外协工作的管理思路范文

导语：如何才能写好一篇外协工作的管理思路，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：本地外协设计管理；框架协议；任务单；人员管理；计划管理；质量管理；付款管理

中图分类号：F426.1 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）09-0241-02

近几年来海上石油开采行业经历了大起大落，与其紧密关联的海上油气装备制造业也随之大幅波动。两三年前海洋钻井平台订单曾一度井喷，这两年来海洋钻井平台订单凤毛麟角。但无论行情好坏，海工装备建造企业（下文简称“船厂”）都要想方设法降本增效以实现利润最大化或把项目损失降到最低。对于人力资源不足的船厂设计部门，如何在订单高峰期引入外部人力资源协助本工完成多项目并行设计任务，如何在订单稀缺期借用外部人力资源辅助本工完成超短周期设计任务，则是设计管理者需要面对和思考并予以实践和探索的课题。

1 传统外协设计管理模式

船厂接到EPC总包的海工项目后，如果自身没有设计能力或设计能力不足，通常会在行业设计领域中寻找符合要求的设计单位分包设计任务。船厂一般通过招标形式确定设计单位，从设计单位的业务资质、规模效率、项目经验、行业声誉等多个维度进行考量初选，再对入选的各家设计单位根据招标要求制定的设计策划案、设计服务报价等进行综合评判，最终选定一家合适的设计单位承担项目设计工作。当然，如果船厂与某家设计单位有长期合作关系或对其有深入了解及明_合作意向，也可直接指定。被选定的设计单位一般要承担全部设计任务或部分设计任务，并在设计单位自有办公场所按船厂计划要求完成分包设计任务。

2 本地外协设计管理模式

船厂若要把海工装备建造事业做大做强就一定要把设计掌握在自己手中，如果一味依赖外协设计单位，海工项目的市场经营、物资采购、生产建造和调试交付都将受制于人。因此，有抱负的船厂一定要建立自己的设计队伍并掌握核心技术工艺，这样才能在海工装备建造市场占据主动地位、赢得竞争优势。当然，船厂具备设计能力并不排斥外协设计，在自身设计力量不足的情况下，可从外部设计单位借用设计人员到船厂开展联合设计，船厂本工主导，外协人员辅助，共同完成目标设计任务。这种本地外协设计管理模式是提升外协设计管理、规避外协设计风险的有效手段。基于PDCA循环的质量管理模型，本地外协设计采用闭环管理模式，其管理要素及流程见图1。

2.1 本地外协设计单位甄选

在本地外协设计工作开始前，船厂首先要对行业设计领域中具有合作意向的设计单位进行考察评估，从中选定若干业务资质过硬、设计经验丰富、行业声誉较高的设计单位签订本地外协设计服务框架协议。框架协议规定在协议有效期内船厂可随时向设计单位提出本地外协设计服务请求且设计单位应根据船厂需求选派合适资质的设计工程师到船厂提供设计服务。此外，框架协议要就合作双方的工作责任、外协设计人员资质岗级、外协设计人员保密义务、外协设计服务费用结算依据和付款方式以及合作双方的违约赔偿等条款做出原则性约定。

2.2 本地外协设计工作启动

在船厂设计人员配置无法满足项目设计进度要求的情况下，项目技术经理可书面提出本地外协设计服务申请，要在申请中明确拟借用外协设计人员的专业、资质、数量和预估服务时间。在设计部门负责人批准申请后，项目技术经理联系签约设计单位派遣符合要求的设计人员到船厂提供设计服务。同时，船厂和签约设计单位基于框架协议签订本次设计合作的任务单，任务单具体明确本次设计合作起止时间、工作内容、结算依据和付款方式等事项。任务单一旦签章生效，标志着本次外协设计服务工作的正式启动。

2.3 本地外协设计过程管理

本地外协设计过程管理主要包括本地外协设计人员管理、计划管理、质量管理和付款管理四个方面。

2.3.1 本地外协设计人员管理

外协设计人员抵达船厂报到时，项目技术经理负责办理临时工作证，并安排签订外协设计服务承诺书。临时工作证主要用于上下班打卡，外协设计人员的作息时间与本工设计人员一样纳入船厂考勤管理。外协设计服务承诺书明确了外协设计人员要遵守船厂规章制度、服从设计工作安排、保质保量完成设计任务、做好项目设计资料保密工作及违规追责等条款，一式两份，项目技术经理和外协设计人员各留存一份。

每个外协设计人员在完成全部设计任务后，要填写外协设计工作移交表，交代清楚技术服务期间完成的设计任务、借用的电脑设备和图纸资料等归还情况，经专业设计主管核对无误、项目技术经理确认、设计部门负责人同意后方可离开船厂。

2.3.2 本地外协设计计划管理

外协设计人员要和本工设计人员一样纳入出图计划管理。每个设计人员负责的每项设计任务都要明确计划完成日期，计划完成日期可根据项目设计过程中的客观原因导致出图延期实时动态调整。设计人员必须严格执行出图计划，如因主观原因造成出图延期，船厂可对外协设计单位予以经济处罚，具体处罚金额由专业设计主管会同项目技术经理根据出图延期对项目进度造成的影响程度来确定。

2.3.3 本地外协设计质量管理

外协设计人员要和本工设计人员一样纳入设计质量管理。每个设计人员要按照船厂的设计流程和设计标准开展设计工作，要依据相关法定规范和项目技术规格书要求设绘技术图纸、编制技术文件。每个设计人员完成的每份图纸都要提交给专业设计主管校审，无论校审、修改几次，原则上所有图纸问题都要按照校审意见修改后才能下发生产。图纸下发生产后，专业设计主管要做好设计问题统计和修改证据搜集工作。

2.3.4 本地外协设计付款管理

按照行业惯例，设计费用一般按设计工时或任务包结算，付款方式一般是分期付款并保留尾款作为质保金直至项目建造完工时支付。为灵活高效地开展项目设计工作，船厂也可根据实际需要与签约设计单位协定最佳付款方式。

船厂要按照框架协议及任务单约定的相关条款做好付款工作。科学合理的费用结算和及时付款是做好外协设计管理工作的基本保障，也是外协设计人员按时保质保量完成设计任务的根本动力。

2.4 本地外协设计质量评估

船厂在本地外协设计单位完成项目设计任务后，即可进行外协设计质量评估。船厂一般可从本地外协设计单位的人员素质、出图节点完成率、图纸准确率和设计费用等多维度统计分析，然后通过对比评选出优质的本地外协设计单位，待框架协议期满后与其续约并在后续项目设计合作中优先选用。

3 本地外协设计管理实践

2014年第四季度，我司先后启动了4个自升式平台项目的设计工作，本工设计人员不足。为此，我司先后与行业设计领域中的5家专业设计公司签订本地外协设计服务框架协议，并在项目设计过程中先后择优选取3家设计公司基于框架协议签订具体项目设计任务单。2015年1月至9月，外协设计公司根据项目设计需要每月安排数量不等的设计人员到我司协助设计工作，从每月投入的人员数量看，本工约有80%～60%，外协约占20%～40%。在项目设计过程中，我司按照本地外协设计人员管理、计划管理和质量管理要求做好设计管理工作，依据设计工时分期与外协设计公司结算设计费，并保留设计费总额10%～20%的尾款作为设计质量保证金，等到项目建造完工时扣除设计质量处罚金额后再行支付。

如今，这些平台已陆续顺利交付或接近完工，外协设计尾款也陆续完成支付。经统计，外协设计经济处罚总额约占外协设计费总额的3.6%，占比较小。通过在外协设计工作中严格执行本地外协设计管理规定，我司实现了对外协设计进度和质量的有效管控。

此外，在上述项目设计合作中选用的3家设计公司完成设计任务后，我司对他们进行了全方位的设计质量评估，从中选出了最好的1家设计公司，在框架协议期满后与其续约，并在当前的新项目中继续合作。

