工作管理方法范文

导语：如何才能写好一篇工作管理方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：铁路运输；运输管理；管理方法；

中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-01

一、改善铁路运输现状的必要性

铁路运输作为发展历史最长的交通运输手段在国家客运和货运当中有着举足轻重的作用。APEC亚太经合会议为我国经济发展铺开了多条道路，我国与周边亚洲国家的贸易往来将会持续增加；中欧铁路的建成通车，打开了我国与欧洲经贸的丝绸之路。改革开放三十多年，我国的政策有“走出去”向“迎进来”转变，我国综合国力的增强，生产量的增大，也需要对外贸易的积极开展。所以，作为主要的货运方式的铁路运输，生产负荷增大，这就要从铁路运输管理上下功夫，从硬件设备到软件管理两个方面着手进行处理。工业化程度的加深使得铁路运输硬件设备比较先进，所以工作焦点聚集在运输流程管理和人力资源管理两个方面。因此，改善铁路运输现状是国家经济发展的必然。

二、提高运输管理效果的方法及结果

（一）宏观管理方面

1、运用现代管理手段优化控制点。信息化在各个领域中的应用使得很多管理方法需要作出改变。应用现代化的管理方式并且充分发挥计算机技术在运输管理中的高效作用。应用现代信息技术实现数据信息共享，提高了沟通的效率，加快了处理问题的效率，整个运输生产过程呈现短时高效的态势。另外，运用信息技术对数据的集中处理实现了管理集中制，使得所有段上的收入都非常透明，财务管理设备的升级也提高了铁路运输的管理效率。总而言之，信息技术实现了管理手段现代化，切实提高了管理成效。

在实际生产中，不断分析总结出在整个生产流程中重要的要素和关键的环节。并且把这些关节中的各个要素进行整合，最后建立出了新的更加科学合理适合现行运营的控制指标。目前控制指标与传统的相比变化有综合指标改为每日控制指标，生产控制点由要根据各个站区的特点进行不同的设置，控制点的选取并非一成不变而是根据实际状况不断调整。

2、调整管理结构优化宏观调控。将全局各类运输资源划分为了四个系统：运输组织指挥系统提高了运输计划、行车指挥、列车编组、客货运输组织等过程中各部门的作业效率和准时率；运力保障系统实现了机车检修、运用的精益化；设备维护系统实现了对各系统设备检修、维修的精益化管理；行车辅助系统确保了水电供应有序可控。

3、强化铁路运输管理队伍的建设。提高铁路运输人力资源的管理质量方面，首先要从总体角度出发，去繁存简，剪去冗余的工作步骤和相关的从业人员，第二要让整个管理流程非常流畅，这就需要各个环节的工作人员恪尽职守准时准确地做好本职工作，同时需要相关的监管人员加大监管力度，约束各个岗位工作人员的行为规范。第三明确工作制度和岗位职责，明确工作制度组织大家学习能够保证全体工作人员在同一时间下共同投入工作状态，岗位职责能够给从业人员的工作内容作出明确的规定以避免有意或无意的工作失当；第四加强思想教育工作，铁路运输关系旅客安危或者国民经济的发展，因此运输从业人员要有强烈的责任心，所以要对相关工作人员进行阶段性的思想教育培训和管理技能培训。

（二）具体作业流程方面

1、优化作业流程。随着铁路运输事业的飞速发展，现阶段我国每个铁路枢纽都能四通，传统的运输路线固然可靠，但是时效性有待于研究。所以对于现在的作业流程要进行适当的调整，做出合理安排，通过对作业流程的调整尽量避免空车和会车现象的发生，确实能够充分利用时间和铁路运输硬件资源，在一定时间和客观运行条件下，最大限度的开发了铁路货运潜力。

以流程化的形式确定了各个作业环节的时点、质量等控制目标，并逐步剔除作业流程和结合部中隐藏的浪费。具体说来，再造生产流程主要包括以下三个方面：（1）针对单项作业流程消除无效、浪费的环节，以保证作业流程的严密性；（2）针对跨工种、跨系统的作业流程，明确共同要求，对结合部所涉及的各环节进行同步改进，确保更加合理；（3）针对全局性的关键和主要流程，围绕已确定的新目标，对各系统生产要素进行重新定位并进行流程再造，以发挥最大效能。

2、提高作业效率。货运时间总和除了货运行驶时间外，还包括装载和卸载两项工作的时间。所以，提高装载和卸载的效率，加快对装载货运的技术检测时间都能够通过缩短作业时间来提高作业的效率。常用的方法（1）对直接作业人员进行相关的理论和实践培训，（2）提高相关指挥协调职能部门的指令准确性和协调应变能力。通过努力，切实提高了装卸载和相关检测的效率。

3、构建优质服务管理平台。铁路企业经营模式各有特色，铁路运输和公路运输以及水路、航空运输都有各自的优势，如何增强铁路运输的竞争力是需要讨论的主要问题。这需要从整个服务流程的各个环节精细优化，让习惯铁运运输的客户同时感到铁路运输与其他运输方式在其他方面相差无几。由于过去铁路国有的原因，铁路的服务意识与新型的运输方式相比还有较大距离。所以在铁路运输管理人力管理方面，要加强工作人员的服务意识，树立起自己的服务理念，通过制定合理的工作流程，并对在职员工进行大力度的培训同时吸纳相关专业的优秀大学毕业生，切实提高了客户对服务的满意度，加之到其他企业和院校的学习深造也让服务理念与国际接轨，收效甚好。

三、总结

综上所述，铁路运输关系国家经济命脉必须予以高度重视，运输管理工作的重点是管理手段信息化，管理流程高效化，工作人员从业素质专业化，并且加强货运中心的服务意识。通过对以上管理方法的实施收到了良好的效果。当然，运输服务根据市场变化，管理方式也会随之调整，因此，相关管理人员要不断提高自己管理技能同时保持信息更新与时代同行，从而保证运输管理工作的有效开展。

参考文献：

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【关键词】图书馆；流通阅览组织工作；沟通管理

【中图分类号】F272

【文献标识码】A

【文章编号】1672-5158（2012）12-0372-02

沟通，是信息凭借一定符号载体在个人或群体间从发送者到接受者进行传递并获取理解的过程。沟通是一种能力，更是一门艺术，是人类交往中的必备素质。有人说“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟，”这充分说明良好的沟通可以使自己被理解，获得他人的帮助，同时良好的沟通可以获得必要的信息，是事情成败的关键。在流通阅览组织工作中对沟通进行管理是提高工作效率的有效途径。

一、概念简介

管理沟通，是管理者为实现管理目标和有效的信息传播交流而对组织内沟通行为的管理。沟通是管理行为的重要组成部分，组织背景下管理沟通的内容分为信息沟通、知识沟通和情感沟通三个方面。

信息管理，是对信息内容的管理，它涉及到信息的整个生命周期――确定信息需求、开展信息收集或生产、加工处理、存储检索、提供传递、使用吸收、处置等。

心理管理，是管理者遵循人的心理发展特点、规律、有意识、有目的地借助各种媒介，调动人的主观能动性，使人保持良好心态，以实现组织目标而实施的管理。

二、造成工作沟通障碍的主要原因

1、信息沟通障碍

“我和他交流过了说明我们已经沟通了”，交流的目的是沟通，交流只是将自己的信息进行了传播，但是对方有没有理解和接受却并不一定。所以，交流并不代表实现了沟通。在流通阅览组织工作中由于部分员工对馆内业务不熟悉，再加上缺乏人际沟通的技能，很容易造成信息传播的内容不能很好地被他人理解。沟通渠道不畅通也是造成信息沟通障碍的原因。主要表现在缺乏维护信.鼠渠道畅通的管理机制，管内组织结构等级性，使得馆务信息不能够充分共享，信息的反馈也不及时。

