优秀员工管理办法范文

导语：如何才能写好一篇优秀员工管理办法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、奖项设置和指标：

（一）优秀经理：一名。

（二）优秀主管：三名。

（三）优秀班长：五名。

（四）优秀员工：二十名。

二、参选人员条件：

（一）总体概况：加盟公司一年以上，本年度无业主投诉，无事故发生。

（二）工作态度：遵守公司各项规章制度，且成为其他员工的模范；正直、善良有正义感；做事敏捷、不倦怠、效率高；能较好的完成工作任务；热爱本职工作。

（三）工作能力：具备适应其岗位工作要求的工作娴熟技能，对本部门职能的实现和工作目标的实现有较好的贡献；正确掌握上级的指示并能正确报告及传达；精通岗位内容，掌握岗位要点，具备处理事务能力；能随机应变，善于和客户沟通，具说服力且保障公司利益；做事冷静，具客观分析问题能力。

（四）团队协作：具备团队的利益高于个人利益的精神和相互支持与帮助的团队合作精神；有为了完成目标向团队其他成员及时提供其所需要的信息的能力和实际工作成效；关心员工、团结同志、互帮互助，受员工尊敬或信赖；具沟通能力，在工作中乐于帮助同事；尽心尽力服从与自己意见相左的决定。

（五）学习创新：有为实现公司目标对新技术、新事物、新工具、新方法的学习及应用的能力；为公司的健康发展，无论是自己份内还是份外的事情，都能积极的提出自己的合理化建议；热衷吸收新的知识和对公司有利的信息；有进取心、决断力，积极寻找问题的解决办法的意愿和能力。

三、评选办法：

（一）优秀经理、优秀主管由管理部依据评优指标评审确定。

（二）优秀班长、优秀员工由各物管处依据评优指标评审上报管理部审核确定。

1、物管处根据评优条件于200*年*月*日确定初评人选。

2、初评人选确定后，于200*年1月*日至1月*日在物管处张榜公布。

3、广泛听取员工意见后，确定上报人选，于明年1月*日上报管理部。

四、注意事项：

（一）各物管处要将本办法传达到每位员工，造成表彰先进树立楷模、激励员工奋发上进的氛围。

（二）各物管处要以认真负责的态度，实事求是评价员工的工作表现和工作成果。

（三）各物管处要做好张榜公布工作，广泛和虚心听取所有员工意见。认真和如实做好员工在评优过程中的各种意见。

（四）评优过程中，应注重对客观优秀事迹的收集和验证，优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。

（五）参选人员要认真务实的全面总结自己的工作，写好工作总结；物管处推荐意见要参照评优条件逐条收集和验证，严格填写《2005年度优秀员工推荐表》；确保评优目的达成。

（六）评选过程中要保持各层级间进行充分沟通，各物管处要按照本办法规定的时间进度，落实评优工作，按时上报管理部。

五、表彰和奖励：

公司将于200*年1月*日召开200*年度总结表彰大会，被评选为200*年度优秀员工的同志将给以通报表彰，同时颁发证书和奖金。

优秀经理奖金：2000元

优秀主管奖金：1500元

优秀班长奖金：1000元

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1、 完善各项工作制度

2、 加强人事部的监管职能

3、 坚持实行例会旁听制度

4、 做好志愿者服务的管理

5、 完善“贫困生上岗”制度

二、人事部本学期工作的履行情况

1、 制度的完善

本学期，我们对人事部的职能进行重新的审视，认为人事部必须在各部门规范运作上起到应有的管理职能，勤助中心校内实体越来越多，员工而这些必须通过有效的，规范的机制、制度来保障。因此，人事部在本学期征集，出台了下列制度：

a、 各部门的工作制度和奖惩制度进行重新修订和整理

b、 出台校内实体员工聘用管理办法

c、 出台学生经理助理招聘办法

d、 助理实习聘用表

2加强人事部的监管职能

a、在本学期，人事部每周都定期或不定期的对各个部门员工的当班情况、卫生情况进行检查，本学期共检查84次，其中发现问题19次。发现问题以后，人事部及时向各部门经理进行了反馈。对员工的管理起到较好的推动作用。

B、在本学期，人事部决定定期参加各部门的例会，一方面对各部门经理的管理情况进行进行了解，另外将人事部的一些管理办法直接向员工传达。本学期共旁听例会31次。

C、为了提高员工积极性，发挥优秀员工的模范带头作用，人事部从本学期开始在各部门评选“优秀员工”，本学期共评选优秀员工109人次。并给他们在上岗证上做了登记和发放荣誉证书。

