政务服务工作要点范文

导语：如何才能写好一篇政务服务工作要点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、扎实开展“作风整顿”活动，不断提升服务质量和服务水平

一年来，中心把提高效率和优化服务摆上重要位置。按区委、区政府的统一要求，通过扎实开展 “作风整顿”主题活动，使中心全体工作人员树立了新的服务理念、新的服务标准和新的服务形象，全面推进了中心各项工作再上新台阶。

1、全面动员，营造氛围。为使活动不断引向深入，中心对每个阶段的实施都进行了动员。中心认真制定实施方案，周密研究实施计划。通过召开动员大会，对整个活动的指导思想、目标任务和方法步骤提出具体要求。在每一阶段实施过程中，中心都及时召开窗口负责人会议，进行认真部署。通过全面动员，把全体工作人员的思想统一到提高效率和提升服务水平上来，把全体人员的行动落实到窗口服务的各项工作之中。中心还在办事大厅制作活动宣传栏，同时运用《中心简报》、中心网络等载体为活动的顺利推进营造良好的氛围。

2、扎实推进，注重实效。在开展活动过程中，中心认真抓好主题活动各个环节的组织实施，确保活动取得实效。为切实抓好重点环节的组织实施，在整改提高阶段，中心积极投入力量全面过细地做好事项的梳理工作，促进各窗口针对问题组织整改。各窗口都从自身实际出发，积极参与活动。有的边梳理边整改，切实将事项纳入中心办理；有的将事项提速提质，改进了服务的手段、形式；有的大力推进网上预审，努力提高网上受理数量；有的针对窗口在服务行为、形象等方面存在的问题和不足，提出具体整改措施。

3、明确目标，加强考核。活动开始之初，中心督察股加大了检查指导工作力度，研究制定了目标任务考核细则。中心各窗口自觉对照目标任务和考核细则，逐项逐条抓好落实。在考核实施阶段，中心成立了考核领导小组，召开各种会议讨论和通报考核方案，提出量化目标，推动了各窗口对活动开展的逐步深化。

二、摸清事项 “底数”，再造审批流程，努力创新审批模式

一年来，中心进一步摸清进驻事项的“底数”，掌握各个事项的办件流程和进驻情况。在此基础上，组织各窗口进一步规范办件流程，推进并联审批，使中心的审批功能日趋完善，审批模式进一步创新。

3．规范并联审批。跨部门审批事项的联合、集中办理是行政许可法对政府部门提高行政能力的具体要求，也是进一步提高行政效能的有效手段。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度，制定和完善了联办流程。对需要多个部门联合办理的事项进行认真摸排，理清办理程序、划分办理责任、明确牵头部门，初步实现了“申办材料一口受理、现场核查一同前往”。同时，中心还督促各牵头部门会同联办单位制定联办流程图，进一步缩短审批时限。7月底，中心牵头编制完成了《并联审批办法（试行）》，于8月开始并联审批的试运行工作。与此同时，管委会在中心办公场地受限的情况下，对局部进行改造专门设立了并联审批室，并将《并联审批办法（试行）》所涉事项的工作流程全部上墙予以公示，形成了公开、透明、快捷的并联审批运行模式。

篇2

1、深入开展学习实践科学发展观，加强窗口单位联系，结合实际情况，深入调研，认真查找问题，以科学发展观推动工作效率的提高、工作作风的改进，不断提高行政效能。

2、通过调研，找出阻碍行政服务中心行政效能提高的突出问题进行整改，进一步加强窗口建设，增强敬业精神和工作责任感，提高服务水平。

3、结合学习实践科学发展观活动，各窗口认真总结工作，查找存在问题，改进工作作风，踏实做好行政服务工作，真正经得起各级人员的明查暗访和监督检查。

4、加大已进驻中心的行政部门、单位对窗口充分授权的力度，强化“一审一核”，基本实现“两集中”，即部门和单位的行政许可、和其他有关审批服务事项集中到一个实职科室实施；实施许可审批服务的科室成建制地集中到行政服务中心实行窗口式办公，理顺办事权限和程序，努力改变窗口的“二传手”格局。

5、认真梳理办事流程和工作时限，在减少环节和缩减工作日上下功夫，更进一步简化办事程序，压缩办理时限，提高工作效率。各窗口从4月15日起开始调研，4月底前拿出可行方案报中心协调股。

