护理伦理的心得体会范文

导语：如何才能写好一篇护理伦理的心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词] 本科学历护士； 护理部轮转； 体会

[中图分类号] R472 [文献标识码] A [文章编号] 1005-0515（2011）-05-152-01

本科学历护士作为护理专业较高学历水平的人才越来越多地加入到护理队伍中，他们具有扎实的理论基础和较高的素质修养，但在临床工作中也遇到很多困惑。繁重的工作压力和其他护士的工作方式可能使他们只专注于完成工作任务，而影响了个人的成长与发展[1]。医院护理部在意识到这些问题后，为了提高本科学历护士在管理、教学、科研等方面的水平，更充分地发挥他们的作用，特意抽调大量人力物力对之加以培训，使本科学历护士获得了很大的收获，现将心得体会汇报如下：

1 本科学历护士的收获

1.1 管理的理解和认识水平得以升华 从开始初步了解护理部管理工作的程序，了解现行医院的各种规章制度，到工作中逐渐理解到这些制度的真正含义，体会到其重要性和一些环节的不完善，到试图制定一些新的制度和规章去解决存在的问题，从实际出发建立切实可行的规章制度，达到自我管理，为培养成为管理人员做储备。

1.2 树立了服务意识和大局观念 管理部门与临床科室间的关系并非该谁管谁，而应该是相互服务的关系。理解医院需要统筹规划，制定规章制度必须从有利于医院整体发展的角度来考虑，不要为眼前的蝇头小利而损害医院的长期利益，这样才能真正提升医院综合实力。

1.3 学会了换位思考，架起临床护士和护理部沟通的桥梁 通过从临床到管理的角色互换，从内心对管理工作有了深入了解，学到了很多管理知识，学会了与人沟通，了解了更多政策，为临床和管理相互沟通起到了桥梁作用[2]。以往临床工作者认为自己为医院创造利润，而行政部门很清闲，喜欢将管理部门统称为后勤，认为这些后勤机构不仅服务差，而且以领导自居。以往管理部门认为临床工作者只顾局部小利，没有全局观念，有时服务态度差，临床操作不规范，结果出现医疗纠纷，使医院处于被动地位，出台的规章制度落实时常遇到抵触。通过换位思考，互相理解，促进医院和谐健康发展。

1.4 临床处置能力得到提高 通过参与管理工作，护理决策能力得到提高。通过参与教学工作，对护理技术操作的掌握更加规范熟练，为承担带教工作奠定了基础。通过参与质量掌控，护理文件处理能力增强，避免在今后工作中出现重复的错误，认识到护理质控的重要性。

1.5 沟通能力得到提高 通过护理部与医院多个部门间的合作，本科护士的沟通协调能力得到锻炼，学到了有效的交流技巧和应激事件的处理方法。同时也认识到临床和管理层也要定期沟通，这样的学习效果是光靠书本和课堂所难达到的。

2 对护理部的影响 护理部通过轮转本科护士了解到临床一线的需求，制定出的管理政策也更贴近临床，提高了现代医学模式的新型护理管理意识，开展了一些具有特色的管理经验和方法，如亲情服务、电话随访等[3]。

3 小结 通过护理部轮转，护理本科生的整体素质得到提高。临床护理工作能力和护理管理、教育、科研方面能力的提高，也对实施整体护理有很大帮助。

参考文献

[1] 张辰.本科学历护士在护理部轮转培训的方法与效果[J].护理管理杂志，2007，9（7）：44.

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世界卫生组织于1988年将每年的12月1日定为世界艾滋病日，目的是为了让我们了解艾滋病对人类的危害，下面小编为大家收集整理了“2020携手防疫抗艾主题活动心得体会5篇”，欢迎阅读与借鉴!