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关键词：电力企业；规模化敏捷；知识管理；专业案例开发

0引言

面对当今复杂多变的经济形势，国资委要求国有企业牢固树立和践行新发展理念，以供给侧结构性改革为主线，大力推进结构调整和创新驱动，努力提高发展质量和效益。电力企业技术研究、技术建标及技术应用紧密融合，属于理论知识和实践经验高度依赖型企业，通过知识的运用提高决策水平和工作效率是最终实现组织经济效益最大化、技术技能创新发展、员工人身安全的关键。浙江电力在专业案例库开发的过程中，创新提出规模化敏捷的知识管理思路并率先实践，对于传统大型国有企业解决知识管理工作实施效率低、隐形知识有效利用难的问题具有重要意义。

1规模化敏捷理论

敏捷（Agile）是2001年由17位资深软件领域专家们一起发起的针对软件开发工作价值观的倡议。作为一种软件开发理念，敏捷开发相比较于传统的软件开发模式，更强调程序员团队与业务专家之间的紧密协作、面对面的沟通（认为比书面的文档更有效）、频繁交付新的软件版本、紧凑而自我组织型的团队、能够很好地适应需求变化的代码编写和团队组织方法，被认为是能够更好应对快速变化的需求的一种软件开发能力。很明显的，敏捷开发模式的特点决定了其天然的适用于较小规模的团队，针对于大型组织、复杂系统开发需求及项目前期需要系统性规划的场景，规模化敏捷孕育而生。规模化敏捷（ScaledAgile）即在敏捷开发的基础上，专门考虑到了团队规模、系统复杂程度及项目规划要求而产生的理论。目前广泛应用的规模化敏捷开发方法论为DeanLeffingwell的基于大规模的敏捷框架（ScaledAgileFramework,“SAFe”）。SAFe从团队（Team）、计划（Program）和投资组合（Portfolio）三个层面清晰定义了一个可扩展的敏捷框架模型，它适用于大型团队的合作开发，可以帮助提高团队之间的协作性，降低团队管理的复杂性。面向企业的SAFe近年来，随着IT及互联网企业的崛起，互联网企业所运用的方法论也冲击、影响了传统的管理理论。原本属于软件开发领域的规模化敏捷理论被传统企业所吸收借鉴，希望能够增强自身适应性，变得更加效率灵活，以应对市场环境动荡、客户需求多变、初创公司调整及运营成本压缩等各类挑战，但愿景虽好，成真不易。

2大型国企规知识管理的实践现状

2.1大型国企知识管理的前沿实践

知识管理（KM，KnowledgeManagement）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，借助于当今社会的信息化特征和创新引领氛围，大型国企普遍认同知识管理理念，非常希望能够通过知识管理活动，形成个人经验累积与组织知识互为循环的组织智慧资本。目前众多大型国企都在持续开展知识管理。中国移动通信集团辽宁有限公司（以下简称辽宁移动）通过实施运维知识管理体系，率先在国内做到了全面运维社会化，不仅显著地降低了成本，而且明显地提高了工作效率。辽宁移动运维知识管理体系分为九大模块：网人博志、我们的圈子、运维新创享、求知移动人、竞争情报系统、希客、共享运维、智能标签、A宝。每位员工都可以运用，每位员工都可以成为作者，通过激励体系实现共享最大化，实现了知识的推送和关联，任何知识都非独立存在，形成了辽宁移动运维知识网络。中国运载火箭技术研究院（以下简称航天一院）开发了基于知识社区系统的知识管理体系，充分利用以往的知识和经验辅助专业技术体系建设、促进新型号研制和新领域探索，有效支撑了航天一院的持续健康发展。航天一院知识社区系统实现了对知识库文档的与共享，支持技术人员对经验、心得、创意等各种技术话题的交流讨论，实现了系统化的知识资产量化管理和组织知识资源积分的可度量可对比，有效促进了组织个人之间的知识共享和利用。

2.2大型国企知识管理面临的难点

长期以来，大型国企在各类知识管理理论的指导下不断践行知识管理，在知识积累及运用中也取得了显著成效。但纵观大型国企的知识管理现状，普遍存在重任务下达、轻知识规划，重信息系统、轻组织实施的现象，这造成了国企在知识管理中面临着以下三方面的难点和问题。一是企业知识结构不清晰，导致积累的知识不系统，难以有效应用。由于缺少站在企业全局的总体规划，缺少知识体系、知识分类、知识来源、知识内容及知识应用等方面的规划，导致知识管理成为简单的经验案例收集提炼工作，积累的知识没有和业务支撑、岗位任职需求及人员技能提升相结合。导致企业花费了大气力，但收获到一堆价值不大的文档。二是各专业难以形成协同，导致从应用的层面看知识提取片面化，需要进一步的整合提炼。以电力企业为例，业扩报装直接面对用户，属于应用实施层面，但其业务的开展需要规划、调控、运检等专业的协同支撑，如果单纯按照专业区划进行知识管理任务安排，各专业都将形成经验竖井，不进行整合难以对业务层面提供深入支撑。三是知识管理碎片化非专业，导致企业知识库专业全但深度差，内容多但可读性应用性差。从国企现状看，运用知识管理平台鼓励员工进行知识分享和下达任务要求岗位员工兼职开展经验总结案例提炼工作是两个最主要的途径，企业知识库有内容就行，而暂未考虑知识量积累的碎片化或集中爆发、内容输出非标准化对于知识应用的影响。总的来说，大型国企知识管理仍处于初级阶段，为知识管理而知识管理，在实施组织、知识挖掘应用方面还有很大的提升空间。

3浙江电力知识管理规模化敏捷模式研究

3.1浙江电力知识管理规模化敏捷模型

为圆满完成2018年专业案例库开发工作，浙江电力专门针对以往知识管理工作中出现的难点和问题进行了梳理，研究了国内外企业知识管理的最佳实践，借鉴规模化敏捷开发理论，形成了浙江电力特有的知识管理规模化敏捷模型，并用于指导2018年知识管理实践工作。敏捷理论的特征是小团队与客户形成协同整体、开发迭代（需求-原型-需求）、自适应（即在不断的迭代磨合中形成适用产品），敏捷理论面临的问题是难以规模化———因为大型项目、复杂需求带来的多团队沟通成本规模化增长直接导致了迭代和自适应的无效化。规模化敏捷即通过投资组合、计划、团队三个层面的协同解决沟通问题，以支撑多团队复杂化需求下的快速迭代开发和自适应。基于此理论，浙江电力结合知识管理要求，创新构建了国网负责总体规划、省公司培训中心负责协调计划、各专业专家及外协机构负责具体实施，敏捷化看板支撑的知识管理模型，通过组织优化和方法优化解决了传统大型国企在知识管理中无整体规划、专业协同难及知识管理非专业化的难题。从投资组合层面看，国网技术学院以全局视角规划案例开发的专业范围和案例开发的知识规范要求（包括案例类型、案例内容结构、行文规范、数量要求等），解决的是业务需求与内部知识挖掘提炼对接、优势专业力量与知识管理需求匹配、知识管理成果价值保障的问题，确保了国网知识管理成本资源投入价值最大化。从开发计划层面看，省级公司与省级技术培训中心组织专业资源解读国网开发需求、协同多专业力量共同承担跨专业知识模块、分配各专业专家对应的开发能力项目，解决的是专业分工与知识结构的对接、专业细分与知识应用的矛盾、多专业协同带来的重复化开发问题，确保在国网需求（开发专业范围）下多专业专家能够融合拓展，知识提炼专业深度与应用指导价值并重。从实施团队层面看，形成了知识开发主管负责任务分配及进度计划、专家团队负责经验总结及经验提炼、外协单位负责知识规范性的三角协同团队，以任务看板为支撑工具，解决的是兼职任务与知识管理专业性要求不符、碎片化共享深度不足、知识提炼内容规范性差的问题，确保规模化的知识管理活动在实施层面确保质量、快速推进。

