教师基本礼仪规范范文

导语：如何才能写好一篇教师基本礼仪规范，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】高校；教师；礼仪修养；教育教学

1前言

礼仪是个人修养和素质的表现，是社会发展和进步的标志，是国家和民族文明程度、道德风尚的体现;修养是人们在思想、道德、学术以至技艺等方面所进行的勤奋学习和刻苦锻炼的功夫，以及经过长期努力所达到的一种品质和能力。高校教师作为高层次教育人才，不仅要道德高尚、知识渊博、身心健康，而且要为人师表、言传身教。高校教师在教育教学活动过程中所表现出来的渊博学识、创新能力及个人魅力等，会对大学生的成长、发展产生潜移默化的作用，同时，教师的精神面貌、礼仪修养及价值取向也会在无形中影响大学生综合素质的发展。

2高校教师礼仪修养的内涵

高校教师的礼仪修养是指教师在从事教育教学活动的过程中所表现出来的待人接物、为人处世的礼貌、礼节及所持的仪表、仪容、仪态。笔者认为，高校教师礼仪修养应包括以下几点:

2．1良好的职业道德

礼仪是个人修养和素质的表现。对于高校教师而言，要具有良好的礼仪修养，必须有高尚的职业道德。具体表现为:爱岗敬业，乐于奉献，甘为人梯;热爱学生，诲人不倦，言传身教;追求新知，严谨治学，博学多才;正确处理好个人与集体的关系，增强大局意识、主人翁意识和服务意识。

2．2端庄的仪表仪容

仪表仪容是教师自身素质的外在表现，也是一种教育因素，它能体现一个人的文化修养、知识水平、品德情操、身份地位等。高校教师必须了解和懂得着装的基本原则。一般来说，高校教师参加教育教学活动时，不论其服装质量、新旧程度，首先，要整洁、大方，要根据年龄、体型、肤色、时间、地点、场合选择符合个人气质的服装。其次，男教师出入正式场合穿着西装时，要遵循“三色原则”，上衣、衬衫、领带、裤子、鞋袜、包等颜色不宜超过三种，切忌着短裤、吊带、背心、拖鞋等出入教学或办公场合。

2．3儒雅的言谈举止

言谈举止是人与人之间思想表达、情感传递的重要方式。语言表达是高校教师完成教学任务、与学生沟通的主要方式。良好的语言修养应是高校教师必须具备的素质。教师在授课过程中，要表述清楚、音量适当、语气语调适宜、适度表现幽默。

2．4礼貌的交际方式

礼仪作为行为准则和规范，其核心是“尊重”。高校教师在与人交往的过程中，首先应该做到的是“尊重”对方。与学生相处时，要亲疏适宜、远近有度。对待学生要如子、如亲、如友，要尊重、关心、爱护、理解、宽容学生，同时在学生面前要保持老师应有的尊严，做到庄重自尊。与同事相处时，贵在和谐，要积极主动地完成学校安排的各项教育教学工作，坦然面对领导的批评;同事之间交往重在礼貌谦让，宽容友善，相互尊重，真诚以待。

2．5规范的日常行为

平常在校园里，教师随便一些虽能理解但不可失礼，因为教师的身份规范着教师的言行。然而有的教师在公共场合过于随便，如上课看手机玩微信，与学生座谈时旁若无人地抽烟，时不时还夹杂着一些不文明的用语等，均会给学生造成不好影响。所以作为高校教师在任何场合都应自觉地保持良好的礼仪修养，待人接物诚恳而温和，举止态度谦恭而自信，这样，方能得到学生的爱戴和社会的尊重。

3高校教师在教学过程中讲究礼仪修养的重要性

3．1帮助教师树立良好的“第一印象”

很多学生的好奇心、求知欲都很强，他们第一次接触教师时，会特别注意老师的仪表仪容、言谈举止，在一定程度上主观地为该老师定位。教师整洁的仪容、大方的仪态、恰当的言谈和得体的服饰会给学生带来积极的、正面的教师形象，从而树立良好的“第一印象”。调查表明，很多学生偏爱某一学科、喜欢某一老师，很大程度上取决于第一堂课的影响。当学生认可了教师良好的外在形象和不凡的内在修养后，他们会更喜欢该教师，从而调动学生学习该门课程的主动性和积极性。

3．2有利于树立学生的形象

近朱者赤，近墨者黑，教师自身形象能直接影响学生形象的塑造。教师在施教的同时，学生通过对教师形象的观察和模仿，形成对自己形象的定位。虽然大学生的价值标准、审美标准已经基本形成，但当代大学生具有极强的可塑性，他们个性独立、思维活跃、视野开阔、善于展现自我、易于接受新事物。高校教师的言行对大学生的自我形象塑造具有重要的影响力，教师所展现出的良好的外在形象、优雅的言谈举止、丰富的知识底蕴、崇高的职业道德，会吸引学生模仿，从而形成自身的形象定位。

3．3形成和谐、融洽的课堂教学氛围

在教学过程中，教师要通过自然大方、庄重得体的着装和言行举止向学生传递有效信息，吸引学生注意力，让学生更好地融入课堂学习中。穿着朴素、举止端庄、谈吐儒雅的教师形象，有助于在学生中建立威信，这样的课堂更容易得到学生的认可，从而形成和谐、融洽的课堂教学氛围。反之，不注意个人仪表仪容、形象欠佳的教师，不容易在学生中树立起威信，甚至会成为学生茶余饭后议论的对象，严重的还会影响课堂教学质量。

3．4构建文明校园，推动社会主义精神文明建设

礼仪不仅是个人修养和素质的表现，而且是社会发展和进步的标志，更是国家和民族文明程度、道德风尚的体现。在社会交往过程中，人们借助礼仪表达对彼此的尊重与友好，可以弱化人与人之间关系的冷漠，促进社会和谐。高校教师作为高校校园生活的重要参与者，其良好的礼仪修养是教育活动过程中精神文明的外在表现，可以带动大学生自觉习礼，促进文明礼让、健康向上的校园氛围的形成，进而推动社会主义精神文明建设。

4加强高校教师礼仪修养的途径

加强高校教师的礼仪修养是一项复杂的系统工程，不仅需要从思想上高度重视，还要有必要的设施和手段做保证，更需要有一个和谐的氛围。因此，必须积极行动，切实加强高校教师的礼仪修养。

4．1提升高校教师礼仪修养认识

要提高高校教师的礼仪修养，首先要提升教师的礼仪意识，高校教师要清楚地认识到:教师礼仪修养不仅是教师自尊自律的基本要求，影响教师本身的事业发展以及自我实现，而且关系到受教育者的健康发展，关系到国家和民族的文明程度、道德风尚。这样，学习者会在思想认识上高度重视，把学习教师礼仪变成一种习惯，一种自觉行为，并渗透到日常生活和教学活动的方方面面，最终成为一种自然流露，体现出一种良好的个人修养和风范。其次，加强对道德理论的学习。提高高校教师的道德理论水平，是指导其礼仪修养的重要理论依据，也是高校教师传承中华民族优良道德品质的重要途径。

4．2严格高校教师准入制度

首先，各级教育行政部门应严把高校教师质量关、强化高校教师职业道德规范，制定切实可行的高校教师行为规范准则，将教师礼仪列入其中，并使其制度化，引导高校教师规范自己的仪表仪容和言谈举止.其次，强化个人礼仪修养的学习和训练。将礼仪学习纳入高校教师岗前培训课程中，通过学习基本知识、配以具体训练，使其具备基本的礼仪修养。再次，全民创造良好的社会环境。通过相关政策维护、保障高校教师的权益，使高校教师形成较高的职业自豪感和工作幸福感，将加深教师形象塑造与礼仪修养内化为自身的动力。

4．3加强高校教师礼仪培训

首先，将教师礼仪纳入高校招聘的考察范围。这就要求学校既重视应聘者的专业知识又重视其礼仪修养，以此保证高校招聘到专业知识扎实、礼仪修养良好的双优教师。其次，将教师礼仪纳入师德建设的重要内容。高校领导应将教师礼仪素质的培养作为高校师资队伍建设的重要环节，根据教师的具体情况，定期、不定期开展礼仪培训、礼仪实践和礼仪辅导等。同时，对教师职业道德和礼仪行为进行评估，将其列入教师年终考核的指标范围，使之制度化与终身化。再次，创造良好的全员礼仪环境。高校要制定规章制度规范师生员工的基本形象和言行举止，充分发挥“环境育人”的作用，在教室、楼梯、走廊等学生经常出入的地方张贴文明礼貌用语、宣传标语等，在一些重要入口处安放镜子，让师生随时关注自己的仪容、仪表。

4．4培养高素质的礼仪教师队伍

名师出高徒，教师的素质是素质教育成败的关键，教师礼仪教育也是如此。礼仪教育涉及到心理、形象、语言、体态、人际交往等方方面面的知识和技能，要求礼仪教师具备厚实的专业功底，广博的知识面，熟知各种礼仪规范操作及科学的训练方式。礼仪教师形象好，审美能力强，语言表述风趣，富有人格魅力，这样的教师一出现在学生面前，本身就具有很强的示范性和说服力。所以，作为礼仪教师，一定要从自身做起，在课堂内外营造一种文明的氛围，以自己的一举一动来实际诠释良好礼仪规范的教育价值和无穷魅力。在教师日常的教育教学活动中，当教师文明优雅的口语与体态语、有声语言与无声语言有机的融为一体时，就会构成和谐的课堂教学整体旋律，弹拨出教书育人的最美乐章，这也是一名教师驾驭事业走向成功的基石。

4．5营造良好的礼仪环境和氛围

如今的大学校园，已过多的受社会大环境的影响，有些教师在文明礼仪方面，不仅没有为人师表，反而成了反面教材。比如上课不注意形象，不修边幅，蓬头垢面，出口成“脏”，着奇装异服，严重影响了教师的整体形象和教学效果。因此，各高校都应出台规范教师职业道德和行为习惯的规章制度，以营造良好的校园风气和氛围。高校应配备完善的硬件设施，比如垃圾箱、标示牌等，时时提醒大家注意卫生，打造清洁优美的自然环境，各种文明规范随处可见。总之，要让礼仪像空气一样无所不在，让师生在其中耳濡目染，以达到环境育人的要求和效果。

5结语

礼仪是一种文化，是人格魅力的重要因素，是外在形象、内在素质的综合表现。高校教师的礼仪修养水平，直接影响着课堂教学效果和学生的成长，在深入认识和理解高校教师礼仪修养的内涵和重要性的基础上，通过学校层面的规范要求和高校教师自身的反思改进，高校教师队伍的礼仪修养会有较大程度提高，从而切实提高教育教学的质量，更好的为教育工作服务，培养出德智体美全面综合发展的高素质人才。

