会议纪要的技巧范文

导语：如何才能写好一篇会议纪要的技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

月日，省委专门听取和研究了嘉兴市工作，要求嘉兴进一步抓住机遇，继续当好浙江省接轨的“桥头堡”。机遇即指国家编制长三角区域规划的机遇、年世博会机遇以及浦东新区新一轮发展机遇，“桥头堡”即指要创新接轨理念、拓展接轨领域，加强基础设施接轨，全面推进接轨战略，切实把区位优势转化为现实经济优势。我市是接轨的前沿阵地，接轨是我市“两创”总战略的首位战略。无论从多年来平湖接轨的实践看，从周边地区接轨的经验看，还是从发展的现实看，都一一证明主动接轨、接受辐射，是需要我们务必引起高度重视、必须继续全力推进的重要历史使命。

从平湖接轨的实践看。近年来，我市深入实施接轨扩大开放战略，充分发挥地处长三角区域中心，与地相邻、习相近、缘相亲的自然优势，以构筑交通网络、打造接轨平台为基础，积极推进我市基础设施、产业、要素与的对接和融合，努力打造接轨的前沿阵地，取得了明显的成效。我市已连续几年被评为嘉兴市接轨先进县市。实践证明，平湖改革开放的三十年发展史，实质上就是一部接轨不断深入的历史，一部借力发展自我的历史，一部依托走向世界的历史。平湖与的经济关联度、产业依存度日益提高，就是明证。在肯定成绩的同时，我们应该清醒地看到，面对不断变化的新形势、新要求，我市接轨发展“大桥经济”工作，还存在着一些困难与问题。最近市政协的调研报告，就客观地指出了我市接轨、特别是参与世博工作存在的不足，一是研究不深、举措不多，二是基础薄弱、能力不强，三是与周边相比，观念不新、差距较大，这些都需要我们进一步地研究、加强和深化。

从周边地区接轨的经验看。在年就开始实施“百亿大桥经济应对工程”，打造杭州湾新区和杭州湾物流园区。特别是我们参观的杭州湾新区，规划面积145平方公里，与杭州湾大桥同步建设。他们的大手笔、大动作及超前意识，值得我们借鉴。除了这样的大手笔、大规划，在某些细节比如宣传氛围上，北岸广告牌的“孤零”相比于南岸广告牌的“林立”，同样也反映出差距所在。再比如北岸的海盐与嘉善，海盐唱“桥”戏、打“桥”牌、借“桥”势，做足“桥”文章，把杭州湾大桥作为外宣工作的“金名片”，打造与、金山“一桥”的全新旅游路线，规划建设大桥公园、大桥博物馆、游客接轨中心等项目；嘉善选派干部到世博局挂职，与世博局订立合作协议，把宾馆饭店的订房系统与世博局实行系统连接，开通直达世博场馆的绿色通道等。

从经济社会发展的现实看。随着长三角一体化进程的不断加快，作为长三角地区和中国经济的龙头，其产业发展的一举一动都将对周边区域产生重大影响。随着国际经济、金融、贸易、航运“四大中心”框架的基本形成，再加上世博会的即将举办，可以说，正处于一个产业大调整、大升级、大发展的阶段。因此在这样的大背景下，全面接轨，加快发展“大桥经济”不只是党委、政府层面上的一句口号，更是经济社会发展方式转变、产业结构调整和优化升级的必然要求。要想寻求新的更为广阔的发展空间，必须借力、借势发展。

“大桥经济”是一种流动性、开放性、共享性经济，“大桥效应”我们多数仅理解为正效应，区位的优化、要素的流动、合作的加深和需求的拉动，由此产生经济社会发展的加速度，但也容易产生负效应，即由于准备不充分、工作不到位，极易造成区位优势流失、竞争加剧，大桥成为了资源要素穿梭来往的“通道”，而不是资源要素沉淀下来的“盆地”。因此，在看到工作基础以及取得成效的同时，我们要清醒地认识到工作的差距。要有忧患意识，防止在区域竞争中被“边缘化”；要进一步深化认识，坚定不移地实施接轨首位战略；要营造氛围，加大力度，继续把区位优势、“大桥效应”转化为现实的经济优势、发展优势。

二、进一步明确目标，加大接轨发展“大桥经济”工作力度

发展“大桥经济”有利于加强与浙东南经济的交流合作，但发展“大桥经济”的根本目的仍是深化接轨工作。随着杭州湾大桥的通车和世博会的日渐临近，我市面临千载难逢的发展机遇，深化接轨工作，发展“大桥经济”，已经成为摆在我们面前亟需实施的重大行动。下一步我市接轨发展“大桥经济”工作的主题是：积极主动发展“大桥经济”，全面深化接轨工作，努力在深化上做文章，在能力上打基础，在效果上下功夫。重点要抓好以下四项工作：

（一）把握接轨重点，认真落实18个重点项目

去年，市委、市政府下发了《关于发展“大桥经济”进一步深化接轨工作的若干意见》，确立了18个重点项目，提出了“高标准应对、高强度推进、高层次协作”的工作要求。今年，继续把18个重点项目作为我市接轨发展“大桥经济”的工作重点，已经下发了《2008年全市深化接轨发展“大桥经济”工作要点》，对去年确定的18个重点项目，再次进行了年度责任分解。从目前进展情况看，有的在抓紧实施，并取得了一定的成效，有的还刚开个头，题还没破。应该说，工作项目化是我们的一条经验，去年梳理出这18个重点项目，将相对宏观的接轨工作具体量化到微观项目，目的就是确立工作抓手，将工作落到实处。今年接轨工作考核的重点也就是18个重点项目。为此，请18个重点项目的牵头单位会同有关责任单位，按照责任分解的要求，认真研究，加快推进，尽早抓出形象，抓出成效。

（二）打实接轨基础，加快推进城市、新市镇以及基础设施平台建设

这是最重要的接轨能力建设。我市有良好的区位优势，但随着杭州湾大桥、苏通大桥通车后大交通格局的变化，我市的区位优势相对来说是在弱化，因此，增强我们的功能优势显得尤为重要，这种功能优势就是我们的接轨基础，也就是城市、新市镇以及基础设施等建设。因此，要围绕打实接轨基础、做精接轨平台，重点抓好城市、交通等基础设施建设。一是以拓展城市功能为目标，加强城市建设，提升城市形象和品位。把新市镇作为统筹城乡发展的重要平台和载体，着力打造新市镇。二是以加快建设与相连交通主干道以及提升各大交通互通区、口形象为重点，加快交通设施接轨步伐。三是加快经济开发区、独山港区、城镇工业功能区等平台建设，不断增强接轨的承载能力。

