商务服务研究报告范文

导语：如何才能写好一篇商务服务研究报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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网络广告市场规模快速增长。受益于传统互联网、移动互联网的飞速发展及利用互联网开展营销活动的广告主的增加，我国网络广告市场规模快速上升，2015年三季度达558亿元，同比增长32.31%。预计几年内互联网广告市场规模将继续保持较快增长。

全技术链竞争优势。公司的ADPush业务支撑平台经过持续的升级完善，基本具备数字营销行业全环节功能，提升了公司在互联网营销领域的全技术链竞争优势。

战略性布局上下游。2015年引入战略投资股东新华网，战略投资卡司通、虎符通信，投资设立全资子公司银橙投资管理有限公司、乐橙互联科技有限公司。公司立足主业，与产业链上下游企业开展多元合作，完善“互联网+”产业布局，使公司最终成长为具有生态竞争优势的平台级企业。

盈利预测

预测公司2016、2017年归属于上市公司股东的净利润分别为0.75亿元、1.02亿元，每股收益分别为0.56元、0.75元。

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报告指出，作为移动互联网应用的先行者，短信网址具有针对性、方便性、即时性、互动性等显著特点，大大降低了移动互联网的应用门槛。企业利用短信网址平台开展移动营销是对传统商业营销模式的有益补充。同时，以“短信网址”为代表的移动信息平台可以超越时间、空间的限制，在政府与公众间建立即时、双向、直接的沟通和互动。

预计短信网址类服务在国内的发展阶段大致如下：

2004～2005年，市场探索阶段；

2006年，市场起步阶段；

2007～2008年，市场快速发展阶段。

目前应用短信网址服务的行业已经非常广泛，涵盖IT、制造、化工、电子、建筑等国民经济重要行业。各行业的应用水平比较平均，其中商务服务业以18%的注册量暂居第一，制造业、IT业、建筑业、电子业则紧随其后。专家分析，排名靠前的行业大多有较强的营销意识、品牌推广方式更先进，对短信网址功能、应用的理解比其他行业领先一步；从数据也可以看出，诸如交通、旅游等与人们生活密切相关的行业应用短信网址服务的还比较少，未来应有巨大的发展空间。

报告显示，70%以上的现有用户认为，短信网址服务相比其他宣传方式具有互动性好、更有针对性、可以随时更新信息、成本低和查询方便等独到优势。现有客户采用短信网址类服务的最主要原因是用于企业宣传，其次是企业营销、保护品牌和用于投资。短信网址作为全新的移动营销工具，成本低且能直达“终端末梢”，企业能准确定位并细分目标用户，真正做到有的放矢。

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【关键词】阿里巴巴 电子商务 民营企业 对外贸易

随着国内互联网的快速发展，网商已经成为一股崛起的新生力量。正如阿里巴巴创始人马云所说：“中国历史上有浙商、苏商、粤商等很多商帮，但毫无疑问，网商正在成为全世界最大的商帮组织。”时至今日，网商已经不再是停留在纸面上的一个稍许模糊的概念，而崛起为一股不容小视的经济力量和经济现象，他们带来的将是持续增长且极具潜力的商业和营销价值。

一、网商与电子商务贸易平台相互依存，共同成长

我国中小企业是一股不可忽视的网络经济力量，是网商中的主力军。有资料表明，2006年我国中小企业总数超过3000万，占企业总数的95%以上，其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、40%和60%左右；2006年中小企业贸易额占中国B2B（Business-to-Business，企业到企业的电子商务）贸易总额55.8%；中小企业还吸纳75%以上的城镇就业人口。中小企业是国民经济中活跃因素，与大企业相比，中小企业对电子商务的需求更为强烈和急迫。中小企业的交易形态与大企业有质的差别：大企业的外部交易结构相对稳定，中小企业自身经营行为不稳定，导致客户关系的不稳定，生意伙伴零散、合作关系短期化，所以中小企业需要不停地寻找商机，建立新的交易关系、新的交易结构。大企业内部的供应链以及与上下游的关系相对复杂，而中小企业的供应链相对简单。大企业更希望通过电子商务降低供应链成本，而中小企业电子商务应用主要在于拓展商机。电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长，而且网络应用的普及以及周围企业的示范带动都加快了中国中小企业对电子商务环境的理解。在浙江、广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业不可缺少的业务工具，中小企业的电子商务意识也日渐成熟。这也就决定了中国B2B电子商务发展的主体将是中小企业。

有人说互联网的未来在于电子商务，电子商务的未来在于电子商务服务业，而电子商务服务业的核心是电子商务服务平台。以电子商务服务平台――特别是中小企业电子商务服务平台为核心的电子商务服务业将成为促进电子商务应用、创新和发展的重要力量。

按服务类型划分，电子商务服务平台大致分为三种类型。一是电子商务交易服务平台：提供网络营销、网上销售、网上采购和交易信息等交易服务，如阿里巴巴、慧聪网等。二是电子商务业务服务平台：提供基于网络的研发设计、现代物流、财务管理、人力资源、管理咨询和技能培训等业务流程外包服务。三是电子商务技术服务平台：提供电子商务网络基础设施和技术支持，以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等IT外包服务，如中国万网等。

现在对于中小企业来说，从成本交易理论来看，进行对外贸易，电子商务交易服务平台似乎将更符合他们的需要。也正如之前所说的，中国B2B电子商务发展的主体是中小企业。这两者之间是相互依存，共同发展的。正像马云所说：“我们1994年、1995年开始执着地走这条路（指做电子商务贸易平台），我们用互联网帮助中小企业，帮助创业者，帮助弱势群体。走到今天为止，我认为：第一，互联网改变人类生活不错；第二，我们坚持为中小企业服务没有错；第三，因为中小企业才有今天的阿里巴巴，我们不能忘掉中小企业。”

二、电子商务贸易平台的发展状况

阿里巴巴的发展与壮大是带有传奇性色彩的。从发展背景来看，阿里巴巴的成功在一定程度上得益于中国互联网的高速发展，良好的电子商务土壤为阿里巴巴的崛起创造了条件。至今中国网民人数已超过1.62亿，自1998年我国完成第一笔网络交易开始，目前有超过2千万网民都在网上购物。

除了互联网经济快速发展的背景外，中国经济的大背景也为阿里巴巴的崛起提供了“支点”。90年代初全球制造业向中国转移，数以千万的中小企业成为“世界工厂”，过剩的供给必然寻求出路，特别是走向海外市场。而同时，信息渠道的不通畅却成了中小企业营销推广的瓶颈。这种矛盾直到互联网在中国被接受，第三方B2B网站出现才得以解决，因此成就了以阿里巴巴为代表的中国B2B网站。

工业经济时代，企业是以成本为核心的，大规模制造形成企业竞争优势。网络经济时代，是以用户细分为核心的，网络技术使低成本的个性化定制成为可能。信息时代是中小企业的时代。中国作为制造业大国，多品种、小批量生产模式的中小企业加上利基（Niche），可能成为中国经济的全球竞争优势。而阿里巴巴的核心竞争优势就是创造了适合中国中小企业发展的商务模式。阿里巴巴让无数的中小企业摆脱了传统销售渠道的控制，得以用最低的成本进入到任何一个开放的市场。

对于阿里巴巴的成长，我们可以从他们在2007年11月份的招股说明书上略见一二。招股说明书显示：阿里巴巴自2004年开始，总收入和税前盈利每年以2倍以上的速度增长，其2006年税前利润达到2.914亿元；截止到2007年6月30日，阿里巴巴2007年总收入为9.58亿元，税前利润约4亿元，净利润2.95亿元，净收益率达到了30.8%。

更令人感到阿里巴巴强势的是，阿里巴巴公司的注册用户已达2460万人，付费会员超过25.5万人。由2001年开始收费的诚信通第一个用户到今天22.5万的付费注册用户，阿里巴巴获得的不仅是数量上的简单积累，其正在凭借这些越来越组织化的“人民企业”挑战传统商业逻辑和秩序。管理学者姜奇平指出，在世界经济从规模经济向范围经济转变的过程中，阿里巴巴似乎可以提供一个中国经验：通过网络建立中小企业产业集群，实现以小胜大。而在2007年9月15日杭州召开的第四届阿里巴巴网商大会上，马云也宣布未来3到5年内，公司将“投资100亿元培育电子商务的产业链和生态链”。至此看来，阿里巴巴的成长不仅仅是日趋完善化，也验证了当初马云的一句话，“阿里巴巴做的是事业”。

