员工行为规范范文
时间：2023-04-06 08:27:46
导语：如何才能写好一篇员工行为规范，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。
2.员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。
3.员工必须统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应注意与银行职员的身份相称,保持清新、文雅的精神风貌。
4.上班时间,如欲离开岗位，不论公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。
5.上班时间内不得随意串岗,不得随意翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。不得过问或打听与本职无关的情况。
6.工作时要集中精神,严肃认真,提高效率,避免差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。喝茶水、吸烟应到茶水间。
7.上班时间不得拨打私人电话。
8.注意保持工作场所的安静,讨论问题、业务洽谈或拨打电话应细语轻声，避免妨碍他人工作。
9.自觉保持工作岗位及周围环境的整洁、卫生。
10. 勤俭节约,爱护公物。合理使用办公用品。
礼貌用语规范
本行员工为客户提供服务时,应多用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“别客气”、“再见”等文明用语,作到耐心、细致、体贴、周到.
例一、礼貌用语:
1.早上好/下午好.
2.您好.
3.有什么需要帮忙的吗?
4.请稍候.
5.请在沙发上稍坐.
6.对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻.
7. 对不起,让您久等了.
8. 对不起,我行暂无办理此项业务,请到XX银行办理.
9.请您在这里签字,谢谢.
10. 请您把身份证号码填在这里,谢谢.
11. 请到隔壁柜台取款,谢谢.
12. 请到左/右边柜台办理,谢谢.
13. .请您把东西拿好.
14. 不客气,这是我们应该做的.
15. 再见,欢迎再来.
16. 接听外线电话:您好,XX银行;接听内线电话:您好,XX部.
例二、服务忌语:
1.还没上班,一边等着.
2.不知道.
3.电脑坏了,我也没办法
4.不行就是不行.
5.到别的地方去办.
6.催什么,没见我正忙着呢.
7.不会错啦，银行还能坑你吗?
8.假的就得没收,这是规矩.
9.哎,填错了,重新填.
10.我们都是这样做的.
11. 那边去.
12.这样你满意了吧.
13.下班啦,明天再来吧.
14.怎么这么罗嗦.
15.算啦算啦/算我倒霉.
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篇2
2017学习员工行为规范心得体会范文1
在支行营业部精心组织和实施的《员工行为守则规范》学习活动中，通过学习和思考，我深刻的体会到认真执行《员工行为守则规范》，是规范员工从业行为、 教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要;积极贯彻《员工行为守则规范》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工 队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持支行良好的形象，有着深远的意义。
1，规范职业操守，明确工作底线
通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。 我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带 来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动工行事业持续健康 发展。
2017学习员工行为规范心得体会范文2
在支行营业部精心组织和实施的《员工行为守则规范》学习活动中，通过学习和思考，我深刻的体会到认真执行《员工行为守则规范》，是规范员工从业行为、 教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要;积极贯彻《员工行为守则规范》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工 队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持支行良好的形象，有着深远的意义。
1，规范职业操守，明确工作底线
通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。 我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带 来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动工行事业持续健康 发展。
2017学习员工行为规范心得体会范文3
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶 的行为规则。 作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自 己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德 还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
篇3
1、穿戴仪容方面：
(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：
(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：
(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：
