人际交往的建议范文

导语：如何才能写好一篇人际交往的建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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《3～6岁儿童学习与发展指南》对于幼儿人际交往能力的培养提出了若干建议，其着眼点是成人主动创设良好的环境，在环境中创造机会发展幼儿的人际交往能力。在幼儿期，与家庭成员、同伴和教师之间的互动是幼儿获得人际交往技能的主要途径，幼儿通过观察学习、模仿和亲身实践获得了那些对人的一生都起重要作用的人际交往技能。

教师在幼儿人际交往能力培养中起着至关重要的作用，因为教师可以直接与幼儿发生互动，帮助幼儿在同伴交往中获得相应的技能；教师可以在与幼儿的直接交往中示范良好的人际交往行为，让幼儿观察学习必要的交往技能；教师还可以与家长协商，有时甚至可以指导家长培养幼儿的社会交往能力。那么，教师在幼儿人际交往能力的培养中可以采取哪些策略呢？

一、给予幼儿与同伴交往的空间和时间

幼儿期的同伴交往是儿童获得社会交往技能的重要途径，幼儿与同伴有着相似的年龄和心理发展水平，更乐于和易于接受同伴的影响，因此同伴交往对于幼儿的社会性发展具有独特的作用。幼儿园是幼儿人际交往的重要场所，在集体、小组和个别活动中，幼儿之间或主动或被动地发生着相互作用。正是在这种交互作用中，幼儿一方面可以以亲历学习的方式发展其社会交往行为，尝试、练习自己还不会的社会交往技能和策略，并根据对方的反应作出调整；另一方面，幼儿有了观察学习的机会，可以在与同伴交流、协商和讨论中观察同伴的反应，并采择那些有效的行为方式作为自己模仿的对象。

有学者通过观察4～6岁儿童在幼儿园的交往行为，发现同伴间的充分交流往往能带给儿童精神上的愉悦与放松，从而使儿童在学习活动中表现出更大的热情与耐心。但是，现在幼儿在幼儿园中，自由而充分交往的机会与时间并不是非常多，一日活动中的各个环节几乎都被严格规定，甚至连活动之间的转换环节都是精心设计好的。无论是高结构的集体教学活动，还是结构化程度较低的区域活动，儿童几乎都必须在规定的时间里完成某些既定的目标，这就造成许多教师卡着钟点在进行各个活动，而忽略了给予幼儿充分的自由交往的时间。鉴于此，教师在设计一日活动时应该将幼儿同伴交往视为一个重要的教育目标，留出充分的时间和空间让幼儿在同伴交往中发展社会交往能力。具体而言，教师可以从如下两方面人手。

第一，加强游戏活动，尤其是自由游戏。不同的学者曾经对幼儿园同伴交往发生的环节进行过统计，几乎得出了相同的结论，即幼儿与同伴交往的行为在游戏中发生得最多。在游戏中，幼儿要相互协调、商议，制定游戏规则，然后分工合作，遵守共同制定的规则，努力完成游戏。在游戏中，幼儿还会面临各种问题，甚至发生人际冲突，这些都为幼儿提供了人际交往的平台。现在幼儿园虽然非常重视游戏，但是大部分游戏活动偏重教育功能，并且有着与主题活动相关的预设目标，教9币在游戏中的主导性十分明显，从游戏的目标、内容到形式都是教师预先设计好的。这种游戏忽略了幼儿的自主性，从而导致幼儿在游戏中遇到问题时首先向教师求助，而不是与同伴商量解决。而且幼儿园中大部分游戏的时间都比较短，幼儿间往往没有充分的时间进行相互交流、协商与调整。幼儿应该是游戏的主体，教师要让幼儿在游戏中获得充分的人际互动，要相对淡化游戏的教育目标，因为游戏从本质上说应该是没有外部目的的，是受儿童内部动机驱使的。

第二，延迟干预，给予幼儿自主解决人际交往问题的机会。在同伴交往中，幼儿会遇到各种各样的问题。例如，自己的意见不被采纳，同伴不遵守游戏规则，等等。教师每天都会观察到若干幼儿与同伴交往的问题，也会遇到幼儿状告同伴的情形。许多教师为了防止幼儿同伴间矛盾激化或者出现攻击性行为，往往会急于干涉，试图将人际冲突解决在萌芽状态。其实，幼儿间的大部分冲突都是他们自己可以化解的，而教师的介入有时反而会起消极作用，因为幼儿会慑于教师的权威而听从教师，不去寻求用自己的方式处理问题，从而失去学习交往技能的机会。那么，面对幼儿同伴交往中的人际矛盾，教师应该如何正确处理呢？儿童心理学家Kostelnik提出了幼儿园教师冲突协调模型的理论。她认为，教师观察到幼儿之间发生矛盾时，应该耐心观察，不急于干涉，如果幼儿花了很长时间来讨论如何解决矛盾，或者开始制定规则来解决问题，那么教师只要在旁边观察即可，不需要介入，而且教师应该留给幼儿足够的时间去发现解决问题的方法。教师只有在观察到幼儿之间的矛盾激化或者开始出现攻击性行为时，才是介入干预的时机。但是，教师进行干预不是为了给幼儿答案。教师首先要平息幼儿激动的情绪，然后了解每个幼儿的想法，最后提出可供选择的解决问题的若干方法，让幼儿自己对选择何种方法达成一致。这样的干预才是有效的，才能为幼儿提供发展同伴交往能力的空间。

二、帮助幼儿掌握人际交往原则和必要的人际交往技能

幼儿社会性发展离不开成人的言传身教，其中身教尤其重要。教师作为幼儿成长环境中的权威，其一言一行都对幼儿起着示范作用。教师的人际交往行为是幼儿模仿的对象，在某种意义上比教师的“说教”对幼儿的影响更大。教师要注意言传身教，帮助幼儿学习与掌握一定的人际交往原则和必要的人际交往技能。

第一，帮助幼儿学习与掌握一定的人际交往原则。根据幼儿认知、语言与情感等方面的发展水平，悦纳、互利和自愿应该是幼儿在入际交往中首先要学习并遵循的原则。悦纳是人际交往的一个重要原则。人际交往始于个体间的接纳、肯定、支持、喜爱，教师应当教育幼儿，当别人对自己表示友好时，要作出“应答”，而这种“应答”得到强化后，会刺激交往进入一种良性循环的状态，这有利于幼儿更进一步的交往关系的建立。同时，教师还应当鼓励每个幼儿尽力看到同伴的优点，并且身体力行。人际交往中另一个重要原则是互利原则。研究者很早就发现，学前儿童选择同伴一起游戏的最显著标准是相似性，即选择那些认知技能、社交性格、动作发展都与自己比较相近的同伴。第二个标准是互补性，即选择与自己发展水平相似、优势项与自己互补的同伴做朋友。这两个常用的同伴选择标准显示出幼儿人际交往的主要目的是互利。在幼儿园我们经常能听到教师对某个幼儿说：“班级里所有孩子都是你的好朋友。”其实，这种把朋友强加给孩子的做法并不被幼儿接受，因为人际交往还有一个重要原则就是自愿原则。现实中幼儿对于自己愿意交往的对象有着选择性。仔细观察幼儿，不难发现，幼儿在一段时间内喜欢和某几个幼儿一起玩，形成亲密的同伴关系。教师强调幼儿之间要相互喜欢，出发点是好的，但事实上喜欢一个人是一种情感体验，是很难被强迫的。教师应该允许幼儿有喜欢和不喜欢的人，与此同时可以帮助幼儿学习如何与自己不是那么喜欢的人友好相处。教师在教育幼儿遵守这些人际交往原则时要以身作则，实践这些与人交往的信条。

第二，帮助幼儿学习与掌握必要的人际交往技能。教师要教给幼儿人际交往技能，自己必须先掌握必要的人际交往技能，并在适宜的时机展示给幼儿，供幼儿模仿。下面就列举一些适合幼儿园教师的人际交往技能：(1)接纳、欣赏和赞美。人际交往中的3A技巧——接纳(Accept)、欣赏(Appreciate)和赞美(Admire)，其实就是人际关系的剂。(2)动作与姿态。人们的一举一动都能体现特定的态度，表达特定的含义，而这些含义不但成人能够感受到，幼儿也可以本能地觉察到。例如，一个人在倾听时如果身体略微倾向于对方，表示这个人对对方说的话很感兴趣；相反，如果身体后仰或侧转则会让说话者感到不受重视。在幼儿说话时，教师如果侧过身体，那么幼儿就会感到教师不耐烦。(3)交谈。一次成功的交谈不仅取决于交谈的内容，更取决于交谈者的神态、语气和动作等。无论是和幼儿还是和周围的成人，教师在交谈时都要表示自己的友善之心，不能居高临下，同时还要避免长篇大论，否则容易给听话者带来压力和不受尊重的感觉。(4)倾听。教师常常教导幼儿要耐心地倾听他人说话，其实倾听的技巧不仅要耐心，还要作出适当的反应，如表情自然，经常与对方交流目光，适当地点头以示赞许，或是用微笑来表示自己很乐意倾听。这样，别人才更有信一心继续讲下去。

三、帮助家庭形成融洽的亲子交往氛围

亲子关系是人一生中的第一个人际关系，其重要性不言自明。然而，许多家庭中的亲子交往并不尽如人意，幼儿园教师常常会遇到家长来求教：“老师，我孩子在家怎么怎么不听话，你说我该怎么办？”其实，帮助家庭建立融洽的亲子交往关系，也是幼儿园教师的重要工作。

第一，教师必须认识到家庭在幼儿人际交往能力培养中的作用，并与家长建立合作伙伴关系。许多研究都表明，学前儿童的社会性教育最重要的基地是家庭，幼儿园只是促进幼儿社会性发展的重要合作者，当家庭与幼儿园建立起彼此尊重、相互合作的关系时，幼儿的社会性教育才能取得最佳的效果。有些教师常常抱怨：“为什么我在这个孩子身上花了这么多时间和精力，但他还是不能和其他小朋友和睦相处。”其实，这种抱怨反映出教师没有考虑到家庭在幼儿人际交往中的重要作用，因为如果家庭中没有好的人际交往氛围，那么仅靠教师的干预也是很难达到理想的效果的。教师与家长进行有效沟通，改善家庭亲子交往的氛围，对提高幼儿的人际交往能力起着事半功倍的作用。