三、阿里巴巴与浙江民营企业的对外贸易

阿里巴巴诞生于浙江杭州，发展于浙江杭州，却成功于世界，成为世界电子商务贸易平台的领跑者。归其原因，除了阿里巴巴自身的优势外，浙江经济为阿里巴巴的成长提供了良好的土壤。浙江的集约式、外向型产业环境适合电子商务的发展。浙江自然资源匮乏，土地面积较小，劳动力密集，这些看似不利的条件却刺激了区域民营经济的发展。由于没有技术、资金和较高的教育程度，小商品生产成为出路，中小型民营企业占据了浙江99%的企业份额，纺织、皮革、塑料、化工、医药、机械等20余个领域，均占据了全国工业的领先地位；温州、台州、嘉兴、宁波、余姚等多个地区形成了各具特点的产业集群。这使得浙江成为了一个生产、市场大省，且外贸出口需求很高，2006年实现进出口总额1391.5亿美元。这一切都为电子商务的发展提供了温床。

而浙江省的民营经济，2007年的对外贸易额累计实绩为618820万美元，占进出口比重的48.24%，2006年同期的累计实绩为4518484万美元，比重为44.79%，与同期增长了1670336万美元。而2005年民营企业的对外贸易额仅有2328311万美元，占进出口比重的30.31%；2004年为1493303万美元，占进出口比重的25.68%。从中可以看出，从2004年开始浙江民营经济逐年进步，这不仅是额度的增加，所占的比重更是大幅度增长。

再看阿里巴巴，其作为中国最大的B2B企业，良好的市场前景被投行纷纷看好。2007年12月17日，摩根士丹利发表研究报告称，阿里巴巴占领了中国B2B在线市场约50%的份额，处于垄断地位。同时阿里巴巴也是中国全球化程度最高的网络运营商，70%的收入来自中国出口企业，30%～40%的流量来自国外。2006年阿里巴巴的B2B在线销售收入比第二位的公司高出1.7倍，产品种类也多出20%～30%。摩根士丹利表示，对阿里巴巴在未来几个季度强劲财政业绩的能力毫不怀疑。

2003年是阿里巴巴开始向电子商务高端发展的年份，诚信通不断完善，淘宝网酝酿出炉，支付宝在2004年投入运行，两度被《福布斯》杂志选为全球最佳B2B网站。这说明了阿里巴巴从2004年起开始进入了稳定高速的发展。从阿里巴巴的招股说明书也可以看出：2004年与2005年是阿里巴巴保持净利润平稳增长的两年，而2006年起就开始有了突破性的增长；增长势头一直保持良好，收益额从2004年的35.9435万元人民币到2007年的95.7716万元人民币。这与浙江省民营企业对外贸易额的发展曲线惊人地相似，虽然不能全然地说浙江的民营对外贸易是由阿里巴巴带动的，但不能否认阿里巴巴对其的重大影响。

正如之前所说的，电子商务的主体在中国非中小企业莫属。浙江作为一个经济大省，而且是一个以民营经济见长的经济大省，对阿里巴巴的发展意义不言而喻。这些分散的民营小企业，在阿里巴巴的带领下，越来越趋于组织化、世界化，形成了另一种意义上的产业集群，而这些组织化的“人民企业”也从另一方面成就了阿里巴巴的成功。

【参考文献】

[1] 曼纽尔・卡斯特著，夏铸九、王志弘等译：网络社会的崛起[M].社会科学文献出版社，2000.

[2] 郑作时：阿里巴巴：天下没有难做的生意[M].浙江人民出版社，2005.

[3] 阿吉特・坎比尔、埃里克・范赫克著，侯佳奇译：造市[M].机械工业出版社，2004.

[4] 沈育：精彩的品牌双人跳――联想携手阿里巴巴，演绎品牌联合营销[J].销售市场，2007（11）.

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当前，农村电子商务刚刚起步，正处于发展的初级阶段。本文以吉林省农村电子商务发展为分析对象，分析了农村电子商务发展存在的问题及相应对策。

1 农村电子商务发展现状

据阿里研究院的数字显示，自2012年以来，淘宝农村消费占比不断提升，预计2016年农村网购市场将突破4600亿元。同时，农村生产的产品也将通过淘宝和天猫等平台实现与更大市场的对接。

吉林省在农村电子商务发展方面率先探索实践，作为全国首批农业电子商务试点之一，吉林省在配送中心、乡镇配送站、配送点的县、乡、村三级配送网络建设已经初具规模，破解了困扰农村电子商务发展的流通业瓶颈问题。2015年，吉林省的通榆县、蛟河市、桦甸市、通化县、敦化市、临江市、伊通县、延吉市等8个县（市）被财政部、商务部确认为全国电子商务进农村综合示范县。2016年，吉林省人民政府办公厅了《关于推动农村电子商务加快发展的实施意见》（吉政办发〔2016〕3号），明确提出要“充分发挥电子商务进农村、信息进村入户等政策效应和党员干部现代远程教育网等平台作用，大力推广 ‘互联网+流通+服务 ’的电子商务模式，促进农村一二三产业融合发展”。

目前，吉林省已经逐步显现出农业大省向农业强省转变的农村电子商务路径。不仅实现了农资下乡、日用品到户、农产品进城、大宗农产品贸易四项电子商务服务，还不断加强基础建设。至2015年12月，吉林省农村电商项目已经涉及39个县（市）、覆盖1300多个行政村，合作对象包括阿里、京东、苏宁、一亩田、邮政等电商企业。城乡居民和企业开设的网络店铺总数在40万～50万个。由吉林省农业委员会直属单位主导的“开犁网”年销售额达1.5亿元。在智力支持方面，2015年吉林省农村电商联盟成立，汇集农村电子商务相关领域的科研院校、金融机构、风投、创业者全力推动农村电商的快速发展。

2 农村电子商务发展存在的主要问题

一是农村信息化基础设施薄弱。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2014年农村互联网发展状况研究报告》显示，截至2014年12月，中国农村网民规模达1.78亿，网民中农村网民占比27.5%，较上一年下降了1.1个百分点。该报告同时指出，商务类应用成为农村网民发展最快的应用。由此可见，农村信息化发展仍然较为缓慢，农村互联网基础设施建设仍然薄弱，不利于农村电子商务的发展，但发展电子商务已经具有一定的农民基础。

二是农民对电子商务的了解不够。虽然电子商务已经进入了发展阶段，但仍然有大量的农民没接触过互联网，或不了解电子商务，尤其是对这种“不见面”的交易方式感到不可信。

三是物流业体系不健全。整体上看，和农村电子商务发展的一大瓶颈就是物流业体系不健全，很多物流公司在县级都有营业部，但一涉及进村入户则望而却步，阻碍了农村电商的发展。

此外，缺乏专业的电子商务人才、农村电子商务网站建设不完善、售后服务缺失、质量监督困难等因素也制约着农村电子商务的快速发展。

3农村电子商务的发展对策

一是加强政府引导和政策扶持。农村电子商务的发展，离不开政府的引导，更离不开政策的扶持，政府应从完善公共服务配套、加大资金支持和金融支持力度、为企业与农民提供指导服务等方面，促进农村电子商务发展。

二是加强基础设施建设。农村电子商务的发展需要健全的互联网基础设施以及仓储、物流体系的全面提升，才能破解网络、交通、产品质量安全等方面的制约。

三是加强农业产业调整和产业升级。农产品的标准与安全问题始终是消费者顾虑最多的问题，因此，应以农业信息化为基础，鼓励农民调整种植结构，发展以市场为导向的种植业，提高产品质量。适应网络销售模式，对产品进行适当包装营销。建立农产品可追溯制度，使消费者放心购买农产品。

四是加强品牌建设。目前农村电子商务严重缺乏自有品牌。政府应引导农民合作社、家庭农场等新型经营主体以及广大参与电商的农民，坚持特色产品、优质产品、品牌产品的发展思路，规范市场竞争，打造个体品牌和集体品牌，实施品牌战略。

五是加强电子商务人才培养。政府有关部门应有针对性地开展电子商务培训进农村活动，通过多渠道、多形式的培训打造农村电子商务人才群体。还可以通过建设学习和培训基础的方式，引进专业人才，促进农村电商发展。

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基金项目：

国家社科基金项目(09CJY043)；广东省哲学社科“十一五”规划项目(08D-01)

作者简介：杨广(19R1-)，河南南阳人，中山大学管理学院博士研究生，研究方向为第三产业经济学、服务贸易；

韦琦(1979-)，女，广西鹿寨人，中山大学管理学院博士研究生，研究方向为第三产业经济学、服务贸易，

摘要：以AOECD国家为代表的世界服务贸易结构正在向以知识技术密集型为基础的现代服务贸易转变，而中国以自然资源或劳动密集型为基础的传统服务贸易比重却在不断上升。文章对中国与OECD国家服务贸易结构的变动趋势做了详细对比分析，结果表明：中国目前服务贸易结构的变动具有阶段性特点，贸易结构演化的趋势与OECD国家具有内在一致性。