D、对学生干部的平时值班情况比如当班、卫生情况也给予了较为系统的检查。

3、 加强对人事档案工作的建设

人事部的工作，涉及到各个部门，繁琐,从本学期开始，人事部建立了电子档案，并形成了员工招聘解聘申报制度。

作为我校校内勤工助学岗位,主要是安排我校特困学生，为他们提供一个稳定的经济来源，在这一精神指导下，人事部特别设立了“绿色通道”。凡是各院系通过申请上来的特困学生，核实没有问题的给予直接安排。本学期共有10名学生申请，其中安排4名（有2名同学不愿意参加校内岗位）。

4、 做好志愿者服务和管理

我校受助学生定期参加社区志愿者服务一直是我校帮困助学工作的一个特色和亮点，为了做好此项工作，人事部经常和社区进行联系和沟通。本学期，人事部共组织291人次的志愿服务，并成功开辟了曹杨社区义务服务点。

本学期的志愿服务活动相对于上学期来讲呈现这样的特点：一是组织的更有序，我们将每次服务的同学进行重新编组，并减少人员，保证每个大学生在服务时不会出现空岗等情况。二是志愿服务的环境得到很大的改善，以前长风社区义务家教的时候，灯光，地方都不是很好，经过与社区领导进行协商，更换了场地。是的服务的效果比以前大大提高。三是义务服务不仅仅局限于家教，社区也对我们的志愿服务提出了更高的要求。在新开辟的曹杨社区服务中，社区要求发挥志愿者特长，提供如绘画、书法、音乐等方面的服务。

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关键词：国有企业：薪酬管理

一、薪酬管理概念及意义

1.薪酬管理

薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构等进行确定、分配和调整的动态管理过程。薪酬管理制度是具体体现在企业人力资源管理过程中，对于分配原则、保障原则和激励原则的规定和执行方案，它的制定必须依据公司发展战略，结合公司现阶段发展水平，不断调整更新，真正做到有的放矢，有效的激励员工积极性，保持员工的稳定性，在育人、用人，尤其是留人方面发挥应有的效能。

2.薪酬管理的意义

薪酬管理作为人力资源管理的一个重要组成部分，在帮助实现人力资源发展战略，实现企业经营管理目标有着重要的意义。从现实角度分析，薪酬管理的意义表现在两个层面，一是保持企业内部公平性，最大限度的保障企业内部员工的稳定性，积极性；二是帮助企业增强外部竞争性，使企业在外部市场上对于优秀人才的引进更具吸引力。

2.1保持企业内部公平性，帮助企业打造一支能打胜仗的队伍。

保持薪酬管理制度的内部公平指的是员工之间的一种平衡，这种平衡的衡量标准是：员工关于薪酬公平性的反馈评价的高低，它可以直接体现出现有薪酬制度的设计是否合理，是否有利于增加内部员工的满意度。

通常来说，薪酬管理制度内部的不公平主要原因有以下两种情况：一是“差距过大”，如果企业薪酬管理制度内部差异过大，即对工作表现优秀的员工提供高水平的薪资标准，以此降低优秀人才的流失率，而对于普通员工的薪资水平定的较低，二者差异太大，则会降低很多普通员工的满意度，从而导致内部人员管理、合作等各方面的问题；二是“差距过小”，即优秀员工与普通员工之间的薪酬差距小于工作本身的差距，在这种情况下工作表现优异的员工，无论在工作业绩或者工作饱和度方面都远高于普通员工，但是薪资水平相差无几，如此会打消优秀员工工作积极性，将“优秀员工”退变成“普通员工”，甚至造成大量优秀员工流失。

保持薪酬管理制度的内部公平性，不仅能够有效激励优秀员工，为企业培养和锻造一批本领过硬、能力出色的骨干核心人才队伍，而且能够保障普通员工，为普通岗位和基础工作的顺利推进提供坚实的人员基础，形成一支关键时刻人才辈出，能打硬仗、能打胜仗的队伍。

2.2增强企业外部竞争性，帮助企业稳定尖端人才吸引新鲜血液。

薪酬管理制度的外部竞争性主要体现在两个方面，一是保证内部优秀员工的稳定性，二是增强企业对于外部市场优秀人才的吸引力。企业的薪酬管理制度是否具有外部竞争性，最直观的表现就是内部优秀人才的流失率和外部招聘优秀人才时与竞争对手的优势。

薪酬在市场的定位有三种策略可以选择：一是领先政策，薪资的定位领先于市场水平；二是追随政策，薪资的定位接近市场水平；三是滞后政策，薪资定位低于市场一般水平。企业在制定薪酬策略是需要紧密结合工作分析情况，认真分析员工结构，确定核心岗位，也就是需要重点保障和激励的岗位，对这些岗位采用市场领先政策。与此同时，企业要定期做市场薪酬调查，掌握核心岗位薪酬水平在市场上的变化动态，以便企业调整自己的激励力度，使得企业对关键岗位的薪酬设计始终处于市场领先。

