建设的意义
（一）有效突破校方自建实训基地不适应产业企业发展的局限性
高职院校现有校内生产性实训基地大多数由校方自建，专业设置不适应产业发展要求，实训项目与企业项目的对接深度不够。“大学科技产业园型（校内）”共享型生产性实训基地集聚对接学院专业链的企业，促进专业调整符合产业企业需求，可搭建与产业链对应的专业群内部通用实训平台，实现企业项目资源、专兼教师资源和实训资源共享的高效集约化管理。
（二）有效解决高职院校教师在企业环境下开展产学研困难的问题
在专兼结合的高职教学团队建设中，高职教师如何深入行业企业一线，系统跟进前沿技术，定期强化实践技能，研究教科研课题，一直是困扰校方的大难题。实训基地建设中企业技术链对接师资及人才培育链的探索及体制机制创新将给教师在校企合作中开展产学研提供更广阔的平台，满足以班为整体的学生在企业顶岗实训中的需求。
（三）有效整合政产校企四方优势资源培养高技能创业创新型人才
“大学科技产业园型（校内）”共享型生产性实训基地建设考虑到企业的发展需要政府加大政策导向与扶持力度的现实。同时兼顾地方政府在经济发展、产业结构调整、企业转型升级等方面，急需整合优势资源、集聚先进生产力要素的现状，突破大多数产业园以企业为主的“政校企”合作模式，引入行业协会标准和指导，探索以学院为主体条件下如何整合政产校企四方优势资源，创新四方合作的动力机制和高效多赢的运行机制，有利于集四方之力破解工学交替的顶岗实习实训难题。
二、“大学科技产业园型（校内）”生产型实训基地的体制建设
江苏经贸职业技术学院（以下简称“学院”）以“光华科技产业园”为平台，采用政产校企合作的模式，与南京市白下区政府、中国互联网协会、南京电子商务协会、西安三元创业投资股份有限公司、北京博导前程信息技术有限公司等合作共建“大学科技产业园型（校内）”共享型生产性实训基地。
（一）基地建设主体及定位
1.基地以政产校企四方深度合作的校企大联盟为建设主体，探索在政府主导、行业引导下，以市场为导向、产学研相结合的校企教育、技术创新实践体系。按照产业链和专业群的布局结构，创新机制，多渠道、多形式筹措资金共建。基地采用董事会管理，股份制运营模式。其中高校作为主体，整合校内外实践教学资源，提供场所，引进与专业链对接的产业链上相关企业入校园，为企业提供智力支持以及园区管理和相应服务；政府主导，提供政策扶持；企业整合符合产业链标准的资源进驻园区，产业提供行业标准规范和指导。
2.基地定位于互联网创新、创业的企业聚集园区，产业链构建具体分为三类。基于互联网信息化平台入园企业产业链；基于物联网商务应用入园企业产业链；基于呼叫产业项目链。依据产业链对接专业链，企业技术链对接师资及人才培育链，创新“教学做一体”的教学模式，构建专业群共享实训平台；培育和服务与园区产业定位相符的企业，为入园企业设计电子商务营销模式，并在资金投入、产业发展规划等方面提供帮助。拟建设成为集呼叫产业云服务、互联网运营认证支持、互联网企业孵化与运营指导、移动商务运营服务和物联网商务应用等企业与大学生实习就业创业对接的特色园区。为学院电子商务、物联网、软件技术（服务外包）、市场营销、国际贸易、旅游与会展、电脑艺术设计等专业群的建设与发展服务。为教师提供企业环境下开展产学研的条件，为学生提供实习实训和创业就业的平台，为产业发展提供智力和人才支持。
（二）基地管理运营模式
为形成多方共赢的长效合作机制，基地采用董事会管理，股份制运营的市场化运作模式，采用管理委员会、管理公司两层管理体系保证四方协作运营。
管理委员会由政府与学院组成，主要负责园区各项建设工作的宏观指导，重点在于“建立政府主导的校企合作调控和保障机制、协调推进园区建设、出台针对性的招商扶持政策、园区产业链定位论证、加强政府服务与园区远期规划”等工作。如“光华科技产业园管理委员会”由白下区政府和学院共同组成，履行职责方式为例会制度。
管理公司由政产校企四方共同投资组成，采用董事会管理，股份制运营模式，具体负责园区事务。公司在上级管委会指导下，引进现代企业管理制度，负责筛选进驻企业、签订合同、园区管理与搭建企业服务平台；负责落实政府主导下制定的园区各项扶持优惠政策。引进行业协会，发挥其专业指导与行业标准引领作用；负责检查、督促进驻企业与学院合作从事专业建设，承担学生顶岗实习、教师挂职锻炼等任务。如“光华科技发展有限公司”由学院、白下区人民政府、中国互联网协会、北京博导前程信息技术有限公司共同投资注册成立，包括公司董事会与行政管理机构，公司负责人由学院专业对接系部的负责人代表学院担任，行政机构由行政与企业服务部、招商部、企划部、财务部四个部门组成。公司为园区企业提供服务的平台有人力资源服务平台、科技企业孵化器平台、智力支持与技术服务平台。
三、“大学科技产业园型（校内）”生产型实训基地的功能建设
（一）深化校企产学研合作实现四方共赢
