公关礼仪教育范文
时间：2023-03-23 05:22:03
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中图分类号：G424 文献标识码：A
Abstract Secondary vocational education of public relation and etiquette is an important part of school moral education， mainly for the behavior of the specification， appropriate language education. In this paper， the secondary vocational school public relation and etiquette education， analysis of the status of the investigation and research on secondary vocational schools of public relation and etiquette education put forward reasonable suggestions， better training secondary vocational students' intrinsic tutelage and outer temperament， cultivate qualified vocational talents for the society.
Key words public relation and etiquette； secondary vocational education； analysis of the situation
0 引言
2005年10月28日，国务院颁布的《国务院关于大力发展职业教育的决定》明确指出：“要加快职业教育，特别是中等职业教育发展”，然而，发展中等职业教育面临的困难是学校生源数量不足，学习基础较差，学习不主动并且厌学，经常违反学校的各项管理制度，这里的学生都是由于考不上高中，无奈地选择了中等职业学校，导致中等职业学校学生质量较差，就业质量不高。这又和社会需求大量高质量的职业人才相矛盾。因此，提高中等职业教育质量，培养满足社会需求的高素质劳动者，对经济建设和社会发展起到重要作用日益凸显。
解决当前中等职业教育质量差的关键要从礼仪教育出发，加强学生基础文明教育，提高学生礼仪教育水准，培养学生良好的思想道德行为，从而树立良好的学校形象，同时，也能提高学生的综合素质，改变中等职业教育不利的局面。
1 研究对象与方法
1.1研究对象
本文以吉林省的长春市、吉林市7所中等职业学校为研究对象，包括长春职业技术学校、长春市海乘学校、长春市第一中等专业学校、长春市创业中等职业学校、长春市第二中等专业学校、吉林财经学校、吉林工贸学校等。
1.2研究方法
（1）文献资料法。本文采用了文献资料法，对从相关网站、著作、期刊论文上查阅的文献资料进行归纳、总结，为本文提供可靠的理论依据。（2）问卷调查法。对于相关研究问题进行问卷调查，向吉林省的7所中等职业学校进行问卷调查，以获取相关的研究依据。（3）数理统计法。对调查问卷等进行数据统计，从中获取问题的关键依据。
2 中等职业学校公关礼仪教育现状
本研究对吉林省的长春市、吉林市7所中等职业学校对目前学生在礼仪方面的状况进行了实地调查、问卷调查，调查情况如下：
2.1 在校学生缺乏应有的文明礼仪
对7所中等职业学校进行了实地考察和问卷调查，问题如下：
（1）多数学生没有规范的举止言行。在与他们交谈和问卷调查反映出，文明的语言使用较少，如谢谢、您好、没关系、再见等礼貌用语，而侧面观察到，同学之间以“脏”交流成为自然。在宿舍乱扔东西，在教室过廊墙壁上留有脚印，教室墙壁上、桌子上乱涂乱写不文明语言等。课间休息时乱打乱闹，随意坐在桌子上等不文明行为普遍存在。
（2）少数学生不文明的坏习惯、坏习气的影响有扩大趋势。少数学生以旷课逃学作为他们炫耀的资本，似乎没旷过课、逃过学，就赶不上时代的发展，没去网吧包宿，在同学中就无话语权。极少数的学生打架斗殴、经常寻衅闹事等坏习惯、坏风气，严重影响了校园文明建设。
（3）营销、餐饮、旅游等服务性专业的学生和学生干部具有良好的礼仪。在调查中发现，由于受专业性质的影响，营销、餐饮、旅游等服务性专业的学生有良好的文明习惯。他们平时懂文明讲礼貌，待人真诚有礼，尊敬师长，团结同学，处事自然大方，这些学生的表现不仅为其他同学树立了良好的榜样，也给我们留下了深刻的印象。
（4）中职学校对礼仪教育的重视程度不够。在调查中发现，礼仪课程专业教师较少，多数学校是选派学生管理工作的教师担任，学生或多或少地认为礼仪教育是学校的一种管理方式，常常对该课程有抵触心理。
2.2公关礼仪课程教学的现状分析
（1）填鸭式教学模式。教师单方面向学生灌输礼仪知识，不考虑学生的接受能力、学生的兴趣，这种模式单调、枯燥。学生学习兴趣不高，主动性不强，影响学生对礼仪知识的学习效果。
（2）教材内容陈旧。目前，中等职业学校没有统一的公关礼仪教材，各个中职学校使用的教材不同，就公关礼仪内容而言，偏重的教育方向不同，有的是突出公关礼仪，有的是突出公关实务等，教材内容陈旧、重复，不能与现代社会发展相适应，不利于学生的学习。
（3）教学过程缺乏科学性。中职学校礼仪教育受缺乏专业礼仪教师，受传统的教学习惯、观念的制约与影响，该课程多采用集中讲授的形式进行教学。由于学生人数多，教学时数少，教学过程中缺乏师生互动，更遑论讲求教学方法的科学性，很难引起师生共鸣。
（4）公关礼仪缺少实践的平台。调查结果显示，公关礼仪课程教学以知识讲授为主，缺乏相应的基础设施作为教学保障，在学习过程中，学生对相关公关礼仪知识的理解只能停留在浅层次。因此，建立公关礼仪实训室或多功能实验教学基地是必要的选择。
2.3中职学生礼仪缺失的影响分析
通过对长春市、吉林市的7所中等职业学校的调查，从目前社会发展的趋势来看，全球经济一体化的发展对中职学生提出了更严格的要求。而目前，中职学生在技能、礼仪方面的素质缺失，在现实社会生活中对社会、对集体、对个人都可能产生较大的负面影响。
（1）从国家、民族层面来看：礼仪是一个国家、一个民族的社会风貌、道德水准、文明程度、公民素质的重要标志。随着经济全球化的发展，我们的中职学生走向社会，走向世界，他们代表的是我们国家的整体形象，规范的文明语言、行为向外传递着我们的传统礼仪文化，展示我们国家的风采。而非文明的语言行为对国家民族造成的影响、损失将是无形的和难以估量的。
（2）从集体的角度来看：一个走向社会的中职学生，肩负着为学校争光的使命，学校的形象、名气是由每一届毕业生在社会中艰苦奋斗换来的，一旦学生的品行背离了社会，背离了道德底线，会严重影响到学校的声誉。
（3）从个体的角度来看：一个中职学生一旦离开学校，向社会展示的不仅仅是个人专业技能水平，更要展示自身的修养和礼仪。一个学生进入企业，良好的公关礼仪会很好地帮助他，尽快被这个企业所接纳，成为团队的一分子，建立良好的人际关系，与团队共同努力，为企业创造良好的经济效益和社会效益。
3 中等职业学校礼仪教育的主要制约因素
3.1社会经济体制的影响
自改革开放以来，我国实现了计划经济向社会主义市场经济的转变，但是，物质文明的发展与精神文明发展不对称，各种腐朽落后的思想严重冲击着人们的世界观、价值观，人们过分注重物质文明的建设，而忽视精神文明的建设。这样，中职学生也受其一定的影响，思想上不重视礼仪学习，忽略文明礼仪的重要作用。
3.2家庭学校礼仪教育缺位
当前，我国家庭教育缺失，6个成年人围绕一个“小太阳”，对其过分溺爱，不加强行为规范。学校方面，有些教师不作为，还有一些教师不敢作为，因为教师管严了，家长会有意见。因而造成了家里不太管，学校不管或不敢管的局面，从而使得学生的礼仪规范教育缺失。
3.3现代礼仪教育与传统礼仪教育脱节
传统与现代之间的关系是继承与发扬，现代礼仪是在传统礼仪的基础上演变发展起来的，学生的世界观与价值观是在传统道德的基础上建立起来的。缺失传统礼仪道德的现代礼仪教育如空中楼阁，没有根基。但若过分强调传统礼仪教育，不能与时俱进，无法适应当今社会的发展。
3.4礼仪教材要更新
一本好的教材，可以辅助教育教学工作取得事半功倍的效果，但无论是高等学校，还是中职学校，缺乏相对较为正规的公关礼仪教材。因此，有必要完善教材的内容，改变内容重复、知识陈旧的现状。
3.5 加强礼仪教师队伍建设
通过对长春市、吉林市的7所中等职业学校礼仪教师的调查，我们不难发现，严重缺乏专业礼仪教师是目前普遍存在的问题。因此，需要尽快加强礼仪教师队伍建设，提高礼仪教学质量。
参考文献
[1] 吴国怀.公关礼仪教育现状与中职生素质优化之探讨[J].中学生导报（教学研究），2012.11.
