如何做好员工管理工作范文

导语：如何才能写好一篇如何做好员工管理工作，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

就如何筹建、开展企业员工的健康管理工作，浅谈一下我们几年来的实践经验和工作体会。

一、具体做法

（一）抓好医务人员工作方式的转变

1.医务人员须树立良好的健康管理理念。健康体检只是健康管理中的一小部分内容，体检之前的准备及体检后的分析、评估，以及健康促进才是健康管理的关键。

2.充分认识员工健康管理的必要性。通过几年的健康体检与管理工作，使我们认识到企业员工的健康管理与安全生产同样重要，它能够增强企业对员工的凝聚力，推动企业协调发展，是一种员工喜爱的福利待遇。

（二）摸索、建立完善的健康体检系统

1.必要的设备投入。必备的设备配置是：电子血压计、电子身高体重秤、耳鼻喉成像治疗、超声骨密度仪、液基分子膜分析仪、全自动血细胞分析仪、全自动生化分析仪、化学发光分析仪、全自动酶免仪、全自动尿分析仪、中高端彩超、数字化胃肠透视机、DR机、CT机等。

2.科学的体检项目。不同岗位、不同年龄、不同性别的人有不同的体检需求。一个规范的健康体检科一定要编制不同类别的个性化体检套餐，并且根据每年体检统计数据，调整体检项目，使其更加专业、科学。

3.合理顺畅的体检流程。对体检流程进行科学、人性化的合理设置，包括房间的位置、房间的功能安排等，要设有休息区，报刊阅览区，总服务台，餐厅，免费提供营养早餐，备有轮椅、担架、饮水机、彩电等服务设施。

4.严谨的体检报告管理。要做到体检报告个体化，健康指导具体化，建立“总检医师负责制”，针对每位受检员工的健康状况提出有针对性的建议。

5.发挥计算机网络作用

每个体检项目的负责医生要配置一台计算机，受检员工的资料全部保存在体检数据库中，做到为每位受检员工建立终身健康电子档案，方便统计、汇总、分析和查询。

6.合理的科室人员配置。健康体检科设有主任、副主任、责任主治医、终审责任医生、护士长、责任护士等，关键岗位均配置固定人员，高、中、初三级医务人员配置合理，科系齐全。

7.有效的奖金分配激励机制。要有完善的考核方案，针对医疗与服务质量，工作量与工作性质进行定量考核。

8.人性化的健康管理服务。健康体检科，要分设男、女体检区，为体检员工提供一个高雅、整洁、舒适、安全的体检环境。参检人员均要经过岗前礼仪培训，体检流程培训，专科业务培训，应急培训，以及岗位职责、岗位纪律培训等。

（三）积极探索做好健康管理工作，围绕评估做干预

健康体检的目的，是利用体检结果，经过分析评估，对员工个人或员工单位的健康危险因素进行全面管理。通过体检软件对健康体检取得的体检资料进行综合分析、评估，再根据评估结果做出健康干预，对身体健康的员工，开展健康行为和生活方式的指导，达到预防疾病的目的；对已患病的员工，采取导医、助医式的服务，帮助答疑、解决看病过程存在的问题，协助巩固治疗效果，把先进的健康管理理念引入到员工的日常生活之中，使员工人人都建立起自我保健意识。

1.用通俗、明确的语言，写明体检建议和意见。在体检过程中，不断完善与丰富体检软件的检后专家建议和意见库，强调简单、通俗、明确、易落实。

2.健康体检结果汇总、分析、评估与干预。对个人体检数据进行汇总、分析、评估，对明显存在不健康因素的员工，进行健康指导。同时对相同岗位、同一单位的全体员工进行数据汇总分析，并将不健康因素情况、患病情况按照比例列表，反馈给各个单位。

3.开展健康咨询。安排中级以上医师全天面对面接待受检员工的咨询，24小时电话回答员工的问题，进行一对一的健康辅导，回答每个员工个体的问题，答疑解惑，针对个体进行健康分析和健康指导，满足个人对健康问题的需求。

4.发放健康知识宣传小册子。依据每年员工提问情况、体检结果分析汇总情况，把员工中存在的共性问题、关心的热点问题制作成相应的健康知识宣传手册，发放到员工手中。

5.对主要不健康因素进行重点干预。每年都要对位于前几位的健康危险因素进行重点干预控制。

二、几点体会

1.企业的重视与扶持是企业医院健康管理工作发展的必要条件。现代人所面临的健康问题，更多的是来自工作方式与生活方式，来自心理状况。健康问题从身体健康扩展到了心理健康。

员工健康管理从根本上说是一项企业管理行为，是一种现代化的企业人力资源管理模式。企业医院是企业借助实现该目标的第三方力量而已。企业应深入理解员工健康管理工作的意义与必要性，健康管理不只是体检、诊断和治疗疾病，也不应理解为是对企业医疗保险制度的一种完善。

2.企业医院在企业健康管理需求中有着不可取代的作用。对于企业医院来说，定位于健康管理可以说是走入了朝阳产业，大医院代表国家临床医学发展水平，主要精力放在解决严重威胁人民健康的疑难复杂危重疾病上。小医院由于资金、设备、技术、检员来源等方面的限制，想做也做不成，这就给企业自己的医院提供了市场机会。大医院不做，小医院做不来，但却是企业医院新的、可观的发展领域。

3.合理编制全体员工体检进度。对于国家大型企业来说，普遍存在接受健康体检的人数多、员工年龄跨度大、工作地点分散、工作性质差异大等状况，所以，一定要事先与各个单位沟通、确定体检时间、体检项目、检前注意事项等，做到方便员工体检，保证企业生产不受影响。

4.完善岗位职责、工作制度和各种应急预案。健康体检科岗位比较杂，不能照搬临床的规章制度，需要重新制定职责、岗位责任制。

5.及时反馈、解答个人体检结果。员工都非常关心自己的体检结果，而且希望尊重自己的隐私，所以，针对体检结果正常的员工，按照发放报告相关管理程序发放报告；对于患病的员工，在1-2天内通知本人和单位，并且会给出就诊的建议。

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【关键词】园林工程； 施工安全； 管理

中图分类号： K928.73文献标识码：A 文章编号：

一、引言

我国很多地方都开始重视园林建筑在城市环境中的重要作用，于是纷纷加入了城市绿化大军的行列，然而园林绿化建筑中，施工的安全性常常管理者忽略，一旦出现安全事故，轻者造成人员伤亡，重者影响整个企业的经济效益，因此，做好园林工程施工安全管理工作尤为重要。

二、目前我国园林工程建设中存在的安全隐患

在园林工程建设中，还存在着一些威胁到工程安全建设的危险因素，正是因为有了这些因素的存在，才使得园林工程施工中容易出现一些安全问题。影响了工程的质量和工程整体的发展进度。