1.对学院而言。提高教师纵向课题研究开发的机会，提升学生的职业素养和学习能力。系院专业教师和企业技术人员合作，紧跟企业研发需求，申请项目并利用企业工作平成。既解决实验条件不够、科研经费不足等难题，又提高教师研发创新能力。同时，共同实施“双岗制”学生整建制实习教学，使教师教学和挂职锻炼有效结合，提高了教师企业前沿技术学习的能力和课程开发的水平。另外，学生接受以园区合作企业工作内容和科研任务为导向的“教学做一体化”项目训练，通过企业工作管理制度和学习评价制度约束，增强学习压力和动力，提升了职业素养和自主学习能力。
2.对企业而言。改变了企业不重视科研立项的现状，增加了企业的软实力；通过政策扶持、行业协会指导、资源整合与服务，增强企业的园区归属感，提高校企合作的积极性。如光华科技发展有限公司在与苏果合作电子商务项目中，联合园区互联网产业链上若干家企业攻关技术难题，提供智力支持，增强企业的凝聚力，使企业具有园区常驻意愿和归属感，提高校企合作的深度。
3.对政府而言。紧紧围绕江苏南京，特别是白下区急需发展的电子商务领域，对接了地方电子商务发展、布局和规划， 集聚先进生产力要素， 实现区域经济协调发展。
4.对行业协会而言。充分利用园区企业平台，提高协会会员对中小企业的覆盖率，更全面准确掌握行业信息动态，为政府决策提供强有力的实践依据，发挥综合性的协调和自律功能，提高行业代表性。此外，通过园区企业平台组织各种活动，贯彻实施行业规范与标准，维持行业运作秩序，提升行业协会的地位和影响力。
（二）促进“工学结合”人才培养模式改革提高实训效果
1.创新专业建设模式。学院联合产业园中企业，组织专业骨干教师、一线专业技术人员和行业专家研究产业链和专业链对接的项目，确定专业培养方向，开发在园区实施的专业群实习实训课程体系。校企课程开发团队依据企业工作流程，融合一线企业技术人员的优势资源，分析提炼企业典型工作任务，依据行业工作规范和职业资格标准，设计课程标准；以企业项目训练为主体，优化教学内容，突出实训实战中整合的知识、技能和经验，编写实训教材。
2.改进课程教学模式。“大学科技产业园型（校内）”共享型生产型实训基地有机融合学院的“大学生创业广场”、院内教学实训中心等资源优势，探索以园区和大学生创业广场为集成闭环的前厂、院内教学实训中心为后校的“前厂后校”教学模式，使学生可以整建制到园区企业实习实训，实现校园即企业、企业即课堂的“做学教一体化”。
3.进一步完善教学评价和管理模式。结合园区产业链高、中端企业提供的不同实习实训岗位要求，由学校和企业共同完成学生实习实训学习的考核，并以企业工作经历证书、企业奖学金等方式激励学生的参与热情。综合学生自我评价、项目团队评价、指导老师评价、企业业绩评价等内容，形成客观、公正的评价结果。
（三）加强教学团队建设提升双师双创素质
实习实训过程中，采用专业教师与企业技术人员共同负责的双岗制，形成互补。专职教师参与企业工作和课题研发，企业兼职教师参与核心专业课程建设和教学工作。教师与企业技术人员同步上课，在教学和课程开发中积极为学生营造“鼓励创业，宽容失败，勇于创新，追求成功”的企业创业环境，将实践教学与创新教育、创业实践有机结合。增加专业教师中具有“创新、创业”经历的教师比例，在提高教师实战能力的同时也提升教师创新创业教育意识，锻炼师资队伍，逐步形成稳定高水平的“双师双创型”专兼教学团队。
实训基地建设近两年，充分发挥了人才集聚和专业覆盖的产业链集成优势。但建设过程中，在四方合作体制机制创新以及基地评价模式研究方面还有待进一步的探索与实践。
［参考文献］
篇8
两年以上工作经验|男|28岁（1988年8月25日）
居住地：山东
电 话：151*******（手机）
E-mail：
最近工作[9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：互联网/电子商务
职 位：运营总监COO
最高学历
学 历：本科
专 业：工商管理
学 校：山东工商学院
自我评价
本人对待工作认真负责、思维严谨、积极主动的人，精通企业管理和制度建设、团队建设、质量管理、日常管理等相关知识，本人适合从事综合管理的相关工作，懂电脑操作。我很希望能到一个新环境中去挑战自己以补偿自己的不足。使自己获得新的知识和技能。平时爱好看电子技术和网络技术等书籍；喜欢打乒乓球。平时喜欢看电脑和电子技术书籍、爱好各类电子产品和机电产品的维修。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：互联网/电子商务
目标地点：山东
期望月薪：面议/月
目标职能：运营总监COO
工作经验
2014/5 – 2015/2：XX有限公司[9个月]
所属行业：互联网/电子商务
总裁办运营总监COO
1.根据公司的发展战略，建立并完善规范高效的运营管理体系；
2.根据公司运营和发展要求，合理地制定运营手册，流程、制度并优化完善；
3.负责策划公司运营战略规划，制定运营计划，组织、协调各区域各部门执行；
4.管理、指导下属开展运营工作，改进不足，并不断进行优化完善；
2012/7 – 2014/3：XX有限公司[1年8个月]
所属行业：互联网/电子商务
运营部 运营总监COO
1.负责分析、总结公司整体运营状况，适时调整运营方针；定期为公司经营状况；