2、心理沟通障碍

人与人之间的了解和认同可以大大提高沟通的有效性，彼此缺乏默契则很容易在沟通过程中产生思想分歧，从而造成双方心理沟通的障碍。另外，有效的沟通与心境有关。心境影响工作中的情绪，馆内员工的心境不好，会造成对信息判断的失误，同时也很容易导致在与读者沟通的过程中产生情绪化的倾向。坏的情绪会传染人，馆内员工在工作中要及时做好对自我心境的调节，降低心理沟通的障碍，为读者营造和谐的阅览氛围。

三、完善流通阅览组织工作沟通管理方法

（一）完善信息沟通管理方法

1、业务信息传播渠道多样化，使沟通管理工作科学规范

流通阅览组织工作是一项系统的工程，馆内组织结构复杂，单一的信息传播渠道不利于馆内业务信息的及时传播，信息传播渠道的多样化，能够有效弥补单一信息传播渠道的不足。丰富馆内业务信息传播渠道的方法有很多。例如，健全机制，加大馆内各部门之间的联系，加强交流与合作。还可以通过设置管理意见箱等形式拓宽信息传播渠道。进行职工业务培训，提高职工的业务能力，使职工在服务读者时能够提供更加科学、规范、有效的解答，保障图书馆与读者的信息传播渠道的畅通。

2、掌握人际沟通技巧，准确传播交流信息

掌握一定的沟通技巧，有助于馆内职工有效地展开工作。图书馆是传播知识和文明的地方，因此要求馆内职工要娴熟运用文明用语，普通话标准且具有较强的语言表达能力。在工作中要善于通过沟通，了解读者的阅读需求，从而给出读者合理的阅读建议。面对读者的不满情绪，要善于使用换位思考，先承认问题所在，然后承诺及时改进，以解决读者问题为管理目标。选择恰当的沟通方式，运用科学的沟通技巧以及良好的语言组织与表达能力，才能有效促进交流信息的准确传播。

3、干部监督和引导，保障信息传播渠道畅通

馆内干部要充分发挥管理者的作用，落实管理权力的执行力。馆内干部是馆务信息的收集也是馆务信鼠的传播者。干部要着力做好信息的收集工作，以便及时准确地向馆内职工传达图书馆的各项业务信息。图书馆的干部作为管理者要充分发挥出干部的职责，协调好馆内的各组织部门之间的工作，维护好各部门信息传播渠道的畅通，及时发现问题，不断改进，保障馆内信息的有效传播。

（二）、完善心理沟通管理方法

1、领导重视沟通，弘扬对职工的人文关怀

领导是管理的核心，领导重视的正是职工所重视的。反过来，领导也要重视职工所重视的，从领导的一言一行中彰显对职工的人文关怀。首先，领导要起到榜样示范作用。以先进理念和良好的职业道德武装自己。其次要用真诚感动职工。领导重视沟通，积极与职工进行倾心的交谈，了解职工的所思所想所需，可以有效拉近与职工的距离。领导诚挚的语言能够深深地打动职工，使职工感受到温暖，从而有助于领导实现对职工的情感管理目标。同时，在行动上领导也要能够切实为职工谋利益。例如，改善职工的工作条件，提高员工福利等都可以起到有效的激励作用。

2、职工进行自我心境管理

馆内职工是直接接触读者的核心人物，发挥着传递信息的桥梁作用，能够及时向读者传播图书馆的馆务信息。馆内职工的业务素质可以充分体现图书馆的管理水平。因此，必须要求图书馆的职工做好自己的心境管理工作，树立积极的服务意识。职工对心境的管理是避免在工作中由于情绪化而导致信息沟通障碍的有效举措。人的心境会随着工作的开展发生起伏，或是出于工作的压力，或是出于工作的枯燥等原因。馆内职工将坏晴绪带人工作中表现出心浮气躁，会影响对信息的辨别能力，出现对信.鼠理解的失误，阻碍与读者的心理沟通。因此，馆内职工要及时调节好自己的心境，以准确的信息和良好的工作态度服务读者。

3、健全沟通机制，以制度规范信息渠道畅通和信息沟通的有效性

（1）定期召开会议，强化信息反馈环节

馆务会议的召开是对馆内各组织部门近期工作的阶段性总结，有助于信.鼠的反馈，并对下一阶段的工作提出参考和改进建议。各部门基层干部以及职工代表分别是各组织部门的信息的收集者，是馆长多途径获取信息的源头。通过定期召开会议，各干部和代表及时将信息反馈给馆长，为馆长开展图书馆的管理工作提供信息依据。在开展工作中将信息管理和心理管理进行有效的结合，是管理者获取信息反馈的最佳途径，有助于全面了解职工的心声，收集有效信息。定期召开会议，有助于强化信息反馈环节，为管理者的决策提供依据。

（2）树立以满足读者需求的服务理念

馆内职工的工作就是以满足读者需求为最高目标。在工作中职工要树立积极服务读者的意识，以读者为中心，主动关心读者需求，对于读者提出的问题，做好及时有效的处理。职工要从细微处着手，例如，设置意见箱，失物招领处以及温馨提示等，让读者体验到图书馆温馨和谐的阅览氖围。细节处见真晴，微小的细节，彰显出的是馆内职工热爱工作以及关爱读者的大爱，透出职工在工作中对读者的尊重和关爱之情。同时有利于构建以图书馆为载体，维系职工与读者之间的情感沟通。

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【关键词】班级管理；因材施教；赏识教育；精神关怀

班级管理是学校教学工作、同时也是德育教育工作的重要组成部分，有效的班级管理方法是维护学校秩序、保证教学质量、实现教书育人目标的基本保障，也是培养学生不断提高自身素质的重要保证。班级管理质量的好坏直接影响着教育教学质量以及学生道德品质的好坏，因此，作为一名班主任就必须注重不断改进和创新班级管理方法，以与时俱进的精神适应新时代的要求。笔者结合自己的工作实践与尝试，就如何不断改进和创新班级管理方法，谈以下几点看法：

1 创新班级管理，经常推出新招。

要培养学生的创新精神，就必须建立与创新教育相适应的班级管理机制。班级管理机制在培养学生创新精神方面起着重要作用，而班主任在班级管理中又起着重要作用，所以班主任在班级管理中要打破传统的班级管理模式，大胆创新，敢出新招，为培养学生的创新精神竭尽全力，出谋划策。

首先，我把学生良好习惯的养成放在首位。从点点滴滴的小事上对学生加以规范，尤其是学习魏书生先进教学思想后，我对班级管理更加规范革新。魏书生是我国基础教育界，人称“常青树”的“奇才”，是我国著名的教育改革家，全国劳动模范，辽宁省盘锦市教育局局长。他的教育思想和人生轨迹对我来说启发很大。特别是听了他的报告，看了他的讲课，他给我留了下了深刻的印象。他是一个幽默、风趣、与时俱进的教育改革家。谈到人生他是那么轻松愉悦。谈到教育管理他又是那么轻松有招。他那独特的人生轨迹和精辟思想确实需要我们每一位教师去阐释、去学习。班级管理不仅仅是靠班主任，还要靠班干部，靠每一个学生。为此，我在班会课上给每一个学生都奉了一个“长”字。班长、副班长、安全监督班长、卫生监督班长、创新改革班长、组长、副组长等等。就这样人人都有了一个“官”位，孩子们的劲儿来了，人人都有了责任感，有了创新意识，有了学习的积极性、自觉性。这样的班级还用老师费劲管吗？老师只是由管理者变成了组织者。孩子们的行为我看在眼里，喜在心上，整个班级非常省力轻松。因此，我还觉得自己有充分的时间去学习，去搞教学研究。这该感谢当今时代的教育改革家魏书生先生，他那种让学生“自个儿管自个儿”的先进教育思想和教育手段值得我们每一位教师学习。其次，我还在班级座位上进行了多样式的革新。根据不同的课程内容来取不同的座位组合形式。比如；单坐有利于独立思考，组合坐有利于开展讨论等。其三，我们在班内经常开展各种竞赛活动，以此来激发学生的创新精神和竞争意识。其四，我在班里还开展了一个培养创新意识值班周系列活动。坚持每周有一个小组进行一个思考题的研讨，在周末要把研讨结果和过程向全班同学汇报。为了活动形式的多样化，我每学期要推出两个培养学生创新意识的新招，期末再根据实践结果进行改进或扬弃。

