网站建设的步骤过程范文

导语：如何才能写好一篇网站建设的步骤过程，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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基于工作过程系统化的教学改革是我校近三年的重点科研课题，《网站建设与管理》这一课程是本课题下的一个实验课程。基于工作过程系统化的教学方法是凸显《网站建设与管理》的岗位技能和相关技术应用能力的课程。

按照“职业能力分析――典型工作任务――工作过程分析――学习领域――学习情境”的思路，我们完成基于工作过程的《基于工作过程的网站设计与制作》教材开发及学习情境的设计工作。本着以具有综合职业能力的网站设计与制作技能型人才为培养目标，以工作实践为主线，项目为导向，采用情境教学，以及经过对基于工作过程的系统化的课程开发，在这学年中，笔者根据职中生的特点，在职中计算机专业的《基于工作过程的网站设计与制作》课程的教学模式作了一些实践探索，尝试了如下的教学改革。

二、教学改革的背景

1.对工作过程系统化的认识

《基于工作过程网站设计与制作》按照实际任务、工作过程和工作情境进行重构，教学方法和模式以工作过程“资讯――计划――决策――实施――检查――评价”六步教学法进行改革创新，打破传统的课程体系、知识体系、管理模式以及考核评价方式，来提高学生的社会能力、方法能力、专业能力。

（1）资讯：介绍相关网站建设者的技能知识。

（2）计划：如何规划网站。

（3）决策：编写网站设计规划书。

（4）实施：网站的设计实现。

（5）检查：网站的调试、展示与完善。

（6）评价：小组评价、网站技术答辩。

2.学生学习现状分析

中职学生的基础比较薄弱，学习主动性不强，受自身条件所限，他们所掌握的技术比较单一，知识面不广。在基于工作过程的网站制作教学过程中，笔者发现学生在资讯阶段，他们能在老师的示范及讲解下，理解掌握知识。在计划与策略阶段，必须在老师的指导下，完成网站规划书编写，而且网站开发规划书写得非常简单，一旦离开老师的引导，他们就像老鼠拉龟一样，无从下手。但在设计实施阶段，由于有一定平面设计与网页设计的基础，他们又跃跃想试，情绪高涨。在检查与评价阶段，运用个人总结、小组自评、互相答辩的有效评价方式，同学们收获是颇大的。因此，笔者分析了教师参与引导学生的情况，如图1所示。

网站的建设是一个系统的工程，它有一定的生命周期。如图2所示，在这个周期中，首先是要进行认真、科学的规划，也就是基于工作过程的计划与决策阶段。而后才是运用网站建设技术进行开发建设，最后是测试并，每一个步骤都是很重要的。而网站建设规划方案明确了建立网站的目的和发展方向，了解客户及市场的需要，确定网站所提供的功能，可谓说，差之毫厘，失之千里。

三、快速原型法理论

快速原型法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，而提出的一种从设计思想、工具、手段都是全新的一种系统开发方法。它的基本思想是在识别客户最基本的需求的基础上，先开发一个初始的原型系统，通过使用原型系统，开发者不断理解客户的要求，反复修改和完善原型，直到形成最终满意的系统。

快速原型法的五个阶段：

1.计划决策阶段

在这一阶段，学生要完成网站策划书。但学生们都是菜鸟，想做好网站的策划，从哪下手？什么是策划？策划能力是什么，如何写好网站策划书？对学生们是极大的考验，网站策划是用创意的方式来实现达到某个目的的能力，好的创意必须能够成为好的执行方案。那么，在做某个类型网站的时候，教师要引导学生们去收集大量的资料，激荡出自己的想法。但我们的学生达不到这个水平，那么只能在教师引导学生们认真阅读网站建设的任务书，然后小组讨论，研讨网站的目的与基本要求。制定出非常粗糙的网站策划书。如果教师只停留在这个方面，不断要求学生们深入研制网站策划书，学生们是不知道要写啥，写出来的东西也没有实际的价值。

教师引导学生们完成策划草案编制，步骤如下：

（1）建设网站前的分析。

（2）网站的目的与功能定位。

（3）网站技术方案。

（4）网站内容及实现方式。

（5）检查维护方式。

2.网站原型图设计

在这一阶段，学生在参考了同类网站效果后，根据初步的策划草案，着手设计网站的效果原型图，原型的目的是为了让大家对自己的作品一目了然，所以要快速及清淅地了解网站的核心功能，我们要减少制作原型的时间，加快开发速度。步骤如下：

（1）整理思路，把想要做的网站结构、布局整理清楚。

（2）安装一个网站设计原型工具Axure软件。

（3）根据网站结构、布局开始设计条条框框，放置它们到适合的位置。

3.调试、评价

通过教师的点评，提出修改意风，使网站功能逐步趋于明显。

4.修改和完善模型

如果小组及教师认为所研制的网站原型根本不可行，则需要重新研制系统模型。如果是对所研制的网站原型图不满意，则需要对原型进行完善和修改，这是一个反复修改，不断完善的过程，直到达到要求为止。

5.网站设计

根据网站原型，现在需要一步一步将原型变成现实，这是一个复杂而细致的过程，步骤如下：

（1）绘制网站效果图。

（2）制作网站动画。

（3）设计网页。

（4）、调试网站。

（5）评价。

经过一个学期教学，学生们收获颇大的，基本上可独立完成一个完整的网站策划与设计。

四、效果

基于工作过程是以典型工作任务为载体，其教学内容指向职业的工作任务、工作内容和工作过程的认识。网站设计与制作是其构建一个系统，它总是要遵循一定规则和程序，经过使用原型法来进行教学，能不断提高学生的计划及决策能力，因为计划和决策处于网站建设的首要和关键地位。计划的有效性与决策的质量相关，而实施的结果依赖于计划与决策中的优化方案与水平。利用原型法，可以不断地完善网站原型，从而使目标管理发挥出预期的作用。

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Abstract： This article took an integrity analysis of the factors which influence the course website application by system thinking， summarized the behavior factors into 5 dimensions， 107 factor indexes through AHP， then built up a new evaluation system of curriculum website， and analyzed these indexes qualitatively， finally used it into the new curriculum website building.

关键词： 层次分析法；课程网站；教学思维；学习思维

Key words： Analytical Hierarchy Process（AHP）；course website；teaching thinking；learning thinking

中图分类号：C81 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）19-0189-03

1 需要构建新的课程网站评价模式

当前对课程网站的设计方法、技术应用、平台搭建、资源建设、课程评价方面的研究比较多，这些主要是从教育者或网站建设者的角度出发进行研究的，没有将课程网站做为一种特殊的网络传媒形式进行研究。另一方面，课程网站在网络传播的过程中，教育者和学习者是课程网站的两大应用主体，两大主体的思维方式不同也导致了他们对待课程网站的方式不同。教育者是课程网站的建设者和管理者，教学思维的不同，影响了课程网站的呈现形式；学习者是课程网站的使用者，学习思维的不同，影响了学习者对课程网站的认同程度。因此有必要从网络媒体的双主体因素的角度对影响课程网站应用的因素进行分析研究，构建出新的课程网站系统应用因素评价层次结构模型，同时利用层次分析法对相关因素进行分析，得出影响课程网站构建及应用的主要因素，构建出新的评价体系。

2 影响课程网站应用因素评价层次结构

从教育者的教育思维产生的影响方面进行分析行为影响因素有建设目标、网站搭建、教学分析、教学内容、教学监控五个方面。其中建设目标主要分析的是网络传媒的传播特性，网站搭建分析的是网站的技术特性，其余是教育特性的分析。从学习者学习思维产生的影响方面进行分析影响因素有学习选择、学习评价、学习工具、学习方式四个方面，其中学习选择是从传播特性和技术特性两方面进行分析，其余的主要是从学习特性进行分析。由于课程网站做为网络传媒的一种特殊形式，因此在从教育者的教育思维和学习者学习思维产生的影响两方面进行分析均要考虑网络传媒的传播特性、网站的技术特性和教育特性（学习特性）。这三种特性相互作用，相互影响，相互交织在一起。每个因素下面又各有影响因素，各种因素不仅受到传播特性、技术特性和教育特性的影响和作用，而且因素与因素之间存在着错综复杂的，相互联系又相互制约的关系，对其评价是一个多目标，多属性的问题。如果我们用层次分析法确定其指标权，能够从影响课程网站应用行为因素中总结为5个维度、107个因素指标，并由此可建立影响课程网站应用行为因素的层次结构模型（如图1所示）以及影响课程网站应用行为因素的思维树模型（如图2所示）。

3 用层次分析法确定权重

3.1 建立判断矩阵 为了比较定量化，应用1-9表度法（见表1），通过逐对两两比较元素的相对重要性生成判断矩阵，表2为B1判断矩阵。

3.2 各层因素的权重计算 根据判断矩阵给出的各个指标之间的相对重要值，计算每个指标在其所在判断矩阵中的权重。以判断矩阵B1为例，计算C1～C5的权重，即可判断出准则层中的传播、技术和教学对于目标层—“影响课程网站应用因素”的权重。具体计算步骤为：