参考文献:

［1］黄玉萍．现代礼仪实务教程［M］．北京:北京交通大学出版社，2015．

［2］李欣，杨德利．浅论高校教师礼仪修养［J］．学理论，2014(5)．

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[关键词]师范生 礼仪问题 礼仪教育 思考

中国是一个文明古国，礼仪文化源远流长，素有“礼仪之帮”美称。“礼”，字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。

“仪”是指人的容貌、举止。在人际交往中，凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。所以礼仪指的就是人类社会交往中应有的礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等。

一、师范生礼仪教育的重要性

1.加强礼仪教育有利于提高师范生的道德素质

礼仪与道德的关系是极为密切的。“德”诚于中，“礼”形于外,“德”、“礼”互相依托，相辅相成。在人的行为规范中，礼仪是最起码的、基础性的规范。礼仪作为一种基础性的行为规范，可以引导人们加强道德修养。在“仁、义、礼、智、信”这些基本的道德规范中，礼是很重要的范畴。人们对礼仪的学习和运用的过程实际上就是一个接受熏陶和教育，提高道德是非鉴别力，陶冶道德情操,培养良好道德行为习惯和道德自律精神的道德社会化过程。因此加强师范生礼仪教育，培养健康向上的道德情感和高尚的道德情操，有利于提高道德自觉意识和自我约束能力，有利于培养完善独立的人格和全面发展的优良个性，从而提高师范生的道德素质。

2.加强师范生礼仪教育有利于塑造未来教师的良好职业形象

师范生未来的工作岗位主要是教师，教师的职业劳动是传播、创造人类文化、文明和先进思想。教师的职业特点是以人格来培养人格，以灵魂来塑造灵魂。近年来不少用人单位反映，一些师范类毕业生专业知识和技能不成问题，但“德商”较低，有些学生连起码的人际交往礼仪都不懂。这种“受教育没教养、有知识没文化”的现象，值得我们认真思考。因此师范生在校期间接受系统的礼仪教育，不仅可以提高个人内在的文化修养、道德品质和思想境界，而且有利于培养优雅的气质和优美的仪表风度，有利于提高师范生的人际交往能力。这些对塑造师范生具备未来教师的良好职业形象都是极为有益的。

3.加强师范生礼仪教育有利于促进精神文明建设

在现代社会，虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛，但在评价一个国家、一个民族时，通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。礼仪是一个国家和一个民族的社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质等方面的重要标志。礼仪广泛地渗透于社会生活的各个层面，各个领域，通过社会公认的反映社会道德的具体行为规范，约束和规范无视社会道德的行为，从而创造和谐的人际关系和良好的社会环境，弘扬民族的优秀传统。

二、师范生礼仪缺失的突出表现

当前师范院校中，学生礼仪缺失主要表现在以下几个方面。

1.缺乏人际交往的基本礼仪

首先，师生间存在礼仪缺失。俗话说，“一日为师，终生为父”。然而在“知书达礼”之人集中的师范院校，师生间连最基本的礼节也逐渐消失。一些学生在校外甚至在校内遇见老师，总是视而不见或绕道回避，连打招呼、问好这些基本礼仪也很难见到。据了解， 一些传统的课堂礼节已逐渐“淡”出课堂。眼下一些学校，“起立问好”成了稀奇事。偶尔有同学课上看见老师喊“起立”时，很多学生竟大感意外，常常要过上十几秒钟，才稀稀拉拉地站起来，很不“情愿”地问老师一声好。学生在课堂上起立向老师问好，其用意不只是提醒同学开始上课，也体现了学生对老师教书育人的应有尊重。

师生间的礼仪不仅是上课前的行礼问好，更重要的是课堂上的相互尊重。现在大学课堂纪律远不及中小学，有的学生在课堂上睡觉、看报纸、看小说、接打手机、发短信、听耳机，有时学生相互间讲话，嘈杂声很大，特别是合班上课，杂音几乎淹盖教师的讲课声音。这些现象都说明学生对教师的基本礼仪的漠视程度已令人吃惊。

其次，同学之间以及学生对管理人员之间也存在礼仪缺失。有的学生见面常常以脏话代替打招呼。有的学生经常未经别人同意就擅自拿别人的东西，少数学生甚至直接偷别人的财物，男生中有偷盗现象，女生中也大有人在。每当同学之间发生矛盾时，有责任的一方不能主动承认错误，双方缺乏谦让，致使矛盾激化，有的甚至上升为刑事案件。在日常管理中，我们经常发现有的学生总是强烈要求别人尊重自己,但却不知道学会尊重别人，很难与别人建立良好的合作关系。

另外，也有少数学生与父母之间缺乏基本的礼仪。例如有些家长远道为子女送钱送物，作为子女本应感恩，然而有的学生却对父母冷言相对,弄得父母很尴尬。有的学生平时很少和父母通信、通电话，只要通电话就是要钱。更有甚者骗父母的钱用于其他方面消费。

2.荣耻不分

一些师范生荣耻不分、美丑不分，把一些不文明、粗俗、陈腐的东西当做“新潮”、“潇洒”。例如有些学生把无视校规、校纪，行为不羁，看成是有“个性”；把结拜兄弟看成是够哥门意气。学生中讲脏话，抽烟酗酒，剪奇异发型，染黄发，穿拖鞋进教室，公共场合勾肩搭背，网上欺骗等现象在许多学生学习生活中已经习以为常，见怪不怪了。

三、师范生礼仪缺失的主要原因

1.家庭方面的原因

从古到今，中国家庭教育对子女的影响是非常重要的。现实社会中的家庭普遍存在的问题有：一些家长只关心孩子的学习成绩和日常生活起居，忽视或根本不进行礼仪方面的引导和教育。有些孩子由于缺乏良好的家庭教育，形成孤僻性格而不善于人际交往，不善于人际交往又往往与不懂礼节礼貌有关，这些学生进入高校后出现礼仪缺失也是必然的。

2.学校方面的原因

2.1德育忽视礼仪教育

长期以来高校忽视礼仪教育，重“知”轻“行”。在具体的德育实施的过程中，往往是在概括性的道德发展境界方面的要求多，而行为养成强调的少；空泛的大道理讲得多，而操作的技能、技巧讲得少；道德的知识传授多，而扎扎实实的行为训练得少。因此，尽管多数学生知识性的社会道德规范知道较多，但不知道应该如何把社会普遍提倡的道德规范，具体地转化为个人的道德行为，缺乏良好的行为和自觉的道德约束能力，造成基础文明方面的问题十分突出。

2.2 教师的自身方面存在一些问题

孔子曾说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”[3]教师的一举一动、一言一行，对学生的成长都起着极其重要的作用。

首先，有些教师缺乏责任心。现在高校里的师生关系差不多是一种“职业关系”了，一些教师只是单纯地完成其教学任务，讲完课后就走人。这种只教书，不育人，缺乏责任心的现象导致师生间的感情疏远，教师在学生心目中的地位日趋下降，学生从内心上不尊重教师，直接表现对教师礼仪方面的缺失。

其次，少数教师缺乏爱心。教师缺乏爱心主要表现在一些教师不能深入到学生的生活中，想学生所想，急学生所急，为学生排扰解难。有些教师对成绩较差的学生常常讽刺、挖苦和打击，对待犯错误的学生，缺乏心理疏导，动辄用处分、开除学籍吓唬学生。教师缺乏爱心，缺乏以人为本的理念，造成师生间心理和感情上的疏远，礼仪方面的缺失也就难免不发生。

再次，个别教师自身仪表不整,精神怠倦。教师的仪表对学生的礼仪教育也具有示范性，一个气质文雅、衣着整洁的教师走向讲台，会给学生以赏心悦目的感觉，而一个衣冠不整,形秽龌龊、精神怠倦的教师则会给学生留下思想萎靡、意志颓废的印象。有些教师忙于家务或第二职业，常常造成精神萎靡不振，不仅影响课堂效果，可以说对学生也是一种折磨，这些教师不可能得到学生的敬佩和尊重，礼仪上的缺失也就理所当然。

四、加强师范生礼仪教育的途径和方法

1.正确处理好礼仪的内在要求和外在表现形式这一矛盾

礼仪本身是一种既有内在道德要求，又有外在表现形式的行为规范。礼仪的内在要求是指人们在交往的过程中，要互相尊重、诚恳和善、谦恭和有分寸。礼仪的外在表现形式是指礼仪的内在要求在人们的语言、行为、仪表等方面的具体表现。正确处理好礼仪的内在要求和外在表现形式这一矛盾，应做到以下几点。

1.1 确定内在美德的决定性地位

没有内在的文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等，外在的形式就失去了根基。如果对礼仪的理解仅仅停留在“金玉其外”的表层是远远不够的，为此，学校应将礼仪教育与思想道德修养相结合，坚持标本兼治，这是解决礼仪缺失的首要问题。

1.1.1把礼仪教育与公民道德建设结合起来

《公民道德建设实施纲要》提出，公民道德建设要在全社会大力倡导,“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。在这二十个字的公民道德建设方针中，已经把礼仪教育的内容融入了公民道德建设这一系统工程。因此，我们应长期坚持贯彻《公民道德建设实施纲要》,培养学生“明礼”这一道德规范，有利于提高师范生的礼仪修养。

1.1.2 把礼仪教育与职业观教育结合起来

所谓职业观，就是人们对于职业意义、职业要求、职业规范的观点和看法。现代礼仪中的道德观观念，体现了社会公德与职业道德的统一。特别是在职业礼仪规范中，蕴含着对职业的认识和从事本职业的要求。师范生未来的职业是教师，教师职业的教书育人、为人师表的要求，体现了对职业人员的思想道德素质要求。

1.1.3把礼仪教育与人生观教育结合起来

人生的真正价值在于对社会的贡献，确立科学的人生观是师范生思想道德教育的核心问题。在礼仪规范中，蕴含了许多与人生观紧密相连的思想内容，如为人民服务意识，说的就是人生的目的和意义问题，反映了一个人活着就要为社会、为他人做贡献的人生观。

1.1.4把礼仪教育与纪律观教育结合起来

纪律观教育是任何一个人学习和工作的重要条件，也是师范生思想道德教育的重要内容。礼仪是以“自律”为特征的，但“自律”不是自发产生的，而是通过“他律”逐步获得的，或者说是从“他律”发展而来的，“没有规矩不成方圆”就是这个道理。

1.1.5把礼仪教育与社会主义荣辱观教育结合起来

在社会主义市场经济发展过程中，由于一些负面因素的影响，少数师范生存在不明是非、不知荣辱、不辨善恶、不分美丑的现象。因此，如何引导师范生树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提升道德情操，构筑抵御不良风气的思想道德防线，是我们面临的紧迫课题。总书记提出的社会主义荣辱观，明确了是非、善恶、美丑的界限，明确了坚持什么、反对什么、倡导什么、抵制什么，为当代大学生在社会主义市场经济条件下判断行为得失,确定价值取向，做出道德选择，提供了基本规范。