2 注重赏识教育，增进感情交流。

古往今来，师生间的关系一直是知识交流处于第一位，感情交流次之 ，在有些学校的师生关系中甚至不存在感情交流，教师与学生缺少沟通。这样的教育模式锁住了学生的心扉，封闭了学生的想象。传统教学中的知识交流固然重要，但人们却忽略了感情交流的重要性。心理学家研究表明，良好的心境、情绪、积极的情感对学生的发展有积极作用。再当今时代，赏识教育是教育孩子的最佳良药。今年三月我听了周弘老师的赏识教育报告后，对我启发很大。周弘老师是赏识教育的创始人，他被誉为“中国第一位觉醒的父亲，第一位发现孩子没有错的教育家，全球第六届热爱生命将得主。”是这位既普通又时尚的教育家，为我在班级管理中点亮了一盏明灯，我处处用赏识教育的方法去对待每一位学生，去欣赏每一位学生，去赞美每一位学生。例如，我班有这样一个学生，他叫万刘洋，经常不写作业，在一次下课的时候，我无意中走进教室，这个孩子正在和另一个同学在自己的座位上下跳棋，他们俩看见我先是一愣，可是我并没有责怪他们，而是走过去亲切地说：“啊，你们真了不起，你们还会下棋？万刘洋你下午下了二节课后到老师办公室教一教老师，老师想和你学一学这种棋，行吗？”万刘洋接着就说：“行！”下午二节课后这孩子果然兴高采烈地来了。我跟他学下了棋，他赢了我。这时我趁机夸奖他，你真行啊！还能赢了老师，你如果能象下棋一样认真去完成作业，那你一定是咱们班最棒的学生，你相信吗？他坚定地说：“相信！”从此，他不但能认真完成作业，而且学习劲头很大。这种在不同方面去赏识教育的方法使我在教育学生中，在班级管理中取得了很大的收获，建立了良好的师生关系。如果创造出了一种良好的师生关系，就能去掉学生对老师的逆反心理，就能充分调动起学生学习的主动性，使其变“要我学”为“我要学”，如果所有学生都持“我要学”的态度去学习，那么，全班的学习成绩是可想而知的。“我要学”的态度再加上各种活动形成的竞争意识在学生头脑中就会逐步形成创新精神。历史经验明确告诉我们：科学家的每一项科学发明正是人间情感交流所至的结果。所以感情交流比知识交流更重要。

在平时的班级管理中，我始终做到：第一，放下老师尊严的架子与全班同学交朋友，只要老师的架子放下了，学生的心扉才能向你打开，师生间的尴尬局面才不会出现。第二，我们班每周要召开一次民主生活会。会上，同学们畅所欲言，不仅能说课堂上的事，同时也可以讨论课外和生活中的小事。第三，我们还不定期地进行师生联谊娱乐活动，以此来不断增进师生的间感情。总之，只有建立平等、民主、宽松、和谐的朋友式的师生关系，才能消除学生心灵上的恐惧感，从而使学生在学习中十分主动地去探索去创新。

3 注重精神关怀，有利学生发展。

精神关怀是一个优秀班主任应有的重要品质――它对于学生发展具有非常重要的意义。而在实际工作中，班主任常常走入不当关注的误区。班主任对学生的不当关注，是指仅仅关注“考试学科的成绩”，表现了教育关注的狭隘性，对于态度、情感、价值观，很少甚至不予理会。在班主任的不当关注中，如果学生合理、正当的学习需求不被认可、接受，不但学生的成长受到挫折，也使学校适应学生发展的功能大大降低，这将是教育发生很大的误差。

教育过程首先是一个精神成长过程，然后才成为获知过程的一部分。在应试教育还在顽固影响人们的选择、学校的课程设置过分强调知识、技能时，我们尤其要倡导教育的精神关怀，这与基础教育课程改革所倡导的理念是一致的，即让学生在学习知识、技能的过程中，使其情感、态度、价值观得到协调发展。

4 坚持因材施教，开发学生智力。

只要不是特殊的先天不足，人的智商虽然有差别，但也是微乎其微的，而更重要的是人脑有着大部分空间等待我们去开发。要说人脑真正有差别，那就是各人的发展领域不同，所以，我在平时的教学中，从不歧视那些调皮捣蛋和所谓“笨”学生，而是因地制宜，因材施教地对他们进行智力开发和诱导。在实践中我发现对所谓“笨”学生的经常批评的偏见，会扼杀他们的自信心和创造力，使他们笨上加笨，如果适时地表扬，鼓励和引导他们，就能唤起他们的自信心，就能调动起他们的积极性和创造性。

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一、理解和了解学生的方法和技巧

一般来说,理解和了解学生常用的方法是观察、启发谈话、访问调查、书面材料、道德判断、测验等。具体做法如下:

1.召开“见面会”。每当开学的第一天都召开“见面会”,让新生轮流走上讲台进行自我介绍,要求孩子们即兴表演一个节目:唱一支歌、念一首儿歌或讲一个小故事等。教师在一旁细心观察,从中了解学生的性格特点、心理状态及兴趣爱好、志向情操、掌握知识的情况等。

2.建立《学生基本情况》手册。该手册涉及20多项内容,如学生的生日、家长的休息日、家庭住房和经济情况、学生的兴趣爱好、身体素质等。

3.写心里话。我每天让5个学生把“愿意让老师听的心话”写下来,哪怕是简单的几个字也可以,借此倾听学生的心声。

4.作文。这也是一个了解学生的好方法。写的题目,可以是学生的理想、爱好、愿望甚至苦恼等。

二、班主任工作要紧抓两端,促进中间

在每个学期开始和结束的一段时间,学生的思想、情绪会不稳定,所以必须做好思想教育工作,特别是要做好入学和毕业教育,以促进学生在校期间的素质教育。在我国职业教育较之于普通教育,其先天的建立晚、发展慢的特点在一定程度上加剧了社会认同的偏移,学生极易掉进“职校无用的怪圈”,及早并及时进行思想教育尤为重要。根据中职学生的成长特点,结合中职学校的培养方式,我认为确立班主任工作的指导思想为:以就业为导向,以教会学生“学会做人、学会学习、学会做事、学会发展”为目标,以塑造职业人形象,培养学生职业意识、职业习惯、职业技能为核心,以构建成班级建设管理与学生德育工作新模式为手段,使学生成为适应用人单位需要,具有职业发展素质的社会人。这一方面要求班主任要提高认识,有高度责任心和使命感;另一方面还要讲究用科学的方法对班级进行教育管理。

三、开展现场观摩活动,及时推广班主任育人的新鲜经验和创造精神

很多班主任在按照新形势的要求组织和指导班级活动时,常常受传统教育的影响,按老常规办事。但有位年轻的班主任却将每周的周会安排不同的内容,如规范学习、奉献之歌、英雄足迹、新闻集锦、诗歌朗诵、革命歌曲大家唱等内容,活动中教师起导演的作用,发挥学生的主观能动性。在寓教于乐的原则下,开展形式多种多样、内容丰富的活动,课堂气氛十分活跃。于是,我们抓住这个典型组织班主任进行观摩和交流,倡导班主任采取正确灵活的方式,搞好班级管理工作,此举收效显著。

四、在校内引入公平竞争机制,调动班主任工作积极性

学校教师聘任制的实施引来了竞争机制,形成了一定的管理规范。班主任工作管理也可以实行竞争上岗、优胜劣汰的市场竞争机制,由学校教师主动提出申请,再根据学校制定的《班主任工作章程》择优聘任,既从德、勤、能、绩四个方面提出综合考核要求,又充分考虑班主任的个性特点,做到好中选优、优中拔尖,把品行端正、知识广博,具备一定教学管理能力的教师安排在班主任工作岗位上,并与学校签订上岗合同书,明确班主任的工作职责,接受学校的管理和监督。

