员工管理措施范文

导语：如何才能写好一篇员工管理措施，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

新时期每个企业竞争的主要因素就是人才的竞争。人才是整个企业在竞争中的主力，只有员工的整体实力得到提升，才能够使公司的综合实力得到提高，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。人力资源管理就是对一个企业或公司的人员进行科学的规划和管理。人力资源管理就是运用科学的方法，结合公司的实际情况对公司的人力资源进行合理的分配和科学的管理。这样就能够使公司的人力资源得到良好的分配，并且使人力资源创造的利益扩大化。在公司或企业进行人力资源管理，通过人力资源管理的角度进行员工的管理，能够使管理人员的阻力减小，方便公司内部的管理，为公司的发展奠定坚实的基础。

一、站在人力资源管理的角度进行人员管理的必要性

首先，为了适应竞争的市场，企业也必须随着发展，对公司的管理做出相应的调整，并对公司的管理制度进行改革，使公司不落后于时代的发展。通过研究发现，公司管理的重点就是员工的管理，管理者要重视员工管理的工作，并且需要重视员工管理工作的重要性，任何一个企业不能忽视员工管理的作用。其次，陈旧的员工管理方式已经不再适用现行人才管理的需要，所以为了满足员工管理的需要，就需要我们结合时代的发展对整个企业或公司员工管理的方法进行创新。最后，一个公司的发展离不开高素质的工作人员，进行与员工管理能够使公司的资源得到合理的分配。在进行员工管理的时候，可以通过人才招聘、内部培训等方式，为公司提供高素质的人才。

二、创新招聘策略

引进人才员工管理的源头就是人才招聘阶段，所以人才招聘就是员工管理的一个重点。我们在进行人员招聘的时候，对需要招聘岗位的要求明确提出来。还有就是必须纠正以往的人才招聘的误区，以往在人才招聘的时候，招聘只注重应聘的学历，这样就会使那些工作能力强，却因为学历低的人没有被录取。学历较高的人招进来后，存在着骄傲的心，不能够正确的看待自己的工作岗位。还有就是公司不能够对这些学历高的人安排合适的工作，并不能使员工有效的发挥作用。所以，在进行人员招聘的时候，不能只考虑单方面，要结合公司内部的实际情况，充分的了解应聘人员的要求，给应聘人员安排合适的工作。还有就是需要，公司及时的纠正招聘的制度，随着时代的发展不断的更新人才招聘的制度，以求招聘制度符合公司发展的需要。

三、开展培训，使员工充分满足企业及岗位要求

进行员工的培训包括两种类型的员工培训：

其一，就是新员工的培训，新员工在通过招聘之后被录取到了新的公司，由于这些新员工对工作的环境不够熟悉，在进行工作的时候不能够及时的处理突发状况，为工作带来诸多的不便。那么我们进行新员工培训的时候，要把培训的重点放在新员工对公司环境熟悉和基本的工作处理上，这样就能够使新员工在最短时间内适应新岗位。通过对新员工的摘要：现阶段，每个公司为了长远发展就需要对公司内部进行改革，使公司的发展符合时代的需求，改革的重点就是对公司内部的人员进行管理，只有进行科学的管理，使公司内部的人力资源得到科学的管理和分配。新时期，每个公司决胜的关键点就是人才，鉴于此，本文是在人力资源管理角度，对员工管理的方法进行的一个探析，为每个企业提供员工管理的方法和参考依据。关键词：人力资源；员工管理培训，能够使新员工加快自身的成长，对员工进行自我丰满和自我补充提供良好的环境。

其二、就是已经招进来的员工。这些员工大部分的特征就是没有相应的工作经验以及应该具备的职业资格证书。我们进行旧有员工的培训是为了使他们能够更好的为公司进行工作，培训过后应该进行严格的审查，最后，按照考核的成绩对这些员工进行相应的处理，对于通过考核的公司继续留用；没有通过考核的，严重的予以解聘。对于还有提升空间的，应该继续进行培训。最重要的是加强员工的思想道德的教育，员工对企业文化进行充分的了解，能够更好的融入整个公司中，能够提高员工与企业的凝聚力。

四、畅通员工晋升渠道，助推员工个人发展

现阶段，每个公司的员工在公司的发展愿望是升职加薪。每个公司应该按照每个员工的职位，制定相应的职业规划，为员工提供丰富的升职空间。还有就是做好与每个员工的交流，实时掌握每个员工的工作情况。那么另一方面就是，公司需要加强人才选拔制度的建设，对于公司内部的员工升职的选择，不能只顾员工的学历，应该按照员工的综合实力进行选择，这样就能够是职位的安排变得更加合理。通过制定严格的选拔制度，能够激起员工的升职的欲望，从而激发员工工作的积极性。

五、制定公平合理的工资制度、结合绩效考核进行员工的管理

一个公司的公平与否，在工资方面就能够得到良好的体现。工资制度应该本着公平、“多干多得，少干少得”的方式去实行。公平、公正的公司制度有利于员工纠正自己在工作中的误区，减少出现不劳而获的现象。还有就是绩效制度，绩效制度就是对员工进行奖励的制度，这项制度任何一个公司在管理的过程中必须坚持的。公司为了长远发展，就需要有关员工奖励方面下功夫，不断地提高员工工作的积极性，我们需要结合绩效制度结合计算机的应用，使员工的管理制度变得科学合理。

六、结语

综上所述，为了适应时展的需要，企业在进行员工管理的时候，对公司的实际情况进行全面的分析，根据总结发现的问题采用相同的管理措施，在人力资源管理中借鉴一定的经验进行员工管理。使管理的过程变得更加合理，能够为公司的发展提供丰富的人力资源，推动公司的平稳发展。

参考文献

[1]王妍.基于人力资源管理角度浅谈员工管理方法[J].人力资源管理,2016,02:55.

篇2

1.投入和产出不相匹配

现在很多的企业形式上已经建立了有效的评估机制，但是对员工的评估结果却没有真正的纳入到薪酬管理当中，而且很多企业对员工进行业绩评估存在非公平、公开和公正等问题，也正是因为这样才导致了很多的知识型员工对于企业的满意度和忠诚度不断的下降。

2.薪酬管理的内容比较的陈旧和单一

很多的企业在薪酬激励的时候没有长久的支持力和执行力，虽然现在很多的企业出现了一种新的股权激励现象，但是实际上这样的一种激励依然是金钱的激励。但是在实际的工作当中，知识型员工在满足了物质要求之后，更重要的则是需要精神上的奖励。

二、对全面薪酬管理模式的分析

全面的薪酬管理模式主要就是指企业在为员工支付薪酬的时候可以分成内在和外在薪酬两部分，而将这两个部分组合在一起就是全面薪酬管理模式。外在的薪酬主要就是指企业为员工提供的可以用货币来进行衡量的价值，而内在的薪酬主要就是指企业为员工提供的不可以用货币来进行衡量的奖励价值，即价值认可或精神嘉奖。

1.进行全面薪酬管理模式的一些关键点

首先就是需要为知识型员工提供具有竞争力的薪酬，高薪酬可为员工带来更好的满意度和成就感。合理的绩效薪酬制度以及良好的管理就可以起到优胜劣汰的效果，从而来留住那些比较优秀的员工。员工的薪酬应该要和他的技能相结合，在建立技能评估制度的时候，应以员工的能力高低作为重要指标，从而来确定员工的薪酬,在确定工资标准的时候，应该要从技能的最低到最高来划分出不相同的工资级别。奖励机制也应做到有效和规范，在人力资源的管理过程当中，实施有效的奖励机制最为非常关键。

有人就曾经说过，如果没有激励的话，那人的能力和积极性就不能全部激发出来，反之，就能够充分发挥其潜能。进行激励的时候，应该要坚持公平、公正、公开的原则。因为知识型的员工他们的文化水平都比较的高，所以对于个人发展的成就感以及潜能是他们考虑的主要因素，而且获得的薪酬也应该要和他们的贡献相匹配，如果企业不能够很好的满足这些要求，那么他们可能就会考虑离开，另谋高就，所以企业在设置奖励机制的时候，应该要满足知识型员工的需求，并具有针对性。其次就是企业应该要和员工多进行沟通，如果采用封闭式的制度，员工既不能够看到别人的报酬，也不了解自己对企业的贡献和价值，这样的话不能很好的起到激励和满足员工的作用。最后要做好员工的职业发展规划以及工作设计。

2.设计全面薪酬管理模式的流程

首先是对员工的职位进行分析，在确定员工薪酬的时候，对员工的职位分析是基础，企业的人力资源部门和其他的相关部门领导应该要合作来对员工的职位编写说明书。其次就是对员工的职位进行评价，对企业员工的职位进行科学的评价，可以很好的解决等级和差异的问题。