3.2浙江电力专业案例库开发实践过程

浙江电力2018年专业案例库开发投资组合层面工作由国网技术学院完成，开发计划及具体实施团队层面由浙江电力完成。浙江电力技培中心负责总体任务推进，整个任务从需求拓展到最终规范性审核共分为七个阶段，参与人员包括各专业部门专家及外协单位，共开发专业案例约75万字。3.2.1开发需求拓展以各专业专家为主体，解读国网案例开发需求和专业范围，由省技培中心开发主管主持、引导专家探讨各专业在应用层面的连接性，结合岗位能力项关联资源数据库，从应用场景考虑专业案例中知识点的关联和延展，鼓励相关专业在国网开发需求和专业范围的基础上，合并、拓展开发需求点，最终形成专业性与业务性并重、开发专家跨专业协作、有利于最终应用指导的开发需求拓展表。3.2.2案例开发计划在开发主管的引领下，以国网专业案例开发任务完成时间为基点，与各专业部门领导、专业专家商量任务排期，确保在不影响正常工作任务的情况下，确定各专业专家任务数量、集中开发日程及自行开发日程。形成案例开发任务清单任务表。3.2.3知识规范培训本次任务引入外协单位负责案例开发的知识规范性，整体的知识规范性由开发前培训、开发中支撑、开发后审核三个环节确保。案例开发任务后，外协单位对各专业开发专业实施了案例提炼知识规范性培训，确保各位专业对案例开发的目的、结构、内容及格式等要求理解一致。在培训期间，开发专家编写了各自负责的案例大纲，经审核确保将开发的案例内容有价值。3.2.4案例小样开发+规范性审核在任务前期实施案例小样开发和审核，一方面让开发专家直接体验了专业案例开发工作的难易及规范性要求，更好的把握后续大量的案例开发工作推进安排；另一方面能够让外协单位了解开发专家在知识规范性方面的掌握程度，以便于更好支撑后续主要工作；另外开发主管结合案例小样开发及审核时间，更为明确如何监督推进任务确保按时完成。3.2.5总体案例开发+最终审核基于小样开发经验，在知识管理协同案板的支撑下，案例开发任务调整、案例开发内容调整、案例开发不规范整改项点、案例开发进度由主管开发方、专业专家方及外协单位案三方即时共享、密切合作、协同推进，总体案例开发任务于三个月内顺利完成。

3.3浙江电力专业案例库开发敏捷特征

浙江电力2018年专业案例开发工作基于创新设计、浙江电力独有的知识管理规模化敏捷模型，从项目策划、计划编制、案例开发到规范审核全过程都体现了规模化敏捷的特征。3.3.1迭代化整个案例开发经历了三次迭代过程，一是在需求拓展和计划制定时各专业专家对案例开发任务进行了评估，并编写了案例大纲；二是根据案例大纲明确的内容框架进行了部分案例的小样编制；三是通过小样编制的过程熟悉了案例知识提炼的规范性要求，全部案例顺利得到编制。由于三次迭代，浙江电力专业案例库开发实现了计划明确、内容明确、规范明确，不仅加快了速度，也减少了计划变更和案例质量不过关带来的浪费。3.3.2自适应由于本次专业案例开发工作事前对知识提炼进行了规范性要求，各专业专家对案例开发要求并不熟悉。培训中心专门安排了外协机构进行开发前的知识规范性培训；在开发过程中，外协机构随时支撑，解答开发专家的疑问；每个阶段开发后，外协机构对案例实施了规范性审核，出具不规范项点要求专家修改。通过事前事中事后的控制程序，保证开发专业不断逼近规范性目标，形成了案例开发的自适应机制。3.3.3协同化通过知识管理看板的支撑，开发主管、开发专家和外协单位均共享知识数据库、任务开发清单、案例大纲、进度计划表和不规范项目点信息，控制流、执行流和审核流信息确保一致，共同推进分散在浙江全省各地市的13个任务团队分工协同，按期按量完成专业案例开发任务。

4浙江电力知识管理规模化敏捷实践创新

浙江电力借鉴常用于软件工程领域的规模化敏捷理论，结合知识管理理论和大型国企知识管理现状问题，针对性地设计了知识管理的规模化敏捷模式，在管理思路、组织实施及应用工具三方面都实现了创新，有效促进了大型国企知识管理落地实施能力的提升，为大型国企，特别是电力企业未来工作的发展提供了绝佳的实践案例和指导意义。基于专业案例开发的浙江电力知识管理敏捷实践首次引入了迭代、自适应的敏捷开发理论，同时参考了从投资组织、计划和团队三方面协同的规模化敏捷框架，创新思路形成了适合于大型国企多层次管理、多专业参与、大范围铺开的知识管理实践理论模型。浙江电力知识管理敏捷实践明确定位了开发主管、开发专家及外协审核方，在知识管理实践中创新实现了知识管理、知识提炼、知识审核三角色区分、内外部协同的组织实施方式，解决了大型国企内部兼职开发碎片化、质量差的问题。在专业案例开发的实践过程中，浙江电力创新引入了支撑多方面协同的知识管理看板工具，借助互联网手段和工具，实现了知识管理实践中管理信息流、任务信息流和审核信息流的三方共享，有效完成了异地、多团队、规范化、大规模知识管理任务。

5结语

目前，针对大型国企的知识管理研究较少，这与知识管理对于大型国企的重要意义不相匹配。本研究的贡献是提出了一种可借鉴的知识管理创新思路，能够有效解决一些国企在知识管理工作中的难点和问题。当然，作为对规模化敏捷理论与大型国企知识管理实践相结合的探索研究，本文还存在需要进一步完善的地方。首先，规模化敏捷理论框架与知识管理理论的融合还需要进一步提升，以更好支撑隐形知识显性化；其次，本研究以浙江电力专业案例开发为研究对象，在样本量上存在一定局限性，有待于进一步的提升弥补；第三，对于多样化的管理要求是否会对采用的知识管理模式带来影响缺乏探讨，难以明确知识管理规模化敏捷方法论所使用的管理环境，这需要在未来的研究中补充完善。

参考文献：

[1]WalkerRoyce,潘加宇.改进软件经济学———达到规模化敏捷的头10条原则[J].程序员，2009（09）：36-37.

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首先是落实自己岗位职责目的，半年来根据公司技术文件及规范管理制度，对事业部管理品质、技术文件进行了要求与修订，并落实执行到生产现场，进行过程品质监控和过程技术服务，为提高生产效率实时配合各相关单位的支持工作;在实际工作对现场生产的问题及时反馈、沟通、协调;在问题反馈的同时，进行相关的工艺要求和品质控制流程进行完善;充分有效的更新相关品质要求;

其次在进行技术管理，一直在不断摸索和学习中进行个人能力的提升，同时展开资源共享，让外界技术进行借鉴和实践，不断提升压铸事业部相关技术人员的工作能力和分析能力，运用相关的技术资源实践到工作当中，指导和参与现场技术问题的讨论，并对技术潜在的因素进行评审，突破相关技术难题，在前期开发中预估和杜绝问题提出相应的技术理念支持和评审;

其三，在品质控制管理中，对供应商品质异常问题点进行监督检查和协调，配合产品制造的模具制作前期评审，在产品异常时进行外协厂商的考核和抽查验证，供应商管理工作的展开;同时对内部质量的预防，实施进料再次验证，并跟进改善动作的有效性，杜绝因外协内在因素导致产品质量的异常;监督协调品质改善动作的实施，对事业部品质状况每月进行汇报与检讨，对内部存在的问题点进行提出并要求整改，以实际效果进行再次验证，督导问题改善彻底;组织讨论改善方案，落实有效改善动作，并延伸展开问题的分析与改进动作;针对产品的特性，对产品工艺要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意见，配合改善动作的实施;

综合管理本部门日常工作及人员工作能力的考核，培训部门人员的团队精神与意识;以人员工作能力的提升，在人员工作心态上引导以公司目标为方向，进行工作方式的展开，沟通协调工作中的问题点，维护团队作战能力，有效的展现团队精神状态，积极奋进的思想理念为主体进行本部门日常工作;维护公司利益的同时维护员工利益，争取可争取的利益维护员工的合法权益得以保障;把安全工作作为日常工作的重点，安全意识的宣导，落实到实际工作当中，以预防为主，减少安全事故的发生;

回顾以上工作的展开，本人的工作同时还存在需要改善和落实、提升的空间，需要更进一步的努力;以下是对本人工作的展开的思路

站在一个高度看待问题

作为一个技术和品质管理部门，熟悉本部门的业务是首当其冲，从新品的开发评估工作的参与以及制造能力的分析、品质要求、品质变化的控制，基本均要在可控范围内;一个以制造为主的企业，随外界竞争能力的变化，需进一步的提升本部门的管理控制能力，多接触新事物，熟悉行业的发展趋势和了解市场需求;加强对企业转型管理模式的理解;开拓新视野、新思路;参考经验模式，理出新发展理念配合企业凸显竞争优势;