(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：
(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方，不粗俗。
(8)不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
(9)不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。
6、待人礼仪方面：
(1)上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。
(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。
(3)在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。
(4)在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。
(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。
(6)遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。
(7)遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。
(8)当访客离去时，要以适当方式向对方道别。
7、待人接物方面：
(1)说话办事要讲信用，言必行，行必果。
(2)按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。
(3)孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。
(4)参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。
(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面：
(1)使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。
(2)使用公司车辆办私事要自觉交费。
(3)不擅自使用公司的簿本纸张等物品。
(4)不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
篇4
《司法解释三》自2011年2月16日起施行，主要是就人民法院审理公司设立、出资、股权确认等纠纷案件适用法律问题作出的规定，全文共29条，其中有24条与工商行政管理部门的登记行为、执法监管行为密切相关。
一、维护资本法定原则的严肃性，是司法机关和执法机关的共同职责
虽然《公司法》和《公司登记管理条例》都对实收资本原则作出了严格规定，但一段时期以来，注册资本法定原则正出现弱化趋势，地方工商部门在打击“两虚一逃”的力度上也受到制约，特别是在查处涉及地方招商引资重大项目的出资到位问题时，遭遇颇多阻力。工商机关内部也有人质疑大陆法系注册资本原则适用的合理性，提出注册资本制应放弃“认缴+实收”制，而改为“认缴”制，也有人认为，打击“两虚一逃”不应查处股东，而改为查处垫缴出资的企业登记机构。
而《司法解释三》的出台，进一步加大了股东虚假出资、抽逃出资的民事责任。这不仅是对我国实收资本法律制度的细化，更是对注册资本实收制严肃性的维护。《司法解释三》具有普遍的法律效力和普遍的约束力，执法、司法都应共同遵循，广大公民也都应以司法解释规范自己的行为。最高人民法院以司法解释的形式规范出资行为，对虚假出资人敲响了警钟。工商部门在执法实践中应加大对这一司法解释的宣传力度，强化公司股东对出资法律义务的认知，使打击“两虚一逃”执法行动赢得更多企业的理解和地方政府的支持。
二、加强对发起行为的监管。有助于化解公司设立矛盾
通常认为，工商部门对公司的监管，应从公司成立即领取营业执照之后开始。但笔者认为，国务院赋予工商部门履行市场监管职责，应为全过程监管。《公司法》等多部法律法规，实际上也赋予了工商部门对公司设立前行为的监管职能，如设立前的无照经营、违法合同监管等等。
《司法解释三》对股东资格的认定、公司设立责任的认定，有助于工商部门加强对公司发起过程的监管。如在查处无照经营过程中，认定违法当事人，可借鉴股东资格的认定方法。《司法解释三》第一条规定：“为设立公司而签署公司章程、向公司认购出资或者股份并履行公司设立职责的人，应当认定为公司的发起人，包括有限责任公司设立时的股东。”由此可见。是否出资或是否参与公司管理，不是认定股东资格的必要条件，只要符合签署章程、认缴出资并履行设立职责等三项条件，即可认定为股东，亦为公司设立责任人。
在查处合同欺诈等违法案件时，首先要认定责任主体是之后设立的公司还是设立之前的股东。《司法解释三》第二条规定：“发起人为设立公司以自己名义对外签订合同，合同相对人请求该发起人承担合同责任的，人民法院应予支持。公司成立后对前款规定的合同予以确认，或者已经实际享有合同权利或者履行合同义务，合同相对人请求公司承担合同责任的，人民法院应予支持。”第三条规定：“发起人以设立中公司名义对外签订合同，公司成立后合同相对人请求公司承担合同责任的，人民法院应予支持。公司成立后有证据证明发起人利用设立中公司的名义为自己的利益与相对人签订合同，公司以此为由主张不承担合同责任的，人民法院应予支持，但相对人为善意的除外。”因此，界定公司是否应对设立前的合同行为承担责任，不能仅从合同的签订名义看，而更应注重公司是否以实际行为追认合同的效力以及发起人订立合同的本义。
三、加强对非货币出资行为的监管。有助于防范和消除出资瑕疵
常见的出资瑕疵行为有房屋出资不过户、知识产权高估、设备出资不交付等等。工商部门在查处“两虚一逃”行为时，需要针对不同出资瑕疵提出不同整改意见。《司法解释三》提出的处理方式应予借鉴。如出资人以房屋、土地使用权或者需要办理权属登记的知识产权等财产出资，已经交付公司使用但未办理权属变更手续，工商机关在下发处罚决定书时，应当责令当事人在指定的合理期间内办理权属变更手续；出资人以非货币财产出资，评估确定的价额显著低于公司章程所定价额的，工商机关应当认定出资人未依法全面履行出资义务，责令以货币或其他方式补足出资。