①将判断矩阵A—B中的元素按行相乘，即Mi=■aij，i=1，2，…n

可算出MC1=0.125，MC2=0.125，MC3=1，MC4=8，MC5=8

②计算权重，即Wi=■，i=1，2，…n

可算出WBC1=0.123，WBC2=0.123，WBC3=0.187，WBC4=0.283，WBC5=0.283

将判断矩阵B1中的权重向量WB1=[WBC1，WBC2，WBC3，WBC4，WCB5]T填入表2中，得到五个准则指标的对于目标层的重要排序，如表2所示。

3.3 进行一致性检验 得到判断矩阵的权重向量后，需要对其有效性进行一致性检验，确保该判断矩阵的有效性，进而科学地反映各个指标的相对重要性。以B1矩阵为例，具体检验步骤为：

①将判断矩阵与其对应权重向量相乘。如计算AW。

②计算判断矩阵的最大特征根λmax=■■■，i=1，2，…n。

③计算一致性指标CI和选定平均随机一致性指标RI，其中CI=■；RI见表3中的对应值。

④计算一致性指标比率：CR=■。

通常当CR=0时为完全满意的一致性；当CR

具体计算过程如下：

AW=1 1 1/2 1/2 1/21 1 1/2 1/2 1/22 2 1 1/2 1/22 2 2 1 12 2 2 1 10.1230.1230.1870.2830.283=0.6230.6230.9631.4341.434

λmax=5.077，CI=0.019，CR=0.017

影响课程网站应用因素评价体系A～C层次两两比较判断矩阵及权重如表4～5所示。

3.4 层次总排序与检验 总排序是指每一个判断矩阵各因素针对目标层（最上层）的相对权重。这一权重的计算采用从上而下的方法，逐层合成。如C1的总排序值为0.5×0.123=0.0615同理可计算出C～E层所有因素的的总排序值，因篇幅所限不一一罗列。根据各因素的总排序值选出各层最主要因素的分布情况（如表6所示）。

4 结果分析

4.1 从结果可以看出，利用层次分析法能得到影响课程网站建设与应用因素的量化值，可以从整体上对课程网站的建设进行直观的评价。在课程网站建设前可根据各影响因素进行选择并进行针对性的设计和改进，使课程网站更符合学习者的实际学习需求，让教育者更好地利用课程网站进行教学。

4.2 由表6结合图2影响课程网站应用因素的思维树模型，在C层影响课程网站建设与应用最重要的因素是学习选择，其次是学习评价，然后才是教学内容、教学监控、教学分析分析等因素。在D层影响课程网站建设与应用的主要因素有网站使用目的、学习检测、教学资源、教育者能力、学习者控制等因素。在E层影响课程网站建设与应用的主要因素有强制学习、信息教育能力、测试反馈、教学内容控制、自制资源、资源扩展、内容质量、教学模式选择、检测手段、反馈工具等因素。因此在进行课程网站建设时要多从以上所列出这些因素出发进行设计和改进。

4.3 从各层最主要因素统计情况来看，教学思维产生的影响的因素总数比学习思维产生的影响的因素总数稍高，学习思维产生的影响的因素名次比较靠前，因此从总体上看两种思维产生的影响基本持平，说明影响课程网站的传播应用、技术选择、内容表达等方面是教育者的教育思维与学习者的学习思维相互作用的结果。

参考文献：

[1]董肇君，系统工程与运筹学[M].北京：国防工业出版社，2003.

[2]孙宏才、田平、王莲芬，网络层次分析法与决策科学[M].北京：国防工业出版社，2011.

[3]郑方辉、熊红轶，网络媒体频道影响力评价的实证研究[J].市场研究，2007（8）.

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所谓原型，可以理解为外化的心智活动的实践模式。本研究认为，网页设计心智技能的形成同样要经历上述3个阶段。而“原型”作为贯穿心智技能形成的核心，其建构意义重大。本文的先期研究在对已经具备了网页设计心智技能的熟手问卷调查基础上，利用“心理模拟法”创拟了“网页设计活动原型”，本研究将讨论如何利用该原型展开三阶段的培养。对学生而言，网页设计活动的原型定向往往需要教师的示范和讲解，那么教师首先应该使学生明确网页设计活动原型的结构、各个环节的操作原则及必要性并利用脚手架支持的问题来驱动启发学生的主动性和自觉性；然后按照原型正确示范和讲解完成某一网站建设任务的完整过程。这里需要强调的是，教师需要将原型中每一个心智动作详细展开。原型定向阶段的教学，只是网页设计活动心智技能教学的开端，要使学生真正形成心智技能，还需要 进行实际操作。学生利用上述在定向阶段形成的原型，亲自从事某一网页设计活动，将在头脑中建立起来的活动程序计划以外显的方式付诸执行。

在这个阶段，应该借助脚手架支持问题来驱动学生利用原型，把构成这一活动的所有动作系列，依照一定的顺序作出不能遗漏和缺失，教师可以提出以下要求：①要根据“原型“严格遵循动作序列逐一执行，及时检查和矫正动作的执行情况；②学生在实践模式的每个环节提交一些阶段性材料或者记录一些完成过程来保证是按照实践模式的步骤完成任务的；③建议学生将动作执行和言语相结合，边说边做。网页设计心智技能的原型内化阶段是将上述实践模式向头脑内部转化的过程，表现为学生从事网站建设任务时可以离开实践模式，借助语言指导来完成。学生只有在多种不同的实践条件下反复进行网站建设的具体活动，才能不断从原型中抽取本质的东西，最后形成普遍适用于不同实践条件的原型（心智技能），只有到这一步心智技能才算真正形成。

二、一个充分体现心智技能三阶段理论的PBLEs设计

在网页心智技能培养三阶段理论的指导下，学习环境设计比较合理的安排是：首先依托一个充分体现原型的范例讲解和操作，完成活动原型中蕴含的相关知识和操作流程的讲解，初步形成“原型定向”。这一阶段教师应该关注脚手架支持的问题设计。然后，实施基于项目的学习，指导学生利用课后时间自主完成几项网站建设的综合任务，将原型进行操作和内化，最终使学生具备网页设计心智技能。下面就从“原型定向”阶段PBLEs设计最关注的脚手架支持问题展开叙述。在“原型定向”阶段，教师需要提取“网页设计活动基本原型”中的4个核心环节，然后把这4个核心环节中蕴含的相关知识和操作流程设计成脚手架支持的问题，继而通过教师逐步示范和讲解一系列问题的解决过程，完成网页设计活动的定向。

例如，附件网页设计活动原型定向阶段PBLEs设计方案中，对应“网站方案设计环节”的学习内容，将其转化成9个具体的脚手架问题。它们分别对应网站建设过程中“需求分析”、“系统分析”、“风格设计”、“UI版面初步布局”、“色彩定位”及“网站建设日程规划”等重要学习内容。这些脚手架支持的问题是以完成“网站方案设计”这一环节为驱动力而提出的，将引发和维持学生在该学习阶段中的学习兴趣和动机，引导他们带着明确的问题与目标，模仿教师的示范行为，开展真实的问题解决过程。在脚手架支持的问题设计方面，教师需要依据学生能力临近发展水平，问题难度要居于该临近发展区内，这样学生就可以调动己有的网页设计基础知识及操作技能等认知经验来解决当前面临的脚手架问题。

网页设计活动是一个渐进过程，脚手架支持的问题是依照这个渐进过程的发展顺序提出的，难度一般是逐级升高。因此，在设计这些脚手架支持的问题时，还需要注意合理安排难点和重点、考虑子任务的大小、所需知识技能含量、相关影响因素等多个方面。根据问题的难度，我们提供了支持指导、相关案例、辅助资料等，并创设必要的实践条件，使问题解决具有操作性。这一阶段，还要求教师关注各个问题解决的策略选择和转换的讲解、示范及独立、协作及竞争等组织策略的合理运用。而学生则以教师演示的优秀范例为榜样，利用大量的相关案例、信息资源、认知工具、协作工具及境脉等展开原型的定向学习。事实上，教师演示如何根据客户要求完成网站建设任务的过程就充分体现了网页设计活动原型的范例，这将给予学生解决问题的逻辑结构和方法过程，它包含了一种内在的逻辑，为学生提供了支架，通过对范例的学习，学生可以模仿其中的路径和方法，从而完成原型的定向。

在原型的操作阶段，比较适合采用基于项目的学习方式，即教师布置几个不同的网站建设任务，以完成作品为驱动，通过一系列脚手架支持的问题来引导学生利用上一阶段获得的网页设计活动原型完成网站建设。这一阶段要求学生依照一定的顺序，不能遗漏和缺失地作出原型定向中的所有动作系列。该阶段的重点在于任务的设计，我们设计了以“个人网站”、“品牌推广网站”及“公司企业网站”为主题的具体项目。这3个项目的难度逐级升高，有一定的挑战性。教师还需要提供支持指导和辅助材料，并创设必要的实践条件，使任务具有可操作性，这样，学习者就能够在实践中掌握问题解决技能和方法。在原型内化阶段，学生所从事的网站建设任务是可以离开实践模式的。教师需要为学生提供在多种不同的实践条件下反复进行网站建设活动的机会。例如，我们设计了以“小组为团队”，为本学院设计制作一个学院网站这一具体任务，期望学生通过不同的实践过程，不断的从操作原型中抽取更本质的东西，最后形成普遍适用于不同实践条件的心智技能。案例：网页设计活动原型定向阶段的脚手架支持问题设计。