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关键词：高职学生公关礼仪教育思考
自古以来，我国就是个礼仪之邦，古人对礼节礼仪非常的重视，礼仪也就成了人们约定俗成的一种意识规范。随着社会的发展演变，在现代社会，礼节礼仪已经在人们的生活中发生了很大的转变。目前，我国经济发展速度越来越快，对外贸易更是成为常态，为了提高我国在经济竞争中的实力，就要从最基本的礼节礼仪做起，只有运用合理的交往原则，才能有竞争的条件。高校开展公关礼仪教育，一方面能提升我国公关团队的实力，另一方面，也有利于提升我国大学生的自身形象，提高个人修养，能够在以后增加岗位竞争力。
一、高职院校开展公关礼仪教育的意义
高职院校作为我国高校的一大重要组成部分，弥补了我国技术教育的不足，在技术人才的培养方面做出了很大的贡献。在高职院校的发展过程中，培养的人才在技术、技能方面符合岗位的需求，但同时，由于高职院校的学生不重视个人的综合能力，因而在以后的岗位发展方面受到的制约比较多，也不利于他们的发展。为了进一步培养符合社会发展需求的应用型人才，高职院校在学校中开展公关礼仪教育，这对高职院校的学生而言，对个人能力、形象、以及今后的发展都有非常大的促进作用。实施公关礼仪教育，有利于促使学生养成良好的道德修养和行为习惯；也有利于学生提升个人的形象，同时还能提高学生个人的语言表达能力和社会适应能力，此外，还能提高他们的综合竞争力。
二、目前我国高职院校学生在礼仪方面存在的问题及原因
高职院校是我国高校的一个特殊组成部分，从国家发展的角度而言，高职院校的出现为国家弥补了专业人才短缺的局面，为我国的发展做出了非常大的贡献。但是，由于人们传统观念的影响，对高职院校的学生存在偏见，再加上学生自身的问题及家庭教育的因素，使得学生对礼节礼仪的概念非常的模糊。目前，高职院校的学生普遍存在的问题是：学生对社交场合的礼节不熟悉，也缺乏个人礼节礼仪常识，不懂得尊重他人；他们没有长幼意识，遇到老师也不会打招呼；他们随便说脏话，穿着随意，追求个性，在众人面前也不知如何将更好的自己展现给大家。这些问题都成了高职院校学生事业上的绊脚石。对于出现这些问题的原因，主要由家庭、社会、学校、个人四个方面的原因造成的。
1.社会原因。在经济快速发展的情况下，给人们的生活带来了丰富的乐趣，同时，也带来了许多新鲜的元素，充斥着人们的感官。对于高职院校的学生而言，他们的年龄比较小，对事物的认识还没有足够的判断能力，因此，在追求自我的同时，对新鲜的事物也充满好奇，因而对学生的价值观和人生观、世界观有很大的影响，对学生处理事情的方式有很大的影响。
2.家庭环境的潜移默化。家庭是孩子的第一所学校，家长的一言一行对孩子产生的影响至关重要，但如今的家庭是八零、九零家庭，家长对孩子的教育只停留在书本、成绩教育方面，忽略了孩子人格的培养，也对孩子的特长及优点从未关注过，因此，孩子在父母教育方式的影响下，他们也学习父母处理事情的方式，并且自控能力比较差，遇事考虑片面，做事莽撞。
3.学校环境的影响。由于高职院校以培养专业技术人才为主，他们过分强调学生的专业技术能力，而忽略了学生人文素养的学习，学生的情感世界比较的匮乏，在走上工作岗位后，他们就出现专业能力极强，但情商却非常低的情况。这对学生今后的发展也非常的不利。
4.学生自身能力比较欠缺。高职院校的学生在综合素质方面无法与本科院校的学生相比，并且他们进入高职院校后也对自己的发展感到迷茫，再加上他们的自身的基础比较差，因此，在综合能力的提升方面比较困难，因而造成礼节礼仪等各方面的修养比较差。
三、提高高职院校学生的礼仪教育的措施
1.学校要为学生创造条件，加强公关礼仪教育。由于高职院校是我国比较特殊的高校，高职院校培养的学生为技术性人才，他们的技能比较单一，并且学生在年龄以及心智方面还不够成熟，他们的行为习惯存在很多的不良现象。面对这许多的问题，也为了让高职院校的学生能够向好的一方面发展，因此，在公关礼仪教育方面，高职院校可以以必修课的形式开展教育，让公关礼仪教育与学分挂钩，教授公关礼仪的教授要严格管理学生，如果学生有挂科的情况，坚决让学生进行重修，从而引起学生对公关礼仪教育的重视。
2.要将理论与实践相结合。由于公关礼仪教育在高职院校比较的特殊，它的实践性比较强，也有很强的实用性，因此，在教授公关礼仪的时候，教师要将理论与实践相结合，让学生在理论的指导下，将公关礼仪运用到平时的生活中。首先从打造个人形象开始，在公关礼仪教育课堂中，学生要着统一的服装，然后教师讲解与礼节礼仪有关的理论知识，给学生做示范，最后教师给学生设置情境，让学生从各个细小的礼节礼仪开始学习；其次，学生学习了礼节礼仪后，就要在平时的生活中、以及一言一行中运用，并养成良好的习惯。这样既你能增加自己的人脉，又提升了个人的形象和修养，也有利于学生今后的发展。
3.教师要采用多样的教学方法。由于公关礼仪教育并不是一门学科，它是一种实践性比较强的礼节礼仪。因此，教师在教授的过程中要摒弃传统的教学观念，运用新的教学方法，教师要将礼仪与生活联系在一起，给学生创造愉悦轻松的环境，让学生能够学以致用[5]。教授要教好公关礼仪，首先教师自己要对公关礼仪完全掌握，在教学中，教师可以采用多媒体与游戏相结合的方法，教师让学生通过观看多媒体课件了解公关礼仪的基本知识内容，然后，自己要对公关礼仪做示范，最后，将练习的环节交给学生自己。在此时，教师也不能置身事外，而是组织学生以小组比赛的形式，给学生创设情境，让学生运用所学的知识现场演示，学生也可以在運用公关礼仪的基础上自我发挥，锻炼学生的应变能力，最后对表现最优秀的一组实施奖励。这样也能调动学生的积极性，提高学生对公关礼仪的学习兴趣。
四、结语