篇3

烟台市统计局办公室以争创一流工作水平为目标，克服人员少，任务重的不利因素，充分发挥办公室参与政务、管理事务、搞好服务的综合职能，做好领导的参谋和助手，做统计工作的推进器，为全局争创一流统计工作水平做出较大贡献。连续9次以第一名的成绩被省统计局授予全省统计系统办公室工作先进集体称号，省统计局连续两次在烟台召开全省办公室工作现场会，推广烟台市统计局办公室工作经验，连续10次被评为市统计局先进科室，1999年获全市政府系统办公部门先进集体称号。

一、政务服务不断上档次，为统计工作发展献计献策

政务服务是办公室职能的核心内容，我们坚持把政务服务放在突出位置。认真学习统计业务知识、相关理论及统计工作重要文件，深入调研，掌握统计工作发展方向，提高政务服务水平，满足领导决策需要。负责起草全局工作要点、总结、考核办法、工作责任目标细化等一系列文件，均能提出切合工作实际的见解和观点，为领导决策提供参考依据。同时还参与统计改革、统计法制、第五次人口普查、全市统计工作会议等一系列活动的研究筹备及文字材料起草工作，均能圆满完成任务，办公室参与政务职能得到较好地发挥。

二、督查工作力度大，为全局工作顺利进展提供保障

督查工作是政务服务的一个重要方面，对于确保各项任务的完成起着至关重要的作用。我们建立健全了督查工作制度，落实督查工作人员，使督查工作落到实处。在工作中，总结出"点线结合、突出重点"的督查工作思路，即以全年工作要点为主线，以月度工作安排为基点，将督查工作贯穿于统计工作始终，对于重要工作、重要决定、临时性工作等实施重点督查。按月编制月份工作计划，根据全年工作要点，逐月落实工作进度，并在月底进行督查，看哪些工作完成了，没有完成的要说明原因。加大对统计改革、统计法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟踪督查、随时督查、全程督查等各种工作工作方式，保证各项工作任务的圆满完成。

三、充分发挥综合协调职能，做好连接上下、联通内外的纽带

（一）积极与市委、市政府办公室联系，掌握上级领导意图，提高工作针对性。办公室做为全局工作的窗口，是联系内外的纽带，在很大程度上代表着统计部门的工作水平。我们保持与市委、市政府办公室，特别是市府办相关科室的畅通联系，经常到相关科室走访，请教问题，掌握信息，从而能够抓住上级工作重点，用以明确思路，指导工作。

（二）搞好与业务上级协调。通过积极与业务上级联系，掌握业务上级意图和工作思路，为领导提出建议，使烟台市统计工作能够在思路上始终保持全省的领先地位，从而在一流道路上不断取得进展。

（三）搞好与有关部门协调。加强与有关部门的联系，既为统计工作开展提供便利，又提高了统计知名度。

（四）加强内部协调。办公室代表局领导管理事务，既坚持原则，不循私情，又要让大家心服口服。这就要求办公室工作讲究管理艺术，充分发挥协调作用，正确处理好办公室与科室、科室与科室的关系，在协调工作中坚持以诚待人，以理服人，使各项工作能有序顺畅地开展，我们在工作中以身作则，廉洁自律，严格管理，周到服务，为领导分忧，为科室同志服务，增强了全局人员凝聚力。

四、搞好行政接待工作，较好地宣传烟台和烟台统计工作

烟台市做为一个迅速发展的沿海开放城市，吸引着大批的外地客人，烟台统计工作近年来取得的成绩，也吸引了统计部门领导、同行来烟考察、指导。做好接待工作，让来烟客人满意，是宣传烟台、提高烟台知名度的一个重要手段。我们在接待工作中坚持严谨、节俭、周到、热情的原则，让来烟客人住的下，吃的好，走的了，在接待过程中，不失时机地宣传烟台，宣传烟台统计工作，使来烟客人高兴而来，满意而去。两年来，先后承办了全国国民经济核算会议、全省第五次人口普查工作会议、全省第五次人口普查试点工作会议等大型会议。接待处级以上干部带队的外地客人1200多人次，国家统计局原局长刘洪、副局长邵宗明、副省长林书香，各省统计局长及省直有关部门领导，均对我局接待工作给予肯定。"11.24海难"后，我们根据市委、市政府安排，承担了海难家属的接待工作，工作人员不辞辛苦，忍辱负重，圆满完成接待任务，海难家属赠送锦旗表示感谢。