客户要求：XX化妆品公司预借助互联网塑造良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度。针对这这次品牌推广，我公司公开竞标，请有合作意向的设计团队于本月底之前提交设计方案及网站一稿，我方将从提交的方案和初稿中挑选出最满意的设计，并与其设计团队正式签约，预付30％的定金。同时，我们将提供企业LOGO、广告语、企业品牌发展历史、品牌产品的图片，推广活动视频等资料。学习目的：学生通过观察、模仿学习教师是如何根据客户要求完成网站建设任务的完整过程。脚手架支持的问题设计：

（1）网站方案设计环节的学习。脚手架支持的问题：①接到企业网站建设任务后，作为网页设计师的我们首先要作什么？②如何与客户沟通，提取与网站任务相关的关键词，解读网站主题，分析市场前景？③从哪些方面分析目标用户群体特征？④如何结合网站主题、目标用户群体特征、企业机构已有VI色彩特征、客户提供的原始素材等确定网站的主色？⑤鉴于主色，如何依据色彩设计原则（互补色，分裂互补三色组，类似色搭配原则等），确定网站整体的色彩定位？⑥如何根据网站主题和信息量大小，结合布局特征，选择适用的UI版面布局？⑦结合客户的要求及公司或机构的性质，如何对网站的功能模块进行规划设计，绘制出网站层次结构图，描述各功能模块及作用？⑧如何展开网站的风格设计？你了解常用的网站风格设计原则吗？⑨结合上述分析，如何撰写网站设计方案？

（2）主要页面效果的设计与制作环节的学习。脚手架支持的问题：①根据网站设计方案中确定的页面尺寸，色彩定位，UI版面布局设计，风格设计，功能模块设计等信息，利用“PhotoShop”完成页面效果图设计的步骤和方法是什么？②利用“Firework”制作网页切片的技巧和原则是什么？

（3）基于Htnl＋CSS技术的网页基本制作环节的学习。脚手架支持的问题：专家熟手利用html＋CSS技术制作网页有什么技巧？在制作过程可能遇到什么样的难题，该如何应对？

（4）网页动画效果设计与制作环节的学习。脚手架支持的问题：①如何利用JavaScript或Flash技术炫动你的网页？给页面添加动画的时候有什么需要注意的地方？②完整的较为准确的三维动画建模创作流程是怎样的？③三维动画建模活动中，“创意构思”、“模型设计”及“模型制作”这3个关键环节的目的、过程及阶段性成果分别是什么？任务活动：结合自己的建模经验说明三维动画建模活动的完整流程，然后小组交流。问题思考：①如何进行创意构思？②如何进行模型设计？③如何进行模型制作？任务活动：①仔细聆听教师的范例讲解，然后借助因特网资料展开品牌场景的创意构思、设计与制作的活动，创建场景模型形成阶段性成果和建模作品；②交流和评价其他人的作品，通过竞争选出3个最优秀的场景模型。范例讲解：展示了完成企业品牌场景任务的建模过程（审题、构思、设计、制作）。

三、结语

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关键词：TRS WCM 网站建设 网站管理 CMS 信息化

在现今这个信息时代，高校网站已成为各大高校必要的宣传手段之一，网站信息的呈现对学院形象的建立起到了举足轻重的作用。随着高职院校信息化建设的深入发展，高校网站已不再仅仅是信息的展现，它被赋予了更多的含义，它已成为学院教育、科研、管理等方面的重要纽带，承载了对外宣传、资源共享、信息交流、协同工作等更多的任务。传统的网站建设和管理模式已不能满足信息化时代日益增长的需求，学院网站的建设需要各单位、各部门共同建设和维护，网站建设管理需要与时俱进。

1 使用TRS WCM之前学院建站情况

成都航空职业技术学院院于2003年搭建了学院校园网，至今已有11年，在这11年中网站的管理模式也发生了巨大的变化。

1.1 建站初期

在学院网站成立之初，只能称之为简单的网页，网站的基本功能只有首页有一个新闻功能，各个部门没有自己的网站，只有简单的部门介绍网页。也没有相应的文件支持进行网站管理。在此阶段网站更新极慢，学院、部门信息不能在网站中得到及时的呈现。

1.2 建站中期

随着网络的迅速发展，网站的关注度日益增加，有些部门也开始搭建自己的部门网站，此阶段的网站都是由各个部门自己搭建，再通过申请上传至学院web服务器。但由于技术水平参差不齐，部门网站质量得不到保证，学院网站各二级单位网站表现形式风格不一致，网站整体感觉非常凌乱。同时也带来了非常严重的问题，web服务器的安全性得不到有效保障，给信息中心工作带来了极大的不便。

1.3 建站后期

考虑到安全性，“谁主管、谁负责”等原则，学院网站建设后期，统一由信息中心搭建网站，部门信息通过填写“信息申请表”，经部门领导、主管领导、信息中心负责人签字后，由信息中心专员进行信息。但当时信息中心仅有两位工作人员分别负责学院的网络和网站建设管理，全院的网站建设和管理任务均落在信息中心，工作任务之繁重。另外部门要本部门信息流程上也相当麻烦，如果不能找到主管院领导签字，一条信息可能会耽搁几天才，没有了新闻的实效性。

介于以上种种问题，信息中心考虑结合学院具体情况，建立一套方便、安全、实现分级管理的网站管理平台。

2 选用TRS WCM的原因

根据前期网站建设管理的难题，结合网站管理的实际情况，我们考虑采用内容管理系统（CMS，Content Management System）。该系统可将内容与页面设计分离，页面设计存储在模板中，而内容存储在数据库或独立的文件中，当用户请求页面时，各部分联合生成网页。基于这样的特点，将内容与内容的表现形式分离开，可方便对网站进行分级管理，管理更加集中，制作和维护网站的过程变得简单。

通过在网上收集资料，市场调研和实际操作对比，很多CMS并不能满足学院网站建设管理的需求，主要表现在：功能较弱、扩展性较差，只是实现了简单的信息，无法满足各部门的特定需求，安全性得不到保障等。经过仔细挑选和各方面利弊权衡，我们选择了TRS内容协作平台（简称TRS WCM）。

TRS内容协作平台（TRS Web Content Management，简称：TRS WCM）是北京拓尔思信息技术股份有限公司旗下的成熟产品，它在政府网站中应用甚广，涵盖网站建立、内容服务、内容传递等内容价值链的各个方面，将结构化和非结构化信息提供给所有用户。TRS WCM采用了集数据资源服务、应用集成服务、选件扩展服务、开发自助服务四位一体的面向服务的架构体系。用户可通过选择不同的选件，配置合适的数据适配器，采购相应的协作应用工具等，构造成自己的应用平台，满足组织内部独特的业务需求，并通过各种开发自助服务，随时根据实际情况进行服务的调整与定制。基于这样的体系架构，TRS WCM具有高效易用的管理模式、强大的富媒体内容管理、灵活的数据资源整合、强大的工作流引擎、安全清晰的权限体系、高性能的内容引擎、面向Web2.0应用的AJAX 交互引擎等特性。这刚好符合我们对网站建设管理平台搭建的愿景。

3 TRS WCM在网站建设管理中的应用

我们使用TRS WCM对学院网站和全院29个部门网站进行升级改版，学院网站管理模式也发生了变化。各个部门网站信息由部门主管领导完全把控，各部门安排人员负责网站维护与更新；学院首页信息由宣传部门审核，信息中心只负责搭建好各部门的网站框架，负责学院首页相关信息的，从繁杂的网站建设、全院信息维护和的工作中解脱出来。这样的管理模式，各级网站分权限管理，按工作流进行审核，不仅大大节省了人力成本，也提高了安全性。现学院网站建设管理主要分以下几个步骤实施。

3.1 用户填写需求规格书

对于各个部门只需根据部门实际情况拟定部门网站需求，填写既定模板《网站需求规格说明书》，主要对栏目设计、首页设计、菜单设计、网站设计风格、功能需求等方面进行描述。各部门安排校园网联络专员与信息中心对接负责网站建设管理相关事宜。

3.2 根据网站结构在平台中建立栏目频道

信息中心根据用户需求，在TRS WCM中搭建网站框架。TRS WCM提供简洁美观的可视化界面，以及科学合理的布局设计。同时，采用大家最熟悉的Windows资源管理器模式，可以轻松查找和组织被关注的内容。搭建栏目频道非常方面，操作简单易懂。以学院工会栏目为例，需求菜单设计如图1。在TRS WCM只需根据菜单像在资源管理中建立文件夹一样来建立栏目频道如图2，完成网站框架的搭建。

