人际关系分析报告范文

导语：如何才能写好一篇人际关系分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、结果与分析

1.高中生人际关系的总体状况。高中生整体人际关系的平均分为98.03，这说明我国高中生的人际关系处于中等偏上水平。从人际关系的各个维度来看，与同伴关系最好，其次是与老师的关系，最低的是与父母的关系，平均分为31.51。

对于高中生来说，生理上的迅速成熟使他们产生了强烈的成人感，希望像成人那样对自己的事情做主。而大多数父母并没有尽快适应孩子迅速成熟所带来的一系列问题，仍然把他们当作孩子，从而使高中生觉得父母不理解自己，并对父母的意见表现出很大的反抗性，亲子关系越来越差。这时期学生的情感依恋重心也逐步由父母转向了同伴或朋友，与同龄人之间的交往越来越频繁。高中生学习任务较为繁重，而师生关系对学生的学习又有直接的影响，因此高中生也会关注教师对自己的态度和期望，以加强与教师的沟通。

2.不同年级高中生人际关系各因子的比较分析。通过调查了解高中生人际关系各因子在高一、高二、高三各年级的得分及其差异性，结果如下：各年级学生在与同伴关系上具有显著性差异，其中高二学生的同伴关系最好，最差是高三学生；在与老师的关系上，概率为0.51，其中高一学生与老师的关系最好，最差是高二学生；各年级学生与父母的关系没有显著性差异。我们可以根据高中三个年级学生的学习与交往的特点来分析其同伴关系和师生关系的变化。在与同伴关系上，高一学生刚升入高中，在新的集体中，同学之间还不是非常熟悉，同伴关系正在慢慢形成；到了高二，经过一年的了解后，基本上有了较为稳定的同伴关系；而高三要面临高考这一重大事件，学习几乎成为学生全部的生活内容，使得他们没多少时间去维系良好的同伴关系，加上学习竞争激烈，同伴关系可能也会因此受到影响。在与老师的关系上，高一学生对新的老师充满了期待，建立良好的师生关系的愿望较为强烈；到了高二，升上高中的新鲜感慢慢消失，而高考似乎有点遥远，这时候他们可能会比较重视同伴交往或兴趣爱好的发展；而有高考任务的高三，平时请教老师的机会更多些，这会促进师生之间的交流。

3.男女高中生人际关系各因子的比较分析。通过独立样本了解高中生人际关系各因子在男女生上的得分及其差异性。结果如下：男生和女生在同伴关系上没有显著差异，而在与老师关系和与父母的关系上则有显著性差异，其中，女生与老师和父母的关系比男生好。我们认为这和男女生身体发育的时间差异及男女生性格特点有关。一般说来，女生身体发育与性成熟比男生早一、两年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特点也是造成差异的主要原因之一，由于社会角色期望的不同，男生比女生表现出更强的独立性和情感的内隐性，因此他们的人际关系质量水平要低于女生。

4.高中生人际关系各因子在独生与否上的比较分析。通过独立样本的检验了解高中生人际关系各因子在独生与非独生上的得分及其差异性，结果如下：独生与非独生的高中生在与同伴关系上具有显著性差异，其中，独生子女的同伴关系比非独生子女好，而在与老师的关系和与父母的关系上，独生子女与非独生子女没有显著性差异。同伴关系在高中生的人际关系中占有重要的地位，非独生子女可以有来自兄弟姐妹的交往，这在一定程度上满足了学生强烈的交往愿望；而独生子女则很少有这样的机会，所以他们会更加重视和渴望同伴交往。

5.高中生人际关系与学业成绩自评等级的相关分析。对高中生人际关系的各个维度与学业成绩自评等级进行相关分析，结果如下：高中生的同伴关系、与老师的关系、与父母的关系都与学业成绩自评等级有显著的正相关，其中师生关系与学习成绩的相关最高。可见师生关系越好，学生的学业成绩可能越好。与父母的关系对学习成绩的影响也较大。

二、对策与建议

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论文摘要:笔者运用江苏高技术上市公司的年报数据来综合考察股权结构、经营业绩与高管报酬之间的关系。结果表明:国有股比例与经营业绩呈现正方向影响，企业规模与经营业绩呈现负方向影响，净资产收益率和每股收益均与高管报酬呈现高度正相关，高管年度报酬与企业经营业绩、企业规模并不存在显著的正相关关系，与国有股比例的负相关程度也不显著。高技术企业应构建基于经营业绩的高管人员综合激励制度。

高技术企业高管人员的报酬激励机制，不论是在完善法人治理结构方面，还是在企业智力资本的开发与利用方面，都是一个突出的重要问题。2002年1月10日证监会颁布的《上市公司治理准则》，明确规定“上市公司应建立经理人员的薪酬与公司绩效和个人业绩相联系的激励机制”，“上市公司对经理人员的绩效评价应当成为确定经理人员薪酬及其他激励方式的依据”。探索企业股权结构、经营业绩与高管人员报酬三者之间的作用模式与机理，不仅为建立客观有效的高管人员激励模式与约束机制提供政策建议，而且有助于建立有效的市场经济秩序和科学合理的业绩考核制度。

一、相关研究成果述评

如何解释现实中高管人员报酬的现象，在国外(尤其是美国)引发了学术界和企业界的激烈争论。最早的研究是Taussings和Baker(1925)完成的，发现高管人员报酬和企业经营业绩之间只有很小的相关关系。他们对这个调查结果感到非常意外，并且呼吁进行更多的研究来检验那些可以预测高管人员报酬的其它变量。其后的70多年里，对管理者尤其是高层管理者报酬的研究已引起了经济学家、心理学家、人力资源管理专家和企业战略规划者的广泛关注。从国外的计量分析结果来看，企业规模、经营业绩、经理个人特征对经理报酬产生的影响为正;政府管制对经理报酬产生的影响为负;经理的持股比例与其现金报酬负相关或正相关;不同治理模式对经理报酬似乎没有显著影响。

从总体上看，这些研究从不同的角度对高管人员报酬作了解释，从根本上增强了对其报酬现象的理解，有力地推动了高管人员报酬确定理论的发展。但是，大多数研究集中于某种单独的因素对高管人员激励问题的影响，缺乏系统、全面的分析，客观上造成了不同研究方向中所得到的结论的不统一，甚至是相互矛盾;同时，研究的背景和数据多以美国为主，从而在一定程度上限制了研究结论的说明力和适用性。