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关键词：教学做合一；教学模式；践
0 背景
教育家陶行知指出：“教而不做不是真教，学而不做不是真学”，要“教学做合一”，即要求教师在实践中教，学生在实践中学，在学习中实践。高职教育以培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用型专门人才为主要目标，其人才培养的最终目的，就是将理论应用于实践，从实践中学习理论，解决“做什么”“怎么做”的问题，使学生一学就能用，一学就会用。2006 年国家教育部颁布了《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出必须改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，以强化学生能力的培养。2007年广西颁布《自治区教育厅关于加强我区大学生实践能力、创造能力、就业能力和创业能力培育，全面提高我区高等教育质量的若干意见》也提出要转变教学模式，培养学生的四种能力。如何探索教学模式改革，做到“教学做合一”成为高职院校关注的焦点。
我院旅游管理专业设置了《旅游公共关系与礼仪》课程，是为学生学习旅游类职业岗位规范服务与管理而设置的核心课程，总课时为36 课时。《旅游公共关系与礼仪》课程针对酒店等旅游行业的工作能力要求，按照国家职业技能鉴定工种标准，采取项目驱动、工作过程导向的教学方式，在实训室中实施“教学做合一”的教学改革和实践。
1 《旅游公共关系与礼仪》课程“教学做合一”教学模式改革与实践
1. 1 设置合理的项目内容和层次
《旅游公共关系与礼仪》具有很强的实践性和规范性，对培养学生的职业综合素养、服务意识和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有较高职业素养的高技能业务和管理人才的重要一环。因此在教学内容设置上，遵循“教学做合一”的理念，实行项目教学方式，将课程按照理论与实践结合、由易及难地思路设置五个项目，每个项目内容设计上，必须紧扣酒店或其他旅游部门的岗位特点设计。项目一的教学目的为：了解酒店和旅行社公共关系的对象，让学生了解基本的旅游公共关系知识，明白学习和实践的目的，组织和指导学生进行简单并有趣的公关实践，增加学生学习和实践积极性，增进对理论基础知识的理解，为下面开展有针对性的教学和实践打下基础；项目二的教学目的为：了解旅游从业人员的仪容仪态标准，学会简单的职业化妆；项目三的教学目的为：了解旅游从业人员在正式场合的着装规范，学会打几种简单的领带结；项目四的教学目的为：掌握正确的接听电话和记录技巧；项目五的教学目的为：掌握旅行社咨客接待、导游服务、车辆服务等部门的接待礼仪。各项目由易到难，符合学生认知规律。每个项目的难度适中，可操作性和实践性教强，学生通过努力在规定的课时内能够完成。
1. 2寓教于做，寓学于做，理论与实践相融合
《旅游公共关系与礼仪》实行“教学做合一”的项目教学模式，按照旅游管理职业的工作性质组织好项目内容（即教学内容），有效地把教学内容和教学目标贯彻在一个个项目任务实践中，使教学进程由实践项目任务来驱动，很好地培养了学生的创新能力、实践能力、独立分析问题和解决问题的能力，以及团队间的协作能力。如: 项目一教师先普及旅游公共关系的基础知识，创设情景和设定要求，让学生扮演不同的旅游服务对象进行公关实践，实践后结合旅游公共关系知识进行简单点评，指出课程的作用和意义，引起学生的兴趣。项目二开始前教师先讲解化妆的一些标准，学生开始练习化妆。项目二结束后，学生按照项目任务要求进行评价和总结，教师进行分析和点评，总结化妆的技巧。项目三开始前，教师介绍和示范几种简单的打领带结步骤，学生分组练习打领带。项目四开始时，教师讲授办公室电话礼仪规范，然后创设情景，学生模拟接听电话。学生通过完成五个项目后，就掌握了旅游行业工作领域要求的相关公共关系与礼仪知识和技能。
1. 3构建设评价体系，对项目实施过程实行量化
针对本课程实行项目任务的教学模式特点，我们构建设了完善的评价体系，对项目实施过程量化，根据内容制定好各个项目的任务书，详细说明了任务要求和量化评价标准，如项目二，个人仪容仪态包括正确的站姿、坐姿和走姿，会化简单的职业妆，打分标准根据任务要求也分成仪态标准、仪容标准和职业素养标注，打分点细到一个具体的要求对应具体的分值，比如: 仪态标准中，打分点包括: 站姿( 1分) 、走姿( 1 分) 、手势( 2分) 等。而职业素养评分标准是本课程的特色，如:端庄的仪容( 2 分) 、三度微笑( 2 分) 、团结合作( 2 分) 等，老师在监控项目实施的过程中，对每组同学的职业素养进行现场记录。每组项目结束后，由老师当着全部学生面，按照打分标准对每个小组完成结果进行公开打分，打分的过程也是传授知识、技能和规范给全体同学的过程。每个项目都打分，使学生对本项目中本组和其他组的不足立刻认识到，而且随着5个项目的不断进行，对任务要求和标准的认识不断加深，同时培养良好的职业素养。
2 课程教学效果
课程教学内容切合旅游管理类学生的工作岗位和职业鉴定标准要求，采用了“教学做合一”的教学方法，指导教师有多年的礼仪授课经验，全程跟踪指导教学过程，取得了良好的教学效果。课程结束后，分发《旅游公共关系课程调查问卷》，很多同学对教学方式和教学效果进行了反馈，85%的同学持肯定态度。该课程“教学做一体化”教学模式改革设计合适的项目，寓教于做，寓学于做，理论与实践相融合，过程量化评估体系及综合素质的培养等做法，对高职其他课程的“教学做一体化教学改革”有一定参考作用。
参考文献:
［1］ 唐冬生.“教学做合一”高职实践教学体系构建的研究与实践［J］.职业与教育，2008（11）.