第二，教师在和家长沟通的过程中要多提建设性意见。一项针对幼儿园家长委员会的调查显示，家长对教师指导作用的满意度不是很高，认为教师的批评性意见太多，而建设性意见太少。例如，一位家长因孩子依赖性强而苦恼，询问教师该怎么办。教师认真倾听，并不时发表评论，告诉家长这种做法不对，会剥夺孩子独立的机会，那种做法不适宜，会造成孩子不自信。在整个谈话过程中，家长对教师的分析连连点头称是，可是回家后仍然不知道正确的做法是什么。下面摘录一段香港学者李中莹有关亲子交往技巧的论述，教师可以借鉴这些理念，并依据不同家庭的特点有针对性地传达给家长，以帮助家长更好地进行亲子交流：(1)少一些长篇大论和说教，多一些简短句子。(2)少一些埋怨（如“都是你不好，你本来就不应该”），多一些用“我”开始的句子，对自己的行为负责（如“每当你发怒，我觉得不想说话”）。(3)少一些“以偏概全”（如“你从来没有听过一次话”），多一些用描述的方式直接说出事情（如“听到你这样说，我觉得你没有做好这件事”）。

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一、医学成人教育的特点

1.专业性强，学习目的明确

医学成人教育的学员几乎都是一线的医务工作人员或者是与之相关的工作，他们之前大多接受过专业的专科教育或中专教育，都有一定的医学理论基础和实践经历，对知识的渴望比其他专业更加迫切，他们来学习的目的是为了进一步提高理论水平和医学技术、考取执业医师资格、为职称评选做准备等。总的来说，他们的学习目的明确，主动性强。

2.年龄跨度大

医学成教学生的年龄跨度比较大，有的是刚刚踏入社会的专科或中专毕业生，有的是在乡村医疗机构工作了几十年的医生，他们的年龄普遍较大，在学习能力、动手能力、接受能力等方面都不如刚毕业不久的学生。因此，在教学方法方面要充分考虑学生的特点，不能用传统的教学方法来进行教学。

3.学习时间少，学习时间与工作矛盾突出

医务工作者由于其职业的特殊性，学习与工作的时间具有不定性，学习、工作与家庭的矛盾比较突出，他们大多没有固定的休假时间，一方面要用大部分时间来工作，另一方要抽出时间学习，还要照顾家庭，学习的时间比较少，而且医学类的知识大多需要死记硬背，学习任务很重。这个矛盾在年龄比较大、已经成家的学员中表现更加突出，尤其表现在低工龄、学历低，需要接受高一层次学历教育的基层医院的医务工作人员身上。因此，在医学成教护理专业的学生上课率比较低，甚至有一些学生中途退学。

基于以上医学成教学生的特点，如果教学方法采用一刀切和普教化的传统教学模式，必然会使一部分学生对学习失去兴趣，上课率低，教学效率和学习效率极低，学生也学不到知识。因此，在网络环境下，我们要改革医学成教的教学方法和模式，为学生创造良好的学习环境。

二、网络环境下医学成教教学模式的构建

1.传统教学与网络教学相结合模式

医学是一门综合学科，涉及的知识很多，如果运用传统的教学方法，很多知识很难在课堂上讲解清楚，而且不容易记忆。因此，医学成教要加大网络课程的开发力度，逐步建立一套完整的、适合本校实际情况的网络课程，采用传统教学与网络教学相结合的教学模式，提高课堂教学的效率。网络教学模式可以使学生不受时间和空间的限制，随时随地都可以进行学习，大大减轻了学生学习时间上的压力，将学生从工作与学习的矛盾中解放出来。学校可以根据学生与学习内容的特点来决定是否选取网络教学模式，可以应用信息技术的强大功能，使枯燥无味的内容更加形象，加深学生的理解，充分发挥学生自主学习的能力，从而达到学习知识的目的。

2.课堂教学与自学相结合的教学模式

医学课程很大程度上取决于学生的自学能力与理解能力，如果教师只是一味地在课堂上讲，学生处于被动接受的地位，不但不利于课堂效率的提高，反而会使学生失去学习的兴趣，出现厌学的现象。因此，可以采取将一些选修课程改为自学课程，让学生自学，教师跟踪学生的学习情况，并及时解决学生在自学过程中出现的问题。对于一些必修课程，在教学过程中将主动权交给学生，教师在教学中对一些重点、难点内容进行点拨，将课堂教学与学生自学有机地结合起来，提高学生自主学习的能力。对于自学课程，教师在开课前做开课动员与开课报告，将课程的教学要求发给学生，并根据课程和学生的特点编写指导性的自学方法、重点和难点内容，并在每章节设置课程练习，学生通过做练习、测试来检查自学的效果。学生在自学的过程中可以借助网络、图书等手段，及时解决自学过程中出现的问题，提高学习效率。

3.实施学分制管理教学模式

进入21世纪以来，我国的高等教育逐步实施学分制管理并取得了很大成效，实现了对学生的弹性管理，大大提高了教学效率和管理水平。但是，学分制在成人教育方面的应用却很少，主要原因一方面是缺乏资金，另一方面是成人教育的学生不稳定，难以实行有效的管理，因此制约着成人教育学分制的实施和管理。与传统的学年制管理制度相比，学分制的教学方式和管理方法更加灵活，学生可以根据自身的特点选修自己喜欢的课程，能更加发挥学生的主动性，充分调动学生学习的积极性。学分制管理的开放性和灵活性可以有效地整合教学资源，不同专业的学生只要选修了相同的课程就可以在一起上课，可以充分利用现有的教学资源。因此，在医学成人教育中实施学分制管理，对于巩固医学成教学生的上课率，提高教学效率有着重要的实践意义，更能体现以人为本的教育理念。首先，实行学分制管理后，学生可以根据自身的特点来制订学习计划，选修自己喜欢的课程，合理安排学习时间和学习进度，充分体现了学习的自主性。其次，弹性的学分制管理，学生可以分阶段完成学业，大大缓解了医学成教学生学习、工作和家庭之间的矛盾。医学成教实施学分制管理也有利于整合有限的教学资源，提高教学资源利用效率。

综上所述，培养适应时展需要，有扎实的医学理论基础和实践能力的新型实用型医学人才，是医学成人教育的根本目的，只有充分利用先进的信息技术和网络技术，通过教学模式的改革来促进教师教学方法和学生学习方法的改革，才能整体提升医学成人教学质量。

参考文献：

［1］张大鹏，罗旋辉，黄妍.发展医学成人教育，促进和谐社会发展.中国成人教育.

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关键词：大学生 人际关系 齐美尔 冲突理论

【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2015）12C-0015-02

大学阶段是人际关系走向社会化的一个重要转折时期，大学生人际关系有着团结友爱、平等互助、理想色彩浓厚、人格因素起主导作用等特点。但大学生在人际交往的过程中，避免不了产生一些摩擦或冲突，尽管这些摩擦冲突是非原则性的，甚至是缘于无关痛痒的琐事，但如果不能及时有效地将这些摩擦或冲突消解，便会积重难返，严重影响同学情谊和学生正常的学习生活，甚至可能酿成校园恶性案件。大学校园里人际关系紧张导致同学相残的案例已经让我们痛彻心扉了。我们不能不重视大学校园内同学们的人际关系，尤其是同宿舍同学的人际关系问题。

如何科学有效地化解大学生人际交往中的矛盾，建立和谐融洽的校园人际关系呢？这需要从相关理论上汲取营养以获得正确行动的智慧。

一、齐美尔冲突理论对我们人际交往的启示

齐美尔的冲突理论能为我们有效处理大学生人际交往问题提供有益的指导。冲突理论是20世纪50年代中、后期形成的一种西方社会学流派。它以率先反对当时占主导地位的结构功能主义而著称。它强调社会生活中的冲突性并以此解释社会变迁。德国社会学家齐美尔认为冲突是社会互动交往的一种形式，冲突是普遍存在和不可避免的，冲突既是利益冲突的反映，也是社会行动者本能的反应，冲突并不一定引起社会各系统的崩溃和变迁。在他的冲突理论中，主要突出以下两个方面思想：第一，冲突对整个社会产生整合性效果。冲突发生于一个成员与次级单位之间存在的高度功能性依赖的体系中，鼓励创造出规范协议来调节冲突，使资源的交换不至于中断。在一个理性化的社会里，群体与群体之间的冲突会使得群体间的界限更加分明，人们为了一致对外而紧密地结合起来，群体内的矛盾也暂时或永远得到化解。第二，良性冲突能暴露问题，引起交往双方的重视和调整，减少负面能量的聚集，具有积极的社会功能。冲突是不可避免的，而低烈度和低暴力性的冲突能让冲突中的人释放敌意。齐美尔认为，社会冲突有可能使矛盾激化，但也有可能使矛盾得到解决或缓解。在冲突过程中，人们之间的敌对情绪得到宣泄，反面的观点得以表达出来，这使敌对情绪者得到心理上的安慰，不至于使冲突上升到无法化解或尖锐程度。

由是观之，冲突理论给我们三点启示：第一，当冲突发生后，我们要正视冲突，不能逃避问题，把怨气埋在心里;第二，我们要理智选择冲突的方式，不要以激烈、暴力的方式进行对抗;第三，冲突只是我们发泄情绪的一种手段，不是目的，冲突是为了我们以后更加团结。

既然冲突在我们日常生活中不可避免，而且冲突给我们带来的不全是消极功能，只要处理得当也有很多积极功能，那么，我们就没有必要畏惧冲突，极力回避人际交往中出现的问题，我们需要明智地正视冲突，智慧地运用齐美尔冲突理论解决大学校园里人际交往出现的问题与冲突。

