业务能力范文

导语：如何才能写好一篇业务能力，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1、业务能力指处理事务的能力，但通常偏向指销售的能力，因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等等为主的。

2、人们通常会把业务员称之为销售员，销售员业绩优秀，就会被称为业务能力优秀。

（来源：文章屋网 ）

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对于这些学生，如果要成为合格的业务人员或者城市经理，该具备什么样的能力呢？经过近半年的培训基地的建设，我们发现，一个合格的业务人员，最基本的要具备以下几种能力：

1、 最基本的销售能力。没有销售经验的人要做业务，必须从最基本的站柜台开始。前一段时间，一直和几个朋友讨论，做终端导购和业务哪个更难一些。最后，我们一致认为做业务要更难些，因为做业务的时候，如果需要讲解产品，面对的经销商或者商都是行业内的人，需要掌握和了解更多的专业知识和聊天技巧；但做终端销售恰恰相反，面对的大部分是不懂的或者似懂非懂的顾客，即使出错了，也可以自己或者别人帮着圆场。所以，这是业务人员必须具备基本销售能力。其实，站柜台对于这些刚毕业的学生来说，还有个好处，就是可以锻炼他们的沟通能力。商场就是一线，不仅厂家促销员之间竞争激烈，和商场的店员，也会存在竞争，甚至还要看店长或者店员的脸色。有时，一个品牌在某个商场卖的好，不一定是这个品牌的促销员多么厉害，可能会是商场关系处的比较好。对于刚刚参加工作的大学生来说，学会快速和别人沟通，也是非常重要的。其实，能够销售自己的产品，能够和商场的人打成一片，对于后期的商场维护，还有很大的帮助。

2、 活动策划和执行能力。说起活动策划，有些业务可能会认为这是市场部的事，业务只要负责和商场联系，活动期间帮帮忙就可以了。套句老话“一场活动就能卖1、200台的时代不会再回来了”。一场成功的促销活动，从策划到执行，再到写活动总结，这是一系列的工作，任何一个环节出现问题，都有可能导致活动失败。一个区域适合什么样的活动主题，活动商场的辐射范围，主推产品的机型及价格，活动单页的设计等等，都需要业务和商场沟通，如果业务都不知道如何确定主题，如何制定合理的活动价格，和商场沟通的时候，肯定是被动的。一场成功的活动，除了前期的准备，在活动期间，终端拦截和终端销售的工作，可以由市场部或者其他部门的同事来完成，业务在活动期间除了要辅助这些同事，还要随时准备处理突发时间。活动结束之后，业务最好做一份详细的活动总结，其中包括促销活动利润分析表以及活动中一些做的好的地方和一些不足之处。这样的活动总结，不但可以让花销和利润一目了然，是以后再次策划促销活动的依据，还可以帮助市场部或者其他部门的同事成长。

3、 导购人员的管理和培训能力。如果业务负责的是市区或者县城的卖场，手下可能会有几个终端导购人员，那么业务除了要处理好他个人和商场的关系，还要帮助导购人员处理好商场的客情关系，调整导购人员的心态，降低导购的离职率。如果公司有推出新产品，除了公司安排的培训，业务在平时去卖场的时候，也可以顺便检查导购人员对新品的掌握情况。当然，这个时候，要求业务掌握更全面更详细的专业知识，还要了解终端的布置技巧和导购员的管理方式。

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1、 独立思考的能力。作为销售人员，一定要养成独立思考的习惯，这一点非常重要，对于业务以后在工作中能不能独立解决面临问题，解决到什么程度，有很大的影响。我现在接触的一些刚从事销售的人问我的问题之一是：你觉得我适合做销售吗？这个问题在我面试的时候也遇到过，在我们培养的新人遇到困难的时候，也有问的。遇到这样的问题，不是我不想回答，是我真的回答不了，我只能反问一句，你觉得自己适合做销售吗？如果一个人，连这种问题，自己都不会思考的话，别说是有压力，有挑战的销售工作，恐怕连其他工作也做不好。不要说是业务，其实，每个人都应该学会独立处理问题，向别人请教没有错，但是，如果任何事情，都依赖别人，就会不利于自己能力的提升。去年我们部门招了2个培训师（一个男的，一个女的），都不是这个行业的，同样工作了一个多月，男的就可以独立制作PPT课件，独立安排讲课了，而女的，安排工作的时候，任何人都不愿意和她一组。我的一个同事给我抱怨，让她做个PPT课件，她遇到一个很小的问题，就会问一次，做一页的PPT，要问上4、5个问题，还不如一个人工作快呢。说她几句，就以自己才来，不是这个行业的当挡箭牌。我跟这个女培训师聊她的工作能力的时候，她还非常委屈的我哭诉，还是那一套词，什么手机行业的术语比较难懂，她以前没有接触过等等。委屈的，好像我欺负了她一样，我问她为什么和她一起来的***（男培训师），以前也不懂，但可以独立工作。她愣了好一会，说，男的对电子产品敏感吧。我告诉她，不是***对电子产品敏感，而是遇到不懂的术语他会先去百度，遇到不懂的问题，先自己思考，然后才去请教别人。别人给他讲的同时，她还会把自己的一些想法说出来讨论，这就是你和他的差别。当然，最后这个女培训师以试用期没有通过而离职。我们下面的业务问我问题的时候，如果是遇到“我现在工作上遇到了问题，你觉得我该怎么办；我这边的市场开放有点难，你帮忙想想办法吧；我们现在面临的经销商很难相处，怎么办啊”等等这样的问题，我都会告诉他们自己思考，自己解决。不是我不想讲，因为我知道，就算我讲的再好，也是我以前的案例或者其他区域的案例，能给他们的，也只是一种思维方式，而给不了答案。最后，还是需要他们自己解决。还有一点就是这些问题所面临的范围太大的，不聚焦，同样的问题，可能是不同的原因引起的（例如：经销商不提货，可能是老库存过多，也可能是接了新的品牌），不知道原因，更找不到解决问题的办法。