携手防疫抗艾主题活动心得体会1生命不容错过，每一季、每一天、每一刻，都值得喜爱和感恩。

禁毒、防艾，两个看似冰冷强硬的词语，却饱含了所有亲朋好友最温存的乞求。不错，当它们出现在标语横幅上时，你可能只会用余光扫过，如同当我准备演讲的最初，举步维艰，不知从何说起。

但，请跟随我，在短短的五分钟里，放下冷眼旁观的心态，尝试将心比心，让我们把所有受害者当成我们共同的朋友，允许自己快乐的心打个寒颤。——同样是迎接冬去春来，迎接万物复苏，同样拥有大把的光阴与生命，但你我看到的是良辰美景、莺飞燕舞，而他们……什么也看不到。

所以，身为他们的朋友、亲人，我们发出这一句最诚恳、最温柔、最深邃久远的呼唤：请你，珍爱生命……

、艾滋，肆意染污原本健康的身心，摧毁真善美的灵魂，让无数家庭为之破碎，陷入绝望。我们读到的新闻，听到的故事，看到的宣传片、纪录片已经太多太多，它们成为我们批判的有力素材。然后，在这美丽的春天进行演讲的时候，我们不是以高傲的姿态去教诲误入歧途的朋友，也不是以道德的光辉去照射他们生存的阴影。而是让我们走近他们，让我们真诚地面对，给他们一个没有心结的拥抱。

就来讲一个故事吧：安徽阜阳，古称颍州，它历史悠久，风景如画。然而颍州“艾滋孤儿”们的孤独和痛楚，却成了古城心中难以愈合的伤痕。

这些孩子失去亲人、遭受冷遇、忍受孤独，他们被称作“艾滋孤儿”。艾滋孤儿只能和家里的猪玩，从小受到歧视，走路总是低着头，从不和人交流，没有朋友。当纪录片剧组走进黄家三姐妹的屋中时，正是她们的父亲刚刚去世之时。

一家人全都窝在黢黑的屋子里哭，场面令人心碎。还有一个叫高俊的艾滋孤儿，他奶奶疯了，家里7口人因为艾滋病死了5口，他自己也带着艾滋病毒。高俊从来不会正眼看一个人，从来不会笑也不会哭，没有任何表情。你让他做什么他就做什么，木偶一样。这些寂寞的孩子时常去父母的坟头，依偎着。

但是，只要生命还在，我们就值得付出一切爱的行动，驱赶他们的恐惧与无助，牵着他们，快乐、自信、坚强地活下去。

故事讲完了，没有石破天惊的情节。但是，难道我们在这里开展活动，就是为了陈述我们早已知晓的悲惨的案例吗?不，我们不是为了讨伐社会的缺陷，而是为了积聚爱心、积极补救。所以，故事并不重要，听故事的心，最重要。

从小，我们就说，我们要做力所能及的事。现在站上工作岗位，那些力所能及的事我们做到了吗?此刻，就让我这个年轻人、这个晚辈来倡议——

把爱落到实处。爱苦难的人，就是爱我们的国家;原谅别人的过失，就是回报我们的社会。

据了解，颍州艾滋孤儿在人们的帮助下，已渐渐走出病魔的阴影。他们艰难求生的镜头被真实地记录了下来，在哀叹中，依旧给了人们信心与希望。

中国人，把家族观念看得很重，讲究仁爱，讲究百善孝为先。所以，中国人的幸福来源于——父慈子孝、家庭和睦。禁毒防艾，不是一场激烈的演讲竞争，而是一次传递幸福理念的机会——

用幸福去鼓舞误入歧途的人，用亲情唤醒他们对家庭的责任，用宽容感化他们对社会的不满。

携手防疫抗艾主题活动心得体会2作为新时代的大学生，我们每天都沐浴在灿烂的阳光下，享受着来自亲人，朋友和许许多多陌生的关爱之中，似乎我们从来不曾寂寞孤独过。可是，就在离我们生活不远的地方，还有一群人他们在默默的经受着他人的冷眼，随时等待着死亡的来临，在寂寞中挣扎着，孤单着，痛苦着，他们就是艾滋病患者，一个需要关爱的群体。

艾滋病，一个多么刺眼的词语啊!目前中国艾滋病的流行趋势处于世界第14位，亚洲第二位。艾滋病病毒感染者每年以40%的速度在递增着。可是我们对于艾滋病。艾滋病患者的关注却远远没有跟上这一数字，从而有更多的人给予艾滋病患者的是恐惧的双眼，刺耳的话语!也许从某种程度上说艾滋病的确可怕，但更可怕的是人与人之间那曾冷漠的屏障!