3.对员工的薪酬进行调查

这样就可以很好地解决对外的企业之间的竞争问题，企业在对知识型员工的薪酬进行确定的时候，需要和劳动力市场的平均水平进行参考，在进行薪酬调查的时候，最好是能选择那些和自己企业具有竞争关系或者是同行业的企业，对于知识型员工的招聘方式和流失的去向应该要重点的考虑。

4.对员工的薪酬进行定位

在对同行业的薪酬数据进行分析之后，然后在根据企业的实际情况选择合适的薪酬标准。

5.设计薪酬的结构

在对知识型员工的薪酬进行确定的时候，应该要考虑他们的职位等级、个人的绩效以及个人的资历和技能。而在薪酬的结构上和它们相对应的就是职位工资、绩效工资以及技能工资。最后就是实施和调整薪酬的体系，为了能够使得薪酬制度具有一定的适用性，所以那些比较规范的企业都会定期的对薪酬制度进行调整。

三、结语

篇3

【关键词】酒店员工；工作积极性；幸福感；员工激励；潜能管理

酒店行业是劳动密集型行业，很多工作的完成必须有工作人员的参与才能为顾客提供相应的产品。所以酒店管理很大程度上是对人的管理，如果不善于调动员工的积极性工作很难开展。酒店业面临的最大困惑之一就是人才流失，特别是频繁的核心人员跳槽。这就要求酒店必须调动员工工作积极性。当前国内酒店业中普遍存在着激励方式重点不突出、对象不明确、缺乏力度，机制单一，重物质轻精神等问题。这在一定程度上产生了激励与需要的错位。酒店业应该重视激励手段和措施的创新，以达到预期的目标。我认为要提高酒店员工工作积极性要从如下几个方面着手：

一、培养员工的幸福感

酒店如何培养一线员工的幸福感，如何培养服务员的积极性，让其感觉幸福？其实，有关员工幸福感的正确理解在许多企业家的心目中还是存在较大偏差的。

（一）员工幸福感的含义理解

从认知的层面上来理解，可以将幸福感等同于满意感。将幸福感界定为满意感，以确保幸福指数研究的可操作性。于是，总体生活满意感和具体生活领域满意感（例如，经济状况、工作状况、家庭生活、社会交往、休闲活动、居住环境等）成为考察幸福感的主要指标。这种思路是受到认知心理学的影响，对幸福感的考察被置于个体对自身生活需求满足程度的认知评价的基础之上。

从情感层面理解，幸福感很大程度上被等同于快乐感。由于情感因素较多地与心理健康联系在一起，因而这一研究取向也被赋予了较多的心理健康色彩。

从个人潜能与价值挖掘层面理解，他们将个体的自我实现程度作为衡量人们幸福感的核心内容，自主、环境驾驭、个人成长、生活目的、自我接受与个人价值密切相关的要素成为幸福感的重要成分。认为除了需求得到满足而获得的享受之乐外，还存在一种个人自我展现之乐。也就是，通过全身心投入，以使自我潜能得以充分发挥，因自我实现而获得的快乐。

（二）提高员工幸福感的方法

基于以上对主观幸福感的分析，我们可以认为收入的高低、公平公正和谐、个人发展愿望的满足、人性化的关怀等都是影响幸福感的重要因素。当然，员工的幸福感属于主观感受，它完全可以通过主观调适而获得。当我们的实际能力超过自我期望时，当自己实际能力的增长超过自我期望的增长时，幸福感就会产生。从这里我们可以发现。其实让工作不再郁闷，提高员工的幸福感可以从两个方面入手：

1.培养员工快乐的性格，帮员工正确认识自我

酒店管理人员要多与员工沟通，让员工认识到快乐的性格有益于身心健康，也有利于提高客人的满意度。即通常所说快乐他人的同时快乐自己。帮助员工自我认识，如正确认识薪资过低，要知道你的薪资待遇往往和你的贡献成正比，如果你能长期付出，忠诚于自己的事业，上司绝对不会视而不见。此外，薪资收入除有形的货币外，也应算算隐形收入，譬如良好的人脉资源、技能训练和具有挑战的工作机会等。又如员工感到自己的能力未受肯定就可以多和老板谈谈自己的工作理想和抱负，多参加一些重大项目，也许会对自己的能力有一个正确的评估。还比如认为才能无法得到充分的发挥，对于这些问题，你不仅要认真反省自己，也要和老板多多沟通。“天生我才必有用”这句话的确不错，但是要做到适才适用必须和老板共同努力才能实现。人有多方面的天赋，做一行爱一行，用心做好每一件事，才能找到更多发展的机会。对于升迁问题不要嫉妒他人，先入为主地认为其升迁不过是靠关系、拍马屁，而要努力去发现那些自己所不具备的优秀品质和卓越能力，并对照自己的问题不断改进。对于工作时间过长的问题

先问问自己究竟是工作效率太低，还是业务量过重。如果是前者，那么正确的态度是努力提高自己的技能，更加投入地学习和自我提升。如果是后者，则应该主动地寻求老板的支持，并且能提出具体的解决办法，而不是逃避。员工的自我调节虽然见效快，比较容易操作，但要保持企业长期的人员稳定和从根本上提高员工幸福感要从组织层面多方位进行关怀。

2.让员工感到幸福――需要组织关怀

增强员工“幸福感”需要组织创造一个公平公正的职业发展渠道。使员工不断实现自我价值。自我价值的实现是人的最大幸福，能最大限度地激发出人的内在积极性和创造性。其主要包括两个方面：获得更丰厚的物质回报，让自己及亲人的生活质量得以提高；以及获得更好的晋升机会，让自己的才能得到更大的发挥空间。

为实现员工自我价值，首先，应建立以业绩为主要考核指标的薪酬管理制度，“以数据说话，用制度管人”。企业应坚持“多劳多得”原则，根据不同的岗位、工作性质、工作环节等制定科学全面的薪酬管理制度，实行动态管理。这种薪酬制度必须将业绩、责任、职级、技能等予以量化，激励员工不断提升业绩，勇于承担责任。当员工的努力得到最大的薪酬回报时，他们才会觉得幸福。

其次，建立畅通的干部职务晋升和员工级别晋升通道，使员工的培养、员工的培训、优秀员工的选拔职务或级别的晋升形成一个完整的体系。一要确定员工的培养体系，根据每个员工的素质及特点与员工一起确定职业发展方向，让员工在明确努力方向的同时，感受到企业对自己的关爱，从而产生强烈的归属感和上进心；二要制定员工培训目标，开展以提高员工业务技能为主要目的的培训。这可以增强员工的安全感，并使其更加得心应手地工作；三要明确优秀员工选拔制度，以德、能、勤、绩为主要考核指标，坚持公平、和不拘一格用人才的原则，杜绝暗箱操作。通过科学地组织人力资源，优化人力资源，使人才的能力得到充分发挥，要使平凡的人也能成为人才，最终为企业做出贡献。在这样的环境里，员工的工作业绩能得到客观公正的评价和回报，既有物质驱动力，又有精神激励；既有规章制度的强制执行，又有关怀备至的柔性管理，人际关系和谐，员工以企业为家。增强员工“幸福感”就要建立和谐的干群关系、和谐的同事关系、和谐的工作环境。

人生最美好的时光都在工作时段，如果不能在工作中体验到快乐，人生的幸福又能从哪里来呢？

首先，管理者要创造一个生机勃勃、充满活力的工作氛围，激发员工的智慧，让员工快乐地工作，激情地创造，从工作中感受到人生的意义，并使员工时时感受到领导的关怀，从而从心理上产生一种受到尊重的幸福感。

其次，管理者要不断地肯定员工的工作业绩，尊重员工的劳动，对员工工作提出褒奖。每位员工都希望把工作做好，都希望自己的劳动价值得到别人的肯定，因此，企业应该关注员工的业绩，不吝啬鼓励之词。比如，对“忍辱负重、埋头苦干”的群体心理，就应该充分重视其无私奉献的精神内核，鼓励“负重”“苦干”的人；不鼓励，就会“鞭打快牛”，让老实人吃亏，使现存的老实人变得不再老实，最终导致人文环境荒漠化。如果企业对员工的成绩视而不见，却对员工缺点大加挑剔，员工的积极性就容易被挫伤，从而否定自己，工作消极，职业幸福感便无从谈起。

最后，要创造和谐的工作环境。和谐的工作环境包括外在环境和内在环境，外在环境如舒适的办公室、功能齐全的健身房等，内在环境如工作分配的合理化程度、员工之间工作关系的和谐程度等。

增强员工“幸福感”就要充分发挥企业文化的导向作用。比如，不定期地举办一些岗位技能竞赛、拓展训练、文化培训、演讲比赛等活动，一方面可以丰富企业员工的业余文化生活，另一方面也陶冶了员工的情操，增强了凝聚力。当个人的需要能在企业内得到满足，感觉在企业工作很“幸福”，员工就会充分发挥积极主动性，充分发挥创造潜力，就会成为企业和谐发展的创造者和维护者。