五、建立内部健康高效监控体制,提高班级综合管理水平

学校领导要把班主任工作放在重要的位置上,认真落实岗位责任制,真正做到工作量化、责任细化、奖惩硬化。在管理方式上,实行班主任直接参与的民主管理,把说服教育、规章制度、表扬批评、奖励惩罚等手段统一起来,对班主任工作进行统一的指挥、控制和协调。注重加强人文环境的建设,鼓励和提倡互帮互学、取长补短,创设一个相互尊重、信任、合作与竞争的宽松环境。

在班主任工作的管理过程中,必须坚持以下基本原则:

1.权威性原则。这一原则要求学校领导态度坚定,指挥果断,实事求是,上下一致,令行禁止,奖惩分明。要求领导者以身作则,严于律己,依靠科学的教育理念,先进的管理思想及良好的人格魅力,强化对学校班主任工作的领导和管理。

2.民主性原则。这一原则要求充分调动群众积极性,对班主任予以理解与尊重,做到思想上关心,工作上点拔,感情上交流,创设一个既严格管理,又有利于教师成长的公平、公正的工作环境,为教师发挥主动性、创造性留有足够的空间。

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1提高班主任自身素质

1.1较高的思想职业素质

高校班主任应更注重自身文明修养，为人正直，待人热情，对工作负责。学高为师，身正为范，如果班主任没有明确的是非观念，就缺乏感染力和号召力，也就难以做好学生的思想工作。另外，高校班主任能否掌握现代教育学、管理学、心理学等学科知识，关系到班主任教育活动的成败，也是其现代职业素质的要求综合利用，方能达到最佳的教育效果。

1.2过硬的文化素质

高校班主任首先是教师，而教师是知识的吸收和传播者，是智慧的化身。知识经济时代，教师有知识，学生就会对其产生尊敬感和信任感，班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的，特别是现代化的信息技术提供了丰富的信息渠道，加速了信息的传播和交流。作为高校的班主任，要勤于学习，善于学习，不断提高学识水平，做学生的良师益友，以自己深厚的文化底蕴和广博的知识理论去影响和带动学生。

1.3良好的情绪控制能力

高校班主任可能面对经济、精神上的双重压力，但是要牢记教育者的使命感。克服困难，在对学生进行思想教育工作时随时可能遇到意想不到的或是棘手的事情。在不清楚或是不完全清楚事态全过程之前，要冷静、客观地分析，实事求是地解决问题。无论是自己的爱憎喜怒都应有分寸，有控制，注意自身心理平衡，否则对学生的教育会产生不良后果，反之，良好的情绪能促进学生潜能的发挥。

1.4良好的身体素质

班主任工作是一项很艰苦而且任务繁重的工作，不仅需要动脑思考，还要需要大量的体力。如果没有良好的身体素质就会影响其去做更细致的工作，这对于班主任工作的深度和广度开展不利。

2在班集体管理上实行科学的管理方法

2.1 制定逐年级的班级奋斗目标 ，树立学生短期目标

大学生时期是人生中世界观、价值观正在形成的朦胧阶段，处在这一时期的他们思想活跃、争强好胜、心怀远大。因此，在不同的年级，结合学院和学校的工作要求与思路制定班级目标，让每一位学生有自己明确的短期目标。具体做法：（1）在一年级主要采用适应性教育，熟悉学校各项规章制度和管理办法，主要学习一下通识课程和专业基础课，为三年的学习和生活打下坚固的基础。（2）在二年级主要采用巩固性教育，帮助他们巩固一年级的学习成果，巩固个人发展规划，巩固专业思想，同时开展专业课程的学习。（3）在三年级主要采用发展性教育，引导他们根据自身特点和兴趣，展开就业教育。

2.2加强学风、班风建设

学风建设在高校学生管理工作中具有重要作用，优良的学风是大学生健康成长、良性发展的基础，也是促使大学生成为祖国有用之才的前提。一个班级具有优良的学风，班里极易形成在学习上你追我赶的良性竞争氛围，既有利于提升班级凝聚力，又有利于保障班级其他工作正常有序的开展。

加强学风、班风建设，首先要强化班级考勤制度，实现班级管理规范化，要严格以校级优良学风示范班、优秀红旗团支部以及省级先进班集体的标准来要求学生。班长和学习委员在每周班会时要交一次考勤记录表，对迟到、早退及逃课的学生进行批评，并做好学生思想工作。

2.3 发挥班干部的重要性

班主任在组织班级工作中缺不了班干部的协助。他们的工作，能否得到同学们的认可，对集体的风貌和士气起着至关重要的作用。选举出成绩较优异并且有良好群众基础的同学作为老师的得力助手。对于班干部的工作，班主任要进行及时的关注和提点。班主任放手让班干部去组织管理班集体时，需要对其进行相应的监督指导。对于那些在学习和工作方面表现较为突出的干部进行表彰；对于那些能力相对较弱以及责任心不强的班委同学要及时做好相应的调动和调整。

2.4 引导学生全面发展，营造融洽的班级氛围

大学校园中，学生不仅应该扎实掌握专业知识，还应该全面提高综合素质，才能在将来更好地适应社会。因此，要鼓励学生参加各类实践活动，展现出自己的才华。引导学生开展各种各样丰富多彩的班级主题活动，给他们提供一个锻炼自己能力、展示自己才华的机会，与此同时还可以结交到更多的朋友，并且丰富学生的相关知识，拓展学生视野。

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差异性管理方法在高校学生思想政治工作中实施的必要性

花园中生长的植物一般都会有很大差别，因为不同植物分别属于不同的科属，有着不同的生长形态，需要不同的栽培管理方式，生育期、对环境的要求各不相同，这种差异是必然的。高校学生与花园中的植物类似，他们分别来自不同的家庭，有着不同的教育背景与相去甚远的成长经历，拥有不同的兴趣爱好，智商、情商各不相同，对未来的规划也是千姿百态。面对着如此众多方面的差别，我们没有理由一定要让学生们“一刀切”的去发展，而且一刀切的发展未必对学生成长有好处。比如，有的学生不希望考研，希望早早地进入社会参加工作，那如果辅导员的思想政治工作天天围绕学生考研进行，那么效果肯定不理想；有的学生比较自卑，不习惯在大庭广众之下被辅导员过多的“关注”，而有的辅导员却恰恰喜欢这样，感觉这样是对学生的关照，尤其是一些家庭贫困的学生，很多辅导员习惯在开班会的时候说某某同学家庭贫困，希望大家多帮助。虽然是好心，但好心却办了坏事，学生很自卑，不愿被别人知道家庭条件不好。类似的情况非常多，不同的学生心理、生理、认识、思想差别非常大，非常有必要采取差异性的思想政治工作方式。

当然，高校中学生思想政治工作开展方式的差异，不仅仅是为了尊重某些学生的特殊性格，或者简单的是为了迎合一些学生心理需求，满足他们被尊重的要求，而是以人为本开展高等教育学生管理工作的必然要求，是把以人为本的理念融入到高校教学管理中，推进高校内涵式发展的必由之路。关于以人为本理念在高校学生管理中应用的理论基础，总书记很早就提出了，他强调指出，思想政治工作说到底是做人的工作，因此必须坚持“以人为本”。而“以人为本”应用到高校学生思想政治工作中，就必须要求我们认真地、系统地了解每一个学生，尊重不同学生之间的差异，因人施教，解决不同学生的实际需求，这样才能努力把不同层次的学生都培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人目。反之，如果我们不能认真地践行“以人为本”的理念，对每个学生充分的尊重，不仅影响到这个学生本身，而且还会把这种思想带到他以后的工作和生活中去，甚至也会使其不尊重他人的生活习惯、工作习惯等，显然，这对学生未来的发展十分不利。