股权出资是目前公司登记中出现的新生事物。如何认定股东是否已经履行出资义务，是工商登记执法中经常面临的困惑。参照《司法解释三》第十一条的规定，符合下列条件的，应当认定出资人已履行出资义务：(一)出资的股权由出资人合法持有并依法可以转让；(二)出资的股权无权利瑕疵或者权利负担；(三)出资人已履行关于股权转让的法定手续；(四)出资的股权已依法进行了价值评估。
四、准确认定抽逃出资行为，堵住借款出资和垫资出资的漏洞
公司与股东，在法律人格上相对独立。公司成立之后，股东向公司借款，除典型的“过桥”垫资外，还有多种可能，如股东主观上没有还款的意愿和能力，股东设立公司后将注册资本中的闲置部分以股东个人名义借出而后用于个人经营等等。从执法实践看，工商部门是否能以抽逃出资进行处理一直存在争论，但有一点可以肯定，上述两种情况都有一定的社会危害性。
而国家工商总局就股东借款出资出台过两个答复。其一，国家工商总局(工商企字[2002]第180号)答复称：“公司借款给股东。是公司依法享有其财产所有权的体现，股东与公司之间的这种关系属于借贷关系，合法的借贷关系受法律保护，公司对合法借出的资金依法享有相应的债权，借款的股东依法承担相应的债务。因此，在没有充分证据的情况下，仅凭股东向公司借款就认定为股东抽逃出资缺乏法律依据”。如果公司股东与公司之间形成合法的借贷关系，则不能简单地认定股东向公司借款就是抽逃出资行为。其二，国家工商总局(工商企字[2003]第63号)答复称：“借、贷业务是金融行为，依法只有金融机构可以经营。工商企字[ 2002]第180号文所指股东与公司之间合法借贷关系，是以出借方必须是银行或非银行金融机构(如信托投资公司或财务公司)为前提的。非金融机构的一般企业借贷自有资金只能委托金融机构进行，否则，就是违法借贷行为。非金融机构的股东与公司之间如以借贷为名，抽逃出资，可依法查处。”
因此。如果公司股东与公司之间直接进行了借贷，并没有通过银行或非银行金融机构，其借款行为
就是违法借贷关系，不能以借贷为名规避对抽逃出资的认定，而是要根据上述对抽逃出资的认定标准，来判断公司股东行为是否涉嫌抽逃出资；如果公司股东通过银行或非银行金融机构，就借款行为签订了借款协议，明确了借款期限、借款利息和还款计划等，不能认定是抽逃出资行为。
《司法解释三》对抽逃出资行为的认定，则从行为表现形式上作出了新规定，更便于操作。其第十二条规定：“公司成立后，公司、股东或者公司债权人以相关股东的行为符合下列情形之一且损害公司权益为由，请求认定该股东抽逃出资的，人民法院应予支持：(一)将出资款项转入公司账户验资后又转出；(二)通过虚构债权债务关系将其出资转出；(三)制作虚假财务会计报表虚增利润进行分配；(四)利用关联交易将出资转出；(五)其他未经法定程序将出资抽回的行为。”
篇5
1、按公司规定穿衣，整洁得体。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹，指甲不过长、过于修饰。
2、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。
3、服从领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。
4、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。
5、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。
6、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。
7、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
8、不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
二、工作纪律
1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。
2、每日两次准时考勤，15分钟以内为迟到，提前15分钟下班视为早退。迟到15分钟以上按旷工半日处理
3、因偶然事件迟到15分钟以上，经办公室查明属实可准予补办假条。
4、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日处理。
5、每月员工可公休两天，公休时应提前通知办公室，公休只限周六、周日。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。
6、每月事假不得超过两天，事假当天扣发当日工资。
7、法定节假日由公司安排休假并服从公司统一安排。
8、出门必须打出门证，出门证必须由直接领导签字并注明出门事由、时间。
三、物品管理
1、爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。
2、保持餐厅内部环境卫生的整洁，用餐工具的卫生、完整。
3、餐厅内部环境设施，用餐工具如有损坏或丢失，应及时通知直接领导，经证实非人为破坏的可按规定程序申请报废并重新订购或制作，予以更新。如证实是人为破坏，经保卫查处立即按公司规定对破坏者进行严厉处罚。
4、餐厅内部环境设施，用餐工具的维修、购买首先由使用者通知办公室主任，在由办公室主任填写购物审批表审批至经理，然后交采购员，低值品管理员各一份方可购买。
四、岗位变动
员工进入公司后，无论因工作需要或个人主动申请，都可以进行公司内部工作流动。进行岗位变动时需要首先提出书面申请，经相关部门领导批准确认后，交由办公室存档备案，同时完成了内部流动。同时公司保留对岗位变动人员的工作内容及薪金进行调整的权利。
篇6
从“经济建设型政府”转向“公共服务型政府”，是中国市场化改革的必然选择，作为体现政府公共服务的一个重要平台，公共资源交易中心建设近年来在全国各地得到了不断的发展和完善。实践充分证明，建设公共资源交易中心规范公共资源交易行为与公共服务廉政建设密切相关，相辅相成，能够强化对公共资源交易活动的监督管理，有效地预防和减少腐败，为政府公共服务从源头上治理腐败、完善防腐体系发挥了独特作用。
一、规范公共资源交易行为是公共服务廉政建设的重要组成部分