完善管理与流程

根据相关作业流程，修改前期的作业流程到固化流程，经过流程的修改，完善部门组织架构的设定和各单位人员的职责阐述，以流程和职责要求落实部门人员的工作，并加以考核管理;

有效的考核管理，在日常工作中进行落实和考核部门人员工作效率;其中不乏存在因个人能力导致的失误存在，需要更进一步的培训和引导，并坚持不懈的循序培训工作的落实;对部分人员工作方式的沟通，让其更熟悉自己的业务和提升工作能力，提高团队协作能力;

进一步沟通与加强团队精神

环境的改变不是一朝一夕的事情，时间累积，造就环境的根深蒂固文化都是人所为，环境因素的存在也不是某一个人来可以改变的，就如一颗树改变不了气候;首先不要去改变环境，先去适应，在工作中寻找环境存在的问题，逐步按流程进行问题的沟通，提出观点和改变问题的得失，权衡利弊后进行共同协商与修改，只有长期的努力，才可以固化已经修改的，最终才可以规范化、标准化;

在纵横向沟通时多少都会存在诸多矛盾，本着以看问题、对待问题、处理问题得心态去面对，认真处理、对待、化解矛盾，从矛盾的产生可以理解为人为的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析产生矛盾的根源，从而去理解人，同时改变自己对问题的理解，让沟通的人认可和理解;

一个个体适应环境，带动一个团队适应环境，相对理解就是个人如何适应环境并在环境中力拔，同时彰显团队工作的能力;

目前的团队：从组织架构的分工，存在依赖于某个人的力量，在有限的基础上难以突破，存在思维上的迂回，分析问题比较单一，缺少相对的知识面和说服力;需要更多的支持力量;同时存在内部工作的展开动作衔接不顺畅，多面手人才的匮乏，存在部分工作落实打折扣;以上基于人员的补充需要跟进与改善;

新生人员能力的提升和培训

团队能力的强化，新生人员工作能力需要培训。流程化管理：熟悉流程运作、掌握流程运行控制方法及资源的利用与协调;培训多面手，扩大团队作战能力;

后续的发展思路

利用现有的资源(整个团队的技术资源和管理能力资源)逐步解决、改善、克服目前存在的问题点，在需求外部支援的情况下进行沟通，同时借助外界资源，提升团队的效率;学习外界高效的榜样实施内部整改，完善管理缺陷机制，激励管理队伍;人企双赢，引用优秀人才，不断壮大技术和管理力量。

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一、年工作总结

回顾年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；

⑶培训工作缺乏系统性，在年注意改进；

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、年工作计划

展望充满挑战的年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；

2、年具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

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尊敬的公司领导： 您好！

我非常感谢公司领导给了我这个展示自我的机会，我将珍惜和充分利用起领导为我搭建的这一展示自己的平台、这样难得的机会。截至今天来到公司服务已经是第10天了，对公司的情况有了一些简单的了解，我想结合实际、结合自己多年来本行业上的工作经验将接下来工作的总体思路、工作安排及具体工作方向展示给领导。 第一 ：依照公司生产计划对各生产部门工作全面布置、督办管理。我们现在首要任务是尽快安全的达产达效,力争十月份实现公司预定的生产目标和总体规划。首先要求各科室和职能部门要服务生产大局，合理安排检修时间，强化时间管理，为各生产车间做好各项生产服务。各生产车间应围绕公司生产计划，合理的制定出部门月生产计划，并及时上报给公司生产管理部门核实，在没有其他特殊情况下，生产部门应该严格执行生产计划，公司生产部门生产计划的制定也要以部门实际生产能力为依据，合理安排生产，及时调整生产计划，使公司生产总计划和各生产车间的分计划基本协调一致。按照(紧急.重要， 重要.不紧急， 紧急.不重要，和不紧急不重要)来安排生产.优化生产组织，并对各生产车间的生产进度进行跟进和督办，实现稳定生产和均衡生产。浇铸车间生产要以熔炼为中心，强调各车间和各工序之间相互配合，上序为下序生产做好服务。强化工序管理，稳定生产节奏。加强安全管理和安全督导，坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻落实安全生产责任制，加强安全教育。各生产车间有兼职安全员负责日常安全工作。成立安检委员会，定期对各车间进行安检活动，并针对不安全隐患及时做出整改计划。老职工和部门负责人在负责生产的同时还要做好传，帮，带工作的同时公司安全部门也应该提升安全宣传力度，并造成一定的声势，全方位提高职工安全意识，增强自我安全防护能力。时时与一线人员保持思想沟通，使一线工人思想上“时时想安全”，作到安全事故最小化，把事故的发生率降到最低。做好生产车间的定职管理工作，各工位器具应码放整齐，沙箱及木模应该放置在指定区域，并保证车间道路畅通。

第二：每日核准生产计划、生产调度方案。生产经理作为企业领导的眼睛和左右手，在日常生产中，传达领导的指令，向领导反应一线实际状况，辅助领导解决实际生产问题。生产经理主要责任是抓好一线的生产，每天核准生产计划和生产调度方案，动态了解和跟进每件零件的生产进度和加工情况，并根据车间实际生产情况，有据有序平衡公司生产计划，协调好各生产车间的生产进度，及时向上级反映实际生产情况，保障企业安、满、优生产。同时根据公司生产总计划协调好各生产部门的生产工作，缩短我们生产产品成套周期。控制好外协加工单位的生产周期和质量保证，及时了解外协单位的加工进度和质量情况，及时的和外协单位进行沟通，为零件进厂后的再加工做好准备。做好报废零件的补产工作，保证公司产品生产的均衡性。使我们产品的按时交货率逐步提高。生产成本的控制也主要在一线。做好废料的回收和再利用。利用现有的设备做好废料的压制工作，做好废料的码放和整理工作，充分利用我们现有的场地和空间，对零件和工装设备进行合理码放。使车间景然有序，我们在现有的生产条件下，努力改善打磨钳工的生产和劳动环境，划区降噪，合理利用现有的人力资源，用科学的方法提高工作效率降低劳动强度。减少劳动事故。划分各车间的卫生管理区域，搞好车间环境卫生，责任到人。

第三：搞好机械加工及机床管理工作， 建立高效低耗运转体系。提高机床的利用率，规范生产管制单的管理和保管，做到零件加工和检验责任到人。搞好机械加工车间的定职管理，做好机床的保养和维护工作，对机床定期进行维护和保养，保持机床卫生，严禁在机床的工作台上码放工装工具。保持机床使用精度。用规范的操作行为有效控制工序质量。加强质量过程管理，针对我们企业年轻员工多，工作经验和安全意识薄弱等特点，定期对职工进行生产技能，安全生产和职业道德的培训。使我们员工在不断提高工作技能的同时，自身的素质也得到提升。充分调动起职工工作积极性，让每个员工都参与到生产中来。抓关键工序、关键环节，严格执行工艺操作规程，做好质量跟踪、信息反馈工作，动态了解前道工序的质量状况，找出原因，促进前道工序及时整改，改善和提高产品质量，减少废品损失。采购和仓库要加强物资管理，把好物资、材料采购关，杜塞漏洞，减少流失，在保证供应的同时降低库存，降低维修成本和备件采购成本。做好能源管理和节能降耗工作，采取多项措施，有效降低电耗在吨钢成本中的比例，力求效益最大化。

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1、以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力，思想上围绕爱国爱党，行动上处处想着局利益积极上进，协助分管领导认真落实安全生产责任制，加强有关安全生产法规法规宣传及传达，扎实作好安全培训工作，坚定地履行《安全目标责任书》承诺，确保顺利实现项目部三级安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头，通过安全日活动、安全例会进行分析并扼杀在萌芽状态。同项目部职工一起学习安全方面技能知识，吸取分析事故案例，总结事故教训，不断增进业务水平的提高，只要利于项目部发展利于安全生产的，自己身先立足。