1.2 在强调内在美德的决定性地位的同时，不能否定外在形式的重要作用

对学生的礼仪教育仅仅停留在理论层面也是很不够的，礼仪和人的其他知识、能力一样，需要通过一定的学习和训练才能得到。如日本航空公司的空中小姐，仅微笑这一项就要训练长达半年之久，直到笑得亲切、自然、文雅才能获得登机服务得资格。当前师范院校对学生应加强礼仪知识的学习和礼仪行为的训练，如开设“礼仪修养”选修课，让学生经过礼仪规则、礼仪态势和语言的学习、训练，习得高雅的礼节、礼仪，养成礼仪周全的交往风度,表现出谦恭礼让、动静有节的大家风范。学生在经过系统的礼仪教育和训练，无论是内在素质上，还是外在行为方式上，都与缺少这种训练的人有着明显的不同。

1.3 要以师范生礼仪行为养成为核心，强调知行的统一

礼仪对个人行为的基本要求是：举止不出格，谈吐不失礼，交往不失态。因此师范院校要把学生礼仪行为的养成贯穿于学生的学习生活全过程，体现在日常行为的各方面。日常行为习惯既是学生基础文明、基础道德水平的体现，又是学校加强对学生基础文明，基础道德教育的有效手段。我们应把礼仪教育作为学生德育的重要内容，当前要根据新时期的特点，制订包括礼仪内容在内的师范生日常行为规范，并加强监督和反馈，让学生做到知行统一。

2.营造良好的校园文化氛围

礼仪对人们行为的规范作用，一靠人们的自觉来维持；二是靠社会舆论来监督。在礼仪修养过程中，环境的“他律”作用非常显著，因此，发展健康的舆论形成良好的校园文化氛围，对于引导师范生规范自身行为，克服不良的行为习惯，逐步提高他们的自我约束和自我克制的能力是十分必要的。学校可以针对学生中存在的失礼言行及一些不文明的社会现象，召开讨论会、演讲会、辩论会，举办专题讲座，或通过校园网络等形式，让学生多方面、多角度地接受教育,，有意识地引导学生加强礼仪修养，形成良好的校园文化氛围。

3.强化教师的身教作用

在礼仪教育过程中，教师的身教也非常重要,教师应应通过自身的行动做榜样，去影响、带动、教育学生。

3.1强化教师的职业道德

教师的礼仪必须以教师职业道德的自觉自律为基础。一个对教师职业充满敬意和热爱之情的人，同时具有献身教育的价值观，教书育人、以身立教的社会使命感和责任感，才能把职业道德修养看成是自身的需要，才能以爱岗敬业、热爱学生、严谨治学等道德规范约束自己,并严格规范自身言行，使自身素质适应素质教育的需要。当前，有些教师教学工作缺少责任心，对学生粗暴、冷漠，恰恰说明教师的职业道德的滑坡，要解决这些问题必须从加强教师职业道德教育，提高广大教师为人师表的道德觉悟入手。

3.2 注重个人仪表

一个气质高雅、仪表整洁的教师对学生的礼仪教育具有积极的引导作用。教师的穿着、发式应根据自己的职业、性别、年龄、体型的具体情况做到合体、和谐、合度、整洁而又显示个性。男教师应尽量讲究朴素大方，体现潇洒的风度,女教师应尽量讲究淡雅、和谐、自然,体现高雅的情调。教师只有把言教和身教有机结合起来，才能在礼仪教育中发挥更大的作用。

参 考 文 献

[1]李树青,薛德合.礼仪与教师职业道德德价值实现.[J].《道德与文明》2002.1.51～55.

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关键词： 礼仪教育 基本内容 必要性 改进措施

1.引言

现代文明交流中非常重视社交礼仪，甚至一个人的交际礼仪技能已成为其修养和能力的表现。目前我国大部分高职院校都意识到学生素质对其发展的必要性，也逐渐认识到礼仪课程的突出作用。因此，探讨高职院校礼仪课程的教学和实践具有重要的意义。

2.礼仪教育的基本内容

人是社会中的人，马克思就曾说社会性是人的最重要性质。社会性的集中体现就是人与人之间的交流。在社会交往中，需要律己敬人来维持人际之间的和谐，于是一定的约定俗成的程序方式的礼仪就随时展而产生。根据不同的角度，礼仪可分为个人礼仪和交往礼仪。根据不同的专业内容，礼仪教育又可以分为服务礼仪、社交礼仪、公关礼仪、国际礼仪、商务礼仪等。而高职院校开设的礼仪课程最基本的内容就是社交礼仪，它是指在各种人际和社会交往中用来表示尊敬、友好和亲善的各种惯用的行为规范，是建立在现代社会文明交际基础之上的礼仪文化知识。

3.高职院校实行与改进礼仪教育的必要性

高职院校实行与改进礼仪教育不仅是因为礼仪课程对学生的发展具有重要的作用，而且是因为现今高职院校的礼仪教学存在一些不容忽视的问题。

3.1礼仪教育对高职院校学生的作用。

交际能力在现代社会显得越来越重要，它是现代人才所必备的基本素养。可现代社会出生的孩子一般都是独生子女，在家普遍受到父母的溺爱，具备较为强烈的自我意识，不善于社会交际。礼仪课程能教会学生如何去进行交往、掌握正常与他人打交道的技巧，展示自己的学识和修养。礼仪课程是一门实用性强的学科，对于具有实用性强专业知识和技能的高职院校毕业生，良好的社交礼仪对其就业和发展都具有非常重要的作用。

3.2现今高职院校礼仪教育存在的问题。

从整体上看，高职毕业生大多具备相应程度的礼仪素养，但礼仪失范现象仍然存在于部分毕业生中，礼仪教育有待改进[1]。现今高职院校虽然已经意识到礼仪课程的重要性，基本普及了礼仪课程，但是高职院校礼仪教学确定存在一些不容忽视的问题。突出的问题有以下两点：

3.2.1礼仪课程目标不明确

我国是一个礼仪历史传统悠久的国家，自孔子开始就建立了以“礼”为主的道德行为规范，积累的关于礼仪的理论知识非常丰富。现今礼仪课程的教学内容主要就是这些理论化、学术化的知识。可是，礼仪课程开设的主要目标并不是让学生认识历史和天下的礼节及各种行为习俗，最根本的是培养学生对职场和人生的交际能力，使他们在交际中有遵守各种礼仪的行为规范。而现今高职院校的礼仪课程并没有把这个目标落到实处，而只是满足于理论知识的教学。目前许多高职院校礼仪课程仍然采用填鸭式的授课模式，课堂上所教学的礼仪知识对学生平常生活的影响微乎其微，并未起到协调人际关系、引导正确沟通的重要作用[2]。

3.2.2教师与学生对礼仪课程的认识不正确

高职院校的教育一般重视的是关系到学生毕业后直接就业的专业技能的培训，教师与学生普遍认为礼仪课程与专业的关系不大，对就业没有直接的影响。这种错误的认识使教师上课时为教学而教学，学生学习的目的是按照要求完成学分，而不是提高素养。

4.改进高职院校礼仪课程的措施

4.1抓礼仪课程内容核心，把课程目标落到实处。

礼仪课程是一门实用性、技能性、长期性的课程，教学的目的是让学生养成良好的礼仪习惯。礼仪课程是一门使用性很强的学科，教学过程中要针对学生的基本现状，以培养学生的能力、提高学生的综合素质为主[3]。由于高职院校的学制比较短，对高职院校学生开展的礼仪课程要紧紧围绕其将来的工作岗位和职场需求，有选择性地抓住对其作用和意义最大的礼仪核心内容进行教学。同时重点培养他们的个人及各种场合交际的礼仪常识与规范，帮助他们在以后的交往中掌握个人的言谈、仪表、举止、服饰等基本内容，把礼仪课程的教育落到实处。

4.2运用多种教学方式。

礼仪通过单纯的理论知识灌输是很难收到成效的，它需要的是各种实际的训练。所以，教师要善于利用各种不同的教学方式，让礼仪实践落到实处。具体的训练方法有以下几点：其一，设置具体形象的场景。例如教师在课堂导入的时候，可利用多媒体技术，放映具体的生活交际场所的礼仪规范视频供学生观摩和学习。其二，开展课堂模拟训练活动。课堂上教师可以以小组为单位，根据具体的课堂内容，让学生自行设计场景、情节、对白等，掌握相关的交往礼仪规范。第三，改变考试的方式。一般的考试形式是笔试，但是假如将行为考核纳入考试的范围内，就会给学生的实践增加不少的动力。第四，可适当布置一些让学生参与社会生活实际交往的作业。总之，教师要根据学生的专业需求，积极探讨礼仪的实践与训练的教学方法。

5.结语

总之，礼仪课程对高职学生综合素质的培养具有重要意义，对每个毕业生的职场生活有突出的作用。对此，高职院校应健全和改善礼仪教育体系，将礼仪教育的目的落到实处，从而提高高职学生的就业竞争力。

参考文献：

[1]刘晓平.浅论高职礼仪教育对学生就业竞争力的影响[J].中国校外教育，2010，（10）：142.