中国经济要实现持续快速发展，必须实现经济增长方式由政府主导向市场主导转变，并且实现转变要一个过程，这个过程必然伴随着体制机制和思想观念的转变，而体制机制和思想观念的转变决定了行为模式的转变。党的十七大明确要求“在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设。要坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，拓展从源头上防止腐败工作领域，努力形成拒腐防变教育长效机制，反腐倡廉制度建设，权力运行监控机制，努力把腐败现象遏制在最低程度。”。这里所说的标本兼治，从源头上拓展工作领域，形成制度体系和监控机制，都包含了公共资源公平、规范交易的内容。从近些年来的一些相关腐败案例可以以看到，问题更多是出在干预和通过中介间接参与建设工程、土地交易和产权交易以及在政府采购中涉及商业贿赂上，可以说这些领域特别敏感，是腐败现象发生和蔓延的重灾区，也是公共服务领域廉政建设重点监控区。因而，规范公共资源交易行为是公共服务廉政建设的重要组成部分，公共资源交易行为规范化了，公共服务领域反腐败治本控源的廉政建设成效就能够显现出来。
二、规范公共资源交易行为在公共服务廉政建设中发挥着重要导向作用
从我县公共资源交易运行的实践中，充分说明随着改革的推动，科学发展的深入，充分利用制度约束和监督其行为的制衡，堵塞公共资源交易各个环节的漏洞，明明白、干干净净、地开展每项交易，把人为的因素尽量降低到最低限度，确保公开、公平、公正、廉洁原则的实现，体现出公共服务廉政建设的整体性、协调性、系统性和实效性。通过规范公共资源交易行为进一步加强和完善公共资源交易中心建设，并充分发挥其导向示范效应，有效促进全县公共服务领域廉政建设工作。我县总人口约56万，县招标投标中心（县公共资源交易中心）自1月19日揭牌运行近三年来，实现为财政增收节支4424．3万元，为6839．8万元，将突破8000万元，随着县公共资源交易中心建设的不断规范和完善，实现了每年15%以上的增幅，不仅有明显的经济效益，更重要的是防范了各种权钱交易和暗箱操作，让权力在阳光下运行，维护了党和政府的良好形象。
三、规范公共资源交易行为要突出创新和监管
我们要通过完善平台建设，推进交易项目进场，创新交易机制和强化职能监管，来达到规范公共资源交易行为的目的，从而推动公共资源交易中心建设的完善和发展。
（一）加强和完善公共资源交易平台建设
按照 “一套机构管理、一个平台运作”的行政审批和公共资源交易管理模式。构建 “四中心一平台”（即行政服务中心、公共资源中心、国库集中收付中心、效能投诉中心和政务公开电子网络平台），重点以公共资源交易中心为有形市场主平台，建立省、市、县三级联动的公共资源（公共资源）交易市场。组建公共资源交易管理委员会。在整合有关公共资源交易议事协调机构基础上，组建公共资源交易管理委员会，行政服务中心管委会、监察局（厅）、法制办（局）、审计局（厅）和各法定监管部门参加，作为议事协调机构，负责公共资源交易工作的领导、组织和协调，公共资源交易管理委员下设公共资源交易管理办公室，明确为政府派出机构，成员由行政服务中心管理办和监察局（厅）派驻纪检组组成，与行政服务中心管理办合署办公。同时结合电子政务、电子监察统一网络平台建设，构建政务公开电子网络平台，实现公共资源信息的公开、共享。
（二）推进公共资源交易项目进场交易
确保建设工程招标、政府采购、土地交易和产权交易等交易项目完全进入公共资源交易中心交易，与原职能监管部门实行管办分离，并切实做到阳光操作。同时，还要逐步完善以下项目进场项目：（1）特许经营、经营权、使用权、冠名权等城市公共资源项目；（2）党政机关、事业单位国有资产和国有或国有控股企业资产的出让；（3）公共罚没资产的招标、拍卖、挂牌；（4）驻地方单位公路、水利、房屋等工程建设项目公共资源，政府采购，探矿权、采砂权招拍挂，国有、集体资产转让，户外宣传广告招标等公共资源交易活动。各相关行政主管部门要认真履行监管职责，加强监督检查，确保所监管的公共资源交易项目和交易活动在公共资源中心公开、公平、公正进行，并依法依规查处公共资源交易活动场外实施行为；（5）林业产权管理；（6）中介机构（包含招标、拍卖机构）的选取。
（三）创新公共资源交易机制和强化职能监管
1、强化对建设工程招标投标重点环节的监管，把事中监管拓展到事前和事后监管。建设工程招标投标环节多、标底大、竞争激烈，如何实现有序竞争、尽量降低工程造价这个问题值得我们深思。从各地反映出来的招标投标弊端来看，主要有“规避公开招标”、“人为设定招标限制”、“投标企业围标串标”、“中标企业分包、转包”、“低价中标后变更合同”等等，这些现象的一个共同点就是搞“上有政策”、“下有对策”，想方设法钻招标投标的空子，把不合法、不合规的竞争通过招标投标披上合法合规的外衣，严重损害了招标投标的声誉。对此，可以从以下几个方面进行探索和推进：一是推行非经营性政府投资项目代建制；二是改进政府投资项目委托招标方式和程序；三是改进投标企业资格审查方式和程序；四是设立曝光台，对违规企业、违规中介机构、违规专家评委加大查处力度，进入“黑名单”，限制其进入招标投标市场；五是改进招标文件、评分标准的评审方法，以此来进一步维护建设工程招标投标工作的声誉和形象。
2、政府采购要贯彻适度分离原则，促其规范运作。政府采购要贯彻适度分离原则，促其规范运作，严格控制由社会中介机构采购，推行政府集中机构采购，实现了真正意义上的“管采分离”，在政府集中采购机构内部推行六个方面的适度分离：“制作标书与招标主持相分离”、“报件受理登记与投标报名相分离”、“发售标书与标书收费相分离”、“物品购置与资金管理相分离”、“业务档案资料归档整理与审核保管相分离”、“评标区内外相分离”，从而防止和减少人为因素的干扰，实现制度管人，规范运作，减少废标、质疑和投诉，提高采购效率和节支成效。
篇7
俗话说，“无规矩无以成方圆”。中亚集团的“规矩”——行为规范，即对中亚集团员工行为的要求、规定，是所有中亚集团员工的行为准则。
员工行为规范是企业bis（行为识别）、企业形象统一识别的重要组成部分。是企业文化的基础，员工行为规范包括各种场合、环境下的基本礼仪规范、交往基本礼仪规范，沟通技能、技巧，统一行为准则等组成。更是企业个性的行为规范部分。