五、发扬团结协作精神，形成争创一流的强大合力

我局办公室是一个综合性办公室，全局所有非专业性工作都由办公室承担，政务信息、政工人事、督查、财务、行政接待、文书档案、统计职称、统计教育、固定资产管理、党建、保密、妇女、工会、值班、社会治安综合治理等等，共计20余项工作，都要由办公室来完成。办公室人员共有 6人，既要作好这些工作，又要完成全局的后勤服务工作[:请记住我站域名/]和领导交办的其他工作，人手少，任务量大，在这种情况下，就要求办公室人员充分发挥通力合作精神，互相协助，互相补台。我们每个同志在作好本职工作的基础上，都努力熟悉其他工作，务使办公室工作不断档，保证在任何情况下，办公室成员都能代表办公室整体，完成工作任务。

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一、加强组织领导，全面推进政务公开工作

为保证政务公开工作的深入扎实开展，年初，局政务公开领导小组研究制订了《局2011年政务公开工作方案》，明确了2011年政务公开工作计划、工作目标、工作措施，并定期召开专题会议，研究部署工作，形成了局长亲自抓、分管副局长具体抓、办公室组织实施、检查落实，各科室和局属单位积极配合的良好工作格局，做到了组织领导、目标责任、监督检查“三到位”，为政务公开工作的扎实有效开展提供了强有力的保障。

二、公开形式多样，公开内容全面

（一）上墙公开。主要公开了保卫科工作工作职责及管理制度、房产科办理房产交易工作流程、机关服务中心工作职责、服务承诺、工作联系电话、负责人信息、分管领导、投诉电话、会议接待工作流程、工作人员排班表、去向告知牌等。

（二）发放资料和张榜公开。2011年采用发放材料的形式进行政务公开的主要有《保卫科管理制度汇编》等，采用张榜公开的形式公开主要有一般公务车配备使用情况、2010年干部职工的考核结果、捐款捐物、党费收缴、接受预备党员、县乡两级换届选举选民榜等。

（三）会议形式公开。如财务收支情况、有关工作执行和督查情况、每月重点工作安排及完成情况讲评、各项学习教育活动开展情况等，都是采用全体工作人员会议、例会、局党组扩大会等会议形式进行汇报、讨论公开。

（四）政府信息公开网公开。采用网上公开的主要内容单位职能职责、有本级文件、工作方案、工作总结、各科室工作动态。

三、巩固成绩，推进机关后勤工作健康发展

在开展政务公开工作过程中，我局联系实际，克服“浮夸”、“形式”、不思进取倾向，后勤服务工作在“真”字上动真格，在“干”字上下功夫，在“实”字上见成效，强力推进机关后勤建设的健康发展。一是工作制度日臻完善。通过清理、修订、整理、汇编等多个环节处理，形成了一整套较完善的后勤管理制度体系，使各项后勤服务管理工作规范化、制度化、程序化，建立长效的行政机制。二是工作作风明显改善，办事效率明显提高。通过开展政务公开工作，使各科室、各局属单位进一步明确责任，转变作风，工作人员热情为机关干部职工服务，工作认真负责，在各项工作中坚持按章办事、严于律已，坚决杜绝“吃”、“拿”、“卡”、“要”现象，努力改善工作作风。

四、存在问题和努力方向

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一、指导思想

以科学发展观统领导全局，深入贯彻中央及省、市政务公开和优化环境工作会议精神，围绕“保增长、保民生、保稳定”和“富民强县”的工作重心，增强执行力，提升满意度，提高行政许可在线办理率和社会公认满意率，推动政务服务精细化管理，推动公共服务向基层延伸，进一步优化县域经济发展环境，为全县经济健康快速发展提供有力保障。

二、工作措施

（一）全面落实《政府信息公开条例》，确保权力在阳光下运行。

1、推进行政权力公开透明运行。全面清理行政许可事项，按照名称、法律依据、受理条件、办理程序、承诺期限、办理部门、监督电话等内容进一步完善部门行政权力清单，完善行政权力运行流程图，在县政府门户网站、县政务大厅、各部门网站同源公开。进一步完善人大代表、政协委员及公民代表旁听政府全体会议和常务会议制度，健全行政决策听证制度、和公示制度和行政决策责任制度，加强媒体监督和社会监督，通过多种渠道和形式提高公众的参与度。