企业有重点的实施领先策略，不仅有利于留用和激励现有核心岗位的优秀员工，同时对于外部市场或竞争对手所拥有的行业优秀人才资源产生巨大的吸引力。

二、A公司薪酬管理制度现状

A公司现有员工2260人，执行的薪酬体系类型有薪点制、计件工资、劳动日制、年薪制以及谈判工资制共计5种。现行薪酬管理体系以薪点制、年薪制为主，谈判工资为辅，多种薪酬管理制度并存，宏观层面来看，无法形成完善的管理体系，微观层面分析，多种管理制度并行对于员工激励作用欠佳。从公司目前薪酬制度实施情况以及长远规划来看，现行薪酬管理制度不能满足于公司发展。具体来说，主要存在以下问题：

1.薪酬管理制度繁杂，未形成管理体系

A公司目前正在使用的薪酬类别有5种，执行薪点制的员工为148人，劳动日制员工为61人，两种薪酬制度下的员工人数占总人数的80.38%。结合外部市场薪酬水平的冲击和竞争压力，公司根据实际情况制定并实施谈判工资、年薪制等薪酬管理制度，但是从整体来看，种类过于繁杂不利于对公司薪酬管理全局的掌控。公司业务线以及人员类别的多样性，造成薪酬管理的无序，薪酬管理方式过于复杂反过来不利于公司对于员工的管理。

2.薪酬激励形式单一，无法形成竞争性

以公司薪点制薪酬管理制度为例分析，员工主要可以通过晋升或考取各类资格及职称证书两种途径调薪。从晋升途径来看，目前除普通员工分为6个等级外，其余职务均只有2―3个级别的差异。工资构成中的“证书”要素有利于激励员工积极考取各类证书，服务于公司资质升级及项目投标，但是并不利于充分调动广大员工的工作积极性。公司现行薪酬管理办法使用范围第二广的劳动日制，简单的以员工出勤天数作为薪资核算的依据，更是无法对优秀员工进行有效激励，对于外部优秀人才的吸引力微乎其微。

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关键词：职业发展通道；技术职务；指标体系前言

时代在发展，国家在进步，随着人们生活水平的不断提升，企业的人员结构也发生了巨大的变化，新生代员工即80、90后员工逐步成为企业发展的主体。在豫光，员工中85后员工已占到员工总数的30%，90后员工占员工总数的10%，专科及以上学历员工占职工总数的34%。他们思想活跃、知识面广，他们重视未来发展、关注企业与个人的共同成长，他们不怕权威、讨厌束缚，他们追求生活和工作的和谐统一、厌烦重复、无价值的机械工作……年龄、学历、思想等一系列的变化，对公司原有的职业发展管理模式提出了挑战。

一、原有职业发展管理模式存在问题

原有的职业发展管理模式针对的员工群体是80前的员工，他们遵章守纪、服从指挥、将企业的发展置于自身的发展之上。随着员工群体特征的变化，这一管理模式逐步显现出较大的弊端，主要体现在以下几个方面：

l、职业发展前景不明朗，晋升通道单一。作为一家老的国有企业，原有的晋升通道主要针对行政职务，晋升机会少，间隔时间长，虽然后期建立了技术职务通道，但不全面，没有建立员工职业发展的远景，在留人方面缺乏有效的激励：

2、员工能力评价体系不健全。豫光的人性化管理深入人心，在建立一套系统、科学、合理、公开、透明、量化的能力评价体系方面，力度不足，导致关键岗位人才在工作中不知努力的方向，缺少提升的目标，工作几年后易流失；

3、薪酬晋升机制不健全。员工工作的最终目的，是为了提高个人生活质量、实现人生价值。当能力的提升无法与薪酬待遇相匹配，员工工作积极性会逐步缺失，思想懈怠，最终推诿扯皮、消极怠工现象越来越多。

4、原有的技术职务、技能职务制度孤立运行，没有形成管理闭环，存在聘任、考核“一阵风”式的管理误区。

5、压力传导机制不健全，竞争意识不强。

如何建立一套与时俱进、适应企业发展的职业发展通道是解决以上问题的关键。

二、职业发展通道的定义与分类

职业发展通道是指一个员工的职业发展计划。对企业来说，可以让企业更加了解员工的潜能；对员工来说，可以让员工更加专注于自身未来的发展方向并为之努力。

职业发展通道模式主要分三类：单通道模式、双通道模式、多通道模式。按职业性质又可分为管理性、技术性、技能性职业通道。

原有的职业发展管理模式主要是单通道模式，“万人争过独木桥”，其竞争的激烈性可以中国高考相比较。对一些管理水平欠缺、技术水平独特的人来说，这一管理模式无疑打消了其继续钻研的热情，所以双通道、多通道模式无疑是未来职业发展通道的方向。