（三）创新接轨方式，突出产业、要素、规制等接轨

这是接轨工作追求的目标和效果。“大桥经济”某种程度上就是产业经济，接轨最重要的目标就是产业接轨，因此，要牢固树立“甘当产业配角，但要努力成为不可或缺的配角”这一理念，不断创新接轨方式，加快产业、要素、规制等接轨步伐。一是深化三次产业接轨。工业接轨上，不仅仅是要承接产业转移，重要的是要积极打造若干先进制造业的配套基地，更重要的是要借助平台，借船出海、借梯登高，发挥优势，大力发展外向型经济。要格外注重招商选资，敢于取舍，认真分析自身资源和产业优势，制定系统的产业发展思路和对接策略，统筹布局。都市型农业接轨上，我市“鲜蘑菇现象”（平湖的鲜蘑菇成功打入市场，在各大市场拥有70%以上的占有率，且价格要高）给我们的启示是：要有一定的农产品数量规模、有较好的品质品牌、有政府与市场的联动。因此，都市型农业接轨要突出“三个抓”：抓产业集群、抓标准化生产、抓组织化程度的提高。现代服务业接轨上，在已有思路、目标的基础上，要重点解决项目落地问题。要以打造生产业延伸的重要连通地为目标，力求在物流、金融、商贸等领域有新的突破。二是深化要素接轨。的科研院所数量、能力水平均处于领先，要充分利用我市区位邻近优势，顺势而动加强与科教文卫人才等公共领域的接轨。无论是挂职、培训形式，还是交流、合作形式，只要对我们有利的或双赢的，都要持联合、合作、开放的姿态积极做好。三是深化规制接轨。学之长、借之力、创平湖之新，制度的、无形的规制，有时候比有形的、硬件的更重要，而且带有长期性、稳定性特点。学习，首先要了解、研究。近几年，中央10多个部委在浦东新区开展综合配套改革试点工作，主要内容有四块：强化政府制度创新和公共服务职能，积极构建公共服务平台，把加强社会管理和公共服务落到实处；创新金融产品；改善自主创新制度环境；突破城乡二元结构的制度障碍，推进城乡一体化进程等。我们也要注重这方面规制的接轨，特别是重视研究在转变政府职能、优化投资环境、加强社会管理和公共服务、推进制度创新等方面的先进理念和创新举措，学习所长、为我所用。

（四）落实接轨措施，努力做好对接世博工作

世博会是经济领域的奥运会，将对整个长三角地区扩大对外开放推进区域经济发展产生重大影响，将对长三角城市形成很强的辐射作用和财富溢出效应。在这样一个千载难逢的机遇面前，平湖如何充分依托和借助“世博”效应，在接轨、融入长三角中实现合作共赢，值得我们认真研究。年，我市就出台了《“十一五”期间接轨、对接世博经济工作实施意见》，但从目前现状及与周边地区比较看，还存在着许多不足，对“世博”还缺乏全面深入的研究，缺少实质性的工作举措。下一步，要着重加强对“世博”会前的建设投资需求、会中的旅游消费和商务需求、会后“世博”后续再利用等各阶段的研究。请市接轨办牵头，会同旅游、服务业发展、驻办事处等有关部门，抓紧研究制订“对接世博行动计划”，并将工作责任进行分解落实。在此基础上，一是要加强与世博局和省、嘉兴市参与世博机构的联系，做到有关部门与都有沟通网络。二是要重点加大旅游资源整合和宣传促销力度。牢牢把握大桥和世博机遇，加强与及周边县市旅游部门的协作，加大旅游促销力度，充分利用“浙江山水节”、“省旅游交易会”等平台，把我市特色旅游资源整合到区域旅游大格局中。要重视地接能力建设，进一步宣传平湖、推介平湖，重视旅游商品开发，挖掘名特优农产品资源，不断提高平湖的影响力和知名度。三是要加强旅游基础设施建设。加快九龙山度假区、现代农业园等项目开发，提高旅游吸纳能力。要加快星级酒店建设，并加强与世博局联系，把我市星级酒店纳入推荐的住宿目的地。总之，世博会蕴藏着巨大的商机，作为与无缝接壤的平湖，下一步理应把参与世博、对接世博作为当前接轨工作的重点来抓。

三、进一步加强领导，研究落实具体工作措施

为确保实现上述重点工作目标，要进一步加强领导，健全机制，强化工作督查、考核，努力做到思路变行动、措施落实处、项目能推进、任务都完成。

一是要有人想、有人抓。各镇、街道、市有关部门要进一步加强对接轨发展“大桥经济”工作的领导，进一步提高对接轨发展“大桥经济”工作意义的认识。要进一步明确镇、街道、部门分管负责人和工作人员，落实责任，做到真正有人去想、有人去抓，切实把接轨发展“大桥经济”作为经常性的工作常抓不懈。

二是要有措施，有实效。市接轨办要加强区域层面的工作研究，切实担负起接轨发展“大桥经济”的牵头、协调、指导职能。各镇、街道、市有关部门要进一步理清思路，研究制订和完善工作计划，提出具体工作措施，并认真落实。要进一步创新和改进工作方法，细化工作目标，增加基础性内容。要整合各方面资源，探索建立接轨的数据资料库，增强工作的连续性、针对性和有效性。市政府驻办事处要进一步发挥作用，在突出招商联络的同时，积极参与世博、对接世博，尤其要加强与世博局的联系，为全市面上接轨工作作出贡献。

三是要有督查、有考核。市接轨办要加大对接轨发展“大桥经济”特别是18项重点工作的督查，动态掌握工作的进展情况，建立信息汇总、制度，适时组织监督检查，对责任内容的完成情况进行通报。要继续加大工作考核，今年市委、市政府将接轨发展“大桥经济”工作纳入了各镇、街道、有关部门工作目标责任制考核内容，请各镇、街道、有关部门对照考评办法，各司其职做好工作。

篇2

(一)围绕会议研究的中心议题“取精”。抓住了会议研究和解决的主要问题，就抓住了写会议纪要的“纲”。会议讨论中可能附带牵涉到其他一些问题，如果没有实质性内容，就应避而不谈或者谈而从简。有时会议的中心议题不十分明确，或一个会议同时讨论多个议题，且难分主次。遇到这种情况，应把难分主次的几个问题视为一个中心议题中的几个子议题，放在基本同等的位置上，分题归纳整理，写成“一、关于xxx问题”、“二、关于xxx问题”等。

(二)围绕与会人员取得的一致意见“取精”。与会人员在讨论中心议题时，往往看法不完全一致，或者很不一致。遇到这种情况，起草人员应该对各种意见认真研究，归纳整理出完全一致或基本一致的意见。对少数人提出的意见，如果没有被会议否定，或者说符合会议的宗旨，也应该采纳。如果有些意见分歧较大，没有能够统一认识，就不应写入纪要中去。当然，有些带学术性、研究性的会议所形成的纪要，不同的甚至是相反的观点，也可以写上去，但应写明是多数人的看法还是少数人的看法。

(三)围绕会议主持人的总结性讲话“取精”。一般在会议结束时，主持人会进行总结性讲话，对需决定的事项进行“拍板”，这是写入会议纪要的最好材料，也是最需要抓住的“纲”。

表达决定的事项，注意 “滴水不漏”，把握相关点。表述议定事项最重要的是注意“三性”，把住相关点。

(一)注意语言表达的准确性，防止产生歧义。要注意用语准确，讲究文法，避免在文字上产生歧义。对敏感问题表达不准，就很容易引起歧议，甚至造成新的矛盾。

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关键词: 施工索赔 反索赔 工程造价 管理

中图分类号：TU7文献标识码：A 文章编号：

1. 施工索赔与反索赔

施工索赔是处理非主观过错违约责任的一种方法，是合同当事人为正确履行合同义务而采取非人身惩罚或不追究责任，只计算补偿当事人经济利益的一种手段。施工索赔是一种正当的权利要求，同守约并不矛盾。

反索赔就是合同另一方应以事实为依据,合同为准绳,反驳,反击对方提出的索赔,不让对方索赔成功或全部成功。反索赔不仅可以否定或部分否定对方的索赔要求，使自己免予或减少损失，而且可以重新发现索赔机会，找到向对方索赔的理由。