二、冲突理论视角下的大学生人际交往问题透视

如今我们上大学，已经不仅仅局限于上自己家乡的大学，很多人因为各种情况去上外地的大学，可能是在省内，也可能在省外。当我们去别的地区读大学时，我们要面对的一个很重要的问题就是人际交往。因为一个大学、一个班级甚至是一个宿舍很可能就是由来自五湖四海的同学组成的。大家的生活习惯、处事方法、文化理念等都有很大的差异。这时候我们就要和有不同习惯的人打交道，当我们第一天报到住进宿舍时，人际交往便成了我们在大学里上的第一门课。下面我们就来看看大学中人际交往问题的三个案例。

案例一： A大学宿舍中一共有五个人，a同学是A大学所在城市的本市人， b同学和c同学是该城市周围县里的人，d同学和e同学都是外省人。这五个人性格都很开朗，在开学的前两天，她们都很聊得来，相处得也很融洽。可是过了一两周，问题就渐渐显露出来了。宿舍三个本地人， c同学家是农村的，还有两个妹妹，对别人很照顾，为人比较朴实，从不伤害别人。但是a同学和b同学平时做事就比较霸道，什么都她们先来，什么都听她们的。并且，别人有一点做得不好，她们就笑话个没完。举个很小的例子，宿舍楼内有电梯，若是五人一起坐电梯，a同学一定要第一个上电梯，有一种唯我独尊的感觉，她也觉得别人应该为她让道。如果这时候有人抢先上电梯，她就会把别人挤到一边去，还说“不知道应该让我先上吗？”。其实大家都知道她是开玩笑的，但时间长了，这样次数多了，c、d、e同学都会觉得不舒服，都觉得凭什么事事都要按照她的喜好做。这样的事情多了，大家不免心中都有怨气，可是都没好意思说出来，都怕影响到宿舍内的关系，于是大家就忍着。可是她们同住在一个屋檐下，时间长了，这种事情多了不免会有人觉得不爽，觉得受伤，而且会影响好几天的心情。后来再遇到这种情况时就有人不再沉默，而是以开玩笑的方式反击。a和b渐渐意识到了别人可能并不喜欢她们这样的相处方式，不喜欢她们那样开玩笑和说话，就慢慢收敛了很多。渐渐的，她们不再做有可能伤害别人的事，很少说伤人的话，c、d、e同学也包容着她们的“霸道”和“自我”，让大家不愉快事就没再发生过。

其实，a、b同学与人交往时有这样的表现是因为她过高地评价自己，也就是有过强的优越感，因而，在与同学的交往中总是不自觉地扮演领导者的角色，以居高临下的心态与大家交流和交往，并且有极强的权力欲与自尊心，常常在不经意中伤害了别人，造成了人际之间的冲突和摩擦。

案例二：这个案例是发生在该宿舍中d和e同学之间的事。在该宿舍中e同学年龄最小，在家可能也备受宠溺，刚来大学时有很多娇气的毛病，而且比较依赖别人。比如去超市买完东西她自己嫌沉就总想让别人给她拎回学校;而且在宿舍里d和e关系比较好，结果就是d做什么e就跟着做什么，d几点起床e就几点起床，d去哪里e就去哪里。长期这样下去给d造成了不小的困扰，d有时想和别的朋友独处一会儿都做不到。后来宿舍里的几个人一起针对e这种小毛病说了说她，从此以后她就注意了很多，慢慢也独立了，成熟了。

e同学这种行为与她的家庭教育有关。平时在家，家长过分关注孩子或宠溺孩子，就会让孩子缺乏独立感，与同学交往过程中就会过于依赖别人。经过将近一年的磨合后，她们都找到了一种大家都适应和喜欢的相处方式，都在提醒着、约束着自己和别人的坏毛病。大家都觉得阴霾过去了，生活中又重新充满了阳光，宿舍里的欢声笑语也更多了。到了大四毕业的时候，该宿舍是该班级所有女生宿舍中最团结的一个宿舍，成员感情处得非常深。在这些事情发生和解决的整个过程中，自始至终她们都没有出现很激烈的正面冲突，比如吵架之类的。她们都在用一种婉转的，开玩笑的方式告诉着别人她们的不喜欢与不接受，在受到别人的提醒后，大家也会注意自己言行，不再由着自己的性子来，不考虑别人的感受。可以说在这四年中，她们共同成长，相互学习。她们懂得了怎么和别人和谐地同住一个屋檐下，尤其是和生活习惯、行为处事有差异的人相处。她们明白了在人际交往中，遇到问题不能争吵或用暴力解决，也不能一味忍让，使自己更受伤。人际交往是一门技术，更是一门艺术，当我们需要独自解决人际问题时，我们要用一些温和理智的方式提出它，让当事人感觉到问题或不足的存在，最后通过改变自己而消除它。

案例三：轰动全国的云南大学“2.23 ”凶杀案，主犯马加爵与同学产生了一些小矛盾，由于不能及时化解矛盾，日积月累最终走上犯罪的道路。还有前段时间发生的复旦大学林森浩投毒致舍友死亡事件。这些事件不得不引起我们的思考。可以看出，这些恶性事件发生的很大一部分原因是宿舍同学相处不和谐造成的，这些当事人没有处理好人际关系，再加上自己想法偏激，最终酿成了恶果。所以，我们应该重视人际交往，我们应该用正确的方式去处理人际关系。

三、冲突理论指导下的大学生人际交往能力建设

上述正反方面的三个案例有力地说明了齐美尔冲突理论在人际交往中的指导意义：正视冲突的存在、理智地选择应对冲突的方式、以积极的态度去重塑交往方式，这不仅能够化解矛盾，收获友谊，而且能够有效地提升大学生人际交往能力。为此，我们基于齐美尔冲突理论的启示提出大学生加强人际交往能力建设的三点建议。

建议一，不要回避人际交往中的矛盾，要正视矛盾的存在，并且要理性思考人际交往中矛盾存在的根源与解决的办法。否认矛盾的存在，不是一个唯物主义者，更是不现实的。一个健全的社会并非没有冲突。相反，社会各组成部分之间充满了冲突。就大学生而言，彼此作息时间的安排、说话的方式、空间和物品资源的利用以及其他利益的分配都可能导致彼此之间的矛盾，这些矛盾往往是真实存在，我们无法回避和否定，也不可能心如止水而不掀起内心的波澜，它不可能对我们的心情、学习、生活、人际交往没有影响。既然矛盾存在，冲突不可回避，那么我们只有冷静思考矛盾的根源何在、解决问题最佳的手段何在，找到解决问题的有效办法，我们便不再心情郁闷和惶恐，内心烦躁和压力自然消失，这有助于我们保持正常的心态学习、生活和进行人际交往。

建议二，理智地选择应对冲突的方式。我们在面对人际交往矛盾时，要理智地选择应对冲突的方式，而不要选择激烈、暴力的方式。就像案例一中处理问题的方式那样，要用温和的方式处理人际交往的矛盾，先要冷静地想想问题的原因出在哪，需要谁做出什么改变，然后进行良好的沟通，理智地解决，而不能像案例三中那样用偏激的方式发泄情绪，酿成大错。其实，办法总比困难多。当冲突发生时，我们一定要充满信心，相信在朋友、老师和亲人的帮助下一定能够找到处理问题的适当方式，千万不要有陷入困境无力自拔的绝望心理。绝望的心理和心态容易使人走向极端而贸然采取非理性的反抗手段，害人又害己。马加爵和林森浩非理智的人际交往矛盾的处理方式我们千万要拒绝。

建议三，要以积极的心态重塑良好的人际关系。冲突只是我们暴露问题、发泄情绪的一种手段，冲突不是目的，冲突是为了我们以后更加团结。冲突后的团结才是我们追求的，才是更重要的。金无足赤人无完人。每个人都会有缺点，但自己往往不知道，通过低烈度的冲突，让有问题的一方或双方意识到问题所在，有助于改正缺点、弥补不足，从而为建设和谐的人际关系奠定基础。人是社会性动物，每个人都有交往的需要。建设和谐人际关系更是正在全面发展中的大学生的心理需要。因而，面对同学间人际交往的摩擦，不要害怕，不要回避，不要非理性地反抗，而要在合理冲突之后以积极的心态和行动去建设和谐的人际关系，和谐人际关系不仅是美好大学生活的重要组成部分，而且是大学生不竭奋斗动力的源泉。

由此可知，大学生人际交往中有矛盾是正常的，人际交往中有矛盾并不可怕，可怕的是我们不能正确认识人际交往中的矛盾和选择恰当方法手段去解决冲突。学习借鉴齐美尔冲突理论有助于我们正确认识人际交往中的冲突和选择恰当的应对方式，有助于提升我们人际交往能力。

基金项目：教育部民族教育发展中心项目中国少数民族高等教育育人规律探究项目（项目号：RDGD13033）阶段性成果。

参考文献：

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关键词：大学生 网络社交 建议 互联网

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）08-0145-01

正确看待网络信息时代下大学生人际交往的特征，妥善地处理好网络社交对大学生人际交往的影响，逐步引导大学生建立良好的人际关系，具有巨大的研究价值与实践意义。

一、大学生网络社交的特征

（一）社交方式的多样性

大学生因其比较年轻又接受过高等教育，思想活跃、精力充沛，他们的交友范围通常不会局限于同一专业和同一性别。除了学校社交之外，大学生还会参与社会实践、实习、培训等，交际范围社会。随着通讯技术和网络技术的发展，大学生的交往活动还会以电话、网络等多种方式呈现，调查显示，100%的大学生会参与网络社交，有相当一部分大学生通过游戏和交友软件有固定的网络交流对象，总而言之，大学生社交方式呈现“百花齐放”的局面。