关键词：服务贸易结构；中国；OECD国家；比较研究

中图分类号：F719

文献标识码：A　文章编号：1002-0594(2010)07-0077-06　收稿日期：2010-02-04

20世纪90年代末期以来，世界服务贸易迅速发展，在国际贸易中占据越来越重要的地位。从服务贸易总量来看，世界服务贸易总额从1998年的110370亿美元增加到2007年的281940亿美元，年均递增11％。相比之下，中国服务贸易总额从1998年的529亿美元增长到2007年的2510亿美元，年均递增18.9％，远高于世界平均增速，在世界服务贸易中的影响力不断增大。但在总量不断扩大的同时，我国服务贸易发展却表现为持续的贸易逆差，贸易竞争力低下，现代服务贸易部门比重增长缓慢甚至下降，传统服务贸易部门比重偏高的趋势，与以OECD国家为代表的世界服务贸易结构的演变趋势形成了鲜明对比，这一发展“悖论”应该如何解释呢?本文从对中国与OECD国家服务贸易结构演变趋势的对比中对这个问题做出了具体分析，对于进一步认识现阶段我国服务贸易结构状况和将来的发展趋势具有启示意义。

一、OECD国家服务贸易结构的变动特征

一般来说，一国贸易结构的演变取决于所在国家产业结构的演变。OECD2005年的研究报告《贸易与结构调整：拥抱全球化》指出，OECD国家过去20多年三大产业之间的结构变动已趋于停止，现有的结构变动主要体现在服务业内部的不同部门之间。产业结构高级化已经不仅表现在第三产业比重的增大中，而是主要表现在第三产业内部结构的演变中(李江帆、曾国军，2003)。即随着经济发展水平不断提高，交通运输、仓储业、商贸业及餐饮业等传统服务行业占服务业比重持续下降，金融业、保险业、房地产管理业、居民服务业、公用事业、咨询信息服务业、综合技术服务业等新兴服务行业占服务业比重会持续上升，这反映了服务业内部结构高级化的趋势(王煜，2002)。据此推论，OECD国家服务业内部结构的高级化趋势也将推动其服务贸易结构的高级化。

基于此，我们考察了OECD国家服务贸易的结构情况，从表1可以看出OECD国家服务贸易结构的特点。从出口份额上看，旅游、其他商务服务、运输是OECD国家服务贸易的主要部门，三部门比重大致相当，在23％上下，三者之和约为68％。其次是金融服务和专有权利使用费和特许费、计算机和信息服务，三者之和为20％。其他部门除个人文化和娱乐服务外比重都在2％以上。从进口份额上看，三大主要部门变化不大，运输、旅游服务比重略微提高，其他商业服务比重略微下降。金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费三个部门比重都有所下降，其他部门除建筑服务、个人文化和娱乐服务外比重也都在2％以上。再从进出口差额上看，OECD国家服务贸易顺差集中在金融服务、其他商业服务、计算机和信息服务三个部门，旅游、建筑服务、专有权利使用费和特许费三个部门也存在较大顺差，逆差主要集中在运输服务部门。

为考察随人均GDP水平提高服务贸易结构的变动情况，我们又利用2006年的截面数据分别对0ECD国家服务贸易各部门进出口总额比重和出口比重与人均GDP水平做了相关分析，结果见图1。图1显示，随人均GDP水平提高，运输、旅游、通讯服务、建筑服务、别处未提及的政府服务等部门比重会持续下降，其中旅游部门比重下降最快，别处未提及的政府服务、运输服务比重下降也较为明显。而保险服务、金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费四个部门比重会持续上升，尤其金融部门上升最快。其他商业服务、个人文化和娱乐服务两个部门比重会稍微上升。

为更详细考察服务贸易结构变动情况，我们又特选了OECD国家中最具有代表性的七个国家进行对比说明，研究结果进一步验证了我们的结论(见表2)。从七国服务贸易出口结构上看，2000～2006年间，运输、旅游服务比重下降较大，建筑服务稍微下降。个人文化和娱乐服务、别处未提及的政府服务基本不变，通讯服务、保险服务、金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、其他商业服务比重有所上升。

从以上分析可以看出，OECD国家服务贸易结构正日益向知识技术密集型方向转变。运输服务和旅游服务在服务贸易中的比重不断下降，以电子信息技术为主和以高科技为先导的一系列新兴服务比重持续提高成为这些国家服务贸易结构变动的主要特征。发生上述变动的原因在于20世纪后期以来，随着以信息技术为代表的新科技革命的蓬勃兴起，跨国公司的国际业务迅速扩张，经济全球化速度加快，金融、保险、证券、信息、法律、会计等服务行业伴随全球对外投资的扩张而增长，并快速进入全球贸易领域。以前受服务生产、消费同时性的影响，服务产品一般难以在国与国之间进行贸易。但是随着科技的不断进步和信息技术的发展运用，服务的生产消费同时与同地性被逐步弱化，服务的可贸易性得以增强，计算机和信息服务、保险服务、金融服务、专有权利使用费和特许费等新兴服务行业不断扩张。OECD国家服务贸易结构正在经历着逐渐由以自然资源或劳动密集型为基础的传统服务贸易向以知识技术密集型为基础的现代服务贸易的转变。

二、中国服务贸易结构演变特征

同一时期，我国服务贸易飞速发展，但服务贸易结构却表现出不同的演变特征。从表3可以看出我国服务贸易结构的特点。从出口份额上看，其他商务服务、旅游、运输是我国家服务贸易的主要部门，三部门之和约为85％。其次是建筑服务、计算机和信息服务，保险、金融服务和专有权利使用费和特许费等现代服务业部门比例都极小，普遍在1％以下。从进口份额上看，运输成为第一大进口部门，其次为商务服务，旅游占第三位。保险、金融服务、专有权利使用费和特许费比重也较大。再从进出口差额上看，服务贸易顺差集中在其他商业服务、建筑服务、旅游、计算机和信息服务四个部

门，逆差主要集中在保险、运输部门、专有权利使用费和特许费三个部门。

再从我国服务贸易各部门进出口比重的变动趋势看(见表4)。服务贸易的出口比重中，运输、旅游、其他商务服务一直是主要的三个出口部门，2000年旅游业占据了中国服务贸易的半壁江山，之后逐渐下降，但仍旧是中国第一大出口部门，运输和其他商务服务业比重持续上升。通讯服务、金融服务、专有权利使用费和特许费、别处未提及的政府服务下降，建筑服务、保险服务、计算机和信息服务、个人文化和娱乐服务略微上升。进口比重中，也是以运输、旅游、其他商务服务为三大主要部门，七年间，运输业逐渐上升，取代旅游业成为最大的进口部门，其他商务服务业也略有上升，旅游业下降较快。通讯服务、保险服务、金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、个人文化和娱乐服务上升。建筑服务、别处未提及的政府服务业进口比重下降。

最后从服务贸易的差额上看，旅游、计算机和信息服务总体上表现为顺差，且顺差有不断扩大的趋势，别处未提及的政府服务总体表现为顺差，但顺差不断缩小。通讯服务在2004年前顺差，但之后一直表现为逆差。运输服务一直处于逆差，但逆差在不断缩小。保险服务、金融服务、专有权利使用费和特许费等现代服务业一直表现为逆差，趋势比较稳定。建筑服务、个人文化和娱乐服务从逆差转为顺差，但差额都比较小。

三、中国与OECD国家服务贸易结构差异及原因

(一)中国与OECD国家服务贸易结构的差异

通过将中国的服务贸易结构变动与OECD国家的进行对比，可以看出：

1　运输、旅游、其他商务服务都是最主要的三个进出口部门，但中国三部门比重之和明显偏高，在典型的现代服务业行业中，通讯服务、保险服务、金融服务、专有权利使用费和特许费比重偏低，反映出我国的技术、资本、知识型服务产业的发展还比较薄弱，国际竞争力亟需进一步提升(赵景峰，2008)。

2　从服务贸易各部门比重变动趋势上看，随着经济发展水平提高，OECD国家运输服务部门比重持续下降，与之形成鲜明对比的是，我国运输服务部门比重却快速上升。我国运输服务2006年进出口比重分别比OECD国家平均水平高出1.5和9.1个百分点，2008年出口比重进一步扩大为5个百分点。

3　我国服务贸易顺差主要集中在其他商业服务、建筑服务、旅游、计算机和信息服务四个部门，逆差主要集中在保险、运输部门、专有权利使用费和特许费三个部门，而OECD国家服务贸易顺差集中在金融服务、其他商业服务、计算机和信息服务三个部门，旅游、建筑服务、专有权利使用费和特许费三个部门也存在较大顺差，逆差主要集中在运输部门。

通过比较可以发现，我国服务贸易主要集中在传统服务贸易部门，现代服务业行业中的通讯服务、保险服务、金融服务、专有权利使用费和特许费各行业比重普遍偏低，反映出我国的技术、资本、知识型服务产业的发展比较薄弱(史自力、谢谢婧怡，2007)。无论从服务贸易结构来看，还是从其变动趋势情况来看，我国现行的服务贸易结构都与OECD国家都有较大差异。如果说OECD国家服务贸易结构正在向着不断“高级化”的方向发展，我国服务贸易就呈现出一定的“逆高级化”和“结构失衡”。