“精彩人生，义信天下”理念是中亚集团员工所有行为准则的灵魂、核心、方针、指导思想，是所有行为的出发点和回归点。员工要遵守的不再仅仅是行为规范，而是认同的理念，是“精彩人生”心理需求，是“义信天下”的行为必然。行为体现理念，心理与行为同步，认同与情感共鸣。
要改变习惯是困难的，要改变观念就更困难。我们又必须改变每一个不一样的习惯、观念。只有得到员工的心理认同，但是，无论是谁，无论困难有多大，中亚集团员工行为都必须达到要求。只有完美的团队，没有完美的个人，中亚集团要飞跃要与国际接轨，就必须完成观念突破、习惯改变。做到应知社会，遵章守纪，团结同心，认真学习，努力工作为中亚集团的长远发展及事业腾飞保驾护航。
篇8
理念引导行为
思想是行为的先导，企业价值理念决定企业及其员工的思维方式和行为方式。因此，挖掘、丰富企业发展的优秀文化基因，并用它来引领企业和员工，是建设优秀行为文化的首要任务。
构建价值体系引领行为。有着100多年历史的南车戚墅堰机车有限公司，始终把握时展脉搏，坚持改革、创新、发展，为中国民族工业振兴作出了应有的贡献。特别是改革开放以后，公司适应国家经济快速发展的需要，自主研制生产系列大功率内燃机车，先后牵引铁路六次大提速，推动中国轨道交通装备事业不断向前发展。回望100多年的发展历程，挖掘100多年的文化积淀，是“责任”这一文化内核一直在引领企业前行。进入新的时代，公司变“文化自发”为“文化自觉”，积极挖掘、丰富“责任”文化的生动内涵，形成具有公司特色的价值理念体系，用以引领企业和员工的行为。这一价值理念体系以“责任”为文化内核，以“坚韧不拔的精神之魂、敢为人先的品质之基、以人为本的人文之灵、追求卓越的思想之根”为深刻内涵，以“对国家负有振兴民族工业的责任、对社会展现可持续发展的运输方式、对股东创造优厚的价值、对用户提供高附加值的服务和产品、对员工搭建事业发展的平台”为物质形态。在此基础上，公司进一步挖掘总结、界定丰富了企业发展愿景、价值观、企业精神、工作作风、经营理念等内容，形成了完整的价值理念体系，全面指导了企业和员工行为。
宣贯价值体系认知行为。从历史积淀中挖掘出的价值理念需要通过持续宣贯和培训，让员工入耳、入眼、入脑、入心，才能使全体员工掌握认同理念，并对照理念认知自身行为。近年来，结合中国南车价值理念推广落地活动，公司组织了系列宣贯培训。印发《企业文化手册》《员工手册》《品牌战略体系》，制作公司宣传片、宣传册，在公司重点区域、部位张贴价值理念用语，使价值理念可视化；开展体现价值理念的故事案例、广告语“两个征集”活动和文化史料征集工作，发掘一批企业故事、文化故事、人物故事，并通过媒体宣传等形式对员工进行宣贯，使价值理念故事化；组织公司领导深入基层进行企业发展战略、企业文化战略宣讲，在党员领导干部中开展“责任与使命”系列交流研讨活动，每年对新员工进行企业文化专题教育培训，广泛开展企业文化知识竞赛、中国南车司歌征集等活动，使价值理念全方位传播到员工，让员工在学习中了解、活动参与中对照、认知自身行为，为员工自觉按照价值理念要求去改变行为打下基础。
规范塑造行为
企业价值体系作为抽象的思想意识形态，对企业和员工起着内在的约束作用，要把这种抽象的、内在的约束变成外显的、具体化的行为，还需要有一套体现价值理念的行为准则、规范体系来让员工执行。只有这样，理念落地才有了支撑。南车戚墅堰机车有限公司以“责任”内核为指引，针对企业实际，制订、推行员工行为规范体系，用规范来塑造员工行为。
柔性化制定规范。所谓柔性化，就是规范本身适合员工职业行为特点，可操作性强。公司在贯彻中国南车颁发的《员工日常行为规范》《品牌关键接触点岗位行为规范》等规范体系的基础上，还针对公司是产品制造主体、一线生产员工多的特点，细化、制订出《员工日常行为规范（补充规范）》，形成了一套相对完整的规范体系。这一体系，在规范对象上，不仅对全体员工的日常行为作出了规定，还专门对管理者、营销、售后服务等品牌关键接触点岗位员工的行为作出了规定；在内容上，不仅分别对员工的行为、形象、话言等提出了具体要求，还提出了员工岗位誓言，较为全面、具体。特别是《补充规范》，其内容包括“进出公司大门规范”“班前安全喊话规范”“生产作业规范”“班组员工学习规范”“接待来宾参观规范”等八个规范，充分体现了公司特点，涵盖了员工从早上进公司大门到下午下班出公司大门一天中职工的全部行为。为了使规范内容适合企业特点和不同岗位操作实际，增强可操作性，公司在规范制订过程中，专门组织人员深入生产一线，实时实地观察员工的岗位操作行为，与基层单位干部、班组长、普通员工进行交流；同时请基层专家、员工和专业部门人员一起，共同商讨确定。因为来自于员工，不仅可操作性强，还利于员工真正从心里面愿意去遵守执行。
立体化宣贯规范。规范一旦制订颁发，如何以更适合员工、更有效的方式去推行，直接影响规范内容深入人心的程度。在这方面，公司在组织员工学习规范原文的基础上，通过形象化、自主化的手段，进行立体化的培训宣贯，收到良好效果。首先，采取形象化手段，制作了图文并茂的十多块行为规范展板，在全公司各单位进行巡展；印制了1 000余份“接听电话规范”宣传页，分发到每部电话机旁；制作了“乘坐电梯规范”，张贴到每台电梯内部；印制了行为规范漫画手册，分发到各单位；制作了“行为规范”示范光盘，组织员工观看、学习。同时，采取自主化方式，组织了十多场知识竞赛活动，开展了“营销岗位情景模拟演练”，请员工参演“行为规范”示范片制作，开展“十大不文明、不规范行为评议”等活动，广泛吸引员工参与，在参与中掌握规范内容，增强执行规范的自觉性。
人性化推行规范。就是创造条件，让员工更加方便地执行规范。比如，公司在推行规范过程中发现，在新基地两个车间周围，经常有不遵守“车辆行驶、停放规范”要求、将自行车、电动车乱停放的现象发生，不仅影响外在环境，还给安全生产带来隐患。公司经过调研发现，这种现象的发生，很大程度上是因为新基地两个车间离车棚比较远，员工嫌停放起来不方便。了解到这个情况后，公司在靠近车间的地方选址，专门建起两个车棚，并配备了电动车充电装置。采取了这样的措施后，员工们都很自觉地按照要求把车辆放进车棚，并排放得整整齐齐。同样的情况还发生在“售后服务岗位行为规范”推行过程中。有铁路机车段用户反映，公司驻段服务人员有服务不及时等现象。公司调研后发现，一些驻段服务组没有专门的办公场所，不需要服务时只能待在离段方较远的宿舍里，一旦有情况发生，需要踩着自行车到段上去。而且，因为宿舍小，大家也只能坐在床上看看书、做点事，所以有时就有服务不及时、不规范的现象。针对这一情况，公司开展标准化售后服务站点建设，设立标准化服务站，建立了一系列规章制度，进行了品牌培训和规范培训，建设起服务信息系统，让服务人员集中办公、及时服务，收到了好的效果，得到了用户好评。