（二）交往过程的非直面性、随意性、超时空性

网络科技的普及使得大学生的交际观念发生了改变。网络交友不受时间和地域限制，不同年龄、不同性别的人可以通过网络自由交友，打破了过去狭隘的交友观念。网络交际的主要特征是非直面性、随意性、超时空性。近几年，随着生活水平提高和科技的发展，人人都有手机和电脑，使得网络交际成为大学生主要的交际方式。相关调查数据显示，以聊天为目的而上网的同学占比56%，频繁上网的同学占比为52%，上课时开启手机的同学占比为65%，上课时收到短消息或者电话而马上答复的同学占比为66%。而且，交往范畴不只是局限于本地、本省，还覆盖到了全国各个地区，甚至是国外。这足以证明，大学生的交往并不会受限于时空，且会呈现出地域、时间跨度大的特点。

（三）社交实质的虚拟性

网络是虚拟的，是一个信息的载体，具有这一特性使网络交流具有双向交互性。网络技术为人类提供了新的社交平台。因为网络交友不能直接获得对方的个人信息，在这种隐蔽的交友环境中人们更容易释放自己的感情，随意表达自身的感受。目前，网络传播的主要受用者就是大学生，大学生是受网络影响最大的群体，网络带来的影响有好有坏，有的人通过网络找到人生目标，完成人生理想，有的人沉迷网络，迷失自我。

二、P于大学生网络社交的建议

（一）逐步引导大学生正确认识并妥善处理网络人际交往和现实人际交往之间的关系

网络已经渗透到人们生活的方方面面，阻止大学生进行网络交友是不可能也是没必要的。考虑到网络是把双刃剑，对大学生的影响很大，因此要引导大学生正确对待网络交友。不法分子利用网络交友进行欺诈、传播垃圾信息，学校、社会、家庭有责任、有义务引导学生正确对待网络交友，让学生提高自我防范意识，自觉抵制不良信息的诱惑，养成良好的上网习惯。除此之外，最主要的是要让学生正确处理现实中的交友问题，提高生活中的交际能力。人最终是要生活在现实生活里。学校可以开展专题讲座，帮助学生认识到网络交友不是唯一一种拓宽朋友圈的交际方式，融入到现实的生活环境中可以体会到更多的快乐，有益于学生身心健康发展。

（二）对大学生在现实生活中和人主动交往的能力加以培养

培养大学生的实际交际能力需要从三个方面着手，一是培养大学生的交际心态。健康的心理是与人交往的基础。大学生在交往过程会出现各种矛盾和困扰，如果不及时解决和疏通会使学生对人际交往产生畏惧的心态，从而削弱他们的交际积极性。二是要让大学生清楚意识到善待别人是与人建立交友关系的基础。人际交往是一门大学问，通过和别人的交流互动完成自我提升。俗话说近朱者赤近墨者黑，与人交流要有选择性。三是学校要多组织开展团体互助型活动，为同学之间的交流创造条件，促进同学之间的正常交流，帮助学生建立良好的人际关系。除了开展学校活动还可以拓展社会实践活动，让同学接触社会，认识社会，学会和人交流。

（三）强化力度开展大学生的网络道德教育，促使网络人际交往行为规范化

各大高校应当把网络道德教育纳入日常教学范围，同时还要提高学生的计算机应用能力，必要时可以将计算机等级考试纳入期末考试范围。网络道德教育和网络技术应用对学生的发展有着同等重要的作用。加强学生的自我管理意识和能力，让他们认识到自己在网络环境中承担的责任和义务。学校可以构建网络教育平台和信息反馈渠道，一旦发现学生出现违反道德的行为，要给予一定的处分以示警告。处罚终究不是根本之策，根源问题还是要提高学生的自觉能力，因此要将管理和教育相结合，他律和自律双管齐下。学校有必要向学生普及法律知识，让每一位同学认识到网络犯罪和现实犯罪一样要受到法律的制裁。从各个方面严格把控对学生的思想道德教育，学校、社会、家庭教育相结合构建一道坚固的“防火墙”。

参考文献：

[1]张靓雯.网络社交对大学生人际交往的影响及其对策研究[D].辽宁中医药大学，2016.

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【关键词】 知识型员工；知识获取方式；吸收能力；工作绩效；关系

一、知识型员工的定义和特征

黄维德（2007）认为，知识型员工应该是：主要从事脑力劳动、有一定的创新思想、具有较强的自主性并拥有较高学历、具有专业知识可以独立进行创造性工作的员工[1]。向秋华（2007）认为知识型员工有三个要素：第一是企业内部的员工，而非个体知识工作者；第二，直接致力于与知识相关的工作；第三，可以为企业带来资本增值。从职业上界定，典型的企业知识型员工有企业经营管理者、研发人员、工程技术人员等[2]。柳丽华（2006年）从三个方面概括了知识型员工的定义：其一，能力论；知识型员工具有不同于一般员工的能力，主要体现在对知识的运用以及价值的创造上。其二，职位观点论；知识型员工所从事的工作岗位具有较高的知识要求（如研发、营销、会计、管理、咨询等）。其三，学历观点论，认为知识型员工是具备一定学历的人员[3]。本文采用柳丽华（2006年）的定义：所谓知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员。

知识型员工的工作对象以知识为主，这导致了他们的工作成果不能直接测量。工作任务的不确定性和多样性决定了他们必须精通某一行业的专业知识，也造成了员工之间共通性降低。此外由于知识的更新速度快，知识型员工不得不加快学习速度来适应不断革新的行业知识，因此员工需要进行频繁的学习进修才能更新知识。知识型员工的学习能力比较强，而且能配合零碎的工作之余时间进行学习，知识型员工还偏好利用在线学习工具进行在线学习进行自学。学习方式的多样化也是他们的特征。詹越（2010）从工作能力和工作行为两方面总结了以下特征表现，能力方面：具有相应的专业特长和较高的个人素质；具有突出的创新能力；具有很高的工作自主性；具有更新知识的强烈欲望。工作行为方面：工作方式发生转变；工作过程难以监督和控制；工作成果不易直接测量和评价[4]。除此之外，本文认为知识型员工还具有：乐于进行工作时间之外的学习进修；乐于接受多样化的学习方式，对于新的学习方式接受能力强的特征。

二、知识获取方式

员工的知识获取过程主要是隐性知识的转移和显性知识的共享。企业很多知识获取方式可以应用到个人，个人的知识获取方式比企业知识获取方式更具有灵活性和多样性。企业的知识获取方式更偏正式，而个人的知识获取可以通过非正式的途径来获取[5]。本文总结各作者的知识获取方式如下表所示：

根据知识型员工的特点，我们总结知识获取方式主要有获得隐性知识的人际交往、获得显性知识的编码知识共享两种。人际交往又分为非正式与正式两类。所以，知识型员工的知识获取方式主要有：正式人际交流、非正式人际交流、编码知识共享。

三、工作绩效的界定和维度

1996年，Katz和Kahn认为工作绩效包括两个方面：一是来完成工作职责和行为的员工的行为；二是员工帮助别人的工作，以便于更好地实现组织目标所产生的行为，又称为组织公民行为。彭泽（2002）指出工作绩效是指员工根据企业的生产经营及工作任务，在预定的时间内工作表现和工作结果。

国外学者Borman和Motowidlo（1993）提出了任务绩效和关联绩效的二维结构。Scootter和Motowidlo（1996）进一步的研究得出了，人际促进与任务绩效是可以分开的，与工作奉献是分不开的，同时将周边绩效分为两个维度，即人际促进和工作投入两个方面。国内学者王惠、李晓轩和罗盛强（2007）表明任务绩效和周边绩效的结构可以加以区分，在中国文化背景下的任务绩效和关系绩效的二维模型也具有适用性。因此，本文将工作绩效分为任务绩效和关联绩效。

四、吸收能力

吸收能力由Cohen和Levinthal提出，他们定义为识别评价、消化和应用外部新知识的能力。他们还将吸收能力分为了个人吸收能力和组织吸收能力。Zahra和George（2002）将吸取能力定义为企业获取、消化、转化和应用知识产生组织动态能力的惯例和流程。但他们认为企业所评价的有价值外部知识经过获取后，并不能保证企业有能力应用这种知识。就此他们把吸收能力区分为潜在的和现实的吸收能力，潜在吸收能力是企业所评价的外部有价值的知识在获取后能得以消化；而现实吸收能力是转化和应用所消化知识的能力。其中潜在吸收能力包括知识获取、知识吸收能力。实际吸收能力包括转化能力和应用能力，潜在吸收能力是实际吸收能力的前提。知识获取作为描述知识吸收能力的一个重要维度，是知识吸收能力的基础。Todorova和Durisin（2007）年认为吸收能力是企业对知识利用的一个动态的、不断反馈的过程，包括认知价值、知识获取、消化、转化和知识利用五个方面。不过与Zahra和George不同的是，他们认为潜在的吸收能力与实现吸收能力不存在明显的界限[6]。本文从知识型员工的知识获取方式出发，研讨不同知识获取方式对于员工的吸收能力的影响。因此，在本文中，吸收能力是指知识型员工的知识转化能力和知识应用能力的实际吸收能力。

知识型员工在从外部获取知识之后，由于和员工的自有知识契合程度高，能够直接变成员工的自有知识，直接拿来使用。但是大部分知识，需要员工进行重新分类、编码整合之后，转变成为员工的自有知识才能对员工工作绩效产生影响。因此，吸收能力作为员工知识获取和员工工作绩效之间的过程，对知识获取方式和员工的工作绩效具有调节作用。本文提出以下理论模型：

五、知识获取方式与工作绩效的关系

1、正式人际交往对员工任务绩效有正向影响

正式人际交往是依靠组织的正式结构或层次系统进行的信息传递和交流。是为了达到组织或者团队目标所进行的沟通。知识型员工的正式人际交往主要有以下几种形式：组织内部：师徒制、工作轮换、部门的学习分享会议；组织间：行业研讨会、行业内咨询公司的咨询交流等。正式人际交往具有结构性和计划性，从流程上来说，正式人际交往的流程相对完备，参与人员在交流之前会对交流内容有充分的准备，在交流过程中对内容的阐述和解释也会比较详尽完整，交流后会有信息的整理反馈。因此和其他的知识获取方式相比，正式人际交流所传递的信息和知识正规并且偏官方，所包含的知识数量偏多。在交流过程中，知识获取和吸收的情况可以得到及时的反馈，知识型员工所受的约束力比较强，但交往传递的信息相对正式，真实性和可靠性更高。