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学生礼仪培训方案一一、指导思想
“礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。
二、实施内容
(一)学校礼仪
1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼(队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;从体侧经前胸，动作不慌也不忙;手掌小臂成直线，举在额上一拳高;手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。)问候。(声音响亮)
2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道“老师好”;学生迟到进教室，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室;学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经老师同意后再出教室;下课时，起立和老师互道再见。
3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。
4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
学生礼仪培训方案二一、活动目的和宗旨：
面对WTO和日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住20xx年奥运会给我们带来的更多机遇，学习、运用现代公关礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 为促进各单位与个人学习并运用公关礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功，结合我系的“公共关系学”，为更多同学提供一个礼仪课程的学习课堂，我系决定举办“公关礼仪高级培训班”。同时我们将丛培训班中选出优秀的同学，在今后我系的活动中担任礼仪工作。
二、活动对象 桂林电子工业学院全体女同学
三、培训目标：帮助学员加深理解现代礼仪文明、公关礼仪的功能和作用，学习现代礼仪知识及实务，掌握运用公关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的形象
四、培训内容
(一) 东西方礼仪文化比较
(二)1 公关礼仪基本理念 2 公关礼仪的内涵;3 公关礼仪的适用范围;4 公关礼仪的特征及原则;
(三) 公关礼仪
1、 公关活动中的方位坐标：尊位概念和位次排序
2、 公关活动视觉美的创造：公关礼仪中构图和配色的原理
3、 公关活动中的仪容礼仪
4、 公关活动中的着装礼仪
5、 公关活动中的餐饮礼仪
6、 公关活动中的言谈礼仪及谈判技巧
7、 公关活动中的举止礼仪
8、 公关活动中的柬书礼仪
9、 公关活动中的馈赠礼仪
(四) 公关礼仪实务
1、 个人形象塑造及规划
2、 会见、会谈活动的组织与策划
3、 各种宴请活动的组织与策划
4、 各种展览会、产品说明会、演讲会的组织与策划
5、 各种参观、游园活动的组织与策划
6、 高访接待方案及执行
7、 公关旅行须知
(五)1 管理者的礼仪素养与职业形象塑造2 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则;3 管理者的个人形象设计：仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。
(六) 演练与实务操作、有关礼仪问题咨询解答 培训班将从礼仪文明、公关礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。
五、活动时间：11月11日19：30
六、活动地点: 正平科技文化馆
七、报名方法:
1)到管理系学生工作办公室直接报名
2)联系人:邓xx 联系电话:
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【关键词】中国高校公共艺术教育 现状 管理途径
一、高校公共艺术教育的内涵
高校公共艺术教育是一种独特又神圣的全局性长远教育，也是一种追求人的最高素质并走向卓越的“人”的终身教育。其最大的特点应是“公共性”，即面向全体学生，通过培养大学生的审美观，使之掌握一定的审美经验，受到美的感染，具备良好的审美素质，从而达到身心全面和谐地发展。
二、中国高校公共艺术教育管理的现状
从全国范围来看，一些重点高校（“211”“985”高校）公共艺术开课的情况较好，例如清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等重点院校相继成立了公共艺术教育管理机构，开设了相应的公共艺术课，并取得了一定的成绩。而一般普通高等学校公共艺术教育管理并不理想，尤其是一些二、三类综合性院校至今没有开设公共艺术课。虽然有的高校勉强开展了公共艺术教育工作，但无论从管理机构设置、教学管理还是师资队伍建设等方面，都无法满足教学需求。
（一）湖南地区高校
近年来，湖南省各高校按照《全国普通高等学校公共艺术课程指导方案》要求，重新修订了学校学生培养方案，将公共艺术课程列入文化素质教育必修课程，并规定学生在就学期间必须修满2学分方可毕业。各高校在公共艺术教育上取得了一定的成绩，例如管理机构得到加强，公共艺术课程体系建设取得新进展，学校开展校园文化活动，拓展了公共艺术教育的空间。湖南地区高校在取得一定成绩的同时也存在着一些问题：一是有的学校管理机构职责不明确，教学管理工作未落实。二是师资队伍管理矛盾突出，公共艺术课专职教师数量严重不足。三是有的学校在教学课程设置上没有严格的管理规范，具体表现在部分学校没有按要求设置课程，或课程设置太少；将“必修”课程作为“选修”课程对待；实行学分制的学校中，个别学校对公共艺术教育“必须取得2个学分方可毕业”的政策规定把关不严。
（二）河南地区高校
河南地区多数高校成立了专门的艺术教育管理机构——艺术教育中心，领导体制、管理体制和运行机制得到完善，公共艺术课程开设较为规范，教育工作队伍建设也得到加强，第二、第三课堂及社团活动丰富多彩，学生参与面较广。当然，我们还应认识到，目前教育管理工作还存在一些薄弱环节，主要表现在高校公共艺术课年轻教师比例较大，工作经验不足，业务素质有待提高；经费管理机制还不完善；民办高校和部分专科学校艺术教育管理机构尚不健全；一些高校在新校区建设过程中对校园人文环境重视度不够，缺乏浓郁的校园文化氛围。
（三）湖北地区高校——以武汉大学为例
武汉大学早在上世纪40年代就是一所涵盖了文、法、理、工、农、医6大学院的国立综合性大学，改革开放以来，学校大力发展人文、艺术、教育等学科专业，并在此期间设置了公共艺术课程。2000年以来，艺术学专业开始面向全国招生，公共艺术课程开设内容更加多元化，从原来单一美术欣赏和音乐欣赏课程，增加了中国美术史、中国艺术精神、西方美术鉴赏、中国书法艺术、摄影技术与赏析、中国陶瓷艺术、趣味素描、装饰绘画基础、贝多芬经典作品欣赏、西方建筑文化与歌剧艺术、京剧历史与审美导引、英语电影欣赏等特色鲜明的公共艺术课程。学校也相继成立了一些社团，例如动漫社团、人乐合唱团、笛箫协会、相声小品协会、德狄魔术协会、原创音乐协会、踪点剧社、樱之音口琴社、春英诗社、书法协会、太阳雨文学社等40多个社团。