2、突出重点深化政务公开。全面贯彻《政府信息公开条例》，统一政府信息公开分类规范和填报标准，完善公开形式，规范查询点硬件设施。加强对政府信息公开工作的检查监督，由中心牵头，建立县直部门政府信息公开联动机制。积极开展工程建设领域的政务公开，强力督促公共企事业单位落实办事公开制度，编制公开目录，推进公共企事业单位基层站（所）办事公开。

（二）围绕“两帮两促”，推动审批进一步提质提速。

1、打造好行政许可事项在线办理新品牌。完善行政许可在线办理相关制度，将许可事项办理率纳入相关单位政务公开考核范围，提高行政许可在线办理率。建立视频监控体系，对中心工作人员的日常服务和审批过程实行全程监督。建立在线互动平台、网上信箱、咨询服务与举报与投诉、公共信息查询、办事状态和结果查询等网上窗口，打造网上综合服务平台。

2、对“两帮两促”重点项目继续进行特事特办。依托政务中心“绿色通道”,按照“统一收费、内部分解、限时完成、集中回复”的原则，全面推进建设项目并联审批，对规划选址、竣工验收、图纸审查等需多个部门现场勘查和技术审查的前置审查项目，全面推行联合踏勘。全力落实好全程代办制，完善项目档案制度、跟踪服务制度、一月一调度制度。推行主动、高效、全程服务,努力构建以公众需求为导向的政府服务方式。

3、深入推进“两集中、两到位”。全面推行“两集中、两到位”，发挥好政务中心窗口的平台作用，杜绝体外循环，不断提高审批事项即时办结率。积极对政务服务中心内部窗口进行重组挖潜，优化调整窗口布局，建立窗口退出和委托办理机制。

（三）围绕城乡统筹，促进公共服务向基层延伸。

1、为新农村建设“六集中”提供无差别服务。全力投身城乡统筹，围绕县委、县政府统筹城乡工作重心，通过完善运行机制、制定实施细则、再造审批流程三大手段，为农村资本集中下乡、产业集中发展、土地集中流转、农民集中居住、环境集中整治、公共服务集中推进搞好服务，将六集中相关项目纳入政务中心统一办理，实行优质、高效、便捷服务。

2、规范乡镇（街道）政务服务中心建设。新成立的街道要全部建立政务服务中心，乡镇（街道）政务中心建设纳入年度绩效考核范围。严格落实政府信息公开九项制度，加大八项乡镇（街道）信息内容公开的力度，开通网上专栏，优化工作制度，强化改善民生政策措施落实情况的公开工作，将乡镇（街道）政务中心打造成民主监督、便民服务、政府信息公开的平台。

3、推动政务服务向基层延伸。全面推进乡镇（街道）政务服务中心和村（社区）便民服务点的规范化建设,完成乡镇街道政务服务中心及全县重点村（社区）便民服务点建设标准及规划，加强乡镇政务服务中心和便民服务点的指导、监督、协调，推进政务服务工作向基层延伸。

（四）推行精细化管理，全面提升政务服务水平。

1、建立精细化管理模式。建立窗口单位分管负责人联席会议制度，严格责任追究。完善《窗口及窗口工作人员绩效考核规定》，加快工作要求的细化、量化和标准化进程，建立健全以绩效考核为核心，以项目管理为主轴的精细化管理模式。进一步规范窗口工作人员的文明服务行为，做好统一服装，统一标识的工作。加大绩效考核与日常工作的联系力度，从细节入手，管理台帐数字化，加大奖罚力度，拉开奖惩档次，进一步推动窗口工作人员的积极性。

2、强化窗口队伍建设。及时总结精细化管理和示范点建设的经验做法和先进典型，加大宣传力度，营造良好的创先争优舆论氛围。以文明创建为抓手，不断强化机关作风建设，积极开展机关党建、工会组织活动，继续开展廉政文化机关活动。创新评先选优方式，充分调动工作人员的积极性和主动性。开展形式多样、健康向上的文体活动，丰富工作人员的文化生活。建立健全窗口及工作人员日常管理、工作考核、效能评价等规章制度，不断推进中心工作制度化、规范化、标准化，树立全国一流政务公开示范点形象。