2、 控制自己情绪的能力。这个对于目前的一些刚刚毕业，甚至工作了一年的大学生来说，尤其严重。我们现在下面的业务招聘的来源有两种，一种是从工厂的产线上招的，另一种是应届毕业生。从表面上看，应届毕业生无论是从学历上，还是从见识上，都会比从工厂招聘的要占有优势。但从我们目前的情况来看，每一批业务，表现的最好的可能是工厂的或者应届毕业生，但表现的最差的，一定是应届毕业生。其实，应届毕业生都很聪明，在我们培养的时候，学什么都会比工厂产线上招聘的学的快很多，但他们那种自身的优越感和浮躁的心理，导致他们在工作中，不能集中精力。作为业务人员是以业绩说话的，而不是以以前的学习成绩来表现的。我有一次接到了一个店老板的投诉，很气氛的给我说，你们派来的那个***，实在是太过分了，觉得自己是大学生了不起，干活一点都不踏实，总是相近办法的偷懒耍滑，我们这里做促销活动，宣传的时候，他说他要写总结，销售的时候，他说他要处理培训课件。我们干活的时候他就不见了，我们吃饭的时候，他就出现了。好不容易看他来活动现场了，还一个劲的头疼脚疼的，你们还派他做领队，赶快把他调走，我看到他就生气。听到这个投诉的时候，我很吃惊，因为这个人，在培养的时候，一直表现的还是很好的，虽然不是最优秀的，但在我们区域人员排名中还是靠前的。但客户的反映，肯定不是空穴来风，而且据我和其他和他一块工作的同事聊，说这样的情况已经有好几个月了。我和他聊的时候，他开始还给自己找了一些理由（例如：要写工作总结等等），在被我拆穿后以一副很受伤的表情问我，秘老师，我以前工作挺好的，你知道我为什么变成现在这个样子吗？我觉得公司发给我的工资少了，如果公司能给我加1000块钱底薪，我还是能和原来一样努力工作。我问他为什么是1000，不是别的数字，他告诉我，他们现在在下面指导商的业务，的业务都是1500的底薪，他觉得他能够指导1500底薪的人，他的工资当然应该是他盘算的那个数字。先不管他的计算方式和要求是不是合理，他的这种做法是我和公司领导不能接受的，当天就让行政安排他离职了。其实，作为刚从事销售的业务，如果说做到老业务那样的任何情绪都不从脸色或者言语中表达出来，有些难度，但遇到问题后，至少知道要通过沟通解决，而不是采取这种不成熟的行为。除了我说的这个例子，我还接触过一遇的和自己意见不合就觉得别人和他对着干的业务，总是认为自己的一切都是对的，而这样的人，还特别喜欢吹，和他有关的任何东西都是好的，只要别人反 对，立刻翻脸。还有做出业绩就骄傲的找不到北，失败了就一天不说话，或者抱怨公司，抱怨产品的。其实，在工作中，不可能每天都是成功，肯定会遇到一些这样或者那样的困难。我们刚刚开始建立培训推广基地的时候，有一次我给我们领导说，我们培训推广基地不建立了吧，每天都要处理突发事件，离职率高的我自己都不敢看，而且业绩还看不到。我们领导很淡定的给我说，你们要是一开始就能建好，而且建立一个成功一个是不可能的。本来工作中，就是事情摞着事情，没有事情，就不正常了。但也到事情，不可怕，可怕的是自己陷进去，不想出来了，只要你想出来，就一定会出来。

3、 总结能力，并且坚持。相信大家都知道，任何人要想成长，必须总结自己的成功和失败的经验，才能让自己成长的更快。有些人，学历高，总结能力也好，但坚持不住，最后还是等于零。还是以我们自己培养的人员为例，我们有一部分在工厂招聘的员工，这些员工中，学历比较高的是中专或者高中，有的学历低的让我们都头疼。因为他们不懂office使用，甚至打字都是困难，为此，我们在闲下来的时间，特意让讲师交他们如何使用office。现在，当初让我们很头疼（打开电脑只会语音视频）的2个人，都已经独立接管区域。他们让我最高兴的就是每周的工作总结从来没有落下过。对于业务来说，总结以前的经验，不但可以提升自己的能力，还可以作为案例给其他新客户讲。用以前的案例去说服客户，比自己说多少句好都管用。

4、 简化汇报的能力。作为业务人员，在自己汇报工作的时候，一定要知道，自己说的重点是什么。有的业务人员，在汇报工作的时候，总是想把前因后果，甚至中间发生的鸡毛蒜皮的小事都讲给领导听。这样的汇报，不但耽误领导的时间，还可以会让自己陷入说不清的境地，甚至在描述的过程中，万一在出现描述的前后矛盾，或者被领导听出其他的问题，被领导追问，如果回答清楚还好，回答不清楚，领导肯定会认为这个业务的额能力有问题。我们以前就有这么一个业务，别人说10分钟的东西，他至少讲半个小时，先不说领导有没有时间听，有一次开会，他说了一个又一个的事情，但结果都是重复一个问题，会议结束后气的领导说，他连话都说不清楚，你们几个还认为他有能力做业务吗？其实，领导们不太关心过程，他们只有知道发生了什么事情，现在的结果是怎么样的，描述过程，不是为了给自己的失败找理由，就是给自己的成功邀功。所以，业务在汇报工作的时候，一定要抓住重点，不要啰嗦太多其他的内容，更不要说一些和工作汇报无关的话题。如果不注意的话，怎么给领导留下的坏印象都不知道。有一次，我们领导去一个区域，回来之后给我说，你真是个差劲的领导，你下面的员工对你有这么多的意见都不知道。我很疑惑的问怎么回事，领导说，你下面的员工反映你个人有问题，反映你带领的讲师有问题，反映你们建立的培训体系不完善。没等领导说完，我问领导，你信吗？领导说，我当然不信，因为反映的那个小家伙太自大、也太自私了，他只是从他个人的角度出发，没有为团队为公司考虑，而且以他的职位和角度，都是看到的是一些表面的问题，而表面的问题他也看不清楚。我给你说这些就是想提醒你，这样的员工不能要，他现在在我的面前能说你的坏话，在客户面前就能说公司的坏话，在一个客户面前就能说另一个客户的坏话，你安排他离职吧。当时气的我杀了他的心都有了，给一个同事打电话说这就是你教出来的孽徒（我们采取的是老人带新人的形式），结果那个同事说，秘老师，你这算什么呀，我教了他那么长时间，他在别人面前把我贬的一文不值，就像他的我的师傅一样，只是没有跟你反映罢了。那天我告诉行政，让他交接完立刻离职，一分钟都不要多呆。

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关键词：会计业务能力；企业财务管理；联系阐释

一个企业的发展离不开完善的财务工作支持，随着当前时代的不断发展，财务管理工作的质量逐渐成为了影响企业发展的关键因素。加强对企业会计业务能力与企业财务管理的实践研究，能够在明确会计工作职能的基础上，更好的开展企业财务管理工作，营造良好的企业财务管理发展模式，为企业的发展奠定良好的基础。

一、会计业务能力与企业财务管理之间的联系分析

会计业务能力与企业财务管理之间的联系，主要表现在会计业务是保证企业财务管理质量的重要因素以及企业财务管理是提升会计业务能力的主要方式两个方面。

（一）会计业务是保证企业财务管理质量的重要因素。企业财务管理工作所涉及的内容较多，需要将各类数据进行整合，进而保证企业各项工作的有序开展。而各项会计业务的开展是企业财务管理的重要前提，能够直接影响企业财务管理的综合质量[1]。完善的会计业务管理模式、工作质量，才能够保证企业财务管理的质量，为企业的全面发展奠定良好的基础。

（二）企业财务管理是提升会计业务能力的主要方式。高水平的企业财务管理模式下，会计工作人员的业务能力、业务质量也会有所提升，而这种全面提升的财务管理模式下，将会为企业带来更多的经济效益，科学可行的企业财务管理模式是促进企业发展的重要因素。会计业务能力作为企业财务管理中的重要内容，其价值在于促进企业的不断发展，所以需要加强对会计业务能力的提升，进而构建高水平的企业财务管理模式。