三、职业发展通道建设的实施步骤

针对以上存在的问题，通过借鉴企业成功经验，进行基层实践调研，提出了员工职业发展通道建设方案，通过三通道设置，理顺管理、技术、生产三类人才的发展方向，通过多档次多级别的津贴标准，将员工从薪酬关注的岗、绩效关注的事，过渡到任职资格管理关注的人，以人为中心进行管理并扩散开来，形成新的人力资源管理体系，从而达到留住核心人才的目的。

1.设置员工职业发展通道

根据员工从事岗位性质不同以及职业发展通道建设的指导思想，公司职业发展通道设置为三大类，四个层级、五个等级，每个等级设置4―8个档次，从而形成纵横互补的职业发展通道，满足员工职业发展的需求，为员工建立职业发展的远景。具体通道设置如下： 2、建立科学的评价体系，为员工指明努力的方向。

1）根据优秀员工标杆的选取、分析，从而建立优秀员工素质模型，形成员工评价指标体系。根据公司人员现状，按照“能”、“绩”、“历”、“德”四个维度对一个人进行综合评价，形成闭环式的评价体系。具体如下：

通过优秀员工素质模型，抽取关键绩效指标，形成各类员工评价指标，根据评价指标权重大小设置不同的分值，同时对评议类评价指标也进行了量化处理，形成完成整量化考评体系，通过指标项目、权重的设置使各类员工能够紧跟公司发展战略，明确努力的方向；

3、引入任职资格管理机制，让有能力的人快步前进，让兢兢业业的老黄牛稳步提升。通过建立各等级技术职务任职资格基本要求，建立门槛，通过纵横不同的职业发展方式，确保卓越员工快速晋升，优秀员工稳步提升。

4、实行评、聘分离，差额聘任的原则，引入竞争思想，强调不进则退的理念。通过聘任各等级技术职务聘任比例的设置，逐步形成“金字塔”式的人才梯队，建立健康、可持续的人才队伍。

四、职业发展通道建设的实施情况

2014年6月底，《职工技术职务设置与晋升管理办法》正式下发试行，经过三个月的评比、考核，9月底第一期技工类技术职务聘任结果下发，在职工中引起了很大反响。大家普遍认为，该办法的实施，有利于所有职工明确自己的发展方向，并能够长期予以激励，三个序列的发展，平行有序，公平公正，真正起到了激励和指导的作用。

从2014年初级职称申报情况来看，由往年的10―20人，今年猛增到近150人，以此可以看出职工的学习积极性明显提升，自我提升的激励日益增强。2014年10月执行相关待遇后，公司离职率高的炉前、机电维修等关键岗位中工龄在2年及以上的人员离职率明显下降。

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在酒店里各种是需要有用很好的性格和责任心，小编今天就给大家分享一下实习自我鉴定，谢谢大家学习

优秀酒店转正自我鉴定时光流转间，我已到酒店工作二个月。非常感谢领导封总对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在工作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是护总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。虽然也有一些细节做的不够好，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己的贡献。在此期间简单的工作总结如下：

1、严格遵守酒店各项规章制度。

我积极参加参加新员工培训，认真学习企业文化知识，并取得优异的成绩。

2、在这期间，我更多是熟悉市场部的一些工作流程，了解部门的日常工作，现已基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

3、在领导安排下的工作需求，我都积极和同事沟通，独自想办法去解决，最终都顺利完成方案。

4、尽所能和所掌握的经验，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。

在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

优秀酒店转正自我鉴定参考时间在一个不经意间给人许多考验，许多宝贵的经验，以下是针对我所在xx酒店的财务工作自我鉴定具体情况：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。

二、日常工作方面

做好日常酒店菜品价格巡查工作，发现菜品价格问题我及时做出书面汇报，并计算出毛利率!以保证餐饮产品的毛利率不低于50%。jbq范文大全

三、会计管理方面

酒店XX年8月试开业，资产众多，价值极大。针对这种情况，我在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐。

四、其他工作

1、在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。

2、熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。

定期召开部门协调会议。

3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财务部进行沟通并解决。

五、原料方面

针对原料的购进与售出，存在若干品种可以论件计算，也就是整进整出。在整进整出的原料品种方面，我制订好每日售卖盘存表，以便于更准确地了解厨房的成本及其损耗。

以上为我过往的个人工作自我鉴定，在往后的工作中，在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，加强对本部门人员的业务培训，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。

酒店优秀转正自我鉴定时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里酒店给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了**人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了**人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为****的一份子而感动高兴。

记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、对酒店的认识

****是从事****、**、****经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、诸多国际国内知名品牌，经营规模居**省第一。

****以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。

二、工作成绩：

1、与**一起主持员工联欢会，得到大家的认可。

2、将总酒店下发的红头文件及前期**酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。

3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。

4、完成优秀员工先进材料的起草工作;

规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。

6、熟练操作VIP客户档案管理系统。

7、通过在**科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在问题及对其改进方法

由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。

虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。

篇6

我叫xx，毕业于**财经学院，会计专业，**年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢!