（五）扩大政风行风测评面，完善纠建并举的优化经济发展环境工作机制。

1、全面推进年检项目改革。进一步清理和规范企业年检项目,简化申报资料和办事流程，要求将所有年检项目全部纳入政务中心在各窗口统一受理，建立年检材料“一表制”,并向社会公开。

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一、加强组织领导，政务公开工作稳步推进

为进一步规范开展政府信息和政务公开工作，加强对政府信息及政务公开工作的组织领导，机构改革后，及时调整充实了由局主要领导任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，负责信息公开工作的推进、指导、协调和监督，并安排专人具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。将政务公开工作与业务工作同部署、同落实、同考核。同时，在局领导班子会议及委全体工作人员会议上，局领导对政务公开工作多次强调和部署。

二、加强新《条例》学习，提高政务公开认识

按照有关政务公开工作的要求，认真学习了新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关文件，深刻领会政务公开工作的重要意义。认真梳理，深入查找差距问题，不断提高对推行政务公开工作重要性的认识，明确推行政务公开的总体要求、基本原则和工作目标，提升自觉执行政务公开工作要求的责任感，探索新形势下政务公开的新方式、新举措，为政务公开工作打下思想基础。加强政府信息公开，回应社会关切，提升政府公信力。建立健全舆情收集和回应机制、重要政策专家解读机制，依法公开政府信息、及时回应公众关切、正确引导舆情；及时、规范地编制政府信息公开年度报告并按要求在政府信息公开网上公布

三、健全公开制度，保障政务公开落实到位

2020年度，在区政务公开办的指导下，严格按照政务公开十二项制度，通过区政府门户网站、信息公开网实时公布相关信息，确保政务公开工作程序规范、类别清晰。按照国家、省、市、区确定的2020年政务公开任务，落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，对应该公开的信息予以分类公开，保证政务信息公开的范围、目录、层次符合要求。

四、信息公开情况

（一）主动公开政府信息的情况

1.及时主动公开信息。全面系统梳理了现有的政务公开信息，将政策法规、工作动态、通知公告、领导简介等应该主动公开的信息全部纳入公开范围。及时进行信息公开，经保密审核程序后，能够按照时限及时进行信息公开。2020年主动公开信息138条；及时回应了社会关切，保障了群众的知晓权和监督权。

2.积极回应舆情。坚持将政务舆情回应作为网络舆情处置工作的重要环节，有效落实政务舆情回应主体责任，加强舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾。积极回应群众通过“市长热线”、“人民网留言”、“政府邮箱”等信息咨询平台上反映的文化民生事项，准确把握社会情绪，讲清楚问题成因、解决方案和制约因素等，更好地引导社会舆论。

（二）政府信息依申请公开情况

按照相关要求进一步完善区农业农村局政府信息公开制度，明确了依申请公开的相关事项，并认真办理依申请公开工作。2020年，共接到依申请公开1条，并及时答复。

五、公开载体建设情况

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推进政府信息公开工作是县贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》和落实国务院《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措，是县政府建设“服务政府、责任政府、法治政府”的一项重要工作。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、市人民政府《关于贯彻实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉切实做好有关工作的通知》、县人民政府办公室《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》等文件的要求，2015年本镇公开工作，在深化政府信息公开内容、加强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。主要开展了以下几个方面的工作：

(一)积极推进主动公开政府信息工作

1．我镇以《条例》和《办法》为指引，扩展公开的内容，较好地解决了以往存在的公开范围不够广、公开内容不够全、公开随意性比较大等问题，及时准确地公开了各类政府信息。

2．认真做好依申请公开政府信息服务工作加强对依申请公开政府信息工作的规范管理，对比较复杂的依申请案例，及时进行协调、会商，把答复工作做细做周全。

(二)加强政府信息公开基础性工作

1．开展《条例》贯彻落实准备工作，积极组织全镇各部门、村相关工作人员参加《条例》专题培训、召开专题会议。为积极做好《条例》在本镇的实施，形成了完善组织推进机制、信息协调机制、保密审查机制、监督机制等工作方案。

2.加强政务公开培训和督查。建立全镇各级部门和村居政府信息公开培训制度。2015年共培训全镇各部门和村级相关人员2期，分别实现政务公开、网上办事、公众参与、政务信息考核等方面进行了详细的培训。从而有效规范了网站政务公开工作，提高了网站政务公开信息数量，同比增长20%。