二、做好酒店员工激励工作

（一）工作有保障――让员工感受职业安全

酒店应通过设计保障政策减少员工失业，不到迫不得已不轻易提出裁员计划，让员工有职业安全感。日本的一些酒店就倡导终身雇佣制，使员工与酒店成为一体，员工对酒店就产生了更多的认同感和主人翁的意识，实现员工对酒店的忠诚。

（二）系统培训――让员工持续充电

酒店不仅应让员工有充电的机会，并且有持续的充电机会，为每一个有需要的员工建立培训档案，与员工一起进行职业规划，将员工的发展与酒店的发展联系起来。同时倡导建立一个学习型组织，让员工感觉到这个酒店的氛围可以让他不断地提升自己的技能，充实自己的经验。

（三）薪酬即时支付――让员工感受及时雨

薪酬支付的时间也是有技巧的，支付的时间不同，产生激励的效果也不同。不同的员工会有不同的心理需求，而员工年龄的增长，经济状况的改变和酒店经营环境的变化也会影响到薪酬的支付效果。例如，对年轻的员工必须即时支付，无论是发奖金还是给予休假，给予奖励或表扬都必须即时。另外当员工情绪低落时，也应该采取即时的薪酬支付，而情绪高涨时则可采取延迟支付，这样有利于保持员工稳定情绪。

（四）小型激励――让员工乐不思蜀

酒店应增加小型激励，在不减少激励分量的同时，适当提高激励的覆盖面。实际上频繁的小规模奖励会比大规模奖励更有效。小型激励会让员工经常沉浸在受奖励的快乐中，能够产生持续的激励效果，增加员工的工作积极性。

（五）心理契约――让员工有意外收获

减少定期奖励，增加不定期奖励，以抑制员工由于对固定奖励的模式化的思维而产生惰性心理。酒店应建立无制度的心理契约，这样员工不知道谁会在什么时候得到意外的奖励，这会给员工带来意外的惊喜，让他觉得工作更有乐趣。

（六）联络家属――让大家、小家成为一家

酒店应设立一些专门为员工家属提供的特别福利，比如在节日之际邀请家属参加酒店的联欢活动，赠送酒店特制的礼品，让员工和家属一起旅游，给孩子提供礼物、奖学金等，让自己的员工在家属面前感到有“面子”，也让其家属感到温情和满足。

（七）充分尊重――让员工在平等中进取

尊重能够赢得人心。酒店应视员工为合作者，酒店的所有者、管理者和员工在人格上是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已。一些国外的酒店推行“同一公民”制度，总经理与员工穿相同的制服。野餐的时候，总经理也会给普通员工烤牛排，这样就拉近了双方的距离，消除了双方的情感屏障。

（八）量身定做――让员工享受一对一激励

现在大多数酒店激励措施针对性不强，对员工的最佳需要的捕捉仍然停留在简单的粗略估计上，没有以真实的调查和科学的需要分析为基础，也没有结合酒店自身的特点来制定激励政策和措施，所以激励政策缺乏针对性和及时性，出现了激励空当现象和激励错位现象，造成了人力、物力、财力资源的浪费。酒店要提高激励的效率就应该对员工（特别是A类核心员工）采取“一对一”的激励。根据员工不同的情况和需要量身定制不同的福利，并确保让这项福利对该员工是最有吸引力的。

三、对员工的潜能进行管理

由于酒店业是人员密集型行业，提供的产品又主要是人的服务，因此对人的潜能进行管理能够提高工作的效率和效能。对人的潜能进行管理分为以下三个方面：

（一）激发员工潜在的工作热情。

酒店应努力使员工在工作中心情舒畅，只有心情舒畅的员工才能提供出温馨、细致的服务，才能让顾客感觉舒适、满意。酒店应用有前景的事业吸引员工，用有效的政策稳定员工，用真切的感情凝聚员工，使员工精神愉快，进而把愉快的精神转化为生产力。

（二）激发员工没有表现出来的工作能力。

酒店应在为员工提供良好待遇的同时，适当引入竞争机制，再辅以及时有效的培训和考核，加大激励的力度，从而激发员工发挥出工作潜力。

（三）帮助员工进行时间管理，提高工作效率。

由于酒店产品是以无形产品为主，因此，帮助员工进行时间管理，找出员工的时间陷阱，约定积极的工作目标，将工作流程和时间安排合理化、具体化，有助于员工进一步提高工作效率。

总之，要搞好酒店管理，必须提高员工的工作积极性，员工才会在工作中竭尽所能为客人提供热情、主动、周到的服务，想客人所想，急客人所急，最终让客人满意而归，赢得更多的回头客。

【参考文献】

[1]朱承强.前厅服务[M].北京：旅游教育出版社，2006.

[2]郑向敏.饭店质量管理[M].北京：旅游教育出版社，2005.

[3]李雯.酒店前厅与客房业务管理[M].大连：大连理工大学出版社，2005.

[4）徐文苑，严金明.饭店前厅管理与服务[M].北京：清华大学出版社，2004.

[5]沈忠红.现代饭店前厅客房服务与管理[M].北京：人民邮电出版社，2006.

[6]项园园.酒店前厅运转与管理[M].北京：高等教育出版社，2005.

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关键词：人力资源；企业管理；员工关系；现状分析；解决措施；发展趋势

一、企业员工关系理论概述分析

员工关系管理ERM从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

二、我国员工关系管理的现状分析

如何恰当运用劳动法规保护公司和员工双方的合法利益，避免劳资冲突，已经成为人力资源管理人士和各级劳动与社会保障部门的工作重点。企业员工关系贯穿于企业发展的始终，使企业文化及人力资源管理步步向上；也正因员工关系不和谐，有时因关系僵硬造成企业人才流失，造成不良后果。同时，员工关系管理也是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分。国内大多企业对员工关系管理的重要性认识不足，认为员工关系不属于企业的事，放任员工在处理人际关系过程中自行处理的能力，造成企业人才流失、企业文化不浓厚、员工工作的凝聚力和对企业的归属感不强烈、企业人员积极性不高等一系列问题，没有认识到员工关系管理的汇报远远大于对它的投资。

三、企业员工关系管理存在问题

1.缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚。据估计，中国年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到20%。很多企业也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏员工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不认同也就在所难免。

2.对短期利益的过度追逐，冲淡了企业内部员工关系管理的是非标准。他们经常在短期利益和长期利益之间摇摆不定，例如，诚信固然重要，但不诚信但却能带来业绩的行为往往得到褒奖，导致评判员工关系管理的是非标准模糊不清。

3.缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失。员工关系管理的根本是内部公平，内部不公平体现在激励、职业发展、授权等方面。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度和晋升机制成为员工关系管理的根本。

4.员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。人力资源部为公司员工关系管理的组织部门，广大的直线经理是员工关系管理的首要负责人，他们相互支持和配合，从而保证企业目标的实现。企业内部员工关系或者人力资源管理最大责任者是董事长或者总经理，但是这一观点在很多企业得不到确认，导致企业员工关系管理水平和效果得不到有效的体现。

5.员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。目前企业对于合同、协议等契约比较重视，但对心理契约普遍忽视，企业没有清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足，也没有对员工的需求进行适当的引导，导致员工需求期望的实现程度不高，老板和员工心理定位差距较大，双方的满意度都较低。

四、企业员工关系解决措施对策

1.在企业内部建立有效的信息渠道。及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断，为此企业必须建立有效的信息渠道，

2.加强开放员工参与企业管理的渠道。无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理首先需要组织保障，要从公司治理和终极决策的角度确保员工的意见表达。优化和员工个体利益切实相关的流程和制度，从事前意见征询、事中管理研讨、事后决策表决三个角度确保员工对管理举措的理解和决策参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程，参与不是员工一切说了算，不是员工的盲目抵制，是兼顾各方利益共同决策的过程。

3.优化人力资源管理机制。传统的人力资源管理机制包括招聘制度、培训制度、薪酬激励制度、绩效管理制度、职业生涯规划制度，它是一个企业的人力资源管理理念的体现。人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。这种观念是清晰明确并且强有力的，而不是含混不清并且自相矛盾的。人力资源管理机制必须能把员工个人利益统一到企业整体利益中去，这就是把企业人格化，这种人格特征体现了股东、客户、社会、管理层、普通员工等诸多利益群体的集合。

4.建立员工援助计划。在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。如设立援助基金，体现企业和企业人对每一个成员的关爱。

5.进行有效的管理。管理者在制定任务目标同时应对员工的优劣势有充分的了解，在客观判断目标的可实现性同时也能够使员工对完成任务产生成就感，调动员工积极性和创造性，从而改善员工关系。此外，管理者面对冲突要有预警机制和应急措施，要以适时的绩效改进辅导替代冲突的产生。在企业内部建立信任机制，倡导正向沟通，合理安排沟通频次，及时了解员工动态与心理问题。