三、中国高校公共艺术教育管理存在的问题
在现代教育飞速发展的时代下，培养综合型、复合型人才已然成为我们的共识。然而，由于主观认识上的差距所导致的管理不力、制度不健全等问题，以及由于客观上资金不足造成师资奇缺等因素，公共艺术教育管理已存在相当多的问题，需要充分认识和亟待解决。
许多高校公共艺术教育课程与专业艺术课程相同，并且教育目的、教学对象、教学内容、教学形式也类似。试想若用专业课程的要求对文理不同学科的学生进行公共人文素质教育，不仅是完全错误的，而且是背离公共艺术教育性质与目的的教育，其结果往往是师生徒劳、事与愿违。
四、中国高校公共艺术教育管理的实现途径
（一）逐步完善公共艺术教育的课程管理体系
在课程形式上追求多样化，可以把视觉艺术、听觉艺术、触觉艺术、文字艺术等融为一体，探索丰富而有效的艺术实践活动形式。在课程内容上改变传统观念，突出以审美知识为核心，注重以人为本，架设人文与科学间的融合；善于利用本土、国内外、网络的艺术资源，从“技术”转向“艺术”，增加文化含量；打破以往课堂教学与课外活动脱节的状态，使学生的综合能力得到更为全面的发展和提高。
（二）成立专门的公共艺术教育管理机构，建设高素质师资队伍
高校公共艺术教育的发展必须拥有一批具有较高的思想素质、良好的敬业精神、丰富的艺术理论知识和较强的公共艺术教育研究能力的专业教师队伍。这就要求教师明确教学目标，熟悉教学对象，勇于改革教学内容和教学方法，根据艺术教育的规律和学生生理、心理发展的特点，不断提高他们的学习能力和素质，使教师与学生能在课堂内外及时交流，充分调动学生学习的主动性、探索性。加强教师队伍建设是构建和谐艺术教学管理的关键，不容忽视。
（三）加强公共艺术教育基础设施管理
为充分发挥公共艺术教育在促进学生全面发展方面的重要作用，必须加强基础设施管理。要不断完善基础硬件设施，用以配备艺术教育所需的教学设备、教学场地、活动场所等，为公共艺术教育教学的开展提供充分的物质保障。
参考文献：
[1]张道森.公共美术教育论纲[M].郑州：河南大学出版社，2010：76.
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关键词:职业教育 工商管理 实践教学
职业教育的目的是培养符合社会经济发展需要的专业技能人才,满足个人的就业需求和工作岗位的客观需要,进而推动社会生产力的发展。与普通教育和成人教育相比较,职业教育侧重于实践技能和实际工作能力的培养。工商管理专业作为职业教育的一部分,也必须符合职业教育的特点和培养目标。只有这样才能满足社会和市场对工商管理专业学生的要求。
一、职业教育的重要性
大力发展中等职业教育,是国家加快农村人力资源建设,解决“三农”问题和全面建设小康社会的迫切需要。中等职业教育已发展成我国高中阶段教育的重要组成部分,担负着培养数以亿计高素质劳动者的重要任务,是我国经济社会发展的重要基础。而我国的初中生,仅有少部分学生进入普通高中读书,到中等职业学校接受职业教育的学生更少。如果我们不加快中等职业教育的发展,不能把未接受高中阶段教育的初中毕业生中的相当一部分,吸收到中等职业学校接受职业教育和培训,学习劳动技术、技能,必将影响我国高中阶段教育发展目标的实现。
大力发展中等职业教育,不仅能够为我国经济发展提供大量的熟练技术工人,而且对缓解目前就业压力、以教育扶贫、对社会进行综合治理有重大作用。
中国人口多、劳动力多,就业问题是中国政府不可回避而且必须解决好的大问题。当前,中国政府也把发展各种形式的职业教育作为促进城市就业、提升农村劳动力整体文化水平的重要措施。
二、职业教育中工商管理教学存在的弊端
1.教学中图书资源欠缺
学校的硬件与软件都远远跟不上教学发展的需要。很多学校没有正规的图书馆,图书资料偏少,导致学生与教师都不能充分吸收相关知识。
2.教师的实践和教学能力不足
大多数教师是“校门”到“校门”,没有实践经验,教师又不能长期深入企业,各商学院又缺乏对教师实践方面的培训,因而无法有效地引导学生进行思考学习。偶尔引用案例,对案例的启发角度比较单一,案例点评不够深入、全面,影响案例教学的效果。
3.基础设施薄弱
管理学教学不等同于一般课堂上的理论教学,它是一种实践性很强的实践课程,因而需要一定的教学投入并建立专用的教学设施,才能适应教学的需要。然而,现行的管理教学中,除少数职业学校的教学设施比较先进以外,大多数学校教学基础设施不完善,不利于提高教学的质量。
4.校外实训基地匮乏,严重影响实践教学的效果
工商管理类课程是一门操作性较强的专业,如果不能让学生通过自己的亲身经历去体验知识、检验知识与技能,那么学生所学知识很难真正变成自己的能力。尤其现在很多企业不太愿意接受学生实训、实习,使得学校未能建立起足够的校外实训基地,即使是已经建立了校外实训基地,由于缺乏重视和管理,未能发挥实训基地的作用,大多数也是名存实亡。
5.实践教学的教学质量监控滞后,尚未形成完整的评估体系
实践教学还没有建立规范的考核办法,实践教学的质量监控还不完备,由于缺乏科学、规范的标准,使得实践教学的水平难以评价,实践教学的质量受到了极大的影响,同时实践教学在教学评估中的权重太轻,与实践教学的地位不相称。
三、针对当前工商管理教学弊端提出如下的改进建议
1.要改革传统的教学模式,提高学生在教学过程中的参与意识和主体地位
充分利用“互动式”教学的模式培养学生主动发现问题、解决问题、团体合作及沟通的能力。在这个模式中,教师起指导作用,学生充分发挥自己的特长,积极参与进去,分析问题、发现问题后自行组织分工、采取行动,通过协商合作得出满意的结果。最后,小组根据最初的目标来评价解决问题的方法。
2.“双师型”教师团队的建设
先建立起“双师型”教师队伍,即教师不仅要有丰富的理论知识,更应该具备丰富的实践经验。在专业教师中,要扩大具有企业工作经历的教师比例,安排专业教师到企业参与实践活动,积累实际工作经历,提高实践教学能力。同时,也要定期适量的聘请行业、企业的管理人员到学校担任兼职教师,逐步加大兼职教师的比例,逐步形成实践技能课程主要由具有相应高技能水平的兼职教师讲授的机制。
3.实践基地的建设
工商管理专业教学的良好目标的实现离不开实践基地的建设,实践基地包括校内实训基地和校外实习基地两部分。校内实训基地主要为学生日常教学和进行模拟训练使用,是新型的培养高职人才的实践场所。校内实训基地应以技能训练为重点,让学生在模拟真实的职业环境下得到充分的职业技能训练,使学生能够将专业理论知识转变成专业基本技能,减少以后上岗的压力。
4.向学生和老师提供充足的文献资料
学校图书馆应该具备相当数量的图书资料,以便学生和老师随时查阅。在准备资料时,不仅要提供理论课程方面的资料,管理案例应多多益善。
5.改革考试、考核方法
改变传统的答卷考试考核方法,采取答卷与口试相结合,理论考试与操作考试相结合,答辩和现场测试相结合等多种方式。对基础课程,重点考核学生对知识的接受和理解能力;对专业课程,重点考核学生分析问题、解决问题的能力,做好教学质量的监测。
总之,工商管理教学改革任务任重而道远,我们要高度重视职业教育的重要性,结合职业教育中工商管理教学的特点,提出更多适合高职工商管理教学新思路,使我们的教学更接近实际,培养出的人才才能更好地为我们的企业,我们的经济服务。
参考文献:
[1]欧阳桃花.论工商管理学科的案例研究方法[J].南开管理评论.2004.(2).