(二)服务贸易结构差异的原因

中国与OECD国家服务贸易结构的差异主要是由所处的不同发展阶段的差异决定的。

首先，贸易的发展取决于相关产业的发展，贸易结构的高级化是产业结构高级化的表现。从产业结构特点上看，OECD国家普遍是世界上的发达周家，服务业发展比较成熟，产业结构高级化的特点主要体现为服务业内部结构的高级化趋势，并且随着全球分工的深化进一步加强(余道先、刘海云，2008；陈宪、殷凤，2005)。近年来，这些国家依托人才和资本优势积极发展知识、技术密集型现代生产服务业，在把传统工业外迁到发展中国家的同时，通过控制研发、设计、营销等高附加值生产环节，进而在“较高层次的服务业与一般加工工业”的国际分工格局中占据有利地位(袁奇、刘崇仪，2007)。我国经济发展水平相对较低，服务业起步较晚，内部结构中传统商业、交通运输业还占有较大比重，新兴行业发展不足，因此自然体现为服务贸易以运输、旅游、建筑服务等劳动密集型、自然资源密集型的部门比重较大的特点。

其次，运输服务贸易的快速增长是与我国现阶段产业结构特点紧密相关的。一般来看，随着服务业的不断发展，国民经济出现逐渐软化的趋势。这表现在社会产品中，服务产品比重增大，实物产品比重下降，从而需要运输的实物产品相对减少，这导致交通运输业不会随着国民经济的发展而一直增大，而会呈现“增长一饱和一下降”的趋势。从OECD国家内部需求看，工业发展速度逐渐趋缓，其交通运输业在发展达到饱和后占国民经济的比重正在逐步下降。再从这些国家贸易结构看，商品贸易比重正在逐渐下降，因此运输服务业所占服务贸易比重会随着其主要服务对象的减少而下降。而我国目前服务业比重不足40％，实物产品仍然是居民消费的主要对象，也是社会生产所需的主要生产资料。客观上国民经济总量中实物产品总量的快速增长要求相应的运输服务的快速增长与之相适应(夏晴，2000)。同时可以看出，运输服务是与商品贸易的快速发展伴随的，我国货物贸易的迅速发展是运输服务几乎同步高速增长的重要原因，其相关性高达0.99，从商品贸易强劲的发展趋势上看，运输服务业比重还会进一步的提高。

最后，现代服务业部门整体上比重下降并不能说明我国服务贸易的“逆高级化”。虽然我国保险、金融、专有权利使用费和特许费等资本、知识型现代服务业部门普遍表现为贸易逆差，所占比重不大且有些部门比重还有一定程度的下降，但这些部门发展速度并不低。从表5中可以看出，我国保险服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、其他商业服务、个人文化和娱乐服务出口贸易分别比OECD国家中最发达的7国的平均增长水平高出22.2、39.9、3.8、21.1、54个百分点，进口贸易高出19.9、28.4、26.6、11.、14.5个百分点。保险、计算机和信息服务、其他商业服务、个人文化和娱乐服务4个部门的贸易比较优势地位正在进一步的改善。只有通讯、金融、专有权利使用费和特许费3个部门逆差在进一步扩大，但从动态的角度看，一些服务贸易部门特别是新兴服务贸易部门进口的适度扩大，对引进国外的先进技术、资金和经营理念，实现国内产业结构升级，实践“高水平引进来，大踏步走出去”的开放战略和服务贸易的可持续发展都具有重要意义。

四、结论与启示

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现代社会是一个商业化的社 会，有偿助人也是一种积极向上 的行为。开办一个失物招领移交 信息所，专业从事失物招领，在失 主和拾物者之间架起一道信息桥 梁，并通过中介服务赚取一定的 差价，是能够被市场认可的。

投资策划

1．选址：交通方便，容易找 到的地方，方便失主和拾物者上 门，一切从节约成本出发。

2．员工构成：起步阶段，在 办公室装备一部电话，安排一名 负责接待的人员即可；资金较宽 裕的还可以另外配备一名业务 员，再配置一辆摩托车，方便送 失物上门或上门领取失物。

3，收费标准：可以设置一 个收费底线，依据各地经济水平 不同设置。另外，还可以根据双 方共同商定的失物价值的10% ―20％收取信息费。

4．支出费用：主要是房租、 水电及人员工资等开支。支付给 拾物者的报酬最好控制在收取 费用的50%以内。

推广要点

1．失物招领及移交有其特 殊性，因此，最好能够与当地的 公安部门合作。

2．信息所成功的关键就在 于其知名度。为扩大知名度，开 业初期，可以在商业区和居民区 散发宣传资料，或在交通台的交 通信息节目插播广告。

(丈／周 唯)

儿童托管园

当你正在兴致勃勃地逛街， 可刚才还很听话的儿子或女儿， 却死活不肯再走路了；没有保 姆，但夫妻二人晚上又必须去赴 一个相当重要的宴会，家里的小 孩怎么办……再遇到此类情况， 你就不用着急了。只需要一个电 话或者亲自把小孩送过去，儿童 托管园就可以帮你解决这些你 自己无法解决的难题。

投资策划

1．选址：有两个方案可供选择，一种是开在商业区附近，专门瞄准逛街时家长带着的小孩；一种则是开在居民区，把三口之家作为自己的目标客户群。

2．起步阶段，儿童托管园的面积不要太大，人员也不多，两三个人即可。

3．收费标准：可以按小时收取，每小时20―30元不等，小孩如果需要吃饭可以事先与父母商量确定伙食标准。

经营要点

1．安全第一。因此，太小的不容易照顾的小孩不能收。

2．要广泛散发托管园的资料，让更多的人知道有这种服务方式的存在。

3．环境布置要温馨，要准备一些儿童喜爱的玩具和图书以及小型游乐项目。

4．要有专门的安静的休息场所，以便能安排需要睡觉的儿童休息。

(文／周 齐)

商务外包公司

商务外包公司的主要业务包括提供办公场地、常规的文印、传真、网络服务，还可以提供临时的各种规格的会议室出租、临时的秘书服务(经过专业培训的钟点秘书、按时收费)甚至是虚拟办公室(不需要租用固定的办公室，由专业公司提供前台服务等。

商务外包公司的营运成本中，前期装修是主要的费用。 日常的开支就是租赁楼层的费用，以及雇员的工资支出。通常包括受过专业训练的前台小姐、秘书和其他工作人员。

与传统的办公设施运用模式相比，这种新的商务服务模式能帮你省去前期的装修等启动资金的投入外，企业在运作过程中产生的很多费用支出程序，如办公室的租金、清洁费、电话费、税单、文印支出等都会取消，取而代之的是专业公司已经打包核算好的一张账单。而租用这种办公室在时间上也十分自由，有的是1个月起租，最短也可以1天。

市场研究公司的研究报告指出，中国有1000万冢中小型企业。所以，在未来，中国会成为一个需求强劲的商务外包市场。有关资料表明，在美国把办公服务外包的企业已占到所有企业的2．3%，而亚洲市场，目前还只有约0．1%。尽管这个相对的比例并不是特别高，但由此产生的市场空间是十分巨大的。

(文／郑 伟)数码相机维修店

换一个集成电路块要价200多元，换一个齿轮20元……一个新兴的行业正伴随数码产品热潮逐渐兴起，它就是数码相机维修。

缺技术工人是在数码相机维修店初创时期遇到的最大障碍，最好的办法是自己先当学徒再当老板。一个有电子、电路基础的人初步掌握技术大概需要2个月时间。数码照相机与感光胶片相机一脉相承，所以许多维修站都兼修数码相机和传统相机。一种可行的创业方法是先与本地区以外的修理中心合作，学习技术，获取零配件供应渠道。这样，有了技术就可以自己培养员工，如果遇到较难解决的故障也可以将业务转给合作同行。

当然，要想让自己的事业长久发展， 争取某一品牌的指定维修资格是必不可少的。 当企业零配件资源、技木能力、售后维修资源积累列一定程度后， 可以通过加盟方式扩展业务，对加盟者提供技术培训、相机零部件，以及技术支持。统一组织进货，统一标示，以品牌取胜。

篇7

现阶段，信息化、网络化已成为社会的主要特征。近年来，“互联网+”更是成为人们关注的焦点，进一步加快了电子商务发展的脚步。在经济全球化背景下，电子商务对经济发展的促进效果不容小觑。研究表明，中国电子商务业正在成为全球规模最大、最领先的战略性新兴产业，更是中国信息经济的基础。中国消费市场潜力巨大，也是全球网民人数最多的国家。截至2012年6月底，全球网民数为24亿，其中22%来自中国。 