6.公平对待和尊重员工。企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。可以通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行，那么员工就会感觉自己受到了公平的对待，从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样才能增加员工的满意度，更好地激励员工。

8.建立员工帮助计划。就是企业为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题。员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当与其他任何计划一样受到企业的重视。

总结：总而言之，员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化 中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者。在员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到员工关系管理的成败和员工关系管理的重要性水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。

参考文献

1.朱瑜：企业员工关系管理，广东经济出版社，2005年出版

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对于企业来说，提髙企业经营管理水平的重要手段之一就是实现园林施工中的成本控制。经营管理费用的支出和施工过程的消耗及损耗是施工过程中成本的主要两个部分，这两部分费用是不可或缺的支出项目，也是园林施工成本控制必须把握好两个关键点。成本控制在合理范围内，不仅为企业节约了资金，也能为企业提髙管理水平，树立良好企业形象。在实行该成本控制的过程中，要对项目施工生产的一些管理工作提出具体要求，作为一个项目管理者，要掌控的东西还很多，在自己的工作中我们只有不断的学习才能适合工作的需要，才能建造出好的工程，才能创造出好的效益。

2、园林工程成本构成

公司在进行园林工程施工过程中使用机械，材料和其他一些费用进行监视与控制等，使企业每一笔钱都能用到实处，针对即将发生的错误或风险做出及时的控制，以寻求最低的支出，确保企业利润的损失和利润最大化称之为成本控制。园林施工企业与其它性质的企业还有很大不同，园林企业的产品是景观，在整个建筑过程中不能实行标准化建设，因为地形及各种因素的影响设计图纸会有较大的变更，不能得到统一的标准的图集。由于园林景观在建造的过程中所需要的材料较少，而且品种也比较多，所以，材料更新的会比较快，这样在进行成本控制的时候也就缺少了可靠性，使施工成本管理变得无章可循。致使施工成本在控制过程中遭受重大困难，但是这也不代表施工成本无法预算、无法控制。

3、降低园林施工项目成本的途径和措施

降低园林施工项目成本的途径，应该是既开源又节流，或者说既增收又节支。只开源不节流，或者只节流不开源，都不可能达到降低成本的目的，至少是不会有理想的降低成本效果。

3.1 建立科学的成本控制体系

3.1.1 分清职责范围。公司的管理层主要负责确定责任成本，并负责监督、服务、核算及兑现项目成本。项目层的职责是依照下达的责任成本来核算和控制各项施工成本。岗位层则负责具体的成本控制工作，并明确接受管理层和项目部的监督与管理。

3.1.2 控制两个极端。结合企业自身的实际情况，建立和完善成本控制的管理制度及操作方法，并有效防止“以包代管”和“越俎代庖”现象的发生。以包代管：公司管理层肆意放任项目成本的管理，只强调结果而不重视过程；越俎代庖：公司管理层过多干预项目成本管理，导致了责任不清和互相推诿的现象，影响了项目管理人员的工作积极性。

3.2 强化成本管理意识

园林工程项目成本管理要想取得成效，首要因素就是要强化成本管理意识，积极营造成本管理的氛围。园林绿化施工企业要釆取一定的措施增强主管人员的成本管理观念，还要让参与到园林工程项目施工的每个人员都具备成本管理意识。建立相应的成本管理控制体系，也就是以项目经理作为成本管理的主要责任人，各个管理层和施工者踊跃参与的成本管理网络。在这个网络系统中，每一个环节都要肩负起成本管理的任务。从项目主要负责人、技术主管以及现场管理人员都要明确自己的成本管理责任，知晓所要达成的管理控制目标，这样才能切实提髙园林工程项目成本管理成效。

3.3 培养员工的成本控制意识

当前很多企业的建筑经济成本的管理和控制的水平不髙，一个很重要的原因就是人员对成本控制的意识不足。因此在实际的成本控制管理过程中，应该要加强员工相关意识的提升与发展。随着知识经济时代的来临，企业的发展与先进的企业管理理念分不开，因此在实际的施工过程中，应该要加强对建筑经济成本管理意识的培养。根据实际的情况严格地执行各种经济成本的管理工作。不仅要让建筑施工企业的员工都提升对成本管理的意识，在实际的工作中釆取相应的措施进行成本控制和管理，而且要加强管理者的意识培养，釆用各种激励措施调动员工的积极性，使得员工也能积极地参与到建筑经济成本的管理中来。

3.4 全面控制园林绿化工程施工过程，重点控制工序质量

综合性园林绿化工程项目都是由若干个分项、分部工程组成，要确保整个工程项目的质量达到整体优化的目的，就必须全面控制施工过程，使每一个分项、分部工程都符合质量标准，每一个分项、分部工程又都是通过一道道工序来完成，由此可见，工程质量是在工序中创造的，要确保工程质量就必须重点控制工序质量。对每一道工序质量都必须严格检查，当上一道工序质量不符合要求时，决不允许进入下一道工序施工，只要每一道工序质量都符合要求，整个工程质量就能得到保证。

3.5 控制施工材料费

园林施工的材料成本是成本控制中的重要部分，约占60%的工程总成本。因为市场价格波动、供货渠道增加，选购材料需选择最优惠、髙信誉的施工单位作为交易对象。预算员在工料分析和工程施工预算基础上，编制定额任务单。等到项目负责人核实好后由材料员、保管员、工长、会计各保留一份。材料员依据定额任务单、材料汇总表和工料分析表进行釆购。若是大批量材料采购则由会计、预算员、材料员、负责人共同把关，签订合同，按照出厂价格采购，并分批送货。在材料进库时，保管员、质检员、工长、材料员要一起检查质量、核对数量，办理入库手续。如果材料需用量比任务单用量要多，应当由项目预算员、工长、负责人去查明原因，等补单审批后再发放。部分工程结束或者每月终，保管人员需将材料任务单和消耗表交予财务。

3.6 在竣工结算过程中的工程成本管理

竣工决算可以直接反映建设工程的实际成本以及投资效果，所以一定要引起相关人员的绝对重视。在竣工结算审核过程中，要以现行的计价规范为计算依据，切实按照施工合同以及招标文件的相关规定，根据竣工图、设计变更和现场签证进行仔细审核。这就要求工程审计人员要亲临现场，准确无误的掌握工程动态信息，确认工程是否绝对按图纸和工程变更进行施工，是否有已经去掉的部分却没有记入变更通知，是否有在变更的基础上又发生了变更的情况出现等等。所以，在结算时不仅仅是对图纸和工程变更进行计算审核，而且还要亲临工程现场，详细的核对，确保毫无遗漏，从而保证工程结算的髙质量。

4、结语

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关键词：公立医院 成本控制 管理措施

一、前言

在医改持续深化的背景下，公立医院的发展正面临着众多挑战，市场竞争带来的影响愈加显著。对此，医院有必要审时度势，对发展及管理策略进行调整，以保证自身利益。成本控制关系到医院的生存及经营状况，是新时期医院必须重点强化的一项工作。

二、公立医院成本控制与管理措施探究

（一）关于公立医院的成本控制

公立医院的成本分为两个部分，依次为货币成本、无形成本，前者的实质是医院运转过程中消耗的物料的价值，包括资产折旧费以及药物费、材料费等；后者则是市场价格无法直接表现出来的成本。为了便于分析，本文仅对前者进行探讨。

从总体上来看，公立医院成本控制的必要性主要体现为：首先，此举是维护医院利益的必然要求。新形势下，公立医院获得经济补偿的渠道包括财政补助、收取服务费用等。现行补偿机制对医院管理提出的要求是“增收减支”，即在合理增加收入的同时，对开支实行严格控制，以低耗来带动运转效率的提升。在国家对看病难问题高度重视的当今，相关部门对医疗费用的管控力度在持续强化，再加上财政给予的补助逐渐减少，医院增收变得愈加艰难，要想维持正常的运转秩序，就必须要调整资源结构、加大对成本的管控力度，通过降低消耗来扩大利益空间。其次，此举是实现成本节约的有效方式，有助于资源的充分利用。经费收支对医院效益有着巨大影响，对此进行控制，可起到增加利润的作用。所以，医院有必要将费用支出情况纳入绩效考核指标体系，通过此种方式督促医务人员自觉节约资源，进而达到避免资源过剩、提高资源利用效率等目的。

（二）管理对策

1、对公立医院的建议

新形势下，公立医院的成本管控应重点加强下述两个方面的工作。

首先，确立合理的监控指标。监控指标关系到成本监控的有效性，所以，确立合理、规范、符合医院实际的监控指标，实际上是改进成本管控效果的第一步。但在实践过程中，医院必须要处理好成本与创收指标、岗位职能、控制指标的关系。以员工工资成本与岗位职能的关系为例，在确立监控指标的过程中，医院需明确员工工资与其岗位的匹配度，并将消除高职低岗问题和员工冗余问题作为重点，以避免工资成本偏高现象。