管理培养行为
价值理念、行为规范对人的行为的影响需要通过人的内审和自律来发挥作用。这种作用是软性的、非强制性的。要使价值理念、行为规范真正落地、人的行为真正改变，需要一种刚性的、持久的、可靠的推动力。在企业中，最有效的推动力是管理手段。因此，在企业行为文化建设中，还必须通过管理手段的运用，促使企业和员工遵循价值理念、执行行为规范，逐步养成良好的行为习惯。在这方面，南车戚墅堰机车有限公司从两方面着手，持续培养员工个人行为和企业整体行为。
以工位化带动员工行为的标准化。公司100多年的发展历史，文化积淀深厚，企业一直以“负责任”的形象出现在社会和大众面前。但因为公司是从机车修理起家，并长期从事机车修理及修造并举业务，所以也沉淀了一些不好的“修理习气”或者说“修理文化”元素，员工中存在着习惯于拉拉接接、修修补补、行为不规范、工作不细致的现象。这与公司“为社会提供精品机车、为用户提供精细服务”的制造理念相违背。特别是近年来，公司在与国际先进制造企业的技术合作中，在开拓沙特、澳洲等较发达国家地区轨道交通装备市场中，更加深切体会到这种“修理文化”给企业发展带来的影响，必须通过强有力的手段，促使员工行为大转变。为此，公司借推进精益生产的载体，大力加强“工位化”建设，用管理的工位化推动员工行为的标准化。首先，公司在梳理管理流程的基础上，在有关生产单位试点进行工位分析或优化，将生产现场的作业流程分成科学、精益的若干工位，按照“人、机、料、法、环、测”六要素配置工位作业所需资源并固化，实现生产流程工位化。其次，进行现场写实、描述，编制员工作业指导书；提炼出关键要求和动作，编制图示化作业要领书；按标准化作业的要求优化工位的节拍、工序、标准作业文件等，逐步实现作业内容、作业时间、作业管理的标准化。同时，对工位管理制度、表单进行梳理，实现工位管理的规范化。工位化建设在极大提高生产效率的同时，对员工行为的改变起到了强大的推动作用，“标准化作业、精益化制造”的良好习惯正在员工中逐步形成。
以制度化带动企业行为的规范化。企业日常经营管理行为的点点滴滴，时时刻刻都在体现着企业的价值理念。所以，行为文化建设不仅要在培养员工行为上下功夫，也必须在规范企业整体行为上花力气。南车戚墅堰机车有限公司按照中国南车开展管理提升活动的要求，确立实施36个重点项目，全面规范了企业行为。特别是管理制度专项提升活动，为企业规范自身行为、打造良好形象带来强大的推动作用。围绕“精益”理念，先后修订200多项管理制度；对管理制度进行流程化设置，使之具体可操作；选择《外购、外协工作管理办法》作为“制度表单化、表单信息化”建设试点，并逐步铺开，用信息化手段固化流程，用管理的制度化带动企业行为的规范化。
典型示范行为
在企业员工中，领导者是企业文化生成的重要基因，模范人物则是企业价值观的“人格化”显现，他们在企业文化建设中的作用相对较大，需要重点关注。南车戚墅堰机车有限公司针对公司实际，注重发挥公司领导干部、品牌关键接触点岗位员工、先进人物等在行为文化建设中的示范、感召作用。
注重发挥领导干部的示范作用。企业文化建设的各项工作、每项活动，领导干部始终是最重要的实施对象和实践主体。在价值理念体系宣贯中，公司利用“先锋动力源”党员培训教育示范基地，专门组织领导干部开展“责任与使命”系列研讨交流活动，先后开展了沟通力、执行力、领导力三个专题多个场次的培训；组织公司领导班子深入分工联系点和员工面对面宣讲企业文化战略；组织领导干部进行品牌一大战略、四大体系的专题学习、考试，并理论联系实际撰写心得体会，展开交流研讨。在员工行为规范体系推广中，公司要求领导干部带头执行行为规范，并把执行情况与个人考核挂钩；公司领导班子成员甚至亲自做演员，参加行为规范示范片的拍摄，为规范行为做榜样。
注重发挥品牌关键接触点岗位员工示范作用。管理者即领导干部岗位、营销岗位、售后服务岗位是品牌关键接触点岗位，所以在发挥好领导干部的示范作用的同时，公司注重发挥营销、售后服务岗位员工在行为文化建设中的作用。在营销岗位员工中，组织“营销岗位情景模拟演练”活动。通过营销人员与专业相结合的方式，广泛征集情景模拟脚本，精编形成一个包括电话联系、商务洽谈、参观生产现场、签约仪式四个场景在内、体现营销活动主要环节的综合性脚本；然后组织营销岗位员工举行了2场中文版、1场英文版的演练，并把拍摄成现场版的示范片下发学习。在售后服务岗位员工中，开展“新绿”服务形象打造活动，重点建成3个A类标准化售后服务站，应用一套视觉识别系统，落实售后服务岗位行为规范，组织开展“我与品牌承诺”理念征集和“服务形象改善专项提案”活动，评选“服务之星”，进行示范引领。
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关键词：电力企业；企业文化；建设；
中图分类号：F407文献标识码： A
企业文化是一个企业的灵魂，先进的企业文化能够为企业发展提供强大动力，提高企业的竞争力，因此，在电力企业内部构件先进的企业文化具有非常重要的意义。本文在对构架企业文化建设的重要意义和当前电力企业文化建设状态出发，从领导重视、制度建设、管理文化、服务文化、学习创新文化五个方面做了介绍，希望对构建电力企业文化有所帮助。
一、电力企业进行文化建设的重要意义
企业的竞争，归根结底是企业文化的竞争，纵观当今世界，企业文化在企业发展竞争中的重要地位日益凸显出来。电力企业文化建设具有以下重要意义：首先，建设企业文化，可以全面提升企业的核心竞争力，由于企业文化具有不可复制性、兼职优越性、吸取性、持久性和整体性的特点，成为提高企业核心竞争力的重要来源。其次，企业文化建设是推动企业柔性管理的必由之路，当今世界的企业管理文化，正由过去法制管理步入柔性管理阶段，只有在企业管理中始终坚持以人为本，在企业内部形成一致的价值观念，才能真正提高员工的工作效率，而推动企业文化建设是构建柔性管理的前提和基础。第三，电力企业文化建设是实现企业发展目标和任务的有效途径，企业的发展目标是企业自上而下的发展诉求和自下而上的发展期盼相结合的过程，是企业员工参与企业发展目标确立和实现发展目标努力的工作过程，是电力企业文化感召和凝聚企业员工的思想统一到企业发展目标上来，从而发挥员工积极性、主动性和创造性的过程。