二、企业财务管理中会计业务能力提升的策略

（一）注重会计人员的录用工作，提升会计人员的业务水

平。知识经济时代下，人才逐渐成为了企业发展的关键影响因素，会计工作人员的实际工作能力、工作质量也会影响整个企业财务管理工作的开展质量，故而在当前的时代背景下，企业财务管理工作需要注重会计人员的录用工作，提升会计人员的业务水平，为企业财务管理工作的有序开展奠定良好的基础。

例如在企业招聘会计业务工作人员之前，可以先明确人才需要具备的各项能力与各项素质，制定周密的人才招聘计划。在人才招聘的过程中，需要充分考虑当前的时展环境，选择更多具有丰富工作经验、先进财务管理思想以及较高职业素养的会计人员。在选择完成会计业务工作人员之后，企业可以开展一段时间的教育与培训活动，加强对会计业务工作人员的综合指导，使每一位财务管理工作人员都能够具备较强的工作能力，明确企业文化与企业理念，熟悉自己岗位中需要做好的各项工作。通过科学的人力资源整合，真正凸显会计工作人员在企业发展中所能够产生的积极影响。

（二）完善会计工作的管理制度，提升会计工作的整体质

量。内部环境在一定程度上能够直接影响员工的工作态度、工作效率，是当前企业管理人员需要关注的重要因素。在企业财务管理的过程中，需要做好各项会计业务工作的管理，通过完善的会计工作管理制度，提升会计工作的整体质量，促进企业的全面发展。首先企业可以制定会计工作管理与监督制度，明确每一位会计工作人员的具体责任，明确企业会计工作的实际状态，结合当前市场发展的环境进行综合分析，寻找应对外界因素并契合本企业财务管理的积极对策。企业需要加强对会计工作人员的各项工作监督，营造良好的企业财务管理工作氛围，保证各项财务管理工作的有序开展。其次企业需要加强对会计工作人员的人文关怀，可以定期开展一些企业文化活动，多关注企业员工的工作状态与生活状态，将人文主义理念渗透到企业财务管理过程中，进而增强员工的凝聚力，保证企业各项财务管理工作的持续发展。最后，企业可以适当引入激励机制，针对表现较为优异的会计工作人员进行奖励，针对存在数据计算错误的员工惩罚，将会计工作人员的个人工作质量、工作态度直接与其个人薪资或者是晋升条件相联系，使每一位会计工作人员都能够努力工作。

结束语：会计业务能力与企业财务管理工作之间，是相辅相成、相互协助的关系。当前企业中的会计业务能力与财务管理之间的联系，主要表现在会计业务是保证企业财务管理质量的重要因素以及企业财务管理是提升会计业务能力的主要方式两个方面。在实际的企业财务管理过程中，可以通过注重会计人员的录用工作，提升会计人员的业务水平；完善会计工作的管理制度，提升会计工作的整体质量等方式，提升财务管理的综合质量，为企业的快速、全面发展奠定良好的基础。

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一、思在课前――使教学过程更有条理

课前反思具有前瞻性，使教学成为一种自觉的实践。要结合教材特点和学生实际情况，决定教师如何教？教什么？学生如何学？学什么？也就是做好课前打磨工作。因此，课前反思是完全必要的，它会有效地提高教师的教学预测与调整能力，也会不断充实完善教学方案，提高课堂教学效果。

一思：教学理念。新课程理念和课程标准是现在教材编写和教学实施的基本依据。教学资源、教学方法的选择都要符合课程标准得到要求，否则教学活动就会成为“无源之水”。

二思：学生情况。应从学生实际的经验和知识水平出发，在充分了解学生“认知前提”的基础上进行备课，组织学生进行有意义的学习。课前要思考以下五个问题：学生已经知道了什么;学生自己已经解决了什么，学生还想知道什么;想知道的这些问题学生能否通过自主探究、动手实践、小组合作来解决;哪些问题需要教师的点拔和引导;.哪些问题还需要拓展与延伸等。把这些问题搞清楚了，也就明确了本节课教学的真正起点和主要目标。在了解学生的基础上进行认真反思，找出原因，预见可能出现的问题，以便在工作中有针对性地加以解决。

三思：教材分析。一般来说，要经过“懂――熟――化”的过程。所谓“懂”，即读懂教材，能逐字逐句逐段逐篇地读懂，了解内容，弄清意图，抓住关键，明确重难点。“熟”，即熟练地掌握教材的重点、难点，并对教材的知识点进行疏理，能运用自如。“化”，即教师能融会贯通，心领神会，能教给学生规律性的知识。钻研教材是无止境的，教材钻研得越深入，备课就会越充分。

四思：预设方案。预设是蓝图，预设方案的完备与否，需要在课前反思中得以矫正，即课堂教学环节是否合理紧凑，过渡是否自然，课堂活动组织是否科学，练习设计是否有效，板书设计是否美观等进行适当推敲，从而不断完善预设方案，课堂教学就会焕发出勃勃生机。

二、思在课中――使教学过程有序高效

课中反思具有监控性，着力点应放在课堂活动的组织上，及时发现教学过程中出现的问题，确保教学活动正常开展。由于在备课中我们考虑得更多的是如何把知识讲明白，让学生在自己预定的轨道上运行，尽管我们对每个细节都进行了周详的考虑，会预设好各种不同的学习方案，但课堂是开放的，不同的学生对问题的理解是不同的，因此也会表现出不同的反应，有时甚至与你的教学设计大相径庭。因为课堂上发生的事情很多时候是我们无法预设的，如学生不能按计划时间回答问题，师生之间、同学之间出现争议等，这时，教师要根据学生的反馈信息，反思“为什么会出现这样的问题”“我如何调整教学计划”和“采取怎样有效的策略与措施”，从而灵活地根据课堂教学的实际情况调整教学方案，确保教学过程沿着最佳的轨道运行，从而使教学有序高效地进行。

一思：课堂调控。课堂教学具有开放性，是师生互动，心灵对话的舞台。教师应根据学情变化，及时接纳弹性、灵性的成分，采取有效的调控措施，让课堂充满真情，焕发生命的活力。

二思：流程调控。巧妙变动教学环节，灵活顺应生成的教学流程。当课堂教学活动不能按照预设方案展开时，教师应根据实际情况灵活选择乃至放弃教学预设环节，创造出新的推动教学动态生成的教学流程。使教学富有灵性，彰显智慧，以满足学生探究的欲望，使学生的探究兴趣更加浓厚，探究过程更加深入，探究发现更加精彩，甚至收到意想不到的效果。

三思：方法调控。教学方法可以预设，但随着课堂教学流程推进，也要灵活选择。教学方法的选择受到多方面因素的制约，即教学内容的特点，学生知识水平和个性的差异，教师自身的素质与能力以及学校现有的客观条件等。教师事先预设的教法，只能作为备案。走进课堂，教师面对的是一个个鲜活的生命体，教师不能无视学生所呈现的生命信息。只有教师明察课堂，适时调控，灵活选择切实可行的方法，才能保证教学取得良好的效果。