2.定期召开全国运营会议，解决区域运作中存在的实际问题，宣传公司的相关决策；
3.负责公司管理人员的梯队建设和培养，建立建全完善的培训、稽查体系；
4.协调、处理相关内部、关系，管理并激励各部门的工作绩效。
教育经历
2007/8— 2012/6 山东工商学院 工商管理本科
证书
2008/12 大学英语四级
篇9
【关键词】电子商务；实践教学；创新
文章编号：ISSN1006―656X（2014）01-0066-02
随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经作为一种新的经济模式，改变着企业的经营战略和服务理念，改变着人们的思想观念和生活方式。电子商务专业是伴随电子商务应用而设立的新兴专业，电子商务专业培养目标要和经济的发展、社会的进步相适应，以就业为导向的电子商务专业的实践教学模式，要求学生学生在获取知识的同时，更应具备创造性运用知识的能力。因此，在教学过程中要创新实践教学内容，重视对实践教学环节的设计。
电子商务专业是以电子信息技术为手段、以商务应用为核心，融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。本专业实践教学体系构建的目标是以电子商务人才的职业能力为其培养导向，以助理电子商务师国家职业资格要求为指导，合理构建校内实践课程体系、校外实践教学模式和实践教学管理机制。通过实践教学体系，科学训练学生的职业技能，提高学生的关键能力，培养学生的创新意识和创业能力，使学生具有较强的就业能力和未来可持续发展能力。
一、电子商务实践教学的意义
（一）电子商务实践教学强化了学生对电子商务理论的认知
电子商务是一门具有较强操作性的学科，理论知识也比较丰富，在教学中，我们需要把理论与实践相联系，将理论融汇到实践中去，学生通过一系列的实践项目来强化其对理论知识感悟。
（二）电子商务实践教学提高了学生的动手能力
学生参与电子商务实践有利于其积累经验，所积累的经验为其个人能力的增加添砖加瓦。通过大量的实践操作，学生应用知识的能力、解决问题的能力无疑得到加强和提高，从而激发其学习兴趣和肯定自我能力，以更好地适应社会。
（三）电子商务实践教学加速了学生对就业岗位的适应
在电子商务实践教学中，我们可以通过岗位导向，设置虚拟岗位，引导学生进入职业岗位角色，提前熟悉岗位所需的要求和技能，有目的的进行岗位技能训练和岗位素质培养，使学生在进入真正的就业岗位前具备了该岗位的素质，更好地适应其就业岗位。
二、电子商务专业实践教学的指导理念
（一）以就业为导向制定人才培养模式
就业是个人生存与发展的需要，只有就业才能体现个人价值，创造社会财富，推动社会发展。所以，就业是目的体现了以服务为宗旨，以就业为导向的现代教育的教育思想，也是职业教育质量的体现。因此，职业院校在制定电子商务专业人才模式的时候，就需要通过对电子商务企业的实地调研和对电子商务行业专家的咨询中获取一手信息，针对电子商务企业的实际用人需求，统筹考虑制定人才培养方案。
（二）以实际岗位需求设计教学内容
职业教育以培养技能实用型人才为目标，使学生通过在校学习获取有实际工作能力及相应的职业素质是极为重要的。因此教师在教学中要以引导和促进学生技能、能力和素质的发展与提高为重点，知识的学习要以发展和提升技能、能力与素质的需要为前提。因此在电子商务专业的课程设计中要基于职业岗位分析，以真实工作任务为载体组织教学内容，突出专业课程的职业性、实践性和开放性。
（三）完善教中学、学中做的学习模式
以往电子商务教学中存在两种极端，一种是教师将大量的电子商务案例讲解给学生，以讲为主，在电子商务知识的学习过程中几乎没有任何机会参与电子商务活动，不能以感性认识来接触实际问题，实践课变成了案例分析课。另一种就是教师给予学生更多的时间在开放网络中让学生完成指定的任务，巩固所学的理论知识，让同学们自己去浏览电子商务网站或网上购物，实践课变成了上网课。因此在电子商务专业的实践教学中要打破传统教学模式，带领学生真正走进电子商务企业，走进电子商务网站和系统的后台，让学生了解和学习企业级的电子商务内容。
（四）用职业资格认证丰富人才职业技能
职业资格认证是对学生在校学习的一个有益补充，为学生在未来就业中增加了成功的砝码。学生参加职业资格考试的准备过程就是一个职业培训的过程，能证明学生的职业培训经历并促进了学生职业技能的提高。
三、电子商务专业实践教学现状分析
（一）缺乏实践教学的师资
电子商务是一门新兴的交叉性课程，它融合了计算机技术和网络通信技术，涉及到了金融学、管理学、经济学等多门学科，是一门学科综合、文理渗透、理论和实践应用相结合的课程。因此，这门课程对讲授教师的素质提出了更高的要求。同时，缺乏在电子商务行业企业锻炼过的具有电子商务从业经验的教师，专业教师缺乏实践经验，因此给实践教学带来很多阻力，从而研究解决实践教师师资问题至关重要。
（二）缺乏完善的实践教学体系