（一） 园林工程建设中存在一定的管理漏洞

目前，园林工程管理中，安全问题一直是建筑施工企业重点管理的方面。从原则上进行分析，只有保证工程的安全性，才能不出现安全事故，保证人员安全。然而，在实际操作中，却发现由于在安全管理上的疏忽，常常造成安全事故的发生，究其原因，在管理方面存在这诸多漏洞，因此，目前园林安全管理中一项非常关键的任务就是加强安全管理力度。

（二）管理人员缺乏必要的安全管理理念

在园林工程建设中，管理人员的安全管理理念非常重要，这是保证园林工程安全管理实施的重要因素。但是，就目前的管理而言，管理者把所有目光都集中在园林的经济效益和经济利益上，很少关注施工过程中的安全问题，安全意识淡薄，安全管理疏忽，正是因为这种管理观念的缺失，导致园林建筑中安全事故常有发生，给施工人员或者附近居民造成严重的影响。

除此之外，园林工程管理中，管理人员缺乏安全管理理念，在各种安全措施和安全技术层面上就会做的不到位，而导致存在隐患，安全管理理念的缺失是导致安全管理问题出现的重要原因。

（三）对于一线员工的安全培训工作缺失

在各类安全问题中，最主要的导致安全问题出现的原因，在于工程施工人员没有受到非常专业、充分的安全管理培训，在这样的情况下尽兴施工，会对工作人员的安全造成一定的隐患。首先，因为这些人没有经过专业的培训，所以在施工工程中自然安全意识淡薄。除此之外，在没有接受完整安全培训的情况下上岗，这些工作人员在面临一些紧急问题时，还会出现处理不恰当的现象。由于没有足够的施工安全意识，同时不具备专业的施工安全知识。工作人员在面临危险的时候，不能从容的选择最佳的处理方式，从而出现一些影响施工安全的问题。这些问题出现的原因，归根到底在管理层。管理人员没有对工作人员进行必要的安全知识培训，是造成他们在施工中，缺乏安全意识和安全知识的重要原因，同时这种情况的发生也会在很大程度上影响到施工进度和工程建设的质量，直接给工程造成严重的经济损失。

（四）安全管理体制不到位

安全管理体制建设不到位，对于园林工程建设安全理念的推行，具有重要影响。从上面的问题分析中，我们总结出在园林工程建设中存在的主要安全问题，无论是管理人员管理理念的缺失，还是管理漏洞频出，归根到底，都是工程管理方没有建立完善的安全管理体制。安全管理体制的建立是对管理层和施工人员的制度性约束，从体制的角度，建立一系列帮助安全建设的管理体制，也是对园林工程安全管理活动的一种补充。但是，现在很多园林工程建设企业，没有完善的安全管理体制。无论是对于管理方还是对于具体的施工人员，没有完善的安全管理体制，就不能保证工程建设的安全性。同时安全管理体制的建立也是预防各种安全问题出现的重要对策。

三、做好园林工程施工安全管理的措施

做好园林工程施工安全管理工作是一项复杂的工作。下面，我就我自己的工作经验来分析下如何做好园林工程施工的安全管理工作，具体如下所示：

（一）加强对工程施工人员在安全管理意识和知识方面的培训

在园林工程建设中，具体的安全问题出现在施工过程中，很多园林工程的建设不注重对施工人员进行安全意识和知识的培训，造成了一线施工人员的安全意识薄弱，安全知识短缺，是很多工程建设出现安全问题的重要原因。所以，从这个角度分析，需要在工程管理中，加强对施工人员和技术人员的安全教育。具体实施起来，需要在进行工程施工前，对具体施工人员进行一定时间的安全能力培训，必要的情况下，根据具体工程情况的不同，需要进行一些具体安全知识的讲解。对施工人员进行安全培训，不仅要提升工程施工人员的安全意识，还要提升他们应对突发事件的能力。在面临一些突发安全事件时，需要从专业的角度进行安全问题的应对，这是在具体工程实施过程中，加强安全管理的重要措施，需要管理人员引起注意。如图（1）施工人员没有佩戴安全帽，缺乏安全防范意识。

图（1）

（二）改进园林工程施工现场的作业环境

改进园林工程施工现场的作业环境是做好园林工程施工安全管理工作的主要措施。一般来说，园林工程都是在市区或者是小区内开展的，因此，在涉及园林工程施工过程中，尤其是需要注意周边的作业环境。举一个简单的例子说明，如果是在市区对园林工程进行施工，那么，我们就在布局规划园林工程施工现场的过程中，就需要针对周边的交通等因素进行考虑。就笔者的工作经验来看，改进园林工程施工现场的作业环境首先要对园林工程施工的场地进行科学规划，绘制出最佳的施工现场平面分布图，从而确保现场道路畅通。科学的规划可以使得我们在施工之前能够有效地掌握园林工程的宏观方向，可以避免不必要事故的发生。

另外，在划分园林施工现场的功能区域的过程中，我们需要根据现场的施工情况划分出一个相对安全的距离。这样在很大程度上可以避免施工人员及其他人员误入，可以确保园林工程建设现场的施工安全。同时，在园林施工的过程中，我们需要根据施工的实际情况来设专人负责调度机械、车辆的进出，在危险处标示或悬挂安全警示牌，保证施工现场的秩序和安全。在施工的过程中实行封闭式管理，在周围设置护栏等都是改进园林工程施工现场作业环境的重要措施。

（三） 加强过程控制与应急管理

现有的园林工程施工安全管理规定存在一定的局限性，主要是在安全行为以及责任方面还不具备可靠性和操作性，具体体现在违法的处罚条例不具体、安全防护措施不到位等方面。所以，在施工之前，作为施工企业应制定出安全责任生产制度，最好能够针对施工操作规程，制定出园林安全生产责任状，并组建安全管理领导小组，让安全管理的责任分化到施工人员身上，让每一位施工人员都不敢掉以轻心，安全管理部门应严格制定对施工人员科学规范的考试规则制度，并全面检查现场的安全开展情况，如将所有进入现场的材料放在指定位置且堆放整齐，防止倒塌或乱擦伤人。除此之外，施工现场还必须配备充足的消防器材和设施；定期开展园林施工安全事故的专题会议等，将安全隐患消灭在萌芽状态之中。

另外，对园林工程的施工安全管理，资金投入要及时到位。主要将这些资金用于两个方面：一是用于更新施工现场安全设施以及改善现场的作业环境；二是合理运用资金加大资金投入量，确保技术管理水平的不断更新，以减少安全事故的发生。

四、结束语

总之，园林工程的施工安全问题是园林建筑中不可忽视的主要问题，只要加强严格的管理，对施工中的人员、物品、施工方法和施工制度等进行合理制定，不断改善施工作业的工作环境，不断提高施工人员的综合素质，强化施工过程中的安全意识，才能积极有效的避免园林建筑施工过程中的安全事故，进而保证整个施工过程顺利完成。