这是一个真实的事例，在某医院的19号床住着一位艾滋妈妈，入院之初，没有医生护士愿意护理这位不速之客。大家甚至不愿意过问她的姓名，都叫它19床入院不久后的一个晚上19床由于羊水破裂宫内出血必须进行切宫手术，可是麻醉根本不起作用，这就意味着胎儿感染艾滋的机率在一点一滴的增加，最后这位母亲为自己做了一个近乎残忍的决定手术刀迅速地在19床的对麻醉不起反应的肚皮上划切下去，皮肤裂开，脂肪层、肌肉、黏膜、宫19床握住护士的手骤然间收紧了，咬着毛巾的口腔里发出混浊不清、低哑却绝对撕心裂肺的吼叫声，身体在产床上剧烈地颤抖着、痉挛地颤抖着她的脸因疼痛而变形，终于，胎儿终于被取出来，他在昏迷中睁开了眼睛，这是她第一次也是最后一次看到自己的孩子。护士在整理她的遗物时在她的枕头底下，发现了她留给孩子的信。有字，有图。最上面一页画着一个大大的太阳，太阳下一双小小的手。她给孩子写到：宝宝，生命就是太阳，今天落下去，明天还会升起来。只是每天的太阳都会不同，不论明天如何，你要勇敢的面对你的人生!

孤独比死亡更可怕。这是一位身患艾滋病的大学生在生命的弥留之际写下的一段话，从这段话我似乎能感受到那让人不寒而栗的冷漠;似乎看到了那为年过花甲的老人抱着儿子的骨灰哭泣;似乎听到了那因艾滋病而失去母亲的孩子奋力的哭喊着妈妈，妈妈。那似乎是对生命的呼唤，对希望的渴求，对理解的期待。所有的一切已化为一把利人韧深深的刺入了我的脾肺，刺透了我的心脏。他们只是一群不幸的病人，难道我们真的要在他们本已苍凉的生命中剥夺阳光吗?

人的一生之中什么都可以缺少，就是不能缺少希望，缺少关爱。也许你不经意间的一个微笑足以让他们感到温暖，也许你不经意间的一丝关怀足以让他们看到希望，更也许你的一份关爱足以改变他们的一生。我始终坚信有爱就有一切，有爱就有希望。

携手防疫抗艾主题活动心得体会3对于我们年轻人，电影中的故事警示着我们，要自律，要懂得保护自己。在当前对艾滋病还没有特效药的情势下，一旦感染了艾滋病病毒，那可是哭都来不及了，就等于是被判了死刑。

艾滋病就如一个从瓶子里释放出来的魔鬼，它无情地吞噬着我们的灵魂。尽管现在不断地提出、呼吁要对艾滋病病毒携带者多一份关爱，减少社会对他们的歧视，可他们摆脱不了弱视群体的待遇。当被查出携带有这种病毒，他们便再也不可能像一个正常人一样地生活在这个社会中。

我们知道，其实艾滋病与黑死病、sars等疾病没有本质区别，它是人类历史上一次灾难性传染病。可以说，绝大多数感染者是无辜的，既然无辜，为什么要“忏悔”?!艾滋病区别于其他几种要命的传染病的备受关注的一点正在于其可以通过性传播。截止目前，在社会公众的潜意识中，艾滋病仍然没有脱离其伦理道德的贬义定位。我们应该科学地面对艾滋病，首先要懂将疾病与伦理脱钩，没有道学桎梏，才能依靠科学战胜病魔。