[2]吴言忠,刘华海.工商管理专业模拟实训教学模式研究[J].中国职业技术教育.2008.(3).
篇7
【关键词】艺术专业学生 教育管理 工业设计 理工科大学
随着高校体制的改革，高等院校生源日趋多元化，艺术类专业不再是艺术院校的特有，也逐渐走进综合类大学。艺术类高等教育也逐渐从艺术精英式教育走向大众式教育，许多艺术类专业学生出现在理工科大学的校园里，为理工科大学带来了新鲜血液，也为理工科大学中艺术专业学生教学管理带来了新的挑战。
一、艺术专业学生经历和特点分析
艺术专业学生经过多则十几年少则几个月的艺术学习，然后参加各个大学举办的艺术招生考试，走南闯北，身经百战。经历艺术考试之后，还要接着复习冲刺，参加模考，备战高考。这期间的辛苦、付出不是一般文化课考生能够体会到的。
在这段艰苦的艺术学习过程中，大部分考生都选择了背井离乡，独身一人或几个同学相约到外地报名参加培训班学习。陌生的环境，紧张的学习，“在家靠父母，出门靠自己”，使大多数孩子提高了自理和自立能力，然而也让他们的心理比一般孩子多了一份成熟。大部分时间身在异乡的孩子们都要自己独当一面。所以，经过艺考的学生通常比较吃苦耐劳，较为敏感和感性，有较强的自我意识和自我保护观念。同时，有些艺考培训班为了盈利，采用大班教学或集中训练的教学方式，人数多、时间短、课程作业量大，学生在学习和生活中只认识或熟悉跟自己同去的或是经常一起学习的几个同学，其交际面变窄，引发“孤岛效应”。这种经历使学生在日后的大学生活中容易产生小团体意识，只跟那些和自己“情投意合”的同学做朋友，走得近，对其他同学置之不理，大集体观念较为淡薄。
在教学形式方面，画室的教学形式通常是在自由度较大、较为开放的大画室进行，每天的课程就是“画”，累了就歇，闲了就画。因而有些学生养成学习生活习惯散漫、出入自由、时间观念差、纪律性不高的性格特点。有的学生对政治理论不感兴趣，组织纪律松懈，认为这种“散”的形式才是“艺术”的，艺术类专业的学习就应该如此……为以后大学的学习生活直接或间接地埋下隐患。
二、艺术类学生教育管理的重要性及策略
艺术专业学生成了理工科大学正统队伍中的“特种兵”，面对以上的这些问题，如何做好艺术专业学生的德育和教学工作，成为高校教育工作者亟待解决的课题。艺术专业学生是大学生群体中个性较为鲜明的一个部分，如何把握他们的成长，引导其成才，对实现理工科大学中人文学科的融合和培养大学生全面、均衡发展具有十分重要的意义。
通过近两年与学校工业设计专业艺术类学生的接触与交流，结合工业设计专业理工类学生的特点，笔者认为，正确认识理工科高校中的艺术类学生的个性、思维特点，融合理工科高校教学方式，得出富有理工科特色的艺术专业教学方式和艺术生管理引导方式，正确引导学生改掉不良习惯，使他们走向社会时成为一个优秀的、符合时代需求的人才。
在集体生活方面，要使学生在活动中得到教育。从学生入学开始就进行素质拓展破冰活动，让学生在游戏的轻松氛围中去认识身边的同学，通过游戏分组，使大家意识到团队和集体的重要性，相互鼓励、帮助以共同完成任务，培养他们的集体感和责任感。平时还要多活动，不仅以班级为单位，更要以系、年级或者学院为单位，增加学生之间的相互接触；或是制造任务，扩大学生交际面，打破“小团体”怪圈。
在纪律方面，赏罚分明、情理并重。一开始需要以严格规章制度去要求学生，使他们知道纪律的严肃性。同时，艺术专业学生通常都心思细腻，较感性，善解人意，总体来说都是积极向上的，因此教师就需要花时间去了解和把握他们的想法和性格，赏罚分明。
结语
对于学生工作，无论是理工类还是艺术类专业的学生，作为教育者，我们都是以“教书育人”为主。师者，传道、授业、解惑。作为教师，也要树立正确的教育观念，管理之重点不在于“管”，而在于“理”，如何把这种“理”的方式教给学生，让他们能够“自理”才是重中之重。艺术专业学生心思敏感，学习能力强，特别是新入学的学生，有很强的好奇心和可塑性，教师要抓住时机，充分把握学生的个性特点，调动他们的积极性，开展工作，这样既能够达到管理工作的目标，又可以实现教育为本的目的。
篇8
在现代社会，博物馆的宣教工作对于博物馆工作的开展和对社会公众的教育有着重要的意义，它直接决定着博物馆工作的效果。因此，博物馆宣教在整个工作中显得尤为重要。博物馆的宣教工作主要有两个方面，一个是对内部的宣教人员进行培训，还有一个是对社会进行宣教扩展。从不同的角度来看，宣教讲解人员具有不同的身份，他们既是施教者，同时也是受教者，这就使得他们在工作中容易遭到发展的瓶颈，策划活动过程中也可能会受到一定的局限。这些都意味着博物馆宣教工作的开展还存在着不少问题，而“对话教育”理念的出现和导入，对于解决这些问题有着重要的意义。
一、“对话教育”理念的概述
所谓的“对话”，并不是简单的你听我说或是你说我听，而是一种较为复杂的交流与互动，包含着很多富有美感和情趣等的交谈。“对话”具有自由、平等、民主等特点，不止用于人与人之间，还用于团体之间，甚至是国家之间。“对话”的目的主要是：表达自己的想法和观点；加强对对方的了解；解决存在的问题和矛盾；以及谈话双方达成共识等。不管实在社会生活中，还是在科学、教育等领域，对话都已经开始广泛的应用其中。我国早在先秦时期，就已经有教育家利用“对话教育”，如教育家孔子先生就曾和学生进行对话交流。但在古代，无论是中国还是国外，都只是有很少一部分教育先驱运用到“对话教育”理念，还没有形成较为完善的“对话教育”理念。直到二十世纪七八十年代，很多国家才逐渐重视“对话教育”，并将其应用于各种教育中。但也有一种思想认为：人存在本来就是在进行对话，教育的本质其实也是对话。这里人的存在包含了方方面面，只要是存在于世间的一切，如文化、艺术、科学、道德、思想等都包含在内。
二、博物馆宣教工作中“对话教育”理念的重要意义
1、“对话教育”能够激发宣教活动拓展贴近受众