二差异性管理方法在高校学生思想政治工作中的应用与创新

1创新辅导员自我思维方式，地开展思想政治工作

的思想，又被称为最大公约数战术。人们只有找到事物的共同之处，才能有利于认识矛盾，解决冲突。无论人们的想法相距多么遥远，总是能够找到共同性。有了共性，就有了建立沟通桥梁的支点。在以往的学生思想政治工作中，很多辅导员都认为一些学生个性太强，有些想法很难理解，于是无论这个学生说什么、做什么他都不能接受。其实，学生的成长背景做辅导员的很难详细的了解，一些特殊的想法和习惯很可能是过去某些特殊的生活经历所致，这不是一天两天能改正的，而辅导员越是不理解，学生就越会感觉孤单，越要我行我素，就越会难于管理。相反，如果辅导员首先从自我做起，认同学生的这些特殊的思考方式和生活、学习习惯，然后再慢慢地接近这个学生，从头至尾的详细了解这个学生的成长经历、生活背景，深入挖掘他一些思想个性的形成原因。这样一方面学生愿意与辅导员做知心的朋友，愿意说心里话，同时辅导员了解了事因，也就能找出解决问题的相应措施，或是因势利导，或是劝其悬崖勒马等，慢慢的学生的问题解决了，师生关系靠近了。彼此心近了，思想政治教育工作的开展才能顺理成章，还会让学生感觉到，辅导员很平易近人，大家再有心里话或者什么想法也愿意与辅导员沟通。正如中央电视台走基层节目中说的那句话：“坐在同一条板凳上，才缩短了心与心的距离；住在农家的炕头上，收获的才不只是建议。我的脚下沾有多少泥土，我的心中就沉淀多少真情，走近你、读懂你、为了你、依靠你。”当然，学生不是农家，辅导员也不是记者，但大家心近了，从心底接受了，工作才更好开展，于是久而久之，全班、全专业的思想政治教育工作都会获得令人满意的效果。

2瞄准教育背景的发展，与时俱进地开展思想政治工作

目前，在很多高校中，不少辅导员还用传统的方式去管理学生，这显然是不符合现阶段高等教育背景的。以前学生少，学生的思想也简单，社会竞争没有那么激烈，辅导员的工作也好做。但新时期，大规模的高校扩招，使得学校学生的数量多了，竞争大了，学生的思想复杂了，如果思想政治工作方式还没有创新，还抱着传统的思想开展，势必效果会不好。因此，我们需要与时俱进的抓住时展的潮流，及时地了解学生的思想动态，根据他们的想法来开展思想政治工作，这种因势利导的工作方式，远比闭门造车，沿用传统的方式管理有效得多。比如以前学生对就业不是很关心，因为就业不成问题，但现在学生们很关心未来的就业问题，那么思想政治教育工作就可以围绕就业展开，把思想政治教育工作与社会生产实践结合起来，让学生更多的了解社会、认识社会、接触社会，提高学生的社会生存能力；又如，以前学生们感情问题比较少见，而现在感情问题成为新时期大学生面对的重要问题，甚至不少学生因为不能很好地处理感情问题而自杀。因此，思想政治教育工作就可以围绕如何正确处理大学生的情感问题开展，引导学生正确对待感情、科学理顺感情与学习的关系。当然，不同年龄段、不同群体、不同学校的学生所关心的问题是不同的，辅导员可以先了解学生关心什么，哪些问题对他们最重要，然后再结合实际开展工作。把握教育背景的发展动态，与时俱进的开展思想政治工作是一种理念，对此，广大学生工作者需要深入地理解，而不能单纯地流于形式，跟着别的学校亦步亦趋，那是没有意义的。

3创新了解学生的方式，因人而异地开展思想政治工作

开展学生思想政治教育的差异性管理，首先需要了解学生之间的具体差异在哪，才能进一步安排差异性的方式。了解学生的具体情况，尤其是扩招背景下，很多学校把原来的系合并扩建为学院，但辅导员的数量并没有增加多少，因此辅导员了解学生面临更大的困难。客观地说，辅导员想深入地了解全体学生的情况，绝对是一个很复杂的过程，难度很大，因此我们讲辅导员要讲究方式方法，才能深入了解学生的情况，进而有针对性地开展思想教育工作。其实，辅导员了解学生的方式有很多，传统的调查问卷、集体座谈、个别聊天、辅导员一学生信箱，新的方式比如建立班级QQ群、BBS、短信平台、公共E-mail邮箱，甚至学生可以结合自己的专业建立班级主页。通过这些方式，使学生可以深入地与辅导员交流感情，尤其在虚拟的网络中，学生会更加真实地吐露自己的想法。如果学生不想让辅导员知道自己是谁，还可以采取匿名交流的方式，这样学生会更加没有压力。当教师深入了解了学生的情况之后，可以把学生分类，比如学习问题的，感情问题的，家庭问题的，性格问题的，心理问题的等等，然后教师在依据这些分类，有针对性的集中，个别的开展思想政治工作。实践表明，通过这种差异性调查，分层开展教育的方式，既比个别开展工作的效率高，又比传统思想政治工作方式效果好，非常值得推广。

总之，在新形势下，高校扩招、高校改革及高等教育模式和教育理念的转变给高校教学环境带来了很多新的变化，使新时期大学生的发展出现了新趋势和新特点。这些发展趋势和特点使得新时期高校辅导工作面临着越来越多的新问题，尤其是学生个体之间的差异越来越大，个性越来越鲜明，导致传统的思想政治教育方式越来越不适用。因此，差异性管理方法在高校学生思想政治工作中的应用已经成为新时期高等教育发展的客观要求，而且必将越来越重要地摆在我们的面前。因此，做为高等教育中学生管理工作岗位的教师来说，通过科学的创新学生思想政治工作开展方式，完善开展途径，丰富开展思想，使差异性的学生管理方式真正深入到日常学生思想政治教育工作的各个环节中。力求通过不断的创新，使高校思想政治教育工作方式做到一人一方、一人一策，如对开朗的学生讲问题可以开门见山，对自卑的学生要注意措辞，对脾气倔的学生要以柔克刚，对性格内向的学生要循序渐进，而对思想固执的学生要增加沟通交流等等

参考文献

[1]丁怀军.企业思想政治工作刍议[J].淮北职业技术学院学报，2011，10(3).

[2]陈奎庆.差异化管理导入高校学生思想政治工作的探索[J]_中国经贸导刊，2009(23).

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【关键词】初中班主任管理水平管理方法

初中阶段是学生身心健康发展的重要时期，同时也是学生个性与综合素质培养的关键时期。作为初中生班主任，其工作能否扎实有效的开展直接关系到班级每一个学生能否健康成长、学习能否有效提升。在初中生阶段，班主任管理的好坏在某种意义上甚至可能影响一个学生一生的成长轨迹。随着课程改革的不断深入，在客观上也为班主任管理工作带来了压力和挑战，也进一步凸显出班主任管理工作在教学中的极端重要性。

一、当前初中班主任管理工作中存在的问题

当前，由于新课程改革的不断深入，在客观上对初中生教师的教学提出了更高的要求。而班主任由于在班级管理中扮演着组织者、领导者的角色，由于不能适应新的形势要求，往往在班级管理工作中存在一些亟待解决的问题。

（一）班主任心理压力过大，容易产生心理问题

在一般人眼里，相对其他工作，教师工作是轻松无比，无压力的工作，心理问题似乎不可能在这个群体身上发生。但事实上，教师承受着越来越大的压力，教师群体发生心理健康问题的比例越来越高。根据2012年中国教师职业压力和心理健康调查的最新数据表明，教师群体面临着一般人难以想象的越来越大的压力。85%被调查的初中教师表示压力过大，近一半被调查的初中教师的心理健康存在或多或少的问题。究其原因，初中教师教育和管理的对象时处在青春期的学生群体，这一阶段的学生往往开始出现叛逆、不安分的情况，也是学生性格逐渐形成的重要阶段。学校、家长、社会等都对初中教师寄予厚望，尤其是对直接管理学生的班主任的要求更是一高再高。加之班主任本身工作繁杂无序，一些班主任教师难以承受如此大的心理压力，也没有及时将这些压力排解，进而导致重压下产生心理健康问题，进一步增加了班级管理的难度。

