员工工作管理制度范文

时间:2023-04-12 08:23:55

导语:如何才能写好一篇员工工作管理制度,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。

员工工作管理制度

篇1

一、车间员工除按照公司人事制度、考勤制度、生产制度来加强管理外,还要服从本管理制度。

二、进入车间工作前须做到:

1、首先在来公司的路上调整好自己的心态,整理好自己的厂服,带好厂牌做好工作

2、看生产安排看板中的生产任务或听从主管安排生产,并做好生产准备进行生产。

3、清楚工作台和身边影响工作的物品,做到工作顺畅利索。

4、到仓库找仓管领用生产所需的物料,并做好数据统计。

5、检查生产工具和生产设施是否能正常生产,如果不能正常生产立即上报给主管,由主管到办公室给予解决;如果正常,就开始生产。

三、在工作中应做到:

1、对每道工序都不能马虎,确保工艺质量的优良,尽一切可能做到“零次品”。

2、组装中能用的螺丝钉、螺丝帽、垫片、扎线、套片、压线帽、海绵条等部件不能作为废品乱扔,每位员工都应有节少成本意识,要有把一个能用的螺丝垫片都要检起来用在产品上的作风。

3、在贴产品标签时应帖端正,看上去比较美观正规。

4、各工序应按操作规范进行操作,严防违规操作,确保品质优良。

5、在领安装部件时应填写领料单,然后将领料单交给仓管签字,仓管签字后跟随仓管一起到仓库领料。

四、下班后应做到:

1、生产工具和零部件(如:螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等)定位摆放,保持整齐有序。

2、检查风批气管是否漏气和电器线路、开关是否有隐患;如有漏气现象发生应及时报告给主管,并及时解决。

3、按照主管划分的清扫区域来清扫车间,保持车间清洁整齐;并分清用与不用的掉在地上元件,特别是螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等,放入各定位的地方,不能乱扔或丢在垃圾里。

4、关电、关水、关电器、关窗户,以防车间安全;火灾、水灾、偷盗、损失。

5、整齐有序地到打卡机前打卡下班。

五、规章制度:

1、以上二、三、四项不管是谁如果不按规定操作或违规,发现一次罚款30元;如果三次违规除处罚外给予辞退。

2、员工要服从主管安排,分配到每个人的工作任务要认真做好做完,不得拖三拉四完成不了任务和质量要求,否则给予重罚。

3、车间工作中不能说与工作无关的话和说脏话,更不能吵架、打架斗殴;违者:说与工作无关的话和说脏话者每次罚10元,吵架、打架斗殴者,不管是谁,也不管是什么原因罚50元,并给于辞退。

4、不能带陌生人进厂,如有违者每次罚款30元。

5、不能在车间内抽烟和玩打火机,违者罚款200元。

6、装车不能托托拉拉,应听从发货员的安排进行装车;如有不服从者每次罚款20元。

7、退货回来的拆机配件和装机零部件不能丢在垃圾里,违者罚款50元;如果查明不了违反者,车间班组统一罚款5元。

8、如那个车间将垃圾没有丢在垃圾棚里而丢在外面,罚所丢者20元;如查明不了所丢者,车间班组统一罚款5元。

六、质量操作制度

1、员工必须严格按照工序质量流程进行作业生产,不得任意妄为。

篇2

联络员制度就是将装备工作“”,让每个员工都有两块“责任田”,即负责两所学校年度装备需求的申报与审核、装备工作的指导与管理、相关检查评估工作的督促落实等。在落实这项制度的过程中,我们有以下心得和经验。

一、解决一个矛盾

装备工作管理薄弱、管理人员数量不够是老问题。装备管理工作,一直以来是一项重点工作,也是一项难点工作,更是一项薄弱工作。到底一所学校有多少仪器设备,学校是本糊涂账,教育局也是一头雾水,资产报表统计十次,就有十个不同的数字。一方面是学校的装备管理工作需要加强,另一方面负责该项管理工作的人手明显不够,这就是我区装备工作面临的矛盾。简单地说,就是工作需要抓落实,但是力量薄弱。联络员制度较好地解决了这个矛盾。

二、克服两个困难

要落实联络员管理制度,需要克服两个困难:一是角色认知问题,二是专业水平问题。

(1)关于角色认知问题。长期以来,定岗定责形成了一种惯性思维,大家各扫门前雪,比如管基建的不关心装备,管实验室的不关心图书室。实行联络员管理制度,对大多数同志来说,在自己的工作职能之外又增加了业务范围,但是待遇并没有增加。只有解决了这个角色认知问题,才能调动职工的积极性,将工作落到实处。

(2)关于专业水平问题。让从来没有接触过装备工作的同志负责装备管理工作,就涉及其工作能否达到专业水平的问题。如果装备管理人员的专业水平得不到提升,到学校不能进行专业化的指导,那么这种联络员管理制度就会流于形式,导致工作得不到落实。

三、树立三个意识

在认识到推动联络员制度面临的困难后,我们牢牢树立三个意识:大局意识、发展意识、责任意识。

(1)大局意识。定岗定员造成的后果是,职工给自己的定位是:我是这个岗位的人,只做这个岗位上的事情,要我做其他岗位上的事情,要看自己的心情,说不定还要闹闹情绪,摆摆架子,给点脸色。后勤服务中心成立以来,我们强调的是分岗不分工,全单位就是一盘棋,是流动的,大家是单位的人,不是岗位的人。把你安排在基建岗位上,你不能只做基建的工作,装备工作也是你的工作职责;把你放在管理图书的岗位上,管理音体美也是你的职责。

(2)发展意识。要活到老,学到老,做好随时调整岗位的准备。大家必须树立发展意识,要样样都懂,门门都精。不要以为自己做收房租的工作了,就一辈子收房租;做实验教师培训工作了,就干一辈子实验教师培训。很可能自己更适合干其他岗位的工作,这就要求我们虚心学习业务,乐于接受岗位外的工作任务。不断学习,不断发展,不断调试,找到自己最喜欢做、也擅长做的事情。

(3)责任意识。实行联络员制度后,一定要克服那种主次观念,认为岗位上的工作是主要的,要认真对待,岗位外的工作是次要的,敷衍过去就行了。分到头上的,就是单位的重要工作,需要大家全力以赴地去做,要牢牢树立责任意识。