2.施工索赔与反索赔实例

为了更直观了解施工索赔与反索赔,以实例说明:

2003年，A公司委托B建设工程公司承担车间、综合楼、活动室等施工工作，双方签订的合同及补充协议约定：合同总价为1990万元，一次包死，不作调整，如施工中图纸发生设计变更、工程量增减或材料标准修改，经双方核定后则调整造价，做好书面签证手续。开工日期为2003年5月28日（开工日期以正式破土动工之日起计算），竣工日期为2003年11月28日，合同工期为180天，除日降雨量50mm，4.5级地震和6级台风按国家气象资料的天数相应延长，其他原因不作为延期原因。合同签订后，工程于2003年7月13日开工，2004年4月28日竣工。

在施工过程中B建设工程公司发出索赔意向通知;索赔资料准备;索赔文件提交,进行费用和工期的索赔:

2.1 费用索赔:商品砼替代自拌砼变更补偿费用索赔,提交了四份会议纪要作为证据;

2.2 工期延误索赔:提交了A公司发出的开工通知作为证据;

该两项索赔证据都存在着内容上的不足，会议纪要的内容也只能说明现场使用了商品砼的事实，但不能证明自拌砼改为商品砼是A饰品公司的要求。开工通知并不能证明由于A饰品公司的原因造成开工延误。

针对B建设工程公司的索赔报告, A公司进行了反索赔,依据事实和法律阐述了以下观点:

2.2.1 费用索赔:补充协议中明确约定：“如施工中图纸发生设计变更、工程量增减或材料标准修改，经双方核定后则调整造价，做好书面签证手续”。B建设工程公司从未要求A公司进行书面确认,同意将自拌砼改为商品砼并同意支付差价。亦表明B建设工程公司以自己的行为放弃了对可能存在差价的索赔。

B建设工程公司试图以会议纪要的内容来证明其主张显然证据不足，会议纪要的性质显然并非工程签证，会议纪要的内容充其量仅能说明工程现场使用商品砼的事实，但对于使用商品砼的原因及责任方，会议纪要中并不能反映，亦不能反映此材料改变的行为系因A公司要求所致。

B建设工程公司发往A公司《关于水泥价格调整的（函）》中，明确表示“为使工程进展不再受延误，我公司采用商品砼代替现场搅拌砼施工”，这说明B建设工程公司将自拌砼改为商品砼的真正原因是为了赶工期，自行将自拌砼改为商品砼;从利益角度讲，B建设工程公司因此得到工期及人工费用减少的利益。

而对A公司来讲并无直接利益可言;A公司只是在B建设工程公司已经将自拌砼擅自改为商品砼的情况下被动地接受了事实;A公司没有承诺给予差价补偿，A公司无义务向B建设工程公司支付差价,差价理应由其自行承担。

2.2.2《建设工程施工合同》约定开工日期为2003年5月28日（开工日期以正式破土动工之日起计算），在合同签订时，该2003年5月28日仅为暂定、不明确的日期，具体开工日期应以正式破土动工之日为准。同时，B建设工程公司在投标文件的报价说明第七条中明确表示：“绝对施工工期为180天，即从破土动工之日开始至工程完工”，这也更进一步说明，合同中所约定的2003年5月28日仅为一暂定的日期，该180天的工期应自破土动工之日开始，即双方所认定的2003年7月13日。

这起工程造价的纠纷, B建设工程公司没有得到工期和费用的补偿。实践证明,索赔和反索赔是双方保证合同顺利实施的正当权力,是落实和调整施工合同当事人权力义务关系的有效手段;客观上产生的重要意义还在于,索赔和反索赔的对立统一,促进了甲、乙双方的业务管理水平,按经济规律沿法制化轨道实施工程建设。

2.3 索赔与反索赔的原因

那么施工中出现索赔与反索赔的原因在哪?

首先,工程项目建设的过程中存在着多变性和不确定性，其任何变更、施工条件变化、对方的指令和行为等都可能引起费用和工期的变化。

其次,是承包人不注重施工过程中各种文件形式的要求，即使存着着索赔的事实，在文件形式存在缺陷的情况下，也有可能得不到相应费用和工期补偿。例如；承包人依据发包人的口头指令工作，或者承包人对于发包人指令所提出的异议或补偿的要求未以书面形式出具，或以书面形式出具后未能得到发包人具备签收职权代表的签收，则均可能存在索赔无法成功的可能。

另外,施工企业（承包商）提出索赔要求有它的必然性,因为在每项工程承包过程中采取哪种形式的合同是业主决定，每个合同的具体条文是站在业主立场上编写的。反索赔可以摆脱被动局面,变不利为有利。因此，索赔与反索赔是施工企业（承包商）和业主之间承担风险比例的合理再分配，也是施工企业（承包商）减少亏损增加收入的必要手段。

因此，在履约过程中，承包人对于发包人的口头指令，应要求发包人预先以书面形式出具并由具备相应职权的代表签字；对于承包人发往发包人的文件，应注重发包人具备签收职权代表的书面签收，如发包人拒绝签收，则可通过邮政、公证或快递形式送达并留下送达的书面证据；对于履约过程中的变更，应要求达成双方盖章或双方现场代表签字的补充协议，对变更的工作内容、费用计取及工期补偿等作出明确约定，以防止日后发生争议;对于会议纪要等，应有相关与会人员会签纪录。

4. 索赔与反索赔的技巧

4.1 索赔的技巧

索赔是一项十分重要和复杂的工作，涉及面广，合同当事人应设专人负责索赔工作，指定专人收集、保管一切可能涉及索赔证据的资料，并加以系统分析研究，做到处理索赔时以事实和数据为依据。

4.1.1 正确把握提出索赔的时机 索赔过早提出，往往容易遭到对方反驳或在其他方面可能施加的挑剔；过迟提出，则容易留给对方借口，索赔要求遭到拒绝。因此，索赔方必须在索赔时效范围内适时提出。 4.1.2 及时、合理地处理索赔 索赔发生后，必须依据合同的准则及时地对索赔进行处理。如果承包人的合理索赔要求长时间得不到解决，单项工程的索赔积累下来，有时可能影响整个工程的进度。此外，拖到后期综合索赔，往往还牵涉到利息、预期利润补偿、工程结算以及责任的划分、质量的处理等，大大增加了处理索赔的困难。

4.1.3同时对索赔文件的内容应予重视，索赔文件的内容应当能证明索赔发生的原因、发生的事实、索赔的费用/工期要求、索赔的计算依据。否则，即使形式上不存在任何缺陷，其内容上的缺陷也将导致承包人无法成功索赔。

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【关键词】工程索赔、管理

中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：

20多年前，我们才真正意义上第一次接触到了工程索赔的概念，指的是工程承包商并非由于自身原因而发生的合同规定之外的工作或损失，因而要求发包人进行费用和时间的补偿。

1工程索赔概述

1.1工程索赔意义

鲁布革水电站工程中，日本大成株式会社首先引燃了“导火索”。在合同实施过程中，他们称业主没有按照合同规定，提供合格的三级标准现场公路。承包商车辆只能在块石垫层路面上行驶，造成轮胎严重的非正常消耗。他们要求业主给予400 条超消耗轮胎补偿，也就是“业主违约赔偿”。最终我们在外国专家的帮助下，补偿了208条轮胎。