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关键词：中职生；礼仪；德育工作

1 前言

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代学生的一个基本素养。但是由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，这对学校的礼仪教育形成很大的冲击，特别是中职学生成为当前教育的牺牲品。在社会道德教育及礼仪修养教育等方面存在盲点，而中职学生是未来社会的基石，他们的行为表现及礼仪规范是社会文明建设的重要组成部分，代表了劳动者的基本水平。可见，对中职学生进行礼仪教育具有非常重大的意义。

2 当前中职学生的礼仪现状

中职学生和大多数学生一样，智力正常身体成长良好，但是学习习惯，个人行为乃至心里方面或多或少都存在一定的问题。而这些问题在他们走进中职校园后集中的凸显出来。另外，由于社会环境、家庭背景以及九年义务教育情况的不同，每个学生的素质也是有相当大的差异。

基本的文明礼仪比如：遵守社会公德，言谈举止，待人接物以及尊敬师长，有些中职学生表现的较好，剩下一部分就表现为：上课吃东西，玩手机，语言粗俗，不遵守公共秩序等。这些行为严重缺乏礼仪教育，使整个班级乃至学校的德育工作停止不前。造成这种现状的原因，其一就是在以往的教育当中缺乏了礼仪素质的培养；其二，社会上的不良习气带进了中职校园；其三，家庭环境造成对礼仪知识的缺乏。所以职业学校应明确认识，把礼仪教育列入素质教育的内容，并有的放矢地将现实生活与理论联系在一起，使学生了解各类型的礼仪规范并在日常生活中严格履行，使之成为习惯，让礼仪教育成为中职学校教育的突破口。

3 开展礼仪教育的重要性

3.1 加强礼仪教育 提高民族素质

中华民族是文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。礼仪文化是我国民族文化的重要组成部分。孔子说：“不学礼，无以立。”意思是说，不学礼仪，无法立身立业，或无法做人。春秋时期的《礼记》中说：“不失足于人，不失色于人，不失言于人。”就是要求人们不在行动上对人失礼，不在态度上对人失礼，不在言语上对人失礼。中职学生应继承中华民族的传统美德，吸收其精华。通过礼仪教育，使其明白身居礼仪之邦，应为礼仪之民，将中职学校的德育教育工作很好的开展下去。

3.2 加强礼仪教育 保证学生成才需要

实施礼仪教育是提高中职学生基本素质的基础教育，也是学校开展德育教育的关键，是深化德育改革，增强德育实效性的重要举措。礼仪是人类优良素质的表现，是文明进步的象征，是学生应受的基础教育。在当代中职学生实施礼仪教育，要根据现实需要和时代要求，继承和发扬中华民族优良的思想文化传统，创造人类先进的精神文明，培养出适应现代化的高素质人才，从德育工作抓起，从礼仪教育抓起。

4 礼仪教育工作的开展

4.1 礼仪教育引入课堂

开设礼仪教育相关课程，系统讲授礼仪的基本知识和基本原理，定期安排礼仪讲座，提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识。礼仪课程要重视礼仪教学与礼仪实践的关系，结合礼仪理论和知识指导学生进行礼仪实践，让学生按照礼仪规范反复练习，引导学生在日常生活中遵守和运用礼仪的原则和技巧，注意自己的言行举止，提高中职学生的礼仪素养。

4.2 知行统一，理论实践相结合

礼仪教学不是纸上谈兵，不能重理论而轻实践，应联系理论开展互动教学。在教育学生学习文明礼仪知识的同时，引导学生在生活中不断体验和感悟，并主动践行，把文明礼仪要求内化为个人修养和行为习惯，活学活用礼仪知识，提高实践能力，开展德育教育。

4.3 建立教师文明准则

严格规范教师言行，提高班主任的礼仪素养，注重教师的表率作用。要培养学生良好的文明习惯，教师自身必须具有良好的文明行为，对学生产生迁移默化的影响。因此就要要求每位教师尤其是班主任在教学活动和日常生活中要注意自己的言行举止，不断进行礼仪教育的渗透。以“为人师表，廉洁从教，严谨治学”的师德规范要求自己，真正成为学生的表率，以此来规范教师言行，力求使学生言行在潜移默化中受到教师的影响，并通过学生、家长影响到社会中去。

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关键词 技校 礼仪 教学方法 探讨

中图分类号：G718 文献标识码：A

中华民族素来享有“礼仪之邦”的美誉，守礼、行礼成为人际交往中重要的处事法则。因此，在人际交往中，要想真正以“礼”服人，首先必须知礼、懂礼。技校开设《礼仪》课程的主要目的是让学生将礼仪理论知识落实到日常的行动中，用礼仪来规范自己的一言一行，全面提升自己的礼仪修养。

《礼仪》课程涉及面广，生活气息浓，实用性强，基于这些特点和技校学生的实际，要真正发挥这门课的作用，达到我们的教学目标，教师的教学方法十分重要。如果教师在教学中仅仅是向学生灌输一些定论，让学生循规蹈矩地被动接受知识，显然不能与这门课程的特点相适应。因此，教师要激发学生的学习兴趣，调动他们的学习积极性和主动性，必须注重教学方法的选择。

1选择教学方法的依据

教学方法具有科学性与艺术性的双重特性，因此“教学有法，教无定法”。教师既要根据教学本身所具有的规律选择和运用教学方法，又要善于对教学方法进行艺术性的再创造，灵活地加以利用。礼仪课究竟应该选择什么样的教学方法呢？它不是主观臆断的，而是根据教学目标、教学内容和学生实际来科学确定的。

1.1根据教学目标选择教学方法

任何教学方法都必须服务于教学目标，以达到教学目标为原则。《礼仪》课程涉及面广，生活气息浓，实用性强，基于这样的特点，其教学目标主要应定位在三个方面：（1）让学生意识到礼仪对于自己未来职业生涯的重要性，树立起基本的礼仪意识；（2）让学生学会以日常交往为核心的礼仪规范，这些礼仪规范与日常生活密切相关，他们能够直接应用并带来良好的人际交往效应；（3）促使学生将课堂上所学的礼仪规范知识和技能转变成良好的生活和工作习惯，学以致用，达到终生受用的目的。因此，要实现上述三个教学目标，就要考虑与之相适应的合适的教学方法。

1.2根据教学内容选择教学方法

根据《礼仪》课程的教学目标，应该选择学生在校园生活和走向社会所需的最基本的社交礼仪规范为教学的主要内容。具体而言，可以分为几大模块：第一，个人形象礼仪模块，主要包括仪容礼仪、仪表礼仪和仪态礼仪等；第二，公共礼仪模块，主要包括校园生活礼仪、各种公共场所礼仪等；第三，常用社交礼仪模块，主要包括称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、交谈礼仪，拜访礼仪、馈赠礼仪、求职礼仪等。这样设定的教学内容并不追求大而全，而要做到小而精，确保教学目标的实现。与此对应，结合教学目标，就要考虑这些教学内容应当选择什么样的教学方法才会更有效。

1.3根据学生实际选择教学方法

技校大部分学生基础知识薄弱，认知水平较低，学习的自觉性不高，接受能力较差，在学习上对教师的依赖性教强，但他们思想活跃，喜欢新鲜的事物，不愿意接受现实中太多的约束。鉴于这些特点，教师选择教学方法的时候必须考虑学生的实际，才能真正因材施教，收到良好的教学效果。

2多种教学方法的运用

《礼仪》课程的教学中，教师可以结合教学目标、教学内容和学生实际，选择讲解示范法、案例分析法、情景模拟法、游戏训练法等多种教学方法，来调动学生的积极性和主动性，达到提高课堂教学效果，提升学生礼仪修养的目的。

2.1讲解示范法

讲解示范法是一种最传统的教学方式。技校教学强调实践性和学生的主体性，但这并不是意味着不需要教师必要的知识传授，在礼仪课的教学中，教师可以运用讲解示范法，通过简明、生动的口头语言和规范的动作向学生系统地传授礼仪知识。

礼仪具有很强的规范性，这种规范在学习过程中是需要标准的讲解和示范，因此，《礼仪》课程的教学不能弱化教师的示范作用。有些教师过度追求学生的自主性，一味强调学生的训练，《礼仪》课程的确需要训练，但训练的前提是正确地掌握每一个规范的动作，自主性的训练才会更有效果。与其让学生一遍一遍地摸索，不如先给出学生规范，让其在规范动作的指导下加强训练。在课堂教学中，这个示范动作无疑是由礼仪教师现场来完成，不能完全寄托于影像视频等资料，因为教师的现场示范要比影像视频里的示范来得真实、亲切。在示范过程中还要求教师做出标准的讲解，即必要的礼仪知识和规范说明，比如在学习仪容仪表礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等都离不开教师的言传身教，所以礼仪教师必须用自己职业化的言行举止来潜移默化地影响学生。

2.2案例分析法

礼仪课教学中的案例分析法，就是指把实际工作中出现的礼仪问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题及行动能力的培训方法。案例教学法反馈效果很好，但是对教师的案例选择、甄别能力、引导学生分析问题、解决问题的能力要求比较高。

礼仪课案例教学法中的案例一般来说有两大来源：第一，身边的“真人真事” 。课堂上，教师可以列举我们身边的人作为真实的礼仪素材，让学生讨论、分析、得出结论，学生能深切感受到礼仪就在自己身边，必须用礼仪来规范我们的言行，并形成习惯。比如：讲电话礼仪时，可以用某学生凌晨两点半给教师打电话说一些无关紧要的事情这一真实的案例来说明打电话的时间；在讲到公共场所的礼仪规范的时候，可以用学生插队买饭的案例来说明；还可以让学生回忆一下自己所碰到的一些不文明行为，并提出自己对这些现象的看法，在课堂上开展讨论或者辩论，这样有助于学生进行自我教育，形成良好的礼仪意识，培养良好的生活习惯。第二，传统意义的素材案例。这些案例使用起来非常方便，它们可以是书本上的，可以是网络上的，还可以是自己杜撰的，案例可以是正面的，也可以是反面的，一般用来剖析在礼仪实践中什么是对的，什么是错的。总之，无论哪种案例，用在礼仪课中的目的只有一个：就是帮助学生提高分析问题、解决问题的能力，培养良好的礼仪修养。

2.3情景模拟训练法

情景模拟训练法，就是在教学中通过创造生动、形象、具体的模拟情境来认识问题，理解问题，并进一步让学生进行实际操作和训练的教学方法。在实施情景教学中，教学的主体是学生，学生通过积极的参与达到掌握相应技能的目的。

《礼仪》课程实践性强，内容贴近生活，教学中要注意通过生动活泼、风趣幽默的形式来调动学生参与课堂的积极性，提高其学习的动力。只有真正把学生调动起来，课堂气氛才能活跃，学生的学习兴趣才会浓厚。另外，技校学生活跃好动、乐于参与的特点也要求教学方法要与之相适应，情景模拟这种方式与手段能够较好地解决这一问题。

情景模拟的内容可以是单纯的礼仪规范，如基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿的学习演练和强化训练；也可以是通过创设具体情境而编排的剧本，即教师根据教学内容的需要，提出演练内容，由学生来创设各种各样的情境并加以模拟实际操作。如日常交往礼仪模块中的介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪等内容的学习都可以运用情景模拟法。将学生分成几个小组，分别模拟一个具体场景，将称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪等运用其中进行模拟演练，其他同学进行观看、讨论，老师最后做点评。这样，学生不仅乐于参与，更重要的是无形中掌握并能运用这些礼仪规范。

2.4游戏训练法

游戏训练法是一种在礼仪教学过程中常用的辅助方法，它的目的是改变课堂气氛，激发学生的学习热情。由于游戏本身的趣味性，可提高参加者的好奇心、兴趣及参与意识，并改良人际关系。比如在讲到求职面试礼仪的时候，我们可以运用游戏训练法，将学生分成不同的小组，分别扮演招聘方和应聘方，把求职面试的具体礼仪规范运用到游戏当中，在游戏过程中要综合运用以前所学习的仪表礼仪、举止礼仪、交往礼仪和职场礼仪等礼仪规范。游戏训练法不仅充分发挥了学生的思维能力、创造能力，综合运用礼仪知识的能力，而且加强了人际交往，有利于形成良好的人际关系。