其次，完善监控体系。在这个方面，医院应打破传统，鼓励员工参与，以防管理存在盲区。同时，为了保证工作秩序，建议医院以财务管理为中心，注重财务科功能的发挥。在采取措施的时候，财务科必须在全面了解成本分布的基础上，借助核算及资金调配等方式来开展管控活动。如果发现有异常存在，财务科必须立即对问题加以分析，尽快确定解决措施。另外，财务科还要与别的监视点保持联系，以保证成本曲线能够实现情况的如实反映，进而为领导决策及班组运营提供可靠依据。总而言之，完善监控体系需以成本指标为基础，以医院实况为根据，关键在于增强相关人员的责任意识，其中，基层科室及管理部门的作用至关重要。

2、对政府部门的建议

在降低公立医院运转成本方面，政府部门同样起着重要作用，而深化改革则是政府部门发挥作用的主要方式。具体来讲，政府部门在深化改革方面需要特别重视的几点为：首先，优化补偿机制。以药补医具有明显的弊端，已经不能适应当今的情况，对此，政府部门有必要从调整药价、规范落实办医责任开始，对现行补偿机制进行优化。前一阶段的改革减少了公立医院增收渠道，对于医院蒙受的损失，政府应通过增加投入以及调整技术服务价格等措施予以补偿，以免医院成本出现过大变动。

其次，调整药价。在药品加成取消之后，医院便无法经此获得收入，利益必然会受到影响。为了减轻取消这一政策给医院带来的影响，政府部门就必须要在现有基础上适度调整药价，并于同时适当提高技术服务价格。另外，政府部门还必须正视药价虚高的影响，并采取措施加以控制，比如，针对公立医院通过网络渠道进行药品采购的现象，政府需加强引导，鼓励医院对高价消耗材料实行集中采购，以防资金在中间环节发生大量流失。

再次，重视医保在利益补偿方面的作用并善加利用。政府部门在推行医改的过程中也提出了新的支付方式，比如按病种付费、按人头付费等。患者就医时可通过新型支付方式付费，对此，政府应给予医院一定的利益补偿。这种方式除了能够维护医院利益之外，还有助于医院服务质量的改善和管理主动性的强化。

最后，健全激励机制。在公立医院中，内部分配的核心要求是使患者满意，即优化服务质量。此项机制本身就有一定的激励作用，但现阶段依旧有待完善。对此，政府需积极推动，并引导医院调整业务与人员经费成本的比例，通过改善待遇的方式，来增强医务人员改进工作的积极性。

三、结束语

总而言之，新形势下公立医院的成本管控不仅是维护医院利益的必然要求，还是实现成本节约的有效方式，对于医院发展影响重大。所以，对于成本管控中的问题，不仅公立医院自身要加强重视、尽快解决，政府也有必要为此采取一定的措施，帮助医院平稳度过改革的特殊时期。

参考文献：

[1]邓荣华.浅析公立医院成本控制中实施全面预算管理的作用[J].中国市场，2016，（22）：182-183

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［关键词］园林工程；施工质量；管理；控制措施

引言

为积极落实我国政策提出的绿色节能环保政策，在进行城市建设方面，我国越来越重视园林工程建设。其中，在园林工程施工过程中，包含多种不同施工作业，如土建施工、绿化栽培等，因为人为因素、地理环境因素等均会对园林工程的施工过程造成不同程度的影响，对园林工程的施工质量进行降低，所以，在进行园林施工时，一定要提高施工质量管理水平，严格管控园林的施工环境，有效提高施工水平，对园林工程的建设质量进行提高，为人们营造一个良好、宜居的生活环境。

1园林工程在施工质量管控过程中存在的问题

1.1管理技术人员的综合能力有待提高

针对园林工程，我国对其的需求量是比较大的，所以对园林施工管理技术人员的需求量也随之变多。目前，我国园林工程尚未制定完善的管理体系，造成园林管理技术人员综合能力较低，缺乏足够的专业知识和园林工程管理经验。另外，针对信息化管理相关知识，一些管理人员并未对其进行深入学习，只有发生问题时，才会制定有效的管控措施，严重降低了园林工程的施工质量。

1.2施工质量管理观念较为落后

目前，全球各个国家要想得以可持续发展，必须要具有节能环保观念。在园林工程建设方面，我国起步时间相对较晚，缺乏丰富的管理经验，导致当前我国园林工程施工质量管理观念较为落后。但是当前我国城市的发展速度是越来越快的，所以落后的园林工程施工质量管理观念现已不能有效满足现代化城市的建设需求，园林施工质量深受多种不同因素的影响，一旦园林工程在施工过程中发生问题，便不能够及时采取有效的解决措施，在极大程度上降低了我国园林工程施工质量。

1.3施工组织结构存在缺陷

目前，在我国大多数园林工程项目施工过程中，尚未构建完善的施工管理制度，导致园林工程施工组织结构存在较多的不足和缺陷，无法有效落实施工组织结构的施工监管作用，不能够对施工过程中和设计标准不相符的问题进行有效解决。

2园林工程施工质量控制的主要内容

2.1对施工过程进行严格管理

为对园林工程施工质量进行提高，一定要对园林工程施工过程进行严格管理。将施工现场的实际情况作为主要依据，以进行全面的工程管理，对工程施工的主要工序与次要工序进行明确，根据植物生长规律，以进行合理施工。与此同时，为对园林工程施工中存在的质量问题进行有效解决，保证施工质量控制目标的实现，应构建园林工程协同制度。

2.2对工程成本进行有效控制

为能够有效管理园林工程，一定要对工程施工成本进行有效控制。在园林工程管理过程中，一定要对成本核算进行加强，对成本核算要点进行明确，要求施工人员节约施工成本，同时还应对所有不必要的开支费用进行降低，对配合性进行全面协调和优化，将人力资源效力充分发挥出来，这样才能够充分运用工程材料，对工程材料进行有效节省。

2.3提高施工现场管理力度

在进行园林工程质量控制时，一定要高度重视施工现场的管理，应构建完善的施工现场管理责任体系，将施工现场管理人员的作用充分发挥出来，对施工现场管理岗位责任制进行明确，对施工现场管理人员的权限进行合理确定，对施工现场管理人员的操作规范性进行增强，确保园林工程施工现场能够有序进行所有施工工序。

3园林工程施工质量的控制措施

3.1不同施工环节的施工质量控制措施

3.1.1施工准备环节的施工质量控制措施

对于园林工程，这种工程具有一定的艺术性，园林工程的施工过程具有较为显著的专业性，不管是种植植物、建造假山、铺设园路，还是开凿水池，均需进行大量的工作，所以一定要将园路施工前期准备工作做好。第一，应严格审核园路工程图纸，对施工要点进行明确，管理人员一定要将认真检测所有植物和施工材料，另外，还需要检修维护施工机械设备，以保证园林工程施工的顺利进行。

3.1.2施工过程环节的质量控制措施

在进行园林工程施工过程中，一定要动态监管土建施工过程，施工管理人员工作态度一定要认真，一定要全面落实园林施工质量管理工作，保证施工过程的所有环节均和园林设计标准相符合，与此同时一定要对不同单位部门的职责划分进行明确，以有效提高园林施工效率。另外，应严格管理植物的移植过程，通过运用更多的专业技术，以对植物移植成活率进行提高，促使园林工程施工质量的提高，促使园林工程变得更为实用和经济。

3.1.3施工质量的整改措施

在工程施工结束以后，均应开展相应的审核工作，以能够对施工质量问题进行及时发现和解决。一旦园林工程中的土建施工质量发生问题，势必会对人们的人身安全带来影响，对人们的生活造成危害和影响，因此在园林工程施工结束以后，质量管理部门一定要进行相关工程验收工作，对有关数据进行及时整理。如果施工过程中发生问题，施工管理人员一定要对其进行及时整改，否则会对施工工期造成延误。另外，一定要将植物、园林的后期养护管理工作做好，保证可以长期保持园林工程的绿色环境。

3.2提高施工人员的专业技能

施工人员一定要提高自身的专业技能。在进行园林工程施工过程中，施工单位一定要为施工人员提供更多的专业技能培训，以使施工人员掌握更多的专业知识，施工人员一定要积极学习园林工程土建施工方面和植物种植方面的专业知识，以有效提高园林植物成活率。另外，作为施工人员，一定要提高自身的工作责任感。

4小结

针对园林工程，我国一定要提高对其的建设力度，对和园林施工管理的有关制度进行完善，为园林施工管理提高更多的依据。另外，一定要有效改革施工管理控制方法，对国外先进国家的施工管理经验进行借鉴和学习，同时根据我国园林工程的实际情况，不断进行创新，以促使我国园林工程施工质量的提高。