通过此次事件，国内建筑承包商才开始认识到了工程索赔对于企业经济效益的重要性，日本大成公司之所以敢于以当时不可思议低价投标，击败竞争对手，靠的就是工程索赔，资料显示他的索赔金额占合同价的2.83%，和国际市场10%～20%的比例相比，已经是很低了，被世界银行专家称为“少见的低索赔”。

1.2工程索赔目的

按施工索赔的目的可分为工期索赔和费用索赔。

工期索赔即承包商向业主要求延长施工时间，使原定竣工日期或阶段性完工日期顺延一段合理的时间。这样承包商就可以避免承担误期损害赔偿费，并且可能因提前竣工得到奖励。

费用索赔即承包商向业主要求补偿不应该由自身承担的经济损失，取得合理的经济补偿。承包商进行工程施工的主要目的就是以合理的最低成本获得最大利润，对自身合法经济利益的追求就是进行费用索赔最大的动力。

2.工程索赔的原因

在工程施工过程中引起索赔的原因很多，但他们都有共同点，就是相关方（包括业主、保险公司、借贷商、运输商等）的变更、违约和不可抗力因素使承包商收受了费用和工期上的损失。下面仅以鲁布革水电站为例说明引起索赔的原因及分布情况。

该工程合同价为8463万元人民币，仅为标底价14958万元的56.9％，合同工期为1597天，最后工程实际提前四个月完成。在工程实施过程中，共发生21起单项费用索赔和1起工期索赔，见下表。

按造成索赔原因分析，由于业主违约引起的索赔有7起，占总数的33.3％，占第一位。由于供应当地材料的指定分包商违约引起的索赔有6起，占总数的28.6％，占第二位。其他单独原因分别引起的次数都很少。

3工程索赔依据的收集、整理

工程索赔依据的收集、整理工作，对于日后同业主协商、谈判至关重要，直接影响着索赔的成功，是索赔程序中最关键的一环，总的原则和目的就是，在此阶段要尽最大努力将索赔数量及事实形成书面确认。

3.1施工合同及其附属文件

施工合同在索赔中起着决定性的作用，没有合同依据可以说承包商无从索赔，是索赔工作开始前，必须要认真仔细通读的重要文件，因而任何一个优秀的承包商总有敏锐的洞察力，及丰富知识、经验作为基础，合理、细致表达准确的合同条款,不但可以直接提供索赔依据,更减少了索赔的相关繁琐手续,更能索赔成功.

3.2招标文件

招标文件是工程项目合同文件的基础，包括通用条件、专用条件、施工技术规程、工程量清单、工程范围说明、现场水文地质资料等。

3.3投标报价文件

在投标报价文件中，承包商对施工所需的设备和材料列出了数量和价值，对施工过程中各阶段所需的资金数额提出了要求。这些文件，在中标及签订施工协议书以后，也将成为工程索赔的基本依据。

3.4承包方与业主往来的文件

承包方与业主往来的文件指的是工程师(或业主)的工程变更指令、口头变更确认函、加速施工指令、施工单价变更通知、对承包商问题的书面回答等。承包商要指定专人负责这些文件的保存、保管工作，在提交索赔资料时通过认真筛选对索赔最有力的文件，作为支撑。

3.5工地会议记录

工地会议又称为例会，如标前会议纪要、施工协调会议纪要、施工进度变更会议纪要、施工技术讨论会议纪要、索赔会议纪要等。是施工中定期召开的会议，会议要讨论目前的施工情况，布置下一步工作任务。必须认真对待会议记录的内容。会议记录的签字确认很重要，只有有关人员签字认可的记录，才能作为索赔的证据。

3.6施工现场记录

如施工日志、施工技术人员的工作日记等。施工日志记录了工程项目从开工至竣工全过程，有施工中发生问题的处理与评价记录等，一般情况下，承包方施工日志的内容与业主的记录基本一致。运用得好的话，这部分材料可成为有价值的索赔证据。同时，施工技术人员的工作日记一般要记录工作过程发生的事宜。在工作日记里包含实际工作的详尽工作记录，日记可以成为报告有力的支持材料，有时可能充当索赔的重要证据。

某施工单位跟业主索赔过程中，114次每周例会纪要的原始记录共344页，全部保存完整，字迹清晰，真实地再现了工程施工的全过程，成为索赔重要得证据来源。最终提供给法院的资料共17卷计737页，堆放有1米之高。 最后双方在法院主持下达成调解协议，乙方索赔全部成功。

3.7工程财务记录

如工程进度款每月支付申请表、工资单、设备、材料采购单、付款凭证、工程开支月报等。在索赔计价时，财务单证十分重要。

3.8工地现场记录

如降水量、风力、气温、河水位、河水流量、洪水位、基坑地下水状况等。必要时，承包方应利用一些非常的手段，如摄影、照片、录像、公证等，尽量把现场发生的重要事件由开始到结束的整个过程真实地记录下来，作为将来索赔的证据。

3.9市场信息资料

市场信息资料指的是有关法律、法规、规章、政策文件、物价指数、外汇兑换率行情、工资指数、会计核算资料，材料的采购、订货、运输、进场、使用方面的凭据等。承包商应注意这些资料的收集整理，有时会成为索赔的有效证据材料。

3.10规范

对承包商来讲规范是重要的证据来源。承包商必须熟悉工程所依照的规范，做到严格依照施工规范施工，运用好规范。

4工程索赔过程追踪

在索赔报告上报以后，并不是等待业主及工程师的批复，就可以解决，通常业主或工程师对承包商上报的依据文件等审核时，会提出很多关于索赔依据文件的疑问，这时承包商需要随时对业主及工程师提出的疑问做出正式的、准确地回答，才会在索赔工作中争取到最大的主动权。如果承包商没有及时地、准确地、正式的回答，业主或工程师就会认为承包商提交的索赔文件缺乏依据，予以搁置或就其中某个没有回答出的问题而展开攻击，否认承包商提出的索赔事实。

在此期间承包商应该和业主或工程师充分的接触，了解他们的动态，清楚他们对此次索赔事件的看法，以及他们对承包商提供的索赔资料审核情况，需要不需要再补充相关依据，只有掌握了这些，才能对日后协商添加筹码。

5索赔成功的关键及建议

一般成功的索赔项目，必定离不开以下几方面工作：

5.1保证工程质量和工期

优良的工程质量和合理或超前的施工进度,确保能按合同工期完工是取得业主和工程师信任的基础，也是索赔成功的前提条件。

5.2做好合同管理

俗话说得好“打铁还需自身硬”，良好的个人素质，完善的组织制度，快速灵活的反应能力，在索赔工作时能取得事半功倍的效果。要做好这一点必须要有一个既懂技术又熟悉合同的项目经理，加强合同管理和组织协调，重视沟通工作，使工程现场施工和合同紧密结合起来，不放过任何索赔机会。另外设置专门的合同机构，配备长期驻地的合同管理人员，跟踪工程进度和积极参与现场施工，在编写索赔报告文件和进行索赔谈判时，会运用合同知识来解释和论证自己的索赔权，并能正确计算出自己应得的工期延长和经济补偿。