二、推动电力企业文化建设的有效措施
1） 领导重视，加强企业文化建设。企业领导的自身素质对于企业文化建设具有非常重要的影响，因为，企业文化建设的方向很大程度上被企业领导所把握，当前构建优秀的企业文化给企业领导提出了更高的要求，只有企业领导能够掌握先进的经营管理理念和竞争观念，并通过持续不断的培训，不断提高自身的专业知识水平，同时企业领导还要让员工信服，才能推动企业文化的健康发展。作为一个好的企业领导者，必须具备较高的素质，能够根据企业发展的多年来经验，总结出与企业当前状况相适应的企业文化来，并能够根据当前经济体制和社会发展的需求，适时地调整企业文化，从而真正让企业文化为企业运营服务。面对当今世界经济一体化格局，电力企业与世界先进企业之间的差距不仅表现在硬件上，而且表现在企业的“软件”上，因此，必须加强现代企业文化建设，提供全面提升企业的核心竞争力。
2） 软硬结合，构建企业制度文化。企业的发展即受到内外两种因素的影响。在企业文化的建设过程中，需要根据具体的市场环境进行分析，从而以现代化的管理理念为指导，实现精神文化和企业发展之间的统一。企业制度的完善是企业文化建设中的一项重要内容，制度的制定，主要是为了更好的管理人，但它是一种硬性的管理，必须将制度管理的“刚”，与柔性管理的“柔”相结合，才能实现企业中管理者和被管理者之间的和谐相处，这需要在企业内部构建起科学的企业制度文化，并得到企业全体员工的认同。仁慈，企业要根据自身实际情况，以企业未来的发展战略目标为中心进行企业文化建设，通过培养员工的“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，从而不断提高员工的核心价值观，提供员工的个人素质，进而引导员工将自身的价值追求与企业的价值观统一起来，从而企业文化建设奠定基础。通过鼓励员工“努力超越，追求卓越”，从而将积极上进的进取精神融入到企业员工心中，进而不断提高员工的认同感。同时企业还要不断完善企业制度、规范企业文化、让制度文化不断深入人心。
3） 以人为本，营造企业管理文化。人始终是生产力发展中最活跃、最能动、起着决定性的因素，坚持以人为本也是科学发展观的要求，还是构建先进企业文化的根本宗旨，只有在企业管理过程中，始终坚持尊重人才、尊重知识、尊重劳动、尊重创新，始终为员工搭建发挥自生能力的平台，提供给他们充分发展的机会，挖掘员工的潜能，确保企业人力资源得充分应用，做到全新全意为企业职工办企业的方针，进而增强员工的主人翁意识和社会责任感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，从而实现企业员工价值观和企业发展的有机统一。
4） 提升服务，构建企业服务文化。为客户提供优质的服务，赢得客户的满意和忠诚是企业发展的根本动力，它以提高企业核心竞争力为目标，完善员工的服务行为和服务规范管理为内容。通常来说，要想提高企业服务品质，企业发展必须遵循以下四个宗旨：要坚持真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质、品牌化的服务形象。企业员工是搞好企业服务的有力抓手，必须不但落实员工的行为规范和形象假设，通过对企业员工的职业道德和业务技能的培训，从而培养员工正确的服务价值观念，通过提高职工的服务意识和服务水平，其次要树立自己的服务品牌，凸显自身特色，树立整体服务形象。通过建立高效、闭环的服务系统，提高服务标注和质量。同时电力企业还要不断拓展自身的服务渠道，履行自身的社会责任，从而形成良好的舆论文化氛围。电力企业关系到整个社会的正常稳定运行，不仅经济建设需要他，人们生活质量的提高也离不开它，因此，它所肩负的社会责任是非常重的，企业文化作为沟通企业与外界的一座桥梁，企业要通过参与地方行风评议等活动，来扩大企业的社会影响力，从而获取社会的认可。
5）内强素质，培育企业学习创新文化。一流的企业需要一流的人才队伍，未来企业的竞争其本质就是人才的竞争。新的形势和任务，迫切需要电力企业造就一支符合“一强三优”现代企业发展要求的高素质人才队伍。通过开展“双元制”大比武活动和创建职工创新工作室等工作，深入开展学习型、创新型企业建设，培育知识型员工，不断提高职工的职业技能，培育学习和创新理念，拓展创新思维，激发创新热情，引导职工在工作中学习、在工作中积累、在工作中创新，形成整体创新示范效应和长效机制，构建企业学习和创新文化的主导方向，教育引导职工立足岗位爱岗敬业，建功成才。
三、提高员工职业素养，强化员工行为规范
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
行为规范是企业员工共同遵守的行为准则。行为规范包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等。作为电力企业，要认清形势，提高员工职业素养和行为规范，树立强烈的工作责任感和紧迫感；要通过企业文化的内涵打造企业的良好形象，增强企业的综合竞争力。
1．营造企业文化氛围，注重宣传效应。企业文化需要持之以恒的建设和培养，需要广大员工的积极参与。因此，员工的思想文化、技术、技能、职业素养以及积极性、创造性的发挥和参与热情，决定了企业文化水平和发展速度。电力企业要以工作简报、墙报、网站、文体娱乐等多种形式报道本企业先进典型事例为主要渠道，通过举办培训班、企业文化电视片、精品故事、十佳人物评选报告会等多种形式，大力推广企业文化进总部、进基层、进班组、进现场、进岗位活动，增强学习企业文化氛围和传播。以规范、合理、有效的形式把电力企业文化和员工行为准则贯彻于办公、会议、营业、施工等场所，着力提升员工的企业文化精神，进一步强化员工行为规范。
2．提高企业综合素质，促进企业文化发展。市场经济是竞争经济，这种竞争是企业整体素质的竞争，它包括市场竞争、商品竞争、科技竞争、人才竞争、信息竞争等。因此，提高企业的整体素质，是促进企业生产力发展的重要因素。一个企业在逐步建设自己企业文化的过程中，必然会促进企业整体素质教育不断提高。一方面，会促进企业不断进行技术改造，更新设备，提高装备水平；另一方面，会挖掘成员的内在潜力，调动员工的积极因素，启发员工的创造精神，并按企业整体需要发展，从而推进企业的进步。对一个企业来说，要构建一整套系统的、优秀的思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化，去统一管理者、职工的思想、语言、性格、行为以及价值取向，用高尚的企业文化造就企业员工健康的心理和人格，从而提高企业整体素质，提高企业的凝聚力和竞争力。