2、编码信息共享对于员工任务绩效有正向影响

贾生华（2004）将组织中的知识分为四类：物化在机器设备上的物化知识；体现在书本、资料、说明书、报告中的编码知识；存在于职员头脑中的意会知识；固化在组织制度、管理形式企业文化中的组织知识[7]。

编码信息是指能够用正式的系统化语言来传播的知识。除了普通能够形成文件被传阅的知识之外，焦俊（2007）认为企业内部的信息系统中所分享的信息也是能被编码的显性知识。因此本文认为组织中知识型员工编码信息主要有以下几种方式，组织内部：正式报告、文件；操作说明、技术说明书、专利说明书等能被编码的知识；企业内部系统的信息学习系统或数据库等。组织外部：外部咨询公司、专家向组织内部转移的文书、报告；企业通过购买收购所获得的专利技术等；企业间共享的数据库电子系统等。除了通过正式途径获取的编码知识外，知识型员工还能通过非正式方式获取“小道消息”。编码知识的传播范围广泛，适用性强，能够被反复学习。同时，对于知识型员工来说，编码知识更加易于现实的转化和应用。因此，知识型员工的编码知识的分享通过员工的吸收能够对个人绩效的任务绩效产生正向影响。

3、非正式人际交往对员工关联绩效有正向影响

非正式人际交往是区别于正式人际交往的一种。非正式人际交往产生于不需要依赖正式组织的结构层级系统，也不需要在特定的地点时间，拥有特定的目的或者程序。非正式人际交往多数依靠人际关系和情感的维系，进入和退出门槛低，人员流动性强。因此非正式组织有其特有的灵活性和适应性。非正式组织中员工能够很好地在情感释放促进沟通等方面弥补管理者的工作缺陷，对组织系统完整性等方面有积极作用[8]。非正式人际交往跟正式人际交往相比，有以下优点：交往自由流动，沟通速度快，效率高，不会受到正式组织层级和权力的约束；交往模式和方法不固定；更有利于知识型员工提供一些正式人际交往中难以取得的信息；能够打破组织之间原有的等级差异，促进知识型员工之间的情感。但是非正式的人际交往也存在很多缺陷，最主要的是交往不受任何制约，来源得不到保证，信息的真实性得不到检验。因此，非正式人际交往对于知识型员工的工作绩效中的关联绩效有正向影响，对于知识型员工的任务绩效的影响有待深入研究论证。

六、结论及建议

本文在前人的研究基础之上，根据知识型员工获取知识的特点，总结了知识获取方式：正式人际交往、非正式人际交往和编码知识共享三种。不同知识获取方式对知识型员工的工作绩效的不同方面产生影响：正式的人际交往和编码知识共享通过员工的吸收能力对任务绩效有正向影响，非正式人际交往通过吸收能力对员工的关系绩效产生正向影响。基于以上，我们对企业提供以下建议：

1、针对知识型员工的特征改进组织学习方式和机制

知识型员工知识的专业性较强，通用性较差。不同领域员工的知识特征和结构体系不一样。这就要求企业能够向员工提供多种多样的学习机制。对于研发型的员工，需要提供大量的能供反复使用的书面知识促进他们的学习。而对于人力资源管理方面的员工，他们可能更需要行业的先进管理经验和知识，这类知识通常依赖员工的经验和实践，不能通过简单的书面表达出来。大量的行业研讨会或者非正式组织的非正式人际交往对于他们来说则更有效。知识型员工的求知欲强，不会拘泥于现有知识体系。企业需要不断地完善组织内培训系统。由于知识型员工学习方式的多样性，企业也需要不断地引进新的学习方式，在原有的传统的培训体系内增加更多灵活的、适应性强的培训方式。如e-learning的在线学习，组织内培训师的选拔、跨组织研讨会等方式。

2、为知识型员工创设不同的知识获取渠道

本文采取正式人际交往、非正式人际交往和编码信息的共享来阐述它们和知识型员工吸收能力的关系。正式人际交往是企业中员工经常采用的交往方式。通过正式人际交往，知识型员工能够尽快反馈知识获取，及时的沟通加快了知识吸收的速度，提升了知识吸收的效果。非正式的人际交往对于知识型员工获取一些“小道消息”提供了非常重要的获取渠道。同时，由于企业间的竞争需要，企业对于自己的某些信息有着非常严格的保密措施。跨组织的非正式人际交往对于获得这些正式渠道难以获得的知识有着非常重要的作用。编码知识的共享获取周期长，但是一旦获取之后，能够被反复地学习。因此，编码知识共享适合企业研发型、技术性的员工。

我们虽然根据前人的研究基础总结了知识型员工的获取方式，但是随着知识学习的更新，组织内部和跨组织不断出现新的知识获取方式，仍然会有一些知识获取方式没有概括的情况。另外，虽然本文通过理论阐述，证实了不同知识获取方式对于吸收能力和知识型员工个人工作绩效不同的方面将产生影响，但是没有论证哪种知识获取方式对于知识型员工的工作绩效的影响最大。同时，本文的知识型员工是笼统知识型员工的概念，并没有对知识型员工进行专业领域上的分类。这些不足都有待以后进行进一步地细化研究。

【参考文献】

[1] 黄维德，苏庆翔.知识员工对雇主信任的影响因素研究[J].上海师范大学学报（哲学社会科学版）， 2007（03）52-58.

[2] 向秋华，基于心理契约的中国企业知识型员工管理创新研究[D].中南大学，2007.

[3] 柳丽华，企业知识型员工绩效管理研究[D].山东大学，2006.

[4] 詹越.知识型员工个人知识管理能力影响因素研究[D]. 南开大学，2010.

[5] Cohen，W.，& Levinthal， D.Innocation and Learning： The Two Faces of R&D[J].Economic Journal，1989，（99）569-596.

[6] 李钧.吸收能力与企业创新：文献综述[J].学海， 2011（05）79-83.

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关键词：中职生；人际交往；心理；辅导；训练

中图分类号：G444 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）28-0053-02

十六七岁的中职生的心理和生理都处在成长发育期，此时他们需要朋友，需要与人交往，良好的人际关系才会使他们有愉快、乐观的心情去学习，拥有朋友才能感到社会的温暖。现实生活中良好的人际关系是衡量中职生心理健康的标志，也是迈向社会的重要一步。交往是人际间借助于言语和非言语的媒介而实现的相互沟通、相互认知与相互作用。中职生人际交往包括两大方面，一方面是与成人的交往，即与父母的交往和与父母以外的其他成人的交往；另一方面是与同伴的交往。中职生主要时间是在学校（特别是班级）度过的，所以本文主要探讨的是教师如何对学生进行校内人际交往的辅导。

一、利用集体的力量，对一般中职生进行人际交往心理的辅导

1.教师要树立个人魅力，运用好正式交往与非正式交往。教师应以正确的态度与学生交往，建立民主的交往模式。有个人魅力的老师，在学生心目中有着权威性，这种无形的个人权威使正式交往得以顺利进行。非正式交往与正式交往相比较它有方便性和随意性，它一般不受时间、地点和人数的限制，在日常生活、工作和学校教育中占有非常重要的位置。然而非正式交往也是在需要、情感、兴趣、爱好等方面较为接近或一致的基础上形成的，并且是在轻松和自然的情境中进行的，所以非正式交往的作用在很多时候比正式交往的作用更大、更明显。在教育教学中既要重视师生间的正式交往，也要对师生间的非正式交往引起足够的重视，这样才能恰当运用正式与非正式交往。

2.营造民主环境，塑造积极个性，培养交往能力，促进人际交往。教师的领导作风实际上决定着师生双方的交往模式。因此，在学校教育中不仅要实行民主的领导方式，还需建立民主的交往模式。中职生积极的个性是在民主的氛围中塑造的，其对中职生的人际交往有着积极的深远的影响。中职生在民主交往模式中不但能激起其对所学科目的兴趣、热情，提高学习成绩，还能进一步促进他们个性的发展，更有利于他们的交往。中职生的自我意识、自主性和创造性等品质都是在这种交往模式中发展起来的。在对学生进行辅导时教师要从思想上真正信任学生、尊重学生、依靠学生，这是培养和增强学生自主性的关键。中职生良好个性品质的核心和灵魂是他们的创造性，在民主交往模式中能不断地得以提高与发展。在民主的交往模式中充分体现出班级气氛的民主、平等、和谐、活跃，学生得到教师的尊重、信任，他们畅所欲言，思维敏捷，敢于提出问题，其思维能力、想象能力和创造性得到充分发展。

3.正确对待各种非正式群体，促进中职生人际交往的发展。中职生在学校进行的人际交往也包括学生与学生之间交往。学生在校主要的任务是完成任务学业和学会做人，他们在完成教师规定的任务的同时而进行的互动、学生之间根据教师的倡议而进行的互帮互助和学习竞赛，这些都属于学生之间的正式交往。除此之外学生之间还较多地表现为非正式的交往，如课间、课外活动、宿舍生活区等进行的交往，这种交往的结果就是在班级中形成了各种性质和形式都不同的非正式群体。教师应该正确对待学生中的各种非正式群体及指导学生进行正确交往。重视班级里亲社会型的小群体，有利于班级的形成和发展。群体之间的交往是群体成员信息沟通的重要场所和情感的依托，因此教师应积极引导学生到这样的群体来，使他们形成开放、乐观、团结互助等积极个性品质。