5.3善于进行索赔谈判

人的因素是关系到谈判实质性进展的关键，施工索赔人员的谈判能力对索赔的成败关系甚大。谈判者必须熟悉合同，懂工程技术，善于处理人际关系，并有利用合同知识论证自己索赔要求的能力。领导要适当出面，配合索赔人员的工作。在施工索赔谈判中，应注意做到以下几点：①应严格按照合同条件的规定进行，不要采取强加于人的态度，要以理服人，客观冷静。虚心听取对方的意见, 要有耐心，一点点解释，多从工程实际和现场情况入手，施工单位对现场情况了解总要细精于工程师和业主工作人员，博取其认可和同情；心理素质过硬,避免吵闹引起的人为拖延现象。②谈判前要做充分准备，什么地方可以让，什么地方要努力坚持，到达什么样的目的和底线要心中有数。③善于采纳对方合理意见，在坚持原则的基础上做适当的让步，寻求双方都能接受的解决办法。

结束语

索赔工作是能力与耐力的考验，是知识与技能的应用，是智慧与思想的结合。一个优秀的建筑承包商不仅要有时时刻刻准备索赔的思想意识，还要有丰富的索赔知识、技巧。只有具备这样能力的企业才会在激烈的竞争中立于不败之地。

参考文献：

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本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

一、试用期期间工作

在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

业务方面的工作

1.子夜时段项目

在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。

通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。

随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。

2.华泰项目

根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。

3.印章媒体项目

随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。

经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

管理主要工作：

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。

2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒08年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。08年各项目的实施目标。

3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。

4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。

5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日检查：完成每天的值日检查。

二、对国盾规划和传媒规划的理解

对国盾规划理解：

从公司的战略定位，战略目标来讲，江苏国盾是一家以电子政务为切入点的信息运营商。从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信息;通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产等领域。从政府角度而言，电子政务包含三个层次，一是政府机关内部的办公自动化，二是政府上网工程，政务信息在网络上，三是政府对外管理服务工作电子化网络化。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。

公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到世界五百强之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足最大的需求。公共信息平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足最大的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。

公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和使命感，尽自己最大的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。

对传媒规划理解：

国盾传媒要做的不是传统意义上的传媒公司，她不同于现存的广告公司、制作公司、公关公司或者是媒体。我们是要把上述的公司整合起来，整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心竞争力。那我们拿什么去整合上述的公司呢?国盾传媒不生产产品，只有靠创意和概念。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好的创意，再对好的创意进行完美的包装，是国盾传媒的核心竞争力，也是我们业务的关键点。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下政府和媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作用。

虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积累运作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为国盾公司的总战略方针服务。

三、自己的不足之处和需要改进的地方：

几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1.思想上个人主义较强，随意性较大;

2.有时候办事不够干练;

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

四、转正后：

国盾传媒现在分为内容研究组、媒体合作组、营销策划组和统筹管理组。我是被安排在媒体合作组和营销策划组里，配合陈旻工作。媒体合作组的主要工作是媒体和政府的整合，以媒体为主，政府为辅，包括电视、报纸、杂志、广播、网络以及各种新媒体和广告及制作分包公司。政府资源公司有专门的部门整合，媒体组起到配合作用。营销策划组的主要工作是研究商业模式，理解消化内容组的项目方案，拿出行之有效的营销方案，解决如何向合作方推销项目产品，包括政府、媒体、合作方等等。考核标准：每年拿出多少有效的营销方案。在接下来的时间里，近期工作主要是从南京媒体着手，制定计划什么时间与什么样的媒体建立合作关系以及制作适合职介栏目的有效营销方案。

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【培训讲师】：陈馨贤

【课程背景】

办公室办什么？

办公室讲究三办：办文、办事、办会。

办文，指的是办公文。企业公务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素，在企业实施

领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用。 不懂公文规范，即使本身精致，也会因其粗俗而难堪；

不懂写作技巧，纵使有再深刻的内涵，也会如茶壶中的饺子，不为人所道。

今天，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。高效规范严谨的企业公文，已经成为现代

企业管理水平的标志之一。

那么：

企业行文，应该遵守什么规矩？

收文和发文的处理流程应该怎样？

对政府机关行文，哪些文种不能使用?

对下级单位行文，要注意什么样的格式？

拟写工作总结、工作计划、工作报告，要注意些什么？

为什么文学功底好却不能写出好的公文？

我们要从哪里收集素材？

我们应该怎样谋篇布局？ ??

办会，指的是会务管理。我们每个人都参加过这样或者那样的会议，而办公系统，是会务组织相对较多的部门。

我们老是听人说，中国的会可真多；

我们偶而听人说，今天的会烦死了，乱哄哄，啥也没定下来；

我们很少听人说，今天的会可真高效。

为什么我们的会议频繁却又没有效果？

为什么开会前我们进行了精心的准备但会议一开始就发现总是不如意？

为什么会议结束了但整个过程却是有议无决？

为什么会后总是在讲宣传贯彻落实但其实什么也没有落？??

本讲座旨在通过培养员工学习各类文书写作，掌握对各种文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，学会运用会务管

理技巧，进而把握科学、精准的表达能力与组织能力，提高员工个人的专业水准，提高企业的公文处理能力与会务管

理能力。

【培训收益】

掌握公文写作的基础知识

熟悉及运用常用的公文文种

掌握企业公文的写作流程与技巧

了解和避免商务公务写作的常见问题

掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用

掌握会务准备的要点

掌握会场布置的细节

了解会务服务与接待的技巧

【培训大纲】

序：关于办公室工作的三件往事

（一）、认识公文写作

公文究竟用来做什么？

公文的特征特点

公文处理

公文运转的流程

公文文种及其适用范围

（二）、国务院对公文的格式规范有哪些基本要求？公文用纸有哪些要求？

公文的排版、印刷和装订有哪些要求？

公文中眉首部分的标识规则有哪些？

公文的标题有哪些要求？

公文的主送是谁？

公文中主体部分的规则有哪些？

公文中的结构层次序号有什么要求？

公文中如何引用公文？

公文中如何引用数字？

公文中如何使用计量单位？

公文的成文时间怎样写？

公文如何用印？

公文的附件有何要求？

公文如何用印？

公文的版记有哪些要求？

公文的主题词如何选用？

公文的页码有何规定？

公文修改符号有哪些？

课堂实战：公文写作常见病例诊断

（三）、常用公文写作提点

法定公文

通知、通报、通告

请示、报告、批复

决定、决议、会议纪要

意见

函

事务文书

工作总结

工作计划

调研报告

述职报告

讲话稿

简报、信息

专用书信（请柬、邀请函、贺电、贺信、传真、电子邮件） 典型材料

（四）、公文写作实用技巧

公文写作基本要求

准确体现写作主旨

搭架子，粗略提纲

打腹稿，谋篇布局

广咨询，征求意见

绕主题，不断完善

广泛收集积累材料

合理布局避免枯燥

公文写作常见的开头形式

公文写作中的“篇（段）前撮要”

公文写作常见的结尾形式

公文写作中的层次安排

公文写作中的段落设置

公文标题的拟制要求

公文写作中的过渡照应

精心雕琢语言文字

语法、语气、语言

公文用语的基本要求

公文写作的用词规范

公文写作的炼句艺术

巧妙传达负面信息

修改把关必不可少

（五）会务管理

案例分享：九段秘书的会议管理会前准备

思考：我们都需要准备什么？ 会议组织者（会务秘书）准备什么 主持人准备什么

参与人准备什么

明确会议议题

明确会议目标

明确会议规模

确定与会人员

确定会议时间

确定会议议程

拟订会议日程

选择会议地点

制发会议证件

制发会议通知

制作会议请柬

与供应商进行合作

准备会议必需品

做好费用预算

准备会议文件

会场布置要领

了解会场设施用品

配齐会场所需设备

掌握会场布置技巧

会议接待工作

作好接待准备

会议食宿安排

会议文化生活

会议交通保障

会议用品供应

医疗卫生服务

会议安保工作

会场服务工作

组织与会者签到 引导代表入座 发放会议文件 安排会议发言 组织分组讨论 做好会议记录 处理临时事项 内外联络工作 组织参观考察

会议目的达成

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关键词：工程结算管理 ； 合同管理；现场管理

Abstract: the construction enterprises in the economic management activities, project management is an important part of. Do a good job of project settlement management work, has very important significance to promote enterprise production and management, reduce project cost, improve economic efficiency, enterprise withdrawal from circulation of funds.