四思：练习调控。教师可以根据学生理解掌握新知的情况与练习时间的长短，增减练习的数量。如独立练习有时可以调整为分组练习，分组练习有时也可以调整为独立练习，让学生全员参与。有时还可以布置一些选择性练习来调控课堂练习的量，满足不同学生发展的需要，增强学生学习的信心。练习时，教师还可根据课堂教学状况灵活地调控练习的要求。这些调整措施均要根据课堂的实际情况灵活运用，不要硬搬原有的教学方案。在设计多样练习的同时，教师可依据课堂教学过程的实际情况，适时调控，变换练习的形式。如有时可以将判断题改为改错题，要求学生指出错误地方并加以改正;有时可将应用题的列式并解答改为只列式不计算的形式，以便节省时间;有时可将独立练习改为竞赛性练习，增加趣味性，等等。通过变换练习形式，可以激发学生的学习兴趣，调控课堂教学，提高课堂教学效果。

三、思在课后――使教学经验不断积累

一节课后，有一点经验，或一丝启发，或一则教训，或一丝疑难，都一一记下来，积铢累寸，这些宝贵的资料、信息、思考，将会给日后教学以莫大的帮助。课后反思具有批判性，批判地考察自我的主体行为表现及其行为依据，通过观察、回顾、诊断、自我监控等方式或给予肯定、支持与强化，或给否定、思索与修正，将“学会教学”与“学会学习”结合起来，从而努力提升教学实践合理性，也提高教师的教学能力。

一思：“特色”是什么？教学特色是指教学过程中表现出来的独特风格。独具特色的教学，给人感受是别样的，给人的回味是无穷的。它蕴含于教学评价诸多要素之中：在教学理念上，看主体地位的特出，主导作用的发挥;在教材处理上，看教材特点的把握，知识联系的沟通;在教学方法上，看教学层次的呈现，实践活动的安排;在教学方式上，看学生参与的程度，知识获取的过程;在教学效果上，看教学目标的落实，创新意识的培养。

二思：“精彩”在哪里？精彩的教学片段依附于教学过程的方方面面：如引人入胜的新课导入、别有风味的氛围营造、得心应手的教具应用、新颖别致的难点突破、别具一格的智能开发、出神入化的学法指导、画龙点睛的诱导评价、留有悬念的课尾总结等等。

三思：“偶得”有哪些？教学的偶得是指教学过程的意外的收获。意外的收获往往来自对课堂意外事件的处理：面对学生异想天开的“发问”，教师如何应付;面对学生的歪答，教师如何引导等等。意外的收获往往来自学生思维火花的捕捉：学生发现问题的独特渠道;提出问题的独特途径;分析问题的独特思路;解决问题的独特见解等。

四思：“缺失”在何处？在遗憾中反思收获最大。再完美的教学设计也有可能有疏漏、失误之处。对教学之中“缺失”之处进行认真回顾、梳理，并对其作出深刻反思，找出形成的原因，探究解决的策略，才能形成教学经验。即哪些内容处理不当;哪个环节安排不合理;哪一重点突出不明显;哪一问题设计不科学;哪一合作落实不到位;哪一交流时间不充分;那一语言评价不得体等。总之，我们教师应对自己的日常教学行为经常进行反思，寻找差距，发现问题，并寻找解决问题的办法，从而不断提高自己的业务能力。

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摘 要 随着我国经济的不断发展，会计核算日益成为反映经济和社会进步的重要手段和途径。目前，我国公司会计的核算业务能力不高，阻碍了会计核算质量的提高。本文在分析公司会计核算能力不高原因的基础上，试对如何提高公司会计核算业务能力做简略论述。

关键词 会计 核算 业务能力

会计核算是企业经济信息产生的基础。会计人员是公司会计工作的主要承担者，其核算能力的高低直接影响着会计信息的质量及公司财务工作的运行。我国公司会计核算业务能力较低，影响了会计核算的质量，不利于公司经济管理工作的发展，因此，探索出有效的方法以提高公司会计核算业务能力是十分必要的。

一、会计核算

一般来说，会计核算即是指依据会计制度规定，采用记账、制单、编制报表等方法，记录单位的经济活动，核算经济业务的过程。它是单位的一项日常财务工作，主要目的是得出对单位经济决策有用的会计信息，以实现通过财务管理来整合单位资源、提高资金利用率的目标。

二、当前我国公司会计核算业务能力不高的原因

1.学校教育环节的问题

高职高专会计专业承担着培养高素质应用型会计人才的重任，但是目前我国的高职高专会计专业教学过程中存在着许多问题，影响着学员核算业务能力的培养。主要表现在教学方法改革停滞不前，教学手段陈旧，不重视实践教学，忽略实践能力的培养等。此外，教师队伍建设不够也是制约学生核算业务能力提高的重要原因之一。种种弊端导致学员记账、算账、报账能力较差，缺乏对具体问题的分析、处理能力，致使核算能力难以提高。

2.专业知识不健全

纵深性是会计业务的重要特征之一，这就要求会计人员的知识既要有一定的深度，又要有一定的广度，不能只局限于本专业。但现在公司会计的知识结构达不到深广结合，专而不博，难以适应核算能力提高的要求。

3.法律意识淡薄

虽然我国已经颁布了《会计法》、《现金管理条例》等相关法规，但由于会计人员法律意识淡薄，会计核算中的弄虚作假行为及不规范操作行为依然存在。

三、提高公司会计核算业务能力的基本途径

1.加强高职高专学生会计核算能力的培养，把好出口关

在高职高专的教学过程中，应树立全新的教育观念，充分运用现代化的教学手段，加强实践教学环节，模拟会计核算流程，增强学生的感性认识。同时，加强专业教材，尤其是实践教材的研究与编写，让学生在实践中系统掌握会计核算方法。加强专业教师业务水平的提升，打造一支良好的“双师型”师资队伍，从根本上提高教育质量，把好出口关。

2.加强业务培训，丰富公司会计的专业知识

会计在重视基础理论知识学习的同时，必须接受继续教育，不断充实、更新知识体系，要掌握与会计相关的经济、贸易、金融、外汇等方面的知识，同时，还应熟悉数学、逻辑学等会计人员必备的知识素养，熟悉新的会计核算原则和方法，同时，认真领会相关政策、制度、准则的精神实质，为提高核算业务能力打下坚实的基础。

3.强化法制观念，加强职业道德建设

为了提高核算业务能力，保证会计信息的真实性，使公司经济管理工作顺利运行，公司会计必须具有较强的法制观念，做到知法、懂法、守法，在国家会计法律体系下履行职责，依法核算。同时，要提高政治素质，加强公司会计的职业道德建设，自我约束，遵守公共道德，提升自身的综合素质。

4.提高会计人员的职业判断能力

随着经济的不断发展，新的经济业务层出不穷，对会计核算能力的提高提出了新的挑战，这就要求会计人员提高职业判断能力，加强对经济业务不确定性的判断，转变观念，更新思维方式，不断适应核算工作发展的需要。

5.加强会计人员的计算机操作技能及对外语的学习

在信息技术时代，电算化早已成为公司财务运作的基本形式，会计信息核算的程序和计算量庞杂，同时，随着我国改革开放的不断深入和世界经济一体化进程的加快，会计人员同外国同行交往的机会增多，这就要求会计人员掌握计算机操作技能，并能够熟练地运用一门外语，以更好地和国际接轨。

四、结语

财务管理是公司管理的核心，会计核算则是财务管理的支撑，提高公司会计核算业务能力是财务管理的重要环节。公司会计核算业务能力的高低，直接决定了会计信息能否真实、客观地反映公司的生产经营活动，满足有关各方了解公司经营与财务情况的需要。要提高公司会计的核算业务能力，就必须加强高职院校学生核算能力的培养，并加强公司会计的业务培训，丰富他们的专业知识，强化他们的法制观念和职业道德建设，提高职业判断能力，同时，加强会计人员的计算机操作技能及外语的学习。

参考文献：

[1]印荣.论会计人员的专业知识与业务能力.发展.2008(9).