4.加强班级管理，班风良好才能促进良好的人际关系发展。加强班级管理是建立良好班风的关键，学生之间的人际交往又是其中一个重要的环节，班级非正式群体就是在班级的基础上建立发展起来的，教师应通过加强班级建设来引导，充分利用这些非正式群体促进学生的积极交往。因为舆论对一个集体，尤其是班集体很重要，包括在班级非正式交往过程中如何引导学生形成正确的舆论，如何选择交往的对象而形成正确的交往方式等。所以教师应建立班级的正确舆论环境，加强正面引导，建立各种合理规章制度，给出是非、善恶、美丑的标准让学生去遵守。同时对在交往过程中涌现出的先进、好人好事更要给予宣传和表扬。教师要维护正气，抵制歪风邪气，使班级风气积极向上，学生的非正式交往得以健康的发展。

二、对个别中职生人际交往障碍心理的辅导

在一个班级中，总会有个别中职生存在自己无法融入集体的感觉，他们渴望与人交往，却又害怕、不善于与人交往，他们自身具有交往困难。分析之，原因可归纳为受个体生理特点的影响与个体心理特点影响两方面。

1.有些生理缺陷，或学生本人认为的生理缺陷，严重影响着学生的人际交往，如缺牙、身材矮小、伤痕等，这些与其他人不同的生理特点，使他们感到自卑。对于这样的学生，应该让他正确看待自己的缺陷，一方面引导帮助他不要把缺陷夸大化，尽量通过修饰来掩饰自己的缺陷；一方面引导他发掘自己的优点，与此同时，要依靠班集体的力量，发扬团结友爱的精神，使其在同学们热情的帮助、毫不嫌弃的交往中漠视自己的生理缺陷，将其看得淡然化。

2.对由个体心理特点影响而导致交往障碍的学生应针对不同心理特点进行相应的辅导：（1）不良的个性心理品质。如以自我为中心、自卑、妒忌、猜疑、偏激、报复心强等特点，这些心理自然就会影响到个体与他人的交往。教师应根据不同心理设计出适合的教育辅导方案进行矫正。（2）个人能力方面的缺陷的心理。如言语表达能力差、缺乏交往的技巧、不善交往等，这些学生生性怯懦，很少与人打交道，怕别人看不起自己，所以常采取回避行为。针对这些情况要进行如下辅导：①深入了解学生情况，找出原因，取得学生父母的支持和配合。②在学校里，教师应对这些学生给予更多关注，创造更多机会进行练习，特别注意保护他们的自尊心。③鼓励并帮助他们多参加集体活动，发挥集体的作用，教师和同学们多称赞、多倾听，以鼓励他们在集体活动中发挥长处，肯定自己。（3）曾经有过交往失败的经历，缺乏人际交往信任的心理。在交往中有的学生过于自信偏激，听不进别人的意见，不屑与人交往，因而使人敬而远之。对这样的学生，首先应让他们认识到自己交往失败的原因，创设一些活动，让他在活动中看到自己的不足、别人的长处，再教给他们人际交往的基本原则，如交往中的诚信等。（4）嫉妒心理。由于学生的认知面比较窄，思想不够成熟，考虑问题不够全面长远，容易产生嫉妒心理。这样的心理常常使他们不能融洽地与别人相处，常常在心里不自觉地将别人与自己比较，而影响了交往。对这样的学生，教师在辅导时态度要坦白和诚实，用动之以情、晓之以理的方法敞开心怀引导和纠正。与此同时还要教导学生正确看待别人的优点与进步，引导他们用别人的长处来完善和弥补自己的不足，靠自己的努力和进步来换取别人的赞扬。（5）情绪化、逆反心理的辅导。中职阶段心理的不成熟很大反映在情绪化上，男生比较多见，如经常容易发怒，经常与同学、家长和教师发生对抗，难以控制自己的情绪波动，又不愿承认错误。同学们都不愿与这样的人交往。

笔者建议用如下措施来辅导这样的学生：①要让有这种心理的学生认识到，经常性的发怒不仅伤害了别人，更加有害于自己的身心健康。②要帮助学生学会调节、控制自己不良情绪的方法，如数数法、内部积极暗示法、冷处理法等。③在学业之余适当学些艺术，用艺术来陶冶情操，丰富学习生活。④支持鼓励学生积极参加集体活动，增强其对集体生活的归属感和荣誉感。⑤学校和家庭教育要保持一致性，要求家长对孩子的期望不要过高，要适度，要循序渐进，要讲究方式方法。⑥身教胜于言教，要求教师与父母在学生面前要做好榜样，控制好自己的情绪，处理好师生之间、孩子和父母之间的关系，这样才能取得成效。

三、对中职生进行人际交往训练的几点建议

1.社交知识和规范训练。这需要学校、教师的重视，如开设讲授人际交往的知识、其本原则等的课，编制规范性的行为要求，组织孝心教育、礼仪教育等活动，引导学生看相关的书籍。

2.三分钟演讲训练。利用读报课或政教活动时间让每一个同学都有机会上台演讲，先请交往能力强的同学做示范，以后则要注重让一些有交际障碍的同学一试身手。

3.角色扮演训练。通过变换角色、变换身份，在不同的环境中训练社交技巧和应变能力。比如，为了管理好班级，学生干部的力量是不可轻视的，于是叫同学演说假如你是班长、学习委员、团支书，你将如何搞好班级管理。这样既选拔了人才又锻炼了学生的交际能力。

4.自我想象暗示训练。考试前为消除紧张心理，可以用冥想法放松自己，想象自己处在空旷的山谷中，让思维驰骋起来；同样在人际交往中可以想象自己处在难堪的人际交往情景中，通过积极的暗示：“我能行”、“这没什么可怕的”等，使自己克服人际交往中的一些心理障碍。

参考文献：

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关键词：移动网络；大学生；人际关系

0引言

移动网络时代不仅具有简单的通讯功能，同时摒弃了以往手机通讯与无线网络的通讯障碍，手机网络以其便捷性的信息供给受到人们的喜爱。但随着大学生对手机网络的频繁使用，特别是社交网络的使用，例如QQ、微博、微信将人们的现实人际交往搬到虚拟的网络世界，导致现实世界的人际关系萎缩，造成一定的负面影响。

1文献回顾与问题提出

1.1移动网络

移动网络是以移动电话为终端，通过公用语言进行交互信息传输而形成的信息网络[1]。移动网络不受时间空间限制，信息传递灵活快速已经成为当今信息时代重要的通信手段。2G、3G、4G、WIFI的出现是对移动网络功能的日趋完善，适应了人际交往中的任何需要。

1.2移动网络对大学生的人际关系影响

1.2.1移动网络对大学生人际交往的积极影响

在吴晓云[2]的调查研究中显示，网络交往拓宽了大学人际交往范围。Peris等人通过对由66名被试组成的聊天室研究，发现网络交往是完全有益的，网络人际关系是对现实人际关系的拓展[3]。陈朝阳研究表明，现实生活中人际交往大多采用表情、动作等肢体语言和衣着装饰来表情达意但由于所处区域风俗习惯生活方式和信仰等存在的不同，而造成一词多义的窘境[4]。现代大学生大多为独生子女，自主观念极强，在处理人际关系时好冲动，不能良好地适应。而网络背景下，他们通过符号化的语言进行人际传播，缓解了现实生活中的交往冲突，加深了彼此的感情[5]。

1.2.2移动网络对大学生人际交往的消极影响

在网络交往中，人与人的间接交往主要是通过文字、图片、声音，弱化了现实人际交往能力。王莉、卢桂桃[6]的研究显示现代网络交往模式契合了大学生交往心理需求，大学生投入更多时间进行网络交往从而忽视了现实生活中的人际交往，导致现实交往能力的降低。徐进[7]的研究结果显示，在现实生活中人们担当着不同的社会角色，通过人际互动，这些角色得到巩固完善。而网络环境为人们提供了扮演不同角色所需要的群体。同一个体以不同角色在不同地点与不同对象进行交流。然而在多重角色之间的矛盾冲突积累到一定程度或者角色转换过于频繁时，就会出现心理危机，导致角色发生混乱，甚至人格障碍。

1.3研究目的

大学生利用网络进行人际交往已成为普遍的现象，但移动网络在带来便捷的同时，也对自控力相对薄弱的大学生产生一定的困扰，本研究叙述了当代大学生人际交往特点，并考察移动网络对大学生的人际交往的关系影响，本研究采用标准化量表和自编问卷队大学生进行调查，考察当代大学学生人际交往现状，并提出针对性的建议。

2研究设计

2.1被试

本研究根据要求，采用分层抽样方法，对延安大学大一至大四学生进行调查，共抽取四个年级360名同学进行施策，施策过程中被试沿用一套指导语匿名完成问卷。有效问卷342份，有效率95%。

2.2研究工具

本研究采用郑日昌编制的《人际关系综合诊断量表》和自编的大学生上网情况调查问卷，《人际关系综合诊断量表》主要考察了人际困扰的严重程度，包括28道题，量表分为交谈行为、人际交往、待人接物、异往四个维度，每道题以“是”和“否”来回答，答“是”得1分，“否”得0分，总分和各维度得分越高，说明人际困扰程度越高。

3数据分析及结果

3.1大学生在四个维度上人数分布情况分析

统计大学生在人际关系综合诊断量表的各分数阶段人数百分比，对各阶段所占人数是否有差异结果发现处于低分阶段的占59.4%，即存在人际关系方面的困扰较少，32.5%的学生与朋友相处时存在一定程度上的困扰，7.6%的学生人际困扰程度严重，0.5%学生在心理上出现较为明显的障碍。对各分数阶段所占人数做卡方检验，结果表明在四个区间上人数的分布有显著不同。

3.2大学生手机上网时间与人际关系困扰之间的分析

对不同手机上网时间的大学生的人际关系水平进行单因素方差分析和事后多重比较，结果见表1与表2。结果显示：每天使用手机时间不同的学生在人际关系上存在显著差异。在人际关系困扰程度上，上网控制在2小时以内的学生与2-5小时的学生、5小时以上的学生存在显著差异。具体表现为2小时以内的学生的人际困扰程度低于2-5小时以内的学生和5小时以上的学生（p<0.05）。而上网时间在2-5个小时的与5个小时以上的在人际关系上不存在显著差异。