参考文献：

[1] 王德胜.浅谈园林工程的施工安全与质量管理[J]. 中国新技术新产品. 2011(18)

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关键词：人力资源 管理 高速公路

作为收费还贷的服务性行业，高速公路要保持较高的经济回报率，不仅受经济环境的影响，也与其自身的综合素质有着密切的关系。确保高速公路的安全、快捷、畅通，为过往司乘人员提供畅、捷、绿、美、安的行车环境，从而获得较大的社会经济效益，是高速公路运营管理的总目标。在现代化管理中，人员的管理是核心。如何有效、合理地管理和使用企业所拥有的最宝贵的资源——人力资源，把以人为本的理念真正贯穿到人力资源管理的全过程，实现对人力资源的充分发掘和合理利用，提高单位整体工作效率，是现代企业中从事人力资源管理的工作者需要认真研究的课题。

近年来，国家持续对交通基础产业大规模投资，确保了高速公路基础设施的高起点、高定位，硬件设施水平一流，但高速公路大多远离市区，且点多线长，管理面分散，一线员工普遍年龄较轻，素质参差不齐。这种客观存在的软硬件水平的不一致，在一定程度上阻碍了高速公路的长效管理和运营目标的实现。要解决这个问题，“以人为本”的管理理念是一个有效手段。必须合理开发和运用人力资源，才能充分调动职工的工作积极性和主观能动性，提高整体效率，保持职工队伍的稳定发展。笔者从多年实践工作经验中，总结出高速公路运营企业在人员的管理上应遵循的几点原则：

一、优化人力资源管理机制，为人力资源的合理使用提供正确的制度保障

传统的人力资源管理机制包括招聘制度、培训制度、薪酬激励制度、绩效管理制度、职业生涯规划制度，它是一个企业的人力资源管理理念的体现。人力资源管理机制是企业员工关系的最直接表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。高速公路企业要做好人员管理，首先要优化人力资源管理机制，这些机制制度要针对高速公路企业人员特点有针对性地制定，必须是清晰明确且强有力的，同时必须能把员工个人利益统一到企业整体利益上来，才能为人力资源的合理使用提供正确的制度保障。

二、加强和改进思想政治工作，为人力资源的开发利用提供正确的引导和方向

在高速公路运营企业中，收费员、路政巡查员、治超员、监控员作为基层一线员工，要直接面对广大司乘人员，工作重复、单调，身心压力很大。在这种情况下，公司管理层及收费站领导要认真做好思想工作，使他们保持良好的精神面貌和服务水平，努力形成健康的工作生活氛围。一是要做好及时细致的思想教育，培养职工对企业认同感和归属感。二是要坚持持之以恒的政治教育和形势教育，激发职工责任感，使员工摆正自己的位置，形成危机感、紧迫感和责任感，认真努力地做好本职工作，在工作中迸发出高昂的热情和干劲。三是要加强业务技能和先进科技知识的学习，改善职工知识结构，实现与企业同步发展。

三、全面引入竞争机制，为人力资源的开发运用注入活力

科学有效的绩效考核机制是实现企业人力资源管理的基本方法。绩效考核是人力资源管理的核心职能之一，为各项人事决策提供客观依据。因此，在企业经营与管理过程中，必须建立健全科学有效的绩效考核机制，通过这一机制来激励广大员工努力工作，共同为企业的发展与壮大贡献自己的聪明才智。在人才选拔机制上，要努力创造条件使真正有才能的人才能够脱颖而出，并且要通过各种制度来保证各类人才在企业内部的正常合理流动。笔者所在单位，就曾作为试点在新组建的管理所开展公开竞争上岗，选拔出一批德才兼备的优秀年轻人才，为企业营造出尊重人才、注重业绩、公平竞争、优秀人才脱颖而出的良好氛围，从而促进企业运营管理工作的发展创新。

四、加大员工培训力度，推动人力资源的开发与创新

培训是企业可持续发展的动力保证。通过员工培训，加大企业现有人力资源的开发利用程度，才能够增强企业持续发展的核心竞争力。同时员工培训也是发展员工能力的有效途径，是吸引、激励、留住人才的有效方法。企业应该根据不断变化和日益复杂的环境，及时地结合自己的实际情况，对员工进行培训。笔者所在单位，就针对一线站股长专门开发培训课程，重点提高一线管理人员的管理协调能力，起到了良好的培训效果。

高速公路运营管理的内容是多元化的，但万变不离其宗，人力资源的开发和运用，始终是管理的基础。通过人力资源的开发利用，充分调动和发展各方面的潜能，就能发挥高速公路在运输行业中的骨架作用，促进经济效益和社会效益稳定发展。

参考文献：

[1]德鲁克.21世纪的管理挑战[A].1999

[2]孙晶.现代人力资源管理的首要任务[J].国土资源高等职业教育研究,2002

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关键词：企业人力资源；绩效管理；参考

随着我国社会经济的高速发展，电力供应对供电企业的行业规范有了更高的要求，因此，基层供电企业更应该重视人力资源的管理工作。只有利用科学合理的方法提升供电企业中人力资源的管理效率，才能够贯彻落实稳定的发展理念，从而从根本上促进我国供电企业绩效管理体系的不断完善。希望通过本文的论述，能够给基层供电企业提供有价值的参考。

一、企业绩效管理体系的主要方面

之所以要重视供电企业的绩效管理模式建设，是由于企业的绩效管理会直接影响企业文化管理，要想提升供电企业的服务效率，就应该完善相应的绩效管理体系。只有科学有效的绩效管理体系才能够保证企业更高的市场竞争力。下面主要论述目前我国供电企业绩效管理体系的表现方面，意在明确我国供电企业中绩效管理体系的形式和模式，从而对症下药，制定有效的提升举措，以提高绩效管理的科学性和针对性。

1.供电企业绩效管理的含义。供电企业绩效管理主要针对企业中的人力资源的筛选和考核，通过一定的方式对企业中各个阶层的员工进行业绩考核，并对考核结果进行相应的应用和评价后，对每一个人进行有效的辅导沟通，试图鼓励优秀者的同时还能够激励后退者，从而保证企业的绩效目标最终实现的过程。要想保证绩效管理工作能够实施到位，最基础的就是进行绩效计划，该环节是非常重要的组成部分，对于绩效管理成绩有着直接性的影响，绩效计划的编写要确保企业的组织目标分解和职位职责的高度匹配。同时，在整个绩效管理过程中都需要及时进行绩效辅导沟通。