国内关于股权结构、经营业绩与高管人员报酬的研究主要分别从以下几个方面进行的。(1)股权结构与经营业绩的相关性研究。许小年和王燕(2000)分别以资产回报率、净资产收益率和市值与账面价值之比为被解释变量，研究结果表明:国有股比例越高的公司，其业绩越差;法人股比例越高的公司，其业绩越高;而流通股比例对公司业绩没有显著影响。陈小悦和徐晓东(2001)以净资产收益率、主营业务资产收益率为被解释变量，回归结果表示:国有股比例与公司业绩之间没有显著负相关，法人股比例与公司业绩相关关系不显著，流通股比例与公司业绩之间负相关。于东智(2001)以净资产收益率为被解释变量，相关关系分析的结果认为:国有股比重与公司业绩呈正相关关系，法人股与业绩指标正相关(但在文中并未指出二者关系的显著性如何);A股比例与业绩负相关。(2)股权结构与高管人员报酬的相关性研究。陈志广(2002)的分析结论认为:法人股比例的提高，带来企业自主权力的扩大，以及能动性的提高，进而对高管报酬和企业绩效产生正的影响;而国家股，却由于种种原因，基本上对高管报酬和企业绩效产生负面的影响。陈爽英、唐小我(2005)的实证分析研究结论为，国有股比例与上市公司高管人员年度报酬、总经理持股比例负相关，法人股比例与之正相关，流通股比例与之不相关，且第一大股东性质为国有股与高管人员年度报酬。(3)经营业绩与高管人员报酬的相关性研究。魏刚(2000)首次利用上市公司数据对企业高级管理层与公司经营业绩进行了计量分析，李增泉(2000)对此也进行了研究。研究结果显示，我国上市公司高管人员激励效果不显著，其报酬与企业业绩不存在显著的正相关关系，与高管持股比例不存在显著的负相关关系，与企业规模存在显著的正相关关系，国有股比例对高管报酬存在一定的负面影响等。而张晖明和陈志广(2002 )、张俊瑞等(2003 )的计量分析结果显示，高管薪金报酬与企业经营业绩存在显著的正相关关系。

从上可见，目前国内学术界的研究结论呈现较大的差异，通过分析对比发现，除了采用的实证方法不尽相同外，研究过程中存在以下不足之处。首先，企业业绩指标的选择不够科学，研究者大多选用净资产收益率来衡量公司业绩，甚至个别研究人员将其作为唯一的衡量指标，因为该指标本身存在局限性，这势必会影响研究结论的准确性。其次，样本的代表性不强，大多数学者在研究中使用的是截面数据，即多个上市公司某一年的股权结构与经营业绩数据，单纯使用一年的数据无法剔除偶然因素对公司业绩的影响。

上述研究是对股权结构、经营业绩与高管人员报酬两两之间分别进行的，将三者结合在一起进行相关性分析研究的并不多见。杨瑞龙、刘江(2002)通过对我国家电行业上市公司经理报酬的实证研究认为:在家电行业中，股权结构与企业业绩无明显关系;经理报酬与企业的股权结构无明显关系，与企业的业绩也无关。但是该研究将样本仅限于某一特定的行业，导致研究结论的局限性。

二、高管人员报酬决定的理论分析

从总体上讲，企业高管人员的报酬受到以下几方面因素的影响:(1)企业经营业绩。企业经营业绩对高管报酬的线性作用明显，上市公司将高管报酬与经营业绩挂钩，高管们预期到只要提高经营业绩就可提高收人，便会努力工作，进而带来经营业绩的提高。但是，由于产出和高级管理者的贡献是难以度量的，并且客观的外部冲击影响也很难剔除出来，特别是在一个整体的团队联合生产中，低级经理的贡献更难被区分开来，所以业绩评价与实际产出之间的相关关系是不完全的，导致经验实证基本上证实两者是弱正相关的。(2)股权结构。国有股占主导地位的公司对高管人员的市场价格信息反映慢，其工资报酬调整较慢。而法人股比例的提高，意味着政府影响削弱，企业自主权扩大，以及能动性的提高，拥有了更多的经营决策权，企业自己完全有能力调节高管报酬，进而影响企业经营业绩。流通股股东一般拥有企业较小的股权份额，通常很难给股份公司的决策和管理施加重大影响，不会对企业业绩和高管报酬产生重要影响。(3)企业规模。罗森( Rosen)构造了一个理论模型来解释高管人员报酬和企业规模之间的关系，由于企业的规模越大，高管人员可控制的资源也就越高，涉及的经营管理问题也就越复杂，对高管的能力要求也就越高。因此大型企业中经营者能力所产生的租金要远远高于小型企业，其报酬也就相应地更多。(4)政府管制。约斯考、罗斯和谢帕德(Joscow， Rose and Sherpard)在对首席执行官的报酬关系的研究中指出，在被管制的7个行业中，首席执官的报酬普遍要比未被管制行业的首席执行官报酬低。对这种现象的解释有两种观点:一种认为，被管制的行业处于政府、公众和媒体的高度关注中，这种政治上的压力导致了被管制行业的首席执行官报酬水平低于未被管制行业的首席执行官报酬;另一种认为，在被管制的行业中，企业的经营环境和首席执行官的行为受到约束，首席执行官对企业经营的影响不大，其生产率低于未被管制行业的首席执行官生产率，因此报酬水平必然相对要低。

高技术企业既具有传统企业的一般特征，同时又具有其自身的特点，主要表现在高投入、高风险、高技术含量、高智力、高附加值等方面。本文在上述研究成果的基础上，专门以江苏省高技术上市公司数据为特定样本，将股权结构、经营业绩和高管人员报酬纳入一个系统内进行分析研究，探讨三者之间的相互作用模式与机理，最后对企业高管的报酬决定提供政策建议。

三、样本选择与变量定义

(一)样本选择与数据来源

根据分析的需要，以2001一2004年完整披露本文研究所需解释变量原始数据的江苏省高技术上市公司为分析对象(剔除了000805公司2004年数据，其报表中披露净资产收益率不适用)，研究所用数据取自于巨潮资讯网站( cninfo.com.cn)、中国证监会官方网站( csrc. gov. cn )、上海证券交易所网( sse. com. cn)等。采用SPSS11.0统计分析软件进行估计与检验。

按照中国证监会2001年4月的《上市公司行业分类指引》的分类标准，将以下几类归为高技术企业:化学原料及化学制品制造业、化学纤维制造业、电子元器件制造业、仪器仪表及文化办公用机械制造业、医药制造业、生物制品业、信息技术业。它们共同的特点是:其生存与发展主要依赖于高科技的发展，表现为生产高科技产品或在生产经营过程中采用高科技或高科技设备。

(二)变量定义

从便于计量考虑，“高管人员报酬”选择财务报告公布的前三名高级管理人员报酬的平均数(人民币)。本文运用计量经济学模型，来研究上市公司高管人员报酬与公司股权结构、经营业绩、企业规模等因素之间的相关关系。(本文选取ROE与EPS两个业绩指标分别进行回归分析，便于验证分析结论的稳健性)选择的解释变量的定义如表1所示。

(三)研究假设

本文首先检验股权结构与经营业绩之间的相关性，从而保证在对高管报酬进行计量分析时，这两个变量是相互独立的。

提出下列假设:

假设(1):企业经营业绩与股权结构不相关。

假设(2):高管报酬与企业规模正相关、与股权结构不相关。

(四)模型构建

为了增强模型的拟合优度，对总资产(size )取自然对数。考察业绩与股权结构之间的相关性时，构造下述模型:

考虑到国有股、法人股、流通股三个比例之间存在多重共线性，在分析高管人员报酬的影响因素时，首先单独考察国有股比例、经营业绩(净资产收益率、每股收益)对高管报酬的影响;然后考察流通股比例、经营业绩(净资产收益率、每股收益)对高管报酬影响。构造下述模型:

四、实证分析

构建的回归分析模型，实证分析结果如表2 ，3所示。

由表2，3可见，所构造的模型拟合优度都很低。国有股比例与经营业绩呈现正方向影响(但没有通过显著性检验)，据此不能拒绝假设1;流通股比例与经营业绩(每股收益)呈现负相关关系(通过了5%的显著性检验);企业规模(总资产)与净资产收益率和每股收益均呈现负方向影响。这里选择了净资产收益率、每股收益两种业绩指标，回归分析的结果呈现出不稳健性，是需要注意的现象。