（二）班主任的班级管理水平有待提升

教育不同于其他一般性工作，它是一种创造性的劳动，工作好坏关系到学生能否健康成长。班主任作为班级管理工作的管理者必须要有自己的教育理念和教育管理方法。尤其是当前新课程改革不断深入的背景之下，班主任更要紧跟形势要求，及时更新自己的观念，提升自己的管理水平，不断在班级管理工作中探索适合自己的教育管理理念。我们应当看到，目前还有相当大一部分班主任老师还没有及时适应新形势要求，仍然固守旧有的教育管理方法，这不仅不符合新课改要求，也不利于学生的健康成长。

（三）班主任工作方法亟需改进

在新课程改革的背景下，我们看到越来越多的班主任在日常的班级管理工作中能够适应形势要求，逐渐改变应试教育的工作方法，用学生的眼光看问题，用科学、民主的方法开展教育管理工作。也就是说，越来越多的班主任教师逐渐认同新课改要求，对班级学生特点予以科学认识，更加重视学生综合发展。但同时也应看到仍有相当多的班主任老师在传统教育管理理念的支撑下，坚持传统的教学方法。例如，对犯错的学生采取较为严厉的批评和惩罚，忽略思想工作的重要性，期望通过简单粗暴的管理方式解决问题。这往往致使学生虽然改正了错误，但内心并不认同教师，甚至产生对立情绪，实质上并没有真正认识到错误的存在，也难以从错误中吸取教训。从长远来看，对学生个人的成长也是极为不利的。这种传统的教育教学方法缺乏对学生的引导，造成班主任与学生关系的不和谐，给学生带来诸多负面的影响，也在整体上影响了教育水平的提高。因此，必须摒弃这种传统的教学方法。

二、加强初中班主任管理工作的方法

（一）班主任要有效缓解自身心理压力，树立积极形象

班主任作为班级管理的领导者和实施者，其个人形象对学生会产生直接的影响。如果班主任心理压力过大且得不到有效的缓解，各项工作的开展势必会受到极大的影响，而最终受影响最大的将是学生群体。因此，虽然在日常的工作中会面临诸多困难或者问题，面对学校、家长和社会的过高期可能会增加自己的心理压力。但班主任一定要善于通过各种方式及时调整自己的心理，以“平常心”看待教育管理总存在的问题，以“人”为本的情怀去关注特殊时期的学生群体。舒缓心理压力是班主任开展好班级管理工作的前提条件。班主任老师是与学生日常学习生活中打交道最多的人，只有他们拥有了健康的心理，才能以积极乐观的心态迎接每天的工作挑战，也才能以自己的人格魅力去感染学生，培养学生的爱心、自信和坚强的品质。

（二）切实提高班主任的教育管理水平

新课程改革背景下，班主任要适应角色改变的要求。总的来说，班主任要由原来的经验型角色向科研型角色转变，要由传统的权威型管理角色向民主型角色转变，赋予学生更多自我选择和决定权。这就需要班主任也要当“学生”，要不断加强自我学习，完善自身教育理论体系。根据初中生成长特点，掌握相应的教育学、心理学乃至管理学等内容，不断提升教育管理理论水平。与此同时，要通过专业技术培训、自我学习等多种方式，切实转变班主任的管理理念，定期开展主题研讨活动，将新课程的理念通过活动、班会等形式直观地向学生表现，达到理论和实践的统一。唯有如此，才能使自己在新的形势背景之下逐渐成长为优秀的班主任老师。

（三）改进班主任管理方法，积极构建和谐的师生关系

班主任在班级事务管理中不仅要发挥其传统意义上的管理职能。在新课程改革背景下，积极构建和谐的师生关系更是班主任改进管理方法的有益尝试。传统的班主任管理方法由于手段单一、目的明确，往往会因为思想观念、管理方式等跟不上时代要求，将教师与学生人为分裂，管理难以见真效。而改进管理方法有效的举措就在于“放下身段”，与学生建立朋友关系。从管理学角度而言，任何形式的管理工作的前提是要充分了解管理对象的特征和内心需求。因此，要有效改进管理方法，一是要积极主动地深入学生之中，及时发现学生在学习和生活中遇到的问题，以一个朋友的身份帮助其解决现实问题。二是要采取正确的方式方法与学生进行沟通和交流。特别是要摒弃传统观念，在倾听学生的倾诉时一定要敢于放下老师的架子，真诚地与学生建立沟通机制，赢得学生的信任和尊重。通过这种有效的沟通方式建立起和谐的师生关系对于提升班主任管理水平，改进班级管理方法具有重要的意义。

参考文献

[1]汪泽凯.初中班主任管理教学初探[J].新课程学习：基础教育，2011（7）

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关键词：高中班主任；管理；方法

班主任管理工作复杂而重要，它既需要先进的教育理念与科学民主的管理方法，也需要班主任以身作则、言传身教的正确引导和情感投入、人文关怀，更需要班主任在实践中不断地研究学生成长变化的新情况，帮助学生健康成长，探索并运用好教育管理的方法与规律，使班主任工作精益求精，日臻完善。班主任的主要任务是基于学生德、智、体、美全面发展的需求，依照新课标的标准和要求，对班级进行教育和管理，从而促进全体学生的健康全面发展。作为一名高中班主任，要做好班级管理工作，笔者认为应当从以下方面做起。

一、贯彻学校工作思路，努力建设良好的班集体

作为高中班主任，在班级管理工作中，我们应当以科学发展观为指导，突出“内涵、精细、和谐、提高”的发展主题，深化精细管理。在德育工作上，坚持“育人为本，德育为先”的原则，突出教育、管理、服务三位一体的育人功能，培养学生成人、成才、成功。通过主题班会或其它教育形式，强化法制法纪教育、传统文明礼仪教育，创建和谐文明校园。通过开展“书香校园、和谐校园、文明校园”活动，推进校园文化、课室文化建设，为学生营造温馨、优雅的生活环境和学习环境，让学生幸福地生活，快乐地学习，健康地成长。在学科教学上实施“优生带动，尖子突破，面上提高”的教学策略，全面实施，推向纵深。

二、班主任要在感情上关心学生

从感情上来说，每一个生活在集体中的人，都希望得到他人的关心和帮助，这是人之常情。学生更希望得到教师的关心和帮助。教师关心学生，可以让学生在感情上真切地感受到老师的爱，这是让学生理解师爱最直接、最简单的方法。这里所说的关心学生，不仅仅是指教师在学生生病时陪伴左右、端茶送药，更多的是了解学生，乃至了解学生的家庭状况，关心学生的学习、生活、思想，分享他们的快乐，分担他们的苦痛，排解他们的忧愁。要善于发现学生的点滴进步并及时表扬他们，鼓励他们；要关注他们的生活，及时发现他们在生活或学习中国遇到的问题。而学生的问题是多种多样的，如学习遇到困难，对自己的成绩不满而感到忧虑，由于家庭成员的纠纷而终日焦虑不安等。班主任要及时有效地帮助学生解决这些问题，使他们切实地、具体地感受到老师的爱，从而在情感上拉近师生间的距离。

三、培养学生和班干部的自主管理能力

高中时期是学生的世界观形成、发展、变化的重要阶段，随着课时的增多、知识复杂程度的加重，学生容易产生两极分化，个别学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。因此班级管理工作就显得更加复杂和重要。班主任要加大对学生自治自理能力培养的力度，既要注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质，又要注意指导学生进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种有益的教育活动，在活动中把教育和娱乐融为一体。另外，还要注意培养学生的自我服务能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己成为班集体的建设者，而不是“包袱”。