2、在分管领导的正确领导下，认真对施工辖区的设备和人员进行安全职能监督，在计划、布置、检查、总结、考核安全生产工作中，杜绝习惯性违章行为，坚决狠抓无证作业，坚决惩治其他安全违规行为，使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。

3、通过每日安全巡视及时了解安全生产情况。天天能到施工现场检查安全生产、每月分四次对项目部所有辖区进行全面检查，组织相关人员对特种设备及车辆进行检查，落实督促相关部门、作业队进行维修和保养，使所有设备能健康稳定运行。

4、积极主动牵头做好“安全性评价工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大检查活动，做好应急预案编制及演练工作，做好每年的安全月活动等，在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展，取得良好的效果，受到上级的表扬。

5、认真履行职责，在落实“安评”工作中严把安全关，组织相关人员切实做好查评工作，不徇私情、严格执行制度，进一步提高了安全管理水平，大大改善了项目部的安全局面。

6、近几年的安全工作围绕“安全标准化”这一管理体系，主要从职业健康、安全、环保三大方面开展。刚开始从事安全工作时，工作经验还不是很丰富，在工作中总是存在这样或那样的问题。为了在短时间内熟悉各项业务，我不断地通过各种渠道学习安全知识来充实自己，并通过“安全标准化”工作锻炼自己逐渐称为一名合格的安全员。

7、多多扎根生产一线，广泛吸取各方经验。在工作中，我希望自己能有更多机会投身到生产一线，因为那里能给与我成长的充足养分。只有真正扎根于生产一线，才能对于职业健康、安全与环保有更深入地了解，促进我更好的工作；与生产一线的职工多多沟通，广泛吸取各方经验，才能及时发现问题，拓展我的工作思路，真正实现职业健康、安全与环境的协调发展。

8、正确处理好人际关系。在日常的工作中，同上级、机关同事、施工人员的交流比较多，在日常工作过程中就有可能存在这样或那样的问题，难免出现摩擦。这就要求我摆正态度，积极避免此类问题的发生。年轻人很容易在工作中表现得心浮气躁，在处理问题的时候就很可能考虑不够周全，头脑一冲动做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正确处理好与其他同事的关系，积极乐观的帮助有困难的同事。

9、认真开展"安全生产月"各项工作,进行了专项整治行动和综合督查。在全国“安全生产月”到来时，开展各项安全活动，例如：“三违”“三不伤害”等活动，认真做好安全教育培训工作。对相关人员进行电力安全知识、特殊工种安全知识等的专项培训。不断对职工进行安全方面的宣传教育，增强职工的安全意识，真正使其从“要我安全”向“我要安全”转变。并让职工彻底的明白安全的重要性及“全国安全月”的由来等安全知识。

10、做好外协队伍资质审查和监管工作。外协队伍是我单位施工过程中不可或缺的协作单位，其作业人员普遍存在学历偏低、安全意识淡薄、不服从管理等诸多问题，所以做好外协人员的三级安全教育是监管工作的重点。在工作中，我积极组织新进人员进行三级安全教育培训，切实将安全知识带给每位施工人员，以“以人为本”的态度认真完成培训课程，杜绝存在流于表面的现象发生；严格审查外协单位资质，对农民工工资发放及人身保险购买进行过程监控，确保每位施工人员的利益。

11、做好特种设备及车辆管理工作。每当到了一个新的项目部工作，我都会立即着手对车辆及特种设备的统计。近年来，国家及相关部门对特种设备的管理越来越严格，如果消息闭塞，特种设备管理不到位，项目部很有可能承受不必要的经济损失和名誉，所以在特种设备安装前，我都会积极到相关部门进行特种设备安装告知工作，与他们进行沟通和咨询，保持良好合作关系，确保特种设备审验工作顺利展开；每个项目部车辆都比较多，种类也繁杂，规范、分类管理是我的制胜法宝，多与各位司机师傅取经交流也是不可或缺的工作。

12、积极开展隐患排查工作，切实做到安全事务心中有数。我在每个项目部都积极建立隐患排查治理制度并认真开展隐患排查登记工作，切实对治理过程进行监控和指导。认真听取、收集班组的合理化安全建议和意见，向上级切实反映职工的安全心声。

13、对环境方面，我根据《公司重要环境因素及控制措施》的通知及业主、监理部的相关要求，制定了自己的环境控制目标，并对重要环境因素进行记录，主要有固体废弃物的排放、噪声、粉尘、废油、废气以及火灾。控制措施有：生活区设置了生活垃圾池，用于固体废弃物的定点堆放，并定期掩埋；在办公生活区设置了垃圾箱，收集一般的废弃物；施工现场固体废物包括废钢材、木材、五金材料等等，由项目部物资部组织及时回收，并分类存放，尽量做到合理回收再利用，减少资源浪费；为施工人员配备防尘劳保用品；对生活区和施工区实行每月不定期检查，主要是电气线路的检查，防止发生电气火灾和触电事故发生。

14、依据业主、监理部和公司的通知精神，我协助项目部顺利完成了每年的防汛检查和准备工作，建立了生活区安全巡查制度，并制定、上报了详细的防汛应急预案和预案演习计划。积极组织项目部施工人员参与工区的防汛演习，在演习中总结经验，找出不足，确保真正时刻来临时，能够将损失降低到最小。

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摘要：在“十二五”信息化规划中，资产系统是最重要的信息系统之一。广西电力基建信息系统是资产系统的一个重要子系统，是实现资产全生命周期管理的重要支撑。按照广西电力公司总部的统一部署，明确系统建设工作的任务及目标，积极开展软件推广的各项工作，应用项目管理知识探索一套适用于大型信息化建设推广项目的方法。

关键词：基建信息系统；电力资产管理；系统应用

一、引言

广西电力基建信息系统（以下简称基建信息系统）是电力资产管理系统重要组成部分，它与投资计划系统和物资系统关联密切。正确使用该系统，不仅能提高基建项目管理的工作效率，降低基建生产、订购物资过程中的运营成本，减少基建建设过程中的安全事故数；还能正确引导基建安全建设的发展方向，促进电力企业有效利用资源，强化内部管理，从而提高企业的市场竞争力。

基建信息系统推广应用是一个庞大的系统工程，由于时间紧、任务重、责任大，在项目的实施过程中面临着极大的困难和严峻的挑战.

综上所述，基建信息系统推广应用的目的在于：通过专项研究促进基建信息系统软件推广应用，以实现预期的社会经济效益；其次是由广西客观的社会经济条件决定，推广实施工作必然出现许多无法避免的问题，通过全面的调查和深入的研究，探索克服困难的有效措施；最后是通过对基建信息系统的推广，探索出更科学有效的大型信息化项目推广运行的管理模式与方法。

二、广西电力基建信息系统简介

2.1系统功能介绍

广西电力基建系统是以年度投资计划下达形成项目信息库为起点，涵盖初步设计、施工图设计、施工建设、阶段验收、竣工验收、启动投产整个过程。而系统包含了项目管理、造价管理、安全管理、质量管理、进度管理、资料管理这六大管理领域的内容。项目管理涵盖了启动投产、方案申报、合同管理等内容；造价管理涵盖了项目变更、工程量计量、服务付款申请等内容；安全管理涵盖了缺陷管理、质量控制点管控等内容；进度计划涵盖了里程碑计划及一、二、三级计划的编制及汇总；资料管理涵盖了资料编制、资料评审等过程管理的内容。

2.2系统建设历程

基建信息化系统的建设分为业务模型构建、系统设计、系统开发、推广应用四个阶段。2011年1月完成业务规范编审， 3月份完成该系统需求规格说明书及界面原型评审； 11月份完成了系统设计，包括概要设计、详细设计、数据库设计和集成设计； 11月份完成系统硬件部署、中间件安装，2012年5月份完成系统功能评审；2012年6月份开始全部推广实施。

三、广西电力基建信息系统推广管理措施

3.1系统推广的主要特点

3.1.1 跨部门、跨公司，人员多

系统的推行需要系统开发商和系统实施商的人员支持，需要对49家施工单位、38家设计单位和8家监理单位进行有效培训。在公司内部，基建部除了需要信息部的技术支持外，还需要跟物资部协调已购基建物资核对的事项，同时也需要跟计划部协商投资计划项目对接系统的问题。