[2]陈海雯.基于工作过程的会计核算技能培养模式探讨.广东轻工职业技术学院学报.2009(6).

[3]李素琴.提高会计核算质量措施浅析.山西科技.2011(1).

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关键词：新会计准则；影响；会计专业能力；培养

一、新形势下会计人员需要具备的专业知识

（一）加强信息技术的学习。

随着计算机技术，网络技术的不断发展，克服不利影响，从繁重的核算工作中解脱出来，会计管理的职能也将得到更加充分的发挥。因此我们培养出一支合格的会计信息化队伍。会计信息人才是现代网络与会计相结合的产物，要求会计人员和管理人才，既要精通计算机网络知识，掌握基本的故障排除方法以及计算机的基本维护技能，又要求他们有很深厚的会计理论知识，熟练使用会计信息操作系统，特别要重视对在岗人员的培训，使他们熟悉和掌握计算机知识，具有较强的会计能力，又能处理会计信息系统。

会计电算化是会计进入信息化的基础,是今后企业决策的重要依据,是会计体制改革的突破口从总的情况看,经过多年的实践和改进,会计电算化的形势和基础比较好,基本完成手工会计记账向电脑会计记账的转变。随着新的会计电算化软件的应用,会计电算化正从简单的会计核算系统向综合的管理信息系统转变,形成以会计软件为核心,融合管理、计划、分析为一体的会计电算化管理信息系统。

当前的当务之急是要加大对“复合型”会计电算化人才的培养力度，特别是对电算化管理人员的培训工作要经常进行,并结合经验交流,使培训收到实效。只有普及型的速成人才培训,难以提高会计电算化的水平。在吸纳高校会计电算化毕业新生的同时,还应选拔具有一定计算机知识的会计业务骨干到高校进修计算机专业。这样新老结合,高中低结合的会计电算化人才队伍就会形成,必将推动会计电算化工作的进一步提高。

（二）加强新会计准则的学习。

2006年2月15日，中华人民共和国财政部正式颁布了期待已久的新企业会计准则 (ASBE), 这些新会计准则由1项基本准则和38项具体准则组成，基本涵盖了目前国际财务报告准则 (IFRS) 的大部分内容。新会计准则将于 2007年1月1日起在上市公司率先实施 , 也鼓励其他企业执行。新会计准则体系除小部分事项根据中国情况予以特别处理外, 基本实现了与国际财务报告准则的趋同。新《企业会计准则》及《应用指南》已经在上市公司及国有企业等企业中执行，由于新会计准则和国际会计准则的趋同，许多会计处理方式和过去的《企业会计制度》有较大区别，且在实务操作中出现许多不曾设想到的问题，给我国的广大财务会计人员带来巨大考验，对企业财务人员的执业能力提出了更高的要求。

企业会计人员应系统学习新会计准则的体系框架，掌握其核心要点、与现行会计制度体系的主要差异以及对税收的影响。充分掌握日常业务中最常用的几项会计准则（包括存货、固定资产、收入、所得税、无形资产、职工薪酬、外币折算、财务报表列报等）。与此同时，还要进一步提高会计知识、扩充财务视野，从而为自身未来职业生涯的发展奠定更加坚实的基础。

二、新形势下会计人员提高自身综合素质的措施

（一）不断加强学习，提高自身素质。

新会计准则的实施要求我们企业会计人员要更加关注国际和国内资本市场、企业所处的竞争环境以及企业本身的生产经营过程。在许多情况下，新准则要求我们做出职业判断。正确的职业判断不仅仅是对一些会计处理而言，更深层次是正确的职业判断离不开金融知识、国际和国内资本市场的大量信息、企业所处竞争环境和企业本身生产经营过程的相关信息。这对于传统上较为关注会计核算的会计将是一个很大的挑战。我认为新会计准则的实施将是一场从现行较为传统的会计核算体系向先进的国际财务管理和会计核算模式的悄悄巨变。它所蕴藏的能量是巨大的，可以说，如果企业顺利的实施新会计准则，必定带动企业财务管理上的改进，因此我们会计人员一定要加强专业学习，不断与时俱进，提高自身综合素质和业务能力水平。

（二）加强企业财务控制的学习，提高会计人员的企业管理能力。

财务控制是一项全方位全过程的管理工作，它包括“财务控制”和“对财务的控制”。财务控制是指通过财务工作和利用会计信息对公司生产经营活动所进行的指挥、调节、约束和促进筹资活动，以使公司实现价值最大化（即财富最大化）；对财务的控制是指对财会工作及其质量所进行的控制。这一切皆是为了保障投资人的经济效益，是经营者履行受托经济责任实现财务目标的有效工具和管理环节。财务控制是随着资金运动的轨迹和过程，按不同的层次（层次化）和各自的责任体系，抓住重点实施严格管理与例外原则相结合，使每个部门或个人的财务行为都处在财务监督与控制之下。

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[关键词] 核心能力 非核心业务 外包

企业核心能力的识别有利于企业核心业务的开展，把一些非核心业务外包出去，有利、有弊，我们要规避风险，使企业各方面利益达到最大化。

一、企业内部核心能力识别

核心能力包括三个方面，一是企业获取各种资源和技术的能力；二是将资源和技术转化成企业技能或产品的能力。三是企业组织协调各生产要素,优化配置资源的能力。而要识别企业的核心能力还必须重申其三大特征。

1.知识特征。知识可以分为两大类:显性知识和隐性知识，具有信息特征的显性知识很容易被仿制,而具有方法论特征的知识则相对来说较难仿。制核心能力必须以隐性知识为主，才能防止被仿制和替代。它可以被认为是关于如何协调企业各种资源用途的知识形式。

2.资产特征。专用性资产对企业核心能力的投资是不可还原性投资,因此核心能力可以看作是企业的一种专门资产,具有“资产专用性”的特征。

3.价值特征。创造独特价值核心能力的价值特征表现在三个方面：一是核心能力在企业创造价值和降低成本方面具有核心地位，核心能力应当能显著提高企业的运营效率。二是核心能力能实现顾客所特别注重的价值，一项能力之所以是核心的，它给消费者带来的好处应是关键的。三是核心能力是企业异于竞争对手的原因，也是企业比竞争对手做得更好的原因。因此核心能力对企业、顾客具有独特的价值，对企业赢得和保持竞争优势具有特殊的贡献。