构建的回归分析模型(5)、(6)、(7)、(8)，实证分析结果如表4，5所示。

从表4 ，5可以看出，所构造的模型拟合优度都很低。国有股比例与高管报酬呈现正方向影响，流通股比例与高管报酬呈现负方向影响(二者没有通过显著性检验)与假设2相符;净资产收益率和每股收益均与高管报酬均呈现高度正相关(前者通过5%，后者通过1%显著性水平检验)，并且符合稳健性要求;企业规模(总资产)与高管报酬不相关，与假设2不一致。

上述实证分析的结果说明，高技术企业自身的特征及其市场竞争的激烈，导致其经营风险加大，呈现出与传统企业的不同特点，决定了企业的发展需要政府一定程度的扶持，流通股股东的选择更为谨慎，高管报酬不完全依赖于企业规模的大小。

五、对策与建议

(一)改进高技术企业高管人员持股制度，推广和提高股票期权计划

在高技术企业，还没有建立起一个较为完善的高管人员综合报酬计划，“低持股”和“零持股”现象严重，报酬结构不合理。高技术企业经营者通常比较年轻，相比而言，更会看重长期职业生涯的发展，而不仅仅是短期的货币性收人，在这类企业对高管人员实施股权激励其效果应该更好。使高管持股比例达到一定的程度，提高其利益与公司业绩的关联度和高管人员对公司的关切度，进一步强化高管持股的激励作用。

(二)积极培育有效、稳定的资本市场

股票期权计划的实施依赖于证券市场的有效程度，如果高管人员的努力和企业经营业绩不能被市场客观反映，该计划将不可能起到应有的激励作用。证券监管部门要加强对市场的规范，倡导理性投资的理念，审慎调节市场供求，切实保护流通股股东的利益，促使证券市场向稳定、高效的方向发展。

(三)构建基于企业经营业绩的高管人员综合激励制度

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    根据台湾一份金融保险业女性就业市场分析报告，金钱不够多是女性金融保险人员最感困扰的事，占了60.8%；其次是工作压力大，占16.4%；再来是感情空白，占8.8%。调查报告也发现，有超过50%的女性金融从业者平均每周工作时数以41小时到50小时为多，显见压力真的不小。女性最满意的是工作稳定、职场上的人际关系，而最不满意的部分则有薪资福利、工作上的成就感以及工作与家庭生活的平衡。

    亚太经济时报

 

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中国空调业的发展历经坎坷，从奢侈消费品飞入寻常百姓家，在实现了自身的巨大飞越跃之时，也见证了社会经济生活的巨大变迁。从上世纪80年代外资品牌占据国内市场到现在国产品牌走向世界，国产品牌已经打破外资品牌垄断局面，涌现出一批很有竞争力的本土品牌。美的、格力、海尔、科龙、志高、奥克斯等一批的民营企业已成行业的领军者。

某国内大型空调企业多年来有着很高的知名度和美誉度，市场占有率一直位居行业前列。但作为一个竞争非常充分和竞争节奏非常快的产品，营销策略明显比对手慢一个节拍，市场敏感度不强，市场占有率有下降的趋势。于是该企业计划加强营销方面的情报收集，希望及时动态地了解市场的竞争状态以及主要竞争对手的情况，以提高决策效率，提高市场竞争力。

该公司关心的问题主要集中在以下3点：

1．主要竞争对手的市场表现；

2．主要竞争对手的新产品、价格调整情况；

3．主要竞争对手营销活动企业经营情况。

二、项目分析

对竞争对手销售情况的监测，目前我们接触比较多的是零售终端信息收集。也就是在主要的城市选择一些固定监测点（比如超市、连锁、大卖场等等），监测其产品的销售情况，再经过统计学的抽样方法，推算出每个品牌每月的销售情况，市场占有率。在消费品、家电行业都有一些市场研究公司利用这种方法进行市场监测。

另外一种方法是竞争情报方法。通过人际网络建立一定的信息渠道，提供目标企业的销售状况、营销策略、促销方案等各方面信息。

对比这两种方法，区别非常明显。零售终端信息收集可以了解整个行业的各个品牌和各个区域的零售量情况，对分析市场占有率、趋势变化等宏观方面的情况很有参考价值。竞争情报研究则可以了解到某一个（或几个）竞争对手更准确的销售情况，同时还可以了解其企业经营方面的情况。

三、项目方案

由于空调行业的竞争已经进入白热化，客户需要更准确和及时的信息作为决策参考，所以客户最终确认运用赛立信提议的竞争情报的监测方法监测竞争对手每月动态情况，选择几家最主要的竞争对手为监测对象。整个调研结果需要达到预期效果必需做到对竞争对手每月进行监测，了解竞争对手每月销售情况以及营销策略变化情况，用于加强企业自身对市场变化的反应速度。

利用竞争情报监测对手动态，在调研环节中最关键在于建立稳定的人际关系网络。通常的调研流程如图1、图2所示。

赛立信通过前期综合性调研的一个过程有两个作用：其一，建立人际关系网络，为接下来的月度监测提供信息支持；其二，通过对竞争企业的综合性的深入调研，可以了解竞争对手目前的整体运营状况如何。

以下是方案节选：

四、项目执行

根据上述调研方案，赛立信成立了“空调企业竞争监测项目”小组。小组主要由实地调查人员和分析人员组成，调查人员主要解决主要竞争对手调研的实地调查工作，分析人员主要对二手数据的收集整理，解决专家访谈、行业分析的访问以及报告分析工作。我们拟定了详细的项目规划。

1．主要竞争企业综合性调研

（1）公开资料与官方资料信息收集

赛立信的调查员与分析人员通过网络、报纸、杂志以及工商部门的财务报表，对目标企业进行信息收集，了解目前空调行业情况，掌握目标企业基本情况。

（2）调查员实地调查

竞争企业调研的目的是要对竞争对手每个月的营销和销售进行监测。销售数据一般掌握在销售部、财务部、仓储物流部等。这三个部门的数据会有一定的差异，仓储物流部门主要是产品的出货数量、产品型号、发往地点；销售部门数据更为详细，按照企业划分的营销区域，每个区域产品型号销售情况，销售价格。

因此，调查人员在调查过程中主要和目标企业仓储物流部和市场部人员接触，建立人际关系网络。

本次项目实地调查时间为40个工作日，每个目标企业配备一至两名实地调查人员。由于调查人员前期做足了充分准备，对行业知识和目标企业有了一定认识后，通过转换不同身份预约目标企业人员，取得了不错效果。

比如经销商政策，调查人员通过以下两种方法解决：

①通过做商的身份，与目标企业市场部（销售部）人员接触沟通，这样就可以了解到目标企业对商的政策与支持等信息。

②通过深访目标企业一级商，从一级商直接获取目标企业对商的政策与支持等信息。

企业销售数据的来源可分为企业内部和企业外部。调查员以企业内部数据为主（通过找到可以提供数据的销售部或财务部人员），企业外部数据为辅（找到可以提供自身销售数据的几个不同地区商），相互验证，完成数据部分。