二、主动公开政府信息情况

（一）主动公开政府信息的主要类别说明

①机构职能类。主要公开内容为镇政府及部门、镇的机构设置、主要职能、领导分工、工作规则和人事任免等信息。②政策法规类。主要公开内容为镇政府及部门、镇制定的各类规范性文件。包括农林水渔、经贸工交、财税金融、公安司法行政等方面信息。③规划计划类。主要公开内容为镇政府及部门、镇发展规划、区域规划、工作计划、工作要点、经济和社会发展相关政策等规划计划及其执行情况。④统计数据类。主要公开内容为镇政府及部门、镇的月度统计数据、统计分析资料、年度统计公报等信息。⑤财政信息类。主要公开内容为镇政府及部门、镇的财政信息、财政预决算、集中支付、行政事业性收费等信息。⑥业务信息类。主要公开内容为镇政府及部门、镇的行政执法、审批、办事、民生和社会管理等信息。⑦其它类。主要公开了社会公众相关的信息，主要包括应急管理、城乡建设、社区管理、捐赠救助、社会公益、服务民生等方面的信息。

(二)公开形式

1.政府信息公开网站

利用县政府门户网站上的“政务公开”子栏目，及时和更新本部门政府信息，利用自己的门户网站对本部门的政府信息进行更加广泛更加全面的公开。

2015年，通过各部门和镇政府信息公开专栏查阅政府信息的有上千余人次。

2.政府信息查阅点

3.其他形式公开

通过召开报纸、简报等其他形式公开政府信息。每周一例会时间和每月5号“民主议政日”活动时间到部分企业单位、居委会、村委会等向公众发放简报，加强了政府对社会各界的信息公开。

三、投诉、举报、行政复议、行政诉讼情况

2015年，我镇没有出现有关的因政府信息公开而产生投诉、举报情况和申请行政复议、提起行政诉讼的案件。

四、政府信息公开工作中存在的主要问题及改进措施

2015年，我镇信息公开工作平稳推进，各项工作都有了新的进展，但与《条例》的要求，以及社会的期望，还存在一些不足和差距，主要是：政府信息主动公开内容的广度和深度需要进一步拓展，工作队伍、人员培训及相关保障措施需要进一步加强等等。政府信息公开工作，重点要强化以下几个方面：

(一)加强政府信息公开工作推进指导

以制度为抓手，狠抓薄弱环节。针对存在的问题和薄弱环节，抓好《条例》学习贯彻落实，提高思想认识和重视程度，完善工作体系和工作机制，进一步拓展公开领域，深化公开内容，提高公开时效，完善公开平台，继续推动政府信息公开工作深入健康开展。

(二)加强政府信息公开工作调研深入基层开展政府信息公开工作专题调研，认真研究工作中存在的不足，及时解决政府信息公开工作中出现的新情况和新问题，使我镇信息公开工作取得新成效。

(三)加强政府信息公开工作探索创新

探索从过去单向公开朝双向互动转变，从静态的信息公开向动态的权力运行过程公开拓展，从办事公开向决策过程公开延伸。

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一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，以社会需求为导向，以提高执政能力和政府公信力为重点，以保障人民群众的民利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，提高行政机关行政行为的透明度和办事效率，切实加强对行政权力的监督，推动行政管理体制改革，促进我局依法行政水平的全面提高，更好地为改革发展稳定的大局服务。

二、组织领导

成立*市*局政府信息公开工作领导小组，由*同志任组长，*同志任副组长，各科、处、室、所负责人为成员，督促、审核、检查和指导本局的信息梳理以及信息公开工作。办公室为政府信息公开办事机构，*同志具体负责上网等工作。监察室为政府信息公开督查机构，负责督促检查各科、处、室、所按要求及时上报和更新有关政府信息公开内容，受理有关政府信息公开的投诉和举报（投诉电话：*）。

三、公开内容

（一）机构职能。主要包括机构名称、办公地点，现任领导班子成员及其分工，内设机构及其工作职能，工作制度、规则，便民服务承诺，联系电话、投诉电话及网上投诉信箱等内容。