实践教学体系是指实践教学内容体系，即围绕专业人才培养目标，在制定教学计划时，通过合理的课程设置和各个实践教学环节（如实验、实训、课程设计、毕业实习、社会实践等）的合理配置，建立起来的与理论教学体系相辅相成的教学内容体系。目前职业院校电子商务专业的实践教学体系有一定的不足，影响了课程教学质量和学生实践能力的培养。
（三）缺乏好的实践实训教材，实训内容设置不合理
一是在实践教学中安排的实训内容与企业岗位不对应，没有反映岗位需求的知识点和技能点，出现了培养与需求严重脱节问题。二是实践教学体系没有体现不同层次的电子商务专业人才的不同需求 ， 不管是电子商务实务操作人员还是技术型电子商务人才都采用相同的实训内容或内容差别不大。
（四）实践教学的校内实训环境建设滞后，实验课程过度依赖模拟软件
学校普遍存在实训基地少、实训设备投入不足，设备老化、实训开出率低等问题。由于实践基地不容易建设，实习企业也难寻，大多数学校还停留在靠电子商务模拟软件进行实践教学。由于模拟软件本身的局限性，实践的内容局限于客户端的操作练习，模拟环境较僵化、教条，缺乏情境和机动，加上现在电子商务发展速度迅速，新技术新模式层出不穷，模拟软件对于提高学生的职业素质所起的作用很有限，已经很难满足社会用人单位对学生实践能力的要求。
（五）实践教学校外实习基地建设不到位，校企合作企业难寻
职业院校长期稳定的电子商务企业校外实训基地无论在数量上还是在质量上都不理想，校企合作的水平还不高，还停留在顶岗实习，学生就业上，没有深层次挖掘校企合作建设的新路子、新模式。这些困境都制约了电子商务专业实践教学的效果和人才培养的水平。
四、构建创新电子商务实践教学的措施及方法
（一）优化实践教学内容，强化实训教学的针对性
根据企业岗位技能需求优化实践教学内容。为了培养能直接胜任企业岗位的电子商务人才，实现学生“零距离上岗”，在设置实训教学时要充分体现“实用为主”的原则，合理安排实训课程的内容及时间。首先要进行市场调研，了解企业电子商务岗位的需求信息，然后根据岗位的需求信息确定实训内容，并结合专业的教学规律合理安排实训课，如哪个学期进行商务文员实训，哪个学期进行网络营销实训等，以利于实训课程内容与理论知识相关联。
（二）设计电子商务模拟实训环节，提高学生实际操作能力
电子商务模拟实训，就是利用电子商务模拟软件，在模拟软件设计的各种商务活动场景中，由学生分别扮演不同的角色，模拟进行电子商务交易活动，其中包括 C2C、B2B、B2C和EDI等多种电子商务交易模式，通过实训使学生深刻地了解电子商务活动的整体流程。教师在实训中简要布置实训任务后，让学生自己组织团队，进行角色分配和扮演，学生在对电子商务模拟软件的操作过程中还原了真实场景，利用实训平台进行网络采购、商品、订单处理、物流配送、后台维护、网络营销、售后服务等后台交易流程等，这些都是以往学生在浏览电子商务网站和网上购物所没有涉及的内容，学生可以在这个环节得到锻炼。
（三）推行“双证书”制度，提高学生的就业竞争力
职业资格证书是反映劳动者专业知识和专业技能水平的证明，是劳动者进入就业岗位的凭证。为了调动学生学习的积极性，提高学生的就业竞争力及学生在企业工作的自信心，提高社会和用人单位对学校及学生的认同度，学校应推行“毕业证书+职业资格证书”的“双证”制度。这就要求把培养学生动手能力和实践能力放在突出的位置，促进学生技能的培养。围绕电子商务专业岗位设置的重点、核心课程构建职业技能标准和认证体系，改革人才培养模式。在教学中，要求学生按照各自的职业岗位规划考取电子商务员或助理电子商务师、助理物流师等职业资格证书。此外，建议学生根据自身的发展需要参加一些其他的考证，如全国计算机等级考试、全国计算机信息高新技术考试办公软件中高级考证、网络编辑员考证、阿里巴巴国内贸易专认证等。但要指导学生拿证不是目的，关键是通过考证学习知识、掌握真实的本领。
（四）加强实践教学的校内实践基地，实施校内工学结合
为了使学生在不出校园的情况下就能在真实的电子商务活动平台下开展电子商务实践活动，给学生提供一个真实的电子商务的实践环境，可在校内建立一个有学生参与的、在校园内部运作的电子商务平台。利用校园电子商务平台，构建校园电子商务实习基地，使学生能进行真实的商务活动，从而锻炼学生运用自身的综合知识解决实际问题的能力，实现“工与学零距离，教师与学生零间隙”的办学模式。校园电子商务平台突破了模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，开辟应用性人才培养的新途径。
校内电子商务平台主要是以学生实验实习为目的，使学生亲身体验电子商务平台的建设、推广、运作的过程。当条件成熟时，可考虑将校内电子商务平台与校外成熟的电子商务平台进行合作，最终将校内电子商务成为其旗下网站，借用其成熟的技术、支付方式、完善的市场及成熟的流通体系，实现挂名合作后的独立经营者，这样，既可以节省大量的资金和技术支持，也可加强校企合作，同时也会对校园电子商务的发展壮大起促进作用。
（五）建立稳定的校外实习基地