“对话教育”在整个教学过程中有着极为重要的意义，它是指教学过程中的主体通过对有意义的交流的借助，去解决教学中存在的各类问题，从而加深教学者与受教者之间的了解，提高教学质量的教育方式。教育实践研究者对于“对话教育”理念有了新的认识，开始提倡自由、平等的教育，达到尊重人性的目的。而在学校以外的教育机构中，博物馆占据着非常重要的位置，是不可或缺的，它对各个年龄阶段的民众都有着极大的教育作用，做好博物?^的宣教工作对整个社会的影响是积极而巨大的。因此，近年来博物馆对于宣教工作是极为重视的。但从目前来看，我国宣教活动的开展现状还存在着较多的问题。其中最常见的问题是各类讲座、演讲比赛等具有较高的雷同率，以文物等为原型制造的工艺品没有显示出独特的优势，同时活动开展后的评估报道等也或多或少经过粉饰。这些都表明，现今很多博物馆宣教活动注重的是噱头的宣传，这种宣传虽然参与的人数较多，品牌效应较强，但并没有多少实际意义。因此，“对话教育”理念的应用，对于改善这一问题有着重要的意义。它使博物馆在宣教活动中既保持了自身的特色，做到了创新，同时又有实际效益，使宣传的内容能够贴近受众，对受众产生影响，具有了较为实在的群众基础，并产生了良好的社会效应。
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关键词：高等医学；公共管理；学生教育管理
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）08-0018-02
随着高等医学院校的不断扩招，大学不再是千军万马过独木桥，学生人数的增多，导致学生管理难度加大，许多学校软件、硬件的增长与学生数的增多不成比例，导致学生平均教育资源不足，致使教学质量下滑，医学生以后在临床一线工作，没有扎实的学习难以保证以后临床的安全。另外由于现代法治日益健全，学生的维权意识增强，从而对传统教育管理模式提出新的挑战。
一、新公共管理的基本思想
1.以人为本。新公共管理理论强调政府不再只是指令的机构，而是以顾客为导向的服务者，公民享受公共服务，政府行为以服务于顾客的满意度为中心，注重顾客的评价，并运用换位思考保证行政行为符合公众的喜好。
2.治道变革。新公共管理主张政府在行政行为中的角色是掌舵而不是划桨，政府低效在很大程度上是忙于划桨而忘了掌舵，而掌舵的方法则可以通过重塑市场，通过必要的措施影响私人部门的划桨。
3.竞争机制。新公共管理要求政府管理引入市场竞争机制，有竞争才能保证有质量、有效率，可以让私营机构也参与提供公共服务，迫使垄断部门对顾客的需求变化作出适当的调整和必要的反应。
4.重视效率。新公共管理通过实施明确的绩效目标控制、重视结果，采用私营部门成功的管理手段追求效率，追求效率应该成为行政行为的出发点和落脚点。
5.用人制度。新公共管理推行临时雇佣制，合同用人制等制度，打破传统的无大错不得辞退的规定，这样才能提高政府人员的积极性，使他们尽职尽责，主动参与管理，避免一旦录取则高枕无忧、不去思变、固步自封的情况出现。
总的来说，新公共管理是一种理念和策略，它的价值取向是以人为本，管理体现在对顾客负责和满意的宗旨上，新公共管理是一种程序和方法，强调以事实为依据，采用绩效考评，并通过公平科学的程序和步骤提高组织效益；新公共管理是一种文化和哲学，它倾听服务对象的心声，尊重民众的诉求，从而使管理更具人性化。
二、目前高等医学院校学生管理存在的问题
1.管理服务意识缺乏。传统学生管理侧重于学生的思想政治教育和日常事务管理，主要手段是模块式、教条化管理，缺乏医学生人文素养的培养和医德医风的塑造，另外学校将国家和学校自身的需求放在首位，地位强势，认为学生应该适应学校，而不是学校尽可能创造条件配合学生。
2.教学管理投入不足。高等医学院校招生规模的不断扩大，导致以下几种情况出现。①大班上课，师资短缺，目前，医学院校理论课普遍采用大班上课的形式，人数多时可达200多人，学生上课全凭个人自觉，教师无暇顾及每个学生的上课情况，于是迟到、旷课、玩手机等情况屡见不鲜。师生缺乏有效的交流，课后也难以给学生个性化的指导。②设备缺乏，平均资源不足，由于实验课堂学生数量大，且设备增长赶不上学生增长，导致学生得到的动手操作机会较以往有明显减少，取而代之的往往是视频教学，而操作技能是医学生所需掌握的重要技能。
3.学生缺乏权益保护。由于学校涉及学生管理部门众多，一旦出现问题，常常互相推诿，工作效率低下，医学生课程繁重，课余时间少，很多时候不得不通过请假等方式办理各项业务。且学校缺乏专属学生权益保护部门，目前已有的学生权益部，关心下一代工作委员会等均隶属学校管理部门，其工作内容仅限于举办相关活动和协助学校日常管理，未能很好实现对学生权益的保护。
4.管理系统缺乏共享。医学院校的学生工作部门以学生事务为主要工作内容，教学工作部门以教学管理为主要工作重心，但各部门之间常常各自为政，缺乏有效的信息沟通和资源共享，在很大程度上影响了学生管理工作的成效，在学校层面，也很难做出纵观全局的有效的良好决策。
三、公共管理视角下，高等医学院校学生教育管理改革的途径
1.管理本质：以学生为中心。医学高等院校首先应树立服务学生的理念，以培养优质医学生为其办学的根本宗旨，而非高校产业化，医学生的教育来不得半点的马虎，必须以学生为中心，提供人性化服务，传统的自上而下的管理模式已无法满足目前社会发展的需要，可以通过探索建立一种合作共治的模式，增加学生自主管理这一环节实现高等医学院校学生的管理，例如社团学生权益部、学生管理委员会、班级心理委员等职位的设立，均是实现学生自治。
2.管理基础：构建合理模式。通过构建合理的帮助学生成长的服务体系，明确各职能部门的分工和定位，以制定完善的规章制度作为保障，尽可能地完善学生学习、生活等各方面的条件，比如有条件的情况下在学生宿舍和教室配备空调等，提供方便快捷的服务通道，并延长服务时间，提高效率、节省学生的办事时间，积极解决学生遇到的困难，并构建反馈机制，免除学生的后顾之忧。