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关键词：园林工程管理；问题；措施

1.园林工程管理中存在的问题

任何园林工程施工管理都是以安全为前提，因此，我们在对园林工程管理过程中要加强施工组织，实现绿化工程的最佳效益。长期以来，园林施工企业由于忽视施工管理和经营管理，企业管理较为落后，造成在项目施工中存在消耗高、浪费大、技术不够先进等一系列的问题。从施工现场管理来看，主要反映出施工组织计划性不强，操作不严格执行标准规范，规章制度形同虚设等问题。

1.1施工队伍结构不合理

目前我国园林施工建设队伍结构普遍较为单一，良莠不齐，多数情况下，园林建设被当成了一般的工程建设，认为园林施工不过是种种树、铺铺草，加上其可观的利润，许多素质不高的施工队纷纷涌入园林施工行业，难以充分理解园林绿化工程的设计意图，有些项目在施工中虽然邀请了一些园林方面的专家加入，但是由于没能很好的做好各方面的统一协调工作，从而造成了在管理上缺乏全局意识，出现施工漏洞。

1.2设计人员与现场配合不当

一项工程的实施及其建设效果如何，需要通过建设单位、设计单位和施工单位严格进行设计交底工作与图纸会审工作，但目前许多设计单位和建设单位都不重视这方面的工作，园林的设计人员不经常去工地，对现场施工不能做到及时修正，而施工人员水平良莠不齐，有时无法理解设计的意图，经常会根据自己的经验修改原设计，事后才与设计方联系出变更。

1.3建设单位的干预过多

建设单位做为出资建设者，常常干预过多，忽视设计方的原有设计，对原有设计做过多的不合实际的修改，导致工程质量严重受损。

1.4工序质量管理不严格

在施工过程中，经常因土壤和植物未进行有效处理，如施肥不到位、植物修剪不合理、栽种过程中定根水没有浇透等情况，而造成园林建成后的植物生长出现问题，这些都直接影响到了整体工程施工的质量状况。

2.加强园林工程管理的措施

园林工程与土建工程项目有相似的地方。比如，在园林工程建设的景观小品上所使用的钢筋、水泥、木料、砂、石子方面的建筑材料相同，及由此所套用的施工规范相同。这就是平常所说的，园林绿化工程中包含着土建部份。但园林工程区别于其它建设工程，它文理兼顾、专业涵盖面广、交界面多、节点复杂、人为因素大、内容多、工程量少，尤其需要精细化管理。因此，笔者就上述几点问题，浅谈几点来阐述加强园林管理的措施：

2.1做好施工前的准备

园林工程的特殊性提出了不同于一般工程特定要求，作为园林工程管理企业，要适应园林绿化事业的飞速发展，就必须加大力度，不断研究新情况，找出解决各种问题的新措施。

（1）要协助业主选好施工单位。作为园林工程管理企业，一旦建设单位确定其委托管理后，就应当介入施工招投标等工程前期工作，积极参与建设单位组织的对施工单位真实情况的抽查摸底，主动交换平时所掌握的一些施工单位的资质与实力情况，切实贯彻实施《工程建设项目施工招投标办法》，协助建设单位尽可能选择素质好、实力强的施工单位，并协同制订现场管理的一些特定办法。

（2）要深刻领会设计意图。作为园林绿化工程管理人员，不能仅停留于一般的熟悉图纸，按图施工，还必须根据工程情况，了解与掌握在某些设计领域难以深化的部位，深刻领会设计意图，督促施工单位针对这一部位制订详细的施工预案，采取切实有效的解决办法。

（3）严格把关材料采购。在园林设计施工过程中的材料采购，不仅包括了一般的土建材料采购和水电材料采购，还包括了园林建设中最重要的苗木采购，有时候还需要在短时间内就要将所需要的苗种全部采购到位，这就必须加强对苗种质量的检查，对数量的核对，以及尽量杜绝在运输过程中出现的人为因素造成植物质量下降等，杜绝不符合设计标准的病苗、弱苗等进场。

2.2调整施工队伍结构，培养高素质的施工队伍

园林施工设计涉及多学科的知识，要求相关人员具备一定的专业知识，不能把园林建设当成一般的工程建设，对园林施工人员要明确，园林施工建设不是种种树，铺铺草这么简单，要加强施工人员上岗前培训，对园林施工过程各部门职责要明确，土建施工人员和软质绿化施工人员要明确自己的施工工艺，严格按照国家规范进行施工，及时将施工中的问题向设计方反馈，施工前要认真阅读并理解设计图纸，与设计方及时沟通，以保证施工效果和质量。

要坚持“守法、诚信、公正、科学”的管理原则，树立牢固的服务宗旨，进一步制订的一整套相关的规章制度来规范员工的管理行为，充分发扬不怕艰苦的团队精神。同时，由于施工人员来自于社会各个不同的层次，他们的施工专业知识水平及年龄不尽相同，因此要不断加强业务培训。

2.3加强相关管理人员的管理水平

由于目前我国的管理队伍还存在诸多问题，因此如何培养一支事业心强、专业技术过硬、不怕艰苦的管理队伍，是园林绿化工程管理人员刻不容缓的任务。

园林施工的管理人员要具备相应的学科知识，而目前我国大部分相关管理人员都不具备相应的学科知识，很多园林项目的管理人员都是由建筑项目的管理人员监管，因此对很多相关知识就有欠缺，园林项目很多时候被当成建筑的附属。园林施工管理人员必须加强业务培训，项目重要管理人员必须要有国家相关执业注册资格证，加强自身质素的提高，比如在绿化施工过程中，要对项目所在地的气候自然环境有所了解，知道当地树种生活习性，才能更好的指导绿化栽植，要加强自身专业素质，才能更好的指导施工，保证工程项目质量，按期交付。

此外，园林施工管理的另一个问题是对工人的管理。

（1）在管理上要注意张弛有度，奖惩分明。对于积极工作的工人要给予充分的肯定和奖励，以提高工作积极性；对于不认真工作的工人要严厉批评。

（2）进行现场调查、了解和沟通。当工人提出具有建设性意见的时候，要仔细分析与权衡。对于工人们最关心的生活问题也要多多关心，要为工人生活质量多出力、多办事，这样才能获得工人的信任，才能保证管理决策的有效执行。

2.4设计人员应做好现场配合和指导，严格执行图纸会审与修改工作

在园林项目实施过程中，施工单位必须按图施工。设计人员要做好图纸交底和图纸会审工作，由于图纸是由设计单位按照甲方要求和项目所在地的自然地理条件（如水文地质情况等）设计的，其中起决定作用的是设计人员的主观意图，很少考虑为施工单位提供方便，有时还可能给施工单位出些难题。因此，施工过程中设计人员要经常去施工现场配合施工，对施工中的问题要及时发现并解决，多与现场施工员沟通，施工单位应该在满足甲方要求和保证工程质量的前提下，联系项目施工的主客观条件，对设计图纸进行认真的会审，并提出积极修改意见，在取得用户和设计单位的同意后，修改设计图纸，同时办理增减。

此外，设计人员还要积极配合建设单位，施工单位做好材料选样的工作，尤其是绿化苗木的选择，苗木的选用直接决定整个工程的质量效果。

2.5工序质量管理要严格，现场管理要精于细微

在施工过程中，要严格按照图纸，以及国家相应的建设工程项目管理规范进行施工；例如绿化施工中，要考虑苗木的栽种季节，以及栽种过程中的养护，根据植物的生长习性进行养护，修剪，以到达最好的绿化效果。

施工现场管理是施工管理的重要组成部分，也是整个施工管理工作的基础。施工现场管理水平的高低，直接影响园林工程的质量和企业的经济效益，因此，这就要求在管理中必须注意其中的每一个细节，了解他们之间的关系。

细节就是工作态度的问题，责任感就体现在细微的小事中。一个个行之有效的细节和关注离不开我们对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验，才能真正做到工作执行过程的中自我提高。

3.结束语

园林工程建设不同于一般性质的建筑建设或道路建设，它是集建筑学、美学、生态学、经济学于一身的综合学科，这就要求园林工程的管理者必须具备较强的业务技术水平和指导现场施工的技能，以工程合同为纽带，保证工程质量的前提下，较好地把园林工程的科学性、技术性和艺术性等有机地结合起来，建设出经济、实用及美观的园林作品。今天，我国园林工程管理与建设中虽然还存在着许多问题，但随着科技的发展、学科教育的不断完善，未来的现代化园林设计和施工管理水平必然会得到较大发展与提高。