（二）政策法规。主要包括本机关依法行政依据的主要法律、法规和规章、规范性文件以及上级主管部门文件。

（三）规划计划。主要包括本机关的中长期工作规划，年度工作计划及工作要点，年度工作总结，专项工作计划等内容。

（四）业务工作。主要包括本机关各项业务工作名称及其应主动公开的工作信息。

（五）其它信息。主要包括本机关其它应主动公开的信息，如机关内部建设、公务员考核等不便分类的各项工作信息。

四、公开程序及形式

（一）公开程序：严格遵循政府信息公开保密审查制度，坚持“先审查后公开”和“谁主管、谁负责，谁公开、谁审定”的原则。先由各科、处、室、所按要求提出公开信息内容，经分管领导把关、局主要领导同意，再予以公开。

（二）公开形式

1、编制《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，通过政府信息平台向社会公开；

2、通过我局*网向社会公开；

3、通过简报、政务公开栏、公开办事指南和其它形式公开；

五、考核

政府信息公开工作纳入局机关各科、处、室、所目标管理考核内容，由办公室、监察室根据《*市政府信息公开工作考核办法（试行）》的要求考核。凡属公开内容，责任科室没有按规定提供公开内容的，每少一项扣0.5分；公开内容发生变更后，未能在15个工作日提供变更内容的，每项扣0.5分；对政府信息公开方面的举报、投诉，不能按要求予以答复办理的，每项扣0.5分。

六、责任追究

根据《*市违反政府信息公开规定行为责任追究制度（试行）》通知精神，对我局机关各科、处、室、所违反政府信息公开规定，有下列情形之一的，由监察室责令改正，通报批评；情节严重的，对有关科、处、室、所主要负责人或主管人员和其他直接责任人员依法给予以处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（一）、不按照规定的方式、程序、时间和内容公开政府信息的；

（二）、对收到不履行政府信息公开义务的举报不积极处理的；

（三）、未经保密审查公开政府信息内容的；

（四）、不依法履行政府信息公开义务的；

（五）、不及时更新公开的政府信息内容，政府信息公开指南和政府信息公开目录的；

（六）、违反规定收取费用的；

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一、认真细致做好办文办会办事工作

（一）精心办文，以文辅政

牢固树立公文精品意识，起草文稿时，坚持把握住工作要点、疑点、难点和重点，准确理解和掌握领导意图和领导决策的广度，做到想领导之所想、谋领导之所谋、办领导之所需。同时要不断规范公文处理程序，认真做好各类文件、电报、电传的收发、办理工作，大力提高公文处理质量和运转效率。

（二）细心办会，以会辅政

严格控制会议次数和规模，大力精简各种会议，认真做好会务的统筹协调，并对会议议定事项进行细化分解，交办和督促落实，保证区政府决策事项及政务工作的贯彻落实和正常开展。

二、结合实际做好信息调研

（一）全面提升信息工作水平

切实抓好社情民意、经验典型、意见建议、倾向苗头类信息的报送和编发，确保下发的信息对乡镇、部门的工作有指导作用，呈送的信息对领导的决策有参谋意义，全面提升信息工作水平。

（二）大力提高调研工作针对性

着力在总结经验、推广典型、研究对策上下功夫，重点抓好产业发展、城市建设、招商引资、农业产业化经营等重大课题的调查研究，力求多想点子、多出思路、多出精品。

三、高质量做好方志工作

以落实国务院《地方志工作条例》和《吉林省地方志工作条例》为目标，以提高地方志编纂质量为核心，树立服务意识，坚持依法修志，进一步做好续志资料长编工作，建立健全“读志用志”活动长效机制，充分发挥地方志存史、资政、教化功能，开创全区读志用志工作新局面。

四、统筹做好综合协调工作

（一）全力做好领导交办任务

领导交办的任务，我们要全力协调，既立足大局，实事求是，又努力体现领导要求，兼顾各方需要，保证任务的完成。

（二）全力解决部门诉求

各部门提出需政府解决的问题，我们要积极协调，摸透情况，吃准政策，主动思考对策办法，主动为各部门分担，起到城市枢纽的关键作用。

（三）全力化解群众反映问题

群众提出的问题，我们要耐心及时协调，认真听取群众意见，对涉及群众利益的实事，满腔热情地办好办实，以提高工作效率为重点，保证区长公开电话网络畅通，促进市民电话诉求得到有效解决；保证应急反应快速及时，促进各类应急事件得到圆满解决；积极办好2019年“幸福九台行动计划”。