目前很多学校校企合作的企业数量少，合作水平还不高，还停留在顶岗实习，学生就业上，没有深层次挖掘校企合作建设的新路子，新模式。这些困境都制约了电子商务专业实践教学的效果和人才培养的水平。因此，职业院校应采取在多种形式建立多层次、长期、稳定的实践基地。首先，学校与用人单位签订长期实习协议，建立长期、稳定的实习基地。在学习期间，学生可以分阶段、分年级实习，实习结束后回学校继续完成其余课程；其次，学校与企业共同办学，实行“订单式”培养。企业直接参与学校的教学全过程，与学校共同制定培养方案，结合岗位需求组织教学、实习，学生毕业后到企业直接上岗工作；再次，与专门的就业实习服务机构联系，建立实习基地。校外实践基地的建设需要院系领导走出校园，积极联络相关企业，主动上门沟通，与企业、用人单位签订相关协议，尽快建立几个稳定的电子商务校外实践基地；最后，建立一支高素质的实践教学师资队伍除了采取送出去、请进来的方式，还可鼓励教师积极参与电子商务实践教学相关科研项目，结合学校“示范校”项目，自己动手开展一些创造性的电子商务课题研究。
（六）鼓励学生参加各类电子商务竞赛
“普通教育有高考、职业教育有技能大赛”。这是新时期教育部对职业教育内涵建设提出的要求。竞赛内容既有理论设计，又有实际制作，还有社会实践，可以全面检验和促进参赛学生的理论素养和工作能力。通过技能大赛这种特殊的实训模式，学生们把整个知识结构系统起来，在竞争性环境中将课上所学的理论渗透其中，效果非常显著。因此可以说，职业技能大赛是强有力的实训支持。再者，职业技能大赛的竞赛项目贴近企业实际，训练内容符合国家最新职业技能标准，既能涵盖新知识、新工艺的关键环节，又突出实践教学内容的针对性、实用性和操作性。既能够突出专业特点，又能增强学生的动手能力和临场应变能力。
（七）创业性创新人才培养
对于电子商务专业学生来说，网络购物是第一个阶段的必备技能，特别是在当今电子商务的迅猛发展时期，淘宝网交易额的惊人数字、团购网站的悄然兴起，无一不催促着人们快步进入电子商务时代。在学生尝到网络购物的甜头之后，学生就会逐渐有了自己开个网店创业的最初想法，这个时候教师可以对学生加以引导，鼓励学生通过参加网店创业竞赛的形式，完成电子商务的教学实践探索，培养学生的创新创业能力。学生可以以团队的形式，完成前期店面建立和装修、商品上传、网络营销和产品推广等工作。学生通过开设网店进行独立经营，亲身感受到了电子商务运营的真实过程，将所学的知识运用到实践中，通过不断的应用、总结，了解电子商务的真实内涵，积累经验，可使应变能力，处理问题的能力得到很好的锻炼。
（八）校企一体化实训基地指导教师团队建设
对电子商务专业学生的创新能力培养，需要指导教师不断提升自己的实践能力。指导教师应加强与企业合作交流，保持实践内容、实践环境与时俱进，通过多种渠道，多方联系，多种培训，支持本校老师获得职业技能鉴定资格，建立职业技能鉴定师资队伍。为提升校企一体化实训基地运行效益，提高学生实践操作能力，制定实训基地指导教师团队建设模式框图，按照“加强校企合作、引聘技术专家、培养教师骨干”的原则，通过“内部培养，生产实践，同行交流，企业引进”等方式，构建互动实训基地教师交流双向机制，建立兼职教师资源库，制定实训基地实践教学管理办法和基地教师能力考核办法，加强兼职教师和基地骨干教师实践能力培养力度，严格骨干教师考核评价，建立实训教学监控体系，培育一支专兼结合的校企一体化实训基地指导教师团队，实现实训课堂与生产岗位的无缝对接。
总之，电子商务人才培养是一个综合性的系统工程，要构建一个合理的、完善的、高效的实践教学体系才有可能培养出受社会欢迎的人才。在教学中，只有不断创新实践教学的内容及手段，使学生在实训中能够直接感受到电子商务的商业化应用过程，并通过理论知识的运用深入理解电子商务原理和过程，提高学生运用专业知识解决实际工作问题的能力，才能突破电子商务人才培养面临的瓶颈，培养出适合社会需求的、具有较强电子商务应用、学习、创新能力的高素质技能型专门人才。
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篇10
[关键词] 虚拟团队 电子商务 信任机制
人类社会步入网络时代,电子商务应运而生。20世纪90年代开始,以计算机网络通信技术为主的信息技术革命的出现以及Internet的迅猛崛起,为了满足新工作背景下解决新问题的要求,随着经济全球化和信息技术的发展,企业组织结构逐渐虚拟化,人员结构变得多元化,虚拟团队在传统的组织结构形式基础上也派生出来。
一个有效运行的团队,有赖于成员之间相互信任,需要每个成员以一致的可预测的方式完成自己的责任和行为,虽然信任在所有的组织和工作团队中都很重要,但是在虚拟团队中尤其重要,虚拟团队是“有一个共同目标,通过网络信息技术,跨越空间、时间和组织界限障碍,相互协作工作的一群人”(Lipnack & Stamps,1997)。O’Hara-Devereaux和Johansen指出,在全球性的虚拟工作环境中,信任象胶水一样粘结起工作情景中的关系,而信息技术不足以建立起这种关系。因为虚拟环境阻止了各种形式的社会控制,如直接的监控行为难以实现。此外,地域的接近性、背景、经历的相似性等因素的减少,也在一定程度上妨碍了虚拟团队的合作,因此需要增强信任以促进虚拟协作。