从阿里巴巴对中国经济发展的推动效果，便可窥见电子商务对市场经济的促进作用。作为全球电子商务的领导者，阿里巴巴集团是中国第一家电子商务公司，更是目前全球最大的网上贸易市场之一。超过千万的企业会员与数亿注册会员。2011年中国网商规模已经突破8300万人，淘宝网卖家已经超过600万家。《2010年度网商发展研究报告》显示，2010年上半年，中国电子商务网络零售交易额为2118亿元，同比增长105.4%。由此可见，以阿里巴巴为代表的电子商务发展，大大促进了中国的经济发展。 

一方面，电子商务改变了传统的经济贸易方式，细化了传统企业的经济社会分工，信息化、系统化的经济管理模式使其生产流程更加清晰、易于管理，优化了组织结构，整合了现有资源等；另一方面，电子商务刺激了其相关产业的诞生和发展，例如物流服务行业、金融服务行业、信息服务行业、电子商务认证服务行业、电子商务信用服务行业等等，扩大了经济市场，刺激了消费，提高了经济贸易的效率，一定程度上提高了国民生产总值，缓解了我国的就业压力。 

由此可见，在互联网时代，对电子商务的研究存在着一定的价值，电子商务对经济发展的促进效果测度研究可以反映电子商务在经济发展中所起的作用、所占的地位，可以反映电子商务的发展水平，也可以为电子商务企业提供预测及决策的支持服务，所以研究存在理论与现实上的双重意义。 

电子商务环境下经济发展及其内在转变 

中国加入WTO、经济全球化、经济一体化、计算机及网络的普及和广泛应用等，这些都是电子商务诞生和发展的机遇和挑战。目前，电子商务已经成为人们关注的焦点，成为人们生活、工作、学习、消费等各方面不可或缺的一部分，蒸蒸日上的电子商务产业备受瞩目。 

电子商务对经济发展的促进作用是有目共睹的，促进着经济发展方式的改变，这种改变主要表现在：从表面上看，电子商务扩大了市场、刺激着消费，提升了国民生产总值；电子商务的快速发展也进一步推动着其相关产业的发展，例如物流服务行业、金融服务行业、信息服务行业、电子商务认证服务行业、电子商务信用服务行业等，很大程度上促进了经济的快速发展；再往深层次看，在信息化、网络化的今天，电子商务改变了传统商务活动的消费方式，细化了工作分工，优化了企业组织结构，大大提高了商务贸易的效率。 

（一）电子商务环境下经济发展现状 

在经济全球化、一体化的大局势下，计算机得到了广泛应用，电子网络系统也日趋完善，信息化、电子化、网络化、智能化、高效化成了社会的主要特征，电子商务逐渐登上了经济发展的舞台，影响着经济发展的变化。电子商务环境下经济发展表面上的改变主要包括两个方面：一是国民生产总值的增长，二是电子商务相关服务行业的诞生和发展。 

电子商务广泛应用于人们的生活、工作、学习、消费等方面，无论是工农业、国际贸易还是家庭理财、个人购物都能以电子商务的形式实现，电子商务俨然已经成为一个大环境。在电子商务环境下经济贸易的市场不断扩大、产品及服务多元化、服务质量提升、低成本高效率的特点更是刺激了消费，一定程度上提升了国民生产总值。 

电子商务环境下的相关服务行业相继发展起来，例如电子商务认证服务行业、电子商务信用服务行业、电子金融服务行业、信息服务行业、物流服务行业等。它们是电子商务的辅助行业，支持着电子商务的顺利进行，同时也随着电子商务环境的变化适当革新。电子商务一个行业带动其相关行业的发展，一定程度上促进了社会经济的发展。 

（二）电子商务环境下经济发展内在转变 

信息化、网络化进程不断加快，更加促进电子商务的发展与革新，电子商务也渐渐从深层次上（即根本上）改变着经济的发展方式：传统商务活动消费方式的改变、工作分工的细化、组织结构的优化、经济贸易效率的提高。 

如火如荼的电子商务逐渐变得多元化、系统化、产业化、信息化，如影随形的计算机网络技术、远程通讯技术、条形码技术也逐渐完善起来，新形势下的经济贸易也在不断地发展与革新中。 

电子商务以计算机网络为主体媒介，以电子化方式为消费方式，改变了传统的经济贸易方式；另外细化了传统企业的经济社会分工、责任具体到人、企业管理系统扁平化促进了企业的科学管理；信息化、系统化的经济管理模式使其生产流程更加清晰、易于管理，优化了组织结构，整合了现有资源，提高了企业经济贸易的效率。 

电子商务对经济发展的促进效果 

电子商务贯穿在人们的日常生活、工作与学习等各种经济形式的方方面面，是国民经济的重要组成部分，是重要的商务贸易方式之一，是经济全球化和经济一体化的必然结果，更是促进社会经济发展的推动力量。 

2013年，中国电子商务年交易额超过10万亿元，一跃成为国民经济最大的增长点。尤其是阿里巴巴美国成功上市，更是创下全球最大的首次公开募股交易，仅天猫“双11”一天的交易额，便超过870亿元，宣告着中国互联网经济时代的到来。

在这个信息化、网络化的时代中，电子商务已经成为重要的贸易方式之一，也必将是未来重要的贸易方式之一。电子商务改变了传统商务活动成本高、效率低的现状，刺激了电子商务相关行业的发展和变革，扩大了传统商务贸易的市场，促进了经济的快速发展。它的广泛应用在经济发展中的促进效果尤为明显，不仅给传统的商务活动带来了重大变革，而且还缓解了国家的就业压力，促进了国家GDP的增长，增强了国家的竞争力和国际地位。另外，电子商务的出现整合了传统企业的现有资源，优化了传统企业配置，改变了传统的交易方式，刺激了其相关服务产业的诞生和发展，很大程度上也促进了社会经济的发展。 

综上所述，社会经济的发展离不开蒸蒸日上的电子商务行业。 

电子商务对经济发展的促进效果测度分析 

电子商务对经济发展的促进效果测度研究可以反映出电子商务目前的发展水平，可以根据不同时间段的测度指标体系分析出电子商务的现状、预测出电子商务的发展趋势，另外电子商务对经济发展的促进效果测度研究还可作为电子商务企业预算和决策的重要依据。 

美国是最早进行电子商务对经济发展的促进效果测度研究的国家，目前已拥有较为先进的测度指标体系、科学的测度流程、优秀的测度研究组织，而我国测度研究水平还比较落后。因此要借鉴发达国家的测度研究分析，结合基本国情，选择性地吸收国外先进的方法。 

（一）电子商务对经济发展促进效果的测度流程 

电子商务对经济发展促进效果的测度流程主要包括：建立电子商务对经济发展促进效果的测度指标体系，搜集、整理、分析来源真实可靠的相关数据，测度指标及方法的调整，测度实施，测度结果分析。 

电子商务对经济发展促进效果的测度指标体系的建立是电子商务对经济发展促进效果测度研究的首个步骤，是测度研究的根本。电子商务对经济发展促进效果测度指标主要有反映电子商务交易规模、产值、收入的各项指标。 

搜集、整理、分析来源真实的相关数据是电子商务对经济发展促进效果的测度研究的可靠依据。数据如果失真研究便失去了意义。 

电子商务对经济发展促进效果的测度研究流程将测度过程标准化，减少了工作中不必要的失误，保证了测度研究的顺利进行。 

（二）电子商务对经济发展促进效果测度实证分析 

近年来，电子商务得到了快速发展，它对经济发展的影响较为广泛，不但给传统的商务活动带来了一场变革，而且还刺激着其他相关服务产业的诞生和发展，改变了经济贸易方式的同时，还降低了企业成本，提高了企业效率，整合了现有资源，优化了组织形式。要想充分了解电子商务对经济发展促进效果，必须通过严谨的测度研究，分析电子商务目前的发展水平。 

本文主要针对近五年来电子商务的发展情况及相关数据进行电子商务对经济发展促进效果的测度实证分析。建立适当的宏观测度指标体系，搜集、整理、分析近五年的可靠数据，选择适当的测度方法进行电子商务对经济发展促进效果的测度研究。 

1.测度指标体系的建立。本文主要是从反映电子商务产业规模、收入及产值三个方面测度研究宏观上电子商务对经济发展的促进效果，主要的测度指标有：电子商务交易规模在全社会市场交易规模中的比例、电子商务从业人数在全社会就业总人数中的比例、电子商务从业人员的收入与全社会所有从业人员收入的比较、电子商务总产值占国家GDP的比例。 

电子商务的主要形式有三种：B2B、B2C、C2C。其中B2B是指拥有独立的电子商务商城的两个企业之间的贸易合作，比较著名的有：阿里巴巴，慧聪网；B2C是指拥有自己的电子商务商城的企业和个人之间的经济贸易方式，例如京东商城、唯品会、卓越亚马逊、苏宁易购、聚美优品、凡客诚品等；C2C是指一些在购物网站上开店的个人与消费者个人之间的电子商务贸易，最典型的就是淘宝网了。同样，电子商务交易规模是B2B、B2C、C2C这三种电子商务交易规模的总和。 