Keywords: project management; contract management; site management

中图分类号：F715.4文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）

长期以来，人们习惯于将工程结算放在工程竣工阶段，其实在工程项目实施的整个过程，工程结算贯穿于招投标、合同签订、工程实施、竣工结算等主要环节，这些环节均不同程度地影响工程结算造价的高低。要做好工程结算工作，应从以下几个方面进行控制。

1、招投标阶段工程结算的控制

1.1招标文件及工程量的审核

1.1.1编制投标报价之前要认真研究招标文件及工程量清单，以满足《招投标法》中“能够最大限度地满足招标文件中规定的各种综合评价标准”或“能够满足招标文件的实质性要求”的规定。

1.1.2 工程量清单重点审核漏项、量差、项目特征描述与图纸做法是否一致，以及合同条款是否可行。

1.1.3 充分利用现场考察、调研成果、市场价格信息等资料，编制基价，确定调价方法。

1.2 投标报价的技巧

1.2.1报价人员利用工程量清单中的错误，运用一定的策略，既能使招标人可以接受报价，又能让企业获得更多的利润。比如在在不影响总报价的前提下，将某些分部分项工程的单价定的比正常水平高一些或低一些。

1.2.2 设计图纸不明确或有错误的，估计今后修改后工程量会增加的项目，单价提高；工程量说明不清的，单价降低。

1.2.3 前期施工尽早结算的项目，单价报高价（如土方、基础），后期施工项目报低价（如油漆、安装等）。

1.2.4工程量清单中没有量，要求只填报单价的项目（如土方工程中挖淤泥，岩石等），单价要报高价，因为这样既不影响投标总报价，将来发生时企业又可通过结算获得利益。

1.2.5 零星用工（计日工）的报价高于一般分部分项工程中的工资单价，属于承包总价的范围，发生时实报实销，价高些会多获利。

2、施工合同签订阶段工程结算的控制

施工合同是工程结算的依据，工程结算的效果直接关系到企业的经济效益，因此合同签订阶段应注意以下事项：

2.1 合同价款确定采用“可调价格合同”，应在专用条款内约定价款调整方法计价款调整因素：

2.1.1 变更、签证调价依据及调价方法；

2.1.2 国家法律、法规以及政策变化影响价款调整；

2.1.3工程造价部门公布的价格调整；

2.1.4一周内非承包人原因造成停水、停电、停气累计超过8小时；

2.1.5审定的施工方案中措施费用的调整；

2.2合同价款确定采用“固定价格合同”，应在合同专用条款中约定合同价款包括的范围及内容，同时要约定合同价款包含的风险费用或风险的范围，另外还要约定风险范围外合同价款的调整方法。也就是明确约定合同价款包括的具体内容，未包括的内容发生时如何计取。

3、工程实施阶段结算的控制

3.1加强项目人员的管理。

3.1.1项目经理是项目的第一责任人，对本项目的成本效益、工期和质量负主要责任。

3.1.2项目核算员是项目经营结算工作的核心，必须熟悉施工图纸、了解定额、下达工程任务书并严格把关，执行限额领料制度，及时办理施工现场中的签证、技术核定、工程变更等和工程结算有关的资料。加强责任心，提高业务水平，参加各种专业知识的培训，只有业务水平提高了，才能在结算工作中做到不丢不漏，让企业效益颗粒归仓。

3.1.3项目其他管理人员（技术员、施工员、材料员）也要重视成本和效益，狠抓工程质量，杜绝返工现象，减少物资、材料、人工消耗，加强现场管理，搞好文明施工，防止材料丢失和浪费，合理的安排施工工序，协调和调动一切对工程有利因素；争取利用新技术、新工艺、新材料提高企业管理水平，在施工中要提出合理化建议，积极做好本质工作。

3.2加强施工组织设计的编制

施工组织设计是用以指导施工准备乃至施工全过程的技术经济文件。每个项目工程在施工中一定要编制出完善、切实可行的施工组织设计或施工方案。它不仅能够指导施工，而且对工程造价的影响至关重要，采用的施工方案不同，所发生的成本费用就不同，甚至相差很大。这就要求我们重视施工组织设计的编制。虽然预算定额是建设工程造价管里的重要组成部分，但还是不能涵盖施工方法的多变和特殊工程的要求，例如：施工技术措施费，就应根据现场实际情况在施工组织设计中考虑周到，合理向发包方提出，得到发包方确认。

3.3做好现场签证资料工作。

3.3.1及时性：工程内容的增加要及时报监理单位和建设单位签署确认，为工程竣工后的结算工作提供准确的基础资料。

3.3.2全面性：在工程签证单或工程技术洽商联系单上，要详细的写清增加的工作内容、发生的部位、增加的工程量等。

3.3.3技巧性:在对签证单、洽商单、会议纪要的阐述中利己的内容要尽可能描述详细、明确，把不利因素描述到最小，尽可能从字面上掌握主动权。

3.3.4完整性：签证资料的收集，一般有现场签证单，洽商记录，业主监通知，设计变更单，会议纪要等，要注意与合同条款的一致性。

3.3.5签字手续的完整性：各种签证资料必须要有现场负责的监理工程师、专业工程师等相关人员的签字确认。

4竣工验收阶段工程结算的控制

工程项目竣工后，我们要及时编报出完整而又合理的工程竣工结算书。竣工结算资料应齐全、规范、无遗漏。同时结算资料报送发包方之前要进行认真仔细的审核，包括工程量计算依据的审核、工程造价计算依据的审核、变更签证是否完备的审核等等，同时还要进行结算会签，各部门要澄清结算底数（比如外包工结算底数、外欠工程款底数、日常变更签证底数等），避免少结漏结。

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一、加强学习，提高自身文化素质修养。

办公室是一个综合性的部门，对其工作人员的要求也是

多方面的，不仅要有一定的思想素质，还要了解车站的业务情况，熟悉上级的各项方针政策，这样才能在待人接物方面恰到好处，在处理文件等文字材料方面不出错。今年以来，本人在学习方面的收获，一是在办公室主任的带领指导下，认真学习了路局、分局公文处理办法及公文格式；通过草拟车站公文管理办法，使自身对铁路公文认识有了新的提高。二是参加了四月份分局办公室举办的政工信息人员学习班，提高了信息写作及办公室文字工作技巧掌握。三是参加了分局、路局的演讲比赛，通过竞赛，开拓了眼界，看到了自身的不足。四是七月份以来，被光荣地列为党的培养对象后，我加强了自身对党的知识的学习，如系统学习了江总书记“三个代表”理论、“5.31”讲话，参观了省历史博物馆，增强了对革命历史的了解，拓宽了知识面。