由于虚拟团队的生命周期较短,因此信任关系的建立就显得特别重要,因为一旦出现不信任,将对虚拟团队的整个工作产生严重阻碍,而建立这种信任关系,最重要的在于最初接触的处理,虚拟团队成员应该对最初发出的信息非常谨慎,Leidner指出,你永远没有第二次机会来建立第一印象。事实上,最初的信息建立了成员之间互动的基调,比如领导者的自我介绍的语气所暗示的对其他成员忠诚度的信任和怀疑,在整个项目的进行过程中成员就会笼罩在这种气氛之中。
虚拟团队的部署是一种较具吸引力的管理战略,它允许分散性组织较大程度的发挥他们的专长,而不需要实质性的个体物理流动。完成一项任务所需要的专家也许分布于组织的各个地区,但不需要实质性的人员流动。虚拟团队的日趋重要性可引用Hargrove(1998)的评价来阐述:“在将来,人类成功的起源并非来自非凡的个体,而是来自于人员的非凡组合。”那么虚拟团队如何在组织边界模糊的电子商务中发挥作用呢?随着组织结构虚拟化和人员结构多元化,增进组织成员之间的信任无疑是降低管理成本、提高组织凝聚力和工作效率的重要途径。虚拟组织的有效运作,很大程度上依赖团队成员之间的信任关系。
一、虚拟团队及电子商务的特征及医药行业中电子商务应用现状
虚拟团队基于人力资源集群,借助计算机网络和现代信息通讯技术以共同目标和任务为导向,跨越空间、时间和组织所形成的以核心团队为中心的虚拟结合体。其主要作用体现在:实现资源的最优整合、顺应个性化客户服务的发展趋势以及费用减少而使效率与利润提高等方面。
电子商务,就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动,一方面企业通过互联网与客户实现充分的交流,实时了解客户需求,另一方面,企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同,紧密合作以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括:企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面内容。即:企业——顾客(B2C)、企业内部、企业——企业(B2B)。
1.应用现状:虽然受前几年药物降价、限价的影响,但医药业在国际上被视作“永不衰落的朝阳产业”,是按国际标准划分的15类国际化产业之一。我国医药行业从1978年改革开放以来,以年均17.5%的速度增长,高于同期全国工业水平12.6%的增长速度,居国内各行业之首,同时也高于世界发达国家中主要制药国近30年来的平均发展速度年递增13.8%的水平,成为当今世界上发展最快的医药市场之一。 网络时代电子商务最突出的应用即医药产品的B2B和B2C交易。
我国各行业对B2B电子商务需求高峰期(预计)如下表:
医药产品的B2B交易是指医药制造企业、医药流通企业、医疗机构、医药信息提供商、银行以及保险公司等通过网络结成相互的业务联系,通过网络完成医药产品的交易业务。这种交易模式在医药行业的电子商务应用中占有重要的地位,它达成的交易额一般可占到整个医药电子商务交易额的80%以上。
石家庄制药集团是中国医药行业电子商务的发展的典范,它是中国医药行业首家通过强强联合组建的大型制药企业,它从只有十几个人的小药厂起家,已经壮大成为近40亿元年营业收入的中国医药工业的骨干企业。公司主要从事医药产品的开发、生产和销售,制药技术和产品已拓展到临床用药的多个领域,拥有30余家全资和控股公司,目前该集团已经投资4000万元全面开展医药电子商务业务,一开始就追求高起点、高标准、严要求,一方面通过与B2B电子商务交易平台市场中的领导者——美国Commerce One公司合作,选用国际标准技术平台,直接与世界接轨;另一方面与国家行业标准部门共同起草医疗电子商务编码标准,解决电子商务交易的基础问题,避免低水平重复,为未来的发展奠定了良好的基础。石药集团将在自建电子商务网络的基础上,准备与行业同仁共同合作建设医疗电子商务网共同把业务做大。
虽然石药集团在电子商务应用方面取得了一些的成绩,但我们不能忽视目前我国医药行业仍存在诸多问题。
(1)医药行业资源过于分散、竞争力弱。我国现有制药企业6000余家,其中独立核算的化学制药企业有2500多家,是一个制药大国,但不是制药强国。我国有16000余家药品批发企业,与美国现有的70家批发企业相比,数量占“优势”,但整体经济效益不高。我国医药批发行业的平均毛利率是12.69%,费用率是12.59%,纯利率只有0.63%;而美国的70家企业中,前10名的销售额已经占到全美的96%,平均毛利率是4.5%,费用率只有2.9%,纯利率达到1.55%。资源过于分散影响了整体实力的提高。