目前，我们青少年正处在艾滋病的危害之中。有关资料表明，全世界每14秒钟就会有一个青年人感染艾滋病病毒。因此，宣传教育青少年预防艾滋病意义极为重要。现在，很多年轻人以及他们的家长，仍然认为艾滋病离自己十分遥远，《青春的忏悔》正是要提醒更多的年轻人、家长、学校和社会加强这方面的意识，加强艾滋病的防治。值得关注的是：我们云南是艾滋病的重灾区，特别耿马县是灾区的中心之一，真实的艾滋病就在我们身边，所以，提醒年轻人，我们每个人都应懂得去保护自己。

携手防疫抗艾主题活动心得体会412月1日是世界爱滋病日。每年的12月1日都被作为“世界艾滋病日”以号召全世界人民行动起来，共同对抗艾滋病。

目前，我国的和艾滋病形势非常严峻，学校是禁毒与预防艾滋病的重要阵地。艾滋病的全称为获得性免疫缺陷综合症，是一种由逆转录病毒引起的人体免疫防御系统方面的疫病。人体处于正常状态时，体内免疫系统对机体起着良好的“防御”作用，抵抗各种病原体的袭击。一但受艾滋病病毒感染之后，人体的这种良好防御系统便会受到破坏，防御功能减退，因而这时病原体及微生物得以乘机经血行及破损伤口长驱直入。此外，身体中一些不正常的细胞，例如癌细胞，也同样乘机迅速生长、大量繁殖起来，发展成各类癌瘤。也就是说，艾滋病病人主要表现为免疫系统受到严重损伤，机体抵抗力下降，以至诱发严重感染和一些少见的癌瘤。

1981年美国发现首例艾滋病之后，艾滋病病病毒在全球范围内的传播速度惊人。为了提高公众对艾滋病危害的认识，世界卫生组织将每年的12月1日确定为世界艾滋病日，号召世界各国在这一天举办各种活动，宣传和普及预防艾滋病的知识。据统计，近20多年来我国艾滋病感染者已超过100万。

艾滋病是一种可怕的病，一旦感染，我们目前的医疗水平是无药可救的，但是只要我们洁身自好，科学预防，是完全可以避免患上艾滋病的，作为学生我们应该做到以下两点：

1、首先要学会保护自己，要远离可导致性骚扰和性暴力的环境和场所，比如不要出入歌厅;

晚上不要单独外出;休息时间在网吧、游戏厅等场所不能玩得太晚等。

2、不和他人共用牙刷、不共用电动剃须刀，不吸，不纹身，不纹眉，不纹唇线和扎耳朵眼，不和别人共用针头和注射器。

不到消毒不规范无营业执照的医疗机构和诊所拔牙治牙。

同时我们也要知道一般性的接触，比如握手，共同进餐，共用学习用品，公用电话机，打喷嚏、咳嗽，蚊虫叮咬，游泳等均不会感染爱滋病。

老师、同学们：学校是培养建设有中国特色社会主义事业建设者和接班人的摇篮，是传播科学文化和精神文明的殿堂，加强对大家进行预防教育是全面提高自身素质，保证自己健康成长的需要，也是防止滋生新吸毒人员和向社会扩散的一项重要措施。让我们一起行动起来，为自己，为家人，为社会构建一道坚强防线，远离、艾滋病，珍惜生命。

携手防疫抗艾主题活动心得体会5艾滋病是一种可怕的疾病，令人闻风丧胆，艾滋病也是全世界共同的敌人，它时刻在威胁着我们的生命。目前，全世界每天有14000多名新增感染者，每天被艾滋病毒恶魔夺去生命的多达8000多名。1985年我国确诊首例艾滋患者，到20__年底，全国累计报告艾滋病病毒感感染者40560例，其中艾滋病患者2639例，死亡1O47例，据专家估计：我国实际感染艾滋病病毒的人数已超过100万。按照国际通行的标准，就感染率而言，我国目前尚处于艾滋病低流行期，但由于我国人口基数大，艾滋病病毒感染者的绝对数很大，艾滋病防治形势不容乐观。由此可见，预防、控制艾滋病毒的传播已经成为我国目前一项艰巨任务。