电子商务从业人员数量主要包括电子商务服务行业的从业人数、应用企业电子商务从业人数、政府部门电子商务相关人员数量，电子商务从业人员收入也自然是这三方的收入总和。电子商务总产值包括电子商务服务业产值及应用企业电子商务产值。 

电子商务交易规模在全社会市场交易规模中的比例、电子商务从业人数在全社会就业总人数中的比例、电子商务从业人员的收入占全社会所有从业人员收入的比例、电子商务总产值占国家GDP的比例这四个测度指标是宏观的综合测度指标，可以反映出目前电子商务产业的规模、收入情况、产值，也就是当前电子商务的发展水平。 

2.数据的搜集与整理、测度方法的调整。从宏观的角度进行电子商务促进经济发展效果的测度，需要汇总、整理与分析大量数据，并以这些数据作为支撑。为保证研究的客观性与准确性，本文除了利用了现有来自官方渠道资料外，还整合了部分权威机构的数据信息。统计资料以《中国统计年鉴》为主，以与电子商务有关的统计调查报告和市场监测、研究报告为辅。鉴于本文选择以时间节点作为研究对比序列，所以在数据整理中，重点对2010-2014年数据进行了时间跨度的安排。 

《中国统计年鉴》中，全社会就业人数、国民生产总值、固定资产投资等数据指标。除此之外，为了更大限度地提升本次测度的准确性，资料来源方面，还增加了如艾瑞咨询机构的研究数据，《2014年国民经济和社会发展统计公报》、《2010/2014年生产资料市场发展报告》以及中国电子商务研究中心数据和《2014年国民经济与社会发展公报》等。 

根据电子商务对经济发展促进效果的测度研究，要求正确选择测度指标和测度方法，以得出正确的研究结论。而测度的一般方法主要包括绩效测度方法、主成分分析测度法、层次分析测度法、数据包络分析测度法、模糊综合测度法等。而本文则选取绩效测度法，这种方法是根据电子商务行业的业绩、成就分析电子商务对经济发展促进效果得到的定性或定量测度的方法。它流程复杂、不宜操作，主要适用于企业的人力资源管理。同时，为了提升研究的精确度，本研究在绩效测度的同时，还做出了细微的调整。

最后对来源真实可靠的数据带入相应指标公式中进行测度计算与分析，得出相关的测度研究结论，反映出目前电子商务毕业论文的规模、产值、收入等方面的情况。 

3.测度实施及结果分析。本文表中数据均出自官方及权威机构，来源可靠，可对其进行测度指标计算和分析。 

电子商务交易规模=B2B交易额+B2C交易额+C2C交易额 （1） 

全社会市场交易规模=社会消费品零售总额+社会生产资料销售总额 （2） 

电子商务交易规模在全社会市场交易规模中的比例=电子商务交易规模/全社会市场交易规模 （3） 

由表1、表2及式（1）、式（2）、式（3）可得表3所示结果。 

从表3可知，电子商务交易规模在全社会市场交易规模的比例逐年增加，且其比重约为市场交易规模的9.96%至15.8%，电子商务在不断发展壮大，在社会市场交易中占据重要的地位。 

由表4可知，电子商务从业人数占全社会就业人数的比例逐年稳步攀升，并且比例较大，证明了电子商务的规模不断增加，对人们的影响也不断加深，一定程度上缓解了社会的就业压力，促进了经济的发展。 

电子商务就业人员收入比全社会就业人员收入较低，主要是由于电子商务不同层次的就业人员薪资水平不同，基础服务业的就业人员较多且收入低。表5显示其薪资水平逐年提升。

表6显示电子商务的产值逐年提升，占GDP的比重也不断增加，电子商务促进着国民经济的增长。中国电子商务研究中心数据显示，截至2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%，电子商务产值每提升1%，GDP即增长0.4%。 

结论 

本文通过对电子商务环境下市场经济的转变，以及电子商务对经济发展的促进效果进行阐述与测度研究，以测度指标体系的计算分析得出：电子商务的发展蒸蒸日上，其产业规模、收入情况、产值情况大体均反映出稳步增长的态势，一定程度上促进了经济的发展，在经济发展的道路上发挥着重要的作用。与此同时，作为网络化的新经济活动，电子商务在对于扩大流通、改革管理与市场渠道拓展等方面，体现了内在的作用。而在外在表现上，带动了相关产业的发展，优化了产业结构，带动了GDP的增长，同时还优化了就业以及产业布局等方面，提高了人们的生活水平。 

参考文献： 

篇8

关键词：服务经济；经验借鉴；江苏

本文为2011-2012年江苏省社会科学院重点课题“关于加快形成服务经济为主的产业结构的关键问题研究”阶段性研究报告

中图分类号：F121.3 文献标识码：A

原标题：发达城市及地区发展服务经济的经验借鉴――以江苏为例

收录日期：2013年9月16日

目前，江苏服务业取得了规模上的扩张与质量上的提升，但规模依然偏小，离理论界认为的服务经济门槛，还有一段征程。形成以服务经济为主的产业结构意味着经济形态的整体提升，发达城市及地区从工业经济向服务经济转型成功城市的经验可以给我们一些借鉴和启迪。

一、经济转型的必备条件

到本世纪初，世界主要发达国家的服务业增加值占GDP的比重、服务业就业占全部就业的比重大多为70%；中等发达国家在50～60%之间；发展中国家约为45%左右。这可以说明，当今的发达国家已形成以服务经济为主的产业结构，中等发达国家基本形成以服务经济为主的产业结构，发展中国家正在形成以服务经济为主的产业结构。发达国家与地区从工业经济向服务经济转型具备的条件是：转型前拥有较强的工业制造能力和产业配套能力，工业是经济增长的支撑力量。随着工业化的不断推进，地区商务成本上升，资源环境压力加大，迫使产业结构进行调整和升级。转型后形成以服务经济为主的产业结构，制造业与服务业高度融合，制造业的比重虽然下降，但实力却得以提升，形成现代服务业和先进制造业双引擎拉动经济增长的态势。

二、服务经济的发展途径

1、通过制造业延伸其服务环节。制造企业对制造各环节需要增加的服务内涵有更深刻的理解，对于研发与产品，产品与服务的衔接等方面更有技术优势。正因如此，将制造业高附加值服务环节外化延伸发展服务业不仅能够提高服务业比重，也有助于制造业和服务业更深更好地融合发展。以大阪为例，大阪是日本众多制造业企业集聚之地，是阪神工业带的核心，大阪将制造业中的研发设计环节通过延伸，独立外化发展研发创意产业，再通过技术和创新入手对传统制造业进行渗透，巩固提升制造业的同时，服务业也得到较好的发展。例如利用尖端技术和信息通信打造城市IT网络基础，吸引了IBM日本公司、日立造船、野村综合研究所、大阪银行等制造业、研究机构和金融机构的集聚，造就了大阪制造业与服务业互相促进、共同发展的产业发展态势。

2、立足制造业优势多元化发展服务业。制造业的发展构成生产业初期的市场。立足于制造业优势发展的服务业可以产生规模效益，高度发达且门类齐全的制造业可以对服务业形成多样化的需求，有助于服务业多元化快速发展。同时，立足于制造业优势多元化发展服务业也有助于服务业不断引进高端的人才、进行各种技术创新、金融创新和管理创新，有利于现代服务业在较高的起点上发展。几个城市向服务业转型都是以原有的制造业基础为依托发展相应的生产业，例如芝加哥政府1989年提出“以服务业为中心的多元化经济”战略。

3、通过区位优势专业化发展服务业。服务业的发展总是与其所服务的区域密切相关，立足自身的区位优势选择适合的服务业不仅有利于自身服务经济的形成，也有助于提升其区域经济地位。以芝加哥为例，芝加哥地处北美大陆中部的核心地理位置，全美1/3的GDP集中在芝加哥周边300英里范围内，美国境内生产的商品与提供的服务，半数以上集中在芝加哥周边500英里范围内。芝加哥与中西部各州之间相互依存度高，中西部许多小型工业城市仍然是机械、机床、汽车配件、重型卡车的生产制造基地，这些资本货物的总产出在美国全国占有重要地位。制造业产品贸易极度繁荣，促使高度专业化的生产部门必须实行跨越各州的密切协作，这推动了陆地交通运输的兴盛，从而使芝加哥作为中西部货物运输、配给的枢纽地位，贸易运输以及相关的专业服务业、会展业成为转型后芝加哥的主导产业。