(2)研发能力弱,具有自主知识产权的医药产品少。我国医药行业在研究方面的投入只有0.5%~1.0%,多的不超过3%,而世界十大制药公司在研发上的平均投入超过15%。由于投入太少,导致我国医药企业的研发能力极为薄弱,我国近年来生产的近900种化学一类的药中,仅有65种具有自主知识产权,其它的800多种均为仿制品,比率高达97%,且水平不高。
(3)医药企业流通体制落后,管理水平低下等。医药产品终端消费者的病人对目前“医”、“药”不分,层层加价的做法极为不满,现有医药流通体制在很大程度上阻碍了医药产业的市场化进程;医药业整体管理水平低下,在公司改制、人才引进、营销创新等许多方面存在较大的局限性,不利于企业竞争力的提高。
2.发展趋势:国家商务部认为,未来的医药电子商务不仅应包括医药信息的共享和电子结算,还应包括合法的医药生产企业与生产企业(原料业、制剂)、流通企业及医院的网上交易,包括合法的医药流通企业与流通企业(批发、零售)及医院的网上交易,包括零售药店对消费者的网上销售。医药行业电子商务将会向多层次、多角度、多种方式的方向发展。
如果从整个医疗卫生行业来考虑,电子商务的应用还有其他多种形式,如:
(1)虚拟医院。虚拟医院主要通过网络向病人、医生和医院提供广泛的医学信息,它是21世纪医学模式向“以病人为中心转换”的重要标志,将使病人教育的地位空前提高,迎来历史上前所未有的医学知识大普及的。
(2)远程诊疗。是指医疗专家通过网络实现异地对病人进行会诊、诊断,给出最佳治疗方案。这种方式可以在一定程度上解决边远、贫困地区高水平医疗技术人员缺乏的困难,可提高医疗资源的利用率。
(3)远程手术。网络可以帮助医生对病人进行远程的监控和管理,保证及时采取措施。既节约了病人的医疗支出,又可以对一些慢性病人进行有效的管理。
鉴于存在的问题和未来的发展趋势,我们认为通过建立高效的虚拟团队可以有效解决以上问题。虚拟团队可以实现资源的最优整合,以解决医药行业资源过于分散、竞争力弱的问题;虚拟团队是人才潜在市场的拓展,为此可以通过组建虚拟研发团队,既节约了研发成本又可解决医药业普遍的研发能力弱,具有自主知识产权的医药产品少的问题;虚拟团队使费用减少而使效率与利润提高,加强电子商务中虚拟团队的建设可降低我国医药行业的费用率,从而提高利润率,利润率的提高可缓解企业研发投入少的问题,最终增强整体竞争力。对于未来的虚拟医院、远程诊疗和远程手术,实际上每次诊疗和手术的医护人员就是一个虚拟团队,每个病人的病情和医院的资源是不确定的,这就需要根据具体情况组织最佳团队来完成任务,发展方向是依靠虚拟团队实现目标,是企业的主要组织形式。
二、虚拟团队在电子商务中面临的主要问题
1.目标的合理实现问题:即组织目标与成员目标能否合理实现。虚拟团队一般追求的是短期效益行为,不同与传统团队要追求可持续的组织与员工的长期合作与发展,所以要实现员工的目标是有一定客观难度的。因为组织目标是根据一种市场机遇通过完成一定的企业活动并取得相应的经济效益或社会效益,而员工的目标则是获得相应的物质回报和自我价值的实现。如何实现虚拟组织目标和员工个体目标的“双赢”,是虚拟团队建设中需要解决的重要要问题。
2.沟通问题:有效的团队沟通对于团队目标的实现至关重要,虚拟团队的存在跨越了时间和空间的限制,虽然虚拟团队利用最新的通讯工具和信息技术,但是这种沟通容易存在信息传递不到位和失真的情况。不像面对面的交流那样,可以通过面部表情,肢体语言充分表达意见、观点、信息、态度并进行非正式和与工作关联不大的沟通。一旦网络出现问题,会导致沟通中断,对于医药业会产生极坏的影响,尤其是在未来的远程诊疗和远程手术中,危及病人的生命。这些都降低了团队的工作效率,弱化了创造一流业绩的可能性。
3.文化冲突:虚拟团队的成员来自世界各地,语言不同,风俗习惯的差异,不同的文化影响对信息的感知和在交流信息时,易使信息失真。而且文化冲突弱化了团队文化的凝聚力,不利于组织目标的实现。在医药业还可能出现语言障碍,我国虽然是世界上发展最快的市场之一,但技术和研发能力远远落后于国际水平,我国医药业电子商务的发展将着眼于国际同行间的共同合作与发展,如果语言成为最大的沟通障碍,将影响对药品研发的关键技术的沟通,准确的把握和理解,一旦出现偏差后果不堪设想。
4.团队成员的道德风险和信任危机的问题:电子商务的法律环境并不健全,且高风险与高收益并存,网络的安全性是企业考虑的主要问题之一。见下表:
同时,虚拟团队是基于个人主义基础上的协作关系,远程管理是其主要管理方式。这为成员个体充分利用自己的信息优势,规避义务或责任留下了广阔的空间。此外,虚拟团队本身高度的柔性和重构能力意味着每个团队成员可以轻易离开所处的团队。这不仅会造成团队人才的流失,影响项目的顺利进行,而且也可能造成知识、信息、技术的泄露,给组织带来严重损失。同时,由于缺乏必要的信任,容易产生虚拟团队成员的孤立感问题。由于虚拟团队的成员很少有机会能和其他成员进行当面交流,道德风险和信任危机容易造成员工在工作中的孤独焦虑心理,从而影响工作效率和效果。
三、应对策略
虚拟团队均依赖信息技术实现远程沟通,使得团队管理与协调问题更加复杂化,尤其是在组织边界模糊的电子商务中应用。如何解决上述问题?