3．强化员工行为规范，提升企业文化品质。随着近年来企业文化建设融入电力企业，强化员工行为规范，成为提高企业文化品质的必然选择。企业文化不仅仅是一个理念，它是依靠每一个企业员工去践行才能实现的。企业员工的良好行为规范能体现一个企业的精神面貌，能塑造电力企业的良好形象，能提升企业文化品质，从而促进电力企业文化从“形式化”走向“习惯化”，达到电力企业文化“内化于心、固化于制、外化于行”的目标。同时，要制定《现场管理六规则实施细则》，让企业文化建设工作落到实处，保证本企业文化建设工作真正取得实效。
四、结语
企业文化是企业经过长期的实践提炼而成的具有本企业特色的精神财富，并为全体员工所认同的，带有本企业特点的理想信念、价值观念和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。
［参考文献］
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建设股份第一届十次职代会强调：继续推动企业文化落地，以“理念落地，凝聚人心”为重点，进一步促进公司核心理念融入到管理体系之中，使8项子文化宣贯得到普遍认可。回顾2013年，在公司党政的正确领导下，各基层单位积极响应，企业文化工作坚持以“文化落地，促进经营”为目标，通过强化专职企业文化员和基层企业文化管理员2支队伍的建设，着力构建物质层、制度层、理念层3个层面，健全完善“理念、保障、宣贯、评价”4大体系，开展了“文化进室组”“企业文化示范单位”创建等一系列活动，有效推进了JS158理念体系的“故事化、偶像化、图腾化、仪式化”，有力助推了公司生产经营活动的顺利实施。
2014年，公司企业文化落地工作按照公司“231”发展战略和党委“1136”工作思路，以《2014年企业文化建设工作要点》为指引，通过强化基础管理、创新宣贯手段、注重人心凝聚3项工作，将企业文化建设的重点落在“五化”上，即切实做到仪式化、行动化、故事化、可视化、常态化。
切实做到仪式化
保证广大员工“记得住”
全世界的人们记住中国奥运都是从特色浓郁、充满创意的开幕式和闭幕式开始的；每个人记住生活工作的瞬间都是从入党宣誓、大学毕业典礼、入职培训、结婚仪式、升职前的领导谈话等仪式中度过的。这些问题提出来思考后，至少相信仪式这个环节是必要的。我们在文化建设活动中，可以利用公司总经理办公会、部门例会、车间班前会等仪式充分沟通，进一步发挥好高级管理者设计师、倡导者作用，中层管理者传扬者、指导者作用，基层管理者推动者、变革者作用，各级管理者带头阐述“责任、机遇、竞争、忧患、创新、团队”六种观念意识，通过仪式化告诉全体员工：“我们是来真的，这不是开玩笑，所有人都要重视观念意识教育这事”。员工反馈不够积极的话，仪式就是调整对这件事情的态度，或者创新群众工作的方式和方法，提倡企业文化落地“多一点必要的仪式，少一点例行的形式”。
切实做到行动化
保证广大员工“感得到”
文化落地过程中，尽量多让员工参与其中，让大家积极行动起来，在行动中不断强化意识，点燃激情，形成习惯。通过员工亲身参与文化墙评比、征文比赛、子文化落地等活动，对文化内涵的体会就更深刻，感受就更明显，对员工行为、经营活动的影响就更大。大量的实践表明，企业文化建设都经历过从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的操作过程，由表及里，触类旁通，只有如此才能得到员工的充分理解和高度认同，进而转化为日常行为规范。对于各级管理者而言，想方设法让员工将文化理念变为自身的科学行为和具体行动，将生产经营目标、部门重点工作、个人发展需求等事项结合起来一起行动，这才是企业文化落地成败的关键，倡导企业文化落地“我们想要什么结果，就PK什么内容”。
切实做到故事化
保证广大员工“听得见”
人们往往容易记住的是故事和案例，而不是道理，文化落地过程就是不断强化“讲故事”。如：公司开展的“我身边的青春正能量故事”“最美建设人”演讲比赛、“最美一线员工”摄影活动，等等，就是讲发生在我们身边的故事，这类故事最有说服力，便于理解。还有“文化小故事”“案例分享”“管理沙龙”，等等，讲的就是大家都知道的其他优秀企业发生的故事，这类故事具有借鉴力，便于发扬。文化故事的选题比较广泛，只要能体现公司使命、公司愿景、核心价值观、行为准则和形象用语等5项核心理念的故事都可以大力宣扬。不仅仅是正面的，像海尔砸冰箱事件让人形成集体记忆，并变成了保卫质量的实际行动。在8项子文化理念落地过程中，我们继续巩固“精益、质量、安全、廉洁”子文化理念成果，突出抓好“营销、成本、人才、技术”子文化理念落地，党群部门对子文化加强指导，对口单位结合部门职责和业务特点带头宣传、践行子文化理念，努力形成齐抓共管的良好格局，争取子文化理念故事化，力求“故事理念化，理念故事化”。
切实做到可视化
保证广大员工“看得着”
我们思考一下：如果公司的VI（视觉识别系统）穿在每个人、每个产品的身上，听到的《建设厂之歌》在公司内外传唱，见到的厂旗、《建设股份》报、《会议规范》等都有文化的影子。还有公司OA协同办公系统上，不断传递着基层动态、《最美建设人》故事、《员工行为规范》问题等。若浸泡在这8小时的文化范围中，不断落实好公司形象塑造及行为规范，最后一定会成为一个有凝聚力和战斗力的团队。需要注意的是，企业文化不只停留在理论，必须与公司的生产经营和管理制度紧密结合，通过各种有形的活动和载体，使员工随时随地都能感受到企业文化，真正把文化理念渗透到公司各项管理提升和员工行为规范之中。我们在可视化工厂建设中，看板建设作为主战场之一，就可以将5M1E（人、机、料、法、环）、SQDCME（安全、质量、交付、成本、士气、环境）、员工行为规范得分、先进人物事迹等可视化展现出来，确保公司上下保持良好的素养和习惯，企业文化落地就是“员工上班看到的东西都能体现着文化”。
切实做到常态化
保证广大员工“摸得着”