（3）专家访谈

赛立信分析人员根据分析研究的需要，主要选择了政府部门、行业协会、业内专家进行了深入的访谈。通过对专家的深访，可以直观了解专家对空调行业认识，经济发展和国家政策对空调行业影响，目前空调行业竞争状况以及对未来这个行业的发展预判。这对分析员分析行业竞争有很大帮助。

2．月度监测

月度监测，由于有前期对竞争对手综合调研的基础，很快便建立了长期稳定的人际关系网络。根据前期与客户沟通，明确月度报告所需提供内容，分析部门根据掌握的市场公开信息和目标企业渠道所提供的信息，整理成月度分析报告，给客户一个全面、真实的空调市场情况反馈。

五、项目成果

1．几家主要竞争对手各省份的销售情况

2．第一时间了解几家主要竞争对手的营销活动和价格情况

3．了解行业的整体竞争情况

六、项目价值

客户根据市场综合调研及赛立信提供的竞争对手月度监测报告，对整个家用空调市场的竞争情况有了及时了解和把握，并据此调整自己的政策。项目第二年，客户反馈该年度企业的销售额比上一个年度增长了14.5%，高出第二名接近10个百分点，市场占有率稳居市场首位。

通过这次监测，客户企业：

1. 大大提高了市场决策速度。根据竞争情报监测，经常第一时间了解到竞争对手准确的价格变化信息，结合其销售量信息，迅速做出是否跟进的决策。

2. 深入了解市场情况，根据竞争对手的不同区域的营销策略和促销政策，迅速作出相应的市场策略调整，制定更有利的营销方案，给区域销售人员政策支持。

3. 随着对销售数据的进一步认可，客户根据提供的竞争对手各销售区域的销售信息，制定更有竞争力的奖惩政策，给企业自身各个区域销售经理制定合理的销售任务，对销售人员进行考核，调动了各个区域经理的积极性。（赛立信竞争情报事业部　肖庆勇）

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关键词:咨询  网络成瘾  研究报告

一、网络成瘾的综述

“网络成瘾”又名“网络上瘾综合症”(Internet AddictionDisorder,简称IAD),纽约市精神病学家Ivan Goldberg博士于1995年首次提出“网络成瘾障碍”这一概念。美国心理学会(APA)于1997年正式承认“网络成瘾”研究的学术价值。台湾学者周倩1999将国际卫生组织对于网络成瘾所做的定义加以修改,将网络成瘾定义为“:由重复地对于网络的使用所导致的一种慢性或周期性的着迷状态,并带来难以抗拒的再度使用之欲望,同时并会产生想要增加使用时间的张力与耐受性、克制、退隐等现象,对于上网所带来的会一直有心理和生理上的依赖。”[1]

美国匹兹堡大学心理学家K.S.Young对网络成瘾者的临床鉴别和治疗做了总结,他认为心理医生可从以下几个方面来进行鉴别诊断:①使用网络功能(Applications),偏好双向沟通功能还是单向信息功能;②情绪卷入程度;③是否存在非理性认知;④个人生活事件[2]。

杨放如等认为,“网络成瘾”者还应同时具备以下条件:IAD症状持续在3个月以上;上网时间≥14小时/每周(即平均上网时间≥2小时/每天);上网次数≥4次/每周(因工作、学习需要等正当理由而上网的时间除外)[3]。

目前,网络成瘾已成为青少年学生心理健康的头号杀手,构成了严重的精神卫生问题。2005年1月,中国互联网络信息中心(CNNIC)第15次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,至2004年12月底,我国的互联网用户已经达到9400万,居世界第二位。网民中,35岁以下与35岁以上的网民二者之比为4.2∶1;职业分布中,学生以32.4%排第一位;用户每周平均上网时间为13.2小时;在用户经常使用的网络服务功能中,网络游戏占15.9%;在玩网络游戏的用户中,平均每周上网玩网络游戏的时间10.9小时[4]。朱克京等应用Young的网络成瘾测验得出大学生网络成瘾率为9.9%[5],与国内外近期的研究结果相近。

二、网络成瘾者一般资料及陈述

1.一般资料

张某,男,大学二年级学生,20岁,身高175厘米左右,无重大躯体疾病历史。父亲为某公司经理,经常出差在外;母亲为医院护士,工作三班倒;无祖父母、外祖父母。父母双方家族无精神病史和遗传病史。

2.主诉和个人陈述

张某称由于恋爱受挫,心情郁郁寡欢,为排解苦闷心情开始上网。网络提高了他的自尊心,网络中结交的许多朋友称他有个性、有幽默感,虽然在现实中他并非这样。他称“:进入网络,是一个活人;退出网络,我就烦燥不安。”起初每天上网一两个小时,后来时间慢慢增多,有时竟肆无忌惮到整天呆在网吧里。他的身体逐渐憔悴,开始讨厌父母、同学和老师,并且开始经常逃课,成绩因而一落千丈,一学期有两门课的成绩挂了红灯。他原本想通过网络排解痛苦,但现在他发现:网络不但没有给他带来快乐,反而更加痛苦。以前没有接受过任何形式的心理咨询,经其辅导员建议来心理咨询室进行咨询,希望将自己的网瘾能够戒掉。

三、观察和他人反映

1.辅导员主诉

张某是2005年9月份来我校就读的,在大一的学习生活中,他表现积极、乐观,参加学校、院系组织的各项文体活动,学习成绩处在本专业前10名。但是,在大一下学期特别是“五一”之后,他经常逃课或者上课睡大觉,并突然地不参加院系组织的任何活动,在大一下学期的期末专业课考试中处于本专业的后5名(本专业2个班,人数共90人)。作为辅导员,其巨大的变化引起我的注意和思考,特别是在大二上学期开学的前几天,他竟不到教室上课,通过对其舍友询问情况以及经过秘密跟踪得知,张某经常到一学校附近的网吧上网聊天、打游戏。当把身体变得消瘦无比的他叫到办公室的时候,我意识到问题的严重性。因此,在耐心与其交流指出其严重性并极有解决希望的基础上,建议他到心理咨询室进行系统科学的咨询。

2.父母主诉

张某从小就是一个活泼可爱的好孩子,由于父亲经常出差在外,因此与母亲相处的时间比较长,放学后经常到医院写家庭作业,由于乖巧,学习成绩优秀,医院的护士阿姨们都很喜欢他。顺利考入大学后的半年,他对学校的适应很快,还经常打电话给父母,汇报学校的情况、询问母亲的身体和父亲的工作情况。但是寒假开学特别是“五一”之后,他跟家人的联系突然地少了,除非父母主动跟他联系。暑假经常不在家,对父母称到同学家玩儿。我们工作都很忙也没时间了解他“,五一”之后他的辅导员说他经常在网吧上网。记得他在“五一”前一个月跟我们提过要买电脑,但当时考虑到他会很容易对电脑游戏上瘾,所以没答应他的要求,可他竟然真的上网成瘾了。现在,我们的儿子越来越瘦,整天无精打采。同时据其要好的舍友反映,自寒假开学时,张某跟其一名女性老乡联系密切,经常在公共教室一起学习,学习劲头十足。但好景不长,“五一”之后两人就不在一起了,这时的张某变得沉默寡言,闷闷不乐,还经常到网吧去上网聊天、玩游戏。在暑假开学后竟然有时上通宵。

在咨询室见到张某时,消瘦的他总低着头,个人卫生搞得不好,蓬头垢面,同时眼神显得忧伤无比,思维迟缓,精力极为不足。

四、评估与诊断

1.心理测量:

SCL-90(90项症状清单)测验:让他在20多分钟的时间内做了SCL-90(90项症状清单)测验,结果显示SCL-90测验总分及强迫、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对及恐怖等因子分明显高于常模值,其中强迫、人际关系敏感两因子分数稍高,即中等程度的强迫和人际关系敏感。

Young的网络成瘾测验:他在测验的8个题目中,有6个题目做了肯定回答,因而诊断为网络成瘾[6]。

2.总体心理状态评估:心理健康状态较差。具体如下:精神方面:情绪不稳定,脾气暴躁,记忆力下降,注意力极度不集中;身体方面:据其最近的一次体检报告显示,无明显的躯体异常情况,但睡眠不足且视力明显下降;人际交往方面:讨厌父母、同学和老师,性格内向,缺乏人际交往,社会功能受损。

3.据临床资料的搜集,诊断其典型症状为:

(1)网络成瘾行为;

(2)强迫行为;

(3)回避行为。

综合分析临床资料,对求助者问题的时间强度与严重程度进行分析,判断该男生属于游戏娱乐成瘾和网络交际成瘾两种网络成瘾类型。

4.诊断依据:

(1)对网络游戏乐此不疲;

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大学生死亡事故不时见诸报端、常浮现在百度新闻首页中，有运动猝死的、有江河溺亡的、有坠楼而亡的、有自缢身亡的、有死于车祸的、有死于情杀的、有死于劫财的、有死于劫色的……凡此种种令人揪心不已，而且我国高校大学生死亡事故有增加的趋势。每一起大学生死亡事故都给家庭、学校、亲属、老师和同学带来无尽的悲伤和哀痛。除了家庭培养外，国家在每个大学生的培养上也耗费不少的人力、物力和财力，大学生的死亡不仅给家庭也给国家和社会带来重大损失。因此，围绕大学生死亡如何找寻它的发生原因，如何做好预防工作，如何高效应对和处置这种危机，无疑具有重大的现实意义。

一、大学生死亡原因分析

1.大学生人际关系不和谐。人际关系的好坏直接影响大学生的学习、生活、身心健康。2015年11月，中南财经政法大学《2014-2015学年度心理咨询分析报告》白皮书，统计数据显示：在2014-2015学年度，该校心理中心接待了463名学生，前来咨询的学生中女生占75.16%，大一和大三的学生较多，咨询人际关系问题的频率最高[1]。白皮书报告可以看出，人际关系问题给大学生带来最多的心理困扰。复旦大学投毒案，林森浩与黄洋同为2010级硕士研究生，同住一间宿舍。林森浩因日常琐事对被害人黄洋不满，决意采用投放毒物的方式加害黄洋[2]。实际上，案发原因就是两者人际关系不和谐导致的命案。

2.大学生恋爱观不够成熟。大学生一旦陷入热恋之中，往往不善于控制自己的情感，任其随意放纵，缺乏理智的驾驭能力，对恋爱对象过分依赖，稍有波折就痛苦万分。一旦恋爱受挫，即会情绪失控，无法自拔，轻则学习造成严重影响，重则痛不欲生自杀身亡或谋害对方。

3.大学生不堪学业压力。大学学习和高中学习不一样，老师管得少了，作业少了，课余时间多了，不少同学因此放松了学习，导致挂科、留级。有的同学学习方法不对导致学习困难，挂科后一蹶不振，频频挂科多次留级，引发休学甚至勒令退学。有的同学为了蒙混过关，铤而走险考试舞弊，引来学校取消学位处分。有的同学所学专业是被调剂过来的，学习兴趣很低，没有学习动力，导致严重的学习困境，自己想退学家长又不同意。面对这些后果，有的同学一时想不通而选择结束自己生命。

4.大学生不堪就业压力。与不堪学习压力相关联的是不少学生承受不起就业压力。随着我国高校扩招，毕业生人数连年增长，大学毕业生找工作难是个很普遍问题。大学生择业过程中遇到性别歧视、薪水不高、面临分手、缺乏实践经历等都给临近毕业的大学生造成巨大的压力。大四毕业生即将走向社会，奔赴工作岗位，同时他们又处在“大四毕业综合征”的气氛中，呈现出迷茫、困惑、焦虑、不安、沮丧等各种不良心理状态。如果不良心理状态长期得不到缓解，导致大学生失眠、抑郁，严重的引发大学生恶性事件发生。

5.大学生身体素质下降。2011年国家体育总局、教育部联合2010国民体质检测结果表明，大学生身体素质25年来一直在下降，尤其是心肺功能。与1985年相比，肺活量下降了近10%，大学女生800米跑、男生1000米跑的成绩分别下降了10.3%和10.9%。这与他们在高中阶段忽视体育锻炼有直接关系。高考的压力让他们基本上没了锻炼的时间，身体素质下降。到大学阶段，又延续了高中的惯性，对锻炼不重视，因此身体免疫力也逐渐下滑。这导致青年学子在体育运动中频频发生意外，甚至引发猝死。

6.大学生沉迷网络世界。大学生体质下降还有一个重要原因就是沉迷网络，缺乏对现实世界的认知。有些大学生沉湎于网络虚拟世界，将网络社会视为“精神家园”，以此来逃避现实社会，并自我封闭，与现实生活产生隔阂，不愿与人面对面交往。这类情形久而久之会严重影响大学生正常认知、情感和心理定位，还可能导致人格的扭曲和分裂。这也是诱发自伤、自残等行为甚至自杀轻生的重要因素。同时，过度沉湎于网络将造成大学生多种生理疾病的发生甚至猝死。

7.大学生安全意识不强。一份来自关于大学生安全意识的全国性调查表明，大学生对交通、卫生、防火等与出行相关的安全意识不容乐观。调查显示，分别有24%和21.7%的接受调查学生很注重人身和财产安全，但对防火、交通、卫生等方面安全具备较强意识的学生均不足10%。同时调查还显示45%的意外伤害事故是因为学生安全意识淡薄引起。

8.大学生生命敬畏缺乏。对于当代的大学生来说，有关生命的教育，仍十分缺失。学校教育，教会同学们爱祖国、爱他人，却并未教会他们爱自己。自杀身亡表明他们忘记了生命不仅是自己的，也事关父母亲朋。传统孝道中明确指出：“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。”人体四肢、毛发皮肤，都是父母赋予的，不敢损毁伤残，这既是孝的开始，更是对自己生命和身体的珍惜和敬畏。

二、预防大学生死亡举措

1.进一步加强大学生安全主题教育。高校应要求学生工作人员安全问题逢会必讲同时还要注意用学生喜闻乐见的方式来宣讲。各个学院应利用班主任会、班会、学生会干部例会等各类集会，充分利用QQ群、微信群、微博等新型传媒，开展主题教育活动，教育学生各类安全知识和注意事项，诸如交通安全、用电安全、涉水安全、防火安全、饮食安全和网络安全等。

2.进一步加强特殊群体学生管理。学生工作者应该把握人才成长的特殊性，坚持“重点关注，深度引导”原则，加强对经济困难、学习困难、心理困惑、就业困难等特殊群体学生思想状况和行为特点的调研，研究制定关于特殊群体学生的管理办法，做到分层次分批次约谈重点关注对象，有针对性地进行思想政治教育工作。高校应要求全校教职员工主动缓解学生在学习、就业、生活等各方面的压力和各方面的困境，师生之间建立起信任关系，建立起固定的联络和帮扶机制。