3.3 根据需求建立各栏目模板

栏目框架搭建好后，信息中心专员只需根据需求制作相关页面模板来控制不同层次页面的显示。使用TRS WCM制作模板主要分为三种类型：概览模板、细览模板和嵌套模板三种。概览模板用于显示文档的列表，细览模板用于显示文档的具体内容，嵌套模板可被其他模板所引用。TRS WCM中模板的制作主要在于TRS置标的使用。TRS置标的作用在于把文档数据和页面表现分开，它决定了数据的内容，HTML语言描述了文档数据的存放位置、表现形式等。如

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对应页面显示如图3。

■

3.4 各部门专员负责网站内容维护与更新

TRS WCM主要采用B/S架构，用户无须安装客户端，直接通过浏览器即可对权限内的站点、栏目、文档及系统进行管理。部门专员只需打开浏览器，访问后台地址，输入自己的用户名密码登录系统，选择相应栏目新建文档完成信息的。在该平台中还可设置相应权限，如图4，进行审核，审核通过后信息才能成网页展现。实现了分级网站管理模式。

4 安全性与可持续性

使用TRS WCM进行网站建设管理具有高效的安全性和可持续性。这与它的工作原理分不开。TRS WCM将内容协作平台服务器、web服务器与数据库服务器分离，网站管理维护人员通过浏览器访问内容管理平台，进行系统和数据的管理，WCM根据将数据与网页信息整合出静态页面到web服务器中，最终用户访问web服务器进行网页访问。具体工作过程如图5和图6。

基于这样的工作原理，TRS WCM在网站中的应用有较高的安全性，它的模板可以自己定制，具有较强的灵活性和扩展性。这也为学院网站后续发展和管理带来了可行性。

5 结束语

高职院校网站建设管理模式的探索和实践是一个长期的过程，现在可根据高校现状使用TRS WCM来进行网站的建设和管理，也初见成效，大大提高了工作效率和网站的安全性。随着新技术的产生和发展，我们将继续探索和挖掘网站建设管理模式的革新。

参考文献：

[1]楚志刚，孙陆鹏.基于CMS的高校网站群建设研究与实践[J].现代电子技术，2013.

[2]梁苑苑，李泽杰，梁慎青，易峰. TRS WCM在广东省气象局内部网站升级建设中的应用[J].气象研究与应用，2010.

[3]刘海宁，甘哲，王经雨.基于的学校网站管理体系建设的研究与实践[J].首都医科大学学报社会科学版增刊，2007.

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1．1实验教学中心网站是互动交流的平台通过网站在线问答、论坛等互动方式，学生可以和老师、同学讨论交流实验情况，实验前后的各种疑问能够得到老师的解答并给后来的同学以启发。通过网站的选课系统，可以根据老师与同学的时间，更加灵活的安排实验。同时，老师和同学也能方便地了解其他院校相同实验课程的教学情况，互相学习与提高。1．2实验教学中心网站是信息化教学的基础信息技术与教育思想融合的是现代教育发展的方向。网络硬件环境良好，网站运行良好，实验教学资源丰富，辅教、辅学功能齐全，并能有效共享，是信息化教学的基础。

2实验教学中心网站的现状及存在问题

作为实验教学中心建设的首要工作，网站建设受到各院校的很大重视，取得很大的成绩及实用效果，但笔者看来，依然存在不少问题。不少院校纯粹是为“评”而建，而非以“评”促建，以“评”为契机，确实整合了院校自己软硬件资源，随之推出中心网站，但目标只是为了评比，没有意识到良好的网站建设能够更好地促进中心的发展，造成的结果直接体现在以下2个方面：①网站内容组织不够合理，没有形成优质教学资源，交互性不够，没有发挥出网站应有的作用。②网站界面不够友好，更新不及时，管理跟不上，缺乏可持续发展性。

3实验教学中心网站设计应遵循的原则

在实验教学中心网站设计中需根据实验本身的特点将教学理念与方法通过设计好的网站资源表现出来，在规划建设网站时需要遵循以下几项原则。3．1以服务学生为中心，辅助教学为核心网站的服务对象主体是学生，那么，网站的建设应根据学生学习的特点及需求，合理设置栏目及内容，增加网站互动功能，吸引学生主动学习，激发学生的分析能力与探索能力。网站的作用主要是为实验教学服务，应尽量丰富网站内容。在提供实验大纲、实验目的、实验要求、实验设备的基础上，增加实验视频，让学生在做实验之前观摩整个实验过程，了解实验重点难点，更好地提高实验效率，提高实验的成功率，节约相关资源。3．2增强交流互动功能网站需要建立网上选课、在线答疑、论坛等互动交流模块。网上选课系统应该能够方便地为校内外的学生服务，校内学生可以由学校统一安排实验，校外的学生或者社会相关人员通过选课系统能够预约实验，试验的时间、要求、人员可以通过网站方便查询。在线答疑级论坛系统能够针对学生疑问难点进行统一答疑解惑，后期学生可以翻阅前期学生的问题，对前期的问题进一步探讨，使问题的广度、深度得到进一步加强，同时也提高了学生的学习主动性与参与性。3．3网页界面美观友好，具备可持续发展性网站应充分发挥信息技术的优势，充分而合理地实用文字、图片、动画、视频，使网页界面创意新颖、设计清晰并方便浏览。网站开发要基于标准、跨平台的Web开发技术，兼容各种浏览器各种平台；后台维护、更新简单方便，利于升级。

4实验教学中心网站的规划与建设

实验教学中心的网站建设是一个系统工程，网站服务的对象是学生和教师，需要教师、学生、网站开发人员共同参与，其规划与建设可以分3步走。4．1规划网站栏目及内容网站建设之初，网站规划人员要深入调研教师和学生的需求，收集相关授课教师、实验指导教师、实验学生的各种意见及建议，根据本实验中心的特点及目前拥有的软硬件资源进行合理分类整理，进行整体规划。具体体现就是网站的栏目的规划，网站栏目是网站内容的大纲与索引，是网站的地图，网站规划人员应该处理好栏目的设定，以下是笔者根据近年来实验教学中心网站建设经验进行的网站板块与栏目规划。4．1．1申报信息版块。网站建设的重要目的之一是申报实验教学中心，所以申报信息栏目必不可少，其目的是向专家和大众详细介绍本实验中心的软硬件资源，具体子栏目如图1所示。4．1．2实验课程资源板块。网站上的实验课程资源应该能够为整个实验教学服务，实验教师实验的具体指导，学生通过实验指导、仪器介绍、实验视频等了解实验的详细步骤过程，明确实验目标与结果，然后具体去做实验时就具备相关“经验”，从而提高实验效果。实验课程资源板块栏目如图2所示。4．1．3互动交流板块。互动交流板块实现的功能包括新闻公告、学生选课、预约实验、讨论答疑等等，其栏目划分如图3所示。4．1．4推荐资源板块。网络资源是无限的，网站要积极利用现有的资源，拓展学生视野。网站应设立学术动态、相关竞赛、友情链接等栏目，方便学生查阅浏览。根据心理学家GeorgeA．Miller的研究，人一次性接受的信息量在7个比特左右，故一般网站一级栏目设立7个左右较为合适。以上4个板块的栏目内容，在后期网站制作中可以根据设计的需要进行灵活调整。4．2设计制作网站4．2．1确立网站风格。网站风格是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。“整体形象包括站点的CI（标志，色彩，字体，标语）、版面布局、浏览方式、交互性、文字、语气、内容价值等诸多因素，网站可以是平易近人的、生动活泼的也可以是专业严肃的。实验教学中心网站应根据实验的性质特点、学科体系和浏览对象的性格爱好等来设计相应的风格。4．2．2设计制作网站。网站页面设计制作应综合运用文字、图片、flash、视频等多媒体元素，使页面清新活泼、简洁大方，风格统一；后台开发程序要使用基于标准、跨平台的Web开发技术，能合理、高效显示页面，实现网络互动交流，并易于维护更新。4．2．3网站运营与维护。网站建设不是一劳永逸的事，再好的网站设计，也要靠不断更新的精彩内容去吸引人。网站投入运行后，需要有专人负责内容及后台程序的更新的维护。

5结束语

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[关键词]网站建设与管理、网页设计师、活跃思维、提高学生自我能动意识

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）04-0236-01

一、课题的提出

1.背景

十以来，我们国家对职业教育事业越来越重视，职业教学的改革步伐也在日渐加快，当前需要我们创造先进的、有效的经验来带动国家职业教育的创新发展。网页设计专业，在我们国家的网站建设与管理专业中发挥着举足轻重的作用，其作用发展历史长久，正处于稳步前进的上升期。

2.现状

网络发展飞快的今天，网页对于我们中职院校的学生来说很是熟悉，如“淘宝网站”、“京东网站”等等都是由网页组成的网站。伴随着历史进步的脚步、计算机技术的不断提高，人们对网站的要求不仅仅只满意于网页的简单操作，这就需要我们中职院校的教师能正确的培养出一批优秀的网页设计师。

3.基础

在学习《使用Photoshop设计网页》之前，学生已经在上一学期中学习了《使用Photoshop处理图形图像》、《计算机的基础课程》及《配色与布局》的课程，已经对网页设计有了基本的了解，本次课题的研究是让学生更好的掌握网页元素――“网页LOGO”和“网页按钮”的设计。