1.建立明确的团队目标。目标既是虚拟团队共同奋斗的理由也是团队成员之间相互依存的最大诱惑。虚拟团队远比其他形式的团队对目标的依赖性更强,因为团队成员组织超边界的工作,没有官僚组织中存在的一系列规章和制度作为指导,必须靠共同目标来维系成员间的合作关系。所以在团队建立之初就应该尽量让团队成员了解团队的宗旨和目标,让员工明确这些目标的达成,宗旨的实现和良好远景的预期都是其专注于自身工作的结果,并将其转换为行动方案。
2.建立有效的沟通。一旦明确了团队目标和成员,我们就可以选择最为适用的联结方式与团队成员沟通,并完成共同的任务。面对面交流可以安排在团队建立之初,或者出现协调困难时,增加非正式沟通,如建立个人关系的沟通。需要注意的是:虚拟团队应该对最初发出的信息非常谨慎,记住,你永远没有第二次机会来建立第一印象。
有效的沟通可从以下几方面入手:(1)保持沟通连续性。由于在虚拟团队背景下缺乏面对面交流的机会,团队成员应保持一定频率的沟通,从团队领导方面不断取得反馈信息。(2)设立会面日程和预约规则。团队领导必须建立具体的约会规则,以掌握成员间的沟通时间和方式。(3)实施周期性的面对面聚会。研究显示,丰富多彩的面对面交流将促进团队成员间的信任,有利于团队凝聚力的形成。同时,这种交流可从一定程度上缓解团队成员的孤立感问题。另外,现在通讯设施是构成虚拟团队的基础,通讯设备一旦出现故障,如停电、机器损坏、线路断裂、网络阻塞等,沟通就会被完全中断,从而影响团队的正常运转。所以,(1)团队要选择适合的可靠性强,效率高的一种通讯技术作为团队的主要沟通渠道,同时要交叉运用多种沟通方式,以防止某种技术手段突发故障而影响整个团队的进程。(2)要加强对技术设施的配备、技术手段的使用、更新以及开发的管理,并及时对成员进行必要的培训。(3)可在团队中安排一到两名专业技师,负责排除故障、技术设施的开发、安装和调试等。
3.建立以信任机制为基础的虚拟团队文化,这是最关键的。如何提高虚拟团队的效能,如何避免虚拟团队因多元化和缺乏面对面的交流带来的负面影响,引起了虚拟团队的研究者和实践者的广泛关注,并且取得了很多研究进展,以及大量提高虚拟团队效能的宝贵经验,例如构建虚拟团队的信任。Senge(1990)指出,21世纪的组织中,组织内部部门和成员之间的竞争甚至超过了和外部竞争对手的竞争,如果没有信任,组织将难以维持和发展。尤其对于虚拟团队而言,如果没有信任,这种松散的团队结构将变得更加松散,冲突会更加激烈,必定会阻碍团队任务的进程。
虚拟团队是一个包含多重文化,文化差异问题将影响组织目标的顺利实现。这就要求虚拟团队首先要组建和维系必须充分了解和尊重各成员的文化差异,在相互沟通,理解,协调的基础上,努力形成一个共同认可的目标一致的联盟文化。信任是维系虚拟团队的核心和运作基石。由于虚拟团队的生命周期较短,因此信任关系的建立就显得非常重要,因为一旦出现不信任,将对整个虚拟团队的工作产生严重阻碍。团队成员间信任度的提高,有助于相互间信息共享程度的进一步提高,有助于提高个体成员工作满意度,从而提高个体对团队,组织的忠诚度,有利于团队的稳定。因此,应尽力使之透明化、公开化、公平化。其次,要对组织进行重新建构,建立任务封闭式的独立工作单元,使他们在各自的领域内充分发挥知识结构优势,进行创造性的活动。要注意成员必须时刻紧跟变化的步伐,形成一种不断学习的文化,避免因不能及时跟上市场、客户和技术的变化给组织造成巨大损失。
4.要关注虚拟团队信任和团队绩效之间的关系,建立有效的激励与控制的授权机制。团队的运作依靠信任关系的维系之外,还必须建立有效的激励与控制的授权机制,以调动成员的积极性,规避成员的道德风险。
(1)在给予充分信任的同时,必须保证个体目标和整个团队目标的一致性,这就要求把信任和契约联系在一起,以契约的形式明确成员的权利、义务以及违约责任等。
(2)在把握虚拟团队成员组成特点的基础上,深入研究各团队成员的需要,构建有效的激励机制,如建立良好的团队环境(技术条件、学术氛围、团队文化等)、提供挑战性的工作、给予丰厚的回报、组织跨地域学习、交流,等等。众所周知,建立团队激励机制的最大困难在于难于衡量个体的业绩,这也意味着在虚拟团队管理中,往往需要把激励机制建立在团队产出的基础上,这就要求激励框架要有对团队内部协调性的刺激,通过把个人收益和团队业绩结合起来,促使各成员在创建团队绩效中更加努力。
(3)团队之所以能有效运作,在很大程度上归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上,包括能够制订生产目标、自主雇佣员工、评估绩效等。但是充分的授权并不等于不需要领导和管理,所以授权应分阶段有计划有控制的进行,避免混乱。企业领导应以灵活的方式逐步放权,并不断对团队的绩效进行评估。
虚拟团队在电子商务应用中面临的问题,其中最关键的就是团队信任机制形成,它直接影响到其他几个方面,并对企业绩效造成显着的影响。因为一个有效运作的团队,有赖于成员之间相互信任,需要每个成员以一致的可预测的方式完成自己的责任和行为,尽管信任在所有的组织和工作团队中都很重要,但是在虚拟团队中更为突出。
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