3.3大学生上网对现实交流程度影响与人际关系困扰之间的分析

对大学生上网交流程度影响进行单因素方差分析和事后多重比较，结果见表3和表4。有不同程度交流损失的大学生在人际关系的四个分量表和总分上存在显著差异，具体表现为：认为减少了交流时间这一现象非常普遍的学生在交谈行为、人际交往、待人接物、异往上存在的困扰要多于认为这一现象只是偶尔程度的学生，在交谈行为、异往和总分量表上的困扰多于认为这只是时常现象的学生，在认为减少交流是时常现象的学生在交谈行为、待人接物和总分量表上的困扰要多于认为这只是偶尔现象的学生。

3.4大学生人际关系在人口统计学各变量上的情况

经过研究发现，大学生的现实人际关系在性别、年级、专业、生源地、是否独生方面都不存在显著差异。

4结论

在人际关系中59.4%的大学生存在的人际困扰较少，32.5%的学生与朋友相处时存在一定程度上的困扰，7.6%的学生人际困扰程度严重，0.5%学生在心理上出现较为明显的障碍。手机使用时间不同的学生在人际关系上存在显著差异。上网控制在2小时以内的学生的人际困扰程度低于2-5小时以内的学生和5小时以上的学生。有不同程度交流损失的大学生在人际关系的四个分量表和总分上存在显著差异，认为减少了交流时间这一现象非常普遍的学生在交谈行为、人际交往、待人接物、异往上存在的困扰要多于认为这一现象只是偶尔程度的学生，在交谈行为、异往和总分量表上的困扰多于认为这只是时常现象的学生，在认为减少交流是时常现象的学生在交谈行为、待人接物和总分量表上的困扰要多于认为这只是偶尔现象的学生。

5调试大学生人际关系的建议

5.1规范合理运用网络

就目前而言，学校校园网的建设比较快，学校应根据大学生本身的特点设置一些和他们学习、生活和相关的内容，积极发挥大学生社团的作用，把学生兴趣引导到合理的轨道上来。

5.2加强对大学生的心理健康教育

由于网络的虚拟性，大学生更愿意说出心里话，而由于网络的时空较大，更便于进行团体辅导、心理帮助、心理健康知识的普及等等。

5.3加强师生联系

师生关系是教育过程中人与人之间最基本的，最重要的关系。良好的师生关系对学生具有正性的激励作用，教师做好学生的榜样。

5.4加强现实生活中学生之间的联系

鼓励大学生发展现实中的人际关系。组织各种集体活动，增强学生之间的了解，增加合作解决问题，建立积极向上的人际关系。

作者:张莉靖 单位:延安大学教育科学学院

参考文献：

[1]顾海燕.手机网络对高职学生人际关系的影响研究[J].太原城市职业技术学院学报，2014，10.

[2]吴晓云.网络文化对大学生影响的现状及对策[J].嘉兴学院学报，2002，14（5）：62-65.

[3]Peris，R.，Gimeno，M.A.OnlineChatRoomsVirtualSpaceofInteractionforSociallyOrientedPeople[J].CyberPsychology&Behavior，2002（5）.

[4]陈朝阳.网络对人际交往心理的影响[J].心理科学，2006，29（4）：1019-1012.

[5]黄燕华.因特网对当代学生人际交往的影响探析[J].湖北广播电视大学学报，2011（11）：064-065.

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[关键词]大学生 微信 人际关系 影响

中国互联网络信息中心（CNNIC）2016年1月的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月底，在中国目前6.88亿互联网用户中，微信用户达69.1%，微信已经成为我国用户最多的社交媒体工具之一。而高校大学生作为互联网使用频率最高的群体，微信对他们的学习、生活、人际关系都会产生举足轻重的影响。

一方面，微信的使用给大学生的人际交流提供了更多的选择，改变着大学生的人际交流方式，给他们以不同于以往的人际交往体验，使他们的人际交流更加高效、便捷，使其人际关系更加多元化。同时，借助微信朋友圈，班级、同学微信群，微信摇一摇等功能，可以扩大人际交往的范围，有助于自我表达，并维持良好的人际关系。另一方面，过多使用微信也会造成微信依赖，影响现实中人与人的交流；微商、微信拉票活动等也会在一定程度上损害大学生之间的友谊；和陌生人的交往也可能带来一定的安全隐患。

为此，我们通过调查研究，探讨微信这一社交媒体对大学生人际关系的影响，包括大学生与家人的关系，大学生与老师、同学的关系，大学生与陌生人的关系等，帮助大学生提高对社交媒体的认识，引导其正确使用社交媒体，从而促进良好的人际关系的建立。

一、大学生使用微信较多，但不至于产生依赖

一般来说，大学生群体使用微信的时间较多，接触微信相对频繁，对于使用社交媒介参与日常生活更加频繁。但是由于QQ出现较早，学生们使用QQ的时间更长，所以有些大学生依旧选择使用腾讯QQ进行社交通讯。如有的学生在生活中很少使用微信，所以微信对他们的影响也不是很大，偶尔有好友用微信找他们聊天时才会使用。

而且，微信即使作为最热门的社交媒介之一，对于大学生来说还不至于产生依赖性。由于微信并非一家独大，QQ、支付宝、微博、直播平台异彩纷呈，它们之间有些功能类似，微信并无过多特别之处，所以对于大学生来说依赖性并不突出。大学生是否依赖微信等社交媒体因人而异。

二、大学生使用微信更多用于熟人之间的交流

1.大学生使用微信以信息传播和人际交往功能为主。

在大学生中，微信主要以信息传播和人际交往功能为主，娱乐功能为辅，人们因为想要了解朋友、亲人及他人的生活动态，或了解信息而使用微信。有的学生使用微信主要是为接受微信所推送的信息；有的学生认为微信的主要用途就是聊天通讯，增进人际关系；有的学生认为朋友圈的便利性是自己最看重的地方，如今的社会，晒朋友圈已经成为一种潮流，分享朋友圈为主要用途；当然也有些学生使用微信是为了工作学习的需要。

2.大学生使用微信主要用于熟人交际。

大学生的微信好友中主要是现在或以前的朋友居多，聊天内容主要体现在日常生活、学习工作以及叙旧上；有的学生在微信中只会和家人或亲戚交谈，认为微信是熟人间的通讯平台；少数学生会和辅导员或任课老师交流；也有部分学生会将微信上认识的陌生人作为自己的聊天对象。总的说来，微信主要是熟人之间的通讯工具，同学朋友、父母亲朋是大学生的主要选择对象，这一点对于每个大学生都适用，具有广泛代表性。有学生认为微信主要交际对象应是自己的亲密朋友（并非任何朋友）和家人，因为自己会分享一些家庭内部照片，不希望被所有人看到，所以主要是熟人交际。

3.微信好友大多也是现实中的好友。

大学生总会觉得在微信中与自己交往频繁的人，到了现实生活中反而不会频繁交往。多数学生现实中会偶尔与微信中聊得频繁的人交流，但却远远不如在微信中交流那样频繁；也有学生认为现实与微信中人际交往频繁程度基本相当，体现熟人交际思想。

可见，在微信中交往密切的人，在现实生活中多多少少还是现实的朋友，不过可能由于工作地区不同、工作时间等原因造成现实生活中交往不那么密切，但这也恰恰证明了微信是熟人间的社交媒介，并非任何陌生人都能互相成为微信好友，必须通过本人验证，但即使通过验证，人际交往关系依旧处于熟人圈子中。

三、微信对大学生人际交往的积极影响

1.为大学生日常交往带来便利。

当今社会，各类通讯平台令人眼花缭乱，相比较而言，在大学生中面对面交流占比较大，主要原因在于大学生之间空间范围较近，对于一些重要的事情来说，更加愿意面对面交谈，力求保险。然而，微信仍给大学生日常交往带来很大便利。微信用于平日交流、信息收发，已然有代替手机短信的趋势，而且自从微信语音等功能，打电话的绝对优势也被削减，在大学生群体中，微信的使用已经多于电话使用。

2.有利于建立亲密关系。

大学生使用微信不仅会让自己的人际交往范围扩大，而且微信比现实中更加容易建立亲密关系。由于微信的虚拟性、隐藏性，很多面对面无法表达的话语通过微信可以更容易地表达自己的意愿，碍于面子，许多难以启齿的沟通也可通过微信来解决。

3.扩大交往范围，结交更多朋友。

很多人每天会在微信上面“泡”好长时间，打开微信以后，左翻一翻，右点一点，突然就出现了好多以前只是加了微信好友但没有真正聊过天的朋友，为了打发微信使用的无聊时间，就会渐渐地和这些“僵尸好友”有了更多的聊天时间，通过微信上更多的聊天，加深了与那些以前聊天不多关系一般的同学之间的友谊。微信可以扩大大学生的人际交往范围，让他们能够交上更多的朋友。

4.增进和老师之间的交流。

学习是每个大学生最重要的事情，但如果遇到困难却又不想面对老师，可以选择发微信与老师进行交流。有学生认为与老师面对面交谈会感到尴尬，由于是师生关系，会感到不自然，不足以将自己的所有疑惑表达出来，而且老师在校的时间有限，便捷性较差，从而不能很好地解决问题。反而在微信中，可以方便地、轻松地与老师进行交谈。

四、微信对大学生人际交往的消极影响

1.网络的虚拟性使得大学生在社交媒体中与现实人际交往中产生认知冲突。

在微信世界与现实世界交叉运行的现在，大学生认为何处的自己才是真正的自己？有些学生平日现实中很少说话，不愿意与人交流，给人一副羞答答的样子，但是在微信中却总是有说不完的话、道不完的故事。反而让人们觉得在微信中，他才活出了真实的自己。这说明微信世界作为网络虚拟世界的一种，其虚拟性、不真实性依旧存在，人们在人际关系的处理上，仍旧会不自觉地进行掩饰，不如现实生活中的真实。