3.1.2 系统涉及范围广

基建信息系统是一个复杂的系统工程，涉及基建管理的项目管理、进度管理、安全管理、质量管理、造价管理和技术管理等方面，如果不经过周密的工作安排就进行工作，很可能带来较大的项目建设风险。

3.1.3 业务数据量大

当年计划投资下达的项目中，主电网工程项目200个，配网项目800多个，系统涉及的数据有业主项目数据、项目信息、概预算数据和工程计量等数据。

3.2系统推广面临的困难

3.2.1 抵触情绪大

系统的使用将打破原来的工作模式和操作方式，是对基建口员工工作理念和工作方式的更新，预计会在推广应用过程中遇到部分员工的抵触情绪；

3.2.2 实施条件受限制

广西的信息化技术落后，特别是施工单位的施工区域没有网络环境等条件，而且广西为多山地区交通不是很便利，将对数据的及时填报造成延误；

3.2.3 系统不完善

系统的前期开发主要是围绕管理制度和管理要求进行的，对前线员工操作的便利性考虑有所欠缺，而且很多模块都在不断的变化，对实施推广造成很大压力。

总结以上系统推广特点及面临的困难，为了确保该系统稳定可靠运行，保证信息及运行数据的准确性、完整性、及时性，在系统的推广运行中需要对项目的人员、进度、质量进行有效地管理。

3.3推广应用项目的团队建设

基建管理模式分为职能管理和项目管理，实行公司总部、地市供电局、县级供电公司三级职能管理和项目甲方、推广实施组二级项目管理。职能管理主要是制定系统推广使用相关制度、流程和作业标准，通过指导、监督和检查等方式对项目关键环节进行管理。项目管理主要负责项目质量、进度、技术等各项要求在项目实施过程中的执行到位。为切实加强基建信息系统运行维护管理，需明确各相关部门职责：

领导小组，由公司负责基建管理的领导和各部室主任构成。协调解决公司基建信息系统建设及推广实施过程中遇到的重大问题和统筹推进公司基建信息系统建设及推广实施工作。

公司工作小组，由业务部门主要负责人构成。承接总部工作小组工作。负责贯彻落实总部工作小组的推广要求；负责参与总部组织召开的系统推进工作月例会；负责组织业务骨干参与网公司总部统一组织的系统推广相关工作规范及制度的编审；负责根据总部的系统应用推广计划制定本公司的系统应用推进计划，具体负责系统的推广工作，督促及推进各业主项目部系统应用实用化。

信息部门，负责基建信息系统硬件环境的准备；负责协调硬件厂商、中间件厂商搭建软硬件平台，并进行调优；对实施商的技术方案进行审核；对系统部署工作进行指导；组织第三方测评机构安排测评计划，并按计划开展功能测试、性能测试、安全测试并审查修订方案制度。

系统开发商，负责搭建软硬件平、系统部署工作以及平台升级；编写系统推广运行相关的技术方案；负责提供培训讲师，包括对建设单位的培训和培训前的数据准备；负责系统正式上线前的客户答疑工作。

系统实施商，负责协助系统推行方案的编写，协助数据清理工作的开展，提供培训师接受系统开发商的培训考核并开展局部培训工作，汇总收集培训过程中的问题并作好接管实施的准备。

3.4推广应用项目的进度管理

基建信息系统在推广实施过程中，按项目准备、业务配置及数据清理、投入运行准备、试运行、竣工验收共五个里程碑。建设单位工作小组在推广实施各阶段中，严格按照计划推进相关工作，要及时检验各项工作完成情况，严格把关保证工作质量。严格按照数据收集模板要求提供数据，保证数据准确、规范，为系统的推广应用打下坚实的基础。

系统实施商每半月如实汇总、分析进度计划关键节点的实际完成时间、影响进度的主要问题等信息，对照计划完成时间，以“红绿灯”预警形式反映项目进度受控状态并及时采取有力措施使项目进度得到有效控制。

3.5推广应用项目的质量管理

系统建设进入推广实施阶段后，数据清理、系统培训和系统考核是关键工作，影响着推广项目的整理质量，下面分别对其工作的开展进行介绍。

3.5.1系统培训

培训的终极目的是通过改变人的技巧、态度、价值观念从而提高生产效率。只有通过不断的实践，总结经验、教训，再次投入实践，这样一个不断循环的过程来提高培训质量，从而提高用户对系统的感知度。

（1）P，计划。为了能够有效地对建设单位和外协单位的人员进行培训，系统的推广工作采取公司统一组织培训、现场指导性培训等多种培训过方式进行。为统一思想，协调推进培训工作的开展，需要对培训对象、培训机制、培训要求、培训内容、培训计划安排以及培训考核进行制订，同时也需要做好培训前的准备工作包括人员组织安排及培训场所网络环境等硬件条件的准备。

（2）D，执行。在培训过程中尽量做到以下几项事项的执行：培训开始前由主要领导做开班致辞，强调培训工作重点及要求，这对维持培训场纪律及提高参训人员的积极性会有很好的推动作用；培训时做好签到表管理工作，防止乱签代签以及涂改，签到表后期将作为到场培训凭证和其他管理需要；培训讲师讲课时注意语速和课程互动，在讲完一个模块需给予一定时间与参训人员沟通交流，并提供充足时间供参训人员上机练习；现场配置了技术支持人员，能及时有效解决参训人员提出的问题；根据实际业务，在系统中配置多套用户帐号（包括业主项目部和外协单位），让参训人员能分角色模拟实际业务在系统中操作，从而熟悉系统；并分发业务操作指南，让参训人员能根据自己的角色熟悉系统；培训后需要做上机考试操作，提高参训人员听课积极性；并做好反馈表的及时收集工作。

（3）C，检查。培训的反馈是存在很多的问题，其中比较突出的问题表现在两个方面：反馈率低、反馈信息真实度低。反馈率低表现为两个方面：上交时间、反馈渠道。因此在每次培训结束之前及时的发放和收集反馈卷是很必须的。在培训过程中基本实现全程跟踪，这样可以及时的了解讲师的讲课情况、参训人员的培训接受情况及当场感受。

（4）A，改进。在实施培训改进的过程中，将改进的措施控制在能力范围之内，将实质的问题报备领导小组，列入日常工作。除了反馈得到的信息外，每开展完一批培训后，需要做培训总结和培训资料整理工作。通过培训内容、培训目的和培训情况的总结，在后续的培训工作中加强做得好的地方，改变不足的方面，持续改进培训效果。

3.5.2数据清理

数据清理是基建信息系统推广实施的基础工作，也是一项重点和难点工作。通过数据清理，完成项目历史数据的收集并初始化到系统中，保证的系统数据的延续性，同时也减轻了建设单位的工作量。因此需要明确数据清理范围、清理策略、提高数据质量，制订出数据清理计划来指导数据清理工作有序开展，包括清理范围及目标、总体思路、总体计划、职责分工和数据清理策略和步骤等。除此之外，需要有有力的措施保证数据清理的质量。

（1）统一组织、统一方法。公司工作小组组织各建设单位按照数据清理步骤开展数据清理工作；各建设单位按照统一下发的统一方案、数据收集模板及进度要求开展数据清理工作，确保数据清理工作可量化、可执行；收集整理后的各项数据，均统一集中进行初始化工作，保证了清理工作的进度。

（2）专场培训、实施跟踪。专门组织设计单位概预算收集工作的培训，并对概预算收集过程进行实施跟踪，保障了概预算数据收集工作的质量。

（3）试验设计，以点带面。在大规模数据清理工作开始前，将一个局的概预算数据导入测试环境，总结数据导入规则和出现的问题，然后充分发挥业务技术骨干的作用，培训其他数据录入人员，通过分工合作保障了数据清理质量。

3.5.3考核管理

（1）评价方法。省公司基建部每月定期对所辖建设管理单位系统应用情况进行检查和评价，并在本单位内部通报评价结果。每季度通过系统自动评价与手动检查相结合的方式，对所辖建设管理单位系统应用情况进行考核评分。各建设管理单位对所辖业主项目部的系统应用情况进行检查和评价，并在本单位内部通报评价结果。