2.供电企业绩效管理工作应遵循的原则。主要应该遵循的原则有四条。第一条，以科学发展观为主要原则，保证拥有一个完整而全面、科学、具有动态效应的绩效考核体系，同时还要将企业的经营要素和考核结果相互结合。第二条原则是重视员工的激励和约束，在实行制定的绩效考核标准的时候，一定要将激励和约束相互结合，也就是根据员工的自身需求制定相应的激励要素，同时针对员工的不足在标准中进行约束，以刺激员工在工作中为取得自身的业绩而不断完善自我，从而实现组织目标的的实现。第三条是遵守公平和效率原则，确保供电企业绩效管理体系实施过程中贯彻落实公平工程，保证效率性，这样就要求考核要有针对性。第四条是实现“三位一体”原则，即实现业绩考核、绩效管理、薪酬分配的一体化，通过绩效考核及结果应用反馈，绩效提升环节加大绩效管理的结果应用，从而激发员工努力工作的内生动力。

二、现阶段供电企业绩效管理的现状

1.对绩效管理理念认识不足。之所以会出现部分管理层和基层员工对绩效管理理念认识不足的问题，一方面是由于供电企业自身的体制严重制约人们的认知，使得部分管理层对于自身行业的竞争意识不明确，没能意识到潜在的危机感。还有一方面就是员工内部盛行平均主义、“大锅饭”，人们在日常的工作中不主张争强好胜，一贯为了能够挣得一样的收入而做着没有动力的工作。因此一定要从根本上转变理念，做好培训宣贯，使“按绩取酬”的理念深入人心。

2.对绩效管理要达到的目标不明确。要想提升人力资源绩效管理效率，关键就是明确绩效管理工作的最终目标，但是目前我国不少基层供电企业并没有重视人力资源的绩效管理，不少电力企业往往把绩效管理工作的重心不是放在改进员工工作能力、激发人力资源潜能上，而是放在监督、控制、约束员工的工作行为上；不是放在完善企业沟通机制、提高经营管理水平上，而是局限在人力资源管理中对员工业绩结果目标的评价上，从而带来了“重过去轻未来、重评价轻开发、重约束轻激励、重考核轻奖惩”的弊端。如果一味地重视企业生产效益而忽略绩效管理目标制定，就会在日后的发展过程中降低工作人员的积极性。因此，要做好绩效管理工作，首先要明确要达到的管理目标是什么。

3.缺乏科学的绩效指标体系。制定绩效管理体系是个复杂的的过程，要想保证供电企业能够制定出合理有效的绩效管理体系就要制定科学的绩效指标体系。但目前我国的供电企业在绩效考核管理体系完善工作上，恰恰忽视了绩效指标的科学化，没能将绩效考核指标体系与指标连形成统一的、方向一致的绩效管理体系，这样一来，就导致供电企业在指标的考核以及指标收集上存在一定的难度，甚至存在较大的误差，最终导致人力资源管理不力，从而降低生产效率。

4.绩效管理工具缺乏创新。我国多数供电企业在实施绩效管理过程中，不论述管理的模式还是应用的制度，都会多多少少地参考国外的供电企业绩效管理方式，因此，导致企业没有制定适合本企业具体情况的绩效管理体系。因此一定要根据供电企业自身特点，吸取适合本企业特点的国内外先进绩效管理工具手段，制定符合自身特色的绩效管理体系。

5.绩效考核结果的应用程度不够。目前我国大多供电企业的绩效考核结果主要应用在薪酬、培训和评价方面，在员工晋升和职业生涯规划等方面的应用程度较低，不能够充分体现绩效的激励作用。

三、现阶段优化绩效管理的对策

1.根据不同的人员群体，应用有针对性的考核工具，提高绩效考核的可操作性，使考核的结果更加公正。考核的结果不仅要科学合理，还要有很强的可操作性，尽量可将考核任务和指标进行量化，考核的结果要很大程度上依靠数据，也就是减少个人主观因素对考核结果的影响，将考核工作的信度和效度提高。例如：在技能类班组层面，根据工作任务大部分均有班组成员一起承担的工作性质，可采用班组工分制考核模式对班员进行绩效考核，将日常工作进行量化记分。

2.充分发挥直线经理作为人力资源管理的主体责任，特别是赋予基层班组长的直线管理权限。现阶段，经过了组织架构调整的基层供电企业，生产班组作为电力安全生产的最基层，专业分工多，分布广，人数多，班组长不再单单是一线生产人员了，而是一个小组织（班组）的管理者，不单单是管理班组的生产、班务，更重要是要带好班员这个队伍，是名副其实的人力资源管理者，所以要充分发挥基层班组长的人力资源管理能动性，绩效管理才真正落到实处。

3.营造绩效管理的良好氛围。企业文化是绩效考核运作的软环境，绩效考核工作应围绕企业文化所倡导的理念、价值观进行内容设计，促使企业发展与员工成长的有机统一和相对平衡，让绩效管理在规范员工行为、增强队伍凝聚力与加强管理等方面发挥更加积极作用。

4.及时做好绩效辅导和沟通工作。完整高效的绩效管理体系的运作过程是个不断沟通反馈的过程。在日常工作的整个过程中都要及时做好沟通工作，而绩效管理的实施是提升工作效率的一个有效手段，在绩效考核过程中及时开展绩效辅导和沟通，做到及时奖励和纠正不足，进一步促进绩效管理水平的提升。

四、结语

通过全文的论述，我们能够十分清楚地看出目前我国供电企业发展急需要不断完善人力资源的绩效管理体系，才能够真正意义上的改善我国供电企业的发展，保证企业具有更高的市场竞争力。优化绩效管理体系不仅仅需要完善企业的内部制度，最关键的是要提升供电企业中所有员工以及管理人员的工作意识，使得所有人能有意识地为企业的经济利益着想，从而提升工作积极性，并且明确企业利益和个人利益是完全挂钩的关系。只有这样，才能够从根本上提升我国供电企业绩效管理工作效率，以保证我国电力发展更具有动力。供电企业需要在改革发展过程中，不断深化对绩效管理工作的学习实践、探索改进，使其真正成为提升公司管理、促进队伍成长、助推企业发展、实现人企共进的有效管理工具。

参考文献：

[1]姜涛.用和谐的劳动关系保障电力企业新发展[J].中国电力教育，2010.25.