3.进一步加强大学生心理健康教育。高校应建立起校、院、班三级学生心理健康教育与辅导机制。加强对班级心理保健员的培训与指导，让他们能又好又快又准地把存在心理问题的学生报送给辅导员，二级学院视情况请求心理健康教育和咨询中心专职老师支持。心理咨询中心利用“5?25大学生心理健康文化节”活动平台，大力开展贴近学生需求、在学生中有较大影响力的心理健康教育系列活动（恋爱观、成长与适应、人际关系等），充分利用微博、微信平台拓展心理健康教育与咨询工作影响力，进一步加强《大学生心理健康》师资队伍和课程建设。

4.进一步加强危机干预和生命教育。高校应建立学生工作处、心理咨询中心、校医院、保卫处、体育学院与各学院等单位的联动机制，实行学生心理健康数据与学生身体健康（体能）数据、安全稳定数据的整合，形成学生身心健康年度报告，逐步建立立体化的危机干预与生命教育体系。生命教育就是要在全校开展各类讲座、宣传、文体活动等，使大学生认识到生命的意义，感悟到生命的可贵，进而学会关心和尊重自己、他人及他类的生命，最终形成“珍惜自己、尊重他人”的生命价值观，使大学生真正健康、快乐地生活，继而提高他们的生命质量，最终达到全面发展的目的，服务于构建社会主义和谐社会的伟大实践中。

5.进一步加强大学生体育工作。高校应该出台进一步加强大学生体育工作的实施意见，意见应要求：建成科学规范的学校体育评价机制；学校体育场地、设施、器材总体达到国家标准；开齐开足体育课程，形成学校体育持续健康发展的保障机制；确保学生体质健康水平不下降，使学生掌握科学锻炼的基础知识、基本技能和有效方法，养成良好的锻炼习惯；扎实有效开展学生体质测试工作，毕业年级学生测试成绩及格率达95%；最终形成学校主导、部门协调、全员参与的学校体育工作良好氛围。

6.进一步加强大学生网络素养。90后大学生已经离不开网络，他们伴随网络而长大，网络成为其学习和生活的一部分。2010年全国两会上15名全国政协委员联名提案，大力加强未成年人网络素养教育，积极推动网络素养教育进学校、进课堂，把网络素养教育作为义务教育阶段的课程教学内容，全面提高中小学生的网络应用能力和网络道德规范[3]。其实不仅仅是基础教育阶段，高校阶段也应该重视网络素养教育和养成。高校应该帮助大学生形成良好的网络素养，让大学生学会网络知识和技能，掌握网络信息的理解、分析和评价能力，提升网络沟通交往中的法理与伦理道德修养。

三、为预防大学生死亡提供保障

1.成立领导机构。高校应要求成立大学生死亡预防与处置工作领导小组。小组应由学校党委书记和校长任组长，分管学生工作校领导为常务副组长，成员由学生工作处、党政办、财务处、保卫处、校医院、宣传部、后勤处等部门负责人以及各二级学院学生工作负责人组成。

2.制定应急预案。大学生死亡案例已不是个案，已经成为一种现象。各高校应该针对它制定应急预案。应急预案包括从事故预防、发生、发展、结束各个环节来明确任务、流程和规范，从而最大限度地把事故“扼杀”在摇篮中，即使一旦发生也能依规依据、有条不紊地高效高质处置事故，维护好学校和社会的安全稳定。

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硬件工程师个人简历范文(一)姓 名：

性 别：男

学 历：本科

政治面貌

专 业：籍 贯

身 高

联系电话E-MAIL

英语水平过英语四级，有一定的听说读写能力

计 算 机

水 平能够使用UG、CAD、PPT、Excel、Word等软件。

求职意向技术支持/维护工程师 硬件/系统测试 硬件工程师

个人能力学习能力较强，能吃苦刻苦，有良好的团队协作能力及逻辑思惟能力，善于沟通交换，人际关系良好

主干课程《机械工程图学》、《机械原理》、《机械设计》、《理论力学》、《材料力学》、《机械电气自动控制》、《机械制造技术基础》、《电工电子技术》、《互换性与丈量技术基础》、《机械工程材料》、《大学物理》、《计算机利用》等课程

主要实践

大学期间担负过班级组织委员一职，曾任学校文学社干事。有长时间的家教经历，周末及节假日到校外发过传单，参加过校内实习，也有过暑期实习经历

自我评价

本人为北京体育大学应届生一枚，大学英语六级已过，另有二外韩

语中级水平。曾在学校担负过校级干部，并在国家体育总局和百度公司实习过。希看能够找到人力资源或行政管理等方面的工作。愿意积极学习新事物，接受挑战!本人希看求职人力资源或行政管理相干的工作，或是与公关相干的有发展性的工作，希看能重新工作中学习到更多东西，一起发展。

硬件工程师个人简历范文(二)基本信息

姓 名：林xx

性 别：男

婚姻状况：未婚

民 族：汉

户 籍：安徽

年 龄：29

现所在地：青岛

身 高：179

联系电话：135****7758

电子邮箱：××××@xxx.com

求职意向

希望岗位：硬件工程师

工作年限：7年 职称：无职称

求职类型：全职 可到职日期：随时

月薪要求：面议

工作经历

xx年3月—至今 xx有限公司，担任硬件工程师。主要工作是：

1、负责硬件原理PCB/LAYOUT的评审，把关，新项目规划及工作安排分配;

2、促进整体项目推动进度，多方面测试验证与跟踪，合理规划整体项目时间;

3、制定PCB/LAYOUT时间，测试与调试工作流程进度以及测试标准报告。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任助理核保员。主要工作是：

1、负责对公司的不良产品的维修，维护和分析工作;

2、对客户反馈的功能不良产品进行分析、维修并写成书面分析报告;

3、到客户端进行现场处理，进行故障分析与排除，完成客户的工作要求。

教育背景

毕业院校：北京大学

最高学历：本科

毕业日期：20xx-07

专 业：计算机应用

语言能力

英语水平：一般

国语水平：优秀

粤语水平：一般

篇8

黎珊做了5年的员工内训工作，后来因为生育孩子请了半年的假，故她的职位便由一名新员工接替。当她返回公司时，赶上人事调整，把她调到了资料室。原本，黎珊是最擅长协调人际关系的，可是面对一大堆资料，她感到很郁闷，因为这让她没有用武之地。私下里，她感觉自己运气太坏。为什么偏要在公司人事调整时生孩子？更让她委屈的还在后面，转岗后的收入大不如从前。从另一方面而言，她所在的岗位没有大的发展前途，甚至可以说是在走“下坡路”。渐渐地，黎珊有了跳槽的想法，可要真的离开公司，她又舍不得积累的人脉关系。在她左右为难之际，突然听同事说公司人力资源部正在招聘。得知这个消息，黎珊喜出望外。她立刻整理自己的工作履历，并交给招聘组。同时，黎珊专门向人力资源部部长毛遂自荐，深入地进行了沟通。不久，人力资源部批准了她的请调报告，黎珊顺利地进入人力资源部工作。