3.管理任务：提升服务质量。高等医学院校的服务队伍应当包括学校各级领导、全体教职员工，目前，大部分机关部门和教职员工还未形成服务理念，觉得自己是学生的管理者和领导者，有上下级的阶级思想，学校应当通过引导和教育，使他们形成“以学生为中心”的服务思想，逐步树立服务意识，把为学生服务当作自己的工作职责。此外，还应当加强师德师风建设，宣传教学服务的典型形象。激发员工的热情，提高效率。还要完善高校人员服务培训制度，设立各种平台提高职工的服务意识和服务水平，完善自我，服务他人。
4.管理提升：注意预防干预。医学院校学生课业压力大，易导致学生出现各种问题，学校应该建立健全处理突发事件的机制，防患于未然，对征兆应该引起重视，还要积极预防和控制，已经成为影响社会稳定的一个重要的因素。处理好并减少已成为当前构建和谐社会的一大目标，把预防放在首位，才能有效防止或减少此类事件的发生，对于已经发生的就应该妥善处理，力求把损失控制在最小范围。
在高等教育大众化的时代，医学院校培养了大规模的医学人才，研究和解决医学生的管理问题，是一项艰巨而长期的工作。在医患关系日益紧张的今天，医生的道德素质、技术水平正面临广大群众越来越多的质疑，而作为培养和输送医学生的重要而唯一的通道――高等医学院校，也面临新时代提出的新要求，学生教育管理改革势在必行，唯有如此，才能更好地适应人才培养、社会发展、国家建设的需要。
参考文献：
[1]武晓晗.新公共管理视角下的高等教育综合改革[J].重庆与世界，2011，（21）.
[2]蒋远喜，赵蕾.从公共管理的视角看高校学生教育管理改革[J].教育研究.
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关键词：班主任 班级管理 养成教育
在我多年从事班主任工作中，我深切体会到，现在中职学校的学生，必须以养成教育为主线，以培养学生的学习能力和自我管理能力为突破口，开展教育教学活动，进行班级管理。
1.在班级管理中班主任要为人师表，率先垂范
班主任是班级的领导者、组织者和管理者，班主任工作是塑造灵魂的工作，班主任对创设良好的班集体、全面提高学生素质、陶冶学生情操、培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主任是和学生接触时间最长，开展的活动最多，对学生影响最大，在学生面前自己就是一面镜子。因此规范学生的行为，首先要规范自己的行为。孔子说的“己所不欲，勿施于人”、“己身不正，焉能正人”讲的就是这个道理。提高学生的素质，首先要提高自己的素质。在教育工作中，真正做到为人师表，率先垂范。要求学生讲文明礼貌，我首先做到尊重每一个学生的人格，对事不对人地进行教育，教育他们热爱劳动，热爱班集体，爱护公物，尊敬师长，孝敬父母。教育学生搞好团结，我首先做到和任课教师搞好团结，和学生交知心朋友。在学习上要求学生书写认真工整，我在板书时首先做到规范认真。这样自己的一言一行已经成了一种无声的教育，同时也赢得了学生的爱戴。教师是学生心目中的榜样，在全面推进素质教育的今天，作为教师更应该提高自身素质，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响学生，当好学生的健康的指导者和引路人。
2.在班级管理中班主任要有责任心，要懂得付出，能够付出
大教育家魏书生先生说：做教师就要当班主任。做班主任工作可以提高自己的教育教学水平，可以拓宽教育视野，可以积累教育教学经验，可以提高自己的管理能力。从事班主任工作以来，我一直在追求做班主任的最高境界，兢兢业业，一丝不苟，任劳任怨，以陶行知的“千教万教教人求真，千学万学学做真人”为信条教育学生，管理班级。以“捧着一颗心来，不带半根草去”的奉献精神要求自己，使自己做到最好。在教育教学中我感觉到育人比教书更重要。班级管理其实就是育人，育人必须以人为本，要眼中有人。要从小事做起，从习惯养成做起。有了好习惯，失败不容易；没有好习惯，成功不容易。人们常说：播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种个性；播种一种个性，收获一种命运。班主任是教育学生的直接人，管理的是被父母寄予无限希望的孩子，所以作为班主任，要有责任心，关心学生，一切为了学生着想，我在做班主任期间，对自己工作兢兢业业，踏踏实实，对学生关心照顾。自己自从做班主任开始，就是“两眼一睁，忙到熄灯”，一切以学生、班级的利益为重，牺牲了自己的很多个人利益和家庭利益，全心全意的扑在了工作的岗位上。
3.在班级管理中班主任还要细心，注意发现学生个人特点
作为班主任，我一直用心细密的做事。细心，让我可以全面分析问题和正确处理问题，让我提高了工作效率，避免出现差错。对于每个学习的流程和细节，给予高度重视，作到了“事无巨细，每必躬亲”。我可以在一个星期内记得新班级每个学生的名字，最快的时间内了解每个学生的性格特点。时间长了，我甚至认识每个学生的笔体，每个学生来自哪个学校，和哪些同学是同学，关系较好，爱好什么，家庭情况等等。除了注意学生的个人特点，我还经常注意学生的学习情况、行为习惯、生活情况，及时给予各方面的关心照顾，指导教育。我可以把工作细到每节课、学生是否在位置上、书本是否拿出来、平时课下到班级看有谁抄袭作业、班级最近学生们玩什么东西、有没有课外书等等，上课前的预备铃响的时候都会到班级看一眼，组织学生上课，看谁迟到、缺课，有没有什么特殊情况等。由于这种安排，班级学生都养成了好的习惯。自己经常查看学生的值日情况，看谁做的好，谁做的不好，做的好的及时表扬，做的不好的，批评教育。自己也经常注意学生吃饭，吃零食情况。对于不好好吃饭，经常吃方便面、面包的同学，及时提醒他们要注意饮食，经常吃零食的同学告诉他们要养成节俭的习惯。学习上，经常纠正学生的不良习惯，比如转笔、只看书不动笔、坐姿等等。我注意到学生们不爱问问题，就召开班会，讲解问题的好处，号召同学要“不耻下问”，要敢于问问题，号召大家在课上、课间、自习时间多问问题，还制订了统计表督促大家来问问题，对学生的学习起到了很大的帮助。
4.在班级管理中班主任应该实施爱的教育