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关键词：公立医院 人事管理 现状 改进方法

人力资源管理一词自提出以来，就受到各个行业、各个领域的推崇。人力资源管理系统化了人事管理，将人事管理提升到一个新的水平。人事管理是一个单位生存与发展的关键事物，决定了单位整体的结构性和协调性。公立医院是我国社会和经济运行过程中的重要组成部分，担负着医疗救治的重要任务。公立医院在市场竞争的条件下，不断受到合资医院、民营医院的挑战。如何保持医院的诊疗工作顺利开展，如何让公立医院处于竞争中的优势地位，是我们工作中的重点。做好公立医院的人事管理工作要从意识上体制上加以保障。要明确人事管理的重要性，改革传统的工作方式，建立现代医疗鼓励机制，形成医院社会保障和经营活动的共同发展。

一、现阶段公立医院人事管理的现状

1.公立医院缺少人事管理的制度保证。我国公立医院占有医疗机构中的重要份额。公立医院在医疗结构中的地位决定了其市场占有率。公立医院的人事管理在医疗体制改革催促下，虽然有了重要进步，但是在制度建设上，还保持了传统的状态。人事管理缺乏制度约束，例如公立医院人事管理考评机制和激励机制不平衡，人才选拔不公正，日常管理松懈等。没有必要健全的制度保证，人事管理就会缺乏有效配置，就会在实际操作中脱离政策要求。

2.公立医院在人事管理上缺乏深层次管理。公立医院的人事管理多流于表面。在管理体制和制度建立上，缺乏深层次的管理。比如人才的任用，人才培养的开创性，人事管理的纪律性，医疗人员心理状态的分析，医疗事故的纠纷处理等等。人力资源没有深层次管理，就会给医疗活动带来隐患，人事管理就会始终停留在方法单一、作用不明显的状态。建立深层次管理机制能从根本上保证医疗活动的规范性和严密性，在突发问题上，有规章制度的维护，保证医院与人民群众之间的和谐就医环境。

二、做好公立医院人事管理工作的建议和对策

1.将人事管理与医院经营相结合。对于公立医院而言，营利性质决定了医院必须要参与到市场竞争中。我们建立人事管理制度，就是要从基础环节上促进公立医院的资源建设。人事管理可以有效实现医院经营活动中的人力资源保障。在人事管理中，要以医院的经营为出发点，以人事管理的优良提高医院的服务水平，从而在经营中，以优质的服务取胜。医疗服务要求具有学术性和技术性。在人事管理中，把患者的利益放在首位，是人事管理中的核心价值。人事管理与医院的经营相结合就要在医院的制度和具体操作中，注重人的素质对医疗事件的作用。医护人员的日常行为要以医院经营为具体要求，但是，也不能把经营活动作为唯一目标，要保证医疗服务与医院发展的共同进步。

2.做好人才的选拔与培养。公立医院人事管理工作中，对医疗人才的选拔与培养是一项重点工作。医疗机构的医护人员素质是决定医疗水平的关键。医院要成为人力资源选拔与培养的基地。在人才利用和培养上，要保持公平、公正、公开的原则，从文化层次方面、身体素质方面、道德修养方面积极推进人才的选拔和任用。建立培养步骤和培养计划。公立医院要持续进行人才的开发和利用，以开发人才为中心工作。医疗人才是医院价值的体现，优秀的医护人员可以为医院的发展提供良好的智力支持。

3.建立专业的人事管理机构。公立医院在市场竞争的前提下，虽然相比过去有了巨大的变化，但是在人事管理制度上，始终处于相对落后的状态。完善一项制度，必要要有必要的专业机构来负责。公立医院要把握好人事管理工作，必须要建立一个高度专业的人事管理机构。该机构要具有人事管理素养、医学知识素养、制度制定素养、纪律严格素养，用系统的、规范的程序和方法对人力资源进行管理和组织。在考核、激励与日常管理中，保持科学的态度和精神，把人事管理工作放在医院工作的重心，实现人事管理的现代化理论与实践的结合。

总之，公立医院在社会主义医疗体系中始终处于核心地位，人们对公立医院一直保持高度的信任。公立医院在社会发展中，发挥着重要的作用，是保证人们健康发展的基础性环节。做好公立医院的人事管理工作，是提高医院整体水平的必然要求，是实现医院为人民服务的宗旨，是建立现代医疗制度的需要。

参考文献

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一、坚持制度，把好食品进货关

幼儿园孩子小，免疫力差，抵抗力弱，食品的选择需要慎重又慎重，怎样才能严把质量关？首先应该向供应商场或生产厂家索要证件（营业执照、卫生许可证、食品检验报告），对小包装的食品检查厂名、厂址、生产日期、保质期等，并做好记录，检验合格后方可食用。但仅仅注重这些还不够，还要用感官检查，嗅、看、摸（就是用鼻子闻、用眼看、用手触摸），看食品是否正常，最后决定是否给孩子食用。平时还应关注膳食方面的新闻报道，注意生活小常识的积累，学习科学知识，不断提高自身素质，提高鉴别能力，把好食品安全第一关。另外，库房管理也很重要，食品要随吃随进，调料库和粮食库分开存放，不积压，按照《库房管理员岗位职责》、《食品卫生法》和防疫部门的要求去做，确保幼儿食品的安全。

二、用好伙食费，把好饭菜的质量关

管理员在做好本职工作的同时，还要关注每天、每餐幼儿的膳食。菜量的多少要适宜，菜的质量要适合幼儿的年龄特点，既让孩子们吃好吃饱，又不造成浪费，合理使用好有限的伙食费。例如，一天，孩子们吃的馒头剩了好多，我马上查看并思考，是不是馒头的个头大了？是不是馒头的花样少了？果然发现，馒头个头大了容易引起孩子的饱食感，花样少了会减少孩子的食欲。工作人员对面食马上进行了调整，一是把馒头的个头缩小了四分之一，二是及时更新了面食的花样，制成了花卷和花酥，里面增加了蔬菜面、冬瓜面、南瓜面等，孩子们看着改变后的面食，食欲大增。现在，每到吃饭的时间，孩子们都会轮流当“报菜员”介绍今天的饭菜，了解不同的饭菜都有不同的营养；家长接送孩子的时间，看着宣传栏上的一幅幅美食图片，孩子们会高兴地告诉家长今天吃的是哪种美食，并能叫出美食的名字，家长别提多高兴了。

不同的炊事员，在操作上各有特点，及时提醒他们应注意的事项。每天抽出时间，亲自深入班里，实地观察幼儿的进餐情况，及时发现饭菜中存在的问题。特别是有创新菜推出时，首先要在小范围内实验，看看幼儿能否接受，是否喜欢吃。反映好的，在全园各班推广，同时把老师们的意见、孩子的进餐情况及时反馈给主灶师傅。效果好的给予表扬鼓励，不足的及时纠正改进。这样既提高了幼儿饭菜的质量，又调动了炊事员创新的热情。

三、关注整体，把好食品的投量关

食堂管理员要配合好全园的整体工作。我园在食谱的制定上有具体规定，食谱经过炊事员制定、医生复审后，管理员要认真阅览，看本周食谱在操作上是否有不妥之处，需要更改的地方及时和医生沟通，在食谱公布之前加以修改。然后，结合园里的整体工作（比如，联欢会、采摘、春游、半日开放等需要伙房配合的活动），根据上周的幼儿出勤情况，对下周的所需食品做预算，并列出清单让采购员及时采买，确保下周工作的正常运行。遇有特殊天气，根据以往的经验，及时减少食品的投放量，以免造成浪费。会计每月盘存，管理员应及时盘库报表，根据会计反馈伙食费的盈亏情况，安排好下月的伙食，使幼儿伙食费赢亏不超过2%，达到国家规定标准。