二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效

**年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章!当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化;通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。

随着公司规模的不断壮大，市区营业部从XX年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。

转眼到了**年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。

通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说 “板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。

三、工作中汲取营养，不断完善自我

在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国移动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经验，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《洛阳移动通信信息》及oa系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳移动企业文化中汲取营养。XX年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。

篇7

我叫*，毕业于河南财经学院，会计专业，20*年应聘到*移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！

二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效

20*年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。

随着公司规模的不断壮大，市区营业部从20*年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。

转眼到了20*年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。

通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。

三、工作中汲取营养，不断完善自我

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关键词：高效矿井 人才队伍建设 科技装备 均衡生产 企业文化

中图分类号：TE92 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）09（b）-0063-01

1 加强人才队伍建设是实现安全高效的头等大事

企业的竞争说到底最终还是人才的竞争，唐安矿把人才队伍建设始终放在首要位置，并紧紧抓住用人机制为突破口，极大地调动了广大干部员工的积极性和能动性，队伍建设空前成功，现就唐安的运行情况简要介绍如下：

（1）始终坚持“赛马不相马”的岗位竞聘机制，公平的竞争环境促使人才在激励中快速成长，用机制很好实现了想干事有机会，能干事有岗位，干成事有地位。

（2）对中层实行年度民主测评末位淘汰制，对安全事故实行一票否决制，很好地从机制上解决了干部能上能下的企业难题，也使得基层领导在良性竞争和鞭策中不断走向成熟。

（3）不断健全和完善管理岗位和技术岗位双向升迁的机制与平台，使不同类型的人才均得到了应有的尊重和认可，也促进了企业的综合发展。

（4）井下岗龄、基层经验及工作业绩是岗位竞聘的重要条件，成绩突出者还可得到直接晋升，这种用人导向坚定了大中专生放下身段在一线吃苦锻炼得以成才的决心，也很好地磨练了大中专生的毅力和意志，同时使变“招工”为“招生”价值最大化。

（5）连队班子配备实行逐级选拔制，即谁使用谁选拔，这样的选拔机制从源头上增强了基层班子的凝聚力，也让责权对等真正得以实现。

（6）系统的全员培训教育套餐，如每日一题、每周一课、每月一评、每季一考，雷打不动，而且纳入了工资绩效考核，并作为评比先进和晋升的重要依据，让学习培训由被动变为主动。

团队建设，唐安矿推行的科室包工资、科长负责制，团队优秀员工才优秀的三工团队，安全伙伴、安全俱乐部、凝聚力工程等一荣俱荣一损俱损的管理办法和机制有效地促进了团队建设。

2 装备科技化是矿山实现安全高效的重要途径

2.1 科技装备含量是质量标准化的重要保证，也是现代化矿井建设的必要条件

科技是第一生产力，在煤矿这一高危行业更有其突出的体现，唐安矿近几年十分重视生产装备科技化，在装备引进和高效使用上始终走在地方矿前列。如：（1）连续牵引车全面替代小绞车，极大地提升了辅运水平；（2）选用大工作阻力支架为龙头的组合装备、形成的综合措施彻底治理了孤岛面；（3）岩巷掘进机上马使盘区衔接由紧张步入良性；（4）变频的推广（全面）并从技术上全面掌握，保证了设备的使用寿命和稳定运行。

2.2 科学整合现有装备资源，创新生产工艺模式，挖掘科技装备潜力是科技兴安的重要延伸

如：（1）想方设法用硬岩掘进机创造性的布置水仓，工艺上比炮采工艺提前了半年；（2）在岩巷工作面摸索出了皮带+装岩机+微型矸库对接无极绳绞车，使运输系统和硬岩掘进机生产能力高效匹配；（3）用气动绞车加自制滑动小车，替代了人工拖硫化皮带，实现了大型皮带安装的安全高效。