四、做好四个保障

仅仅有了好的意识还不行,意识不能自动转化成执行力和工作效率。作为一个单位,还必须要有良好的机制和措施来保障联络员制度的实施。后勤服务中

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心从以下四个方面做了尝试。

(1)加强专业培训。单位定期开展业务培训,让熟悉基建工作和装备工作的同志就具体工作开展培训。为了迎接教育均衡化检查,我们将全单位员工带到康河小学开展培训,一方面对学校工作人员进行培训,另一方面我们在工作现场开展培训,让理论结合实际,取得了明显的效果。

(2)组建团队。联络员制度并不是把工作化整为零,各自为政,而是强调在整体安排的基础上,落实具体责任。全单位有4个行政工作小组,在行动的组织上实行组长负责制,遇到具体工作先将任务布置给4个组长,4个组长再安排组员开展具体工作。

(3)科学评价。在工作评定时,既要对个人进行评价,也要对小组进行评定。

(4)不断修正。联络员制度在我区还是一个新的事物,在推行的过程中会遇到这样或那样的问题,比如部分员工的工作量增加较多,部分员工由于年龄原因学习新东西难度偏大等。新问题、新矛盾肯定会出现,我们要在工作过程中不断加以改进和总结,进一步完善该项制度。

五、得到五点收获

联络员制度极大地推进了我区的装备工作水平,使我们获得了五点收获。

(1)抓实了工作。对全区每个功能室的管理情况、仪器设备的使用水平以及实验室的资产值都有了非常真实的把握。

(2)锻炼了队伍。通过培训和实际工作,全单位工作人员的业务水平和能力都得到了极大的提升,一部分员工的潜能得到了挖掘。

(3)增进了了解。以前那种封闭式的工作模式,让大家只了解自己的工作范围,而不了解其他岗位工作人员的难处和艰辛。通过联络员制度,让大家都知道了装备工作不同岗位的难处和苦处。

篇3

后来,越来越多的企业管理者发现:在单纯靠制度管理的企业中,员工“斤斤计较”的现象的确非常普遍,而且制度越多,这种现象越严重;但是,在重视企业文化建设、特别是培养了较强文化、有着统一价值观、企业精神和理念得到广泛认同的企业,制度建设却没有带来员工的“自私化”倾向,员工的行为与企业要求的符合程度要大得多。

这使我不得不做认真的思考:管理制度与企业文化分别是如何作用于员工行为的?他们对行为的作用机理是什么?如何利用这种机理指导企业制度建设与文化建设?应该怎样设计企业的管理体系?本文将重点探讨管理制度与企业文化理念对员工行为的作用机理。

一、员工行为动力结构及其形成机制研究

按照行为科学的基本原理,人的任何行为都有一定的心理基础。一切外在因素对人行为的影响,都要通过人的心理发挥作用。探讨管理制度与企业文化对人的行为的作用机理,当然也要从员工心理谈起。

对于人的心理结构,世界上许多心理学家都有过论述。对心理学和行为科学理论进行整合,可以得到如下结论:

人的行为有两大动力系统:一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统,即为了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统,在这一系统作用下,人是“自我”为中心的,一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会;二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会化的动力系统,在这一系统作用下,人是以“社会”为中心的,行为的目的是实现社会的价值、社会的理想,维护的也是社会的利益。

为了叙述方便,我们把第一种动力系统称为“自我动力”,第二种则称为“超我动力”,分别可以定义为:“自我动力”是个体为获得一定的利益或机会满足纯“自我”需要而产生的动力;“超我动力”是个体为满足社会需要、社会利益而产生的动力。每个人的行为都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”与“超我”有机结合,构成了人的完整动力体系。

但是,自我动力与超我动力的形成与运行机制有着根本的不同。自我动力和超我动力从根本上分别来源于自我人格和超我人格。在“本我、自我、超我”的人格结构中,“本我”是人的本能能量,它的功能是制造与产生需要,满足的原则是快乐原则,也就是说,一旦产生需要,它要求马上满足,这种满足只能通过想象来获得,因而也可以称之为“愿望式”的满足。但是,当这种愿望强烈到一定程度后,“自我”就能意识到,并受现实原则支配,通过行动满足需要;一旦个体采取行动,该行动必然对个体所在社会产生影响。当这种影响与社会利益和价值观一致时,代表社会利益与价值观的权威力量就会施以肯定或奖励,当这种影响与社会利益和价值观不一致或相反时,代表社会利益与价值观的权威力量就会施以惩罚,这种反复的奖励和惩罚的经验以及所内涵的价值观被个体内化下来,就形成个体的“超我”。

二、管理制度与企业文化的作用机理分析

上述对自我动力与超我动力形成机制的分析,显示了管理制度与文化理念对人的行为的作用机理:

自我动力的运行机制主要是自我利益机制。在这种机制作用下,员工产生“自我价值观”,它以是否“利己”作为一切判断的标准,因而使人产生自私和利己的行为。自我动力是员工行为的基本动力,通过工作行为得到某种利益从而满足自我需要则是员工工作行为的原始和主要目的,因此,由自我动力产生的“利己性”特征是员工个体工作行为的一个基本属性之一。这一属性,对员工的行为管理有双重意义:意义之一是,她从根本上决定了管理的目的性:管理措施要充分尊重员工的自我利益,让员工认识到这种管理有利于他们的利益;意义之二是,它决定了管理的手段性:只要控制了员工的利益,就能够利用员工利己性心理达到对员工行为的控制。如果对员工有利于企业利益的行为给以奖励,对不利于企业利益的行为给以惩罚,就能使员工为了自己的利益发生对企业有利的行为,这就是管理制度的作用机理:通过控制员工的利益控制员工行为;

超我动力的运行机制主要是对“社会价值与目标”的认同机制。当员工对所在社会的理念与价值观产生认同时,员工就会产生“超我价值观”,它以是否“利他”作为一切判断的标准,因而使人产生无私和利他的行为。如果用企业的利益观、价值观、核心精神与理念统一员工的利益观、价值观、精神与理念,就能让员工用企业的价值观指导自己的行动,从而使员工发生对企业有利的行为,这就是企业文化理念的作用机理:通过控制员工思想控制员工行为。