4.意义

学生通过使用Photoshop设计网页时，可以使学生们的头脑能够充分的发挥、活跃学生们的思维，设计出更好的作品。

二、理论依据

设置问题情境，是中职“做中学”的重要途径，不少教学实践表明，基于工作过程导向的教育是对学生专业能力培养的突破口。本课题借鉴姜大源的基于工作过程导向的课程开发方法的探索中的宝贵经验，着眼于中职网页设计专业学生实际出发，在工作项目的制定与实施上加以创新。

三、核心概念的界定

本课题是对我校高一年级“网页设计”专业学生进行研究，以现阶段的在校学生学习情况为出发点，研究我校学生在“网页设计”专业自我动手能力，分析原因，研究出在“网页设计”专业方面提高学生自我能动意识的办法，让学生能够更好的发挥自己的设计理念，使学生在“网页设计”专业方面达到学会制作，创新制作的程度。

四、研究目标

针对中职学生的实际情况，合理安排学生在“网页LOGO设计”和“网页按钮设计”方面的课程，做到有目的、有实效，以培养中职学生的综合能力为主要目标，制定有效的能力检测手册。

五、研究内容及对象

1. 研究内容

1）进行市场调研，确实掌握市场需要的人才所应具备的专业技能，明确专业定位与培养目标，撰写市场调研报告。

2）实施“网页设计”专业工作任务中需要具备的专业技能。

3）研究“网页设计”中“网页LOGO设计”工作岗位具体工作任务和工作项目。

4）研究“网页设计” 中 “网页按钮设计”工作岗位具体工作任务和工作项目。

2.研究对象

我校网站建设与管理专业一年级学生。

六、研究方法

1、实践研究法 2、调查研究法 3、文献资料法 4、案例分析法

七、研究的主要步骤和过程

1、准备阶段，认真选题，制定研究课题方案，确定课题的名称、课题研究的对象、研究方法、研究目标和研究任务，进行市场调研，编写市场调研报告。

2、实施阶段，根据网站建设与管理岗位学生的市场调研结果制定对策，制定科研项目实施方案及细则，编写《专业技能检测手册》。根据科研项目实施方案及细则付诸实践

3、总结阶段，研究总结阶段的主要任务是对研究实施阶段的成果进行综合分析总结，对研究过程中发现的问题进行反思，提出改进设想，为以后进一步研究做资料储备。

八、研究成果和结论

根据网页设计专业岗位的要求，我们制定了网页设计之“网页LOGO设计”和“网页按钮设计”研究课题，具体成果和结论如下：

（一）、网站建设与管理包括了2个典型的工作任务：

A.典型工作任务一：网页设计B.典型工作任务二：网络编辑

网页设计包括3个具体工作任务：

a）具体工作任务一：网页色彩与板式，b）具体工作任务二：网页图像处理，c）具体工作任务三网页动画制作，网络编辑包括3个具体工作任务：a）具体工作任务一：网页编排，b）具体工作任务二：布局美化页面c）具体工作任务三：网页特效制作

工作项目一：网页LOGO的设计，工作项目二：网页按钮设计

根据所编写的《专业技能检测手册》对学生进行考核，通过学生的考核结果了解学生对“网页LOGO的设计”和“网页按钮设计”掌握的很好。

（二）学生应该具备下列专业能力：

单项专业能力二：能熟练应用Photoshop软件进行网页图像处理

项目技能一：能熟练应用Photoshop软件制作网页LOGO

我以“宝马公司LOGO”的制作作为案例进行考核、分析、讲解

学生应该掌握以下4点的专业技能：

1）LOGO的简介：LOGO的书面翻译是作为标志的语句，标识语。在实际生活中，LOGO就是标志、徽标的意思。

2）LOGO的设计原则：符合企业的文化、精神、产品，应该具有较强的时代感，简洁易懂富有美感。

3）LOGO的表现形式：根据网页内容需要，确定LOGO的表现形式是图形方式、文字方式还是综合方式。

项目技能二：能熟练应用PS软件制作网页按钮

我以“Vista风格按钮”的制作作为案例进行考核、分析、讲解

学生应该掌握以下3点的专业技能：

1）按钮的简介：一个按钮至少应该具备两个条件：（1）代表了某种功能，并且通过某种形式将它所代表的功能表示出来；（2）人们通过这个按钮可以产生人机互动，来实现这个按钮所代表的功能。

2）按钮的表现形式：根据网页需求的按钮功能，确定按钮的表现形式是图形方式、文字方式还是动画方式。

3）按钮的设计原则：按钮是人机交互的纽带要醒目引人注意，按钮是人机互动的桥梁要准确反映功能，按钮不是独立存在的按钮的风格要与整体页面统一。

（三）根据岗位需求和国家职业鉴定标准，我们制定了网站建设与管理专业网页设计专题学生专业能力考核标准如下：

单项专业能力二：能熟练应用PS软件进行网页图像处理（满分100分）

考核项目一：设计网页LOGO（满分10分）

考核内容与要求：

①LOGO设计的准确性。（3分）② LOGO设计的独立性。（3分）③LOGO符合企业的文化、精神、产品。（4分）

考核项目二：设计网页按钮（满分10分）

考核内容与要求：①按钮表现形式凸显页面需求。（5分）②按钮的制作实用、符合按钮的设计原则。（5分）

九、存在的主要问题及今后的设想

1.存在的主要问题

在使用Photoshop设计网页元素的刚开始时期，学生常常会一次性形成一个或者多个创造思维方式，可是往往表现不出来，手与大脑的配合不能协调。

2.今后的设想

篇7

【关键词】教育 网站群 教育信息化

1 背景

在信息化日益发展的今天，一个县（或区）的大部分学校在互联网上建有自己的网站，有效的促进了学校与社会的信息交流。但随着教育信息化的日益发展，学校网站也存在着以下几个问题：

1.1 网站整体设计杂乱，维护强度太高

有些网站设计风格不统一，设计粗糙，有损单位形象。有些网站没有管理后台，或者即使有管理后台，但维护起来相当复杂，一旦更换管理人员，便无法接手，因而造成网站信息更新不及时，甚至是自从网站建设完毕后，便再也没有去更新，成为死网站，起不到任何作用。

1.2 安全性差

由于经费限制等原因，很多学校的网站安全性不强，也有的网站是下载了整站程序，简单的更改了前台页面文件。因而这些网站很容易被黑客攻击，篡改页面，从而造成负面影响。

1.3 信息孤立，县区内教育信息无法共享

一般而言，县区教育局都有自己的网站，且都有专人管理，维护，为了丰富网站的内容，又需要各个学校报送相关的材料，可以说工作量相当繁重。而各个学校又要去维护自己的网站，又要上报县教育局网站所用材料，因而工作重复，效率不高，信息没有实现共享。

2 网站群概述

针对教育系统当前所建网站现状，本文提出以县教育局为主建设网站群的构思。网站群是由统一规划建设的若干个能够相互共享信息、按照一定的隶属关系组织在一起，既可以统一管理，也可以独立管理自成体系的网站集合。网站群的优点：

2.1 信息高度整合与共享

网站群实现了网站信息资源的高度整合与共享。通过各子网站上发信息，就能实现主门户网站大量及时更新的信息量。通过主站组织的高质量栏目信息，充实子站的信息内容。通过网站群可以对众多下属站点的信息资源统一管理、开发、利用，使信息的价值最大化。再次，网站群系统搭建了各级各类学校协同工作的平台。通过已经建好的网站群系统，还可以拓展出其他基于互联网的应用，如：数据上报统计，各子站填报数据，逐级上报汇总，各级部门协作完成数据的统计。

2.2 统一规划，成本更低

将本县区的学校网站建设成网站群，避免了各个学校再去花钱建设自己的网站，租用空间，维护服务器的成本。网站群技术可以让本县区内数百个学校网站集中部署在两台服务器上，一台Web服务器，一台数据库服务器。

2.3 安全性增强

随着网络技术的日新月益的飞速发展，新的安全问题比如系统漏洞等不断产生，在以往单打独斗，学校自主建设和管理的时候，由于缺乏较高的网络技术人员，加之网站程序本身安全性就不高，问题往往无法解决，有的被黑客攻击，有的无法访问，有的主页被篡改，严重影响了教育在人民心目中的形象。而网站群使用专门的服务器，且网站群的程序由大型网络公司开发，保证了程序上的安全性。

3 网站群在县区教育系统中的应用

一般而言，每个县区原有高中，初中，小学等学校网站数百个，管理困难，建设成本高。应该采用网站群技术。在具体实施过程中，主要经历以下几个步骤：

3.1 网站群建设阶段

网站群的建设主要由有技术实力的网络公司完成，在建设的过程中教育局管理人员、3至4名学校网站管理员代表都应参与到其中，主要包括以下几个阶段。

3.1.1 网站策划阶段

这一阶段是网站创意及策划、搜集整理资料和规划网站结构。作为参与建设人员，应该从网站主题，网站风格，网站创意，网站内容规划向网络公司提出要求。这个阶段是确定网站群宗旨、内容和性质的阶段，是整个建设过程的关键，如果规划得当，会达到事半功倍的效果。