2.3 以降低劳动强度、提升安全保障为主的小改小革，创新创造的大量应用也是科技兴安的重要内容

（1）唐安矿自制的连续牵引车防“飘绳”装置在特殊地段的投入使用提供了运输安全保障，也填补了此项安全设施的空白；（2）锚索护套和单体住护套等为解决孤岛开采中的支护安全提供了可靠保证，确保了孤岛面的均衡高效；（3）唐安矿大巷扩巷工程由辅助运输变为皮带+煤库的运输方式，创造性地找到了最优运输模式，又不失为一项让职工叫好的运输模式。

3 均衡生产是实现安全高效的最高境界

3.1 采掘抽衔接正常化

五个模式：（1）一矿一面的安全高效模式；（2）备用面标准模式；（3）搬家等大型零星工程的最佳运作模式；（4）最优生产组织模式及装备科技模式；（5）过构造和孤岛面等特殊条件的最优模式。

3.2 质量管理责任化

即无论机电管理、无论生产工程等全部做到责任到人、档案管理、奖惩分明，如机电管理方面的设备承包滚动奖金制和生产工程方面的档案管理终身责任追究制，让质量管理水平大幅提升，奠定了安全高效的坚实基础。

3.3 安全质量标准化

（1）将岗位标准和工程标准纳入绩效考核为龙头的系统管理办法之中；（2）从物质和精神双重层面营造标准化标杆激励氛围。如推行的岗位星级评比、流动红旗单位、精品岗位、星级员工、优秀员工评比机制等，扎实有效推进了现场管理水平。

3.4 生产组织合理化

（1）优化连队功能：如将原来的材料准备队和大巷辅运队合并，从根源上极大地提高了辅运线的运行顺畅；（2）生产检修专职化：始终按专职生产班和专职检修班的职业化思路建队并运行，效果良好；（3）劳动组织最优化：唐安经历了4×6制―2×9+1×6制―4×8制，5×6制是下一步的努力方向。

3.5 生产管理职能化和逐级化

职能化就是专业化管理，逐级化管理就是要让整个组织整个动起来，实践证明只有不断提高专业化管理水平和逐级管理水平才能真正实现矿山的健康和可持续发展。

4 企业文化是保证企业长治久安的灵魂和屏障

唐安煤矿主要抓了四方面文化：

（1）用人文化：在第一节人才建设中已谈过，唐安的用人文化很好地实现了人才公平竞争的良好氛围；（2）执行文化：通过各考核组通报为要重要内容的协调会、经济分析会、调度会、班前会以及最差单位、凝聚力工程、三工团队、安全生产俱乐部等例行化评比总结的奖惩机制，唐安矿很好地实现了令行禁止的军队文化；（3）亲情文化：我矿推行的班前会安全宣誓、三违亲情联系单、夫妻联保、生日带新休假、三关活动，一对一帮扶等亲情套餐，这种强大的亲情力量，触动了全员的灵魂，创新了安全管理模式，营造出又一道安全屏障，促进了干群空前的团结、和谐；（4）服务文化：任何一个组织都可以分为前方组织和后方组织，前方组织的主要功能是战斗力，后方组织的主要功能是供给和服务。战斗力的强弱往往取决于服务质量。唐安煤矿始终把优先生产和服务一线作为决策依据和工作导向，如资金投入优先生产、工资福利倾斜生产，关心关爱倾注生产，为生产一线提供了全方位高质量的服务，不断地打造出一流的服务文化，使得唐矿的综合管理水平始终走在地方矿的最前列，成为晋城市的标杆和品牌。

篇9

关键词：村镇银行 激励机制 约束机制 比较分析 改进建议

中图分类号：F830 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2015）10-182-03

一、基本情况

（一）总体情况

通州国开成立于2011年12月28日，注册资本1亿元，其中，国家开发银行持股75%，北京新华空港航空食品有限公司等合计持股25%。

通州国开是国家开发银行在全国开设的第14家村镇银行，也是北京地区首家村镇银行，两年多来，该行以开发性金融理论和方法为指导，坚持“稳健发展，深化管理，履行社会责任”的指导思想，贯彻“支农支小，服务民生”的宗旨，努力推动各项业务协调稳健发展。截止2013年底，该行资产总额达2.46亿元，贷款余额0.8亿元，存款余额1.2亿元，2013年度实现净利润0.14亿元，不良贷款率连续三年保持为0，在扶持当地经济的同时，实现了自身的良性发展。

（二）该行目前客户经理的激励和约束机制

1.客户经理的人员情况。目前该行共有客户经理16名，占全行总人数的50%，年龄主要在25～32岁之间，共分两批招聘入行，第一批普遍为专科学历，第二批为本科学历，两次招聘均为社会招聘，入行前均有从业经历，但都不曾从事银行业。