当管理者只重视管理制度的运用,完全靠严格的管理制度管理员工时,只能激发起员工的自我动力,使员工完全受自我动力的支配,从而使员工越来越自私。也许表面上员工很“听话”,但是,完全是出于自身利益的考虑,并没有真正考虑企业利益。一旦遇到企业没有制度规定的领域,或者管理制度一旦有任何漏洞,或者员工利益与企业利益发生不可调和的矛盾时,员工就会受利己动力的支配做出利己但是不一定对企业有利甚至对企业有害的行为,企业为避免这种情况,必然又要规定更加严格的制度和进行更加严格的监督,这又使员工更小心地维护自己的利益。更严重的是,管理者也同样受到这种利己心理的支配,也在利用“是否对自己有利”决定某种制度是执行还是不执行,真执行还是假执行,这时,就没有人真正关心企业利益了。于是,追求个体目标的实现就成为员工行为的主要指向。最终“富了和尚穷了庙”就成为必然的结局。当管理者一味强调企业利益、企业价值观,强调员工的奉献精神时,员工也许能够把企业价值观和核心精神内化认同下来,确实按照这种精神的要求发生有利于企业的行为,很少想甚至根本不想自我的需要,表面看是行为指针完全指向企业组织目标,但是,如果自我的需要长期得不到满足,自我就不可能获得良好发展,这除了与员工行为的利己属性相左外,违背管理的目的性之外,企业的人力资源最终将枯竭,也不利于企业发展。

因此,过分依赖自我动力与过分依赖超我动力都不能保证企业获得长远发展。正确的方法是,通过管理制度与企业文化理念的结合,把自我动力与超我动力进行均衡激励。使之共同作用于员工行为,使员工行为指针始终指向员工个体目标于企业组织目标共同构成的企业目标。

企业为达到自己的根本目标,实现根本宗旨,要提炼或设计出明确的核心价值观和核心理念,并在其指导下,提出每一个分系统的理念或价值观。例如,海尔的企业精神是“敬业报国,追求卓越”,这种精神体现在质量管理上,就是“零缺陷、精细化”;体现在销售上,就是“先卖信誉、后卖产品”;体现在产品开发上,就是“客户的难题就是开发的课题”,体现在市场开发上,就是“创造需求、引导消费”;体现在服务上,就是“零距离、零抱怨、零投诉”……将这些精神、理念或价值观进行宣传,让员工进行学习、体会、进而产生认同,这就是管理三步曲的第一步;

当企业提出自己的某一理念或价值观时,个人理念与价值观与企业比较接近的人能够直接认同并接受下来,并用这种理念做指导,做出具体行动。这部分人可能是少数。但是,恰恰这少数人就是企业的骨干,企业应该把这部分骨干的行为树立为典型,充分利用其示范效应,能使理念形象化。这时,原先没有认同理念的员工,一部分会直接模仿典型行为,产生企业需要的行为,还可能有一部分员工,从典型人物的行为中理解和认同了企业理念与价值观,从而做出企业需要的行为。当然,这种典型可以是正面的,也可以是反面的,通过典型的宣传,会使更多的员工做出企业需要的行为。这就是管理三步曲的第二步;

但是,即便有了典型人物与事件,也还会有部分人不接受企业理念与价值观,这时,就需要制度的强制。以企业理念与价值观为导向,制定管理制度。对符合企业理念与价值观的行为进行肯定或奖励,对不符合企业理念与价值观的行为进行否定或惩罚,在制度的强制下,一部分员工虽然理念上并不认同,但是由于期望奖励或害怕惩罚,出于对自我利益的考虑,还是“趋利避害”,做出企业需要的行为,还有一部分员工从制度的强制中,理解并认同了企业理念与价值观,做出企业需要的行为。

值得特别提出的是,在企业提出理念、树立典型、制定制度后,还会有极个别员工无视理念与制度的存在,依然我行我素,屡犯制度。这些人一般是企业的“刺头”或特殊人物,如果严格按照制度对其进行惩罚,则会得罪这些人,许多管理者为了不得罪这些人,宁肯不对其进行真正惩罚,那么,管理制度在这些人物身上就会失效。这种失效现象会象瘟疫一样迅速蔓延,很快会波及整个制度体系的有效运行。甚至,严重时会使人产生对企业理念与价值观的怀疑。实际上很多企业的文化理念与管理制度就是这样失败的。所以,企业在执行制度过程中,必须使管理者素质过硬,真正使制度的执行公正、公开、公平。这样,通过制度的执行,企业理念与价值观不断得到内化,最终变成员工自己的理念与价值观。这就是管理三步曲的第三步。

篇4

面对9O后的个性化学生,辅导员应如何对他们进行科学的分类管理?面对这些心智尚不成熟的新生代们,我们怎样才能更好地与他们保持交流与沟通呢?

以重庆大学城市科技学院为例,学校属于独立院校,民办高校的学生具有如下特点:

第一,学生籍贯分布不集中,生源质量参差不齐;

第二,在校学生普遍家庭条件优渥,以自我为中心的意识强,人际交往能力强,有个性,有想法,创新意识,自我表现能力强;

第三,这些学生中部分成绩优异,综合素质较强,但总体学习能力有待提高,自控能力较弱,自觉性较差,学生学习能力不足与从小到大家庭给予的生活上的优越感,导致学生心态变化动荡较大、稳定性差。

对于独立院校学生的管理,必须找到符合学生特点的管理模式。找到适合他们的管理模式,才能使提高学生工作的管理水平,提高办事的效率,而分类管理便是其中有效管理的方法之一。

一、对学生进行分类管理的必要性

学生管理的方式和方法有很多,实施合理的分类管理对学校,对学生个人发展都具有重要的指导意义,主要表现如下:

1.充分关注每位学生的成长及发展,最大限度地发挥学生的主观能动性,体现了一名教师的人文关怀和道德情感关怀,实施分类管理是以人为本的具体表现。

2.发现每位学生具备的个性特点,培养每个学生的潜能,按照既定的要求将学生进行分类,给予不同的教育理念,管理方式方法,这符合独立院校学生的特点,符合应用型大学本科培养人才的工作管理思路。