预防滋病意识是我们时刻都要有的，不要存在任何侥幸心理;不要因好奇而尝试吸毒;生病时要到正规的诊所、医院求治，注意输血安全，不到医疗器械消毒不可靠的医疗单位特别是个体诊所打针、拔牙、针炙、手术。不用未消毒的器具穿耳孔、文身、美容;不与他人共享剃须刀、牙刷等，尽量避免接触他人体液、血液，对被他人污染过的物品要及时消毒。

我们可以告诉我们身边的人，艾滋病虽是不治之症，但可以预防。最要紧的是要遵守政府法令，遵守性道德，特别要注意非法黑血站——再贫穷也不能去卖血，再紧急也不能输用可能污染HIV的血液，以免感染艾滋病病毒而断送家庭幸福。

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一、以德促医氛围形成

随着学生医德培养的深入展开与成效初现，在我院逐渐形成了以德促医的良好氛围。为加强学生的医德培养并使之有效地落到实处，我院将培养学生医德行为融入日常教学与教育之中，既重视学生专业知识与专业技能的教授，也注重学生医德医风的养成。通过院办、学生处、教学科室的多方努力，定期请包头市三甲医院德艺双馨的资深教授、护理部主任、护士长、优秀护士，以及包头医学院的知名教授开展专题讲座。通过专家的言传身教，使护理学生明确，作为合格护士需要在专业与道德两个方面都有严格标准与要求。为更好地形成了以德促医（护）的良性循环，学生科与教学科室共同组织学生开展如庆祝“5.12”护士节系列活动，进一步弘扬“南丁格尔”精神、“5.25”心理健康宣传周、“12.1”预防艾滋病宣传活动、护理技能大赛、怎样成为一名合格医护人员有奖知识问答等活动。学生参加活动相关背景知识的涉猎与活动过程的实践经历，使其更加深刻地体悟到专业与品德同样是新时期合格医护人员的内在品质与从医的重要条件。因此，将医德培养融入专业知识与技能教育之中，形成以德促医的良性循环机制，才是使医护学生成长成才的最佳培养模式与行之有效的途径。

二、医德培养渠道多重

为适应新时期、新阶段医护从业人员的要求与需要，医德培养内容也不断充实，与时俱进，培养形式也不拘一格，灵活多样。

1.内容丰富多彩

传统医德培养途径单一，即统一授课；内容单调，即职业道德与规范；形式单纯，即课堂讲解。如今无论是在培养形式还是途径，尤其是内容，都趋于多元、丰富。医德课程设置经历了由简单到复杂、由单一到多层次的过程。由原来单一的《护理伦理学》向《护理礼仪》、《护理学生人际交往与沟能》等课程发展。这些课程的成功开设和增加，极大地促进了学生的兴趣，扩展了其知识面，既丰富了知识，又提升了情操。

2.形式多样灵活

为更好地适应社会与学生两方面的需求，医德培养形式也多样灵活。时至今日，除思想政治课教师外，专业课教师也将医德培养融入专业课程教学。在理论课尤其是以动物进行实验的实际操作过程中，带教教师始终以敬畏生命、珍爱生命、救治生命的生命意识言传身教地指导学生；在临床实习过程中，有经验的护理教师更是在护理病人的过程中以自身行动，从查房到打针输液，从清理床铺到衣着服饰等都带动学生尊敬病人、体恤患者，培养学生的尊患、敬患意识。此外，我院积极倡导、组织学生参加义诊和导医活动等，学生通过团委参加“青年志愿者活动“、加入“红十字会”参与公益系列活动，从实践中体味到作为医护从业人员的职责。

3.理论成果增加

多样化的医德培养形式、丰富多彩的内容，以及德育教育者学历资质的提升，对医德科研的兴趣也日趋浓厚，教师讲授几轮课后都有独特的心得体会，并参与编写、修订了医德培养的相关教材。目前，我院正在对《护理伦理学》教材进行不断充实和完善，已经在用第三版教材。同时，不断充实与修订《医学生心理健康》、《高职护理学生就业指导》、《人际交往与沟通》。在《包头医学院学报》、《内蒙古医科大学学报》、《卫生职业教育》等刊物上发表的教学论文数量也在逐年攀升。