2.5日常养成法

严格意义上说，日常养成法不是一种教学方法，但礼仪意识的形成和礼仪习惯的养成不是一朝一夕的事，更不是开设一门《礼仪》课程就能完全解决的问题。要在课堂教学的基础上，促使学生在课后的学习、生活中自觉地践行礼仪行为，逐渐使自己成为一个知礼、懂礼、守礼、行礼的人。因此，礼仪课要达到良好的教学效果，应该做到课堂学习和日常养成两种教育方式的有机结合。具体来说，日常养成由两个方面组成：第一，将学生礼仪课堂学习之余的表现纳入课程考核，如教师随机抽查学生的仪容仪表礼仪（穿戴是否整齐，是否有佩戴校卡等）和常用社交礼仪（见到老师是否主动问好，和老师交谈的礼仪，进办公室的礼仪等），以此来督促学生课上课下表现如一，防止出现上课认真学习、课后我行我素的现象；第二，通过第二课堂来引导和鼓励学生积极参加校内礼仪活动，巩固课堂学习，具体形式如成立礼仪队、开展礼仪讲座、举办礼仪比赛等。这种方法如果运用得当，对于学生礼仪意识的形成和礼仪习惯的养成具有课堂教学无可比拟的优势，应当予以重视。

3结语

《礼仪》课程最显著的特点是实践性、操作性、实用性和创造性，在教学过程中要充分体现这些特点，就要创造积极的教学环境，运用恰当的教学方法，设计学生喜闻乐见的教学方式，让学生乐学、善思，不断提高自身的礼仪修养。

参考文献

[1] 高宏，钱晓冰.情景模拟教学法在旅游专业课教学中的运用[J].中国职业技术教育，2005（8）.

[2] 赵莉.高职《社交与礼仪》教学方法的选择[J].教育界，2010.

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教师职业礼仪，是指教师在从事教育教学活动、履行职责时，必须遵守的职业礼仪规范。高职教师职业礼仪主要体现为师德、师资、师表和师爱。“师德”，即教师的行业职业道德，它是高职教师从事教育教学实践活动中，必须遵守的行业道德规范和行为准则，以及与之相适应的行业道德观念、道德情操和道德品质。“师资”，即高职“双师型”教师资质。作为高职教师，既要能从事教书育人的教学活动，又要能从事行业职业实践活动，并能将行业职业知识、职业能力和职业态度融合于教育教学过程中。“师表”，即教师心灵、语言、行为和仪表的美。在教育教学工作中，教师要展现真、善、美，对学生说话和气礼貌，教学语言准确生动，富有幽默感，行为举止优雅得体，着装端庄大方，风度高雅俊美。“师爱”，即教师对学生的爱。师爱是教师对学生的一种情感，是教师以无私奉献的职业精神与学生在密切相处中不断完善自我，发展学生的教育活动。

二、高职教师职业礼仪修养现状调研

笔者设计出了《高职院校教师职业礼仪修养现状调查问卷（教师问卷）》和《高职院校教师职业礼仪修养现状调查问卷（学生问卷）》，主要涉及到教师对职业礼仪知识的了解程度、教师职业形象礼仪、课堂执教礼仪、师生交流沟通礼仪和校园礼仪等情况。调查问卷于2013年5月在天津石油职业技术学院的教师和学生中施测。其中，教师问卷发放60份，回收有效问卷60份，回收率100%。学生问卷发放300份，回收有效问卷296份，回收率98.7%。对调查结果进行统计分析，总结如下：

1.调查结果

（1）教师对职业礼仪知识的了解程度。60%的教师表示，了解教师职业礼仪知识。40%的教师表示，不太了解或不了解。在教师了解职业礼仪知识的途径中，“通过书籍学习”的占了45%。其次是“上课或培训学习”，占28.3%。居第三位的是“听讲座”。25%的教师则表示，从来没有学过相关知识。（2）教师职业形象礼仪。26.7%的教师对自身的职业形象不太自信，30%的教师由于不知何为失礼而在教育教学工作中有过失礼行为。29.1%的学生认为，教师上课或指导时穿戴得体，仪容整洁，很符合教师形象。31.9%的学生认为，实习教师上课或指导时站有站相，一言一行都很符合教师礼仪规范。（3）课堂执教礼仪。约60%的教师表示，自己能够做到总是或经常会借助肢体语言表达情感，教师在课堂上与学生经常互动。61.5%的学生表示，绝大部分实习指导教师能做到恰当地运用语言、表情、手势等进行示范操作及指导学生。58.4%的教师表示，善于表扬和批评学生。81.1%的学生表示，赞同教师表扬或批评的方式方法。46.3%的学生认为，绝大部分教师能做到因材施教，关爱和关注每一位学生。50.3%的学生认为，绝大多数教师能做到尊重学生，以学生为本。68.6%的学生认为，教师完全或基本上能做到公平、公正地对待每一位学生。（4）师生交流沟通礼仪。30.4%的学生认为，班主任与自己经常接触和沟通。23%的学生认为，班主任很少或从不与自己接触和沟通。12.8%的学生认为，在交流沟通时，师生之间很平等。23.6%的学生认为，不太平等或不平等。学生对师生关系很满意的占13.9%，满意的占66.9%。当被问及“您能正确叫出正在教授(或管理)班级的学生的名字吗？”这一问题时，有56.7%的教师表示，能正确地称呼出正在教授(或管理)班级所有学生或绝大部分学生的名字。（5）校园礼仪。91.6%的学生认为，教师在公众场合注重个人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的学生认为，教师不注重个人形象。绝大部分教师都习惯向领导和同事使用敬语，但31.8%的学生表示，教师偶尔才向自己说敬语。18.9%的学生认为，教师一般不向自己说敬语。当被问及“校园内‘仪表端庄、仪态文雅、彬彬有礼、文明和谐’的礼仪氛围是否浓厚”时，有23.3%的教师和38.8%学生认为浓厚。

2.存在问题

调查结果显示，高职院校教师职业礼仪总体尚可，在某些方面学生认可度也比较高，但有些方面的确存在一定的问题。主要表现在：部分教师对职业礼仪知识不甚了解，无法通过自身的礼仪行为言传身教影响学生。部分教师的职业形象急待提升。教师课堂执教，在肢体语言的恰当运用、语言表达技巧、以学生为本、公平公正对待学生等方面存在一些问题。师生之间缺乏沟通交流，交流时存在地位不平等现象。部分教师对学生不够礼貌，使用敬语较少，校园内文明和谐的礼仪氛围还需营造等。

3.成因分析

（1）思想认知偏差。由于部分高职教师对教师职业礼仪内涵不了解或理解不深，造成教师思想认知有偏差。他们认为，上好课是第一位的，在校园内只要穿着得体，语言文明即可，塑造良好的自身形象必要性不大，对学生使用敬语也未免显得客套。有的高职生不尊重老师，学校要求教师尊重学生，这在思想上不好理解，在行动上也是不好做到的。礼仪教育是针对学生的，受过高等教育的教师没有必要提升礼仪修养。以上想法有失偏颇，教师的榜样示范作用和言传身教在高职生的成长与发展中起着不容忽视的作用。（2）沟通意识淡薄。高职教师一方面要完成繁重的教学任务，另一方面，要提升业务水平，还要搞科研，加之班级规模较大，以及有的高职生上进心不强、学习态度不太端正、自律和学习能力不高等原因，使高职教师无暇、也无心主动与学生交流沟通。沟通是双向的活动，不管是班主任，还是任课教师都应该放下架子，主动走近学生，增进师生关系，使学生“亲其师，信其道”。（3）管理机制不完善。一直以来，高职院校都比较重视新教师和年轻教师的教学基本功训练，重视老教师、骨干教师和专业带头人的专业技能提升，却忽视了新教师入职时的职业礼仪知识培训和老教师的职业礼仪规范养成教育，忽视了礼仪修养提升方面的制度建设和管理。如，没有把礼仪修养提升纳入师德建设的内容，没有探索切实有效、灵活多样的培训模式，没有制定科学合理的考核制度，缺乏相应的管理机制等。

三、提升高职教师职业礼仪修养的策略

1.转变观念与认知，实现礼仪修养提升自觉化

教师职业礼仪修养的提升是一种自觉的行为，必须从转变观念与认知做起。这就要求教师意识到，职业礼仪修养的提升不仅是工作的需要，更重要的是提升自我修养和发展自我的需要。教师礼仪不是一种强迫的、教条式的礼仪，而应该是发自内心的情感所展现出来的外在的文明表现。教师职业礼仪修养的提升是将礼仪知识逐渐内化为礼仪修养的过程，需要从教育教学工作中的一言一行做起。将提升学生的礼仪修养视为教育教学工作的一部分，时刻注意以自身良好礼仪行为引导学生，真正做到“学高为师，身正为范”。

2.细化礼仪行为规范，实现礼仪规范标准化

建议高职院校设立专门的部门，使教师职业礼仪规范标准化工作在组织机构上形成完整的工作体系。该部门负责组织相关人员根据不同岗位人员的职责，细化相应的礼仪规范标准，并不断加以改进和完善。结合高职院校及教师的特点，划分为语言礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、课堂教学礼仪、批改作业（试卷）礼仪、论文指导礼仪、实习（实训）教学礼仪、师生谈话礼仪、日常交往礼仪、集会礼仪和校园礼仪等。建议采取举办专题讲座、讨论会等形式，做好礼仪规范宣传教育培训工作，提高教师对按标准规范自身行为的重要性和意义的认识，切实提升教师的职业礼仪修养水平。制定标准化礼仪规范检查督导考核机制，检查结果与奖惩挂钩，确保各类标准得到有效执行。

3.开展培训与指导，实现礼仪规范养成实效化

在培训对象上做到全员培训。重点抓好一线理论教师、实训教师、实习带队教师的培训，并拓宽到企业兼职外聘教师、学生管理人员、教学管理人员、机关工作人员、后勤保卫人员等的培训。在培训内容上做到注重实效。在加强礼仪常识教育的同时，从岗位和个人需求出发，针对不同岗位人员的职责和礼仪规范要求，科学设置培训内容，做到内容科学合理、贴近需求。在培训渠道上做到合理利用培训资源。采取“请进来”、“走出去”和“内训”等方式，邀请内外专家开办专题讲座，定期选派教师外出培训学习考察，充分利用校内专家、培训资源开展内训。在培训方式上做到灵活多样。注重集体学习与个人自学相结合，短期培训与在职自学相结合，以及理论学习与实践活动相结合等。根据需求，采用现场教学、情景模拟、示范操作、案例研讨等多种方式组织培训，不断激发广大教师的学习热情，引导大家主动思考，热烈讨论，分享心得。