2.目前客户经理的激励机制。通常来说，对于员工的激励主要分为三个方面，薪酬、职务提升和培训等。根据《通州国开薪酬管理制度》，员工工资总额由基本工资、绩效、奖金工资三部分组成，员工基本工资主要依据行员等级、岗位和业绩等确定，并参考当地同业标准。绩效工资是根据各岗位完成各项经营指标情况所兑现的薪酬，下不保底，上不封顶;并根据岗位执行不同的级别，实行按季考核、按季兑现的办法计发，兑现至各部门，由部门负责人根据各岗位业绩情况进行分配。奖金则是一个会计年度后，根据全行经营效益和目标完成情况，对超额完成工作目标或业绩突出岗位给予的一种奖励，奖金的分配方案由行长办公会议研究决定。各项福利包括固定福利和奖励福利。固定福利包括住房公积金、养老保险、医疗保险、计生保险和工伤保险;奖励福利包括带薪休假、交通费、通讯费、劳保、租房补贴、车贴等。

目前，该行对客户经理的激励主要是薪酬激励，按其管理制度，虽然规定按岗位等确定工资，但在执行中，客户经理与其它岗位并没有显著差异，基本属于“不同工但同酬”的状况。对于绩效工资，该行未引入股份制银行的机制诸如竞争或末位淘汰等，没有将任务明确到人，对于任务的完成与否、完成情况的好坏，在绩效工资中没有显著体现。奖金、福利等均取决于职级，岗位间无差异。

职务的提升方面，截至目前只有一位客户经理提升为部门负责人副职，行政部门的主管均由行长办公会研究决定，客户经理与其它岗位在竞争中无明显优势。

培训方面，该行的培训经费明显不足，培训较少。

其它方面，客户经理可根据业务需要适当进行一些业务招待，对此该行制定了严格的管理办法，费用一般控制在200元/人以内，并对宴请的人员、事项均形成严格的制度，管理较为规范。

3.目前客户经理的约束机制。该行非常重视员工的操守，专门出台了《公务交往中收受礼品、礼金登记管理暂行办法》，办法中规定，该行从业人员不准接受关联单位和个人及与其行使职权有关系的单位和个人的礼金、有价证券、支付凭证、会员卡、商业预付卡和贵重物品等，因各种原因未能拒收的礼品、礼金必须登记上交，对于收受后应登记上交的礼品礼金，在规定期限内不登记或不上交的，由所在部门责令其登记上交;凡隐瞒情况、私自收取中饱私囊者，一经查实，按规定给予其党纪政纪处分。

上述办法得到了较好的贯彻和执行，通州国开成立两年多来，尚未出现员工由于行为不端而被惩戒的情况。

二、国内村镇银行客户经理的激励与约束机制

（一）国内村镇银行的激励机制现状

我国村镇银行现行的激励机制的总体特征可以描述为：以物质激励和行政激励为主，心理激励为辅。

1.物资激励机制现状。目前来说，“基本工资+绩效工资”的方式是村镇银行对客户经理工作业绩采用的主要物质性激励方式。这种方式是给予客户经理一个保底工资，满足其基本的物质需要，再结合其维护客户、拓展客户的业绩给予其绩效工资，采取按劳分配，多劳多得。采取这种奖励模式，灵活性较大，可以更为直接地调动客户经理的营销积极性。主要可分为以下两种模式：

（1）“高薪水一高奖励”。少部分村镇银行才有这种模式，这种激励模式适合激励那些维护和拓展了大客户或者非常重要客户的客户经理，这种模式一方面可以提高其营销积极性，保证其对大客户的金融服务的高水准和连续性，另一方面，采取这种激励模式还可以防范客户经理的道德风险和防止其跳槽。

（2）“低薪水一高奖励”。这种激励方式具有准佣金制的性质，是典型的多劳多得的方式。这种方式是银行按一定的基数给予客户经理一个保底工资，满足其基本的物质需要，再结合其维护客户、拓展客户的业绩给予其绩效工资。绩效工资是客户经理的主要收入，其计算方法是根据不同产品设置不同的系数，按客户经理营销结果乘以相应产品的系数就是客户经理应得的绩效工资。

2.精神激励模式。客户经理从事营销工作的满足感不仅仅来自于物质利益方面，特别是随着社会的发展，客户经理对精神生活和其他非物质性内容的追求会越来越重要，诸如尊重、公平、成长、成就、荣誉、晋升、人际关系和谐等，都会成为客户经理追求的目标。我国村镇银行一般是利用这些非物质激励因素来增加客户经理对银行的认同意识和满足感。