还有不少学者认为：对企业核心能力的识别主要有两种方法：一种是以活动为基础；另一种是以技能为基础。这两种方法虽然有助于企业识别其重要活动和关健职能，但忽略了核心能力的资产特征和知识特征。核心能力更多地表现在组织结构、专用性资产、企业文化、积累性知识等隐性和动态要素方面。因此，应从有形和无形、静态和动态、企业内部和外部、多角度、多层次地理解和识别企业的核心能力，建立完善的核心能力识别系统。

内部识别核心能力。(1)资产分析。企业内的专用性资产是获取和维持准租金的源泉。其中，由于巨额固定资产等有形的专用性资产所产生的优势容易被外界模仿而难以持久，因此稳定而持久的竞争优势主要来自于无形资产的专用性投资。无形资产中包括市场资产、知识产权资产、人力资产和基础结构资产。(2)价值链分析。价值链能有效分析所在企业所从事的所有活动中那些对企业获取竞争优势起关键性作用的活动，并说明如何将一系列活动组成体系以建立竞争优势。真正的核心能力是关键的价值增值活动，这些价值增值活动能以比竞争者更低的成本进行，正是这些独特的持续性活动构成了公司真正的核心能力。(3)技能分析。大多数竞争优势源泉根植于企业突出的技能，没有一个企业能在各种职能上拥有出众的技能，但成功的业务必定是源于某些职能上特定的技能优势。(4)知识分析。从知识的角度来识别企业核心能力，可以通过两种方法：一种是价值链知识分析，即在确认关键的价值活动后识别支持这些活动的关键知识，同一种关键知识可以支持几种关键价值活动；另一种是知识链价值分析，即从知识的吸收与传播、内化与外化、灌输与扩展等知识流过程出发来识别企业中具有特殊价值的知识，进而识别核心能力。

2.外部识别核心能力。(1)竞争差异性分析。一个企业的竞争优势取决于所选择产业的吸引力和既定产业内的战略定位。即企业一方面应有能够进入具有吸引力的产业的资源和能力，另一方面应拥有不同于竞争对手能形成竞争优势的战略性资产。(2)顾客贡献分析。即分析在带给顾客的价值中哪些是顾客所看重的核心价值，弄清顾客愿意购买的究竟是什么；顾客为什么愿意为某些产品或服务支付更多的钱，哪些价值因素对顾客最为重要。

将上述几种方法进行整合，构建企业核心能力识别模型如下图，由图可知，用于分析企业核心能力的各种方法并不是孤立的，而是作为一个系统，相互联系，相互补充，从不同的角度来考察企业核心能力的。

二、核心业务与核心能力之间的关系

企业在由多元化业务向核心业务回归的过程中，最重要、最关健的是首先要正确选择核心业务。核心业务是企业众多业务中最具竞争优势的业务，也是附加值最高、内部能力最强的业务。它能为企业提供大部分的销售收入和利润，是企业竞争力的主要载体。

由核心能力理论可知，核心能力作为企业中最根本的能力，企业提供优越于竞争对手的产品和服务，是支持企业获取持久竞争优势的基础和关键。因此，核心能力是支撑企业业务发展的根基，企业的各种战略行为都应围绕核心能力进行。多元化和归枋化应为企业最重要的战略行为，更要紧紧围绕核心能力进行。基于核心能力的多元化发展，可将核心能力所带来的优势扩展到新业务中去。否则，企业的盲目多元化只能分散企业有限的精力和资源，使原有经营领域受到牵连，甚至威胁到企业的生存。

三、非核心业务外包的利与弊

整合一切可利用的内外优势帮助企业快速顺利成长，在这个理念下，外包在中国受到越来越多的欢迎。其中非核心业务外包又是一种普遍的外包服务供应商模式，研究非核心业务外包的优点与风险有助于企业趋利避害，使其自身利益最大化，增强自身竞争力。

1.非核心业务外包的优势。(1)增强企业核心竞争力。外包的动机已经由最初的降低成本逐步过度增强的核心竞争力。由于专业化分工带来的职能效率的提高，许多外包服务供应商都拥有比本企业更有效的资源和组织，尤其是专门化的知识和经验，通过外包非核心业务可以提高企业的弱势能力。企业可以将资源集中到有竞争优势的核心业务中去，也有更多的精力去关注核心业务。这样，企业在管理上就会发生转变，趋向于关注战略，协作及促使企业竞争成功的技术上。(2)降低企业成本。企业实施外包的最直接支动因就是降低成本。首先，外包使企业可以在更大的范围内优化资源配置。在资源配置日趋全球化的背景下，将特定业务外包到资源和服务价格相对便宜的国家和地区能直接降低企业的加工或制造成本。其次，将某些非核心业务处包出支去，一方面，企业可以相应地减少该业务所需要的人员而由外包服务供应商负责外包出去，一方面，企业可以将组装和库存费用转移给外包服务供应商，可进一步降低成本。(3)分散企业风险。每一个环节都搞经营是扩大企业风险而不是分散风险。实行业务外包战略可使生产企业将生产、批发的风险转嫁于其他企业，实现真正的分散承担风险，增强企业抗风险能力。(4)简化企业组织结构。外包可以精减企业的部门，降低企业规模，使企业分级减少。

2.非核心业务外包的风险。(1)信息不对称。外包服务供应商与企业之间存在一种委托――关系。当存在信息交流障碍时，每个当事人在自己行动之前不能观察到其他人的行动，这时双方的最优策略均不会合作，最终给双方均带来损害。(2)产品和服务质量的问题。虽然许多企业进行外包的出发点是为了依靠外部供应商为自己提供更高质量的产品和服务，但是由于一些外包合同具有短期性和松散性，企业无法与供应商建立持久的伙伴关系，彼此的需求无法深入，因此，产品和服务的质量往往无法让企业完全满意。(3)影响员工的情绪和降低企业的凝聚力。外包必然会导致企业业务流程和组织结构的转变，原来职能型的结构将转变为水平业务流程，在这个过程中企业内部员工会受到很大影响，他们往往面临转岗或裁员，承受较大的心理负担，因此，外包易引发员工抵制。员工的工作热情下降，企业的凝聚力则会随之涣散，从而企业正常的生产经营活动也将受到影响。(4)灵活性降低。现在，企业都以市场需求作为制定战略的依据，然而市场变化多端，难以预测。企业将一部分业务外包出去可能会影响自身应对市场的灵活性。企业要根据市场情况对产品调整，供应商是否能及时配合企业一起调整以适应需要将影响企业的竞争力，此外，供应商还可能出于对自身利益的考虑而对企业调整的要求不予充分反映。比如，企业要求供应商对产品的某一零部件做修改，而这样的要求可能使得供应商更换生产线，成本较大，此时将增加企业和供应商之间的交易成本，同时也会因企业对市场需求不及时响应而耽误企业发展的时机。