二、热爱工作，提高工作办事效率。

办公室工作无小事，办公室人员要眼勤、口勤、手勤、

脚勤。但要做到以上的要求，我觉得关键是要有一种对这份工作的热爱，只有爱岗，才能乐岗，才能敬业，在自己的岗位上不断做出新成绩。半年来，在工作中，我努力培养自己的爱岗敬业思想，从上级、同事身上不断汲取优点，对照自身的缺点，不断改进，在提高思想认识的同时，加强业务技能知识学习，加强与同事间的协调配合，使得工作效率有了较大的提高。

三、作风严谨，时刻保持清醒头脑。

工作中，我有机会参加各类会议，有时可以接触到各类

机密文件、信息，对此，我时刻提醒自己，要端正思想，严谨作风，不透露不该透露的信息，对他人造成误导，即使在家里也不谈论工作上的事，严格遵循了办公室工作人员的保密原则。

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【关键词】工程项目 预结算管理 分析

一、加强施工合同管理

建设工程施工合同管理是企业经营管理的重要组成部分，搞好施工合同管理工作对施工企业的振兴与发展至关重要。把这项工作做好了就可以避免或减少合同纠纷，避免给企业带来不应有的损失。 因此在签定合同时要措词简练，条款清晰，字句严谨，严格遵守有关法律法规，力争使合同内容准确明了，不生歧义。合同签定以后要组织有关人员熟悉合同内容，明确职责范围，随时准备索赔与反索赔事件的发生。

二、重视施工图预算的编制

1、准确编制施工图预算

施工图预算编制准确，能为工程竣工结算提供许多参考依据，减轻预结算的后期工作量。

（1）准确计算工程量。工程量的计算是编好施工图预算的主要环节，是整个预算编制过程中最繁杂的一个工序，用工时最多，出错可能性也最多，而工程量又是整个预算的主要数据，是计算的基础，因此，一定要抓好工程量的准确性。准确计算工程量必须熟悉和详细理解全部施工图纸及所有的设计技术资料，并根据工程量计算规则进行计算，有利于合理准确地按定额有关规定划分项目。针对图纸上发现的问题进行技术交底，对图纸交代不全的问题，可按施工规范及现场提供的施工方法考虑。正确使用计算公式，也是计算工程量的基本技巧。根据某些数据一次算出多次使用的原则，可以将这些数据编成各种数据表，用好各种数据表，避免漏算和重算的发生，节省编制时间。

（2）准确套价。预结算必须实是求事地、客观地反映工程实际造价，因此，套价不能哪个项目单价高就往哪个套，套价时应熟练掌握定额书中的说明，工作内容及单价组成，并利用类似工程预算书、相应定额进行对照套价，减少漏项机率。对定额缺项的项目，可以依据自身的经验结合实际的施工情况，测定人工、材料、机械消耗量，公正合理地确定符合施工实际的单价。从而准确、全面地编制预算。

（3）注意预结算编制说明的编写，应将预算编制依据和编制过程中所遇到的某些问题及处理办法，以及整个工程的主要工作量加以系统地说明，以便于完善、补充预算的编制，保证工程结算工作的准确性。

2、在施工中检验并调整预算

（1）对比施工图预算和施工预算

目前，施工企业内部推选两种预算，即施工图预算和施工预算。“两算”对比，是指施工企业把施工图预算与施工预算进行对比，以加强企业的经营管理，找出节约或超支的原因。采用“两算”对比的方法，可以发现和查找施工图预算在编制中有无漏项、重算或工程量差错比校大的工程项目，从而检验了施工图预算的编制质量。

（2）对比工料计划和实际情况

在施工中，施工现场虽然配备定额员和材料员，但没有施工预算，而是根据施工图预算中的工程量，结合施工定额、劳动定额和材料消

耗定额，计算用工数和材料消耗数，并以此签发施工任务书和限额领

料单。如果班组实际用工数和材料消耗数与所下达的任务书的数量相

差较大，就需重新复查施工图预算中的有关工程量，从而检验了施工

图预算编制的准确性。

三、注意收集与预结算有关的资料

与预结算有关的资料包括：竣工图纸，承包合同，图纸会审记录，施工组织设计，设计变更通知，工程洽商记录，工程技术方案，现场

签证凭据等。以上资料是编制工程预结算的必备资料。作为预结算员

应习惯在施工开工就开始积累，分门别类存放，以便查找，并对其内

容要熟悉，通过这些资料去了解设计意图，熟悉施工工艺及操作，这

是快速、准确确定工程结算造价的前提。

四、做好现场的签证、变更资料工作

在工程项目的实施过程中，由于施工过程的复杂和设计深度、质量等方面原因，经常会出现工程量、地质、进度的变化，工程承发包双方在执行合同中需要修改变动的部分，须经双方同意，并采用书面形式予以记录。 合同、报价中未包括的工程项目和费用，必须及时办理现场签证，以免事后补签而造成结算困难。对于施工现场的变更

签证工作，应该做到以下几点：

1、及时性：对于施工现场发生的变更签证，我们一定要及时根据情况的发生编写出工程签证单或是工程技术洽商联系单。特别是工程内容的增加，我们要及时报监理单位和建设单位签署确认我们的变更签证内容，为工程竣工后的结算工作做好充分的资料。

2、 全面性：在工程签证单或工程技术洽商联系单上，要写清增加的工程内容、发生的部位、增加的工程量等；如属于原合同中没有的内容和子项，我们还要写清新材料的特殊功能，进行采购价格的批复等等。

3、技巧性：在对签证单、洽商单、会议纪要的阐述中，一定要有技巧。利己的内容要尽可能描述详细、明确，若事实对己不利，要注意措辞，尽量模糊一些，把不利因素描述到最小，尽可能从字面上掌握主动权。另外，工程中的拆改内容和隐蔽内容，大家都知道只有在过程中演示，在结果中是无法再追查和反映出来的，这样的签证内容就要多斟酌它的签证技巧了。但是对可查的可计量的工程量，签证工程量就要切合实际、准确一些，以求取信于人。

4、完整性：签证资料的收集，一般有现场签证单，洽商记录，

业主监理通知，设计变更单，会议纪要等。在签证单、洽商记录、会

议纪要的陈述中，一定要注意与合同条款的一致性，结算审计的基础

就是受法律保护的合同。如果签证的内容与合同相冲突，签了等于白

签。与合同不一致之处，尽量争取现场办理补充合同（补充协议）或

修订合同，一定要当时取得业主的签字确认，切忌听从业主代表的口

头承诺。

5、签字手续的完善性：各种签证资料必须要有现场负责的监理工程师、业主专业工程师（业主现场工程师）的签字确认。如果有必要，还要联系到设计代表的签字。过程中的签字确认手续在结算过程中至关重要。

五、树立索赔意识，做好索赔工作

在施工过程中，往往都会出现合同内容之外的自然因素、社会因素引起工程发生事故或拖延工期等，我们在施工现场要根据施工合同做好工程项目的索赔工作。索赔工作应是全部竣工结算的内容之一，我们应当重视索赔的理论和方法。在实际工程施工中，对于施工单位提出的索赔，建设单位是很敏感、很抵触的。所以，我们应及时收集文字依据，认真分析，在适当的时间提出索赔报告，追补损失。索赔是一种以合同和法律为依据、合情合理的签证认可行为。因此，加强管理，加强合同意识，提高索赔的管理水平，对提高企业的经济效益