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［关键词］公立医院；经济管理；方法措施

1加强公立医院经济管理的组织建设，保障各项经济管理工作的正常运行

公立医院的经济管理工作牵涉面广，仅依靠财务部门或审计部门是不够的。医院领导要高度重视经济管理工作。建议医院应建立经济管理的三级管理网络，明确相应职责，即：领导组组长、领导组、经济管理办公室。领导组组长应由院长担任，作为医院经济管理的第一责任人，其职责是对医院各项经济管理制度的建立健全及有效实施负责，对经济管理资料的真实性、完整性负责。领导组成员中应包括院级领导、财务审计部门、采购部门、纪检监察、总务后勤、设备管理、医护管理部门等。其职责是：按照国家有关规定定期召开会议，梳理医院各项经济活动业务流程，在此基础上指导经济管理办公室建立健全各项经济管理内部管理制度并督促认真执行，对医院经济管理中遇到的问题及时研究解决，及时优化、改进各项经济管理流程。经济管理办公室一般应设在财务管理部门，其职责是根据医院经济管理工作的各项制度和规定，负责组织实施医院预算管理、收支管理、成本控制、资产管理、绩效考评、内部控制等各项经济管理具体工作。

2强化医院经济管理各方面的制度建设，营造良好的经济管理工作氛围

各项经济管理制度的完善与否，医院管理干部及职工熟知程度如何，管理制度能否得到有效执行，直接关系到医院经济管理工作的成败。公立医院经济管理的相关制度一般包括：医院内部控制制度、医院预算管理制度、成本核算控制制度、重大经济活动集体决策制度、采购管理流程、绩效分配制度、固定资产及库存物资管理规定、资金支付流程管理规定、财务报销规定、各项费用控制规定等，涵盖了医院经济管理工作的方方面面。公立医院应严格按照制度规定，结合工作实际，一要梳理优化各项经济管理业务工作流程；二要补充完善各项制度建设，对重大经济活动要实行集体决策制度；三要将医院各项管理制度汇编成手册，印发至相关科室及全院管理干部，以供学习执行；四要明确对各项经济活动进行有效管理的科室部门，加强内部控制，强化管理权责，进而使制度的执行落实到实处。

3公立医院各项经济活动管理的方法措施

3．1医院预算管理

医院的财务部门应根据医院年度工作计划，按照规定程序编制每年的财务收支预算及物资设备采购预算；对按照程序上报批复的预算及时进行指标分解、具体落实各科室部门的预算管理任务，下达科室二级预算管理指标；根据批复的预算安排医院各项收支和物资采购，确保预算严格有效执行；对超出预算的各项收支，严格管控并按规范程序办理各项预算的追加、调整；每季度对预算执行情况进行分析并将结果汇报医院预算管理委员会。作为医院管理层面，应定期召开预算分析会议，研究解决预算执行中存在的问题，提出改进措施，提高预算执行的有效性；同时应强化对预算执行情况考核结果的应用，应将各科室预算执行的考核结果与综合目标管理相结合，进一步强化预算管理对医院各项经济活动的约束。

3．2医院财务收支管理

医院应明确各项收支由财务部门归口管理核算，严禁设立账外账，严禁科室及部门私自截留收入不入账；进一步规范资金支付和大额现金发放管理；通过加强内涵管理，进一步优化医院收入支出结构，提高业务收入中技术劳务性收入的比重。作为具体负责医院收支管理的部门，应各司其责，相互配合，确保医院的各项收支活动真实、合法、完整。其中，医院物价管理部门应根据省市医疗收费制定的公立医院医疗收费项目、标准，进一步补充完善医院医疗收费体系，依法组织各项医疗收入，做到不多收、不漏收，确保医院收入的完整性，同时要进一步完善价格监督检查机制，加强对收费标准执行情况的检查，将检查结果纳入科室绩效考核；医院财务部门应设置票据专管员，加强各类财务票据的购买、使用、核销的登记管理工作；会同医保管理部门加强对各项医疗应收款项的催收回笼工作；完善退费管理制度，加强退费审核；建立健全医院各项支出内部管理制度，确定各项支出标准，明确支出报销流程，严格按照制度规定办理各项支出事项。医院费用结算管理部门应严格按照规定流程办理门诊及住院病人的费用收取及入出院手续工作；完善病人各项费用结算资料；建立患者费用复核制度，减少收费差错；收费员每天必须出具日报表并及时上交财务审核，严禁截留挪用，强化对收费行为的监管；进一步加强医疗欠费病人的管理，减少坏账。医疗质量管理控制部门及医保管理部门应在保证医疗安全的前提下，积极推进临床路径应用及单病种付费管理，加强病人次均费用控制；进一步优化医院业务收入结构，严格控制药品比例及耗材比例。医院人事部门应进一步落实公立医院定员定岗管理工作，制定切实有效的绩效考评方案，在保证医院各项经济工作运转的前提下，合理控制人员数量，提高医务人员薪资待遇，充分调动医务人员积极性。

3．3医院成本核算与控制管理

医院应成立成本管理工作领导小组，设立成本管理机构和岗位；建立健全成本控制考核制度，定期召开成本专题会议；强化全员的成本控制意识，制定切实有效的措施有效防止资源浪费；引进医院成本管理信息系统，科学开展成本管理工作，并将成本控制结果纳入科室绩效考评体系；积极推进保安、保洁、洗涤、食堂、停车等后勤服务社会化。医院财务部门要按照规定的方法与流程开展医院全成本核算工作，在以科室、诊次、床日为核算对象的基础上，利用信息化手段，探索开展项目成本与病种成本核算；定期对核算结果进行分析，提出合理化建议。医院医务护理管理部门应进一步强化科室成本意识；在保证各项医疗活动正常运转的基础上，科学合理控制人员数量；在保证医疗安全的基础上，严格控制高质耗材使用，减少卫生材料消耗，控制药品费用。医院后勤管理部门应积极探索开展后勤服务社会化模式，在条件成熟的情况下，通过公开招标方式确定有资质的专业机构提供后勤社会化签约服务；应进一步建立健全节能管理制度，控制能源消耗，推动节约型医院的建设。基建采购管理部门要加强对设备、工程、材料采购成本的控制，降低采购成本，提高资金使用效率。

3．4医院国有资产管理

医院应按规定要求设置资产管理部门，明确管理职责，合理配置和有效利用国有资产，提高资产使用效率；规范房屋等资产出租出借行为，对外投资必须进行可行性论证并按规定报批；加强负债管理，严格按照规定程序控制医院建设标准和配置大型医用设备；严格资产管理，明确管理职责，确保国有资产的保值增值。医院资产管理部门要严格按照《行政事业单位国有资产管理办法》加强医院固定资产的采购、验收、出库、调拨、处置等环节管理。医院财务管理部门应加强银行账户管理和货币资金核查；及时清理应收及预付款项；严格执行负债审批制度。医院采购管理部门在保证临床安全使用的基础上，合理确定存货库存定额，加快资金周转；加强库存物资盘点、效期的管理，对高值耗材实行条形码追溯。医院基建及审计部门要进一步完善基建项目的管理、议事决策与审核机制，健全建设项目招投标和监理制度，强化建设项目的过程管理，基本建设项目及超过一定金额以上的零星维修项目应按规定办理决算审计。

3．5医院采购业务及合同管理

医院应进一步建立健全物资采购管理制度，在充分论证的基础上，根据医院发展和需求编制每年的物资设备采购计划；严格遵循国家省市相关规定，落实药品耗材网上集中采购交易制度和备案交易制度，应纳入政府采购的必须按规定执行，未纳入政府采购范围的，医院应严格按照院部物资采购流程规定进行采购；进一步强化财务部门、纪检及审计部门对采购过程的全程监管。建立健全合同管理制度，对合同履行情况实施有效监控，对重大经济合同的签订应组织法律、技术、财务专家参与谈判。医院财务部门在汇总相关部门专项采购计划的基础上，制定全院物资设备采购专项预算并按规定报上级部门批准；医院采购管理部门采购药品耗材必须在省医药采购平台上运行，禁止平台外交易；应遵循政府采购规定及院部采购物资流程进行各项物资的采购；进一步完善各项物资的采购计划、验收入库领用审批等环节管理；对计划外的采购业务，应严格按程序办理追加预算后方可按程序进行。医院行政管理部门负责对医院的所有合同业务实施统一规范管理，各科室签订的合同均应由院办进行统计、分类、归档，实行合同的全过程管理。医院审计部门重大经济合同履行情况应进行专项审计。

3．6医院绩效考核与分配机制建设

医院应结合公立医院改革实际，完善公立医院内部考核与奖惩制度，充分调动医务人员工作积极性。加强各科室综合目标管理，进一步强化考核结果的应用。通过科学制定内部绩效考核方案和设立专项绩效考核资金，建立规范诊疗的激励约束机制，促进规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长，提升医院服务能力和水平。医院人事财务部门要结合医院经济运行情况，制定切实可行的绩效分配方案和专项绩效考核奖励方案，要重点突出岗位工作量、服务质量、行为规范、技术能力、风险程度、成本控制、预算管理、医德医风患者满意度等指标。医疗质量管理部门应结合公立医院改革相关政策，进一步完善各科室月度绩效考核和年度综合目标考核方案；并将考核结果与绩效方案挂钩。

4完善公立医院经济运行管理的监督考核机制，不断提高医院经济管理水平

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关键词：园林绿化；施工管理；现状；措施

Abstract: With the rapid development of gardens, landscaping construction enterprises is increasing, but our country garden construction enterprises in engineering construction management system is not perfect, still exist many problems in management level is not high. We should strengthen the botanical garden construction management, take the security as the precondition, strengthen the construction of organization, in order to achieve the best benefit of greening garden project in the. This article from the current situation of landscape construction management point of view, and puts forward some strengthening measures. For reference only.