四、非核心业务外包风险规避

企业将非核心业务外包除了能给企业带来一定的优势，同时也存在隐患，如何趋利避害，在利益最大化的同时降低企业的风险是个刻不容缓的问题。

1.明确界定企业外包内容。这不仅是业务外包的基础，也是决策层在长期经营过程中考虑和确定的问题。企业要先确定了核心企业业务后才能保证非核心业务外包的成功实施。同时也要考虑那些对企业顺利发展有影响的业务，不能因为暂时处于非核心业务范畴而草率地外包出去，否则将会制约企业的长期发展。

2.合理选择和评估供应商。要建立长期可靠的战略外包关系，在选择外包服务供应商时不仅要考察他们产品和服务的质量、财务状况和技术实力等，还要对其企业文化、组织学习和以往的顾客满意度等进行全方位调查、选择和企业能力相适应的供应商。在外包合作过程中，企业要对供应商进行一定的监控，保证他们产品和服务的质量达到企业的要求，同时建立完善的评估体系，确保供应商评估的公正和有效。

3.专业人员的配备和员工合理安排。企业将某一业务职能外包出去后，仍需要为这一业务职能配备专业人员，以便和相应的外包服务供应商进行沟通，降低信息不对称等问题出现的可能性和危害性。同时对于那些由于外包而引起职位变动的员工，根据他们自身情况做出合理安排，稳定人心，促进企业良性发展。

4.重视企业战略与业务外包的统一。业务外包的目的就是增强企业的核心竞争能力，这其中的关健是要有一个合理的外包策略。有些公司本末倒置，只关心成本的降低，去忽视外包与核心能力之间的关系，将业务包给成本最低但与企业战略不一致的外包服务供应商，非但不能降低企业的综合成本，还会危害企业的长期发展。外包如果只把眼光放在削减成本上而不重视供应商资质是不能达到预期的目的。可以说，外包策略中最重要的成分就是了解什么能够帮助公司扩展它在市场上与众不同的能力。

五、总结

总之，企业通过对核心能力的识别，识别出企业的核心业务和非核心业务。虽然非核心企业业务外包有利有弊，但只要能规避风险,还是能实现企业利益的最大化。

参考文献：

[1]黄文胜徐建新:实施业务外包的意义和策略.商业研究,2001年12期

[2]迟欢玲司佳:外包优势谈.商业与会计,2003年2期.

[3]冯刚琼:外包生产模式的潜在风险及应对策略,汽车情报,2003年第25期

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【关键词】 联通业务 动作前置 营销策略

一、联通业务的运营现状

1、行业的竞争情况。据相关数据显示，2015年12月份联通在移动业务方面，中国联通移动用户数量当月净减20.6万户，总用户数不到2.87亿户。从15年2月份开始，联通的移动用户数量逐月减少，连续11月一直处于负增长状态，在这11个月内，联通流失的移动用户累计达到1252.4万。而中国移动用户却是处于持续增长状态，其12月份的数据显示，12月份移动用户净增数为105.3万，年度累计用户增长1960.7万，总移动用户已经达到8.26亿。成为这种现状的主要原因是联通在4G上的投入较少和落后，以致联通用户逐渐减少，同时竞争对手在4G网络特点和终端补贴上加大投资力度，用成本优势占取有利地位，使联通在4G业务发展上面临着较大的问题。

2、内部环境分析。当前中国联通移动通信正处于从高端市场普及到低端市场，低端普通用户已经成为主要新力量，同时中低端用户也正在逐步增加[1]。不过联通在移动语音业务方面出现了增量不增收的问题，而数据应用业务却持续增加，这时联通应对流量经营与应用创新采取一些措施，制定合理的联通业务营销策略，防止每用户月收入持续降低 。面对新时代的发展，联通在产品更新换代上比较快速，与其他竞争对手的产品形成新的差异，增强自身的优势，然后这些优势并没有让联通业务每用户收入有效地提高，其主要原因是竞争对手间的价格竞争、对入网门户要求降低和细分市场营销能力滞后等因素。

二、动作前置营销的运作策略

1、前置营销的主要含义。收集客户对产品（服务）的需求和建议，进而对产品（服务）进行一些更改和创新，超前生产出更新颖、更优质、更能满足群众需求的产品（服务），提供给客户使用。企业开发新产品（服务）时不要脱离实际，要让产品更有针对性地符合市场需求。在筹备新的产品（服务）进入市场前期，应考虑客户回馈的意见进行调整，使新产品（服务）满足市场的需求。企业应及时了解客户最新的需求，以此来研发新的产品（服务），帮助企业进行前置营销。

2、营销人员转换新的营销角色。在联通内部，要求各客户经理抓紧时间，让2G/3G客户全面升级到4G市场，努力将公司中高流量、高价值的客户发展到4G市场中。面对这些目标客户，营销人员应从之前的电话营销方式转换为行动营销，进入各单位，主动去接触高价值的客户，了解4G网路的优势，让客户认识到需要更新自身的生活方式，使客户主动寻求更换商品，从原来的被动接受产品变为主动寻求更换。同时，营销人员在接触客户时，记录好客户对业务的需求和意见，可以通过对业务的调整，来满足客户的需求。

3、营销人员要具有前瞻性。在营销过程中，营销人员与客户沟通时应去引导客户而不是去说服客户消费，帮助客户去鉴别产品的价值，同时在与客户语言沟通中了解客户对业务上的需求，进一步将客户需求和联通业务相结合，从而提高客户价值。其中有这样一件营销故事：一位营销人员在上门服务时，时刻都注意客户的“潜台词”，有一次上门服务营销中听到客户随口提到了一句手机上网的速度太慢，营销人员随即说下次我带来4G终端你可以体验一把，之后客户体验了4G终端 ，反映较为突出，并定制了200多部4G终端订单。

4、提高营销人员的综合素质。客户应对营销人员加强思想教育，树立“以人为本”的服务宗旨，提高营销人员的职业道德和责任意识，教育营销人员自觉遵守公司的各项管理制度[4]。鼓励营销人员不断地提高自身的修养和素质，加强文化学习，掌握沟通技巧，同时也需要提高自身营销技巧，充分的保证营销工作的质量，得到客户的信任。

5、加强系统研发工作。结合联通公司特点建立管理平台，不断地去更新和完善数据，优化调度中心工作流程，拓展系统支撑功能，对市场进行集中化监测和调整，逐渐形成“人机互补”及业务风险预控的管理平台，使前后台紧密配合工作。加强对市场的细分工作，全面实现客户标签化，在进一步对客户进行细分，推行“大数据、精细分、微营销”销售方法，实现客户一人一案的微营销。

结束语：总而言之，在面对通信行业新形势和市场发展新局势，中国联通业务在产品升级和更换上务必满足客户的需求，综合利用市场前置营销手段，不断提高竞争优势，同时致力于打造服务、业务和网络领先的核心竞争能力，提高在客户心中的影响力，树立良好的中国联通形象[5]。

参 考 文 献

[1]原云霞.联通移动通信业务市场营销分析探究.中国管理信息化，2015.

[2]周岚.辽宁联通IPTV业务的营销策略研究.东北大学，2010.

[3]康文涛.移动互联网发展趋势的研究.电子制作，2015.