四、加强沟通，为家长做好服务

由于伙房是一个特殊的工作岗位，既和家长没有直接的接触，又不许外人随便进入，操作的过程向家长展示的机会很少。这就需要管理员通过家委会、伙委会，向家长介绍幼儿的膳食情况和操作中的各个环节，虚心征求家长的意见。有些家长给我们提出了很多好的建议，我们积极采纳，丰富了膳食品种，改进了一些操作方法。我们还利用每天晚上家长等待接孩子离园的时间，开办一个小小的咨询台，向家长介绍幼儿膳食的搭配、营养价值和离园后应注意的事项。有时家长咨询我们幼儿园部分特色菜的做法，我们就让炊事员中的骨干、技术能手给家长介绍，耐心解答家长提出的问题。还可以利用食堂宣传橱窗，推出周六、周日建议食谱，供家长们参考。有些不适合集体食用的食品，让孩子们在家里得到补充（如葡萄、樱桃、河鱼等），使孩子得到全面的营养。以上这些做法，受到了家长们的欢迎，家长满意率不断提高。

五、不断学习，提高自身技能

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关键词：工程施工 资料管理 资料收集

一、工程资料的认识与理解

建筑施工单位技术资料分为工程管理资料、工程质量控制资料、工程竣工验收资料、工程安全验收资料。从工程开工到竣工再到验收这整个过程中都是由工程技术资料管理工作进行贯穿的，而在每个环节的资料管理中也是不可缺少的。例如工程管理资料所反映的是整个承建单位的技术能力与水平，也是承建单位信誉的保证和施工的指导方针；工程质量控制资料指承建单位需根据国家管理条例与相关法律进行工程施工，反映了在建筑施工中所使用的材料是否符合设计及规范要求，每道工序交接是否规范，施工质量是否得到建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位的认可，而这项资料也是跟随施工进度进行记录，是不可缺少的资料。工程安全和功能检验资料则是对承建单位是否按照设计图纸及有关规范进行防火、防水、主体结构等项目施工的反映，也是建筑结构有无安全性和功能是否满足需求的体现。工程竣工资料则体现承建单位是否按照施工合同完成所有项目的施工，在确保质量合格的同时，各项使用功能正常的情况下，具备竣工验收条件。而作为现场施工资料的管理员，对每个环节和施工阶段的资料都必须认识到其重要性。工程资料管理明确则是保障承建单位的信誉与发展，更是监督施工进展根据要求进行施工的有利证据。

二、工程资料收集、填写、分类的工作

做好施工资料管理员的重要一点，就是要做好资料的收集、填写、分类整理归档工作。可从以下几点进行分析。

1、资料收集

对于资料的收集，必须要了解资料的时间和施工过程资料的区分。每个施工阶段都相应的有工程管理资料和工程质量控制资料，清楚每个阶段的资料都有哪一级别的单位组成。如，前期所需的准备资料，由勘察单位、建设单位、设计单位、施工单位所形成的。建设单位所包含的有土地的使用、工程勘察设计、建设的规划、施工许可证、施工设计图审查等等。监理单位则由监理大纲、规划、实施等组成。施工单位则由施工组织设计、施工准备、工程定位放线、开工报审、施工单位资质及人员资质等组成。而资料管理员要做好收集、整理每个阶段的资料，以保证工程顺利的进行，及建筑的使用、质量的保证。

2、资料的填写，保证准确性与及时性

在施工过程中跟踪施工进度进行资料的填写，称为承建单位的工程资料填写。资料更新包含原材料、施工设备的检测报告、各施工试验检验以及现场工序验收报告等资料。施工过程中，资料管理员要做到手勤、嘴勤、脚勤，以保证工程资料紧跟工程的进度和准确性。腿勤则指资料管理员勤跑施工现场，及时的了解材料的进场、设备的使用、使用规格型号、产地以及数量、检验报告等。工程施工进行到哪个节点，需要填写哪些资料，并跟随工程进度与监理、甲方以及技术负责人、质检员对建筑进行验收，对验收建筑的质量与标准进行核对，验收结果可以与标准数值有一点的偏差。嘴勤，则为资料管理员多与设计单位、监理单位、建设单位等领导进行沟通，掌握各级领导对工程进度的要求与规定。也与现场技术人员多进行沟通联系，对工程进度的变化情况进行详细了解，使所记录的资料准确真实。手勤，则是把所了解到的各种信息及时地记录下来。避免在填写报验时有所疏漏，以保证资料的完整性。而在资料填写时，必须按照当地政府相关部门统一规定的格式进行填写。所填写资料中原材料，必须写明材料名称、规格型号、产地、进场数量以及材料进场时所附有的生产厂家合格证、检验报告、生产许可证、质量证明文件等等，在进场后需进行复试，复试需及时填写复试委托单，与现场监理工程师一起进行现场取样和复试，复试合格的材料才能使用于工程中。工程建设过程中需进行检验批报审，要写明工程名称、部位外，主控项目要逐条审核是否符合验收规范条款规定，一般项目必须写清楚现场记录的真实数据偏差，不能随意填写。所填写的资料必须保证真实有效性。

3、资料分类归档整理

施工资料需按照土建、节能、采暖、电气、消防等专业进行区分。要按管理资料、质量控制资料、安全和功能检验资料、环保节能、工程竣工验收资料等分类整理。从原材料、各施工工序验收、施工、竣工、工程交验等跟随施工进度进行资料的整理。各专业需按照归档的要求清点份数进行汇总。资料需根据专业进行分类，并一一列出资料归档的目录，便于资料竣工进行验收审核。整理的资料需跟随工程实体一起进行验收，验收合格后需各职能部门管理和本单位保管的资料交于相应保管部门进行保存。

三、工程文件收发及管理规定

工程资料的收发管理，理顺资料传递关系加强。按照工程进度做好工程资料的准确性，方便资料的查阅。

1、工程资料的接收。

各工程部门所提供的资料，由资料管理部门进行统一的接收。而行政方面的文件则由办公室进行接收。工程部门或者个人从外带回或者通过其他途径接收的资料，则需交由资料管理室统一接收。设备的使用，需进行验收后，及时的立卷归档，设备的资料则由资料管理室进行接收，并发放给相关单位。资料室所接收的工程资料，必须进行数量和外观质量检查，一旦发现问题需及时的通知寄发单位进行补发。记录完毕的资料，及时进行整理，保存归档份数后，应按工程部领导审定的工程文件分发给有关部门。对接收的密级文件资料，要严格按保密规定妥善收存，并认真执行密级文件资料的借阅规定。