Key words: Landscaping; construction management; current situation; measures

中图分类号：TU986.3

引言：近年来,随着人们对保护环境、改善环境觉悟的提高,城市建设已进入生态环境建设阶段,城市园林绿化成为热门,许多国家已把园林绿化作为城市文明的重要标志,越来越多的人们开始认识到园林绿化在城市建设与发展中的重要作用,并通过运用园林绿化所使用的树木、花草等,合理布局组成植物群体,从而发挥其与人类的生存、生活、生产密切相关的多种功能。

一、绿化施工及管理现状

1、由于绿化建设投资主体多元化, 政府主管部门难以掌握, 致使一些绿化工程, 如住宅小区内绿化,开发商一方面为了达到规划部门 30 %的绿地率的要求, 一方面又为了迎合人们现今“择绿而居”的时尚要求, 提高其房价, 必须要绿化,同时从节约资金, 降低成本角度, 请一些个体户,胡乱种上几棵树, 铺点草, 算是绿起来了。整个工程未经正规设计单位设计, 景观效果差, 品位低下。

2、绿化施工队伍良莠不齐, 难以充分体现工程的设计思想

绿化工程不同于建筑工程, 其严谨性、 技术性不是很强,这让许多人误认为绿化施工不过是种种树, 铺铺草而己, 谁还不会,又加上其可观的利润,至使许多素质不高的个体队伍纷纷涌入绿化施工行业, 机械地照搬图纸, 殊不知 “三分设计, 七分管理”,一个良好的景观工程需要设计者与施工管理者共同完成, 一个有创意的设计, 更需要精良的施工管理。

3、没有专业的绿化监理公司

绿化施工监理多由建筑工程施工监理兼任,加之《城市绿化工程施工及验收规范》中, 带“必须”的强制性条款很少,往往出现土壤好不好,能栽就行; 树坑不要大, 栽下就行; 基肥施不施, 不死就行。只重视最后的景观效果,对土壤、 基肥、树坑规格等不是很强调, 致使一些树木生长不良, 增加了后期维护管理的难度。

加强园林施工管理的措施

1、推行园林绿化工程项目监理制推行园林绿化工程项目监理制是园林绿化工程质量管理与控制的保障。随着园林绿化工程建设的不断完善,园林绿化工程监理制已全面进人园林绿化工程施工行业。园林绿化工程监理是一种高智能的技术服务,遵循科学准则,以科学态度,采用科学的方法进行工作。园林绿化监理工程师既维护业主的利益,又维护施工单位的利益,做到守法、诚信、公正、科学,从而保证了工程施工质量。园林绿化监理人员从工程施工到工程竣工验收,能够做到全过程跟踪,一旦发现不合格材料、工序和产品,及时整改,以确保园林绿化工程每个环节运作流畅,从而保证了园林绿化工程施工质量。

2、做好施工成本管理园林施工企业实行项目法管理，向科学管理要效益，是加强施工成本管理，提高企业的市场竞争意识、质量意识、效益意识的一种行之有效的科学管理方法。但在项目法施工管理的运行过程中，忽视施工成本核算，管理粗放，项目管理人员只蛮干，不会算，绝大部分搞“秋后算帐”等各种行为仍时有发生，给企业造成严重的经济损失。园林绿化施工管理中重要的一项任务就是降低工程造价，也就是对项目进行成本控制。2.1成本的构成园林绿化企业施工项目成本的构成根据园林绿化施工项目费用标准的内容，施工项目成本主要由直接成本和间接成本构成。直接成本主要由种植土方费、工程苗木费、种植人工费、辅助材料费、机械台班费及其他直接费组成；间接成本包括现场管理人员工资、管理人员工资附加费、办公费、差旅费、固定资产使用费、行政工具使用费、职工教育费、劳动保险费、待业保险金和劳动保护费、工程保修费、工程排污费等。

2.2加强工程项目部对施工成本控制（1）以施工图预算控制成本支出。一是人工费的控制，二是材料费的控制。绿化材料价格随行就市，实行信息价的控制。在材料采购上要货比三家，选择质量优、价格合理、运输方便的苗木。三是施工机械使用费的控制。由于园林建设项目施工的特殊性，实际的机械利用率往往不可能达到预算定额的水平，因此施工图预算的机械使用费也往往小于实际发生的机械使用费，形成机械使用费超支。（2）公司职能部门应积极监督、引导和各工程项目负责人积极协调配合，使工程项目成本核算员实行施工成本核算时确实发挥实效作用，对工程项目施工生产中发生与施工成本相关的工程变更项目，及时收集整理并办理签证手续，定期向公司经营部门上报审核，以便及时准确地控制施工成本并掌握工程施工进度情况，也给工程竣工结算防止不必要的损失提供有利的保障。（3）控制项目施工成本的费用，提高经济效益工程要干好，企业要增效。项目部在抓好项目管理时，要始终围绕“降低施工成本，提高经济效益”为目的，认真分析影响施工成本的主要因素，强调项目在抓质量、抓进度的同时，必须抓好效益，对工程中的人、机、材费用实行“预测预控分析对比”的方法进行管理和控制，使项目施工成本始终处于受控状态。为调动工程项目部降耗增效的积极主动性，使他们安心组织生产，公司应制定相应措施，消除后顾之忧。

2.3加强绿化养护控制

加强园林绿化工程后期养护管理是园林绿化工程质量管理与控制的保证。园林绿化工程后期养护管理是苗木成活的关键，如果园林绿化工程施工优良，但绿化养护管理不到位，将严重影响园林绿化工程景观效果，影响工程质量。如果后期养护管理不到位，如浇水不及时，导致树木成活率低；树木支架不牢，导致栽植树木歪斜；除草不及时，导致绿地杂草丛生；打药治虫不及时，导致病虫害严重等质量问题。因此，必须加强园林绿化工程后期养护管理工作，确保工程质量。

3、保障园林工程施工进度

(1)组织措施。为保证园林施工进度管理，必须建立起完善的施工实施进度控制组织系统和控制体系。在施工全过程中项目管理者要经常检查园林建设施工进度计划的实施情况，通过对照比较和分析，及时发现实施中的偏差，采取有效措施调整园林工程建设施工进度计划，排除干扰，保证工期目标顺利实现。

(2)合同与经济措施。应保持总进度控制目标与合同总工期相一致，分包合同的工期与总包合同的工期相一致，并明确违约责任。经济措施，一方面是指实现进度计划的资金保证措施，在施工中必须采取各种必要的措施保证资金供应，使施工不致因资金不足而停工误工;另一方面是指用经济手段保证施工按期进行。

(3)技术措施。要不断采用新技术新方法，尤其是在不增加成本的前提下加快施工进度的技术方法，以保证工程如期或提前完工。

加强施工工序的质量管理

1、重视土壤的处理工作。 土壤的好坏直接关系到植物今后的生长，要对其进行理化性质化验分析，从酸碱度、孔隙度 、透水透气性以及持水性等进行分析、测试，再采取相应的消毒、施基肥、客土更换等措施 。尤其是土壤的翻挖深度、客土质量、基肥的腐熟程度及施入量、地形的平整度都要符合相关要求 。

2、定点放线的处理。一般要求位置准确，标记明显，种植穴标明中心点位置，种植槽标明边线，但特殊情况又需灵活处理，如分车带中栽植乔木，遇路灯灯柱时，因有与灯柱保持 2m距离的规范要求，放线时就须灵活处理，适当调整株间距离 另还有行道树的定点，由于道路两侧地下管线 消防栓 商店等因素，时常要适当作些调整。

3、种植穴、槽的挖掘。种植穴、槽的挖掘视苗木根系、土球直径、土壤情况来要求，尤其是土质较差的种植穴一定要挖深些，然后进行施基肥和客土，以创造有利于植物生长的小环境 。

4、把好苗木质量关。 对苗木的品种、株形、 冠幅、高度、干径、土球大小、根系发育情况等严格把关，选择符合设计要求、生长健壮、无机械损伤、无病虫害的优良苗木。

5.苗木栽植。苗木栽植前应对苗木根系、 树冠进行修剪，拆除带土球苗木根部的不易腐烂的包装物;带土球的乔木栽植时，种植穴底部要踏平，裸根的，种植穴底部要将土填成锥形;填土时要分层压实，最好用锄把捣实，不留空隙;注意观赏面的朝向。

6.浇定根水。 栽植后 24 小时内必须浇定根水，且要浇透。