4、通过科学规划，注重营造产业的软性基础。香港政府非常注重产业整体布局的合理性和互补性，对于重大措施对整个社会和整体产业的经济、就业、环保等造成的影响进行评估，并强调产业资源的聚集度、辐射能力、融合和互补。香港在各阶段也非常注重进行公众咨询，吸引公众和社会各类机构的参与。除了硬件建设，香港政府还注重营造产业的软性基础。为了培育创新型产业，政府从社会民众的创新科学意识抓起，于2006年举办为期一年的“科学为民”服务巡礼，政府多个部门联合举办一系列活动，让公众更多了解各部门在科学方面的成就和利用科技所提供的服务。

三、服务经济发展成功的关键因素

1、找准产业突破口是产业转型的关键。找准产业突破口才能开拓城市产业发展新空间，不仅从量上提升服务业在经济中的比重，而且能够促进二三产业融合发展，制造业的地位也能得到提升，有利于形成服务经济为主的产业结构。几个城市转型的经验都证明了这一点，多伦多转型前以汽车制造、航空航天制造、食品制造等制造业为主的产业结构，转型后航天、汽车等产业实力得到提升的同时，生物技术、商务服务、金融、旅游以及信息服务业也获得了发展，形成二三产业融合发展的局面。大阪则是通过制造业服务环节的外化发展服务业，再通过服务业和信息技术提升发展制造业，实现产业转型和产业结构优化。而芝加哥更是成为国际上立足制造业优势发展服务业，成功实现经济转型的典范，被理论界称为“芝加哥模式”。

2、人力资源和创新文化是产业转型的动力。专业人才的集聚成为服务经济发展的必要条件，几个转型城市的发展都印证了这一点。例如香港、多伦多，推进知识型服务业的首要战略是切实营造政策环境，帮助产业集聚成型。多伦多不断推进对创业人士及活动的支持力度，包括促进研发、推进技术专业化，拓展小企业在当地市场与出口市场的展示天地，拓展对小企业的投资渠道，寻求企业部门中的服务业与制造业供应商，使得多伦多很多地区的创新产品和服务，是由小型或新兴企业首先推向市场的。

3、完善制度是产业转型的保障。相对于其他产业，服务业所具有的非物质性、易复制性、难以标准化等特性决定其发展更依赖于外部制度环境的建设，在产业发展中出现的问题和纠纷也需要更好的法律环境来支持。20世纪八十年代后，美国每年对信息及相关产业的投资逐步递增。运输市场的放开和信息高速公路的建设促进了芝加哥等城市现代物流业的发展。日本通过政府的组织协调政策，保证研发费用支出和公共服务的质量，通过行业标准从制度上保证了商务服务人员的业务水平、服务运作的规范化进程以及契约签订的严谨程度，促进了大阪等城市商务服务的发展。

四、对江苏的借鉴

1、推进服务经济发展的重点领域。生产业的向前的产业关联效应可以成为制造业发展的动力源泉，并提供制造业的竞争力。江苏是一个制造业大省，而金融、物流、商务、研发设计等是提高制造业附加值的关键，因此必须着力推动这些生产业的发展，从而促进生产业与先进制造业的有机融合、互动发展，推动江苏产业优化升级。同时，江苏服务业本土化需要进一步拓展国际空间，应按照“分类指导、重点促进”的原则，促进服务贸易的发展，对占全球服务贸易量较大的金融、保险、计算机信息服务等予以重点培育，使之成为新的增长点。

2、完善服务经济发展的公共政策。更多地发挥财政资金的“引导”作用，完善服务业发展专项基金，鼓励社会资本投资服务业，特别是重点服务业行业企业，具体可以从税收、贷款、用地等方面给予优惠政策。对于列入鼓励发展类服务业行业，建立专门的行业发展资助计划，直接对新进入行业企业进行资金支持。建立以企业为中心、以市场为导向的科研开发和技术创新机制。充分集成科技资源，构建现代服务业领域的公共技术服务平台，为服务经济的发展提供便捷、廉价的公共技术和资源服务。加大对引进人才方面给予优惠政策，鼓励服务业机构高级管理人员来江苏发展。

3、深化服务经济发展的体制改革。凡是国家法律、法规没有明文禁止的领域，都要允许和鼓励民间资本以独资、合资、合作、联营、参股、特许经营等方式进入；加快事业单位改制步伐，将营利性或企业化管理的服务型事业单位改制为产权多元化的企业；通过全面引入竞争机制，使服务行业创新能力得到自由发挥，以市场机制实现服务业的大市场、大企业、大品牌。

4、谋求长三角的竞合。基于资源禀赋与经济基础的不同，江浙沪三地服务经济的定位各有侧重。江苏和浙江的发展思路是以向制造业的两端延伸和中间分离为突破口，将软件业、物流业、旅游业作为发展的重点，拓展生产业领域。而上海则更加强调凭借区位优势，在物流、金融和创建科技服务平台上领先一步。主动接轨上海，借梯登高，可以获得更多的商业机会，以更低的成本参与全球经济竞争。特别是需要强化融入意识和开放意识，积极参与上海的服务业分工与协作，通过利益共享和利益补偿机制，以集群优势与规模效应共同开拓国际市场。

主要参考文献：

[1]何德旭，夏杰长.服务经济论[M].中国社会科学出版社，2009.

篇9

【关键词】即时通讯软件专业化ICQQQ贸易通阿里旺旺

一、即时通讯的概念

即时通讯(Instantmessaging,简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务,允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性——显示联络人名单,联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短,而且比拨电话更方便,无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会,即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中,也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。

二、即时通讯的发展历程

ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”,这个可供网上寻呼的“小玩意”,使得IM的概念由此诞生,并创造了因特网时代的又一个新的神话,或者,我们可以说是,ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后,美国在线公司收购ICQ,投入4亿多美元的重金,使之不断发展,臻于完善。目前,全球ICQ的用户已经逾1.5亿,在全球拥有广泛的用户支持,但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。

在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中,中国的QQ凭借其良好的地缘优势,迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大,用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比,腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能,稳定高效的系统运行,赢得了用户的青睐。

MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户,在中国用户量则位居第二。事实上,MSN更多的偏重于办公阶层用户,其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片,在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具,且用户群体还在日益扩大。专家分析,资本的介入,加快了行业的发展,导致了竞争的加剧,并将催化即时通讯市场走向细分。

飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务,可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式,保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收,让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通,亦掀起了一场专业化势头显著的“飞热”。

根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示:2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飞信\\等)总注册账户数达到13.3亿,同比增长25%,其中活跃账户数达到4.25亿,同比增长13%,最高同时在线账户数达到5351万,同比增长40%。从这一连串的数字中,我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛,用户数量连年呈几何级数递增,确实,我们必须承认,即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。超级秘书网

三、即时通讯的专业化

2003年10月,著名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为AliTalk),这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意,三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,500万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于,第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域,使即时通讯走出了单纯聊天的框架,真正实现商务价值,是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”

具有QQ\MSN的常用功能,其用户群是企业及其员工,还整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位,使得电子商务和即时通讯服务完美结合,标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。

而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显,其用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后,我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样,在全球用户过亿的即时通讯中,中国独占两席,另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据著名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN,仅次于QQ;在网上交易市场上,阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前,旺旺“群”总数已超过250万,再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺,兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点,对客户需求了解也有着天然优势,已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多万注册用户,旺旺在短短一年半的时间里,实现了连翻五番的神话,快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示,“在竞争激烈的IM领域中,作为最有价值的即时通讯平台。”

2009年5月,阿里旺旺携手前程无忧,推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面,当然,这是一个新的起点,旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色,而是提升到一个IM平台,尽可能地满足用户的各种需求,富有鲜明的专业化应用特点。

早在5年前,就有业内人士预测,新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点,即商务应用。赛迪顾问也认为,未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展,从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺,我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

参考文献:

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1.1 移动电子商务的含义与服务 所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cation based service）、娱乐等。当然，与基于有线Internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的（软件分发、资金划拨等等）。

1.2 移动电子商务的市场前景 移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。美国旧金山负责跟踪移动通讯产业发展状况的特利菲亚公司的总裁约翰·狄菲尔说：“移动商务市场从长远看具有超越传统电子商务规模的潜力。”无线电子商务超过传统有线因特网电子商务的能力，是因为移动电子商务具有一些无可匹敌的优势。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。

市场研究报告显示，到2004年，移动电子商务市场将达到2亿美元，而通过移动电话进行的交易量每年将达到140亿美元，移动电子商务将对人们的消费购物行为产生根本性的变化。报告还指出，4年后，人们将通过移动电话从售货机上购物、订票和网上购物。各种新技术如高速宽带无线网络、移动上网协议WAP、SIM、双制式移动电话和各种界面友好的掌上设备将大大推动移动购物的发展。美国电子商务市场分析公司丘比特·米特里克斯公司称，2001年全球大概有600万人在使用移动电子商务，交易额达2.6亿美元。到2005年，预计将有1.71亿人使用移动电子商务，交易额将达108亿美元。欧洲一家市场分析公司也认为，欧洲移动电子商务的营业额每年将成倍增长。移动电子商务对许多人来说，已经不是一种时髦，而是一种生活和职业需求。