（2）评价指标。基建信息系统应用评价考核指标由评价方式、评价要求、评分规则和评价标准分组成。评价方式主要为系统自动评价，辅助以手工检查进行评分；评价要求为对本评分项的具体要求描述；评分规则为对本评分项有关得分或扣分的规则说明；评价标准分为本评分项的标准得分。

3.5.4问题反馈机制

（1）统一热线，多人处理。项目组建立了统一的系统客服热线，可供四个客服人员同时接线。

（2）多种形式，满足需求。除了客服热线外，还提供了系统登记处理、客服邮箱等多种沟通方式，在统一客服入口的同时，也提高了答疑工作的灵活性。

（3）及时反馈，提升服务。在系统中问题反馈管理模块上报的问题，可以在已上报页签中追踪问题处理情况。另外针对省公司总部的反馈问题，会单独做反馈表清单，把问题处理情况及时反馈给用户。

（4）快速响应，加强体验效果。针对用户的需求，由建设单位统一收集后执行业务讨论，系统开发商对各类需求积极响应，目前在界面风格和部分功能上做出较大调整，提高了用户的系统使用体验。

四、结束语

4.1推广工作经验

推广项目的重点和难点是综合应用项目管理理论知识准确分析电力企业的基建工作的现状和管理需求，制定出具有针对性的实施方案，采取有效措施保证系统得到充分应用。

4.1.1公司统一培训组织

因很多业务需要设计、施工、监理单位参与系统操作，在培训前需要对建设单和外协单位的人数和培训方式进行确定，在实际操作中，根据地理位置、建设单位规模以及外协单位与建设单位业务往来等资料将培训分为四个片区来进行，并做好食宿安排。

4.1.2核心业务数据录入规则制定

为了确保项目信息的真实、准确、完整，保持数据在系统上线前后的一致性和连贯性，项目组成员针对收集数据的20多个问题，经过多次讨论基本思路定性为：关键字段缺失的而必须录入的，统一初始化为有代表性的数据，比如“合同签订日期”为空的统一初始化日期为‘1900-1-1’；地市局不能够提供准确业务数据，则不录入系统；对经过初始化和不录入的数据，在EXCEL表中标示显示，方便组织地市局确认。

4.1.3实用化系统考核

为了有效促进建设单位本身使用和组织参见单位使用系统，对建设管理单位的系统应用评价考核指标，包括系统整体应用情况、所辖业主项目部数据完成率、培训环境准备三方面。并出具数据录入指南，方便建设单位检查建设过程中该录入系统的数据资料。

4.2推广效果及展望

经过全体项目成员的努力，截止至2013年12月14日，系统推广取得了一定的成绩，系统用户问题处理率达到93%。为了完成一个信息化推广项目，需要充分做好项目的总体规划，尤其是项目进度和资源控制，做好项目各方面的沟通，及时把控好项目进度。（作者单位：广西大学物理科学与工程技术学院）

参考文献：

[1]万天翼.基于ITIL的运维管理系统的设计[J]. 数字技术与应用. 2010（03）.

[2]张晨辉.IT项目管理中的影响因素分析与对策[J]. 石油大学学报（社会科学版）. 2005（03）.

[3]曲卓.辽宁交通数据容灾系统项目管理研究[D]. 吉林大学 2010.

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[关键词]钢结构件生产准备 信息化 建设思路

中图分类号:tu391 文献标识码:a 文章编号:1009-914x(2013)07-0099-01

随着现代化城市建设进程的加快，尤其是工业化快速发展等，对建筑产业及其他产业的发展起到极大的推动作用，产业化发展规模的进一步扩大是社会经济发展的必然趋势。科学技术的更新与进步使得人们对生活与生产质量的要求越来越高，如何应用新型材料、技术及设备等充分提高生产质量是各行各业想要快速健康发展的重要途径，而钢结构的应用就在提高各相关产业生产质量方面发挥了重要作用，钢结构的生产质量直接决定着生产应用的整体质量，而如何做好钢结构件生产准备工作就显得尤为重要了。信息技术的发展，为各项生产实现信息化与智能化提供了可靠的基础支持，而钢结构生产准备工作要实现信息化也需要信息技术的大力支持，本文就是以太原重工为例，对如何利用信息技术建设钢结构件生产准备的信息化进行分析与探讨。

1、实现生产准备信息化的问题

钢结构件在矿用等挖掘设备中的重量约为整个设备的一半重量，而作为我国重型机械设备生产制造商之一的太原重工，其钢结构件的生产准备与组织工作由该公司的焊接生产科来承担。由于市场需求的推动，生产规模不断扩大，也不断开发出许多新的技术与产品，但钢结构件生产准备工作的执行与管理方面仍存在问题。基于一套陈旧的dos磁盘操作软件系统，相关人员通过半人工方式来保持操作业务的持续运行，并在实践中不断更新与改革，将冗余报表合并删减为型钢表、工艺卡、部件跨焊件明细表、部件装焊负荷卡、部件装焊工票、部件钻孔工票、部件毛坯明细表、部件成品明细表、外协部件成品明细表、备料工时汇总表、零件跨焊件明细表、零件工作票、零件毛坯明细表、零件入库单、零件分派传递单、零件成品明细表、外协零件成品明细表、堆号分配表以及在制品分类编号表这19种不可或缺的报表。由于工作任务较重而配备人员又少，dos软件系统陈旧而功能不全，使得工作人员的负担加重，还经常会出现加班连点状况，而工作人员的疲劳状态工作不仅影响着工作效率，还直接影响到工作质量，如出现工票缺失或是资料拖期等而影响到生产班组的工作效率。

2、钢结构件生产准备信息化建设

在必不可少的19种报表中，有约1/3的报表需要多级的中间表汇总转换方可生成，这就直接加重了传统半人工方式工作的工作量与负担，而要解决这一问题，就必须结合报表生产的特殊要求，在常规的通用管理软件或是报表生成工具的基础上，实现扬长避短，开发定做一款适合报表生产特殊要求的应用软件，而基于该软件的程序设定生成的报表核心，也就是实现钢结构件生产准备信息化的包括传递路线与成组工艺对应表在内的智能处理数据表，下图所示即为成组工艺与传递路线的对应表（部分）见表1。

基于各智能处理数据表建立的钢结构件生产准备的信息化系统运作的基本流程如图1所示。

3、生产准备信息化系统特点

首先，该系统操作简便、极易上手。工作人员可通过视窗特性的友好界面较好地掌握系统运行状况，且系统以常规工作方式的习惯为基础，极易上手，且具有较为强大的处理数据的能力，为工作人员减轻工作负担提供有效保障。其次，该系统有效提高了工作质量与效率。根据实际业务需求，在不断完善与更新的系统程序支持下，该软件系统较之于常规工作的效率提高了约54.6％左右，避免了工作人员的不断加班连点，让工作人员始终处于良好的工作状态，工作质量也得到很大改善，尤其降低了人工作业方面的操作不当状况。同时，该系统的系统运行流程得以进一步优化，管理模式不断创新，大大提高了管理工作效率。基于信息技术的零件堆号管理方式为重组生产数据及再造业务流程的实现创造良好条件，不仅降低了零件运输与摆放等需要的时间与成本

，而且减轻了相关工作人员的工作负担，且工作效率与质量也显著提高，为生产现场管理实现精细化水平奠定基础。另外，零件堆号管理方式大大缩减了部件的配套时间，为生产计划、编制及调整等生产准备工作提供极大便利。

结束语

综上所述，较之于常规工作方式，对钢结构件生产准备信息化系统的建设，更加有效地提高了工作效率与质量，并通过it部门与生产班组的协作及在实践中的持续探索与更新下不断完善，钢结构件生产准备信息化的建设为钢结构件的生产质量提供良好保障，为钢结构的具体应用与推广拓宽道路。

参考文献

[1] 余峰.生产控制与制造跟踪管理解决方案[j].中国科技博览,2011(35).

[2] 赵荣超.关于钢结构工程设计施工的一点体会[j].科技创新导报,2012(8).