3.1.2 页面制作阶段

这一阶段是实现网站策划的过程，进行具体的网页制作，站点整合，效果测试。在这一阶段中，参与建设人员要积极配合网络公司设计人员，提供相关的素材如文字、图片、视频等，并对设计效果提出建议。

3.1.3 网站群整体测试阶段

在这一阶段中要对设计出来的网站群进行网站程序上的整体测试，主要包括以下几个方面。功能测试，测试网站群内的链接是否正常，网站表单是否正常，数据库的使用是否正常。性能测试，主要测试网站群打开速度，多个用户同时访问网站群时运行情况等。可用性测试，网站群导航，网站中图像，内容，整体界面是否合理可用。兼容性测试，测试不同的操作系统，不同的浏览器能否正常访问，访问后页面是否发生较大变化。安全测试，通过安全检测平台进行网站的安全扫描，把发现漏洞及时修补好。

3.2 网站群初步使用阶段

当网站群制作完毕后，应该交付使用，在使用的初期要做许多工作，主要有以下几个方面。

3.2.1 领导重视

网站群建设完成后，需要各个学校的主管领导的高度重视，建立必要的组织领导机构，将其与学校的工作业绩考核挂钩。

3.2.2 统一培训

每个学校应选拔一名责任心强的同志作为网站管理员，负责网站的信息管理工作。网络公司将网站群建成投入运行前，应对各个学校的网站管理员进行统一培训。

3.2.3 形成有效的奖惩机制

教育局应该制定好相应的奖惩措施，每个季度教育局相关领导小组对各个学校的网站信息建设工作进行考核和评优工作，表彰先进，同时对网站信息工作不力，信息更新不及时的学校进行通报批评。

3.3 网站群日常使用与维护

网站群做好了并不是一劳永逸。网站内容更新要持续，不能随心所欲，兴致来了就进行大量更新，然后又是很长时间不做任何改动，要将学校内发生适合于放到网站上的新闻快速，这样才能体现它的价值，才能吸引人们更多的通过网站了解学校的发展。

对于网站群系统管理员来说，主要的任务则是定期对数据进行备份；对于系统漏洞、程序漏洞及时修复，以免遭到黑客攻击；对于操作不熟练或者是更换的学校管理人员进行业务上的培训。

参考文献

[1]董亮.政府网站群整合的困难与解决[J].现代商贸工业，2008（01）.

[2]郭建中，郭虎.关于如何建好政府网站群的思考[J].电子政务，2008（03）.

[3]陈学平等.中小型网站建设与管理[J].北京：电子工业出版社，2006.

作者单位

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关键词：+Access；多媒体课程；资源型课程网站；高职高专

中图分类号：TP37 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）15-3620-02

目前所有的高职高专学校都实现网络化校园，并且不少学校建设自己的资源平台和公共教学平台，当然也有是大学城模式的区域性网络课程平台。大型资源网站平台给很多教师和学生提供很好的学习和交流平台，但是同时也带来一些操作上困难，大平台的更新缓慢以及创新少的特点也制约了很多多媒体设计课程的建设。而且多媒体设计课程与其他学科课程相比较，有着鲜明的特点，即较强的实践性、综合性、创造性以及技术性，这些特殊性决定了此类课程独立建设课程网站的必须性，配套课程的专业课程网站给多媒体设计课程提供足够的创新以及由任课教师对课程网站的及时更新，可以提高高职学生的学习兴趣，也可以通过课程网站的制作来提升教师的实践能力，甚至可以利用网站建设以及改版的过程，让部分学生参与其他，为理实一体化教学提供了一种新途径。

1 课程网站的主要模块以及功能分析

主要用户级别分为五种，管理员、教师、教学秘书、课代表以及学生，管理员用户：用户管理、网站基本信息设置模块，教师用户下分为：班级管理、备课资料、布置作业、在线打分、精选作品、期末考试、导出成绩模块，课代表用户分为：确认精品、课程公告、案例教学、上课点到，教学秘书用户分为：导出课程资料（大纲、教案等教学资料）、导出考核方案、导出成绩，课代表用户分为：学生用户分为：作业素材、查看作业、观看演示、查看分数、查看作品、联系老师、期末考试、软件下载模块。

多媒体设计课程网站的建设，目地是为了给学生提供一种全新的学习环境及学习方法。教学网站的功能要能够服务于课堂教学以及实践教学，为学生的多媒体设计学习提供一种辅助的工具能够提供丰富的教学资料，教师可以根据，每一节课程的教学设计做成教学资源，包括实践练习的操作步骤及方法，如果学生在学习本课程的知识或做练习过程中遇到困难时到教学网站查找本课程的知识及练习操作方法，对于前面的课程所学的知识忘记了也可以选择前的课程的教学网页进行查找，方便学生学习。同时还能够提供网站信息的处理功能，包括提供学生的注册功能，教师能够对学生注册信息进行处理。教学能够动态增加教学内容、教学课件和视频资料等，也就是可以进行信息和资料的增加、删除、修改，方便网站的管理。

2 课程网站的数据库建设

根据课程网站的功能分析，建立adminInfo表，主要包含用户名、用户密码、用户等级等主要信息，由于课程网为小型数据库，这里把各类用户的所有信息都存放在此表中。备课相关的信息存放在beike表中。

3 基于的多媒体课程网站的网页设计与制作

根据课程网站功能分析，建立index.aspx文件，具有建立班级和导入学生信息等功能。

4 多媒体课程网站在实践中对学生起到引领作用

学生在利用教学网站进行学习的过程，其实就是在学习多媒体设计的过程。多媒体设计学科能够让学生把所学到的知识成为平常生活获取信息和处理信息的工具和手段，使学生认识到多媒体设计在日常生活和学习中的重要性。教师教学过程中综合利用教学网站，更能够突出教学目的，激发学生的学习兴趣和培养学生的动手能力，为学生提供一个自由的学习环境。教师利用教学网站进行教学可以对不同水平的学生实施分层式教学，减轻工作量和提高教学效率。

5 对于多媒体课程网站建设误区的思考

很多专业课程网站在建设时存在一些相似的问题，例如把素材一味朝网页上堆砌，虽然内容全面了，但没有特点，就算浏览过也没有印象，浏览时给人一种不断翻字典的感觉，索然无味，这样非常不利于吸引用户，提升不了大家学习的积极性，结果适得其反。网站的创建者必须站在浏览者的角度去思考这样一个问题：怎样才能有效地把浏览者的目光吸引到最想展示的信息上面。有的专业课程网站采用的方法值得借鉴，适当加入相关图片，并建立相应链接，既保证了网站上信息全面，又能吸引用户更深入地浏览和学习。部分网站对日常的网络管理和安全维护方面缺乏重视，久而久之，使得网站的服务滞后于用户的需求。

6 总结

通过建设多媒体设计学科教学网站，教学网站与课程教学相结合的方法适应于多媒体设计的学科特点，为学生提供了一种全新的学习模式，激发学生的学习兴趣，培训学生的动手能力，提高教师的教学效果。总之，教学网站在教学过程起着越来越重要的地位。

参考文献：

[1] 陈以海.高校精品课程网站建设探[J].中国教育信息化，2008（1）.

篇9

[关键词] 客户关系管理 用户满意度指数 偏最小二乘法 场景式服务

推进政府网站建设，有利于加强政府自身建设和改革、改善政府管理和服务水平，同时也是实施国家信息化发展战略、推行电子政务的主要内容。税收信息化建设作为国家电子政务建设的重要组成部分，经过十几年的努力，在网络建设、硬件配置、应用软件的开发和推广等方面都取得了长足的进步，极大促进了税务管理的规范化，提高了办税效率。但是，目前的信息化建设还不能完全适应我国税收制度和征管体制改革的需要，我国税收系统网上服务功能的完善缺乏引导。

我国税务系统网站在实际办税服务功能的实现上跟国外先进网站还存在较大差距，西班牙税务系统网站，美国纳税服务网站，新加坡税务管理局网站等都属于较为领先的办税服务网站，这些网站有一个共同的特点就是很好地实现了网站从内容导向到服务导向的转变，网站以针对用户需求提供个性化、人性化、专业化的服务为主，突出“以用户为中心”的理念。

我国税务系统网站建设面临的困境主要是没有一种合理的、具体的、贴近用户的办站模式的指导。从本质上看税务系统的办税服务与商业服务有很多相似之处，尤其是“服务至上”“客户（用户）为中心”的服务理念，商业企业的客户关系管理的思想完全可以借鉴用来建设我国的纳税服务网站，将公众定位为通过纳税行为而享受公共部门服务的“顾客”，把“顾客至上”作为部门存在的核心价值理念。因此,税务系统网站应该将对效率的关注转向为对“顾客满意”的关注 ,对网站公共服务的满意度可以作为评测网站服务质量和行为公平程度的主要指标。早在1936 年Dimock 就提出“顾客满意标准在政府运作过程中的运用应当与企业中的运用一样广泛……如果行政官员能够像企业管理者那样始终关注最终结果,即顾客满意度,那么内部行政运作亟需改革以改善服务就不言自明了。”