此外，培养建设班干部队伍也尤为重要。班主任要有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会、意志教育、习惯养成教育等，这些活动的开展班主任要放手交给班干部去做。让班委会根据班集体情况组织学生民主讨论制定班级活动计划，自己完成发现问题、解决问题的步骤。班主任应事前指导、事后总结。建设一支班风正、学风浓的班集体是班主任工作的主要努力方向，而培养一个合格、过硬的班干部队伍是实现上述目标的重要保证。另外，让学生分别、分批担任班干部工作也是新时期班主任工作努力和探索的一个方向。

四、班主任在班级管理工作中要控制好情绪

一方面班级管理工作本身就比较烦琐，容易引起情绪的波动，另一方面学生的一些不配合的行为也很容易刺激我们的情绪，在这双方面的压力下，人就比较容易失控。但是班主任若不合时宜地把自己的情绪发泄出来，不仅起不到教育学生的效果，而且容易让学生产生厌烦心理，使教育的难度加大。所以班主任在感觉自己情绪不对的时候，要有意识地去调整，要找找自己身上是不是也存在问题，尽量客观正确地来看待和评价一件事情，从而让学生看到班主任是一位公平、公正的教师，使学生信任我们、尊重我们，这样我们讲的话才有人听，教育才有力度。同时班主任要宽容地对待学生，对学生所犯的错误不要迎头就骂，要站在他们的角度帮助他们找到原因，使学生自己认识到自己的不足，从而实现道德内化。这样做也能使学生对班主任产生信任感，促进师生间的沟通和交流。

五、通过多方交流合作做好班级管理工作

班主任应经常和家长保持联系，使家庭教育与学校教育保持相对一致性。通过家访，班主任可以深入了解学生家庭情况，弄清家庭教育和环境对学生的影响，进而与家长一道深入研究和改进教育方法。除此之外，班主任还应经常与科任老师联系，及时了解学生的思想状况、学习状况和家庭情况，发现问题及时解决。为了形成科任老师的合力，班主任还应做好科任老师与学生的协调工作。首先，教育学生对所有科任老师采取同样尊重态度。现实中，由于教师存在差异，学生对其厚此薄彼现象时有发生，对此，我们应经常教育学生尊重所有的老师。其次，努力为科任老师创造良好的课堂环境和教学环境：一是学生情绪好，二是教室卫生好。为使学生每堂课都要精神饱满，笔者采取了个别谈话、普遍号召和组织班会等多种形式，调动学生听课积极性。另外，还经常组织学生进行大扫除，保持了教室的干净整洁，创造了良好的室内环境。

总之，作为一名高中班主任，我们必须树立正确的人生观、教育观，加强对学生个性的研究，及时更新知识，转化管理方法，公平对待每一个学生，只有这样，才能将班级管理工作做好。

参考文献：

1.张华.新时期普通高中班主任工作初探[J].成功（教育），2010（01）.

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【关键词】高校档案，管理工作，问题，创新方法

高校档案管理工作是高校发展宣传工作中的重要组成部分。高校档案是用来记录高校发展历史中发生的重要事件的档案，是对高校建设发展、思想发展的一种直接记录，体现了重要的历史价值和文学价值。进行科学的高校档案管理工作不仅能够更长久地保存一些档案资料，还能够作为高校发展的一种证据为高校进行宣传，让更多的人更加直观地了解学校的发展过程，促进高校进一步的发展。

1.目前高校档案管理工作中存在的主要问题

1.1思想陈旧，管理意识不强。现在有许多高校仍然没有意识到高校档案的重要性，把高校发展的工作重点都放在了校园建设、人才招收、教育教学以及科研工作等方面，而基本忽视了高校档案管理工作，只是将档案存放起来，有的高校甚至只有一个档案管理员。许多高校管理者没有看到高校档案的重要价值，不重视档案管理工作，导致许多重要的高校档案资料因为管理不当而遭到损坏。这种传统老旧的思想是不可取的，必须得到改变。

1.2管理方法落后。高校档案通常信息量较大，资料繁多，管理工作很辛苦，只是依靠人工整理档案的话非常消耗管理员的时间和精力，但是许多高校至今仍然主要采用纸质档案形式进行管理，电脑管理也仅限于查询、记录等简单的管理功能，主要的档案分类、记录、存放等工作都需要依靠管理员人工操作。这些落后的管理方法导致了管理工作效率低，并且极容易出现管理失误，造成档案损坏或丢失等情况。

1.3管理体制不完善。许多高校都没有为高校档案管理工作建立一套合理的管理机制，管理人员的薪酬等普遍都较低，人员素质也较差，而高校在档案管理工作上的机构设置、人员管理、薪酬制度、奖金制度等方面都没有建立完善的标准，这使得档案管理工作岗位缺乏活力、缺少激励和竞争机制，这也就严重影响了管理工作的效率。不完善的管理体制就不能更好地约束和激励工作人员的工作热情和责任心，造成了高校档案管理工作的低效、落后。

2.高校档案管理工作的创新方法

2.1提高管理意识，建立管理体系。高校要提高档案管理工作的效率，发挥档案作用，首先就应该提高对高校档案的重视度。我国的一些高等院校例如清华大学、北京大学等学府就对高校档案工作十分重视，在学校的管理工作中处处有体现。其次还要提高管理意识，即如何加强高校档案的保存、发挥档案的价值。改变了传统的思想观念，才能真正重视高校档案管理工作。然后还要建立完善的管理体系，划出专门的高校档案管理部门，改善档案存放条件，制定档案分类、存放的标准，制定严格的档案管理措施。通过规范的管理措施的制定建立一个完整的管理体系，然后再严格执行并进行细化，就能首先对档案管理工作进行根本上的改变。

2.2创新人员管理办法。进行高校档案管理工作的工作人员对管理工作的效率有着最直接的影响，因此必须改变对工作人员的管理办法。首先，要为档案管理工作职位制定合适的薪酬标准，按照有关规定，给予管理人员合适的报酬，同时可以建立具有具体标准的奖金制度；其次，要提高档案管理工作人员的素质，有经验的管理者可以优先选用，对于缺少经验的管理人员应该进行适当的培训工作，提高管理素质和管理意识；最后，要建立合适的工作审查机制，通过对管理人员的各方面工作进行考核来对管理人员做出合适的奖励或者处罚，同时，也可以通过这种审查工作适当激励管理人员的工作热情，建立比较良好的竞争氛围。通过科学化、现代化的人力资源管理措施，挖掘高校档案管理人员的工作潜力，才能够帮助高校进行更加有效的档案管理工作。

2.3结合计算机技术管理高校档案。我国社会已经逐渐步入了信息化管理时代，高校档案管理也应该顺应时展趋势，利用更加先进的管理设备和系统简化管理流程，减少人工消耗，用更简便、更科学、更有效、更安全的管理方式来进行高校档案的管理。高校可以自主开发或者购买比较完善的高校档案管理系统，对档案资料进行一个全方位的管理。这种管理系统除了具有基本的查询、录入、修改等功能以外，还能够实时监控档案流入流出的全部信息，并且能够用图片、视频、文字等多种形式立体化地进行档案信息的录入和管理；同时还可以对一些重要的纸质档案进行电子备份，在查看时可以直接使用电子档案从而避免对纸质档案造成损坏。运用一些先进的计算机技术可以极大地提高高校档案的管理效率。

2.4加强信息资源共享。高校档案想要发挥作用不能只是进行保存管理工作，更需要进行交流共享。档案信息的交流共享的形式可以是多种的。例如，可以在校内举办档案展示活动，全校的师生都可以参加，这样能够很好地加强校内师生对于本校历史发展的了解，提高学校的凝聚力；此外，还可以进行和其他高校的信息共享，这种共享可以通过举办交流会或者进行网上资源共享的方式来实现。通过这样的高校档案信息公开和共享，能有效地起到宣传交流的作用，发挥高校档案的价值。