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关键词：教师； 业务水平；能力； 提高

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）10-0170-02

教师职业不同于一般职业工作，《中华人民共和国教师法》规定：“教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人、培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。”这是国家对整个教育工作的重要性、规律性和特殊性进行的概括。

教师作为一种专业化职业，其专业特征表现为独立的知识系统，特定的能力要求，特殊的伦理标准，高尚的人格和优秀的职业道德要求。因此，要当好一位受社会认同、学生欢迎的教师，必须与时俱进，努力提高自己的基本专业素质和加强基本的专业人格修养，增强使命感和责任心，不断努力学习，提高业务水平，达到全面发展。

1 对教师职业要有一个充分的认识

教师职业的特殊性，在于工作的对象是具有创造力且具有生命活力的青年学生，这些对象有意识、有主观能动性，且还在不断成长过程中，教师只有了解并研究他们的心理特征和知识基础，才能做好教育教学工作。教师工作不仅仅是教书，更重要的是育人。要把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的人，教师必须加强自身的思想、品德、作风修养，努力提高综合素质，加强人格魅力。首先要为人师表，言传身教。教师不仅要在自己讲授的课程中学识渊博，循循善诱，更要言传身教，通过榜样的力量教给学生做人的道理。其次要将做人的教育寓于教学中。教师应该努力学习潜移默化、“润物细无声”的教育。再次虚心向学生学习，做到教学相长。“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”。一个好教师会将学生放在平等地位，信任他们，尊重他们，视他们为自己的朋友和共同探求真理的伙伴。最后，处处关爱学生。没有爱就没有教育。苏霍姆休斯基说得好，不了解学生，不了解他的智力发展，他的思维、兴趣、爱好、才能，就谈不上教育。

2 教师要加强学术研究，不断提高教育教学水平和能力

作为一个独立的教育活动的支配者、主导者的教师，肩负着教书育人的神圣使命，要始终站在教育教学改革前沿，以创新发展思维来谋划教育教学工作。应清醒地认识到：当今的时代是知识经济的时代、终身学习的时代、科学技术日新月异的时代，教育学和心理学理论也有很大的创新发展，对学生成长的规律也有新的认识。教师只有与时俱进，在教育教学改革实践中不断学习、研究、修炼、生成与提升，才能提高教育教学能力和水平，才能适应时代的要求和新形势的需要。同时，教育既是一门科学，又是一门艺术，要掌握它是不容易的，需要教师在工作中不断总结教育教学改革和管理的规律，并反思以往的工作和行为，不断提高育人本领和完善自我。教师作为课程与教学实践的重要组织者和实践者，在教学过程中，必然会遇到各种各样新情况、新问题，单凭个人狭隘的经验是不够的，教师要有强烈的研究意识，结合教育教学和管理实际进行研究和创新，在教学中研究，在研究中教学，不断提高课程智慧、教学智慧、管理智慧，使之更好挖掘教材中隐含的知识，恰当地更新教学内容，积极探讨提高教育教学能力和途径。其中包括如何实现课堂教学具体环节的优化，如何保持积极认真的教学态度，如何参与教学管理，如何与家长和学生进行沟通，如何保持持久的职业动力，如何塑造自身良好的职业形象等，以形成自己的教学风格。

3 重视教学方法的改革

教学方法和教学手段的改革是教育改革的重要内容，我院在教学过程中，注意朝着以学生为中心的方向推进教学方法改革，比如注意鼓励学生参与课堂讨论，积极实行提问式、案例式、谈话式、讨论式教学法。在教学方法改革、创新的过程中主要体现以下几点。

首先，大胆使用现代行为导向教学。行为导向，又称为实践导向或者行动导向。行为导向教学对于培养人的综合能力和全面素质起着十分重要的作用。现代行为导向教学的主要方法有模拟教学方法、案例教学方法、角色扮演教学方法和项目教学方法。例如在公共基础课时采用案例教学方法，在专业课教学时采用项目教学法。

其次，提倡多种教学方法的综合使用。教学过程是复杂的，因此教学过程应当有多种多样的教学方法与之相应。例如计算机基础的教学改革，基本环节为：把整个课程划分为六个项目。对每个项目认定教学目标。教师课堂呈现本项目要达到的教学目标，可以讲述、板书、投影。精讲点拨。对课堂讲授的内容精选、精讲、精练。对每个知识块提出问题，并给学生留出一定的空间，让学生思考与讨论。机房强化练习。对基本技能进行反复操作，巩固提高。布置适当的课后练习题，举一反三。检测、反馈。通过国家计算机过级考试系统，检查学生学习的情况。每一个项目完成后，设计案例式综合练习题，进一步加深学生对知识、技能的掌握。这种教学综合使用了项目教学法、讲授法、练习法、案例式教学法等多种教学方法，调动了学生学习的积极性，有利于学生的基本技能和综合能力的培养，课堂效率较高。

再次，突出“启发式”，强调教会学生学会学习。教学过程中，无论采用哪些教学方法，都应该坚持启发式教学策略，它可以调动学生的主动性，启发学生独立思考，发展学生的逻辑思维能力，培养学生独立解决问题的能力。

改革教学方法是一项长期的任务，加强对教学方法领域的探讨，是现代教师形成自己教学风格，提高业务水平与能力的重要方面。

4 教师要善于博采众长、善于总结

首先，博采众长，补己之短。每个人精力都是有限的，在当今社会，人不可能把每个方面的东西都学好学精，敢于向他人请教，不耻下问是教师成长过程中不可或缺的一种方式。向中老年教师以及其他优秀教师请教，长期观察跟班学习，悉心领会其教学思想、教学方法和教学艺术是迅速提高教学水平的一种方式。向同行教师请教、向学生请教也很重要，多听同行的评价和学生的心声，也有助于提高自己的业务水平。此外，校内校外，积极争取参观学习的机会，参加各种教育科研、教学研究等一些学术研究讨论会、讲座，或以书信方式向一些有影响的教育专家、能手请教等，以开拓自己的视野和思路。此外，教师要广于阅读，阅读是丰富人生阅历的良好伴侣，阅读可以借鉴他人的生活经历来使自己的人生变长、变宽。其次，善于总结。善于总结就是要善于思考与反思。善于思考与反思，一是要不迷信权威，即使是向优秀的教育教学专家学习，也不能盲目照搬，而应该结合本院的实际情况进行消化和吸收。二是要善于发现问题，发现问题是研究的前提，有问题才能促进反思。有反思才会有进步。三是要善于积累，学以致用。任何一种能力的提高，都是一个潜移默化逐步积累的渐进过程，教师的业务水平和能力也不是三两天就能提高的。只有长年累月的积累，才能从量的累积到质的突破。日积月累，滴水成河；河水如涌泉，运用便就自如了。

总之，教师提高自身的业务水平和能力势在必行，尤其是在信息化的现代社会。只有不断努力提高自身的业务水平和能力，才能站在教育事业的最前端，经得起时代对我们的考验，不被社会所淘汰。

参考文献：

[1] 眭碧霞.计算机应用基础任务化教程：Windows 7+Office 2010[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2] 陈红兵.好教师就是好教育-陈红兵教育教学智慧[M].北京：文化艺术出版社，2010.