3.实施分类管理是培养学生管理体制健全的一种体现,分类管理在开展学生工作中,可以使管理更加的规范化,实现目标管理,提高个人目标培养的有效性。

二、学生分类管理开始前的准备工作

从新生入学军训开始,应该对学生开始进行逐步的了解,了解过程使一个很漫长的过程,从熟悉每位新生的入学登记表信息,开学后的学生课堂、寝室、食堂;从校级,院级学生会,社团学生担任的职务担任,从学生平时的言行举止,穿着等方面,尽快走进学生,亲近学生,拉近与学生的距离,逐步走进学生的内心世界。

每学期不定期与家长联系,与学生谈心谈话,在“一对一”或“一对多”的谈心谈话中,多角度的了解学生,熟知学生的家庭成长背景,方便日后有针对性地进行管理;重点记录家庭贫困的学生信息,尤其是特殊家庭的学生,譬如单亲家庭,应给予更多的关心。通过敞开心扉的谈心谈话,平时细致细微的观察,加深师生之间的感情,有利于后期开展学生工作。

三、对学生分类管理的划分角度不同,划分内容也会不同。本文从未来学生的发展方向来进行分类,根据学生的学习能力和学习态度将学生分成5类:

第一类,未来就业单位与大学所学专业相对口。

以电气工程及其自动化专业为例,与这个专业相对口的就业单位主要是国家电网,供电局,电力公司等。这类学生对未来就业很明确,首先我们应该鼓励学生努力学习专业知识,尤其是大二开始的专业课程学习,其次,要鼓励他们提前做好国家电网考试的准备工作,再次,要提醒他们不断地提升各方面的能力,社会实践能力,分析事情、处理事情的能力,与人交际能力,这部分学生是比较优秀和省心的,在管理中侧重于鼓励,使他们得到重视,自然提升他们的自信心。

第二类,继续深造立志考研。

这类学生很多是高考成绩优异并获得了新生奖学金的,对这部分学生,首先是肯定他们的成绩,同时要坚定他们考研的信心,要经常关心他们的学习情况,提醒他们坚持自己的目标,学习的同时要多多锻炼身体,要有一个健康的体魄,平时养成良好的生活习惯,合理的做好每一天的时间规划,告知班级其它同学要以他们为榜样,以提高这些学生的学习积极性,使他们有受到肯定的心态,同时带动身边其他同学。

第三类,个人要求简单型。

这类学生自我要求简单,考试通过,顺利取得毕业证,学位证,然后找份工作就满足了。对于这类学生,首先要提醒他们遵守学校校规校纪,修满每学期的学分,认真准备毕业设计答辩,对刚进入大学的学生来说,学校的规章制度要明确的告知他们,刚进大学是学生行为意识养成的最佳阶段。譬如晚归,违规电器的使用,保持宿舍整洁卫生等等。只有让他们了解校规校纪之后,在以后的学习生活中学生才能鉴别什么事情该做的什么事情是不能触碰的。

第四类,缺乏主见依赖型。

这部分学生是没有主见的,对于他们的教育管理,就需要父母和学校共同监督。家长一般都会配合学校对孩子进行严格的管理。对这些没什么想法,又对学习好坏无所谓,就只想着玩的学生,要及时地和他们的父母沟通,双方经常联系,一起督促他们、鼓励他们,引导他们往积极的方向走。

第五类消极悲观型。

占学生人数中最少的一部分属于这一类型。这部分学生无视学校规章制度,缺少家庭管教,缺少父母关爱,对于大学生活得过且过,作为辅导员我们应该本着老师的职责和义务,尽自己的努力去感化他们,教育他们。但是要特别注意,千万不能让他们影响其他的学生。将学生进行分类,能够很好地针对不同的学生做出相应的管理方法,积极地引导学生走向正常的轨道,使他们在原有的基础上有所提升。

四 对学生进行分类管理的重要意义

通过对学生的分类,能够明确的掌握所有学生的发展状况,从而针对不同类的学生施与不同的教育方式。

1可以在一定程度上提高学生的就业能力,针对可以转变改造的学生,我们可以利用大二的时间,给予他们合理的建议,指导性的和针对性的给予帮助,通过实施的分类管理工作,努力把中间层次的学生向前一个台阶迈进,解Q就业难题,同时争取优秀的,中间层次的学生努力培养成就好业的人才。

篇5

[关键词]共同价值观;独立学院;大学生

[中图分类号]C93[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2013)9-0073-02

1共同价值观的概念

共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念。这些价值观念贯穿于整个组织之中,为组织成员所接受,并指导他们很好地从事生产经营活动。这是共同价值观在企业管理中的概念。然而今天探讨的话题是另外一个领域,即独立学院。根据《独立学院设置与管理办法》,独立学院,是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作,利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。独立学院是民办高等教育的重要组成部分,属于公益性事业。

独立学院有三大特征:一是一律采用民办机制。所需经费投入及其他相关支出,均由合作方承担或以民办机制共同筹措,学生收费标准也按国家有关民办高校招生收费政策制定;二是实行新的办学模式。重点是突出一个“独”字。独立学院应具有独立的校园和基本办学设施,实施相对独立的教学组织和管理,独立进行招生,独立颁发学历证书,独立进行财务核算,应具有独立法人资格,能独立承担民事责任;三是实行新的管理体制。独立学院的管理制度和办法由申请者和合作者共同商定。独立学院和企业有本质的区别,但是,又有共同之处,那就是都是组织,都以赢利为目的。就独立学院本身来讲,有一个共同的价值取向,是当务之急。独立学院是整合高校和社会资源,而设立的,势必受到多方因素的制约,无论从设立者来说,还是从国家角度来讲,都出自不同的思考角度。

所以,独立学院的文化具有天然的多元性。为了促进多元文化社会的团结与稳定,有意识的培养其共同价值取向,才是独立学院的出路。

2独立学校共同价值观的构建

新加坡是最早提倡共同价值观的国家之一,1991年,新加坡政府公布了《共同价值观白皮书》,提出新加坡道德教育的核心——“五大价值观”,即国家至上、社会为先;家庭为根、社会为本;关怀扶植、尊重个人;、协商共识;种族和谐、宗教宽容。这五大价值观在今天看来仍具有很强的现实性和指导意义。