聪明肯干的林梅原本在一家公司担任产品调研员的工作，业绩非常不错。就在此时，公司产品研发部要新招一批技术人才。想到自己对公司的产品了解得透彻，又工作多年，她非常渴望加入产品研发部。在多次申请之后，公司领导终于批准了她的请调报告。来到研发部门后，她发现工作非常吃力。复杂的技术参数、市场调研分析报告、产品改良性能测试数据等，都让她很费精神。特别是当她涉及技术性的问题时，原来的工作经验根本派不上用场。虽然林梅从最基础的事情开始做起，但她仍旧感到吃力。不到一个月，产品研发部主管对她的能力提出了质疑。林梅不得不离开了产品研发部，回到原来的岗位。经过这件事，林梅感叹：“原本以为是个好机会，谁知却是一场费心劳神的折腾，而且还给上司留下了不良印象。”

看来，在转岗的过程中，好机会与坏运气并存。我们要明白，没有最好的工作，只有适合自己的岗位。转岗后，我们要在继续工作的过程中，重新梳理核心竞争力，明确职业定位。如果有必要，我们可求助于职业规划师，结合职业测评报告，探讨职业的发展。

有的人因为长期在同一岗位上工作，心理上已经形成了依赖性。这如同我们小时候读书时的情形一样。比如，我们在某一所小学读书，几年后对这里的老师、同学、学习环境等都感到无比熟悉和亲切。如果转学到别的地方，那么肯定会感到些许茫然，甚至不适应。同时，对着那些陌生的面孔，心里多少会有一些排斥感。

常言说：“衣不如新，人不如旧。”有熟人好办事，是人所周知的道理。但是，转岗并非意味着更多的坏运气，也许它会成为我们发展的新契机。从实质上而言，虽然在同样一家公司，但是不同工作岗位的核心内容完全不同，对于个人职业技能、工作能力的要求也不同。因此，我们可以借助新的机会锻炼自己的能力。

篇9

1994年，卡梅伦和皮尔斯对101项有关外部强化、奖赏与内在动机关系的研究进行元分析，最终得到结论：从整体上而言，外部奖赏并不会削弱个体的内在动机；消极效应只发生在特定情境；如果适当使用，奖赏可以用于增强内在动机和改进表现；应该放弃认知评价理论。这份报告的发表进一步推动了关于奖赏是否会削弱内在动机的争议，以德西等人为代表的“认知学派”和以卡梅伦为代表的“行为主义学派”在学术期刊上发表了很多篇元分析报告或评论文章，针锋相对，就有关研究的方法以及结论等诸方面展开激烈的辩论。至今，辩论仍在进行中。但是，经过长期的争议后，达成了初步的共识，主要有三点：（1）在低初始兴趣情况下，外部奖赏可以增强动机和提高表现；（2）在高初始兴趣情况下，口头奖赏、非预期实质奖赏、与个体表现和能力相联系的实质奖赏能提高内在动机，而消极效应只发生在某种特定情境中；（3）不是所有奖赏都不可避免地对内在动机构成消极影响，有些消极影响是可以避免的。

二、德西效应对教育的启示

内部动机能激发学生的学习兴趣，能达到更有效的学习效果，学生在学习过程中更自主，更有创造性，因此，怎样使外在的学习动机内化，成为教育工作中关键的一个问题。外在学习动机内化是指个体在学习中通过对事物的重要性的认识和较高的自我决定感，将学业要求转化为个体的认同经验与自我调节的一种积极的学习过程。动机的内化是一个社会化过程，从外部调节到认同性调节，动机的内化程度受社会关系特别是父母、教师、和同伴等重要他人的深刻影响。通过对德西效应的学习和理解认为，在教育工作中，应正确认识外部奖赏与内部动机之间的关系，通过有效手段促使外部动机内化为内部动机，培育学生自己的内部评价体系，让学习变成自主行为，促进学生的学习。

（一）全面认识外部奖赏对学生发展的影响

所有的教育工作者，要全面认识奖赏对学生发展的影响，既看到奖赏的积极应，也要对奖赏的消极效应有充分的认识，不能迷信奖赏，在实施奖赏和激励方案的时候要有意识地避免消极效应的发生。在实践中，教师滥用奖赏与激励的情况往往很容易造成表扬的无效。尤其是有些教师将激励简单地等同于奖赏，以为奖赏都有利于学生的发展，不加分析地奖赏或表扬学生，这不仅无助于良好学习情感与态度的形成，而且，可能对学习动机构成消极影响。

（二）在实践中合理使用奖赏

外部奖赏是一把“双刃剑”，在不同情境下使用或采用不同的方式会产生不同的效果。奖赏的作用不是由其本身特点决定的，而是由使用奖赏的方式与策略决定的。[3]

（三）为实施奖赏创设积极的人际情境

如果人际情境是控制性的，也就是说使用者把奖赏当作是控制学生、使学生“听话”的一种手段，奖赏的效果通常是消极的；而如果人际情境是信息性的，也就是奖赏能够传达有关学生行为表现或能力水平方面的信息，能提高学生的胜任感和自我决定感；这时候，奖赏才能取得积极的效果。亨德隆和莱珀曾经提出，如果教师创设这样一种人际情境，能让学生感觉到奖赏是真诚的，能促使学生将表现归因于可控因素，能提升学生的自主感，能在没有过分使用社会比较的情况下增强学生的胜任感，能传达可以达到的标准和预期，那么，奖赏就会对内在动机产生有益的影响。可见，教师实施奖赏的意图与态度、师生之间的有关沟通、教师对学生的指导等都十分重要。（四）积极创造条件，使外部动机内化为学生的内部动机一个学生的学习动机来源于他过去和当前学习所经历的强化体验，即外部施加于学生个体的影响。一般来说，由外部的强化而产生的学习动机的作用较弱而短暂，只有把外在学习动机内化，才能使学生对学习本身感兴趣，形成良性循环和持续的动力系统。父母、同伴的支持是影响外部动机内化的条件之一。[4]

三、运用德西效应，激发职校生的学习动机

目前，我国的职校生源素质不高，他们通常都是高考的失败者，大部分学生文化基础薄弱，学习上缺乏主动性和积极性，即使教学经验丰富的老教师，很多时候也是感到教学困难，有种事倍功半，费力不讨好的感觉。职校的学生旷课、上课迟到、早退、不做作业等厌学现象比较严重。职校教师要提高课堂教学的学习效率，更需要有效的教学方法。表扬与批评往往是职校教师用来提高教学效果的重要手段之一。同任何事物一样，表扬与批评也具有积极和消极两方面的作用。[5]在课堂教学中，如果教师不懂得表扬与批评的心理效应，对两者运用不当，不仅会失去这一手段应有的积极作用，甚至还会产生负面的影响。如何通过表扬来激发职校学生的正确的学习动机一般有以下几点。

（一）抓好入学教育，为激发职校生学习动机打好基础

[6]开学之初，针对职校生普遍存在的自卑和失落心理做好入学教育。可以从以下几方面着手：（1）介绍职业学校的发展历史、地位和作用，重点介绍其教学特点和对人才规格的要求；（2）学习优秀校友的先进事迹，请他们回母校做报告，以其亲身经历和现身说法，教育学生要珍惜来之不易的学习机会，发奋学习，立志成才；（3）观看有关学校发展、职校生生活、第二课堂活动和丰富多彩的校园文化活动的宣传录像片，使学生了解学校的发展史，对职校的学习生活产生浓厚的兴趣；（4）开展讨论，弄清“学校”与“成才”的辩证关系，使学生明白，学校是外部条件、是外因，自己的努力拼搏是主导、是内因。