4.建立和完善管理机制，实现礼仪修养提升制度化

提升教师职业礼仪修养成为师德建设的重要内容。从最基本的礼仪规范入手，引导教师特别是年轻教师通过正确的礼仪行为规范的学习，约束自身言行，有效加强师德养成的实践，实现“知”与“行”、“教”与“做”和谐统一，培养高尚的师德情操。将教师职业礼仪规范纳入教师业绩考核评价体系。在对教师职业礼仪修养状况进行考核时，可以采用多种方法。如，在学生的评教、课堂教学效果的评估，以及班主任工作评定中，制定具体细则。

5.营造文明和谐的校园文化氛围，实现育人环境人文化

高职院校要完善校园文化软硬件建设，净化校园风气，营造文明和谐的校园文化氛围，实现环境育人。如，通过校园的建筑、设施与绿化等的整体规划构建和谐的校园物态人文环境；通过以人为本的学校行政管理和生活社区管理，构建和谐的师生人际人文环境；通过充满人文色彩和绿色理念的礼仪环境建设，使校园自然环境清洁优美，人文环境令人自律。

6.加强礼仪知识学习和运用，实现师生礼仪知行转化

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[关键词]礼仪课 设计思想 设计要点

一、课程内容的设计思想

1.传递从他律到自律的理念。课程内容的设计应使学生认识到礼仪在生活中的作用,一个人的综合素养,不可能靠一门课有质的飞跃,每个学生的基础不一样,这来自于个人的经历(曾经接受的教育)以及家庭教育。所以,在设计课程内容时,除了教授具体的礼仪规范外,还要向学生传递礼仪在生活中的意义,学习礼仪能帮助学生收获什么,会对学生的未来有怎样的帮助。促使他在以后的生活中积累经验、注意的自己的言行,在未来的工作生活中能使学生自我约束、自我学习。

2.帮助大学生建立良好的人际关系。礼仪的行为,实际上就是人们在尊重他人、尊重社会的意识的支配下,在人与人交往中表现出来的礼貌与礼节,是基于对他人和社会礼仪需要的自觉认识而表现出来的行为。大学生在社会生活中,为了求得自己的生存和发展,总是要以各种形式与他人和社会发生种种交往联系。礼仪课不仅仅是教授学生表象的行为规范、礼仪知识,更重要的是使学生深刻体会到礼仪的更深刻的内涵是发自内心且表现在外的待人处事方式,讲授的是一种建立良好人际关系的有效途径。

3.注重对学生情商的培养。情商教育往往是同思想道德教育相结合的,但处于高等教育阶段的学生,他们已经有了辨别是非、行为优劣的判断能力,只是存在学生是否想去做的问题。“一个人情商的高低对人生有重大影响,但是如果没有实施教育的载体,这种教育思想再好必将是空谈。”在设计课程内容时,应致力于建立这样一个培养学生情商的“载体”,培养学生健全人格。例如,通过讲授与示范、互动与案例培养学生行为举止自信大方、品格正直、胸怀宽广、较好的沟通理解能力、如何面对挫折、怎样尊重与爱别人。

4.注重课堂文化的建设。首先,要让学生感受到礼仪之美。学生会对对美的东西给予积极的关注,教师的责任之一就是挖掘和展示礼仪内容体系的美。教师可以通过案例、与学生的互动,使学生体味到礼仪对自身巨大的应用价值,从而引起他们强烈的兴趣和爱好,吸引他们自觉学习礼仪知识、规范自己的言行举止,提高交际能力。其次,鼓励学生参与到教学中来。通过分组与彼此介绍训练,加深彼此间的交流,通过课堂讨论、情境模拟训练等活动,使学生在“快乐中学习”,在学生参与教学的过程中,教师要对学生的行为给予鼓励与认可。最后,要有意识地将礼仪教育与道德情操结合起来。礼仪实训中对技能的掌握只是表象的内容,要使行动贯彻到日常行为中,并使之持之以恒,需要对学生的道德情操进行引导,使其树立正确的价值观,人生观,以遵守礼仪规范为荣。

二、课程设计要点

1.教学内容的科学设计。礼仪实训内容涉及面广,实用性强,对内容的科学设计有助于学生在有限的时间内掌握核心知识。俗话说“授人以鱼,不如授人以渔”,通过对内容合理的设计可以向学生传递一种思想,突出诚实守信教育、自律敬人教育,将礼仪文化渊源与内涵、个人礼仪素养的提高、良好人际关系的建立与发展、个人形象的塑造、自我推销技巧、求职面试礼仪、基本交际规范等作为教学重点。

具体的技能训练在讲授的过程中进行,如站姿、坐姿、握手、接递名片、领带、丝巾的打法训练等,与理论讲授互为支持,互相补充,统一于教学需要。在具体训练中有教师的讲解和示范,不但使学生掌握礼仪知识的基本要点,而且又通过现场的技能训练使学生对知识的运用更加灵活。

2.考核方式创新。礼仪课是一门应用性很强的学科,应注重对学生实际运用能力的培养。所以本门课考核环节主要分为礼仪的基本技能考核与礼仪情景剧考核,在基本技能考核中把讲座中涉及的重点问题让学生重新回顾,强化了学生对知识的掌握,其中也包括实际示范,如站姿、坐姿、握手、接递名片、领带、丝巾的打法等的考核;礼仪情景剧考核主要考核学生对礼仪常识的实际运用能力,以情景剧的形式串联起来,增强了学生团队合作意识。此外,课程结束后,为了全面地考察学生对社交礼仪知识及技能的学习效果,还要考查学生平时在礼貌礼仪方面的表现,包括平时的表现是否合乎礼仪要求、上课出勤率、课堂纪律、书面作业、参与教学活动的表现以及教学过程中的检测成绩等。

3.教学方法的综合运用。讲授法,在讲座的过程中主要以讲授的形式进行。如社交礼仪的概述、个人形象礼仪、常用公务礼仪、休闲活动礼仪、校园礼仪、应聘礼仪要点等。

示范法,在礼仪讲座的过程中,除理论知识外,还有一些互动环节,如站姿、坐姿、微笑训练,领带、丝巾打法培训,介绍、握手、打电话、接递名片实际操作等环节,需要指导教师进行示范,然后学生进行操作。

案例分析法,在案例分析部分,需组织学生进行讨论,帮助学生从案例中得出结论,结合自身实际写出感受,树立正确的人生观、价值观。

多媒体教学,现代交际礼仪课程应该充分利用现代化教学手段,增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性,为学生的学习构建一个轻松愉快的环境和氛围。在实训过程中指导教师可安排学生观看与实训内容相关的VCD,让学生形象地了解礼仪在生活中的意义;在面试礼仪讲授的时候,可让学生观看面试Flash,把严肃的面试氛围,通过夸张的情景表现出来,使学生印象深刻。

情境模拟教学,即在礼仪考核环境中,为学生设定一定的情景,进行角色扮演,在角色扮演的过程中,学生要把所学应用于情景之中。如接打电话的礼仪运用、销售物品时的表情礼仪等。

三、小结

社交课的目的是能够让学生“学以致用”,课后为学生安排一系列活动是十分必要的。鼓励学生立足于校园,在条件允许的情况下向社会延伸,积极参与课外活动和社会实践。如指导学生举办了公关礼仪大赛、个人形象设计大赛、校园主持人大赛等校园文化活动,以及为社会公益事业服务。通过课堂教学与课外活动的结合,使学生礼仪技能大幅度提高,有助于学生在未来的各种场合能应对自如,表现出良好的礼仪修养。

参考文献:

[1]蒋萍.高等院校开设礼仪课的设想[J].中国高教研究.

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关键词：基础护理；护理礼仪；综合素质

作为一名护生，恰当地运用护士礼仪与服务对象沟通，是做好护理工作的必备条件，而这正是护生所缺乏的。在日常生活和临床工作中经常会看到一些护生在求职面试时自信心不足、缺乏应聘技能和有效沟通或与服务对象交流时不知如何应对。在护理实践技能教学中，注重强化护理操作礼仪实践技能培训。将护士的仪容、举止礼仪、服饰、言谈礼仪、护理工作礼仪、护患礼仪等应用到具体的操作技能教学中，对护生进行礼仪方面的培训，是每个护理教师面临的新的任务。

一、方法

（一）操作中的礼仪

就护生而言，每一项护理技能操作，都是从初学时的按部就班，到熟练后的习惯动作，最后到真正学会一套完整的护理操作，需要一个科学、全面、系统和反复的训练过程[1]。操作技能的掌握需要培训，言谈、举止等行为规范也应该如此。为了提高护士的礼仪修养和护理操作技能，我们把护理技能示教室和练习室作为护生在职教育的场所，要求她们将礼仪服务的理念渗透到护理技术操作训练中，就像开展临床护理工作一样。例如护士在进行基础护理操作前认真核对床号、患者姓名，并对所做的操作做出相应的解释。我们要求护士必须做到上身稍弯曲，眼睛要直视模拟人的眼睛，两手自然下垂或重叠、面带微笑做好解释工作。将礼仪服务运用于基础护理的各项技能操作中。

（二）形体训练

分组进行护理操作练习时，也对护生形体进行训练，要求护生时时保持职业的微笑并把规范训练贯穿于日常生活之中，在形体训练中不断纠正与护士礼仪课不相符的动作姿势，要求护生遵循护士礼仪课的原则，培养护生形成正确的审美观。还要求护生在早操前和晚自习课前分别练习10分钟，鼓励护生参加学校组织的第二课堂形体训练，同时在上课时严格要求，使护生养成良好的习惯。

（三）教师的示范

培养护生的礼仪，应从教师做起，将护士的仪容、仪表礼仪、服饰礼仪与护士的仪表规范展示给护生。要求戴护士帽，头发前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳；护士服应清洁、平整、合身，群摆不长于护士服；不染指甲，不留长指甲。让护生接触护理时就学习护士的规范礼仪，在以后的练习课中不断强化护生规范的仪容、服饰、举止礼仪，以满足护理工作的需要。教师在授课过程和日常与护生的交往中处处以身作则，潜移默化，使护生在礼仪的氛围中接受礼仪教育，由教师用优美的姿态，温柔的语言在教室进行护士的站姿、坐姿、行走、推治疗车、端治疗盘、持病历夹等行为的示范。使护生直接感受到护理教师是礼仪的典范。

（四）护生的语言形象

护理语言美体现在护士和患者交流时，俗话说“良言一句寒冬暖，恶语伤人六月寒”。护理语言美是护士素质培养中的重要内容之一。在教学过程中，教师要经常向护生灌输雅致得体的护理语言，有意识地培养护生的语言美。如各项护理操作，不论是用模型进行导尿、鼻饲、吸氧等，还是用真人进行注射、输液等，使用科学、规范的医学术语，耐心地向“患者”解释，以示对“患者”的尊重。护理教师无论是在进行知识传授还是在与护生沟通过程中，都应使用美的语言来感染和影响护生，并要求护生在语言交流中应做到：口齿清晰、礼貌谦虚，称呼得体，表达清晰和富于情感。在护理实践课中，逐渐引导护生掌握护患语言沟通技巧，多用礼貌语言、巧用安抚性语言、学会运用操作解释用语，掌握与患者沟通的艺术性。