社会主义的核心价值体系,是必须坚持在意识形态领域的指导地位,牢牢把握社会主义先进文化的前进方向,大力弘扬民族优秀文化传统,积极借鉴人类有益文明成果,凝聚力量、激发活力,进一步打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想道德基础,形成全民族奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带,为构建社会主义和谐社会提供精神动力支持。这些内容就是我国核心价值观的基本写照。作为上层建筑教育事业,绝不能脱离这一核心价值观。

大学共同价值观就是指大学共同体成员普遍认同并持有的价值观念、价值追求和价值目标。它至少包括以下几个方面的内容:以党的教育方针为核心的办学指导方针,努力办好让党和政府放心、让人民满意的高等教育办学价值追求,大学精神、校训、办学目标、办学定位、发展战略、人才培养目标、大学制度、学科专业特色和校园文化品格等。大学共同价值观既是大学共同体长期发展积淀的产物,也是共同体成员对自己长远的根本利益和需求追求的结果。作为独立学院,应该着手解决以下问题:

一是独立学院的理想。“大学的理想,就其本质而言,是人们对大学的一种展望、追求和向往,是一种面向未来的设计与构想,是引导大学乃至整个高等教育发展的航向。”教育是社会的产物,不同时期由于经济社会发展的不同特征,人们对大学的构想与设计也表现出不同的追求。独立学院的发展反映了当前我国全面发展国民教育,努力提高国民素质的决心。独立学院有自己的本质特点,这就决定了它不同于普通高校,但具有普通高校的特点。换言之,独立学院应该在文化建设方面探索的更多,做得更好。大学理想的核心是“应该培养什么样的人、如何培养人”的问题,大学理想既根植于现实又超然于现实,具有前瞻性、导向性和批判性。不同的大学理想,造就不同层次和品格的大学,独立学院只有始志不渝地追求科学与人文、物质与精神、理性与感情的有机统一,既坚守大学的传统,又与时俱进,大力弘扬培养人才、发展科学、传播文化、为社会服务等职能,着眼于培养社会主义合格建设者和可靠接班人,才能充分彰显大学理想的当代性和普遍认同感。

二是独立学院的精神。大学精神是大学的灵魂,是反映大学历史传统、文化品位、特征面貌的一种精神文化形态,是大学在长期的文化创造过程中积淀、整合、提炼出来的,并为大学人所认同的一种价值观念体系和群体意识。它既体现大学的办学理念、办学方向、办学宗旨、校园文化,又体现大学的奋斗目标和价值追求,同时是一个民族、区域历史文化传统与时代精神的有机统一,成为大学生生不息、发展壮大的精神源泉和动力。大学发展的核心必须落实在大学精神的建构上,大学精神的构建要求大学的决策者要努力成为政治家和教育家,团结带领师生不断丰富大学的办学思想、办学理念,在继承传统的基础上反复认同内化,不断继承发展,逐渐扬弃自我,从冲突到认同,从外在到内在,为师生和社会所认同内化,逐渐演化为一种超越时空的“永恒”。

三是独立学院的制度。独立学院制度是有形的大学精神,是大学存在和发展的根基。独立学院制度本质上是关于政治权力、经济权力和学术权力以及政治利益、经济利益和学术利益相互制衡的一系列规则体系。这一制度包含多方面的内容,并且表现为多种形式,是多种内容与多种形式的集合。大学制度可以归结为基本制度和具体制度两部分。

四是独立学院的品格。独立学院作为一种独特的社会组织,具有其独特的品格。独立学院的品格主要指独立学院的文化品格,它包括独立学院的环境品格、精神品格、教学品格和学术品格等。它是一所学院经过长期的文化积淀形成的具有独特风貌和鲜明特色的文化品性与风格,是大学追求自由、崇尚科学、倡导民主、富于批评等精神因素的整合,是大学通过其文化构建所折射出的内在的价值观和精神意志。独立学院的品格反映的是大学群体成员特有的文化和生活状态,标志着大学的一种独特气质,是大学特色的集中体现。它以其潜在的价值规范体系支配着群体每个成员的行为,以一种无形的最富渗透力的力量对群体每个成员产生重要影响,它滋养着一代代学人的人格理想和大学的学科专业特色,成为大学一种博大的精神财富。

上述四个方面各有侧重、相互联系、相互贯通、相互促进,是一个有机的统一整体,成为独立学院共同价值观的重要存在形态。

3独立学院思想政治教育体系的构建法则

独立学院的构建绝非一朝一夕之功。任何一所大学在长期的办学过程中,必然要形成一定的共同价值观,这是一所大学得以运转、大学秩序得以维持的基本精神支撑。尤其是独立学院,这个定位显得尤为重要。独立学院共同价值观,反映独立学院的办学的层次,决定独立学院的教学质量,涵盖独立学院发展的指导思想、意识形态、价值取向,影响师生的思想观念、思维方式、行为规范。不同的大学,有不同的共同价值观。大力加强大学共同价值观建设,是引领大学前进的精神旗帜。

对立学院共同价值观作为一个由价值观念所组成的系统,它有自己的功能属性。这些功能主要表现在大学共同价值观的导向功能、凝聚功能和规约功能等。①导向功能。大学共同价值观作为一种品质、精神被大学人所内化,成为被全体大学人所认同的一种价值观念、群体意识和行为方式,成为大学人的良心和气质,对大学共同体中的成员个体的思想和行为具有指引、引导的作用。②凝聚功能。师生员工之间的亲和力、凝聚力的精神根源就是大学的共同价值观。人们只有认同共同价值观,才能克服社会共同体内的离心力、涣散力。③规约功能。在坚持大学共同价值观前提下,尊重差异,包容多样,但又不鼓励甚至限制与大学共同价值观相对立的个体价值观。大学共同价值观的规约主要是一种软规约,取决于人们的价值自觉。此外,大学共同价值观还具有其他价值观所具有的一些功能,如调节功能、教育功能等。

加强大学共同价值观建设,必须牢固树立四个“始终坚持”,夯实价值追求和价值目标的实现机制。共同价值观是共同体成员的利益的集中体现和表达,对于成员个体来说是一种利益导向。所以,我们必须明确共同价值观的建设路径,完善共同价值观的实现机制。为此,我们必须牢固树立四个“始终坚持”:一是要始终坚持育人为本,德育为首不动摇,强势提升大学生思想政治教育水平;二是要始终坚持教学工作为中心不动摇,强势提升人才培养质量和水平;三是要始终坚持学科建设为龙头不动摇,强势提升学科建设水平;四是始终坚持主动服务地方不动摇,强势提升服务地方经济社会发展水平。我们只有坚持大学生思想政治教育、教学工作、学科建设工作、服务地方工作“四位一体”协调发展,做中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、高等教育发展新理念的自觉实践者、校园和谐建设的积极参与者,才能一步一个脚印地走向我们大学理想的彼岸。