4.合格人才输送增多

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传统的功能制护理是以疾病为中心进行护理，护士常被动执行医嘱。责任制护理虽以病人为中心，但实际护理工作不到位，流于形式。而整体护理是以人的健康为中心的护理，是以护理程序为核心，并将护理程序系统化的护理临床实践及护理管理模式，按照护理程序的工作方式，为患者解决问题，实施有效的整体护理，其护理哲理、护理职责与评价标准、护理计划、患者教育标准计划、各种表格书写及护理质量控制等各个环节皆以护理程序为框架，环环相扣，整体协调一致，以确保护理服务水平的全面提高。护理人员为了适应新的护理方式，必须在各方面得到提高、锻炼。尤其是妇产科的护理工作，极其复杂和繁琐，妇产科护理人员如何适应21 世纪的整体护理要求，既能保证孕妇的生理健康，又要保证其孕妇的心理健康，是当前巫待解决的问题。现将本人在护理临床工作中的心得体会总结为以下几点。

护理人员在新形势下的护理工作世纪社会变革推动护理事业的发展，护理服务范围拓宽，人们不仅注意防病、治病，还注重卫生保健。为了满足不同层次患者的需要，病房实施整体护理，医院开设“家庭病房”“社会服务”等项目。整体护理是继功能制、责任制护理之后的一种新型、科学的护理模式，对患者的护理是连续性、系统性。包括患者人院、出院、出院后保健指导，纳人护理日程，病历资料，出院后随访工作，都输人电脑，为患者身心提供方便。

护理人员如何适应整体护理护理人员必须具备高素质、高度责任感。随着科学技术的发展，疾病的不断改变，人们健康观念的转变，新的医学模式对护理发展影响深远，促进人们思维方式改变，所以护理人员应有心理学、社会学、伦理学等理论知识，还要具有熟练的操作技术，使用呼吸机、心电监护仪、CT等先进仪器，有效地达到抢救危重患者的目的，从而提高诊断、治疗和护理技术水平。运用护理程序为疾人实施护理及护理诊断过程，指导护理活动，护理人员主动观察病情变化，独立解决问题，这样看到自身价值，增强责任心和职业自豪感。护士在多元化场合中，应充当不同角色，患者不论在医院、在家里就医，由于文化、社会环境、信念不同，对健康有不同认识和需要，护理范围和场所不断扩大，从医院走向社区、家庭等，不仅是床边护理提供者，还可能是心理咨询者，教育者等多方位角色。

护理人员要有良好的心理素质，护理人员要保持良好的心理状态，树立良好的医德医风，严于律己、宽以待人，一切为患者着想，以减轻患者痛苦为目的。护士良好的心理素质、和蔼可亲的表现和文雅的举止、勤奋的工作、热情的服务态度，能调节环境气氛，能消除患者的烦躁和苦恼，唤起患者战胜疾病的信心，增强安全意识，当我们一接触患者时，一声亲切的问候、耐心仔细的询问，会使病人紧张焦虑的心情得以慰藉。

护理人员要有广泛的医学知识。由于现代医院科室多，患者多，检查种类繁多，不具有多学科知识难以胜任此项工作的。因此必须不断的学习医学知识，熟悉各科室常见病的临床表现及有关临床诊治知识，熟悉临床症状的鉴别诊断。

护理人员要有良好的能力和技巧。在21 世纪的今天，护士除了要具有一定的基础理论外，还必须具备丰富的专科理论知识和各种能力技巧，对患者要有敏锐的观察力，护士每天要面对来自不同生活环境及不同年龄和工作单位的患者，他们对疾病的认识和心理反应各不相同。因此，护士在与患者接触时，应通过直接或间接方式了解患者，运用视、听、触、嗅等感觉去获得患者的直观资料，在治疗、护理过程中提出并解决患者的护理问题，及时发现护理问题，要及时解决。护理常规操作的过程中，要改掉以往“我做你听”的原则，要彻底从患者角度出发，了解患者内心真实的想法，这样才可以带动整体护理的实施与运作。