本文中主要通过将客户关系管理理论中的顾客满意度模型与税务系统网站的建设结合在一起，希望为税务系统网站评估及发展、建设提供有益的信息。

一、适合我国税务系统评价的用户满意度模型构建

服务与信息公开是政府网站功能定位的主要方面，其中服务功能主要包括：在线办事与公众参与。服务与信息公开的好坏与否就成为评价政府网站功能的主要指标，尤其是以税务系统网站为代表的既要求提供实时准确的信息渠道，又必须提供全面、便捷、高效的服务渠道的政府网站，就更必须两条腿走路，各项不可偏颇。政府网站的三大功能定位很好的体现了政府网站服务用户，贴近公众的出发点。本文在税务系统网站的评价中引入了客户关系管理理念中的用户满意度指数，就是为了更好的引导税务系统网站按照功能定位合理完善信息和服务。

客户关系管理理念的核心思想就是通过对客户情况的详细分析，来提高客户满意度，顾客满意度指数CSI(customer satisfaction index)是目前许多国家积极开展研究和使用的一种评价指标, 主要意义在于对产品及服务的质量进行评价。与过去的质量评价通常采取的管理部门进行评比、检测、认证等方式不同, 这一指数是由顾客直接根据使用产品或服务的经验对其质量做出主观评价, 再经数学模型计算得出的, 更全面、精确。

对SCI模型的研究很多国家都在进行,也开发出了一些用于评价电子政务公众满意度的相关模型和方法,ACSI(美国顾客满意度指数)是应用较多的一种,并且美国政府也将ACSI模型应用到了其政府绩效的评价中,我国税务系统网站有其自身的特点,主要体现在网站对办税服务功能的要求更高,要求信息更及时、准确,通过对ACSI模型的研究,结合税务系统电子政务网站的特点,本文提出了改进的适合中国税务系统网站的用户满意度评测模型CTSCI。

1.税务系统网站用户满意度评测模型（CTCSI）介绍

我国税务系统网站用户满意度模型（CTCSI）是基于美国用户满意度模型（ACSI）而构建的，保留了该模型中的合理成分，又充分结合了我国税务系统网站服务的特点。CTCSI模型是一个统一的,可以相互比较的测量体系,可以在系统内的不同时间以及税务系统不同网站之间树立标杆(Benchmark),为部门注入竞争的压力,促其积极进取,追求卓越。CTCSI 模型是一个动态的过程,能够将过去、现在以及未来的绩效紧密结合。

该模型将用户对质量的感知与满意度的评价结合在一起，其相对于ACSI模型的改进主要体现在注重了测度政府网站的三大功能定位的实现,以及广大纳税用户对税务系统网站服务功能实现的认可程度。用户满意度是该模型的核心和最终指标,从模型中我们可以看到影响用户满意度指数的结构变量主要有用户期望、感知服务、信息质量、感知价值四项;而因为用户满意度不同导致的结果主要是用户抱怨和用户信任。用户期望、感知服务、信息质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨、用户信任七个结构变量称之为潜变量,它们各自有多项测量指标,各潜变量与其测量指标之间的关系称为外部模型,潜变量之间的关系称为内部模型,确定了变量之间的整体关系,我们建立了应用于实际的测评指标体系:

在用户满意度指数测量指标体系中需要着重说明的是感知服务(α2)、信息质量(α3)、感知价值(α4)三项。感知服务是对税务系统网站在线办事与公众参与功能实现程度的全方位度量，从用户的角度、以用户的切身感受为基础,普通用户通过网上办税希望能够比实地办税更便捷,效率更高,更安全，部分特殊用户也希望能通过涉税网站获得人性化的服务，如果用户对在线办税服务水平的感知不够理想，那网站的建设上必然存在问题,另外用户对公众参与渠道的认可程度也是反映网站服务水平的一个重要方面。信息公开作为政府网站职能的重要方面，同样也是税务系统网站职能评测的重点,在CTCSI模型中将信息公开转换成对信息质量这一结构变量的计算,有效的融合到了模型当中;网站提供的服务，公开的信息都可以给用户最主观的感受,用户通过税务系统网站向国家纳税，对政府网站提供的服务必然产生一种价值上的感受，感受价值也是很好的测度用户对税务系统网站满意度的指标。

2.CTCSI模型层次结构变量分析

根据CTCSI模型经过层层筛选，建立了应用于实际的测评指标体系，通过一系列的指标可以获得较为准确地用户信息用于计算最终结果，另外该指标体系的建立深入清晰的表达了用户满意度指数的内涵。CTCSI模型的指标体系可以分为四个层次:目标层――用户满意度指数；结构变量（潜变量）层――用户期望、感知服务、信息质量、感知价值、满意度、用户抱怨、用户信任；测量指标层以及数据获取。指标体系的层次结构展示了各个变量之间的相互关系及数据的获取过程，下一层的指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层指标是由下一层指标的测评结果反映出来的，其中用户满意度指数是整个评测体系的一级指标，潜变量层包含了评测的二级指标变量，测量指标层的各个变量是经过优化筛选后所保留的指标，是可以直接测量的三级指标。最终通过设计调查问卷可以获得样本数据。

二、CTCSI模型的数学分析方法

本文构建的顾客满意度指数模型是一种典型的多自变量对多因变量的情形，该模型中的结构变量无法直接度量，必须引入大量的观测变量（测量指标）才能得到有效的数据，另外各结构变量之间又互有相关性，模型中设计的观测变量只是在实际应用中较为重要的部分，并不能将各影响指标全部包括在内，另外本文构建的CTCSI模型中的大部分观测变量均是认识变量，是对用户感知的记录，通过对模型情况的分析，本文认为偏最小二乘法（PLS)将是解决该模型回归问题的有效方法。

偏最小二乘法是一种新型的多元统计数据分析方法，其将模型式的方法和认识性的方法有机的结合在了一起，在PLS下，可以同时实现回归建模(多元线性回归)、数据结构简化(主成分分析)以及两组变量之间的相关性分析(典型相关分析)。

1.偏最小二乘（PLS）模型中的应用原理：

（1)外部模型。外部模型描述了测量变量与潜变量之间的关系。每个潜变量αj可以通过对一系列测量变量Xjh（与第j个潜变量有关的第h个测量变量)的观测而间接得到，它们存在以下一元线性回归关系：

xjh＝πjhαj＋εjh（1）

式中:πjh为回归系数;εjh为测量误差。

（2)内部模型。内部模型描述的是各个潜变量之间的关系，可以用以下线性方程来描述：

αj＝∑βjiαi＋εj （2）

式中:αj和αi是两组相关的潜变量;βji为多元回归系数;εj为测量误差。

以用户满意度α5为例，图1中有4个箭头指向用户满意度变量，表示α5受到用户期望α1、感知服务α2、信息质量α3和感知价值α4的影响，表达式为:

α5＝β51α1＋β52α2＋β53α3＋β54α4＋ε5

式中:β51为用户期望α1对α5的影响;β52为感知服务α2对α5的影响;β53为信息质量α3对α5的影响;β54为感知价值α4对α5的影响;ε5为测量误差，表示该方程未能解释的部分。

2.PLS对模型中参数的估计方法

潜变量αj的估计方法包括外部估计和内部估计。

（1)外部估计。外部估计就是潜变量αj由j组可测变量Xjh的线性组合来估计，记为ηj，可表示为:

ηj ＝∑ωjh Xjh（3）

式中:ωjh为外部的权重。

（2）内部估计。内部估计是潜变量αj由与相关潜变量α’j的估计值ηj 来估计，记为Zj，可表示为:

Zj =∑ejj’η’j （4）

式中: ejj’为内部权重，它表示为ηj与η‘j的相关系数的符号函数值。

3.权重ωjh的估计方法

权重ωjh为可测变量xjh关于zj的协方差系数，可表示为:

ωjh＝cov（xjh，zj）（5）

式中:zj是标准化的数据。因此,PLS路径分析的迭代算法如下。

步骤1:初始的权重可以任意赋值，如令其中一个ωjh＝1，其他的权重为0；

步骤2:依次按照公式（3）、公式（4）、公式（5）计算得到新的权重向量ωjh，重复步骤1、步骤2，直到收敛为止，得到最终的ωjh;

步骤3:通过公式α’j =∑ωjh xjh /∑ωjh 计算α’j，其中α’j是潜变量αj的估计值;

步骤4:用估计值α’j 代替潜变量αj后，运用 PLS回归的方法，估计内部模型中的参数。

4.结果表示

令用户满意度指数为Q，则CTCSI的一般表示形式为：

??（6）

式中E[……]代表变量的期望值；min[……]代表变量的最小值；max[……]代表变量的最大值。变量的最小值和最大值由相应的测量变量值决定：

（7）

（8）

式中X5i为用户满意度潜变量的测量指标;ω5i为外部权重。

通过该公式以及前面所述的计算方法就可以得到最终的税务系统用户满意度指数CTCSI。

5.数据获取

对于用户满意度模型中测量指标数据的获取，我们采用的是调查问卷法，模型中数据测量的主要是用户的主观感受，最合适的获取数据的方式就是采用调查问卷，对于问卷中设计的问题我们采用了Liker五级量表度量，每个题目都分五个不同等级的选项，例如，非常好、良好、普通、不好、非常不好，在对调查表进行统计时，按照从高到低依次给与5分，4分……1分。