结束语：档案是一种文化，高校档案也是高校文化的一部分，是高校历史发展的一种记录和见证，蕴含着重要的文献价值。加强高校档案管理工作既是为了更好地保持档案资料，也是为了更有效地发挥出高校档案的价值，让更多的人了解高校的发展历程，加强宣传工作。高校档案管理工作应该去掉传统管理工作中的不足之处，结合新思想、新技术对高校档案管理工作进行创新，通过创新的管理办法发挥出高校档案的价值，这样可以有效地促进高校本身的对外宣传工作，可以帮助高校吸引更多的人才，从而促进高校整体的发展。高校档案的管理也是对历史、对文化的一种记录，档案也从侧面反映了我国近现代史的发展，是宝贵的文献资料，只有通过有效的管理工作才能为后人留下更多的文化财富。

参考文献：

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关键词：保障性住房、廉租住房、经济适用住房、公共租凭住房

中图分类号：C93文献标识码： A

1 背景

为贯彻落实中央、省、市关于“保民生、保增长、保稳定”的精神，切实解决城市中低收入家庭住房困难问题，提升城市品位。

近年来，大余县高度重视住房保障工作，把解决城市低收入家庭住房困难问题作为改善民生的重要举措，将廉租住房建设项目列入大余县重点项目和民生工程，加快廉租住房、经济适用房、公共租赁住房、棚户区改造等保障性住房建设，完善租赁补贴制度和保障管理工作机制；加快城市和国有工矿棚户区改造建设项目。

2 现状

自2008年以来，大余县保障性性住房建设累计投入资金4.08亿元，累计建设保障性住房3775套，累计发放租赁补贴资金248万元，较好地解决了大余县 城区低收入家庭住房困难问题。

3 大余县保障性住房建设工作的主要方法

3.1上下联动、部门协作，摸清保障对象。从调查、建档入手，严格实行“三级审核、三榜公示、滚动管理”制度。近五年来，经调查摸底，审核、复核、公示、核查后，对符合条件的廉租户建立一户一档，确保实施全过程“公开、公平、公正”，使保障性住房真正用于解决低收入家庭住房困难问题。一是分级审核。首先由申租人提出申请，由街居委会入户调查，填报住房状况、家庭人口和收入状况等，再由各街居委会、南安镇、县房产局和民政局对照民政部门的低收入家庭底册，进行逐户核实，填报核实情况，最后由民政、公安、监察等部门进行抽样核查，摸清保障对象户数住房状况、收入状况、家庭人口和具体困难，建立档案，并在街居委会、南安镇和县房产局办公所在地进行张榜公示，接受社会和群众的监督。二是滚动建档管理。房管、民政、监察等相关部门密切联系，加强协调沟通，根据民政部门的低保户的增减情况，每年组织相关部门对保障对象的住房情况和收入情况进行核查、公示，按照核实结果，及时调整保障对象，建立滚动管理档案，强化动态管理，实行保障对象和保障补贴准入、退出、运营管理等体制机制建设，确保公开、公平、公正。

3.2 方运作、攻坚克难，保证房源落实。从落实建设用地入手，克服征迁困难问题，多渠道筹措资金，加快保障性住房项目建设，保证了房源的有效落实。一是抓计划安排。组织编制近期、远期保障性住房建设规划，把保障性住房建设列入政府年度工作计划和部门年度绩效考评内容，在编制城市发展规划时，统筹考虑保障性住房的需求，做到早规划、早安排、早落实。二是抓征地拆迁。民生工程是一项利民惠民的保障工程，既涉及到选址、征地、拆迁等工作任务，需要相关部门和住户的大力配合和合作，因此，又是一项重大的系统工程。在实际工作中，一方面我们积极做好拆迁户的思想工作，取得他们的理解与支持，在选址工作中，得到了拆迁户的大力理解和配合，并得以开工新建。另一方面，我们主动积极与相关部门（南安镇、建设、国土、勘察设计等）密切配合，精心组织，使各项工作得以顺利开展。三是抓资金运作。根据年度建设计划，将保障性住房资金列入县级年度财政预算；用好内需政策，争取上级各项专项补贴资金。通过资金运作，保证了保障性住房项目的顺利进展。四是抓建设进度和工程质量。成立项目建设领导小组，倒计时安排工作计划，加快推进保障性住房项目建设进程。为抓好大余县的保障性住房建设，派专人负责工程的前期准备、施工跟踪管理等工作，同时，定期或不定期地召开工程调度会，及时解决工程中发现的问题，消除安全隐患，按照工程的时间节点，实行倒计时工作制度，确保了工程进度。

3.3 大胆探索、边做边试，完善保障机制。在学习借鉴其它地方的经验做法的同时，及时发现、总结、解决存在的问题，不断创新管理机制，完善保障机制。一是结合县城建设的实际，做好住房保障工作。因大余县2009年7月3日遭受百年难遇的特大洪灾，县城大部分砖木、土木结构的房屋已基本倒塌或成危房，需要重建和拆迁。在城市棚改工作中，我们针对这种特定状况，按照县城总体规划的要求，积极稳妥地采取商业开发改造、政府主导改造、联建开发改造和居民自愿自建、改造等多种改造相结合的改造模式。经过多年的改造，大余县的城市棚户区改造工作取得了明显的成效，县城中破旧、低矮的土木、砖木结构房屋已基本不复存在，县城面貌焕然一新，居民的居住条件得到明显改善。二是探索小区管理办法。按照小区管理物业化的要求，认真研究制定廉租住房小区物业管理办法，如新建的五里山廉租房小区，实行物业管理，我们聘请小区内二名职任心强的住户进行小区管理，并适当收取物业管理费。同时，对小区道路、绿化、水、电、网络、通信等公共配套设施进行统一规划、设计、施工，营造良好的小区环境。

4 工作中存在的主要问题

近五年以来，虽然大余县的保障性住房建设工作取得了一定的成效，但仍然存在一些不容忽视的问题，主要表现在以下几个方面：

4.1、城区棚户区改造难度较大。棚户区规模不大，成片的棚户区基本改造完成，零散棚户区纳入了旧城整治改造范围，所以这项工作已经出现弱化现象。加上棚户区居民思想认识不到位，特别是对县级城镇居民，急于建设户型面积较大、基础设施和配套设施完善的房源，难于统一思想，导致工作难度大，进展缓慢。

4.2、保障房建设资金缺口增大。由于近几年不断加大保障性住房建设力度，廉租房和公租房任务逐年增多，加上土地成本不断上升，增加了保障性住房建设资金的投入，上级补助资金有限，导致建设资金缺口较大。

4.3、征地拆迁和安置问题较多。在征地拆迁过程中，存在个别居民期望值过高、漫天要价的现象，由于司法强迁和行政强迁实施非常慎重，致使拆迁工作遇到很大的阻力，拆迁迟迟不能收尾，影响了保障房开发建设进度。

4.4、保障性住房管理较难。近几年，由于建成的保障性住房规模较小，并且较分散，住户复杂，大部分是下岗失业人员、伤病残人员和家庭收入低的住户，给小区的物业管理带来了极大的不便，造成保障性住房居住质量和档次较低，功能配套设施不够完善。

5 结语：

住房具有明显的社会保障性质，世界各国政府的住房问题给予了相当想当程度的关注，并采取了一系列调控措施，我国政府也不例外，1998年住房实行货币化改革之后，自出台了“富人购买商品房，中低收入者购买经济适用房，最困难的居民享受政府补贴的廉租房”政策，以实现“居者有其屋”的理想。但在实践运行中，保障性住房市场出现了不少问题。因此我们应该采取相应的措施：

5.1、加大保障资金投入，调整投资比例。因保障性住房政策性强，资金投入量大，现在的征地拆迁成本高，且建设用地都是划拨用地，能否提高中央和省级的保障性住房投资比例。

5.2、保证一定规模和数量的建设用地。因现有的成片、成规模的城市棚户区或居住用地已基本建成和用完，为避免出现小区“贫民窟”，也便于建成后小区的物业管理，政府提供一定规模和数量的建设用地，融商住用房和保障性住房为一体。