二、教学效果

（一）改善个人气质和行为习惯

在基础护理学的课程中，特别是在示教和练习课程中，甚至在日常生活中，受过该项训练的护生，个人气质和行为习惯也都有明显改善，大多数护生在护理操作过程中能保持良好的精神状态，自觉按照礼仪的基本要求去规范、检点言行举止，能从社会流行风中提炼出护士真正的美，追求严谨、进取、朴素、大方、乐观、善良的高尚品质。

（二）护士的礼仪是现代护理学发展的要求

随着社会主义精神文明建设的推进，对各行各业职业礼仪的要求也越来越高。护士作为患者生命安危的保护者，人类健康的维护者，其行为举止是护士职业道德的反映，是护士素质修养的体现[2]。在对患者进行护理时，护士的一举一动都影响着患者的情绪，进而也影响其治疗和身心健康的恢复。护士的礼仪对建立新型的护患关系和建设精神文明都具有重要意义，是护生的必修内容。

（三）提高综合素质

通过以上教学活动，能极大地调动护生学习的积极性和主动性，护生通过规范化的护士礼仪行为训练，不仅得到了自身基本素质的培养和提高，而且还对护理专业有了新的认识，更加热爱自己将要从事的护理事业，还对护生毕业后的就业面试，竞争上岗作好了最基本的铺垫，不仅为未来的护士培养了一种良好的行为习惯，塑造出优美的风度和姿态，从而有效地提高了护生综合素质。2007年5月12日在泰安市举办的“职业礼仪表演大赛”中，我校的“护士礼仪表演”获得好成绩，充分展示了新一代护士的精神风貌。

（四）完善自我形象，增强自信心

现代护理专家说：“护理是科学、艺术与爱心的结合”[3]，教学过程中，护理的艺术性在于护士通过自身形象表现出专业的独特的美，护士只有对服务对象、对护理本身的领悟、尊重和理解，才能不断地丰富、完善自己，增强了护生对未来所从事护理工作的热情和生活的自信心。

（五）适应了护理教育改革，突出了护理专业培养目标

加强素质教育是21世纪我国各级各类教育改革发展的目标和时代主题[4]。因此，护理教育应突出专业特色，重视人文知识的传授和礼仪行为的培养，只有把人文学科的教育纳入护理教育的范围，才能促进护生在知、情、意、信、行方面的和谐发展，同时，也只有经过严格的护理礼仪训练，才能使护生在个人形象、容貌、服饰、言谈、举止、礼节等方面表现出良好的修养，使她们学会穿衣戴帽、谦恭有礼、举止优雅、仪态大方，成为名副其实的白衣天使，使培养出来的护生走上工作岗位后，能受到社会及用人单位的欢迎[5]。

总之，良好的行为举止要经过训练才能养成，将护士的职业礼仪课纳入我们的护理教学中是我们的尝试。通过反复训练，逐步矫正护生的一些与职业礼仪不符的日常习惯，提高护士整体素质，使护生在今后护理工作中更好地展现自己的形体动作，当代护士只有既掌握了相应的专业知识，又具有一定礼仪修养，才能满足人们对医院护理工作的要求[6]。

参考文献

[1]曹世媛．将护理礼仪贯穿于护生实训教学中[J]．现代医药卫生，2005，21（19）．

[2]王爱清．浅谈护理教学中的礼仪培训[J]．卫生职业教育，2005，23（12）．

[3]陈维英．基础护理学．第3版[M]．南京：江苏科技出版社，1999．

[4]高爱国，王东光，林永超．21世纪初我国高等医学教育学改革趋势[J]．中国高等医学教育，2000，（4）．

[5]张红云．护理专业开设护理礼仪课程的教学实践探讨[J]．卫生职业教育，2005，23（24）．

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关键词： 教师礼仪 引领 学生成长

一、教师礼仪

（一）礼仪的基本含义。

儒家认为，礼是人类自别与禽兽的标志（“凡人之所以为人者，礼义也。”――《礼记・冠义》[1]271）；是文明与野蛮的区别；是自然法则在人类社会的体现；是统治秩序；是国家典制；是社会一切活动的准则。

礼仪是在人际交往中，以约定俗成的方式表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面内容[2]5。在现实生活中礼仪是不可缺少的一种能力，礼仪无处不在。可以说礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪六大方面。礼仪主要表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等[2]5。

（二）教师礼仪。

教师礼仪是指教师在教书育人的工作岗位上应有的风度与气质，是教师自身良好职业道德修养的外在表现，是教师在教育工作中的最基本的行为规范，是一种极其重要并极具教育价值的教育力量。

“传道、授业、解惑”的教师，不但要有广博的学识，更要在人格、品行、仪容仪表等方面有较高的修养水平，才能以较大的人格魅力影响学生，才能在教育教学活动中对学生产生有益影响。教育的整个过程就是育人的过程，教书、育人是教师最基本的实践活动。教师既是人类先进文化知识与文明的传递者，又是学生思想道德的启蒙者，更是学生人格的塑造者。教师职业道德修养水平的高低，直接决定素质教育能否顺利实施，关系到整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质能否提高，直接关系到亿万青少年能否健康成长[2]5。

二、教师礼仪与学生成长

（一）教师礼仪举止对学生的影响。

中国人民大学金正昆教授说得好：“教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性，现代人形象至上，形象是金，非常重视礼仪和外交，而教师基本礼仪的修养在教育中有着重要作用。”

心理学家的研究成果表明，在人际交往中，由语言决定的部分只有20%，而另外80%则由人的动作、姿势、体态等所决定的。美国心理学家艾伯特・梅拉安认为：一个信息的传递=7%语言+38%声音+55%形体[3]60。此研究结果说明形体在信息传递中起着很大的作用。对于教师而言，每一个细微的举止都会对学生产生影响，所以教师的一个手势，一个姿势，一颦一笑，都不能随意，都要体现出教师应有的礼仪修养。

教师劳动的特点之一是其具有示范性。教师的一言一行无不时刻影响学生的行为习惯，“亲其师，信其道”。那么，良好的礼仪修养具备重要的教育价值，直接影响学生修养、品格的形成。教师除了要向学生传授科学文化知识外，还担负着培养学生道德品格的重任。

“学高为师，身正为范”。教师不但要有丰富的学识，更要“身正”，这在教育中显得尤为重要。作为“传道、授业、解惑”之人，更重要的是为人师表，以自己的模范行为感染、熏陶并规范学生。教师只有不断提高自身素质，才能让学生从高尚的人格魅力中得到熏陶。康德在《论教育》中这样说道：“人只有通过教育才能成为人”，“人只有通过人，通过同样是受过教育的人，才能被教育”。布鲁纳也有过这样的结论：教师是教育过程中学生可以视为榜样并拿来同自己作比较的人物[4]。

著名教育家陶行知先生说“教师个人一举一动，一言一行，都要修养到不愧人师的地步。”[4]合格的教师其身一定要“正”，这样才能为学生树立榜样，才能担负起少年儿童成长的“向导”。一名合格的教师必然是一个待人有礼、举止文明、仪表端庄、朴素大方、可为生楷模之人。[5]29

（二）中小学生身心发展特点及其学习特点与教师礼仪。

1.中小学生身心发展特点与教师礼仪

中小学生的身心发展呈现出从初期开始不断发展的特点，特别对于正处于青春期的青少年而言，他们不仅迎来了身高、体重、体型和机能等一系列生理发育变化，而且面临更加深刻的心理发展变化，在认知、情绪社会性和人格等方面，都在经历迅速的变化。处于身心发展“暴风骤雨期”或“第二断乳期”的青少年对外在环境教育的影响下有了更多自主选择和反应，这是一个变化巨大、面临多种挑战的时期。具体说来，有以下特点：他们有了自己的想法与安排，不愿事事都听从父母安排，且易与父母产生隔阂。不少中学生都觉得难与父母沟通，也不愿意与父母沟通，且易与父母产生摩擦。他们情绪情感表现得极为不稳定，青春发育期的生理剧变，引起了他们心理上的不适应，产生激荡情绪，这种动荡的情感有时则被埋在心底。如果这种情况得不到理解，就会出现压抑、焦虑与抑郁心理。

由于青春期的学生有以上特点，因此他们在成长过程中才渴望能有自身修养水平较高的教师答疑解惑，为他们的学习、生活指引方向。在这段特殊时期，他们往往更容易接纳老师的思想，听从老师的意见，更相信老师，以老师为榜样。那么提高教师修养水平成为引导青少年学生人生正确方向的必然要求。

2.中小学生学习的特点与教师礼仪

20世纪70年代，美国心理学家班杜拉在大量实验研究的基础上建立了社会学习理论，对人的观察行为做出了比较全面客观的解释。他认为，人的学习活动主要通过观察他人在特定情境中的行为，审视他人所接受的强化，把示范作为媒介的模仿活动。班杜拉在实验基础上提出观察学习理论，认为儿童通过观察生活中重要人物的行为而习得社会行为。他认为，行为习得或形成可以通过反应的结果进行学习，也可以通过榜样的示范进行学习，而且，人类的大部分行为是通过观察榜样的行为习得的[6]33。

学生具有强烈的向师性，教师是学生最直接的榜样，教师的行为潜移默化地影响着学生，教师的“为人师表”是贯穿于教书育人的整个过程中的，同时反映在教师对学生进行思想道德教育的过程中。教师的榜样示范作用在学生成长发展过程中起着不可替代的作用。

三、如何加强教师的礼仪修养

随着改革开放和社会主义市场经济的发展及互联网发展的影响，在一些教师当中，背离教师职业道德的不文明现象也时有发生，以致社会对教师形象产生了很多非议。随着素质教育及新课程改革的推行与发展，提高教师礼仪和素质修养势在必行。提高教师礼仪修养是一个复杂漫长的过程，是一项大工程，不但要从思想上加以高度重视，而且要切实融入教育实践中。具体来说，应做到以下几点。