五、严格做好后勤保障工作

全面落实中央八项规定和省、市的相关规定。围绕勤俭办公的理念，本着过紧日子的思想，严格预算内支出，严控预算外支出。在公务接待上严格坚持接待标准，杜绝铺张浪费。建立了办公用品购买预先审批制度，使办公用品采购制度化、规范化。严格按照车辆管理制度做好车辆的维修、保养工作。从节约一张纸、一瓶矿泉水做起，采取双面打印、打印机硒鼓重复换粉等节俭措施，降低办公耗材，实现了少花钱，多办事，办好事的目标。

篇10

本报告是根据国务院《政府信息公开条例》要求，由区老龄工作委员会办公室编制。全文包括概述；政府信息公开的组织领导和制度建设情况；主动公开政府信息以及公开平台建设情况；政府信息公开申请的办理情况；政府信息公开的收费及减免情况；因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况；政府信息公开保密审查及监督检查情况；政府信息公开存在的主要问题和改进措施。本报告中所列数据的统计期限自年1月1日起，至年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请联系区老龄工作委员会办公室。

一、政府信息公开情况概述

年，区老龄办认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，严格按照区委办公室、区政府办公市下发的要求，进一步加强组织领导，不断健全政务信息公开规章制度和工作机制，完善政务信息公开的方式和手段，全面开展信息公开工作。按照“宣传政策，服务社会，促进工作，及时高效”的原则，高标准地完成了政府信息公开方面的工作。

二、政府信息公开的组织领导和制度建设情况

年，区老龄办进一步加强对政府信息公开工作的组织领导，主要领导亲自抓，一名副主任直接分管，具体负责指导、协调、督促信息公开工作的开展。进一步明确了工作主管部门和信息公开工作机构，设立了信息公开工作人员，并配置相关设备，为工作开展提供了保障。

为高标准开展信息公开工作，我办根据自身工作实际情况，制定了信息公开工作规范和信息公开工作年度计划，建立健全了信息公开工作保密审查制度，信息审核制度，责任追究制度，严格按照“撰写—审查—审签—公开”的程序，严把保密和质量关，确保了主动公开的信息符合要求。坚持应公开全部公开的原则，除国家规定的内容、信息外，对应公开的信息进行了全部公开，保障了信息公开工作高效有序的开展。

三、主动公开政府信息以及公开平台建设情况

我办严格依据有关规定认真编制、公开《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，并按要求及时加以更新。对《中华人民共和国政府信息公开条例》实施前生成的信息进行了清理和公开。对于地方性法规、政府规章、规范性文件、行政事业型收费等需主动公开的信息，按规定期限、法定公开范围进行了主动公开。

根据有关规定和信息公开工作需要，不断加强信息公开平台建设，认真做好政府信息公开专栏保障工作，对本系统信息进行全面公开。

（一）公开信息数：年度主动公开信息23条。

（二）公开信息分类：公开信息包括机构职能、政策法规、规划计划、业务工作、统计数据、其他信息六大类。

（三）公开信息主要内容：年公开信息包括政策法规3条，即《老年法》《省人民政府关于优待老年人有关规定的通知》等；部门发文26条，即《全区老龄工作要点》、《关于开展评选表彰全区“模范老人”活动的意见》等；专项业务工作5条；《银龄安康工程》简介及办理办法；《关于开展“银龄幸福家园”创建活动的意见》等，其他信息23条。

（四）政府信息主要通过政府门户网站、编印《老年人法规政策读本》等形式公开。

四、政府信息公开申请的办理情况

年度未收到群众要求公开信息的各类申请，也无推诿、拖延、应公开而不予公开的现象。

五、政府信息公开的收费及减免情况

年度，我办本着提高工作透明度，保障公民、特别是老年人的知情权的原则，积极开展了多种形式的信息公开工作，公开的政府信息全部免费。

六、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况

年度，我办严格按照《条例》规定开展信息公开工作，所公开的信息未发生信息公开的行政复议和提起行政诉讼的事件。

七、政府信息公开保密审查及监督检查情况

年度，我办在信息公开工作中责任到人，严格按照《条例》及《保密法》相关规定对所有主动公开的政府工作信息都进行了严格审查，建立了公文类信息公开审核制度，公开的信息未出现失密、泄密及侵犯第三方权益情况。按时对本单位信息公开工作进行自查、自评，及时整改存在问题，促进了信息公开工作的高标准开展。