（一）员工持股激励

员工持股计划是指通过让员工持有本公司股票和期权而使其获得激励的一种长期绩效奖励计划。大量的实例分析表明，在各种激励机制中，占有剩余价值的所有权安排是最强烈的激励。当一个人在为自己劳动时，就会倾注极高的理性约束，有强烈的企图心，且对知识、经验毫无保留。随着金融改革的继续深人，运用股权分配这一形式对员工进行激励，将是解决激发员工责任感、主动性的重要举措。具体到村镇银行的现实情况，可考虑采取对中高层管理人员实行直接股权激励和对全体员工采取虚拟股权激励相结合的方式。持股计划不仅有正向激励作用，也有约束作用。

（二）竞争上岗激励

通过制定并实施优秀人才脱颖而出的制度和方案，利用职务晋升及强化心理预期的方式来激励优秀员工，有利于培养银行骨干队伍，而且会在员工中发挥榜样的激励作用。目前村镇银行员工激励主要集中在薪酬方面，中层管理人员主要采取委任制或外聘上岗，普通员工职业提升路径不明晰。根据马斯洛需求层次理论，成就和被认同是更高层次的个人满足。赫茨伯格的“双因素论”也有相似的论述，他提出要想激励人们积极从事工作，必须重视与工作本身有关的因素或可以直接带来结果的因素，如晋升机会、个体成长机会、认可、责任和成就。

通州国开可考虑拿出部分中层副职岗位采取行内员工竞争上岗的方式促进一线员工职业发展正向激励。参考薪资绩效管理办法，中层副职管理岗位也采取定期考核，完善退出机制，形成可上可下，优者胜出的良性竞争局面。

（三）声誉奖励

除收入和晋升激励以外，还可以充分运用声誉机制。一般来说， 企业成员特别是经理人员一般都比较看重自己的工作和经营的外在声誉。因此，建立精神奖惩制度，对业绩突出的经理员工给予精神鼓励，加大声誉奖励，会激发其继续努力的热情。在这方面可参照开行青年员工相关形式，比如参与推选评选市级先进工作者，金融十大杰出青年等，也可以在行内展开区别于单纯盈利绩效的优秀员工评选。

（四）企业文化激励

企业文化是一个企业的软实力，也是一以贯之的内在动力。人是物质力量和精神力量的统一体，既有物质需求也有精神需求。物质激励通常是通过满足员工的物质需求来实施的，例如薪酬激励、福利激励等。而精神激励通常是通过满足员工的精神需求来实施的，与物质激励相比具有明显的优势。这是因为物质激励达到一定的程度就会出现边际递减现象，而来自精神的激励则更持久、更有效。企业文化的激励作用是指企业文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力的作用，它属于精神激励的范畴。具体来说，企业文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。关键是员工对企业文化的理解和认同程度，一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣，那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。

村镇银行成立的重要目的之一是要满足众多小微企业、个体工商业者和广大农户等群体的融资需求，在金融领域体现了重要的社会价值。因此，要让村镇银行员工在绩效激励的鞭策下，体会到一种创造社会价值，推动社会进步的荣誉感。在企业文化建设中，村镇银行一方面可以通过自身建设完善企业文化理念，另一方面可以通过加强与国开行之间互动交流，增进文化融合，实行双向机制。

（五）业务培训激励

金融行业的竞争归根结底是人的竞争，持续的员工培训是每个银行保持自身竞争力的重要一环，员工的职业培训是员工收获的重要财富，也是员工激励的重要内容。

村镇银行培训专项经费不足的现状严重制约了员工的成长需求。借鉴北京顺义银座村镇银行借力其股东台州银行培训资源的成功经验，通州国开可考虑从两方面争取国开行的培训支持。一是培训资源方面，开行有较为丰富的培训资源可共享给村镇银行，甚至可以考虑为全国村镇银行定制一套培训体系;二是开行各分行富民业务处可与村镇银行建立长期的双向交流机制，为村镇银行新入职员工提供一些基础性的银行基本业务培训。

参考文献：

[1] 王孟柯.区域性商业银行对地方经济发展的作用[J].经济纵览，2013（30）

[2] 徐明发.发展农村消费信贷是新农村建设的现实选择[J].农村金融，2014（9）

篇10

记得当初应聘时，公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、 对公司的认识

****是从事****、**、****经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销、诸多国际国内知名品牌，经营规模居**省第一。

****以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。

二、 工作成绩：

1、

与**一起主持员工联欢会，得到大家的认可。

2、

将总公司下发的红头文件及前期**公司各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。

3、

每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。

4、

完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文；协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

5、

与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。

6、

熟练操作VIP客户档案管理系统。

7、

通过在**科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。

8、

能做好其它的行政后勤工作。

三、 存在问题及对其改进方法 1、

由于在原公司从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉公司业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。

虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负公司经理室对我的期望与栽培。