2 我国移动电子商务的发展现状与前瞻

2.1 我国移动通讯服务业的发展历史与现状 随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。

回顾我国移动电话发展史，大致经历了三个阶段：第一阶段（1987—1993年）为起步阶段，主要是满足用户急需。第二阶段（1994—1995年上半年）为发展阶段，我国90兆MHZ模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区最大、覆盖面最广的一个移动电话网。第三阶段（1995年下半年至今）为迅速提高阶段。我国引进世界上技术先进的GSM数字移动电话系统，它标志着我国移动通信由单一的模拟制进入模拟数字并存时代，可以称得上是一步到位、后来居上（见表1）。

表1 中国移动电话发展速度比较

年度

1993

1994

1995

1996

1997

移动电话（万户）　63.8

157

363

685

1997

年增长率（%）

260.5

146.1

131.2

80.7

93.1

年度

2000

2001

2002

2003

2004

移动电话（万户）　8526

9260

11000

13000

23600

年增长率（%）

预测

预测

预测

预测

*2001～2004年数据根据有关资料和预测数据整理

同时我国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。

我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础，中国电信拥有世界上最大的GSM网络，目前我国的移动电话用户已经超过8000万，而其中使用内置MODEM型号手机的用户超过了15％，其起点已经赶上了积累达6年之久的互联网用户群体。另据预测，在未来几年内，中国将新增移动通讯用户2000万～2500万。

2.2 我国移动电子商务的发展现状我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP商用试验网，WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点wap.Sh.chnmobire.net，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。

虽然我国有近30个已经开通的无线互联（WAP）业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAP业务还处在初级阶段。

中国移动确定的每分钟0.15元的WAP上网费用标准以及正式启动的“移动梦网”（Monternet，Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商务的进一步发展。因为前者打消了用户对WAP收费的疑虑，后者则借鉴日本移动运营商NTTDoCoMo的经验，为国内的内容提共商（ICP）开放短消息（SMS）及移动应用WAP平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的ICP扩大了收入来源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助ICP收取费用（中国移动同ICP收取15％的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。

由摩托罗拉出资主办的中国WAP市场发展研讨会在京举行；中国移动在深圳开通GPRS试验网；中国联通和西门子在北京演示其GPRS试验网；一度被炒得很热的WAP随着GPRS的开通有望进入一个新的发展时期。有了运营商的热情参与，再加上新浪、搜狐、网易等国内著名ICP内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作，标志着中国的WAP正向实用化进程迈进。

2.3 我国移动电子商务前瞻 尽管电子商务在国内的发展遇到种种问题，举步维艰，但最近由总部设在香港的赛博研究机构（CyberLabsResearch）耗时三个月完成的一份题为“中国移动电子商务的现状及未来发展”专业研究报告则指出，到2003年，将有3000万国内用户利用基于WAP或更加高级的协议（如GPRS）手持终端上网。预计中国移动电子商务的发展速度可能会比中国电子商务的发展速度更快。该报告指出，与传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景要乐观得多，中国庞大的手机用户人群和手机用户的高速度增长是移动电子商务在中国发展的基本基础。

专家认为，在电子商务方面，中国不少企业都可以象日本一些企业那样，跳过有线阶段，直接进入无线阶段。直接进入移动通信阶段就可以节省许多开支。现在移动电子商务的设备可能比有线的昂贵，但要不了多久，移动设备的价格就会逐步降下来。

一家调查机构BDA预计，随着因特网和移动电话行业业务的结合，用户数量将保持强劲的增长势头。到2004年，无线电话用户将达到2.36亿，因特网用户将达到1.2亿。而届时，中国将有6900万用户通过无线电话访问因特网。这一数量满足了移动电子商务在中国蓬勃发展对用户规模的基本要求。

2.4 我国移动电子商务迅速发展的原因 a.社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。b.中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。c.国家的扶植政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。d.复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。

此外，蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。

3 我国移动电子商务存在的问题与对策

3.1 带宽不足以支持移动电子商务所需的网络环境 移动通信数据传输目前是借助于手机或PHS来实现的。在前者的情况下，可以提供的速度上限为90kbps或28.8kbps；而在后者的情况下为32kbps或64kbps，难以满足大量非文本信息的传输。

中国移动通信集团第一个省级宽带互联网2001年3月28日在江西开通。这是我国第一个使用多协议标记交换技术（MPLS）的省级互联网，同时也是江西省内开通的第一个宽带互联网。核心技术采用先进的IP-over-SDH技术，总带宽超过2.5G，总容量超过10万用户，并可以灵活升级。该网的覆盖范围通达江西全省，建有南昌、九江、上饶等11个地市节点和一个管理全网的省中心，可同时提供话音、数据、图像、多媒体等高品质通信服务，是新一代开放的宽带通信基础网络。

随着移动电话与互联网结合，无线上网的新趋势正在形成，第三代移动通信的标准更使得移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信。IDC最新研究表明，2002年全球无线互联网的用户将超过有线互联网用户。

3.2 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善 中国的环境很特殊，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍，如支付、配送等问题外，由于移动电子商务的特殊性，移动电子商务的安全问题尤其显得重要。我们可以自主推出一些解决方案，也可以采用国际上的已经比较成熟的解决方案。如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile e-Pay），它将移动通信网络、Internet、在线支付和安全技术有机地结合起来，为移动电子商务提供了一个完整的解决方案，它的推出将大大推动移动电子商务市场的发展。HP为企业提供了全系列的移动e-services解决方案。HP WAP Server基于工业标准WAP1.1，提供无线接入Internet/Intranet服务，HP Vir-tual Vault提供端到端的加密数据传送、基于证书的认证、军用级的安全性；HP e-speak和OpenMail提供和沟通平台功能等。

另外还有IBM公司的WebSphere Transcoding Publisher，无线设备厂商Mobi-lize的Mobilize Commerce商品，Dallas-based JP Systems推出的SureWave平台等。

3.3 资费的问题 几个月的移动上网“免费午餐”结束后，中国移动通信集团公司宣布，使用WAP手机开始收费。根据规定，WAP业务使用费为0.15元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1分钟不计费；而WAP业务月使用量在500分钟以内时，话费最多收30元；月使用量在500分钟以上时，超过500分钟的部分仍按每分钟0.15元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策，如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

3.4 电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题 我国已加入WTO，WTO有诸多法律规则，其中服务贸易法律规则主要是通过《服务贸易总协定》确定的。《服务贸易总协定》由两大部分组成：框架协定和各成员方按协定第20条提交的具体义务承诺表。框架协定由条款部分和附录部分组成，电信服务附录是其中之一。

电信服务附录对有关的目标、范围、定义、透明度、公共电信传送网及其服务的进入和使用、技术合作以及有关国际组织和协议等作了规定。其中，“公共电信传送网及其服务的准入和使用”是该附录的核心条款。它规定了成员方在公共电信传送网及其服务的准入和使用方面的义务，核心内容是：“各成员方应按合理和非歧视性（指最惠国特遇和国民待遇）条件，允许其成员方的服务提供者为提供其承诺表中所列服务而进入和使用其公共电信传送网及其服务。”根据这些条款，我国要承担开放电信市场的义务，其中包括移动通讯市场。

3.5 服务模式尚未完全确定 现在几家WAP界面的中文网站都仅仅停留在几页WAP网页上，提供的有效信息又少得可怜。几条公共新闻、天气预报、购物信息，还不如寻呼机的信息多，根本不能吸引手机用户。

专家认为，中国WAP的发展进程之所以没有日本i-mode迅猛，主要原因还是没有找准突破口，没有把WAF无可替代的特性突出来。被誉为无线互联产业创始人的王维嘉博士认为：无线互联的移动化特性肯定会在不久的将来给企业带来巨大的利润和翻天覆地的巨变，一旦有真正实用和有价值的无线网络应用服务商出现，将会形成一个比目前联网用户发展更为迅速的用户市场，这些用户的潜在商业价值将是难以估量的。中国有机会创造自己的模式，有机会在互联网领域赶超世界。业界普遍认为，BtoB的电子商务模式双子无线网络最具有率先的发展机会。企业要想从中受益，就要把移动电子商务看成是产生新利润、创造新价值和维系更多客户的有效手段。

参考文献

1 移动电子商务前景看好.环球时报，2000.9.4

2 移动电子商务将成为新亮点。http：//158china.com，2001.3.23

3 英特尔预测:中国可直上第三代电子商务.华声报，2000.3.10

4 戴方虎等.Internet的移动访问技术研究.计算机科学，2000；（3）

5 刘克峰等.实战网络营销——理论和实践.北京：清华大学出版社，2000

6 吴晓松.国际电子商务发展状况及我国应对策略.云南财贸学院学报，2001；（1）