要提高医护人员的人文素质医疗护理行业是社会文明的一个窗口，医疗护理质量从一个侧面反映了社会文明程度。医疗护理质量关系到自身的生存与发展，专业人员的人文素养很大程度上关系到医疗护理质量的优劣，患者是否满意是衡量医疗护理质量的唯一标准。事实上，很多患者的不满意并非因为治疗方面的问题，而是因为在就医过程中没有得到应有的尊重和关心。因此，作为一名受过专业培训的护理人员，不仅要有精湛的技术，而且还要有更多的同情心、爱心、责任心，掌握沟通技巧，学会换位思考，将人性化服务贯穿到护理的工作中去，以服务赢得信誉，以服务赢得效益。

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[关键词] 优质护理；小脑出血；立体定向手术；护理质量

[中图分类号] R473.72 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2013）07（a）-0149-03

小脑出血约占脑出血的10%，多见于60～69岁，与高血压动脉粥样硬化、脑血管畸形、动脉瘤等有关，由于位于容积较小的后颅窝，导致患者在出现不可逆转恶化之前多无明显先兆，小脑出血具有病情变化快、进展凶险等特点[1-2]。治疗上，出血量多于15 mL时采用保守治疗患者病死率较高，小脑出血立体定向手术是其中常见的手术方式之一[3-4]。患者手术疗效除了与术者精湛的技艺有关外，还与患者围术期的护理息息相关[5]。本研究总结经验教训，制定小脑出血立体定向手术患者的优质护理措施，并将其应用于小脑出血立体定向手术患者，效果满意，现将结果总结汇报如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择总医院（以下简称“我院”）2011年1月～2013年2月收治的100例小脑出血立体定向手术患者为研究对象。纳入标准：①患者首次确诊为小脑出血；②患者均有小脑出血立体定向手术指征；③患者无言语和交流障碍，能够与医务人员进行有效的交流和沟通；④患者均自愿参加本次研究，签署知情同意书，愿意配合医务人员的指导和安排；⑤本研究经过我院医学伦理委员会批准。排除标准：①患者存在意识障碍；②患者因言语习惯、听力或智力等而无法与医务人员进行有效的交流和沟通；③患者患有焦虑症或者抑郁症；④患者服用抗焦虑或者抑郁的药物；⑤患者合并重型精神疾病，对自己的行为无完全刑事承担能力。2011年1月～2012年1月收治的50例小脑出血立体定向手术患者为对照组，2012年2月～2013年2月收治的50例小脑出血立体定向手术患者为观察组，两组患者在性别构成和平均年龄方面比较差异无统计学意义（P > 0.05），具有可比性，见表1。

1.2 护理方法

对照组患者仅给予常规护理模式指导下的小脑出血立体定向手术护理措施，给予术前准备、健康宣教、心理护理、饮食护理、引流装置的护理、护理、康复训练等常规护理。而观察组患者则给予优质护理模式指导下的护理措施，在对小脑出血立体定向手术患者给予优质护理措施之前，先对科室全体护理人员进行优质护理方面知识的培训，让护理人员对优质护理理念和精髓有更为深刻的理解，将优质护理理念贯穿于日常护理过程中，做到“五多”——多一点解释、多一点尊重、多一点理解、多一点帮助、多一点忍耐，“五勤”——手勤、脚勤、嘴勤、眼勤、耳勤，“四心”——热心、爱心、细心、耐心，“四主动”——主动与患者沟通、主动介绍医院情况和技术水平、主动帮助患者解决困难、主动征求患者的意见，为每位患者制定个性化的优质护理计划，内容包括：保持病房环境整洁和光线柔和，避免嘈杂的住院环境，同时，注意病房温度18～22℃和湿度50%～60%，必要时，开放空调，以使患者感到舒适为宜。同时，病房通风2次/d，15～30 min/次，以保持病房内空气清新，教会患者全身肌肉渐进放松技术调节患者的负性情绪，建立出院后患者与医务人员联系的方式，通过打电话、微信、飞信、QQ等交流经验或心得体会。