（二）建立良好的师生关系，促进学生的外部动机内化

建立良好的师生关系，不仅仅是为了形成积极的课堂氛围，同时，也直接影响学生学习的动机和效果。教师的表扬要真诚，不可以随意泛滥，应及时到位、恰如其分，要建立在一种和谐的课堂氛围之中，让学生感到教师的表扬是信息性的，而不是控制性的，让学生从教师的表扬中获得胜任感和自我成就感。良好的师生关系和周围同伴的支持是外部的学习动机内化为内部动机的一个重要条件。要建立良好的师生关系，教师必须做到热爱学生、尊重学生、赏识学生。

（三）营造有利的课堂氛围和人际关系，让赞扬表现信息性

“课堂氛围是指课堂里某种占优势的态度与情感的综合表现，是在师生为完成教学目标而进行的互动过程中所产生和发展起来的。它是课堂教学得以进行的心理背景。”当个体处于安全和积极的环境中，并与他人建立了良好的人际关系，他的担心和不安的情绪将会大大减少。[7]只有在这种学习环境中，学生才能保持最佳的学习状态，学习动机才能被激发。要营造平等、宽松的课堂氛围，首先就要帮助学生正确看待错误，同时，通过榜样示范来鼓励学生参与挑战性活动。

（四）帮助学生建立自信心，获得成功感

表扬对内部动机的影响主要受5个变量影响，分别是真诚性、归因方式、自主性、自我效能感及成就标准。因此，教师的表扬要真诚，能引发适宜的归因，增强自主性和自我效能感。职校学生与普高学生相比，他们自认为是学习成绩的失败者，更容易产生自卑心理，对成功的体验缺少，很少获得成就感。因此，职校教师在教学过程中不能带有偏见，多鼓励、多支持、多表扬，给学生以自信，让他们更多地体验到成就感。

（五）多使用精神表扬，少使用物质奖赏

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【关键词】临床科室；护士；压力源；对策

随着社会的进步与医学模式的转变[1]，新的《医疗事故处理条例》的颁布实施和人们法律意识增强，患者及其家属以及社会对护理服务质量要求进一步提高，给护士带来沉重的社会压力及心理压力，直接影响着护士的身心健康，降低患者对护理工作的满意度，增加护士人员的流失，直接影响着护理事业及护理质量的提高。因此，减少临床护士压力，提高其心理素质，对提高临床护理质量具有重要的意义。现将我院100名不同临床科室护士工作压力情况调查分析报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院100名不同临床科室护士，年龄18岁~45岁，平均年龄28.5岁，其中18岁~30岁65名，占65%，30岁~40岁31名，占31%，40岁以上4名，占4%；护龄1年~30年，平均护龄10.32年，其中10年以下59名，占59%，10年~20年35名，占35%，20年以上6名，占6%。

1.2方法

1.2.1采取问卷调查的方法，我院护理部自行设计“护士职业压力调查表，对我院100名临床护士心理压力源进行集中发放问卷调查，答毕即刻收回，发放问卷100张，收回100张，有效率为100%。1.2.2统计指标：调查表共设22项压力源，每项按压力程度分为4级，得分范围0~4分，其中0~1分为小的压力，1~2分为中等压力，2~3分为大的压力，3~4分为很大的压力。

2结果

通过问卷表明，责任重大、高职业风险、超负荷工作为临床护士工作主要压力源，给护士带来很大压力；而其他19项也不同程度地给护士带来一定的压力，促使护士心身健康普遍低于平常人。护理工作较社会其他职业危险更大、风险更高，直接影响着护士的心理和身体健康。

3主要压力源分析

3.1人际关系复杂

护士的工作中人际关系复杂，护士不仅要面对患者，还要处理医护之间、上下级之间各种各样的矛盾和冲突。特别是护患冲突多涉及双方的权益、人格和法律责任，处理稍有不当，就很容易产生矛盾纠纷。

3.2社会地位偏低

长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心里，护士社会地位低微[1]，护士外出进修学习机会少，晋升难，发展机会少。因此，造成护士心理不平衡，感到人生价值得不到体现，毫无事业前途可言，这种长时间的心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康。3.3高风险的工作护理工作范围广泛、病种多、工作琐碎，危重患者多，抢救任务重，同时护士人力资源少，长期处于超负荷的工作状态，使护士精力透支，“精神耗竭”[2]。而护士又是整个诊疗过程中的把关环节，稍有不慎，就很容易发生差错事故，影响患者身心健康，导致医疗纠纷的发生。因此，这种高风险的工作让护士长期处于高度紧张的精神状态，从而给护士心理上带来不小的压力。

4干预对策

4.1加强组织管理

医院领导班子应高度重视护理工作，营造温馨环境，尽可能地改善病房的硬件设施，创设良好的工作环境，要求所有功能科室对临床一线的各项工作要全力以赴地支持，尽量减少临床护士从事非护理工作。建立护士绩效考核评价体系，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为主要依据，注重临床表现和工作业绩，并向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，充分调动护士工作的积极性。

4.2提升管理水平

护士长既是临床一线护理工作者，又是护理基层管理者，在护理工作中既要做好领导带头作用，又要理解和尊重护士。对护士长进行目标管理，制订护士长工作流程和考核目标，每季度对护士长进行考核。同时加强护士长管理培训，提高护士长管理水平。

4.3引起社会支持

医院开展相应的健康教育宣传活动，特别对护理知识要加强宣传力度，提高社会对护理事业的理解和支持，从而提高护士的社会地位，维护士的合法权益[3]。为护士营造一个良好的工作和社会环境，提高护理质量，促进患者身体康复，提高患者的满意度，减少医疗纠纷的发生，促进护患关系和谐。

4.4提高护士整体素质

4.4.1提高专业技能精湛的业务技术是赢得患者及其家属信任的前提和基础，同时也是促进护患关系和谐的重要保障[4]。护士在日常工作中，要认真学习，经常参加理论学习、技术操作培训和各种形式的继续教育，不断丰富自身的专业理论知识，提高技术水平，提高综合素质。4.4.2提高心理素质作为一名合格的护士，要学会控制自己的情绪，加强自身修养，保持情绪稳定，不要把个人的不良情绪带到工作中而影响对患者的态度；遇到任何事情都要沉着冷静，特别在抢救患者过程当中，要做到忙而不乱，保持不急不躁的心态，严格遵守护理操作规程，提高工作效率，提升护理质量。4.4.3建立良好的护患关系护士要有意识地训练语言沟通能力，加强护患之间的有效沟通，在交流活动中注意语言清晰，语意明确、语调适中，多采用礼貌性语言、安慰性语言和保护性语言，让患者保持良好的心理状态，积极配合护士完成治疗和护理，减少护患纠纷，促进护患更为和谐。

参考文献

[1]黄容萍，李晓云，陈卫平.护士长和护士压力源与压力程度比较[J].中国医学创新，2011，8（8）：67-69.

[2]玉勤.临床护士压力源分析及对策[J].中国实用神经疾病杂志，2009，10（12）：88.

[3]王洪霞.外科临床护士工作压力源分析与对策[J].全科护理，2011，9（20）：50.