2、工程资料的发放

对于工程资料对外单位进行分发则由档案资料室统一进行办理。上级单位的工程资料则由工程部领导确定发放单位和数量。档案资料室按工程部领导审定的施工图分发表、设备资料分发表分发工程文件资料（当工程施工图、设备资料份数有限时），档案资料室仅提供施工单位一套或二套文件，不足部分施工单位可委托档案资料室向设计院提出增加施工图供应数量；设备资料文件不足部分，由施工单位自行联系复制，复制的设备资料应加盖“复制件”印章。在资料的分发过程中，为了避免出现发错的现象，指定人员进行领取资料，并对资料室进行书面通知。

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关键字：幼儿园 后勤 卫生 膳食 工作人员 素质 管理

一、首先要做好幼儿园的卫生管理工作

想要为孩子们创造一个良好的学习生活环境，卫生工作是最基本的，这里的卫生工作主要包括两方面的内容：一方面是幼儿园的环境卫生，再者就是孩子们的卫生保健。

“环境塑造人才”，环境卫生也一样影响着孩子们的环境意识，著名的“破窗效应”就是说明：如果幼儿园的整体环境比较脏乱、墙上画得乱七八糟的，那么孩子们就会感觉反正是脏的，再扔些垃圾、再多画一些也没什么，这样以来就会导致环境越来越差，同时也会让孩子们养成乱扔垃圾、乱涂乱画的不好的习惯；反之，如果幼儿园内的整体环境比较好，那么谁也不忍心去破坏这个美好的环境，他们就会逐渐的约束自己的行为，形成一个园内环境的“良性循环”。当然，维护一个良好的卫生环境主要还是需要我们后勤工作人员的辛勤劳动，这就需要我们明确园内后勤工作人员各岗位职责，卫生区域的划分也根据各人所长，分工到人，同时也要责任到人，也要把国家对于幼儿园的卫生标准分发给个人，要求他们严格按照此标准执行；另外，要求每位后勤工作人员都能有质有量地完成本身的工作任务，比如见到垃圾随脏随扫，同时也要在日常的工作中拟定出详细的卫生检查计划，如每日定期检查两次，早晚各一次，日间不定期巡视，保证孩子们能够生活在良好的卫生环境里。

“身体是革命的本钱”，想要正常的进行工作、生活，一个健康的身体是必不可少的，特别是幼儿，由于他们的抵抗能力较弱，经常会感染一些病毒、细菌，同时会形成一个链型传染，感染其他的孩子，所以就需要后勤工作人员平时配合幼儿教师及时发现，比如要求保健老师能认真做好每日晨检，发现问题及时上报给班级老师或反馈给家长，同时每学期都配合保健部门对全园幼儿进行健康体格检查，或者联系保健部门对孩子集体注射疫苗、抗体等等，以提高孩子们的抵抗能力；春季是幼儿疾病多发季节，我们坚持每天给每位幼儿配发药品，每天对班级、幼儿用品进行消毒，将各班的发病率控制到最低，以保障孩子们的身体卫生健康，为他们更好的进行学习、生活提供一个强有力的保障！

二、其次要做好幼儿园的膳食营养工作

“民以食为天”，幼儿的膳食工作也是后勤工作的重要组成部分，幼儿基本都在幼儿园进行午餐，这就为后勤工作提出了新的要求，特别是近些年来，幼儿园的膳食经常出现一些不良问题，导致社会对于幼儿的膳食关注度明显提高，这就对幼儿园的后勤工作提出了更高的要求。既要让幼儿能够吃得饱，还要让他们吃得好，这就需要我们后勤工作人员平时多去调研，哪些食物是符合幼儿的成长需要的，哪些食物是不能搭配吃的等等，都需要我们去认真考察，同时对于食物的采购、检验都需要进行公开化，为广大的家长提供一个透明的工作氛围。所以在幼儿的膳食营养方面，我们争取做到饭菜品种多样化、营养全面化，同时为了提高家长的满意度与参与意识，我们还拟定将要开展“我为幼儿定食谱”活动，以求能够集思广益，不断提高本园伙食质量，既让家长满意，也让家长放心。

具体来讲，膳食工作主要应该做到：首先要严格把好菜质量验收关和菜的数量关，要根据食谱进行购菜，要求不买半成品菜，这样以来，既可以保证菜的新鲜和卫生，还可以保证菜的质量，为孩子们能够吃到“放心菜”而努力；另外要注意调配菜谱的花样，再好吃的菜吃得多了孩子们就会感觉厌烦，继而就会减少进食量，这就不利于孩子们的身体成长需要，所以在工作中我们要做到科学烹调，在不断变换菜谱的同时，也要尽大努力保存食物的营养元素，特别要防止维生素的损失；还有就是要让幼儿少吃甜食，因为甜食对于孩子的免疫力有着很大的破坏作用，同时也不利于孩子牙齿的健康发育；再者就是要做到幼儿的伙食应有专人负责，民主管理，精打细算，计划开支，合理使用；还要准确掌握幼儿出勤人数，做到每天按人按量供应主副食，不让孩子吃隔日剩饭菜；工作人员（包括炊事员）伙食和幼儿伙食要严格分开，不允许侵占儿童伙食，保健人员要定期计算幼儿进食量、营养量；还有就是要做到按时开饭，儿童进餐时间不应少于二十至三十分钟，以保证儿童吃饱每餐饭。同时，在做好以上工作的基础上，还要做到在数量上求足量而不浪费，就是以幼儿标准用量为主，从幼儿自身实际出发，保证幼儿喝足吃饱尽量少浪费不浪费，让孩子们认识到粮食的重要性，培养他们珍惜别人劳动成果的意识。

三、再者还要不断的提升后勤工作人员的素质

“学如逆水行舟，不行则退”，同样的，幼儿园后勤管理人员也需要不断的提升自己的文化、业务素养，只有这样，才能在行业竞争日益激烈、家长要求不断提高的今天立于不败之地。本园就会定期组织全体工作人员进行工作交流，将大家对于工作的经验、心得、体会说出来，对于发现的问题及时的提出解决的办法，让大家相互学习、相互监督、共同进步，同时也会定期组织一些工作人员去优秀的幼儿园“取经”，学习人家的先进经验，或者聘请经验丰富的儿童专家来园里进行工作指导、工作交流等等，不断的提升工作人员的业务素质。比如要重点组织后勤人员学习常规玩具消毒的方法、消毒的范围和消毒的时间，餐前餐后卫生操作顺序及培养幼儿良好生活卫生习惯常见方法等，在学习的同时认真对照职责要求，总结和分析工作中的得失，既要肯定后勤人员工作上进步和成绩，也要指出工作中存在的问题，提出改进的意见和方法。通过学习后勤人员的服务意识得到的增加，业务知识和操作技能得到了提高，她们明白自己的这份工作虽不起眼，但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康，让他们认识到自身工作的意义，提升他们的使命感与责任感，把自身的工作做到做好。