2.朋友圈代购拉票等扰乱了正常的人际交往，危及大学生的友情。

当今时代，物欲横流体现在方方面面，人们也不会放弃微信平台这个新型便捷的社交媒体来获取利益。我们时常会在微信朋友圈中发现，微商现象存在十分普遍。对于微商现象，我们大学生又会做出怎样的反应？有学生认为微信令其不满的地方是广告，部分微信群和朋友圈散布的各种广告让他们觉得心烦。他们有时会选择屏蔽刷广告的微商，以使自己的朋友圈健康有序。由于微商朋友圈的频繁更新，既浪费时间，又浪费流量，出于个人利益，所以选择屏蔽微商。

微信对大学生人际关系的影响中，不仅有微商的存在，而且求赞、帮忙拉票投票的现象也层出不穷。有的学生会因为太多人请求投票而感到厌烦，从情绪上强烈抵制，过多这种现象必然影响学生之间的关系。

五、对大学生利用微信维持良好人际关系的建议

1.保持良好的心态与人交流。

多数同学在使用微信聊天时能够保持一种良好的心态去与人交流，而不是盲目地去信任或者怀疑聊天对象，这种现象能够促使他们与聊天对象有更好的交流，对于大学生的人际交流有积极的影响。

2.在享受微信带来人际交往便利的同时注意安全。

约见微信网友要有安全意识。大学生使用微信进行人际交往的过程中会涉及到一系列安全问题，那么社会经验较少的大学生如何应对微信人际交往中存在的安全隐患呢？多数学生不会去见微信网友，但也有部分学生安全意识淡漠，不够理性，会去见陌生的网友。约见网友而发生的安全事故较多，故而变成一个敏感话题，微信作为线上社交的一种软件，必然存在相同的安全问题，大学生应该加强微信人际交往安全意识，防范于未然。

3.利用微信的同时也要重视现实中的人际交往。

信赖现实中的朋友。我们往往在微信中和陌生人聊得十分愉快，但见面就会有不同的反应，为什么会出现这种情况？在微信中和陌生人聊天，就像一个虚拟的世界，给每个人无尽的想象空间，很多时候会觉得聊得来、放得开，但是我们却不知道对方的具体信息，当真正见面时会和我们想象中有很大的差别，就产生尴尬的情绪，但当两人再次聊起来时，就会找到当初聊天时的感觉，所以会很快熟起来。同意该观点是因为有一部分同学很难接受虚拟世界和现实世界间较大的差距。这也再一次论证了微信的虚拟不真实性，看似相谈甚欢，实则互不信任（对于陌生微信网友而言）。所以，大学生还是要更多信赖现实中的同学朋友，跟他们有更多的交往。

与父母多一些“线下”的交流。大学生大多身处外地，远离父母，在日常生活中大学生会通过什么样的方式来与父母交流沟通？有的学生会在节日通过给父母拨打祝福电话的方式表达自己的心声；少数学生会选择回家与父母相聚，面对面地表达自己的心意；但也有为数较多的学生认为使用微信这一新型社交媒介既便捷又有效，能够表达自己的敬意。微信作为一种新型的社交媒介，为大学生与家庭沟通了解提供了便捷途径，也降低了通话成本，所以深受大学生喜爱。不过在比如母亲节这样的特殊节日里，大学生还是给家人打一个祝福电话，这样显得比较正式、隆重，能够与日常交流区分，更好地表达自己的心意。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）.：《第37次中国互联网络发展状况统计报告》

篇9

在现代生活中，怎样进行人际交往？建议把握好以下几条原则。

要感情也要实惠――双重原则

由于传统文化的影响，过去人们在交往中，更愿意谈人情而忌讳谈功利。

事实上，人与人之间的交往是多层次的，粗略地可以分为两个基本层次：一层是以情感定向的人际交往，比如亲情、友情、爱情；另一层以功利定向的人际交往，也就是为某种功利目的的人际交往。现实中，这两种情况多是交织在一起的。有时候即使是功利目的的交往，也会使人彼此产生某种评价、某种感受，引发感情上的反应；有时候虽是情感领域的交往，也会带来彼此物质上的互相帮助和支持。人际交往的最基本动机，就在于希望能从交往对象那里获得自己需要的满足。

交往中可能出现“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，但不可因对方的功利目的而把别人想得太坏，甚至切断与对方的联系。要既重感情，也讲实惠，应从不同层次上保持与周围的人的关系。

给别人爱你的理由――主动原则

人和人之间的交往是互动的、对应的。在交往中，我们总是期待别人承认自己，接纳自己，喜欢自己，从而满足自己的需求。你要别人爱你，你就得给别人爱你的理由。我们周围的人都是普通人，没有圣贤。人家为什么要喜欢你？为什么要做你的好朋友？不可能没有原因。为什么先要别人接纳自己，而不是自己先去接纳别人？为什么要求别人先给予而自己不先付出？你可以要求自己先付出，但不能这样要求别人。

坚持主动原则，给别人爱你的理由，就是你先要爱别人。无论是情感定向的交往，还是功利定向的交往，要使交往顺利进行和延续，都该先从自己开始。当你成为别人的朋友时，你也就拥有了好朋友。你肯播撒爱的种子，才能有爱的收获。

别让人家抱“定时炸弹”――真诚原则

不论是情感定向的交往，还是功利定向的交往，都需要真诚。现代人际交往中，越是坦率承认功利定向上的交往，越需要真诚。真诚是跨时代跨国度的一条永恒的交往原则。国内外的研究一致表明，真诚是每个人所期待的交往方式。人都有安全的需要。出于这种需要，人们都希望自己周围的环境是可以把握的，自己的交往对象是能够把握的。而你不真诚就让人感到没法把握你，就担心吊胆。打个比方，谁愿意怀里抱个“定时炸弹”睡觉？人家把握不了你，只能像躲避炸弹一样躲避你。其实，挚友交往的最高境界是利他的。如此，还愁没有朋友与你交往？

花香淡淡情味更长――距离原则

不少年轻人在朋友交往中喜欢形影不离，结果，并不利于扩大交往范围，而且双方也会感到不舒服。一些年轻的朋友常常在咨询中诉说这种苦恼。这是为什么？这是因为人们在交往中都需要一定的人际空间，有人形象地称之为“人际气泡”。心理学的研究告诉我们，人都需要一个独享的心理空间，需要一定的心理自由度。失去心理自由度，人际气泡会感到拥挤，于是，不舒服产生了。

因此，人际交往既需要拉近心理距离，又需要拉开心理距离。也许，你对拉近心理距离有足够的准备，对拉开心理距离缺乏应有的认识，怕距离太远了不利于交往。其实，明智的选择应该是保持适当距离。你别怕因此而中断友谊，因为自然的法则是淡淡的花香情味更长久。

路靠自己走――自立原则

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职场人际交往的七大心理问题

社会心理学家经过跟踪调查发现，在人际关系交往中，心理状态不健康者，往往无法拥有和谐、友好和可信赖的人际关系，以及良好的人际心理。

在与人相处中，既无法得到快乐满足，也无法给予别人有益的帮助。为了拥有和谐愉快的人际关系，社会心理学家归纳出以下几种常见的不良心理状态，请女性朋友在与他人交往中努力避免。

1、自卑心理

有些女性朋友因为容貌、身材、修养等方面的因素，在与他人的交往中有自卑心理，不敢阐述自己的观点，做事犹豫，缺乏胆量，习惯随声附和，没有自己的主见。

在交流中无法向别人提供值得借鉴的有价值的意见和建议，让人感到与之相处是浪费时间，自然会避而远之。

2、嫉妒心理

有人说嫉妒是女人的天性，尤其在与人的来往过程中，这点女性朋友要格外注意!

在和人的来往往往会出现以下情况，中对别人的优点、成就等不是赞扬而是心怀嫉妒，企望着别人不如自己甚至遭遇不幸。

试想，一个心怀嫉妒之心的人，绝对不会在人际交往中付出真诚的行为，给予别人温暖，自然不会讨人喜欢。

3、多疑心理

朋友之间最忌讳猜疑，无端怀疑别人。有些人总是怀疑别人在说自己的坏话，没有理由地猜疑被人做了对自己不利的事情，捕风捉影，对人缺乏起码的信任。

这样的人喜欢搬弄是非，会让朋友们觉得她是捣乱分子避之不及。

4、自私心理

有些人与人相处总想捞点好处，要么冲着别人的位子，要么想从别人那里得点实惠，要么为了一事之求，如果对方对自己没有实质性的帮助就不愿意和对方交往。

这种自私自利的心理，容易伤害别人，一旦别人认清其真实面目后，就会坚决中断与其交往。

5、游戏心理

在与别人的交往中，缺乏真诚，把别人的友情当儿戏，抱着游戏人生的态度，不管与谁来往都没有心理的深层次交流，喜欢做表面文章。

当别人需要帮助时，往往闻风而逃，这样的人无法结交真正的朋友。

6、冷漠心理

孤芳自赏，以为自己是人中凤、天上仙，是人世间最棒的，把与人交往看成是对别人的施舍或恩宠。

自我感觉特别良好，总是高高在上，端着个架子，一副骄傲冷漠的样子，让别人不敢也不愿意接近，自然不会拥有朋友的。

7、成见心理

对己自由主义，事事放纵;对人马列主义，事事计较，而且极为刻薄。因为一件事情而对别人怀恨在心，心生怨恨，从此认定对方不值得交往。

这样的人，在人际交往中往往容易走死胡同，与事与人斤斤计较，朋友会越来越少。因为没有一个人是永远不犯错误的，不懂得原谅，就不会长久地拥有友情。

职场必知的人际交往的技巧

1.问候时最好点名道姓。

迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。

2.若对方没请你坐下，你最好站着。

坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。

3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。

只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。

当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。

4.主动开始谈话，珍惜会见时间。

尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。

5.保持相应的热情。

在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

 

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