有着重要的作用。

六、提高项目管理人员的素质

预结算管理与控制的工作，归根到底是要靠人来实现的，预结算人员

素质的高低关系到企业的生存，同样也是预结算管理工作的关键。要积极转变观念，改变建筑业单纯的劳动密集型产业的看法，只有高素质的人才，才能有高素质的管理，要不断对预结算人员进行再教育，加强企业管理人员的责任感和荣誉感，才能有效的提高企业的效益。

七、重视工程竣工验收与结算工作

工程完工后，施工单位应及时向建设单位递交竣工验收报告，催促建设单位组织有关部门及时验收，在验收时由于多种原因而无法完成的部位，应做好甩项处理，以免影响验收，拖延结算工作进展。工程竣工验收后我们一定要及时编报出完整而又合理的工程竣工结算书。整理好全套完整的竣工结算资料，并组织熟悉施工现场的技术力量，做好对工程结算的内部审核和审计工作，使所承建的工程项目最终达到盈利的目的。

八、结语

作为预结算工作者，应不断提高业务水平，多总结经验，提高

工程项目预结算的准确性和有效控制工程造价，使到工程预结算得到

篇10

关键词：工程项目，施工索赔，索赔事件，索赔程序

Abstract: in the fierce competition in the construction market, the engineering claims is the contractor to protect rights and interests, and make up the loss, enhance efficiency the important means. Project construction process, the claim as a project management is a key link, according to contract documents, project involves the humanities, geography, environment and other elements, flexible use of engineering claim, to the enterprise efficiency is very important practical significance.

Keywords: engineering project, the construction claims, claims events, claim program

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：

引言索赔管理作为项目合同管理的重要组成部分，国外对其经验总结和理论研究十分重视，早在1960年，美国享有“管理之父”美誉的泰勒即开始了对生产率降低损失的初步定量分析，1989年，托马斯对建筑工程因材料管理不善而造成的生产率降低研究中提出了效能影响系数概念。

正文索赔一词源于英文claim，原意：有权要求，法律上称：权利主张，工程建设索赔常指在合同履行过程中，对于非自身过错，应由对方承担责任的情况造成的实际损失，向当事方提出经济补偿、工期顺延的要求。索赔应具备三特征：1、承包商自己没有过错，其责任在于业主、业主代表及监理工程师承担；2、有确凿的证据表明实际发生了经济损失或工期损失；3、有支持维护自己合法权益必要性文件。例如：川宏集团98年6月2日签定施工合同后，即组建项目部，人员及机械按合同于7月2日进场作业，但业主施工用电问题一致未解决，致使主体工程无法实施，集团多次提请施工用电报告未得答复。为确保施工节点目标按期完成，避免人员窝工、机械停滞，项目部购买及租赁了4台200KW柴油发电机启动施工，随即集团就此向业主提起索赔。

“低报阶,高索赔”，承包商在工程实施中, 应善于运用工程索赔，利用各种非已方责任或业主风险争取更多的索赔，对企业增效有着极其重要的现实意义。

首先熟习招标文件、 施工合同文本、附件和补充协议的每一条款，编制出合理工程量清单报价

假如能预知投标中部分设计项目后期可能修改，可降低此单价，以期设计变更后索赔获得更大盈利。对于可调整措施项目清单，投标人可灵活调整拟建工程可能发生的措施项目及费用。清单报出后，即被业主认为是包含了应有措施的全部费用。将来产生新增措施项目时，投标方将丧失索赔理由。在其他项目清单中，投标人虽不得任意变更招标人填写的项目和数量，但必须进行报价。避免招标人误认为此未报价内容是投标人的无偿服务。工程量清单中，如招标人列项不全，投标人可自行增列并就此确定该项目工程数量和综合报价。按工程的具体情况，其他项目清单可参照下列列项：预留金、材料购置费、总承包服务费、零星工作项目费。”报价中，对于招标单位状况、资金运作、支付款方法、当地材质、材价情况、业主特殊需求等资料要汇总分析，将工程中可能引起的各因素考虑在报价中,总之，报价编制要留有伏笔，尽量转嫁风险于发包人，为后期施工过程的索赔营造基础。

其次主动营造索赔时机施工建设不可预料，需要我们时刻重视索赔，一个小的疏忽马虎而漏掉索赔的可能性始终存在，这就要求我们建设实施中精心组织、严格管理，坚持监理、业主书面指令优先，特殊情况下必须执行的口头命令，事后应即时办理书面确认文件，同时做好日常施工记录、完善技术资料。每日工作要专人记录，监理人员现场签字应即时;对现场中的损失，附带做好现场工程照片摄录，以确保资料完整；详细记录送停电、送停水、道路开通和封闭情况，甲供材料的进场时间、数量、质量等变化因素；办理齐全设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续；及时收集整理双方往来信件、各种会议、会谈纪要，按合同约定合理调整材料价差，收集征询有关新材料、新工艺、新技术施工造价信息，作好结算的准备依据。

最后，索赔程序要严格，工期、费用索赔要客观 索赔是否具有合同依据、索赔理由是否充分、程序是否恰当，是索赔得以成立的先决条件。索赔事件发生后，应注意索赔的时效，应注意索赔发生时间、事件名称、索赔状况、索赔依据、索赔要求等资料的收集汇总。

索赔工期的确定，关键在于被延误的作业是否处是在施工进度的关键线路上，费用索赔以补偿实际损失为原则。索赔计算要客观公正，应以完成的实际工作量、合同要求、、会议纪要、双方签证、协商文件等为依据。计算中工期索赔可采用：网络分析法、比例分析法，费用索赔则采用分项法、总费用法、修正总费用法等，对于单价包干合同，要注意风险的分配，在情况难以充分预测时，可考虑采用可调单价合同，以期减少双方风险，力争共赢。如：天华公司与业主签订了可调整价格施工承包合同，合同总价6530万元，工期275天。建设实施中遭遇如下变动：⑴出现地勘报告未标明地下障碍物，致使处于关键线路上的基础开挖工期延长8日，人工费增加4万元、机械费增加12万元。⑵地震导致施工供电设备发生火灾，使关键线路上钢混梁浇筑延期5日（该工作处于非且延长时间未超过总时差），损失费用12万、增加人工2万。上诉事件发生后，施工单位随即提出了费用及工期索赔。 另外，注意谈判技巧，正确处理好同业主与监理的关系

在经济谈判中，索赔谈判因“互惠互利”程度最小，“相互合作”要求程度最高，而最具有竞争性和对抗性。因此谈判人员要步调一致，准备充分、应对策略灵活多变，要善于放小抓大，主动而不失余地。最终决策者应实行幕后指挥，以防被动和陷于僵局。注重谈判技巧和艺术，该争的要争，该让的要让，使双方有得有失，立场刚柔相济，既灵活又不失原则，才能应付谈判的复杂局面。

企业要树立索赔意识，强化索赔理念，敢于及时提出索赔。同时索赔工作又是一项业务性很强、基础工作很细的工作，因此要重视索赔过程中的证据收集及索赔时效，要详细分析合同、补充协议涉及的范围、条件和技术规范，注重对技术规范文件及业主、监理、设计单位往来文件的理解，加强合同管理，做到索赔理由充分，证据详实。灵活自如地运用工程索赔，对企业增效、提高管理水平，创造更大的利润空间有作积极的现实意义。