参考文献：

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1.维护园内团结稳定工作

作为班长，对于园内的各种规章、制度、会议精神，要向班组成员作好传达、解释工作；对班内发生的事情，如安全隐患、孩子的异常、日常教学活动的安排、变动以及家长对园方的意见反馈等都应及时与分管的园领导沟通，便于园领导及时掌握幼儿园的动态。另外，班长还应作好班级及园内的团结稳定工作，做到"不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，"并了解班内成员的思想，如遇到成员在某件事情上想不通而发牢骚，可与其推心置腹的交换意见，进行解释与开导，寻求更好的解决方法。

2.做好班级配合工作

首先要创设一种相互尊重、和谐、民主、团结的育人环境；作为一个班级的管理者，应该以身作则，严格按制度办事，认真学习现代化教育理论，树立正确的教育观。除此之外，班级三位教师之间经常要加强沟通、交流和合作，这样才能使教育教学活动得以全面的展开。为此，我们利用每天在幼儿园吃午饭的时间，三位搭班老师加强交流，在工作与思想上取得同步，碰到意见和矛盾，能站在对方的立场上考虑问题，学会换位思考。

3.争取家长的信任和支持

在班级管理工作中，家长工作是必不可少的一个部分，要做好这项工作是每个教师必备的基本能力和素质，家长工作的好坏直接关系到班级的进步和发展，关系到孩子的健康成长。家长工作效果的体现、目的的实现，在很大程度上取决于相互沟通的条件、方法和技巧。作为班长，在设计学期家长工作计划的时候，就要想好如何让家长参与到我们的教育教学活动中，与幼儿园的教育形成合力，促进孩子的发展。把家长请进幼儿园，参加我们的迎新年亲子活动、庆"三八"亲子活动，开展系鞋带、穿衣服比赛、拍球比赛，亲子游戏、幼儿才艺表演等，让家长了解自己孩子的表现和进步，了解教师对孩子的关爱和付出，从而在感情上接纳老师，在行动上真正与老师要求保持一致。要能够能够换位思考，想家长所想，急家长所急，对孩子真心的付出关心和照顾，当家长和老师成为好朋友时，家园配合就是一件很默契的事了。

4.加强学习，转变观念，提高自身素质

首先，我们要树立终身学习的观念。教育现代化的重要标志之一是终身学习系统的构建、完善。教育学家陶行知也曾说过："教师必须学而不厌，才能诲人不倦"。因此，新形势下管理者既是孩子的引路人，也是终身学习的主体之一。因为，没有教师的学习提高，教育工作不能正确地运作，教育质量也难以保证。想让孩子有一瓶水，教师必须有一桶水，教师要勤于向书本学习、勤于向孩子学习、勤于向专家和家长们学习……其次，我们要善于观察，向经验学习。幼儿本身就是一本生动的书，每天呈现给我们一幅幅活泼的画。我们对这本书要认真地"看"，仔细地"读"，深入地研究分析。在实践中，我们应该善于运用多种手段进行观察，及时记录，遇到问题时能积极思考、分析应对，以积累更多更好的经验。最后，我们要善于总结，从反思中提升。在认识、观念调整之后，管理行为过程中的反思非常重要，我们应该对自己的工作不断总结、不断反思。

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关键词：医院文书档案；管理；体会

中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0207-02

医院的文书档案管理是医院管理的重要组成部分，对医院自身建设和发展具有重要的作用。档案管理是医院管理向规范化、制度化、科学化方向发展的重要标志，是不断提高医院管理水平的需要，因此，做好医院文书档案管理工作促进医院发展具有十分重要的意义。

一、加强档案管理工作，增强档案管理意识，提高档案管理人员综合素质

1.按医院管理的目标和任务，建立有效的管理体制。医院应把档案管理纳入重要议事日程，与医院业务建设同步规划、同步发展。由院长直接分管，办公室主任主管，配备业务技术强、政治思想好、综合素质好、工作细心、耐心、有责任心的党员同志负责档案管理，实行层层领导、层层负责的管理体制。建立专用库房，配置必要的安全保管设施。

2.争取领导重视是做好文书档案工作的前提。爱岗敬业，争取领导重视。领导是否重视文书档案工作，在很大程度上取决于对文书档案人员工作的满意度。档案工作人员首先要注重完善自我，热爱本职工作，忠于职守，忠实肯干，发挥主观能动性，干出业绩，干出水平，让领导满意，更好地为单位的发展服务。其次是加强宣传，增强领导的档案意识。单位领导对文书档案不够重视，大多数是因为缺乏档案意识，认为档案工作可有可无，加之受到人员、设施、经费等方面限制，档案工作得不到重视。这就需要文书档案人员经常向领导宣传文档工作，要勤向领导汇报文书和档案工作情况，使之受触动、受启发。此外还要努力做好档案服务工作，及时为领导提供服务，完成和整理机关和档案部门下发的相关文件材料，为领导提供档案利用信息，使领导逐渐认识到档案工作的重要性。

3.努力提高文书档案管理人员的素质。文书档案管理人员的业务能力直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应工作的需要。一是医院要将档案管理人员培养纳入医院人才培养计划，通过专业培训、继续教育、进修学习等提高业务和知识水平，不断总结探索档案管理工作及业务发展，全面提高档案管理人员素质和推动档案管理水平的提高。二是注重档案人员的道德和法律素质，要求档案管理人员要树立依法治档意识，从严要求自己，具备高度的责任感和使命感。在工作中要一丝不苟，以医院的利益为重，管住自己，不该说绝对不说，不该问绝对不问，不该看绝对不看，不该记录绝对不记录，杜绝档案在自己手上泄密和遗失，以免造成无法弥补的损失。

二、规范和健全档案管理制度

建立科学的档案管理体系，健全档案管理的规章制度，是档案管理的关键。为全面反映医院经营和管理工作内容、妥善完整地保存各类重要文件、资料，加强档案管理工作的规范化、标准化、程序化，规范文书档案管理工作。可着重加强以下几个方面工作：

1.文书档案立卷：档案管理员按照文书档案立卷管理的时限做好本年度归档管理，归档的文件材料应收集齐全完整。归档文件的整理应遵循文件材料形成的基本规律，保持文件材料之间的有机联系，区分不同价值，便于保管和利用。

2.档案借阅：档案室保存的档案主要供本院职工利用，外单位查阅需持介绍信，经主管领导同意后方可查阅。查阅一般应在档案室进行，如因工作需要外借者须办理好借阅手续，借期一般不超一周。查阅档案者必须遵守保密规定，应负责维护被查档案的完整与安全，严禁在档案上批注、涂改等，如有损坏或遗失根据情节轻重予以处罚。

3.档案的销毁：对确无保存价值、超过保管期限的档案，由档案管理员依据档案保管期限、编制销毁计划及清单，由院办负责人审核无误后报院长审批，审批同意销毁计划后，必须指派两名监销人员监督档案销毁过程，并进行签字确认，销毁档案清册妥善保管，并将所销毁档案在有关目录中注销。

三、应用信息电子化文书管理是搞好档案服务的有效途径