参考文献:

[1]张宏翔高校独立学院规范化设置与管理办法及市场化运作新模式指导手册[M].北京:中国教育出版社,2008

[2]周家健论大学共同价值观的建设[J].高等教育研究,2008(11)

[3]沈小强论大学共同价值观之信仰的培育[J].教育科学学报,2009(5)

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第一章 总则

第一条 根据学校对学生管理的有关要求,特此制定本制度。

第二条 本标准规定了学生管理工作各种会议的内容、会议召集人、会议时间。

第三条 参会人员应遵守会议制度。

第二章 管理内容

第四条 学生工作月会

(一)学生工作月会内容

1.各系汇报本系学生工作的主要情况和重大活动开展情况,并进行经验交流。

2.学工部(处)、团委小结上月工作情况,按工作要点布置本月主要工作。

3.分析研究近期学生重点、热点的问题,提出工作措施。

4.讨论学生表彰、违纪处理、撤销违纪学生的处分等事宜。

5.保卫处对学生安全隐患、安全教育工作进行部署。

6.学生宿舍管理情况通报,提出要求。

(二)主持人

分管学生工作领导

(二)参加人

学工部(处)、各系分管学生工作负责人,全体辅导员,保卫处等相关职能部门负责人 。

(三)时间

每月一次,必要时可临时召开。

第五条 学工部(处)会议

(一)学生工作周例会内容

1.传达、贯彻上级和学校有关的会议、指示精神。

2.各系通报本系学生工作情况。

3.布置本周主要工作任务。

(二) 主持

学工部(处)

(三) 参加人

各系分管学生工作负责人、辅导员、学工部(处)有关人员。

(四) 时间

每周星期二下午,必要时临时召开会议。

第六条 学生班会

(一)内容

1.总结本周本班各方面情况:表彰好人好事、批评不良倾向与违纪处分、强调学生行为规范、班费开支情况等。

2.传达布置校、系两级学生教育、学生工作内容。

3.辅导员进行思想教育或学生开展自主教育活动。

4.讨论班级内事务。

(二)主持人

辅导员或学生班干部。

(三)时间

每周一次。

第七条 全校学生大会

(一)内容

1.对全校学生工作进行总结。

2 .布置全校学生教育管理工作。

3.表彰校级学生先进,通报受上级表彰的学生先进情况。

4.通报重大学生事件及公布处理决定。

5.全校性重大学生活动的组织动员。

6.宣布重大的学生违纪处理决定。开展全校性的法制教育。

(二)主持人

学工部(处)

(三)时间

每学期一至二次,必要临时召开会议。

第八条 学生干部会议

(一)内容

1.向学生干部传达学生教育管理工作的规划、指导思想。

2.听取学生干部对学生教育管理工作方面的意见和建议。

3.对学生干部工作进行总结、指导,进行学生干部培训。

4.重大学生活动布置,学生工作经验交流。

(二)主持人

学工部(处)或团委

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一、工作人员病假及病假期间管理办法

第一条:工作人员请病假,应由所在单位定点医疗机构出具证明,并经主管部门审核批准;

第二条:因病确实不能坚持正常工作,并经医务鉴定委员会鉴定,确属完全丧失工作能力的,应按有关规定及时办理退休或退职手续。

二、工作人员事假及事假期间管理办法

第一条:工作人员除国家已明确规定的各种公休节假日以外如遇特殊情况本人必须离开工作岗位的可请事假;

第二条:事假应由本人事先提出申请,按工作人员管理权限审核批准;

第三条:工作人员请事假全年累计超过30天的,其超过天数的工资按本人基本工资的50%计发;

第四条:工作人员全年事假累计超过60天,超过天数停发本人全部工资;

第五条:工作人员凡未经请假擅自离开工作岗位,或者假满未经续假而逾期不归的,按旷工论处。旷工6天及以下的,扣除本人旷工天数的基本工资;旷工7天以上的停发本人当月全部工资。

三、公务员管理办法

公务员有下列情形之一的,予以辞退:

第一条:在年度考核中,连续两年被确定为不称职的;

第二条:不胜任现职工作,又不接受其他安排的;

第三条:不履行公务员义务,不遵守公务员纪律,经教育仍无转变,不适合继续在机关工作,又不宜给予开除处分的;

第四条:旷工或者因工外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天,或者一年内累计超过三十天的。

四、工作人员管理办法

单位对有下列情况之一,经教育无效的工作人员,可以辞退:

第一条:连续两年岗位考核不能完成工作任务,又不服从组织另行安排或重新安排后在一年之内仍不能完成工作任务的;

第二条:无正当理由连续旷工时间超过十五天,或一年内累计旷工超过三十天的;

第三条:损害单位经济效益,造成严重后果以及严重违背职业道德,给单位造成极坏影响的;

第四条:无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导,严重影响工作秩序和社会秩序;

第五条:贪污、盗窃、赌博、营私舞弊,情节严重但不够刑事处分的;

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第二条工作人员应遵守的一般行为规范:

1、遵纪守法忠于职守

2、爱岗敬业乐于奉献

3、服从领导听从指挥

4、团结协作互相尊重

5、注重学习提高素质

6、钻研业务务实求进

7、爱护公物勤俭节约

8、廉洁奉公艰苦奋斗

第三条对模范履行行为规范的工作人员,给予荣誉和奖励。

第四条下列情况之一者给予口头警告,并处罚1000元。

1、一年内无故迟到、早退、缺勤现象发生3次的;

2、利用工作场所玩游戏,上班随意串岗的;

3、不认真履行岗位职责,无特殊原因不能按时按质按量完成工作任务;

第五条下列情况之一者给予诫勉谈话,并处罚2000元。

1、一年内无故迟到、早退、缺勤3次以上的;

2、因工作失误造成一定影响和经济损失及影响体育局声誉的;

3、经查实在工作时间干私活、玩扑克、打麻将、炒股、不服从工作安排以及消极怠工的;