1.3 观察指标

观察并比较两组患者焦虑抑郁情绪[6]（抑郁自评量表量表标准分≥53分则认为患者有抑郁情绪和焦虑自评量表量表标准分≥50分则认为患者有焦虑情绪）和患者对护理人员提供护理服务满意度[7]（采用护理工作满意度调查表来调查患者对护理人员提供护理服务的满意程度，总分100分，>80分以上为非常满意，60～80分为基本满意，

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计软件进行统计分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料采用百分率表示，组间比较采用χ2检验。以P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者焦虑标准分比较

观察组患者焦虑标准分明显低于对照组，差异有统计学意义（P < 0.05），见表2。

2.2 两组患者抑郁标准分比较

观察组患者抑郁标准分明显低于对照组，差异有统计学意义（P < 0.05），见表3。

2.3 两组患者对护理人员提供护理服务态度满意度比较

观察组患者对护理人员提供护理服务态度满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（χ2=11.531，P < 0.05），见表4。

2.4 两组患者对护理人员提供护理服务方式满意度比较

观察组患者对护理人员提供护理服务方式满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（χ2=7.947，P < 0.05），见表5。

3 讨论

近些年来，随着人们生活水平的提高，传统的护理模式难以满足患者的需求，为此，学者们和护理人员一直致力于探寻安全高效的护理管理模式。优质护理就是顺应这个时代需求而发展起来的新型护理理念[8-9]。既往研究报道该理念在高位截瘫和恶性血液病患者中应用，并取得满意的效果[10-11]。我院在院领导和护理部主任的支持下，选择小脑出血立体定向手术患者为优质护理对象，开展优质护理活动。本研究总结经验教训，制定小脑出血立体定向手术患者的优质护理措施，并将其应用于我院2012年2月～2013年2月收治的小脑出血立体定向手术患者，结果发现：入组时，观察组患者焦虑标准分和抑郁标准分分别为（49.65±5.38）分和（52.44±5.46）分，对照组患者焦虑标准分和抑郁标准分分别为（49.86±5.47）分和（52.50±5.52）分，差异无统计学意义（P > 0.05），干预2周后，观察组患者焦虑标准分和抑郁标准分分别为（41.61±4.55）分和（42.45±4.42）分，对照组患者焦虑标准分和抑郁标准分分别为（48.80±4.72）分和（50.62±4.38）分，差异有统计学意义（P < 0.05），而观察组患者对护理人员提供护理服务态度（100.00%）和方式（100.00%）满意度均明显高于对照组，差异有统计学意义（P < 0.05）。这与既往研究报道的结果一致[12]。究其原因可能与以下因素有关：①优质护理活动的实施做到培训科室全体护理人员，强化护理人员对优质护理相关知识的学习，领会优质护理理念和精髓，并将优质护理理念和精髓贯穿于对小脑出血立体定向手术患者的临床护理工作中，做到“五多”、“五勤”、“四心”、“四主动”，提高护理执行力，加强与患者的交流和沟通，让患者更多地感受到来自医务人员的关心，提高患者对护理人员提供护理服务态度的满意度。②实施优质护理活动后，为每位患者制定个性化家庭护理计划，从细节上关注患者的内心需求，享受到以患者为中心的医疗服务措施，减少患者盲目的担心和恐惧，能够准确认识疾病，提高患者治疗的依从性，提高患者对护理人员护理服务的满意度，改善患者的预后。

综上所述，优质护理活动能够明显降低小脑出血立体定向手术患者的焦虑抑郁程度，减少患者焦虑抑郁情绪的出现，提高患者对护理人员提供护理服务满意度，值得进一步推广。

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