（一）以优秀的文化武装人，强化教师注重礼仪修养的意识。

《礼记・冠义》中有这样一段话：“礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼义备。”[1]271礼是修身做人的基本行为规范，它教给人们道德规范知识，并培养人们的礼仪行为。学会尊礼好礼，对于促进每个人道德品格的发展具有重要意义。我国伟大的思想家、教育家孔子为我们树立了“礼”的典范，他对“礼”非常重视，认为“不学礼，无以立”，认为礼的意义非常重大。从这些优秀的传统文化中我们可以清晰地看到教师的礼仪修养对学生的品格修养有很大影响力，这关系着我国的人才培养和社会主义精神文明建设发展的前景。中华优秀传统文化中所蕴含的丰富的礼仪思想，无疑对今天教师礼仪的养成起着重要的引导和示范作用，因此学校要对中华优秀传统文化在教师礼仪修养培养中的作用进行阐释和解读，使教师能够在学习中真学、真懂、真信、真用，并且能够从自身出发，对中华优秀文化中的合理因素加以学习和运用，坚持以我为主为我所用的原则，使其在提高教师职业道德素质，提升礼仪修养水平方面发挥积极作用，并通过与这些积极因素进行比较的过程中及早发现问题、解决问题，成为讲究礼仪的典范，进而从思想上引起高度重视，将中华优秀传统文化内化于心，不断提升对教师礼仪重要性的认识，进而外化于行，为学生树立榜样。

（二）以丰富的形式锻炼人，拓展教师学习礼仪素养的途径。

教师礼仪的培养不可居于一隅，要采取多种形式，分类指导。不同的阶段教师面临的任务有所差异，培养的形式应因“实”而异。现任在职教师应根据实际情况，可定期开设礼仪课程，或不定期开展礼仪培训，聘请礼仪专家做报告，对教师的个人形象、服饰、语言、师生关系礼仪等进行培训，提升教师礼仪的专业水平；还可举办各种礼仪竞赛、演讲等活动，提高教师礼仪修养，使教师礼仪修养自然地融入日常教育教学生活中。

对于在校师范生，应开设专门的礼仪课程，以提高师范生的礼仪修养水平，为今后走上工作岗位做好充分准备。师范院校是培养未来教师的摇篮，学校对这门课程应足够重视，这将影响教师礼仪这门课程的学习效果。学校应该通过形成机制促进师范生教师礼仪的养成。

（三）以良好的氛围感染人，营造教师形成礼仪素养的环境。

古人云：“入兰芷之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”说明环境对一个人的影响是潜移默化的。身处不同的环境，会养成不同的行为习惯。在积极健康的社会环境中，人们会自觉抵制不良行为的侵袭，使个人的行为与社会的整体要求保持一致，形成符合社会要求的文明礼仪素质。“孟母三迁”的故事正是重视教育环境的典型。但是良好环境的营造不是靠个人就能完成的，它需要全社会集体参与，建立家庭、学校、社会的协同创新机制，综合运用教育、舆论、法律等手段，使全社会积极参与，共同努力，自觉抵制不文明行为，让弘扬社会主义文明礼仪，倡导优良行为习惯成为一种风尚。良好的校园氛围，可以做到环境育人，文化育人，风气育人。加强校园文化建设，有利于营造健康、向上的精神文化环境，健康向上的文化环境可使教师充分发挥自我教育、自我修养、自我完善的优势，提高教师素质，增强教师重视礼仪的信心。

四、结语

孔子说：“少成若天性，习惯为常用。”我们对孩子进行文明礼仪教育，就是要让他们拥有文明和美的心灵，使之养成良好的文明礼仪的好习惯。教师是文明礼仪教育的主要实施者，也是学生主要的模仿对象。教师良好的教育教学礼仪不仅给予学生美的享受，在学生成长过程中也会留下印记，甚至对其一生都会产生深远影响。

我国是一个礼仪之邦，礼节礼貌展现的是一个人的道德情操、行为品质，懂礼的人才会得到别人的尊重，礼是人与人之间交往最基本的要求，这正是当代人所必备的基本道德品德。意大利诗人但丁曾说：“一个知识不健全的人可以用道德去弥补，而一个道德不健全的人却难于用知识去弥补。”这句话充分说明了道德的重要性。作为中华民族优良传统道德的“礼”，应得到足够的重视并得以发扬光大。为此，学校应加强礼仪教育，教师要重视礼仪育人，通过礼仪方面的教育，潜移默化地影响学生成长，使之形成良好的道德品质，切实将素质教育落实到日常行为之中。

国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。愿青少年学生以礼立人，以礼行天下。

参考文献：

[1]梁鸣，编选.礼记[M].长春：时代文艺出版社，长沙：湖南文艺出版社，2003.03.

[2]李美莲.乌海市初中教师礼仪修养探究[D].内蒙古：内蒙古师范大学，2010.

[3]张岩.教师良好课堂礼仪让教育增值[J].中小学教师培训，2014（4）.

[4]李敏诚.让学生成为班级的主人―浅议初中班级管理[J].中国科教创新导刊，2008.

[5]王齐.教师的礼仪修养对学生品格修养的影响[D].内蒙古：内蒙古师范大学，2011.

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关键词：高职院校教师礼仪素养

中图分类号：K892.26文献标识码： A 文章编号：

礼仪是指人们在相互交往中,为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。教师礼仪是指教师从事教育教学活动所必须履职遵守的礼仪。它是教师角色意识和职业道德意识在生活实践中的外化。孔子把礼仪的核心思想总结为：“礼者，敬人也”。 “敬”指尊重他人，并区别了自己，但首先要尊重自己。其次，礼仪是道理之意。《礼记.仲尼燕居》谓：“礼也者，理也”，“理”就是做人的道理。再次，礼仪是规范之意。它是一种做人的规范。孔子曾说：“礼者，人道之极也”，对人必须“约之以礼”，还提出了“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”等许多具体的行为规范。因此，作为教师，有必要了解礼仪，重视礼仪，自我尊重和尊重他人，要知道做人的道理，实践这些原则在和学生“说教”时言行必须符合教师的行为准则，让自己成为传承文明，礼仪模式的导师。

一、高职院校教师的礼仪素养内涵

就个人而言，礼仪是思想水平、文化水平、沟通能力的外在表现;就社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明，道德和生活习惯的反映程度。礼仪作为人的行为，在现代社会中占有极其重要的地位。高职教师礼仪素养就是教师在教育教学工作中待人接物，沟通交往能力的行为准则，是职业教育工作者应具备的专业素质和职业道德。因此，高职教师应遵循礼仪规范，自觉增强其礼仪素养，以满足专业需求，从而打造魅力教师品牌，才能赢得学生的尊敬和爱戴。

具体而言，应该包括以下方面：

（一）良好的职业道德 礼仪是衡量一个人的道德标准、文化水平及交际能力的规范。有高尚品德和良好人格修养的人，通常会主动地讲究礼仪，以展示自己彬彬有礼的的优雅风度。《礼记》中说：“礼由心生”。因此，对于教师，具有良好礼仪修养，必须有较高的职业道德：忠诚党的教育事业，热爱学生，诲人不倦，要以身作则，作风正派，诚信善良；要严谨治学、一丝不苟。

（二）仪表端庄美丽 仪表主要是指人的容貌，发型，服装和其他个人的印象。教师塑造自己良好的外部形象，是尊重学生的具体表现，便于在学生中树立较高的威信和提高教学效果。教师简单、朴素、自然大方的外在形象，反映积极进取，奋发向上的精神风貌。

（三）语言文明得体 语言是教师与学生沟通的重要途径。教师应遵守文明规范，讲究语言艺术，要用的美的语言去感染学生。

（四）仪态优雅大方 仪态是指人在行为中的姿势和风度。每个人总是以一定的仪态出现在别人面。一个人的仪态包括他的所有行为举止：一举一动、一颦一笑、站立的姿势、走路的步态、说话的声调、对人的态度、面部的表情等等。而这些外部的表现又是他内在品质、知识、能力等的真实流露。 教师在和学生交往中，会在不知不觉中以优雅的仪态，展示其良好的教养和风度。

二，高职院校教师礼仪素养现状

就“高职教师的礼仪素养”问题，笔者曾走访了我省一些高职院校，对在校大学生以发放问卷调查和访谈的形式，进行了专题调研，调查过程中，大学生首先肯定了教师礼仪让人满意的地方，多数同学认为大部分教师能为人师表，率先垂范。许多教师有着儒雅的风度和规范的礼仪，可称之为学生的楷模。但在谈到问题时同学们也列出了很多教师各种各样的礼仪品质缺席现象：

（一）职业道德缺席

1，对学生缺乏应有的热情，许多学生表示，一些教师在课堂上对学生冷漠，不苟言笑。有些老师讲课不看着学生们，只是盯着教室的后墙或窗外讲自己的，完全无视学生的反应。有些老师听学生回答问题，却看着其他地方似乎是心不在焉。大学生们认为，他们是有生命和感情的人，需要在交流中学习知识，才能达到最好的学习效果。教师对学生如果不具备热情和微笑，这表明他们对学生缺乏起码的爱。

2、对学生缺乏基本的尊重 有的学生说：“一些教师，看不起学生，说话总是轻蔑的口吻。有的老师批评学生不注重场合，粗言秽语，严重损坏学生的自尊心。有些老师经常讽刺、挖苦，嘲笑学生，说教多，尊重少。

（二）职业责任缺席

1，对学生关心不够 不少学生反映，有的老师不关心学生，对学生的需求不闻不问，把讲课当做例行公事。很少主动关心学生，课余时间更是看不到他们。一学期下来教师不知道学生的人数。有的学生说“在大学有很多的困惑，常常找不到交流的人，但我们所崇拜的老师要么太忙，或根本不知道我们，我们不得不'有病乱投医'到网络上瞎聊天”。由此可见相当一部分教师和学生之间的隔膜。

2，缺乏基本的职业责任和奉献精神 一些教师随意调动课程、上课迟到、早退、拖堂，也没有向学生解释或表示歉意。学生认为这是老师对他们的不尊重，其实反映的是教师礼仪自我修养差。这样的教师不能对学生尊重，只会拉远与学生的距离，由此可以想像他们的教育效果也不会怎么好。

三，提升高职院校教师礼仪素养的几点建议

（一）思想重视，提高审美修养。高职教师应该清楚地意识到礼仪修养不仅是教师自尊和自律的基本要求，也涉及学生的个人成长，相关整个国家和民族的文明程度。教师只有思想上高度重视，才能将规范的礼仪行为渗透到教学活动当中，从而体现出良好的个人修养和作风。

高职教师的美学修养应该体现在教师对教育事业的无限热爱，对整体专业知识的掌握上，教师应把课堂当做情感交流和审美的空间，让学生在轻松愉快、美妙愉悦中接受文化知识。此外，高职教师表现出来的态度：幽默，自信，有趣，民主、开放和广泛的兴趣爱好，诙谐的课堂调节能力和控制能力都是当代魅力教师不可或缺的美学修养。有了这个魅力的高职教师在教育教学中，就能使自己的情绪和学生的情绪“零距离”接触，和学生产生共鸣的情感，更好地开展教学及其他活动。