4、违反本守则有关内容造成较大影响的,或虽经口头警告,同一事项仍未改正的。

第六条下列情况给予适当行政处分,并处罚5000元。

1、经查实有诋毁他人、制造矛盾等现象,破坏单位团结造成影响的;

2、工作中,给单位财产和人员生命安全造成损害的;

3、违反本守则第五条虽经一次诫勉谈话,同一事项仍未改正的;

第七条下列情况移交司法处理。

1、经确认违反国家法律法规,利用职权贪污、索贿、受贿等违法行为的;

2、损害单位利益并触犯刑法的。

第八条本着一级对一级负责原则,落实奖惩责任。

1、奖励由各科、室、基层单位负责人报分管领导,经主要领导同意,重大奖励报局长办公会议批准;

2、属口头警告范围的,由各科、室、基层单位负责人进行口头警告教育,责令其改正,并填写口头教育登记表;

3、属诫勉谈话范围的,由各科、室、基层单位负责人向体育局领导提出,由分管领导或纪检组长进行诫勉谈话;

4、属行政处分范围的,由各科、室、基层单位负责人报体育局领导,经党组会议讨论确定;

5、相关领导有管理责任而未履行职责的,应负连带责任,第一次警告,第二次诫勉谈话并作相应处理。

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5.1经营管理科相关制度

5.1.1经营管理科工作制度

1、认真执行上级卫生行政部门的政策和法规,认真执行集团公司和医院的各项规章制度。

2、加强对医疗市场环境的调查分析,加强科学预测,确定经营目标,编制长短期经营计划。

3、充分发挥经营激励职能,将精神激励和物质激励与科室及个人的经营绩效紧密结合起来,体现效率优先兼顾公平,调动全员经营的积极性和创造性。

4、根据医院发展的需要适时修订核算办法,编制经营、核算方案。

5、认真做好医疗统计工作,及时向上级卫生行政部门和集团公司报送各种统计资料。

6、认真做好计算机住院病历首页管理系统,搞好单病种费用和疾病分类的统计工作。

7、加强考核工作的协调与创新,认真执行考核工作零报告制度。考核中秉公办事,坚持原则,做到公开、公平、公正。

8、定期深入科室了解情况,及时解决并积极向领导汇报。

9、加强学习,建立学习型团队。

5.2医院计算机管理相关制度

5.2.1主机房管理制度

1、非医院计算机网络管理人员不得进入主机房。

2、进入主机房必须穿工作服及更换机房拖鞋。

3、非网络管理员谢绝使用服务器及其附带计算机。

4、主机房内的任何设备或随机设备及软件不得外借。

5、服务器上不得使用任何非相关的光盘及其它外来存储设备。

6、主机房内的任何物品,不得丢失损坏。

7、保持机房整洁,每日进行清理,每周进行全面清扫。

8、下班前,检查门、窗、水、电是否关闭及其它安全问题。

9、太阳光线直接照射计算机显示器时,必须拉上窗帘。

10、机房要保持通风通气,温度及湿度要符合规范。

5.2.2医院计算机网络终端管理制度

1、各网络终端的使用者同时也是网络终端维护者,只能使用医院信息系统权限规定的操作内容,不能随意删除或修改网络终端的系统内容和配置,不得从事其他应用软件的使用。

2、对于每个计算机网络终端,只限于本科室规定的操作人员使用。

3、所有上机操作者均按计算机操作规程进行。

4、网络终端用户必须按照医院信息系统在此终端规定的操作步骤进行操作。

5、操作人员应在规定的时间内完成操作内容。

6、操作人员必须本着认真负责的态度,正确录入各类信息。

7、操作人员要求在各自规定的权限范围内进行操作,用户权限密码要注意保密,如发现他人获取,及时进行修改。

8、严禁网络管理员以外的任何人员拆卸主机箱或拆卸机箱内的任何组件,一旦发现,严肃处理。

9、每个交接班的人员发现计算机有问题,必须立即通知机房管理人员,便于及时进行维护。

10、 每日下班前检查计算机及外设是否关闭电源。

5.3摄影、摄像相关制度

5.3.1医学影像室工作制度

1、 保证医学影像设备的正常运行、清洁、完好。

2、 医院各科室录制各种影像资料,需填写“影像资料录制申请表”,审批同意后,由医学影像室工作人员进行录制。录制重大项目时,需报请院领导审批。

3、 医学影像设备不允许外借,凡由擅自外借引发的一切后果由其本人承担。

4、 医学影像工作人员应坚守岗位,凡外出执行任务时,需先通知科内人员去向。

5、 医学影像资料为医院资源的一部分,属医院机密,未经审批不允许外借及向他人泄露有关内容。

6、 负责完成领导临时交办的任务。

5.4图书管理相关制度

5.4.1图书室管理工作制度

1、 凡院内职工、进修、实习人员借书、必须遵守图书室的有关规定,按规定办理借阅手续,离院时,必须办理好还书手续。

2、 每次借阅不得超过规定借阅的数量和时间,按规定在阅览室内阅览的图书、报刊或其他资料,不得拿出室外。

3、 必须妥善保管图书,不得在图书上批画,撕剪、涂写、不得损坏或丢失,否则按规定赔偿。

4、 图书室工作人员应定期购买、登记、整理、收集、分类、编写、装订图书、杂志和报刊。

5、 建立图书目录、索引卡片,方便查阅。

6、 图书室必须保持整洁、安静和良好的照明、严禁吸烟。

7、 密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务,主动提供有关资料,定期介绍新书刊内容。

8、 负责完成领导临时交办任务。

5.5客户服务部相关制度

5.5.1客户服务部工作制度

(一)管理、策划

1、每季进行一次市场调研,并提交市场分析报告。

2、针对市场需求策划新项目方案。

3、协助宣传岗位、营销服务岗位开展工作。

4、负责奖励政策的制定和执行。

5、负责营销部日常事务。

6、负责营销部内部考核。

7、每月开展满意度调查、分析,并进行相应考核。

(二)纪检、宣传

1、完成纪检的各项工作。

2、每月在%%工人报、包头晚报、包头日报等报刊上发表文章不少于3篇。

3、每月出一期院报。