三、根据CTCSI模型指标对税务系统网站发展建议

我国电子政务网站绩效评估本质上目的是为了引导政府网站更好的建设和发展，本文提出的CTCSI模型作为税务系统网站的评测模型，其基础是测度用户对税务网站服务质量的预期和实际感受到的服务质量的比较，而要满足用户的预期必需提高网站建设水平，加大建设力度，丰富网站内容，完善网站服务，不能希望通过用户满意度测评就能够自然的实现政府网站功能的完善。

通过对CTCSI模型的深入分析和对我国税务系统电子政务网站发展现状的调研，本文对税务系统网站提出了几项建议：

1.加强网站层级体系建设，落实服务功能

税务信息化建设要求统筹规划，我国税务机关政府网站必须形成一个整体,面体现我国各级税务机关推进政府职能转变和管理方式创新的成效。由于税务部门的工作特点,其必然是一个由上而下的层级体系关系，税务机关政府网站建设不能仅仅成为个体局部的行为,而必须发展成为整体全局的行动。网站建设仅在某一层级政府上取得成功,所发挥的积极作用将会十分有限,并不能全面促进面向用户的导向型服务水平的提升。税务机关政府网站具体发展策略必须要建立分工合作的工作机制，不断加强协同配合,最大限度提高政务工作效率,为广大纳税用户带来更大实惠。

2.细分办税对象,整合办税资源，加强在线办事的人性化程度

税务机关门户网站在线服务要突破传统意义上的服务内容，不断适应用户的新需求，丰富服务主题、扩展服务数量。加强对社会公众、各行业不同类型企业等用户对象的细分，根据用户需求提炼凝聚主题，依据主题策划税务网站公共服务。税务系统网站必须围绕业务流程整合服务资源，设计场景式导航服务，全面提高公共服务的人性化程度。所谓场景式服务流程整合是在继承按用户对象分类整合资源等做法的基础上，按场景流程整合资源，提供场景式在线服务。场景式服务更贴近用户需求，进一步体现了税务网站以“客户（用户）为中心”的服务理念。

3.建好反馈渠道，接受用户意见，进一步明确客户需求，完善纳税服务

实现人性化的服务功能是税务系统网站建设的重要步骤，是构建“客户关系管理”服务模式的核心内容，而良好的公众参与、反馈渠道的建设也是以客户为中心的服务框架的重要组成部分。建立健全互动交流渠道，应当以满足公众需求为基本出发点。同时，要避免渠道建设的技术导向，不能片面强调网站互动交流的实现形式。通过对公众交流互动基本需求的分析，应重点加大以下渠道的建设和完善力度。实现税务系统网站人性化、民主化服务理念。

参考文献:

[1][美]戴维・H・罗森布鲁姆 罗伯特・S・克拉夫丘克:公共行政学：管理、政治和法律的途径[M].北京，中国人民大学出版社,2002 年版

[2]Claes Fo rnell 刘金兰 康 键 白寅编译:美国顾客满意度指数[J].武汉，管理学报，2005年

[3]陈 华 王新平:顾客满意度指数测评方法及其应用[J].陕西，西北农林科技大学学报，2003年

[4]Federal Consulting Group. The American Customer Satis faction Index (ACSI) and itsValue inMeasuring Customer Satisfaction[D].Washington,D. C,Ap ril 2001

篇10

1企业文化在网站设计中的价值体现内涵

网络信息技术的不断发展实现了企业宣传方式的变革，而企业网站则是这一时代变革的产物。企业通过自己的网站，不仅可以为广大消费者提品和服务，同时也可以通过这一平台将企业文化、企业理念进行宣传，进一步提升企业的品牌影响力。如何较好地建设企业网站，如何在企业网站中宣传企业文化，如何使企业网站设计更具企业特色文化，这些问题都是进行网站设计所需要重点考虑的。但是当前多数中国企业在进行网站设计的时候，照搬照抄国内外大企业的网站设计，不注重网站设计本身应透露出来的企业文化本质。事实上，企业文化在网站设计中具备以下几方面的价值体现内涵：

1.1从某种意义上来说，企业网站建设也属于企业文化建设的一部分，因此企业网站的建设优劣体现着企业文化建设的成效。同时企业网站建设的内容以及表现形式也都诠释了企业文化的内涵。

1.2企业网站不仅仅是企业宣传产品与服务的平台，同时也是企业与社会公众之间进行有效交流的平台，因此加强企业网站建设与管理对于企业来说具有重要的意义。

1.3企业网站向社会展示企业的发展状况、企业的管理制度、员工的精神面貌等，是提升企业社会影响力的重要方式。

1.4企业网站能够帮助企业更多地与客户进行交流，在加强与老客户之间的联系的同时，增加与潜在客户的合作机会，从而有效促成更多商业活动的开展。

2企业网站第一原则

2.1目的性。

企业网站建设最重要的问题就是明确企业网站建设的目的。企业网站面向的客户群体是那些？企业网站的主要任务是向社会宣传企业的产品服务，还是仅仅为试验企业的电子商务？对于大型企业来说，其建设企业网站的目的有很多。因此为了有效达成这些目标，就需要详细列出不同目标之间的关系、目标的优先度等，从而为网页的设计、网站内容功能的选择、网页的界面设计等工作提供基础。对于企业来说，可以利用的企业资源是有效的，因此在网站设计的时候不能脱离企业发展实际，应该尽可能地依据客户群体的类别以及企业的发展方向，合理选择信息内容和功能服务，保证制定出的网站设计方案具有较高的可执行性。

2.2易操作性。

网页设计的核心内容是易操作性，能够让广大用户很容易地进行操作。对于很多普通人来说，他们并没有接触一些高等的教育，没有很高的认识能力，因此对于网页的复杂操作不能搞清楚。所以在进行网站设计时，要注意对网页设计的易操作性进行研究，由于很多普通人没有强大的理论知识体系，在设计时要充分考虑到他们的认知水平和习惯，把握这些人理解的尺度和接受能力。如果我们设计的网页产品在可操作性上不能满足绝大多数用户的需要，那么即便我们的网页设计拥有再好的创意性与目的性也没有意义。所以在网页设计时必须要注意可操作性，使网站页面设计真正做到以人为本。

2.3专业性。

网页设计专业性是指企业的网站设计能够较好地介绍企业自身，能够让用户在最短的时间内了解企业的产品类型、服务范围、企业的品牌影响力等，从而实现企业与客户的有效交流。在网页设计上应该详细注明企业的地址、联系方式以及业务开展范围等；将企业的经营计划、盈亏能力在网页上反映出来，让用户在最短的实践内了解企业的视力；提供行业发展信息以及业界产品服务介绍等。

2.4实用性。

实用性是指企业网站提供的功能服务能够切合实际需求，满足用户预期的目标同时又满足企业自身的要求。因此网页提供的相关服务必须要有具体的执行流程，对于每一项操作的达成条件是什么，会对用户造成哪些影响，会出现哪些后果等内容要详细阐述；功能设计要必须准确，能够根据用户的选择及时准确地进行响应；用户很清楚知道自己当前的操作步骤处于哪一环节等。

3建立富有文化内涵的企业网站对策

3.1立足企业发展，加强网站维护和更新网站内容。

与传统的致电、传真、信函等企业宣传方式相比，企业网站可以有效缩短用户与企业之间的沟通时间与沟通距离，让用户在最短的时间内了解企业的产品和服务，从而极大地节约了企业的宣传时间与宣传资金投入。为了提升企业网站的建设效果，应该重点加强网站维护和更新网站，网站管理人员对于用户的网页留言或者是电子邮件要及时予以回复和处理，尽可能地解决用户提出的问题。对于解决不了的问题要及时请示公司领导，要求在10个工作日之内必须对用户的问题进行回复。

3.2充分利用网络资源，实现良好的网络互动。

在进行企业网站设计的时候不能够将网站设计成说教式的，而是应该设计成互动式的。说教式的网页设计固然能够让用户了解企业的产品与服务，但是会让用户产生一种被强迫感，使得用户从心理对于企业产生不认同感。因此在网站设计中，应该用最少的内容将企业的产品与服务进行大致介绍，然后通过网络平台与用户实现良好的互动，实时解答用户提出的问题，让用户对于企业产生一种信赖感。

3.3企业领导经常浏览网站，为网站的建设提供指导。

企业领导是企业经营战略的制定者，其对于企业文化以及企业理念的理解与认知远远比普通员工要深刻。对于企业来说，企业文化特点把握的好坏的决定权最终还是体现在领导身上，企业领导如果关心企业网站建设，经常浏览企业网站，对网站内容和表现方式提出文化导向的指示，从而对为网站的建设提供有效地指导，那么企业的网站建设工作才能够达成预期的目标。同时企业领导应该高度重视日常的网站管理工作，根据企业发展特点制定出相应的管理与日常维护机制，加强对网站管理人员的绩效考核与奖惩，从而保证企业网站工作能够顺利开展。

3.4网站内容及设计形式要富有企业特色。