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一、统一认识，明确“一体化”改革的意义和主要任务

2、实行“三个结合”，达到“两个统一”，促进运行机制、考核体系、管理制度的规范。会议要求，会后，在近一个星期内，由分管经理牵头，按照四条主线，上下结合，条块结合，管理与经营结合，明确一体化改革思路，在分管领导一条线范围内达到思想、行动的统一。在此基础上，12月1日前后，再开一次市公司领导班子碰头会和管理科长会，正式通过《零售管理垂直运行办法》等16个管理办法。

3、完善定岗定员工作。会议确定，根据各县市公司减员分流和定岗定员情况，按照一体化改革总体方案，在摸清现有在岗人员人数的基础上，对各销售片区进行人员定编，并对市公司派出片区的管理人员进行聘任。在操作程序上，由片区经理推荐，市公司对口科室、分管领导审核，党委会研究聘任。

二、精心指导，全盘谋划，保证改革健康发展

2、考核原则和操作程序。会议认为，考核体系建立后，在市县一体化的架构下，主管部、科室对片区、加油站、配送部、直销客户经理岗，实行谁主管谁监督谁考核的原则，考核结果反馈到职能科室，由专到综，由下到上，依次进行;信息共享，职权明确，部科勾通，分工合作;月、季、年考，到站到岗，全员考核，先算后拔。

3、人事劳资管理。会议认为，在一体化下，把条条管(零售、客户部、财务)、块块管(片区经理)与职能科室(政工人事科)管理相结合，人员进出，用工多少，分配待遇，由人事劳资抓总的盘子，具体由零管部、客户部、财务科、商各片区经理具体抓，严格办事程序，注意手续报批。

4、行政管理如何规范的问题。会议认为，这一块涉及办公室综合事务，县公司有的职能要过渡到市公司，原则上既要满足上面的要求，又要照顾到下面积极性和对外协调，具体由市公司经理办公室拿出具体管理办法。安全、数质量、审计、监察、工会、党务跨线部门，要为四条线运行搞好管理、监督和服务。

5、对县公司经理及片区经理如何行使职权的问题。会议一致认为，县公司经理职能不容忽视，他是市公司经理和零管部向片区派出的执行代表，对外代表市公司经理履行职责，对内按隶属关系操作。在片区内，ME全面负责，参与各项工作的检查和落实。对其他派出人员有监督、管理权。ME业务上接受零管部管理的同时，对市公司经理负责，围绕市公司下达片区的各项工作任务开展工作总协调。在费用开支上，赋予ME审核权，综合协调费用的处理权。

与会同志一致表示，一体化改革已进入实施阶段，我们要坚定地贯彻市公司党委的工作部署，精心组织，全盘谋划，讲大局，在全公司这个棋局上，运筹帷幄，把市县一体化体制改革引向深入。

参加会议人员：

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关键词：医院 财会人员 诚信 素质 措施

医院财会人员素质的高低和诚信问题直接影响着医院财务管理水平，也是现代化管理制度的要求，所以较高的道德水准和业务素质是财会人员所必须具备的，简要说，财会人员要具备以下基本素质：要热爱本职工作，爱岗敬业，有崇高的职业理想，有责任感。要奉行节约的美德，量入为出，量力而行，提高医院的经济效益。财会人员在工作中要发扬会计工作的无私性，不谋私利，廉洁奉公。还要遵守《医院财务制度》、《医院会计制度》，增强自身的法律意识。具备多方面分析和解决问题的能力，不断学习，提升业务水平。这样，才能保证医院财会管理健康有序的进行，更好的适应市场经济的发展要求。

一、 医院财会人员面临的问题及现状

（一）财会人员的业务素养、综合能力还有待提高

在新形势下，财务工作不仅仅是对账务进行核算，还包括通过报表、数据分析对未来的经营趋势进行预测、预警，并据此进行政策上、方向上的把握。但是在现实工作中，一部分医院财会人员只具备完成上级交给的具体工作的能力，而且知识更新速度慢，已经无法跟上现代管理理念的发展速度。在业务方面操作也不够系统、规范，在规避风险方面的能力也明显不足。医院的工作特殊性较强，特别是对于一些临时性的工作，财会人员无法保证工作的准确性和及时性，这就很难将自身的专业知识、职业素养等能力运用到医院的不断发展的进程中，难以发挥自身的作用。

（二）服务工作不到位，对内对外协调关系的能力不足

个别财务人员没有强烈的服务意识，对广大患者和医院各部门表现出一种“敷衍”的态度。医院的财务部门是医院的极为重要的服务部门，同时也可以成为医院的“中枢机构”。作为财务人员，首先要把职业道德放在首位，严格遵守各项法律法规和财务制度，为医院资金有效使用，为病患服务，为医院各科室各部门服务。但在日常的工作过程中，由于工作任务重、时间紧，领导交办的事情多，没有处理好各部门之间的关系，而对于具体的一般性事务则在一定程度上表现出“应付”心态，无法及时的为医院各部门提供所需的资金，甚至有些人还利用职权，故意拖延解决资金，这不仅大大影响了医院的工作效率和正常运转，还会造成很坏的影响。此外，和外部单位如药厂等的联系协调能力也需要进一步加强。

（三）人员管理机制存在问题，结构不合理

在人员在知识与能力上不能够互补。目前很多新考入的大学生、研究生虽然是高学历人才，但是在财务方面缺乏一定的经验，同时对一些财会的专业知识没有真正掌握，因此无法在财务工作上“挑大梁”。而虽然一些从事多年财务工作的财务人员，虽然具有了较为丰富的经验，但是很多人甚至没有取得中级职称，加上学历等方面的不足，职业素养、知识水平还无法达到现代医院对财务的要求。既有高学历又有经验的财务专业人员相对不多，所以说既能够胜任实际工作，又能够宏观决策上提供财务信息的人相对较少。

（四）缺乏诚信意识，无视制度法规

部分医院财务工作者在工作过程中，将“金钱至上，金钱万能”奉为人生哲学，为了迎合领导意图，为谋私利，而无视我国的法律法规。特别是违规违纪做假账，药品回扣等方面，不仅破坏了医院财务管理秩序，有损医院名誉形象，也使医院和国家都遭受重大的损失。

二、提高医院财会人员的诚信与素质的措施

（一）树立“终身学习”的观念，不断提高自身素质

作为医院财会人员，一定要坚持“终身学习”的理念，不断提高个人业务能力与水平，也要充分认识到学习的重要性，准确把握自己的实际情况。同时还要提高自己的综合素质，主动学习各种财务知识、计算机知识、医疗知识、管理知识、法律知识。在医院进行优化配置、资金运作、日产管理等方面，为领导提供有力的数据保障，提供合理化的建议，为医院的现代化建设发光、放热。

（二）树立为人民服务的理念，加强内外协调关系的能力

要切实提高自己的服务意识，提升自己的服务质量，做到一切为了病患的切身利益着想。同时，医院纪律监察部门也可以进行服务质量评比，每月选出服务之星来激励每一位财会人员，并进行适当的奖惩。

（三）改进人员管理机制，采取优胜劣汰制

树立危机意识，采取优胜劣汰制，鼓励工作人员不断提高自己业务水平和工作能力。同时，根据实际需要，将有财务、会计、计算机等专业的有学历大学生与有实际经验的财务人员搭配工作，优劣互补。同时，通过竞聘等手段，选拔既有管理能力、财务专业知识又有实际经验的人才做财务主管，真正优化合理配置财务人员。

（四）建立全面的人员培训制度

医院不仅要加强医务工作者的培训，同时也要加强财会人员的业务培训。建立畅通高效的培训渠道，及时将不同岗位的财务人员送出去进修提升，还要进行定期换岗，争取成为医院各个财务岗位的多面手。

（五）以诚信为本，杜绝腐败等一切违法乱纪的行为

提高诚信意识和法律意识，树立正确的价值观和人生观。同时要加强外部监督和自我监督，严格按照财务规章制度办事，规范使用医院资金。对于违规违法行为坚决制止，时刻保持清醒的头脑，杜绝滋生，真正做到诚信为本。

综上所述，提高医院财会人员的诚信与素质有利于提升我国医院财会人员的竞争力，提高了医院科学管理水平，增强医院适应市场竞争环境的能力，大大增强了我国医疗系统的综合竞争力，使医院持续稳定健康的发展。

参考文献：

[1]李卫兵.浅谈医院财会人员应具备的素质与提升策略[J] .中国医院管理与研究，2005，11（21）：511-513