4、负责相关会议及活动的讲话等材料的起草。

5、动态岗位及日常工作。

(三)客户服务

1、每个业务员每月必须完成2万元的业务额。

2、每日上门拜访两3-5个客户,打5个拜访电话,每天做好工作业绩纪录,每周进行一次工作总结。

3、体检业务服务流程:承揽业务、制定体检方案、报客户服务部部长审核签字、交健康中心确定体检日期进行体检。

4、动态岗位及日常工作。

5.5.2医院顾客满意度调查制度

为真实地了解和掌握顾客对医院各项工作的满意程度,找出存在的问题,达到持续改进工作、提高医院竞争力的目的。特制定医院顾客满意度调查制度。

1、医院客户服务部制定关于医疗质量、医护人员、医技人员、窗口人员的服务质量、服务态度、卫生环境、膳食供应等为内容的满意度调查内容。

2、由客户服务部着便装每月定期对门诊的患者发放问卷调查表。

3、客户服务部每月对所有住(出)院患者发放满意度调查表,并对调查的内容进行汇总、分析、反馈督促相关科室不断的改进工作。

4、将每月考核内容与绩效薪酬挂钩,考核情况低于90%扣科室管理20分的处罚,对调查表中出现一项不满意的扣科室管理5分的处罚。

5、合理优化门诊患者投诉流程、住院患者投诉流程。各相关部门认真执行,首问负责制及时给患者协调解决问题。

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关键词:完全学分制;独立院校;成绩管理;工作研究

中图分类号:G647 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2017)11-0025-02

一、引言

成绩不仅反映了学生对于课程知识的掌握程度,还关系着学生在校期间的各项考评以及毕业后的升学和求职等问题,因此,严谨、规范的成绩管理体系是完全学分制实施的重要保障。成绩管理是教务工作的最后一个环节,是各环节问题和矛盾的集中体现,分析成绩管理出现的问题,对于深入了解整个教学管理过程,提高各个环节间的协调管理水平具有重要意义。

二、完全学分制下成绩管理的主要工作

1.成绩录入:随着网络化和信息化的不断发展普及,现代高校已逐渐开始采用教务系统平台的方式进行成绩录入。期末正考成绩录入名单与选课名单相同,补考成绩录入名单则由负责考试的教务管理人员负责录入。完全学分制下的学生选课具有较大自由度,教学班的组成较为复杂,教师要录入不同专业、不同行政班的学生成绩。

2.成绩修改:在成绩录入的过程中,因为教师录入失误、学生学籍异动、课表变化等原因会出现个别学生的成绩出现错漏的情况,需要对成绩数据进行修改。成绩修改需要严格、完整的流程,包括学生主动申请成绩核查和教师发现失误主动申请成绩修改等不同的方式,教务管理人员在保证成绩数据真实准确的大原则下,要根据不同的情r做出不同的处理。

3.学分确认:因学生学籍异动(复学、降级、转专业、转学等)、修读校内双学位专业、参加校(国或境)外交流或交换培养项目和人才培养方案修订等原因引起的课程变化,需要通过学分确认来将不需要的课程删除以及将相似的课程进行学分替换,以保证人才培养工作的继续,使学生能顺利完成教学计划要求修读的课程。

4.数据统计查询:成绩数据纷繁复杂,需要经常进行各项统计查询工作,如课程通过率、绩点分布情况、成绩正态分布情况、学生不及格学分和重修学分等。作为成绩数据的维护者,要具备一定程度的统计学知识,有对成绩数据进行统计的能力。

5.成绩单打印与存档:打印成绩单有以下几种情况,最常见的是学生个人因工作、实习、转学等情况需附成绩单作为审核材料时,由学生个人缴费打印。由于学生人数较多,打印数量庞大,通常由学校设立自助打印机,由学生自主完成,此外由于学校还需在考试结束后保存学生纸质成绩单作为复查依据,故由教师按课程与教学班打印,经由二级学院汇总后转存教务处分类归档,最后移交档案室。

6.毕业和学位审核:学生修读课程、获得成绩和学分的目的就是为了申请毕业资格和学位资格,因此,毕业审核和学位审核是成绩管理工作中非常重要的环节。学位审核则通常通过统计重修学分或者绩点的方式进行审核。理想状态下,学生可随时对成绩情况进行审核,查看是否达到毕业条件,完全学分制下的成绩管理工作对于毕业审核及学位审核的效率和准确性有非常高的要求。

三、完全学分制下成绩管理工作的基本特点

1.严谨性:成绩数据的准确性和真实性既是成绩管理工作的基础,也是最终目的。对于学生来说,成绩是学习效果的集中体现,决定学生的排名、奖学金、评优、毕业和学位,甚至影响将来找工作和升学,对学生一生的命运都有巨大影响,因此在体系和流程设置上不能一味追求效率,要以严谨对待,务求准确、真实。

2.多样性:完全学分制下的学生成绩有多种类型,根据考试类型的不同可以分为正考成绩、补考成绩、缓考成绩和重修成绩,根据修读类别可分为主修成绩、辅修成绩以及双学位成绩,根据录入方式的不同可分为教师直接录入成绩、学分确认成绩、认定成绩,根据学生培养方案分为方案内成绩和方案外成绩,在进行成绩管理工作的过程中,要根据不同的成绩类型设计不同的录入和统计方式,做好不同类别成绩的协调处理。

3.时效性:学生对成绩有异议申请成绩核查有一定时间限制,教师对成绩修改需要层层流程审批,为了不影响后续工作,成绩的录入工作务必要有时限安排。由于学生正考成绩决定了是否参加补考,而补考成绩则直接决定学生重修、重考情况,各项考试成绩总体又会对学生奖学金评定、毕业及学位审核等工作造成影响。因此成绩管理工作务必要合理规范拟定各时间节点,保证成绩的时效性,才能保证成绩管理甚至整个教务管理流程的稳定。

四、完全学分制下独立院校优化成绩管理工作的对策

1.完善完全学分制的管理制度:完全学分制的实施要求有足够的制度支持,只有每一个环节都有完整、详细的制度支持,才能保证改革的顺利发展,让各个岗位的管理人员有章可循、有据可依。成绩管理作为教务管理的末端环节,是校方、教师和学生矛盾冲突较为集中的环节,因此更需要完善的管理制度,才能保证整个管理工作和体系的规范性。